社會(huì)實(shí)踐可以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)，讓其成為有社會(huì)責(zé)任感的公民。讓我們一起來(lái)了解一些社會(huì)實(shí)踐中的獎(jiǎng)學(xué)金和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)申請(qǐng)指南。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇一
此次的寒假，為了能更加充分的利用假期的時(shí)間來(lái)進(jìn)行自我的鍛煉和成長(zhǎng)。我在寒假期間去xxx酒店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐！盡管只是負(fù)責(zé)一個(gè)端盤(pán)子打掃衛(wèi)生的服務(wù)生，但對(duì)曾經(jīng)在家“四肢不勤，五谷不分”的我來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)社會(huì)之旅可給我好好的上了一課！
更別說(shuō)，在這次的寒假期間，我還認(rèn)識(shí)到了很多的朋友，學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)等等。現(xiàn)在，我將自己寒假實(shí)踐的體會(huì)和心得記錄如下：
自從來(lái)到工作之后，我感覺(jué)自己頓時(shí)就精神了起來(lái)！穿著服務(wù)員的制服，好像很快就代入了這個(gè)角色，讓人不由自主的就，抬頭挺胸、面帶微笑。我趁休息將自己的照片發(fā)會(huì)家得到的評(píng)價(jià)是，“活脫脫就是一個(gè)服務(wù)精英！”但這不過(guò)是他人對(duì)我樣貌的評(píng)價(jià)，真正的工作中，一切還是要靠真材實(shí)料來(lái)說(shuō)話的！
工作中，我緊跟著xx前輩學(xué)習(xí)。一邊完成一些工作的雜活，一邊還要及牢酒店的環(huán)境和位置，更重要的是要時(shí)刻保持自己的儀態(tài)以及在工作的時(shí)候要“穩(wěn)”！決不能讓重要的菜品出現(xiàn)任何紕漏！
盡管是一份簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作，但一天到晚不是端菜就是打掃，我都感覺(jué)自己像是再干苦力活，一天下來(lái)，渾身酸痛。
但好在，我最終還是堅(jiān)持了下來(lái)，堅(jiān)持著努力，并最終適應(yīng)了這份工作！尤其是后來(lái)的工作的上，我越來(lái)越順手，深知已經(jīng)開(kāi)始給新來(lái)的員工當(dāng)老師呢！
此次在社會(huì)中的實(shí)踐鍛煉，不僅僅鍛煉了我的體力，更鍛煉了我的素質(zhì)和能力。在工作中，盡管服務(wù)員是一份簡(jiǎn)單的工作。但我們不僅要對(duì)顧客察言觀色，更要保證整個(gè)環(huán)境的秩序和穩(wěn)定。在真正的經(jīng)歷過(guò)后，我才明白了這份工作的不簡(jiǎn)單。
當(dāng)然，通過(guò)在工作中的體會(huì)，我也深刻的感受到的父母所說(shuō)的工作辛苦，社會(huì)生活難。我曾經(jīng)總是輕易地反駁說(shuō)：“我也能行！”但如今看來(lái)，好在我在這次的實(shí)踐中堅(jiān)持了下來(lái)，履行了自己的陳諾。但我還是充分的在工作當(dāng)中體會(huì)到了在社會(huì)的辛苦，更別說(shuō)還要一直供養(yǎng)著我的生活和學(xué)習(xí)。爸爸媽媽?zhuān)娴姆浅５闹x謝你們！
短暫的寒假已經(jīng)結(jié)束了，但未來(lái)的道路卻還在不斷的延續(xù)，我會(huì)積極前進(jìn)，在今后的道路上，努力學(xué)習(xí)，最終一定會(huì)成為一名出色的社會(huì)人才！
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇二
20xx年的秋天，我進(jìn)入了夢(mèng)想已久的大學(xué)，而xx年的夏天我迎來(lái)了第一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)——社會(huì)實(shí)踐。
那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著運(yùn)動(dòng)鞋，帶著我的粉色氈冒，騎著我的二手腳踏車(chē)帶著希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)期望很高，沒(méi)有月薪一千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到定的水平，個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅僅是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何工作都干。不經(jīng)意間看到一家離家不是很遠(yuǎn)的藥房正在招聘，于是我鼓氣湧氣走進(jìn)了這家藥房。老板看我是女孩子，長(zhǎng)的也怪文靜的，就讓我來(lái)做營(yíng)業(yè)員。第二天，我便開(kāi)始了我的寒期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。
心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能賣(mài)賣(mài)藥算算帳收收錢(qián)的小活，想想心里就不甘。再加上剛剛出來(lái)工作，對(duì)很多事情看不慣，工作的時(shí)候總是板著—張臉，總是帶著一副不滿的情緒上班，使自己上班的時(shí)候?qū)︻櫩涂偸菒?ài)理不理的，帶著情緒化上班。致使老板對(duì)我的工作有了一定的看法。
在一次的拿藥過(guò)程中，拿錯(cuò)了藥，結(jié)果第二襖個(gè)女顧客拿著藥過(guò)來(lái)對(duì)著我說(shuō)你是怎么拿的藥，聽(tīng)到這話自己心里很不舒服（心想自己在家在學(xué)校那受過(guò)這樣的氣）隨即頂了一句：“拿藥的時(shí)候你不也看著嗎，你能怨我啊”。聽(tīng)到這話女顧客的臉都變的通紅，準(zhǔn)備和我大吵的，老板看到這種情形，就立即過(guò)來(lái)給人家道歉說(shuō)：”是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時(shí)間，請(qǐng)您原諒。”在說(shuō)這話的同時(shí)迎著笑臉，拿著女顧客應(yīng)該拿的藥雙手遞到她手上。致使女顧客才沒(méi)有發(fā)彪。看到這種情形，我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說(shuō)話。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的辦公室，倒了杯水，意我坐下，說(shuō)；“小鐘呀，我知道你不喜歡這里的工作，但你選擇了這份工作就要好好的干，即使是你感覺(jué)枯燥無(wú)味，也要努力把她干好，只要用心你會(huì)慢慢發(fā)覺(jué)這個(gè)工作也是比較有意思的，不僅能體驗(yàn)到工作中的樂(lè)趣，也能學(xué)到不少和你專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的知識(shí)，使你在以后的生活中有很大的幫助。
因?yàn)槿丝偸菚?huì)生病的，多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于醫(yī)藥方面的知識(shí)還是有好處的。而你從一開(kāi)始就不喜歡這份工作，不僅你學(xué)不到知識(shí)，還會(huì)感覺(jué)到很累很累，就今天的事情來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我們都不能這樣對(duì)待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥，你就應(yīng)該對(duì)這件事認(rèn)負(fù)責(zé)。你自己好好的想想，希望今天的談話對(duì)你有所幫助。”心慢慢的平靜下來(lái)，想想自己總是帶著情緒上班才導(dǎo)致這次拿錯(cuò)藥的事情發(fā)生。老板說(shuō)的很對(duì)，即使不喜歡這份工作也要認(rèn)真對(duì)待已經(jīng)選擇的工作，這樣才能從社會(huì)中學(xué)到知識(shí)。從那件事情發(fā)生之后，我轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，總是迎著笑臉面對(duì)任何一位顧客。慢慢的和一些老顧客熟悉了，他們也會(huì)給我講一些藥理方面的知識(shí)。
1。在這短短的一個(gè)月的生活實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了很多東西，也明白了很多道理。同樣是寒期的打工選擇，對(duì)于醫(yī)藥方面的職位，實(shí)踐意義多于打工意義，但是對(duì)于教育專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)卻沒(méi)有任何用武之地，或許一些托教工作能使自己對(duì)教育專(zhuān)業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)更加深入。
2，假期實(shí)踐應(yīng)該著重對(duì)自己的鍛煉而不是讓藥店老板對(duì)自己大學(xué)生的身份有更多的關(guān)注和”照顧”這樣更能培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)與社會(huì)意識(shí)。
3，為將來(lái)更好的進(jìn)入社會(huì)，我總結(jié)了幾點(diǎn)打工時(shí)候應(yīng)該注意的問(wèn)題，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)。
4。在工作中不斷地豐富知識(shí)。大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地，而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過(guò)程，也是一個(gè)不斷升華的過(guò)程，實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇三
本來(lái)軍訓(xùn)結(jié)束后我就要離開(kāi)的，恰好初三年級(jí)開(kāi)始補(bǔ)課了，我又借機(jī)進(jìn)行了幾天的授課工作。還好我的專(zhuān)業(yè)是文學(xué)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和課文的理解還是有一定把握的。但是在真正進(jìn)行的過(guò)程種還是磕磕絆絆。第一次走上講臺(tái)的感覺(jué)，緊張，只有緊張，腦袋里一片空白，愣了一分鐘才開(kāi)始做自我介紹，雖然之前做了充足的準(zhǔn)備，一節(jié)課下來(lái)我的衣服還是濕了一大半。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后幾天也就好多了。初三的生活緊張而忙碌，我也不敢大意，每節(jié)課前都要做大量的準(zhǔn)備，以保證知識(shí)的攝入量。每天看著他們爭(zhēng)分奪秒，仿佛有種回到高三的感覺(jué)，苦中有樂(lè)吧。
短短的十幾天實(shí)踐過(guò)程很快就結(jié)束了，充實(shí)了漫長(zhǎng)的暑假的同時(shí)，我也從中學(xué)到了許多。
第一，耐心和細(xì)心。教師這個(gè)職業(yè)讓人想到總是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚，要做到這些高尚是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，甚至是一生的心血寫(xiě)成的，漫長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)然少不了耐心和細(xì)心。雖然我只做了這幾天的老師，也明白了這些的重要，更是從中受益良多。耐心的處理每一件小事，細(xì)心的觀察身邊的每一個(gè)人。其實(shí)每一顆沙粒都是珍珠，只是要從不同的角度觀察。
第二，堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。堅(jiān)強(qiáng)是在不斷打磨中建立起來(lái)的，能一個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)就學(xué)會(huì)了獨(dú)立。經(jīng)歷了整個(gè)軍訓(xùn)過(guò)程，一群懵懂少年也成長(zhǎng)起來(lái)。整齊的步伐和逐漸黝黑的臉龐證明了心靈的成長(zhǎng)，原來(lái)的嬌生慣養(yǎng)也能獨(dú)立生活了，陪伴他們一起成長(zhǎng)的我也找到了快樂(lè)和滿足。
第三，虛心和團(tuán)結(jié)。每個(gè)個(gè)體組成了團(tuán)體，所有人都強(qiáng)才能團(tuán)體強(qiáng)。這次我?guī)ьI(lǐng)的二班在最后的比賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，最后的依依惜別更是大家感情的證明。虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)才能提高自身的實(shí)力，個(gè)人實(shí)力強(qiáng)了才能壯大集體。不僅是他們的成長(zhǎng)，十幾天時(shí)間了我和他們也成了朋友，共同奮進(jìn)。
第四，傾聽(tīng)和信任。“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”，聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，相信身邊的人，事情才能順利進(jìn)行。有人說(shuō)傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，不要看一群小孩子，他們的語(yǔ)言也是靈感的來(lái)源，快樂(lè)的源泉。集體成員之間的相互信任才能取得團(tuán)體的勝利，我從他們身上學(xué)到了真誠(chéng)和信任。
這次實(shí)踐活動(dòng)讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，提高了自己的能力，開(kāi)闊了視野，為我的假期增添了快樂(lè)，為以后的生活增加了信心。我會(huì)記得那些學(xué)生，并在心里為他們祝福。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇四
在剛剛過(guò)去的xx年暑假，我有幸進(jìn)入到xx移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，從二月十三號(hào)開(kāi)始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動(dòng)公司是國(guó)內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專(zhuān)業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車(chē)站，這兒人流量很大，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來(lái)，我們相信我們的努力終有回報(bào)。
暗訪相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動(dòng)的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購(gòu)卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見(jiàn)，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來(lái)并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說(shuō)，腰和腿也麻了起來(lái)，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的'艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對(duì)較為輕松和簡(jiǎn)單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見(jiàn)，處在象牙塔里的我，離踏入個(gè)社會(huì)，還有很長(zhǎng)的一段路要走。我必須利用有限的時(shí)間，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇五
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢(xún)業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng)xx熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢(xún)同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇六
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇七
今年寒假，為了磨練自己，同時(shí)也是為了完成學(xué)校下發(fā)的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，我選擇了一家電子產(chǎn)品銷(xiāo)售店——xxxx電子商貿(mào)店，作為一名銷(xiāo)售員，真實(shí)的體會(huì)了工作的艱辛與其中的快樂(lè)。
短短的八天工作過(guò)程中使我受益匪淺：這不僅增長(zhǎng)了我對(duì)電子產(chǎn)品的認(rèn)知，還從中領(lǐng)會(huì)到待人處事的原則，提高認(rèn)識(shí)自我，了解社會(huì)的能力。可以說(shuō)這些天的工作使我成長(zhǎng)了不少，并從中領(lǐng)悟到了許多。
第一，要用微笑面對(duì)，真誠(chéng)待人。剛開(kāi)始進(jìn)行電子銷(xiāo)售時(shí)，我總感覺(jué)怯生生的，覺(jué)得自己什么都不懂，有那么些時(shí)候我都是在一旁用微笑掩飾內(nèi)心的慌亂與緊張。然而，令我歡喜的是，師傅們都很友好，不僅耐心地為我講解銷(xiāo)售的技巧，還會(huì)仔細(xì)地觀察我的表現(xiàn)，有不足之處會(huì)耐心地為我指出來(lái)。每當(dāng)顧客光臨店里時(shí)，他們都會(huì)微笑地為顧客認(rèn)真而詳盡地介紹，遇到顧客的各種問(wèn)題也有不解時(shí)，也不會(huì)模棱兩可，而是用心地查詢(xún)相關(guān)內(nèi)容，再為顧客解答，自然贏得了顧客的好評(píng)與贊譽(yù)。我想，他們這樣真誠(chéng)地為每個(gè)人服務(wù)，著實(shí)讓人心里舒坦和買(mǎi)的放心。
第二，要溝通，溝通是人與人之間交往的橋梁，是在社會(huì)這個(gè)大熔爐中的一個(gè)最基礎(chǔ)的本領(lǐng)。學(xué)會(huì)與人溝通，才能真正地掌握說(shuō)話技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)踐能力。在銷(xiāo)售實(shí)踐中，通過(guò)與其他工作人員的交流協(xié)助，我深刻理解到，溝通使人們能夠使人們更好地立足于社會(huì)。
第三，要虛心受教。當(dāng)我們面對(duì)未知的事物時(shí)，有時(shí)候會(huì)有些迷茫，不懂得如何去獨(dú)自面對(duì)未知的世界。這時(shí)候需要我們主動(dòng)地去做出選擇，向他人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)不斷地問(wèn)與學(xué)，才能不斷地成長(zhǎng)，使自己在以后的工作中生活里，占據(jù)主動(dòng)權(quán)。就像在實(shí)踐中的我，對(duì)銷(xiāo)售的理解并不深刻，因此，我只有虛心地向師傅們“取經(jīng)”，來(lái)達(dá)成學(xué)習(xí)、實(shí)踐的目標(biāo)。
虛心接受聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。值得一提的是，還要有自信，這是對(duì)自己能力的肯定。這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。實(shí)踐讓我成長(zhǎng)，讓我懂得做事要注意細(xì)節(jié)；實(shí)踐讓我進(jìn)步，讓我懂得如何在社會(huì)上立足。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，會(huì)以更積極地心態(tài)參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自身的能力。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇八
實(shí)習(xí)是一種磨練的過(guò)程．對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一神成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開(kāi)始小草用綠色證明自己，鳥(niǎo)兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功莫基吧！不經(jīng)風(fēng)麗，怎見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功。
在現(xiàn)今社會(huì)，會(huì)上的大字板都總寫(xiě)著"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)拿中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理名方面的問(wèn)題記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢？?jī)啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書(shū)"只是吉代讀書(shū)人的美好意愿，它己經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興杳!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能學(xué)握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對(duì)不可以錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第-生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之下降，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗。因此，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別小心讀慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡總之，這個(gè)實(shí)習(xí)是豐富而又有意義，一些和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興杳就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對(duì)"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先"的感俉。
在我的實(shí)習(xí)生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)名下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不間收獲，邦么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給子比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)?guó)的人溝通恩想、關(guān)心別人、文持別人。
實(shí)習(xí)的日子，有喜有優(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是實(shí)習(xí)生活的全部吧。我不知道多少實(shí)習(xí)的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)生活是我人生中邁向社會(huì)的重要-步，是值得回億的。現(xiàn)在想來(lái)，這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我收獲還是查大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今，在市場(chǎng)上大學(xué)生己不是什么”搶手貨“，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)優(yōu)慮和壓力，在這段實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的”無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)"的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才．大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把實(shí)習(xí)作為掙錢(qián)或者是積象社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為-名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道：除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來(lái)，我收獲最大的是，我變得很開(kāi)朗很自信．以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希堊沒(méi)人能注意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長(zhǎng)提出建議．更有甚者，在每一次潔動(dòng)中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺(jué)得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。在這次實(shí)習(xí)中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實(shí)習(xí)是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給子了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇九
經(jīng)歷了四天的社會(huì)實(shí)踐，我感觸頗多，實(shí)踐生活中的每天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來(lái)了意想不到的收獲，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔里的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。
“千里之行，始于足下”，這短暫又充實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)是我自己給自己的一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。首先我們實(shí)踐的地點(diǎn)選擇在了峨眉山，一月正當(dāng)嚴(yán)寒之時(shí)，天公不作美，雨雪霏霏。實(shí)踐時(shí)為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，我們選擇了條件簡(jiǎn)陋的賓館，沒(méi)有空調(diào)，被褥潮濕，對(duì)于寒日在家吹慣了暖風(fēng)，長(zhǎng)期處于溫室里的我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑給了我一個(gè)下馬威。但自己做出的決定，就不能退縮，四天也就這么堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。其次，由于需要去山上的農(nóng)家做調(diào)查，我們必須得踏雪前行。
體驗(yàn)了真正的四肢“爬山”，經(jīng)歷了前后空無(wú)一人唯有蒼勁的松柏和白皚皚的雪的孤獨(dú)，感受了落入險(xiǎn)境時(shí)沒(méi)有一個(gè)同伴在身旁的凄冷無(wú)助和受到好心的陌生人的幫助時(shí)的溫暖等等。這次的社會(huì)實(shí)踐給了我太多從未有過(guò)的體驗(yàn)和對(duì)生活和這個(gè)社會(huì)的感受和認(rèn)識(shí)。
這一切的一切都將成為我人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。這次實(shí)踐還給了我一個(gè)與陌生人接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)于性格內(nèi)向的我，這是又一挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)的成員很多并不互相認(rèn)識(shí)，我們都是這一偶然的機(jī)會(huì)才得以被聚集在一次，一起努力得在追尋更好得自己。某隊(duì)友家一頓四川的傳統(tǒng)火鍋晚餐、飯后一起去置辦實(shí)踐時(shí)所需要的物品、一起討論活動(dòng)細(xì)節(jié)、實(shí)踐時(shí)大家一起合影留念等等都成了我們美好的記憶。
也是這樣的幾天的團(tuán)隊(duì)生活讓我更加深刻的了解到團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。我們可能就只是這樣路過(guò)了彼此的世界，但很開(kāi)心，這段珍貴的回憶里有你們的身影。還有那些或是拒絕或是熱心接受我們?cè)L問(wèn)的人們。正是他們的參與，才讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何與人溝通交往，這是將來(lái)進(jìn)入社會(huì)后必須具備的能力。最后，最重要的是，這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解城鄉(xiāng)一體化下失地農(nóng)民真實(shí)的生活，去了解這個(gè)國(guó)家體制實(shí)際實(shí)施時(shí)對(duì)人民生活的影響和人們的'真實(shí)想法。這是生活在城市里的學(xué)生不會(huì)有的生活體驗(yàn)。
努力過(guò)后總會(huì)有收獲，我們收獲的不僅是知識(shí)，更是友誼、經(jīng)驗(yàn)、生活。相信下一次啟程，我的腳步會(huì)更加堅(jiān)定更加輕快。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十
實(shí)習(xí)，顧名思義就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。從20xx年3月18日開(kāi)始，我在忻州師范學(xué)院辦公室進(jìn)行了為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年中很充實(shí)、也很難忘的一段時(shí)間。難忘是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在課堂里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為我將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
辦公室的工作是非常細(xì)致與雜亂的，盡管我在來(lái)辦公室之前也有所了解，但是真正進(jìn)入辦公室后，了解和感觸就更深了。的確，這里的工作很零碎，很雜亂，但是通過(guò)這幾個(gè)月的工作實(shí)習(xí)生活，我發(fā)現(xiàn)辦公室也有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。因?yàn)橛辛嗽谵k公室實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我才更全面而深刻的了解了這份工作，更具體而詳細(xì)的了解了這個(gè)崗位。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助學(xué)院辦公室老師做好辦公室的材料整理工作，雖然量不是很大，但是卻很繁瑣。我每天按時(shí)上班，會(huì)做好當(dāng)天計(jì)劃，并開(kāi)始認(rèn)真執(zhí)行。實(shí)習(xí)工作講究的就是一個(gè)“實(shí)”字，因?yàn)閷?shí)習(xí)就意味著是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論，或者單單會(huì)在電腦上敲敲word或excel那么簡(jiǎn)單了。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的很多技能，包括人際關(guān)系的處理，都是在課本上學(xué)不到的，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
以下幾點(diǎn)是我實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)：
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，所以在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。所以，參加工作我們也要不斷地學(xué)習(xí)，這也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式。社會(huì)在變化，人類(lèi)在進(jìn)步，只有我們不放棄學(xué)習(xí)，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，找不到方向。但我還是盡量保持心中的那份熱情、認(rèn)真做事的態(tài)度，不斷的做好每一件小事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的我就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
我認(rèn)為只要我保持極大的熱情，端正態(tài)度，就一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有愿不愿意去做。同時(shí)我相信，在工作中，我們的主動(dòng)積極也會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只要去做，去付出，才會(huì)有所收獲。
與同事和睦相處，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于工作順利進(jìn)行。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣性格的人，這時(shí)，我們就必須懂得與人相處的技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，讓自己盡快融入到其中。懂得合作，有了團(tuán)體的力量支持，我們的工作才不會(huì)陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無(wú)援的境地。大家有話好說(shuō)，有事好商量，在和諧的辦公環(huán)境中，辦起事來(lái)自然事半功倍，水到渠成。
實(shí)習(xí)生活快要結(jié)束了，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我大學(xué)期間收獲的一筆不小的財(cái)富，我很感恩，也很珍惜。它讓我在實(shí)踐中了解辦公室工作，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，使我受益匪淺。同時(shí)也幫我打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我以后參加工作提供了一個(gè)良好的前提條件。帶著這份經(jīng)驗(yàn)，我也相信我會(huì)更加自如地應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
社會(huì)實(shí)踐，其作用在于增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，積極參加社會(huì)各種活動(dòng)，增加社會(huì)閱歷、職業(yè)閱歷，并提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，接觸社會(huì)，了解實(shí)際職業(yè)需求。下面是小編為大家?guī)?lái)的社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)大全，希望大家能夠喜歡!
根據(jù)學(xué)校的要求，--年--月我到了基層人民法院——省市人民法院，在民二庭進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐。首先我要向所有為我的這次社會(huì)實(shí)踐提供幫助和指導(dǎo)的市人民法院民二庭的工作人員以及親自指導(dǎo)我的--庭長(zhǎng)，--法官和--法官表示感謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)踐提供的幫助。
通過(guò)這次實(shí)踐，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己兩年來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)踐期間，我了解了大量的民事案件尤其是經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件從立案到結(jié)案的全過(guò)程，在一些案件的審理過(guò)程中，我對(duì)案件提出了自己的一些想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識(shí)，對(duì)立案等程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)踐單位的充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
在法院實(shí)習(xí)雖然很短暫，但體會(huì)到了學(xué)校和社會(huì)現(xiàn)實(shí)畢竟是有一段較大的距離，以前不懂社會(huì)的復(fù)雜，然而一個(gè)月使我感受到很多。在我實(shí)習(xí)期間，我和好幾個(gè)法官談過(guò)，他們抱怨說(shuō)自己的案子太多了，太辛苦了。我的感覺(jué)就是他們憑著一腔熱血去辦案，一旦出了一點(diǎn)問(wèn)題，全年的評(píng)先進(jìn)之類(lèi)的，就別指望了。一個(gè)指導(dǎo)我的法官，他也是政法院校畢業(yè)的，他去年全年審結(jié)了多件案，這在我們市整個(gè)法院系統(tǒng)，可以排第三。但在我實(shí)習(xí)期間，他因?yàn)橐粋€(gè)管轄權(quán)異議的案件被中院裁定改變后，他全年的努力可以說(shuō)是要受到很大的影響。但他并沒(méi)有消極的去工作，仍然充滿熱情去做好自己的工作。別的地區(qū)我不敢說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但是就在我實(shí)習(xí)的法院我感覺(jué)法官和其他工作人員還是相當(dāng)敬業(yè)。每天早上八點(diǎn)是上班時(shí)間，在八點(diǎn)之前，絕大多數(shù)人已經(jīng)到了辦公室，除去一些在外地辦案的人員。這可能也和嚴(yán)格的管理有關(guān)系，因?yàn)槊刻焖蟹ㄔ旱娜藛T都需要在入口處打卡計(jì)時(shí)。
我個(gè)人覺(jué)得作為一個(gè)法官起碼應(yīng)該有條須做到：原則，良心，靈活性。所謂原則，我的理解就是法官必須遵守法律，不可逾越法律進(jìn)行枉法裁判，徇私舞弊;所謂良心，就是法官內(nèi)心要有一種正義感，這是一種實(shí)質(zhì)正義，在正義的天平上，兩邊等重在有些情況下或許不是最佳狀態(tài)，這需要法官根據(jù)實(shí)質(zhì)正義觀去衡量;而靈活性，就是要求法官是有一種解決糾紛的靈活性，不可過(guò)分拘泥于具體的規(guī)定。康德曾經(jīng)佇立于曠野，仰望滿天星辰而淚流滿面——因?yàn)樗顬樽约荷钤谌绱擞行颍杂傻挠钪嬷卸械綉c幸。如果他活到現(xiàn)在，也許他會(huì)失望，但絕不會(huì)因此而絕望。因?yàn)橐环N制度的變革不是那么容易的，總要經(jīng)歷陣痛，就像一個(gè)新生命的誕生總是要經(jīng)歷那么多磨難。
其次，我們?cè)趯W(xué)校能夠?qū)W到的東西畢竟是太有限了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠我們?nèi)ソ鉀Q現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問(wèn)題，不像我們所想的光用邏輯和理論憑邏輯三段論來(lái)推導(dǎo)一下就可以了，記得一位美國(guó)的智者就說(shuō)過(guò)：法律的生命不在于邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)非訟案件中，它對(duì)法官的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)提出了更高的要求，更強(qiáng)調(diào)其親和力，說(shuō)服能力和控制能力。指導(dǎo)我的另一個(gè)法官，是庭長(zhǎng)助理，也是有著八年審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕法官，在他手下調(diào)解，撤訴的案件有七成以上。在跟他學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，我更加體會(huì)到了這一點(diǎn)，有時(shí)調(diào)解成功完全是因?yàn)殡p方當(dāng)事人都很信任法官，能夠被他個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)所征服。
這次實(shí)踐是我大學(xué)生活中不可缺少的一段重要經(jīng)歷，也是自己踏入社會(huì)所獲得的第一筆財(cái)富，是我第一次直面社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)萬(wàn)象。通過(guò)實(shí)踐，我將自己所學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，開(kāi)闊了我的視野，對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有了較好的理解。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向幫助我的市人民法院的工作人員和我的指導(dǎo)法官，在實(shí)踐過(guò)程中幫助我的朋友們表示衷心的感謝!
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的潛質(zhì)，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠及時(shí)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，距離放假還有一個(gè)月的時(shí)刻我就開(kāi)始籌劃自己的暑期生活，希望自己能夠在暑假這兩個(gè)多月的時(shí)間里得以鍛煉。
透過(guò)朋友的幫忙，放假后我就跟朋友一塊到了深圳，來(lái)到了----有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)--。--是一個(gè)玩具廠，主要生產(chǎn)應(yīng)用于塑料玩具及其配件生產(chǎn)。緊之后于7月3日下午到公司去應(yīng)聘作業(yè)員。雖應(yīng)聘上了，但仍需等二天才能進(jìn)廠，(每一位要進(jìn)廠的都要先體檢，拿到健康證!)但是還好廠里給我們這些暑期打工的學(xué)生帶給了簡(jiǎn)易的住宿空間——12人一個(gè)宿舍。剛開(kāi)始晚上不敢出門(mén)，正因聽(tīng)說(shuō)深圳很亂，但最后在朋友的陪同下晚上一塊出去買(mǎi)東西，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒(méi)有那么恐怖，只要你不去惹別人，別人也不會(huì)輕易地惹你。
接下來(lái)的幾天我換了好幾個(gè)崗位，每換到一個(gè)新的崗位，都要學(xué)習(xí)半天或一天。一般都是坐在老員工旁邊看他們?nèi)绾尾僮鳎紶柲切├蠁T工會(huì)給你講一下。若碰到不給你講的，必須要勤問(wèn)、敢問(wèn)，把自己不懂的都要問(wèn)清楚，不能模棱兩可，不然自己做起工作來(lái)就會(huì)后悔的。這是我在那工作總結(jié)出來(lái)的。幾天后我穩(wěn)定到了一個(gè)工位，開(kāi)始了正常的工作。一般進(jìn)車(chē)間的都要先學(xué)習(xí)幾個(gè)工序。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不熟悉那里的環(huán)境，不熟悉那里的人，一切都是陌生的!雖然之前在學(xué)校里也做過(guò)一些兼職，但來(lái)到那里還是有些沒(méi)來(lái)由的心痛，這時(shí)才感覺(jué)到大學(xué)生是多么的不堪一擊!才明白為什么有那么多的大學(xué)生找不到工作。而且剛工作的時(shí)候，并不適應(yīng)一天坐在那里機(jī)械地工作十一個(gè)小時(shí)，工廠里面的生活和校園生活真的是一個(gè)地獄一個(gè)天堂，自己所學(xué)的也都浪費(fèi)了，本想著能夠?qū)W到與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，但沒(méi)想到來(lái)到那里只是機(jī)械地做這些手工勞動(dòng)，完全沒(méi)有與自己的專(zhuān)業(yè)掛鉤，自己來(lái)到那里真的是一種浪費(fèi)。在那時(shí)才感覺(jué)到學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，發(fā)誓一定不能再浪費(fèi)自己的大學(xué)光陰了，要發(fā)奮學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)!沒(méi)有知識(shí)只能干這些體力勞動(dòng)，只能干這些毫無(wú)生趣的機(jī)械工作，一輩子只能生活在別人的掌控之中，只能不停地為別人工作，而自己卻得到那么一點(diǎn)可憐的工資!
除了每一天的上下班，生活沒(méi)有多大的樂(lè)趣。在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高，學(xué)會(huì)了如何去與別人交往，也得到了友誼。我想只要我們真誠(chéng)地對(duì)待別人，慢慢地你的真誠(chéng)也一定會(huì)換來(lái)真正的友誼。在外面若沒(méi)有朋友，你的生活就會(huì)增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，因此在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收獲!
在一個(gè)多月的打工生涯中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中不必有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心，一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴(lài)，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專(zhuān)業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事，而決定一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來(lái)的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，透過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。
我是一名大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，就讀于師范類(lèi)學(xué)校。我熱愛(ài)教師這個(gè)行業(yè)，所以為之努力，希望能將來(lái)成為一名合格的教師，平時(shí)，我利用多余的時(shí)間，參與有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升自身能力和培養(yǎng)高尚的人格，爭(zhēng)取在教師這個(gè)行業(yè)中擁有一片屬于自己的藍(lán)天。這個(gè)寒假，我拜訪了家鄉(xiāng)的一所幼兒園，通過(guò)跟幼兒園園長(zhǎng)的溝通，誠(chéng)實(shí)恭敬地表明來(lái)意，園長(zhǎng)是一位熱情的老師，對(duì)我表示很支持。就這樣我順利地開(kāi)始了幼兒園教育社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，成為一名暫時(shí)的幼兒園老師。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，十八天的寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了。在這樣的一段日子里，我體驗(yàn)了許多，思考了許多，學(xué)到了許多，了解自身的價(jià)值所在，寒假幼兒園實(shí)習(xí)活動(dòng)的經(jīng)歷為我的假期增添了一道絢麗的風(fēng)景。何以為師，我將以以下幾個(gè)方面談?wù)勎业慕?jīng)歷和感悟。
每天早上，我跟隨司機(jī)師傅去接小朋友到幼兒園，園長(zhǎng)曾叮囑我，到達(dá)小孩子的家里，要面帶真誠(chéng)的微笑，這樣才容易和小朋友相處，也能夠讓家長(zhǎng)放心。我以真誠(chéng)待人，必能動(dòng)人，甜甜的一句：老師早上好。就是我此行最大的收獲。
到達(dá)幼兒園，指導(dǎo)小朋友把書(shū)包放到桌面上，就帶著他們到操場(chǎng)去做早操了。為了更快的和小朋友打成一片，我也跟著樂(lè)曲蹦蹦跳跳，盡力融入他們，成為他們的朋友，過(guò)程很開(kāi)心，他們也慢慢接受了這樣一位新來(lái)的老師。小朋友的心靈純潔天真，和他們相處很快樂(lè)，這不僅是老師與學(xué)生的關(guān)系，還是朋友與朋友之間的友誼。
幼兒園的教學(xué)內(nèi)容是整個(gè)幼兒園的重中之重，而教師的素質(zhì)和能力是關(guān)鍵。
我認(rèn)為一名合格的幼兒教師應(yīng)該是有責(zé)任的，有耐心的。實(shí)踐期間，根據(jù)安排我負(fù)責(zé)幼兒園大班的教學(xué)，有正式的教師在場(chǎng)指導(dǎo)。第一節(jié)課是講解數(shù)學(xué)，雖然是給小朋友講課，內(nèi)容對(duì)自己來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的，但由于沒(méi)有授課經(jīng)歷，我還是緊張不已，第二節(jié)課是讀書(shū)識(shí)字，我只講筆畫(huà)讀音，沒(méi)有聯(lián)系實(shí)物，導(dǎo)致課堂中完全照搬課本，亂七八糟，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果有點(diǎn)糟糕。老師評(píng)價(jià)我的講課為：第一，邏輯性太強(qiáng)，照本宣科。第二，課堂拘謹(jǐn)，氣氛不太活躍。
原來(lái)，因?yàn)樾『⒆幽挲g小，對(duì)抽象內(nèi)容的接受能力不如大人，作為老師，我們應(yīng)該生動(dòng)形象地講解，充分發(fā)揮小朋友的想象力，營(yíng)造畫(huà)面感才更容易掌握，還有，聯(lián)系實(shí)際生活，以實(shí)物代替數(shù)字。我們要盡量調(diào)動(dòng)小朋友的積極性，吸引他們的注意力，才能讓課堂輕松而有效。還有，有些小孩子學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有些學(xué)習(xí)能力較弱，老師就必須有耐心去教。聽(tīng)完老師的悉心指導(dǎo)，我充分意識(shí)到自己的不足之處，認(rèn)認(rèn)真真向老師請(qǐng)教，重新組織講課方式。
于是，在以后的教學(xué)中我逐漸學(xué)會(huì)了一些有效地教學(xué)方法，比如，輕松快樂(lè)地學(xué)習(xí)，讓小朋友有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，課堂中老師與學(xué)生互動(dòng)。學(xué)習(xí)唱歌來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)，游戲與教學(xué)并行，通過(guò)畫(huà)畫(huà)、游戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來(lái)導(dǎo)入新課，寓教于樂(lè)。
實(shí)踐期間，與小朋友相處，點(diǎn)滴之間實(shí)屬讓我動(dòng)容。首先，他們天真單純，活潑可愛(ài)，無(wú)憂無(wú)慮地玩耍，保留著令人羨慕的童真，擁有一片祥和美妙的世界。其次，他們的獨(dú)立和懂事出乎我的意料，如自己吃飯，洗臉，幫老師端碗筷，打掃房間。還有，他們很有禮貌，見(jiàn)到長(zhǎng)輩會(huì)問(wèn)好，向幫助自己的人說(shuō)一聲謝謝等等。小朋友擁有一顆好奇的心，天真無(wú)邪，曼妙無(wú)比，他們喜歡拉著老師問(wèn)一些有趣的問(wèn)題，而我總是被他們的想法逗笑了，此時(shí)，我也會(huì)耐心地跟他們講述，有時(shí)也不愿意打破其美好的幻想，希望他們能夠永遠(yuǎn)快樂(lè)，而我覺(jué)得有一顆童心真好。
我深知自己有許多不足之處，比如，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的欠缺，還有教育方式的不妥，初始，由于不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過(guò)后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂(lè)，有老師的講有學(xué)生的問(wèn)，有師生的互動(dòng)有同學(xué)的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來(lái)。做教育工作者，就應(yīng)該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。
通過(guò)在假期的這段教學(xué)生活，讓我得到了很多感觸。讓我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及職業(yè)技能。從中我明白了一個(gè)基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專(zhuān)心，加一份動(dòng)力，這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對(duì)以后的工作產(chǎn)生積極影響，讓我受用一生。
天氣變寒，呼嘯的北風(fēng)也隨之刮起，寒假也在期盼中到來(lái)了，這次的寒假我進(jìn)入了早已規(guī)劃好的實(shí)踐工作單位，利用寒假兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)提升自己，鍛煉自己，為以后生活和工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我參加的實(shí)習(xí)單位也是我們縣里的一家公司，離家也比較近，比較方便，放假之后沒(méi)過(guò)幾天就去那里報(bào)到去了，我做的是文員的工作，也就是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)一些公司的工作數(shù)據(jù)，和資料整理什么的，對(duì)于我這樣一個(gè)新人，公司對(duì)我的要求也是比較寬松的，一般很多少加班，每天按時(shí)上班下班，忙碌有充實(shí)，但是工作與學(xué)期確實(shí)有著明顯的區(qū)別，我也是經(jīng)過(guò)了兩個(gè)星期的適應(yīng)時(shí)間才能夠做好工作，工作雖然不需要加班，但是卻沒(méi)有中間休息時(shí)間，一般都是在中午的時(shí)候才有一個(gè)半小時(shí)的休息，其他時(shí)間我們一般都不會(huì)有。
對(duì)于我這樣一個(gè)學(xué)生有一件事情非常困難，就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，一個(gè)人想要改變就必須要先改變心態(tài)，讓自己有更好的工作狀態(tài)，但是因?yàn)橐郧吧蠈W(xué)的習(xí)慣，對(duì)工作都有些排斥，和矛盾，經(jīng)常在一些簡(jiǎn)單的小問(wèn)題上面犯錯(cuò)，以前在學(xué)校犯錯(cuò)沒(méi)有任何關(guān)系，但是到了社會(huì)上之后我們所做的事情都需要我們自己對(duì)其負(fù)責(zé)，都需要我們?nèi)ネ瓿桑豢赡茉谌缤郧耙粯硬挥迷谝膺@些，這讓我知道了責(zé)任也明白了身上的重?fù)?dān)。
在學(xué)校里面我也學(xué)了很多相關(guān)的知識(shí)，比如在學(xué)校我們就學(xué)習(xí)了辦公軟件的應(yīng)用，可是學(xué)習(xí)和工作不同，學(xué)校重視的是理論，工作重視的是效率，雖然我能夠完成所有的任務(wù)，但是我工作熟練度，工作效率都不高，很多時(shí)候我都會(huì)給部門(mén)拖后腿，還好我們部門(mén)的同事都是一些性格開(kāi)朗大方的人從不計(jì)較這些問(wèn)題，對(duì)我們也都非常寬容，遇到困難都會(huì)給我?guī)椭屛铱梢约皶r(shí)完成工作。好多次因?yàn)樽约耗芰Σ粔蚨械桨脨溃@讓我知道了自己的差距，雖然學(xué)習(xí)了很多，但是要真正說(shuō)到精通的沒(méi)有一個(gè)，全都是只掌握了皮毛，正如老師所說(shuō)的，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，一個(gè)人的成就高低靠的是自己的努力，通過(guò)相處我也了解到同事們有這樣高的工作水平，靠的全是他們多年工作的努力和實(shí)踐。
我想要追趕上他們，距離非常大，因此在工作中給自己定的目標(biāo)就是完成自己的工作任務(wù)，少給其他同事添麻煩，及時(shí)完成自己的工作做好自己的事情，為了能夠在工作中提升，不拖累大家，只好自己苦一些，下班之后多練習(xí)多做多學(xué)了。
雖然這次實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，但是給我的影響卻是終生的，讓我學(xué)到了知識(shí)，也讓我接觸到了社會(huì)工作，更是了解到了工作的艱辛和困難，想要在今后工作中有結(jié)果我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)努力。
20--年，我到玉林的一家房產(chǎn)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為人處事。
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高。
在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。現(xiàn)在玉林有很多都是外來(lái)人員，而外來(lái)人員在玉林工作都需要有住所，外來(lái)人員因?yàn)閷?duì)玉林地形不熟，所以一般都會(huì)找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。同時(shí)，在玉林有點(diǎn)名氣的中介公司都開(kāi)展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價(jià)格收進(jìn)，然后以市場(chǎng)價(jià)格租出去，從中賺取差價(jià)，這其中的差價(jià)是很大的。這個(gè)房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的，因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性。
在做租賃的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時(shí)候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來(lái)就是客戶不來(lái)，我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，在很多時(shí)候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多，其實(shí)沒(méi)有必要把客戶的界限劃分的太過(guò)清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說(shuō)的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒(méi)房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。
在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來(lái)是好好的一件事情，到最后弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯?wèn)題。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下，而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使更多交易的形成。
總而言之，在實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝--給了我一個(gè)展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十二
這一天，大家放下沉重的書(shū)包，背上一包零食邁入校門(mén)，迎接大家期待已久的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
一路上，大家在車(chē)上說(shuō)說(shuō)笑笑，都沒(méi)了分寸。不過(guò)，激動(dòng)的心情真的是難以抑制。終于，我們來(lái)到了目得地——浦東地質(zhì)博物館。
這是一個(gè)非常有趣的地方，有地震體驗(yàn)區(qū)，生活三防，這些都是與我們生活有著密切的聯(lián)系。還有神秘的地質(zhì)博物館。親眼體會(huì)大自然巧奪天功的藝術(shù)結(jié)晶。在這么多項(xiàng)目里，我最難忘的是斗牛。
上午繞了這么一大圈，大家都累了。就在斗牛區(qū)休息一下，并且順便看斗牛表演，在演出開(kāi)始前，我們紛紛與孔雀打交道，許多同學(xué)都將食物拋給孔雀，非常好玩。在大家耐心的等待下，斗牛表演開(kāi)始了。主持人介紹著兩頭比賽的牛，牛魔王和黑山老妖。接著工作人員牽著兩頭牛走進(jìn)場(chǎng)地，與兩頭牛竊竊私語(yǔ)，主持人看差不多了，便宣布比賽開(kāi)始。
起初兩頭牛都沒(méi)有想打起來(lái)的欲望，但不久后在工作人員的“逼迫”下，兩頭牛開(kāi)始用牛角攻擊。它們一前一后，兩個(gè)回合下來(lái)不分上下。‘‘好殘忍啊!’’我旁邊的同學(xué)大叫了一聲，但此時(shí)的我完全陷入激斗的場(chǎng)景中，根本沒(méi)有理會(huì)他們。兩頭牛就這么纏斗著，過(guò)了好久………兩頭牛似乎都沒(méi)了力氣繼續(xù)攻擊對(duì)方，工作人員在一旁大叫并做著手勢(shì)，兩頭牛依然沒(méi)有反應(yīng)。但工作人員卻做出一個(gè)令我萬(wàn)分反感的動(dòng)作------用鞭子鞭打牛。
看到這一場(chǎng)面，我的心好像漏跳了一拍。兩頭牛繼續(xù)打起來(lái)，周?chē)耐瑢W(xué)也一起歡呼起來(lái)，看著周?chē)膱?chǎng)景，我不禁聯(lián)想起當(dāng)年黑暗的古羅馬奴隸制社會(huì)。這里是修羅場(chǎng)，我們則是那些達(dá)官貴人，而主角從奴隸變成了牛。從牛的角度,我想起當(dāng)初是牛兒幫我們辛勤勞動(dòng),幫我們拉車(chē);耕地;從人的角度想,人類(lèi)利用生物來(lái)取樂(lè),當(dāng)年古羅馬的達(dá)官貴人是看人與人互相殘殺，但幸好有斯巴達(dá)克的奴隸起義，可現(xiàn)在又有誰(shuí)為這些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少傷痕?有誰(shuí)知道!在牛的心里,填滿了多少悲痛，又有誰(shuí)知道?在西班牙漫漫黃沙中的牛，眼里是否含著眼淚，沒(méi)有人知道!這一類(lèi)的事物不少:如斗蟋蟀，斗雞……..這些都是人們用動(dòng)物的生命換取的快樂(lè)!上帝賜給人類(lèi)權(quán)力，賜給人們智慧，同時(shí)也賜給人類(lèi)一顆貪婪的心…….這只是這次社會(huì)實(shí)踐的一段小插曲，但也反映出人類(lèi)心靈的真善美!
我們一反往常在課堂中的形態(tài)，在車(chē)上大吃特吃，拿著麥克風(fēng)，學(xué)著電視里的樣子，主持人上臺(tái)：“有請(qǐng)xxx為我們演唱《20xx年的第一場(chǎng)雪》!”接著，幾個(gè)男生奮勇而上，學(xué)著明星們的瀟灑，唱了起來(lái)。
就這樣，我們高興的到達(dá)了新世界教育基地。當(dāng)主持人介紹活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，我們個(gè)個(gè)摩拳擦掌，歡呼雀躍。
最讓我記憶猶新的是吃燒烤。我們分小隊(duì)進(jìn)行燒烤。我們圍著一個(gè)鐵爐子坐著，把剛剛得到的5串食物拿著，誰(shuí)都不敢放下，因?yàn)猷徸囊唤M小隊(duì)的香腸已經(jīng)烤成“煤炭”了!還是我先壯著膽放上去的呢!
在小組中，就數(shù)我和潘慧婷的香腸烤得最好，一點(diǎn)也不焦，而且味道又香又甜很是好吃。
接下來(lái)再烤我也不顧什么會(huì)不會(huì)焦了之類(lèi)的了，一個(gè)勁把手里的牛肉羊肉放上去，學(xué)著外面的師傅烤的樣子，一個(gè)個(gè)翻著身，烤了大概15分鐘，食物在我的手上變得香噴噴的，誰(shuí)見(jiàn)了都想吃!
可是，雖然見(jiàn)了好吃，但是里面卻還是生的，我并不泄氣，不就是再烤一次嘛!我耐心的等候，只見(jiàn)雞翅上的油滴進(jìn)了烤爐，爐里發(fā)出咝咝的響聲，隨后冒出來(lái)一陣煙。我嚇了一跳，又立即平靜下來(lái)，接著又有幾滴油不聽(tīng)話的落進(jìn)了烤爐，但等待我的是令人饞涎欲滴的美味……對(duì)了忘說(shuō)了，我們班在之前的比賽中獲得了金牌哦!
接下來(lái)的消防講座和演習(xí)也是挺不錯(cuò)的，那些勇敢者們還“跳了樓”呢!
在這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我學(xué)到了在兩人合作走鋼絲時(shí)需要雙方互相用力往前頂，互相配合;在比賽“同心鞋”時(shí)，也需要合作默契……在種種活動(dòng)里，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作在現(xiàn)實(shí)生活中是有極大的作用的!
七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血;無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中，亙古不變。社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多去關(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出最全面、最具說(shuō)服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣瘢瑢⑽覀兇髮W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強(qiáng)有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語(yǔ)錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫(huà)面，都定格在我的腦海中，亙古不變。
社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時(shí)代的前進(jìn)，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的社會(huì)，就業(yè)壓力變得越來(lái)越大。許多畢業(yè)的大學(xué)生和在校大學(xué)生，都面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形式傷透露了腦筋，都努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐為自己的將來(lái)補(bǔ)充“能量”。
的確如此，如今的現(xiàn)實(shí)生活豐富多彩、形形色色、深不可測(cè)，是我們很難適應(yīng)。星期六的時(shí)候我和同學(xué)們?cè)诮M織下參加了社會(huì)實(shí)踐，我忽然覺(jué)得自己成長(zhǎng)了不少!我們這次的實(shí)踐地點(diǎn)是位于金尚小區(qū)的唐莊別墅，這里有許多海外居民，來(lái)到這里我第一次感受到了祖國(guó)的“大好江山”。我們?cè)诒崋T阿姨的幫助下漸漸開(kāi)始了實(shí)踐。
我們這次的任務(wù)是——打掃草坪上的落葉!這個(gè)任務(wù)挺艱巨的，不過(guò)我卻不肯認(rèn)輸，望著遼闊的草坪我第一次知道了作為一個(gè)保潔員是多么的辛苦，多么的偉大啊!于是我的保潔員生涯就這樣開(kāi)始了!我拿著沉重的掃把，手足無(wú)措，不知道到底該怎么開(kāi)始，就在這時(shí)我看到了媽媽!于是在媽媽的幫助下我漸漸學(xué)會(huì)了控制著難纏的“小家伙”。看著媽媽熟悉的操控著掃把，我心中不禁有一股心酸的感覺(jué)，媽媽還沒(méi)有很老，卻已經(jīng)是滿頭白發(fā)。媽媽拿著掃把還邊告訴我們說(shuō)：“這種掃把很重，你們掃的時(shí)候要很小心，不要傷到了!而且它是要倒著掃，否則不干凈!”我一字一句的聽(tīng)著，心中總有一種用語(yǔ)言形容不出來(lái)的感覺(jué)，而且我發(fā)覺(jué)自己的眼淚已經(jīng)在眼眶里徘徊了，但我還是努力憋住。看著這落葉滿天飛的草坪，我的心里不禁發(fā)出了感嘆!時(shí)間毫不留情，漸漸的我們已經(jīng)實(shí)踐了1個(gè)小時(shí)了，可是看看這草坪，我不禁感到自己是這樣的懦弱無(wú)能，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去這么久了，而我們的成果卻只是這么一點(diǎn)點(diǎn)。后來(lái)我吸取了媽媽的經(jīng)驗(yàn)，漸漸掌握住了這調(diào)皮的小家伙，實(shí)踐就這樣漸漸結(jié)束了!看著這綠油油的草坪我第一次感受到了“勞動(dòng)最光榮”。來(lái)往的人們總是不斷得夸我們打掃得很認(rèn)真。
這次實(shí)踐我非常的佩服——洪新異。她是我們班也個(gè)身體上有缺陷的同學(xué)，而這次實(shí)踐讓我充分知道了她的內(nèi)心多么的善良!她沒(méi)經(jīng)過(guò)一個(gè)地方總會(huì)用雙手把一些打掃不了的垃圾在保證不傷害任何東西的情況下，把它扔進(jìn)垃圾桶!
這次實(shí)踐我充分體會(huì)到了，幫助人原來(lái)可以這么的高興!但是我同時(shí)知道了工作的不容易!因此，我們以后應(yīng)該好好學(xué)習(xí)而且還要社會(huì)實(shí)踐能力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)復(fù)雜多樣的現(xiàn)實(shí)生活!還要向毛主席所描述的那樣，向雷鋒同志學(xué)習(xí)!所以，我們都要做生活中的活雷鋒，幫助需要幫助的人們，當(dāng)然是在我們力所能及的范圍內(nèi)!
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十三
來(lái)到這里之前，我們一行人費(fèi)了很多周折，才在這個(gè)偏僻的小院內(nèi)找到了我們的目的地。門(mén)口站著一些老人，看上去都很精神，“這里應(yīng)該也會(huì)有許多孩子吧”我們這樣想著，畢竟我們這些高中生更能容易的進(jìn)入孩子們的世界。
我們一行人，拎著大包小包走進(jìn)了一棟大公寓樓，一樓的接待室有兩位穿著白大褂的工作人員，她們熱情地歡迎了我們，她們問(wèn)我們是哪所學(xué)校的，我們回答:遼油一高。(懷著以前沒(méi)有的自豪的心情脫口而出)。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)我們是來(lái)看望孩子們，便打電話叫她們下來(lái)。我說(shuō):不用吧，不著急。阿姨笑著說(shuō):“沒(méi)事，她們也睡懶覺(jué)呢。”
后來(lái)，她們下來(lái)我們才知道，福利院里住著的大多數(shù)是老人，孩子很少，十年沒(méi)有新來(lái)的孩子了。而這唯一的三個(gè)孩子差不多都十一二歲的年紀(jì)，沒(méi)比我們小多少。她們也像其他孩子一樣，見(jiàn)到生人會(huì)靦腆，她們也并沒(méi)有像我們想象的那樣，穿著多么寒酸。可能因?yàn)槲覀冎g年齡相差無(wú)幾，于是我們很快就愉快地交談了起來(lái)。我們問(wèn)她們?cè)谀睦锷蠈W(xué)，才知道她們每到開(kāi)學(xué)時(shí)，都會(huì)到沈陽(yáng)的一所孤兒學(xué)校去，那里集小學(xué)初中高中中專(zhuān)為一體，當(dāng)然也可以念完后去別處學(xué)習(xí)。其中一個(gè)小妹妹告訴我，以前還有一位哥哥和她們從小在一起，那位哥哥今年18了，出去學(xué)廚師了。我問(wèn)她們，那你們呢，你們將來(lái)想做什么呢。“可能會(huì)當(dāng)老師吧，我也不知道”。是啊，她們還小，思考就業(yè)還為時(shí)尚早，但她們也并沒(méi)有為此事憂心。她們也會(huì)和我們講學(xué)校的事，就像每一個(gè)健康快樂(lè)成長(zhǎng)的孩子那樣。也許我們看到的只是表面吧，但我相信每一個(gè)小孩都有追求幸福的權(quán)利。
跟我們想象的一樣，這三個(gè)小妹妹都姓黨，自然，也是黨養(yǎng)育了她們。我們?cè)诮哟依锪牡煤茑耍齻儽闾岢鲆獛覀內(nèi)ニ齻兊膶嬍铱纯础Ｎ覀儼褞?lái)的吃的之類(lèi)的都拿了上去，她們的房間就像一間普通的學(xué)生寢室，隔壁是一些老人，那些老人們都很友好，還跟我們打招呼。老人們平常也有娛樂(lè)活動(dòng)，比如集體看節(jié)目。
她們的房間里有三張單人床，還有一臺(tái)電視。
但最令我們感到吃驚的是她們竟然沒(méi)有桌子，“那你們?cè)谀睦飳?xiě)作業(yè)啊”“趴在床上寫(xiě)啊”。我們?cè)谝黄鹆牧烁鞣N學(xué)校生活，言語(yǔ)中，我感到她們就像天使一般快樂(lè)，卻免不了有一顆不去觸碰的孤獨(dú)的心。想一想，她們也陽(yáng)光向上，并沒(méi)有我們想象中怪異，她們終究會(huì)長(zhǎng)大的，走向?qū)儆谧约旱纳睿瑫?huì)幸福的，我想。
時(shí)間也不早了，到了說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了，我自己也沒(méi)有想到，我會(huì)像長(zhǎng)輩一樣對(duì)她們說(shuō)著一定要好好學(xué)習(xí)這種話，也許是對(duì)她們生活的美好期待吧。臨走之時(shí)，又來(lái)了一個(gè)團(tuán)體，要帶她們?nèi)タ措娪埃吹搅宋覀儯灿H切的問(wèn)候，聽(tīng)說(shuō)我們是遼油一高的學(xué)生時(shí)更是連連稱(chēng)贊“這么小就這么有愛(ài)心”，我想，有什么稱(chēng)贊的呢，社會(huì)上有這么多有愛(ài)心的人，我們只是社會(huì)慈善暖流中微不足道的一份子，只希望愛(ài)心能永遠(yuǎn)的傳遞下去，溫暖人間。
離別時(shí)，心里戀戀不舍，不知何時(shí)才能再見(jiàn)呢。
福利院之旅，就此結(jié)束了。走出來(lái)望著天空，陽(yáng)光有些刺眼。地上的雪也不知被這暖陽(yáng)融化了多少。身后仍是幾位老人閑聊，幾個(gè)孩子打鬧，仿佛是那么和諧快樂(lè)。我的心去不知是什么滋味，快樂(lè)嗎，為社會(huì)獻(xiàn)了愛(ài)心，給他們帶來(lái)溫暖，惆悵嗎，為他們的孤獨(dú)，渴望親人而感到悲傷。他們衣食簡(jiǎn)樸，幾個(gè)人擠在一張小床中，可我們與他們的談話中卻沒(méi)感到些許悲傷，或許，他們知道，福利院的老人孩子護(hù)工和他們是一家人吧，而我們也只想讓他們知道，他們和我們也是一家人.
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十四
我的工作內(nèi)容說(shuō)簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，看似簡(jiǎn)單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來(lái)卻需要很大的耐心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會(huì)有收獲的，付出就要努力，努力把問(wèn)題，困難解決好，在我工作的整個(gè)流程中，每一個(gè)部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號(hào)碼，接通了，問(wèn)好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對(duì)什么問(wèn)題，目的在于解決什么問(wèn)題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實(shí)，在這一關(guān)卡上，需要很強(qiáng)的承受能力，要學(xué)會(huì)被拒絕是一件很正常的事情，因?yàn)樽约阂灿H身體會(huì)到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時(shí)，第一感覺(jué)就是一些推銷(xiāo)產(chǎn)品的電話，心理上覺(jué)得沒(méi)有太大的必要去接聽(tīng)，更是那些上班族，大老板，有錢(qián)人接到這樣的電話時(shí)，就會(huì)不斷追問(wèn)我們?yōu)槭裁磿?huì)有他們的電話號(hào)碼，因?yàn)樗麄冇X(jué)得是一個(gè)隱私的問(wèn)題，覺(jué)得這些訪問(wèn)的電話對(duì)他們的生活造成一定的干擾，所以換個(gè)角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠(chéng)，向客戶解釋清楚說(shuō)我們主要是針對(duì)亞健康的問(wèn)題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動(dòng)，希望客戶能花上一分鐘的時(shí)間的配合我們完成這個(gè)公益性活動(dòng)。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問(wèn)，我們?cè)龠M(jìn)行詳細(xì)的解釋?zhuān)f(shuō)結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的食品安全問(wèn)題，水質(zhì)問(wèn)題和空氣質(zhì)量的問(wèn)題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動(dòng)，或者說(shuō)在生活中出現(xiàn)什么健康問(wèn)題或疾病方面的困擾也可以提出來(lái)的，我們這邊會(huì)安排健康專(zhuān)家免費(fèi)做詳細(xì)的解答和分析，或者問(wèn)他們平時(shí)上網(wǎng)，看電視，報(bào)紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問(wèn)題，在說(shuō)話的同時(shí)，我們也要注意言語(yǔ)，態(tài)度，同時(shí)也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問(wèn)，這個(gè)是一個(gè)溝通的過(guò)程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說(shuō)話的能力，反應(yīng)的能力。
然后，我們?cè)谠L問(wèn)客戶的健康情況時(shí)，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問(wèn)客戶:“腸胃方面有沒(méi)有受食品安全問(wèn)題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒(méi)有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說(shuō)會(huì)受影響，此時(shí)，我們就要敏感起來(lái)，對(duì)胃酸這個(gè)健康問(wèn)題向客戶提出一些簡(jiǎn)略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說(shuō);“胃酸過(guò)多的'時(shí)候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對(duì)我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對(duì)身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲(chǔ)備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過(guò)多的胃酸。”又比如說(shuō)，有些人會(huì)因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I(mǎi)一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來(lái)，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對(duì)于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺(jué)之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實(shí)，說(shuō)真的，在這里，在xx咨詢(xún)有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識(shí)還是很實(shí)用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行的這一次健康訪問(wèn)活動(dòng)，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強(qiáng)市民的健康意識(shí)，增強(qiáng)他們的健康小知識(shí)。這還是一件很有意義的事情。對(duì)于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會(huì)把他們的資料，健康問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái)，最后發(fā)到咨詢(xún)部那邊開(kāi)單的。
xx咨詢(xún)管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會(huì)組織晨會(huì)，晨會(huì)的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛(ài)心勉勵(lì)，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個(gè)月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會(huì)，我還是頭一次有幸參加過(guò)7月份的月度總結(jié)會(huì)，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語(yǔ)，晚會(huì)上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長(zhǎng)，經(jīng)理，既可以促進(jìn)生意上的友好往來(lái)，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個(gè)平臺(tái)給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)的更實(shí)際，更實(shí)用。這次的社會(huì)實(shí)踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱(chēng)得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因?yàn)橛兴闹С郑业臉I(yè)績(jī)也不斷地進(jìn)步，每一周上臺(tái)拿周冠軍，我的心情都很激動(dòng)，也很感動(dòng)，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時(shí)此刻，我想到一個(gè)成語(yǔ)“伯樂(lè)識(shí)馬”，一匹馬遇上了伯樂(lè)，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬(wàn)語(yǔ)匯成幾句話。
一分耕耘，分收獲。
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會(huì)都會(huì)有愛(ài)心勉勵(lì)的環(huán)節(jié)，能站在臺(tái)上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點(diǎn)，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對(duì)象，何總說(shuō)得對(duì)，要?jiǎng)e人拿出經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享，沒(méi)有足夠的掌聲，別人原來(lái)就要拿出來(lái)分享的經(jīng)驗(yàn)就得不到很好的分享了，一個(gè)人，看到臺(tái)下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會(huì)怯臺(tái)嗎？沒(méi)錯(cuò)，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵(lì)與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵(lì)，其實(shí)，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒(méi)有最好，只有更好。
這一句話是我一次上臺(tái)拿周冠軍的時(shí)候?qū)x的伙伴們說(shuō)的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說(shuō)沒(méi)有最好的，路還遠(yuǎn)著，需要不斷地跨過(guò)關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠(yuǎn)點(diǎn)，才會(huì)不斷地更好地進(jìn)步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會(huì)上說(shuō)的，因?yàn)?月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會(huì)難以避免有點(diǎn)不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問(wèn)題，認(rèn)清一點(diǎn)就是世界上唯一不變的就是變化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實(shí)聽(tīng)到這句話的時(shí)候，還蠻幽默的，對(duì)，我們每個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠(yuǎn)更大，眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。
每天都坐著，對(duì)著電腦，說(shuō)著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒(méi)有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對(duì)于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開(kāi)自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會(huì)更多。會(huì)創(chuàng)新的人才會(huì)認(rèn)識(shí)到每一件事情的價(jià)值，發(fā)掘更大的價(jià)值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（模板15篇）篇十五
對(duì)于本次學(xué)校舉辦的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺(jué)得這是一次對(duì)有些人來(lái)說(shuō)和往常沒(méi)什么兩樣的活動(dòng)，可是對(duì)于我們這一屆的同學(xué)們，必定有了大不一樣的感受。因?yàn)閷?duì)于我們這次的社會(huì)實(shí)踐不僅僅再是找一個(gè)課題，然后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，而是個(gè)人的工作實(shí)習(xí)。這意味著我們不單單是仍在進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，也開(kāi)始逐步地將我們的知識(shí)和技能應(yīng)用到各類(lèi)的實(shí)踐中去，這也是我們知行合一的第一步。
“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無(wú)益，不如學(xué)也。”這是論語(yǔ)中的一句話，說(shuō)的是一個(gè)人整夜不食不寢去思考、鉆研一個(gè)問(wèn)題，但問(wèn)題是沒(méi)有什么好處，還不如親自去學(xué)習(xí)研究。實(shí)踐的過(guò)程是每個(gè)人的必經(jīng)之路，在這個(gè)路上，你不再是個(gè)孩子，在鍛煉，在成長(zhǎng)，跌跌撞撞，且歌且行。
青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號(hào)角與激昂的樂(lè)譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來(lái)，也許每天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂(lè)的。不再是不畏浮云遮眼之勢(shì)，更在一覽眾山之軀。作為實(shí)踐，這樣的一項(xiàng)活動(dòng)，也必須有其流程經(jīng)營(yíng)。從開(kāi)始的確定主題，到隊(duì)員的選拔再到實(shí)踐的開(kāi)始、分工、任務(wù)的布置，或許疏一看甚易。但實(shí)則不然，在這過(guò)程中不是冷冷的追求學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)，更是尋找種人心向往的科學(xué)之美。孫中山說(shuō)“人既盡其才，則百事俱舉;百事舉矣，則富強(qiáng)不足謀也。”每個(gè)人在這樣陽(yáng)光的隊(duì)名中貢獻(xiàn)著自己，以追求對(duì)大學(xué)生村官的深入調(diào)查為目的，大膽的去想、去做，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中關(guān)心著對(duì)方，真正做到了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。有激動(dòng)、有感動(dòng)、有觸動(dòng)。
不管你要經(jīng)歷什么樣的崗位，什么樣的職責(zé)，你都應(yīng)該付出你的努力去完成你的任務(wù)。現(xiàn)在的你已不是在學(xué)校的那個(gè)大家庭，而是在社會(huì)的大課堂，它會(huì)教你在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，也許你某天會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的痛罵，而不知道是什么原因，也許會(huì)因?yàn)槊刻旃ぷ髅Φ倪B飯都吃不上，要熬夜加班，要面對(duì)許多不同的人。可能會(huì)因?yàn)闅夂虻牟煌眢w也有點(diǎn)漸漸的吃不消，但并沒(méi)有減少我們對(duì)社會(huì)實(shí)踐的熱情與執(zhí)著。
深深地讓我體會(huì)了那句話:“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。”這此實(shí)踐也深深地讓我感受到團(tuán)結(jié)的力量。正如托爾斯泰所說(shuō):“一個(gè)人離開(kāi)社會(huì)不可能得到幸福，正如植物離開(kāi)土地而被拋棄到沙漠里不可能生存一樣。”我們每個(gè)人都離不開(kāi)我們的團(tuán)隊(duì)，從開(kāi)始的不熟悉，有嫌隙到慢慢的熟絡(luò)起來(lái)，到完全的敞開(kāi)心扉。
我們遇到過(guò)前所未見(jiàn)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)如此龐大，不知如何下手，但我們有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切問(wèn)題便不是問(wèn)題，一切的不知道也會(huì)變成知道，正可謂團(tuán)隊(duì)才是不可或缺的。在這個(gè)大課堂也會(huì)讓你學(xué)到什么是堅(jiān)持，什么是擔(dān)當(dāng)，也許你現(xiàn)在做的一切都是在為以后的自己做更好的鋪墊。
在我看來(lái)一切都是最好的，只要你能堅(jiān)持下來(lái)就是對(duì)你最好的回報(bào)。