供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）

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供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇一

1、電力營(yíng)銷市場(chǎng)體系尚未完善。電力是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以說(shuō)電力行業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生。盡管當(dāng)前電力行業(yè)一向秉承安全原則，但是其服務(wù)體系和營(yíng)銷體系尚不能滿足現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此電力行業(yè)長(zhǎng)期的傳統(tǒng)發(fā)展中專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲(chǔ)備的不足導(dǎo)致其市場(chǎng)體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現(xiàn)階段服務(wù)的質(zhì)量和形式也較為單一，無(wú)法適應(yīng)高度信息化發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)。

2、電價(jià)制定太過(guò)嚴(yán)格。盡管當(dāng)前電力營(yíng)銷的市場(chǎng)化逐漸成為一種趨勢(shì)，但是電力行業(yè)價(jià)格制定還缺乏一定的自主權(quán)，電力價(jià)格更多是來(lái)自于政府和國(guó)家的控制調(diào)節(jié)。當(dāng)前政府還無(wú)法完全的放開(kāi)，體現(xiàn)市場(chǎng)在資源配置中的作用，電力企業(yè)也無(wú)法靈活的根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)調(diào)節(jié)電價(jià)。盡管當(dāng)前政府也在有意的放寬相關(guān)的體制和政策，但是電價(jià)的制定與市場(chǎng)化還處在一個(gè)探索的初期，電力企業(yè)在營(yíng)銷中相對(duì)出與被動(dòng)的地位，干擾市場(chǎng)調(diào)節(jié)的靈活性。

3、整體服務(wù)質(zhì)量較差。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)也越來(lái)越完善，但仍然有明顯的區(qū)域分布不均問(wèn)題。城市和農(nóng)村智能電網(wǎng)建設(shè)的力度不夠，電網(wǎng)建設(shè)的投入和發(fā)展逐漸和經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)了，導(dǎo)致現(xiàn)階段電壓質(zhì)量較差，降低了電力服務(wù)的水平，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的進(jìn)一步開(kāi)展。

1、一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新培養(yǎng)大客戶資源。當(dāng)前面向大客戶資源的電力營(yíng)銷并沒(méi)有得到足夠的重視，很多重點(diǎn)客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強(qiáng)針對(duì)大客戶的營(yíng)銷優(yōu)化措施，這類客戶一般有著一定的特點(diǎn)，那就是對(duì)電力服務(wù)要求很高，斷電會(huì)極大的干擾其安全和經(jīng)濟(jì)性。為此電力公司內(nèi)部要構(gòu)建專門的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)于大客戶進(jìn)行服務(wù)上的優(yōu)化和改進(jìn)，例如在電力服務(wù)方面可以針對(duì)性的優(yōu)化，面對(duì)電力資源緊缺的情況可以給予個(gè)性化的錯(cuò)峰服務(wù)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，定期向大客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)的安排，協(xié)助其更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)該擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，例如可以建立綠色通道減少其排隊(duì)時(shí)間，提前告知政策變動(dòng)計(jì)劃等等，培養(yǎng)穩(wěn)定的大客戶資源。

2、創(chuàng)新價(jià)格制定策略。當(dāng)前電力營(yíng)銷中針對(duì)于大型的工廠和礦場(chǎng)均采用的是二部制電價(jià)機(jī)制，居民多為分時(shí)電價(jià)策略。為了優(yōu)化電價(jià)制定體系，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，例如可以在工況企業(yè)實(shí)行二部制電價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)電度電價(jià)進(jìn)行分時(shí)收費(fèi)，這樣做既保持了二部制電價(jià)的.激勵(lì)措施，也在一定程度上節(jié)省了電力資源，有一定的實(shí)踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價(jià)格策略，從而提高市場(chǎng)份額，對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行豐水期季節(jié)折扣電價(jià)、超級(jí)出優(yōu)惠電價(jià)等措施，保持工業(yè)用電市場(chǎng)穩(wěn)定。同時(shí)適當(dāng)?shù)募哟蠓謺r(shí)電價(jià)差，提高對(duì)居民用電的調(diào)節(jié)性，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取更為靈活的差別定價(jià)方法，例如節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等。

3、提高服務(wù)質(zhì)量。電能是一件商品，因此在客戶購(gòu)電、用電的過(guò)程中就要保障商品的服務(wù)質(zhì)量，從而提高商品在市場(chǎng)領(lǐng)域的正常流通。為此可以商品流通的整個(gè)周期內(nèi)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，首先是售前要加強(qiáng)電力知識(shí)的宣傳，并加強(qiáng)電力需求管理，在售前掌握充分的市場(chǎng)資源和動(dòng)態(tài)，提高對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握。其次在售中改變營(yíng)銷方式，企業(yè)要從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅氐陌l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)資源，提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，從客戶洽談和安裝等給予專門的服務(wù)，并建立專門的咨詢、協(xié)商、聯(lián)系的服務(wù)通道，提高服務(wù)的精細(xì)化。最后是售后方面，企業(yè)要加強(qiáng)電力設(shè)備的檢修和維護(hù)。加強(qiáng)巡查的力度和質(zhì)量，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)設(shè)備和技術(shù)故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，為技術(shù)改進(jìn)提供參考。對(duì)大型用戶提供專門的定期檢修和維護(hù)服務(wù)，保障電力設(shè)備的穩(wěn)定安全。

三、結(jié)語(yǔ)。

當(dāng)前電力緊張的局面只是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的暫時(shí)問(wèn)題，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。因此必須充分的研究市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的影響作用，創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)進(jìn)步，保持電力市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇二

一直以來(lái)，我國(guó)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營(yíng)銷管理所需的人財(cái)物上的投入存在明顯的不足。

受市場(chǎng)化改革不斷深入影響，社會(huì)各界對(duì)打破舊有電力行業(yè)壟斷格局，提高電力服務(wù)的愿望是非常迫切的。

這就需要我們必須對(duì)供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷模式進(jìn)行深入細(xì)致的分析，找尋同市場(chǎng)化接軌的有效接口，提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的總體水平。

受各種方面因素的影響，我國(guó)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理上還存在著諸多問(wèn)題。

1.1居民用電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)較為困難。

隨著以太陽(yáng)能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場(chǎng)帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致后者市場(chǎng)占有率逐年下滑。

但我國(guó)供電產(chǎn)品經(jīng)年未變，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、策略、銷售等手段，同能源市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求變化等不相適應(yīng)。

在我國(guó)現(xiàn)行能源體制不做大的改動(dòng)的前提下，供電企業(yè)很難對(duì)市場(chǎng)做出敏感的反應(yīng)。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇三

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。

越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供電企業(yè)提出了更高的要求。

供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇四

摘要：供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷的全過(guò)程圍繞著電力資源展開(kāi)，其間電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作尤為重要。近年來(lái)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的防范工作日益加強(qiáng)，為了避免電費(fèi)欠費(fèi)、漏繳費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)生，我們需要進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)管理，采取相應(yīng)的措施做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。文章中，分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，為確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益提供可行性建議。

在電力營(yíng)銷過(guò)程中，有效的控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進(jìn)一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進(jìn)整個(gè)電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實(shí)際電費(fèi)管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識(shí)薄弱等問(wèn)題，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)依然存在。下面我們首先來(lái)闡述一下電力營(yíng)銷及電費(fèi)管理影響因素等內(nèi)容，然后再來(lái)探討解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效措施。

1.1電力營(yíng)銷的概述。

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過(guò)向用戶提供用電服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益回報(bào)，由此看來(lái)，電力營(yíng)銷的'收益情況直接關(guān)系著供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。為了確保電力營(yíng)銷質(zhì)量，在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，提高營(yíng)銷人員的整體專業(yè)素質(zhì)，為廣大用戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，從而避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

1.2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電費(fèi)管理工作越來(lái)越復(fù)雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據(jù)缺失、核算不正確、回收費(fèi)用不及時(shí)等問(wèn)題，就會(huì)造成抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及電費(fèi)欠費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。由此看來(lái)，電力營(yíng)銷全過(guò)程是否能夠順利開(kāi)展直接關(guān)系著電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制質(zhì)量，作為電力營(yíng)銷管理人員，熟練掌握電費(fèi)管理流程對(duì)避免風(fēng)險(xiǎn)來(lái)有很大的幫助。除了電力營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素外，電費(fèi)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及電力系統(tǒng)自動(dòng)化等也直接影響著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的擴(kuò)展工作，這也給電費(fèi)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的信息處理時(shí)，一旦出現(xiàn)失誤就會(huì)直接帶了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，再就是簽訂相關(guān)用電合同書也需要值得注意，仔細(xì)審核相關(guān)數(shù)據(jù)，杜絕由業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來(lái)的各類風(fēng)險(xiǎn)。目前，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，隨之帶來(lái)的維護(hù)工作日益加劇，一旦不能及時(shí)處理信息系統(tǒng)故障問(wèn)題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)非法訪問(wèn)等，就會(huì)影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，為了降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生率，我們不僅要預(yù)防電力營(yíng)銷全過(guò)程中的失誤，還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電費(fèi)欠費(fèi)逾期等問(wèn)題。一旦發(fā)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題后，要分析風(fēng)險(xiǎn)因素，做出相應(yīng)的措施，將損失降到最低。控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的方法如下：

2.1完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，才能確保電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。首先，我們要根據(jù)管理的對(duì)象和主體建立相應(yīng)的管理體系，然后制定可行的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，還要重建合理的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展電力營(yíng)銷的全過(guò)程管理工作，將企業(yè)的管理與營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構(gòu)，使管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大的效應(yīng)，確保電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量。

2.2拓展電費(fèi)收費(fèi)渠道。

以往單一的收費(fèi)方式不利于電費(fèi)繳納，采用多種繳費(fèi)方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費(fèi)繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費(fèi)渠道拓寬到銀行、信用社及網(wǎng)絡(luò)方面，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的及時(shí)繳納。另外，在用戶電費(fèi)到期前，企業(yè)可以通過(guò)短信通知、電話提醒等方式來(lái)促使電費(fèi)繳費(fèi)的實(shí)施，對(duì)于無(wú)視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點(diǎn)進(jìn)行專人督促，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。

2.3強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制。

為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制力度，建立完善的制度體系，并嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制制度建設(shè)中，一定要明確指出電費(fèi)內(nèi)控報(bào)告的負(fù)責(zé)人，并且要完善相關(guān)責(zé)任制度，講明職員的職位及義務(wù)，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。對(duì)于電費(fèi)審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計(jì)制度，并要求審計(jì)部門嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于電費(fèi)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)要通過(guò)信息技術(shù)手段做好整理收集工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整安全性?？傊恳粋€(gè)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費(fèi)管理工作中，因?yàn)閿?shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤而造成不必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

3總結(jié)。

綜上所述，電力營(yíng)銷工作為廣大用戶提供了電力服務(wù)，滿足了人們對(duì)電力資源的需求，然而對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。電費(fèi)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改善以往的電費(fèi)管理問(wèn)題，創(chuàng)建全新的電費(fèi)管理模式，進(jìn)一步提高企業(yè)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[3]舒旭輝.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理重在事前防范[j].中國(guó)電力企業(yè)管理,2009(05).

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇五

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。目前我國(guó)供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)意識(shí)和營(yíng)銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無(wú)法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開(kāi)拓市場(chǎng)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，就必須在電力市場(chǎng)條件下對(duì)供電營(yíng)銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場(chǎng)營(yíng)銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營(yíng)銷體系，完善目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過(guò)度到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，提高面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷提高的同時(shí)，在電力營(yíng)銷管理方面仍然存在著不少問(wèn)題。

(一)電力營(yíng)銷管理思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國(guó)地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無(wú)從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營(yíng)銷管理和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場(chǎng)的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無(wú)法滿足顧客的要求和市場(chǎng)的要求。

目前我國(guó)地方供電企業(yè)受到國(guó)家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問(wèn)題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績(jī)效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)形成了營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多、管理落后、效率低下的問(wèn)題。

地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進(jìn)行營(yíng)銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長(zhǎng)期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒(méi)有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長(zhǎng)，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)者提供的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于人員也沒(méi)有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。

(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略。

地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)和實(shí)際調(diào)研，掌握市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬(wàn)戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長(zhǎng)久，占據(jù)不斷變化的電力市場(chǎng)。

從傾向政府監(jiān)管的營(yíng)銷管理體制向市場(chǎng)營(yíng)銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場(chǎng)需求對(duì)地方供電企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)來(lái)自市場(chǎng)一線的意見(jiàn)參考。此外，也要發(fā)揮營(yíng)銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開(kāi)展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營(yíng)銷管理體制，完善包含主營(yíng)體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷管理體制[3]。

三、結(jié)語(yǔ)。

地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下要不斷完善電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[2]梁濤.加強(qiáng)電力營(yíng)銷理念及策略創(chuàng)新的內(nèi)涵[j].黑龍江科技信息,(7).

[3]韓敏華.品牌——電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的方向[j].機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò),,(2).

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇六

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇七

長(zhǎng)久以來(lái)受電力市場(chǎng)賣方市場(chǎng)的影響，我國(guó)供電企業(yè)并沒(méi)有形成明確的服務(wù)意識(shí)，對(duì)用電客戶的需求不敏感。

供電企業(yè)雖然重視電力營(yíng)銷工作，但是營(yíng)銷理念較為落后，并沒(méi)有形成以客戶為中心的營(yíng)銷理念，服務(wù)工作的開(kāi)展僅僅停留在履行規(guī)定的義務(wù)和要求方面，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。

而且營(yíng)銷服務(wù)人員僅做到了工作熱情，沒(méi)有把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，這是無(wú)法提高服務(wù)質(zhì)量的。

有些供電企業(yè)的技術(shù)設(shè)備較為落后，沒(méi)有建立智能的用電負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，也不能滿足客戶對(duì)用電量的檢測(cè)服務(wù)和查詢服務(wù)。

電費(fèi)的收繳方式單一，也無(wú)法滿足用戶繳費(fèi)的多方面需求。

部分供電企業(yè)沒(méi)有建立客戶信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，也就無(wú)法實(shí)施對(duì)客戶的分類服務(wù)，而且無(wú)法對(duì)不同用戶進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估，增加了企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

1.3缺乏優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，必須建立一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是目前企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)人員的素質(zhì)還有待提高，大多數(shù)服務(wù)人員都缺乏必要的電力技術(shù)知識(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要加強(qiáng)。

而且營(yíng)銷服務(wù)工作的要求還需要他們具備一定的營(yíng)銷管理知識(shí)。

沒(méi)有高素質(zhì)的工作人員，就無(wú)法建立高效優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不能達(dá)到電力市場(chǎng)和供電企業(yè)的要求。

2優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)供電企業(yè)的重要性分析。

電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)指的是供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，利用多種方式為廣大用電客戶提供高效、方便、快捷的服務(wù)，滿足不同用戶的需求，提高供電企業(yè)的信譽(yù)和口碑，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而拓寬電力市場(chǎng)贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種新型的營(yíng)銷理念，能夠提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度，為供電企業(yè)樹(shù)立良好的形象提供保障;其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的客觀要求。

供電企業(yè)要維護(hù)國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，為各用電客戶服務(wù)好，還要積極參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是供電企業(yè)需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)使企業(yè)更好地參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的保證;再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是推動(dòng)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇八

電力是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營(yíng)銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)化程度的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)新形勢(shì)的需求,電力營(yíng)銷這一概念開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對(duì)電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,因此營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來(lái),全國(guó)各地出現(xiàn)嚴(yán)重的缺電狀況,廣西亦遭遇來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻、時(shí)間延續(xù)最長(zhǎng)的缺電局面,缺電形勢(shì)一度進(jìn)入紅色預(yù)警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營(yíng)銷的復(fù)雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)還比較淡薄,其服務(wù)項(xiàng)目和方式均難以適應(yīng)客戶的需求,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)不健全,營(yíng)銷力量較薄弱的問(wèn)題非常普遍。具體表現(xiàn)在營(yíng)銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求和潛力預(yù)期分析不夠,信息不靈,對(duì)客戶用電變化無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握;對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律研究不足,對(duì)客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍等。電力企業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未完全服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,服務(wù)體系不健全等問(wèn)題仍制約著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來(lái)。

三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營(yíng)銷的策略。

1.營(yíng)銷理念的全面更新電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于新型營(yíng)銷理念的樹(shù)立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級(jí)和行政手段的觀念,走向市場(chǎng),以用戶需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到整體的營(yíng)銷體系之中。樹(shù)立和養(yǎng)成現(xiàn)代營(yíng)銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不斷提高市場(chǎng)占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費(fèi)市場(chǎng)。樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的觀念,樹(shù)立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念,樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)形象的觀念,進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場(chǎng)份額?？傊?以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以需求預(yù)測(cè)管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶。

2.努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)擯棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營(yíng)銷”體系,提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的電力營(yíng)銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。同時(shí)大力推進(jìn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程建設(shè),改革收費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化,建立“營(yíng)配一體化系統(tǒng)”,全面提高營(yíng)銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)人員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作,以“終身學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。

3.以客戶需求為本,區(qū)分細(xì)化市場(chǎng)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢(shì)下,電力企業(yè)應(yīng)以客戶的滿意度為最終的目標(biāo),在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營(yíng)銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開(kāi)展?fàn)I銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務(wù)永無(wú)止境”服務(wù)理念、“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。通過(guò)客戶細(xì)分來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),建立良好的供需關(guān)系。通過(guò)各種“個(gè)性化”與“差異化”的市場(chǎng)服務(wù),細(xì)化營(yíng)銷內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo),幫助企業(yè)客戶度過(guò)難關(guān),從而進(jìn)一步完善供電服務(wù)的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應(yīng)注重引導(dǎo)電力消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大銷售,利用各種經(jīng)濟(jì)和宣傳手段來(lái)刺激客戶的用電需要和購(gòu)買欲望?？梢哉f(shuō),主動(dòng)研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)和開(kāi)拓市場(chǎng),一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷的根本所在。

4.著眼公眾利益,提升服務(wù)意識(shí)在電力技術(shù)飛速進(jìn)步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為公眾服務(wù)的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來(lái)選擇供電企業(yè)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然。服務(wù)就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點(diǎn)。同時(shí)作為服務(wù)窗口行業(yè),電力企業(yè)更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺(jué)行動(dòng),并將這一意識(shí)踐行到工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中,必須將不斷提升服務(wù)水平作為促進(jìn)電力營(yíng)銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務(wù)。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務(wù),對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題要作出最為迅速而有效的應(yīng)對(duì)。電力營(yíng)銷服務(wù)不同于傳統(tǒng)的供電服務(wù),它包括兩個(gè)方面:一個(gè)是品質(zhì)服務(wù),即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動(dòng)及超前的服務(wù);二是信息服務(wù),即及時(shí)地傳遞電力信息,開(kāi)辟綠色通道,通過(guò)雙向信息傳遞來(lái)保證電力服務(wù)方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來(lái)電力企業(yè)要在市場(chǎng)上贏得一席之地,必須把不斷自覺(jué)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),并深入到每一個(gè)部門和員工之中。

四、結(jié)語(yǔ)。

新形勢(shì)下,我國(guó)電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì),切實(shí)加強(qiáng)管理,努力探索適應(yīng)自身發(fā)展及因地制宜的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇九

摘要：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，人們生活水平有了大幅度的提升，對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也有了更高的要求。

這就需要供電企業(yè)強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作，利用優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷服務(wù)來(lái)更好地滿足電力客戶不斷增長(zhǎng)的需求，從而為供電企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

文章對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下電力營(yíng)銷所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對(duì)電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略進(jìn)行了具體的闡述。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十

首先應(yīng)當(dāng)明確的是，電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。

其次，電力營(yíng)銷的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

第三，基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。

第四，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。政企分開(kāi)后，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十一

過(guò)去體制建設(shè)是基于傳統(tǒng)電力管理基礎(chǔ)上的配置，如今為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，必須要以電力營(yíng)銷為核心，打破過(guò)去傳統(tǒng)的條條框框，重新優(yōu)化配置體制架構(gòu)。

如加大電力預(yù)測(cè)、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測(cè)評(píng)等方面的配置，以主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)為工作重點(diǎn)，建立和優(yōu)化電力營(yíng)銷管理體制。

3.2建立多元的市場(chǎng)。

市場(chǎng)必須要進(jìn)行細(xì)分，采取“價(jià)格擴(kuò)大營(yíng)銷”的辦法贏得更多市場(chǎng)份額，如對(duì)大型工業(yè)用電實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)，對(duì)居民用電則實(shí)行分段電價(jià)，引導(dǎo)居民合理可續(xù)用電等。

3.3加快用電推廣。

產(chǎn)品必須要有推廣意識(shí)。

電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當(dāng)前對(duì)環(huán)境保護(hù)的高要求，與相關(guān)政府、企業(yè)和設(shè)備商合作推廣電力產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)逐步從燃煤、燃?xì)庾呦螂娏οM(fèi)，提高電力消費(fèi)配額在整個(gè)能源消費(fèi)中的比重。

3.4技術(shù)支持。

提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平，建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和相關(guān)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十二

建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）過(guò)程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)科學(xué)管理的重要組成部分對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。

作為供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù)?；鶎訂挝皇菭I(yíng)銷工作的具體實(shí)施單位，如何更好的開(kāi)展電力營(yíng)銷，完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要。

1、“過(guò)程方法”理論。

“過(guò)程方法”就是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法。“過(guò)程方法”是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)理論。

通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

電力營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量、平均電價(jià)、線損率、電費(fèi)回收率和普查任務(wù)構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價(jià)等方面加大管理力度。

電力營(yíng)銷從客戶申請(qǐng)用電到供電（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)）到電費(fèi)回收（電費(fèi)管理環(huán)節(jié)），進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)工作，確定本月、本季度、本年度的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值。最終指標(biāo)的獲得與營(yíng)業(yè)管理、電能計(jì)量管理、電費(fèi)管理、用電檢查與營(yíng)銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴(kuò)充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價(jià)類別；電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確無(wú)誤運(yùn)行；用電檢查及時(shí)查處違章用電、竊電；營(yíng)銷稽查及時(shí)監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。

二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論。

正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵(lì)約束性質(zhì)的正。

反饋環(huán)節(jié)（正反饋機(jī)制），將開(kāi)環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。

如果營(yíng)銷工作出現(xiàn)了漏洞，業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)銜接不暢，那么最終表現(xiàn)為關(guān)鍵指標(biāo)的無(wú)法完成。營(yíng)銷工作來(lái)不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項(xiàng)工作。上級(jí)部門是以指標(biāo)控制為龍頭，以點(diǎn)控制面，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的全面監(jiān)督管理?；鶎訂挝粚⒐ぷ鬟^(guò)程分解，細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心，過(guò)程控制為基礎(chǔ)”最終完成上級(jí)部門的指標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，基層單位通過(guò)指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。

應(yīng)用電力系統(tǒng)先進(jìn)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過(guò)程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹(shù)立以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心、過(guò)程控制為基礎(chǔ)”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂?，可以及時(shí)糾偏。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程分解控制，抓住電力營(yíng)銷工作的關(guān)鍵指標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)圓滿完成。

三、實(shí)施以關(guān)鍵指標(biāo)為核心的電力營(yíng)銷控制過(guò)程。

加強(qiáng)指標(biāo)體系管理，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各相關(guān)職能部門密切參與、配合的關(guān)鍵指標(biāo)分析機(jī)構(gòu)，規(guī)范日常工作職責(zé)和程序，形成完整的關(guān)鍵指標(biāo)分析機(jī)制，保證關(guān)鍵指標(biāo)分析工作的順利進(jìn)行。定期召開(kāi)關(guān)鍵指標(biāo)分析會(huì)，對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)每月完成情況定期進(jìn)行分析，與同期數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，與其它基層單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，尋找原因，查找工作中的問(wèn)題，制定措施辦法，形成指標(biāo)體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)的激勵(lì)與約束機(jī)制，強(qiáng)化人員責(zé)任。形成有效監(jiān)督的良好局面。

加強(qiáng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、基建等部門的密切配合，積極與上級(jí)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取資金的支持，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設(shè)，保證客戶的合理用電，通過(guò)對(duì)電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。

加強(qiáng)需求側(cè)管理，合理通過(guò)價(jià)格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的`平穩(wěn)、安全。避免出現(xiàn)高峰期負(fù)荷猛增，導(dǎo)致拉閘限電，損失售電量。加強(qiáng)客戶安全管理，避免因客戶事故導(dǎo)致上級(jí)電源故障，減少停電范圍和時(shí)間。

通過(guò)制度實(shí)現(xiàn)“工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作結(jié)果惟一化”的管理目標(biāo)。本著“激勵(lì)與約束并重”的原則，健全營(yíng)銷管理制度，規(guī)范落實(shí)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。旨在通過(guò)一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實(shí)，做到依法經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范工作行為，為各項(xiàng)指標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察工作，積極營(yíng)造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有電力客戶開(kāi)展堅(jiān)持不懈的用電普查活動(dòng)，對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)工作。查堵漏洞，加強(qiáng)用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。

通過(guò)指標(biāo)的量化分解，與個(gè)人績(jī)效掛鉤，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和集體榮譽(yù)感，充分發(fā)揮全員潛能，同時(shí)擴(kuò)大監(jiān)督面，促使工作過(guò)程的規(guī)范性，避免違規(guī)操作、弄虛作假。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十三

第一，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理理念陳舊，電力生產(chǎn)、電力推銷等方式方法無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，在供電總量，供電質(zhì)量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了無(wú)法忽略的影響。第二，在電力營(yíng)銷信息建設(shè)方面落后，信息化是當(dāng)今時(shí)代的潮流，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中不僅存在著技術(shù)缺陷，安全隱患較多，極易造成相關(guān)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)的丟失，而且在人員素質(zhì)方面水平較低，營(yíng)銷系統(tǒng)常常受到員工誤操作的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的正常營(yíng)銷工作。第三，對(duì)用電市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)致的調(diào)查分析，對(duì)供電市場(chǎng)與用戶用電需求分類不清晰，供電等級(jí)雜亂，在營(yíng)銷管理調(diào)查工作中也不注重科學(xué)方法的使用，調(diào)查效率低下，調(diào)查信息內(nèi)容真實(shí)性低，嚴(yán)重影響到了整個(gè)電力營(yíng)銷策略的制定工作。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十四

“十二五”期間，供電企業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)。

應(yīng)該在國(guó)家宏觀調(diào)控電力企業(yè)的.基礎(chǔ)上，將電力營(yíng)銷總體策略定為環(huán)保能源擴(kuò)張策略，具體來(lái)講，就是借助國(guó)家大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力時(shí)機(jī)，加快環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以客戶消費(fèi)為中心，將市政、商業(yè)、居民用電作為市場(chǎng)發(fā)展方向，在穩(wěn)定工業(yè)用電基礎(chǔ)上，開(kāi)拓可替代能源市場(chǎng)，從而在提高電力終端源消費(fèi)市場(chǎng)比例的基礎(chǔ)上，既實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，又贏得企業(yè)收益。

2.1打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

電作為一種產(chǎn)品，自然就分為售前、售中和售后，必須克服和轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的種種懶行惰，寓管理于服務(wù)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

供電企業(yè)的服務(wù)并不僅僅是為客戶排除電力障礙，而應(yīng)該在在客戶的需求、方案的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)的施工、后期的驗(yàn)收、運(yùn)轉(zhuǎn)的檢測(cè)等多個(gè)方面對(duì)客戶提供咨詢和服務(wù)，從而打造服務(wù)品牌，贏得客戶信賴。

2.2優(yōu)化制約管理。

要學(xué)習(xí)跟蹤國(guó)內(nèi)外尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的電企管理模式，對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，從而適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，可以設(shè)立專門的抄表公司，規(guī)范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的素質(zhì)。

要加快建章立制，并嚴(yán)格踐行落實(shí)，樹(shù)立對(duì)外的良好形象。

2.3提高信息化水平。

要積極在營(yíng)銷系統(tǒng)中推廣新平臺(tái)和新技術(shù)，提高營(yíng)銷自動(dòng)化水平，從而提高客戶滿意度。

在管理和使用電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)時(shí)，要做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)便捷化、管理集中化和考核制度化，以信息化水平的提高帶動(dòng)供電企業(yè)管理水平的提高。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十五

（一）管理制度的精細(xì)化。

供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一，它直接關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量。管理制度精細(xì)化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測(cè)系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容、職責(zé)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)管理制度的精細(xì)化管理，能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷的開(kāi)展，提高部門的執(zhí)行能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。促進(jìn)管理制度的精細(xì)化發(fā)展，一方面可以通過(guò)建立完善的考核制度和獎(jiǎng)懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率。另一方面，促進(jìn)服務(wù)流程的精細(xì)化管理，及時(shí)解決電力存在的問(wèn)題，并進(jìn)行反饋，達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。此外，通過(guò)明確分配各部門的工作任務(wù)，可以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責(zé)任的現(xiàn)象，一定程度上講能夠促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）工作流程的精細(xì)化。

電力營(yíng)銷屬于自動(dòng)化管理模式，根據(jù)用戶的需求，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)、增加服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌服務(wù)。電力營(yíng)銷工作并不是一蹴而就，它具有較長(zhǎng)的工作周期，且不同時(shí)期的工作質(zhì)量均對(duì)整體質(zhì)量造成影響。因此，開(kāi)展電力營(yíng)銷工作時(shí)，需對(duì)企業(yè)的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并確定具體的工作步驟，按部就班地實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)1+12的效果。加強(qiáng)工作流程精細(xì)化管理是供電企業(yè)順利實(shí)施電力營(yíng)銷的保障，將部門的工作的共組進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。電力營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化管理，還可提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不斷擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展，改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀。部分供電企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理期間，僅根據(jù)現(xiàn)有目標(biāo)著眼與眼前發(fā)展，該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，對(duì)工作流程進(jìn)行管理前，應(yīng)先明確工作目的，確定各階段工作目標(biāo)，并其進(jìn)行綜合分析，選擇最優(yōu)的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期，節(jié)約工作成本，還能保證工作質(zhì)量。

(三)信息管理的精細(xì)化。

隨著電力企業(yè)發(fā)展，供電市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大，用戶資料也逐漸增多。進(jìn)行信息化管理前，應(yīng)基于企業(yè)電力營(yíng)銷的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強(qiáng)對(duì)用戶資料的管理，能夠了解其不同的用電需求，通過(guò)信息反饋，有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處，逐步建立完善的服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。同時(shí)，信息管理精細(xì)化必須處于動(dòng)態(tài)的管理模式，隨時(shí)更新信息資料，凸顯服務(wù)重點(diǎn)，大力促進(jìn)電力企業(yè)的精益化發(fā)展。

二、精細(xì)化管理的措施。

（一）樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

隨著人們生活水平提高，電力用戶開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的形象。一定程度上講，良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)在發(fā)展階段，必須重視自身企業(yè)的形象建立。企業(yè)主要可以從以下兩個(gè)方面樹(shù)立良好的企業(yè)形象：（1）滿足用戶的需求?，F(xiàn)階段，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，用戶選擇往往會(huì)基于自身的需要選擇用電企業(yè)。因此，相關(guān)部門必須加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶的需求，為鞏固市場(chǎng)作準(zhǔn)備。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象，相關(guān)部門應(yīng)從規(guī)劃、維護(hù)、費(fèi)用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分保證服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

（二）提高管理職能。

現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)仍未認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性，一味重視對(duì)外發(fā)展，容易取得適得其反的效果。因此，在電力營(yíng)銷發(fā)展的新形式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入到基層管理中，了解基層管理的工作現(xiàn)狀，并加大資金投入，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的`技術(shù)，提高工作質(zhì)量。精細(xì)化管理理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)基于工作流程，將工作分配到個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，達(dá)到提高工作效率的目的。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展的需要，引進(jìn)現(xiàn)代化人才，為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行考核，提高工作人員的工作能力。

（三）加強(qiáng)價(jià)格管理。

不同時(shí)段客戶的用電需求也存在差異，企業(yè)實(shí)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理階段，可采用分段區(qū)別收費(fèi)的方式進(jìn)行用電費(fèi)用管理，鼓勵(lì)用戶在用電低峰期進(jìn)行生產(chǎn)。

（四）完善供電系統(tǒng)。

良好的供電系統(tǒng)有利于是提高供電質(zhì)量的保證，因此，企業(yè)必須重視電網(wǎng)建設(shè)，提高用電安全性。進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)期間，在立足與地區(qū)的現(xiàn)代發(fā)展的技術(shù)長(zhǎng)，對(duì)地區(qū)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體規(guī)劃，建立超前電網(wǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語(yǔ)。

電力企業(yè)營(yíng)銷精細(xì)化管理是供電企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，該方式不僅能提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還能穩(wěn)固供電市場(chǎng)，增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展具有重要意義。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十六

供電企業(yè)在電力營(yíng)銷上的主導(dǎo)思想是遵循市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展目標(biāo)，具體是運(yùn)用細(xì)化市場(chǎng)需求、健全營(yíng)銷體系來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式進(jìn)行深化改革，以此來(lái)更好地提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及環(huán)境效益。當(dāng)前供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中的思想地位主要包含四個(gè)方面的內(nèi)容:一是在電力營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，電力產(chǎn)品作為商品與其他商品同樣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中需要適時(shí)地進(jìn)行營(yíng)銷管理上的調(diào)整，這也就要求供電企業(yè)在電力營(yíng)銷中必須要全面創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，以此來(lái)向用戶展現(xiàn)出供電企業(yè)在電力營(yíng)銷中的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而最終提升其市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量與效果;二是供電企業(yè)在電力營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中必須要運(yùn)用電力網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)條件以及廣泛的用戶基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)一步提升其技術(shù)含量，同時(shí)還要在電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上進(jìn)行提高，并且在國(guó)家宏觀調(diào)控政策的指導(dǎo)下來(lái)對(duì)電力運(yùn)行系統(tǒng)當(dāng)中的不利因素進(jìn)行排除和問(wèn)題的及時(shí)解決，從而全方位地滿足用戶的用電需求;三是在實(shí)際的電力營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中還要實(shí)時(shí)地對(duì)用戶的用電需求以及市場(chǎng)的發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行信息搜集和分析。

同時(shí)還要依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求創(chuàng)建出符合市場(chǎng)主流趨勢(shì)的營(yíng)銷模式，這也就是當(dāng)前供電企業(yè)提升自身營(yíng)銷能力的有效手段。另外，供電企業(yè)在目前電力市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)中還必須要以先進(jìn)的市場(chǎng)發(fā)展理念來(lái)制定出符合企業(yè)健康發(fā)展與市場(chǎng)需求的營(yíng)銷方針、營(yíng)銷目標(biāo)以及具體的營(yíng)銷實(shí)施策略，以此來(lái)真正實(shí)現(xiàn)其效益與能力的提升;四是供電企業(yè)在電力營(yíng)銷過(guò)程中要將商業(yè)化與法制化經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行科學(xué)合理的結(jié)合。自從我國(guó)供電企業(yè)實(shí)行政企分開(kāi)以來(lái)，供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中雖然還是會(huì)受到相關(guān)部門的監(jiān)管，但是其在經(jīng)營(yíng)與管理上已經(jīng)與其他企業(yè)極為相似了，所以這也是對(duì)傳統(tǒng)的由政府主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的模式改革和創(chuàng)新。但是需要注意的是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理注重的是經(jīng)濟(jì)效益的更好提升，所以我國(guó)供電企業(yè)在發(fā)展中就必須要制定出科學(xué)合理的商業(yè)與法制高度結(jié)合的企業(yè)營(yíng)銷管理模式。

近些年來(lái)，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，更多企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)體系上也發(fā)生了很大的變化，這也就進(jìn)一步加劇了國(guó)內(nèi)電力供需的矛盾。因此，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)必須要以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，從而制定出供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的總體發(fā)展戰(zhàn)略，并且還要將環(huán)保、節(jié)能納入到發(fā)展內(nèi)容當(dāng)中，從而形成一個(gè)以經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線的新型供電企業(yè)營(yíng)銷管理體系，從而更好地滿足用戶的.用電需求和市場(chǎng)的發(fā)展需要。另外，供電企業(yè)還要對(duì)自身的工作方式與員工的工作價(jià)值觀進(jìn)行分析研究，要將滿足工業(yè)用電作為供電的重點(diǎn)，并且積極尋求其他可替代能源，從而更好地提升電力供應(yīng)的質(zhì)量和社會(huì)環(huán)保效益。

節(jié)能環(huán)保作為供電企業(yè)創(chuàng)新自身營(yíng)銷管理的重要契機(jī)，主要是由于電能是人類目前所使用的最為安全、清潔與環(huán)保的能源，其有效地解決了石化能源的污染問(wèn)題。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源開(kāi)發(fā)與利用政策，對(duì)于電力營(yíng)銷策略的調(diào)整也是未來(lái)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。在供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中一項(xiàng)主要的營(yíng)銷管理方式就是以電力市場(chǎng)的發(fā)展需求為指引，供電企業(yè)在具備良好的市場(chǎng)判斷與預(yù)測(cè)能力的基礎(chǔ)上，來(lái)不斷地拓展自身在電力市場(chǎng)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)與影響，并且在企業(yè)內(nèi)部還要制定出詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)化定位與實(shí)施步驟，以此在市場(chǎng)需求發(fā)展變化或者用戶提出服務(wù)要求時(shí)可以進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)，這樣不但可以有效地?cái)U(kuò)大供電企業(yè)的市場(chǎng)占有率，而且還能夠拓展其用戶群，從而提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)保效益，最終促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中要對(duì)自身電力營(yíng)銷體系創(chuàng)新。在實(shí)際電力營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中必須要始終以市場(chǎng)發(fā)展需求作為其營(yíng)銷的主要導(dǎo)向，同時(shí)供電企業(yè)的銷售管理部門也要從傳統(tǒng)的用電管理向用力營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，并且在職能上要調(diào)整為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與用戶需求管理以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容，從而使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理成為一個(gè)涉及多個(gè)方面且具有高度專業(yè)性的電力營(yíng)銷管理體系。

(二)進(jìn)一步提升電力市場(chǎng)的占有率。

1．采用靈活多變的電價(jià)政策來(lái)?yè)屨几嗟氖袌?chǎng)占有率。采用價(jià)格戰(zhàn)略來(lái)拓展自身的市場(chǎng)占有率指的是將電力市場(chǎng)需求的價(jià)格劃分為剛性、彈性以及敏感性市場(chǎng)三種，并且對(duì)這三種不同類型的市場(chǎng)運(yùn)用不同的價(jià)格來(lái)更好地滿足其用電需求，從而穩(wěn)固和拓展供電企業(yè)在這些市場(chǎng)中的份額。具體是說(shuō)，供電企業(yè)運(yùn)用價(jià)格策略進(jìn)行市場(chǎng)占有率提升的主要市場(chǎng)是在敏感性市場(chǎng)，比如工業(yè)用戶的用電需求，針對(duì)這樣的市場(chǎng)，供電企業(yè)就必須要對(duì)其實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)或者季節(jié)折扣等價(jià)格營(yíng)銷手段來(lái)穩(wěn)定工業(yè)用戶的需求，從而進(jìn)一步拓展工業(yè)用戶群;另外對(duì)于其他用電需求的用戶則需要運(yùn)用差別化的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行銷售，比如假節(jié)日電價(jià)、停電電價(jià)等方式來(lái)讓同網(wǎng)同價(jià)的電力直接輸送到農(nóng)村地區(qū)，以此來(lái)?yè)屨嫁r(nóng)村電力市場(chǎng)。

2．大力推廣用電宣傳，以此來(lái)增加用戶的用電量。隨著城市居民對(duì)生活環(huán)境要求的不斷提高，使得供電企業(yè)意識(shí)到在營(yíng)銷管理發(fā)展中必須要與政府部門以及電器企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合來(lái)加大居民用電宣傳的力度，積極地引導(dǎo)人們購(gòu)買電器來(lái)代替石化能源，這樣不但可以使得人們意識(shí)到電力是一種清潔能源，從而少使用污染環(huán)境的石化能源，而且還能夠更好地提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益水平。

四、結(jié)語(yǔ)。

總而言之，我國(guó)供電企業(yè)要想更好地提升自身營(yíng)銷管理質(zhì)量和水平，就必須要?jiǎng)?chuàng)建出一個(gè)以遵循經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為主要指導(dǎo)思想，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線，以滿足電力市場(chǎng)發(fā)展需求和用戶用電需求的科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理體系，只有這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)其效益的提升。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十七

（1）作為一類特殊的商品，電力的生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，服務(wù)能力較高，既實(shí)惠，又方便，已然成為人們生活中不可或缺的一部分。所以，縣級(jí)供電公司要深入客戶內(nèi)部，進(jìn)行電力優(yōu)勢(shì)和特性的介紹，讓客戶能夠了解和掌握電力的基本情況，樹(shù)立保護(hù)、節(jié)約電力資源的思維意識(shí)。與此同時(shí)，要為客戶提供便民服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)行電力設(shè)備和設(shè)施的安裝，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)，讓客戶深切感受到電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性。

（2）近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)性增長(zhǎng)，國(guó)民用電需求量得以提升，電力供需矛盾得以解決。這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該去強(qiáng)制約束居民用電，而要鼓勵(lì)用戶用電，為用戶提供一個(gè)安全、舒適、可靠的用電環(huán)境，盡可能避免因?yàn)殡娏收隙o用戶帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。

（3）配電網(wǎng)作為電力輸送的核心載體，用戶之所以能夠用到可靠、安全的電，與配電網(wǎng)的合理規(guī)劃密不可分?，F(xiàn)階段，用戶對(duì)電力的要求逐漸增多。所以，縣級(jí)供電公司要抓住發(fā)展機(jī)遇，全方位進(jìn)行配電網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)，同時(shí)，政府部門要加大配電網(wǎng)建設(shè)成本的投入，確保配電網(wǎng)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)定、健康運(yùn)行。

二、銷售策略。

（1）利用價(jià)格策略。針對(duì)電費(fèi)價(jià)格的調(diào)控，縣級(jí)供電公司并沒(méi)有基礎(chǔ)權(quán)限，但是縣級(jí)供電公司作為最基層公司，能夠從用戶處獲得有用信息，然后根據(jù)采集來(lái)的基本信息，進(jìn)行銷售策略的合理確定，以期實(shí)現(xiàn)效益最大化。例如，檢查維修活動(dòng)的開(kāi)展要盡可能在效益不好的時(shí)期進(jìn)行；針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、居民生活等用電環(huán)境，分別制定出銷售策略。

（2）運(yùn)用國(guó)家政策。現(xiàn)階段，我國(guó)電費(fèi)價(jià)格分類嚴(yán)格按照上世紀(jì)七十年代中期所制定的規(guī)則，至今已經(jīng)三四十年的時(shí)間了。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，社會(huì)的不斷發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)充，使得傳統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的基本需求，針對(duì)一部分行業(yè)無(wú)法進(jìn)行電價(jià)類別的劃分，這就要求我國(guó)相關(guān)部門必須科學(xué)、合理的進(jìn)行電價(jià)分類。與此同時(shí)，縣級(jí)供電公司在電價(jià)分類的過(guò)程中，根據(jù)不同的行業(yè)，進(jìn)行不同價(jià)格的收取，這樣一來(lái)，將能夠在一定程度上提升自身的收益。

（3）實(shí)時(shí)進(jìn)行用電促銷策略。電力營(yíng)銷的滿意效果就是能夠銷售出預(yù)期的電量，而電力銷售量與用戶的用電需求、購(gòu)買能力、用電欲望等密切關(guān)聯(lián)。因此，在用電促銷的過(guò)程中，要結(jié)合用戶的實(shí)際情況，進(jìn)行用電促銷策略的制定。在用戶具備購(gòu)買能力和用電欲望的同時(shí)，盡可能多的給予電量的推銷，引導(dǎo)用戶科學(xué)用電?？h級(jí)供電公司要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行分時(shí)電價(jià)的制定，進(jìn)而激發(fā)用電用戶的用電欲望，以此提升公司盈利水平。

三、服務(wù)策略。

關(guān)于服務(wù)，美國(guó)相關(guān)部門指出：“服務(wù)就是商品在營(yíng)銷過(guò)程中，利益主體獲得的滿意程度。”現(xiàn)階段，電力行業(yè)雖然具備一定的壟斷性，但是其性質(zhì)為企業(yè)，其最終目標(biāo)也就是利益，而利益將是從利益主體處獲得的。所以，在進(jìn)行電力營(yíng)銷策略規(guī)劃的同時(shí)，縣級(jí)供電公司一定要盡可能提升電力產(chǎn)品的附加值，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。在電力價(jià)格不發(fā)生變化的前提下，服務(wù)作為供電公司附加值的一種，其作用和意義非常大。

（1）完善營(yíng)銷模式，構(gòu)建新型電力營(yíng)銷體系。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，縣級(jí)供電公司一定要抓住發(fā)展的機(jī)遇，建立起以信息、網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)，將管理、調(diào)控、檢索、審核等工作融為一體，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一集成化。首先，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷體系的`重構(gòu)，用電用戶能夠根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，進(jìn)行供電公司的選擇。其次，用戶在繳納電費(fèi)的時(shí)候，可以選擇任何一家聯(lián)網(wǎng)公司；三是客戶在用電的過(guò)程中，如果出現(xiàn)疑問(wèn)和問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線，電力公司必須全天候?yàn)橛脩籼峁峋€支持；四是實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)業(yè)廳，多元化的營(yíng)業(yè)廳，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┳稍兎?wù)、繳費(fèi)服務(wù)、維修服務(wù)等，而且還能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況，進(jìn)行營(yíng)銷策略的推廣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

（2）強(qiáng)化營(yíng)銷理念，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，縣級(jí)供電公司一定要結(jié)合本區(qū)域發(fā)展實(shí)際，努力提升自身的營(yíng)銷理念，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以效益為核心，全面、深入展開(kāi)營(yíng)銷。與此同時(shí)，要融入新技術(shù)、新理念，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等，要全方位、多層次構(gòu)思營(yíng)銷理念，確保營(yíng)銷過(guò)程平穩(wěn)運(yùn)行。與此同時(shí)，在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，要為用戶提供多元化的便捷服務(wù)和增值服務(wù)，通過(guò)電力公司全體員工的努力，讓用戶切實(shí)感受到服務(wù)的效益。

（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其市場(chǎng)最終將要依靠服務(wù)來(lái)完善，在電價(jià)不變的情況下，服務(wù)作為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的主要影響因素，同時(shí)作為企業(yè)效益最大化的根本保障。盡可能多的滿足用戶所需，將是電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新目標(biāo)。縣級(jí)供電公司要在電力營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中，確保服務(wù)暢通，為用戶提供科技含量較高的服務(wù)，以滿足信息時(shí)代下客戶的多元化需求。唯有此，才能有效提升用戶的忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語(yǔ)。

縣級(jí)供電公司在發(fā)展和創(chuàng)新的過(guò)程中，其核心任務(wù)就是營(yíng)銷策略的制定與完善。電力營(yíng)銷的成果直接與供電公司的效益相關(guān)聯(lián)，同時(shí)，直接影響到電力公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在電力市場(chǎng)日益開(kāi)放的新形勢(shì)下，縣級(jí)供電公司一定要把握機(jī)遇，抓好發(fā)展的時(shí)機(jī)，科學(xué)、合理的進(jìn)行電力營(yíng)銷策略的建立和完善，為用戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文（精選18篇）篇十八

要減少電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)最重要的做好營(yíng)銷稽查工作。營(yíng)銷稽查不僅可以提升監(jiān)控能力，還能減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。以往的稽查由于受到風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的影響，經(jīng)常會(huì)在原始風(fēng)險(xiǎn)解決以后，將舊欠款追回，這時(shí)新風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之產(chǎn)生，只有當(dāng)稽查不停進(jìn)行時(shí)才能將其作用發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久監(jiān)控。因此就需要做好營(yíng)銷稽查工作，從最初階段將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避掉，無(wú)論是哪一環(huán)節(jié)都要做好控制工作，減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，促進(jìn)供電企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，只有這樣才能提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)于電力營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，是對(duì)技術(shù)性要求極高的工作，同時(shí)這項(xiàng)工作也十分復(fù)雜，在實(shí)際工作開(kāi)展中經(jīng)常也會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，存在很多問(wèn)題，增加風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率。為減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，一定要做好電力營(yíng)銷監(jiān)督與管理工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控電力營(yíng)銷工作流程，一旦發(fā)生有異常情況存在，就要馬上將問(wèn)題反映給上級(jí)管理部門，在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致化分析以后，確定可行性方案，立即采取措施加以解決，將風(fēng)險(xiǎn)徹底去除掉。

3.3增強(qiáng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

要將風(fēng)險(xiǎn)降低最低或消除風(fēng)險(xiǎn)，最重要的就是讓營(yíng)銷人員具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范水平?，F(xiàn)階段，供電企業(yè)為了降低投入成本，通常會(huì)將非專業(yè)營(yíng)銷人員安排到營(yíng)銷崗位中，這些人員不僅難以完成這項(xiàng)工作，還會(huì)因缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，給供電企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。他們?yōu)榱俗陨斫?jīng)濟(jì)利益只會(huì)追求報(bào)酬，一旦發(fā)生問(wèn)題就會(huì)將問(wèn)題全部推卸掉。為了改變這種情況就需要供電企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并安全專業(yè)認(rèn)識(shí)監(jiān)督他們的實(shí)際工作，這樣不僅可以減少他們?cè)跔I(yíng)銷中出現(xiàn)不良舉動(dòng)，還會(huì)使其認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，從而全身心的投入到營(yíng)銷工作中。

3.4構(gòu)建營(yíng)銷考核機(jī)制。

營(yíng)銷手段的應(yīng)用是為了增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但營(yíng)銷并不是某個(gè)人員或某個(gè)部門的事，而是整個(gè)企業(yè)的事，這就要求供電企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，加強(qiáng)與基層員工之間的聯(lián)系，為其構(gòu)建完善的營(yíng)銷考核機(jī)制，保證給予所有營(yíng)銷人員最公正待遇。并對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，對(duì)于工作不積極的員工適當(dāng)給予批評(píng)，鼓勵(lì)其努力工作，將員工薪資與工作聯(lián)系在一起，實(shí)行多勞多得，少勞少得，以此使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的重視，也會(huì)自愿投身于工作中，為企業(yè)帶來(lái)更多效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.5建立完善的管理機(jī)制。

管理機(jī)制是所有企業(yè)一定要具備的，只有合理有效的管理才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，減少企業(yè)內(nèi)部混亂情況，使企業(yè)發(fā)展更為迅速。因此，供電企業(yè)就要構(gòu)建目標(biāo)責(zé)任制，要求專事有專人負(fù)責(zé)，提高員工的思想意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)能力，能夠透過(guò)事物現(xiàn)象看到本質(zhì)，在問(wèn)題發(fā)生之前就能了解到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并為其設(shè)定應(yīng)急預(yù)案。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就需要供電企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一支高精尖營(yíng)銷隊(duì)伍，經(jīng)常組織營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于營(yíng)銷中的不良問(wèn)題給予批評(píng)，對(duì)于良好表現(xiàn)加以贊揚(yáng)，同時(shí)，提高營(yíng)銷人員的思想道德素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷理念也要跟上時(shí)代步伐，將滿足用戶的合理需求作為最高標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論用戶提出多小的要求都在要第一時(shí)間給予解決，以此為供電企業(yè)獲得良好口碑。

4結(jié)論。

通過(guò)以上研究得知，由于受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，電力市場(chǎng)已經(jīng)成為商業(yè)化傾向，電力企業(yè)所面臨著巨大挑戰(zhàn)，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)所采用的新型手段，但在營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多風(fēng)險(xiǎn)，尤其是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供電企業(yè)影響較大，針對(duì)這種情況，本文提出了幾種應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法，希望能夠促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展，減少供電企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，保證電力企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多用戶。