服務月的成功舉辦需要政府、社會組織、企業和個人的共同努力和支持。這些服務月活動是社會文明進步的見證，也是志愿者們奉獻精神的光輝展示。
服務明星評選方案（專業18篇）篇一
為有效地激勵表現優秀的員工并樹立公司模范，讓大家始終朝同一方向、目標努力，提高工作效率，最終達到員工與公司共同成長的雙贏目的，特進行年度優秀員工評選。
本辦法適用于機電支部全體員工。
明星員工每月評選一次，評選采取寧缺毋濫的原則。
品德端正，遵紀守法，熱愛公司，維護公司形象，愛崗敬業，樂于助人，與同事和諧相處，有團隊合作精神。
3、評選標準與獎勵
(1）、工作態度：遵守公司各項規章制度，忠于自己的職責，勤奮好學，工作認真細致，無較大的'工作失誤；遵守公司制度情況良好，服從考勤紀律，無無故遲到、早退、曠工等行為。
(2）、對公司的忠誠度：人品正直，對公司內部資料嚴格保密，能站在公司的角度考慮問題，忠于公司。
(3）、對公司做出的貢獻：服從公司的整體安排，為公司創造價值、帶來利益、對公司發展有一定影響，給公司提出很好意見并被采納。
(4）、工作成績：工作認真負責，出色完成上級的工作任務達到目標，職責內工作完成好，工作效率高，做事情講究方式方法。
(5)、工作原則：工作責任心強，做到言行一致，表里如一。
(6）、團結同事：協助相關部門的同事完成工作，同事間相互團結友愛，工作上熱心幫助同事。
2、獎勵辦法
評上明星員工，在當月主題活動月報表中出現的，獎勵現金50元。年度明星員工：全廠通報表揚；宣傳欄展示其優秀形象；在企業內刊中登載優秀事跡。獎勵現金100元。
3、評選流程
由支部全體員工填寫“優秀員工推薦表”，每人推薦1—2名心目中優秀員工，并寫明理由，上交到支部，支部書記最后評定。
服務明星評選方案（專業18篇）篇二
評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。
5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關于開源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。
顧客表揚信的數量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發放獎金100元，以資鼓勵。
服務明星評選方案（專業18篇）篇三
為進一步加強團隊建設，激勵員工不斷提升工作能力，表彰工作積極、愛崗敬業的職業精神，特進行20xx年度優秀員工、優秀管理人員評選活動，現將評選標準及具體評選辦法公布如下：
1、公司擬評選優秀員工：
賣場部：一名。
西郊店：一名。
銷售部門（業務部、場館部）：一名。
后勤部門（供應部、工程部、采購部、財務部、辦公室、網絡信息部）：兩名。
2、優秀管理人員：兩名。
3、最佳新人獎：一名。
4、員工數據收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建議：五月—十一月。
通報表揚：全年。
讀后感張貼及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
為體現公平、公正、公開的原則，優秀員工評比擬分三階段進行：
第一階段：辦公室統計、匯總各員工各項數據，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部門）：每月考核分數平均分數為該項得分；
(3)合理化建議：每有一條合理化建議加1分，每有一條合理化建議被采納加2分；
(4)通報表揚：每有一條通報表揚加2分；
第二階段：根據第一階段得分情況：
（2）各員工根據辦公室公布名單，對候選人進行評分：評分標準為1分，2分，5分，棄權。
（3）辦公室根據收集評分取平均分為該員工為第二階段評選得分，如：4人參與對某員工評分，分數為：2分，2分，1分，棄權。則該員工第二階段得分為：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優秀管理人員評選辦法：優秀管理人員擬分為四階段進行。
（3）第三階段：行政副總、總經理經過第一、第二階段評選后對優秀管理人員參選候選人進行評分，滿分為10分。
3、最佳新人評選。
（1）參選標準：入職三個月以內（含三個月）；
（2）評選辦法：辦公室對符合參選標準人員名單以通知形式公布，所有員工對候選人進行評分：評分標準為1分、2分、5分、棄權。取平均分最高者為最佳新人獎。
服務明星評選方案（專業18篇）篇四
針對目前系統考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現優異的員工和優秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優秀員工的選拔操作工作。
1優秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;
3評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證;
4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優秀員工評定委員會的組成：
a)公司領導2至4人
b)部門負責人3至5名
c)人力資源開發中心經理
d)考核專員
3委員會的職責：
a)召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;
b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
1部門績效狀況是評選優秀員工的基礎，一個績效很差的部門很難有表現優異的員工，評選優秀員工首先應考慮績效表現比較好的部門。
2評價部門績效狀況的.流程：
a)人力資源開發中心向下列部門和人員發放《部門績效評議表》：
總裁、總經理、公司領導、各部門、分店、分公司;
b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議;
d)總經理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》
《部門績效評議排序》
1根據績效狀況評定次序對各部門進行強制分布，形成良好、普通和較差三個級別
2處于良好評定范圍內的部門按1：25比例申報優秀員工人選(即根據部門總人數/25得出的四舍五入的整數申報)
3處于普通評定范圍內的部門按1：50比例申報優秀員工人選(即根據部門總人數/50得出的四舍五入的整數申報)
4處于較差評定范圍內的部門原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優秀員工侯選名額分配表》
2基層人選和管理層人選因工作性質不同而在各項指標的權重方面有所不同;
服務明星評選方案（專業18篇）篇五
為促進我市文旅產業高質量發展，堅決打贏創建全國文明城市攻堅戰。我局將在全市酒店行業開展“微笑大同最美服務之星”評選活動，此次活動將挖掘酒店行業各平凡崗位的優秀代表，樹立愛崗敬業的行業模范，著力提升酒店業服務品質和管理水平，促進消費升級，為大同高質量發展展現酒店人的風采。
大力培育和踐行社會主義核心價值觀，著力選樹宣傳酒店行業勇擔時代重任、踐行崇高道德的最美服務之星，充分發揮先進典型教育人、鼓舞人、引領人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業協會各會員單位（大同）。
（二）評選對象為全市酒店行業一線服務人員及管理人員。
主要選樹體現社會主義核心價值觀要求，體現中華傳統美德， 突出時代精神、行業特色、個人特點，在基層群眾身邊有較大影響的先進典型。
（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會主義核心價值觀；有良好的職業道德，愛崗敬業；熱心公益，服務社會。（10分）。
（二）專業化高：至申報截止日連續從事酒店服務工作1年以上，具有較高的專業化水準，熟悉業務流程和服務標準，服務優質高效，文明規范。（35分）。
（三）服務規范：自覺遵守酒店從業人員職業守則和企業規章制度，尊重消費者合理要求，服務規范，無違反企業規定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務質量：工作熱情禮貌，耐心細致，言談得體；工作業績出色；消費者評價滿意度高，無差錯、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務語言有感染力，服務動作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項：持有相關專業培訓或資格證書，受到國家、省、市和企業內部等獎勵榮譽，見義勇為行為等。（10分）。
（一）企業推薦（9月30日前）。各酒店企業要結合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統一宣傳契機，在店內明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務之星評選工作，受理最美服務之星申請，審查資格，積極推薦候選人報縣（區） 商務局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區）商務局對企業推薦人選進行初審，對初審通過人員，出具正式推薦文件報市商務局。
（三）人選評審（10月20日前）。由市餐飲飯店業協會、企業代表牽頭，組織成立專家評審小組，根據評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行公開評審，確定最美服務之星候選人。
（四）報局黨組會研究。將評審結果報局主要領導和局黨組研究。
（五）人選公示。通過大同市政府官方網站大同市商務局專欄進行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務之星名單。
（六）表彰發布。召開表彰大會，對最美服務之星進行表彰。
1、大同市2022年最美服務之星申報表（附件）；
2、申請人身份證復印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關職業資格證書、培訓證書等（復印件）；
4、申請人信用報告；
5、申請人無犯罪記錄證明；
6、申請人近1年與企業簽訂的勞動合同復印件或其他證明材料（復印件）；
7、申請人先進事跡材料；
8、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料（復印件）；
9、專業業務技能展示（視頻）。
所有申報材料必須加蓋企業公章，紙質版和電子版各一份， 同時報市商務局。
（一）提高思想認識。要把最美服務之星選樹活動作為推進酒店行業提升服務水平的重要抓手，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認識，精心實施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把最美服務之星評選過程作為提升服務、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結、培育、提高、推廣先進典型的過程，樹立一批可親、可信、可學的鮮活典型，以點帶面，促進全市酒店行業優質服務整體提升。
（三）堅持實事求是。評選推薦工作務必認真細致，嚴格組織實施，層層把關、逐級申報。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評選的先進典型無違法亂紀行為。評選的最美服務之星事跡必須真實可信，群眾公認，經得起檢驗。
（四）按時保質完成。最美服務之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
服務明星評選方案（專業18篇）篇六
為鼓勵員工努力工作，獎優罰劣，調動全體員工的積極性，特制定本辦法。
明星員工的獎勵事項由公司人力資源部負責審查、組織評選，各部門配合，每月評選一名明星員工。
符合下列條件者，經綜合評比后，最優秀的授予明星員工獎：
3.1當月出勤率90%以上；
3.2當月績效90%以上；
3.3當月成交額排名第一；
3.4當月成交轉化率排名第一；
3.5當月客單價排名第一；
3.6當月成交客戶數排名第一；
3.7當月成交筆數排名第一；
3.8當月成交件數排名第一；
3.9當月凈利率排名第一；
3.10提出合理化建議并被采用者；
3.11關心公司，對不良現象及時反應并獲證實者；
3.12對提高本公司的`聲譽有特殊功績者；
3.13給員工進行內部培訓，評分優異者；
3.14為公司節約成本20xx元以上者；
3.15提出新的管理理論，對公司管理有重大改進并獲得顯著經濟效益者。(客服詢單最終付款成功率增長率、客服響應時間第一、客單價增長率、轉化率增長率、首頁跳失率負增長率、銷售回款增長率、爆款產品銷量突破、2次購買率增長率突破、鉆展投入產出突破、直通車投入產出突破、淘寶客銷售額突破、聚劃算突破、)。
4.1凡是符合以上評選條件的，由各部門主管填寫《明星員工申報表》進行推薦，人力資源部審查，報公司總經理批準后執行。
4.2公司每月將明星員工的照片張貼在公司的文化墻上，表彰優秀。
4.3公司給予當月的明星員工獎勵100元。
4.4凡被評選為明星員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一。
4.5每月5日之前部門無推薦將視同棄權。
本辦法自20xx年10月起生效，由人力資源部負責制定和解釋，必要時進行修正，以確保本制度的切實可行。
服務明星評選方案（專業18篇）篇七
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”和“優秀員工”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選優秀“服務之星”及“優秀員工”的活動，特擬定此方案：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
（二）優秀員工：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業績的公司各管理處主管以上人員(公司機關所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作，積極主動地為業主提供優質服務，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切，嚴格執行服務禮儀規范；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、本年度物管理費收費率達到公司規定標準；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（二）“秩序組員工服務之星”評選標準。
2、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時巡邏區域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進行有效指引；監控室能及時發現業主及工人違章使用設備、亂堆放垃圾等情況；監控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛生干凈無垃圾。
4、認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內未發生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務之星”評選標準。
4、團隊協作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、在公司的技能考核中達標；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
1、區域內做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（六）“優秀員工”的評選標準。
1、具有良好的思想品德與敬業精神；
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律；
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎勵辦法：
1、個人榮獲“服務之星”書面表彰一次，獎勵300元；“優秀員工”獎勵500元。
2、年度“服務之星”和“優秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月，在物業公司網站上通報表揚。
3、作為年終績效考核的加分標準，行政部做好記錄。
服務明星評選方案（專業18篇）篇八
為了更好的挖掘度工作表現優異的聯營促銷員工的工作表現，擬定本方案，用于對度每月優秀員工的.選拔操作工作。
1.優秀員工人選應以生鮮部門聯營廠家促銷員工為主；
2.銷售環比居前30名；
3.日常考勤未出現遲到、早退情況；
5.日常管理人員進行日檢時紀律、衛生表現良好；
6.和員工相處融洽，樂于助人，吃苦耐勞；
7.超市工作能夠迅速落實，并且有所創新；
1成立評定小組是確保評選活動在生鮮管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理人員組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優秀員工評定委員會的組成：
a)生鮮經理：
b)生鮮部助理：
c)生鮮部班長：
d)在賣場任意選出得5位員工；
由店內發出獲獎函給供應商，讓廠家支持對獲獎員工進行物質獎勵。
本次評選以公平、公正、公開為原則，各方面表現優秀就有機會當選，無論是否曾獲得月優秀員工稱號，獲此稱號員工將獲得生鮮部門頒發的優秀員工證書，每月舉行簡短表彰會議，同時獲獎員工需準備500字左右的發言稿。
服務明星評選方案（專業18篇）篇九
為在全市銀行業樹立典型，表彰先進，調動我市銀行從業人員做好文明規范服務工作的積極性，提升銀行業服務水平，決定開展“20xx年度xx市銀行業文明規范服務明星”（簡稱服務明星）評選活動。
一、評選活動的組織領導。
（一）本次評選活動、組織安排、聯絡協調、評選表彰等各項日常工作均有xx銀協自律工作委員會負責。
（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：
1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。
2、負責按xx銀協的安排推薦服務明星。
3、負責填報“20xx年度xx市銀行業文明規范服務明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的.真實性。
二、“服務明星”推薦評選條件。
1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。
2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本單位績效考核為優等。
3、業務熟，技術精，所在崗位業務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。
4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻較大，業務量在本營業網點超過人均15％以上，無差錯。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規范服務規定的要求。
三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排。
（一）準備階段。xx市銀行業協會印發關于“20xx年度文明規范服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業發展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。20xx年10月1日前，各會員單位完成本系統服務明星的評選工作。
1、初選采取員工自愿報名和各營業網點提名兩種方式。
2、自評應按照評選的評分標準，由各營業網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組復核審查，對參選人員在系統內進行公示（公示時間不少于5天）。
3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送xx市銀行業協會秘書處（推薦名額安排見附件2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。
（四）表彰階段。20xx年11月對評選出來的全省銀行業文明規范服務明星進行表彰，頒發獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。
四、評選推薦活動的有關要求。
（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業文明規范服務示范單位的必要補充和打造我市銀行業文明規范服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。
（二）營造良好的服務氛圍。在開展“服務明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進行宣傳，營造良好的服務氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報道我市銀行業的優質規范服務，同時，組織員工向__市銀協投稿，協會將在xx銀行業動態刊登各會員單位的經驗和做法。
（三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務明星的先進性和代表性。
（四）加強各會員單位之間的協調合作。各會員單位應從全局出發，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十
為進一步推動醫院形象建設，激發醫務人員的工作熱情，從細節做起，用微笑感染患者，營造優質服務環境及和諧氛圍，更好的為患者服務，以全新的精神風貌樹立醫院窗口部門新形象。醫院決定20xx年在導醫臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務之星”評選活動，特制定本實施方案。
強化“三好一滿意”的服務宗旨，建立窗口科室監督、激勵機制。改善服務態度，提升主動服務意識，有效與病人溝通，提高服務質量，更好地體現以“病人為中心”的服務理念，構建和諧醫患關系，為病人提供優質高效的醫療衛生服務。
提倡窗口工作人員微笑服務，把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節，不斷加強醫院的形象建設，樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優秀的禮儀品質為病人留下良好的第一印象，使醫院的整體形象真正為社會所認同，并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。
（一）禮儀服務：淡妝上崗，長發挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當稱謂病人，使用規定的服務用語，執行微笑服務規范，微笑時露出8顆牙齒。
（二）服務態度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細致。
1、導醫人員準時到崗，經常巡視大廳，引導病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優先檢查。
2、掛號室、收費人員準時到崗，態度和藹，服務熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認真履行崗位職責，嚴格執行“三查四對”（查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫務人員的溝通聯系態度熱情和藹。
4、檢驗科人員認真履行崗位職責，嚴格執行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫務人員溝通聯系積極主動、態度熱情和藹。
（三）服務技能：嚴格執行技術操作規程及服務流程，無差錯事故發生。
（四）群眾評議：患者點名表揚、臨床科室反映執行“微笑服務”和服務規范表現突出者。
組長：方小紅。
成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟吳文瑞江靈孫乾。
賀國興。
醫德醫風辦具體負責活動的組織實施，制定、健全、完善崗位服務標準、服務規范，各窗口科室要結合工作實際，把“微笑服務”融入每個環節、每個角落，貫穿落實到服務全過程，推進服務標準化、制度化、規范化。
（二）“微笑服務之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫德醫風辦，醫德醫風辦結合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。
（三）被評為“微笑服務之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎勵，并優先考慮年終評先評優資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節嚴重程度，扣罰當月獎金50—200元，在督導檢查過程中，發現一次違反服務規范行為者，扣罰10元。
五、活動要求。
（一）提高認識，重在落實。各窗口科室要高度重視，積極組織學習方案，領會方案精神，充分認識“微笑服務之星”評選活動對科室內涵建設的重要性。嚴格執行“微笑服務”規范、服務禮儀，使用服務用語，杜絕服務禁語，扎實開展“微笑服務”實踐活動。
（二）加強宣傳，營造氛圍。發揮好院內展板、網站的作用，宣傳“微笑服務”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務從我做起、從現在做起、從每項工作做起、從每個細節做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務、落實微笑服務要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務”標準內化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現微笑服務的精神，通過“微笑服務之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務、比技能的良好氛圍。
（三）加強督查，保證評選質量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達、整體素質和業務能力及服務態度、服務質量以及服務效果等培訓、檢查及考核。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十一
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：
公司各班組服務人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
7.本季度物管理費收費率達到公司規定標準;。
8.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
9.根據《業主來訪來電登記本》清晰記錄整個投訴處理過程;。
10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切;。
7.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.監控室能及時發現業主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛生干凈無垃圾;。
10.小區內音樂按時播放;。
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;。
12.熟練運用消防器材，區域《消防栓記錄表》按時檢查并記錄，確保能在有限的時間內及時使用消防器材。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切;。
4.積極維護公司榮譽，在業主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡(業主口頭或書面表揚);有業主書面表揚可優先評選(無業主投訴)。
5.團隊協作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責;。
7.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
8.在公司的技能考核中達標;維修技術全面，嚴格按照《維修操作規程》服務;。
9.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
11.設施設備按規定進行維護保養并記錄;。
12.電梯機房內設施干凈整潔無灰塵、無垃圾;。
13.裝修、交房檢查水電24小時內完成;。
2.在遇到業主能禮讓行人，使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切;。
5.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
6.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.小區外圍衛生做到不間斷保潔，樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。
(二)獎勵辦法：
1.物業公司頒發獎品，以示鼓勵;。
2.“服務之星”照片張貼在公開欄保留一季度;。
3.在月度、年終績效考核中進行加分，并上報當月a檔員工。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十二
為深入推進“校風建設深化年”活動，扎實做好深化作風建設的各項工作，不斷提高機關部門服務質量，結合當前學校機關部門工作實際，決定在全校開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動以科學發展觀為指導，按照學校“校風建設深化年”活動的要求，以深化作風建設、提升服務質量為目標，以倡導文明服務、優化服務環境為切入點，引導機關工作人員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，帶動全校形成良好風尚。
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進作風轉變。
（一）提倡文明用語，改善服務態度。
使用文明服務用語是對機關工作人員的基本要求，是深化作風建設的需要。提倡文明用語、開展微笑服務，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務形象。
1.做到“六個一”。我校機關工作人員在日常工作中要熱情周到服務，接待前來辦事的師生要做到“六個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關工作人員在工作中要經常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務用語”。“十句文明服務用語”即：
（1）對不起，領導不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領導請示。
（3）對不起，這項工作不由我們負責，我帶您去××處(室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請xx給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進工作。
（7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關系。
（9）不用客氣，這是我們應該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關培訓。學校將選擇適當時機在機關工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓，增強服務意識，提高自身素質。
（二）規范工作流程，提高服務效率。
按照工作流程辦事是規范服務、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經就有關工作制定出了詳細的流程，在實際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規范性，提高工作效率。
1.實行限時辦結制。各單位、各部門要嚴格在規定時間內辦結相關工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關政策和規定，能立即辦理的事項，及時辦理；需要履行相關程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結時限；不符合規定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務手段。要充分利用現代信息技術和網絡辦公平臺，更新服務手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網上辦公系統，開通網上申報、查詢、審批、通報、預告、提醒、辦結功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務平臺。
3.開展“一站式”服務。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作，最好有一個主管科室或牽頭部門，以便明確責任。每個部門的每項工作都要責任到人，簡化辦事程序。
（三）落實公開承諾，提升服務質量。
各單位、各部門要對照在“校風建設年”活動中公開作出的服務承諾，認真做好承諾的各項服務。
1.明確崗位職責。機關工作人員要始終牢記崗位職責，樹立責任意識、服務意識和大局意識。各崗位之間應加強工作溝通協調，積極主動為師生提供良好服務。
2.細心周到服務。工作中要微笑服務、熱情服務，做到“六多六少”，即：多一點微笑，少一點苦臉；多一點服務，少一點霸氣；多一點真言，少一點官氣；多一點滿意，少一點埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點正氣，少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象，以優質、高效、文明的服務向全校師生展現積極向上的精神風貌。要注重維護團結和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業，一心一意謀發展。
（四）堅持以人為本，優化服務環境。
要始終堅持“師生第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務。在服務師生時，要設身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統工作，應該全程服務；緊急工作，應該提醒服務；集中辦理的工作，應該延時服務；重要工作，應該預約服務。
2.細化服務導航圖。各單位、各部門要設置形式規范、內容清晰、醒目大氣的服務導航圖，內容包括服務內容、辦公地點、辦公電話和服務人員，方便師生辦事；把部門的服務宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公，適當美化辦公區域，辦公室內衛生整潔，做到辦公環境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務環境。
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導機關工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的'思想進一步統一到“校風建設深化年”活動上來，按照學校要求，提高服務質量，深化作風建設，做到文明服務、微笑服務。
（二）組織實施階段（20xx年6月）。
各單位、各部門要根據本方案的要求，制定、細化工作措施，結合部門工作實際，采取具體措施，不斷改善服務態度、提高服務效率、提升服務質量、優化服務環境，鼓勵部門教職工爭做文明服務的表率，爭當微笑服務之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）。
各單位、各部門要做好活動的總結工作，學校將評選表彰“微笑服務之星”，具體評選辦法如下。
（1）愛崗敬業。具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。
（2）文明服務。掌握規范的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務。工作中能模范做到“六個一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務用語”，堅持做到微笑服務。
（4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風建設年”活動中規定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務質量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎。
2.評選方式。每個機關部門、二級學院于6月底申報一名“微笑服務之星”候選人，機關黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產生10名“微笑服務之星”。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十三
根據中央和省委的部署，認真開展窗口單位和服務行業創先爭優活動，是今年創先爭優活動的一項重要任務。窗口單位和服務行業直接聯系人民群眾，是建設服務型基層黨組織的重點領域。在窗口單位和服務行業深入開展創先爭優活動，對于優化發展環境，彰顯創先爭優成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務行業的創先爭優活動，特制訂此實施方案。
窗口單位和服務行業深入開展創先爭優活動，以群眾滿意為根本標準，達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”的目標要求。
圍繞中心，就是要認真貫徹執行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署，自覺圍繞經濟建設這個中心，立足本職，爭創佳績，以模范行動帶領本單位職工群眾高質量完成各項工作任務，服務改革發展、服務轉型升級、服務社會和諧。
服務群眾，就是要突出服務型基層黨組織建設，堅持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質，就是要把創先爭優活動與推進學習型黨組織建設結合起來，加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業道德教育，加強業務知識、政策法規、公共禮儀和服務技能學習培訓，切實提高黨員干部和從業人員的服務本領。
改進作風，就是要結合單位實際，在轉變服務職能、創新服務舉措、改善服務環境、完善服務體系、提高服務效率、降低服務成本等方面下功夫、見實效，重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環節進行綜合治理，扎實推進作風建設。
按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創三評”活動，促進窗口服務單位黨員創先爭優活動深入開展，帶動干部職工創先爭優。
（一）推動“三亮”活動，激發黨員爭創性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務平臺、便民服務手冊、網站等，引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督，激發創先爭優的自覺性和主動性。
2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平作出公開承諾；黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等做出承諾，要提出參加活動的具體打算，把服務承諾內容、工作兌現要求等，通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網絡等多種方式廣泛公開，自覺接受服務對象和人民群眾監督。
3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業務能手和服務標兵等活動，定期對每位黨員創先爭優活動情況作出評價并進行公示，教育引導黨員作表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，激勵黨員發揮模范帶頭作用。
（二）開展“三比”提素質。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質，提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。
2、比作風。通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。
3、比業績。開展崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的局面。
（三）深化“三創”搭載體。
1、創優秀服務標兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的`同時，廣泛開展“爭當崗位能手”活動，定期進行評比表彰，積極激勵黨員干部立足本職崗位當表率、樹標桿，創一流業績。
2、創群眾滿意服務窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平。嚴格執行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，強化日常業務管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務環境。
3、創優質服務品牌。充分利用“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結合工作實際，不斷創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容、拓展服務領域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務品牌”。
1、落實工作責任。局成立活動領導小組，組長由黃局長同志擔任，常務副組長由黃書記擔任，副組長由三位同志擔任，領導小組下設辦公室具體抓活動日常工作。要充分認識在窗口單位深入開展創先爭優活動的重要意義，切實加強領導，精心組織實施，明確活動要求，加強工作指導，營造服務行業和窗口單位創先爭優的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。
2、強化督促檢查。創先爭優活動領導小組要與創先爭優窗口經常聯系溝通，及時了解窗口單位創先爭優活動的開展情況，總結交流經驗。要通過現場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對窗口單位開展創先爭優活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改，確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。
3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創先爭優活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在窗口單位中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到創先爭優活動的具體成效。
4、構建長效機制。各窗口單位和服務行業要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯動、統籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，出實招、辦實事、求實效，突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題，自覺接受群眾監督和評議，不斷激發群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經驗形成制度規范，形成長效機制。
5、務求取得實效。要緊密結合工作實際，緊密聯系黨員干部思想實際，組織開展系列活動，把活動成效體現到黨員干部思想政治素質的提升上，體現到凝聚人心、服務群眾、促進和諧上，為推動科學發展、爭先進位提供強大動力。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十四
每當夜幕降臨的時候，天空中都有許多星星，雖然星星不是五顏六色，但是也一樣好看，美麗。
大大小小的.星星在天空閃耀著，我時常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星，仔細一看，最亮的星星有許多，也看不出哪顆最亮。在天空中，星星比月亮還好看，晚上，天空是星星的，或許，在星星王國里最亮的一顆星應該是星星國王吧!
人們都說星星有眼睛，有鼻子，有嘴，右手，有腳，可以隨便在天空中飛翔，自由自在，星星在天空中，或許，星星和我們一樣，也可以和玩伴一起游戲，有首歌好像是這樣唱的；‘一閃閃亮晶晶，滿天都是小星星，星星對我眨眼睛，我看星星數不清。’這首歌寫出了星星的美。
者給予他們幸福。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十五
針對目前系統考核工作尚未展開，員工績效不明顯的狀況，為了更好地體現“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表現優異的員工和優秀事跡，擬定本方案，用于對2003年度優秀員工的選拔操作工作。
1、優秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；
3、評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證；
4、評選盡量持續各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優秀員工評定委員會的組成：
a)公司領導2至4人。
b)部門負責人3至5名。
c)人力資源開發中心經理。
d)考核專員。
3、委員會的職責：
a)召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；
b)評定各提名人選的績效狀況并給出結論。
4、輸出：
《評定小組成員名單》。
1、部門績效狀況是評選優秀員工的基礎，一個績效很差的部門很難有表現優異的員工，評選優秀員工首先應思考績效表現比較好的部門。
2、評價部門績效狀況的流程：
a)人力資源開發中心向下列部門和人員發放《部門績效評議表》：
總裁、總經理、公司領導、各部門、分店、分公司；
b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議；
c)人力資源開發中心回收《部門績效評議表》，根據評價方權重比率統計各部門得分，排出次序；d)總經理審批。
3、輸出：
《部門績效評議表》。
《部門績效評議排序》。
1、根據績效狀況評定次序對各部門進行強制分布，構成良好、普通和較差三個級別。
2、處于良好評定范圍內的部門按1：25比例申報優秀員工人選（即根據部門總人數/25得出的四舍五入的整數申報）。
3、處于普通評定范圍內的部門按1：50比例申報優秀員工人選（即根據部門總人數/50得出的四舍五入的整數申報）。
4、處于較差評定范圍內的部門原則上不給予申報名額，如遇個性狀況另行確定。
5、部門人數不足25人的，按1人申報。
6、輸出：
《優秀員工侯選名額分配表》。
2、基層人選和管理層人選因工作性質不一樣而在各項指標的權重方面有所不一樣；
3、《優秀員工評定標準》用于申報優秀員工提名人選前的參考信息和對優秀員工提名人選進行的360度考評活動。
4、輸出：《優秀員工評定標準》。
1、下列人員能夠推薦優秀員工提名人選：
總裁、總經理、公司領導和人力資源開發中心。
2、獲得申報資格的部門可按所獲名額進行申報。
3、未獲申報資格的部門如有成績個性優異須進行申報的，直接向總經理申報。
4、推薦人選不占申報人選名額。
5、輸出：《優秀員工提名申報表》（含推薦）。
2、輸出：《優秀員工提名人選名單》。
1、優秀員工評定小組協同人力資源開發中心對提名人選組織360度考評。
2、考評流程：
a)選定主考部門和主考人。
b)主考部門和主考人根據員工表現依據《優秀員工評定標準》填寫《考核表》。
c)《考核表》評價等級為優秀、良好、一般、需改善、差五個等級。
d)《考核表》匯總，統計成績。
e)取得優秀或良好成績的可思考確定為優秀員工，具體數量視考核結果而定。
3、輸出：
《考核表》。
《考核成績匯總表》。
2、構成《優秀員工名單及事跡簡介》上報公司領導審核、總經理審批。
3、輸出：《優秀員工名單及事跡簡介》。
2、確定優秀員工代表一名，構成《優秀員工代表發言稿》。
3、輸出：
《優秀員工先進事跡材料》。
《優秀員工代表發言稿》。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十六
為提高窗口服務質量，展示人社系統干部職工良好形象，提升服務效能，增強群眾對人社服務的滿意度和幸福感。經局黨組研究決定，舉辦“服務之星”評選活動，特制定實施方案如下：
通過本次評選活動，展現人社窗口服務優秀員工的風采，顯示新時代鹽亭人社人嶄新的精神面貌，讓廣大職工學有標桿，趕有目標。通過活動的開展，使廣大職工更新思想認識，把智慧和力量凝聚到努力做好社會保障文明禮貌依法服務上來，從而提高服務效能，促進人社深層次管理水平提高。
為了推動人社局服務群眾能力，“服務之星”評選活動作為今后日常質量管理的考核目標。每年進行一次評選。評選工作將本著公開、公平、公正的原則，采用打分制方式，通過對思想素質、工作作風、工作能力、履行職責和團結協作五個方面進行評價，總體評選分為民主評議、領導點評、黨組決定等方式進行。在評選活動中，將充分體現到職工的大局意識、責任意識、擔當精神、文化內涵、個人素質、文明禮貌、群眾滿意度等。
評選范圍是全體在編在崗工作人員；每年度評選共設10名“服務之星”。
（一）思想素質方面（20分）。
1、政治立場堅定。
2、素質與修養高。
3、工作生活態度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
（二）工作作風方面（20分）。
1、著裝嚴謹。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態大方。
4、真誠、熱情、主動。
5、立說立行。
（三）工作能力方面（20分）。
1、業務熟悉程度。
2、工作無差錯。
3、口頭表達能力強。
5、社會協調能力強。
（四）履行職責方面（20分）。
1、敢于擔責、不推諉。
2、上進心強。
3、善于學習、創新。
4、嚴格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規約束自己。
（五）團結協作方面（20分）。
1、團隊意識強。
2、工作上相互協作。
3、不同意見相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評選活動于20xx年6月-20xx年12月進行評選。
評選活動采取機關所有職工互評、分管領導綜合評價與局黨組決定相結合的方法進行。具體方法如下：
第一：職工互評：全體職工以無記名投票方式進行投票，填定《鹽亭縣人社局“服務之星”互評表》。
第二：分管領導評價：分管領導根據《鹽亭縣人社局“服務之星”互評表》匯總情況，結合局安排的其他工作協作情況效果（征求其他黨組成員意見），進行綜合評價確定推薦人選。
第三：評選、審定鹽亭縣人社局“服務之星”：綜合上述評選結果，由局黨組研究、評議、審定出10名“服務之星”。
第四：張榜公示：接受廣大群眾監督。
對“服務之星”，以精神鼓勵和物質獎勵相結合，對當選者頒發證書。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十七
20xx年度在全體泓?機械員工的共同努力下，大家同心同德、團結合作，取得了較好的經濟效益。為倡導積極向上、團結和諧的企業文化，鼓勵全體員工科技創新活動的用心性、主動性，使廠內構成朝氣蓬勃的良好工作氛圍。特開展“xx年度先進員工評選”活動，表彰、激勵先進，目的是透過本次評比活動進一步激發全體員工的工作熱情和動力，構成比、學、趕、幫的良好風氣，使泓?機械的生產經營充滿活力，建立優勝劣汰機制。
參評對象：泓?機械制造廠在職的全體員工（對于年度內出現重大安全、質量事故或受到集團公司行政處分的人員取消評比資格）。
評比類別：根據泓?機械制造廠員工結構特點分為三類：
（1）優秀員工（廠內生產一線工作滿一年的在職人員；內含量化指標的大專學歷在職人員）。
（2）優秀班長（車刨、鉗冷、電工的班長）。
（3）優秀大學生（進廠工作一年以上本科學歷的大學生，含非量化指標的大專學歷在職人員）。
1、優秀員工評比資料具體如下：
1）職業道德：能夠自覺遵守廠規廠紀，具有良好的職業道德素質和行為準則；
5）安全生產：全年安全事故為零。
2、優秀班長評比資料具體如下：
3、優秀大學生評比資料具體如下：
1、優秀員工的評比采用民主評議的方法；民主評議采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的投票數進行投票。再透過廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
2、優秀班長和優秀大學生的評比采用自評、評審小組初評和民主評議相結合的方法；自評工作根據各自的評比資料總結自我全年工作，先填寫《先進員工評比申請表》，并在《先進選拔評分表》的自評欄自我打分，統一于一周內遞交到綜合管理部；再由評審小組對參評人員進行打分，選定參評候選人，最后采用無記名投票方式，組織全員參加按照規定的投票數進行投票，由廠內管理人員共同計票綜合考評后產生出評比先進。
要求：
（2）參評的大學生，需遞交一份“06年度工作總結及個人鑒定”，主要指工作態度、思想動態、學習潛力、創新思維等幾方面，1500~2500字。
評選獎項分設一、二、三等獎，其中：
優秀員工16名，包括一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名；
優秀班組長1名；
優秀大學生2名，包括一等獎1名，二等獎1名。
本次評選遵循民主、公開、公平、公正的原則，對被評優秀的人員，廠內將召開表彰大會，并對獲獎人員頒發獎金和證書，對評選尾數的個別員工給予崗位警告。
服務明星評選方案（專業18篇）篇十八
尊敬的老師、親愛的同學們：大家好!
大家好!
我叫沈越，是育才學校五一班的學生。我的興趣愛好廣泛：愛唱歌、彈琴、愛寫作，更愛看書。也許在你們看來，我的模樣有些膽小。其實，我也很勇敢。今日，我站在這個舞臺上和大家一起競選閱讀之星，相信我能行!
小時候，媽媽每天都要陪著我看書，講故事給我聽。長大之后，我看書的興趣與日俱增，一有時間就泡在書的海洋里。我看完了少兒版的四大名著，《上下五千年》《十萬個為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等，我愛看幻想作品，因為我也愛天馬行空;我愛看文學作品，因為它可以開闊我的視野。如今捧書默讀成了我最美的姿態。我房間里書架上的書，我都已經翻了好幾遍。
我看書很入迷，從不浪費一點可利用的時間，上廁所也不忘捎一本書看，上床睡覺之前也捧著書舍不得放下，就為這經常和媽媽玩起來了貓捉老鼠的游戲，因為媽媽不想讓我看書時間太長，經常催促我別看了。有時還會在你沒防備的情況下猛的把門打開，看我是不是在偷看。通過閱讀，我的知識也越來越豐富，閱讀讓我明辨是非，識別善惡、分清美丑，閱讀讓我更自信，更堅強。
俗話說：秀才不出門，盡知天下事。書有一種魔力，讓你不必身臨其境，也可以感覺到它的壯觀。在書里，我“去”了黃里樹瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書還像一個時光穿梭機，可以讓我和古時候的賢人進行無聲而又熱烈的探討。書籍，就像一只火把，在寒冷的時候，送上一絲溫暖;書籍，像一位親切的朋友，在我灰心喪氣之時為我送上一絲安慰和鼓勵，書給了我知識和力量，讓我可以在書的海洋里徜徉著。
“書是人類進步的階梯”。高爾基的這句話，激勵著無數莘莘學子發奮讀書。讓我們以好書為伴，一起去享受閱讀的快樂，我們的童年會因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進步與成長，讓我們去讀書吧!
我的演講完畢，謝謝大家!