銷售工作總結是對銷售團隊和個人銷售能力的反思和提升。銷售工作總結范文1：在過去的一段時間里，我積極開展拓客工作，通過精準的市場定位和策略，成功獲得了一批新客戶，并實現了銷售目標。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇一
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷。
活動總結。
如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束后，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
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雙十一銷售總結（熱門14篇）篇二
x月x日-x日開展了大型光棍節促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各商場店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上商場的陳列配合，現場促銷。我們制作的xx廣播稿，使商場在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會把整個xx慶推上高潮，各商場的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。
2、監督表格沒執行，是本次x周年的一個遺憾。
3、商場的現場執行力度不夠。
4、商場的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，采購沒有充分的執行，是本次x周年最大的遺憾。
7、商場在x周年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、商場在x周年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、商場在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各商場門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇三
c2b反向定制：今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預熱營銷方法應該是c2b的反向定制法了。所謂的c2b反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費者預付定金，在“雙十一”當天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價格會隨著購買人數的增加而調整，當購買的人數超多某一個階段時，商品的價格則會隨之作相應調整，一般來說購買人數越多越便宜。當然，商家會事先設定最低價格，當價格已經隨人數調整到最低時，無論人數是否增加，價格都不會再做調整。如果“雙十一”當天消費者不付尾款則默認消費者放棄購買此產品，而之前預付的定金則會轉入賣家賬戶，不會返還給消費者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動。我們將前一款商品稱之為a。
具體玩法：商家規定從10月15日0點開始至11月10日23點之間可以為a款商品預付定金29元。當有1人下單預購時，a的價格為799元;當有2~5人購買此款商品時，a的價格則調整為699元;當購買人數超過5人購買此款商品時，此款的商品價格則調整至商家設定的最低價格599元，并且不管購買人數增加與否，商品的價格都不再調整。
而到“雙十一”當天，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會退還給買家。(部分商家為了刺激大家的購買，會同時設定其它購買優惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價券。)。
特權券。
特權券，其實跟商家們在“雙十一”活動中發放的優惠券有異曲同工之處，都是可以抵現的。唯一不同的是，特權券是需要消費者事先購買。在消費者購買了特權券后，在“雙十一”當天，若消費者的消費金額達到商家所設定的價格時，則可以用特權券抵去一部分的金額(賣家事前會有所規定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當天不使用此特權券，則購買特權券的錢不會返還給顧客。
案例：以上是某商家銷售的30元的特權券。
具體玩法：該賣家規定其特權券的購買時間為20xx年11月1日至11月10日，發放特價券的時間為11月10日18點之前。此款特價券的購買價格為30元，當顧客在“雙十一”當天購買商品滿350元時，可以用此優惠券抵扣100元。因而在此賣家購買350元的商品時，實際可優惠70元(扣除買特權券的30元)。而當消費者“雙十一”當天購物金額不滿350元，該特權券無法使用;當特權券逾期不用時，特權券作廢，且購買特權券的30元也不會返還給消費者。
簽到送優惠券。
在眾多送優惠券的方法中，以簽到的方式來贈送算比較獨特的。所謂簽到優惠券，即每天到相應的店鋪點擊領取優惠券的相應按鈕，領取優惠券。這種方式可以讓消費者每天都能關注到店鋪的新動向。
案例：上圖為某商家的簽到領取優惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應位置點擊“簽到領優惠券”領20元優惠券，而優惠券則需依據店家的相關使用規則進行使用。
“雙十一”前的預熱營銷方法數不勝數，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結合使用，不過無論如何，賣家們都應該根據自己的實際情況來采取適合自己的營銷方案。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇四
我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的`一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇五
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的.客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。
季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇六
今年雙十一天貓交易額達912.17億元，刷新了多項記錄。那么，淘寶天貓歷年雙十一交易額分別是多少?來看看-2015年淘寶天貓雙十一銷售額：
天貓雙十一：六年阿里雙十一當日交易額匯總對比。
阿里在雙十一當天日交易額的變化過程。
2027個品牌參與，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元;。
711家店鋪參與，數字提高到9.36億元;。
2200家店鋪參與，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元，淘寶和天貓共52億。
1萬家店鋪參與，“雙十一”當日支付寶交易額實現飛速增長，達到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元。訂單數達到1.058億筆。
超過2萬商家參與，淘寶“雙十一”交易額突破1億只用了55秒，達到10億用了6分7秒;50億用了38分鐘;凌晨5:49，阿里當日交易額突破100億;13:39達200億元;17:31突破250億;11.11日總交易額350.19億，最終交易額352億元。
20，11月11日23點59分59秒，交易額571億元(最終數字)。
2015年，截至11日24時，僅阿里巴巴平臺，天貓交易額已超912億元!
全球最大的購物狂歡正式上演，紀錄被不斷刷新。截至11日24時，僅阿里巴巴平臺，天貓交易額就達912.17億元，其中無線成交占比68%。
來自阿里巴巴的實時數據顯示，零點剛過1分12秒，天貓“雙十一”交易額超10億元，5分45秒，交易額超50億元。17時28分，交易額超719億，超過年全國社會消費品單日零售額!
無線端表現出色。
2015天貓雙11全球狂歡節開場僅用17分58秒，無線交易額就超過100億元。天貓雙11期間，無線交易占比68.67%，無線交易額達到626.42億元人民幣。阿里巴巴零售平臺全球最大無線電商的地位進一步彰顯。
阿里巴巴集團ceo張勇表示，過去幾年，我們還在講無線的轉型。今年來看整個雙11是無線電子商務的大舞臺。我們已經通過無線作為最主要的方式服務我們的消費者。“這是我們看到的一個非常大的變化。”
打破8項吉尼斯世界紀錄。
手機成為最受歡迎的商品之一，單日成交超313萬臺。此外，堅果、牛奶、蜂蜜、汽車、蘋果、電視機、手表等品類創造了新的銷售紀錄。今年的雙11結束以后，天貓將正式申請這8個吉尼斯世界紀錄。
3000萬消費者天貓國際海淘。
全球化是今年天貓雙11的主題，在預售階段，中國消費者對全球商品的購買熱情就已經引爆，13個國家館預售的進口食品已經賣空，10個海外商家和品牌預售額破千萬、向億元逼近。
雙11開場僅10分鐘，消費者就在天貓國際購買到來自41個國家和地區的2605個海外品牌的商品。11日凌晨1點30分，天貓國際送達的雙11第一單是杭州下沙區一位買家購買的一瓶護肝片。
今年全球化雙11創造了兩個世界記錄：一個是3000萬中國消費者購買了進口商品，另一個是產生交易的國家和地區達到232個。
天貓國際進口成交排名前五位國家分別是美國、日本、韓國、德國、澳大利亞。天貓雙11進口母嬰、進口牛奶、進口美妝整體創下成交新紀錄，最熱門成交品類是母嬰、美妝、醫藥保健、食品、個護、服飾和數碼家電，其中母嬰成交占比近30%、美妝成交占比22%，中國媽媽成為進口消費絕對主力。
馬云表示，雙11已不僅僅是中國的雙11，正在成為全球的雙11。雙11也不是一個促銷活動，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的節日。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇七
準備工作：
1.預售。
今年雙十一的創新之一就是最早10月15日開始預售。天貓官方沒有給出此次預售的具體數據，可能是因為數據不如xx1億。而預售對雙十一前期的選型規劃做了有意義的指導，大大提高了備貨、系統、入庫的效率。當賣家能夠清楚的知道熱銷產品，更快更有信心地準備雙十一的時候，巨大的效果將是不可估量的。
2.天氣。
今年雙十一恰逢周末，所以這個單條件在同等情況下可以讓去年銷量翻倍。瘋狂購物非常適合周末。當整個周末街上的人數明顯減少的時候，我們應該知道有多少人把最近的消費傾注到了天貓身上！
3.無處不在的天貓。
當爺爺奶奶打電話問你要不要在雙十一上買點東西的時候，你就知道天貓在廣告上的投入有多大了。算上硬廣資源和相關資源的置換，估計天貓在雙十一上的廣告投入至少有10億。
4.預充值。
今年支付寶充值前宣傳的頻率大幅提升。從相關帖子的`朋友提到的情況來看，今年支付寶的預充值比例應該很高。由此產生的快捷支付體驗，不僅讓買家的`消費欲望更加不可控，還鎖定了當下最想消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時嘉年華。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間里聚集10億元到支付寶的另一端，你就可以知道，這注定是一個創造歷史的時刻：
70分鐘3335.42億；
8小時16分鐘——5億！
13小時18分鐘——100多億！
24小時結束時，——最終結算為xx1億。
其中銷售額超過1億的商家有3家。
銷售額5000萬元以上的——18家；
1000萬元以上銷售額——227；
500萬，100萬，——501，2580。
零點過后，當激動的香檳芽在不同城市的寫字樓里生成，當淘大品牌、傳統品牌、國際品牌聯手跳起江南風情，我們可以認為已經到達了網購時代的深處，新的商業力量將依靠網絡崛起！
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇八
據悉，今日凌晨，雙十一支付寶最高峰每秒處理的交易筆數是8.59萬筆，在線人數峰值達到4500萬。今天凌晨0點14分，雙十一第一單已送達，它是北京朝陽區的一位買家，收到了在天貓上購買的電視。凌晨0點40分，菜鳥“網絡物流”訂單數已突破一億。無線交易額占比曾一度突破90%的峰值。不到凌晨2點，很多品牌的銷售已超過60%甚至售謦。
從地區上看，購買量排在前三位的分別是廣東、浙江和江蘇，這和前三季度全國快遞服務企業業務量排名是一致的。美國成為海外購買最多的國家。
另外，今年也是農村淘寶首次參與“雙十一”，第一單商品在凌晨1點48分時已送到村里。截止凌晨1點，全國共有6712個村點成交。蘇寧方面的數據是，今天凌晨，1個小時之內，蘇寧全網銷售訂單量同比增長389%，移動端同比增長1371%。
雙11今年阿里巴巴到底準備做多少?800億?850億?還是1000億?今晨阿里巴巴董事局主席馬云似乎給出了答案，他的.手勢在暗示——900億元。
除了馬云，阿里巴巴集團ceo逍遙子、天貓掌門行癲也均給出了類似的手勢。雖然此前，阿里方面并沒有針對今年雙11總成交額給出明確目標，但是，業界普遍猜測會在800億以上。
不過，從手勢上判斷，馬云等人可能在表達雙11已經進入第七個年頭。這剛好暗合億邦動力網特此準備的雙11“七年之癢”專題報道。
令人愛恨交加的雙11即將迎來第七個年頭，6年來雙11陪伴剁手黨、商家、快遞員度過了一次又一次的高潮，也創下了一連串令人瘋狂的數字和傳奇。在雙11進入7年之癢之際，億邦動力網帶你回顧過去6年來，雙11數據背后的故事，一起預測和迎接今年的狂歡。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇九
一項最新調查預測，中國今年“雙十一”銷售額勢必再創新高，打破去年的紀錄。
11月11日因為有四個“1”被民眾戲稱為光棍節，每年的這一天，各路電商紛紛大舉降價促銷，消費者則瘋狂網購各類打折商品。光棍節網購日最初由電商巨頭阿里巴巴于發起，之后逐漸演變為全球規模最大的網購折扣日，其單日銷售額已超過美國“黑色星期五”和“網購星期一”等網購活動。
全球專業服務機構畢馬威10日發布上述調查報告，預計今年中國光棍節的銷售額將打破歷年紀錄，充分反映出中國消費者強大的購買力以及雙十一在中國零售業界舉足輕重的地位。
畢馬威最近對中國網購奢侈品的消費者進行了調查，并根據調查結果撰寫了最新的報告《中國網購新生代》。調查發現，消費者愿意付出的最高網購單筆金額為4200元人民幣，較20的1900元人民幣高出一倍以上。調查還發現，中國的網購奢侈品消費者對于網上購買奢侈品的態度日益開放，大多數類別的產品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示愿意網購。
該調查發現，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現增長，在手表和珠寶上的花費也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網上購物，網購奢侈品的增長勢頭必將持續。
此外，電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要，因此必須制定可持續發展的電商戰略，同時更加重視客戶數據分析，以推動長期經營目標的實現。
業內專家強調，中國的新渠道變化日新月異，零售商必須充分利用智能手機技術以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下(o2o)策略，這樣才能在數字化時代保持競爭力。同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數據，發現新機遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，于日益嚴峻的環境中得到生存發展。
1.2015年雙11銷售額預測【最新】。
2.2015雙十一交易額最新數據直播。
5.2015雙11銷售額交易額33分53秒300億!
9.2014年雙11淘寶交易額。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇十
2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元;2010年，天貓商城雙十一銷售額提高到9.36億元;2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元;2012年，天貓“雙十一”當日支付寶交易額實現飛速增長，達到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元;訂單數達到1.058億筆。2013年11月11日，天貓“雙十一”交易額突破1億只用了55秒;達到10億用了6分7秒;50億用了38分鐘;凌晨5:49阿里當日交易額突破100億;13:39達200億元;17:31突破250億;11.11日總交易額350.19億。2014年11月11日凌晨，天貓“雙十一”活動開場僅到第3分鐘，阿里的平臺成交額已突破10億元人民幣;14分鐘02秒，突破50億元;38分鐘28秒，交易額沖上100億元;13時31分，天貓“雙十一”成交額突破362億元，打破2013年11月11日全天的成交紀錄;21時12分，成交總額突破500億元。11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“雙十一”全天的交易數據：支付寶全天成交金額為571億元，移動占比42.6%。2015天貓雙11全球狂歡節全天交易額912.17億元!無線成交626.42億元!無線占比68.67%!2015狂歡節開始的第18秒，交易額超1億元。1分12秒，交易額超10億元。12分28秒，100億元!33分53秒，交易額超200億!1小時13分59秒，交易額超300億!4小時26分31秒，交易額超362億元，已超過2013年雙11全天交易額!7小時45分42秒，交易額超417億，已超過2014年美國感恩節購物節線上交易總額。9小時52分22秒，交易額超500億!11小時50分，交易額超571億，打破2014年雙11全天交易額紀錄!北京時間12點整，交易額達576億!17小時28分，交易額超719億!21∶00∶35，交易額超800億!
雙十一每年的數據蹭蹭的往上漲，在即將來到的十一月，各大公司都在做著最后的檢驗…。
據調查數據顯示，半數以上的.商家認為今年天貓雙11總銷售額不高于1000億。在參與調查的近3000人中，38%的人認為今年天貓雙11總銷售額在1000億到1200億之間，21%的人認為不足1000億，僅有17%的人認為今年天貓雙11將賣到1000億以上。
2012年：191億元。
2012年被業內稱為雙十一的爆發點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。2012年雙十一當日，天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中天貓達到132億淘寶也有59億。
2013年：350億元。
2013年淘寶雙十一銷售額繼續攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
2014年：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，2014年淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了2013年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
2015年：912億元。
截止到2015年11月12日零點，2015年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團宣布當日雙十一銷售額達到了912.17億，其中無線端占比68%。
2016年：1400億?
從官方的數據顯示，雙十一淘寶銷售額一直在向上攀登，業內人士更是預測今年將達到1400億。雖然這個數字想起來覺得有點不可思議，但是互聯網時代總是會發生各種奇跡，既然都說1000億是唾手可得的，那么1400億當然是極有可能的。
無論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準備剁手的時候，淘寶賣家們務必得做好充分的準備，無論是網店推廣還是店鋪引流現在都得突擊了!
利用雙十一銷量和q3日交易數據做對比，2012-2015年第三季阿里平臺日均交易額分別為24.8億、40.7億(同比增長64%)、60.4億(同比增長48.4%)、79.2(同比增長31.1%)(數據來源阿里上市報告和財報)。12年、13年、14年和15年雙十一當天的銷售額為191億、350億，571億和912億分別為q3銷售額的7.7倍、8.6倍、9.4倍，呈現上升趨勢，按趨勢，今年2015這個倍數很可能是11.5倍，即交易額為79.2×11.5=910.8億!
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇十一
根據阿里巴巴公布的實時數據，截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區。雙11全天，物流方面再次刷新全球紀錄，菜鳥網絡共產生6.57億物流訂單;支付方面，支付寶實現支付總筆數10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創下的峰值紀錄。花唄支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達到224億元。
11月11日24時，2016天貓“雙11”狂歡夜成交額鎖定在1207億元，無線成交額占比達到82%，交易覆蓋全球235個國家和地區。當晚，阿里巴巴集團董事會主席馬云來到媒體中心并表示，自己很滿意，阿里的未來是要做“網絡經濟體”的建設者、參與者和運營者。
回顧“雙11”一天的消費進程，零點過后僅20秒，天貓雙十一銷售額越過1億，開場僅52秒，銷售額破10億大關，6分58秒，銷售額過100億。15點19分12秒突破912億，超全年雙十一當天交易額。18點55分，交易額1000億元，無線交易額占比83%。
就在雙11當天，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》，要求實體零售要以體制機制改革構筑發展新環境，以信息技術應用激發轉型新動能，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變，由粗放式發展向注重質量效益轉變，由分散獨立的競爭主體向同和協同新生態轉變。
馬云表示，關注“雙11”、關注整個中國電商甚至關注整個中國未來的新零售，就可以看到一個十三億人口巨大的內需市場正在被高科技、互聯網，以獨特的形式一點一點打開。中國電商和互聯網打造了一個嶄新的商業基礎設施，無論從支付也好、物流也好、商品的積累也好，消費者觸達的體驗和感受也好，完全是十年以前不可想象的。
馬云強調說，這是阿里巴巴希望打造的，二十年以后，世界上會誕生一個嶄新的網絡經濟體，所有的人也許會通過自己的手機，通過跟經濟體的連接，就可以做全球的生意。
“我們把這家公司定位成為一個經濟體的建設者、參與者和運營者，”馬云稱，這個經濟體不屬于阿里巴巴，阿里巴巴只是有幸參與了一個創新的經濟體的建設。
而按照馬云此前的描述，新零售的核心在于推動線上線下的融合，并伴隨供應鏈的重構與物流方案的升級。
這些變化也在今年的“雙11”初露端倪。數據顯示，今年的雙11，天貓電器城共有來自全球105個品牌367款定制商品，基于阿里大數據挖掘消費者的痛點和需求。開始不斷進化的“阿里電商大腦”，今年雙11已經實現淘寶、天貓全面個性化，搜索相同的關鍵詞，每個人都會得到獨一無二的結果。此外，已有百萬門店打通線上線下，包括蘇寧、銀泰等在內的405家線下門店品牌總共有10萬家門店參與了阿里巴巴的智能化改造，“雙11”當天總訂單量同比增長400%以上。
國內。
2016天貓雙11全天交易額1207億再創新高。
11月12日凌晨消息，持續一天的天貓雙11狂歡節于今日零點結束。根據數據統計，2016天貓雙11全天交易額突破1207億，其中無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區。與前幾年相比，今年雙11在僅用了1小時57秒，20天貓雙11全球狂歡節交易額突破362億元，已超過年雙11全天交易額，其中無線交易額占比84.3%。2016天貓雙11全球狂歡節開場僅僅10分鐘，世界支付紀錄被再次刷新。根據支付寶公布的數據顯示，在零點9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年創下的峰值紀錄。花唄和余額寶成為非常受網友歡迎的支付方式，筆數占比分別高達29%和18%。
6分鐘破億雙十一“太平鳥”業績不錯。
雙十一期間太平鳥服飾創下銷售新高，僅開場6分鐘銷售額就破了億元大關，雙十一全天銷售額達6.15億，成為國內唯一一個過6億的多時尚品牌集團。當天旗下五大品牌(太平鳥時尚女裝、太平鳥風尚男裝、樂町、materialgirl、minipeace均創新高，攜手闖過又一次的大考，銷售額達6.15億元，相比去年(雙十一)單日3.83億的成交額，同比增長61%。其中太平鳥旗下男裝、女裝樂町均進入單日銷售億元俱樂部，太平鳥男裝(旗艦店)單品牌達到2.45億元，居男裝品類第3名。少女品牌樂町(旗艦店)今年表現亮眼，單日銷售突破1.65億。太平鳥女裝(旗艦店)首次單日銷售突破1.19億元。minipeace(旗艦店)和materialgirl(旗艦店)24小時內銷售分別為0.36億元和0.29億元，均超過去年成績，無線端交易占比超過91%以上。
雅戈爾6.51億出讓股權或為盤活資金。
雅戈爾11月8日晚間公告，稱公司與珠海橫琴鼎建華新投資合伙企業簽訂《股權轉讓協議》，以6.51億元的價格轉讓銀聯商務有限公司1750萬元出資額(占銀聯商務注冊資本3.49024%)。雅戈爾表示，本次出售銀聯商務股權，有利于盤活資金，調整投資結構。本次交易對價與公司可供出售金融資產賬面價值的差額將產生投資收益3.78億元，計入當期損益。前三季度雅戈爾實現營業收入29.55億元，較上年同期降低5.50%;其中：(1)品牌服裝業務實現營業收入28.03億元，較上年同期降低5.01%;(2)代工及其他業務實現營業收入1.53億元，較上年同期降低13.53%。未來五年雅戈爾將在服裝板塊投入100億元進行面料，工藝，品牌的強化以及銷售渠道提升。預計隨著渠道調整，主品牌雅戈爾的重塑以及子品牌的持續增長，其男裝板塊的下滑勢頭將逐步縮窄，并且業績有望在實現回暖。
美邦雙11兩小時破億排名天貓男裝第七。
雙十一的買買買熱潮可謂是進行的如火如荼。據向美邦方面了解到美邦天貓雙11兩小時銷售額破億，在天貓男裝品牌中排名第七。據了解，此次雙十一美邦賣的最好的款式是明星款羽絨服，名人效應不可忽視!目前美特斯邦威的銷售額已達到1.23億，數字仍在不斷上漲中。雙十一的火爆或許能在一定程度上緩解美邦之前的困境，給后續的發展帶來契機。
內衣市場競爭激烈貓人要做家紡、童裝了。
近兩年內衣行業正在快速整合，情景已非5年前那番模樣。相對應的，今年起貓人的經營策略發生歷史性轉折過去的模式是自產自銷，如今在部分內衣細分品類中，貓人把產和銷均授權給合作伙伴，自己負責產品設計、研發、品控、品牌運營與店鋪運營指導。并且，和維多利亞的秘密在內衣基礎上還發展出來彩妝、護膚品、配飾、服裝等衍生品系列類似，貓人給自己的定位是“性感服飾”，而不單是一家“內衣”品牌，已經新增了男裝、女裝、羽絨、襪品、家紡、童裝等類目。貓人方面透露，年內貓人品牌的線上銷售額將達到5億元，未來三年貓人將令40家合作伙伴每家銷售規模超過5000萬元。
國際。
今年的雙十一優衣庫仍然保持常勝將軍的狀態，服裝銷售名列前茅。天貓旗艦店商品售罄，最后不得暫定營業。這些功績都取決于優衣庫的“新零售體驗經濟”。優衣庫發現，消費者對雙11最大的期待在于線下同步優惠和收貨速度，因此優衣庫推出了部分商品“網上下單，24小時門店速提”;同時，如消費者在門店消費也可獲得多重價格優惠。這些政策，也剛好迎合了天貓雙11提出的關鍵詞“全渠道”。優衣庫的供應鏈和渠道相對成熟，電商會一定程度打破原有的渠道模式和價格體系，因此才會表現出對電商渠道的謹慎。目前，優衣庫天貓旗艦店的銷售約為品牌銷售額的5%~10%。
日本四大百貨10月銷售額下滑服裝銷售增長停滯。
11月1日，日本4家大型百貨店公司發布了10月現有店鋪銷售額速報。由于赴日中國游客“爆買”結束，氣溫上升，秋冬物品的服裝銷售增長停滯，全部公司銷售額低于上一年水平。據日本媒體報道，三越伊勢丹控股公司10月銷售額較上一年同月減少2.5%。由于氣溫比往年高，女裝和男裝銷售陷入苦戰。關于訪日外國人方面，該公司表示：“客人數雖然與上一年相同，但是客單價僅達到上一年8成程度。”雖然廣島、松山、高松、新的店鋪銷售額較上一年增加。伊勢丹新宿總店、三越日本橋總店、三越銀座店的3個骨干店銷售額均較上一年減少。高島屋百貨店女裝和珠寶飾品銷售低迷，銷售額較上一年同期減少3.7%。該公司表示：“10月氣溫超過25℃的日子多，秋冬服裝銷售陷入苦戰。”etailing公司也受到服裝銷售陷入苦戰和大丸心齋橋店改裝影響，銷售額同比減少5.0%。崇光西武百貨店化妝品和萬圣節的聚會需求形勢良好。但是，與其他公司一樣由于秋冬服裝銷售不暢，銷售額同比減少3.1%。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇十二
當時，淘寶商城的交易5000萬元，僅有27個品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬。
年：9.36億元。
2010年中國網絡購物市場與電商行業表現出強勁的發展態勢。艾瑞咨詢最新統計數據顯示，2010年中國網絡購物市場的交易規模達到4610.0億元，較20增長75.3%，占中國社會消費品零售總額的比重達到3.2%。
在電商與網購整體迅速攀升的背景下，2010年11月11日淘寶商城的銷售額也大幅增長，達9.36億，同比增長1772%，超過了香港當年一天的零售額，平均每秒超過2萬元交易，2家店鋪超2千萬，11家店鋪超千萬，20家店鋪過500萬，總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億，其中28家過百萬。
：52億元。
當日淘寶商城11月11日促銷活動的支付寶交易額達到33.6億元，為上一年(2010年)同日促銷活動交易額9.36億元的4倍。淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億元。支付寶相關負責人介紹，20活動的支付寶交易為3369萬筆，相比2010年1261萬筆增長近170%。其中，無線支付筆數就達到171萬筆。
由于瞬間產生的巨額交易量，與支付寶合作的幾家銀行的系統接連“宕機”，讓阿里意識金融支付的體系的不足，開始對金融業加速布局。
值得注意的是，2011年京東也開始加入雙11戰局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業內稱為雙11的爆發點。據了解，年第一個雙11時，很少商家愿意參加，但是經過前幾年的實踐之后，商家發現年底的這場促銷不僅可以拉高銷售額，也可以增加自身的品牌知名度。因此態度開始發生變化，從不愿意到積極參與，到最后的不得不參與。
年1月11日淘寶商城正式更名天貓。雙11當日天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中，天貓132億，淘寶59億。
全天共有三家店鋪銷售額超過1億元：分別是杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店。
京東、當當、蘇寧、庫巴等其他電商企業也參與其中，京東3日銷售額為25億，當當日銷額1億，庫巴日銷額為2.4億。
年：350億元。
雙11開搶僅10分鐘，天貓總成交額達到15億元，38分鐘內即達到50億元，不到6小時，天貓總成交額突破100億元。而雙11成交額超過2012年全天銷售額191億，只用了13個小時。
當日天貓總成交額達到350.18億元。在平臺之內，賣家的銷售額也紛紛突破歷史記錄，小米手機旗艦店率先破億，成為最大黑馬，緊接著，駱駝、酷開電視、林氏木業、羅萊家紡等9個品牌單店銷售額也陸續突破一億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙11，20天貓產生的數據依舊不負眾望，開搶2鐘內，總成交額達到10億元，38分鐘內即達到100億元，不到7小時，總成交額突破191億元，成交額超過去年全天銷售額350億，只用了13個小時。雙11當天天貓的總銷售額達到571億元。
按照平均傭金3%(按品類不同，擁金在2%至5%之間)來計算，交易額571億計，天貓雙11當天入賬17億元。
不歸，這一年阿里在流量上仍然有絕對優勢，但電商的業內競爭態勢也是越發明顯。
據艾瑞數據顯示，京東流量份額11日達9.1%，同比去年增幅78.4%，與非大促日幾乎持平;蘇寧易購、1號店等站的流量占比還要略高于非促銷時段。
垂直電商也加入戰局，其中美麗說銷售額為5.7億，蘑菇街銷售額為4.2億。
：800億元?
今年阿里打出“全球購”牌，還打造出一場“雙11春晚”，以800億元作為銷售目標，但是在其他電商企業不斷分流的局勢中，如何保持甚或提升自己的流量份額，值得拭目以待。
天貓早在一個月前在決定北上時就宣布要搞雙11狂歡晚會，這兩天終于由晚會總導演馮小剛親自揭開了其神秘的面紗，用馮導的話來說，“天貓雙11狂歡夜”將是“最互聯網的晚會”。這場由馮小剛擔當總導演，阿里巴巴聯手湖南衛視打造的晚會不僅有國內外眾多巨星“扎堆”，還將融綜藝內容、明星游戲、移動購物于一體，消費者可以通過電視、網絡、手機等平臺，通過多屏互動，實現“邊看邊玩邊買”，共同參與到這場狂歡中來。
無疑，這是一種多屏互動的創新嘗試，也極有可能重構“娛樂+消費”模式。
本來如此強勢登陸北京這一京東傳統地盤也就罷了，天貓居然還在北京要搞這么大一臺晚會!在公布晚會部分細節后京東就有點坐不住了，因為這絕非幾條tvc視頻廣告、微信11天的朋友圈廣告，或是讓平臺商家的明星代言人出現在自己的戶外廣告中所產生的效果能比擬的。
于是乎，11月4日京東宣布，京東集團將聯合燦星制作打造京東11.11“京”喜夜大型競歌歌會。晚會將于11月10日20:00至24:00在cctv3頻道和騰訊視頻等網站同步播出。據了解，京東此次將以“蒙面”競歌的形式展開，樂壇明星將分為“京隊”和“東隊”兩支隊伍同臺競唱。如此緊張的準備時間以及如此山寨的環節設計，京東唯一的優勢似乎就是比天貓的雙11晚會早半個小時開場了，這一low到極致的點子真不知是哪位大神出的，而東哥還真就通過了。
不用費腦仁兒去想了，在娛樂+消費這一環節的較量上京東根本就玩不過阿里，個中緣由也絕非京東失了先機那么簡單。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇十三
鳳凰科技訊11月11日消息，今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們在買買買的同時，各項數據也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時破353億元，超全天，首單13分種便送達簽收......
1小時破353億元。
據阿里巴巴數據顯示，零點交易開始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達到這一交易量時用時72秒;6分58秒，成交額超過100億元，這與去年用時12分28秒相比，用時幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無線端的成交占比一直保持在88%左右。在凌晨1點整時，天貓全球成交額已經突破353億元。
阿里巴巴ceo張勇視頻連線。
阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區通過視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個小時，這個數字的背后反映出互聯網的升級，反映出網絡消費成為消費者的生活方式，我們深深感受到了消費者的熱情。”
張勇還表示，剛剛過去的一個小時，電商平臺的訂單創建的峰值為每秒鐘17.5萬筆，支付成功的峰值每秒12萬筆，去年這個數據是8.5萬筆。
根據支付寶公布的數據顯示，在2016天貓雙11開始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的.1.4倍，同時也刷新了去年創下的峰值紀錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動支付筆數占比達92%。
此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網友歡迎的支付方式，筆數占比分別高達29%和18%。
13分鐘完成首單簽收。
據悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因為品類有限，其可以通過菜鳥大數據計算做到庫存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類的小家電因為商品品類太豐富、渠道商多無法做到精準下沉。
另外，今年雙11菜鳥聯盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數據分析產品歷史數據、活動規劃、季節因素、購買因素等綜合指標將倉內的爆款商品提前下沉到末端倉。
雙十一銷售總結（熱門14篇）篇十四
2016天貓雙十一交易額超1207億元,無線成交占比近82%;。
52秒，銷售額已達10億，相比去年足足快了20秒;。
12個小時交易額超824億元，超過2015年日均社會消費品零售總額，無線交易額占比83.55%。
前十分鐘里，支付寶的移動支付筆數就高達92%;開場前30分鐘，就創下了每秒交易17.5萬筆的記錄;開場1小時，物流訂單數達1.74億。
雙11的物流速度再破記錄，開場僅13分鐘，第一單包裹已經順利送到佛山市民手中!而跨境第一單則出現在杭州，28分鐘完成簽收。
今年雙11，國內各快遞公司將有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務當中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。
各行業各品牌破億數據。
優衣庫以2分53秒成為全行業最快破億。
三只松鼠28分破億，10時57分后破2.5億，15時已經突破三億。
海爾旗艦店，6分鐘突破一億，17分鐘破二億，一小時19分鐘破五億!
駱駝品牌10分鐘破億，43分破二億，上午十點破三億。
小米天貓旗艦店，小米5分鐘突破一億，8點24分破7億，17點02分，小米天貓旗艦店支付破10億，持續領跑手機銷量第一。
林氏木業，2016雙十一開始13分鐘后林氏木業成交額破億;凌晨2點整，林氏木業天貓雙十一銷售額為3.3億元。到9點25分時，成交額整體超過4億元。11時已超過去年全天5.1億。
蘇寧作為今年top1，線上銷售僅花7時3分突破去年雙十一全天銷量。
網紅異軍突起。截止今日12點50分，網紅張大奕的淘寶店鋪“吾歡喜的衣櫥”殺入雙11期間淘系平臺女裝行業熱銷店鋪前十，位居第十位。
張大奕的店鋪和優衣庫官方旗艦店、only官方旗艦店、樂町官方旗艦店位于同一個排行榜中，在截止12點50分的女裝行業熱銷店鋪排名中，僅此一家網紅店鋪殺入前十。
事實上在目前的女裝行業十大熱銷店鋪排行中絕大部分是傳統女裝品牌的店鋪，互聯網品牌的店鋪僅有韓都衣舍旗艦店位居第四。去年表現良好的裂帛旗艦店和茵曼旗艦店均暫時不在榜上。
截止晚8點服飾類目24個品牌銷售額過億。
去年雙十一馬云邀請馮小剛擔任總導演，在湖南電視臺給大家辦了一場電視購物晚會，創下了900億的銷售額，在這場盛大的晚會中有哪些營銷閃光點值得我們學習呢?接下來我們將分別從天貓晚會營銷和互聯網營銷來和大家聊一聊。
借勢晚會營銷。
精選主辦電臺。
首先鎖定晚會的主辦電臺湖南衛視，使湖南電臺娛樂立臺的理念和天貓購物狂歡夜的訴求完美契合。其次邀請《快樂大本營》和《天天向上》等兩大金牌主持團坐鎮晚會，把控晚會節奏。
此外在嘉賓邀請上有蔡依林、rain、tfboys、snh48、趙薇、高曉松、馬東、陳奕迅、李榮浩、亞當蘭伯特、山寨美國總統凱文史派西，覆蓋粉絲5億以上，促成粉絲經濟。
強化品牌滲透。
既然要辦一場雙十一晚會，就要從頭到尾有特色。首先晚會本身就是一個大ip，顛覆了人們對晚會的傳統認知，這是一場可以看，可以玩，可以買買買的電視購物晚會。
其次在節目環節設定上也別出心裁，比如嘉賓陣容被稱為是購物車里的商品，互動游戲里的工作人員帶著天貓臉的面具，強化天貓的品牌形象。
多屏互動。
參與手機端這幾年的發展使得場景購物越來越常見，舉個例子，您可以用手機掃碼的方式直接購買在節目中看到的商品，同時用手機搖一搖就能獲得紅包和禮品，不僅能增加觀眾的現場參與感，也將雙十一送優惠的理念進行了傳達。
開啟全網攻勢。
除了在天貓雙十一晚會上的精密布局，阿里也不忘在互聯網世界中掀起巨浪。
桌面彈窗。
臨近雙十一你想不知道這件事都不大可能，因為阿里在桌面上發起了猛烈的桌面彈窗攻勢，赤裸裸的霸屏。如果你不關上或者點擊進去，它就一直抖。
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