培訓心得體會是我們對自身成長和發展的一種思考和總結。以下是小編整理的一些培訓心得體會，歡迎大家和小編一起討論。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇一
總結。
一20**年3月**日南溪教育局領導組織了全縣中小學、幼兒園教師共30名到重慶外出參觀學習。我格外的珍惜這次學習的機會，這段時間的學習讓我感覺受益非淺，感想頗深，堅定我進一步提高自身的。
教學。
水平，我也力求把學習取得的收獲努力運用于我的實踐教學中，充分發揮幼兒教育事業的作用。作為幼兒教師的我來談談我外出學習的一些初淺體會。
當我邁進重慶市新村幼兒園的大門時，印入我眼簾的是外墻上貼的小朋友的一張張可愛的笑臉，幼兒園里充滿了孩子們的歡聲笑語，園內富有藝術氣氛，而且周圍的綠化非常好，幼兒種植園地里的鮮花伴著春天的氣息開的非常鮮艷，上了樓梯，樓道上也有一些小朋友的生活照(睡覺、洗手、進餐、體育活動中的情景等)，這些照片可以展示給家長看，讓家長了解孩子在幼兒園的情況。
進入教室，我看見他們每個班的班牌都很溫馨，教室門口的墻上專門有。
一塊區域是掛孩子們的作品、家園橋、本周活動內容等。整個教室的區域劃分比較明確，環境創設很有藝術特色，師生互動性強，在這里發揮了其獨特的藝術價值。
9：20分，新村幼兒園里傳來了高亢的國歌聲，只見四個小旗手們排著整齊的隊伍，抬頭挺胸將國旗高高地舉在頭頂，踏著有力而堅定的步伐走向升旗臺，此時此刻整個幼兒園頓時非常肅靜，在全園教師及幼兒的注視下，五星紅旗緩緩升上天空，再由教師和孩子分別唱紅歌，豐富了升旗活動的內容，把愛國的熱情推向了高潮。緊接著園長媽媽向孩子們提出有關3月的相關重大節日，豐富了孩子們知識，這是新村幼兒園一周一次的升旗儀式，這樣獨特的升旗儀式值得我們借鑒。
觀摩課上，每位教師都有相同的優點，在課前注重和幼兒語言或肢體上的交流，借以消除幼兒對自己的陌生感;在上課時面帶笑容，語速平緩，舉止大方，贏得幼兒的好感，在幼兒回答問題時認真傾聽，及時反饋，重視每個幼兒的發言，使幼兒有參與認同感。重視了這些細節，迅速拉進了教師和孩子的距離，使孩子很快進入教師設定的教學情景中，幼兒思維活躍，能主動提出問題，敢于發表不同意見，有獨立見解，將教學引入最佳共振點。這些觀摩課幼兒參與度高，幼兒能隨機應變，教師與幼兒之間的互動把握的很好，教師的情緒積極高昂，教態笑容可掬，和藹可親，融入孩子們的活動中，跟觀摩者留下了好的印象，這是教師上課成功的重要因素。
鍵在哪里?上課時我總喜歡一種形式去提問，然而導致孩子們聽起來特乏味。通過這次學習讓我知道教學中的設計問題要緊扣著活動目標，由間到繁，層層遞進，環環相扣。"成功的教學活動，是千思萬慮地磨出來的，世上沒有隨隨便便的成功。"可是我在教學中并沒有去好好的去思考，反思，考慮的也不全面，導致我在教學上的失敗，可想而之著思和慮是很關鍵的，教學前的反思——邊預設邊反思，教育活動才更優質;教學中的反思，邊教學邊反思，教育活動才會更有活力;教學后的反思，重視教學后的反思教學活動質量才會不斷的提高，教師專業水平才能有效提升。
俗語說："要讓孩子有半桶水，老師必須有一桶水"。現在我感覺這個說法對一名現代的幼兒教師來說是不行的，"要讓孩子有半桶水，老師必須有三桶或是更多桶的水"?，F在的幼兒教育正處在百家爭叫的階段，各家都在探索自己的教育方法與新的教育理念。面對現代的要求，一名幼兒教師不僅只是會彈、唱、跳、畫，更重要的是要有探索、發現、學習、進取的好品質。一名幼兒教師不僅只是會講講故事，會說說道理，更重要的是要能在現實生活中找出讓孩子感愛好的話題、有探索意義的內容、能激發參與的方法、可以引發學習欲看的過程等等。因此，我以為作為一名現代的幼兒教師，首先本身就是一名探索發現學習者。
他們在未來的天空中自由的翱翔!以上是我個人的一點點心得，當然還有待于自己的提高，相信以后我會不放過任何一次學習的機會，使自己得到不斷進步。
二在第二十九個教師節到來之際，市教體局積極響應中央有關號召，創新教師節表彰獎勵方式，組織全市優秀教育工作者，優秀教師，優秀班主任參觀了解我市經濟社會建設成就。先后參觀了我是文化體育中心建設項目，生態紡織園區，銀川綜合保稅區，靈武臨港產業園區，大唐昂立光伏電站項目，寧夏涇靈社區和涇靈燕寶小學，靈武再生資源產業園，以及靈武市城鄉綜合整治等重大項目工程。讓我們全體受表彰教師第一次全面了解了靈武經濟社會發展的整體情況?？吹届`武經濟社會發展取得的成就讓我們倍感自豪，看到靈武將要發生的巨大變化，讓我們對未來靈武的發展充滿信心，對自己的生活充滿希望，為靈武教育的發展充滿期待。
通過此次參觀學習，我對自己所從事的教育工作有了更新的體會：
己感受外面所發生的變化，以及這些變化會給自己的未來，自己的生活帶來哪些影響。這樣才能激發學生運用學到的知識去實現自己的夢想，創造自己的美好生活，樹立建設家鄉的遠大理想。
二、立足工作崗位，服務社會發展。作為一名教師，自己的工作每天都在校園里進行，在課堂中完成?？偢杏X自己的貢獻是那么的微不足道，對社會發展的價值太遙遠，沒有現實的意義。但是，當聽到我們的園區的發展急需大量的具有一定知識基礎的產業工人，需要我們教育在短時期內完成培養。我們的城鄉綜合整治工程中教育部門給與的大力支持，離不開部分教師的積極響應。我深深的感到自己雖然崗位在校園，但擔負的責任非常重大，所產生的影響力也非常巨大，足以影響到社會發展的速度和進程。意識到了自己必須立足工作崗位，努力工作，要把教育教學工作和社會發展需求結合起來，為靈武經濟社會發展貢獻力量。
三、
抓住機遇，建功立業。靈武的經濟社會發展所取得的巨大成就，靈武即將發生的翻天覆地的變化讓我真切感受到，自己處在一個歷史機遇期。一個為家鄉發展貢獻力量，為實現自身價值，實現夢想的重大機遇期。作為一名教育工作者，我們將立足崗位，將工作的視角方款，將教育的影響推向將來。在提高教學質量，提升學生成績的同時，更要從思想上幫助學生樹立信心，從理想上確定生活夢想，從行動上指明自己未來的方向。靈武的發展離不開高素質的公民和勞動者，而自己所從事的教育工作正在完成這個重要的發展任務，在以后的工作中，我們將努力提升理論素養，提高教學水平，結合家鄉的發展實際，把課本知識和靈武發展結合起來，讓學生明白自己的提高對于靈武發展的重要意義，讓學生一起感受到自己已經處在這個機遇期，正在參與這場偉大的變革。并能夠為實現夢想，促進家鄉發展而努力學習，不斷進步。
一天的參觀學習，拓展了自己的視野，也開闊了自己的思路。讓我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的價值有多大。眼睛看到的不僅僅只有鼻梁，還有以外的廣闊天地;教師的舞臺不單單是三尺講臺，這三尺講臺將為學生延伸出無限的廣闊舞臺。
三尊敬的校領導、各位老師：
大家下午好!今天，我很榮幸、也很激動在這里為大家匯報這次赴山東省濟寧市學習的一些心得體會和我個人對高效課堂的一些想法與舉措。不當之處，還望和大家做進一步的交流與探討。
20**年**月**日至20日，在校領導的精心組織安排下，我們一行**人從學校出發奔赴全國教育名市——山東省濟寧市進行了為期十天的學習。在這短短的幾天時間里，我們先后在濟寧一中新校區、濟寧一中老校區、濟寧學院附屬中學進行了參觀學習。期間觀摩了課堂教學并與授課教師交流互動，聽了學校領導的專題講座，同時也參與了濟寧一中新校區課堂教學評課活動。這次學習，使我深受啟發，下面主要談談我在參觀學習后的幾點感受：
草坪、每一個花壇他們都合理地的有效地利用，每一個角落都洋溢著教育的激情。學校在公寓樓及教學區都有開水和溫開水，在實驗室、音樂美術舞蹈等各功能室、模擬動物園到處能體現出學校對學生的人文關懷。
二、教師的敬業精神在課堂聽課活動中，教師教態都十分規范，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業精神已經在教師身上得到完美展現。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業本質上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習。
三、教學形式新穎教師設置了他們的課堂時間分配為：讓學生自學、討論、展示約30分鐘、教師指導、點撥、答疑約**分鐘、請學生自結、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的"學室"、"學堂"而非"講堂"，學生成為學習的真正主人，教師往往退居二線，他們的任務是一旦學生點撥出錯或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。我們觀摩到的每一堂課，教師首先呈現的是學習目標，所有學科的第三個學習目標都是：激情投入、體驗學習的快樂(或享受學習的樂趣),然后是導學案批改信息反饋,其次是站立討論、展示，再次教師點撥，最后鞏固，作業是完成本堂教學知識訓練案或下一節課的導學案。我們無不被學生學前良好的自學習慣、很強的學習能力和學堂上精彩的展示感動著。
體性，很有實效性。課間通過和幾位任課老師的交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。
五、無處不在的校園文化整個校園均充滿了以學生為主的校園文化氛圍，從校園到宿舍，從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學生成為校園的主人，讓學生的名言、作品和榮譽成為激勵學生學習、轉變學生行為的準則。如請享受無法回避的痛苦，"沒有艱辛，便無收獲""投資未來的人，是忠于現實的人""正課與自習一分鐘也不讓自己閑下來，緊張而積極，你的收獲會讓你更加喜悅"，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。這些名言會激勵學生嚴于律己，做事堅持不懈，很實用。學校充分利用校園環境教育學生并激發學生的自信心和學習積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學生提供學習的知識.六.環境優雅，文化氛圍濃進入三所中學，學校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發，每個班級都有一個別致的名字，班級宣言，班級制度措施，班級才藝顯示。班級的文化將班級的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執行，也有利于學生自覺遵守紀律，班級的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進他們積極進取。
養他們的團隊精神，也可以激發他們的信心，參觀的教師拿起相機。真是無比震撼!八、后勤管理新穎所有教師和學生進出學生公寓必須刷卡，午休期間禁止任何人進出，公寓大門關閉。公寓樓一進門就張貼著學生作息時間表、學生公寓管理條例、學生公寓自主管理反饋卡。每個學生宿舍門口都張貼著該宿舍學生的信息及學生的格言承諾。學校每周對學生宿舍衛生整齊程度及安全等方面進行綜合評比，評比成績與班級考核掛鉤.九、學校注重特長生培養濟寧一中有自己的學生樂隊、舞蹈隊、武術隊,隨時可以應對校內外的才藝表演。濟寧學院附屬中學有自己的電視臺,主持人均是該校的學生。另外,該校還有一支小解說員隊伍,遇到校外領導等人員去參觀,學?？梢噪S時把這支隊伍拉出來一展學校的風采.所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最值得的我感動的是這次李秋生校長給我高中部高三年級共捐贈高考教輔資料62冊，合計人民幣2444.2元。當我回到高中部告訴大家這一好消息是，所有教師真是比過年還高興。在這里，我代表所有高中部教師對校領導表示衷心的感謝。同時，我也代表高三所有教師在此保證，我們會充分利用這些教輔資料，決不會辜負校領導對我們的期望。在高三的最后沖刺階段，我們會比以往更加努力，我們會更加用心鉆研教材，爭取在明年的高考中讓我們的學生以優異的成績回報學校、教師和家長。
最后，我再次感謝領導給了我這次考察與學習的機會，使我真切地了解到了其它。
學校的教育現狀，有機會解讀了先進的教育、教學理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶!
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇二
隨著經濟的發展和旅游業的興起，酒店業也迅速崛起并成為一個重要的行業。為了更好地適應市場需求和提供更優質的服務，很多酒店會組織培訓來提升員工的綜合素質。我有幸參加了一次外出酒店培訓并且收獲頗豐，下面將從培訓內容、培訓方式、培訓效果、培訓收獲以及培訓改進這五個方面來分享我的心得體會。
培訓內容是培訓的核心，它直接關系到培訓的實際效果。這次外出酒店培訓的內容非常豐富多樣，包括酒店管理、客戶服務、溝通技巧、危機處理等等。其中，我覺得危機處理的內容最為實用，因為在酒店行業，危機處理是一項非常重要且經常會遇到的工作。培訓以案例分析為主要形式，結合講解與討論，能夠提高我們對危機處理的認識，培養我們的危機意識和靈活應變能力。
培訓方式對于培訓效果起到至關重要的作用。在這次培訓中，我發現培訓方式非常靈活多樣，既有理論講解，也有示范演練和角色扮演等。其中，最為有趣且留下深刻印象的是角色扮演。我們分為小組，每個小組扮演不同的角色，通過模擬真實情境，鍛煉我們的溝通和協作能力。這種互動式的培訓方式既能加深對知識的理解，又能增加培訓的趣味性，讓我們更容易接受和應用所學知識。
培訓效果是衡量培訓成效的關鍵指標。通過這次外出酒店培訓，我發現培訓效果非常明顯。首先，我在專業知識方面有了更深入的了解，對酒店管理和客戶服務等方面有了更全面的認識。其次，在實踐操作中，我能夠更加自如地運用所學到的知識和技巧，更加專業地處理工作中遇到的問題。最后，在溝通和協作方面，我有了顯著的提升，與同事之間的合作更加默契，工作效率更高。
培訓收獲是我參加培訓的重要目的之一。通過這次外出酒店培訓，我不僅學到了專業知識和技能，還收獲了很多寶貴的經驗和感悟。在酒店管理方面，我明白了團隊合作的重要性，一個成功的酒店需要所有員工的共同努力；在客戶服務方面，我領悟到了以客戶為中心的理念，只有滿足客戶需求才能獲得更多的回頭客；在溝通和協作方面，我學到了如何與同事和客戶進行良好的溝通和合作，使工作更加高效和愉快。
培訓改進是培訓的一個重要環節。通過這次培訓，我也發現了一些可以改進的方面。首先，培訓內容可以更加實用性，關注行業最新趨勢和市場需求，讓培訓更具針對性和指導性。其次，培訓方式可以更加多樣化，例如搭建虛擬實景環境，讓學員更真實地體驗工作場景。最后，培訓可以定期進行跟蹤調研，了解學員的實際應用情況，及時調整和改進培訓內容和方式。
總結而言，外出酒店培訓給我帶來了很多的收獲和啟發。通過培訓內容的深入理解，培訓方式的靈活應用，培訓效果的明顯提升，我能夠更好地適應酒店行業的工作要求，提升自己的職業能力和綜合素質。我相信，在未來的發展中，我會繼續努力學習和應用所學知識，為酒店業的進一步發展貢獻自己的力量。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇三
酒店行業一直是一個充滿競爭的行業，為了提高員工的工作水平和服務質量，酒店管理方面著實下了很多功夫。近年來，微課酒店培訓成為酒店行業中的一種新型培訓方式。我有幸參加了一次微課酒店培訓，并從中獲得了許多啟發和收獲。下面我將對這次培訓的心得體會進行總結，以便分享給大家。
首先，在這次微課酒店培訓中，我深刻體會到了學習的重要性。培訓課程中，我們接觸到了很多關于酒店管理和服務的新概念和新理念，為我們的工作提供了全新的思路和視角。通過不斷地學習和掌握這些知識，我們可以更好地適應和發展在酒店行業中的工作。同時，學習也需要我們有一顆虛心的心態，積極接受老師和同事們的指導和幫助，才能夠更好地將學到的知識運用到工作中。
其次，培訓中強調了團隊合作的重要性。在酒店行業中，一個優秀的團隊可以提供更高效、更優質的服務，從而為酒店贏得更多的客戶和利潤。而團隊合作也是一個需要時間和經驗積累的過程，大家需要相互信任、相互支持，并且共同努力去達成共同的目標。通過這次微課酒店培訓，我意識到只有與團隊合作，才能夠更好地完成工作任務，同時也為自己的個人成長提供更多的機會。
再次，培訓中的實踐活動使我受益匪淺。在這次培訓中，我們不僅僅是聽老師講課，更是通過一系列的實踐活動去鍛煉自己的實際操作能力。這種實踐能夠將抽象的理論變為具體的操作，幫助我們更好地掌握和運用所學知識。而在這個過程中，我們還能夠及時地對自己的不足進行反思和總結，使得自己不斷地進步和成長。
最后，這次微課酒店培訓讓我明白了培訓不僅僅是一次短暫的學習過程，更是一次持續不斷的努力。在培訓結束后，我們應該繼續保持對酒店行業的熱愛和學習的態度，持續關注和學習行業的新動態和新技術，以不斷提升自己的競爭力和適應能力。同時，我們還應該將所學的知識和經驗分享給身邊的同事，幫助他們提高工作水平，共同進步。
通過這次微課酒店培訓，我認識到了學習的重要性、團隊合作的重要性、實踐的重要性，以及培訓的持續性。希望通過我的總結和體會，能夠給大家帶來一些啟發，讓我們在酒店行業中不斷向前，為客戶提供更優質的服務，同時也為自己的職業生涯打下堅實的基礎。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇四
外出培訓是提高個人能力，擴大知識面的重要途徑之一。在這次外出培訓中，我深深地感受到了其對個人成長的積極影響。通過這段時間的學習和實踐，我收獲了很多寶貴的經驗和體會，下面我將從目標設定、團隊合作、人際溝通、問題解決以及個人成長五個方面來總結我這次外出培訓的心得體會。
首先，目標設定是外出培訓的首要任務。我們在外出培訓前需要清楚地明確自己的目標，并制定相應的計劃和措施來達到這些目標。在本次外出培訓中，我認識到只有明確的目標才能幫助我更好地利用時間和資源。我在去往培訓地的路上制定了我的目標，并用筆記本記錄下來。在培訓的過程中，我時刻牢記自己的目標，不斷調整自己的學習計劃，以求達到最佳效果。
其次，團隊合作是外出培訓中不可忽視的重要因素。在這次培訓中，我們被分成了不同的小組，每個小組中的成員具有不同的背景和能力。在團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊的力量。通過相互協作和互相學習，我們共同解決了許多難題，并在培訓結束時成功完成了各項任務。這次團隊合作使我認識到，只有通過互相合作和共同努力，我們才能充分發揮出自己的潛力，并取得更好的成績。
第三，人際溝通在外出培訓中發揮了重要的作用。在這次培訓中，我結識了許多同行業的優秀人才，并與他們保持了長期的聯系。通過與他們的交流，我不僅學到了許多新知識，還拓寬了自己的視野。人際溝通是一門藝術，需要我們善于傾聽、表達和理解。在培訓中，我主動與他人交流，積極參與各種活動，努力提高自己的人際溝通能力。通過這次培訓，我意識到，在任何一個行業，人際關系都是非常重要的，只有建立良好的人際關系，我們才能更好地發展自己的事業。
第四，問題解決是外出培訓中的一項重要任務。在培訓的過程中，我們會遇到各種各樣的問題，這需要我們去分析和解決。我在培訓期間遇到了許多問題，有些問題很難解決，但是我沒有氣餒。我通過不斷學習和嘗試，最終找到了解決問題的方法。這次培訓使我明白，解決問題是一種能力，通過不斷的實踐和積累，我們可以逐漸成為解決問題的高手。
最后，個人成長是外出培訓的最大收獲。通過這次培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還意識到了自己的不足之處，并積極地加以改正。我認識到，個人成長需要不斷學習和努力，只有對自己的要求越來越高，我們才能不斷提高自己的競爭力。這次培訓給我帶來了很大的信心和動力，我相信在以后的工作和學習中，我一定能夠取得更好的成績。
總之，外出培訓是一個全新的學習和提升的機會。通過這次培訓，我明白了目標設定的重要性，在團隊合作中體會到了團隊的力量，在人際溝通中提高了自己的交流能力，在問題解決中提高了自己的分析和解決問題的能力，并通過個人成長不斷提高自己的競爭力。我深信，在今后的工作和學習中，我將不斷努力，不斷積累，取得更大的成就。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇五
作為一名酒店從業者，不斷提升自己的專業素養和技能是非常重要的。為此，我最近參加了一次外出酒店培訓，這不僅讓我有機會學習到新的酒店管理知識，還讓我深刻體會到了培訓的重要性和價值。下面我將通過五個方面來分享我在培訓中的心得體會。
首先，培訓的課程內容非常豐富，讓我受益匪淺。在這次培訓中，我們學習了酒店管理的各個方面，包括前臺管理、客房服務、餐飲管理等等。通過專業講師的講解和實際案例的分析，我對酒店管理的整個過程有了更清晰的認識。特別是在客房服務這部分，我學到了很多提高服務質量和效率的方法和技巧，這對于我來說是非常有價值的。
其次，培訓過程中我們進行了很多實踐操作，加深了對所學知識的理解和實際應用能力。除了課堂學習，我們還進行了很多模擬練習，如前臺接待、模擬客房清潔等等。這些實踐操作非常具有現實意義，讓我更加深入地了解到了自己在工作中可能會遇到的問題和挑戰，也提高了自己的應變能力和解決問題的能力。
第三，與其他酒店同行的交流合作讓我受益匪淺。在培訓期間，我有機會和來自不同酒店的從業者進行了深入的交流和討論。我們分享了各自的經驗和做法，互相學習和借鑒。這些交流不僅開拓了我的視野，還讓我明白了酒店行業中的合作和互助是多么重要。
第四，通過培訓，我的團隊合作意識得到了提升。培訓中我們被分成小組進行各項任務和活動，這要求我們緊密合作，相互配合。在這個過程中，我深刻體會到了團隊合作的力量，明白了只有團隊協作，才能取得更好的效果。這種團隊合作意識不僅在培訓中有用，在日后的工作中也將發揮重要作用。
最后，通過這次培訓，我認識到自己還有很多需要提高的地方。雖然我在這次培訓中學到了很多知識和技能，但也認識到自己在一些方面還不夠扎實。因此，我決定在日后的工作中，不斷學習和提升自己的專業素養，爭取成為一名更好的酒店從業者。
總結起來，這次外出酒店培訓讓我受益匪淺。豐富的課程內容、實踐操作、交流合作以及團隊合作意識的培養，都讓我在酒店管理方面有了更深入的認識和體會。同時，我也明白了自己的不足和需要提高的地方。我相信通過不斷的學習和實踐，我將能夠為酒店行業的發展做出更大的貢獻。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇六
近期，我有幸參加了公司組織的一次外出培訓活動。這次培訓對于我而言是一次難得的機會，不僅提升了我的專業素養，也增進了我與同事間的溝通和合作能力。在這次培訓中，我學到了很多知識和技能，也遇到了許多挑戰，通過努力克服這些困難，我獲得了寶貴的收獲和體會。以下是我對這次培訓的心得和體會。
首先，這次培訓讓我意識到了團隊合作的重要性。在培訓期間，我們分成小組進行各種實踐活動，這要求我們充分發揮個人的長處，同時也要善于傾聽和接納他人的建議。通過與不同背景、不同經驗的同事們合作，我明白了團隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的優勢和缺點，只有相互配合和信任，才能達到更好的效果。這次培訓讓我更加深刻地認識到，一個成功的團隊是由每個成員的個人能力和團隊配合度共同決定的。
其次，這次培訓也向我展示了很多新的知識和技能。在課堂上，專業導師為我們講解了最新的行業動態和趨勢，提供了許多實用的工作技巧。在實踐環節中，我們自己動手操作，帶領團隊解決了一系列的問題。這其中包括市場調研、產品創新、團隊協調等等。這些實際操作讓我深切體會到了理論與實踐的差距，并且逐漸提高了我的分析和解決問題的能力。在這個瞬息萬變的時代，學習和更新知識是我們持續地進步和發展的關鍵。
另外，這次培訓也讓我更加自信和勇敢面對挑戰。在培訓過程中，我們遇到了許多問題和困難，但這并沒有阻擋我們前進的腳步。我發現只要我有信心，而且主動積極地面對困難，我就會有能力突破自己、超越自我。從一開始的手忙腳亂到最后的條理清晰，每一次的挑戰成為了我成長的機會。我相信，只要我堅持不懈，不斷克服各種困難，成功將會成為我手中的收獲。
最后，這次培訓也增進了我與同事之間的理解和友誼。在平時的工作中，由于各自忙碌，我很少有機會與同事們進行深入交流。然而，在這次培訓中，我和我的同事們相互扶持、相互鼓勵，我們一起學習、一起研究，也一同面對各種困難。在這個過程中，我意識到了同事們的優點和貢獻，也更加尊重和欣賞他們。通過這次培訓，我與同事們建立了更緊密的關系，這對于我們日后的工作和事業發展都將起到積極的推動作用。
總之，這次外出培訓給我帶來了許多寶貴的經驗和教訓。我學到了很多知識和技能，也進一步提升了自己的自信和勇氣。更重要的是，我與同事們的關系也得到了進一步加強和改善。這次培訓不僅為我個人的成長奠定了基礎，更為我未來的發展和進步打下了堅實的基石。我相信，通過不斷地學習和實踐，我將能夠充分發揮自己的潛能，成為一名出色的職業人士。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇七
外出考察對于落后地區學習先進經驗,縮小與先進地區的差距無疑是最直接、最有效的方法,將對本地、本部門的工作起到很好的促進作用。。下面是本站小編為大家整理的外出培訓考察。
總結，供大家分享。
20xx年3月**日南溪教育局領導組織了全縣中小學、幼兒園教師共30名到重慶外出參觀學習。我格外的珍惜這次學習的機會，這段時間的學習讓我感覺受益非淺，感想頗深，堅定我進一步提高自身的教學水平，我也力求把學習取得的收獲努力運用于我的實踐教學中，充分發揮幼兒教育事業的作用。作為幼兒教師的我來談談我外出學習的一些初淺體會。
當我邁進重慶市新村幼兒園的大門時，印入我眼簾的是外墻上貼的小朋友的一張張可愛的笑臉，幼兒園里充滿了孩子們的歡聲笑語，園內富有藝術氣氛，而且周圍的綠化非常好，幼兒種植園地里的鮮花伴著春天的氣息開的非常鮮艷，上了樓梯，樓道上也有一些小朋友的生活照(睡覺、洗手、進餐、體育活動中的情景等)，這些照片可以展示給家長看，讓家長了解孩子在幼兒園的情況。
進入教室，我看見他們每個班的班牌都很溫馨，教室門口的墻上專門有一塊區域是掛孩子們的作品、家園橋、本周活動內容等。整個教室的區域劃分比較明確，環境創設很有藝術特色，師生互動性強，在這里發揮了其獨特的藝術價值。
9：20分，新村幼兒園里傳來了高亢的國歌聲，只見四個小旗手們排著整齊的隊伍，抬頭挺胸將國旗高高地舉在頭頂，踏著有力而堅定的步伐走向升旗臺，此時此刻整個幼兒園頓時非常肅靜，在全園教師及幼兒的注視下，五星紅旗緩緩升上天空，再由教師和孩子分別唱紅歌，豐富了升旗活動的內容，把愛國的熱情推向了高潮。緊接著園長媽媽向孩子們提出有關3月的相關重大節日，豐富了孩子們知識，這是新村幼兒園一周一次的升旗儀式，這樣獨特的升旗儀式值得我們借鑒。
觀摩課上，每位教師都有相同的優點，在課前注重和幼兒語言或肢體上的交流，借以消除幼兒對自己的陌生感;在上課時面帶笑容，語速平緩，舉止大方，贏得幼兒的好感，在幼兒回答問題時認真傾聽，及時反饋，重視每個幼兒的發言，使幼兒有參與認同感。重視了這些細節，迅速拉進了教師和孩子的距離，使孩子很快進入教師設定的教學情景中，幼兒思維活躍，能主動提出問題，敢于發表不同意見，有獨立見解，將教學引入最佳共振點。這些觀摩課幼兒參與度高，幼兒能隨機應變，教師與幼兒之間的互動把握的很好，教師的情緒積極高昂，教態笑容可掬，和藹可親，融入孩子們的活動中，跟觀摩者留下了好的印象，這是教師上課成功的重要因素。
經過這次學習，確實對教學敲響了警鐘，讓我明白了什么是好的課，怎樣進行有效的教學，這樣實現教學的最佳效果，比如：一個上課提問的關鍵在哪里?上課時我總喜歡一種形式去提問，然而導致孩子們聽起來特乏味。通過這次學習讓我知道教學中的設計問題要緊扣著活動目標，由間到繁，層層遞進，環環相扣?！俺晒Φ慕虒W活動，是千思萬慮地磨出來的，世上沒有隨隨便便的成功。”可是我在教學中并沒有去好好的去思考，反思，考慮的也不全面，導致我在教學上的失敗，可想而之著思和慮是很關鍵的，教學前的反思——邊預設邊反思，教育活動才更優質;教學中的反思，邊教學邊反思，教育活動才會更有活力;教學后的反思，重視教學后的反思教學活動質量才會不斷的提高，教師專業水平才能有效提升。
俗語說：“要讓孩子有半桶水，老師必須有一桶水”?，F在我感覺這個說法對一名現代的幼兒教師來說是不行的，“要讓孩子有半桶水，老師必須有三桶或是更多桶的水”。現在的幼兒教育正處在百家爭叫的階段，各家都在探索自己的教育方法與新的教育理念。面對現代的要求，一名幼兒教師不僅只是會彈、唱、跳、畫，更重要的是要有探索、發現、學習、進取的好品質。一名幼兒教師不僅只是會講講故事，會說說道理，更重要的是要能在現實生活中找出讓孩子感愛好的話題、有探索意義的內容、能激發參與的方法、可以引發學習欲看的過程等等。因此，我以為作為一名現代的幼兒教師，首先本身就是一名探索發現學習者。
通過這次觀摩，我清楚的認識到孩子的潛能是需要真正了解他們需要的老師所挖掘的老師和孩子之間的平衡發展是需要他們的共同努力才能達成。老師用自己的智慧和心血開啟了孩子的成長之門，孩子們良好的學習習慣要有老師的細心努力的培養。我會在以后的生活學習中，用我學到的東西，更好的去關愛孩子，聽他們的心聲，從而教授他們更多的知識，讓他們在未來的天空中自由的翱翔!以上是我個人的一點點心得，當然還有待于自己的提高，相信以后我會不放過任何一次學習的機會，使自己得到不斷進步。
在第二十九個教師節到來之際，市教體局積極響應中央有關號召，創新教師節表彰獎勵方式，組織全市優秀教育工作者，優秀教師，優秀班主任參觀了解我市經濟社會建設成就。先后參觀了我是文化體育中心建設項目，生態紡織園區，銀川綜合保稅區，靈武臨港產業園區，大唐昂立光伏電站項目，寧夏涇靈社區和涇靈燕寶小學，靈武再生資源產業園，以及靈武市城鄉綜合整治等重大項目工程。讓我們全體受表彰教師第一次全面了解了靈武經濟社會發展的整體情況?？吹届`武經濟社會發展取得的成就讓我們倍感自豪，看到靈武將要發生的巨大變化，讓我們對未來靈武的發展充滿信心，對自己的生活充滿希望，為靈武教育的發展充滿期待。
通過此次參觀學習，我對自己所從事的教育工作有了更新的體會：
一、立足三尺講臺，放眼家鄉發展。當我們一次次走進促進靈武經濟社會發展的重大工程項目現場時，我第一次感到自己的不足?？傄詾樽鳛榻處煟軌蛄⒆闳咧v臺，將課本知識傳授給學生，就已經完成了使命，就已經把工作做好。而這還遠遠不夠，“讀萬卷書，行萬里路”，通過參觀學習，我深深感到，自己的教學只做到了一半，那就是讓學生“讀書”。還沒做到更重要的另一半，那就是讓學生“行路”。教師的視野都只局限在課本，講臺，如何談學生的視野開闊和拓展。有了這樣的一次行路經歷，我可以將看到的，聽到的，想到的，在講臺上告訴學生，讓學生能夠通過自己感受外面所發生的變化，以及這些變化會給自己的未來，自己的生活帶來哪些影響。這樣才能激發學生運用學到的知識去實現自己的夢想，創造自己的美好生活，樹立建設家鄉的遠大理想。
二、立足工作崗位，服務社會發展。作為一名教師，自己的工作每天都在校園里進行，在課堂中完成?？偢杏X自己的貢獻是那么的微不足道，對社會發展的價值太遙遠，沒有現實的意義。但是，當聽到我們的園區的發展急需大量的具有一定知識基礎的產業工人，需要我們教育在短時期內完成培養。我們的城鄉綜合整治工程中教育部門給與的大力支持，離不開部分教師的積極響應。我深深的感到自己雖然崗位在校園，但擔負的責任非常重大，所產生的影響力也非常巨大，足以影響到社會發展的速度和進程。意識到了自己必須立足工作崗位，努力工作，要把教育教學工作和社會發展需求結合起來，為靈武經濟社會發展貢獻力量。三、抓住機遇，建功立業。靈武的經濟社會發展所取得的巨大成就，靈武即將發生的翻天覆地的變化讓我真切感受到，自己處在一個歷史機遇期。一個為家鄉發展貢獻力量，為實現自身價值，實現夢想的重大機遇期。作為一名教育工作者，我們將立足崗位，將工作的視角方款，將教育的影響推向將來。在提高教學質量，提升學生成績的同時，更要從思想上幫助學生樹立信心，從理想上確定生活夢想，從行動上指明自己未來的方向。靈武的發展離不開高素質的公民和勞動者，而自己所從事的教育工作正在完成這個重要的發展任務，在以后的工作中，我們將努力提升理論素養，提高教學水平，結合家鄉的發展實際，把課本知識和靈武發展結合起來，讓學生明白自己的提高對于靈武發展的重要意義，讓學生一起感受到自己已經處在這個機遇期，正在參與這場偉大的變革。并能夠為實現夢想，促進家鄉發展而努力學習，不斷進步。
一天的參觀學習，拓展了自己的視野，也開闊了自己的思路。讓我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的價值有多大。眼睛看到的不僅僅只有鼻梁，還有以外的廣闊天地;教師的舞臺不單單是三尺講臺，這三尺講臺將為學生延伸出無限的廣闊舞臺。
尊敬的校領導、各位老師：
大家下午好!
今天，我很榮幸、也很激動在這里為大家匯報這次赴山東省濟寧市學習的一些心得體會和我個人對高效課堂的一些想法與舉措。不當之處，還望和大家做進一步的交流與探討。20xx年**月**日至20日，在校領導的精心組織安排下，我們一行**人從學校出發奔赴全國教育名市——山東省濟寧市進行了為期十天的學習。在這短短的幾天時間里，我們先后在濟寧一中新校區、濟寧一中老校區、濟寧學院附屬中學進行了參觀學習。期間觀摩了課堂教學并與授課教師交流互動，聽了學校領導的專題講座，同時也參與了濟寧一中新校區課堂教學評課活動。這次學習，使我深受啟發，下面主要談談我在參觀學習后的幾點感受：
一、校園文化。
最吸引我的是它們的校園文化：一個個整體的規劃，創設了有利于學生勇于進取的文化氛圍，古今中外的。
名人名言。
隨處可見，當地名人的塑像成了默默無言的教育者，每一塊墻壁、黑板、樓梯、暖氣包、甚至于每一塊草坪、每一個花壇他們都合理地的有效地利用，每一個角落都洋溢著教育的激情。學校在公寓樓及教學區都有開水和溫開水，在實驗室、音樂美術舞蹈等各功能室、模擬動物園到處能體現出學校對學生的人文關懷。
二、教師的敬業精神。
在課堂聽課活動中，教師教態都十分規范，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業精神已經在教師身上得到完美展現。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業本質上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習。
三、教學形式新穎。
教師設置了他們的課堂時間分配為：讓學生自學、討論、展示約30分鐘、教師指導、點撥、答疑約分鐘、請學生自結、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的“學室”、“學堂”而非“講堂”，學生成為學習的真正主人，教師往往退居二線，他們的任務是一旦學生點撥出錯或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。我們觀摩到的每一堂課，教師首先呈現的是學習目標，所有學科的第三個學習目標都是：激情投入、體驗學習的快樂(或享受學習的樂趣),然后是導學案批改信息反饋,其次是站立討論、展示，再次教師點撥，最后鞏固，作業是完成本堂教學知識訓練案或下一節課的導學案。我們無不被學生學前良好的自學習慣、很強的學習能力和學堂上精彩的展示感動著。
四、集體化的導學案。
導學案中所涉及的探究問題能真正體現課堂教學過程。知識點挖掘細致，我所聽到的英語學科三節課都體現了教學中學習的層次性，學生的主體性，很有實效性。課間通過和幾位任課老師的交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。
五、無處不在的校園文化。
整個校園均充滿了以學生為主的校園文化氛圍，從校園到宿舍，從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學生成為校園的主人，讓學生的名言、作品和榮譽成為激勵學生學習、轉變學生行為的準則。如請享受無法回避的痛苦，“沒有艱辛，便無收獲”“投資未來的人，是忠于現實的人”“正課與自習一分鐘也不讓自己閑下來，緊張而積極，你的收獲會讓你更加喜悅”，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。這些名言會激勵學生嚴于律己，做事堅持不懈，很實用。學校充分利用校園環境教育學生并激發學生的自信心和學習積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學生提供學習的知識.
六.環境優雅，文化氛圍濃。
進入三所中學，學校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發，每個班級都有一個別致的名字，班級宣言，班級制度措施，班級才藝顯示。班級的文化將班級的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執行，也有利于學生自覺遵守紀律，班級的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進他們積極進取。
口號。
聲音嘹亮，隊伍整齊，學生斗志昂揚，這樣既可以培養他們的團隊精神，也可以激發他們的信心，參觀的教師拿起相機。真是無比震撼!
八、后勤管理新穎。
所有教師和學生進出學生公寓必須刷卡，午休期間禁止任何人進出，公寓大門關閉。公寓樓一進門就張貼著學生作息時間表、學生公寓管理條例、學生公寓自主管理反饋卡。每個學生宿舍門口都張貼著該宿舍學生的信息及學生的。
格言。
\承諾。學校每周對學生宿舍衛生整齊程度及安全等方面進行綜合評比，評比成績與班級考核掛鉤.
九、學校注重特長生培養。
濟寧一中有自己的學生樂隊、舞蹈隊、武術隊,隨時可以應對校內外的才藝表演。濟寧學院附屬中學有自己的電視臺,主持人均是該校的學生。另外,該校還有一支小解說員隊伍,遇到校外領導等人員去參觀,學校可以隨時把這支隊伍拉出來一展學校的風采.所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最值得的我感動的是這次李秋生校長給我高中部高三年級共捐贈高考教輔資料62冊，合計人民幣2444.2元。當我回到高中部告訴大家這一好消息是，所有教師真是比過年還高興。在這里，我代表所有高中部教師對校領導表示衷心的感謝。同時，我也代表高三所有教師在此保證，我們會充分利用這些教輔資料，決不會辜負校領導對我們的期望。在高三的最后沖刺階段，我們會比以往更加努力，我們會更加用心鉆研教材，爭取在明年的高考中讓我們的學生以優異的成績回報學校、教師和家長。最后，我再次感謝領導給了我這次考察與學習的機會，使我真切地了解到了其它學校的教育現狀，有機會解讀了先進的教育、教學理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶!
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇八
第一段：介紹外出培訓的目的和背景（200字）。
外出培訓是一種重要的學習方式，通過離開熟悉的環境，參與特定的培訓活動，能夠提升個人的專業能力和團隊合作能力。在這次外出培訓中，我們的團隊共有20人，包括管理人員、技術人員和銷售人員。我們的目標是提高團隊的溝通能力和協作水平，以應對市場競爭的挑戰。
第二段：外出培訓的內容和收獲（300字）。
在這次外出培訓中，我們參與了一系列的團隊建設活動和專業技能培訓。其中，最有意義的是合作項目。在項目中，我們需要分組完成一項任務，這要求我們充分發揮團隊協作和溝通能力。通過與團隊成員密切合作，我學會了傾聽和理解他人的意見，提出建設性的意見，并在團隊中承擔起適當的責任。這種合作的經歷對我個人和整個團隊來說都是一次寶貴的財富。
同時，我們還參與了專業技能的培訓和學習。演講技巧、銷售技巧和領導力等方面的培訓讓我受益匪淺。這些技能的學習不僅提高了我的個人能力，還有助于我更好地與團隊合作。培訓過程中，我認識到有效的溝通和明確的目標是達成團隊成功的關鍵。我學會了如何與團隊成員共同制定目標、分配任務并監督進度。這些理念和技能將對我未來的職業發展起到重要的推動作用。
第三段：反思個人的進步和不足（300字）。
通過這次外出培訓，我不僅增加了專業技能，更重要的是提高了個人的自信心和領導能力。在合作項目中，我以前不常主動發言，但通過與團隊的合作，我學會了克服緊張和壓力，敢于表達自己的觀點和意見。同時，我也意識到自己在團隊中的作用和責任，學會了更好地管理時間和資源。然而，我也發現自己在某些方面還有不足，比如在緊張的工作環境下，我有時會表現得過于急躁和控制欲強。因此，我計劃進一步提升自己的溝通能力和情緒管理能力，以便更好地與團隊成員合作。
第四段：分享團隊的進步和合作經驗（200字）。
團隊合作是我們這次外出培訓的核心。通過合作項目和團隊建設活動，我們的團隊逐漸建立了更加密切的合作關系。我們學會了傾聽和尊重他人的意見，共同制定目標并付諸實踐。我們的合作經驗告訴我，只有通過真誠的合作和相互支持，團隊才能發揮最佳的協作效果。同時，我們也認識到團隊的成功不僅取決于個人能力，還要靠團隊合作和相互扶持。關鍵是建立一個開放的溝通氛圍和積極的團隊文化，以激勵每個人充分發揮其潛力。
第五段：總結外出培訓的重要性和對個人的影響（200字）。
外出培訓是一個寶貴的學習機會，不僅有助于提升個人的專業素養和技能，還可以培養自信心、領導力和團隊合作精神。通過這次外出培訓，我深刻認識到個人的成長離不開團隊的支持和培養。因此，我將繼續積極參與各種培訓和學習機會，不斷提升自己的能力和素質，為團隊的成功作出更多的貢獻。
總而言之，外出培訓是一次非常有價值的學習和成長的機會。通過參與團隊建設活動和專業技能培訓，我獲得了許多寶貴的經驗和知識。這次培訓不僅對我的職業發展有著重要的影響，還對整個團隊的發展和合作起到了積極的推動作用。我相信，通過持續的學習和培訓，我們的團隊將能更好地應對未來的挑戰，并取得更大的成功。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇九
第一段：引言（100字）。
最近，我有幸參加了一次外出酒店培訓，這是我職業生涯中的一次珍貴經歷。在這次培訓中，我不僅學到了專業知識和技能，還收獲了許多寶貴的經驗和體會。通過這次培訓，我進一步明確了自己的職業規劃和發展方向，并獲得了更大的成長和進步。
第二段：實踐操作（300字）。
在這次培訓中，我們不僅接受了理論知識的講解，更重要的是進行了實踐操作。我們被分配到不同的崗位上，如前臺接待、客房服務和餐廳管理等，親自體驗了酒店業務的方方面面。通過實際操作，我深刻領悟到了服務行業的挑戰和重要性。我學會了如何與客人進行有效溝通，提高團隊合作能力，并在日常工作中培養了細致入微的觀察力和解決問題的能力。
第三段：職業規劃（300字）。
這次培訓對我的職業規劃起到了非常重要的指導作用。通過實踐操作，我進一步明確了自己的職業興趣和擅長領域。我發現自己在客戶服務和團隊合作方面有著獨特的優勢，并且對酒店管理這個行業有著濃厚的興趣。因此，我決定將來從事酒店管理方面的工作，并在此領域中不斷提升自己的能力和素質。這次培訓使我更加堅定了自己的職業發展目標，并為將來的職業生涯找到了更具針對性的方向。
第四段：團隊合作（300字）。
團隊合作是酒店行業非常重要的一環，而這次培訓讓我深刻體會到了團隊合作的重要性。在培訓期間，我們與其他同學合作完成了多個小組項目。在這個過程中，我們需要相互協作、密切配合，充分發揮團隊每個成員的優勢和特長。團隊合作不僅提高了我們項目的效率和質量，還增強了我們的溝通能力，提高了解決問題的能力。我深深感受到了一個好的團隊是多么的強大，只有每個成員都能發揮自己的優勢，才能創造出更好的結果。
第五段：總結（200字）。
通過這次外出酒店培訓，我收獲了極大。不僅學到了專業知識和技能，而且明確了自己的職業規劃和發展方向。同時，培訓還提高了我的團隊合作能力和解決問題的能力。我深刻認識到，只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。我將珍惜這次寶貴的培訓機會，將所學應用到實際工作中，并堅定步入酒店管理這個行業的決心。我相信，在未來的職業生涯中，我會因為這次培訓而獲得更大的成長和進步。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十
前廳部于11月25日安排部門督導一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店(themirahotel)、洲際集團假日酒店（holidayinnhotel)、九龍香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是飯店業十分發達的地區，這里具備各種風格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經營。據參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會務還需要提前一年預定。此行參觀交流甚為驚嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務人員現場進行了細致觀察，我們認為有以下幾點學習借鑒：
一、嚴格的崗位職責與服務管理機制。
ambassador),一位年近70的老者服務生認為：“嚴格的管理主要表現在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務人員都比較辛苦與敬業，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
二、嚴格的現場管理巡檢機制。
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發現都有較多督導與服務人員在現場巡視走動，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應，管理人員都會及時補臺為客人服務，客人較多時，管理人員能夠及時的協調服務員掌握好服務的節奏和順序（此點尤其在美麗華酒店themirahotel)，參觀時其當值金鑰匙可謂現場服務高手并且處理事件高效果斷，發揮無不淋漓盡致，高峰人流數秒內就能將大堂密集人群進行合理分流與妥當安排，可謂服務做事高效、雷厲風行）。
三、大堂良好服務氛圍是客人第一印象感受。
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協調的溫馨感覺及令人印象深刻。
四、良好的服務形象及職業妝容。
對我們的專業服務，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，詳細認真的為我們介紹酒店各類設施，而且并沒有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”?？梢娤愀劬频旯ぷ魅藛T對工作的態度多么認真。
五、大堂各崗服務敬業精神。
服務敬業精神是飯店服務的基礎，感受最深的就是香港飯店員工的敬業精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務精神，例如參觀香格里拉時，大堂服務大使從我們一踏入大堂開始中，均能始終保持良好的職業微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂于分享本酒店服務精神與員工工作狀態，包括如何一站式服務理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問題。
六、大堂服務人員體現專業水準。
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業的禮貌用語回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現較為專業及出色，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀美麗華酒店(themirahotel)時，包括酒店金鑰匙，還有引領我們參觀酒店房間與會議室的營銷經理mice小姐，更是對我們各種問題回答認真仔細，非常專業，對我的需求能夠做到各種預測并做到詳細記錄與重復。現場金鑰匙更是待客高效，內部服務管理協調更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
七、感受大堂關鍵崗位人員編制配備工作。
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務，當然我認為酒店集一切力量保證最好的關鍵點、關鍵時段為客人提供高效的服務最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務督導、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導與服務代表均能主動問詢、迎侯服務。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現象或客人久等狀態，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結所有精英于一體服務于大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現7-8名人員在大堂至門口穿梭服務（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內就聚集5人等待服務，清算大堂內就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務大使3-5名，且大堂客服代表、服務大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人提供各類問詢服務。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務精神與員工服務主觀能動性，當然我們無法復制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以向他們靠近。通過這次考察，部門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平時工作中的一些不足（其中包括大堂現場督導意識、督導現場缺崗問題、禮賓服務的高效發揮、值班經理大堂禮貌待客提升工作、個性化服務延伸、一線全員服務意識、服務專業水準、服務主觀能動性、增銷意識、還有對所有大堂客人的關注等等），當然特別在工作狀態層面上，包括對職業意識、職業素養、敬業精神的升華。我們意識到，只有不斷地學習，才會不斷地進步。非常感謝酒店領導對前廳部的重視與關愛培養，給我們這次外出考察學習的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學習，提升個人工作價值觀，最后我謹代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務品質的提高盡一份綿薄之力。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十一
外出旅行住酒店是很常見的事情，對于飽受工作疲憊的人來說，住在賓館，享受一下美好的環境，可以放松心情，休息身心，增加幸福感。在我最近的一次外出旅行中，我住在了一家非常舒適的酒店，這次經歷給了我很多新的體會和感受。
第一段：舒適的房間給我帶來輕松的感覺。
當我走進房間的時候，我立刻被它的舒適所吸引。房間寬敞明亮，裝潢簡約而不失溫馨。床鋪柔軟舒適，床品整潔干凈。房間內設施齊全，包括大型平板電視、迷你冰箱、咖啡機等等。這些設施讓我在房間內就能享受到家一樣的便利。此外，浴室也非常舒適，水溫恰到好處，洗去一天的疲勞。整個房間給人一種放松和安心的感覺，讓我迅速適應了新的環境。
第二段：酒店的服務令人滿意。
這家酒店的服務也非常出色。工作人員禮貌熱情，總是微笑著為我提供幫助。無論我有什么需求，他們總是盡力滿足，并且全程保持高效率。在我入住期間，我遇到了一些小問題，但是酒店的工作人員總是迅速解決，并且確保我得到了滿意的答復。他們的專業素質令人信賴，給了我安心和放心的感覺。
第三段：美味的餐飲讓我欲罷不能。
在這家酒店，我不僅可以住得舒服，還可以吃到美味的食物。早餐和晚餐都提供豐富的選擇，無論是國際美食還是當地特色菜肴，都能滿足不同口味的人。餐廳的環境也非常優雅，氛圍舒適，讓人可以在用餐的同時放松身心。每次進餐都是一次享受，讓我難以忘懷。
第四段：豐富的休閑設施豐富了我的旅行體驗。
這家酒店還提供了各種各樣的休閑設施。無論是健身房、游泳池還是水療中心，都能讓我度過一個愉快的假日。每天早晨，我會去健身房鍛煉一下，釋放身體中的壓力；下午，我會選擇泳池游泳，享受清涼的水，舒展身心。這些休閑設施不僅讓我的外出旅行變得更加豐富多彩，也增添了許多樂趣。
第五段：細節體現酒店的用心和關懷。
在我住宿期間，我發現這家酒店非常注重細節。例如，他們會在房間內準備礦泉水、小吃和水果，讓我感受到了他們的關懷。此外，每天清潔房間時，工作人員都會細心整理房間，并提供新的毛巾和洗漱用品。這些細節讓我在外出旅行時感受到了家的溫暖和舒適。
總結：住在這家酒店的經歷給我留下了深刻的印象。舒適的房間、出色的服務、美味的餐飲和豐富的休閑設施都讓我感受到了賓至如歸的感覺。我總結了這次酒店住宿的經驗，希望將來能在其他的旅行中繼續享受到這樣的待遇。我對這家酒店的高質量服務給予了極高的評價，并愿意向其他人推薦這家酒店。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十二
第一段：引言（150字）。
如今，隨著生活水平的提高，人們的度假方式也在悄然發生改變。住酒店已經成為眾多人追求舒適、便捷、放松的理想選擇。在我最近的一次外出住酒店的體驗中，我深深地體會到了住酒店的種種好處和美好體驗，讓我的心靈得以放松，身心得到舒展。
第二段：享受服務的便利（250字）。
住酒店最直接的好處就是可以盡情享受各種服務和設施。酒店提供的一切設備和配套設施都能滿足人們的需求，并給予人們極大的方便。無論是進出酒店，還是各種房間服務，只需輕輕一按按鈕，即可得到熱忱的服務。舉例來說，大堂迎賓就能體現這一點。踏入酒店大堂，酒店員工迎面走來，主動問好，禮貌熱情地引導客人辦理入住手續。這樣的服務使我倍感賓至如歸，感受到了酒店文化的影響力。
第三段：品味美食的體驗（250字）。
住酒店最讓人期待的莫過于品味美食的體驗。無論是酒店內部的餐廳，還是周邊的特色小吃，都能滿足各種口味的需求。在我最近的一次住酒店之旅中，我最開始嘗試了酒店內自助餐廳，面對琳瑯滿目的美食，我猶如進入了美食的世界。各種中西式菜肴琳瑯滿目，上百種各色食品的搭配，讓人眼花繚亂，一時間不知如何下手。不僅如此，酒店還提供了熱情的服務員，定期補充食物，清理桌面，確保每位客人都能得到周到的服務。這樣的體驗讓我充分感受到住酒店的獨特魅力。
第四段：放松休閑的享受（300字）。
住酒店最為重要的好處之一是可以得到身心的放松休閑。酒店提供的舒適床鋪和鬧中取靜的環境使人心情寧靜，睡眠質量大大提升。無論是在房間里沐浴睡眠，還是去酒店內的健身房、泳池享受運動，都能讓人好好放松一下。在我最近住酒店的體驗中，我特別喜歡酒店的健身設施。尤其是游泳池，水質清澈，溫度適宜，游泳的愉悅感讓我的身心得到全面放松。而在風吹拂下，仰望星空的晚上，感受到了生活的美好與寧靜。
第五段：結語（250字）。
綜上所述，住酒店有諸多好處，無論是享受服務的便利、品味美食的體驗，還是放松休閑的享受，都能帶給人們身心上的改善和寧靜。這種度假方式不僅讓人們充分享受到生活的美好，也讓人們在繁忙的工作之后得到了足夠的放松。相信在未來，人們會越來越多地選擇住酒店來度假和放松自己，享受生活的另一種滋味。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十三
酒店防控培訓是提高員工安全意識、應對突發事件能力的重要環節，對于酒店的管理和運營起著至關重要的作用。近日，我參加了一次關于酒店防控培訓，通過此次培訓，我深刻體會到了酒店防控工作的重要性，也學到了許多實用的技能和知識。在此，我將結合自己的學習體會和實際經驗，對這次培訓進行總結和回顧。
第一段：培訓的背景和意義。
這次酒店防控培訓是由酒店管理部門組織的，旨在提高酒店員工應對突發事件的能力和安全意識。在培訓過程中，我們深入學習了火災預防及滅火知識、突發事件的應對程序以及應急救援技能等內容。這些知識和技能對于提高員工自救能力和客戶安全是非常關鍵的，也是一項非常有必要的培訓。
第二段：學習的收獲與感悟。
通過這次培訓，我學到了很多實用的知識和技巧。首先是火災預防及滅火知識，在平時可能很少會接觸到這些知識，但在實際工作中，卻可能面臨火災等突發事件。掌握了火災的發生原因、預防措施以及滅火器使用方法等，在出現火災時能夠迅速有效的進行處置，保障員工和客人的生命安全。同時，我們還學習了突發事件的應對程序和應急救援技能，培養了應對緊急情況的能力。這些知識的學習不僅可以提高我們的安全防范意識，也為我們的個人和酒店的安全做出了貢獻。
第三段：培訓中存在的問題和改進。
雖然這次培訓對我們的學習和成長非常有益，但也存在一些問題需要改進。首先是培訓時間較短，內容較多，有時感覺比較緊張，不能充分消化和吸收知識。其次是培訓形式相對單一，大部分時間都是老師進行講授和演示，互動性較弱。如果能夠增加一些小組討論、角色扮演等形式，會更加生動有趣。最后是培訓后的跟蹤和整改不夠到位，需要進一步加強對員工的輔導和指導，確保他們能夠將培訓成果應用到實際工作中。
第四段：培訓的實際應用。
這次培訓結束后，我將所學的知識和技能應用到了實際工作中。例如，在客房清潔過程中，我時刻注意觀察電器設備是否存在安全隱患，避免電器故障引發火災。同時，在接待客人時，我也會向客人介紹酒店的安全設施和應急逃生通道，幫助客人提高安全意識，并在突發事件發生時能夠迅速反應和采取措施。通過這些實際應用，我對酒店防控工作的重要性有了更深刻的認識，并能夠更好地為客戶的安全提供保障。
第五段：展望與建議。
盡管這次酒店防控培訓已經取得了一定的成效，但還有許多可以改進和提升的地方。首先，希望能夠加大培訓力度，增加培訓的時間和頻次，確保員工能夠深入學習，真正領會到培訓的重要性。其次，建議加強培訓后的跟蹤和檢查，與員工進行反饋和評估，及時發現問題并進行整改。最后，希望能夠把酒店防控培訓與公司的其他培訓項目相結合，形成一套完整的員工培訓體系，提高全員的安全意識和應對能力。
通過這次酒店防控培訓，我深刻認識到了酒店防控工作的重要性，并學習到了許多實用的知識和技能。同時，我也看到了培訓中存在的問題和改進的空間。在今后的工作中，我將繼續努力，將所學的知識和技能應用到實際工作中，為酒店的安全運營做出貢獻。同時，我也希望酒店管理部門能夠進一步完善培訓機制和跟蹤制度，確保員工能夠全面掌握培訓內容，并能夠運用于實際工作中，提高酒店的安全防范能力。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十四
xx酒店位于xx市，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業?，F有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。近年來，被上級評為星級酒店。
酒店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營__大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種"中華名優小吃"深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間(帶棋牌)，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并提供鐘點房服務?？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的消費場所。
經營理念：以人為本;顧客至上!
企業精神：求實創新;開拓進取!
員工精神：;積極奉獻!
服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求!
企業文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發向上!
培訓目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強就業實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7：00中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情況及重要事項交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)做交接班準備。
2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作做交接班準備。
1、服務行業之潛規則：
(1)“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界!所以從培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理：
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的`上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執行命令的發出著，他會為自己的命令負責任，所以不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我培訓的前廳部門，大家就象一家人，關系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。
3、酒店文化：酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素(環境、服務、硬件設施等)之間是相互聯系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的!
為期xx月的培訓終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十五
赴深圳外出學習培訓心得體會2014年11月26日至28日，在桂城教育局的精心組織安排下，我們一行89人從平洲二中出發奔赴深圳市教育名市——進行了為期三天的學習。在這短短的幾天時間里，我們先后在深圳羅湖區水庫小學、羅湖外國語學校初中部、福田區彩田學校、園嶺外國語小學幾所學校進行了參觀學習。期間觀摩了課堂教學并與授課教師交流互動，聽了學校領導的專題講座，每天學習結束后。我感慨萬分!我很慶幸自己能在這次活動中接受實實在在的教育，這當然與學校領導的精心安排是分不開的?？梢哉f這是一個終身難忘的學習機會。下面我分以下幾部分來對自己的外出學習進行總結：
一、我的學習經歷。
我深知這次機會難得。因此在學習過程中始終都是全身心的投入，絲毫不敢懈怠。爭取讓自己能在有限的學習時間內學到更多的先進經驗，感悟同行對體育教育事業的完全認同和獻身精神。因此，在外出聽課的時間里，我除了參加聽課學習以外，積極地向其他優秀教師學習和認真聽講專家報告，汲取教師深厚知識和扎實教師的基本功。
通過這種高水平的觀摩課和常規的教學聽課，更加引起我的思考，進而通過和同行的方方面面的對比找到自己的不足。因此，在學習期間我盡可能的利用時機，多聽、多看、多問、多思，并與其他體育教師一起進行交流，不放過一絲的學習機會。
課堂教學方面。
通過這次的聽課與學習，我從體育課的各個方面與優秀教師，和剛上崗的年輕老師進行對比，發現還是存在著一定的差距的。主要體現在：這些優秀教師的基本功扎實，在課堂上的一言一行，都充分的反應出其扎實基本功的。課前準備充分，每一個講課教師都真正的做到了課前備教材、備學生。不論從教材內容的選擇、還是課得設計，以及根據學生的實際情況來安排活動內容上都做了精心的設計與準備。這是我以往所不能做到的。在課堂教學中融入情景教學，使課堂教學中始終貫穿一條主線，環環相扣，組織緊密。課堂的組織結構合理。課堂評價的藝術性，在體育課上，教師多以鼓勵與表揚為主，并對學生進行正確的評價。有一堂課，學生進行分組比賽，比賽結束后教師對最后一名的評價是不甘落后組，對第二名的評價是奮勇拼搏組。評價恰如其分，保護了學生的自尊心。在課堂上應付自如，成熟、老練，特別哨聲吹得特別好，課堂常規抓比較嚴。學生常規工作有序，而且非常有教養，有一堂課新老師剛好折射我們年輕老師容易犯的問題，教學組織變換，語言表達缺少沒有達到精講多練，學生練習強度不夠等等，都引起我們深思，正好也是我吸取教訓的經驗。
三、我的學后反思。
“生命是一條河，需要流動，需要吸納”。教師有了豐富的文化底蘊，教育教學活動才會有底氣。此次的學習，讓我找到了明確的努力目標。
短暫的學習，豐碩的收獲。
秋日的周末，我們這些工作在教學一線的小學語文教師，到太原市參加了學習培訓。本次學習歷時僅有兩整天，但與會教師從中獲得許多感受、體驗與心得?？芍^“短暫的學習，豐碩的收獲?！?/p>
相同的形式，類似的學習，但卻是不同的級別與風格。本次聽課，與以往有所不同的是，講師團是一支高素質、高水平的隊伍，成員由全國著名教育專家、著名特級教師、全國骨干教師、學科帶頭人等重量級的人員組成。講師團到全國各地巡回講座與講課，在向各省市的教育同行展示優質課與分享教學理念與經驗的同時，也為各地的教師提供了新課程下更多更好的教學思想、方法、策略與具體操作步驟等等，堪稱得上是一次效果頗佳的教學大會。學習的第一天，我們聽了三堂課和一個講座。王彧釗老師《扁鵲治病》一課簡約、高效，體現著新的教學理念，引領著新的教學方向。這一課有以下四個值得我學習的地方：
1、文體特點的把握。
教學設計時應關注文體特點，寓言的教學就是要讓學生讀懂故事，明白寓意。在填寫表格、梳理文脈后，讓學生說發現，自然地體會寓意后，就請學生借助表格講故事。對問題特點的重視程度，從王老師的板書“生動的故事、深刻的道理”就顯而易見了。
2、表格設計的作用。
表格在課堂教學中發揮著重要的作用，就像王老師在自己的講座中說的那樣，他近幾年的公開課次次有表格，而這次是發揮著最淋漓盡致的一次。這個表格最起碼有六個作用：用表格串起了整堂課，用表格梳理了課文的文脈，用表格培養學生提煉關鍵詞的能力，建立生生合作體，建立師生合作；使學生具有閱讀非連續性文本的能力；利用表格講故事。
3、學習方法的指導。
從故事中獲得什么道理，得到什么啟發？在請學生討論教師評價后，讓學生摘錄自己最想學的一句道理或啟示。這一點體現了語文教學的特點，尊重學生對文本的多元理解，培養學生動手動腦的學習習慣。
4、課外閱讀的推薦。
通常我們向學生推薦課外讀物時，就把書名告訴他們，就請他們在課外去閱讀。王老師在課上直接把中國古代寓言故事中的故事搬上屏幕，用最有趣的寓言故事去吸引學生的注意力。經老師在課堂上的導讀，很多小朋友已經喜歡上了這本書。
于永正老先生說過：語文教師應該關注學生的學習活動，這個學習活動是人人可參與的、大面積的有效的學習活動。教師不可太強勢，教學過程要簡約而不簡單。我想本堂課就充分體現了這樣的理念。
第二天上午，我們聆聽了名師王老師執教的四年級的一篇課文《魚游到了紙上》。這堂課雖無驚艷之感，但很多細節亦呈現出了別樣的精彩。
蜻蜓點水似的讀一讀，總以為學生可以自己解決字詞問題了。殊不知，學生自學的字詞常常停留在正確認讀與字面意思的理解上，而尚未具備在特定語境中的含義理解和自覺運用。學生對于字詞，往往自以為讀懂了，其實似懂非懂，甚至誤解錯解了。因此，字詞的教學須臾不可忽視在具體語境中的理解與運用。斯霞老師說“字不離詞，詞不離句”，說的就是字詞教學的語境性。脫離語境的字與詞，就失去了豐富的意蘊和鮮活的表現力。王文麗老師深諳此道，即便如“賞心悅目”這樣可以意會的詞語，仍然追問“悅”的含義，并出示語句，在朗讀中感受“賞心悅目”的意味，可謂教得細致而透徹。
其二，用詞不離境。第二個教學片段用詞、說句、造段，可謂是詞句訓練的匠心設計。王文麗老師先讓學生用一個詞語來夸贊青年人的畫，激活學生已有的詞匯積累，“活靈活現、惟妙惟肖、栩栩如生、躍然紙上、出神入化”這些詞語就從學生的腦海里蹦跳了出來，變消極詞匯為積極詞匯。然后，用“有誰會這樣贊嘆這位青年？”設置了一個運用詞語說話的語境，學生從老爺爺、小姑娘、學生、商人等不同的角色來夸贊青年。由于有了特定的角色和夸贊的對象，學生的言語就具有了對象感、情境感，因而閃現了學生言語的個性色彩。最為精彩的是讓學生將零碎的語句串成一個語段，鼓勵學生說一段話。這是學生在言語表達上一個小小的飛躍。而教師機智的點撥，又進一步鍛煉了學生言語表達的準確與妥帖。用詞不離境，實在是一個語文教學的法則。
其三，言意不離情。對課文含義的理解，對文中青年精神與品質的認識，一般都以“你從中看到了一個怎樣的青年？”或者“魚游到了紙上讓你懂得了什么？”這樣的提問來達到教學的理解。提問是必須的，但王文麗老師的聰明之處就在于，她給學生創設了一個生活化的情景：在家里，媽媽和孩子的對話。這樣一個生活化的場景創設，引來的是學生自如的言語表達和對文本的獨特理解，發表的是源自孩子內心的真情實感，而不是為對付教師課堂提問的應答?？梢?，一個小小的場景，就可以擺脫機械的呆板的回答式教學，從而讓語文教學從生活層面回歸它的本來面目。言和意，自然而然地留在了孩子的心里，而不僅僅留在孩子的作業紙上。我們要記得，唯有在具體的生活化的場景中，才會喚起孩子內心的言語欲望，才會讓孩子有一種表達的需要，情動而辭發。
本次外出學習，聆聽了全國著名教育專家和名師的講座和公開課，從中學習借鑒教學思想和教學方法與經驗的同時，也更多的感受到一種全新的教學理念，就是在課堂中充分調動學生的學習積極性，這也是現在課堂推崇和大力倡導的教學風格。學生有了高漲的學習積極性，才會主動投入到學習之中，更快更好地掌握新知識、同時鞏固舊知識，進而取得優異的學習效果和成績。
外出學習聽課是一種形式，而蘊含在形式之中的是一種感悟和體會，每次這樣的學習，都會激起我許許不同的體驗和領悟，而本次，更增添了一些愉快教學的思想和風格，這是我今后課堂中所追尋的一種教學理念。美中感到一點點不足的是，本次學習在時間安排上太短暫，但每個人的收獲卻頗多，正可謂文題所寫“短暫的學習，豐碩的收獲?！笔堑模@樣的學習，這樣的收獲，盡管占用了周末休息時間，但也倍感身心愉悅。
武
鴻
外出學習心得體會5月7日至17日，我有幸參加了新疆團干部赴蘇州的培訓班，局所領導和同事給了我們很大的支持，基于此，我十分珍惜這次難得的學習機會，把學習過程當作是全面充電，提高素質的過程。這次赴蘇州培訓學習，令我豁然開朗。
一、系統的理論學習，提升了思考力，增長了才智。
通過學習有關社會當前經濟體制改革，擴大招商引資力度，加強黨的執政能力建設，建設服務型政府，構建和諧社會等基本理論，使自己在看到祖國改革開放以來取得的巨大成就的同時，清醒地認識到當前國家面臨的各種困難和問題，增強了立足本職、服務群眾的緊迫感和責任感，同時更深化了對構建和諧新疆規劃提出的背景、目標、原則以及任務的理解，進而能夠從社會發展的大背景和構建和諧社會的高度來重新審視自己的工作定位。我深深感到：只有站位高，定位準，工作才能有實效，有突破。通過培訓學習、討論交流、撰寫心得體會等多種形式的實操鍛煉，使自己在親身投入，學習體驗、展示交流的過程中，綜合能力得到了一定的提高。活躍的課堂氣氛，為大家提供了彼此了解認識的機會，展現了每個人的優勢，鍛煉了每個人的能力，強化了責任意識，培育了團隊精神，增進了同學間的友誼。
通過教授們的細心講解，在組長的帶領下在同學們的支持和幫助下，組織協調和溝通能力都有所提高，同時也看到了自身存在的不足。通過課后討論，鍛煉了我的邏輯思維能力、語言表達能力，并從中學到了他人的優點和長處，使自己對老師講授的管理者的政治素質、行政能力及法律素質等理論知識有了更深刻的認識，我認為政治素質是前提，行政能力是基礎，法律素質是保證，除此之外，還必須要具有良好的道德素質、人格魅力及健康心理，只有這樣才能更好地勝任職位要求。
二、貼近實際的授課內容，領悟了領導藝術、技巧和方法。
通過學習“領導心理學，領導方法與領導藝術”等課程內容，提示自己在今后的工作中，要努力實現思維方式、工作作風、工作方法的轉變。牢固樹立現代思維方式，既要做公共汽車司機，又要學會做出租汽車司機，面對千變萬化的情況和需求，善于運用創造性思維、敏捷性思維、多維性思維，來分析、解決問題和矛盾，提高執行力。要抓住“人”這個中心，做到五個學會，即：學會調適、學會分享、學會寬容、學會激勵、學會溝通，從而使領導行為人性化，管理效能最大化。
以上匯報的是自己參加培訓后的主要收獲，下面再談一點自己的體會和感受。
三、一點體會和感受：
在本次培訓中，所有學員都能夠認真聽課，踴躍發言，積極討論。我的體會是：盡快使自己較好地融入班集體，做熱心關心集體，真心關愛他人，適時展示自我的局內人。我們這次培訓共有50余名同志參加，除了本單位一同培訓的同志外，應該說對老師和絕大多數同學都是非常陌生的。班級是臨時組建，老師和同學多是素未謀面，且學習后又將各奔東西，如何使自己真正融入這個集體，做一名局內人，是對全班所有同學的一個考驗。我想我經受住了這次考驗，并且得到老師和同學的認可。
同事等，正如照鏡子的道理一樣，你對著鏡子微笑，你看到的必然是一張笑臉。因此，真心的去關愛他人，你必然也會享受到他人真心的關愛。三是要適時的展示自己，我想，適時的展示絕不是張揚和張狂，相反它是使領導和同事們更進一步了解我們的一個重要也是必要的途徑，同時也是我們發掘自身潛能、證明自己能力的渠道之一。總之，通過這次培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉決策、協調、創新等行政能力，特別是自覺反思總結的能力，做到“勤學、勤思、勤問、勤寫”，努力使自己成為領導的參謀助手，同事們的合作伙伴和益友。
以上是我參加本次培訓學習的匯報總結，請領導和同志們指正。篇四：教師外出學習心得體會2009年11月27日，我校20多名骨干教師培訓對象在郭校長的帶領下，有幸到有名的重慶市珊瑚實驗小學進行了為期半天的觀摩學習活動。作為一名小縣城的教師，我深知能親自到有名的學校去體會，去學習，應該是值得高興和珍惜的事情。經過這短短的半天的學習，應該說我是感觸頗深，受益非淺。現從以下幾個部分進行總結。
一、濃郁的校園文化氣息。
一走進校園，我們就被學校幽雅的環境所吸引，校園寬敞潔凈，獨具匠心的校園綠化，得體醒目的標語設置，活潑有趣的走廊圖畫，雖潛移默化，潤物無聲，卻讓人在不知不覺中被感染被熏陶。校園內建有教學樓、語音室、科技館等，設施齊全，條件優越?？山o我感觸最深的不是美麗的校園、現代化的設施和它這幾年來所取得的驕人的教學成績和各級各類榮譽。而是這里的領導、教師和學生身上所具有的一種精神和責任感，以及他們不求時尚但求高效的教育教學工作方式。
二、愛崗敬業的教師隊伍。
讓我感慨萬千的是由于學校的老師很多都離家甚遠，每天他們都得很早就起來，乘坐公交車趕往學校上班。可每個早上7：30之前就得到校，下午5：30后才可以回家，很多時候5：30根本就回不了家，因為他們還有許多比賽呀，教研組教研活動呀等等。不管春夏秋冬，中午他們一般都不午休，要么改作業，要么給一些待進生補習，他們總是不厭其煩，不惜放棄自己的休息時間，這樣的精神實在難能可貴。在這個學校里，每一位老師不管任教什么學科，都是這樣盡心盡職的。因為在每個老師的心里，都有一種強烈的責任感，都有一種信念，那就是“無差生”！
三、文明健康勤奮刻苦的學生。
我很奇怪的是教師無論布置多少作業，他們似乎從來都不會抱怨一聲，而且幾乎所有的學生都能在很短的時間里將它完成，不能按時完成的也只有個別，而這個別學困生在老師的幫助下也能很快地補上。在這里，我第一次發現當教師雖然很辛苦卻是這么快樂的事情，因為教學不再是“一廂情愿”的事，而是教師與學生一起共同努力的行為。我深刻體會到這樣的教學生活才是真正體現了教師的主導地位和學生的主體地位！其實，學生學習成績的好壞從最終而言，并不取決于教師“教得怎樣”，而是學生“學得怎樣”！
尤其讓我感動的是他們都有一顆懂得感恩的心！見到老師總會熱情地問好，對于老師的辛勤付出總是很感激。這兒的學生不僅學習好，禮貌大方，其他行為習慣更好。校園內樹木郁郁蔥蔥，路面整潔，偌大的校園看不到任何的雜物和垃圾?？傊瑸榱斯餐哪繕?，在這里，所有的人，從上到下，不管是領導還是后勤工作人員，不管是教師還是學生都是辛苦而快樂地忙著自己份內的事，沒有太多的抱怨！一切都是那樣的自然！在這里，“勤奮、務實、高效”早已經成為一種氛圍，一種文化！
在培訓學習期間，我一共聽了2位老師的課，雖然她們個人風格和細節處理風格迥異，但對教材的理解和重難點的把握以及課堂教學體現的一些理念是差不多的，總體感覺上比較求實，注重對學生的強化訓練和知識點的落實。其中有幾點很值得我們思考并借鑒：
1、新課程背景下，能正確對待語法知識的教學，并不會忌諱講解語法，相反，注重語法知識的梳理和歸納，利用語法知識幫助學生更好地掌握語言規律，并規范語言的使用。
2、重視背誦。
3、注重對學生進行英語學習策略的指導和良好學習習慣的培養，尤其是對善于傾聽和做筆記的習慣以及良好的書寫習慣的培養。
4、強調文本的學習，讓學生充分感知文本內容。針對新目標英語文字材料少的特點，非常注重聽力材料的再利用，不僅讓學生模仿朗讀以訓練語音而且要求背甚至是默寫。這樣就解決了新教材閱讀篇章少，語言材料少，學生不知讀什么的問題。5.關注每一個學生的發展在課堂上，老師們總是注意傾聽每一個學生的心聲，注意讓每一個學生都能有所發展，有所進步；尊重每一個學生，并試著堅持用一顆童心去體驗課堂教學；非常重視學生的心理健康教育，幫助學生消除心理障礙，確保學生的身心健康；強調因材施教，最大限度地讓每一個學生都主動參與到教學活動中來。因此，他們的課堂成了學生學習的樂園。在這兩節英語課上，讓我感受到了珊瑚實驗小學教師的英語課堂魅力與上課藝術，欣賞并學習了他們的有效的英語教學手段、自主合作與創新的課堂教學活動和輕松自如的課堂控制能力；他們的課生動自然，如行云流水般暢達，又不乏高潮迭起，他們的教學充滿活力，各具風格，學生們聽他們的課是一種樂趣，在座的我聽他們的課則是一種享受。這樣的享受對我來說無疑是一場及時雨，為我指明了方向，確立了目標。
一、教學目標設計合理，層層落實“雙基”：
語就是語，有其自身的教學規律，小學語教學理應讓學生掌握扎實的語基礎知識，習得基本的語技能，懂得語言運用規律。
《人物描寫一組》中節選的三個人物，應該說學生早有耳聞，但是對于本學生并不熟悉，白話的很多句子對于學生來說非常生僻，別嘴，不好讀，很多字不認識，如果不先掃清字詞障礙，將無法進行人物的品讀及寫法的體會。對于這樣的課落實雙基甚為重要。在玉燕老師的課上我們可以看到每一處生疏字詞及易讀錯、易混淆的字音老師都做到心中有數，沒有放過，通過多種訓練方式加以強化。如：讓學生想象著老虎的勇猛去讀“虎勢兒”、用眼睛上下看著去讀“打量”、打起精神去讀“精神抖擻”等通過體會詞義去讀準音。這樣，激發了學生學習詞語的興趣，調動了學生主動識字的積極性。
在學習課片段時，老師讓學生運用默讀，對課中不理解的地方提出疑問；讓學生談感受時，與人交流能尊重、理解對方，并能不拘形式地注意表現自己覺得新奇有趣的或印象最深、最受感動的內容。
二、通過反復誦讀，理解本：
朱熹曾說：“讀得熟，則不待解說，自曉其義也?！弊衷~的掌握靠讀，語感的領會靠讀，課的理解靠讀，主題的把握靠讀，學生感情的融入也要靠讀。好的朗讀勝過繁瑣的講解。在整堂課的教學活動中，老師先讓學生參考閱讀卡自己去讀章，帶著問題去讀，做到每讀一段都要有目的，不白讀；而且選好讀的重點，自己去接觸范，如聊一聊印象最深的片斷中的人物（學生則各抒己見，表達自己的真實感受）；接著，在學生初步了解章的基礎上，教師又有重點地引入第一片斷的學習。在學習《小嘎子和胖墩兒比賽摔跤》片斷時，教師指導學生通過多種方式的閱讀體會章描寫的精當之處，引導學生抓住重點語句體會出了人物的性格特點。
老師讓學生一篇課不平均使用力量，選擇有助于進行詞句訓練的、有助于挖掘章主題，且有利于體會作者思想感情的內容作為重點來讀。完成了把本讀通、讀懂的教學目標。
三、尊重學生的差異，注重生成孔子曰：“學起于思，思源于疑”。在課堂上，老師正是從學生的疑難處、困惑處入手隨機點撥、適當牽引，整堂課有預設但更多的是生成。教育家布盧姆曾經說過：“人們無法預料教學所產生成果的全部范圍。沒有預料不到的成果，教學也就不成為一種藝術了?！痹谡n堂上老師關注學生的差異、尊重學生的需求，使所有的孩子都能大膽地將學習時的困惑講出來，做到教真正為學服務。老師在教學中，尊重學生在學習過程中的獨特體驗，促進了學生思維的發展，培養了學生良好的價值取向，使語課堂教學充滿著濃郁的人色彩，課堂教學煥發著生命的活力。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十六
十分感謝領導給我這次外出學習的機會，透過這短短的x天時光，培訓雖很短，從中學到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業務潛力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自我今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎?，F將外出培訓學習所學總結如下：
前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高，明著是以集訓隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到。三所銀行共有二十幾人，分組練習還好，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環境與事態的改變，不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰場，時刻會有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領導委派x主任給我們做指導，從細小至微處抓起，怎樣樣和客戶溝通，怎樣走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關緊要的東西，讓x主任一扣就是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應付某個考試而看，可透過這次培訓，使我認識到醫學領域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當的牢固、扎實。是任何科研與操作的先決條件，要求相當的嚴謹，一環扣一環，時光對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發展，不能只依靠領導指揮我們去執行，在理論上也要充實自我，如果單是這樣那要員工有什么用了?，F代網絡信息化這么發達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以必須要加強理論學習，把理論真正運用到實際當中，那定會得心應手。
員工的形象對于我們更是十分重要，它代表著一個人的氣質，品質，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要能夠使客戶對你產生信任感，在集訓隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優美利索，如何能節省時光，提高效率，還要時光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，透過這次培訓學習，我付出了該付出的時光、精力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我的收獲?？傮w實現了既定目標，在今后的工作中，我將結合培訓所得，使自身工作得到進一步提高，結合我們的實際狀況，以的方式在我行進行落實發揚。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十七
6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓，培訓內容主要講餐飲營銷與菜單設計和餐廚聯合。
餐飲營銷指的是創造使顧客滿意產品和服務，并把它從企業傳送到顧客手中的一切經營活動。但要做好餐飲營銷關鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應，提高從業人員的素質。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結合現實工作，我們每個人都是企業的主人翁，應該督導員工向顧客營銷，達到共同雙贏。
菜單主要是內部營銷和銷售工具，作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養價值及一定的藝術修養，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創新意識和構思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著想，不能根據自己的喜好設計菜單，要根據目標顧客的需求設計。一份好的菜單既是藝術品又是宣傳品，能成為顧客與服務員之間溝通的橋梁。
作為餐飲職業人在菜單制作時，要以顧客的需求為導向，體現餐廳特色及具有競爭力，結合當地風俗富有的藝術性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應提倡季節性的菜單，根據不同的季節提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務、包房宴請服務及大型宴會策劃與二、飯店行業禮儀規范是為全面提升中國飯店行業員工的'整體素質和服務水平，塑造文明禮貌的職業形象，培養愛崗敬業的職業道德，以禮儀促規范，中國旅游飯店業協會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學習了一遍，并沒有透徹的學習，這次學習，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規范學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規范學習中，我們員工知道了什么才是一個合格服務員的標準，即使在現實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規范也進行了學習，讓我們了解了更多的酒店服務知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務禮儀，對我們的服務細節更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責和工作內容的學習，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實際活動.一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環節，知道哪兒是重點，去督促什么地方。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十八
這幾天我們領導對我們酒店服務員進行了培訓，讓我學到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務意識，讓我們酒店快速的發展起來。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態。
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓真是感悟良多，領導培訓的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負領導們對我的希望，好好的提高自己的素質，提高自己的服務質量，讓酒店越來越好，越來越紅火。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇十九
爾后的所有課程中由xx老師為我們分別講授了酒店概訴、酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了微笑服務與酒店行體規范，酒店禮節及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范和酒店通用基礎英語。而且安全部尹顯成主管還教了我們很多消防知識。很多都是我我也有一些心得。
在學習方面我認為自己是能夠做的更好的，在一些事情上面要對自己嚴格一點，這次培訓當中接觸了一些過去沒有接觸過的知識，這讓我對自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培訓當中國總是能夠看到更多的東西，總是能夠接觸到一些寶貴的經驗，在這一點上面對我十分的關鍵。
以后我也會更加用心的去做好本職，這一點對我而言是非常關鍵的，我是有著深刻的了解，這段時間以來我也受到了很多提高，在xx酒店工作是一件讓我感覺非常輕松的.事情，讓我能夠在不知不覺當中搞好自己的學些，這一點很是有必要，現在包括未來都是應該落實好的，在這個過程當中我一直都感覺自己是可以保持好的心態，在酒店工作到現在我都一直非常樂觀，在這一點上面我都是做的很不錯，培訓是提高自己的不錯方式，我也一定會堅持去去做好這些。
當然在工作方面我一定會去學習好，作為一名酒店員工我還是認真的在做好各個方面的細節，培訓的過程是我可以做到更加到位，我一直以來都是可以做好這些細節的，我知道自己在各個方面還是需要認真的去思考，培訓能夠讓我接受更多的技能，我非常感激酒店領導對我的照顧，現在我也是看到了自身各個方面的成長還有積累，在這一點上面確實還是需要有足夠多的認識，我需要一點點去做好這份工作，在培訓的過程當中讓我也是有點緊張的，在這方面我有著深刻的感受，我感激周圍同事的熱情幫助，感謝培訓老師的耐心指導，讓我更加清楚的前面的路，我也希望在xx酒店這里能夠發展的更好，爭取做一名優秀的酒店員工。
酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇二十
2021年7月大家剛把洪災戰勝，新冠病毒又悄然而至，大家不得不停下手中的工作加入到疫情防控工作中去。
新冠病毒爆發后，我們在酒店領導的帶領下，迅速落實各項防控措施，有序推進各項疫情防控工作。酒店領導親力親為，制定了疫情防控方案，并指導我們疫情期間各項防護工作，督促落實并對部署的工作進行檢查。
餐飲部領導利用部門微信群對我們開展了疫情防控相關政策和疫情防控知識的培訓，認真教育我們要注意個人衛生，做好日常防護措施，并時刻關注我們每天的動向和體溫情況。同時利用這段時間開展線上學習：酒店應知應會、企業文化知識、工作操守與職責、常用術語、禮貌禮節行為規范以及消防知識，這些知識不僅工作中能運用到，生活中也是息息相關，讓我們受益良多，不僅提升了自身業務能力及水平，也為復工復產做好了準備工作。
一場疫情，海為酒店全體員工團結一致，眾志成城共筑防線，相信通過我們的共同努力，一定能夠奪取這場戰役的`最后勝利！目前，確診與疑似病例已經得到有效控制，疫情防控也漸漸接近尾聲，讓我們共同努力再多一點，我們就距離勝利的目標更近一些，黑暗終將過去、黎明必將到來，讓我們一起加油！
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酒店外出培訓心得體會酒店外出培訓心得總結（模板21篇）篇二十一
我是一名酒店前臺工作人員，這次被公司選中參加了為期五天的酒店服務和管理培訓課程。在培訓開始之前，我非常期待能夠從中學到新的酒店服務技能和管理方法，以提升我的職業能力和水平。
第二部分：培訓內容和體驗。
經過五天的課程學習，我學到了很多新的知識和技能，其中最讓我深有體會的是客戶服務技能和管理思路方面。通過課堂學習和實踐操作，我更加深刻地認識到酒店的服務至上的理念，以及管理者應該如何做好員工的管理與團隊的建設和協作。同時，與同行們交流，從他們的經驗和實踐中也受到了很多啟發和幫助。除了課堂學習外，我們還去了一些知名度高的五星級酒店進行實地觀察和體驗，這讓我更加深入地理解和了解了大型酒店的運營和管理。
第三部分：培訓的收獲。
參加此次培訓，讓我不僅學到了酒店服務和管理方面的知識和技能，還意識到了自身工作中存在的問題和改進點。通過與同行們交流和互動，我也結交了很多志同道合的朋友，拓寬了自己的人脈圈子。此外，此次培訓讓我更加深入地理解和領悟到酒店服務行業的意義和價值，并對我未來的職業規劃和發展方向產生了積極的影響。
第四部分：回去后的實踐和應用。
參加培訓雖然非常重要，但是更重要的是回去后將所學的知識和技能應用到自己的日常工作中去。因此，我一回到工作崗位，就盡可能地把所學到的客戶服務技巧和管理思路落地實施，不斷優化和完善服務質量和管理效率。同時，也積極與同事交流和分享，共同進步，共同提升服務水平和工作效率。
第五部分：深刻的感悟。
通過此次培訓，我深刻認識到自身職業發展的重要性和必要性，也意識到學習和進步的迫切性。在競爭激烈的現代社會中，不斷提高自身能力和水平，才能在行業中立身和突出。此外，好的服務不僅是一種工作，更是一種對生活和人性的尊重和關注，只有真正地關注和關愛客戶，才能讓自己的服務更有價值和意義。因此，我會繼續保持學習和實踐的熱情和動力，不斷提升自身的能力和素質，為酒店行業的發展和提升做出自己的貢獻。