規章制度的存在和實施需要全體成員的共識和配合，只有大家團結一致，才能夠有效地實施和執行。現在就讓我們一起來看看一份規章制度范文，了解如何合理地制定和執行規章制度。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇一
為進一步加強醫院行風作風建設，加強醫患溝通，構建和諧社會，提升醫療服務質量，更好地了解患者對醫院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調查等措施的基礎上實施出院病人回訪制，具體規定如下:。
1、嚴格執行醫院出院病人回訪制，由專人對出院一周后的病人進行電話回訪。
2、對慢性病、重癥疾病及行動不便的老人，如家屬提出上門回訪請求,診治醫師必須前往，所有回訪必須詳實填寫回訪記錄，以便回院核查，對弄虛作假者給予全院通報批評。
3、對回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫院分管領導反映情況，由其向有關部門和科室反饋，責令整改，相關部門對患者反映的情況認真分析，不足之處馬上予以改正，對不作為的科室負責人實行責任究追制。
4、回訪內容:病區回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術病人傷口恢復情況；特殊用藥注意事項、康復指導等為主，并兼以征求病人對醫院的意見和建議,住院期間對醫務人員的服務態度、技術水平、后勤服務以及有無收受“紅包”及“吃請”等問題。
5、為保證出院病人回訪這項工作有效地開展，醫院每年撥付專項回訪資金，并配備專人負責回訪。
6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術病人不得低于。
50%，其他病人不得低于10%。
三是有利于醫護人員對疾病的發生發展及預后的認識，提高醫護人員的專業水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫院的服務質量。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇二
對出院患者的病情變化、預后注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的`合理化建議。了解患者在院期間醫務人員和窗口科室服務人員的工作情況。
回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。
1、有聯系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；
2、網絡回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；
3、信函回訪：對于沒有電話號碼和網絡聯系方式的可以使用信函回訪。
（一）復診患者預約回訪。
1、客服中心每天下午4：30向每位醫生收集次日需要。
復診病人資料（復診時間、復診內容、上次治療情況）。
2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫生時間，并將預約情況告知醫生。
（二）病情回訪。
1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。
2、醫生在對當天治療情況進行評估，在治療結束后七日內必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應的口頭醫囑。回訪需在客服中心備案，并進行電話錄音。
（三）患者滿意度回訪。
1、在患者治療結束后，醫生需告知客服中心進行登記記錄。
2、客服中心在醫生告知治療結束后一星期內必須對患者進行綜合滿意度回訪。
3、回訪內容：對醫生服務是否滿意，對醫院環境是否滿意，對收費人員態度是否滿意，對醫技科室服務態度是否滿意，對護理人員服務態度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫院提出相應不滿意需要整改的建議。
附表1：醫生回訪登記表。
附表2：客服人員回訪登記表。
附表1：
醫生回訪登記表。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇三
一、藥房工作人員必須認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構藥事管理辦法》，必須嚴格執行《醫務人員行為道德規范》，全心全意為病人服務，做到熱情接待，耐心解釋，細心調配，對病人態度和藹，文明服務，努力縮短調配時間，方便病人，優質服務，樹立良好的醫德醫風。
二、遵守醫院的規章制度，執行崗位職責，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認真執行各班崗位職責，工作時衣帽整齊，態度和藹，語言文明，操作規范，工作中細心、耐心。
三、調配處方時應認真執行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷。），核實無誤后方可調配發藥，如調配中出現疑問，應及時與處方者聯系，問清后方可調配，不規范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的處方，藥房可暫不發藥。發出的藥品應注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。
四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點，并逐日統計消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴格交接班制度。
五、發藥時應耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應及注意事項。發出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內服”字樣。
六、藥房的藥品應分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內整潔，藥劑人員工作時應當衣帽整齊，室內禁止吸煙，非工作人員不得入內。
七、本室工作人員應服從領導，團結協作，遵守紀律，勤奮工作。
八、加強與臨床醫師聯系、溝通，定期發布新藥信息，積極開展臨床藥學工作，指導醫師和病員合理用藥。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇四
兒童醫院辦公室是醫院行政管理職能部門，在院長的領導下，負責行政管理、行政行文、公務接待等工作。
一、在院長領導下執行黨和政府的方針、政策、上級的有關指示、規定和醫院的決定、決議、重要通報、通知等;負責布置督促、檢查執行情況并催辦落實。
二、協調院領導與科室、全院職工之間的聯系。
三、當好院長的參謀和助手，協助院長了解情況、調查研究。
四、負責組織起草全院綜合性行政工作的計劃、報告、總結、規劃、決議等文件;組織擬定有關全院性規章制度，發布有關行政事項的布告、通告、通知等。
五、負責組織安排院務會、院長辦公會、全院性行政會議、院中層干部周會以及院長召開的其他專門會議，作好記錄、整理紀要，根據會議決定，發出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執行情況。
六、負責安排院行政查房;負責安排院領導接待，并進行記錄，形成備忘錄，傳達至相關科室與部門辦理解決。
七、負責協調各個部門共同辦理的綜合性工作。受理院內各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示和轉有關部門處理。
八、負責院行政信息收集和信息反饋工作。
九、負責全院行政公文、公函的登記、批辦、轉送、催辦、歸檔及保密工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。
十、統管印信工作，掌握院印及院領導印章的使用，負責審定行政部門印章的刻制，開、發對外行政介紹信。
十一、負責接待上級領導機關或院外兄弟單位院級行政領導成員的參觀、訪問和視察。負責對外聯絡與外事接待。
十二、負責接待院內外群眾來信、來訪事宜，并根據來信、來訪內容，轉交有關部門辦理。
十三、負責全院有關資料的收集和統計工作。
十四、負責管理檔案室;管理機要檔案和全院行政文書檔案。
十五、辦公室下設收發室、打字室、電話室，負責全院行政公文的打印，匯款單、電報的收發及刊物的遞送以及對內對外電話接轉。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇五
（一）建立醫院感染管理委員會，科室醫院感染管理小組及院感專職（兼職）管理人員三級監控組織，開展醫院感染監測工作。
（二）醫院感染管理委員會應當定期召開會議，聽取醫院感染專職管理人員的工作匯報，研究改進工作。
（三）醫院感染管理專職（兼職）人員應根據醫院感染監控制定方案，每半年1次對全院環境衛生、微生物污染、消毒與滅菌、污水處理等進行抽樣調查和檢測，每月進行1次醫院感染發病調查，定期對醫務人員的消毒隔離技術進行考核。
（四）科室應指定醫師或護士長負責醫院感染發病監測工作，發現問題，及時反饋，并提出改進措施。
（五）加強院內感染管理的宣傳教育，了解院內感染監測工作的意義，掌握監測知識，提高醫護人員的監控水平。
（一）醫院傳染病人，應根據傳播途徑分別進行嚴密隔離，以及呼吸道、消化道、接觸、昆蟲和血液隔離。
（二）嚴格執行消毒常規，傳染病人出院、轉科、死亡等離開隔離區時，所有物品必須進行終末消毒。
（三）檢驗有傳染性的標本時，應當防止污染工作臺、地面、衣物等。檢驗完畢的標本應先消毒后處理，檢驗單發出前應消毒，菌種應由專人保管，專冊登記。
（四）對已被感染的傳染病人應盡快治療，醫務人員接觸傳染病人應當嚴格執行消毒、隔離制。
（五）高危區工作人員應當定期進行帶菌檢查，根據檢查結果采取相應的措施。
（一）病室內禁止吸煙，做到空氣清新、無蚊、無蠅、無鼠害、無蟑螂，定時清掃，并做到衛生用具專室專用。
（二）禁止隨地吐痰，亂扔亂倒污物、污水。
（三）醫院內的污水排放應符合國家規定的醫院污水排放標準。
（四）各種醫療器械、室內桌、椅、操作臺，地面和空氣等消毒應當按《醫療護理技術操作常規》和《消毒管理辦法》中的有關要求執行，并定期對消毒劑的濃度、效果及空氣含菌量進行監測。
（五）醫務人員在進行各項操作前后，必須按照要求洗手，感染高發區醫務人員在操作前后應當進行手的消毒，各種注射、穿刺、采血器具必須一人一用一滅菌，一次性使用的醫療衛生用品，用后必須及時回收，集中銷毀。
（六）共用重點監測科室（消毒供應室、手術室、治療室、注射室）均應嚴格執行消毒常規，已消毒、滅菌的物品應當注明失效日期，并定期對滅菌物品和空氣進行細菌學監測。
1、醫護人員進入室內，應衣帽整潔，嚴格無菌操作，戴口罩、帽子。
2、做到無菌物品與非無菌物品分開放置，治療車上層為清潔區，下層為污染區。
3、沖洗、霧化、激光、微波等治療做到一人一用一物品一消毒（滅菌）一擦拭（消毒液擦試）（含氯消毒劑），沖洗用藥液一人一用，不久露在空氣中，病人治療完畢及時整理。
4、開啟的無菌溶液需在4小時內使用，各種溶液不得超過24小時注明開啟時間。
5、置于容器牛的無菌物品一經打開，保存時間不超過24小時。
6、使用后的一次性物品及時毀形，放在指定的容器內集中浸泡處理后，裝黃色垃圾袋送指定地點。
7、地面、桌面每天2次用含氯消毒劑濕式打掃。
8、持物鉗干燥存放，打開后寫上打開時間，使用時間不超過4小時，油膏缸上寫明消毒日期、失效日期、開啟時間，盛放鹽水棉球打開后24小時更換，盛放碘伏的油膏缸，每周更換二次。
9、紫外線照射每天半小時，并有記錄，紫外線強度每半年監測一次管每周一次用95%的酒精紗布擦拭，每月空氣培養一次。
10、每周大掃除一次，徹底打掃門窗、墻面、地面及物體表面。
11、每天檢查有無過期物品，一般滅菌物品不得超過一周。
12、非治療物品不得入治療室。
（一）醫院定期調查分析全院抗生素使用情況，針對存在問題提出改進措施；并制定合理使用抗生素的管理辦法。
（二）各級醫師應當嚴格掌握抗生素的適應癥和給藥途徑，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調，聯合應用抗生素應有明確指證，并應考慮藥物的相互作用，防止不良反應，外用抗生素應從嚴掌握。
（三）已確定為單純病毒感染疾病者，不使用抗生素。發熱原因不明者，應盡可能先弄清病原學診斷后再使用抗生素。病情特別嚴重的細菌感染患者，在抽血或體液送細菌培養后可初步選用抗生素，待細菌培養結果山來后，再按細菌藥敏試驗結果指導用藥。
（四）急性細菌感染使用抗生素3—5日，而臨床效果不明顯者，應當考慮調整劑量和給藥途徑，或根據細菌培養及藥敏試驗結果調整抗生素。
（五）細菌感染得到有效控制后，應及時停用抗生素。
（六）一般情況下，抗生素不作為預防用藥，特殊情況可作為短期預防用藥或一次性預防用藥。
（七）使用抗生素應當本著有效、足量原則，制定個體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，掌握配藥禁忌、濃度，滴注速度，過敏反應的預防和搶救。
（八）藥劑科應建立各類抗生素的出入庫及消耗登記制度，對價格昂貴和毒副作用較大的抗生素實行限制性應用，并定期上報臨床使用抗生素的情況及存在問題。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇六
一、對所有出院患者由指定職能部門（病案科）指定專人實行定時電話回訪，院文明辦負責督促、檢查。
二、一般患者出院30天內進行電話回訪，特殊患者上門回訪。
三、回訪人在回訪前應了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒及患者對醫院的意見和建議等。
四、回訪人在回訪過程中要做到熱情、禮貌、不與患者發生爭執，據實記錄患者反映的情況。對患者的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應采取另行答復、預約專家、回院復查等方法。
五、對電話回訪的情況應建立記錄本，不能回訪的（電話不詳、停機等）要注明原因，對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪部門應及時向相關職能部門匯報，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。
六、文明辦每月月底對上月電話回訪情況進行統計、匯總，經院領導簽署意見后，通報科室整改。對于嚴重違反醫院規章制度或嚴重影響醫院形象及聲譽的科室或個人，由相關職能部門提出處罰措施，文明辦對科室整改及處罰結果進行督查。
電話回訪需注意事項。
1、回訪人的規范把握：因為致電者代表者醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容不迫，給患者留下美好的印象。
2、醫療安全尺度的把握:電話回訪的目的是。
給患者帶去醫院的問候，不是遠程醫療。回答患者醫療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。
3、電話回訪是醫院服務的延伸：訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的'規范，以體現醫院服務的標準化，需遵循以下規則。
（1）電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉歸、疾病診斷等。
（2）電話接通后，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。
（3）根據患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復情況，給予適當的指導；在回答患者問題時，如果你無法確認或你認為患者處于非健康的狀況時，應建議患者來院就診；對需要定期復診的患者，給予提示。
（4）對出院患者進行滿意度調查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調查結果準確的記錄下來。
（5）通話結束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機后再擱下電話。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇七
1、明確工作責任。保安（門衛）人員必須要提高警惕，服從管理，保持崗位整潔與個人的'儀表端正，遵守服務公約，認真做好本職工作。
2、嚴格按章辦事。要把好各種物品出院關，凡有物資出院，必須經檢查、核實后，方可放行。否則，保安（門衛）人員有權扣留。
3、加強秩序管理。要做好門前車輛秩序管理，不準任何車輛違章占道。嚴禁未經允許設攤、進院揀廢品、推銷書、報。并維護好院區出租車的疏導管理及三輪車的停放秩序。確保道路暢通，秩序井然。
4、強化勞動紀律。要自覺遵守勞動紀律，嚴禁擅自離崗、打瞌睡、干私活、遲到早退。同時，按規定站好崗。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇八
為進一步提高醫院對院外突發事件的應急反應能力和醫療救援的質量和水平，有效預防、及時控制和消除突發事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產安全，結合醫院實際，現對應急管理作如下要求。
本文件所稱突發事件是指突然發生，造成或可能造成社會及醫院公眾健康、環境安全及正常醫療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故、水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、臺風、地震、戰爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環境安全及正常醫療秩序的事件。
組長：卞立琴。
副組長：中林。
組員：衛國衛金金溫福敏曉梅三超。
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫院應急管理工作進行監督與指導，并提出改進建議。
2．對突發事件的應急處置和醫療救援工作實行規管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發現場傷亡情況和事態發展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發現場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發事件的現場應急處置和醫療救援工作，組長不在時，根據突發事件原因由分管院領導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協助總指揮負責所分管部門的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫療救援的具體實施人。
5．向當地突發事件應急處置和醫療救援領導小組或上一級衛生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統一口徑對外發布有關信息，會同有關部門對突發事件的起因、損失進行調查、評估，并將調查結果及時報告上級衛生行政主管部門等。
1．對突發事件進行分類管理。醫院突發事件大體可分為環境安全和公共衛生兩類，醫務科負責對公共衛生類突發事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門負責對環境安全類突發事件（包括水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、地震、戰爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協調一致地做好應急事件的管理工作。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇九
（一）本室應選派責任心強、熟悉動物飼養的人員擔任。
（二）室內要有通風、降溫、防寒設施，保持干燥、清潔、衛生。
（三）動物飼養專門購置，科學飼養，以保動物符合實驗要求。
（四）實驗動物應建立檔案，進行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動物不得供實驗用。
（五）經實驗后的動物應單獨飼養，待動物恢復正常后，方可繼續使用。
（六）新購進的動物，應符合實驗要求，并需經飼養1~2周后，方可進行實驗用。
（七）使用、繁殖動物要有計劃。
（八）動物飼養應防止疾病傳染，飼養用具應專用，外來人員不得入內。
（九）室內保持清潔、衛生，定時清理糞便等雜物。室內每周消毒，飼養用具每日洗刷，定期消毒。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十
為加強突發公共衛生事件管理工作，提供及時、科學的防治決策信息，有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，現根據《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規的規定，制定本制度。
1、突發事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不懈的方針。貫徹分級負責、反應及時、措施果斷的應急工作原則，建立應急管理網絡，并行使相應的權力和職責，各級有關科室和相關人員應通力合作，保證各項應急工作的順利執行。加強法制觀念，依法應對突發事件。一旦突發事件發生，立即啟動應急系統。
2、各有關部門應首先保證突發事件應急處理所需的、合格的通訊設備、醫療救護設備、救治藥品、醫療器械、防護物品等物資的調配和儲備，做好后勤保障工作。服從衛生主管部門突發事件應急處理指揮部的統一指揮。
3、醫務處在院長的領導下要組織相關科室，建立流行病學調查隊伍，負責開展現場流行病學調查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進行隔離觀察；進行疫點消毒及其技術指導。
4、按照法律要求實行首診醫生負責制，發現疑似的突發公共衛生事件疫情時，應立即用電話通知疫情管理人員，疫情管理人員要立即報告院長，同時向轄區疾病預防控制機構進行報告。任何單位和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
5、醫院對因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送的.病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。有權要求在突發事件中需要接受隔離治療、醫學觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取醫學措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關依法協助強制執行，并配合衛生行政主管部門進入突發事件現場進行調查、采樣、技術分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。
6、對傳染病要按《傳染病防治法》等相關的法律法律要求，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執行各項消毒隔離、醫院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內感染的發生，做好污物、污水的無害化處理。
7、醫院承擔責任范圍內突發公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告任務，建立突發公共衛生事件疫情信息監測報告制度并定期對醫生和實習生進行有關突發公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告工作的培訓。
8、發現人畜共患傳染病時，疾病預防控制機構和農、林部門應當互相通報疫情。
9、發現瞞報、緩報、謊報或授意他人不報告突發性公共衛生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發事件應急處理指揮部調度的對其主要領導、主管人員和直接責任人給予行政處分，造成疫情播散或事態惡化等嚴重后果的，由司法機關追究其刑事責任。
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醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十一
3．保安、消防人員不準留長頭發、小胡子、長指甲，違者將給予通報批評，限期改正。
3．值班人員必須經常打掃衛生，值班室要保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、水泵控制臺）保持無灰塵。
1．大堂值班員必須在指定時間內堅守崗位。不得亂串閑談，阻礙他人工作。如因離崗引發事故，造成醫院財產損失而又未抓到鬧事者，視情節輕重給予扣除當月獎金或除名處理。
2．值班人員用餐時必須有人值班，不得空崗用餐。一旦發現異常情況，應迅速趕赴現場，同時應及時向值班領導匯報。對于遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節輕重和影響大小給予必要的處分。
1．保障消防通道和停車場所暢通，機動車、自行車的停放要整齊有序，如因亂停放而造成車，追究值班人的責任。
2．外勤值班必須按規定經常巡視重點位！（如配電房、鍋爐房、發電機房、空調房、地廠水泵等），發現可疑的人要查問清楚，防止發生意外事故。
3．病假必須有指定醫院的醫生開具的證明，方可病休；
4．不請假，曠工1天扣兩天薪金，曠工兩天以上者，呈報總經理室給予行政處分；
7．嚴格遵守保密制度，不許泄露保安部人員編制等資料.
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十二
10.1《食品衛生法》規定，凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染性疾病（包括病原攜帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛生的疾病時，不得參加接觸直接入口食品的工作。
上述疾病的疑似患者也應先調離接觸直接入口食品的崗位。
10.2凡有1腹瀉；2手外傷、燙傷；3皮膚濕癥、疥子；4咽喉疼痛；5耳、眼、鼻溢液；6發熱；7嘔吐癥狀的，應暫停接觸直接入口食品的工作或采取特殊的保護措施，并及時治療，排除有礙食品衛生的疾病后，方可恢復工作。
10.3手衛生：按照使用正確的洗手（六步洗手法）和手消毒方法，并保證足夠的洗手時間。
10.4下列情況須洗手：1加工直接入口食品前；2加工時間過長時，中間應隨時洗手；3處理食品原料后；4接觸與食品加工無關的物品后；5如廁后。
10.5廚師不得留長指甲，不得涂指甲油。加工食品時不得帶戒指。
10.6加工食品時不面對食品打噴嚏或咳嗽。
10.7不在食品加工場所吸煙。
10.8工作時穿戴潔凈的工作服、帽，把頭發全部置于帽內，以免頭發和頭皮屑混入食品中。
10.9建立晨檢制度，報告、登記上崗員工的健康狀況。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十三
體溫在7.5度以上及危重病員每隔四小時測次。一般病員每天早晨及卜午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次。新入院病員測血土體重一次(七歲以下小兒酌情免測血壓)。其他按常規和醫囑執行。
2、病員入院后，應根據病情決定護理分級，并作出標記。
特別護理：病情危重，需隨時進行搶救的病員。
排專人晝夜守護，嚴密觀察病情變化：備齊急救器材、藥品，隨時準備急救;制定護理計劃，并預防并發癥，及時準確地填寫特護記錄。
一級護理：重癥病員、大手術后及需嚴格臥床何處的病員。
防井發癥。
二級護理：病情較重、生活不能完全自理的病員，適應地做室內活動，生活上給子必要協助;注意觀察病情變化，每一至兩小時巡視一次。
三級護理：一般病員在醫護指導下生活自理;注意觀察病情，據病情參加些室內、外活動。
附：死亡病員料理事項。
1、經醫師檢查證實死亡的病員可以進行尸體料理。
2、醫師填寫死亡通知單，即送往院處，由住處通知死者家屬或單位。
3、需有兩人在場檢查死者有無遺物，如錢、證、衣物等各種物品，交給死者家屬或單位。如家和單位不在，應交由護士長保存。
4、在當班護士要用棉花塞好死者之日、鼻、肛門、陰道等，如有傷口或排泄物，應擦洗干凈包好使兩眼閉合。
5、整理病室，拆走床單、褲褥等物，通風換氣床鋪、床頭柜按常規消毒處理。
6、整理病案，完成護理記錄。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十四
(1)工會是黨領導的工人階級最廣泛的群眾組織，是黨聯系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會支柱。企業、事業、機關職工按照工會章程建立的工會是我國工會的基層組織。
(2)基層工會代表和維護職工利益，依法獨立自主地開展工作。工會有權代表職工說話辦事，保障職工合法權益不受侵犯，有權向上級工會和政府機關反映本單位的真實情況，提出職工群眾的要求和建議。
(3)基層工會是職工代表大會的工作機構，是職工參加醫院民主管理的組織者和參加者。工會通過職工代表大會或其它形式，組織職工參加民主管理和民主監督，行使《企業法》規定的民主權力，維護職工在企業中的主人翁地位。
(4)基層工會是本單位全體會員依法組成的社團法人，工會主席是社團法人代表。在維護職工群眾合法權益中，工會有權代表職工向司法機關提出控告和申訴，承擔法律責任。不經本單位會員代表大會討論決定，任何組織和個人都無權改組、解散和撤銷工會。
(一)執行會員代表大會的決議和上級工會的決定，主持院工會的日常工作。
(二)代表和組織職工依照法律規定，通過職工代表大會和其它形式，參加本單位民主管理和民主監督。工會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議的執行。
(三)參與協調勞動關系和調解勞動爭議，與醫院行政協商解決涉及職工切身利益問題。幫助和指導職工與醫院行政簽訂。
勞動合同。
代表職工與醫院行政方面簽訂集體合同或其他協議并監督執行。
(四)組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術革新和技術協作活動，總結推廣先進經驗。做好先進生產(工作)者和勞動模范的評選、表彰、培養和管理工作。
(五)對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化科學技術和管理知識，開展健康的文體活動。
(六)監督有關法律、法規的貫徹執行。協助和督促行政做好勞動保險、勞動保護工作，辦好職工集體福利事業，改善職工生活。
(七)維護女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現象作斗爭。
(八)搞好工會組織建設，健全民主制度和民主生活。建立和發展工會積極分子隊伍。做好新會員的接收、教育工作。
(九)收好、管好、用好工會經費，管理好工會財產和工會的企業、事業。
(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執行大會決議，接受大會監督，對會員代表大會負責。
(2)工會委員會貫徹民主集中制原則，實行集體領導與個人分工負責相結合的制度，重要問題須經集體討論，作出決定。
(3)工會委員會要主動向同級黨委報告事關職工利益、重要工作等重大問題。
(4)工會委員會建立日常辦事機構，在工會主席領導下開展工作，副主席協助主席工作。
(5)工會委員會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執行。
(6)工會主席負責召集工會委員會會議。
(1)會員個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級。
(2)工會的基層委員會通過民主選舉產生。
(3)工會基層委員會，向同級會員(代表)大會負責，并報告工作和經費收支情況，接受會員監督。
(4)工會基層委員會，實行集體領導和分工負責相結合的制度，重大問題都要由委員會民主討論，作出決定。
(5)工會基層委員會要經常聽取下級組織和會員意見，切實解決他們提出的問題;下級組織要向上級組織請示報告工作。
(一)認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習經濟、法律和工會業務知識。
(二)執行黨的基本路線和各項方針政策，遵守國家法律、法規，在改革開放和社會主義現代化建設中勇于開拓創新。
(三)忠于職守，勤奮工作，廉潔奉公，顧全大局，維護團結。
(四)堅持實事求是，認真調查研究，如實反映職工的意見、愿望和要求。
(五)堅持原則，不謀私利，熱心為職工說話辦事，維護職工的合法權益。
(六)作風民主，聯系群眾，自覺接受職工群眾的批評和監督。
(1)自覺接受黨的統一領導。貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，同黨中央保持高度的一致，接受上級工會和同級黨委的雙重領導，以同級黨委為主。圍繞黨的中心任務進行工作，重大問題主動向黨組織報告。
(2)獨立自主地開展工作。在黨的統一領導下，依法照章獨立自主地開展工作，凡是工會職權范圍內的事，依靠群眾大膽放手去做，不能依賴和縮手縮腳，更好地體現工會的性質和特點。善于把黨的要求和主張同群眾的要求和愿望結合起來，積極主動做好工會日常工作，推動黨的中心任務的完成。
(3)按照群眾的意愿和要求辦事。同廣大群眾建立廣泛密切的聯系，以群眾的意愿和要求作為工會一切工作和活動的出發點。及時如實反映群眾的呼聲和要求，更好地為群眾辦實事、謀利益，把對上負責和對群眾負責統一起來，全心全意為職工群眾服務，取得職工群眾的信賴。
(4)實事求是，一切從實際出發。深入實際，深入群眾，進行調查研究，善于分析錯綜復雜的社會矛盾，根據不同時期的實際情況，確定自己的工作重點和目標。各項工作和活動務必講求實效，克服形式主義。
(5)在憲法和法律范圍內開展活動。牢固樹立法制觀念，善于用法律武器，維護職工合法權益，處理各種社會矛盾。
(6)實行會員群眾辦工會。堅持工會民主制度，提高工作的透明度，讓會員了解工會的全部活動。涉及會員群眾利益的重大問題，由會員(代表)大會討論決定。工會計劃、重大活動，經費收支向會員公布，接受會員監督。
(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執行大會決議，接受大會監督，對會員代表大會負責。
(2)工會委員會討論決定以下問題：貫徹執行會員(代表)大會的決議和黨委、上級工會決定、指示的措施;提交會員(代表)大會的。
工作報告。
和向黨委、上級工會決定、指示的措施;工會委員會的工作計劃和總結;有關職工權益的重大問題和向行政、職工代表大會提出的重大建議;工會經費的預算、決算和臨時性的重大財務開支;工會機構的設置和人員配備向黨委請示報告的方案;工會會員的會籍處理;必須由工會基層委員會討論和決定的其它重大問題。
(3)工會委員會要主動向同級黨委報告工作中的重大問題，主要是：工會委員會。
和總結;貫徹上級工會重大決定的意見;重大活動的安排;可能產生突發性事件的問題;工會與行政需要協調的問題;其它事關職工利益的重要問題。
(4)工會委員會實行集體領導與個人分工負責相結合的制度，重要問題須經集體討論，作出決定。工會主席負責召集工會委員會會議。
(5)工會委員會建立日常辦事機構，在工會主席領導下開展工作，副主席協助主席工作。
(6)工會委員會是職工代表大會工作機構，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執行。
(1)認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，能結合工會工作的實際創造性地開展工作，有較強的組織觀念，能堅持原則、秉公辦事。
(2)熱愛工會工作，有強烈的事業心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務意識，能堅持群眾路線，密切聯系群眾，善于團結同志，群眾基礎好。
(3)堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己，廉潔自律、作風正派，以身作則，勇于開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的批評監督。
(4)具有較強的政策理論水平，有一定的經濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業知識，有較強的組織協調能力，適應社會主義市場經濟條件下工會工作的要求。
工會工作任務上墻、工作職責上墻、組織網絡上墻、工會活動上墻、年度計劃總結上墻、工會文件上墻、先進人物上墻為基礎;做到“四個規范”，即組織建設規范、工會制度規范、經費管理規范、檔案管理規范為基礎，從而全面推進“五個機制”建設，“五個機制”即職工維權機制、職工民主管理機制、和諧勞動關系機制、職工教育機制、職工和醫院“雙贏”機制。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十五
堅持“以人為本，以溫暖入心”，用真情溫暖干部職工的心，建立實行“五必訪”制度，即：干部職工生病住院必訪制度;保障干部職工體檢、休假療養必訪制度;干部職工家庭矛盾必訪制度;中國傳統大節日走訪慰問心訪制度;干部職工婚喪必訪制度。
一、職工生病住院及女職工生小孩必訪。
1、職工生病(長期或住院治療)，對患重病在家休養或住院治療的干部職工或離退休老干部，進行不定期上門慰問，及時了解掌握情景。由相關科室組織人員慰問、探視。對大病住院的'干部職工或離退休老干部，院領導親自前往看望慰問。工會會同行政領導并代表去看望，送上慰問品。
2、女職工生小孩，由女工會主任或委員代表院黨政工會登門問候探望。
二、職工父母(公、婆、岳父、岳母)去世必訪。
1、職工父母去世，并由院領導及工會主席帶隊前往哀悼。
2、職工公、婆，岳父、岳母去世，并由院工會主席或副主席組織人員前往哀悼。
三、職工家庭發生矛盾必訪。
每當單位干部職工家庭發生矛盾時，院工會配合有關行政部門一道上門了解情景，調和雙方矛盾，認真做好思想安慰工作和解決困難、使其安心工作。
四、職工家庭遇持殊困難必訪。
職工家庭若遇自然災害，或家庭主要成員遇重大疾病，意外事故等，導致家庭生活困難，工會協同行政領導前往慰問，并根據規定給予困難補助。
五、重大節日必訪。
關心離退休院職工和退職的原院領導，凡重大節日(元旦、七一、國慶節、古爾邦節、春節等)工會會同院領導專程登門看望，了解生活、身體情景，關心和解決他們的實際問題，送上慰問品。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十六
為進一步提高醫院對院外突發事件的應急反應能力和醫療救援的質量和水平，有效預防、及時控制和消除突發事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產安全，結合醫院實際，現對應急管理作如下要求。
本文件所稱突發事件是指突然發生，造成或可能造成社會及醫院公眾健康、環境安全及正常醫療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故、水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、臺風、地震、戰爭、**、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環境安全及正常醫療秩序的事件。
二、成立醫院突發事件應急管理小組。
組長：卞立琴。
副組長：中林。
組員：衛國衛金金溫福敏曉梅三超。
三、醫院突發事件應急管理小組職責。
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫院應急管理工作進行監督與指導，并提出改進建議。
2．對突發事件的應急處置和醫療救援工作實行規管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發現場傷亡情況和事態發展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發現場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發事件的現場應急處置和醫療救援工作，組長不在時，根據突發事件原因由分管院領導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協助總指揮負責所分管部門的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫療救援的具體實施人。
5．向當地突發事件應急處置和醫療救援領導小組或上一級衛生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統一口徑對外發布有關信息，會同有關部門對突發事件的起因、損失進行調查、評估，并將調查結果及時報告上級衛生行政主管部門等。
四、醫院突發事件應急管理工作各職能部門職責。
1．對突發事件進行分類管理。醫院突發事件大體可分為環境安全和公共衛生兩類，醫務科負責對公共衛生類突發事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門負責對環境安全類突發事件（包括水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、地震、戰爭、**、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協調一致地做好應急事件的管理工作。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十七
一、在院長領導下，對財務收入、支出及有關經濟活動，實行經常性審計監督，做到：
1、對財務收入，支出進行經常性的審計監督。
2、對經濟活動，能開展事前控制環節，事后清查性審計，并有記錄，有分析并選擇性反饋。
3、每半年進行一次初審，年終進行終審。
二、對資金、資產的安全，完善以及各項內部控制制度的健全，至少進行兩次較系統的監督檢查，并有記錄。
三、經常檢查評估資金，財產的使用效益，提出改進建議，做到每季進行一次效益分析并提供分析報告。
四、對有重大損失浪費，貪污盜竊的嚴重違犯財經法規的問題做到：
1、及時發現及時報告。
2、根椐情節提出處理建議。
五、對審計對象做到：真實、合法、合理、有效及正確。
六、對審計工作，要嚴厲認真，一絲不茍，對待問題要一分為二，實事求事，對等困難要堅定沉著，善于解決。
七、全心全意做好審計工作，為醫院的發展，擴大兩個效益，護航保架。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十八
2、醫院統計人員必須保守醫院數據信息機密。
3、定時采集門診、療區及其他工作數據。
4、準確、按時進行數據計算機錄入，原始統計數據不允許擅自更改。
5、數據統計工作必須按：校對、校驗、審核、報出及歸檔程序進行。
6、定時、定期按統計口徑上報數據報表，不得延報、遲報。
7、如發現統計數據報表錯誤必須及時通報處理。
8、妥善保管原始統計數據資料。
9、統計室的原始票據廢棄紙紙需銷毀時按醫院票據銷毀程序、渠道辦理。
10、統計數據備份必須按期進行，備份介質異地分存。
11、計算機統計數據庫專人管理。
1、醫院統計室是對院內、院外提供統計數據的職能部門，負責全院醫療業務、綜合效益等統計，并逐步實現綜合統計的職能。2、統計室負責有關統計原始記錄表格、報......
1、醫院統計工作必須貫徹執行國家《統計法》2、醫院統計人員必須保守醫院數據信息機密。3、定時采集門診、療區及其他工作數據。4、準確、按時進行數據計算......
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇十九
第一段：引言（100字）。
醫院回訪是一種重要的醫療管理手段，可以了解患者就醫過程中的滿意度、診療效果和服務質量等方面的情況，幫助醫院改進管理和提高服務水平。經過參與醫院回訪的經歷，我深感醫院回訪的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我對醫院回訪的理解和體驗，希望能為醫院回訪工作的開展和完善提供一些啟示。
第二段：醫院回訪的目的與意義（300字）。
醫院回訪通過定期或不定期的方式，主動聯系患者或家屬，了解他們的治療效果、康復情況和對醫院服務的評價。這既是一種貼心的關懷，也是一種質量管理的手段。通過醫院回訪，患者能感受到醫生和醫護人員的關懷，得到更好的照料；同時，醫院能了解患者就醫過程中出現的問題和不滿意的地方，及時進行調整和改進。回訪還可以建立醫患之間的良好溝通，增強雙方的信任和理解。通過回訪收集到的信息，醫院能夠更加全面地了解各個環節的問題，優化服務流程，提升服務質量。
第三段：醫院回訪的策略與方法（300字）。
醫院回訪的策略和方法有多種多樣。首先，可以通過電話回訪的方式，主動詢問患者治療效果和康復情況，并了解他們對醫院服務的評價。其次，可以通過在線問卷的形式，讓患者在家填寫，便于他們表達真實的想法和感受。此外，還可以通過短信、郵件等方式與患者保持聯系，及時向他們傳達醫院的最新信息和服務更新。除了定期的回訪外，有些醫院還會利用社交媒體等渠道與患者建立聯系，及時回應他們的問題和需求。
第四段：醫院回訪的效果與問題（300字）。
醫院回訪在提升醫療服務質量和患者滿意度方面起到了積極的作用。通過回訪，醫院能及時發現和解決患者就醫過程中存在的問題和不滿，減少醫療糾紛的發生。同時，患者在接受了醫院的回訪后，會感到醫生和醫護人員的關懷，這有助于患者更好地配合治療和康復，提高治療效果。然而，醫院回訪也存在一些問題。有些患者可能因為時間等原因無法接聽電話或填寫問卷，導致回訪工作的不完整。此外，有些患者可能對醫院回訪抱有疑慮，擔心泄露個人信息，需要醫院在回訪時加以解釋和保證。
第五段：展望與建議（200字）。
醫院回訪是一項需要不斷改進和完善的工作。為了更好地進行回訪，醫院可以通過提供多種回訪途徑，如電話、郵件、在線問卷等，滿足患者不同的需求和接觸方式。醫院可以加強對回訪人員的培訓，提高他們的專業素養和服務意識，使回訪工作更加規范和有效。此外，醫院還可以將回訪結果與相關職能部門共享，推動問題的解決，及時改進服務。在回訪過程中，醫院需要重視患者的隱私保護，確保患者個人信息的安全。通過這些改進措施，醫院的回訪工作將能更好地服務患者，提高整體醫療質量。
醫院回訪工作制度（優秀20篇）篇二十
第一段：醫院回訪的重要性和意義（150字）。
醫院回訪是指醫院對患者出院后進行跟蹤服務，了解患者康復情況、聽取患者的意見和建議。這一環節在醫療過程中顯得尤為重要，首先可以幫助醫生了解患者的病情和康復進展，及時進行調整和改善；其次，回訪也是對醫院醫療質量的重要檢驗，通過患者的反饋，可以發現醫院存在的問題并及時解決；再者，回訪還可以增強患者對醫院的信任感，提高患者的滿意度，為醫院樹立良好的口碑。
醫院回訪的內容主要包括患者身體康復情況、用藥情況、飲食情況、住院期間的護理服務滿意度等。回訪的方式多種多樣，可以通過電話、郵件、短信等進行，也可以安排專人上門回訪。其中，電話回訪是最常用的方式之一，因為便捷和高效。回訪專員通過電話與患者溝通，了解患者的康復情況，并且可以及時解答患者的疑問。此外，郵件和短信回訪也能夠滿足部分患者的需求，但相對來說這種方式并不那么及時和客觀。
第三段：醫院回訪的挑戰與問題（300字）。
醫院回訪雖然具有重要的意義，但實際操作中也存在一些挑戰和問題。首先，由于醫院的工作量大，回訪工作往往被忽視或者不夠重視，醫院回訪的制度和流程還不夠完善。其次，有些患者不愿意參與回訪，或者對回訪內容不夠配合。還有一些患者在回訪過程中可能存在醫患矛盾等問題，導致回訪結果受到影響。此外，一些醫院回訪人員專業水平不高，對患者的需求了解不足，使得回訪的效果不夠理想。
第四段：改進醫院回訪的方法與建議（300字）。
為了改進醫院回訪的工作效果，我認為醫院應該增加回訪的次數和時長，提高回訪工作的工作量和頻率。要培訓和選拔合格的回訪專員，提高其溝通和服務能力，并給予適當的激勵和獎勵。同時，醫院回訪制度和流程應該進一步完善，確保回訪工作的順利進行。另外，醫院回訪過程中應充分聽取患者的意見和建議，注重患者的反饋，積極解決患者的問題和困惑，增強患者的滿意度和信任感。
第五段：醫院回訪對醫患關系的積極作用（200字）。
醫院回訪不僅是一種服務和管理手段，更是醫患關系的維系和發展。通過回訪，醫生可以了解患者的需求和意愿，為其提供更好的醫療服務。同時，患者也能夠感受到醫院對于他們的關注和關心，提高了患者對醫院的信任和滿意度。醫院回訪還可以及時發現和解決醫患矛盾，促進醫患之間的溝通和理解。通過持續和有效的回訪，醫患關系得到改善和升華，提升了醫院整體的醫療質量和聲譽。
總結：醫院回訪是醫院管理和服務質量的重要環節，通過回訪可以更好地了解患者的康復情況和需求，提高醫院的醫療質量和患者滿意度。盡管醫院回訪存在一些挑戰和問題，但通過改進回訪的方法和建議，可以進一步提高回訪的效果和效益。醫院回訪不僅對醫患關系有積極作用，也有助于醫院樹立良好的形象和品牌。因此，在醫院管理中重視醫院回訪的制度建設和實施非常必要。