報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇一
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇二
在中心領(lǐng)導(dǎo)下，分別成立了食品衛(wèi)生和傳染病防治管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全工作機(jī)制，明確責(zé)任分工。一成立了以劉丹為組長(zhǎng)，劉安仁為副組長(zhǎng)，各班班主任為主要成員的工作組織機(jī)構(gòu)。各領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的`指示，制定本校區(qū)傳染病預(yù)防應(yīng)急預(yù)案和食物中毒應(yīng)急預(yù)案，并配備充足的物資；每天班主任進(jìn)行晨檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。如發(fā)現(xiàn)傳染病，學(xué)校及時(shí)將病人進(jìn)行隔離，將情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，并學(xué)校進(jìn)行全面消毒。做好傳染病的防控管理工作，配合衛(wèi)生防疫部門按時(shí)完成預(yù)防性消毒工作，對(duì)學(xué)生傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，有計(jì)劃的開展學(xué)生常見病、多發(fā)病的防治工作，做好學(xué)生小傷小病的簡(jiǎn)易治療和急救包扎處理。開學(xué)初，通過制定本校區(qū)的師生考勤管理規(guī)定及時(shí)了解師生的出勤、健康情況，確保學(xué)校在第一時(shí)間掌握師生的相關(guān)情況。
開學(xué)初，重點(diǎn)針對(duì)教室、教師辦公室、學(xué)生宿舍、廁所及學(xué)校周邊進(jìn)行一次全面大掃除，并建立檢查督促制度，每天檢查，并詳細(xì)記錄備案，及時(shí)反饋檢查結(jié)果。開學(xué)初，二校區(qū)首先認(rèn)真檢查了校區(qū)生活飲用水源狀況，確保學(xué)校生活飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；二是嚴(yán)把食品安全管理關(guān)，對(duì)學(xué)生食堂及食品加工場(chǎng)所進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)清理銷毀過期或腐敗變質(zhì)食品，完善食堂內(nèi)的防鼠、防蠅、防塵設(shè)施，認(rèn)真執(zhí)行食品從業(yè)人員的持證上崗制度；三是對(duì)校園和校舍環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次大清理大檢查，教室和宿舍保持開窗通風(fēng)。
堅(jiān)持“每天一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生制度，認(rèn)真清掃和清理教學(xué)場(chǎng)所和生活場(chǎng)所，確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，為學(xué)生提供一個(gè)安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。為了使工作落到實(shí)處，二校區(qū)還特別成立了紅十字服務(wù)小分隊(duì)，協(xié)助衛(wèi)生室全面作好檢查和監(jiān)督工作，并制定了相應(yīng)措施，做到“四個(gè)一”，即一日三次巡查（環(huán)境衛(wèi)生），一周一次衛(wèi)生大檢查，一月一次評(píng)比、一學(xué)期表彰一次（單項(xiàng)衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí)），學(xué)校衛(wèi)生工作越做越好，基本上做到地面無紙屑，教室無灰塵，個(gè)人衛(wèi)生逐年好。
嚴(yán)格按照教育部、衛(wèi)生部的要求，建立健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。嚴(yán)把食物操作各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)食品采購(gòu)、蔬菜進(jìn)貨、餐具清毒等把好索證、驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保食堂食品用品質(zhì)量安全。根據(jù)中心的要求，一、二校區(qū)定期或者不定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生意識(shí)，做到持證上崗。學(xué)校實(shí)行食物48小時(shí)留樣、登記制度。
在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下制定了健康教育目標(biāo)，并有專人負(fù)責(zé)，教務(wù)處在排課時(shí)安排每周都有健康教育課，并進(jìn)行期末總結(jié)。定期進(jìn)行學(xué)生健康檢查、視力檢查等工作，及時(shí)掌握學(xué)生營(yíng)養(yǎng)狀況、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況，對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行糾正。認(rèn)真填寫學(xué)生體質(zhì)健康卡和學(xué)生因病缺課記錄，建立健全學(xué)生健康檔案。做好學(xué)校衛(wèi)生保健資料的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生情況歸檔，建立健全學(xué)校衛(wèi)生檔案。一、二校區(qū)結(jié)合本校區(qū)實(shí)際，充分利用廣播、黑板報(bào)、衛(wèi)生小報(bào)、墻報(bào)、宣傳窗等多種形式，同時(shí)廣泛組織開展了衛(wèi)生委員培訓(xùn)一次、食品衛(wèi)生主題班會(huì)課三次、食品衛(wèi)生法以及腸道傳染病預(yù)防講座一次等宣傳教育活動(dòng)；及時(shí)印發(fā)“預(yù)防食物中毒”、“預(yù)防腸道傳染病”等健康教育資料，提高師生員工對(duì)預(yù)防食物中毒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)和技能。
疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇三
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：
在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒休息過。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇四
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情依然嚴(yán)峻，為貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于延期開學(xué)的通知要求，阻斷疫情向校園蔓延，確保學(xué)校師生生命安全和身體健康，教導(dǎo)處根據(jù)上級(jí)“停課不停學(xué)”的文件精神，精心規(guī)劃，細(xì)致分工，有序地開展線上教育教學(xué)活動(dòng)，開設(shè)了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂欣賞、美術(shù)創(chuàng)作、體育鍛煉等常規(guī)課程，還增設(shè)了家務(wù)勞動(dòng)、手工制作、書法、閱讀等特色課程，確保學(xué)生在家也能做到“停課不停學(xué)，成長(zhǎng)不停歇”。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)安排。
為了確保學(xué)生在特殊時(shí)期學(xué)習(xí)不被耽誤，我校根據(jù)上級(jí)文件精神和學(xué)校的實(shí)際情況，部署“停課不停學(xué) 成長(zhǎng)不停歇”工作，制定《“停課不停學(xué) 成長(zhǎng)不停歇”橋山小學(xué)疫情防控期間教育教學(xué)管理方案》、《橋山小學(xué)“停課不停學(xué)、成長(zhǎng)不停歇“電話咨詢及工作指引》、《橋山小學(xué)”停課不停學(xué) 成長(zhǎng)不停歇“線上教學(xué)的基本流程(教師版)》等，組織全體教師審閱初稿，采納可行性建議，對(duì)方案和指引進(jìn)行二次修改，使統(tǒng)籌安排更科學(xué)合理，更符合學(xué)生實(shí)際，更便于教師操作。教導(dǎo)處要求教師結(jié)合本學(xué)科實(shí)際，有序地安排教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容，提前備課，做好家校溝通，為線上學(xué)習(xí)做好充分準(zhǔn)備。
二、在線教學(xué)，有條不紊。
在線學(xué)習(xí)第一天，老師們?cè)缭绲爻霈F(xiàn)在各自的班級(jí)學(xué)習(xí)群中，給學(xué)生推送學(xué)科資源，布置專題自學(xué)任務(wù)，有防疫知識(shí)、古詩(shī)朗讀背誦、書法、數(shù)學(xué)微課、單詞自習(xí)、課外閱讀等等。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，老師們協(xié)助家長(zhǎng)解決操作*臺(tái)的困難，對(duì)家長(zhǎng)的困惑耐心解釋，回答學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的問題，給學(xué)生們點(diǎn)贊、送去鼓勵(lì)，幫學(xué)生檢查作業(yè)，及時(shí)反饋。這個(gè)特殊的日子，雖然不能在學(xué)校相聚見面，但家校線上共育，幫助學(xué)生成長(zhǎng)的心是在一起的。
三、學(xué)習(xí)交流，樂在其中。
四、家務(wù)勞動(dòng)，學(xué)有所長(zhǎng)。
家庭生活能力是一個(gè)人最基本的生存能力，它不僅可以培養(yǎng)學(xué)生們的勞動(dòng)觀念和習(xí)慣，還可以培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任心。學(xué)校給每個(gè)年段的學(xué)生布置了家務(wù)勞動(dòng)的任務(wù)，在家長(zhǎng)的配合和指導(dǎo)下，許多學(xué)生積極主動(dòng)并出色地完成了這項(xiàng)特殊的“作業(yè)”。
五、居家鍛煉，科學(xué)防疫。
為做好疫情防控，幫助學(xué)生增強(qiáng)自身抵抗力，激活免疫力，做好健康第一防護(hù)人，體育科設(shè)計(jì)了《停課不停“練”橋山小學(xué)居家體育鍛煉指引》，拍攝了便于同學(xué)們練習(xí)的示范帶操視頻、跳繩視頻、體能練習(xí)視頻、靜態(tài)拉伸視頻等，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉。學(xué)生們紛紛把客廳、走廊、小庭院等場(chǎng)所變成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，做起了室內(nèi)體育活動(dòng)，鍛煉成為學(xué)生學(xué)習(xí)休息之余的另一樂趣。
六、客觀制約，迎難而上。
在線教育教學(xué)受許多客觀因素的制約，第一天居家學(xué)習(xí)遇到一些困難：
1.學(xué)校學(xué)生多為外來務(wù)工人員子女，有電腦和*板的家庭不多，多數(shù)學(xué)生利用手機(jī)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)白天上班帶走手機(jī)，學(xué)生無法進(jìn)行學(xué)習(xí);家長(zhǎng)晚上回家后，學(xué)生才能完成不同學(xué)科老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)。如果家里有兩個(gè)學(xué)生，需要輪流看，很不方便。如果家長(zhǎng)要用手機(jī)做事，學(xué)習(xí)就得中斷;如果家長(zhǎng)需要晚上加班，學(xué)生就無法參與線上學(xué)習(xí)。
2.線上學(xué)習(xí)需要學(xué)生有較強(qiáng)的自覺性，缺乏自律的學(xué)生需要家長(zhǎng)督促和提醒，但有的家長(zhǎng)不太重視，所以這部分學(xué)生在線學(xué)習(xí)的效果不理想。
疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇五
一、完成任務(wù)方面
二、培訓(xùn)方面
平，酒店的員工流動(dòng)性大，培訓(xùn)工作相對(duì)困難，而且需要定期反復(fù)的培訓(xùn)，員工雖然經(jīng)過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作二個(gè)階段，但在工作中，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，針對(duì)這種現(xiàn)象，進(jìn)入暑期之前，各項(xiàng)工作制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，總臺(tái)接待、收銀員要掌握一定的銷售技巧，推銷房間時(shí)，在價(jià)位上要求從高到低的順序進(jìn)行，靈活主動(dòng)的向客人介紹各類房型，爭(zhēng)取留住每一位客人，提高酒店的住宿率。各崗位都按照各崗位的工作技能技巧和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，特別是今年*月份，大堂副理針對(duì)各崗位的不同，擬定不同的英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行了為期一個(gè)月的英語(yǔ)培訓(xùn)，為暑期外賓接待工作奠定了基礎(chǔ)。暑期過后對(duì)總臺(tái)新員工的技能掌握情況和樓層員工的做房時(shí)間、質(zhì)量是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了逐一考核。經(jīng)過今年一系列的培訓(xùn)工作，深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，客房部還將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來開展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。
三、在服務(wù)、衛(wèi)生方面
新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與老員工融為一體，老員工缺乏團(tuán)體意識(shí)，基于這些因素，部門領(lǐng)班以上人員聚在一起各自發(fā)表意見，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到部門對(duì)于他們的重視程度，心甘情愿的帶動(dòng)新人，另外，在不斷的工作中發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，部門員工缺乏親情服務(wù)，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，因此部門利用早會(huì)時(shí)間每天強(qiáng)調(diào)服務(wù)，怎么服務(wù)如何服務(wù)就此開展了一系列的案例分析，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題加以分析解決，讓員工知道什么是錯(cuò)，什么是對(duì)，出現(xiàn)類似情況該如何解決等等，豐富了員工的服務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了員工的從業(yè)能力，樹立正確的從業(yè)觀念。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，也是衡量酒店的標(biāo)準(zhǔn)之一，樓層一如既往的堅(jiān)持三級(jí)查房制度，為了提高客房的整體衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，由于人員有限，把無人看管的樓層、房間落實(shí)到人，要求細(xì)致衛(wèi)生、通風(fēng)工作和本區(qū)域同步進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)一致!在衛(wèi)生方面值得一提的是在沒有門童期間，前臺(tái)主管和大堂副理帶領(lǐng)總臺(tái)人員主動(dòng)擔(dān)負(fù)起門童的衛(wèi)生區(qū)域，每天早上、下午擦拭大堂轉(zhuǎn)門及兩個(gè)側(cè)門并刷洗大堂外臺(tái)階等等...另外pa的兩位大姨，管轄的面積較大，一至三層的大堂、樓梯及中小會(huì)議室的衛(wèi)生，需要每天反復(fù)擦拭，沒出現(xiàn)過任何衛(wèi)生死角，尤其是婚宴高峰期，一天下來，胳膊都抬不起來，即便是這樣也是毫無怨言的默默工作在自己的崗位上。在全年工作中，客房一直處在缺員的狀態(tài)下，各崗位員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到隨叫隨到，互相幫忙，保住了客房的生命線。
四、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，客房部區(qū)域占經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%，投資也占整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，客房部聯(lián)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水和部分房間頂棚漏水情況。客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過排查，是下水管道問題，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，工程部想盡各種辦法，使房間氣味大的問題得到了改善。在一年的工作中經(jīng)過工程部人員的努力，改善了很多設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)在使用過程中還會(huì)出現(xiàn)很多問題，需要工程部配合共同去解決。
另外為了確保客房裝修統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)配新的16間房間進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修，將樓道、房間門進(jìn)行改色，相對(duì)減少了客人投訴機(jī)率。
五、節(jié)能降耗及安全意識(shí)方面
在日常工作中，積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，注重節(jié)約、控制成本。客房管轄內(nèi)照明燈制定啟閉時(shí)間，房間走客房及住客房客人不再的情況下，關(guān)閉所有空調(diào)及燈的開關(guān)，做到人走燈滅，嚴(yán)格控制一次性消費(fèi)品的消耗，廢香皂、牙膏統(tǒng)一回收二次使用，用來洗抹布和清潔家具污垢。收集客人用過的卡皮，進(jìn)行二次利用，通過這項(xiàng)工作為酒店節(jié)約了不少的開支，另外節(jié)約每一張紙每一支筆，為酒店節(jié)約盡自己的一份力。
在各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)及培訓(xùn)，尤其是保安部組織的消防培訓(xùn)和演習(xí)中大家都學(xué)到了很多消防知識(shí)和逃生要領(lǐng)和自己息息相關(guān)，通過培訓(xùn)讓我們意識(shí)到任何工作能夠順利開展的同時(shí)“安全”都是第一位的，是絕不容忽視的。前臺(tái)按照^v^門要求，對(duì)每位客人都進(jìn)行詳細(xì)的登記并錄入電腦，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，參加^v^門組織的各種安全會(huì)議，為順利的開展日常工作提供了保障。
隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了20xx，20xx年即將到來，我們面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對(duì)，去迎接，去挑戰(zhàn)，客房部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部同事的大力支持和幫助下，與各位同仁一道開創(chuàng)新未來。