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服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇一
婦幼保健院藥事管理委員會：
近期，由藥房分管領導高主席處獲悉，藥房藥品存有問題，即：藥品擺放混亂，未按類別、劑型進行分類擺放，有的藥品擺放不同位置多到達到三處。針對此問題，藥房在科主任的帶領下進行了自查自糾，通過自查發現上述問題確實存在，同時還發現了存有以下幾方面問題，現列舉如下：
一、處方診斷缺項。
二、電子處方系統手術室記賬無法匯總。
三、電腦主機電路混亂。
針對上述問題，藥房結合自身實際情況，溝通協調單位各科室，取得各科室、部門理解，在分管領導主持下共同討論、研究、制定切實可行的整改措施，如下：
一、針對高主席提出的“藥品擺放混亂問題”，科主任和科室工作人員高度重視，組織專題會議，通過借鑒外單位新方法、總結經驗，結合科室實際，討論、研究形成統一意見，即：破除原有慣性思維的擺放方式，采用按科別、劑型、適應癥，特管等分類方式從新進行了藥品擺放，并在相應架子和位置注明科別、品名，使藥品位置更加醒目，一覽無余。經過兩天的熟悉，改進措施效果逐漸體現出來，確實提高了工作效率，此措施值得肯定。
二、針對“處方診斷缺項”的問題，科主任已與各相關科室領導進行了溝通，取得理解與支持，并由科主任將此問題反饋給相關醫師，此問題現雖有一定改觀，但力度仍需進一步加大，望將此問題上升至院委會討論解決。
三、針對“電子處方系統手術室記賬無法匯總”的問題，科主任已向辦公室再次進行了反饋，獲悉辦公室工作人員已向新益華軟件公司售后服務處進行反饋，但目前此問題仍未解決，望院分管領導加大協調力度，促使此問題盡快解決。
四、針對“電腦主機電路混亂”的問題，科主任與后勤保障部領導進行溝通，后勤部派專業電路維護人員，進行了藥房電路檢修，從新整理問題線路，理順了各條電線，從而杜絕了電路安全事故的發生。
以上整改妥否，請批示。
新鄭市婦幼保健院藥房。
20xx.12.30。
文檔為doc格式。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇二
遵照市直機關黨工委《關于鞏固和擴大學習教育整改成果，切實轉變機關作風的實施方案》（渝機工委［2009］1號）的要求，以及市委組織部、市委學習教育活動辦公室《關于深入開展學習教育鞏固和擴大整改成果工作，切實推進機關作風建設的通知》（渝先辦［2009］13號）的精神，我委機關把會風會紀專項整改工作納入了機關作風整改工作的一項重要措施。到目前為止，機關作風整改工作取得階段性成效。為總結經驗，查找不足，進一步推進機關作風建設，現將我委機關作風整改工作自查總結報告如下：
今年5月中旬，我委機關及時傳達了市委辦公廳召開會風專項整治工作會議精神，決定進一步動員和組織機關黨員干部積極參加以增強紀律觀念、整頓會風會紀為主要內容的機關作風建設，并作為鞏固擴大機關作風整改工作的重要內容來抓。
5月下旬，我委發出《關于認真學習貫徹汪洋同志關于會風會紀講話精神的通知》（渝國資機［2009］16號），分支部組織黨員干部學習討論汪洋同志5月11日上午在全市科技大會上的重要講話，傳達市委辦公廳、市政府辦公廳《關于重慶市科技大會會風會紀問題的情況通報》和《關于進一步嚴格會議紀律切實改進會風的通知》等文件。機關黨委負責同志又參加了市直機關黨工委舉辦“會風就是黨風”的網上大討論。通過認真學習，機關黨員特別是黨員領導干部切實增強了嚴格會議紀律重要性的認識，明確了市委市政府改進會風的要求，進一步統一黨員干部的思想認識，牢固樹立“會風就是作風、就是黨風”的觀念，增強自己的黨員意識、責任意識、形象意識和紀律意識，不斷提高整頓會風、改進作風的自覺性。
市國資委黨委常務副書記、主任崔堅同志對整頓會風會紀十分重視，首先要求各位委領導先認真自學汪書記的講話，黨委會上要專門組織學習，要舉一反三，促進各項工作。對此，機關黨委在黨員干部學習貫徹的基礎上，制定了《關于嚴肅會議紀律改進會風的規定》（渝國資機［2009］21號）的制度，從9個方面規范會風會紀，并將黨員干部外出參會或在本機關內參會的情況，列入考核的范疇，凡因違反會議紀律受到通報批評的支部或個人，當年不得參與先進的評選。堅持以良好的會風來推進機關作風的進一步好轉，始終保持良好的精神狀態和扎實的工作作風，兢兢業業把各項工作搞上去。
我委機關在學習教育活動中，從四個方面制定了整改方案：一是《市國資委黨委2009年度領導班子民主生活會整改方案》；二是《市國資委機關學習教育活動整改方案》；三是機關各黨支部整改方案；四是機關黨員個人整改方案。這四個不同層次的整改方案，充分體現出我委機關黨組織對整改工作的高度重視，能及時針對查找出的突出問題，通過整改來解決黨員和黨組織在思想、工作和作風等方面的突出問題，促進機關作風的進一步轉變，不斷提高黨員干部的思想政治覺悟。
為使整改方案取得實效，市國資委黨委對采取的49項整改措施，逐項明確了責任領導、協辦領導和責任處室。機關黨委則對六大方面的差距，制定出23項整改措施，逐項落實了責任領導、牽頭處室、責任人和完成時限。我們按照整改方案的要求，定期進行檢查督促。對實施過程中反映出的問題，及時進行分析研究解決，以確保各項措施有領導、有組織去落實，務必見成效，達到預期的目的。
在機關作風整改方面，我委制定的整改目標是：進一步加強工作作風、服務意識、服務質量方面的建設。這是我委機關圍繞群眾反映強烈的突出問題，提出所要實現的整改目標。為此，我們實施了四項整改措施，使其群眾反映強烈的問題得比較好的解決。
一是堅持將《市國資委機關黨的作風建設實施細則》、《市國資委機關工作人員行為規范實施細則》等制度的執行情況，納入對處室和職工個人考評的一項重要內容，促進了機關服務質量的提高。
二是提倡開短會，說短話，不成熟或分歧意見大的提案不上會，會前多作分析論證，消除“文山會海”現象，力求少開會、少發文、少評比，做到多調研、多指導、多幫助，切實解決企業的具體困難和問題。
三是必須做到熱情接待來機關辦事的人員，消除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，自覺做到講文明，提高辦事效率。
四是堅持開展行風評議，將行風建設作為一項長期的工作抓緊抓好，落實行風評議及糾風專項治理工作計劃，開展家庭助廉教育，始終不懈地開展好機關黨風廉政建設，促進機關黨員干部的廉政勤政和作風建設。
我委機關作風整改工作始終得到市國資委黨委的高度重視，各分管領導能按照整改方案的`規定，帶頭落實整改措施，帶頭轉變作風，各支部、處室層層抓好學習，堅持進行檢查督促，使每一項整改措施落實到學習中、落實到職工個人崗位的具體工作中。經職工大會群眾滿意度測評，達到99.7%。
我委通過機關作風整改，既提高了黨員干部的素質，增強了服務意識，又有力地促進了機關各處室的日常工作，促進了企業的改革發展，讓廣大的職工群眾得到實惠，為構建和諧的委機關作出了不懈的努力。
今年以來，我委機關推行“三創建”活動取得顯著成效：保持了“市級機關黨建工作先進集體”的稱號；經上報復查合格，保持了“市級文明單位”的稱號；經市直機關工會聯合會檢查驗收，榮獲“合格職工之家”的稱號；三月，榮獲“2009－2009年度先進基層工會組織”的稱號；四月，榮獲市第4屆職工藝術節、第七屆市直機關職工文藝匯演“優秀組織獎”。
我委機關作風的轉變，不是簡單地等同于熱情接待來機關辦事的同志，而是將重心前移，牢固樹立為企業改革發展服務的思想觀念，心系企業，情牽群眾，實實在在地為企業解決實際困難。例如，我委全面清理了以前出臺國資監管的相關法規和文件，改革對企業的審批制度，有效保證了企業獨立的法人財產權和自主生產經營權，堅持了“不缺位、不越位、不錯位”的三不原則，實現科學、高效的監管，在科學監管中為企業服好務。
在幫助解決企業實際困難方面，我委自開展學習教育活動以來，我委積極主動為企業辦實事辦好事，深受到企業廣大職工群眾的贊譽。例如：我委幫助12戶市級以上破產企業25209各職工納入當地醫保范圍，幫助3755名下崗職工實現再就業；落實幫挾資產8641萬元；組織助學資金847.6萬元，資助企業困難職工子女上大學3565人，并建立了長期助學基金；為市白血病兒童救助基金會募捐資金103.36萬元。機關職工今年以來先后5次捐款捐物，開展“送溫暖、獻愛心”活動，為海嘯災區、全市受災地區困難群眾、捐資助學、救助白血病兒童等，共計捐款10萬多元，衣物265余件。我委直屬機關工會所屬單位招標集團公司，連續三年資助四面山小學春蕾班。今年六一兒童節，捐助1.5萬元，又為每名同學購置了新書包、雨傘等學習生活用品。
我委機關組織的這些捐助活動，充分體現出黨員干部堅持立黨為公，執政為民的本質要求和全心全意為人民服務的根本宗旨，體現出扶貧濟困、團結友愛、一方有難、八方支援的傳統美德，也是我委機關黨員干部學習教育活動的成果，展示出全體機關職工情系困難群眾，一片愛心一片情，以實際行動來促進社會主義和諧社會建設，也使得我委機關發揚密切聯系群眾的作風得以升華。
我委機關從建章立制著手，積極探索建立機關作風建設的長效機制。到目前為止，已建立《市國資委機關黨建工作責任制》、《市國資委機關黨風廉政建設責任制實施細則》、《市國資委機關黨的作風建設實施細則》、《市國資委機關工作人員行為規范實施細則》、《市國資委機關黨內監督實施細則》等二十余項制度。今年以來新建的制度有《市國資委機關黨員領導干部雙重組織生活實施細則》、《市國資委機關黨員領導干部廉潔自律公約》、《市國資委機關嚴肅會議紀律改進會風的規定》、《市國資委機關黨員領導干部個人報告重大事項實施細則》等。
為了建立長效機制，我們還緊密結合政風行風評議和治理商業賄賂專項工作，查找機關作風上存在的問題，征求企業和群眾意見，及時整改查找出來的問題，把加強機關作風建設和維護職工合法權益結合起來，作為政風行風評議的主要內容，著力創建務實、高效、廉潔、和諧的國資監管機構。近年來，我們成立了行評工作領導小組，每年都要制訂工作計劃，落實工作責任，由委黨委領導主要負責人同各處室負責人簽定年度行。
風評議工作責任書，按照“誰主管、誰負責”的原則，形成有領導分管、有機構承辦、有人員具體實施的工作格局，在層層抓、抓層層的推動下，我委機關的行風評議工作取得了較好成效，有力地推進了我委在機關作風建設上探索建立長效機制，不斷提升我委機關黨建工作水平，構建和諧的工作環境，建設好一支以黨員干部為骨干的高素質國資監管隊伍。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇三
根據[2015]17號《危險化學品領域安全整治實施方案》文件要求、做好危險化學品領域安全整治工作，我站做了自查整改工作、情況如下：
組長：xxx；
成員：xxxxxx。
在公司領導的帶領下，由副站長帶頭，各班組人員參加，嚴格對本站安全生產工作進行全面深入、細致徹底的檢查。依據《危險化學品領域安全整治實施方案》重點對單位依法取得安全許可情況、安全管理狀況、安全生產條件情況、事故應急準備情況、危險化學品經營管理情況、罐區管理情況等進行檢查。
2、建立健全了安全生產責任制、規章制度和操作規程，并嚴格執行；
3、制定了應急救援預案制定、定期組織演練：
4、配備了安全管理機構和管理人員；
5、對重大危險源做了辨識、評估、檢測、監控制度；
6、油罐區及加油區無使用非防爆照明、電氣設施、工器具和電子器材情況；
7、存貯設施安裝了液位儀、及時監控液位運行情況；
9、建立了安全事故隱患排查制度并建立了臺賬；
10、無動火作業、臨時用電、高空作業受限空間作業、等特殊作業按規定程序進行作業許可證不會簽、審批情況。
11、無未執行國家有關危險化學品相關規定從事生產、經營（帶存儲）使用、倉儲運輸情況。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇四
自第二批深入學習實踐科學發展觀活動進入整改落實階段以來，我宣傳部按照市委的統一部署和要求，加強領導，精心組織，注重突出實踐特色，著力在研究制定整改落實方案上用心思，在落實整改責任集中解決突出問題上下功夫，在建立完善科學發展的體制機制上做文章，取得了階段性成效。現將學習實踐活動整改落實情況自查匯報如下：
我部把做好整改落實工作作為學習實踐活動的一個重要環節來抓，切實加強領導，穩步推進，取得了良好效果。
（一）提出明確要求。
x月xx日全省（或市）深入學習實踐科學發展觀活動總結動員大會召開后，我部及時進行了傳達貫徹，認真學習省（或市）委書記xx同志、中央學習實踐活動第x巡回檢查組組長xx同志在總結動員大會上的重要講話精神，并對開展學習實踐活動整改落實情況“回頭看”工作進行了安排部署。x月x日，省（或市）委第x巡回檢查組召開座談會，對深入學習實踐科學發展觀活動單位整改落實情況繼續進行巡回檢查工作進行了安排。會后，我部參會人員及時將會議精神向我宣傳部黨組作了匯報。黨組書記、部長xx要求各單位、各處室要充分認識做好“回頭看”和整改落實工作，對確保學習實踐活動取得實效、促進宣傳工作平穩較快發展的重要意義，以高度負責的精神，通過深入扎實的整改落實工作，把學習實踐活動開展以來積累的學習成果、調研成果、解放思想討論的成果、分析檢查的成果轉化為業務工作成果、制度建設成果和群眾能得到的實惠。
（二）認真開展自查。
各單位、各處室按照宣傳部學習實踐活動領導小組關于做好“回頭看”和整改落實工作的要求，對照局整改落實方案，逐項自查整改落實內容、時限、目標、措施是否得到落實。各責任單位、責任人通過多種方式，廣泛征求群眾對整改落實情況的意見，認真聽取群眾對整改落實工作的評價。各責任單位、主要責任人依據整改落實方案，逐項對照、逐條分析、深入查擺，對整改落實工作分類排隊，落實掛銷號制度，確保整改落實工作的深入開展。
（三）加強督促檢查。
我宣傳部學習實踐活動領導小組辦公室加強對各單位、各處室“回頭看”和整改落實工作的督促檢查，采取聽、看、查、考等方式，督促各單位、各處室切實負起責任，充分聽取群眾意見，認真抓好整改，務求取得實效。在各責任單位責任人自查、發動群眾排查的基礎上，我宣傳部黨組召開專題會議，聽取各單位、各處室主要負責同志對本單位整改落實情況的工作匯報，了解掌握整改方案落實情況，并提出明確要求。
圍繞支持地方經濟發展、服務民生，我部狠抓整改落實，落實具體整改措施，努力推動全市宣傳工作科學發展。針對《市委宣傳部開展深入學習實踐科學發展觀活動整改落實方案》存在的6個方面24個整改問題，我部對照整改落實方案，認真整改落實，一些短期整改任務已經完成，一些中長期整改任務正在穩步推進，還有一些長期整改任務正在按計劃開展。
（一）5個短期整改任務基本完成。
1、不斷探索宣傳思想工作的有效形式。
一是堅持倫理學習提高思想認識。組織全部門職工認真抓好《中國特色社會主義理論體系學習讀本》、《社會主義核心價值體系學習讀本》、《理論熱點面對面2009》和《六個“為什么”》的學習，同時于x月x日開展學習中國特色社會主義理論知識競賽，進一步解放了思想，提高了思想認識。
二是堅持面向基層開展宣講活動。面向基層開展宣講，組建“黨的創新理論宣講團”；推出“百名宣講員”深入農村、企業、社區、學校廣泛開展宣講活動活動；舉行大型論壇活動；開展“形勢報告會”進校園活動，邀請市委、政府主要領導到大專院校作形勢報告；組織專家學者深入研討，提煉城市精神。
2、加快推進文化體制改革和文化產業發展。
堅持高度重視文化體制改革，文化產業發展專項資金在原每年x萬的基礎上增加x萬元；制定了《市文化體制改革工作方案》，全面啟動了文藝院團分離改革；組團赴等地考察學習先進經驗；啟動《市2010-2020年文化產業發展規劃》的編制工作；建立文化體制改革定期調度和督查通報制度；努力爭取市圖書館實行免費對外開放。
3、健全和完善宣傳思想文化工作體制機制。
一是堅持對思想文化工作的領導。強調各級黨委要切實加強對宣傳思想文化工作的領導，并于今年7月上旬召開座談會，專門聽取各縣、區（市）黨委宣傳部和市直宣傳文化系統各單位加強對宣傳思想文化工作領導的情況匯報。
二是堅持健全完善工作體制機制。根據新的形勢和任務制定相應制度，并進一步完善原有機關工作制度及管理辦法。擬新制訂制度7項：關于加強宣傳文化系統調查研究工作的實施辦法；市委宣傳部信息報送及考核獎勵辦法；市突發公共事件新聞報道應急方案；市查處互聯網違規和有害信息通報制度；關于進一步加強網上輿情監控的工作方案；市委宣傳部干部檔案管理辦法；市委宣傳部機關干部職工年度考核辦法（暫行）。擬修訂制度12項：市（縣、區、市）黨委宣傳部目標績效考核辦法；市“整臟治亂”專項行動工作機制；市委宣傳部財務管理制度；車輛管理制度；接待工作制度；考勤管理制度；值班制度；文明衛生制度；公文處理制度；文件資料打（復）印制度；學習制度；部長辦公會制度；物資管理制度。
（二）11個中長期整改任務正扎實推進。
1、深入學習實踐，運用科學發展觀推動宣傳思想工作。
按照全省宣傳思想文化工作“改革創新年”的要求，繼續深入學習實踐科學發展觀，更加自覺地運用科學發展觀來推動宣傳思想工作。一是抓好年初工作總體部署與半年全國、全省和全市宣傳部長座談會精神的結合，二是抓好重點工作和一般工作的結合，努力使各項工作更加符合科學發展觀的要求。
2、堅持輿論導向，著力解決宣傳思想工作力度不夠的問題。
一是統籌做好重大主題宣傳和熱點問題輿論引導。圍繞黨和國家重大工作部署、市委和市政府中心工作開展主題宣傳，圍繞群眾關注的社會熱點問題進行主動引導，繼續做好應對國際金融危機、克服困難的宣傳，報道全市重點項目建設情況，繼續加大對返鄉農民工和大學生就業、創業的輿論引導；健全和落實突發公共事件新聞報道應急和快速反應機制，做好突發公共事件的輿論引導工作；指導新聞單位打造新聞欄目品牌，整合市內主要新聞媒體集中開展重大主題活動宣傳和形勢政策、先進典型宣傳，推出1—2個在全省產生較大影響的先進典型。
二是加強新媒體建設，加大對重點新聞網站的扶持力度，支持網絡、手機傳媒等新興媒體做大做強，加強互聯網管理，整合市內網站資源，打造有影響力的網絡傳播平臺。
三是加大精神文明建設力度。圍繞“一建雙創”目標，繼續實施好“百千萬”工程；抓好核心體系建設，組織開展紀念建國60周年群眾性教育活動；加強未成年人思想道德建設，開展網絡環境整治，凈化社會文化環境；繼續開展主題實踐活動、“整臟治亂”專項行動；協助省文明辦做好“四在農家”創建活動在全國的推廣工作，認真落實全國農村精神文明建設會議精神，提高“四在農家”創建活動水平。
3、推進體制改革，著力解決基層文化產業發展不快的問題。
一是推進文化資源向農村和基層傾斜。大力實施廣播電視“村村通”、文化信息資源共享、社區文化活動中心和鄉鎮綜合文化站（室）、“農民文化家園”建設和農村電影放映等重大文化惠民工程，切實解決農民看書難、看報難、看電影難、收聽收看廣播電視難的問題。
二是精心策劃組織實施大型系列活動。按照創新性、開放性、實效性的要求，精心策劃實施好2009舞蹈大賽及系列活動。圍繞我市旅游景點、民族風情、民族人物、紅色旅游、地域文化等題材進行文藝創作，爭取在舞臺劇目、文學創作、影視劇創作等方面推出系列文學藝術精品力作。
4、轉變工作作風，著力解決為基層辦好事辦實事問題。
一是努力為基層辦實事。在資金項目上向基層傾斜，力所能及幫助基層黨委宣傳部解決實際困難；繼續開展“三下鄉”、活動，組織實施“四在農家”創建、“農民文化家園”等文化惠民工程。
二是關心職工工作生活。進一步關心部機關干部職工的工作與生活，分管領導、科室負責人經常和年輕干部談心，了解工作和生活情況，適時安排體檢，在政策范圍內幫助干部職工解決具體困難；進一步做好離退休干部的工作，制定關于做好離退休干部工作的意見；豐富部機關干部職工業余文化生活，組織開展文體活動。
5、加強隊伍建設，著力解決思想、能力素質與新任務新要求不適應的問題。
一是采取措施選拔干部。采取有力措施培養選拔干部，加大提拔年輕干部的力度，推動宣傳文化系統與其他部門之間、與縣、區（市）黨政部門之間的干部交流。
二是加強干部培訓工作。加大對全市宣傳系統干部特別是縣、區（市）宣傳系統干部的培訓力度；適時組織干部出國考察。
三是加強制度建設，不斷完善民主生活會、部長辦公會、班子成員分工協作、班子成員談心談話、定期通報情況等制度。
（三）6個長期整改任務正在按計劃開展。
1、延伸解放思想大討論平臺，推動工作創新。
一是拓展延伸解放思想大討論平臺，積極營造勇于改革、大膽創新的良好氛圍；充分發揮各科室在推動工作創新方面的積極作用，鼓勵干部職工積極提出合理化建議；建立聽取意見建議的長效機制，部領導班子每半年召開一次宣傳思想文化工作改革創新務虛會，堅持完善兩周一次科級以上干部的“碰頭會”制度，總結研究工作。二是適時組織班子成員及機關干部到市外發達地區及基層單位進行參觀考察，學習先進、拓寬視野，促進思想解放，推動工作創新。
2、成立“市思想政治工作研究會”，組織對全市思想政治工作情況進行調研，提出加強我市思想政治工作的意見。
3、大力推動日報廣告、發行、印務轉企改制工作，力爭年底前完成日報傳媒集團掛牌工作；積極探索廣電制播分離改革試點工作，各完成一個頻道的試點改革工作；完成《市2010-2020年文化產業發展規劃》編制工作；申報實施一批重點突出、特色鮮明、市場前景好的文化產業項目。
4、組織干部職工深入基層調查研究。一是推進調研制度化。每年明確調研選題，班子成員帶頭，組織宣傳文化系統和本部各科室深入基層調查研究。部領導班子成員每年下基層調研時間不少于50天，撰寫一篇以上有質量的調研報告；繼續推行部領導帶隊對有關工作進行暗訪和督查的做法。二是組織中青年干部職工赴基層開展體察民情和主題實踐活動。
5、加強部領導班子的思想政治建設。進一步深化對科學發展觀的學習，不斷提高把握宣傳思想文化發展方向、統籌宣傳思想文化發展大局、組織宣傳思想文化建設、改善宣傳思想文化管理、推動文化發展的能力；完善學習制度，增強學習的自覺性、系統性和實效性。
6、加強機關黨的建設，建學習型機關。推進學習型、服務型、效能型、廉潔型“四型”機關建設；按規定對部機關部分科室干部進行交流和充實。
我宣傳部學習實踐活動整改落實工作雖然取得了預期效果，但與省委市委的要求相比還存在一些不足，主要是：對完成整改落實任務遇到的困難估計不足；不同部門之間的整改落實情況和成效還不平衡；一些矛盾和問題還有待進一步解決，等等。針對這些問題，我們將重點做好以下工作：
（一）繼續抓好整改落實工作。
把整改落實工作擺上重要議事日程，加強對整改落實工作的組織領導和督促檢查。各單位、各處室主要負責同志作為整改落實工作的第一責任人，對有關工作親自抓，加大整改落實力度，確保各項任務全面完成。有關單位按照任務分工，密切配合，形成上下聯動、左右互動、通力合作、協調一致的工作格局。緊密結合宣傳工作管理實際，集中力量解決影響和制約我宣傳部科學發展的突出問題，努力辦好群眾普遍期待的實事好事，讓群眾看得見、感受到學習實踐活動的成效。對于需要較長時間才能解決的問題，積極創造條件，深入調查研究，廣泛征求意見，加強溝通協調，逐步加以解決。建立“掛號”整改、“銷號”落實制度，列出問題清單，逐問題“掛號”整改，逐條目“銷號”落實。建立信息反饋制度，牽頭單位定期向黨組報告解決問題的進展情況。建立公示監督制度，通過宣傳部網站、辦公網，面向干部群眾、面向服務對象、面向社會，公示解決問題情況，接受群眾監督。
（二）繼續開展學習實踐活動“回頭看”
按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的要求，集中精力，對整個學習實踐活動繼續進行“回頭看”：回頭看學習，繼續深化認識；回頭看問題，深刻剖析原因；回頭看成果，狠抓整改落實，加快整改進度，將“回頭看”與完善體制機制結合起來；回頭看作風，加強隊伍建設。組織黨員干部開展“四查四看”，即查理想信念和宗旨意識，看是否存在信念淡化、不思進取的問題；查工作作風，看是否存在辦事不踏實、不嚴謹的問題；查法制觀念，看是否存在執法不嚴、不文明、不作為的問題；查工作紀律，看是否存在黨紀政紀觀念松懈、自由散漫的問題。通過“四查四看”，努力打造一支政治堅定、業務精通、作風優良、廉潔勤政的高素質電信管理干部隊伍。同時，以堅強的黨性和優良的作風保證科學發展觀的貫徹落實，努力把全部門黨員干部建設成為貫徹落實科學發展觀的堅定信仰者、忠誠實踐者和積極推動者。
（三）建立健全學習實踐科學發展觀的長效機制。
建立健全長效學習機制。把科學發展觀作為黨員干部理論學習的長期主題，完善黨組中心組學習、機關集體學習、干部培訓、黨員輪訓、自學等各項制度，將學習科學發展觀融入到黨員干部的日常工作之中。建立健全領導決策機制。建立和完善重大問題集體決策和責任追究制度。把這次學習實踐活動中形成的深入調查研究、解放思想大討論、廣泛征求意見、群眾評議等行之有效、群眾歡迎的好做法用制度的形式固定下來。建立健全干部考評機制。改進和完善干部考評方式，把落實科學發展觀的實際成效作為考核干部政績的根本標準，形成正確的用人導向，引導黨員干部牢固樹立正確的政績觀、工作觀、事業觀。建立健全監督機制。健全完善落實科學發展觀各項重大決策部署的領導責任、督辦檢查、跟蹤問效等制度，督促解決影響和制約落實科學發展觀的突出問題，堅決糾正和查處違反科學發展觀的行為，確保將整改落實方案中的各項決策部署不折不扣地落到實處。
以上是我部第二批深入學習實踐科學發展觀活動第三階段集中整改階段的情況落實自查報告，下一步，我們將按照市委和指導組的要求，繼續扎實做好整改落實階段的各項工作，切實把存在的問題一項項整改好、落實好，抓出成效，切實鞏固好學習實踐活動的成果。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇五
我局領導高度重視，迅速行動，在加強組織領導，強化監督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護了企業的合法權益，開創了企業治亂減負的新局面。現將工作開展情況匯報如下：
一、明確目標，統一思想認識做好強企減負，提高服務質量工作是充分履行質監職能，助推經濟平穩發展的重要使命，也是樹立質監形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區委、區政府的中心工作任務，按照省局的工作部署和要求，進一步加大提高服務質量，減輕企業負擔力度，以優化發展環境為目標，扎實推進我局提高服務質量，減輕企業負擔工作。
二、加強領導，強化責任落實把提高服務質量，減輕企業負擔作為重要工作來抓，由主要領導掛帥，明確分管領導，成立了提高服務質量，減輕企業負擔領導工作機構，結合實際制定了具體的工作方案。同時把提高服務質量，減輕企業負擔工作納入xx目標責任制考核。按照分工負責，分級管理和誰主管，誰負責的'原則，明確了涉企收費和治亂減負工作責任。
三、強化監督，確保有力實施提高服務質量，加強企業減負工作的監督檢查是確保工作順利開展的重要手段，為此我局就做好提高服務質量，減輕企業負擔工作的監督進行了具體部署，要求加強內部監督檢查，重點突出責任的明確、制度的完善、行為的規范等方面的檢查，并在此基礎上，重點抓好提高服務質量，減輕企業負擔政策的落實、長效機制的建立、成效經驗的總結和相關數據的匯總等方面的工作。四、鞏固成果，突出工作重點我局對照省局檢查的收費項目、收費標準、“收費價格公示”、行政審批、涉企檢查、協（學）會收費情況等6個方面的內容開展了自查自糾，從自查情況來看，我局不存在無依據的收費項目，不存在制定服務強制收費、協議收費、搭車收費等問題，不存在對明令取消的收費項目繼續收費或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實較好。協會收費進行把關嚴格，對會費的使用做到嚴格審核。下一階段工作，我局將繼續根據省局關于開展“提高服務質量，減輕企業負擔”專項督導檢查的通知，要求認真做好我局“提高服務質量，減輕企業負擔”工作。為使減負工作取得實效，進一步嚴肅工作紀律，我局組織力量對涉企減負工作進行監督檢查，通過專項治理，規范了涉企收費項目，杜絕向企業亂收費，亂拉贊助和各種攤派行為，落實各項惠企政策實施，為企業健康發展營造良好的外部環境。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇六
20xx年5月份投遞工作及服務質量情況報告公司辦公室:
一個月來在上級的'正確領導下,在全體員工的共同努力下,投遞工作取得了一定的成績,生產業務得到了發展,管理得到了加強,服務得到了改善,員工素質有所提高。
現將5月份投遞工作及服務質量情況報告如下：
給據郵件投遞信息反饋率提高了1.3個百分點,平常函件路段檢查與上月持平。小包當日妥投率和包三日妥投率，約投掛號當日妥投率，約投掛號三日妥投率勻有所提高，但是小包進口信息及時接收率和小包及時投遞率有所下降。要繼續努力抓好投遞質量和投遞小包速度，爭取全市第一！
二沃爾瑪廣告開箱檢察，廣告投送到位客戶比較滿意！特此報告。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇七
根據學院黨的群眾路線教育實踐活動領導小組關于做好整改落實、建章立制環節工作的要求，對照中央、省委34項專項整治任務、省屬高校19項重點整治項目，以反對“四風”、轉變作風、著力解決師生員工反映強烈的突出問題為重點，加強建章立制。現將我總支整改落實、建章立制工作自查情況匯報如下：
（一）基本情況。
積極部署落實整改落實、建章立制工作，緊緊圍繞解決“四風”問題和制約學校發展問題，制定了《藝術設計學院黨總支整改方案》，明晰了四個方面、13項整改任務。目前，13項整改任務已整改完成11項，其他2項將于今年底前完成。
（二）高度重視，積極部署。
1、統一思想，提高認識。活動開始后，學院總支成員高度重視專項整治工作，多次支委會等及時傳達學習整改落實、建章立制工作精神，在主題班會、教職工大會、支部大會和qq群等及時宣傳工作進展，公布工作要求和整改落實、建章立制的清單，做到了開門整改，形成了良好氛圍。
2、理清思路，認真部署。多次召開支委會研究部署，針對教育實踐活動中查找出來的突出問題，多次組織討論，重點在14項具體工作上明確了牽頭領導、責任部門和整改時限，邊整邊改，務見成效。
3、統籌兼顧，積極推進。按照聚焦“四風”，領導帶頭、率先垂范，突出重點、統籌兼顧，開門整改、注重實效，持標本兼治、有序推進的原則，積極推進整改落實、建章立制工作。8月22日支部召開全體黨員大會，對召開專題組織生活會并開展民主評議黨員工作進行思想再動員。針對教育實踐活動征集到的有關問題提出解決的建議，結合自己的工作實際提出推進整改落實、建章立制工作的建議，確保整改工作取得實效。
（三）領導率先垂范，認真整改。
1、堅持突出重點，認真制定整改方案。聚焦“四風”，突出解決師生群眾關切的重點問題，以解決“四風”問題和群眾關切的重點問題為突破口，帶動其它問題的解決。對征求到的師生46條次意見和建議，進行認真歸納梳理，通過多次修訂，明確了13項具體整改工作要求，制定了較為完善的整改方案。
2、堅持率先垂范，認真落實整改措施。截至目前，13項整改任務已完成11項，余下的2項將于今年年底完成。班子成員中，總支書記王練紅的7項整改問題已整改完成6項，其余1項將于今年年底完成；院長豐明高的.6項整改問題已整改完成5項，其余1項將于今年年底完成。一直緊緊圍繞“四風”問題、關系師生切身利益的突出問題抓整改，堅持打好專項整治攻堅戰，以重點突破推動作風整體好轉。
3、堅持開門整改，認真做好整改公示。在整改過程中，堅持開門整改，力求做到向師生公開整改方案和整改效果，做到與群眾見面，讓群眾評判。整改問題清單以及專項整治清單總支qq群內進行了公示。
1、整治文山會海、檢查評比泛濫。總支根據學院下發的《湖南科技職業學院關于改進文風會風的規定》（湘科職院[2014]45號），進一步提高會議效率。參加學院開展的“十佳教師”評選活動。
2、整治“門難進、臉難看、事難辦”。按照2013年9月25日下發的《湖南科技職業學院關于加強和改進工作作風、教風、學風建設的決定》要求，整治接待來訪和辦事人員“門難進、臉難看、事難辦”現象。
3、整治公款送禮、違規職務消費和公款吃喝。嚴格執行上級文件要求，經過自查，沒有發現違規現象。同時，嚴格執行2013年10月23日學院下發的《湖南科技職業學院教職工“十條禁令》，嚴禁用公款大吃大喝、相互宴請和進行高消費娛樂、健身活動。嚴格執行2014年3月31日學院出臺的重新制定的《公務接待管理辦法》，學院違規職務消費和公款大吃大喝現象已經杜絕。
4、整治“庸懶散”。為切實整治“庸懶散”，初步建立了網絡考勤系統，嚴格考勤和工作紀律；實行了周報制和填寫工作日志制度；坐班人員在辦公桌上顯眼位置設置了崗位職責牌；要求全體教職員工實行掛牌上崗。
5、調整清理多占辦公用房。按照上級要求，學院出臺了《辦公用房調整方案》，教育實踐活動一開始，總支申請合并了系領導的工作室，調整了教師休息室和專業圖書資料閱覽室，基本做到了面積不超標、無豪華裝修、無高檔辦公用品。
6、清理清退超編、超標配備公車。
7、規范領導干部因公出國（境）管理。5至6月藝術設計學院10名專業教師應臺灣職教協會邀請赴臺灣考察學習培訓，此次培訓經上級有關部門審批同意，院黨委要求組織人事處嚴格把關，嚴禁借機用公款進行參觀旅游等活動，違者將追究系（院）負責人及相關人員責任。行程時間也由原定的15天縮短為10天。
8、整治“吃空餉”。
9、整治收“紅包”及購物卡。嚴格執行《湖南科技職業學院教職工“十條禁令》，嚴禁收“紅包”，嚴禁在工作中違規索取或收受禮金、有價證券、支付憑證和商業預付卡等財物，嚴禁接受服務對象提供的宴請、娛樂、旅游活動或在服務對象處報銷費用。經過自查、抽查，沒有發現收“紅包”及購物卡現象。
10、整治黨員干部參賭涉賭。學院嚴格執行《湖南科技職業學院教職工“十條禁令》，新制定了《關于嚴禁干部職工參與賭博的暫行規定》，嚴禁黨員干部參賭涉賭。同時廣泛開展宣傳教育活動，開展了教職工籃球賽、羽毛球賽等豐富多彩的文化活動。經過自查、抽查，沒有發現黨員干部參賭涉賭現象。
11、清理高校領導干部企業兼職。學院嚴格勞動紀律，加強在職干部管理，目前沒有發現違規現象。
12、清理高校領導干部社會組織兼職。目前沒有發現違規現象。
13、整治利用婚喪喜慶等事宜借機斂財問題。按照學院《關于干部職工操辦婚喪喜慶事宜的暫行規定》執行，目前沒有發現違規現象。
14、整治違規設置“小金庫”。按照學院制定的《關于建立健全防治“小金庫”長效機制實施辦法》，并定期對資金規范化管理情況進行嚴格的清查，目前沒有發現“小金庫”現象。
15、整治侵害群眾利益行為。學院一直堅持不懈地開展侵害群眾利益行為專項整治，緊緊圍繞人民群眾最反感、反映最強烈、影響和制約教育事業健康發展的問題，開展專項整治工作，積極維護群眾利益，目前沒有發現損害群眾利益行為。
16、清理在編不在崗、編外大量聘用人員。沒有在編不在崗、編外大量聘用人員現象。
17、糾正豪華鋪張辦慶典晚會問題。沒有豪華鋪張辦慶典晚會現象。
18、規范科研行為，加強科研經費管理。嚴格按照《湖南科技職業學院科研經費管理辦法》使用科研經費，沒有發現違規情況。
19、著力解決師生反映強烈的突出問題。
（1）對師生切身利益的問題關心不夠。教職工的待遇偏低，在解決教師待遇偏低的問題上拿出切實可行的辦法和措施。學院黨委決定今年人員待遇總體增加10%。
（2）對青年教師的培養力度不大。對青年教師培養力度加大，職稱評審根據教育廳的規劃后進行調整落實。
(3)改善實習實訓條件。針對實訓場所建設滯后的問題，學院在今年暑假通過調研論證、采購招標，置換或增添了計算機100臺及每個工作室的多媒體投影儀，極大地改善了我系的實習實訓條件，現正在進行專業圖示閱覽室的建設。
總支按照學院黨委的要求，直面問題，注重整體規劃，著力健全作風建設長效機制，扎實推進學院健康持續發展。廣泛聽取廣大師生的意見，緊密結合各自工作實際，邊整邊改，邊改邊建，做到“四個回應”（回應征求到的群眾意見，回應對照檢查中查擺的突出問題，回應民主生活會和專題組織生活會上提出的批評意見，回應上級黨組織和督導組點明的問題），積極開展制度建設工作。制度建設堅持務實管用，確保可執行、可監督、可檢查、可問責。嚴格制度的執行落實，對違反制度規定的行為和現象，發現一起查處一起，絕不姑息。
1、扎實推進基層組織內涵建設。合理調整基層黨支部設置，支部黨員人數較多者，分設成兩個或以上黨支部，分設確有實際困難的，設立若干黨小組。
2、做好在職黨員到社區報到服務工作。一是集中統一報到。我總支共有30名在職黨員按時辦理了到社區統一報到手續，并建立了在職黨員報到臺帳。二是建立雙向反饋制度。在職黨員基層黨組織加強與社區的溝通，定期了解本單位黨員在社區的現實表現。社區黨組織適時與在職黨員所在單位反饋在社區服務群眾情況。
3、嚴格黨員教育管理。一是嚴格黨員組織生活，基層黨組織每年制定一次“組織生活工作計劃”，建立健全黨員校領導聯系基層黨組織制度。二是拓寬黨員管理服務渠道。深入推進黨員干部“321”聯系制度等。
4、切實提升組織發展。一是創新（優化）組織發展制度。修訂完善《黨員發展工作實施細則》，嚴格推行“推薦、考察、票決、公示、審查”等五項制度，進一步創新與優化黨員發展的形式。二是提高黨員發展質量。切實做好在青年大學生中發展黨員工作。每年參加學院舉辦的兩期入黨積極分子培訓班。
5、加大支持保障力度。學院黨委按照黨員年人均不低于100元的標準核定黨支部活動經費和工作經費，明確和提高黨支部書記和黨務干部的工作津貼，為提升基層黨組織隊伍建設提供堅實保障。
通過認真自查，我們認為我系黨的群眾路線教育實踐活動整改落實、建章立制工作自評等級為優秀。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇八
按照《省養老院服務質量建設專項行動實施方案》的安排部署和《市民政局關于進一步做好養老院服務質量大檢查工作的通知》要求，我鎮中心敬老院嚴格按照《養老院服務質量大檢查指南》和《養老院服務質量大檢查操作手冊》認真開展了養老院服務質量自查自評工作，全面摸清了養老院服務質量情況，進一步發現了養老院服務質量方面存在的突出問題，為下一步整改落實，不斷提升養老院服務質量工作打下了堅實的基礎。現將自查自糾情況報告如下：
中心敬老院位于黃灌區中心鎮村，區內有農業人口xx967人，五保分散供養對象75人。敬老院始建于4月，同年11月竣工。占地面積4135平方米，維修改造房間55間，114平方米，配置有生活、娛樂設施設備，設置床位65張。
20xx年，經縣委縣政府批準，在原址上改造重建，該項目是“十二五”中央預算內投資補助農村敬老院建設項目,項目用地面積2371.5平方米，總建筑面積.5平方米，設置床位100張。其中：新建三層框架結構老年公寓1幢，建筑面積1837.6平方米；新建一層框架結構食堂1棟，建筑面積xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建設室內裝飾、采暖、電氣、消防等安裝工程。項目總投資555.86萬元，其中：中央投資290萬元，省級配套15萬元，省級福彩公益金60萬元，縣級自籌190.86萬元，項目于20xx年3月28日開工，20xx年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供養五保對象35人，聘用管理人員4名。
(一)提高思想認識、加強組織領導。組織召開專題學習會議，傳達學習《縣養老院服務質量建設專項行動實施方案》精神，要求高度重視專項行動，充分認識加強服務質量建設的重要意義。制定《鎮中心敬老院養老院服務質量建設專項行動實施方案》，對養老院服務質量建設行動做出詳細的安排部署，確保此次服務質量建設行動落到實處、取得實效。
(二)對照檢查指南、認真開展自查。按照《方案》安排，全面開展養老院服務質量大檢查、大整治活動。以《養老院服務質量大檢查指南》和《養老院服務質量大檢查操作手冊》為要求嚴格按照檢查內容追項對照檢查，先行開展自查自糾。對于自查發現的問題，全部分類建立臺賬，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要確定整治方案及整改期限，并實行閉環銷號管理，確保針對自查存在的問題全部整改落實到位。
通過對中心敬老院進行自查自糾，發現我院服務質量方面存在以下幾個方面的問題和不足：
一是醫養融合發展緩慢。中心敬老院不具備養護失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護理條件，沒有設置醫療衛生服務機構，無專業醫護人員，難以滿足入住老年人看病和護理的需求。
二是安全隱患問題突出。近年來，由于不斷加大對敬老院的安全管理和投入力度，安全基礎設施不斷改善，安全管理水平不斷提高。但根據自查報告情況來看，仍然普遍存在著安全生產主體責任落實不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隱患存在等問題。
三是養老服務內容單一。目前，中心敬老院重點面向城鄉特困救助供養人員提供吃住和看護等基本照料服務，未廣泛開展康復保健、文化娛樂、心理咨詢等豐富多樣的養老愛老服務，服務層次處于較低水平、服務內容單一，嚴重影響了養老院服務質量提升，沒有真正將養老院建設成為老年人安度幸福晚年的樂園。
四是服務人員素質不高、專業人才短缺。目前，中心敬老院服務工作的人員中具有養老護理員職業資格的只有4人，無專業醫護人員、心理咨詢師、社會工作師等專業人員。聘用的管理服務人員僅接受過社會養老服務人員初步專業培訓，護理能力偏低，只能對老年人進行最基本的生活照料，難于提供更專業地康復護理、醫療保健、精神慰藉等養老服務。由于老年人照護工作量大、責任重，且聘用人員工資待遇偏低，致使工作積極性不高，造成養老服務人員隊伍遠遠不能滿足養老服務發展的要求。
大力提升養老院服務質量建設，是貫徹落實黨中央、國務院關于養老事業發展安排部署的重大舉措，也是塑造養老院優秀服務品質，確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對存在的上述問題，我院計劃在今后的工作中，著力做好以下幾個方面：
（一）健全完善醫養融合工作機制。進一步建立健全醫療衛生機構與養老機構的合作機制，形成“養老機構+醫院(鎮衛生院、村衛生室)醫養模式，相互支撐，相互依托，為老年人提供集醫、護、養為一體的保障服務。不斷提高養老服務機構醫療衛生服務水平，設置醫務室，配備必要的藥品、醫療器械和康復器具，強化提高醫務人員的醫療護理水平，為入住老人提供全天候的醫療衛生服務；與鎮中心衛生院簽訂醫療康復和護理服務協議，保證老人在身體出現不適時，能夠及時得到診治，為其提供高效便利的醫療衛生服務。
文檔為doc格式。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇九
本中心認真依照法律援助中心制定的《法律援助服務和質量評估參考標準(試行)》進行自我檢查，現將自查報告介紹如下：
本中心以方便群眾求助為目標，強化服務功能，本著"貼近群眾、方便群眾、服務群眾"的原則，努力拓展法律援助工作。在局機關底層設置了專門的法律援助接待場所，并設置了明顯標志，設立了殘疾人無障礙通道，還專門印制了彩色宣傳單與便民指南供當事人取閱。為了接受當事人監督，我們建立了包括接待、值班、崗位責任、重大事項報告、責任追究、統計分析在內的一系列工作制度，并積極推行志愿者律師值班制度，保證接待人員具有法律本科以上專業知識。我們要求接待人員佩戴統一上崗標識，做到衣著整齊，儀表大方，用語文明，溫和耐心，推行一次性告知制度，對當時咨詢事項進行統一登記。為了保護有些當事人隱私，我們還在大廳設置了等候區與接待區，對涉及未成年人及個別當事人隱私，我們還專門在四樓設置了接待室，設立了青少年維權崗，以充分保護當事人隱私。同時，我們還充分利用12348法律服務熱線資源，開辟了法律援助接待熱線，向社會公布了咨詢電話，并在大廳公示監督電話等基本監督內容。5月份起，中心承辦當事人法律援助申請還將納入效能辦網上審批系統，接受效能辦的隨時督查。
在中心成立之初，我們就建立了一系列受理、審批、指派制度，保證法律援助申請在規定的7天時限內做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師提供法律援助。對于不符合法律援助條件的，也及時告知理由及申請復議途徑。法律服務質量自查報告法律服務質量自查報告。對于農民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了"綠色通道"，不要求當事人提供相關經濟困難證明。對于公檢法部門轉交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴格按照相關規定及時予以提供援助。同時，為了保證規范化建設落到實處，我們按照上級業務部門要求，使用統一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統一制作（黨風廉政建設自查報告）了規范化文本供援助站使用，做到規范操作，文明服務。
通過自查，我們在看到成績的同時，也清醒地看到了目前我市法援工作還存在的一些困難與不足之處，主要是：
1、中心人員力量不足。隨著法律援助工作深入開展，中心人員不足的劣勢進一步得以凸顯。目前，由于中心尚未列入參公管理，無法吸引法律專業人員加入到法律援助隊伍。中心編制3人，由于調動或辭職，當前中心無人占編。中心人員依托局機關公務員進行管理運作。
2、對照本次服務和質量評估標準，中心在個別方面還存在明顯不足：如在接待咨詢方面，由于條件限制，中心還沒有放置盲文宣傳資料，也未設置電子觸摸屏、閉路電視等。法律服務質量自查報告各類報告。在受理、審查、指派方面，中心還沒有做到定期公布案件指派、安排和辦理情況。在案件辦理方面，對向律師了解辦案情況后，沒有及時給予記錄，并且在與公安部門協調中，還無法做到訴前調閱、復印案件相關材料，造成法律援助資源的浪費和成本的增加。在案件監督方面，中心未對辦理法律援助案件取得良好社會效果的法律援助人員進行表彰，也未定期通報辦案質量檢查情況。
針對以上不足之處，我們將在日后工作中給予不斷改進，進一步加強法律援助中心窗口建設，為困難群眾提供更加舒適便捷、優質高效的法律服務。中心也將進一步規范法律援助服務標準和案件質量的跟蹤、監督工作，提高法律援助辦案質量，加強法律援助機構、人員、經費三個基礎保障建設，通過狠抓政治思想教育、加大宣傳力度、抓好法律援助人員的業務培訓等各方面工作，進一步規范基層法律援助站建設，抓好村(居、社區)法律援助聯絡員隊伍建設，全面推進法律援助工作縱深發展，以促進實現社會的公平與正義，使法律援助制度深入民心。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十
為扎實貫徹“誠信服務、放心消費”提升服務水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務，xx縣xx分公司針對當前服務現狀和服務中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務改進提高。一方面針對第一季度服務檢查情況，對各部門存在的問題進行了通報，提出了具體整改要求，下發整改通知書，限期整改。另一方面，對xx年第三方滿意度測評和xx年第一季度客戶投訴情況進行周密分析，查找問題原因，并制定了服務整改措施，分別明確了責任單位，現將整改情況匯報如下：
一、開展思想教育，解決認識問題。組織全員學習服務規范，禮貌用語，統一員工思想，提高認識，端正態度，增強搞好服務工作的主動性與自覺性。
二、明確崗位職責，實現到位管理。學習推廣涿鹿縣聯通分公司基礎管理的先進經驗，并進一步明確各部門、各崗位職責范圍、工作標準，做到職責明確、責任到位、不留缺口；建立對部門及其主管的評價和問責制度，用制度保障盡職負責，實現管理到位。
三、加大培訓力度，提高員工素質。特別是加強對營業人員和社區經理的服務質量規范知識和業務知識培訓。
四、優化業務流程，提升工作效率。組織對業務和維護流程進行全面梳理，按照服務一線、方便客戶、簡捷嚴謹的宗旨，要求營業員充分理解掌握各項業務知識，變成自己的語言講解給用戶。
五、組織開展評比，激發創新服務。組織開展貫穿全年的'服務質量評比活動，通過表彰獎勵“營業員”、“服務標兵”，激勵服務人員愛崗敬業，創優服務。
六、加強與代辦業務單位的聯系溝通和業務培訓，改善代辦服務質量。
七、認真執行首問負責制，對不認真執行或推委扯皮的責任人，每次扣發50元。
八、努力解決“問題電纜”的維修與更新，對長青路、裕興路的通信線路進行了全面改造，80%的住戶實現光纖到戶，大大提高了通信服務質量。
九、投入資金改造硬件，增加了便民服務設施：
1、營業廳安裝了24小時服務的自助繳費機。
2、安裝大型電子顯示屏對各項業務及資費進行公示。
3、設立vip專席，方便大客戶辦理業務。
4、設立專職業務引導員，引領幫助用戶辦理各項業務。
5、設立業務演示專區，專人負責現場演示各項聯通業務及3g手機各項功能操作。
文檔為doc格式。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十一
為了貫徹落實《xx交通運輸廳關于印發高速公路服務區服務質量等級評定工作實施方案的通知》的文件精神和要求，我公司高度重視，及時召開專題會議，成立評定工作領導機構，制定詳細實施方案，抽調相關人員，結合自身實際認真開展服務區服務質量等級評定活動。現將情況匯報如下：
xx（以下簡稱xx）于20xx年xx月xx日依法注冊成立，公司經營范圍為xx。20xx年xx月2日，按照xx〔xx〕xx號的文件批復，xx取得xx高速公路收費權，全面接管xx公路征費、養護等日常營運管理工作。
xx公路全線原設計共設置五個服務區，分別為xx服務區、xx服務區、xx服務區、xx停車區、xx停車區，目前xx停車區尚未建設、xx停車區未建設完成，xx服務區、xx服務區、xx服務區均為雙向服務區，已經營一年以上。
（一）xx服務區位于xx高速公路kxx米處，地處xx、xx、xx高速的交匯處，地理位置十分優越。該服務區按一級服務區要求設置，占地面積約15000m2，設有加油站、休息區、餐廳、超市、公共衛生間等服務設施。成品油年銷售總額3200萬元左右，便利店年銷售額約為60萬元。
2、xx服務區位于xx高速公路kxx米處，于20xx年xx月份開始營業，主副站總占地面積33000m2，日均進站車流量為1200輛，設有加油站、休息區、餐廳、超市、公共衛生間等服務設施。目前油品日均銷售55噸，其中柴油35噸，汽油銷售20噸；非油日均銷售10000元。
3、xx服務區地處xx高速公路k66+390米處，總占地面積70000平方米。服務區共設便利店4間，設有汽修間兩個，可對大中小車輛簡單修理。設有衛生間4個，其中公共衛生間2個。
（一）成立領導小組，分解工作任務，明確實施目標。服務區服務質量評定工作是加強、規范和提升全省高速公路服務區管理水平，促進我省交通運輸事業又好又快發展的重要舉措，為確保此次服務質量評定工作扎實開展，我公司積極響應上級號召，于20xx年xx月xx日召開xx高速公路服務區質量等級評定工作啟動會，成立了服務區服務質量等級評定工作小組（以下簡稱：評定工作組），由xx公司總經理任組長，公司相關部門、xx路政大隊、各服務區經營管理部門等相關單位共同組成。會議制定了詳細的實施方案，部署了本次質量評定工作的'內容和要求，明確了責任分工及時間節點。
（二）嚴格按目標開展工作。
1、xx月xx日—xx月xx日各服務區經營管理單位嚴格對照《全國高速公路服務區質量等級評定辦法（試行）》，根據實際情況開展自查自評。并于xx月xx日前將自評報告和打分結果上報評定工作組，評定工作組依據各服務實際情況進行復核評定，提出擬申報意見。
2、xx月xx日—xx月xx日開展檢查整改階段，評定工作組根據各服務區經營管理單位自評結果，對各服務區逐個檢查、考核并提出整改意見。
3、xx月xx日—xx月xx日進入整改落實階段，各服務區經營管理單位按照評定工作組提出的整改意見落實整改，對不達標的服務區整改到達標；達標的服務區向優秀服務區的標準看齊，努力查找差距制定工作目標和計劃。并于xx月xx日前全面完成此次評定工作。
（三）落實責任，建立長效機制。
我公司將以此次評定工作為契機，加強對經營場地、設施設備、服務質量、環境衛生、食品安全等方面的管理，邊查邊改，自覺接受上級部門的檢查指導和監督評定。通過此次評定工作，公司將建立服務區檢查考核工作機制，按照《全國高速公路服務區質量等級評定辦法（試行）》、《xx省高速公路服務區管理辦法》、《xx省高速公路服務區星級考核評定管理辦法》的相關要求，建立考核標準和工作要求，定期和不定期組織相關單位對各服務區進行考核檢查。
根據《全國高速公路服務區質量等級評定辦法（試行）》。
和《高速公路服務區服務質量等級評定記分標準》的要求，堅持客觀公正、實事求是的原則，評定工作組對服務區進行了自檢自查。其中，xx服務區自評分為981分，xx服務區自評分為830分，xx服務區自評分為830分，在初評的基礎上評定工作組對各服務區進行了復評，給予了各服務區一定的加分和扣分，最終評定三個服務區得分情況分別為：石林服務區710分，彌勒服務區720分，朋普服務區750分。均為達標服務區，但未達到優秀服務區和全國百佳示范服務區的申報條件。
（一）由于xx公司全面接管xx高速公路之前，xx公司已經將各服務區的經營權進行了30年的轉讓經營，服務區經營管理關系還未理順，現存在監管困難等問題。
（二）服務區建設規劃不規范，均有未完工程，綠化、公共設施等明顯不符合國家相關要求，導致基礎設施不完善。例如：公共衛生間較小，無法滿足重大節日駕乘人員的如廁需求，停車區設置不規范，車流量較大時易形成車輛擁堵，施工期間綠化效果較差等。
（三）各服務區均未形成完善的管理體系，服務質量和綜合服務水平有待提高。如：員工服務態度較冷漠，信息化服務薄弱，未提供wifi網絡服務和天氣查詢服務等。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十二
1、各種安全規章制度上墻，根據實訓室管理制度，上課教師和學生都學習了實驗室的各種規章制度。
2、實訓室內堅持每堂課后打掃，做到了室內經常保持潔凈。
3、實訓室各儀器設備存放、使用過程符合電氣實訓室要求、規范。使用中重視安全防護工作，保證教育者師生人身和財產安全。
4、重點檢查安全隱患問題：電路、水管漏水等；經過對各實訓室的檢查，電路、開關、插座均安全性能良好，無漏電現象；實訓室電線及電纜線無脫皮等現象存在；水管無漏水現象。
5、防盜問題：檢查門、窗有無損壞。經檢查，門窗均良好，無破損現象。
6、防火問題：由于條件所限，各實訓室無消防器材。
1、在實驗室管理過程中教師時時、處處、事事都要把安全放在首位。
2、加強常規安全管理：防電、防火、防濕、防潮、防盜。
3、嚴格遵守實驗室安全管理制度，加強學習和執行。
4、嚴格遵守實驗室管理員職責管理制度，認真管理與安全使用各種儀器。
5、要求每次使用完后，要將實訓室門窗鎖好，進行防盜處理。
6、學生進入實訓室上課，特別強調用電安全，老師嚴格管理用電制度。
7、積極做好準備、提高防火意識，課堂內外防止火災的發生。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十三
善溪學校思想作風整頓自查自糾報告為了貫徹落實溆浦縣教育局《關于開展全縣教育系統思想作風建設活動的精神》，針對我校的實際情況，制訂可靠的措施，開展了一系列的有教育意義的活動，創建了“文明、守紀、廉潔、上進”的集體。現將我校思想作風建設工作匯報如下：
政治學習是加強思想作風建設，提高教師隊伍整體素質的重要途徑。我們按照開學初的安排，全體教師集中學習培訓四次，學習了《教師法》、《教師職業道德規范》、環保知識，我們身邊的好黨員張建軍、黃喜的先進事跡，學習了張麗莉老師舍己救人的先進事跡。通過學習，大家真正體會到學高為師、德高為范的實質內涵，教師以“傳道、授業、奉獻”為己任，視“正己、愛生、敬業”為天職。在學生面前樹立了“嚴師慈母”的形象；在家長面前樹立了“最可信賴的人”的形象；在社會上樹立最文明的群體形象，展示出坦誠向上，整潔的精神風貌。
在這次思想作風建設活動中，我們不走過場，不搞形式，使活動落到實處。整改教師工作上“假、浮、懶、散”的作風和無所謂的思想，達到嚴于律己，開拓創新。著力解決了部分老師工作熱情不高，落實不力，推而不動，有令不行，有禁不止等問題；著力解決了個別教師學習動力不足，創新意識缺乏等問題；引導老師進一步解決思想，更新觀念，著力解決了個別老師紀律松懈，工作責任心不強，上班遲到、早退、串崗溜號、上網打游戲等問題；引導全體教師嚴格遵守政治紀律，工作紀律，認真履行工作職責。杜絕了亂收費現象，清退了學生營養餐費，樹立了良好的教師形象。
加強領導班子隊伍建設，在工作中領導班子首先起到模范帶頭作用。工作能任勞任怨，廉潔奉公，無私奉獻，全心全意為教師和學生服務，從不曠工，以良好的作風帶動廣大教師。黨團員能發揮先鋒模范作用，能以身作則，按照上級要求做，做到忠于職守，嚴于律己，情操高尚，愛崗敬業，充分發揮了表率作用。在這次活動中涌現出敢于挑重擔的周余清校長，與病魔作斗爭堅守崗位的羅守仁老師，師德高尚的周元進老師，評選出田蜜、諶潔、陸禮民等先進教育工作者。
1、不思進取，安于現狀。少數教師，特別是45歲以上的教師，知識老化，教學方法老化而業務學習不夠，缺乏上進心。
2、奉獻精神有待加強。一是個別教師接受任務時首先考慮的是報酬；二是個別教師不愿到邊遠的村小工作，不安作風整頓自查自糾心。
3、敬業精神有待加強。個別老師學生違反紀律視而不見，學生不交作業，成績差任之聽之，缺乏耐心的教育和輔導。
4、體罰學生的現象仍有發生。少數教師的脾氣暴躁，教育方法簡單，缺乏“慈母”般的愛，對學生不是訓斥就是罰站，或者趕出教室。
1、加強學習。一是要繼續不斷地學習《教師職業道德規范》、《教師法》等有關法律法規，忠于人民的教育事業，不計名利，積極進步，不斷創新。二是加強業務知識學習，老中青互相學習，取長補短，更新知識，與時俱進。
2、不斷健全學校各種管理制度和措施，以制度為準繩，對教師高要求，嚴管理。
3、不斷完善獎勵機制。發現優秀的人和事，及時表彰。樹立典型，鼓勵先進，鞭策落后者。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十四
xx市食品藥品監督管理局：
省gsp認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了gsp認證現場檢查。通過認證現場檢查查出，人員和組織機構基本健全；各項管理制度基本完善；經營設施基本齊全；藥品的驗收、養護和出入庫管理基本規范；銷售與售后服務良好。現場檢查發現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經營質量管理規范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現將整改匯報如下：
1、xx企業未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據新版gsp對質量管理文件和各項規章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、xx企業未按規定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已按規定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、xx現場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：xx)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：xx)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。
4、xx企業未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業培訓。
整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規和專業知識以及綜合技能，并進行了考核。
5、xx該企業銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規定向顧客提供藥品說明書原件。
6、xx企業的銷售記錄不完整。
整改措施：根據規定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等內容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經營質量管理規范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十五
教學中依照《教育法》、《教師法》，按照《中小學教師職業道德規范》、《未成年人保護法》嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，從不向學生傳播不良言論和思想。
上課之前能夠鉆研教材，廣泛搜集有關資料，抓住教學的重難點，并結合學生的實際情況精心設計課堂結構及教學方法上。在課堂教學中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能力點、思路和規律，激活課堂氣氛，高單位時間里的教學效益。在課后作業的安排上，本著質量高，數量少，內容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設計，合理分配。在批改作業的過程中認真、及時，對于學生不會的問題耐心講解，確保每一名學生都能按時、有效的完成作業。
能夠廉潔從教。堅守高尚情操，發揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣影響，不對學生進行有償補課和收取額外的報酬。與家長交往中不收禮，不叫家長辦事，不進行有償家教。
5、查是否尊重學生人格，看有無體罰或變相體罰學生的'行為。
關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對優生正確引導，對差生作好轉化工作，親近他們，善于發現他們身上的閃光點，及時表揚，做耐心細致的思想工作，還要像慈母般的關心他、愛護他，親切地對待他，與他交朋友。但有時對屢教不改、頑固不化的學生方法簡單，批評學生時聲音大，情緒容易激動，有時對學生發火。說話不太注意語氣。
1、在和學生、家長溝通的過程中，說話的語氣還是不夠柔和，有些生硬，在工作中還是不夠細心。
2、理論學習不夠透徹，只停留在表面現象，沒有從實質上進一步進行深入研究。由于每年都上的是新課，對教材深挖的力度不夠。
3、教研力度不夠。多年來只是備課、上課、聽課、批改作業，只注重課堂教學，偶爾寫一些教研論文，教研力度不夠。
4、創新意識有待提高，工作中只知按規定，按部就班去做，缺乏工作能動性和創新意識。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十六
10月25日全區“雙評”工作動員大會結束后，區直機關工委立即按照大會的有關要求，在本單位內部開展“雙評”工作的自查自糾工作，成立了工委“雙評”工作領導小組，工委副書記萬修猛任組長，對工委“雙評”的具體內容、評議評價方法、工作步驟進行了具體部署。隨后，區直機關工委又召開了區直機關各支部負責人會議，就“雙評”工作進行再動員和再督促，并就如何做好前期的動員部署和自查自糾工作提出了具體要求，動員各支部把“雙評”工作同機關“作風年”、區直機關“效能建設年”結合起來，走出去廣泛征求意見，關起門認真查找不足，狠下心敢于動真碰硬，切實解決本單位、本部門存在的作風行風問題。
今年以來，區直機關工委以改進機關作風、提高機關效能為切入點，切實推進機關黨的各項工作。在工委全體干部的努力下，今年我委提前1個月完成了預定的工作任務。
1、以服務為核心，加強對機關黨組織的建設和管理。督促和審批了12個任屆期滿的黨支部換屆選舉工作；推行發展黨員公示制，對發展對象進行嚴格審查，做到按程序、按規定、依法依規辦事，已發展預備黨員15人(其中非公經濟組織發展6人)，確定入黨積極分子15人，預備黨員轉正9人；督促各支部認真組織學習黨的理論、路線、方針、政策，區直機關工委在每季度初都會制訂下發學習指導性計劃；組織各支部的黨務干部進行黨務知識培訓和講座，并且積極籌備西湖區黨員基本信息庫的建立工作。在為區直機關各黨支部服務的同時，機關工委還認真按照區委、區紀委的要求，深入基層，服務群眾。在今年5月的幫扶“拐的”人員工作中，工委干部熱情參與，經常犧牲休息時間落實全區機關干部幫扶工作，對自身幫扶任務，帶頭積極主動地和街道聯系，處理幫扶事宜，圓滿完成了幫扶任務。在下半年的創建衛生城市活動中，工委干部多次到掛點的朝陽街道，同街道、社區的干部共同勞動，清理垃圾，受到街道、社區的一致好評。創造性地在區直機關四個黨支部開展機關干部形象設計試點，統一著裝，更好地展現了機關干部的良好形象。
2、以素質為基礎，組織機關干部廣泛開展學習和培訓。組織全體機關干部聽取了xx市“樹立科學發展觀，建設美好新xxx、做大做強興xx”形勢報告宣講團的宣講報告會；組織機關全體干部參加了由區司法局舉辦的《行政許可法》專題講座；組織機關干部聽取了“古城文化遺承當代價值及作用”講座；組織全體黨員干部觀看了《“立黨為公、執政為民”先進事跡報告》電教片。根據西發[xx]20號文件要求，配合區優化辦做好了《xx市優化投資環境條例》的學習、宣傳工作，組織行政執法人員參加了全市組織的知識競賽，取得了較好成績。同時加強工委干部自身的學習，提高自身的綜合素質。如萬修猛同志赴溫州培訓班學習了半個月，xx今年6月被派往市委組織部跟班學習一個月，后又作為工作人員隨副科級領導干部赴上海培訓班學習一個月。
3、以效能為重點，推行政務公開。定期將黨費收繳、使用情況向基層黨組織進行通報，在本部門內部設置了機關工委干部動向顯示牌，定期公開機關工委及全體干部的工作計劃和工作小結等，進一步提高了辦事的透明度，以便于接受群眾的監督，做到“樹形象、強作風”。同時，建立了受理投訴機制，公布了舉報電話，自覺接受社會各界的監督。與此同時，積極推進電子政務建設等科學管理辦法和手段，在區直機關各黨組織內啟動了黨內基本信息系統網絡，解決了以往黨內統計繁瑣、復雜的問題，減輕了基層黨組織的工作負擔，提高了辦事效率。
4、以形象為關鍵，積極開展機關精神文明建設，協助區委、區政府做好全區中心工作。組織機關干部參加全國首屆全民健身“萬人行”、江西省第五屆老年人運動會開幕式、xx年華東地區龍舟邀請賽、參觀首屆xx制造業博覽會等一系列活動；組織了上半年的西湖區直機關運動會，參加xx市第五屆機關運動會并取得了優異成績；舉辦了西湖區“歌唱偉大祖國，歌唱美好西湖”歌詠合唱節比賽活動并組建隊伍參加了市合唱節比賽；舉辦了“xx年西湖區直機關干部新春聯歡會”；和團區委共同舉辦了西湖區青年干部“我為我區獻一計”征文活動。
今年初，為落實全市、全區機關“作風年”活動要求，工委結合自身實際，制訂了《西湖區直機關工委“機關效能建設年”活動實施方案》，并成立了相應機構，落實了領導責任制，細化完善了機關的作風和效能建設長效管理制度，認真執行機關效能建設“八項制度”和“五條禁令”，使制度真正落實到實處。
上半年，工委和區委組織部合編了《機關工作守則》一書，把上級對機關黨員和干部的基本要求、關于加強機關黨的工作的重要文獻和有關文件，以及加強機關各項工作和自身建設的若干規章制度、工作程序、工作用表等匯編成冊，發到每位機關干部手中，以便全區廣大機關干部學習借鑒。
沒有發生不給好處不辦事，給了好處亂辦事，搞特權、xxx現象，更沒有、索拿卡要的行為。
通過“雙評”工作自查自糾，我們也發現，工委工作仍存在重點不突出、運轉不高效，甚至有的工作虎頭蛇尾的問題。在今后工作中，工委將繼續堅持“群眾利益無小事”原則，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，把“雙評”工作的重點放在“人民群眾滿不滿意”上，放在真心實意抓整改上，放在真正轉變作風、切實促進工作上，以更優良的作風爭取更大的工作成績。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十七
我學習了《規范管理重落實》的相關文件精神后，細心檢查一下班級管理的不足之處，以便進一步改正，加強整改力度經檢查發現如下不足：
1、做操（含眼操）時有的同學態度不認真，動作不夠準確、規范。
2、出操的時候，學生動作不夠快、齊，部分學生不安靜，走路時有說話現象。
3、有的同學桌面衛生保持不好。
4、個人習慣需要繼續培養，物品擺放需要規范，個別同學亂扔果皮、紙屑等垃圾。
5、有個別學生在課間追逐打鬧。
針對這些不足，我決定采取以下措施整改：
1、班主任事事時時到位，及時發現問題，針對問題，持之以恒地進行糾正。
2、加強思想教育，培養學生的集體榮譽感與道德感。
3、學生干部要能起到了解情況、及時匯報的骨干帶頭作用。
4、班級的衛生、紀律等各方面都落實到個人，做到每一個環節出了什么問題都能有專人負責。
5、建立完善的評價體系，分小組進行日常學習、生活、紀律等方面的評比，小組與小組之間進行競爭，小組內部成員在進行比賽的同時互相監督、加油。
6、加強班級班干部的栽培，樹立他們在同學之間的威信，培養他們的責任感，積累巧妙的工作方法。
7、加強全班學生的專項教育，利用好晨會、晚點及時進行班級各項情況的匯報、總結、反思、整頓，進行針對性教育。
班主任管理是一門藝術，還有很多地方需要我去學習與進步。但是，我相信只要我用一顆真誠的心，一定能感動每一個孩子，與他們成為朋友，進行心靈上的交流與溝通，也相信我們的孩子會不斷進步，我們的班級也會越來越好。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十八
按照《醫療機構傳染病管理及質量考核標準》，為了解對傳染病管理的管理質量，增強醫務人員對傳染病防治的重視，加強法定傳染病的監測管理工作，院感科在覃江斌副院長帶隊下由覃蘭棫、梁秀霞及其他自查小組成員于20xx年4月3日對我院20xx年3月份傳染病報告管理進行一次自查，小結如下：
本月共收到傳染病報告卡81例。乙類傳染病6種30例，其中病毒性肝炎11例、梅毒6例、肺結核4例，淋病5例，艾滋病3例，麻疹1例；丙類傳染病3種45例，其中流行性腮腺炎12例、手足口病19例、其它感染性腹瀉14例；其他法定管理傳染病3種6例，尖銳濕疣1例，結核性胸膜炎1例、生殖道沙眼衣原體4例。本月傳染病應報告81例，無遲報病例，及時報告81例，報告及時率100%；報告準確80例，準確率98.76%，報告準確率達標；報告完整79例，完整率97.53%，報告完整率達標。本月無突發公共衛生事件報告。
1、檢查門診各臨床科室門診日志32本，檢查住院部各科住院病人出入院登記本15本。81例傳染病病例均有報告卡，在門診日志和各科傳染病登記本上均有記錄。
2、每周查檢驗科陽性登記本1次，每周查放射科胸片檢查結果結核病或疑似結核病登記本。
1、各臨床科室出入院登記本所記錄項目基本完整，但存在。
（1）一些科室的個別病例“職業”欄填寫不正確；
（3）現住址填寫不夠詳細到路、棟、單元、號或村、屯。
（4）有些診斷用英文代替。
2、有些科室的門診日志“單位或現住址”、“發病日期”、“職業”等未填。
3、有些病例現住址未詳細到路、棟、單元、號，或村、屯、號。
4、有些科室的門診日志年齡沒寫單位“歲”，或用英文字母m、d代替月、天。
5、有些醫生的門診日志字跡太潦草，無法辨別清楚。
根據檢查中發現的問題，醫院傳染病自查領導小組采取了如下措施：
1、將填寫不合格的傳染病報告卡及時返回給報告醫生重填。
2、進一步加強我院門診日志的規范填寫，各科主任負責督促本科室門診醫生完善門診日志的填寫，門診日志填寫不能缺項。
3、建議各醫生要認真逐項填寫傳染病報告卡，遇到有疑問的地方請閱讀傳染病報告卡背面的填卡說明或者向醫院傳染病網絡直報員咨詢。
4、加強院內醫務人員傳染病報告卡規范填寫的培訓與考核，以進一步提高傳染病報告質量。
將檢查情況在醫院院周會上進行通報，并把檢查反饋結果放到醫院內網上供全院醫務人員閱讀、學習。對漏報、遲報傳染病的按《柳鋼醫院員工管理考核辦法》考核科室；對未按《傳染病報告管理辦法》報告、填寫傳染病報告卡的科室及人員在院周會上通報批評并進行考核。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇十九
根據《洪江市藥品安全專項整治工作實施方案》，我院積極地開展了相關工作，先自查報告如下：
1、成立了藥品安全專項整治工作領導小組，制定了專門的實施方案。
2、嚴格按照相關規定，合理安全用藥。
3、制定了一整套藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。
4、藥品從業人員，每年都都進行了健康體檢，并建立了健康檔案。
5、藥房、藥庫場所寬敞明亮，清潔衛生，藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的計量器具按規定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業檔案，從合法企業進貨，并簽訂了有明確質量保障條款的協議書，購進發票完整。
7、購進的藥品嚴格按照規定逐一驗收，并建立了真實，完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類陳列和存放，處方藥和非處方藥，內用藥和外用藥，藥品和非藥品，都已分開存放。
9、醫院內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
10、經常組織藥劑科人員開展業務及法規知識學習，并有記錄。
11、設有意見簿、投訴舉報電話，藥品質量監督崗。
12、藥劑科人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明，熱情，周到的服務。
13、沒有非藥品冒充藥品使用的違法違規行為。
14、沒有使用假冒偽劣藥品、醫療器械的違法違規行為。
15、嚴格按照規章制定使用特殊藥品。
服務質量自查與整改報告（專業20篇）篇二十
根據20xx年度基層組織工作考評細則要求，我鎮組織工作專班，采取逐村按評分細則進行自查，現將自查情況報告如下：
1．11個村黨支部平均得分85分；
2．鎮黨委得分89分；
1、陣地建設與管理標準有待進一步提高。
一是部分村黨支部辦公場所建設標準較低，面積沒有達到120平方米。
二是部分村級標準化衛生室、農資超市沒有建齊。
三是部分村黨員群眾服務中心指定要素配置不全、設備維護不力、活動開展不夠，工作記錄不全，沒有充分發揮“六個中心”的作用。
2、部分資料管理有待進一步規范。各村黨支部按照縣委組織部統一印發的17本記錄本進行了活動記載，但少數村工作記錄不夠齊全，部分村黨支部創先爭優與“五個基本”建設活動沒有實現有效結合。
3、村級集體經濟發展水平有待進一步提升。目前，xxx村集體經濟發展狀況雖然完成了預期目標，但是部分村發展后勁不足，集體經濟收入不穩定，村黨組織活動經費主要以鎮黨委政府投入為主。
在今后的黨建工作中，我們將以此次自查為起點，做好以下方面的工作：
一是重點在硬件上下功夫。加強村黨支部辦公活動場所建設與管理。要根據自身條件，堅持立足現實，著眼長遠的原則，有步驟地提高全鎮各村黨支部辦公活動場建設與管理水平。同時，積極爭取市、縣“雙聯雙幫”、單位及縣委組織部下派第一書記的支持，加大村級辦公活動場所建設與改造力度。
二是在軟件資料上下功夫。嚴格標準，強化責任，靠前督導，在完善縣委組織部下發到部門、村的記錄本的基礎上，進一步規范創先爭優、雙聯雙幫、黨員創業等活動的資料，做到開展活動有方案，落實計劃有記錄。全面推行制度上墻，干部定崗，切實打好黨建工作基礎。
產業化的新路子。一要全面落實各項支農、惠農、強農政策，不斷優化農村經濟社會發展環境，著力吸引人流、物流、信息流、資金流向鎮區集中，向農村延伸，引導生產要素和技術要素在城鄉之間合理流動，創造和把握村級集體經濟發展機遇，培育和增強村級集體經濟發展的.可持續性。二要深入開展回歸創業工程。利用“五個基本”建設平臺，建立本地在外創業能人的綜合臺帳，加強與他們的聯系，吸引他們當中的優秀代表和先進分子加入黨組織，為村級集體經濟獻計出力。三要積極發動黨員創業致富。利用遠程教育系統平臺，集中開展農村實用技術培訓，著力培養一批“有文化、懂技術、會經營”的青年黨員和群眾，建立自己的實用技術人才庫。利用農村相對充裕的土地和勞動力，探索培育村級集體經濟新的增長點，使基層黨建與經濟發展良性互動，同頻共振。
本年度的基層黨建工作中，xxx黨委做了一些工作，但是還存在許多不足，今后的工作中，我們將在縣委正確領導下，正視不足，迎難而上，強化責任，從嚴從細，扎實工作，把xxx基層黨建工作穩步推向前進。
中共xxxxxx委員會。