通過撰寫培訓心得體會,可以促使自己更加注重思考和總結,提升學習的效果。以下是小編為大家整理的一些關于培訓心得體會的精選范文,希望能夠給大家帶來啟示和幫助。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇一
首先,通過這次學習,我認識到:
1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優秀的護士長,需要認真學好護理管理這門藝術,充分運用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業務能力和綜合能力,具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識,不斷進取創新,才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍,營造一個積極向上、團結協作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點,也是我們反復強調、再三重申的一個話題,是護理質量的保證,當出現問題時,護士長不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現,這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面:護士長要加強學習,掌握各種質量標準和操作流程,嚴把質量關,培訓指導護理人員,實現護理質量的持續改進。
6、加強細節管理:細節決定護理服務質量,細節可以融洽護患關系,細節可以加強護理安全,細節可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配制度,利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
從20__年11月份被認命為護士長到現在1年多的時間里,歷經產科一體化、醫院搬遷及產科分科,我面臨了巨大的挑戰和壓力,同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐,使我更深層次的認識到一個護士長的職責,作為一名護士長一定要加強自身學習,不斷提高理論知識和技術水平,帥先接受新知識新技術,做專業技術的帶頭人;同時也應兩手抓,業務和管理同并進,學會溝通的藝術性。
對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經驗,還有很多不足之處,感謝護理部這一年來對我的指導與幫助,及時的為我更正身上的缺點,指引我前進的方向。在以后的工作中,我一定會懷著一顆感恩的心,努力工作,讓自己進一步成長起來,20__,加油!
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇二
護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業知識,下面是本站為大家準備的護士長管理。
希望大家喜歡!
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任,開班儀式上醫政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫院等級評審展開,從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
1、了解了醫院評審的內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環的持續改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續改進的重要手段。記得一位老師就提到持續改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓學習,讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班,我深表榮幸。這次為期兩天的學習,給我留下了及其深刻地印象,感觸良多。
怎樣才能成為一名合格并且優秀的護士長?作為一個沒有管理經驗的年輕護士來說,其實是挺困惑的。此次培訓中,通過老師的一番講解,我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能,不斷的探索和研究本專業的疑難問題,合理的處理人際關系,發揮自己的人格魅力,增加團隊的凝聚力等等。
在這次培訓中,仁濟醫院護士長的講課,讓我感觸頗深,獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷,是我今后努力學習的典范。她通過自己的不斷學習,不斷努力,不僅成為專業領域的佼佼者,更是在自己的管理道路上不斷創新,不斷突破,創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說,學習是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道,學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上,讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。
同時,她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法,以提升團隊的凝聚力、學習。
力、創新力、價值力為管理目標,在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到,作為護理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當授權,用人之長,善于發現有能力的人,最大限度的調動護士的主觀能動性,發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作,做到人人有職責,最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養,是讓她們做考生——以“學會”為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生——以“會學”為手段去探索未知的世界?答案肯定是后者。就像如今持續護理質量改進中,很多醫院開始進行的品管圈活動,它的精神就是,強調團隊精神,提倡全員參與、自動自發,進行頭腦風暴,開發無限腦力資源,做到事半功倍。
同時,在此次培訓中,讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用,了解了目前護理質量持續改進的方法,如pdca循環、品管圈(qcc),這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓,讓我更新了觀念,拓寬了思路,增長了見識,更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力,而且要有奉獻精神。另外,護士長還應有多元意識,只有不斷地努力和進取,不斷地學習和創新,不斷地完善自己,才能提高管理效果。思路決定出路,態度決定高度,我將在今后的工作中努力學習專業知識,爭做自己專業領域的翹楚,要有批判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長。
作為一名年輕的護理管理者來說,這樣系統的學習管理知識機會較少,很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習,讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識,也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
一、思考。
1、怎樣成為一名合格并且優秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說,這個問題讓我困惑,我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上,通過各位老師的講解,讓我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等,而要成為一名優秀的護士長,還要有鮮明的個人品質,有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能,才能解決本專業的疑難問題;運用溝通協調能力處理人際關系問題;發揮自已的人格魅力,增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維。
臨床工作中常說:要運用評判性思維去發現問題,解決問題。那什么是評判性思維?在沒有聽過老師的課之前,我對其意義也是模糊不清,一知半解。課上,老師通過生動、豐富、貼近生活的案例,給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用,讓我對其意義有了進一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養,讓她們是做考生以“學會”為目的去尋找已知的現成答案,還是做學生以“會學”為手段去探索未知世界?答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,是通過學習和訓練而得到提高的,我們常常看到,不少護士,特別是有經驗的護師,往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識,這樣往往就失去了進一步發展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力,在工作中要敢于懷疑,保持開放的頭腦,影響、引導護士用質疑的態度進行工作。可結合不同的臨床情況,通過提問的方式與護士進行交流,提高臨床思維能力,如執行醫囑、進行各項護理操作等。
3、怎樣提升專科的發展。
二、進取。
護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業知識,爭做自己專業領域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長;以查房為基礎,做好年輕護士及專科護士的培訓,提高學術水平,并且實行護理質量即時督導,對病房護理質量進行督察,并將查與教有機結合,現場評點、現場整改、現場提高;明確目標,制訂計劃,提高執行力,做好團隊的建設。思路決定出路,態度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來,努力使護理管理工作取得長足的進步!
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇三
壓瘡,又稱為壓力性潰瘍、褥瘡,是在外力,如壓力、剪切力、摩擦力等長期作用下,導致的一種局部組織的損害,是長期臥床患者常見的并發癥之一,臨床護理工作中較為常見。壓瘡病理生理機制為局部組織長期受壓,血液循環部分或者完全中斷,使局部組織微循環障礙,營養物質供給減少,代謝產物慢性堆積,導致的組織損傷。壓瘡的發生常見于外科術后、惡性腫瘤、老年慢性疾病長期臥床的患者,也可見于長期局限于坐位的患者。壓瘡的發生是一個長期、漸進性的過程。目前,護理學觀點認為,改善壓瘡重點在于控制局部組織受壓,而這也是護理工作中的一個難題。
全部患者入院后對壓瘡病變進行評估,需清創者給予清創,合并感染者給予全身抗感染治療。
1·換藥護理處理壓瘡創面時,應該嚴格遵循無菌原則,避免醫源性污染。首先,可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創面,然后用無菌紗布輕輕擦拭,洗凈殘留藥液及滲出;創面表層可涂擦少量清創膠;無菌紗布覆蓋、粘貼,或者應用康惠爾貼外敷。換藥1次/2~3d,如果壓瘡嚴重滲液較多者,可縮短換藥時間。值得注意的是,每次換藥時,均要完全除凈創面上的分泌物及液化物。
2局部減壓由于壓瘡的關鍵誘因在于局部組織長期受壓,因此局部減壓保護是緩解壓瘡的關鍵。對于長期臥床患者,護理人員和家屬應協助其定期翻身,1次/1~2h。可采用氣墊圈保護患者受壓部位,有條件者采用氣墊床。如無上述物品,也可考慮應用軟枕、海綿被墊等臨時替代。
3保護皮膚注意保持床單平整、干凈,避免床單皺褶摩擦皮膚;此外,應及時清理床單上的污物,包括食物殘渣、尿液、糞便等,減少對皮膚的不良刺激。協助患者翻身或者搬運患者時,切忌在床上橫向拖動患者身體,否則由于床單和皮膚的摩擦,可加重壓瘡本身。
4加強營養由于壓瘡愈合是一個機體自我恢復的過程,因此,營養物質的支持是必不可少的。由于壓瘡患者活動量下降,加之年齡和基礎疾病的原因,患者往往存在食欲不振等,長期如此,營養攝入不足,這也是導致壓瘡長期不愈的原因。因此,我們主張患者多進食富含蛋白質和膠原的食物,增加維生素和礦物質的攝入,以上營養物質均是促進機體修復的重要物質基礎。
5局部藥物的應用部分壓瘡患者由于局部感染較重,滲出較多,因此局部應用抗生素處理。抗生素應用應依據藥敏試驗,而且需選用藥典中規定可局部應用的抗生素。值得注意的是,抗生素的應用不應盲目,使用時應注意時間,因抗生素也是局部刺激,濫用反倒不利于壓瘡恢復。
6心理護理長期臥床患者往往存在著一定的不良心理特征,容易出現抑郁、消沉等,給治療帶來不利影響。護理人員應耐心對患者進行開導,鼓勵其以樂觀的心態接受治療,配合醫務人員的指導,加強其自身對于壓瘡的日常護理。必要時,可請治療成功的患者現身說法,增強患者治療的.信心。
7健康教育由于壓瘡的恢復是一個長期的過程,在護理人員給予系統、科學的護理之外,家屬更應對患者進行細致的照料。向患者家屬講解壓瘡的常識、治療及護理措施以及日常家庭護理的注意事項等,提高家屬的護理意識和操作水平。此外,應有計劃地做好隨訪工作,減少壓瘡發生。
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護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇四
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任,開班儀式上醫政處的xxx處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫院等級評審展開,從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將研究心得總結如下:1、了解了醫院評審的.內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環的持續改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行從頭的整合,從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓研究,讓科室所有成員都要掌握標準。5、優質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇五
注重個人品德修養,熱愛本職工作,服從集體利益,全心全意為病人著想,積極完成科室的各項工作。
二、工作成績。
對于我來說,是進步的一年,也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到,肩上多的是一份責任,腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領導、決策、指揮、監督等作用.護士長的管理素質直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.,我深知護士長責任之重大。我從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,在平凡的工作崗位上兢兢業業,為實現自己的追求而努力,工作勤勤懇懇,樂于奉獻,認真負責,以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責任心對待每一位患者。一個科室想求得發展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。
傳統的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念,推動“以病人為中心”的服務理念,勢在必行。作為一名護士長,我認真學習上級文件領會精神實質,針對科室有些人安于現狀,得過且過的思想,我多次組織大家討論當前形勢,牢固樹立“一切為了病人,全程優質”的服務理念,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習,使大家統一認識,轉變了“病人圍著醫護轉”的傳統觀念,增強了責任感、危機感,提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調整心態非常重要。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇六
作為一名護士,我一直渴望提升自己的管理能力,從而更好地服務患者。最近,我參加了一次管理培訓課程,通過學習和實踐,我深刻體會到管理對于護士而言是多么重要。在這篇文章中,我將分享我的管理培訓心得體會。
第二段:管理意識提升。
在管理培訓課程中,我學到了管理的核心理念和技巧。通過不斷地與其他護士進行討論和團隊活動,我增強了對管理意識的理解。我開始明白,作為一名護士,管理是每個人的責任,不僅僅是領導者的責任。我們可以通過積極參與工作流程的改進,幫助提高團隊效率和患者滿意度。
第三段:團隊協作與溝通。
管理培訓課程特別注重團隊協作和溝通的重要性。我意識到每個人的責任和貢獻是不可替代的。通過團隊建設活動,我學會了傾聽他人的意見和建議,并學會了有效地表達自己的想法。這不僅加強了團隊協作能力,還提高了工作效率。我發現,通過良好的溝通,我們可以更好地協調護理工作,減少誤會和沖突。
第四段:問題解決與決策能力。
管理培訓課程還著重培養了我們的問題解決和決策能力。作為一名護士,我們經常面臨著各種各樣的問題和挑戰。通過系統地學習解決問題的方法和技巧,我現在能更加理性地面對問題,并快速做出合理的決策。這有助于我在工作中更好地解決患者的需要和困難。
通過這次管理培訓,我在管理能力上取得了明顯的進步。我現在更加自信地與患者和團隊成員溝通,并能提供更優質的護理服務。我學會了如何更好地協調工作,解決問題,并作出明智的決策。這次培訓讓我在職業生涯中受益匪淺。
在未來,我將繼續努力提升管理能力,通過學習和實踐不斷成長。我希望能夠成為一個出色的護士,為患者提供最好的護理服務。管理培訓不僅僅是對我的職業發展有益,也讓我在生活中更加自信和成熟。我相信,管理培訓的經驗將一直指導著我在工作中取得更大的成就。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇七
通過本次的物業管理部門經理培訓,使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業管理的精髓,使我豐富關于物業管理的各項專業知識,并感覺到做為一名合格的物業管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業的培訓使我深深的意識到,一名優秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環衛、綠化等工作,是連接業主與上物業服務企業的紐帶,一定要按照企業的各項指標和要求,實現合理化的經濟效益,以商質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。
1、做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況,要具有較強的物業管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務,進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經理既要與業主打交道,也要與社會各界來往,還要與相關行政管理部門報告聯系。因此,部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力,做一名優秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳,對物業問題要有洞察力,對小區物業發展態勢要了如指掌,及時發現情況,化解矛盾解決問題,對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
4、做為一名部門經理,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務于業主,使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。
5、作為項目負責人,既要考慮企業的生存,也要講質量的誠信服務,還要追求最大的經濟效益。
因此,必須加強對人,財,物的管理,提高服務質量,降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化,使我們的業主能達到100%的滿意。
總之,這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟,我也將會應用于今后的實踐中,取得更多的收獲。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇八
第一段:引言(150字)。
培訓是人才成長的重要途徑之一。作為新進入管理崗位的員工,參加管理培訓可以幫助我在實踐中獲得更多的知識和技能,提升個人素質和管理能力。在管理培訓的過程中,我不僅了解到了自己工作上的不足和需要改進的地方,還學到了很多有關團隊管理、危機應對、領導力和戰略規劃等方面的知識和經驗,讓我見識到了不同的管理思維和工作方法,獲得了很多啟示和感悟。
第二段:學習內容(250字)。
在管理培訓中,我們學習到了許多重要的理論和實踐知識。其中包括如何構建高效的團隊、如何有效地進行溝通協調和決策制定、如何合理展開管理規劃和危機處理、如何提高個人的領導力和組織能力等方面的內容。這些知識內容深入淺出,既有理論指導,又有實踐操作,使我對管理工作有了更加準確全面的認識和了解。
第三段:學習收獲(350字)。
在管理培訓中,我受益匪淺。首先,我意識到管理是一個需要不斷學習和提高的領域,只有不斷學習和實踐才能不斷提高自己的管理能力和水平。其次,我學會了如何良好的溝通協調和決策制定,避免了許多不必要的誤解和矛盾,提高了自己的團隊管理效率和工作效能。此外,我在處理危機和應對挑戰的時候,也更加從容和專業,能夠更加理智和準確地采取措施和應對策略。最后,在領導力和組織能力方面,我也有了更深入的了解和認識,能夠更好地協調利用各種資源、引導員工積極主動工作、實現組織目標和發展。
第四段:思考感悟(300字)。
管理培訓給我留下許多沉淀的思考,讓我對自己有更深刻的認識和要求。首先,我需要更加努力地學習和實踐,不斷提高自己的管理水平和能力。其次,在管理中,要注重團隊建設,提高團隊成員之間的凝聚力和協作能力,共同努力實現組織的目標和發展。最后,在未來的工作中,我要堅持長期規劃和戰略布局,注重危機預測和應對策略,保持良好的領導力和組織能力,為組織發展和員工成長作出自己的貢獻。
第五段:結論(150字)。
管理培訓讓我深切地體驗到了管理的魅力和難處,讓我認識到自己的優勢和不足,激發了我不斷追求進步和發展的動力。在未來的工作中,我要充分利用學習到的知識和經驗,實踐推廣好的管理理念和方法,積極與團隊和組織協作,為實現組織的長期目標和發展貢獻自己的力量。通過不斷的實踐和學習,我相信自己一定能夠成為一名優秀的管理者,為組織和社會做出更大的貢獻。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇九
時間匆匆,飛快流逝,我已經在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
玉不琢,不成器。此次培訓目的,是著力在錘煉專業技能、磨練意志、提高綜合素質、培養大局意識與團隊精神,盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦,雷厲風行,令行禁止。
看似簡單的要求卻在一次次轉體間,一次次行進與停止間,使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘,一分收獲,的確如此呀,沒有付出就沒有收獲。端正態度,擺正位置,站軍姿,給我不屈脊梁的身體,也給了我無窮的毅力。練轉體,體現了敏捷的思維,更體現了團隊意識。不積滴水,無以成江海。
沒有我們每個人的努力,就不可能有一個完整的,高質量的隊伍。訓練的每一個動作,都讓我深深地體會到了團結的力量,合作的力量,以及團隊精神的重要,我相信,它將使我終身受益,無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作,在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影,雖然我沒有在ktv工作過,但公司給了我一次成為一個優秀的服務員的機會,在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次培訓雖然很累,很苦,但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西,學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓對每位員工的素質都會有很大的提高,員工們的素質提高了,我相信公司的面貌也會煥然一新,我們的公司明天會更加美好。
與君共勉!
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇十
2xxx年7月10日至12日,有幸參加了莎車縣教育局舉辦的“莎車縣中小學管理干部培訓”為期三天的學習。此次培訓是我縣教育系統近二十年來舉辦的規模最大的、涉及人員最多的一次培訓會,也可以說是我縣教育系統級別最高的一次培訓會,他對于我縣教育發展具有非常重大的意義和影響。現談談自己的感受與想法。
一、培訓規模大,培訓方式、方法恰當合理此次培訓參加人包含莎車縣各級各類學校校長,教務主任,教研室主任及所有中層以上教學管理干部、參加人數之多、層次之廣、涉及面之寬,都是莎車縣教育系統近二十年的首次。從培訓者層面上看自治區專家、烏魯木齊市專家,他們講解的內容涉及面廣、層次合理,從培訓方式方法上看,有集中的通識性培訓、也有分內容和分專業的分組培訓。總的來說,此次培訓的安排是恰當的、合理的、是卓有成效的。
其次,聆聽了我縣縣委副縣長鎮平同志的講話,他從人的本性與教育管理層面進行了詳細的闡述,使我們從人的本性方面了解了教育的重要性與必要性,以及為如何做到揚善戒惡提供了理論依據,再次還提出了三個方面的要求。接著我們聆聽了烏市23中學書記吐爾孫肉則同志,烏市雙語實驗中學46中學書記艾爾肯,塔瓦庫力同志,自治區教學能手阿米娜阿卜杜熱一木,哈利丹木,麥麥提依明等同志精彩講座。這些講座全面更新了我的教育理念,更新了教育觀、育人觀、學生觀、成才觀,豐富了管理知識與方法,受益匪淺。
三、落實各項政策、規章制度,加大培訓力度培訓的目的是為了提高教育管理水平,提高教育教學質量,為了推動莎車教育實現更好、更快地跨越發展,這就要求我們不僅要健立健全各項科學、規范的規章制度,而且要不折不扣地抓好落實,真正實現我縣教育的跨越式發展。同時,要加大對各類中層干部的專業培訓力度,更好地擴寬其視野餮校也要加大對普通教師的培訓力度,提高全體教師的知識面,提高教學業務能力,促進教師專業化可持續發展,真正能為莎車教育更好地服務,從而提高我縣教育教學質量水平。
更多的努力!通過培訓,我認識到在學校管理中,校長是主要的領導者,而教導主任是校長的助手,也是學校管理中的主要角色之一,并且是諸多活動的組織者。教導主任工作的能力直接影響著學校各項工作的安排與實施是否合理與順暢。所以做為一名教導主任必須要認清自已的角色,加強自身的學習提高,增強自己的素質,從而才能適應工作的需要。總之,此次培訓目標明確,意義重大深遠,各位參訓者感到收獲頗多,受益匪淺,為管理者的能力提升提供了豐富的營養,為打造團結協作的團隊作出了示范,為各校更好地發展提供了好的參考。因此,我覺得此次培訓是及時的、必需的、有百利而一害的ね時為我自身的可持續發展、學校、教師、學生的可持續發展起到了促進作用,我將把此次學到的知識與方法靈活地應用于本人的工作實際之去,創新出符合我校的管理方法,提高自身能力與素質。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇十一
為提高三高中教學質量,及時掌握教學中存在的新情況、新問題,以備不斷調整教學策略,為領導提供第一手資料,經校領導溝通批準,于20xx年5月5日,歷時8天,在市第一中學參加學習教學管理相關知識和技能,采取“聽、看、談、評議”等方式,本著“把學習借鑒結合起來、把反饋與提高結合起來”的原則進行學習。深入課堂共聽課8節,其中數學3節,化學3節,語文、地理各一節,參加集體備課2次,參加質量分析會2次,并與教務處李主任經常性地探討教學管理方面的相關工作,收獲頗深,初步了解和掌握了第一中學的教學管理方面的相關工作,現將體會報告如下:
一、 學校概況
本溪市第一中學是一所有著近70年辦學歷史的學校,是一所省級示范性高中,一中東校區是建國以來本溪市教育局投入最大的一個項目,是全市占地面積最大、建筑規模最高、設施最為齊備、教育環境最好的一所省內一流的現代化寄宿制高中,是一所上上下下充滿朝氣和活力的學校,是莘莘學子求真、求知的理想搖籃。學校環境優雅,樓宇璀璨,自然人文融為一體。在學習過程中我發現學校在發展過程中逐步形成了三大特點:硬件設施新,師資隊伍強,學校管理嚴。花園式學校,軍隊式紀律,環境育人、服務育人、紀律育人,“全員參與”的德育模式已經形成,真正做到讓學生舒心、家長安心、社會放心。
二、 教學管理扎實有效,教學理念不斷更新。
1、通過深入課堂聽課,我看到了教師在努力向學生學習的促進
者、引導者轉變。教師不再居高臨下,而是培養學生的自信,把學習的機會還給學生;由原來的灌輸學習變為探究學習。在聽課過程中我發現大多數學生在課堂上向教師提出問題。整節課學生與教師都在進行平等的交流,課堂氣氛活躍,學生興趣濃厚,學習態度積極,充分落實學為主體,教為主導,當堂達標的教學原則。
2、通過平時觀察,看到所有領導和教師都能做到尊重每一位學生做人的尊嚴和價值,都能用新的眼光看待學生,用贊美的語言激勵學生,課上課下感受到了師生之間的真誠交流。聽到了許多教師充滿人文關懷的話語。在這種和諧融洽的氛圍中,學生把老師當成了知心朋友,學習積極性較高,樂于表現,敢于質疑。課上課下,經常會聽到學生自信的語言。
3、通過聽課和平時學習觀察,一中教學不只注重結果,更注重過程,注重實效。在教學中,教師能夠根據教學內容,創設問題情境,引導學生質疑,同時設置改錯本和知識歸納本,效果明顯。作業習題精選,統一內容,控制作業量,做精做透,規定完成每科作業時間不超過40分鐘,極大地提高了學生學習效率。
4、通過學習,發現一中教師均具有較強的責任心,上、下課準時,私自串代課情況從未發生,平時串課情況非常少,課前準備充分,課上發揮到位,課堂教學三大環節:課前鞏固測試,中間20分鐘講練,最后知識歸納小結,體現的淋漓盡致,真正感受到了一中教師教學的風采。
5、通過學習,體驗到了急行訓練,糾錯本和知識歸納本獨具特
色,作用明顯。學案教學與作業相結合,能夠做到有布置,有檢查,有落實,有反饋,教學效果明顯。
6、課表編排科學合理,適用于各年級教學特點,輔導人員盡職盡責,領導檢查到位,總結到位,措施到位,獎懲分明,充分調動了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實到位,扎實有效。
通過參加備課組的集體備課,感受到了各備課組能嚴格按照學校規定的備課時間進行,備課組長及組內教師真正能下功夫抓實集體備課各個環節,尤其是學案教學,考試試卷分析。在備課過程中能統一進度,統一內容,統一要求,側重基礎知識、基本技能訓練,側重培養學生良好的學習習慣,真正做到了備教材,備學生。
四、質量分析會能注重實效
通過參加高三九模質量分析會和高二期中考試質量分析會,體會到了質量分析會的重要性和實效性。會上張紹賓校長對考試情況及成績做了深入透徹的分析及下一步整改要求,如:班與班、學科之間、平行班與奧賽班比較,進入前期人數比較等,指出了問題,表揚進步的班級和教師,在尖子生打造方面,學科復習無計劃性,換位思考,教師間及師生間交流,打牢基礎,不能推車式教學,備課組加強總結等方面做出了深入細致的分析,并指出了下一階段教學要求,關鍵是課堂教學改革,讓學生最受益的課堂才是最好的課堂,不能整天圍著教材轉,要適時適度拓寬加深,指出教師的課實用性要強,學生得到的要多,學生能自己解決為最好等,同時在備課、上課、作業、測試、自習等方面做了全面要求和部署,使我真正感受到了質量分析會的實效性和重要性。張紹賓校長的一番講話使我收獲頗豐,感受到了領導分析全面,強調、指導到位。
五、 高三教學井然有序,體現高三教學的重中之重
1、首先營造了良好的備考氛圍,如班級倒計時板,班級誓言,開展“沿著五四足跡,全力奮斗三十天,奪取高考全面勝利”等活動,在活動中學生簽字宣誓,鼓舞了師生士氣,為高考取得全面豐收打下了堅實的基礎。
2、高三教學措施明顯,落實到位,責任到人,齊抓共管,合理分工,分科目安排專人負責,定期召開教師會和質量分析會,全面部署,急行訓練,課節連排,周測試,糾錯本和知識歸納本的整理與使用均體現了高三教學的實效性、科學性。
3、考前三十天整體安排,如回歸教材,課前10分鐘質量檢測,三輪復習計劃上墻、交代給學生,規范解題步驟,抓好得分點等,有選擇性地選題、布題,控制作業量,多給學生自主學習時間及生物鐘調整等方面,安排的井井有條,同時在幫助學生找回自信心,建立信心方面做了周密的安排,突出了一中的高三教學管理和備考策略的特色。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇十二
管理是一項多方面、復雜的任務,為了更好地在職場中發揮自己的作用,我參加了一次為期兩天的管理培訓課程。通過這次培訓,我獲得了許多寶貴的經驗和知識,使我對管理的理解更加深入。在這篇文章中,我將分享我在培訓中的吸收與體會,以及對管理的新認識和思考。
第二段:培訓過程。
首先,培訓的內容非常全面,從管理的基本概念到具體的管理技巧都被覆蓋到。培訓師通過案例分析、小組討論和角色扮演等方式,生動地演示了各種管理場景,給我們提供了許多實用的方法和工具。同時,各種實例也讓我們更好地理清了各種管理問題的邏輯。
其次,在培訓中,我意識到管理并不是單純的指揮和控制,而是需要一位優秀的管理者具備豐富的人際交往和溝通技巧。通過培訓,我學會了如何更好地傾聽和理解員工的需求,如何與員工建立良好的溝通渠道,并且激發員工的潛力,從而提高團隊的凝聚力和生產力。
第三段:反思與變革。
在課程中,有一次小組討論的環節,我們從一個實際的管理問題入手,分析了問題的根源,以及可能的解決方案。通過這個案例分析的過程,我認識到在管理中,關注問題的本質非常重要。只有明確問題的根源,才能找到更好的解決方案。這使我意識到,以往我在管理中往往只是應付表面的問題,沒有深入去理解問題的本質。因此,我決定在工作中更加注重問題分析的深度和準確性,力求找到解決問題的最佳路徑。
第四段:管理中的情緒管理。
在培訓課程的最后一個部分,我們學習了如何在工作中有效地管理情緒。管理是一項高壓任務,很容易受到各種情緒波動的影響,如果不能很好地控制自己的情緒,會給工作帶來不良影響。通過培訓,我學會了一些應對情緒的方法,如放松技巧、情緒釋放等,這些方法可以幫助我更好地掌控情緒,保持冷靜和理智。在實踐中,我發現情緒管理對于提高團隊合作和解決問題至關重要,因為只有保持良好的情緒狀態,才能更好地與員工溝通和合作。
第五段:結語。
通過這次管理培訓,我在管理方面的認識得到了許多拓展和深化。我意識到管理是一項綜合性的任務,需要全方位的素質和能力。我將把培訓中學到的知識和技巧應用到實際工作中,不斷提升自己的管理水平。同時,我也會繼續學習和探索,不斷更新自己的管理理念和方法,為公司的發展貢獻自己的力量。
在未來的工作中,我也希望能夠將這些管理知識和技巧傳授給其他人,幫助他們提升自己的管理能力,共同推動團隊的進步和發展。通過不斷學習和實踐,我相信我會成為一名更好的管理者。
護士管理培訓心得體會(精選13篇)篇十三
今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進修學校組織的網絡管理培訓,總的來說,授課老師分專題講解、準備充分,講解生動、細致,下面就談談筆者的一些心得體會。
第二、本次培訓讓我很感興趣的是pc軟件技術中vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用pe工具、windowsxp快速部署、封裝;你可以在一張光盤中選擇,就能將ibmr40、ibmr51、富士通6230、富士通6240、dell160、dell4600等電腦在5分鐘內將操作系統、各種驅動程序、常用的應用軟件安裝到位。vmware的靈活使用可以在教學中毫無顧忌的給學生大膽演示病毒的危害和防止。
第三、通過這次培訓,在培訓基地認識能很多同仁,通過qq平臺大家能更方便的交流,而且也認識了給我們上課的講師團成員和專家組成員。我校作為一所完全中學,全校4000多學生,是南京市中小學教師培訓基地、南京市中考網上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網上閱卷的閱卷點之一,江蘇省信息學奧賽的冬令營培訓基地之一,每次活動,電腦的使用數量都在300臺左右,網絡的穩定性、安全性、維護的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關領導專家、南京市教育it聯盟專家組成員、講師團成員到我校參加指導工作,為我校的校園網絡技術獻言建策,使我校網絡技術更上新臺階。
第四、筆者清楚記得江蘇省信息產業廳和華為集團在網絡技術交流時曾經說過:“網絡技術知識更新很快,平均兩年就要更新60%,不參加培訓就要落后”。因此,作為網絡管理人員掌握的知識面既要寬又要廣,而且還要與時俱進;要認真鉆研學習核心交換機、路由器、防火墻等設備的作用和功能,敢于獨立配置網絡設備命令,在產品質保期內多向網絡工程師學習請教,做到不需要網絡工程師的幫助,自己能將剛出產的交換機、路由器、防火墻等全部調試到位;而且學校有類似新的需求,自己能獨立完成。
第五、由于寬帶通常是從電信端局到學校或電教館到學校,任何一個環節出了問題,學校老師都不能上網,我們千萬不能相信電信局的話“學校網絡管理員只要拿一臺電腦接到學校網絡進口,檢查有網絡信號,能上網,符合帶寬流量,電信局的寬帶傳輸任務就完成了!”,筆者認為此法在帶寬較小的幾年前還可以,現在不行了,電信局很多用了智能交換機或功能較好的防火墻,能自動將上行流量過大的網絡設備(就是學校的防火墻或路由器)上黑名單(它記錄了你的mac地址),除非你天天改設備的mac地址。因此,建議以后網絡培訓不妨請一兩次電信局相關人員(如省信息產業廳),給我們上上課,使學校和電信局相關網絡技術人員能進行溝通和交流。