心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）

制定工作計(jì)劃書可以讓我們明確工作目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)，更好地組織和安排自己的工作。下面是小編為大家整理的一份工作計(jì)劃書范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇一

本月主題是《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》。

在《小鬼顯身手》這個主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界；引領(lǐng)他們從成人那里吸取一切有利于自身發(fā)展的養(yǎng)料，讓他們在模仿成人的過程中顯示自己的潛能，為促進(jìn)幼兒主動發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。

在《彎彎繞繞》這一主題中，主要引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界開始，讓他們面對各種物體，饒有興趣地去發(fā)掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用和樂趣，然后用他們的想象去創(chuàng)造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進(jìn)入彎彎樂園，在這個樂園中一起用敏銳的心靈去體驗(yàn)，用靈巧的雙手去創(chuàng)造。

1、加強(qiáng)常規(guī)教育，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。

2、提醒幼兒按時起床，準(zhǔn)時到園。

3、提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。

4、做好室內(nèi)通風(fēng)消毒工作，預(yù)防春季傳染病（流感、手足口病）。

5、天氣比較熱，提醒孩子運(yùn)動后多喝開水。

1、請積極配合老師進(jìn)行常規(guī)教育。

2、鼓勵肯定幼兒關(guān)心周圍人或事的行為。

3、對孩子進(jìn)行自理能力和動手能力的培養(yǎng)，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂趣。

4、和孩子一起外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時間與幼兒一起觀察戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。

1、豐富區(qū)域游戲的環(huán)境及材料。

2、加強(qiáng)常規(guī)教育。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二

1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營業(yè)額合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗；一崗多責(zé)。

2、根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。

3、加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識；

1、每一天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

2、菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

3、加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

4、上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會，便于增加營業(yè)額。

1、每一天早晨履行晨會；晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。

2、每周開管理組會議；總門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；便于更好的門店經(jīng)營管理。

3、周月不定時培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量。

4、周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實(shí)際庫存數(shù)量相符。

5、每月主持一次員工大會；傳達(dá)公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

1、不定時的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

2、設(shè)備的維護(hù)：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機(jī)器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運(yùn)營。

1、店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。

2、餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進(jìn)行消毒處理。

3、個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

4、服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。

5、人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇三

2009年是我院普法任務(wù)的次要任務(wù)是：認(rèn)真做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃任務(wù)，發(fā)動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我市地域法治辦等相關(guān)部門的安排，以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣揚(yáng)活動進(jìn)學(xué)院；將法制宣揚(yáng)和法治理論分解起來，推進(jìn)依法管理任務(wù)，推進(jìn)安全和諧校園建設(shè)。

一、做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃及發(fā)動任務(wù),1、分解我院實(shí)際情況認(rèn)真做好五五普法的各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞我市普法活動，我院發(fā)展的總體目標(biāo)，有方案、有步驟地安排和落實(shí)法制宣揚(yáng)教育的各項(xiàng)任務(wù)，效勞于科學(xué)發(fā)展觀在我院的全面貫徹落實(shí)。

2、制定出臺“五五”普法規(guī)劃和要點(diǎn)，我院按“五五”普法要點(diǎn)。分解本單位實(shí)際，做好“五五”普法規(guī)劃的施行方案。

3、認(rèn)真抓好“五五”普法的發(fā)動任務(wù)。“五五”普法是在新情勢下進(jìn)行的，起點(diǎn)更高，任務(wù)更重。我們要把發(fā)動并組織施行“五五”普法作為今年的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好，做到指導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明白，人員到位，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

二、積極宣傳各類普法典型，推進(jìn)普法任務(wù)不斷發(fā)展。

1、抓好《職業(yè)教育法》、《教師法》、《教師法》等法律法規(guī)的宣揚(yáng)。經(jīng)過媒體和普法陣地，采取膾炙人口的方式廣泛宣揚(yáng)法律的根本精神和次要內(nèi)容，推進(jìn)我院各項(xiàng)防治任務(wù)依法展開和校園的和諧穩(wěn)定。

2、加大專業(yè)法的進(jìn)修和宣揚(yáng)力度。保持和完善我院的各項(xiàng)學(xué)法制度，組織多方式多渠道的進(jìn)修。

三、展開以“一學(xué)三講”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動。

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門的安排，在全院展開以“學(xué)法律、講權(quán)益、講義務(wù)、講義務(wù)”為主題的法制宣揚(yáng)教育活動。要充分發(fā)揮“法律五進(jìn)”（法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）的載體作用，使法律真正走進(jìn)學(xué)院。“一學(xué)三講”活動，要突出宣揚(yáng)公民權(quán)益與義務(wù)的關(guān)系，使廣大教職員工真正懂得，學(xué)法用法不只要講權(quán)益，保護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)，承當(dāng)法律義務(wù)；我院要分解實(shí)際，抓好落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)，不斷把我院“一學(xué)三講”主題教育推向深化。

四、切實(shí)抓好重點(diǎn)對象的法制宣傳教育，抓好指導(dǎo)教職員工的學(xué)法用法任務(wù)。在進(jìn)一步落實(shí)我院指導(dǎo)教職員工學(xué)法用法各項(xiàng)制度的根底上，不斷拓展學(xué)法用法的新辦法和新道路。圍繞建立法治單位，分解反腐倡廉任務(wù)，積極協(xié)調(diào)和合作組織、人事部門在指導(dǎo)教職員工中展開以《教師法》、《信訪條例》、《行政答應(yīng)法》、《職業(yè)教育法》以及防止職務(wù)犯罪等法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制教育。分解本單位實(shí)際和特性，繼續(xù)推進(jìn)我院普法依法管理任務(wù)，積極推行好的經(jīng)歷和做法，建立起我院普法依法管理任務(wù)的長效機(jī)制。充分調(diào)動各方面積極要素，不斷加強(qiáng)我院指導(dǎo)教職員工普法的針對性，不斷進(jìn)步其依法維權(quán)的認(rèn)識。

五、做好我單位普法任務(wù)。

以“法律進(jìn)校園”活動為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)單位普法依法管理任務(wù)的展開，推進(jìn)單位的穩(wěn)定和精神文明建立，進(jìn)步單位的法制化管理程度，推進(jìn)安全和諧單位建立。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進(jìn)我院各項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

六、結(jié)合系列活動日展開主題宣傳活動。

我院要結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保證日、“五一”勞動節(jié)、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界防止艾滋病日、“12.4”法制宣揚(yáng)日等，集合一定工夫，組織單位全體人員，采取各種方式，展開相關(guān)的法制宣傳活動，構(gòu)成普法的規(guī)模效應(yīng)。

七、加強(qiáng)普法的組織指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保證任務(wù)。

1、高度重視。要實(shí)在加強(qiáng)對普法任務(wù)的指導(dǎo)，要從施行依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法任務(wù)納入本單位的任務(wù)規(guī)劃。

2、健全機(jī)構(gòu)。以普法發(fā)動為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)普法任務(wù)機(jī)構(gòu)，明白職責(zé)，進(jìn)一步完善我院指導(dǎo)教職員工單獨(dú)參與的普法任務(wù)格式。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建立。要進(jìn)一步完善以專職為主，兼職為輔的普法任務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質(zhì)的普法隊(duì)伍。要加強(qiáng)普法隊(duì)伍的培訓(xùn)任務(wù)，不斷進(jìn)步普法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)程度和任務(wù)能力。

4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。我院要實(shí)在保證普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，將其列入本單位、本部門的財(cái)政預(yù)算，做到專款公用，保證各項(xiàng)普法活動成功進(jìn)行。

周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

2009年3月24日。

2009年五五普法工作總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機(jī)構(gòu)。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對法律知識學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，我們成立法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對開展法制宣傳教育工作所需的經(jīng)費(fèi)和必要的設(shè)備等盡可能予以解決。

2、根據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實(shí)際出發(fā)，制定出我院普法宣傳教育的具體規(guī)劃(計(jì)劃)，確定普法內(nèi)容。

3、進(jìn)行思想發(fā)動，動員全體人員積極參加普法學(xué)習(xí)活動，發(fā)動其自覺地加入學(xué)法普法隊(duì)伍中。

二、以人為本，做好不同對象的法制宣傳教育工作。

對廣大教職員工進(jìn)行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導(dǎo)，運(yùn)用各種形式，最廣泛地發(fā)動和調(diào)動全體教職員工的積極性，齊抓共管。

我們積極參與未成年思想道德教育，利用寒假期間組織學(xué)生參加社區(qū)公益勞動，通過參加勞動向他們灌輸愛國守法、自立自強(qiáng)的思想。普法小組向?qū)W生們宣傳了《未成年人保護(hù)法》、《教育法》等一些與自身相關(guān)的法律法規(guī)，還向他們做了禁毒宣傳。同學(xué)們都覺得受益匪淺，紛紛表示平時一定潔身自律，不做違法亂紀(jì)的事。

三、普治結(jié)合，搞好普法依法治理工作。

我們在抓好“五五”普法工作的同時，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)院基層民主法制建設(shè)，積極推進(jìn)社區(qū)的依法治理工作。建立健全各類組織機(jī)構(gòu)，全面開展工作，在院園內(nèi)推行民主選舉、民主決策、民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制，在院內(nèi)法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，積極辦理本社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，全面推動學(xué)院文明法治建設(shè)。

在今年上半的普法工作中，我院取得了一些成績，但因經(jīng)費(fèi)及場地的限制，我們開展的法制宣傳活動仍顯不足。今后，我們一定盡責(zé)盡力地做好普法依法治理工作，為創(chuàng)建民主法治院園做出貢獻(xiàn)！

周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

2009年12月24日。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇四

房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。

2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時。

3、開源節(jié)流。

（1）銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶。

（2）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作。

（3）遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作。

4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

6、把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新的高峰。

7、召開接待總結(jié)會，對黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。

8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對員工進(jìn)行必要的調(diào)休。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇五

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇六

1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學(xué)生服務(wù)。

2.對每周一次的例會做好通知、記錄，并且落實(shí)例會的決定。

3.與其它學(xué)院的學(xué)生會辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。

4.協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系。

5.增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進(jìn)行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識。以增強(qiáng)部門凝聚力，樹立組織部良好形象。

6.增強(qiáng)部門間的交流，在認(rèn)真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作。增強(qiáng)人際交往能力。

7.揚(yáng)長避短、積極工作，在認(rèn)真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生會、服務(wù)于老師、服務(wù)于同學(xué)，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。

8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。

9.擴(kuò)大活動廣度挖掘思想深度。

10.努力務(wù)實(shí)的做好每件事，工作將會越做越好，在新的學(xué)年里爭創(chuàng)輝煌。

學(xué)習(xí)部的發(fā)展建議認(rèn)真完成如下：

1、舉辦具有本系特色的學(xué)術(shù)講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會;。

2、開展各類專業(yè)技能競賽;。

3、關(guān)注專業(yè)發(fā)展動態(tài)，反饋前沿信息;。

4、負(fù)責(zé)各學(xué)期獎學(xué)金評定工作;。

5、負(fù)責(zé)搜集電腦擁有量，英語、計(jì)算機(jī)過級率和考試及格率等情況;。

6、收集和了解同學(xué)對教學(xué)的意見和要求，及時向系教學(xué)秘書反映;。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇七

為進(jìn)一步發(fā)揮法制宣傳教育在實(shí)施依法治國基本方略，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要作用，提高我院干部職工的法律素質(zhì)，實(shí)施依法治院、依法執(zhí)業(yè)，實(shí)踐“仁愛濟(jì)世、精誠行醫(yī)”的醫(yī)院理念，構(gòu)建醫(yī)院核心價值觀，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、構(gòu)建社會主義和諧社會理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)，按照依法治國基本方略的要求，繼續(xù)深入開展法制宣傳教育，大力推進(jìn)依法治院，依法行醫(yī)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。

二、目標(biāo)和主要任務(wù)。

（一）目標(biāo)。

通過“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施，全面提高全院領(lǐng)導(dǎo)干部、職工的法律素質(zhì)，全面提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依法管理，依法治院的意識和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動和繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。

（二）主要任務(wù)。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳憲法和國家基本法律制度，學(xué)習(xí)宣傳黨和國家關(guān)于民主法制建設(shè)的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識;提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。

2、圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)，積極開展法制宣傳教育。深入學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃；學(xué)習(xí)宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)，開展以醫(yī)院管理年“評價”標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、治理商業(yè)賄賂等為重點(diǎn)的法制宣傳教育，通過學(xué)習(xí)為醫(yī)院的發(fā)展和改革營造一個良好的法治環(huán)境。

3、堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，全面推進(jìn)依法治院的宣傳教育。進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)院務(wù)公開制度、重大事項(xiàng)事前法律咨詢制度、加強(qiáng)監(jiān)督、審計(jì)等制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和法制建設(shè)。

三、具體做法。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。

1、健全完善組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。潘衛(wèi)國院長任組長，王永進(jìn)副院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。

2、建立健全工作責(zé)任制，監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對各部門的普法工作開展進(jìn)行檢查、督促和年度考核，并將考核結(jié)果與部門工作績效評估聯(lián)系起來。

（二）加大宣傳力度，開展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動。

充分發(fā)揮院板報、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂見的形式，營造學(xué)法用法的氛圍。通過組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合崗前培訓(xùn)、專題講座、全國法制日宣傳來介紹宣傳相關(guān)法律知識，促進(jìn)法制觀念、意識的增強(qiáng)。

（三）突出重點(diǎn)，分類實(shí)施。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理干部要在學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎(chǔ)上還應(yīng)熟悉了解整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，做到按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學(xué)習(xí)，并注意培訓(xùn)單位普法宣傳骨干。

2、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員要深入學(xué)習(xí)與本職相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識，提高法律素養(yǎng)，依法開展執(zhí)業(yè)活動。

3、行政管理干部要深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎(chǔ)，管理合理性為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，保障職工的合法權(quán)利，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

（四）堅(jiān)持學(xué)法、用法和守法。

1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)的實(shí)際出發(fā)，有針對性地開展衛(wèi)生法制學(xué)習(xí)宣傳。在加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)的同時，要運(yùn)用典型案例進(jìn)行生動的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學(xué)法用法水平。

2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，把遵守法律與遵守紀(jì)律相結(jié)合，把“五五”普法和加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建立相結(jié)合。明確領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)職能部門在貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章工作中應(yīng)履行的規(guī)定職責(zé)，增強(qiáng)對法規(guī)的理性認(rèn)識，提高守法，用法的自覺性。

3、依法實(shí)施醫(yī)療活動，保證黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進(jìn)一步落實(shí)依法管理、依法治院，完善院務(wù)公開制度，明確醫(yī)院重大事項(xiàng)的議事決策，監(jiān)督程序等，堅(jiān)持事前審計(jì)制度，院內(nèi)公示制度和公開招標(biāo)制度。把學(xué)法用法貫穿于全院開展醫(yī)療活動的過程中。

四、保障措施。

（一）在上級部門指導(dǎo)下，院“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同時期學(xué)習(xí)宣傳重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃，建立定期會議，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行年度。

總結(jié)。

（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。

（三）落實(shí)普法工作責(zé)任制。各科室負(fù)責(zé)人是科室普法宣傳教育的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)科室的普法宣傳。

（四）建立激勵考核機(jī)制。把法制學(xué)習(xí)宣傳教育工作納入科室考核管理。

海門市仁濟(jì)醫(yī)院。

2014年2月15日。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇八

為進(jìn)一步提高國稅干部職工的法制觀念，增強(qiáng)依法行政的自覺性，根據(jù)《阿合奇縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進(jìn)依法治縣工作第五個五年規(guī)劃》的通知，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定阿合奇縣國稅局“五五普法”方案（以下簡稱“五五”普法方案）。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會主義法治建設(shè)的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，按照依法治國基本方略和社會主義法治理念的要求，堅(jiān)持普法教育與法治實(shí)踐相結(jié)合、法制教育和道德相結(jié)合、依法治理與促進(jìn)法治化管理相結(jié)合，為全面建設(shè)小康社會和和諧國稅營造良好的法治環(huán)境。

圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實(shí)有效的法制宣傳教育和法治實(shí)踐為途徑，進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員的社會主義的法治觀念，提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平，進(jìn)一步增強(qiáng)依法治理的自覺性，提高依法管理、服務(wù)社會的水平；進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部、公務(wù)員的法制觀念；增強(qiáng)學(xué)法用法的主動性和自覺性。

（一）堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞“十一五”規(guī)劃總體目標(biāo)，安排落實(shí)依法治稅和法制宣傳教育各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會建設(shè)、平安建設(shè)大局。

（二）堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，從群眾的需要出發(fā)，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問題，在服務(wù)群眾中教育群眾。

（三）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，求實(shí)創(chuàng)新。針對新形勢下的新任務(wù)、新特點(diǎn)和我局實(shí)際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，不斷拓展工作領(lǐng)域、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新工作形式。堅(jiān)持分類指導(dǎo)，因地制宜、因人制宜、因時制宜、因事制宜，提高工作的針對性和實(shí)效性。

四、學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求。

全體干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》努力做到學(xué)法、知法、守法、用法、護(hù)法。

干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學(xué)法做出表率。領(lǐng)導(dǎo)干部每年學(xué)法時間不少于４０小時。

（二）貫徹落實(shí)中央宣傳部、人事部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全國公務(wù)員中開展學(xué)法用法活動和進(jìn)行依法行政培訓(xùn)的意見》（人發(fā)?２０００?１０１號）精神，組織公務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學(xué)習(xí)《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復(fù)議實(shí)施細(xì)則》建立公務(wù)員學(xué)法用法考試、考核制度，將公務(wù)員學(xué)法、用法情況與公務(wù)員考核、評議結(jié)合起來，作為公務(wù)員任職、晉級的重要條件。公務(wù)員學(xué)法時間每年不少于４０小時。

五、學(xué)教方式和方法。

學(xué)教方式為集中學(xué)習(xí)和自學(xué)學(xué)習(xí)兩種，集中學(xué)習(xí)由單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面授課、授課時間不少于30課時，業(yè)余培訓(xùn)不得少于3次。

１、結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。要結(jié)合稅收工作的具體情況，有針對性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點(diǎn)，面上的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合，自學(xué)要做到有組織、有計(jì)劃、有教材，輔導(dǎo)以面授為主，通過組織法制報告、法制講座、座談討論、知識競賽、演講等多種生動活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實(shí)效。

２、普治并舉，整體推進(jìn)。堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，法。

制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合，在普法教育和依法治理的內(nèi)容、方式上不斷創(chuàng)新，普治兼顧，全面推進(jìn)。

3、建立和健全監(jiān)督與激勵機(jī)制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內(nèi)容，將考核結(jié)果同干部的獎懲、任免相結(jié)合，推動法制宣傳教育工作的深入開展。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇九

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。

二、客戶回訪。

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間。

1、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源。

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十

近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強(qiáng)，好模仿不好的行為習(xí)慣，幼兒打小報告的`現(xiàn)象較多。個別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患。“六一”將近，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強(qiáng)。

一、本月工作重點(diǎn)：

1.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。

2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護(hù)理及指導(dǎo)。

3. 配合園長排練原創(chuàng)節(jié)目。

4. 創(chuàng)設(shè)季節(jié)相關(guān)主題墻飾。

二、教學(xué)活動

1.主題活動：《走走看看》

主題目標(biāo)：

1.認(rèn)識幾種常見的交通標(biāo)志，能夠遵守交通規(guī)則。

2.鼓勵幼兒說說自己喜歡去的地方。

主題活動：《過六一》

主題目標(biāo)：

1. 鼓勵幼兒參與節(jié)日的各種活動，體驗(yàn)節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。

2.鼓勵幼兒參與布置室內(nèi)外環(huán)境，迎接六一的到來。

三、家長工作： 1.本月園內(nèi)幼兒體檢，請幼兒家長填寫監(jiān)護(hù)人信息和幼兒信息，請家長積極主動配合老師工作。

2.鼓勵家長多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。

3.和幼兒家長溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

1. 布置室內(nèi)外墻飾

2. 及時更新幼兒美術(shù)作品。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十一

一、主題的由來：

幼兒園時代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時代，也是孩子從愚昧走向知識與文明的起點(diǎn)，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠(yuǎn)停駐，隨著三年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們無可選擇地下次向一個新的天地，一個更加獨(dú)立自主、更加復(fù)雜多變的生活天地——小學(xué)。那么如何讓幼兒愉快地進(jìn)入小學(xué)，自信獨(dú)立地面對小學(xué)生活呢?我認(rèn)為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關(guān)系到開始智力，提高教育質(zhì)量的重要總是涉及教育的科學(xué)性和連貫性，作為一名大班老師我們認(rèn)為做好幼小銜接工作，對于幼兒順利成功升入小學(xué)乃至一生的發(fā)展都有至關(guān)重要的作用。

二、主題目標(biāo)：

1、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對小學(xué)生活產(chǎn)生美好的向往，帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，萌發(fā)喜歡上小學(xué)的愿望，做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備。

2、引導(dǎo)幼兒有認(rèn)識標(biāo)記、符號、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對圖形、符號的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號、輔助材料及其他方式簡單記錄日常生活的經(jīng)驗(yàn)，并用相應(yīng)的語言講述。

3、引導(dǎo)幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時的順序是從上至下、從左至左右。

4、通過多種活動(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細(xì)動作，幫助幼兒逐漸增強(qiáng)手對比的控制能力，學(xué)習(xí)正確使用鉛筆。

5、在日常生活和游戲中，引導(dǎo)幼兒會看正點(diǎn)、半點(diǎn)，體會鐘表的作用和時間的不可逆性，知道應(yīng)該珍惜時間。

6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。有記事的恰當(dāng)方法，能夠按時完成作業(yè)。

7、有意識的培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對成人的依賴，學(xué)會自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。

8、組織家長參加入學(xué)講座，針對家長關(guān)心的問題展開討論。

9、在班級博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十二

1.組織幼兒認(rèn)真繪畫，參與園內(nèi)迎“五一”中大班幼兒畫展。

2.組織好幼兒進(jìn)行“五一”體檢。

3.按時出好《家長園地欄》。

4.班主任與配班老師認(rèn)真寫好《寶寶成長手冊》，創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。

二、本月開展以下主題：

主題目標(biāo)：

引導(dǎo)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。提高幼兒探索事物的興趣，大膽嘗試觀察事物的方法，激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。

主題目標(biāo)：

引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。

三、家長工作：

1.與孩子共同搜集有關(guān)彎彎繞繞的物體圖片，并帶到幼兒園。

2.帶孩子外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物。

3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開展相關(guān)活動時帶上氣球。

4.家長和孩子共同裝飾兩個氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。

2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動物頭里等。

3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十三

我班學(xué)生活潑好動，熱情開朗，有良好的思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創(chuàng)新的班干部隊(duì)伍，使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，對集體具有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和班級文化氛圍。

二、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)。

1、主題班會。根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃的安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)踐活動。班會主題可根據(jù)具體情況而定。

2、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和喜好，努力營造尊師守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛、民主和諧、文明健康的班級氛圍。

(1)修改并制定新的班級公約、班規(guī)。

(2)教室的布置也可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。鼓勵學(xué)生以積極向上、樂觀健康的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和生活，集中優(yōu)美文章和富有教育意義的主題班會，使得學(xué)生置身于花園式的學(xué)習(xí)和快樂生活中。

(3)讓學(xué)生參與班級管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

3、班干部培養(yǎng)計(jì)劃。作為班主任的左右手，班干部要經(jīng)過精心的培養(yǎng)與選拔。

級管理中注重培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。作為全校藝術(shù)課上表現(xiàn)最棒的班級，個個都是經(jīng)過老師精心挑選的學(xué)生，而且興趣廣泛，積極參加各種活動和比賽。班主任要積極支持、配合藝術(shù)老師和校領(lǐng)導(dǎo)的工作!

三、加強(qiáng)家校聯(lián)系，力爭家長配合，共同管理和教育學(xué)生。

作為班主任通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想動向。力爭家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，及時交換意見。利用網(wǎng)絡(luò)平臺密切與家長的聯(lián)系，向家長匯報學(xué)生在校情況并了解學(xué)生的校外活動，充分調(diào)動家長的積極性，并取得共識，配合學(xué)校共同教育好孩子。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十四

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十五

1、繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)教育，特別培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣。提醒幼兒別人講話時。

要注意用耳朵仔細(xì)得聽，有什么意見等別人講完再講。

2、在自主性游戲中，加強(qiáng)幼兒整理玩具的意識，提醒幼兒按照物品的種類有序地進(jìn)行整理。

3、結(jié)合“五一”勞動節(jié)開展愛勞動、尊敬勞動人民的主題教育活動。

4、密切關(guān)注幼兒，及時發(fā)現(xiàn)幼兒的需要，并給予及時、積極的反應(yīng)、幫助。

5、告訴幼兒和朋友友好相處，減少抓咬事件的發(fā)生。

6、加強(qiáng)幼兒的自理能力，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時幫助個別有困難的幼兒，又鼓勵幼兒同伴之間互相幫助。

1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能根據(jù)溫度穿脫衣服。

2、天氣炎熱，在晨鍛時注意幼兒的活動量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。

3、注意幼兒的衣著，如發(fā)現(xiàn)幼兒尿濕褲子立即幫助幼兒更換。

4、指導(dǎo)幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。

5、做好班上的衛(wèi)生工作，消毒，防止傳染病。

1、利用早晚接送時間，多和家長交流幼兒在家，在園的情況。

2、豐富幼兒作品展，讓家長看到孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步。

3、加強(qiáng)對家長的.宣傳，幫助家長了解春季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅(jiān)持天天按時起床(不睡懶覺)、按時入園(不遲到)等。

4、幫助家長了解幼兒園的工作計(jì)劃和要求，及時反映家長對幼兒園工作的意見和建議;廣泛聽取家長對幼兒園保教工作、教師師德、等方面的意見。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十六

五月份到來了，作為一名校長，我現(xiàn)將學(xué)校擬定如下，敬請各位教職工及學(xué)生提出寶貴意見。

1、“五一”國際勞動節(jié)三天假期安排；

2、教學(xué)常規(guī)檢查；

3、迎接宣州區(qū)安全、衛(wèi)生工作檢查，并做好20xx年安全工作計(jì)劃；

4學(xué)校高年級組英語演講比賽；

5、舉辦學(xué)校第五屆“校園藝術(shù)節(jié)”；

6、學(xué)校門面房續(xù)租工作；

7、評選表彰20xx學(xué)年度校級“優(yōu)干”“三好生”“優(yōu)少”等；

8、團(tuán)、隊(duì)發(fā)展工作：發(fā)展新團(tuán)員和少先隊(duì)員；

9、籌備“六一”慶祝活動；

10、組織參加宣州區(qū)教體局組織的“藝術(shù)節(jié)”；

11、組織參加宣州區(qū)小學(xué)生慶“六一”籃球賽。

12、畢業(yè)班學(xué)生升初中、一年級新生摸底工作；

13、20xx年薪級工資及工教齡調(diào)整工作；

14、錄像室的裝修及錄像課開拍工作計(jì)劃；

15、“六一”前夕對兩村校的慰問；

16、財(cái)會考試監(jiān)考工作；

17、運(yùn)動場、南教學(xué)樓道改造的`籌劃；

各教職工除了履行配合以上工作之外，需做好個人工作計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃，使自己五月份的工作更好地開展。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十七

上月情況分析經(jīng)過一個月的幼兒園生活，本班幼兒已經(jīng)適應(yīng)了幼兒園的`集體生活，常規(guī)有了進(jìn)一步的提高。伴隨著陽光體育活動的開展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點(diǎn)培養(yǎng)。春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節(jié)，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播，因此，我們將繼續(xù)加強(qiáng)一日健康生活常規(guī)培養(yǎng)，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。

1.感知春季及常見動物的明顯特征，和幼兒一起開展種植活動。

2.指導(dǎo)幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

3.開展陽光體育活動，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。

4.繼續(xù)開展“我的好朋友”主題活動——我們在一起。

1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。

2.知道身體不舒服時告訴成人。

3.知道外出時不離開成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。

4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。

1.愿意跟讀兒歌，能復(fù)述故事的一部分或短小故事。

2.能夠一頁一頁的翻看圖書，指認(rèn)、講述畫面中感興趣的人或物。

3.愿意用語言與別人交往，喜歡應(yīng)答。

1.能夠主動幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

2.認(rèn)識常見的交通工具。

3.學(xué)習(xí)輪流，體驗(yàn)規(guī)則作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的意識。

1.用對應(yīng)的方法體會物體數(shù)量的多與少。

2.正確辨認(rèn)上下方位，正確運(yùn)用空間語言。

3.喜歡、愛護(hù)動植物，愿意參加飼養(yǎng)小動物、給植物澆水活動。

4.感知春季季節(jié)特征，體會天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。

1.認(rèn)識幾種打擊樂器，養(yǎng)成正確使用樂器的習(xí)慣。

2.學(xué)唱六度范圍五聲調(diào)歌曲，能大膽表現(xiàn)歌曲內(nèi)容。

3.運(yùn)用簡單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現(xiàn)熟悉的事物。

4.能運(yùn)用印章、撕貼、點(diǎn)畫等材料和方式進(jìn)行簡單的裝飾活動。

1.隨著春季到來，家長可以多帶幼兒進(jìn)行戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。

2.隨時引導(dǎo)幼兒觀察植物在春季里的變化，感受春季的到來。

3.家長協(xié)助教師引導(dǎo)幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動中主動來運(yùn)用。

1.與幼兒一起創(chuàng)設(shè)主題墻面。

2.創(chuàng)設(shè)自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養(yǎng)動植物，方便幼兒觀察。

3.增添各區(qū)域中的游戲材料和輔助材料。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十八

3.地面消火栓檢查。

1.室外電箱上鎖、翻新;。

2.苑區(qū)地下車庫設(shè)施設(shè)備翻新;。

3.苑區(qū)路面路牙石修補(bǔ)。

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;。

2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;。

3.游樂場設(shè)施擦拭;。

4.地下停車場地面青苔清洗。

1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;。

2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇十九

1.五月我們主要要引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。為了讓工作順利展開，現(xiàn)計(jì)劃如下。

2.作為幼師，我們在平時工作中始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，現(xiàn)對五月份工作計(jì)劃如下。

3.在五月我們重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力。現(xiàn)計(jì)劃如下。

4.五月到來了，在五月我們主要加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。畢竟常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。我們可以通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)則。現(xiàn)對五月工作計(jì)劃如下。

5.作為一名幼師，我要充分利用一切有利條件促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展。如開展豐富的創(chuàng)造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養(yǎng)活動，鼓勵教師積極組織幼兒和家長共同參與相關(guān)趣味活動。現(xiàn)對五月工作計(jì)劃如下。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二十

隨著上個月的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標(biāo)。

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。

5..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

6.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

在一個月后，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二十一

讓孩子在游戲中快樂成長（我升中班啦！）。

宛南實(shí)驗(yàn)幼兒園中五班歡迎您班級：中五班10月17日至10月21日一周重點(diǎn)工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進(jìn)行分類，幼兒園中五班保教工作計(jì)劃。

2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點(diǎn)、用途。

1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。

語言角：老公公觀察指導(dǎo)。

1、嘗試使用不同的材料制作花朵。

2、鼓勵幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

2、娃娃花店材料的豐富。

3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。家園互動。

1、親子互動利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。

2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調(diào)查表。

3、本周五秋游，請穿好園服來園，具體事項(xiàng)詳見秋游通知。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二十二

五月，我們前面經(jīng)過了幾個月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們在幼兒園里面玩的開心學(xué)的舒心，讓家長更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下：

1、中班班主任要每一周結(jié)束的時候做好這一周的工作總結(jié)以及新一周的教學(xué)工作計(jì)劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學(xué)進(jìn)度。

2、要與家長保持一定的聯(lián)系，將他們孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為情況和健康情況告知家長，并且要及時了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統(tǒng)計(jì)工作，與家長們來聯(lián)合起來一起做好幼兒的'教育工作。

3、及時將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學(xué)生的成長檔案，記錄他們的成長與進(jìn)步。

1、根據(jù)幼兒園交給我們中班的教學(xué)計(jì)劃，我們要結(jié)合這幾個主題做好內(nèi)容擴(kuò)充，跟各位老師聯(lián)合開展好這幾個主題活動的教育工作，比如勞動節(jié)的主題可以擴(kuò)展為我愛勞動、我?guī)透改缸黾覄?wù)和尊重勞動等等幾個內(nèi)容。

2、定期開展開展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識，告訴他們一些預(yù)防措施，讓他們對于安全問題更加重視。

3、做好衛(wèi)生預(yù)防工作，上學(xué)來的時候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們在生活中一季也要更加注意，飯前便后洗手等問題要注意。

1、勞動節(jié)：通過具體的勞動體驗(yàn)和各種勞動圖片展示，告訴他們勞動是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動付出，同時也告訴他們要體會父母的而艱辛，讓他們學(xué)著幫助父母做一些小事情。

2、我愛我的祖國：告訴孩子們我們國家的一些知識比如建國的時間、我們國家的國旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛護(hù)我們的國家，要對國家有更深的感情。

3、珍惜糧食：這個主題的活動可以和勞動節(jié)的主題進(jìn)行聯(lián)動，所有的糧食都是來之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二十三

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的五月份個人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

一、市場swot分析。

(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析。

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6、造船業(yè)等等。

1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5、多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下。

1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

心理部五月份工作計(jì)劃（精選24篇）篇二十四

根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作總結(jié)和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下20__年下半年計(jì)劃和措施：

1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。

2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。

3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。

4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。

5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。

6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。

7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、具體改進(jìn)措施：

(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費(fèi)方法簡單;。

上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。

針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費(fèi)。

2、獎懲制度不完善、不合理;。

我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。

對于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

3、收費(fèi)員的管理問題。

上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費(fèi)員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費(fèi)工作中個別收費(fèi)員對部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動力明顯不足。

下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。

(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。

下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。

部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。

(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。

下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。

上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。

一、與時俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)。

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作。

一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

一、本職，愛崗敬業(yè)。

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。

理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)選好、選對作好活動的代理。

3、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

隨著經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。

1、普通用戶維：

(1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;。

(2)節(jié)日祝福;。

2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。

(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。

(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。

(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

(5)親情服務(wù)。

(6)定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準(zhǔn)備便開展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。

一方面我得加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項(xiàng)問題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，須知知識底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責(zé)任心了。

另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。

考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問題得不到有效處理的時候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識到問題的嚴(yán)峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見的處理進(jìn)度以后想必也會因此感到滿足許多。

我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。

在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計(jì)劃，上月我工作并沒有達(dá)到我自己滿意的程度，所以本月我先把計(jì)劃做好，在去實(shí)行。以下是我個人5月份的工作計(jì)劃：

首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個月個人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。

第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记桑诟蛻舸蚪坏赖臅r候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。

最后，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。

5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會取得成功的。

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1.終端培訓(xùn)。

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。

2.建檔。

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。

4.客情維系。

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。

由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進(jìn)步。

努力工作的時光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時候，我也要對自己五月份的工作作個計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時也希望這個計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。

我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對于我而言，在工作的時候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時有效的解決。

在四月份的時候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會及時的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。

五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤，及時的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。