月工作總結是每個月對個人工作情況進行總結和反思的一種方式，它能夠幫助我們發現問題并改進工作效率。小編為大家準備了一些具有參考價值的月工作總結范文，希望能夠給您的寫作提供一些啟示。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇一
月的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情景。
我是月5月有幸被顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自我的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫忙，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，所以我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲多謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我期望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1.對不一樣客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策。
此刻項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我必須會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，必須努力打開一個工作新局面。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇二
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進。
行清繳;二是進行xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇三
新年伊始，20_年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20_年里，有的得與失都盡收眼底。沒錯。20_年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20_，就做好備戰20_的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20_年入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”!
說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的.，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!
20_已經如約而至!所以，不管20_做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰!延續20_年里優良的東西，摒棄20_年里不好的東西，盡的努力去完成20_的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!
20_年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇四
一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，我們要不斷總結學校該劇，下面是小編收集整理的范文，希望對大家有所幫助。
范文一。
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、
加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
——文章來源網絡，僅供參考。
范文二。
強調服務與管理的重要性。
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事。
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
——文章來源網絡，僅供參考。
總結的基本格式：
1、標題。
2、正文。
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
范文三。
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2008年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2008年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。2008年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
范文四。
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
——文章來源網絡，僅供參考。
工作內容負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。打印、復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。
在實踐中學習、努力適應學習，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多的知識，二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!。
——文章來源網絡，僅供參考。
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售樓處物業工作總結（模板23篇）篇五
這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xxxx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的.相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
xxxx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
一、針對xxxx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高xxxx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇六
1、禮儀接待。
保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔，室外地面、道路、水景、小品、設施維護保養。
二、總體服務標準。
1.操行紀律。
嚴格遵守行業內保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料,不得直接或間接透露公司銷售業績或有關公司的業務秘密。
禁止在非就餐區域進食。
禁止與客戶發生任何不愉快事件。
禁止擅自使用銷售區電腦、電話翻閱他人文件。
禁止使用銷售區飲料、水果等食品。
非因崗位安排,不得進入銷售接待區閑聊、休息。
不得使用銷售區接待座椅、設施。
愛護環境和設施。
禁止喧嘩、聚集。秩序員在銷售區域保持正步走、縱向列隊走姿勢。
見到客人留步致意“您好”。回答詢問：
遇有客人詢問時，不論是否屬于自己的工作范圍，均應禮貌對待，杜絕“七不”，即：“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，應耐心解答問題，對不清楚的也應主動告訴客人相關負責部門或咨詢電話，并及時通知有關部門處理。遇見業主、客戶詢問時，做到有問必答，態度不得生硬、冷淡。
對于自己不清楚的問題：
“對不起，這個問題我暫時不清楚，您可以向銷售人員咨詢”
問候.溝通微笑打招呼.問好。
問候：員工見業主、客戶要主動問好。保潔人員問好：“您好”客服人員問好：“您好”
停車場保安員：“您好，歡迎光臨”、“再見，您請慢走”2.儀容儀表。
頭發。
所有員工應保持頭發干凈、整潔，樹立良好的個人形象。
男員工：男員工不得留長發并應保持頭發梳理整齊，鬢角不過耳，發長不超過襯衣領的上沿，不得燙發，有自然白發的須染成黑發；保安員發型為寸頭，任何員工不得留光頭。
女員工：女員工不得披散頭發，頭發必須梳理伏貼，不可蓬亂或燙怪異發型，留短發的發長應適度，不得留傳統的男式發型，有自然白發的應染成黑色或深褐色，發長過肩的應使用公司統一的頭花盤發。
面部。
面部：員工需保持面部干凈、整潔，鼻毛不得外露，不得帶有色眼鏡男員工：每日刮胡須、刮面。
女員工：女員工需化淡妝，不宜化濃妝，眉毛不宜過粗或過細，口紅不宜過艷。口腔。
保持手部干凈，汗毛不得明顯過長，指甲縫不得有污垢，指甲長度不得超過指肚的最前端，男員工不得染指甲，女員工不得染有色指甲油，手上不得有煙漬。
首飾。
員工可戴一枚婚戒，但只能戴在左手無名指上，女員工可戴一對金色或銀色耳釘，但只可戴在耳垂兒上。除以上要求外員工不得佩戴其他任何飾物。
手勢。
（1）介紹、指示方向。
雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經心地一扔或單手取接物件。站姿。
站姿。
（1）不駝背、不弓腰、不許長短腳或前后腳站立。（2）站立時大腿不許抖動，不許雙手抱于胸前。
（3）女士雙腿并攏，腳尖自然向前，左手搭在右手背上自然下隨置于身前。站姿的禁忌：
（1）聳肩勾背，倚靠在墻上或椅子上。（2）雙手亂放，把手插在褲袋或交叉在胸。（3）做小動作，玩弄手機或筆等。（4）雙腿彎曲，不停地搖晃。
三、
服務流程。
1.客戶到訪。
vip客戶蒞臨：
保安員根據客戶或領導到訪日期、所乘車輛數目事先預留出相應車位，客戶或領導到訪后，由保安員引導客戶或領導所駕乘車輛駛入售樓處門前停車區域并安全泊入預留指定停車位，為客人或領導開啟車門，禮貌問候，指引到訪人士前往售樓處大門，由禮賓員為來訪人士開門。自駕車客戶：
保安員引導客戶所駕車輛安全泊入客戶停車位區，為客人開啟車門，禮貌問候并提示客人攜帶好隨身物品，指引或陪同客人前往售樓處大門。
乘出租車或步行到訪客戶：
保安員引導客戶所乘車輛駛入售樓處門前停車區域，為客人開啟車門，禮貌問候并提示客人攜帶好隨身物品，指引或陪同客人前往售樓處。
保安員為到訪客人開啟大門并禮貌問好；
由水吧服務員為客人奉上茶飲并適時或根據客人要求續杯；
禮賓員為離開客人開啟大門（如非自動門），禮貌致謝；
如客人手提物品較多，禮賓員可幫客人提拿物品并送客人至駕乘車輛處；
雨雪天氣時，禮賓員應主動于售樓處大門口為客人撐傘并陪同客人至駕乘車輛處；
客人有需求時或雨雪、大風等惡劣天氣時，保安員應為未駕乘車輛的客人叫出租車，車到后為客人開啟車門，敬禮并恭送客人。
意外停電。
(5)事故處理后由售樓處物業經理寫出事故情況和處理報告。
火情處理。
(1)當班保安員不要慌張，頭腦清醒；
(2)及時通知保安隊長和工程維修人員，使用最近的消防設備進行自救；
(3)保安員要按照消防預案及所培訓的相關消防知識對火情進行控制，并及時上報各部門領導；(4)所有保安人員協助管理處人員對售樓處工作人員和客戶進行疏散，維持現場秩序；(5)在第一時間上報售樓處領導由售樓處領導是否撥打火警電話；(6)事故處理后由相關部門進行拍照備案、清點損失；(7)通知保潔人員對現場進行清理工作。
刑事治安事件的處理。
(1)向當地派出所報警即撥“110”；
(5)等待公安人員到達現場后全力協助開展偵破工作。
發生搶劫的處理。
(3)案犯逃竄時,應及時記下案犯的人數、衣著、相貌等特征；(4)及時記下罪犯的做案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。
車場工作人員發現車輛車門和未關好車窗的處理程序。
(1)如車場保潔員在工作中發現車場中的車輛車門和車窗未關好，應及時報告當班領班或車場保安員，由領班通知物業經理與車主聯系，切勿觸動車輛的任何位置。
售樓處聚眾鬧事的處理時間發生時(白天)。
(5)調查清點人員及財產損失情況并進行拍照取證;(6)提出報告及改善方案;。
監控錄像處理。
(1)注意各監視器、監視歹徒的一舉一動;(2)遇有情況迅速匯報領導及警方;。
(7)事后寫好事情經過報告交由上級領導;并提出改善方案(自身);時間發生時(晚上)。
(1)如遇情況需在最短時間內通知上級領導及當地派出所進行處理;(2)做好現場的維護工作,事后協助警方進行調查、詢問(3)事后處理:。
(6)現場情況得到有效控制處理后，物業應安排有關人員迅速做好善后清潔工作；
漏水：
(1)遇天花板、水塔、空調口等漏水情況應立即找容器接水或用吸水機清理現場，及時豎立告示牌并上報物業經理通知工程人員立即搶修，搶修完畢即時清理現場。
大風天氣：
(1)根據天氣預報，如遇大風天氣時外圍區域應安排專人清掃落葉及清理外圍垃圾筒，以免垃圾到處飛揚，影響外部清潔環境。同時各大廳入口處應增加推塵頻率以保證公司的清潔標準。各區域負責人應檢查所轄范圍內門窗關閉情況，及時將敞開的窗戶關閉，并教育員工大風時應遠離高樓作業，以免墜物傷人。
雨雪天氣：
(1)根據天氣預報，如遇雨雪天氣應在大廳入口處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔傷；如遇大雪，保潔領班應提早趕到現場組織外圍保潔員及時清掃積雪，做到隨下隨掃，以防止結冰；如需要應用鹽水除冰或其它除冰辦法，以防行人摔傷，同時各大廳入口處應根據現場實際情況將推塵法改為墩擦法。雨雪天氣過后，應根據現場實際情況進行一次徹底清潔，以保證公司清潔標準。
客戶摔傷的處理程序。
(1)立即放下在手工作，將工具放置邊角；(2)馬上向保安人員或物業經理匯報情況；
(3)物業經理接到報告后，應馬上向開發商有關部門報告情況；
(4)物業經理應及時填寫“突發事件處理報告單”于12小時向公司匯報情況；
發現項目客戶遺留物品。
(1)客服接待人員在日常接待時發現售樓中心客戶疏忽忘記所帶物品，現場就可確認是哪一位營銷人員客戶的物品時，及時提醒營銷人員的客戶帶好物品。
(2)現場不能確定是哪一位營銷客戶遺留的物品時。用對講機報告當值領班。并對遺留物品實行保護措施。
(3)記錄發現物品的時間、地點及物品名稱，與秩序負責人、當值客服領班清點后送服務中心登記，作失物待領手續。
(4)及時通知發現物品區域的客服人員。并通知發現物品的名稱，現已存放在服務中心。以便盡快找到失主或者在售樓中心客戶尋找遺留物品時，現場人員及時向售樓中心客戶提供物品去向。
(5)心。以便盡快找到失主或者在售樓中心客戶尋找遺留物品時，現場人員及時向售樓中心客戶提供物品去向。
意外傷害處理程序。
(1)發現有人滑倒、摔倒、被物體砸傷、碰傷、被車(人)撞倒或。
(7)做好相關內容記錄,保存監控視頻資料。
3.顧客與商家之間糾紛的處理。
(6)進行處理時,盡量將當事人帶離現場至客服部或最近的辦公室;(7)做好記錄,以備后查。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇七
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在2013年的工作中，我首先應該感謝的是24地產和公司領導，為我提供了這樣一個可以展現自我價值的平臺。其次更應該感謝的是我們3組的每位伙伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。才能夠讓我在2013年，不但創造了團隊業績的第一，更創造了個人業績的第一。
伍在不斷的壯大，團隊實力和戰斗力也在不斷的增強。從中我不僅看到了自己的成長，更看到了團隊每位伙伴的成長。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在2013年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。
劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產銷售是一無所知。但是他們在2013年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創造了讓人刮目相看的成績。由此可以看出面對新的工作，只要用心學習專業知識和努力付出行動，一樣可以做到優秀!像我們組另一位伙伴張xx，剛來的時候，見人說話就結巴和臉紅。到如今，面對客戶的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個人的形象和氣質。還有很多優秀的伙伴，因為時間的問題就不一一列舉了。
多平米，總成交額x百萬。針對2013年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時候，因為自己身體的原因，導致了在春節前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調整好了狀態，用激情和努力證明了自己的實力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點耐心，多一點溝通，現在也許已經完成自己制定的目標。
能力。這樣才可以打造出一支優秀的銷售團隊。
2013年我國的房產市場是不平凡的一年，是房地產的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴歷的一年。面對政策的不斷干預，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了更多的努力和行動，來成就了自己的夢想。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優秀。從2012年12月20日多層的開盤，到2013年7月22日盛大的開盤儀式。讓更多的人了解并認可了我們的樓盤，這就是我們的成績。
在2013年里，思想匯報專題我收獲頗多，首先是在公元xx，我買到了自己中意的房子。再就是對公司的發展性質，及房地產市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。作為一名專業的置業顧問和銷售主管，我深知自己所擔負的責任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能。只有以身作則，才能服眾。平時還要保持一顆積極良好的心態，和充滿熱情的工作狀態。去面對客戶和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。
2014年1月和2月本組共制定新簽任務30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。在1號到14號之間約訪進場和現場接待客戶137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集信息432條，懸掛布標185條，發放dm單6千份，目前可操作a類客戶17組。
財富，匯嘉，亞中門口，多派發一些dm單。針對現在所剩房源的情況，我讓伙伴們打一些，這樣房源的廣告來吸引客戶，以便促成更多的交易機會。
在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領和督促伙伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，范文寫作會著重強調春節期間的安全和穩定人心的工作。保證長假過后，每位伙伴，都能夠安全及時的回到我們的團隊。在2月20號，23號，25號3天的系會上，我準備了3場陳安之的視頻演講。以達到快速激起每位伙伴的企圖心，以充滿激情和飽滿的精神狀態，投入到2014年的銷售工作中。
實際情況，不斷的完善和落實。并且會在每個月總結和制定計劃時，隨時的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務的體具同時，爭取能夠再多成交一些。創造出團隊和個人更優秀的業績。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。來告訴伙伴們，付出和收獲是成正比的。
我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務，創造更多的業績，來驗證我們的團隊是最棒的!
在充滿激情和希望的2014年，我相信公司會有新的突破點!在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，范文top100占有一席之地。
最后，祝愿24地產在房地產行業路越走越寬，締造業界新的輝煌和傳奇!祝愿各位領導和伙伴家庭幸福!事業有成!在2014年掙的盆滿缽滿!謝謝!
編制：劉慶元。
大連大開建設咨詢監理有限公司。
二0一一年八月六日。
目錄。
一、工程概況；
二、監理組織機構、監理人員和投入的監理設施；
三、監理合同履行情況；
四、監理工作成效；
五、施工過程中出現的問題及其處理情況和建議；
六、工程照片（有必要時）。
一、工程項目概況。
1、工程概況。
工程名稱：奧納廣場3-3-4#樓（售樓處）。
工程地點：大連長興島臨港工業區三塘商業區。
項目規模：2m2。
2、工程建設達到目標：
開竣工日期：2011年3月—2009年8月
工程質量：合格。
投資造價：1500萬元（人民幣）。
3、工程主要特點。
本工程基礎為預應力管樁基礎，框架結構，坡屋面，夾心聚氨酯板a級防。
火保溫，歐式建筑風格，室內地熱采暖。
4、建設項目相關單位。
建設單位：
勘察單位：
設計單位:施工單位:。
二、監理組織機構，監理人員和投入的監理設施。
1、監理組織機構。
本監理機構分為總監理工程師、專業監理工程師及其他工作人員。工程項目實行總監理工程師負責制，總監理工程師受公司總經理委托為監理方的全權代表，全面負責和全權指揮項目建設施工現場的監理業務；專業監理工程師按照專業、職權范圍，分別對自己的上一級負責，聽從指揮，分工明確，責任清楚。其組織框圖如下：
2、監理人員。
務總監理工程師：劉慶元。
專業監理工程師：劉慶元。
劉
剛（土建）。
張傳波（水暖）何。
江（電氣）。
監理員：劉廣軍王景潤楊佳帥（土建）。
矯浩成衣。
平（水暖）。
劉建池陳。
旭（電氣）。
王海東（檔案）。
3、監理設施。
本項工程監理單位投入了以下監理設施（1）計算機、打印機。
三、監理合同履行情況。
1、質量控制。
——劉曉娟。
一年來，在公司領導正確領導和同事大力支持下，我不斷加強業務知識學習，不斷從實踐中總結經驗，取得了一定的銷售成績。現將一年工作總結如下：
一、加強基本樓房理論學習，提升理論水平。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。沒來售樓處之前，我對房地產方面知識可以說是一無所知。對于新的環境、新的事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，認真學習基本樓房理論,很快了解到公司的性質及房地產市場，明白了置業顧問的真正內涵以及職責。
識取信客戶，開闊了視野,鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。
戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業信息，使我們的工作成績能更上一層樓。
總結一年來的工作，雖然增長了一些見識，賣了幾套樓，但仍存在很多問。
題和不足，業務知識有待提高，售樓方法有待改進，售樓技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在總結今年工作經驗基礎上，以一個積極、飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。
1、加強業務方面的學習，多看書、多上網查閱相關資料，開拓視野，豐富知識；與同行們交流，學習更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業知識與銷售技巧相結合。
2、繼續做好市場調查，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆。
3、及時向主管領導匯報工作情況，經常與同事溝通感情，探討經驗。保持健康樂觀積極向上的工作態度，與同事和睦相處。
業信息。
5、時常總結經驗做法，查找工作不足，以提高自身素質和水平。
這是篇好范文參考內容，主要描述總成、客戶、自己、工作、團隊、監理、平米、銷售，希望對網友有用。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇八
在2011年的這一年度中，我繼續擔任公司的出納一職，主要負現將這一年的工作總結如下：
一．工作方面：
（一）在出納工作上，主要有銀行結算業務、現金收付業務、保管。1.室的物管費、房租、水電費、空調使用費；營銷部門的廣告策劃費；局。
2.按時依據實際發生的業務和會計憑證登記現金日記賬、銀行日記賬。
3.根據每月銀行對賬單編制銀行余額調節表。
4.定期或不定期進行現金盤點并編制現金盤點表。
5.各月經過余額調節后賬實相符，未出現金額上的較大誤差。
6.做好會計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門的內部審查。7.工資發放方式改革，改現金發放為發到銀行卡上，采用網銀轉賬方式發放，方便快捷且不易出錯。
8.水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約17家業主來辦理發票，2。
9.申報、發票購買相關事宜。后因為稅務申報改革，先是零申報企業采用短信申報方式，后稅務局開始采用聯網申報。年初新版發票開始使用，原手開發票統一更換為機打發票，參加了稅務局組織的對于機打發票開具的相關培訓。
10.從去年9月底到今年9樓部擔任財務收銀員，主要收取認籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開具的收據、金額在每日工作結束后按時統計，并由當日值班會計、銷售部負責人簽字核對。動、一次正式開盤活動。工作結束后，所有收據、代金券以及售樓部財務室鑰匙一把都已交還至會計處。
（二）對于統計填報方面：
1.數據都是據實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區統因此每個月填報的數據基本保持不變。
2.統計局組織的培訓都已參加，統計政策的變動以及報表內容的改變都已掌握。
3.遵守統計法以及統計政策的各項規定。二．工作中存在的問題以及反思：
（一）本職工作上基本做到了認真負責，但也出現了一些疏忽，對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務規章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領導的監督，更需要我們財務人員的謹慎，金額過大時就算手續齊全也應當再次向領導確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規范做事。出現的一些失誤對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會使我今后的工作更加完善。
（二）需要不斷加強專業學習。
1.在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年全省會計從業證書考試時間的大調整以及初級考試的報名時間錯過等原因，原定于今年繼續參加會計初級資格的學習調整到明年，希望通過更多的學習來加強我的工作技能。
2.同時，對于房地產行業的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產行業的一名出納，更要立足于長遠的職業發展，因此了解整個房地產行業的情況以及房地產行業的相關稅法等是非常必要的。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。2、對于特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。4、為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。
2、對于特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。
4、為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇九
這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自__、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平。
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
__年我們的工作計劃是：
一、針對__年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高__年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十
優秀作文推薦！年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業經理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業的經理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結一番，為接下來的路打下堅實的基礎。
我現在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經是我們物業的經理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現在都是我的第一選擇，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的`信任和配合。
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰的階段，首先我們在自己的心態上要建立一個安全區，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續學習管理，作為同事們的領導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域，也許會經歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態，只有把心態放正了，才有可能走好接下的路程。
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創造一個更加豐富的明天。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十一
??1、應收租金萬，實收萬，應交未交租金萬。
??2、為進一步加強集團出租物業的水、電、氣的管理，我們將西城糖業展庫項目、益華食品廠項目的水、電、氣賬戶過戶到二商集團名下。
??3、完成展庫項目供水管線的改造工作，實現各承租單位一戶一表，并對其進行計量收費。
??4、完成展庫東樓的煙感、噴淋消防系統的修復工程，通過了消防檢測單位的驗收，并報展覽路街道安全防火委員會備案。
??5、在雨季來臨前，按照集團避雷檢測中心要求，完成對展庫、益華食品廠、清緣商廈、糕點學校4個物業項目避雷設施的檢測工作。
??7、為保障展庫院內的用電安全，我們根據實際情況委托院內承租單位新九龍暫時代為管理展庫北院的配電室,我們對其日常管理工作進行監督和指導,并將與其簽訂《安全責任書》,明確雙方的責任與義務。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十二
??1、三個地區總供水閥更換。
??2、辦公樓西側車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。
??3、盡快提高單身公寓電表。
??4、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作。
??5、加強漏水檢查工作，提高水回收。
??（2）綠化工作。
??1、繼續加強綠化的日常維護和管理。
??2、清理、生活在危險的樹以確保生活區的安全。
??（3）清潔安全的工作。
??1、繼續加強衛生清潔工作管理，及時處理垃圾皮卡；
??2、繼續加強安全工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理。
??3、2區25和地區的新住宅建筑垃圾清運處理工作。
??4、三個封閉管理。
??1、三個新住房和工作。
??2、老房子的分布。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十三
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，202_年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研。
1、市場信息的收集。
醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業。
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
三、個人總結。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現。
要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十四
個人工作總結是應用寫作的一種，是對自己已經做過的工作進行理性而系統的思考，也就是把你一年來的工作情況進行一次全面回顧與完整梳理。下面是小編的工作總結，歡迎閱讀。
采取自我剖析、對照檢查、自身評價、思考研究的方法對已經所做的工作作出客觀理性的結論。
要清楚總結的內容有哪些。
一年下來，個人做了大量的工作，在一份總結里要把所有做過的工作都寫進去是不可能的也無必要。
所以你必須要將工作事項進行高度提煉與濃縮，選擇主要的、重要的、突出的材料。
1、總結的內容必須要有一年來工作情況的綜述和敘述。
根據你所處單位的實際情況，有的簡單點，有的詳細些。
這部分內容主要是對全年工作計劃的執行與落實、工作目標的實現及工作任務的完成等情況作出闡述，并對客觀因素與主觀因素、有利條件與不利條件、內部環境與外部環境等進行分析。
2、總結的內容必須要抓住過去工作中已經取得的成績與缺點、經驗與教訓這個中心材料。
取得了哪些成績，成績有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;存在缺點是什么，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的;好的經驗有哪些，值得大家學習與日后傳承;教訓有哪些，必須吸取與警惕。
一份好的工作總結都應將這些講清楚，否則，就失去了它的目的、意義和作用。
3、總結的內容應該要有對今后工作的想法或看法。
這部分內容可簡要書寫個人對今后工作的打算、計劃、設想、決心以及向單位提出自己的意見、建議和要求等。
根據今后的工作目標、任務和要求，吸取以往工作的經驗和教訓，明確努力。
——文章來源網絡，僅供參考。
方向，提出改進措施等等。
春去冬來，寒暑易節，又是辭舊迎新的交接時，回顧這一年來的緊張工作，我們深深感到企業蓬勃發展和充滿朝氣的發展動力。
回顧2005年以來的銷售工作，我們體會到在董事會準確的項目定位下和公司領導正確的指導下以及各分公司員工勤勞努力的工作下，使2005年度的銷售工作取得了驕人的業績。同年度比較在銷售量、銷售單價及回款總額均有大的突破。結合項目本身在選項、選址、目標客戶群體定位及把握上，獨具慧眼、搶占先機占就了企業主動，加之獨具匠心的人性化產品細節設計使產品面世后受到廣大社會民眾的一致好評。為企業贏得了榮譽，為項目品牌樹立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋樂園”一期實現主體項目清盤銷售完畢。(除新推精裝公寓及少量商鋪)。
據統計2005年度，“金秋樂園”項目總計銷售383套，總銷售面積達24,473.7m2。企業回收資金41,504,443元。其中售樓部全年銷售62套，成交金額6,772,729元，占總銷售業績的16.31%，僅位于忠孝分公司居第二位。參照本年度營銷組織實施方案，已經圓滿完成預定銷售目標。回顧今年銷售取得的優異成績與公司領導制定的一系列促銷和宣傳措施是分不開的。
一、在房產營銷方面。
1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵園區舉行，金秋樂園售樓部在園區設置了大型展臺，并安排了專職銷售人員進行現場咨詢。
2、2005年5月25日至29日，四川老年大學慶祝建校20周年和首屆中老年健康文化藝術節在成都新華公園隆重舉行。公司在會場設置了近30m2的展區，整個活動期間到金秋樂園展場接受咨詢的客戶近萬人次，發送客戶參觀車28車次，參觀客戶近3000人次，取得了不錯的效果，為金秋樂園的銷售工作作了很好的鋪墊。
3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老齡委和四川省老齡委分別在成都市人民公園舉辦的2005重陽敬老節活動，我公司在參展過程中，僅剩的20余套被大家搶購一空。同時也為金秋樂園二期的銷售做宣傳，并在現場進行了意向客戶登記。
——文章來源網絡，僅供參考。
4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津縣第二屆房交會》在新津縣體育館舉行，我公司會同新津縣10多家大型的房產開發商參展。同時金秋樂園被新津縣房管局評為唯一一家最具人文關懷的樓盤。
二、在營銷內控方面，由于企業模式、銷售方式、房源情況等的不同，主要有以下幾方面的工作。
1、房屋單價及房款回收。在房源控制上，嚴格按公司要求控制房源，做到每天進行清理并及時更新，保證上報的數據真實準確;價格上，售樓部按階段嚴格執行房屋價格體系，售樓部也配合公司其他職能部門及其他銷售分公司維護正常銷售體制;對沒有繳清房款的客戶，配合營銷部人員及時進行了清理。保證了房款在銷售結束后的100%回收。
2、客戶管理。由于客戶購買期及戶型的不同，加之設計及工程施工中出現的一些異常情況，營銷部領導、售樓部工作人員及時做好客戶的解釋工作，配合其他部門做好補救，保證了房產客戶的高成交比例。在交房及按揭貸款等過程中，和投資發展部、金秋物管公司等進行客戶資料整理和交接，保證了由客戶向業主的順利過渡，同時也保證了公司按揭客戶房款的回收。
在2005年全年，公司營銷部為打造金秋樂園品牌，加強房產銷售，圍繞金秋樂園的品質、設計、服務等多方面在成都電視臺、成都日報、成都晚報、華西都市報等成都市多家平面媒體及電視臺做了宣傳廣告及專題片，在宣傳企業品牌和一期房產銷售過程中起到重要作用。
2006年，我們應總結一期工作中的不足，從規劃設計到工程質量，從銷售體制到房價決策，從營銷網點到專業銷售隊伍，學習其他開發商的全程優秀管理經驗。在2006年的房產營銷中，我們應做到以下幾點：
一、著重加強銷售體系管理，建立健全房產銷售政策，加強對各分公司的房產銷售及人員管理;成立金秋樂園市內售樓部，加強銷售團隊建設，提升置業顧問專業服務水平。
二、加強金秋樂園宣傳工作，積極樹立推廣“金秋樂園”老年社區品牌，加強平面媒體和電視媒體宣傳力度，出臺寶光股東定購(代購)二期優惠政策。目前已經與cdtv-1簽訂了2006年《金秋生活》欄目獨家冠名權。
為二期的房產銷售打基礎。
售樓處水吧員工作總結3春去冬來，寒暑易節，又是辭舊迎新的交接時，回顧這一年來的緊張工作，我們深深感到企業蓬勃發展和充滿朝氣的發展動力。
回顧2005年以來的銷售工作，我們體會到在董事會準確的項目定位下和公司領導正確的指導下以及各分公司員工勤勞努力的工作下，使2005年度的銷售工作取得了驕人的業績。同年度比較在銷售量、銷售單價及回款總額均有大的突破。結合項目本身在選項、選址、目標客戶群體定位及把握上，獨具慧眼、搶占先機占就了企業主動，加之獨具匠心的人性化產品細節設計使產品面世后受到廣大社會民眾的一致好評。為企業贏得了榮譽，為項目品牌樹立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋樂園”一期實現主體項目清盤銷售完畢。(除新推精裝公寓及少量商鋪)。
據統計2005年度，“金秋樂園”項目總計銷售383套，總銷售面積達24,473.7m2。企業回收資金41,504,443元。其中售樓部全年銷售62套，成交金額6,772,729元，占總銷售業績的16.31%，僅位于忠孝分公司居第二位。參照本年度營銷組織實施方案，已經圓滿完成預定銷售目標。回顧今年銷售取得的優異成績與公司領導制定的一系列促銷和宣傳措施是分不開的。
一、在房產營銷方面。
1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵園區舉行，金秋樂園售樓部在園區設置了大型展臺，并安排了專職銷售人員進行現場咨詢。
2、2005年5月25日至29日，四川老年大學慶祝建校20周年和首屆中老年健康文化藝術節在成都新華公園隆重舉行。公司在會場設置了近30m2的展區，整個活動期間到金秋樂園展場接受咨詢的客戶近萬人次，發送客戶參觀車28車次，參觀客戶近3000人次，取得了不錯的效果，為金秋樂園的銷售工作作了很好的鋪墊。
3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老齡委和四川省老齡委分別在成都市人民公園舉辦的2005重陽敬老節活動，我公司在參展過程中，僅剩的20余套被大家搶購一空。同時也為金秋樂園二期的銷售做宣傳，并在現場進行了意向客戶登記。
——文章來源網絡，僅供參考。
4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津縣第二屆房交會》在新津縣體育館舉行，我公司會同新津縣10多家大型的房產開發商參展。同時金秋樂園被新津縣房管局評為唯一一家最具人文關懷的樓盤。
二、在營銷內控方面，由于企業模式、銷售方式、房源情況等的不同，主要有以下幾方面的工作。
1、房屋單價及房款回收。在房源控制上，嚴格按公司要求控制房源，做到每天進行清理并及時更新，保證上報的數據真實準確;價格上，售樓部按階段嚴格執行房屋價格體系，售樓部也配合公司其他職能部門及其他銷售分公司維護正常銷售體制;對沒有繳清房款的客戶，配合營銷部人員及時進行了清理。保證了房款在銷售結束后的100%回收。
2、客戶管理。由于客戶購買期及戶型的不同，加之設計及工程施工中出現的一些異常情況，營銷部領導、售樓部工作人員及時做好客戶的解釋工作，配合其他部門做好補救，保證了房產客戶的高成交比例。在交房及按揭貸款等過程中，和投資發展部、金秋物管公司等進行客戶資料整理和交接，保證了由客戶向業主的順利過渡，同時也保證了公司按揭客戶房款的回收。
在2005年全年，公司營銷部為打造金秋樂園品牌，加強房產銷售，圍繞金秋樂園的品質、設計、服務等多方面在成都電視臺、成都日報、成都晚報、華西都市報等成都市多家平面媒體及電視臺做了宣傳廣告及專題片，在宣傳企業品牌和一期房產銷售過程中起到重要作用。
2006年，我們應總結一期工作中的不足，從規劃設計到工程質量，從銷售體制到房價決策，從營銷網點到專業銷售隊伍，學習其他開發商的全程優秀管理經驗。在2006年的房產營銷中，我們應做到以下幾點：
一、著重加強銷售體系管理，建立健全房產銷售政策，加強對各分公司的房產銷售及人員管理;成立金秋樂園市內售樓部，加強銷售團隊建設，提升置業顧問專業服務水平。
二、加強金秋樂園宣傳工作，積極樹立推廣“金秋樂園”老年社區品牌，加強平面媒體和電視媒體宣傳力度，出臺寶光股東定購(代購)二期優惠政策。目前已經與cdtv-1簽訂了2006年《金秋生活》欄目獨家冠名權。
為二期的房產銷售打基礎。
售樓處水吧員工作總結4從2010年?月?日到公司報到以后，我認真遵守公司的規章制度，不遲到，不早退，對待工作認真負責，工作適應程度良好。
從學校踏入社會，進入公司效勞，最初的迷茫與不安已經消失，現在剩下的只是滿腔的熱情和積極工作的動力。在適用期間，承蒙各位領導和同事的提攜和支持，我才把工作做的更好，在此表示感激。
目前進入公司已經三個月，通過三個月的學習，我終于明白了理論與實踐是密不可分的，再扎實的理論基礎，只有應用到實踐當中，才能實現它的意義。而我在這三個月當中迅速成長，完全拋開學生初入社會的自負，現在做一切事情都有從零開始的心態，目前已經具有良好的心理素質，來迎接壓力和挑戰。
請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式一員。
轉正之后，我將一如繼往地保持高度的工作熱情和責任心，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發揮更大的作用，為公司創造價值，同時也實現自己的人生觀和價值觀。
再次感謝公司給我實現人生價值的平臺和同事對我的幫助、關心與支持!售樓處水吧員工作總結5主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事。
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
——文章來源網絡，僅供參考。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題。
2、正文。
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
——文章來源網絡，僅供參考。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十五
作為xxx話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止·總而言之，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見·不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業務知識，遇到問題，冷靜面對！
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十六
上半年以來一直都以“高標準、嚴要求、快節奏”為工作要求，**從上自下圍繞全局工作目標扎實開展工作，我本人作為辦公室接待員也在這個集體中得到公司領導、**主任以及同事們的指導與幫助，得到鍛煉與成長，現對年上半年做一個簡單的小結。
一、會議室的使用安排與會議服務得到一定的完善。
作為辦公室的接待秘書，我的工作不單單是純粹的日常接待，而會議室的預訂使用安排和會議服務也占有著重要的地位。屬**管理的公用會議室只有五個，然而九樓跟十樓會議室是作為局領導臨時召開會議或接待客人使用，在沒有特殊的情況下一般不輕易安排，遇到會議室使用緊缺的時候還要跟各部門自行支配使用的會議室的負責人聯系借調會議室安排使用，并盡自己的能力為全局提供更好的各項會議服務。
二、接待工作在原來的基礎上得到一定的提高。
在日常的接待工作中,除了見面禮貌用語之外還要做到隨機應變,電力企業在社會上可以說是一個比較大的企業,因此就有一些廠家經常來找局領導推銷產品，當引見他見領導時注意領導的態度或者領導根本不想理的，他下次再來的時候就委婉的說領導在開會或領導交待今天暫時沒有時間接見客人。對于一些業務上來找局領導的，比如要求減免xx費用的，或者有其他工作原因需要找局領導解決的，都做到了會看客人的情緒或者事情的輕重并盡自己的'能力讓他們找相關部門解決。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十七
服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對客戶或房產公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的.動向，一旦發現問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發事件，靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
x標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來。”
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十八
以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現xx服務人員的精神面貌和高端的服務品質。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的`保安及迎賓服務;
熟悉掌握園區的基本情況，見到客戶、上級、公司及甲方領導，必須敬禮問好。
維持停車場的秩序，保持暢通和有序狀態，維護企業形象;
積極規范、有序的對來訪車輛引導其按照要求停放在指定車位上。
發現有客戶遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品;
下雨天應站在門前發放雨傘套，協助客戶將雨傘裝入傘套后再進入售樓大廳;
夜班定時巡查外圍、走廊和各區域重點設施;
檢查大廳內滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發現設施被毀壞須予以記錄并通知經理;
如果發現火警，迅速趕到現場撲滅初起發生的火災并查明原因。
嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇十九
時近月末，不經意間xx月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
第1頁&共5頁信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
20xx年即將過去，我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。
第2頁&共5頁感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業知識的培訓，使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達成購房協議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在第3頁&共5頁為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
第4頁&共5頁了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!3、在新的一個月里我要做到以下：
在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
第5頁&共5頁。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇二十
1、大專以上學歷。
2、具有較強的溝通協調能力和團隊精神。
3、有案場/酒店工作經驗者優先。
負責管轄區域內的秩序維護、保潔、綠化工作的管理，負責制定秩序維護員、保潔員
綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進行監管。
確保物業服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執行并達到目標和要求。
負責物業管理區域外環境管理，負責管理區域日常巡視督導工作。
完成上級領導交辦的`其它工作。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇二十一
乙方：河南龍宇物業服務有限責任公司。
根據甲、乙雙方友好協商，甲方聘任乙方為湯陰縣新城國際住宅小區售樓部提供前期物業保安、保潔服務，約定前期服務人員保安4名、保潔2名。負責售樓部的秩序維護和保潔衛生工作。
甲方：
1、按照約定保安每人月工資2000元、保潔每人月工資1500元；服裝費用（包括春秋裝、夏裝、大衣）由甲方按季度提前付給乙方。
2、保潔的使用工具等由甲方負責購買。
3、甲方給保安人員提供食宿，方便工作。
4、按照約定由甲方對工作人員進行安排，服從甲方管理。
5、按照約定用工符合勞動法規。
乙方：
1、負責人員的進場安排，對甲方提出的人員可進行調整。
2、負責保安保潔的管理、培訓。
3、負責保安、保潔人員工作的督促、檢查。
4、未盡事宜、雙方協商解決。本合同一式兩份、雙方各持一份。
5、本合同從簽字之日起生效執行。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
河南成達房地產開發公司河南龍宇物業服務有限責任公司。
代表簽字:代表簽字：
電話：電話：
年月日年月日。
售樓處物業工作總結（模板23篇）篇二十二
經歷兩個月的生產實習終于結束了，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到的知識，掌握的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。
就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。
在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第二：在與別人打交道時一定要主動積極。
我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。
雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。
在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。
在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。
雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。
一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。
而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。
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售樓處物業工作總結（模板23篇）篇二十三
作為前廳重要分支機構，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，自__年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理助理的關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務。現將禮賓部工作總結如下：
一、培訓工作。
__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，前廳主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規范性和準確性。
在培訓形式上我部門進行了創新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。
二、人員管理。
1、禮賓部人員由禮賓領班，禮賓員，構成，由前廳經理助理的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，共同促進共同發展。
2、禮賓部日常工作主要依據兩班倒原則，由一名禮賓領班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管、大副做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。
三、常規工作。
1、行李服務是我部區別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。客情最多時有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優質”。
2、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是團隊或節日放假期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系，為客人答疑解難，同時，此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“想客人所想”。
四、收獲和喜悅。
一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!