通過工作匯報可以向上級和領導展示我們的工作進展和成果，提高我們在組織中的影響力。如果你想了解一些工作匯報的寫作方法和技巧，下面這些范文或許能對你有所幫助。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇一
**縣人民政府政務服務中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對外辦公。作為縣委、縣政府優化經濟發展軟環境，擴大招商引資，打造廉潔高效和服務型政府新形象的重大舉措，**縣政務服務中心運行半年多來，切實履行自身職能職責，充分發揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉變機關作風，不斷優化我縣經濟發展軟環境,真正把我縣政務服務中心建成了“政務創新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F將相關情況匯報于后：
一、高度重視，籌建政務服務中心體現“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務服務中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務服務中心建設納入20xx年政府重點工作，明確由縣委常委、常務副縣長孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉鎮2名同志、相關部門1名負責同志成立政務服務中心籌建工作組，加快實施政務服務中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運行，18天內完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設備采購安裝、道路平整、綠化等。
政務服務中心規劃設置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設置了監察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監控系統、指紋考勤系統、行政審批平臺系統等現代辦公設施。統一為窗口單位設計、制作了辦事指南11萬余份，統一為窗口單位配備了計算機、辦公桌椅，統一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務服務中心能達到這樣的高起點、高標準和高質量，在全市是為數不多的。省、市有關領導多次蒞臨我中心視察指導，充分肯定了我中心的建設速度和硬件環境。
二、明確職責，奠定政務服務中心運行基礎。
總結。
行政許可（審批）制度改革的新經驗、新問題和新情況等。**縣政務服務中心是依法產生的行政機關，縣政府對行政審批負有監督管理責任的政務服務中心給予了定性和定位，明確為行政機構，政務服務中心管理工作人員進入了公務員管理系列，主體明確，職責到位。所以，政務服務中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務員身份的窗口工作人員的監督和管理，名正言順，奠定了政務服務中心運行的基礎。
--來源網絡整理，僅供學習參考面的重要作用。
（一）辦件和收費情況。截止20xx年11月30日，**縣政務服務中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務收費13439件，辦結12787件，按期辦結率為100%，其中現場辦結6649件，占辦件總數的52%。政務中心各窗口累計收費2133萬元。
（二）項目清理情況。**縣政務服務中心按照《四川省人民政府辦公廳關于進一步做好清理取消和調整行政審批項目的通知》（川辦函[20xx]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監察局、縣審改辦等相關單位對全縣行政審批項目進行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務服務中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴權強縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務項目入駐21個。
（三）主要做法和成效。
1、加強管理，發揮服務功能。**縣政務服務中心按照“法制公平、規范高效、便民廉潔”的原則，不斷強化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的“五個一”運行機制，減化程序，提高辦事效率，方便企業和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。
2、陽光操作，發揮監督功能?？h監察局在政務服務中心設立監察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監督，規范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業性收費的統一收取，加強了對預算外收入的監督管理，從源頭上預防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協調幫助有關部門分清職能，理順職責，促進工作配合，節約審批時間，切實提高審批效率。
4、強化服務，發揮紐帶功能。樹立“行政就是服務”的思想，延伸政務服務范圍，加強政務服務配套建設，把自來水、燃氣、電力、電信等服務機構引入政務服務中心，努力建設政務服務中心綜合性服務平臺，通過優質高效的服務，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系，推動我縣和諧社會的構建。
5、創新措施，發揮示范功能。在政務大廳開展“服務明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領導每月1次和分管領導每月2次到政務大廳現場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務服務中心建立的新型運作機制，**縣政務服務中心成為政府轉變機關作風，建設法治型、服務型、責任型、效能型政府的示范和標桿。6、豐富內容，延伸服務功能。**縣政務服務中心努力建設綜合服務平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務服務網絡體系。水、電、氣、電視、電話等關系人民群眾生產生活的公共服務項目已經全部進駐中心。鄉鎮便民服務站建設已經啟動，在鄉已試點運行。招標投標（比選）交易中心施工方案已經敲定，目前正在建設中。
--來源網絡整理，僅供學習參考該說，半年多來的運行，充分發揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務服務中心起步晚，運行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
我們將緊跟國內發展趨勢，不斷完善創新各種管理措施，推動**政務服務中心朝著代表政府服務社會公眾的綜合性服務平臺方向發展。不僅行政許可、行政審批在政務服務中心進行，工程建設的招投標、國有資產產權交易信息發布、新聞發布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務服務事項都可納入政務服務中心進行，從而實現政府從無限向有限、從權利到責任、從管理向服務的根本轉變。
--來源網絡整理，僅供學習參考。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇二
今年以來，在上級區委、區政府的正確領導下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，以創新抓服務，以紀律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務服務水平，打造“為民、務實、清廉”政府形象?，F將街辦一年來的政務服務工作匯報如下：
一、機構建設情況。
1.健全機構，強化組織保障。成立街道便民服務中心領導小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設辦公室，負責街道、村兩級便民服務中心的管理監督、考核。
2.加大投入，完善便民服務中心建設。硬件建設。在街道辦事處一樓設立便民服務大廳（街道便民服務中心）和財務服務大廳，兩個服務中心面積達到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務中心工作制度牌，設立了公開欄和領導干部去向牌，同時公布了領導分工、科室職責及分片包村職責。建立11個村級便民服務中心，面積均達到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級便民服務中心標識統一，設備完善，均符合標準，并正常開展工作。軟件建設。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度等。
3.優化服務環境，提高行政效能。兩級便民服務中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現象，工作期間文明用語，熱情，耐心細致的宣傳解釋，成為轉變機關作風的第一站。
二、工作開展情況。
1.提高效率，推進服務創新。按照“審批提速、服務提質”的工作目標，結合為民服務代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦等方式，同時實行限時辦結、首問負責、效能問責等多項措施，實現“服務方式無距離、服務效率無積壓、服務流程無障礙，服務質量無差錯，服務對象無投訴”的工作目標，2.加強管理，規范行政行為。全面提升服務中心的運行質量和管理水平，確保服務窗口服務標準化、制度化、規范化。一是強化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強對工作人員的管理。二是強化社會監督。開設舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進行監督，形成督查合力。三是強化工作監督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務態度、文明用語、公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升服務中心對外良好的窗口形象，另一方面，結合紀委嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。
3.搶抓載體，加強作風建設。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進服務中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯系服務群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區、五星級服務”理念，實現了服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升的目的。二是開展“學先進、找差距、促趕超”集中學習活動，形成了競相改善發展環境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風、發展環境三個方面突出問題。
4.多策并舉，擴大黨務政務公開力度。依照服務中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責任追究制度公示欄的形式進行公開，在方便群眾的同時，也加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現“政務超市”的建設目標，發揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規劃。
1、繼續推進干部作風整治工作。進一步開展對服務中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務態度、文明用語、3公務行為和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升兩級服務中心對外良好的形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現象。
2、進一步創新機制、提高效率。一是繼續狠抓基礎性工作，推進中心制度化、規范化建設；二是加強督查，調動各方面力量對中心工作進行督導檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。
3.切實加大宣傳，深化政務公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務公開，擴大對外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強化政務服務意識，虛心接受社會各界監督，開拓創新、積極進取、關注民生，不斷提高辦事效率和服務質量，推進機關效能建設日?；?、制度化、規范化，在推動我辦經濟社會又好又快發展方面發揮更大作用。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇三
時間過地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉眼間,我和孩子們又一起走過了一學期。這一學期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時我們也驚喜的發現,每一點一滴的付出,所得到的回報也是令自己驕傲的?，F將本學期的工作匯報如下:。
一、班級工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責任,首先必須具備良好的政治思想素質,樹立正確的人生觀。在這一年中我認真參加每次的業務學習。今年我擔任了小三班的教育教學工作,我們班有33名幼兒,因為是小班的幼兒,所以在各方面都要從新的東西開始學,一學期下來,孩子們的進步都很大,看到他們的進步,作為老師的我們心里也很開心。根據期初的班務計劃,我們開展了很多的活動,有“小班組自理能力比賽”、“冬季運動會”等活動,活動的開展鍛煉了孩子們各方面的發展,同時也增進了和家長之間的情感。在平時的各項教學活動中,我們對進步的幼兒給予及時的表揚,對能力較弱的幼兒給予鼓勵;針對性地對個別幼兒進行鼓勵教育,一學期下來我們班的孩子在各方面的表現都有很大的進步。還記得剛入園的那會兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現在跟我們老師親密無間,相信通過本學期的培養,孩子們在下學期中一定會有更大的進步!
1、在日常工作中,我能認真的完成各項工作任務,課前認真備好課,準備好豐富有趣的教育活動,上課時平等對待每一個孩子,給每一個孩子有充分展示自己的機會,注意給膽小的孩子多一些愛護,給注意力易分散的孩子多一些鼓勵,給體質弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰。課后不斷反思,不斷總結,每月撰寫教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫作能力。
2、在教育教學活動中,為幼兒創設良好的機會與條件,提供充足的操作材料。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗,培養幼兒獨立解決問題的能力。
3、認真填寫周計劃、區域觀察記錄表、班級情況表及各種表格。
對于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長們最為關心的問題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強幼兒一日常規的養成教育,加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練,使幼兒的生活習慣,學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。
2、強化幼兒健康意識,保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣,不挑食,不偏食,進餐時不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責任和職責,為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長。幼兒園開設了《安全教育》這門課程我覺得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們增強自我保護意識,活動的設計十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長工作。
經過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發展。并在此基礎上同家長密切聯系,聽取家長意見,根據幼兒在家時的表現,對幼兒進行因材施教,同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
六、認識不足,努力進步。
回顧這一年中的點點滴滴,忙碌而又快樂著!我覺得在班級的管理方面還有待加強,管理應該更規范,更具體。尤其在家長工作方面處事有時會有些急躁,因為想把工作做的更完善,有時還是會有疏忽的地方,缺乏經驗的累積,在接下來的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點邁步!
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市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇四
20xx年，xx鄉社會事務辦在黨委政府的領導下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務宗旨，為維護社會穩定，促進我鄉經濟發展和社會主義新農村建設，推動社會事務工作全面進步，作了以下幾項工作：
一、加快推進城鄉特殊困難群眾救助體系建設，切實保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉社會救助工作大力推進并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環節的突破，加快推進和完善了社會救助體系。
1、按照“應保盡保，應出盡出”的原則，扎實做好了城鄉低保工作。通過城鄉低保擴面，全鄉51戶60人納入城鎮低保，每月補差11005元，全年共132060元。享受農村低保267戶530人，10月以來每月補差29150元，全年共3xx0元。
2、認真落實了《農村五保供養條例》，全力抓好農村五保供養工作。一是認真做好《供養條例》的宣傳貫徹落實工作，努力實現“應保盡保，按標施?！?。二是切實做好五保戶清理核查工作。通過核查現五保戶105人，其中集中供養五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農村五保戶8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優撫建房任務。全鄉共實施“安居工程”建房5戶，每戶補助現金9200元，總面積達600平方米。優撫對象建房1戶，補助現金9200元。加強了建房工作的指導監督，規范建房資金的管理使用，確保工程質量，沒有發生任何安全責任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節前入住新居。
4、完善制度，切實做好了城鄉醫療救助工作。一是認真落實了《xx縣城鄉醫療救助辦法》，進一步規范和落實城鄉醫療救助制度，對36人進行了醫療救助，共計55800元。二是農村醫療網上救助152人次。三是發放醫療救助卡40人8000元。四是對民政對象中的老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、傷殘軍人、農村低保、精神病人、百歲老人、參戰人員等653人參加農村合作醫療每人救助20元，共13060元；對農村五保參加合作醫療每人救助30元，共3300元；精神病治療費600元。
5、關注民生，搞好救災救濟。一是搞好防災救災工作，制定了防洪救災應急預案，落實了汛期值班，查災報災，搶險救災制度。二是認真落實了春荒和冬令救助措施，發放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發放臨時救濟48000元。四是其它救濟40000元。五是對重點優撫對象、農村低保、農村五保等困難群眾臨時價格補貼40800元。
二、進一步深化“雙擁”創建活動，切實做好了優撫工作。
1、扎實推進“雙擁”工作。積極開展了元旦，春節和建軍xx周年的擁軍優屬活動和慶祝大會，加強雙擁宣傳。
2、堅持做好優撫日常工作。一是完成了享受定補對象的上卡直發，全鄉共有復員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰退役17人，全年共計302640元。二是對3名符合帶病回鄉的退伍軍人上報了定期補助。
3、抓好了重點優撫對象解“三難”工作。落實了經費25000元，解決了3０戶重點優撫對象的住房、醫療和生活實際困難。
4、實施優撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。
5、按時全額發放優待金。每半年兌現一次，其中農村義務兵家屬每年xx元，城鎮義務兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優待金３００元，全鄉共１87００元。
三、
切實加強了專項社會行政事務管理工作，進一步增強了服務公眾的能力。
１、強化了殯葬管理，推進了殯葬政策。繼續貫徹執行殯葬政策條例和上級文件精神，把提高火化率和完成火化任務作為殯改工作的中心內容；全鄉死亡103人，火化33具，是任務110％，處罰58例。
2、繼續加強了民政非企業的登記和管理。全鄉有６所幼兒園進行了注冊登記并通過了年檢，實行了規范化管理。
四、加強宣傳，扎實做好村委會換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會選舉條例》等有關法律法規，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發了廣大選民的參與熱情，增強了群眾當家作主的責任感。二是嚴格程序，依法選舉產生村委會成員45人，其中：村委會主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會成員分工，建立了“兩個”小組，設立了“四個”委員會，配備了“四個”村非實職干部。四是依法選舉產生村民代表239人，獨立居民小組長1人，村民小組長102人。五是完善了村規民約和村民自治章程，制定了任期目標和治村方案，健全和完善了村務公開和民主管理各項規章制度。六是未出現一起因村委換屆而引起的信訪。
五、加強了自身建設,樹立了社事部門的良好形象。
一是在認真學習和深刻領會黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀的同時，結合自身條件，對業務知識進行了反復學習和理解，提高了服務本領和執政能力。二是認真做好信訪和維穩工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復員軍人、殘疾軍人、參戰軍人和帶病回鄉退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續完善了《鄉鎮民政基礎簿冊》并做到隨時更新保持情況的準確性。
民政和社會事務辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績的同時，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭取財政下撥資金兌現救災救濟艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問題，因此只有通過不斷提高自己的工作方法和業務水平、執政能力。牢固樹立全心全意為人民服務和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識，妥善處理好各方面的關系，時時刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇五
一年來，我鄉消防工作在上級黨委、政府的正確領導和上級消防部門的精心指導下，鄉黨委、政府始終把農村消防工作作為一項重要任務來抓，切實加強領導，認真研究，積極探索農村消防工作的新路看準子。堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點管理，重點排查，加大宣傳和整治力度，充分抓住元旦、春節、六月安全月、“十?一”黃金周等節假日為宣傳重點，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來，轄區內未發生過大的火災事故，人民群眾的生命財產安全得到了有效保障，全鄉經濟和社會得到穩定和健康發展?，F就一年來的消防工作作如下總結回顧。
一、提高認識，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓落實。
我們要充分認識到農村消防工作事關改革、發展、穩定的大局，事關廣大農村人民群眾的切身利益，各級黨委、政府都把此項工作拿入重要議事日程來抓，鄉黨委、政府積極采取措施，制定長效機制，進一步明確目標和任務，形成主要領導帶頭抓，分管領導具體抓，具體工作有人實際抓的工作格局。樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，認真進行火災隱患排查，并及時整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隱患控制好。
二、加大宣傳教育，增強消防安全意識。
消防安全工作點多面大，事故發生率高，必須依靠全社會的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。鄉人民政府認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對集鎮學校、公路沿線的村委會，住房密集的農村大團寨，及火災多發區域重點，充分利用廣播、宣傳標語、宣傳欄、召開會議等形式對廣大群眾及學生進行宣傳，認真貫徹宣傳《中華人民共和國消防法》、《湖南省消防條例》《湖南省消防管理處罰規定》等法律法規及各級黨委、政府召開的各種消防安全會議精神，開展廣泛的宣傳，做到家喻戶曉，深入人心，不留死角，使廣大群眾的消防安全意識進一步提高，自防自救能力增強。一年來，全鄉共用廣播宣傳10街，貼宣傳標語21條，懸掛宣傳橫幅5副，消防安全宣傳欄3處，各級召開宣傳會議10次。
三、采取措施，認真排查，努力消除隱患。
鄉黨委、政府狠抓農村消防工作的建設，始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對學校、液化氣經營點、煙花爆竹銷售點、敬老院等場所進行專項整治排查，每逢節假日，特別是“五?一”、“十?一國慶”、“元旦”、春節等重要節日活動，鄉政府都分別由分管領導帶隊，組織鄉政府有關部門進行專項排查，對一些隱患較大的地方，及時提出整改，并要求定期整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。
四、完善各樣規章制度，明確責任。
通過鄉人民政府的認真研究，結合本鄉實際，制定出以消防安全為主要內容的《____鄉安全生產處置預案》、《消防工作實施方案》，建立和完善工作領導小組，各村都成立了鄉義務消防隊做到屬地管理，人人有責，隨地發生火災，義務消防隊員就是第一到達撲火現場。年初鄉人民政府與各村委會、鄉屬各單位分別簽定消防安全工作目標責任書，明確各單位、各村委會的工作職責，層層落實責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。
五、增加經費投入，加強基礎設施建設。
針對我鄉農村消防工作基礎設施薄弱，火災隱患大的突出問題，鄉人民政府，在財政緊缺的情況下，積極爭取資金。
總之，我鄉201__年的消防工作在上級黨委、政府及主管部門的領導關心和支持下，在廣大干部職工和群眾的共同努力下，取得了初步成果;同時積累了一些新的經驗，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我們將繼續努力，緊密結合保持共產黨員先進性學習教育活動，積極開展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學的發展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加收入，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，努力為我鄉創建“平安____”打下堅實的基礎。
隨著一年一度的“119消防宣傳日”的到來，在“安全第一，消防為主”的方針下，本園積極響應宣州區教育系統開展“清剿火患”的戰役，于2020年11月9日開展了全園“消防演練”活動。秋冬是火災多發季節，一個小小的火星便可以輕而易舉地奪走可貴的生命。然而幼兒作為最脆弱最需要保護的生命，同時也是最缺乏相應的防火知識和自我保護能力的?！澳闶瞧桨驳?，我就是快樂的”，這是每位家長和教師的心愿。為了提高幼兒的防火意識和自我保護能力，懂得基本的防火常識及火災逃生方法，本園舉行了一系列的消防演習活動。
11月9日上午，各班都進行了不同形式的主題教育課，大班進行了“我是小小消防員”的活動。通過角色演練，可以讓大班的小朋友們親身體會到消防工作的重要性，增強他們的安全意識以及對消防員叔叔的尊敬。在中班，老師帶領小朋友們開展了“火災發生時，我要怎么做”的教育活動。通過把課堂教學和實際生活相結合的教育活動，幼兒們對基本的消防安全知識有了感性認識，是消防知識真正滲透進了孩子們的生活中。而托小班的寶寶們也不甘落后，進行了“我愛消防員叔叔”的教育活動。讓寶貝們體會到消防員叔叔是最可愛的人。
下午2點30分，隨著三聲長鳴兩聲短哨的響起，全園幼兒們在老師的帶領下迅速用濕毛巾捂住口鼻，彎腰俯身，緊張而有序的按預定疏散程序下樓，跑到操場上。同時，本園消防安全小組成員也緊急行動，讓各班老師報出“沖出火場”的幼兒人數和班上實際來到的人數，教師不停在樓道內巡視，以保證不落下一名幼兒和教師。為保障全體師生的安全，全園教職工分工明確，各行其責，特別在疏散演習時，從一號樓梯下樓的班級有大二班、中三班，從二號樓梯下樓的班級有中一班、中二班。他們做得井然有序，防止了踩踏事故的發生，從報警的哨聲響起到集合完成，全園共用了2分30秒的時間。在演習前，我們還在安全的地方準備了兩堆火，演習中，有兩位教師還向孩子們演示用滅火器滅火的過程。
為了確保演習活動圓滿完成，幼兒園在周密計劃和充分準備的同時，還專門讓各班老師教育幼兒，如果在家中發生火災，懂得打119報警電話，教給孩子們自救的方法和相關消防安全知識。相信通過此次“119消防演習活動”，幼兒的防火意識和自我保護能力會得到大大提高，懂得了火災發生時要如何逃生、如何自救，學會遇事不慌張不害怕，而是盡量保持沉著冷靜。在以后的教學中，第四幼兒園講進一步將安全教育滲透日常教學中，作為首要工作來常抓不懈，為孩子們的健康快樂成長創造安全的環境。
消防安全工作是我__綜合治理的重要內容，關系到我__財產安全和全體職工工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作。
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。
首先是通過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領導在每次會議上都反復強調，要求大家小心謹慎，預防為主。
其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。
第三是在全__職工之中進行了一次系統全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。
具體說來，我們在以下四個方面加強了規范管理：
1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。
2.加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
3.加強對消防器具的管理和保養。
4.加強評比，發放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執行相應懲處。
三、加大力度對農機市場部門的整頓措施。
年初，我__積極配合上級部門的有關精神，展開了一次對農機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責任書等活動。
消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇六
今年，我社會事務科緊緊圍繞年初工作目標，按照鎮政府、陽湖街道辦工作的統一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協助下，我們做了以下幾項工作。
1、擁軍優屬工作。我們在1月份走訪了街道29戶義務兵軍屬，給他們送去了價值每戶150元的慰問品，也帶去了黨和政府對他們的關心。
戶低保戶，我科配合民政部門進行調查摸底核對，做好材料。
3、各級政府對社區困難群體給予各項補助。武進慈善總會在1月份，對街道內60戶困難家庭進行救助，救助金額為6萬元，6月份又再次對特重大病進行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬元的救助，極大的減輕了患病家庭的負擔。對于邊緣困難家庭政府也沒有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補助。為了讓補助的范圍進一步擴大，湖塘鎮政府在展幫困救助的同時，還對困難家庭進行了臨時救濟，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。
1人民商場還為20戶社區低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。
二、計劃生育工作。
按照今年全鎮政府工作會議上計生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發揮計生協會在計生工作的重要作用，陽湖街道計生協會進行了換屆，各社區計生協會也同時進行了換屆，又為計生工作完善了網絡組織。
2、為適應新時期計劃生育工作的新要求新任務，今年5月份我們對社區婦女進行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區共有1962名婦女參加婦檢，9月份又對漏檢人員進行補檢，確確實實做到為育齡婦女服務，做實事。
3、全面貫徹落實獨生子女獎勵制度，各社區2007年獨生子女費12萬余元發放到位。
4、各社區根據計生部門要求，每月月底能及時上報各種統計報表、隨訪服務、發放各類避孕藥具，基本上做到無差錯，及時對計劃外懷孕現象進行處理。
三、綜治調解工作。
1、各社區每月上報矛盾糾紛排查表，對于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時上報至鎮綜治辦，由上級部門幫助協調解決，防止事件的擴大化。
2、各社區及時調解居民間的矛盾糾紛，光形成書面協議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態。
四、老年、關工工作。
1、尊老愛幼是中華民族傳統美德。重陽節，鎮政府慰問了社區內33位90歲以上的老人，慰問品人均100元；陽湖街道辦慰問了435名八十至九十歲老年人，慰問品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發放了重陽糕，充分體現成黨和政府對老年人的關心。
2、為迎接2008北京奧運會，街辦和鎮關工委在南都社區開展暑期“中小學生”乒乓比賽，吸引了社區66名乒乓球小愛好者的參與，讓他們在娛樂的同時提高了競技水平。
3、今年老年優待證換發江蘇省統一優待證，為老年人更好地享受權利，社區共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續簽工作，協調解決承租戶有關房屋修繕等問題。
2、對社區養犬戶進行調查，配合鎮獸醫站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來，我們順利完成了既定的各項工作目標和任務，在新的一年，我們將一如既往地開拓創新，按照鎮政府和街道辦的統一部署和安排，推進社區建設，努力奮斗，爭取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇七
2011年以來，我街道在市（區）民政局的業務指導下，在街道黨工委、辦事處的指導幫助下，全面落實科學發展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅持工作方法創新，工作理念創新，較好的完成了全年的目標任務，切實維護了弱勢群體的根本利益，現將全年工作總結如下：
一、強化社區管理，構建和諧、優美的社區環境。
今年，我街道各社區在規模調整的基礎上，逐步構筑了社區管理體系。一是探索社區黨建新的組織形式，不斷擴大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進社區居民自治的管理隊伍，提升居民自治的成效；三是培育和發展了一批包括老年人組織、社區志愿者組織、殘疾人組織等在內的社區民間組織。接受居民監督，實現了關系協調，實事共辦的局面。
二、開展群眾性創建活動，提升社區文明程度。
了日常生活中居民關心和有爭執的話題，并以真善美引導居民自我完善，使得社區整體素質全面提高。
（五）認真抓好基礎班子組織建設，依法組織完成第八屆居民委員會換屆選舉工作。
三、進一步擴大和完善社會廣泛參與、多元化的社會救助網絡，切實保障弱勢群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實做好城市低保提標工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標工作，落實好市委、市政府提出的關注民生十件實事之一。我們對街道低保工作中新增人員嚴格審核、審批，突出抓好評議、公示、審批三個重點環節，真正做到了應保盡保，按標施保和準確定保。目前，我街道低保標準從280元提高到300元。全年街道低保對象共計323戶，560人,月發放低保金145479元；1—12月份累計新增低保戶19戶，31人，調整21戶，32人。
一步加大了城市低保工作動態管理力度。全年共取消40戶，83人。
（二）城鄉醫療救助工作。繼續認真貫徹落實《吉林市城鄉困難居民醫療救助實施辦法》，不斷提高醫療救助服務水平和辦事效率，全年共計救助低保人員86戶，并且給每人發放救助卡500元救助卡一張，共計救助金額為43000元。
四、鞏固養老服務成果，進一步完善養老服務社會化工作。
養老服務社會化工作以鞏固養老服務成果為目標，在2010年養老服務社會化良好開端基礎的前提下,進一步完善、落實、深化、提高。
（一）深化居家養老模式：在居家養老的基礎上，在質和量上進一步深化居家養老。質上，由家政服務向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養老服務對象在自愿的基礎上，由原來的“三無”老人擴大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務社會化養老工作：以我街道的志愿者隊伍為基礎，開展志愿者助老活動，把志愿者活動落腳到養老服務上來。這樣既挖掘了人力資源，豐富養老服務工作內容，又為志愿者服務工作提供一個新的載體。為此，我們安排各社區對轄區有志愿服務需求的老年服務對象進行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對一”、“二對一”、“多對一”的志愿服務。同時，社區還根據老年群體的共同需求，安排了助老服務，即通過“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區老年人提供內容豐富、形式多樣的服務活動，服務項目涵蓋老年保健、老年維權、興趣輔導、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優撫工作的全面落實。
3以下工作：
（一）認真貫徹落實優撫撫恤政策，按時足額發放各類優撫對象撫恤金。根據省、市文件精神，及時提高重點優撫對象定期撫恤和補助標準。2011年共發撫恤金計93224元。
（二）廣泛開展擁軍優屬活動，關心傷殘軍人、烈屬等重點優撫對象的生活，切實解決他們在生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開展春節、八一期間的走訪慰問活動。春節和“八一”建軍節，我街道為4位優撫對象進行走訪和慰問，并為他們送去了節日慰問品和黨和政府對他們的關心、愛護。
今年繼續辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復工作。積極開展于殘疾人康復工作有關的公益宣傳服務為切實抓好普及康復知識，提高殘疾預防意識和殘疾人及其親屬的自我康復意識，我們堅持重點開展愛耳日全國助殘日精神衛生日等的宣傳活動。發放資料、制作懸掛條幅，有重點地開展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區醫院，對重癥精神病人定期入戶看望走訪。
（二）殘疾人就業與職業培訓。2011年2月份市、區殘聯和就業局聯合開展“就業援助月”活動，為殘疾人提供更多更好的就業機會。我街道共有15人參加了在人才市場舉辦的就業招聘會。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節日慰問對象，積極組織開展節日期間的慰問活動。及時了解殘疾人近期生活生產情況，盡力為他們解決生產生活中所面臨的困難和問題。（1）殘疾人助學，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報了大學生助殘獎學金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒有后顧之憂的去學校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯區殘聯聯合為貧困殘疾人發放無障礙生活設施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動。今年5月份，在長春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運動會。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運動會。取得了一個第三、3個第一的好成績。
總之，全年來我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現了“以人為本，為民解困”的服務宗旨，我們將深入實踐“三個代表”重要思想，充分發揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學習制度和學習計劃，但由于平時工作較多，于是便產生了以干代學的思想，沒有把學習擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學習精神。二是工作中創新程度不夠。為此，工作中，我會加強學習并運用靈活多樣的方法開展工作，真正將理論與實踐有效結合起來，在今后工作中將繼續落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇八
今年以來，全區“12345”熱線工作在區委區政府堅強領導下，始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創新工作方法，強化考核機制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，真心實意地幫助群眾排憂解難，切實解決了一批群眾關心的實際問題。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派發電子工單10278個，綜合辦結率92.6%，綜合滿意率88.3%，綜合得分在13個區縣中排第一。市《督察工作簡報》和《12345呼叫中心簡報》兩次?？榻B經驗和做法，《南京日報》“直通12345”專版報道6次，并收到大量群眾表揚來電來信和錦旗。
二、主要工作。
突出抓好三項工作，致力“三個提高”：
1負責12345熱線辦理工作;在全市率先試點建成雄州街道錢倉村、區城管局環衛所等9家四級平臺，實現群眾訴求直達基層一線，提高了工單辦理效率和質量;不斷優化承辦人隊伍，吸納群眾認可、基層經驗豐富的老黨員和朝氣蓬勃、文化素質高的大學生村官擔任承辦人，為承辦隊伍注入新的動力和活力。二是加強學習培訓。邀請市督察辦、市12345督查中心來我區調研指導，上課培訓，為我區把握工作方向，提高辦理水平起到了積極作用;區呼叫中心相關人員到各承辦單位開展培訓20余次，安排承辦單位新上崗人員到區中心跟班培訓，全面提高承辦單位業務素質;浦口、高淳、溧水、鼓樓、白下等兄弟區縣先后來我區開展交流，深入探討，共同促進，拓展了工作思路。三是完善制度建設。制訂出臺區領導值班接聽制度，李世貴、霍慧萍、向軍、彭家龍等區領導先后來“熱線”值班，現場接聽群眾來電，批辦疑難工單，約談辦理工作落后單位主要領導，有效解決了一批群眾訴求和工作疑難問題，起到了積極的示范、引導作用。
2極推進考核考評制度建設，完善壓力傳導機制，龍池、馬鞍等街鎮建立熱線工作考核“風險抵押金”制度，并縮短考核兌現周期，實行月考、季評、半年一兌現，起到了很好的激勵和推進作用。二是加強通報督辦。完善簡報定期排名通報機制，《都市文化報》“直通12345”專版由原來的每月一期改為每周一期，新開辟區電視臺“12345每周排行榜”;建立區紀委、區督察辦、區政務中心“三位一體”督查督辦制度，對部分績效欠佳、排名靠后的單位采取發整改函、上門督辦等方式進行促進，發出整改函9件，上門督查督辦12次。三是加強催辦協調。對所有工單均按照時間節點實行平臺自動催辦、人工催辦，嚴防出現超期工單;對緊急重大訴求做到第一時間介入，能不過夜的堅決不過夜，如及時解決春節期間電視信號故障、大面積停水等緊急訴求，受到群眾、市12345督查中心和《南京日報》“直通13245”專版表揚。
3辦單位綜合滿意率全部達到市80%的考核標準。區城管局、交運局、住建局等8家單位不滿意工單全部“歸零”，區商務局通過協調街道和各有關單位，成功解決了大廠曉山農貿市場環境整治、雄州街道果老灘居民自來水安裝、長江路下水道漫溢等一批歷史遺留或“老大難”問題，受到了來電群眾的好評，該局不滿意工單全部“清零”。二是建設“熱線”文化，打造服務品牌，努力踐行“修無聲之品德，做有聲之事業”。按照“提檔升級鍛品牌，擴容增效煉內涵，科學發展鑄文化，亮化形象入民心”的思路，重視提升“12345”熱線品牌知名度和美譽度，著力營造良好工作氛圍。充分利用媒體，先后在都市文化報、江蘇新視聽報、區電視臺開通“直通12345”、“直播12345”等欄目，大力營造熱線“關注民生，真情服務”的氛圍，傾力打造“12345”政府服務優質品牌;開展“12345走進承辦單位”系列活動，首期“12345走進城管”大型活動于5月27日成功舉辦，啟動了“青春飛揚、服務民生——‘12345’青年志愿者行動”，發出“青春服務民生、愛心奉獻社會”的倡議，唱響自編自創的“12345之歌”——《熱線架起連心橋》，舉行“12345”青年志愿者服務隊授旗儀式。通過豐富多彩的文化建設活動，大力提高承辦人員的榮譽感、使命感和成就感，也提高了群眾和社會對“熱線”工作的認同感與支持度。三是開展辦件分析，把握社情民意，當好參謀助手。認真做好來電事項的整理、分析和歸檔工作，定期對市民投訴熱點和辦理情況進行綜合分析，及時向區委區政府有關領導回饋社情、輿情和民生訴求，半年編發《12345工作簡報》9期，撰寫工作通訊、工作匯報、4調研報告8篇。
總的來看，上半年的12345熱線工作在領導重視、工作機制、文化建設、群眾滿意度等方面都有新的進步和提升，但我們的工作和領導的要求、市民的期望相比，還有一定的差距。
一是少數單位未能認真貫徹區委區政府要求，重視不夠，力度不強。少數承辦單位領導班子成員思想認識還有誤區，以至出現對“熱線”工作重視不夠、用力不多、群眾不滿意工單持續出現，拖了全區的后腿。具體表現為領導過問不深，承辦人員能力不強，不能將群眾滿意度視為第一標準，工作疲于應付，缺乏爭先進位意識和應對困難的思路。
二是部分工單在承辦單位之間互相推諉，影響辦結效率和辦理質量。由于職能劃分、主觀認識等原因，部分訴求在兩個或幾個承辦單位之間來回“踢皮球”，如反映某處紅綠燈建設的訴求，舉報某烤鴨作坊違規使用松香的訴求，反映某些小區物業公司撤出后物業管理無人問津的訴求，曾在幾個局之間、局與街道之間來回幾個回合相互扯皮。
三是承辦人隊伍穩定性不夠，人員激勵配套制度有待健全。承辦人是做好12345熱線工作的第一要素。這支隊伍為去年我區在全市奪標作出了很大貢獻。但隨著時間推移，出現少數單位承辦人員崗位不夠固定、工作不夠“專一”的問題。同時，一些單位對承辦人的考核機制不夠健全，缺乏有效的激勵機制，干好干壞一個樣，挫傷了工作積極性。
5三、下一年工作打算。
為切實提高群眾訴求辦理成效，助力發展與和諧穩定，按照區委區政府要求，我們將切實抓好以下三方面工作。
(一)加大宣傳力度，力求“熱線”文化深入人心。一是進一步營造領導重視、爭先進位的氛圍。利用各種渠道和平臺，把區委區政府領導的要求及時傳達到位;重視總結、宣傳和推廣好的經驗做法，充分發揮榜樣的示范帶動作用。二是繼續舉辦“12345走進承辦單位”活動。千方百計與承辦單位擴大共識，深化交流，增進友誼，促進工作水平提高。三是鞏固發展“一臺兩報”宣傳陣地。進一步改進創新節目版塊宣傳形式，豐富宣傳內容，力促群眾對12345熱線耳熟能詳、真心認同、理性撥打。
(二)加大督辦考核力度，確保工作要求推進到位。一是靈活督辦。進一步加強上門督辦、領導批辦，出臺首接負責制度，引導承辦單位自我聯辦，有效減少推諉扯皮現象。二是會議推進。選取適當時機召開全區推進會，根據階段工作重點舉辦承辦人業務培訓會;繼續完善“日督辦、周排名、月通報”制度，保持壓力傳導實時動態，可查可比。三是強化考核。強化日常考核，縮短兌現周期，對工作失職、排名靠后的承辦單位及責任人進行考核問責，做到有章必依、動真碰硬。
6題的總結、歸納和分析，及時向區委區政府領導上報社情民意。三是提升自身建設。參照iso9001質量管理體系標準，建設高規格、高標準的呼叫中心，實施科學管理。
一、高度重視，狠抓落實。
我鎮領導高度重視此項工作，召開會議成立“12345”公眾服務熱線領導小組，鎮主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人參與到熱線工作處理中。制定詳細、嚴密的工作制度，凡是涉及本鎮的投訴熱線，鎮主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，由熱線專干進行回訪，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果及時進行網上回復，每辦理完一件工單，就建立臺賬，做好資料存檔工作。在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此鎮主要領導專門召開領導班子會議討論研究后，做出令訴求人滿意的答復。
二、廣泛動員，宣傳到位。
7成立以鎮長為組長，值班書記為副組長、黨政辦全體成員以及鎮村網格化干部為成員的的宣傳工作小組，以開設集中宣講點、利用流動宣傳車播放宣傳知識等多種形式完成宣傳活動，幫助群眾理清熱線的受理范圍和不受理范圍、工作流程等，利于群眾正確的反映自身訴求，同時，也有助于擴大12345公眾熱線的傳播面，達到宣傳的目的。
三、認真辦理，注重實效。
我鎮嚴格按照上級會議精神，以高度的責任心，保持為鎮負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理“12345”群眾來電，堅持熱線受理事事有落實、件件有回音，堅持做到當天熱線當天處理，并及時回復和回訪熱線。工作人員及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。今年，我鎮共受理各類“12345”公眾服務熱線97件次，因不在受理范圍而退回工單2件，辦理率達到100%，按規定向投訴人回復回訪率100%。其中工單內容涉及征地拆遷、環境衛生、道路出行、糧食補貼、低保申請等各方面內容。在處理大部分群眾反映的華錢公路破損不堪，嚴重影響群眾出行的情況時，我鎮公路站積極應對，相關負責人多次與群眾見面交談，與訴求人當面解釋政策，并積極向上級領導反映情況，取得了上級領導和部門的支持，華錢公路有望在2016年啟動大修。工單處理過程中，工作人員始終站在訴求人的角度，對于對政策不理解的，耐心解釋，對于違規事件，能細心教育，柔性執法，兼顧各方利益，保障工單辦理讓群眾滿意。
四、存在的問題和下一步工作打算。
8我鎮“12345”公眾服務熱線辦理工作雖然有了較大的提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進一步提高，面對個別疑難問題，還缺乏耐心和信心。
在今后工作中，我鎮將繼續按照“12345”熱線辦理相關工作要求，力爭改變不足之處，努力做好“一提四進”：
“一提”是指提高對“12345”公眾熱線的認識，端正工作態度，增強服務意識，調節工作進度，真正做到有領導管、有部門抓、有專人辦，確保問題得到更加全面、質量更高的落實，提高熱線公眾的滿意度?！八倪M”是指四個進一步，一是進一步提高處置質量。在問題及時處置上提速，在受理、交辦、處置等環節上提質。二是進一步強化督查督辦、協調、分析。認真解決問題，避免重復投訴。做好定期綜合分析，加強對典型案例、某一類別問題的專項分析。三是進一步加強溝通協調。加強與其他協調單位的工作聯系和溝通，尤其是針對熱、難點問題。四是進一步完善工作制度。重點加強矛盾糾紛排查和信訪信息預報工作，預防和減少不和諧因素的產生，確?！?2345”公眾服務熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。
9重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實。
為了能夠把工作做好做出色，我虛心學習，向領導請教和同事認真學習，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。
自進入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環境衛生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發問題且問題嚴重的也會及時向領導反映，避免事情再度惡化。
通過這半年的工作學習，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現在可以獨當一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態度熱情、耐心引導、用語文明、語言規范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做好勸導和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學到了很多，這些對我來說都是很好的社會經驗。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時語言技巧弱方面，關于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進。希望自己來年能夠更好的做好接線員工作。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇九
1月25日，在省、市啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制后，局黨組成員在工作微信群中召開了一次特殊的黨組會議，為確保各類福利機構、服務對象安全，升級防控措施，果斷決定封閉管理全市養老機構和各類福利機構，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務項目。當天，向各縣(市)區民政局、局屬各單位印發了《關于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關工作人員提前結束休假返回工作崗位。
1.南山醫院實行封閉管理。除就診、住院外，實行封閉管理，不接待走訪、慰問和探視病人的外來人員。對全院醫療護理人員及醫技人員進行了新型冠狀病毒感控工作標準化預防培訓。為防范病毒流入病區，利用電子屏幕滾動播放關于新型冠狀病毒防控信息，在門診、病區及養老中心設置了3個檢溫處，并設置了醫學隔離觀察室，確保在院患者的安全。
2.社會福利院實行封閉管理。針對春節期間返鄉探望養老機構人員比較集中的情況，通過探視登記和體溫檢測、返院老人告知、設立發熱門診和觀察病房等辦法，控制人員流動，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時對老人集中活動區域進行通風，提高環境衛生質量，增設隔離室，督促老人注意個人衛生。
3.全市民辦養老機構實行封閉管理。對全市民辦養老機構實行封閉管理，堅持每日監測入住老人體溫，如遇異常情況及時就診并第一時間向同級衛生疾控部門、民政部門報告。要求社區日間照料站等為老人提供服務的機構，參照養老機構管理，禁止開展聚集性活動。自1月25日以來，局長攜相關科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對全市15家民辦養老機構疫情防控措施落實情況進行暗訪，督促養老機構加強疫情防控管理。
4.救助站實行入站人員一人一測、入院即隔離管理。對新救助人員全部采取14日隔離監測措施，著力確保受助對象生命安全，對受助人員隨身攜帶物品衣服進行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對站區、受助人員生活區、救助車輛做好消毒工作。
5.殯葬服務機構暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務。積極引導群眾簡化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動。做好人員密集區域消毒工作，每間隔2小時噴灑一次消毒液。全力做好準備，對突發新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關部門，按照規程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話預約、錯時辦理。取消了原定的城區各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導群眾其他時間辦理婚姻登記業務，通過電話預約方式錯時辦理。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市委組織部的具體指導下，市民政局對照年度黨建工作責任目標，聚焦黨建特色品牌創建，全面抓好黨建各項工作，扎實推進模范機關、清廉機關建設，為民政事業高質量發展保駕護航?，F將具體情況報告如下：
x市民政局共有干部職工xx人，黨支部x個，黨員xx人。x年，x市民政局獲得“全國民政系統抗疫先進集體”稱號；x同志榮獲“x年全國先進工作者”。“xx黨建擂臺賽”榮獲x年度全市優秀機關黨建創新項目；民政黨建課題《新時期加強黨組織建設的探索和實踐》獲得x年度市直機關黨建理論研究成果三等獎，x服務中心黨支部獲得x年度全市先進基層黨組織，婚姻登記處被x民政部評為“全國婚姻登記規范化單位”。
當前隱藏內容免費查看專家學者輔導講、先進典型巡回講、退休黨員幫帶講、年輕黨員傳承講、普通黨員全員講，引導黨員干部自覺爭做學懂弄通新時代中國特色社會主義思想的學習標兵。二是開展線上線下自學，確保常態學習。先后向x名黨員干部分發《論中國***歷史》、《中國***簡史》等x本必讀書目共計x本（必讀數目覆蓋率達x%），確保線下學習“不停課”；健全“線上”學習管理，建立“學習強國”平臺定期通報制度，組織舉辦“民政講壇”、組建“青年宣講團”，確保學習制度化常態化。三是開展各類知識競賽，建立比學氛圍。x月x日組織參加“百年潮涌x印記”ds知識大賽，依托三八婦女節活動，開展黨務知識競答，進一步提高學習趣味性，營造了比學氛圍。
發揮三類作用，抓強組織夯實。一是發揮支部書記“領頭雁”作用。圍繞處室、部門職能先后成立x黨支部，配齊配強各支部班子成員，由處室負責人、下屬事業單位主要負責人擔任支部書記，確保黨建與業務同謀劃、同部署、同考核。二是發揮黨務干部“中堅力量”作用。嚴格按照機關工作人員總數的x%標準，配備專職黨務干部，加強黨務干部培訓，舉辦基層黨組織書記暨黨務干部培訓班，對黨務干部進行集中培訓。三是發揮黨員“先鋒模范”作用。組織舉辦兩期普通黨員輪訓班，全面提升黨員整體素質。加強黨員思想政治教育，以思想自覺帶動行動自覺，為普通群眾做表率。今年以來市直民政系統普通干部、職工入黨積極性明顯提高。
實施三個一批，抓高工作業績。牢固樹立“民政為民民政愛民”服務理念，切實為群眾辦實事、解難題。一是打造一批黨建品牌。進一步打響“紅色領航真愛到家”民政黨建服務品牌，聚焦人民群眾急難愁盼問題，匯聚下屬x個支部力量，打造x個子品牌，今年已開展x余場公益幫扶活動，服務群眾近萬人。二是實施七大系列活動。開展“民生政策云宣傳、黨群連心傳黨恩、真愛到家惠民生、專項整治優壞境、村社整治減負擔、移風易俗促新風、智治賦能提質效”七大系列辦實事活動。今年以來，一系列辦實事項目已落地見效，x家鄉鎮(街道)居家養老服務中心完成建設并投入運營，為x戶困難老年人家庭實施適老化改造，為x戶老年人家庭加裝智能監測設備，x家鄉鎮（街道）社會工作站投入使用，“添翼計劃”全面啟動，x市低收入人口致貧返貧預警監測建設方案已完成制定，骨灰寄存費實行減免（零收費）；成功打造x個婚俗改革基地。三是解決一批難題積案。開展“雙報到雙服務”活動，黨員到社區報到率達x%，組織局屬x個黨支部x余名黨員赴結對社區開展“紅七月服務月”黨員志愿服務活動；落實領導干部帶頭解難題任務，機關黨委書記辦實事任務，x名局黨組成員分別領銜x件民生事實，至少x件難題積案；局屬x個黨支部分別梳理本支部“辦實事、解難題、減負擔”項目x個，已完成x個。
落實三項舉措，抓嚴黨風廉政。一是壓實全面從嚴治黨主體責任。印發《x年黨風廉政建設和反腐敗工作組織領導與責任分工》，明確責任分工，落實“一崗雙責”，印發《關于開展清廉機關建設的實施方案》，明確建設要求和責任主體，局黨組書記與各處室（單位）簽訂責任書。二是智治賦能機關效能。實施民政數字化改革，打造管用好用的應用場景，提升機關效能。今年以來，實現困境兒童生活補貼“一件事”、孤兒認定“一件事”辦理，完成身后“一件事”系統建設，流浪乞討人員進站申請“零跑次”系統投入試運行，迭代升級智慧救助系統、標準地址共建平臺、智慧村社平臺等，x“救助一件事”平臺、x“后事無憂”平臺、x未來康養智城項目等三個項目被列入全省數字化改革“揭榜掛帥”項目，智慧民政建設實現突破性進展，機關效能大幅度提高。三是嚴抓機關作風建設。全面落實萬人雙評議工作，加強重點時段落實***八項規定精神進行節前部署，組織觀看《警鐘長鳴》警示教育片，密切把握干部思想動態，對新晉干部試用期滿的進行全面考察，確保機關作風建設扎實有效。
建立三大機制，抓好團結民主。一是建立研討機制。局黨組每半年聽取黨建工作匯報，機關黨委每季度召開一次會議，研究討論機關黨建有關重要事項，解決重點問題。二是建立聯動機制。按照政治理論共學、優勢資源共享、實踐活動共辦、黨員隊伍共建的原則加強對局社會組織聯合黨委黨建工作指導合作。聯動局社會組織聯合黨委做好社會組織黨建工作，打造“真愛到家黨建聯盟牽手同行”品牌，由x市民政局社會組織聯合黨委下屬x個實體型黨支部結對x個拓展型黨支部，形成黨建聯盟，實現我市社會組織黨建工作組團式發展。三是建立比學機制。持續深入開展民政“黨建聯盟擂臺賽”，由支部書記晾曬本支部黨建工作亮點，在機關內部形成先進帶后進，典型促發展的良好局面。
一是抓住“一個重點”。即把學習貫徹黨的十九大和***歷次全會精神和的系列重要講話為重點，作為當前和今后一個時期的首要政治任務，通過學習，把黨員干部的思想和認識統一到十九大和***歷次全會精神上來，認真履行職責，切實關注民生，全面推進社會建設。
二是加強“兩個建設”。即加強支部自身建設和黨風廉政建設。充分發揮領導班子作用，建立健全黨建工作目標責任制，推進機關黨建工作的規范化和制度化建設，做到警鐘長鳴，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。同時在學用結合上下功夫，著力在解決工作難點上見成果、求實效，提高廣大黨員干部業務知識和實際工作水平。
三是堅持“三個制度”。即堅持黨組中心組學習制度、“三會一課”制度和民主評議黨員制度，定期召開黨員大會和黨小組生活會，努力加強領導班子和民政系統黨員隊伍的思想政治建設。四是開展“四個活動”。即開展“雙報到雙服務”活動“服務民生助力鄉村振興”活動、黨員志愿服務活動活動、“我為群眾辦實事”活動。引導廣大黨員干部圍繞中心，服務大局，立足本崗，爭當先進，爭創優秀，力爭把我局機關支部建設不斷推向新的高度。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十一
同志們：
1月18日至20日，十九屆中央紀委召開第六次全體會議，出席全會并發表重要講話。1月27日，市委召開了黨風廉政建設工作會議。今天，我局召開黨風廉政建設工作會議，主要任務就是要深入學習貫徹重要講話精神，貫徹落實中央紀委六次全會和市委黨風廉政建設會議決策部署，分析我局黨風廉政建設工作形勢，明確相關工作要求，推動各級黨組織和黨員領導干部認真履行管黨治黨責任，推進全面從嚴治黨向縱深發展，進一步鞏固發展風清氣正的政治生態，為局“十四五”規劃落地，實現事業高質量發展提供堅強保障。
參加今天會議的有兩委委員、各部門負責人、各黨支部書記、副書記、紀檢委員。
今天的會議共有四項議程。
首先，請xxx同志傳達在十九屆中央紀委六次全會上的重要講話精神和全會精神，以及市委黨風廉政建設工作會議精神。
下面進行工作交流。首先請第x黨支部作交流發言。
請第x黨支部作交流發言。
請第xx黨支部作交流發言。
請第xx黨支部作交流發言。
請第xx黨支部作交流發言。
剛才，5個黨支部進行了交流發言，分別介紹了本支部黨的建設特別是黨風廉政建設的主要做法和體會，他們中既有連續多年黨建工作成效較好、考核排名居于前列的黨支部，也有近年黨建工作堅持創新、進步較快的黨支部，還有不斷拓展工作思路、黨建工作特色鮮明的黨支部。當然，全局每個黨支部的工作都各有特色和亮點，希望大家要加強學習交流，互相借鑒促進，爭創“四強”黨支部，不斷提高黨風廉政建設工作質量。
下面，請xxx同志作黨風廉政建設工作報告。
剛才，xxx同志全面總結了xx年我局黨風廉政建設工作取得的進展和成效，就貫徹落實重要講話、十九屆中央紀委六次全會精神和市委黨風廉政建設工作會議精神，推動全面從嚴治黨和黨風廉政建設不斷向縱深發展，進行了全面系統的形勢分析和安排部署，政治站位高、結合實際緊，重點突出、要求明確。請大家按照xx書記的報告認真把握好今年黨風廉政建設工作的主題主線，特別是要緊緊圍繞迎接服務黨的二十大和學習貫徹黨的二十大精神，履行職責使命，全面抓好全面從嚴治黨工作。下面，我代表領導班子就落實本次會議精神，再講三點意見。
一、深入學習領會，狠抓貫徹落實。一要深刻認識全面從嚴治黨的新形勢。黨的十八大以來，全面從嚴治黨取得了歷史性、開創性成就，產生了全方位、深層次影響。但同時，我們必須清醒認識到，腐敗和反腐敗較量還在激烈進行，并呈現出一些新的階段性特征。用四個“任重道遠”闡明了形勢的嚴峻性，強調要深刻認識到全面從嚴治黨仍然任重道遠，必須保持清醒頭腦，決心不變、力度不減、尺度不松。黨委一直高度重視黨風廉政建設，我局黨風廉政建設形勢總體向好，壓倒性態勢不斷得到鞏固。但我們廉政風險點仍然較多，檢驗、分包、采購、工程建設等方面風險較大，個人事項漏報瞞報、違反中央八項規定精神等方面的問題也有發生，必須引起高度重視。當前正值我局事業高質量發展的關鍵時期，我們面臨的任務十分艱巨繁重，更需要保持正確的政治方向，更需要一支忠誠、干凈、擔當的干部人才隊伍，更需要一個風清氣正的事業發展環境。因此，必須常抓不懈、持續推進地推進全面從嚴治黨，強化黨風廉政建設和反腐敗工作。二要準確把握全面從嚴治黨的新要求。各級領導干部特別是黨員領導干部要把握黨風廉政建設的歷史性規律，提升全面從嚴治黨的政治自覺、思想自覺和行動自覺，堅定不移落實“六個必須”，做到“九個堅持”，以實際行動堅決捍衛“兩個確立”，做到“兩個維護”。要鞏固拓展黨史學習教育成果，建立健全常態化長效化機制，持之以恒推進黨史學習教育宣傳。要保持反腐敗政治定力，加快一體構建不敢腐、不能腐、不想腐體制機制，不斷鞏固反腐敗斗爭壓倒性勝利成效。要自覺遵守中央八項規定精神，更加嚴格執行中央八項規定精神和市委的相關要求、局實施的細則。要切實加強年輕干部教育管理監督，健全常態化監督制度，引導年輕干部扣好廉潔從政“第一?？圩印?。要完善權力監督制度和監督問責體系，促進各類監督貫通融合。三要堅決落實全面從嚴治黨責任。黨委履行全面從嚴治黨主體責任，紀委履行監督責任，主要領導履行第一責任人責任，班子成員履行“一崗雙責”，推動“四責”協同聯動形成良好局面。各級黨組織、各個部門要敢抓真管，組織深入學習重要講話，貫徹落實上級組織的決策部署，結合自身實際，落實落細全面從嚴治黨工作，切實把思想和行動統一到新時代全面從嚴治黨戰略部署上來。
二、突出監督重點，完善防控體系。一要緊緊圍繞“兩個維護”，強化政治監督。堅持把貫徹落實關于xxxx的重要論述、重要指示批示情況作為政治監督的重要內容，跟進監督、精準監督，確保做到“兩個維護”。立足新發展階段，圍繞貫徹新發展理念、加快構建新發展格局、推進高質量發展，通過跟蹤進度、實地走訪等監督方式，精準把脈我們落實“十四五”相關規劃、部署實施情況，著力發現問題，督促問題整改，以強有力的政治監督保障“十四五”相關戰略任務、重點工作落地見效。二要堅持問題導向，做實日常監督。聚焦近年來巡視督查、審計反饋、信訪舉報等發現的各類問題，研究分析問題根源、梳理總結薄弱環節，綜合運用批評教育、談話提醒、參加會議等方式做細做實日常監督。堅持抓早抓小、防微杜漸，深化運用監督執紀“四種形態”特別是“第一種形態”，開展重點崗位人員談心談話，多做紅臉出汗、咬耳扯袖、批評與自我批評的工作。三要加強專項監督，強化風險防控。立足職能，聚焦主責主業，突出對重大工程項目、重點業務領域、重點專項工作的專項督查，推動工作規范開展，提升工作效能。針對工作流程進行風險分析，梳理廉政風險點，加強廉政風險防控。深入推進廉政風險防控全覆蓋，加強對執行情況的監督檢查、跟蹤問效，層層壓實責任，提升風險防控效果。
三、保持清風正氣，推動事業發展。一要鍥而不舍糾“四風”。聚焦隱形變異“四風”問題，緊盯節日假期等重要節點，緊盯重點人群，防范收送電子紅包、快遞方式收送禮品禮盒等“四風”新動向新表現。深化集中整治形式主義官僚主義成果，緊緊扭住落實中央八項規定精神不放，堅決糾治在貫徹黨中央決策部署上缺乏擔當、怕苦畏難、敷衍塞責、應景造勢、照本宣科等突出問題，嚴肅查處在服務經濟社會發展、維護群眾利益上不擔當不作為的問題。二要建章立制轉作風。堅持破立并舉、標本兼治，對反復出現、普遍發生的作風問題，深挖細查制度短板、監管漏洞，推動完善機制、優化治理。針對近些年修訂的一系列內部管理制度，加大督辦執行力度，構建與紀檢工作協調聯動的機制，扎緊扎牢制度籠子。深入推進“三不”體制機制，嚴肅查處、通報曝光頂風違紀行為，強化“不敢”的氛圍；發揮多渠道監督合力，構建高效監督網，形成“不能”的環境；引導黨員干部刀刃向內，檢視自省，加強黨性修養，提高“不想”的自覺。三要凝心聚力樹新風。要樹立從嚴從實之風，深入剖析違紀違法典型案例，從理想信念、紀律規矩、黨性原則等方面，受警醒、明底線，汲取教訓、引以為戒。要嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩，嚴格按黨性原則辦事，按政策法規辦事，按制度程序辦事，不越“雷池”，不亂“章法”。要樹立擔當作為之風，落實干部考核、人事管理等相關制度，科學評價黨員干部、科技人才，重“顯績”又重“潛績”，促進干部更好擔當作為。要在“保安全”中敢擔當，今年是政治大年，按照xx市長對安全工作提出要萬無一失、一失萬無的要求，履行重大責任、體現重大擔當，，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。今天的會議到此結束。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十二
近年來，我市牢牢堅持全面從嚴治黨要求，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在民辦學校全力推行基層黨組織標準化建設，聚焦民辦學校黨組織體系化構建、黨員隊伍常態化培育、黨內活動規范化開展，形成了以民辦學校黨建水平新提升助推民辦教育行業新發展良好格局。現將相關工作情況匯報如下:。
目前，全市共有民辦學校967所（其中民辦幼兒園696所，小學138所，初中79所，高中18所，中職10所，民辦高職1所，民辦培訓機構25所），已經建立黨組織的學校365所（其中單獨組建74，聯合組建291），配備黨組織書記122人。民辦學校從業人員數23224人，黨員有857人。2018年發展黨員數79人，確定發展對象46人，培養入黨積極分子數145人。
(市區)組織、教育部門、全市各民辦學校通過黨組織集體學習、專題研討等多種方式，認真學習領會文件精神。結合阜陽實際，市委組織部、市委非公工委、市教育局聯合印發了《關于進一步加強民辦學校黨建工作的實施細則》，進一步明確了民辦學校黨組織的地位作用和基本職責，明晰黨建措施，做到公民辦學校黨建一體推進、全面加強。
二是市委和市委組織部高度重視民辦學校黨建工作。市委主要領導多次深入教育系統、深入基層學校開展黨建工作專題調研，認真聽取基層黨建工作匯報。
（一）按照市級學習實踐發展觀活動領導小組的安排和要求，積極在民辦學校開展黨建工作。
（二）建立民辦學?；鶎狱h組織，發揮黨員模范作用。
（三）交叉考核，建立黨建目標考核管理。
（四）加強培訓，完善建立黨內生活各項制度。
1.黨的力量還比較薄弱，黨建覆蓋面有待提高。尚有部分學校仍未建立黨組織；從黨員的空間分布來看，存在明顯的局限性，全市不少社會力量舉辦學校黨員數量很少，個別學校甚至還沒有黨員，發展黨員工作不力。
2.認識不到位。有的民辦學校黨組織負責人對黨組織的設置及其作用的發揮認識不深，因而主動要求成立黨組織的極少，擔心成立黨組織又多了一個部門管理；有的業主利益優先，把主要精力放在擴大招生，制定優惠辦法以吸引骨干教師和強化學校管理，黨建工作不愿抓，被動應付。
3.黨建工作覆蓋面不廣。到目前為止，全市具備建立黨組織的有所民辦學校和幼兒園，還有所民辦學校和幼兒園沒有建立黨組織。
3人以上的都要成立黨的組織，即使暫時不具備建立黨組織條件的，也要開展。
黨的工作，并積極創造條件盡快建立黨的組織。正式黨員不足3人的，上級黨組織要進行分類指導，不拘形式，注重質量，采取聯合式、掛靠式、派入式等形式幫助其建立黨的組織。要做到成熟一個組建一個，建立一個鞏固一個，真正發揮作用。由于民辦學校情況特殊，黨組織的設置形式要靈活機動。
4.明確目標，加強黨組織自身建設。要按照“三個代表”重要思想和科學發展觀的要求，加強學校黨組織領導班子建設，提高領導班子成員的思想政治素質、業務能力和工作水平。貫徹民主集中制原則，增強黨組織的凝聚力和戰斗力。要建立健全一系列黨建工作制度，如黨支部工作職責制度，黨員教育管理制、黨費收繳制度、工作匯報制度和“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員等黨內生活制度。學校黨組織要采取切實措施，切實加強教師隊伍的思想道德建設，引導他們用馬克思主義指導教學工作，全面推進素質教育，把教書與育人結合起來。加大對青年教師和優秀學生團員的培養教育力度，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，鼓勵他們向黨組織靠攏，以不斷擴大入黨積極分子隊伍，并及時把符合入黨條件的優秀分子吸收到黨內來，保持黨的生機和活力，壯大黨的力量，從而提高黨組織的戰斗力，吸引力和凝聚力。
近年來，我校黨建工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的精神，深入學習實踐科學發展觀，圍繞我校黨建工作要點及學校工作思路，突出思想建設、組織建設和作風建設三個重點，全面完成教育工委部署的各項工作任務，推進學校的規范化管理，進一步提升教育水平，進一步推動學校持續、穩定、健康發展。
一
我校黨支部緊緊圍繞“三個代表”重要思想，加強政治理論和業務知識學習。繼續組織黨員、教師深入學習貫徹黨在現階段的新理論、新理念，學習貫徹新黨章和黨的和三中、四中全會以及全國“兩會”精神，學習教育法律法規、時事政策，學習教師職業道德規范，通過學習，提高了黨員教師的思想認識。組織開展了全體教職工參加的教育普法知識考試。為提高教師的思想和業務素質，邀請了有關專家、名師到校講座。黨支部還積極做好2021年黨刊黨報征訂工作，讓廣大黨員教師及時學到黨的新理論，了解黨的新動態。
1、進一步健全黨內制度，提高黨內生活質量。認真落實“三會一課”制度、黨費收繳制度、黨員學習制度、黨員發展制度等，以規范的制度管理，促進提高黨內生活質量。
2、進一步建立健全黨建工作目標責任考核制度。每個黨員根據年初制定的目標工作任務，做好相關工作，促進各項黨建工作的開展，把黨建工作落到實處。年終做好民主評議黨員工作，通過黨內外評議及支委會研究，評出各年度的優秀黨員。
3、加強黨員隊伍的管理與教育。根據上級黨委的年度工作計劃要求，認真制定并落實好本支部的年度工作計劃。在保證黨的常規工作正常化的基礎上，不斷加強黨員的黨性意識、宗旨意識、組織意識教育，加強對黨員經常性的教育工作，提高黨員素質;圍繞學校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實發揮黨支部的戰斗堡壘作用和政治核心作用。
4、發揮黨員的先鋒模范作用。組織黨員開展豐富多彩的主題實踐活動。結合教育教學實際，樹立黨員干部形象，全體黨員在各自的崗位上發揮先鋒模范作用，學校的處室以上干部，年段長絕大多數是黨員。教師黨員爭做教學能手、學科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔高質量的公開課(示范課)，并成為學習組、教研組交流發言的帶頭人。如：我校青年教師積級分子申麗萍在全國課堂教學技能大賽中榮獲特等獎，黨員教師蘇曉雄在2021年全省中小學生書畫比賽中榮獲省優秀教師輔導獎等，反映良好，發揮示范作用，展示了二小黨員教師的風采。進一步建立健全黨員活動及考核記錄，為黨內評優工作提供可靠依據。
5、認真做好發展黨員工作。制訂本年度發展黨員計劃，努力做好骨干教師入黨工作，引導團員青年及入黨積極分子靠攏黨組織，為黨組織補充新鮮血液奠定堅實基礎。以在教學第一線青年骨干教師為發展黨員的重點，加強對入黨積極分子的經常性教育和入黨前的強化教育。堅持成熟一個發展一個的原則，嚴格預審制度及發展程序，保證發展重點和質量。進一步加強對預備黨員的培養教育和考察，對考察合格的預備黨員按時辦理轉正手續。本年度確定入黨積極分子3人,及時做好黨員組織關系接轉工作。
6、做好黨費的收繳和管理工作。我校認真做好黨費的收繳和管理工作，及時向上級報送有關報表和黨建信息。
1、堅持貫徹民主集中制原則。完善領導班子的議事和決策機制，凡有重大事項均通過黨支部委員會研究。
2、加強師德師風教育。組織教師學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》、胡錦濤在全國優秀教師代表座談會上的講話精神等。廣泛開展向全國和本地、本校先進教師學習活動，將本校優秀教師事跡刊登在校園網上，予以宣傳。大力弘揚“學為人師、行為世范”的高尚精神，引導廣大教師自覺踐行胡錦濤提出的“四點希望”，努力成為受學生愛戴、讓人民滿意的教師。嚴禁教師私自辦班收費和組織有償家教，進一步規范教師從教行為。
4、推進學校民主化管理進程。發動廣大教師參與學校管理，利用暑假及學習實踐發展活動、教代會，廣泛征集師生、家長對學校工作的意見、建議，并整理歸納，為學校制定五年發展規劃提供參考依據。
5、依法辦學，規范招生。規范學校各項資金運行程序，規范教學用書管理和征訂工作，進一步加強源頭教育，端正行風。
6、做好校務公開工作。堅持“公開、公平、民主”的原則，積極落實校務公開、黨務公開、“陽光工程”工作，學校的各項工作如發展黨員、師資培訓、評優評先、職稱評聘、年度考核、福利、財務開支等情況，均在校務公開欄中公示，同時經常聽取教工對學校工作的意見和建議，大大增強教職工的工作主動性和積極性。
7、加大效能建設力度。行政干部繼續實行坐班制以及行政值周制度，并切實負起責任，提高工作效率。黨員教師每周要做好“黨員先鋒崗值周”工作，負責學生的進校的交通安全。
1、發揮工會作為黨聯系教職員工的橋梁和紐帶作用。進一步健全學校教職工代表大會制度。保障教職工參與學校民主管理、民主監督的權利和對學校重大事項決策的知情權、參與權。通過教職工代表暨工會代表大會，選出工會新班子，為加強民主管理、民主監督提供組織保障。
實施送溫暖工程。工會組織全體教師參加健康體檢;平時做好對生病、受傷的教職工的關心慰問工作;每逢重大節日，組織教師開展一系列活動。
2、繼續開展“黨建帶隊建”工作。
領導做好少隊部日常工作及發展隊員工作。舉行慶祝中國少年先鋒隊建隊60周年活動，少隊部開展一系列有利于提高素質、富有特色的少先隊活動。此外，發揮以少先隊員為主體的學生文明勸導員應有作用，推進良好校風的形成。
3、進一步加強學校文化陣地和隊伍建設。
廣泛組織學生開展文體活動，組織教職工開展豐富多彩的業余活動，不斷提升學校內部活力。
多年來，我們通過扎扎實實抓黨建常規工作、抓支部自身建設，認真完成區教育工委及上級有關部門交辦的工作任務，取得一定成績。但也存在薄弱環節，如學習理論時間不夠充足，用科學發展觀指導工作還不夠，開展黨日活動還不夠活躍等。今后，我們將繼續按照先進黨支部的標準及科學發展觀要求，努力工作，全面加強黨的建設，推動學校各項工作又好又快發展。
1、常規工作制度化。
把黨總支職能寫入章程，實行黨務工作領導分工責任制，成立黨務辦公室，形成了黨總支（黨務辦公室）----基層黨支部----黨員的工作體系，搭建了黨總支領導下的分權式、扁平化治理架構，打通學校管理層級的每一個環節，有效落實黨建、業務一體化，嚴格落實三會一課制度。2019年以來，召開黨總支會27次，全體黨員大會18次，支委會18次，黨小組會18次，書記上黨課10次。
2、學習教育常態化。
完善了黨總支理論學習中心組學習制度,黨員教師學習交流活動方案等，將理論學習貫穿黨建工作始終。充分發揮燈塔---黨建在線和學習強國平臺的作用，不斷加強自學管理，按時完成各級黨組織要求的學習和上傳任務。在疫情防控期間，通過學校網站、黨員群、微信公眾平臺、釘釘平臺網絡直播大會等形式加強對黨員干部的學習要求，2020年上半年，黨總支組織理論學習中心組集中學習6次，集體研討3次，組織全體黨員教師開展主題學習交流活動6次，上黨課5次。
3、活動形式多樣化。
開展體驗式學習活動，鍛造堅強黨性。先后組織黨員到煤礦博物館黨史教育點、原山艱苦創業紀念館、馬鞍山抗日革命教育基地等開展主題黨日活動，進行嚴肅認真的黨性“體檢”，觸動思想靈魂，強化初心使命。依托黨員志愿服務隊，開展主題黨日、黨員志愿活動20余次，參與黨員520人次，切實發揮黨員示范引領作用，落實每名黨員都是一面旗幟。
4、組織發展規范化。
按照"堅持標準，保證質量，慎重發展”的原則，落實發展黨員“雙培養”機制，規范黨員培養、發展工作。本年度，教學骨干1人被確定為入黨積極分子、1人被發展為預備黨員、1人按期轉正。13名黨員獲得淄川區優質課一等獎，7名黨員被確定為首屆淄川名師、名班主任人選。嚴格執行組織生活會、民主評議黨員等制度，確保黨員隊伍的純潔性和共產黨員的先進性。
1．創新黨課形式，加強初心使命、理想信念教育。
2019年10月19日,組織全體黨員到中學進行“1+1契約式幫扶”活動并開展“同上一堂黨課”現場教育活動；2019年11月12日下午，組織全體黨員走進新時代文明實踐站，進行開放式組織生活、社區雙報到，開展上情景黨課“努力辦老百姓家門口最好的學?！?；3月12日組織全體黨員通過網絡視頻會議進行“堅守‘五個陣地’打贏疫情防控阻擊戰”、“戰疫時刻盡顯黨員本色”微黨課學習；4月16日通過網絡直播給全體黨員上“堅持底線思維做足長期準備”的主題黨課。5月26日組織全體教職工進行“打造精神特區推進優質發展”主題黨課學習。通過形式多樣的黨課學習與教育，號召全體黨員教師“不忘教育初心、牢記育人使命”。
（2）圍繞教學中心，打造“陽光潤德”黨建品牌。
依托“陽光潤德”黨建品牌，加強黨建工作與育人工作的結合，做好黨建品牌與德育品牌的有機銜接；強化黨總支領導下的團委、少先隊工作，打造一體化教育體系，全力打造人民滿意、師生幸福的品牌學校。
開展了“致敬2020清明祭英烈——線上祭掃”、“加油啊，我親愛的祖國——詩歌朗誦”、“奮斗的青春最美麗——畢業班網上誓師大會”、“勞動最光榮——居家抗疫勞動實踐”、“抗擊疫情弘揚民族精神——主題班會”、“學習、擔當、奉獻、立志——開學第一課”、“浸潤書香，閱讀追夢——校園讀書節”等形式多樣的德育特色活動，不斷增強學生的公民意識、社會責任感、創新精神、實踐能力。
開展黨員教師抗疫作品展評活動，有17篇作品被區教體局平臺錄用，5篇被市教育局平臺錄用，5篇被學習強國平臺刊發。黨員教師張琪被評為淄博市戰“疫”最美家庭、淄川區最美家庭并在全區表彰大會上分享了她的最美戰疫家庭故事。
（3）發揮媒體宣傳作用，抓牢意識形態陣地。
加大對意識形態工作的宣傳力度,通過微信公眾號、學校網站、新聞媒體等各種形式，宣傳學校教育教學成果特別是在抗擊疫情中涌現出來的先進事跡和榜樣，弘揚主旋律，傳播正能量。把主流意識形態作為輿論宣傳的重點，上半年學校在省、市縣各級媒體刊稿達30篇，學習強國省級平臺發布我校作品5篇，學校微信公眾號發布圖文**余篇。
2、圍繞教學中心，打造“陽光潤德”黨建品牌。
學校秉持“陽光健康、天天向上”的學校精神，實施“各展其才，人人成功”的辦學理念，始終堅持德育為首，以愛育愛，在主題教育中，提出“校長有目標、學生有理想、教師有追求”的要求，全體師生一步步朝著夢想前行，讓教育充盈著幸福，奮力把學校建成“精神特區”。確立了了“陽光潤德，展才成功”黨建品牌，全力打造人民滿意、師生幸福的品牌學校。
3、發揮媒體宣傳作用，抓牢意識形態陣地。
今年以來,學校進一步加大對意識形態工作的宣傳力度,通過微信公眾號、學校網站、新聞媒體等各種形式，宣傳學校教育教學成果特別是在抗擊疫情中涌現出來的先進事跡和榜樣，弘揚主旋律，傳播正能量。把主流意識形態作為輿論宣傳的重點，上半年學校在省、市縣各級媒體刊稿達30篇，學習強國省級平臺發布我校作品5篇，學校微信公眾號發布圖文220篇。
1.黨建工作與教育教學深度融合不夠好。在如何讓黨建更好地服務教學方面，還有待于深入學習研究。學習政策與指導實踐有時不能快速結合起來，對于工作規律和經驗總結不足，導致工作做得多，經驗提煉少。
2.重業務，輕意識形態和思想政治工作現象存在。部分管理干部存在片面強調教育教學工作，忽視意識形態工作和思想政治教育的情況，沒有將教學和意識形態工作協調起來抓，在工作安排部署、檢查落實、硬件投入、組織管理等方面都需要進一步規范、提升。
1.確保黨組織建設常態化。認真組織學習和實踐習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，嚴格落實全面從嚴治黨要求，加強黨組織規范化建設，規范各支部、黨小組活動，爭創“****”黨建工作品牌。
2.確保黨建與教學深度融合常態化。把推進教育教學高質量發展和“學生中心、教師第一”思想高度結合起來，把全心全意為教學服務、為師生服務作為衡量黨性高低的根本標準。
不忘初心、牢記使命，砥礪前行、方得始終。學校黨總支將進一步加強組織領導，創新工作機制，實施有效監督，發揮政治核心作用，為學校發展做出新的更大貢獻。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十三
做好"12345"市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。是否需要制定相應的計劃呢?下面是豆花問答網小編整理的《12345市民服務熱線工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。
1.優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規范辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。
2.推進"一口受理"。推進"一站式"辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續"四進"中心，真正實施"一窗式"受理，"一站式"辦結，"一條龍"服務，不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化"四個禁止、五項監察"，切實杜絕政務服務"體外循環"問題的發生。
3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規范使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規范網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。
二、健全夯實審批服務平臺，完善服務體系。
1.構建微信平臺。開發集發布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的"市政務服務中心"微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺--"微信大廳"，實現建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的后續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照"四個統一"的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
三、
推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發布范圍，豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關切。
2.做好"12345"市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平臺，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關作風建設。堅持"中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉"的服務理念，進一步實施規范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行"三大紀律、八項注意"，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。
1.優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規范辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化“四個禁止、五項監察”，切實杜絕政務服務“體外循環”問題的發生。
3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規范使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規范網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。
二、健全夯實審批服務平臺，完善服務體系。
1.構建微信平臺。開發集發布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“市政務服務中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”，實現建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的后續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照“四個統一”的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發布范圍，豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關切。
2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平臺，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
一、全面實現“兩集中兩到位”，大力提高政務服務效率。
繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸并調整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現場辦公，全面提高窗口現場辦結率。
二、嚴格執行“四項制度”，積極延伸服務領域。
建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。
對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯系方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。
三、優化整合公共資源，全面提高政務服務效能。
確定專人負責開展并聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業準入和投資項目并聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。
對到規劃和建設局窗口辦件的企業、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全局聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經濟建設項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制，積極推行聯合審查、聯合踏勘，優化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。
四、深化效能建設，提高行政效能。
按照“合法規范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環節，壓縮承諾辦事時限，公布每個環節的辦理時間和責任人。
面面俱到，詳略得當。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十四
全市政風行風熱線工作會議結束后，我局按照市委、市政府的要求，認真貫徹會議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國稅系統“政風行風熱線”工作，現將會議精神的貫徹落實情況匯報如下。
一、加強組織領導，明確工作職責。
“政風行風熱線工作簡報”，并在國稅網站公布政風行風熱線工作信息；完成局領導交辦的上線其他工作等。
二、籌劃節目內容，提升上線質量。
為了確保上線節目的質量，市局“政風行風熱線”領導小組辦公室認真總結以前年度的上線經驗，對今年上線節目內容進行了精心籌劃，要求節目內容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環境的建設重點，切實解決好納稅人最關心、最直接、最現實的利益問題。具體內容包括三個方面：一是宣傳咨詢。重點是宣傳稅收法律、法規、政策，介紹本部門的工作職責、辦事程序、服務承諾，解答納稅人疑問。二是受理投訴。對群眾反映的國稅部門及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報、要等損害納稅人利益的的問題要及時受理，及時糾正，及時查處，并回復相關人員。三是聽取意見。認真聽取納稅人或群眾對國稅部門政風行風建設的意見和建議。
三、建立上線制度，形成長效機制。
為確保政風行風熱線工作正常運作、取得實效，我局堅持用制度做保障，重點建立了五項制度。
（一）堅持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負總責、分管領導具體抓的組織領導機制，各相關科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負責人無特殊情況，都要輪流上線，現場接聽熱線電話，進行政策咨詢，問題答解，投訴受理等。二是堅持“一把手”上線制度?！耙话咽帧睉斢H自帶隊上線，接聽熱線電話，認真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領導根據本期上線主題，自行確定2至4個上線職能科室；相關職能科室在上線前2日做好書面的上線預案、上次上線投訴受理情況和結果辦理情況等資料準備工作。
（二）堅持熱線問題受理和查處制度。對熱線受理的問題要做到“事事有落實，件件有回音”，能當場答復的要即行答復；現場處理不了的問題，應當在“反饋版”及時答復；對需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專人辦理。一般性的問題，要在3個工作日內答復；難度較大的要在15個工作日內答復投訴人；對因客觀條件限制暫時解決不了的或因其他原因不能解決的問題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對聽眾反映的國稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風問題，按照有關程序進行查實處理。
（三）堅持投訴辦理結果反饋制度。對熱線反映和投訴問題必須按照受理、答復、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復、辦理情況及時整理并形成文字報告，報市局“政風行風熱線”領導小組辦公室，領導小組辦公室在下次上線前2日書面報市政府糾風辦、市廣播電臺。對實名投訴的，按要求及時將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗。立卷歸檔的范圍是：組織領導、實施方案、上線預案、投訴受理、辦理結果、答復反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。
（五）堅持責任追究制度。對投訴的問題，要落實到具體辦事部門和辦事人員，有關部門和人員對投訴的問題要認真辦理、及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責。對因工作不力，使合理的投訴得不到及時解決而產生不良后果的，對相關責任人給予通報批評并按照相關制度予以責任追究。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十五
設立“12345”縣長熱線是進一步轉變政府職能，規范行政行為，加強效能建設，提高工作效率的有效舉措，是傾聽群眾呼聲，暢通群眾聯系渠道，及時處理熱點、難點問題，建設服務型、陽光型政府及機關的重要平臺，是政府確定的一項便民惠民的重要工作，回顧總結過去的半年，我局在辦理縣長熱線工作，主要抓了以下幾個方面：
一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實工作責任制。
上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會議，做到提高認識，加強領導，明確責任“三到位”，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監督的重要渠道，同為民辦實事結合起來，加強群眾聯系，接受群眾監督，以人民滿意為根本出發點和落腳點，改進工作作風，提高工作效率和質量，本著為人民群眾負責，對本職工作負責的態度，認真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局長為主要負責人為組長的辦理工作領導小組，把辦理縣長熱線工作納入目標考核，實行“五定一包”（定責任領導、定責任部門、定責任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責任制，形成了主要領導負全責，分管領導具體抓，辦公室抓協調，責任人抓落實的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。
二、著力強化工作責任，努力提高辦理質量。
上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標，堅持“四個結合”。一是辦理工作與踐行“三個代表”重要思想，開展保持共產黨員先進性教育緊密結合起來，通過辦理，體現先進性教育的成果，真正解決一個一起與人民群眾密切相關的實際問題；二是注重辦理工作與全面落實科學發展觀和構建和諧保靖緊密結合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關的具體問題，構建和諧社會環境，促進我縣社會經濟健康發展；三是注重把辦理工作與改進商務招商的工作作風緊密結合起來，根據反映的問題，及時爭取相應措施，加強自身建設；四是注重把辦理工作與聯系被反映單位緊密結合起來，使之成為我局調研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務、招商工作的前瞻性和針對性，在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們在辦理前，由分管局長帶領承辦人員反復研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調查研究的基礎上，提出初步辦理工作方案，然后主動與反映人或請進來召開聯系溝通會的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答復和妥善解決”，然后回復縣長熱線辦公室。
三、創新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實處。
我局辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認真調查研究，根據反映人提出的意見和建議，找準反映情況的針對性、現實性、緊迫性和涉及的經濟環境、經營程序以及其它問題。由于都是當前人民群眾非常關心的熱點、難點和焦點問題，這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務實”的責任政府、責任部門，促進各項工作落實到位都十分有益。局長田廷斌同志反復強調，我們千萬不能就辦理而辦理，而應該在辦理過程中，不斷創新工作思路，創新工作方式，把辦理工作落到實處，最終讓人民滿意。
上半年我局縣長熱線工作辦理針對性強，不回復空話、套話，以實際行動來改進我局工作，辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認可。今后，我局將再接再勵，努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十六
不知敬畏、不守底線的教訓可謂比比皆是。即便如此，我們還是要天天講、月月講、年年講，時時刻刻、事事處處共同繃緊這根弦。只有穩得住心神、管得住行為、守得住清白，才能清爽安心、睡得安穩。中央巡視組副部級巡視專員xxx同志有一篇名為《年輕干部任何時候都不能放松對自己的嚴格要求》的文章，寫得很生動、很深刻，大家可以找來好好看一看。這里我有幾個個人的觀點，同大家分享、與大家共勉。
一要適度對待名利?！叭诉^留名，雁過留聲?！边m度追求名和利，應該說是一種正常的現象。我們鼓勵有所追求、不斷進取，鼓勵爭先創優、胸佩紅花。但是，“求名心切必作偽，求利心重必邪?！睂τ谄胀ㄈ藖碚f，名利心重些，無非世俗市儈一些。但對于領導干部而言，過分看中名利，特別是當名利與權力相結合后，往往為了名利不擇手段、弄虛作假，甚至以身試法、以權謀私，必然會出大問題。孔子曰“不義而富且貴，與我如浮云?！蔽覀儎毡匕盐蘸米非竺摹岸取焙汀傲俊?，名要來得本份，利要來得干凈，用自己的辛勤勞動和能力智慧獲得好的名譽和正常利益。身處社會轉型期，面對紛繁擾攘，不為名所縛、不為利所累，我們才能得到“大自在”。
二要慎重選擇朋友。一個人在社會上不可能沒有朋友。但俗話說“近朱者赤，近墨者黑”。一個人結交什么樣的朋友，對自己的人生品格、人生道路會產生很大的影響。孔子曰：“君子慎取友也?！痹鴩f，“一生成敗，皆關乎朋友之賢否，不可不慎也。”一些人走向腐敗，交友不慎是非常重要的原因。在復雜的社會現實面前，我們交朋友要交價值取向相同的朋友、交能嚴于律己的朋友，交往中要重精神交流、少物質往來，重友情釋放、少庸俗之氣，要有原則、有界線、有規矩。在座的每位黨員干部不少手握公權，管項目、管資金、管審批，在交朋友時更要擦亮眼睛，親君子、遠小人，精準地劃清“朋友圈”界線，始終堅守與“朋友”交往的原則底線，做到公私分明，防止被圍獵。同時還要注意管好家人親友，常提醒警示、常打預防針、常架高壓線。
三要正確講好人情。人非草木，孰能無情。黨員干部與普通群眾一樣，生活在紛繁復雜的社會中，人際交往是難免的。中國人都是講人情的，對領導干部雖有許多要求，完全不幫忙也難以做到，問題的關鍵是講人情的時候不能忘了守底線。講人情的人值得感動，守底線的人才值得信任。守底線和講人情并不矛盾。什么是底線、要守住哪些底線?底線就是最低的限度，對黨員干部來說，就是要守政治底線、守法律底線、守紀律底線、守道德底線，對社會負責、對家庭負責、對個人負責。說的直白一點，人情幫忙的事，違反政策和原則的事不能幫、經商求利益的事不能幫、有物質往來的事不能幫。守底線的人是一個有大義的人，講人情的人是一個有情分的人，兼顧做到就是有情有義的人。
四要嚴格規矩行事。當前黨紀國法、制度規矩日益健全，對全市黨員干部工作、生活的方方面面都有了明確要求。大家看到，特別是最近幾年的巡視、審計工作，除了之前的政治體檢、財經體檢外，對工作的落實也加大了檢查力度。開展的工作，有沒有制度，有沒有按制度辦理，這些都是巡視審計的重點。我市近些年一些項目安排、資金補助等方面，巡視審計也發現了一些問題，歸根結底要么沒有制度、要們制度執行不嚴格。幸好大多還是工作層面的問題，如果涉及個人廉政的問題，則個人和家庭的悲劇勢必就會出現?？傊?，有規定的要嚴格按規定執行，任何時候任何情況下都不搞靈活性；沒有規定的要慎而又慎、從嚴掌握，必要時先立出規定、明確規則；不太適合又沒有具體規定需要做的事，要集體商量、共同把關。在廉政問題上不要有任何僥幸心理，嚴格按規矩行事，言行一致，表里如一，一是一、二是二。這樣才能經受得起時間、實踐和法紀的考驗，在人生道路和歷史長河中始終立于不敗之地。
同志們，嚴肅工作紀律和規矩，事關全市工作全局，事關干部隊伍形象，事關高質量發展事業成敗。上面談到的體會和心得，是我代表市委表明的立場態度、劃出的紅線底線、宣示的原則規范。作為市委書記，我帶頭做到，率先垂范、以上率下，引領帶動全市黨員干部共同做到。讓我們一起赤誠堅守、對照執行、互相監督、砥礪前行，凝聚起正道而行、拼搏向前的磅礴力量，在新的歷史時期，心連心、手挽手，百尺竿頭更進一步，共同開啟人生與事業新的光榮與夢想之旅。
市民熱線工作匯報（熱門17篇）篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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按照會議要求，現將我縣12345政務服務便民熱線工作開展匯報如下。
一、存在問題。
（一）工單辦理責任壓得不實。從工作統籌角度看，縣熱線辦沒有真正將高質量辦結12345熱線工單作為持續優化營商環境，切實維護群眾利益的出發點和落腳點，沒有真正把群眾是否滿意作為衡量政務服務熱線工作的根本標準，對承辦單位工作進行指導、協調、督促和檢查力度不夠大，責任壓的還不實，一定程度上影響了全縣熱線工作整體質效。
（二）個別部門工作落實不力。個別地區和部門在落實“12345政務服務便民熱線管理辦法”和“管理細則”方面還存在思想認識不到位、主體責任不落實、工作措施不扎實等問題，導致熱線運行工作未能落實落細?？h熱線辦每月將工單辦理情況印發至各地各部門，要求將未及時接單、未辦結情況作出說明并報送至縣熱線辦。2022年1月-4月份涉及未辦結工單25家，只有醫保局1個部門作出了情況說明。
（三）工作人員業務水平不高。個別工作人員急于完成派單工作，缺少對工單內容的深度審閱和工單權責歸屬的精準判斷，導致出現退單、延期辦結等影響工單質量的問題。同時，各地各部門便民熱線平臺工作聯絡員因受崗位調整、人員調動等影響，流動性比較大，新任聯絡員缺乏一定的應對能力和上下溝通能力，導致個別問題得不到及時處理。
（四）承辦單位之間溝通協作不夠。有的承辦單位服務意識和擔當意識不夠強，相互協調不足，仍然存在相互推諉現象。有的承辦單位雖能在接單后及時回復，但沒有從根本上解決市民提出的問題，在平臺進行回復具體辦理情況時又過于簡單，導致市民對答復情況不滿意。
二、下步工作措施。
下一步，我們將認真落實本次會議要求，緊盯短板弱項，扎實做好以下幾個方面的工作：
（一）進一步壓實工作責任。深入落實全市2022年1-4月份12345政務服務便民熱線運行情況通報會議精神和李書記講話要求，深刻認識做好熱線運行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認識、服務群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢、意見、建議和投訴等事項，全力做好熱線工作?？h熱線辦堅持屬地管理和部門指導相結合，充分發揮各地各部門在熱線管理服務工作中的主導作用，加強部門間的配合銜接，強化協調聯動，及時高效處置平臺受理的群眾訴求?？h熱線辦嚴格執行月通報機制，要求各承辦單位建立內部工作責任制，未按照工單要求期限辦結的要做到1件工單1份情況說明，由分管領導簽字后報縣熱線辦，堅決杜絕推諉扯皮、應付了事等引起企業和群眾不滿意或差評事項。
（二）進一步提高人員業務水平。切實加強各地各部門平臺聯絡員的教育培訓工作，重點加強對普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺聯絡工作人員的業務素質和應變能力，及時高效辦理群眾的訴求，確?！叭省狈€步提升。同時，強化熱線辦工作人員精準派單能力，對于沒有明確權責的工單提前通過電話、工作群進行溝通，避免派錯單導致退單情況發生。確保將企業和群眾訴求第一時間派轉到承辦單位，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求在規定時限內得到有效處置和辦理。
（三）進一步強化問題整改落實。即日起至6月2日，對我縣12345熱線平臺未解決的所有事項逐一進行梳理，并列出問題清單，明確責任部門和整改時限，采取平臺督辦、電話督辦、書面督辦、會議督辦、約談督辦等不同方式推動整改落實。相關督辦結果將及時通報給承辦單位主要負責人和縣級有關領導。