婚禮策劃需要保證各項服務的質量和效果,讓新人和來賓都能夠滿意的參與其中。希望通過閱讀以下調研方案范例,能夠為大家的調研工作提供一些實用的方法和思路。
實用對標提升方案(通用18篇)篇一
小學數學,擔負著培養“創新型”人才的重要使命。打好數學基礎,提高學生的數學素養,是小學數學教學的主要目標。下面就如何提高小學數學課堂質量,主要從培養學生學習的數學興趣、提高教師素質兩個方面進行了探討,闡述了在數學課堂中老師應該從哪些方面著手,全面的完成教學任務。
提高數學課堂教學質量——向課堂要效率是我們教師一直關注并執著追求的目標。課堂教學效率就是師生在單位時間內完成的教學任務,即投入的時間、精力與“產出”的關系。它是衡量課堂教學實效的一個重要指標,影響著學生作為社會公民必須具備的基本數學知識的學習、學生的可持續性發展及情感、態度、價值觀和一般能力的培養。有些老師想通過延長上課時間、大搞題海戰術來提高教學的質量,可結果對學生的心理和生理帶來很大的壓力,甚至危害到學生的身心健康。用盡量少的時間與精力,讓學生獲得最大限度的學習效益的課堂教學,是減輕學生課業負擔、提高自身素質的根本所在。教師應充分了解小學生的特點,了解數學這門課程的教學特點,在此基礎上運用適當的手段,提高小學數學課堂教學效果。
(一)、從計算能力入手。
培養學生一絲不茍、認真負責的學習態度,養成良好的學習習慣,是防止計算錯誤,提高計算水平的重要途徑和措施。學生在發現自己計算錯誤后,往往以“粗心”為由原諒自己。為了有正確的學習態度,我每次在測驗后的試卷分析中要求學生做二件事:
(1)統計由于計算錯誤而失的分數。
(2)找出錯誤所在并分析錯誤原因。通過統計及對出錯原因的分析,學生發現幾乎都不是計算方法錯誤,而是由于不認真審題,字跡潦草,不檢驗等一些不良習慣所造成。
在學生開始使用草稿本列豎式時,我們把“草稿本”改名為“豎式計算本”,并提出列豎式的要求(如數位必須對齊,字跡必須清楚等),為了提高豎式本的計算質量,定期對豎式本進行檢查,而且也作出成績評定。在測驗考試時,不僅對試卷進行評分,而且對草稿也作出評分,促進學生良好計算習慣的形成在作業量上,布置時要少而精,但要求書寫整潔,計算正確。
(二)、課堂重在強化基礎訓練。
在教學中,要以訓練點為重點組織教學,從內容分分析向導到訓練目標上來。課文教學時,要著重考慮怎樣讓學生掌握本單元的重點,每節新課的知識點要進行反復專項訓練,每節課抽出五到十分鐘進行口算計算訓練,加強計算能力。
(三)、落實各單元訓練重點,重視學習方法的指導。
在數學教學中,要以訓練點為重點組織教學,從內容分析導向到訓練目標上來。新課教學時,要著重考慮怎樣讓學生掌握本單元重點難點,要從學生已學的相關知識點出發,讓學生能夠全面掌握相關聯的`只是知識,前后相連接。讓學生能夠清晰地了解單元的主要知識結構,教學過程中要重視專項訓練。
以課為單位,以單元為周期,安排每課一個專項訓練,每單元一次綜合練習。如,第一課學完以后,同軌的其中一位老師出計算專項練習,等第二課學完,另一位老師再出填空題專項練習,然后發布網站,資源共享,做到一課一課一過關;第二周,安排選擇題判斷題專項訓練,強化理解知識點重點。第三周操作畫圖等專項訓練,以訓練學生的做題技巧。第四周應用題專項訓練,提高學生的解決問題的能力。月末,整個年級數學調研。
負責組長對任課老師進行每單元、每組考核一次,學校進行每月考核一次。每位任課老師平時輔導后進生的小訓練題,主動傳入學校群里,供同年級老師參考。對上傳的小試卷次數多的老師負責人記錄,并給予鼓勵與加分措施。
本學期,重抓合格率,對成績優秀的班級,負責的領導管理中出成績的進行獎勵。
實用對標提升方案(通用18篇)篇二
以黨的十九大為指導,以科學發展觀統領教育工作全局,以教育局韓局長在靖遠縣質量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠縣教學研討會上的講話精神,以及北灘鎮教育管理中心李主任的部署安排,以狠抓教學質量為主線,以提高教師素質為核心,以現代教育技術為手段,全面推進素質教育,全面推進“136”教學模式有效開展,促進我校教育教學質量持續、均衡、快速發展,全面落實“五年成農村示范”戰略目標。
遵循教育發展規律,更新教學理念,深化教學改革,狠抓常規管理,推進有效教學,優化評價方式。通過開展活動,使學校的教學質量得到進一步的提升。
1.近期目標。
本學期期末考試,各年級各科平均成績在全鎮排名前10名是底線。其中一年級一班,二年級一班、二班,語文要力爭前三名,數學力爭前五名;三年級二班,四年級一班,六年級一班語文力爭前三名;一年級二班、三年級一班、六年級二班,語文力爭前五名;三年級二班、四年級一班數學力爭前三名;三一班數學,一二班數學,五二班數學,六二班數學力爭前五;三年級英語力爭前五,四一班英語力爭前三,四二班英語力爭前五,六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學力爭前五。
2.長期目標,力求通過一至兩年時間,學校整體成績穩居全鎮第一。
1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學校教育要求。
2.學校對教學工作的深入了解不夠,沒有及時發現問題和解決問題。
3.部分教師工作態度欠端正,責任性差,課堂上只管自己講,學生能不能接受,接受了多少不管。
4.教師的課后輔導、單元測試、作業批改等過少,對知識的鞏固不夠。
5.對教材的鉆研、挖掘不夠,缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學生的交流溝通少,沒有激發學生的求知欲。
7.家訪過少,沒有很好地爭取家長對學校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業意識和奉獻精神不強,重報酬多,講奉獻少。
9.個別教師的教學方法陳舊落后,不適應新課程發展需要。
(一)、進一步完善教學管理制度,進一步加強教學常規管理工作。
1、嚴格執行教學管理制度,將制度貫徹落實到每一名教師,抓好制度的落實。
3、嚴格考評教學管理制度的執行情況,強化教學質量的監控,實行教學質量責任制管理,明確教學質量具體責任分工,建立激勵機制,公平、客觀地運用考評結果,充分調動全體教職工的工作積極性,促進教學工作的全面提高。
4、狠抓教學常規管理,規范課堂教學,創新教學方法,在提高課堂教學效率上下功夫。
(二)全面推進“136”教學模式。
1、把功夫下在課前,扎實做好先學環節。
各科教師應在上課前提前下發先學單,高年級也可以由學生根據情況自行設計先學單。先學環節是有效課堂教學的保證。
2、把力量放在課內。向40分鐘課堂教學要質量。
3、把補困加在課后,特別是要做好自己不學、家長不管、成績很差的學生的個別指導。
4、切實加強學習小組建設,通過小組內小組長的管理,其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學困生的進步。為了充分促進學習小組建設,增強合作學習意識,加強團隊意識,促進共同進步,學校決定在每學期期中考試后,每學年開學典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
(三)、扎實開展教學活動,用活動推動教學。
1、扎實開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學講座等教學活動,學校領導要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導課,注重活動的'質量,充分體現活動的效果。通過活動讓教師全員互動,主動參與,相互學習,共同提高教學水平,促進教學能力和質量的提高。
2、把教學活動與教學常規檢查相結合,以檢評為載體,充分調動教師積極性,使廣大教師在活動中提高教學水平,促進教學質量的提升。
(四)、進一步建立完善教學評價制度。
學校努力建立健全教學常規管理的各項有效的制度,規范教學行為,尋求提高教學質量的有效管理方法。
(五)認真開好質量分析會,制定相應的策略。
認真做好質量分析工作,切實做到“抓兩頭、帶中間”,實施分層教學,做到因材施教,扶差促優,促進學生成績全面提高。因此,針對不同層次的學生做好以下幾方面工作:
1、確定層次目標。任課教師在授課過程中要將不同層次學習目標設置為具有層遞性的問題,輔以個性化的教學方法,創造條件讓不同層次學生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學法。分層次教學法的核心是基于傳統的“因材施教”思想,構建學生學習可能性與教學要求間的適應度。分層次教學法在尊重學生個性差異的基礎上,進行教學任務、目標的層遞,要求教學過程中不同層次學生都有不同程度提高,增強學生的成就感,激發學生的學習興趣。
(六)努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學校的事情,更是社會、家庭、學校的共同責任。教師在教育教學中除了認真、細致地做好學校各項工作外,還應該積極與學生家長聯系、溝通,多進行家訪,學校認真開展好教學開放日活動,鼓勵家長到校聽課,讓家長及時了解學生的出勤、學習、思想表現等情況,家訪要與家長交流教育方法,幫助家長通過正確的途徑,配合學校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通,利用自媒體作個別輔導等。
1、加強領導、提高認識。成立學校校長為為組長的提高教學質量領導小組,由學校副校長、教務主任擔任副組長,組織全校教師深入討論,提高教學質量事關學校發展的高度認識。
2.強化師德、整頓教風。按照《中小學教師職業道德規范》要求,強化教師道德意識,激勵教師愛崗敬業、教書育人,端正教師教學態度,充分調動教師教學積極性,發揮“主人翁”作用,集中一切精力,投身于教學工作之中,為提高學校教學質量貢獻力量。
3.落實責任,科學管理。實行校長與分管領導、教研組與教師層層簽訂責任書,定期檢查責任落實情況,根據檢查情況及時研究解決新問題。
4.查擺問題、解決問題,狠抓措施落實。
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應緊密聯系思想實際、工作實際、發展實際,在查思想、查學習、查工作、查紀律、查服務的過程中,敢于正視自身存在的問題和不足,有一說一、有二說二。
多分析問題的成因,仔細研究改進措施,提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫頭、腳疼醫腳,應努力做到“把準脈”、“下對藥”,進行全方位的“調理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發點和落腳點。需要我們在解決問題中轉化思想解放的成果,在解決問題中推動科學發展。應堅持邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改,立足實際,有的放矢,采取有針對性的措施,努力用創新的思維、創新的辦法破解改革發展穩定中的難題,為教育教學質量的提高掃清障礙。
采取實打實的舉措,狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事,確保活動出成果、見成效,把遇到的問題一件一件地完成,一項一項地落實,努力做到精心組織策劃,突出重點難點,全力以赴攻關,不斷呈現亮點。
進行全面總結,總結經驗教訓。將期末考試成績全鎮排名作為績效考核的最主要依據。
回顧過去,我們中心小學教育教學取得了一定成績,但也存在不少問題。展望未來,雖然我們的工作還面臨著諸多困難,但只要我們堅持教學質量為第一要務的思想不動搖,堅持以教學為中心、課堂為主陣地的思想不動搖,只要我們堅持落實教學常規和教學評價機制管理不動搖,堅持提高教師素質和教科研水平不動搖,我校教育就一定能夠克服困難,再上新臺階。
實用對標提升方案(通用18篇)篇三
xx五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發展的關鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經銷商在內的銷售體系注入強勁的品牌發展哲學。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統一價值觀;品牌經營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區銷售,維護市場穩定;構筑網絡、凈化渠道,強化服務功能;用心經營、全神關注,發展戰略伙伴;系統支持,環節掌控,保證專賣店成功經營。
對市場的提升工作是一項持續、復雜、系統性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經銷商銷售的規范、正常與不斷增長,才能為xx五金的品牌發展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經銷商將五金作為經營的核心
一個區域能不能做好,首先取決于經銷商的經銷心態。經銷商經營xx品牌的良好心態則來源于:清晰的品牌操作思路;相對完善的產品體系;嚴格規范的市場管理手段;對經銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區域,首先應審視公司提供的相應支持對經銷商經營所形成的積極作用,準確判斷經銷商的經營心態。然后在對當地市場有一定了解、對經銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經銷商覺得我們是有備而來,為了提升區域銷售能力,為經銷商獲取更大利潤與更大的發展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區域銷售工作進行整體性把握,才可能給經銷商留下良好印象,也才可能促使經銷商把經營作為自己的經營核心,這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標,也要給自己定下要求,在一定期限內達到讓經銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理
五金類品牌現在多以專賣形式銷售產品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業與產品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產品讓顧客一站式配齊產品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業、規范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網絡的力量。專賣店就是公司在區域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據產品特色,根據五金與競爭對手的區別,根據品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據《專賣店管理手冊》進行規范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力,否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業化銷售技巧后,才能準確引導區域專賣的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理
專賣形象包括產品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為,則必須對導購人員服裝的統一性進行要求,設計得體的,能體現品牌精神的服裝款式。
4、對當地市場進行準確分析,找準工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多,商務人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應著眼于對當地市場進行準確分析,找準工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經銷商的主要優勢;當地使用產品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經銷商的溝通,通過對品牌在當地市場準確切入點的判斷,通過與當地更多的業內人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標,并得到經銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經銷商以更大經營信心的工作方向。這一點必然是與經銷商本身的長處相結合才能確定的。
5、要求經銷商進行適當投入
明確了區域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經銷商進行適當投入。在最初經銷商的投入主要是人員方面。地級經銷商包括對業務拓展和店面經營人員的投入。另外重要的就是長期經營,穩步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下,經銷商可能比我們的商務人員還要專業高明,如果是這樣,我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業內一些經銷商如何讓做大做強的例子,正確引導五金的經銷商以長久、出色經營為其本職工作。
6、協助進行裝飾公司與裝修隊的業務拓展
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發達的地區,由于地區經濟增長、房地產的發展、消費觀念變化的復合作用,使裝飾行業的發展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經銷商提供《裝飾公司業務拓展方案》的同時,商務人員應當分析當地裝飾公司的發展情況,以判斷當地市場銷售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經銷商及其業務員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經確認在當地銷售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應協助經銷商制定與裝飾公司合作的協議。對裝飾公司選擇五金產品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經銷商與裝飾公司的合作協議后,就應當協助地級經銷商開發幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發裝飾公司上。在開發的最初階段,規模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經銷商的業務人員的相應能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
7、協助進行木工群體的拓展
在縣級區域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關注。我們應首先面對地級經銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協助其設計會員卡,設計對木工群體的折扣標準與積分規則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經銷商進行說明。只有木工會員達到一定數量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發布或產品促銷活動就很有必要。
8、協助進行促銷推廣活動
在小區推廣方面,經銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持,是一個需要相互協商的問題。公司應提供的,是促銷人員統一的服裝,促銷活動統一的形象,提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統一的產品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了,促銷方案確定了,經銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區、建材市場管理部門等的協調工作做好了,促銷人員到位并經過培訓了,才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業、規范、有規模、形象統一等特征,這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后,必須要有總結與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環節上做得更好。
9、督導縣級經銷商規范經營邦派產品
圍繞地級運營中心建立的縣級經銷商網點,對于五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經濟發展較好的縣級市,如找到合適的經銷商,銷售增長潛力非常可觀。商務人員初到一個地區,應當通過縣級經銷商打款額度、專賣店面積、經銷商人員配置等因素,結合對經銷商經營以前經營情況的了解,判斷哪些縣級經銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關注,協助其規范經營產品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經銷商完成的。我們要定期分析判斷經銷商的成長性,定期分析對于不同的經銷商提供哪些服務或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當關注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當地建材市場都有哪些五金企業產品進駐,銷售量如何?怎樣結款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當地是否有如百安居、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應當引導當地經銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵、引導、協助經銷商擴展同城分銷渠道,占領所有主要的建材市場。鑒于五金產品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態,比較心態,我們需要占領更多的終端,具備更多的影響,形成產品的區域系統銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業務提升關鍵點
我們在做市場、找代理,實行品牌化經營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業發展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區域的經銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據,更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統計銷售情況,掌握庫存與訂貨
商務人員應當要求經銷商建立銷售臺帳,對五金產品的進銷存做細致了解。每個區域都是不同的,消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預計,要求經銷商做必要的庫存。尤其在公司網絡健全、銷售正常后,準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產與庫存保持提供依據。公司的銷售數據必然源于各個區域的準確統計。
14、以規范、勤奮的工作引導經銷商經營
商務人員工作要有成效,關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經銷商一心一意經營產品,促使區域銷售正常化,需要業務代表規范、勤奮的工作。商務人員是公司對區域市場的協助與支持;是連結廠商關系的紐帶;是在區域市場的信息分析員;是促使區域銷售正常化的主要力量之一;是加強與區域經銷商合作關系的使者;是監督區域市場操作的專員。其意義很大,要求商務人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區域市場提升要求。
(一)、商務人員工作職責與衡量標準
商務人員的工作職責是:
(1)負責經銷商與公司配合間的協調與服務;
(2)負責培訓經銷商所屬業務員與導購人員;
(3)負責對區域經銷商的經營工作進行督導,及時發現問題;
(4)負責協助經銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;
(5)協助地級經銷商拓展家裝公司并協同開發同城分銷;
(6)掌握經銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務人員工作的衡量標準:
(1)當地家裝、木工俱樂部業務開展的有效性;
(2)經銷商的補貨與整體業務提升情況;
(3)對促銷與市場推廣的評估;
(4)工作報表的及時與細致性;
(5)經銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務人員工作的有效性,公司需要對商務人員進行系統培訓,需要設計一整套對商務人員工作進行監控管理的方法,需要對經銷體系銷售活力的激發作出先期設計,讓商務人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經銷商的經銷心態進行調整,知道如何使經銷體系進入良性循環。
(二)、商務人員工作考核工具:報表與總結
對商務人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發送到公司。
4、每周周末,商務人員應將一周工作進行小結并計劃下周工作。
5、每月月底,商務人員應將本月工作按公司要求進行總結并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務人員的工作考核方法
按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統衡量。主要指標如下:
1、銷售任務指標達成(40分)
2、網點維護與形象店管理效果(15分)
3、按時完成并提交各類報表與總結(15分)
4、經銷商問題處理的及時性與完善性(15分)
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)
每月月初,由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估,并將評估結果反饋給商務人員,向其說明應當予以改善的地方。
五金對市場提供如下有效支持,將利于產品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入,須建立在對行業的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明,關注對所屬各級經銷商的導購人員的形象力的提升。在統一店面形象、統一產品展示形象的同時,也必須統一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經銷商提供統一的導購服裝設計款式。也可考慮向地級經銷商提供統一的導購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式,可另行協商。
2、促銷推廣方面的支持
在促銷推廣方面,首要工作是設計促銷形象。包括設計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現五金的品牌形象,絕不能任由經銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務,取得顯著成效。
3、設計對地級經銷商的返利點
我們把地級經銷商作為扶持的重心。為了保證地級經銷商經營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續性與市場規劃意識的形成,應設計對地級經銷商的返利政策。一般地,返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內返點多少,完成銷售任務80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經銷商看到希望,讓經銷商多一份期待,這樣他們才會有持續經營的思路與做法。其實在設計返利點的同時,關鍵是要描繪經銷商取得銷售量的較大突破對經銷商的長遠意義與價值。通過現實把握與理想把握充分掌控經銷系統。
4、具備專業形象的商務人員
商務人員的專業形象來源于其個人素質與個人形象,來源于其對區域市場的綜合把握能力,來源于對經銷商經營心態的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區域經營所產生的積極作用。我們向區域派遣精明強干的業務代表,就是對區域銷售系統的最大支持。尤其在當前五金品牌化經營板塊不完善期間,商務人員可以起到一定的協調與緩沖作用,可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經銷心理的波動。
商務人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內涵背書,讓經銷商認可我們的規范,讓裝飾公司認可我們的敬業,讓木工群體認可我們的適應性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的,那么五金在區域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業務人員與經銷商的共同努力,把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為xx品牌的堅實后盾,來對我們的業主進行說服與引導。
5、開展卓有成效的培訓
在培訓方面,現在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料,缺乏精通培訓內容的業務人員,培訓能力向經銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準備工作。需用一周時間,整理出系統的培訓資料,并在培訓中加以貫徹。
6、產品配送與退換貨服務
五金應適當重視產品配送能力與退換貨服務的到位。
7、新品開發與完善產品結構
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對于連續兩個季度達到銷售目標的地級經銷商,可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當分析后確定推進區域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說,企業與經銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務人員的工作能力。
1、設計完善的培訓內容,培訓合格方可上崗
商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經過嚴格考核,拿出有水平的、經過論證有可行性的工作方案方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內容方面,圍繞行業知識、企業產品知識、裝修行業知識、專賣店經營管理知識、xx品牌規劃與如何做有效的區域市場管理進行,現在已完善的培訓資料有:《五金品牌規劃方案》、《五金提升方案》、《如何經營五金專賣店》、《如何有效管理經銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等。《五金培訓資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業與企業的關鍵所在。凡通過考核的商務人員,每人提供一套培訓資料的電子版。
2、對商務人員的工作進行適當監督
對商務人員的工作監督,方法很多。一是與經銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監督,嚴格要求商務人員按照其工作職責,認真開展區域市場的維護與提升工作。
3、對商務人員的工作進行考核分析
按照我們所設計的考核體系,通過對商務人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務人員對企業的貢獻能力。
4、向商務人員提供必要工作指導
在實際的工作當中,市場部將根據商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區域市場認識能力的加強以及經銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經銷商打交道的能力。
5、協助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
對于商務人員協助經銷商經營產品過程中出現的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應充分參與,協同解決。此類問題或機會包括:(1)產品銷售滑坡嚴重時,共同協商并尋求解決方案;(2)區域銷售增長很快時,對區域市場的良性發展進行規劃;(3)遇到商務人員無法解決的區域銷售問題,不論是產品還是市場問題,適當參與并解決;(4)區域市場出現較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區域市場動力而舉辦各類聯誼活動等,適當參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經銷商經營心態出現較大變化,商務人員無法協調時,市場部應予以有效支持。
實用對標提升方案(通用18篇)篇四
以科學發展觀為指導,進一步做好農村公路建設質量管理工作,落實農村公路“又好又快”的發展理念,為我市農村公路可持續發展和農村經濟社會發展提供保障。
通過“回頭看”活動,總結20xx年以來開展“質量年”活動取得的成效,在推廣先進施工方法和管理經驗的同時,查找差距,積極整改,彌補不足,迎頭趕上。全面提高我市農村公路質量管理水平,為下一步的質量管理理清思路。確保既定的項目合格率達到100%、優良率每年上升一個百分點,三年內分別達到87%、88%和89%,主要質量指標(路基壓實度、路面強度與厚度、混凝土強度)抽檢合格率達95%以上的目標。
(一)范圍:20xx―20xx年以來農村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。
(二)參加單位和人員:市、縣交通運輸主管部門、農村公路管理機構、質量監督機構、各參建單位和人員,以及應聘參與農村公路質量監督的人員。
(三)時間安排:從20xx年5月20日開始至20xx年8月10日結束。其中:20xx年5月20日至6月15日為質量調查階段,20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段,20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段,20xx年8月1日至20xx年8月10日為匯總總結階段。
(一)市交通運輸局負責組織開展全市農村公路建設質量“回頭看”活動,并制訂活動方案實施細則,對各縣(區)質量年“回頭看”活動的開展情況進行檢查指導,對各縣(區)的成功經驗進行總結交流和推廣,對成績突出的單位予以通報表揚,對于活動中發現的突出問題予以督促整改,對各縣區“回頭看”活動開展情況進行評估,對全市“回頭看”活動開展情況進行綜合評價。
(二)各縣(區)交通運輸主管部門是本次“回頭看”活動的實施主體,負責組織本縣區農村公路建設質量“回頭看”活動。組織農村公路行業管理部門和質量監督部門,有針對性地選擇一部分有代表性的參建單位(不少于總體參建單位的30%),對20xx年以來的新建和改建工程進行實體質量調查,對好的經驗與做法進行總結,對出現的問題拿出有效的整改措施并組織有關單位切實整改到位。
(三)各級建設管理單位要根據市縣交通運輸主管部門的安排,對落實質量管理規章制度,細化質量管理責任和工作目標等方面進行總結,并督促和匯總相關施工、設計、監理單位的“質量年”總結。施工單位從嚴格履行合同,加強施工質量,做好技術交底,加強重點部位和關鍵工序控制方面做出總結;監理單位根據建設單位安排,從履行監理職責,加強監理抽檢,督促施工單位建立獨立的質量保證體系方面進行總結;設計單位根據建設單位的安排,從進一步提高農村公路設計質量,根據農村公路建設實際情況,體現節約、環保、安全、實用設計原則方面做出總結。
(一)質量調查階段
1、各縣區對本轄區內20xx年以來修建的工程進行全面的調查,包括路面病害情況(如裂縫和坑槽)、路基及附屬設施情況(如路肩培護和排水設施、交通標志等)、橋梁病害情況(附表1-7),認真填寫匯總后,寫出縣區質量調查總結,于6月15日前以縣為單位上報市交通運輸局。
2、市交通運輸局將在6月15日至6月30日對各縣區質量調查情況進行抽查、總結,并于7月1日前將匯總表(表7)及質量調查階段總結材料上報省廳。
3、各縣區交通運輸局要對各參建單位履行質量保證體系的情況進行檢查,重點調查質量管理制度是否完備、是否落實到相關單位和個人,各參建單位的質量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫出總結材料并匯總。
(二)自查自糾階段
各縣區根據質量調查階段發現的問題,針對不同的問題,進行跟蹤調查,深入分析,找出癥結所在,確定進一步加強質量管理,完善質量保證體系的整改措施。
(三)整改提高階段
1、各縣區根據前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施,確定工作重點,對存在的問題盡快整改到位;對暫時無法整改到位的問題,要制定整改計劃,采取有效措施逐步整改到位,同時將質量管理好的做法予以推廣應用,并將整改結果上報市交通運輸局。
2、市交通運輸局根據各縣區的自查自糾情況,組織開展重點抽查,督導問題的整改和落實,檢查整改的效果。
(四)匯總總結階段
市交通運輸局從質量意識、實體質量、質量保證體系、質量管理制度、群眾滿意等方面對我市本次質量“回頭看”活動開展情況進行全面的總結,并及時上報省廳。
(一)道路病害情況調查;
(二)質量管理問卷調查;
(三)先進經驗現場會;
(四)全面總結和重點督導相結合;
(五)交流推廣成熟經驗。
(一)高度重視,做好動員。農村公路建設質量“回頭看”活動是進一步提高農村公路建設質量的重要措施,是實現農村公路可持續發展,真正把農村公路建成惠民工程的重要保證,是農村公路從速度規模型向質量效益型轉變的必經階段,涉及到農村公路建設管理的各個層面。市交通運輸局成立“回頭看”活動小組,并成立專門機構負責此次活動的開展(詳見附件)。各縣區交通運輸主管部門要對本次活動高度重視,成立由主要牽頭的小組專門負責此項工作,加強宣傳,落實責任到人,確保本次回頭看活動取得圓滿成效。
(二)實事求是,認真剖析。各縣區交通運輸主管部門要嚴格要求,對納入活動范圍內每一個20xx年以來實施的農村公路項目都要認真檢查,同時要對三年來的工程質量管理情況進行全面的總結,對照各項規章制度,尊重客觀規律,認真查找質量管理方面的不足之處。
(三)找準方向,全面提高。要把思想統一到提高農村公路建設質量這一重要目的上來,一方面要推廣質量管理先進經驗,另一方面要查找問題,向先進縣區和先進項目學習。狠抓質量管理,促進本地區農村公路建設質量全面提高。
實用對標提升方案(通用18篇)篇五
隨著我們物業發展進入到上升的重要階段,需要一個優秀項目樹立企業品牌建設的標桿,我們按照公司體系文件及各類法律、法規,相應制度等標準。在提升服務質量的同時,不斷完善現有硬件設施配套建設,在內審自評中找出差距,認真開展自糾自查工作,發現問題解決問題,強調體系的制度化、目標化,規范化管理,強化各項管理制度,將責任落實到人,將物業服務水平進一步提升,為保證物業服務的提升。我物業公司制定以下工作計劃。
一、日常工作。
除做好本項目的日常工作之外,將加強監督對各管理部門各項工作計劃的落實情況,并客觀對待違犯公司制度、不符合公司運行標準的情況,及時作出相應處理。
二、消防安全管理:
貫徹“預防為主,防消結合”的消防管理方針,強化全員消防意識,建立一支以保安為主的消防隊伍,健全消防管理制度,制定消防實戰演習方案,定期舉辦消防知識培訓,消防技能模擬演戲,嚴防火災的發生。堅持每月一次對各企業的安全生產大檢查,每月25日前匯總情況上報園區,對存在重大安全隱患企業進一步與園區聯合檢查,逐步上報相關部門,檢查并進行持續整改落實到位,不流入形式。
三、車輛管理及停車場管理措施:
1、制定停車場管理制度,為車輛停放提供有序,安全的環境。
2、各類車輛按照指定區域分類停放。
3、針對地面及地下停車場不同特點,制定相應的安全巡查管理方式。
4、設置明顯的標示,引導各類車輛進入相應停放區。
三、客服工作:
1、員工精神面貌:
以提升客服禮儀為重點,強化服務意識,提升服務態度。
2、關注客戶的需求:
(1)加強與客戶溝通能力,進行現場辦公服務及零距離與業主溝通,面對面對為業主服務,主動認識了解業主,收集業主需求和意見。
(2)業主對服務過程中的不滿意與投訴是非常直接的,當我們接到業主投訴時,第一時間必須給業主一個處理事項的時間和結果。同時進行相應服務跟蹤回訪,了解業主對我們的意見,只有這樣業主才會真正的體會到我們的服務,才會認同我們的服務工作。
(3)為了保證安全,給廣大業主提供一個良好的工作生產環境,因此必須堅強房屋裝修的管理和監督,及時有效的制止違章裝修行為。裝修必須嚴格按照審核同意后的圖紙施工。未經物業公司(或園區)審批同意的施工圖紙均為違規行為。因此產生的后果由業主自己承擔后果。
(4)每年進行兩次業主意見問卷調查,不斷提升服務質量,對不滿意的服務及時糾正整改。
3、本對客服進行業務知識的培訓和學習力度,(時間為每周六上午)提升業務素質和整體的水平,結合企業的不同情況提供更周全細致的服務。
4、堅持每月一次對各企業的安全生產檢查,并幫助業主整改落實到位。
四、室內裝修管理:
1、裝修申請客戶辦理入住手續后,裝修施工前須向物業服務中心申請裝修,詳實填寫《裝修申請表》。
2、施工單位提供資料。
(1)施工圖紙(包括平面圖,水、電線路圖)。
(2)營業執照、資質證書復印件(加蓋公司印章)。
3、裝修保證金與裝修垃圾清運費。
為維護全體客戶利益,保證裝修工作的順利進行,裝修公司需交納裝修保證金;物業服務中心將出具收據,請妥善保留收據,憑此收據還保證金。
根據市政相關規定,裝修垃圾由物業服務中心統一清運,裝修公司須交納一定的垃圾清運費。
4、電子電器產業園工程審核。
為避免不當裝修對客戶室內或房屋安全造成損壞,鄭州高新城建設發展有限公司工程部就裝修方案進行審核。如審核不合格,要對裝修方案進行修改,并報經二次審核,直至符合要求。
5、消防審核。
根據消防管理規定,客戶或裝修公司就鄭州高新城發展科技有限公司工程部審核過的圖紙交由消防單位進行消防審核,合格后可進行第6項。
6、簽訂《室內裝飾裝修管理服務協議》。
根據中華人民共和國建設部第110號令以及鄭州市政府建設行政主管部門的有關規定,客戶、施工單位、物業公司三方須簽訂《室內裝飾裝修管理服務協議》。
7、辦理《施工許可證》及《施工人員出入證》。
為保障客戶財產和人身安全,園區內裝修工人必須辦理《施工人員出入證》并隨身佩戴,以資識別,秩序管理員禁止無出入證人員進入園區。辦理《施工人員出入證》需要提供施工人員身份證復印件及1寸照片。出入證工本費10元。所有手續完畢后發放《施工許可證》施工單位進場施工。
8、入室裝修。
施工單位需持《施工許可證》方可入室裝修,裝修期間必須遵守施工中的有關規定。
9、裝修管理。
裝修期間,物業服務中心的裝修監管、秩序管理員及維修人員將進行巡視,請予配合。
10、申請消防部門驗收。
裝修完畢后,向消防部門申請驗收,驗收合格后,可向物業服務中心申請退還保證金。
11、退還保證金。
為了保護客戶的切身利益,考慮到裝修中有些問題難以及時發現,所以在消防驗收九十天內,客戶及相臨客戶若無異議,并經客戶簽字認可后,裝修保證金即予退還。
五、設施設備工作:
1、設備管理的目標,建立科學嚴密的制度,控制設備運行,檢查和維修各環節,實現規范化,專業化管理。
2、設施設備分區域責任到人,負責各維修的檢查、保養。
3、建立設施設備臺賬,做到日常巡檢檢查維護,檢查設備運行狀態是否正常。
4、進一步加強對維保方(消防、電梯等)及維保人員的管理,擬定出一系列管理制度。
精心呵護,延長設備的使用壽命;
精益求精,提高設備維修質量;
愛崗敬業,保證設備維修及時到位;
周密計劃,保證設備安全無問題運行。
5、保證全年實施設備安全正常運行,做到有備無患。
6、加強自身專業技能綜合能力,提高維修完成及時率。
六、秩序維護員工作:
我們電子產業園是個特殊的園區,硬件設施不建全,開放式的整體環境,加大了管理難度,保安隊伍素質參差不齊,人員主動服務意識不強。為了建立一支有素有效的保安隊伍,確保企業在園區的安全,特制定以下規章制度:
(一)園區車輛管理。
1、遵守交通管理規定,愛護園區的道路、公用設施,按照園區相關規定,不亂停放各種車輛。
2、除園區業主車輛外,其它外來車輛不得在園區內長期停放,臨時停放物業管理部門將按鄭州市有關規定收取費用。
3、園區內車輛行駛停放應服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規定位置放好。
4、業主停放好車輛后,應注意鎖好車輛,調好防盜系統,車內貴重物品須隨身帶走。
5、機動車輛在園區內行駛,時速不得超過5公里,嚴禁超速超車。園區內禁止鳴笛。
6、車輛行駛園區內,不準輾壓綠地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
7、園區機動車應按物業管理部門指定位置停放,自行車、摩托車應停放在園區固定的停車棚內。
8、不準在園區道路上練習駕車、試車、修車,如因特殊原因需修車的,請做好安全防范與清潔措施。
9、除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規定執行。
(二)保安日常工作。
1、每周一次進行保安人員培訓,培訓內容:車輛管理,消防知識運用,應急預案的應用,通過講解培訓使保安隊伍在日常工作中有不同程度的提升,從而人人增強保安隊伍工作能動力。
2、加強日常消防培訓和突發事件演練,同時定期檢查廠房內外消防、設施設備、安全預案,并每月做好安全消防定點巡查表,責任到人落實到位。
3、加大力度管理園區車輛進出,在道閘沒有安裝之前,逐步實現一車一位固定車位存放,保持園區車輛有序停放,使道路暢通。
4、加強保安的儀容儀表,禮儀禮貌培訓,進行不定期檢檢查,培養一支紀律嚴明,形象有素,熱情服務,文明執勤的安保隊伍。
七、保潔工作:
1、保潔衛生工作,也是我們物業公司的重中之重,為使園區有舒適整潔的環境,得到業主的滿意,首先我們要針對保潔的工作進行輪流培訓,節省勞動強度,達到保潔衛生的效果。
2、主管要做到每日工作有總結,不斷加強工作完善性,及時性,有效性。
3、定期每周一次保潔大會,總結本周的工作,及時溝通,解決工作中各類存在的問題。
總之,我們將在以后工作中找出差距、通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法、提高每個員工的專業水平。加強內部管理,不斷提升工作質量。“以服務為本”以業主為中心的物業管理理念,為業主服務,要舍身處地為業主著想,給企業發展創造一個安全、整潔、舒適的生產工作環境。提升物業服務管理的品位,滿足企業及使用人的要求,把園區的服務工作做的更好更細。
實用對標提升方案(通用18篇)篇六
地鐵車站內導向標識系統主要功能是引導乘客安全、順利及迅速地完成整個車站的旅程,避免乘客滯留在車站內引起擁塞。在緊急疏散時,導向標識必須能清晰地引導乘客順利地離開危險區域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的導向標識,應對導向進行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地鐵接觸到的第一個導向標識,它的定位、安裝對提高服務質量以及吸引客流起著重要的作用。
2.1加強員工服務意識培訓。
車站很多員工均是“硬套規章”的被動服務,主動服務意識較弱。車站可定期召開員工服務意識討論會及座談會,剖析服務事件發生的本質原因,鼓勵員工暢所欲言,查找現場服務薄弱環節,吸取教訓并總結提高。引導員工深刻認識地鐵作為“窗口”服務單位,隨時接受社會各界的監督,須時刻嚴謹、規范地履行崗位服務標準,才能樹立公司優質“窗口”服務形象。
2.2深入開展服務用語規范、服務形體規范、服務技能等培訓。
2.2.1車站定期開展在崗員工的服務標準和服務規范的輪訓;對于日常檢查、測評中發現的人員服務問題,統一組織對當事人進行思想教育和回爐培訓。
2.2.2車站采取現場演練、實例教學等多樣化的培訓方式來提高員工的服務意識以及服務能力。
2.2.3適當開展車站員工禮儀培訓,除了可以提高員工的服務質量,也有助于員工自身的發展。
2.3提倡女員工上崗化淡妝。
為了提高車站服務質量,可在車站提倡所有女員工上崗時化淡妝。在國際禮儀上,化淡妝是對人的一種尊重,適當上妝可提升車站的整體形象。
2.4開展服務提升評比活動。
公司、部門可定期舉行“服務之星”、“蓉城通”等服務評比活動,車站也可每月評選優秀,樹立服務先進榜樣。每月結合員工日常的服務情況,評出1-2名“服務示范崗”,為全體員工作為服務的榜樣,并將先進人員的服務經驗與其他員工共同分享。另外可組織站內服務水平較薄弱的員工進行跟崗學習,實行一幫一的帶教方式,并要求其寫出學習心得。
2.5征集員工服務承諾。
在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄征集員工服務承諾,將服務承諾制作為標識張貼上墻,讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行,并開展服務承諾大評比活動,就員工所做與其承諾進行比較,對一些做法欠缺沒有實現自己承諾的員工及時提醒,對做到自己承諾的員工進行大力獎勵與表揚,并于每次活動結束后進行總結分析。在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務問題進行解答,通過一問一答的形式,對服務標準進行宣傳;對服務近況,正面典型事跡的專題報道;對服務熱點問題征集多方意見并展開討論;張貼優秀員工的心得。
2.6提倡人性化服務,關注特殊人群。
車站提倡人性化服務,關注特殊人群,實行“一條龍”服務。車站廳巡需留意車站乘客情況,發現老弱病殘孕等特殊乘客及時上前幫助,主動帶領乘客到站臺候車,并讓站臺員工繼續跟進服務;站臺員工及時組織特殊乘客安全上車,并詢問乘客目的地,待列車啟動后站臺崗及時通知車控室,乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置,以便行車值班員及時與目的站溝通,確保乘客全程的服務。
2.7組織車站周邊單位共建活動,加強團隊管理,激發員工工作激情,變“被動服務”為“主動服務”積極組織活動,讓所有員工參與到活動當中,可有效提高員工的工作狀態,從而激發員工工作激情,變“被動服務”為“主動服務”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動,邀請他們到地鐵車站體驗,這樣不僅可給周邊單位提供活動機會,也可提高車站員工組織能力,同時讓員工全程參與到活動當中,有效提高員工能力及狀態。另外與周邊單位共建活動,還可及時收集好的建議和意見,對車站服務工作的開展大有好處。另外,車站的服務質量提升,也離不了對日常工作的管理以及團隊建設。車站的所有員工是一個團隊,車站的工作不是一個人就能完成的,它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務、服務工作外,車站還需努力建立一個和諧的團隊。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理:
1)加強車站“6s”建設。
根據“6s”的管理要求,對車站物品的擺放進行合理規劃,對各種臺帳進行歸檔整理,要求員工嚴格按照“6s”的要求進行辦公,并進行強化監控,使大家養成習慣,從而創建一個良好的工作環境。
2)明確管理架構、責任,明確管理的架構和落實值班站長、值班員等優秀員工的管理責任是抓基礎管理的關鍵所在。對于涉及的行車、票務、服務、培訓、材料、宣傳、消防、綜合治理、計生、統計等十幾項工作,車站建立各模塊的負責人制度,把每一項工作與站務段模塊管理一一對應起來,按負責人各自的特長進行合理分工,使其成為模塊工作的牽頭人,確保“人人有事管、事事有人跟”的局面。
3)設置“貼心小憩”,讓站長作為“貼心小憩”的主人,開展眾多豐富精彩的活動,增進大家友誼,增強團隊凝聚力,活躍團隊氣氛,放松疲憊身心,開創美好未來!設置“貼心小憩”,讓站長作為“貼心小憩”的主人,根據員工表現,發現員工的不滿、失落、困難所在而與其進行談心,盡車站最大能力幫助員工解決其困難,幫助其度過情緒低落期,重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動,增進大家友誼,增強團隊凝聚力,活躍團隊氣氛,放松疲憊身心,開創美好未來!
實用對標提升方案(通用18篇)篇七
2、副總指揮:負責協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作;
3、組員:在指揮部統一指揮下進行工作,各工段長在事故應急救援中的職責是:
1.煉鋼工長:負責煉鋼工段現場指揮工作;
3.連鑄工長:負責連鑄工段現場指揮工作;
4.機修工長:協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮;
5.電修工長:協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮;
6外圍工長:協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮;
7.工程師:負責搶險搶修現場的技術指導;
在處理事故時,所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通,若發現信號不穩定或中斷時,應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯系,并明確說明所處位置。
4、當成功啟動柴油泵以后,水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長,并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后,應立即提槍停止冶煉,,并立即將該情況通知當班調度,由當班調度長向上級進行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后,應密切關注二冷水量,在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢后,可適當調節入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力,以達到設備所需的安全用水。
2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動;
3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如:選擇開關要打在自動位置;電源的鑰匙開關要打開;浮充電指示燈是否亮,報警燈是否亮,如亮應及時復位。
實用對標提升方案(通用18篇)篇八
3月23日,國務院國資委召開中央企業全面開展管理提升活動視頻會,5月15至16日,國資委召開中央企業強化基礎管理工作現場會,推動中央企業管理提升活動深入開展。5月22日,電建集團按照國資委中央企業管理提升活動部署要求召開管理提升活動動員大會。九局公司領導、總部各部門和各二級單位主要管理人員全程聽取了會議精神,公司總經理陳學云在會上就九局公司開展管理提升活動工作做出了具體部署。
結合股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經〔xx〕27號)要求,公司嚴格按照“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優、科學發展”的主題積極開展九局公司管理提升活動,并制定了公司管理提升活動實施方案。
九局公司管理提升活動以科學發展觀為指導,以國資委《關于中央企業開展管理提升活動的指導意見》(國資發改革[xx]23號)、股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經〔xx〕27號)精神為指導思想,結合九局公司在建項目實際情況,將管理提升活動覆蓋到總部各部門、各二級單位和項目部,推進管理創新,開源節流,降本增效,向管理要效益,實現九局公司持續平穩快速發展。
1、在股份公司的領導下,緊緊圍繞管理提升活動總目標,以提高公司管理水平為核心,以健全制度、落實責任、提升管理水平、提高管理效率、增強管理效益為主要內容。
2、通過開展公司內部管理提升活動,使“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優、科學發展”的活動主題在我公司得到進一步落實,管理創效意識進一步增強,努力形成管理規范、運轉有序的工作格局。
通過開展管理提升活動,增強九局公司管理的規范化、標準化和精細化,加快管理方式由粗放型向精細化轉變。堅持以“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優、科學發展”為活動主題,以加快發展方式為主線,動員全公司廣大干部職工,達到思想同心、目標同向、工作同力,抓機遇、拓市場、增規模、強管理、提效益,奮力開創公司追趕式發展的新局面,確保公司持續平穩快速發展。
通過開展管理提升活動,xx年九局公司力爭實現以下各項指標,xx年保持平穩增長。
1、完成營業收入不低于30億元,同比增長30%;
2、實現新簽合同額不低于70億元,同比增長35%;
3、公司利潤實現穩步增長,同比增長不低于10%;
4、職工人均年收入增長率不低于14%;。
5、安全質量方面,生產性死亡事故為零,工程質量合格率100%,優良率80%以上,全年無重大質量責任事故,環境管理指標合格。
管理提升活動覆蓋九局公司總部各部門、各二級單位和項目部,分級實施。公司總部成立以陳學云總經理為組長,分管經營工作的副總經理王忠祿為副組長,各職能部門負責人為成員的管理提升活動領導小組,全面負責指導、檢查、評價各二級單位和項目部管理提升活動的實施,并結合企業年度管理評價開展管理提升活動成效的考核工作(見九局公司發〔xx〕91號文)。
九局公司管理提升領導小組下設辦公室,辦公室設在經營管理部。經營管理部主任張強任辦公室主任,羅建國任副主任,各職能部門派一名專職人員任辦公室成員。
各二級單位和項目部立即成立以分局長和項目經理為組長的管理提升活動領導小組,并設置辦公室和責任人,負責制定本單位實施方案、宣傳發動、信息反饋和綜合總結等工作。實施方案于6月20日前報公司管理提升活動領導小組辦公室。
1、公司各二級單位必須嚴格按公司管理提升實施方案開展本單位管理提升活動,根據本單位實際情況進行細化分解,制定一套完整的適合本單位的實施方案,并按文件要求及時向公司管理提升領導小組辦公室報送階段性總結報告。
2、公司各單位在開展管理提升活動過程中,按九局公司經〔xx〕11號和股經〔xx〕58號文件要求,積極作好公司管理提升活動的宣傳工作。
實用對標提升方案(通用18篇)篇九
為貫徹國網公司二屆三次職代會暨20xx年工作會議精神,落實國網公司20xx年安全工作意見,進一步鞏固安全活動成效,總結經驗,持續提升,落實國網公司“安全管理提升”活動。66千伏前進變制定此活動方案。
圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創新”主題,
細化落實《國家電網公司“安全管理提升”活動主要內容,重點抓好以下工作:
(一)梳理安全工作流程。結合“五大”體系建設、“二十四節氣表”、業務流程梳理等重點工作,梳理安全工作流程,加強各環節管控,對安全職責、流程、界面、節點、措施進行系統梳理和優化,健全安全組織,明晰安全職責,優化工作流程,固化行為規范,完善措施預案,推進安全管理標準化建設,提升安全管理科學化水平。
(二)健全安全規章制度。建立適應“五大”體系安全運轉和電網安全發展要求的規章制度體系。執行公司修訂完善安全管理制度和標準。
和方式,組織開展實訓、視頻教學、動漫演示、案例警示等。嚴格“兩票三制”管理和執行,深入開展反違章工作。加大安全技術投入,提升安全工器具配備水平。
(四)深化安全風險管理。深入開展安全風險管理和隱患排查治理,落實各層面職責,全方位、多維度防控安全風險,健全常態機制。深層次開展安全性評價、安全檢查,專項督查,加大隱患整改督辦力度,提升安全風險管理工作實效。
(五)強化事故風險防范。加強風險管控,防范大面積停電風險。加強現場安全管理,落實施工安全責任和風險控制措施,防范人身傷亡風險。
(六)創新安全工作機制。加強工作指導、督查和評價,提升安全管理能力。調動員工積極性,班組創新實踐,開展安全技術發明和管理創新,解決實際安全工作問題。推進企業文化建設在安全管理中的實踐,培育安全理念,養成安全行為,提升安全管理軟實力。
(一)活動部署階段(1-2月)。全面啟動活動開展。分解年度工作,細化重點措施。
(二)春檢預試階段(3-5月)。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點,加強基建施工和檢修作業安全管理,抓計劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執行,確保春季檢修預試、基建施工安全有序。開展春季安全大檢查,加強現場安全管控。
(三)迎峰度夏階段(6-8月)。加強動態風險分析,積極應對洪澇、雷暴雨、臺風等災害考驗,加強汛期施工安全管理,及時啟動應急預案,做好應急搶險工作。
(四)秋檢預試階段(9-10月)。開展秋檢安全大檢查,加強基建施工作業風險管控。
(六)總結評估階段(12月)。梳理活動成效和創新成果,進一步總結經驗、加強交流、查找不足,形成長效機制,持續提升安全管理科學化水平。
(一)組織階段總結,加強工作交流。結合實際制定實施方案,逐級抓好落實。
(二)覆蓋全面,不留死角。貫徹“全面、全員、全過程、全方位”安全管理要求,體現安全工作深度、廣度,做到方案完善、措施完備,防控各領域安全風險,夯實各專業安全管理基礎。
(三)縱深防御,可控在控。加強、源頭治理,體現全過程安全管理要求,落實各環節安全職責和措施,提升安全管理預防預控質量和水平。加強各專業、各環節銜接配合,確保安全可控在控。
(四)評價交流,營造氛圍。加強工作交流,組織階段評價,及時反饋改進,提高活動針對性和實效性。總結提煉典型做法和經驗,調動員工積極性和參與度,營造良好的活動氛圍。
(五)監督檢查,確保實效注重基礎管理,推進實踐創新,致力建設科學完善的安全工作機制。
66千伏前進變電站新建工程施工項目部。
20xx年1月15日。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十
為進一步貫徹落實。
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充分發揮教育系統的重要作用以及有效整治環境衛生“臟、亂、差”等突出問題建設美好家園根據區黨委和區教育局的安排結合我校教育實際決定開展以“清潔鄉村、美麗家園”為主題的“五個一”教育實踐活動現制定以下活動方案。
一、活動時間。
20__年4月1日至20__年8月31日。
二、活動內容。
1、開好一次主題班會。以班級為單位,組織召開“清潔鄉村、美麗家園”主題班會。樹立學生環保理念和健康理念,不斷強化學生的衛生清潔意識、文明行為習慣和社會責任感,努力把學生培養成為清潔鄉村的宣傳員和監督員,全面推進素質教育。
2、組織一次主題活動大宣傳。組織教職工、學生組成保護環境衛生宣傳隊,走上街頭,走進村莊,為家長送上相關法律法規、政府建設美麗鄉村的決定、有益的健康知識和保護環境衛生對居民生活的重要性等知識,以實際行動帶領人們更清楚地認識到清潔的環境衛生對振興地方經濟的益處,對人們身心健康的好處,進而養成保護環境衛生的生活習慣。通過“小手拉大手”,積極行動起來,建設美好鄉村。
3、舉辦一次主題征文演講活動。結合社會主義核心價值觀教育,組織一次以“清潔鄉村、美麗家園”為主題的征文演講活動。以學生的視角,抒發參與美好涼州建設的真切感受,激發熱愛美麗家園的濃厚情懷。
4、給家長一封信。讓每一位學生給家長寫一封信,將信帶回家,倡議家長學習文明守則,改正不良習慣,自覺清理“四堆”(土堆、糞堆、草堆、垃圾堆),全力整治“六亂”(亂扔亂吐、亂堆亂放、亂貼亂畫),建設美好家園。
三、活動要求。
1、提高認識,加強領導。各班精心策劃活動方案并認真實施,明確工作職責,確保活動順利進行。
2、精心組織,抓好落實。各班在組織出校活動時,學生必須由班主任帶隊,要確保安全。
3、各班及時將活動材料上報團委辦公室。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十一
根據集團統一部署,為進一步加強企業管理,夯實發展基礎,經研究決定,將在全公司范圍內全面開展管理提升活動。
一、管理提升活動的重要意義。
近年來,公司以科學發展觀為統領,通過轉變觀念、改進作風、狠抓落實、轉型發展,各項事業穩步發展,管理水平明顯提高。但是,與集團的總體發展目標要求相比,與應對復雜市場和外部環境變化的要求相比,與參與國際競爭、增強企業整體實力的要求相比,與公司自身儲備的發展潛力相比,還存在明顯差距。全面開展管理提升活動,是實現精細化管理,提高決策和執行效率,優化資源配置,提升企業整體競爭力的重要手段;是提高公司管理水平,促進科學發展,加快轉變經濟發展方式,實現有質量增長的必然要求;和世界一流企業戰略構想的行動宣言。
二、指導思想和活動主題。
(一)指導思想。
緊緊圍繞集團管理提升活動總體思路、原則和目標要求,堅持以科學發展為主題,以加快轉變經濟發展方式為主線,以“五統六為”為抓手,著力解決企業管理中存在的突出問題和薄弱環節,持續加強企業管理,積極推進管理創新,促進企業持續、穩定、健康發展。
“五統”:統一規劃,統一布局,統一研發,統一制造,統一銷售。
“六為”:
二是以組織制度建設為保障,進一步提高認識,深化改革,促進發展方式的根本轉變;
三是以信息化建設為手段,加強全員核算,細化成本核算,實施精細化管理,向管理要效益、要質量、要增長。
五是以市場化機制為導向,加強人才交流與培養力度,為持續快速健康發展奠定智力基礎;
六是以黨建工作和企業文化建設為靈魂,營造和諧氛圍,構建長效機制,提升戰斗力,增強凝聚力。
(二)活動主題。
強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優、科學發展。
(三)工作原則。
一是立足自我與學習借鑒相結合。堅持以我為主、博采眾長,廣泛學習借鑒國內外先進經驗,融合提煉,形成適合企業自身特點的管理提升方法。
二是重點突破與全面提升相結合。以解決突出問題和薄弱環節為重點,扎實開展短板消缺和瓶頸突破。同時要將管理提升活動覆蓋到企業管理的各個層面與環節,帶動企業管理水平的全面提升。
三是從嚴治企與管理創新相結合。要繼承和發揚優良傳統與作風,嚴格管理,扎實執行,并通過優化資源配置、改進工作流程,積極開展管理創新,不斷擴大管理提升活動的實效。
四是加強管理與深化改革相結合。通過深化改革,創新機制,為進一步加強和改進管理提供保障和制度基礎,促進企業持續改進管理模式,提高管理效益。
三、主要目標。
力爭用近兩年時間,通過全面開展管理提升活動,使公司管理方式向集約化、精細化轉變,全面提升企業管理水平,使基礎管理明顯加強,管理現代化水平明顯提升,管理創新機制明顯完善,綜合績效明顯改善,為構建集團“國內第一、世界著名”,做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業做出貢獻。
四、階段安排。
為實現管理提升活動的預期目標,公司管理提升活動原則上分為三個階段六個環節。堅決做到統籌規劃、有序推進、主題突出、內容充實、工作扎實、成效顯著。
第一階段:全面啟動,自我診斷。
時間:20xx年4月―20xx年7月。
環節:1)動員啟動、學習提高;2)自我診斷、找準問題。
工作內容:查找問題,重點突破。結合公司實際,廣泛發動,全員參與,在公司總部和各所屬企業全面開展自查自糾和管理診斷工作,找出管理中的突出問題和薄弱環節。
第二階段:專項提升,協同推進。
時間:20xx年7月―20xx年5月。
環節:1)制訂方案、細化措施;2)專項提升、全面整改。
工作內容:在全面自查和診斷的基礎上,針對突出問題和薄弱環節制定重點整改工作方案,全面落實整改措施。在企業管理各領域細化專項提升措施,認真整改,以點帶面,推動管理提升活動統籌深入開展。
第三階段:持續改進,總結評價。
時間:20xx年6月―20xx年11月。
環節:1)檢查評價、持續改進;2)總結經驗、表彰先進。
工作內容:評價管理提升活動效果,及時總結工作經驗,固化成果,構建長效機制。
主題活動:開展公司“企業管理提升活動”總結表彰系列活動。
五、組織領導。
為保障開展管理提升活動,加強組織領導,完善工作機構,經研究,成立管理提升活動領導小組。
(一)領導小組。
主要職責:負責指導公司及公司屬單位開展管理提升活動。
(二)管理提升活動辦公室。
領導小組下設公司管理提升活動辦公室,設在綜合管理部和企業發展部。公司各職能部門根據職責分工,深入參與,協調配合,加強對公司屬各單位開展管理提升工作的分類指導。
主要職責是:組織活動的各種重要會議、活動;編印有關通知、文件、資料;編寫公司開展管理提升活動的工作方案、各環節進展情況和階段工作總結;及時了解公司屬單位開展管理提升活動的工作進展情況,并編發工作簡報并及時報送集團等。
六、保障措施。
(一)全面宣傳動員。
全面貫徹集團董事長的重要講話精神,全面提升各項管理工作,確保企業平穩健康發展,要求各企業和總部各部門根據公司全面提升管理活動工作方案的部署,盡快展開行動。在活動過程中,將充分利用公司報、網站等媒體,加強宣傳報道,營造良好的活動氛圍。
(二)加強工作指導。
將按照集團的統一安排,認真學習中央企業管理提升系列輔導材料,指導各公司屬單位開展好各階段管理提升工作;及時了解企業開展管理提升活動的工作進展情況,加強對所屬企業開展管理提升工作的指導。建立每月編發工作簡報、階段工作報告制度,及時向集團匯報和溝通、確保各項工作順利開展。
(三)注重協調服務。
及時研究解決公司屬單位開展活動中遇到的主要困難和突出問題;圍繞主題,適時召開現場會、專題經驗交流會,促進企業協同發展。
(四)做好評價工作。
全面開展公司屬單位管理提升工作情況總結評價工作,將召開總結表彰大會認真總結開展管理提升活動取得的成效,評選表彰先進集體和先進個人交流活動經驗,推動全公司持續開展管理提升工作,促進企業持續、健康發展。
(五)建立長效機制。
把管理提升活動取得的成效、典型經驗和成熟模式制度化、文件化、日常化,并以百年企業文化建設為載體,營造良好氛圍,形成管理提升長效機制。
文檔為doc格式。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十二
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創,全球股市跳水,企業大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業也開始使出渾身解數來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區域性和差異化營銷戰略,以確保企業利潤和擴大銷售范圍.
作者:吉學剛作者單位:刊名:商用汽車英文刊名:commercialvehicle年,卷(期):2009“”(2)分類號:關鍵詞:
實用對標提升方案(通用18篇)篇十三
牢固樹立以人為中心的發展思想,全面完成“__”美麗鄉村建設任務,統籌規劃、協調發展、激發美麗鄉村內生活力、凸顯美麗鄉村建設人文內涵,促進美麗鄉村的互通共享。堅持因地制宜、分類指導、由易到難、梯次推進;堅持尊重農民意愿,發揮農民主體作用;堅持解決突出問題,不斷增加農民群眾的獲得感、幸福感;堅持實事求是、常抓不懈、久久為功,力戒形式主義、官僚主義,持續深入推進美麗鄉村建設。
二、年度任務。
繼續圍繞“全省領先、__先進”目標,深入開展美麗鄉村建設提升行動。全面完成__年度10個省級中心村建設任務、5個__市級中心村和11個__市級中心村建設任務;實施__年度12個省級中心村建設、9個__市級中心村建設和1個__市級中心村(具體任務見附件),年內完成總體建設任務的70%。著力打造美麗鄉村“升級版”,選擇符合條件的“精品村”,高質量提升鄉村生態美、風貌美、環境美、風尚美、生活美,把生態宜居的美麗鄉村做出品牌、做成風景。
三、實施內容。
1、科學編制村莊規劃。統籌謀劃村莊定位、主導產業選擇、用地布局、人居環境整治、生態保護、建設項目安排等,做到不規劃不建設、不規劃不投入。注重地域特色,尊重文化差異,以多樣化為美,突出實用性,符合農村實際,滿足農民需要,體現鄉村特色,著力提升中心村規劃建設品位。
2、提升鄉村建設水平。建立生活垃圾收運處置體系。提升飲水安全保障水平。加快無害化衛生戶廁建設和改造步伐。整治房前屋后環境。實施通村主干道路拓寬改造和村內主干道路硬化,提高暢通水平。以分散處理為主,主要采用整體式糞池、三格式糞池等簡易處理技術,就地生態處理污水,有條件和需求的地方,可以結合實際集中處理污水。以房前屋后河塘溝渠為重點實施清淤疏浚。因地制宜改造或建設公共服務設施,開展村莊綠化亮化。
3、提升產業發展質量。利用美麗鄉村資源優勢,因地制宜發展特色種養業、農產品加工業和鄉村特色服務業等,著力打造一村一品專業村。依托美麗鄉村建設成果,實施休閑農業和鄉村旅游精品工程,建設一批設施完備、功能多樣的休閑觀光園區、田園綜合體、鄉村民宿,推進農村一二三產業融合發展。
4、加強精神文明創建。引導農民踐行社會主義核心價值觀,深化拓展群眾性精神文明創建活動,挖掘和樹立道德榜樣典型,發揮示范引領作用。傳承發展提升農村優秀傳統文化,注重保護弘揚獨具__特色的農耕文明和優秀民俗文化,挖掘鄉土文化潛在價值。持續推進移風易俗工作,引導和鼓勵農村基層群眾性自治組織采取約束性強的措施,開展美麗宜居村莊和最美庭院創建活動。
四、保障措施。
1、壓實工作責任。要把美麗鄉村建設作為實施鄉村振興戰略的一項重要任務,切實擺上重要位置。各鎮街黨政主要負責同志要傾注更大精力,經常親自部署推動工作,努力形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。市美麗辦將進一步加大牽頭協調力度,更好發揮參謀助手作用。市直相關部門要結合自身職責找準工作著力點,每年都要圍繞美麗鄉村建設辦幾件實實在在的事。
2、健全工作機制。圍繞美麗鄉村建設驗收辦法,優化督查方式,督查結果進行通報,對推進不力的督促整改落實。完善長效管護機制,鼓勵專業化、市場化建設和運行管護,有條件的地區推行垃圾污水處理統一規劃、統一建設、統一運行、統一管理。
3、發揮群眾作用。充分發揮村民理事會、村務監督委員會等自治組織作用,建立自下而上的民主決策機制,通過村民自選、自建、自管、自用等方式,更好地發揮農民主體作用,保障農民決策權、參與權和監督權。
4、加大宣傳力度。切實加強宣傳工作和輿論引導,充分利用廣播、電視、報刊、微信、微博等媒體平臺,采取群眾喜聞樂見的形式,大力宣傳各地推進美麗鄉村建設的好經驗、好做法,進一步營造濃厚輿論氛圍,充分調動社會各界參與美麗鄉村建設的熱情。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十四
單店銷售業績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性,系統的營銷策劃執行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態度消極。
所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調整個體單店對自區域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣,養成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那么銷售業績不佳,主要原因表現這幾點,銷售技巧不專業成熟,服務內容沒有特色,營銷策劃不科學。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣,那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話,想要她學你的,你就要證明給她看,她學的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統的培訓她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
一個賣場的氣氛,影響著員工的心態,哪怕是有再成熟專業的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那么要想調動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關系。發現店員的優缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣,愛好。把賣場當做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發的用心;來建設一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態度,有了很好的經濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十五
對市場的提升工作是一項持續、復雜、系統性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經銷商銷售的規范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經銷商將xx五金作為經營的核心
2、對專賣方法進行管理
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據產品特色,根據xx五金與競爭對手的區別,根據品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據《專賣店管理手冊》進行規范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力,否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業化銷售技巧后,才能準確引導區域專賣的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理
4、對當地市場進行準確分析,找準工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多,商務人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應著眼于對當地市場進行準確分析,找準工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經銷商的主要優勢;當地使用xx產品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經銷商的溝通,通過對品牌在當地市場準確切入點的判斷,通過與當地更多的業內人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標,并得到經銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經銷商以更大經營信心的工作方向。這一點必然是與經銷商本身的長處相結合才能確定的。
5、要求經銷商進行適當投入
明確了區域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經銷商進行適當投入。在最初經銷商的投入主要是人員方面。地級經銷商包括對業務拓展和店面經營人員的投入。另外重要的就是長期經營,穩步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下,經銷商可能比我們的商務人員還要專業高明,如果是這樣,我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業內一些經銷商如何讓做大做強的例子,正確引導xx五金的經銷商以長久、出色經營xx為其本職工作。
6、協助進行裝飾公司與裝修隊的業務拓展
如果已經確認在當地銷售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應協助經銷商制定與裝飾公司合作的協議。對裝飾公司選擇xx五金產品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經銷商與裝飾公司的合作協議后,就應當協助地級經銷商開發幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發裝飾公司上。在開發的最初階段,規模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經銷商的業務人員的相應能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
7、協助進行木工群體的拓展
8、協助進行促銷推廣活動
9、督導縣級經銷商規范經營邦派產品
10、適當關注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當地建材市場都有哪些五金企業產品進駐,銷售量如何?怎樣結款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定xx產品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當地是否有如百安居、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應當引導當地經銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵、引導、協助經銷商擴展同城分銷渠道,占領所有主要的建材市場。鑒于五金產品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態,比較心態,我們需要占領更多的終端,具備更多的影響,形成xx產品的區域系統銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業務提升關鍵點
13、定期統計銷售情況,掌握庫存與訂貨
14、以規范、勤奮的工作引導經銷商經營
商務人員工作要有成效,關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經銷商一心一意經營xx產品,促使區域銷售正常化,需要業務代表規范、勤奮的工作。商務人員是公司對區域市場的協助與支持;是連結廠商關系的紐帶;是xx在區域市場的信息分析員;是促使區域銷售正常化的主要力量之一;是xx加強與區域經銷商合作關系的使者;是監督區域市場操作的專員。其意義很大,要求商務人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區域市場提升要求。
(一)、商務人員工作職責與衡量標準
商務人員的工作職責是:
(1)負責經銷商與公司配合間的協調與服務;
(2)負責培訓經銷商所屬業務員與導購人員;
(3)負責對區域經銷商的經營工作進行督導,及時發現問題;
(4)負責協助經銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;
(5)協助地級經銷商拓展家裝公司并協同開發同城分銷;
(6)掌握經銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務人員工作的衡量標準:
(1)當地家裝、木工俱樂部業務開展的有效性;
(2)經銷商的補貨與整體業務提升情況;
(3)對促銷與市場推廣的評估;
(4)工作報表的及時與細致性;
(5)經銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務人員工作的有效性,公司需要對商務人員進行系統培訓,需要設計一整套對商務人員工作進行監控管理的方法,需要對經銷體系銷售活力的激發作出先期設計,讓商務人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經銷商的經銷心態進行調整,知道如何使經銷體系進入良性循環。
對商務人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發送到公司。
6、按時完成月度《經銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務人員的工作考核方法
按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統衡量。主要指標如下:
1、銷售任務指標達成(40分)
4、經銷商問題處理的及時性與完善性(15分)
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)
每月月初,由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估,并將評估結果反饋給商務人員,向其說明應當予以改善的地方。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入,須建立在對行業的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明,關注對xx所屬各級經銷商的導購人員的形象力的提升。在統一店面形象、統一產品展示形象的同時,也必須統一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
2、促銷推廣方面的支持
3、設計對地級經銷商的返利點
我們把地級經銷商作為扶持的重心。為了保證地級經銷商經營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續性與市場規劃意識的形成,應設計對地級經銷商的返利政策。一般地,返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內返點多少,完成銷售任務80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經銷商看到希望,讓經銷商多一份期待,這樣他們才會有持續經營的思路與做法。其實在設計返利點的同時,關鍵是要描繪經銷商取得銷售量的較大突破對經銷商的長遠意義與價值。通過現實把握與理想把握充分掌控經銷系統。
4、具備專業形象的商務人員
商務人員的專業形象來源于其個人素質與個人形象,來源于其對區域市場的綜合把握能力,來源于對經銷商經營心態的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區域經營所產生的積極作用。我們向區域派遣精明強干的業務代表,就是對區域銷售系統的最大支持。尤其在當前xx五金品牌化經營板塊不完善期間,商務人員可以起到一定的協調與緩沖作用,可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經銷心理的波動。
商務人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內涵背書,讓經銷商認可我們的規范,讓裝飾公司認可我們的敬業,讓木工群體認可我們的適應性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播xx五金是合適的,那么xx五金在區域市場就成功一半了。
5、開展卓有成效的培訓
6、產品配送與退換貨服務
xx五金應適當重視產品配送能力與退換貨服務的到位。
7、新品開發與完善產品結構
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對于連續兩個季度達到銷售目標的地級經銷商,可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當分析后確定推進區域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說,企業與經銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務人員的工作能力。
1、設計完善的培訓內容,培訓合格方可上崗
2、對商務人員的工作進行適當監督
對商務人員的工作監督,方法很多。一是與經銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監督,嚴格要求商務人員按照其工作職責,認真開展區域市場的維護與提升工作。
3、對商務人員的工作進行考核分析
按照我們所設計的考核體系,通過對商務人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務人員對企業的貢獻能力。
在實際的工作當中,市場部將根據商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區域市場認識能力的加強以及經銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經銷商打交道的能力。
5、協助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
實用對標提升方案(通用18篇)篇十六
提升執行力不僅關系到企業長治久安,更關系到企業的可持續發展。因此,必須尋求有效的措施和途徑,以增強企業的執行力。以下是由文書幫小編提供執行力提升工作方案閱讀。
為深入貫徹許昌市委、市政府2016年在全市開展“執行力提升年”活動的決策部署,全面提升執行力,根據《許昌市糧食局關于執行力提升年的工作意見》文件精神,經公司黨委研究,提出如下實施方案。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,按照加快發展、科學發展的要求,認真貫徹黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會和中紀委四次全會精神,以“執行力提升年”活動和創建“學習型”基層黨組織活動為載體,著力解決工作效能和執行力建設方面存在的突出問題。建立健全提升效能、提高執行力的長效工作機制,加大問責力度,做到“執行力提升”工作與干部使用、經濟利益、行政問責、輿論導向“四掛鉤”,最大限度地調動科室和干部職工的積極性,改進工作作風,提高執行力,為實現公司創新發展提供有力保證。
干部在科學發展全局中的重要作用,有利于公司黨員干部完成年初既定的各項任務,有利于教育引導公司黨員干部增強黨性、改進作風、密切同職工群眾的聯系。
黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會以來,中央提出了深入學習實踐科學發展觀、加強和改進黨的建設等一系列戰略決策;中央和省委經濟工作會議提出了加快發展方式轉變、保持經濟平穩較快增長和“四個重在”的明確要求;市委、市政府提出今年全市“一爭四推三提升”的總體工作思路。公司把這些決策精神領悟到家、落到實處的根本,就是抓落實、抓執行,以最強的執行力,實現暨訂的目標任務。執行力的強弱直接關系到公司現有的各級儲糧的儲存是否安全、直屬庫擴建項目的進展是否順利、小麥托市收購的工作能否取得新成績、與各地糧食經銷商的合作是否更加密切。
通過開展“執行力提升年”工作,建立起行得通、管得住、用得好的制度體系,做好責任分解,明確責任領導和責任人,明確執行時限和階段要求,不斷提高制度執行力,確保制度落到實處。著力解決個別同志不作為、慢作為,執行力層層衰減,一些問題久拖不決的作風。要做到凡是公司的重大決策和定下的事情,必須政令暢通、令行禁止。要始終做到說了算、定了干,干就要干出成效、干得最好。著力解決人與人之間,在落實公司的決策和部署時,有利益就爭,有麻煩就推,目無組織、討價還價、欺上瞞下、推諉扯皮;科室與科室之間協調配合時,態度不積極,各行其是等突出問題。
通過開展“執行力提升年”工作,要把提高執行力納入到考核評價和民主測評中。通過考核和民主考評、民主推薦發現干部,識別干部。今后公司選人用人的導向就是讓那些善于推動公司科學發展、執行力強的干部選拔到重要部門和關鍵崗位上;及時調整那些執行力不強,素質不高的干部,形成正確的用人導向。同時建立渠道暢通、制度保障、注重激勵的職工群眾監督新機制,充分保障職工群眾的知情權、參與權和監督權;進一步完善“四掛鉤”有關規定,對主動發現問題、改正錯誤的要給予獎勵,對捂丑護短的要加重處罰。
(一)做好宣傳引導。通過板報、活動簡報等形式,分階段,按計劃、有步驟的宣傳開展“執行力提升年”活動的進展情況和取得成果,充分反映“執行力提升年”涌現出的先進典型,營造良好的輿論氛圍,充分展現公司的良好形象。大力宣傳加強干部執行力提升的重要意義、主要內容和基本要求,加強干部執行力建設的舉措、進展和取得的實際成效,形成加強干部執行力建設的輿論強勢,營造濃厚輿論氛圍。大力宣傳干部執行力建設的正面典型。通過宣傳,使先進典型成為學習榜樣,深入人心,使人們切實感受到加強干部執行力建設的強大力量和推動作用,樹立信心,凝聚力量。對干部執行力建設中反面典型適度進行曝光。對干部執行力建設中被責任追究的,或其他造成嚴重影響的反面典型及時公布,進行曝光。
(二)領導要在提高執行力方面做出表率。領導帶頭是執行力提升的關鍵。各科室主要負責人要在執行力提升方面做出表率。班子成員不僅要抓好分管科室的執行力提升,而且要帶頭抓督查,抓落實,帶頭深入基層調查研究,解決群眾關注的熱點難點問題,每月督察和解決問題的時間不少于15天。
(三)加大明查暗訪力度。公司“執行力提升年”工作領導小組組織有關人員,實行不打招呼,隨時對各科室、各單位進行明查暗訪,每半月查訪一輪。通過明查暗訪,發現問題,暢通信息,及時問責,為查辦督辦提供準確的信息。
(四)公開透明。公開透明是執行力提升的有效手段。公司要進一步加大廠務公開力度,不僅要抓單位公開,還要抓領導公開;不僅要抓工作內容公開,還要抓過程、結果公開。要開辟專欄,強化廠務公開,敏感問題、熱點問題公開,重大決策事項公開,群眾關心關注問題公開,重點公開局領導班子成員的責任分工、階段性重點工作和落實情況,公開廣大職工關注的熱點問題的解決措施、處理結果和群眾反饋意見。
(五)注重理論學習。領導干部要帶頭學習,發揮學習帶動作用。要以高度的責任感、強烈的求知欲和積極的進取精神,切實減少應酬,把更多的時間和精力放在學習上,學得更深一些,掌握的理論和知識更豐富一些。推進廣大黨員學習制度的科學化、制度化、規范化。建立健全黨組織集體學習制度,領導班子要定期務虛,保證集體學習每個季度不少于1次。建立黨員自學制度,分科室集中學習每個月不少于1次。強化黨員干部的日常學習,激發個人自學的內在動力。
(六)完善評價體系。把提高執行力納入班子成員和領導干部考核評價體系,在年度考核、日常考核中,把領導干部的執行力作為民主測評和座談了解的重要內容,全面掌握領導干部的執行力;健全完善年度考核辦法,在領導班子成員考核中,把執行力作為考核評價的一項重要內容,評價分為好、較好、一般、差四個等次;要注重考核結果的運用,使考核結果和干部使用、獎懲有機結合,促使領導干部提升執行力。強化制度約束,嚴格民主生活會制度,把提高執行力作為領導班子民主生活會上查擺的重要內容,認真查擺黨員干部在執行力建設方面存在的問題,深入剖析根源,制定有力措施,增強落實上級黨委決策部署的自覺性和主動性。
(七)切實加強問責追究工作。實行干部作風、執行力與責任追究、干部使用、經濟利益、輿論導向四掛鉤,真正體現干多干少不一樣、干好干壞不一樣,多方調動單位、科室和干部職工的工作積極性。
(1)根據綜合評議和年度考核情況,對未完成年度目標任務的科室給予通報批評,對其負責人誡勉談話。
(2)科室年度內被責令改正兩次的予以通報批評;被通報批評兩次的,年末評先不予考慮。
(3)科室被通報批評的同時對科室負責人和直接責任人進行誡勉談話;科室負責人和直接責任人年度內被誡勉談話兩次,對其進行經濟處罰,年末評先不予考慮。
(4)同一人員一年內被效能告誡兩次、連續兩年年度考核被確定為不合格等次的直接責任人,予以辭退。
為切實加強對“執行力提升年”工作的組織領導和督查指導,確保此項工作取得實效,公司成立“執行力提升年”工作領導小組。由總經理李寶山任組長,黨委書記陳書功及其他黨委委員任副組長,成員由各科室主要負責人擔任。領導小組下設辦公室,辦公室設在黨辦,蔣仕鋆同志兼任辦公室主任。活動領導小組辦公室負責制定“執行力提升年”工作實施方案,細化分解任務,督查協調指導,確保工作有效落實。領導小組根據檢查和考核情況,作出問責或不問責的決定,并確定責任追究方式。
以上方案從2016年3月10日開始實施,希望公司全體員工要嚴格要求自己,遵守工作紀律,加強作風建設,提高工作效率,全面提升執行力。
緊緊圍繞市委、市政府確定的“一爭四推三提升”總體目標,更加關注民生、更加關注民意,堅持對內找不足,對外講優勢、樹形象的根本原則,堅持媒體聯動,媒體和受眾互動,綜合發揮專門機關監督、輿論監督、社會監督優勢,為保持全市經濟社會發展營造令行禁止、重在執行,勤政廉政、真抓實干的輿論環境。
一是深入宣傳市委、市政府關于“執行力提升年”的工作部署;二是多角度、深層次宣傳、解讀“執行力提升年”的重大意義;三是全面宣傳“執行力提升年”的各項機制制度;四是及時宣傳全市各級各部門在“執行力提升年”中的新舉措、新面貌、新成效、新經驗;五是宣傳勤政廉政、干事創業的先進典型;六是及時反映群眾、企業、項目法人對各級各部門的意見和建議;七是對執行力不強、影響經濟社會發展的反面典型進行曝光;八是對督查暗訪和責任追究情況進行通報。
一是開辟固定欄目。許昌日報社要在《許昌日報》和《許昌晨報》重要位置,許昌人民廣播電臺和許昌電視臺要在新聞板塊重要位置,分別開設一檔以“執行力提升年”為主題的專題欄目,建立長期陣地,及時宣傳報道“執行力提升年”的重點工作、熱點難點問題進展和處理的最新動態。
二是開設“曝光臺”。對私搭亂建,不作為、亂作為,作風疲沓、執行力不強等現象進行曝光,對督查暗訪情況進行通報。
三是開設互動欄目。及時反映群眾、企業、項目法人對各地各級各部門各項工作的意見、建議和反映。
四是加強輿論引導。組織一批有深度的文章和談話節目。著眼對“執行力提升年”進行多角度解讀,許昌日報社要組織撰寫刊發系列言論、評論文章,許昌電視臺“聚焦30分”、許昌電臺“行風熱線”等欄目要以此為話題,制作專題節目。
五是組織專訪。充分利用現有欄目,許昌人民廣播電臺、許昌電視臺、《許昌晨報》已開設的“行風熱線”、“聚焦30分”、“許昌零距離”、《百姓看政》等四檔欄目要圍繞“執行力提升年”進行重新策劃,突出主題,加大宣傳力度。《許昌日報》要對各縣(市、區)以及市直95家參與經濟發展新聞發布會排名的單位,有計劃、有重點地安排集中采訪。采訪要以踐諾等具體工作落實情況為重點。
六是刊播公益廣告。公益廣告要突出“執行力提升年”內容,言簡意賅,好懂易記。專題制作有獎舉報電話的公益廣告,密集刊播,力爭達到家喻戶曉。
七是加強網絡宣傳。許昌廉政網要開設“執行力提升”專題,全市各大網站要在首頁建立鏈接。
八是編發許昌內參。對不宜公開曝光的內容,市級各新聞媒體每周至少編發一期內參,報市領導及有關部門參閱。
九是加大外宣力度。及時宣傳我市執行力建設的做法、經驗。許昌日報社、許昌電視臺、許昌人民廣播電臺全年在省以上新聞媒體刊發執行力提升稿件分別不少于10篇。
十是利用其它形式宣傳。各級各部門要在積極和善于利用新聞傳媒開展宣傳的同時,結合各自實際,采取手機短信、板報、閉路電視、局域網以及征文、答題、演講、競賽等多種形式開展宣傳活動。
全市各地各單位、各級新聞媒體一定要高度重視“執行力提升年”宣傳工作,把宣傳工作作為“執行力提升年”的重要任務,進一步加強組織領導,切實增強工作的主動性、計劃性,齊心協力,抓緊抓好。
1、市“執行力提升年”領導小組辦公室建立新聞宣傳組,統籌協調新聞宣傳各項工作。市級各新聞媒體要明確一名主管領導具體負責“執行力提升年”宣傳工作,并指定專人駐點,與市“執行力提升年”領導小組辦公室對口聯系,專司此項工作。
2、各新聞媒體要保證每天都有“執行力提升年”的相關報道。新聞評論、社論、言論、談話等要集中上一批內容,造強輿論聲勢。涉及對許昌形象有負面影響的報道,由“執行力提升年”領導小組辦公室按規定報批后,方可采用,負面報道、曝光內容不得上網、不準外傳。
3、全市各地各單位要及時、主動地向新聞單位報送“執行力提升年”方面的稿件,積極配合新聞單位開展專訪、制播節目,虛心接受輿論監督,切實搞好“執行力提升年”宣傳工作。
4、市執行力提升辦公室各督查組在督查過程中,對好的做法和經驗,正反典型,熱點、焦點問題等要及時發現、上報新聞線索,以便統一安排新聞單位及時跟進、報道。
5、市“執行力提升年”領導小組辦公室將定期對各地各單位有關“執行力提升年”工作方面的新聞采稿情況進行通報。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十七
為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升,有力促進房屋銷售,并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施:
一、公司總部:
2、在公示各小區設總經理會見業主日,收聽業主的'問題,解答業主疑惑。
二、銷售中心:
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位,并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務,使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區管理:
1、秩序:
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章,配警棍、對講機進行巡邏,
c.秩序隊員例隊進行交接班;。
d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。
f.在大門設秩序服務,針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。
2、客服:
a.實行站立式服務和普通話服務;。
b.代為業主收信件和包裹登,電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設專面代為業主提供信息發布服務(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。
3、工程:
a.電梯零點后維修保養無打擾服務;。
b.對業主報修實行15分鐘上門服務,每周日開展減免有償服務活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;。
d.建立設備檔案卡掛設備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔:
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛生服務時間,從7:00-----20:00時;。
e.提供有償家政保潔服務;。
5、綠化:
a.補種草坪內人行便道,恢復綠化;。
b.補種部份秋冬季。
實用對標提升方案(通用18篇)篇十八
為了進一步全面加強質量管理,穩定和提高賓館服務質量,以更優質、更快捷、更規范的品質服務于賓客,銀海賓館針對現有服務質量中存在的問題和不足,特制定提升服務質量的實施方案如下:
一、開展全員思想教育,樹立優質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優質服務是一切經營管理的根本”的理念,針對員工流動快、新人面臨的入職困惑,我們堅持每個季度進行一次全員職業道德培訓,每個月部門內部至少進行一次思想教育座談,培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手,使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性,提高了對服務的認知,樹立優質服務的理念,同時讓大家了解賓館的發展史和曾經獲得的各種榮譽,增加員工的榮譽感和使命感,以強烈的責任感投身于服務工作中,為服務好賓館、提供優質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業務技能培訓,夯實全員服務基礎。
六是開展技能比武促進全員技能提高。業務技能培訓針對服務的規范性進行明確量化,使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化,更便于掌握;同時針對服務的提升進行引導和指導,使服務的個性化、人性化得到深化,使“一切為賓客著想,一切方便賓客,賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規范的服務技能的基礎上,進一步引申和推進各項服務,從而真正達到優質服務的品質。
三、加大質量檢查力度,確保優質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段,我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查,采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度,采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現場與電話監控相結合等方式對全館的服務態度、衛生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查,發現問題現場指正,重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報,每月一次質檢反饋,對出現的問題進行跟蹤檢查,對共性的問題進行重點分析,積極與責任部門溝通,要求部門制定整改措施,落實整改辦法,直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查,從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進,從而提高重大接待能力,為全館的優質服務汲取經驗,確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合,發現重大或共性問題要及時組織針對性培訓,在最短時間內解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度,實行全面質量控制。
加大對培訓和質量的考核獎罰力度,對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法,對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法,以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執行,對初次發現的小問題進行現場指正或通報批評,限期改正;對大的問題根據情節嚴重程度進行處罰,對嚴重違規問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理,從而避免同一問題重復出現。
五、積極創建企業文化,增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業發展的動力,也是搞好賓館優質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態度決定了賓館的服務質量,不僅僅要提高員工服務技能,還要充分調動和發揮員工的主觀能動性,這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工,從生活上細微處關心他們,從職業發展上關注他們,給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業余生活,組織青年人喜愛的活動,如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯誼會等,增加員工的凝聚力,以良好的精神面貌投入到工作中,以更優質的服務做好每一項接待工作。