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情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇一
“80后”員工，將是中國人才庫的核心力量，當代職場的主力軍；將是未來最有創造力，最有生產力的人才。管理好“80后”員工，已經成為絕大多數公司最為核心的工作之一。
人才管理對企業發展的重要性毋庸置疑。我們看到，近年來企業對人才的需求持續增長，一方面，全球競爭正迫使中國本地公司運營更加需要有效率，中國企業走出去，需要掌握多種語言、具備多種文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍員工成本高昂，且缺乏對中國當地的文化和語言的了解，成熟的跨國公司也在尋找更多的中國本地人才。盡管面臨金融危機的影響，人才整體需求下降，但對于高潛力、高績效人才的爭奪熱度并未明顯下降，有些公司正在逆勢逢低吸納人才在人才供應上，數年來快速的經濟成長已經使具有國際視野、管理能力的中高階人才相對缺乏，供需之間存在一定的差距，人才爭奪競賽正在中國激烈上演。
“80后”人才，將是中國人才庫的核心力量，當代職場的主力軍；將是未來最有創造力，最有生產力的人才。但同時，他們也給企業的人才管理帶來了新的挑戰。且看當今企業里，與員工流動相關的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成，隨時準備跳槽，因此，一旦他們的期望得不到滿足，企業就會面臨人員流失率高的風險。很多企業都在做員工流失率調查，但其實關鍵人才流失率的統計才更加重要。只有保住關鍵人才，公司的持續正常運作才不致受到影響。“中國的很多公司低估了真正的員工替換成本，特別是更高級別的崗位”。公司報告顯示，各層級員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％；而考慮到產生員工流動成本的各方面因素，如招聘服務費、面試時間成本以及由于人才空缺造成的業務流失，對于高級職員的離職，公司將面臨相當于其年薪200％的損失。為了更好地保留“80后”人才，我們很有必要了解“80后”人才的特質，并進一步探討如何管理好這一支職場生力軍。
“80后”人才特質與保留關鍵驅動因素
每一代都有自己的標簽，在中國，“80后”也被稱為“自我一代”(美國稱gen y)，他們通常是：
家庭中唯一子女（中國獨生子女政策）
主張消費，具有品牌意識
熟練運用科技產品，如移動電話和個人電腦
“80后”在中國之所以成為一個特殊群體，一是因為這一代人在“6＋1”的家庭成長環境中，養成了較為自我的個性特征；二是因為這一代人都成長于改革開放的新時代，比他們的長輩，以及“60、70”年代人，接受了較為多元的價值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進行對比，他們所處的社會背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經歷了文-化-大-革-命、政治不穩定性、三年自然災害，缺乏正規教育，涉外交往有限；而“80后”成長于經濟繁榮、政局穩定的時代，受過高等教育，有海外留學旅游的機會，比父輩擁有更大的野心和抱負等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時代個性：
崇尚新潮、消費、個性、品味、享受、自我肯定
經由互聯網等信息科技，接觸大量資訊、交友，并愿意自我表現
體驗、視野的拓展，運用互聯網沖浪，喜歡自助旅行，周游世界
騰飛的機會：在金融市場發達、民營企業家崛起的環境中成長，“我也有這個能力”
所有這些意味著：中國的“80后”在職場上表現出強烈的學習欲望、自我期望高、充分自信，期待被認可、期望迅速崛起，有時為此感到焦慮；在面臨職場時，展現出具備廣泛知識、對工作環境期望高、但缺少人際理解、妥協的特征；面對職場上的各種規范、潛規則，管理者的指導與要求等容易感到壓抑、困惑，或不滿；勇于追求表現、提升、職業進階的機會。德勤發現，不少企業管理者抱怨“80后”帶來了創新思維、滿腔激-情的同時，也給企業帶來諸多管理的挑戰，集中表現在對企業的“忠誠度”普遍不高，集體意識較弱，以及承受挫折能力不足（見圖表1）。
那么，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢？“80后”希望有一位好經理或好老板，希望個人貢獻得到認可，希望感受得到公司強大的領導力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機會。進一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經理或者好老板？他們欣賞的領導風格又是怎樣的呢？圖表2給出了一些參考性的建議。
“80后”人才管理的策略與技巧
從轉變思維開始
對價值觀更加多元化、更多自我認知和判斷的“80后”員工，企業經營者必須正視現實，轉變思維習慣，不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規矩、發布政策，還應從“員工如何對公司認可”的角度考慮，將“忠誠度”代之以“粘合度”，將“保留”代之以“凝聚”，從而實現公司與員工之間的雙贏。
建立“發展－配置－鏈接”的人才管理策略
德勤認為，一個善于人才管理的企業組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂于他們的工作，協助“80后”人才把事情做得更好，讓他們獲得有挑戰性的機會，并且協助他們建立與組織內的人群更正向積極的互動關系。因此，我們建議企業建立“發展—配置—鏈接”的人才管理策略（見圖表3）。
為了達到“人才發展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導。這不僅指傳統的課堂教育和電子化學習，更重要的是提供“真刀實槍”的在職訓練，幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學習經驗。研究表明，67％的人認為與同事合作進行一項任務時學到最多；22％認為做個人研究時；10％認為當同事給予答疑和解釋時；2％認為通過手冊或教科書，這些都啟示企業去選擇合適的員工培養方式。
企業還可以借助職業個性化（mcc)設計規劃員工個性化的職業發展（見圖表4）。職業個性化從四個維度(步調與速度、工作量與強度、工作地點與時間靈活度、職務角色) 為員工提供了職業選擇的途徑，使員工職業規劃與人生目標保持一致，建立職業發展良性波動。如學校剛畢業者，干勁和體力十足，可承受較快工作節奏、較大工作強度、時間相對固定、對職務的.要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能將中心轉移到家庭，照顧好家人；而工作15年以上的人，各方面分心較少，則重心又回到工作。
“人才配置”是指識別關鍵員工的固有的技能、興趣和知識，發現他們在組織里最適合的職位，構思最佳的工作設計和條件安排。通過“人才配置”，將合適的人選與關鍵的職位或項目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進行調整，從而達到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰略的一致、人才與職位/項目的有效匹配，也換取了員工忠誠度。ups和sas為企業提供了很好的人才配置示范（見圖表5）。
“人才鏈接”指的是各級主管向其員工提供他們所需的方法、指導和資源，以便他們打造能夠提高其個人績效和組織績效的鏈結網絡（見圖表6）。企業應結合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。
積極與“80后”員工進行溝通
與“80后”員工溝通，應充分考慮到他們的個性。“80后”更愿意表達觀點；給“80后”布置任務需要及時給予反饋；同時，學會管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網絡、維基百科和博客，管理人員、hr和員工的溝通會，員工與第三方進行離職調查等，企業將會發現意想不到的溝通效果。
配以適當、靈活的人力資源管理政策
視具體情況，企業可以給“80后”人才提供整體個性化的人力資源政策，如實行彈性工時制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式，結合高科技手段的電視會議/遠程辦公、請假時間賬戶管理，鼓勵員工獲得個性發展空間的休假管理、社團活動、運動與健康指導，引導員工成長的職業生涯咨詢、員工協助計劃、企業社會責任教育等，這些都將會是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。
綜上所述，“80后”作為新時代下成長起來的職場生力軍，具備鮮明的個性特質和觀念。作為企業經營管理者，不要試圖去改變或轉移，應當去理解、肯定，并支持他們在工作中去嘗試，去發現自己的長處。企業要了解對“80后”來說什么最重要，他們在企業里想找到什么東西。調查顯示，“80后”在選擇公司時，把強大的領導力、繼任計劃和職業發展規劃、雇主品牌、企業文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當然，薪酬、福利和其他有形和無形的工具是最基本人才保留驅動因素，也不容忽視。
有先見之明的企業應當先行一步，開始轉變思維，針對“80后”員工建立“發展－配置－鏈接”的人才管理策略，積極與“80后”員工進行溝通，并配以適當、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場的不斷變化，企業也應當持續回顧自己的人才保留策略。同時，企業不要害怕去求助，必要時可向專業機構進行咨詢，共同探討解決企業中的人才管理問題。有了對“80后”特質的充分理解、與時俱進的思維轉換、對癥下藥的政策施行，配以專業的研究意見參考，相信企業一定能夠有效管理好這支職場生力軍，在人才爭奪競賽中脫穎而出。
對于管理?者自身而言，要做到：
1、管理?者必需要有博大的胸襟，當你的員工態度或行為已對的權威性產生懷疑時或你指定的工作根本得不到有效執行時，你會做什么?我認為首先要做的是平息心中的怒氣，因為一般在情緒的作用下會讓我們做出錯誤的判斷。然后再與該員口進行溝通，找到原因。只要不是員工不想做了抱著混日子的態度工作，就不要辭退該員口。如果真的是對你的能力產生懷疑時，你就必需拿出你的過人之處。讓別人心服口服，讓員工從內心去尊重你才是管理?的目的。因此管理?者的氣度是容人所不能，但這個氣度也是有一個量的，如果已損害到公司的利益時。要采取果斷的措施。
2、管理?者用人很關鍵，現實可能會遇到兩種員工。a員工在公司時間比較長，作業流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動他，沒有主動去完成工作的意愿。b員工到公司時間不長，但做事很認真，幾乎不需要監督其作業流程。如果你遇到這兩類員工你會怎么做。我的做法是加b員工的績效資金，如果有升職的機會要先考慮b員工。在公司里你必需要培養一種只有勤奮工作的人才會得到更多的氛圍，當然觀察一個人需要很長時間，不能看一些表面現象。在這里a、b員工的差別引起我的思考，我認為這是個人責任感和價值觀不同，因此要讓你的員工知道其重要性，培養他的責任感。
3、管理?者要已身作則，這點說起來容量做起來很難。比如每天你的工作都是按時高質量的完成了嗎?你所做的工作是被動的完成還是積極的去尋找問題?你每天都是準時上班嗎?在工作中你必需做到公平、公正地對待每一位員工，即使這個員工與你有過個人恩怨。一個公司要有一種積極向上的氣氛，這樣的公司才會不斷的創新。管理?者每天要到現場走動，發現問題可及時在現場與員工溝通，尊重員工提出的合理建議，與員工一起解決問題。有時你可以與員工一起工作一下，讓員工覺得你和他都是一樣的，不是高高在上的管理?者。拉近你與員工之間的距離，這樣你的團隊才會有戰斗力。
管理?好員工，管理?者要掌握的管理?技巧：
第一，要了解員工的長處和弱點。
平庸的管理?者認為管理?的精髓就是找出每個人的弱項，并加以根除。優秀的管理?者卻不這樣認為。在他們看來，一個人身上最突出的特質是與生俱來的，因此管理?的精髓在于盡可能地利用好這部分特質。
由于在認識存在這樣的差別，他們的管理?方法也截然相反。平庸的管理?者認為，他們的職責就是清楚地給每位員工指出他們的弱點。同時，他們給員工傳遞這樣的信息：努力克服這些不足之處就會贏得贊賞。與之相反，優秀的管理?者會把大部分時間花在為員工設定挑戰以磨煉其長處。當員工取得工作成就的時候，優秀的管理?者不是表揚他們的苦干精神，而是告訴他們成功是因為他們充分發揮了自己的長處。
因此，如果希望員工有最佳表現，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對夸大他們的長處。讓員工堅信自己會成功，哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪，他的弱點在哪。因為你不是理療師，而是管理?者，所以你的職責是激勵機制員工交付出色的工作業績。
如何確認某人的長處與弱點?你可以這樣問他：“近三個月你在工作中什么時候最順心(或最不順心)?你當時在處理什么工作?你為什么覺得開心(或不開心)?”
第二，要了解員工受什么激勵。
優秀的管理?者知道怎樣去激勵員工發揮自己的長處，讓員工保持良好的工作狀態。激勵得當，員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當，員工的工作可能沒有起色。
如何進入興奮的工作狀態因人而異。有的員工在某個時段較興奮，有的員工在和老板并肩作戰時狀態最佳，有的員工可能正好相反，在獨立王國工作時最有狀態。有時，你給員工提出挑戰的方式就能使其干勁十足。當然，迄今最有力的激勵方式是認可——來自同事的認可，來自你的認可，來自專業認證機構的認同。
第三，要了解員工獨特的學習方式。
成人學習理論給出了三種最常見的學習方式。每種學習方式 都要求你采用相應不同的指導技巧。
第一種學習方式是分析型。有的人通過對任務進行分解來獲得對它的認識。在他眼里，該任務的每個細節都重要，他要盡力搜羅相關信息。不把整個任務研究透徹，他就會不自在。
指導分析員工最好的方法，就是給他足夠的學習時間。和他一起做情景模擬，并一同進行評估記住，分析型員工不能容忍錯誤出現，因此不要讓他去打無準備的仗。
第二種常見的學習方式是實干型。指導實干型員工的不二法則就是讓他去參加實戰，告訴他要依靠自己的能力去處理問題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的，他也不會對它感興趣。這類員工不大會聽從你給出的建議。不論結果好否，只有自己親身經歷了，他們才會相信你的建議是對的。
第三種學習方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會看到工作的全過程，他們才能學有成并行。要促成觀察型員工的成第，那就讓他跟著經驗最豐富的老員工。
如何確定員工獨特的學習方式?你可以這樣問：“你覺得自己在哪個工作階段學到的東西最多?為什么會有如此成效?你的最佳學習方式是什么?”
如果你向員工提出了以上所有問題，你就能把握如何發揮每個員工的專長。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇二
現代管理之父杜拉克認為，有效的管理者不是從他們的任務開始，而是從他們時間開始。
——記錄時間(分析時間浪費在什么地方);。
——管理時間(減少用于非生產性需求的時間);。
——集中時間(在整段時間內的工作效率這大于在分散時段的工作效率之和。
2、生理節奏法。
——注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事;。
——注意研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內解決問題;。
——成功=價值′速度2(s=v′c2);。
——e=mc2(能量=質量′速度2);。
——做最有價值的事(提升你做事的價值);。
——在單位時間內做最多的事(提升你做事的效率)。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇三
處方：
1、努力溝通。應該說溝通是女人的天性，在碰到問題時，一定要想法進行交流，不然問題會越積越深。
2、修煉自己的性格，性格除了天生之外，后天的培養也很重要，修煉好性格會帶來好命運。
3、多學習多讀書，溝通和相處是需要技巧的，只有掌握更多的知識，才能運用不同方式方法與不同的人進行溝通交流。
小麥是個聰慧的氣質型女子，然而聰明的女子在感情的問題上有時也會犯很“低級”的錯誤。小麥也不知道怎么就愛上了上司，這并不是她的本意，盡管她發現上司有這種傾向時，也多了幾分戒備和警惕，但就是不知道為什么就按照他的思路去做了。當她發現自己真的愛上上司時，便不斷地提醒自己保持頭腦清醒，像以前一樣的工作，包括與他相處。但小麥沒想到女人一旦愛上誰，智商會如此低下，連自己都嚇了一跳。過去，小麥處理問題理智冷靜，很難讓人找出破綻。但自從與上司有了曖昧感覺后，她碰到不如意的事情很難再用理智和智慧處理問題，總是用比較直接的方式或憑心情辦事。不高興時，對上司也是橫眉冷對。那次，公司里有個出國的機會，小麥覺得這個名額上司一定會想到她的，結果卻出乎意料，這個名額給了公關部的小劉。小麥一得到消息，當時就火冒三丈，也沒讓自己冷靜下來就去問上司。上司聽明來意，也不耐煩了：“出國名額不是哪個人決定的，而是公司研究決定的，希望你在工作中不要這樣情緒化。”上司一板臉，小麥頓覺自己受了委屈，更加氣惱了。上司開始對小麥越來越疏遠，這時她才如夢初醒。
處方：
1、溫柔是女人的生存原則，在辦公室要溫和，但不要情緒化。
2、職場是個把自己的才智貢獻出去，讓別人信任和依靠的場所，融合與被融合是最重要的。
3、職場中有種看不見的“收入”，比如提職、加薪、出國等。收入的決定權往往掌握在男上司的手里，這種實力加寵愛的收入，往往會落到那些睿智的優秀女職員手中。
4、“慧中”之后的“秀外”才能長久，才能真正讓人賞心悅目。
有時性格真的能改變一生，雖然每個人的性格不一樣，但做的工作都是大同小異，在職場里有時真的要改變一下自己的性格。才能夠做到得心應手，游刃有余。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇四
情緒可以說是像天氣一樣是短暫性的表現，這種狀態的產生，我們暫時可以通過產生當下情緒的因和果來改變我們的情緒。所以，如果出現的是非期望性的情緒，可以說是處理這種信息的方法不正確。所以管理情緒要從改變思考方法開始。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇五
“80后”員工，將是中國人才庫的核心力量，當代職場的主力軍；將是未來最有創造力，最有生產力的人才。管理好“80后”員工，已經成為絕大多數公司最為核心的工作之一。
人才管理對企業發展的重要性毋庸置疑。我們看到，近年來企業對人才的需求持續增長，一方面，全球競爭正迫使中國本地公司運營更加需要有效率，中國企業走出去，需要掌握多種語言、具備多種文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍員工成本高昂，且缺乏對中國當地的文化和語言的了解，成熟的跨國公司也在尋找更多的中國本地人才。盡管面臨金融危機的影響，人才整體需求下降，但對于高潛力、高績效人才的爭奪熱度并未明顯下降，有些公司正在逆勢逢低吸納人才在人才供應上，數年來快速的經濟成長已經使具有國際視野、管理能力的中高階人才相對缺乏，供需之間存在一定的差距，人才爭奪競賽正在中國激烈上演。
“80后”人才，將是中國人才庫的核心力量，當代職場的主力軍；將是未來最有創造力，最有生產力的人才。但同時，他們也給企業的人才管理帶來了新的挑戰。且看當今企業里，與員工流動相關的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成，隨時準備跳槽，因此，一旦他們的期望得不到滿足，企業就會面臨人員流失率高的風險。很多企業都在做員工流失率調查，但其實關鍵人才流失率的統計才更加重要。只有保住關鍵人才，公司的持續正常運作才不致受到影響。“中國的很多公司低估了真正的員工替換成本，特別是更高級別的崗位”。公司報告顯示，各層級員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％；而考慮到產生員工流動成本的各方面因素，如招聘服務費、面試時間成本以及由于人才空缺造成的業務流失，對于高級職員的離職，公司將面臨相當于其年薪200％的損失。為了更好地保留“80后”人才，我們很有必要了解“80后”人才的特質，并進一步探討如何管理好這一支職場生力軍。
“80后”人才特質與保留關鍵驅動因素
每一代都有自己的標簽，在中國，“80后”也被稱為“自我一代”(美國稱gen y)，他們通常是：
家庭中唯一子女（中國獨生子女政策）
主張消費，具有品牌意識
熟練運用科技產品，如移動電話和個人電腦
“80后”在中國之所以成為一個特殊群體，一是因為這一代人在“6＋1”的家庭成長環境中，養成了較為自我的個性特征；二是因為這一代人都成長于改革開放的新時代，比他們的長輩，以及“60、70”年代人，接受了較為多元的價值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進行對比，他們所處的社會背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經歷了文-化-大-革-命、政治不穩定性、三年自然災害，缺乏正規教育，涉外交往有限；而“80后”成長于經濟繁榮、政局穩定的時代，受過高等教育，有海外留學旅游的機會，比父輩擁有更大的野心和抱負等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時代個性：
·崇尚新潮、消費、個性、品味、享受、自我肯定
·經由互聯網等信息科技，接觸大量資訊、交友，并愿意自我表現
·體驗、視野的拓展，運用互聯網沖浪，喜歡自助旅行，周游世界
·騰飛的機會：在金融市場發達、民營企業家崛起的環境中成長，“我也有這個能力”
所有這些意味著：中國的“80后”在職場上表現出強烈的學習欲望、自我期望高、充分自信，期待被認可、期望迅速崛起，有時為此感到焦慮；在面臨職場時，展現出具備廣泛知識、對工作環境期望高、但缺少人際理解、妥協的特征；面對職場上的各種規范、潛規則，管理者的指導與要求等容易感到壓抑、困惑，或不滿；勇于追求表現、提升、職業進階的機會。德勤發現，不少企業管理者抱怨“80后”帶來了創新思維、滿腔激-情的同時，也給企業帶來諸多管理的挑戰，集中表現在對企業的“忠誠度”普遍不高，集體意識較弱，以及承受挫折能力不足（見圖表1）。
那么，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢？“80后”希望有一位好經理或好老板，希望個人貢獻得到認可，希望感受得到公司強大的領導力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機會。進一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經理或者好老板？他們欣賞的領導風格又是怎樣的呢？圖表2給出了一些參考性的建議。
“80后”人才管理的策略與技巧
從轉變思維開始
對價值觀更加多元化、更多自我認知和判斷的“80后”員工，企業經營者必須正視現實，轉變思維習慣，不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規矩、發布政策，還應從“員工如何對公司認可”的角度考慮，將“忠誠度”代之以“粘合度”，將“保留”代之以“凝聚”，從而實現公司與員工之間的雙贏。
建立“發展－配置－鏈接”的人才管理策略
德勤認為，一個善于人才管理的企業組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂于他們的工作，協助“80后”人才把事情做得更好，讓他們獲得有挑戰性的機會，并且協助他們建立與組織內的人群更正向積極的互動關系。因此，我們建議企業建立“發展—配置—鏈接”的人才管理策略（見圖表3）。
為了達到“人才發展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導。這不僅指傳統的課堂教育和電子化學習，更重要的是提供“真刀實槍”的在職訓練，幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學習經驗。研究表明，67％的人認為與同事合作進行一項任務時學到最多；22％認為做個人研究時；10％認為當同事給予答疑和解釋時；2％認為通過手冊或教科書，這些都啟示企業去選擇合適的員工培養方式。
企業還可以借助職業個性化（mcc)設計規劃員工個性化的職業發展（見圖表4）。職業個性化從四個維度(步調與速度、工作量與強度、工作地點與時間靈活度、職務角色) 為員工提供了職業選擇的途徑，使員工職業規劃與人生目標保持一致，建立職業發展良性波動。如學校剛畢業者，干勁和體力十足，可承受較快工作節奏、較大工作強度、時間相對固定、對職務的要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能將中心轉移到家庭，照顧好家人；而工作15年以上的人，各方面分心較少，則重心又回到工作。
“人才配置”是指識別關鍵員工的固有的技能、興趣和知識，發現他們在組織里最適合的職位，構思最佳的工作設計和條件安排。通過“人才配置”，將合適的人選與關鍵的職位或項目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進行調整，從而達到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰略的一致、人才與職位/項目的有效匹配，也換取了員工忠誠度。ups和sas為企業提供了很好的人才配置示范（見圖表5）。
“人才鏈接”指的是各級主管向其員工提供他們所需的方法、指導和資源，以便他們打造能夠提高其個人績效和組織績效的鏈結網絡（見圖表6）。企業應結合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。
積極與“80后”員工進行溝通
與“80后”員工溝通，應充分考慮到他們的個性。“80后”更愿意表達觀點；給“80后”布置任務需要及時給予反饋；同時，學會管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網絡、維基百科和博客，管理人員、hr和員工的溝通會，員工與第三方進行離職調查等，企業將會發現意想不到的溝通效果。
配以適當、靈活的人力資源管理政策
視具體情況，企業可以給“80后”人才提供整體個性化的人力資源政策，如實行彈性工時制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式，結合高科技手段的電視會議/遠程辦公、請假時間賬戶管理，鼓勵員工獲得個性發展空間的休假管理、社團活動、運動與健康指導，引導員工成長的職業生涯咨詢、員工協助計劃、企業社會責任教育等，這些都將會是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。
綜上所述，“80后”作為新時代下成長起來的職場生力軍，具備鮮明的個性特質和觀念。作為企業經營管理者，不要試圖去改變或轉移，應當去理解、肯定，并支持他們在工作中去嘗試，去發現自己的長處。企業要了解對“80后”來說什么最重要，他們在企業里想找到什么東西。調查顯示，“80后”在選擇公司時，把強大的領導力、繼任計劃和職業發展規劃、雇主品牌、企業文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當然，薪酬、福利和其他有形和無形的工具是最基本人才保留驅動因素，也不容忽視。
有先見之明的企業應當先行一步，開始轉變思維，針對“80后”員工建立“發展－配置－鏈接”的人才管理策略，積極與“80后”員工進行溝通，并配以適當、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場的不斷變化，企業也應當持續回顧自己的人才保留策略。同時，企業不要害怕去求助，必要時可向專業機構進行咨詢，共同探討解決企業中的人才管理問題。有了對“80后”特質的'充分理解、與時俱進的思維轉換、對癥下藥的政策施行，配以專業的研究意見參考，相信企業一定能夠有效管理好這支職場生力軍，在人才爭奪競賽中脫穎而出。
酒店人員管理辦法與技巧企業在運轉，就會有問題存在，如何去正確面對這些問題，是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠服地為酒店效力？成功的管理者依靠什么方法帶出一個能征善戰的團體？在一個團隊或群體中，不管是人事競爭的需要，還是工作競爭的需要，都要求管理者在整體素質上具有超凡出眾之處，具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術尤為重要。
我們先以如何管理“無需求”型員工為例。
管理其實就是規則有序的領導活動。在這個活動中，領導者與員工之間構成一種酵素依存，相互需求的微妙關系，不僅員工需要獲得領導者的依賴、鼓勵、支持和幫助，領導者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協助，倘若雙方這種相互依存，相互需求的關系受到明顯損害和削弱，甚至不復存在，那么領導活動是難以正常進行的。
作為領導者在工作中一條大忌，就是無意或有意的培養和制造“無需求”型員工。
“無需求”型員工是由于領導違背管理規律。對下屬激勵無當，而產生的一種“特殊員工”，對種員工領導很傷腦筋，無計可施，很難正常的激勵和管理。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響，如何避免和防止產生“無需求”型員工，是每位飯店管理人員在領導活動中應注意的問題。
根據以上所述，“無需求”型員工我們可分為以下兩種類型：
其一：激勵過量型。此類員工，由于領導者曾經在過去某一段時間里，其過于依賴，過于寵愛，或者過于遷就，對其激勵過多或過滿、過“溢”，如取得、職稱、晉級、獎金、評比等各種激勵手段上，充分滿足了他們正當或不正當的欲望。猶如一只喂飽的貓，你縱然再端出有誘-惑的囊食，他也懶得再動彈一下。在現實生活中，許多飯店都擁有這樣“無需求”的“貓”，他們或者居功自傲，或擺老資格，對領導者的各種激勵措施不屑一顧。上班來混日子，下班打麻將，飽食終日，無所事事，成為各個單位很難管的一族。
其二：激勵不足型。此類員工，領導得由于受復雜的主客觀因素的制約，在過去相當長的一段時間里，對其激勵過“少”，過“缺”，要求過“苛”，與其他條件相同或相近的員工相比，對這部分人的激勵很不合理，太不公平。領導從中如何去滿足他們正常需求和欲望，從而泯滅了這部分員工的工作熱情。員工對領導得換有的正常期望和需求，在激勵嚴重不足的情況下，這部分人逐步變馬了“無需求”型的員工，在心態上有一個明顯的特點，他們由于過去長期處于心理失衡狀態，對領導提出的各類激勵措施，大多持藐視，漠視，甚至多少帶點敵視的態度，而在行為方式上，這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。
行為積極一類：由于綜合素質較高，表現為以自我激勵，自我滿足為目的的勤奮工作，他們自信德才兼備，天生我才必有用，在圓滿完成份內工作之余，一般都能積極從事對社會有益的工作。他們對領導者的激勵失當，大多抱無須計較，或沒時間計較的大度，當他們以自己的勤奮努力獲得社會的廣泛承認和優厚的報酬時，再回頭看看原單位的“小國之君”，手里端的“小杯誘食”，心里頓感可美。與此同時，原先的失衡的心態也獲得某種程序的慰藉。對于領導得來說行為積極的一類采取的自我激勵，自我滿足的方式對領導的權威造成了慢性減弱，而且在本單位的其他員工中，也會逐漸產生不利的消極影響，因為這種行為的實質，屬于單位寶貴人員資源的隱形流失。
對于消極一類，由于綜合素質較差，他們大多表現為消極怠工，不思進取，其中個別人甚至會走向給領導者“添亂”的極端方面。他們通過采取這種消極的行為方式，來找回領導者激勵不足造成的心理失衡和物質損失，這部分的員工往往是令領導者頭疼的一類，因為他們對正常的領導活動千萬直接的威脅。
管理中存在的文章探討
下面提出酒店管理幾個難點問題一起探討。
人員冗多、勾心斗角、表序實亂
這是我國星級酒店存在較普遍的一個問題。人員冗多，只要配備合理，是無可厚非的。而勾心斗角，這無不與中國人的性格特點和領導層的用人觀息息相關。作為酒店管理者，這個問題千萬來不得半點馬虎，否則，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已經來不及，以至到最后不得不舍棄割愛，流失人才，影響企業發展。
要想從根本上杜絕上述問題，酒店應從自身的實際情況配置合理的人員。筆者贊同“少而精”的特點，那就是盡量控制人手，做好全方位的培訓，滿足最基本服務要求的同時，提升服務質量。其二，領導在用人時，一定要走出“用自己人”的誤區，否則，一旦令下面人覺察到你是一個喜好用自己人的領導，那員工永遠不可能找到歸屬感，更談不上對企業的忠誠，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作，盡量離開這個鬼地方。領導用人，首先要有寬廣的胸懷，能容納天下有識人士，以“任人為賢”的標準組建一支年輕而優秀的管理團隊，這比什么都重要。
操勞過頭、干事人少、混的居多
這無外乎垂直管理使用不當，不懂得籠絡人心，沒有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢于對那些關系戶、老部下、老員工說“不”，管理沒有感情成分是不行的，但摻雜感情成分太多、太重，那效果就適得其反。所以在阻礙我企業發展的某些不干事，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊伍，才能使得整個隊伍朝著一個健康、有利的方向發展。
薪酬福利、員工抱怨、流失率高
薪酬福利是關系到員工最切實利益的東西，作為市場經濟時代，不要去盲目奢望“活雷鋒“再現。要想員工責任心強、工作效率高，最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好。很多總經理都認識到這點，但真正對這個問題引起了重視的不多。
合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事，這需要決策層與人力資源部認真探討，結合本地區、同行業薪酬福利狀況制定出適合本企業的薪酬福利制度來。
身在其中、問題多多、發現不了
這個問題，我可以講在任何一家酒店，包括世界一些著名的聯號酒店，都絕對是存在的，因為天天在一個環境下工作，今天發現了一個問題，沒引起重視，明天、后天再發現這個問題時，就被逐漸淡化了，再后來發現時，它也就不是一個問題了，因為你已經被這個所謂的“問題”所同化了。
要解決這種“身在其中、問題多多、發現不了”的難點怎么辦？這就需要酒店管理者具有高度的責任感，不斷加大走動式管理力度。而且還要在走動式管理的基礎上充分利用人體的感官系統“聽、看、聞、嘗”去發現問題，并將問題能及時得到整改和關閉。其次、根據酒店規模和內部運作情況，可成立專門的檢查部門，利用第二只眼去發現問題。其三、可定期邀請一些酒店行業的專家對酒店進行明察暗訪，發現平時管理者自身發現不了的問題，進行總結，并舉一反三，進行改進。
賓客意見、賓客投訴、充耳不聞
酒店管理者都知道賓客意見、賓客投訴的重要，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴后，是否去分析、整改、關閉？不得而知。
行政會議、工作部署、有頭無尾
只要上點檔次，在正常經營的酒店都有天天開晨會的習慣，這點我是非常贊同的，畢竟機構大，作為火車頭的總經理，必須與各部門負責人碰面，了解下面的運作情況，但諸不知問題往往就出來了，每次會議布置的工作、形成決議有沒有人去跟辦和落實？不得而知，久而久之，天天會變成了空頭會，走形勢，執行力差，浪費時間。
筆者親身經歷的一家酒店總經理在這方面有其獨到之處，頗為贊賞，那就是每次會議必須形成紀要，并派辦公室主任專門跟辦各部門會議布置工作的完成情況，今天沒完成，不要緊，繼續跟辦，直到完成為止。這就大大增強了酒店管理的執行力，讓大家知道，沒有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過關。
成本控制、無的放矢、想花就花
成本的控制，是酒店最高管理者最頭痛的一件事情，管松了，錢就這么白白流失，管緊過頭了，效果適得其反，直接影響到企業的運作和賓客的滿意度。
這方面，筆者認為花在營業上的錢的決不能保守，但日常內部運作等方面的開支，要盡一切可能進行控制，否則，一家企業幾百甚至上千號人，個個不注意節約、不控制，那才是一個真正的無底洞，結果是非常可怕的。
重視業績、輕看利潤、自欺欺人
和同行業間交流，聽見最多的是，我酒店的平均房價已經達到多少多少元等等之類的話，聽見的都是一些表象的東西，企業實際利潤點在那里呢？是贏利還是虧損？不得而知。
作為一家成功經營的酒店，純利潤率相對地能達到27%——28%已經是極限了。是的，這個利潤點已經非常非常之高了，萬科集團董事局主席王石也給自己企業定下一個利潤指標，超過20%利潤的生意，他決不做，因為再往上走，就是爆利，進入爆利行業，勢必將遭遇更多競爭對手，最后兩敗俱傷，得不償失。也許有人會覺得我管理的酒店早就超過了這個點。真超過了嗎？你是如何計算你的純利潤的？除了日常的成本拋出外，是否對酒店本身的折舊率分攤進去？也許這么一分攤，大凡酒店都是在一個負數中經營著。這點應該引起我們業界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了，應該好好反省反省，我的酒店具體是贏利了還是虧損，這個問題比什么都重要。
提出上述些許問題來，僅為個人片面之詞，僅供參考。酒店管理的未來之路還需要行業的同仁們不斷去摸索和研究，希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國人的世界聯號級的品牌酒店屹立于地球村里。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇六
情緒管理與人際關系之間有著怎樣的關系呢？情緒管理是什么？下面是本站小編搜集整理的一些人際交往與情緒管理的內容，希望對你有幫助。
人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發脾氣，久而久之，別人會視我們為難以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。
處理人際關系的協調能力是指善于調節與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒管理就是善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。情緒管理就是善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩定、成熟。健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。人際方面——能包容、互相支持和關愛。工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。生活的情趣——情趣和樂觀。
1、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：(我的情緒是什么?)例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：(我為什么這么做?有什么感覺?)如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
2、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：(你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。)試著把(我好擔心)的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢?例如：你指責他：(每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺?)當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：(路上塞車嘛!有什么辦法，你以為我不想準時嗎?)如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何(適當表達)情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
3、以適宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不是一個適宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇七
勇于遺忘，只有懂得忘記過去的人才會有未來好的發展機會。不要糾纏于過去的事情，要主動去摒棄。沒有什么比現在更重要的了。同時，在焦慮的時候，學會傾訴。
找個可信賴的人說出心中的煩惱，給自己的心靈一個宣泄出口，能有效緩解緊張情緒。每天給自己10分鐘的思考，不斷總結自己才能夠不斷面對新的問題和挑戰。
心態端正，
資料共享平臺。
要從實際出發合理地對自己有所總結認識。不無限夸大別人的優點，放大自己的缺點。應該常想想自己的優勢，不斷地自我鼓勵自己，'我是最好的'、'天生我才必有用'。不斷地提醒自己：我并不比別人差，別人也不過如此，以此來增強自信。
切忌不要完美。事實上所謂的完美只是自欺欺人的騙局。個世界上沒有絕對的完美事情。正是因為沒有完美，這個世界才變得更真實。或許，說不定不完美的你在別人眼中更真實，更親切呢!
不要覺得自己應該事事處處得體，那是自我心理期許過高的表現。同樣，也不要鉆牛角尖，對自己求全責備。不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關系。
由此可以得出這樣的結論，人際關系不是單一的孤立的問題，它是綜合的的表現，是需要很多因素的`有機結合才會擁有的。我們看到類似于焦慮的情況出現的人群大多是新人群，是帶有一定的盲目性的。所以對于新人來說，一定要對情緒和人際關系的把握有足夠的認識才行。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇八
不在同一公司而做相同工作的人，容易互相比較薪水，較低的一方常會由此產生不滿和失落感。其實，同一國家的各個地區間生活成本本身就存在差距，從而影響工資水平。即使在同一公司，工資水平也是有差異的。與其抱怨工資少，不如好好表現，讓工資與業績對等起來。
跟老板斗氣。
中國有句古話叫做“人窮氣大、馬瘦毛長”，說的是人一窮就喜歡跟有錢人斗氣，看有錢人不順眼。職場中，很多下屬也喜歡跟自己的老板斗氣，比方說不跟老板說話，看見老板繞道，被老板說上幾句就消極怠工等，心想：敢罵我，就不給你做事。
其實，這就是一種典型的“窮人思維”。你不說話，大把的人跟老板說話，你看見老板繞道，大把的人排隊去拍老板馬屁，你消極怠工，對老板而言只是消耗掉了幾張鈔票而已，大把的人正在幫他賺回來，而你卻消耗掉了自己的青春和人品，最后勢必會變得越來越貧窮。再說，再窮的員工也沒有理由仇視一位勤勞的的老板，要不，就請你也成為老板試試。
任務重。
你感覺工作壓力大嗎？其實，誰處在你的位置都會面臨同樣的問題，關鍵是如何應對。建議列個清單，制訂好工作目標并堅持做完。把抱怨的時間和精力投入到計劃執行中去，工作效率就會顯著提高。
喜歡找借口。
找借口是中國社會的通病，更是最典型的窮人思維，職場中幾乎99%的人都會受此病傳染。在企業中，唯一不找借口的可能只是老板。找借口也是一種最低級的逃避責任的手段。一個喜歡找借口的人，除了用一大堆借口似的理由來證明自己的無能無品之外，還會失去大量的職業訓練及成長機會，而抓不住成長機會的人，只會越來越貧窮。
就事論事。
可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問題上，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說的、想做的，要立刻行動，不要憋在心里，不給負面情緒任何可乘之機。
快刀斬亂麻。
若是你實在想不通，不如從一開始就解開心結，每次只要問自己“yesorno”。只要確定一個答案，就告訴自己不后悔。把問題放下，空出心情，陽光自然就會照進來！
將事情化繁為簡。
將事件化繁為簡也是一個關鍵，這也要看你的能力。把時間和人物的所有變化整理出一條清晰的脈絡，找到起因和現狀。不要著眼看太多無關緊要的訊息，整合信息很有必要。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇九
我們常常說的職場3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，這三個商數里面，智商是基礎，逆商很難得，大多數人都認同情商最為重要，職場人士基本上都接受過高等教育，彼此智商相差不大，只有極少數是智商特別高或偏低的。而逆境，也只有極少數人不幸遇到，或者在事業上或者在生活中(如企業家破產、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對于大部分人來說，職場中比拼的主要還是各自情緒管理和運用的能力，如果說智商是基礎的話，情商就是升華，比智商更進了一步。
職場人士情商的展現可以分為三個層次。最低層次是情商較差，具體表現為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無常、情緒變化大，這會對個人的職業發展造成損害甚至災難。比如有一個人某天上班路上與人吵架，結果到了公司覺得還沒有吵痛快，剛好有一個倒霉的同事走過來，于是逮著再吵一架，終于痛快了。過不久，公司有意向晉升此人做部門經理，提前內部公示，其他員工可以提出自己的意見，這個時候，之前被吵架的那個同事就向上反映：“此人情緒極不穩定，建議不予晉升。”于是終于沒能提拔。當然，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作，以及不能很好的自我管理，使工作無法順利開展和職業發展不佳。
情商展現的第二個層次是情商較好，能理性開展工作。這個層次的人員工作理性而不感性，積極而不消極，樂觀而不悲觀。首先，他能控制個人情緒，不帶個人的主觀情緒到工作中去，工作中表現理性、客觀、就事論事。其次，他們能保持積極樂觀，工作中遇到困難能較好的調整，勇于面對和克服，而非退縮甚至一蹶不振。這樣的員工是每個企業都喜歡和欣賞的。
情商展現的第三個層次，也是最高的層次叫做能表演情緒，
這些人大多是成功的領導者和管理者，他們熟練運用情緒，以達成工作目的為導向，而不是僅僅管控個人的情緒。他們有的時候表現出憤怒，雖然內心可能是開心，但為了讓那個老油條員工老實聽話，好言相向根本沒有用，只好拍桌子聲音響，如此才能達成效果；他們有的時候表現出鎮定自若，雖然內心緊張不已，但是為了讓他的下屬不恐慌，他裝作若無其事，說道：這個問題不大，我們一定能解決，我之前遇到比這個難好幾倍的，照樣搞定。于是團隊信心高漲，確實順利解決困難。古話說：胸有驚雷而面如平湖者，可為上將軍也，就是這個意思。
那么如何提升職場人士的情緒管理水平、展現良好情商呢，個人認為可以從以下幾個方面進行修煉：
1、寬廣心胸。職場人士需要修煉自己的格局，寬廣自己的心胸，成就大格局。正所謂牢騷太多防腸斷，風物長宜放眼量，做人千萬不能太斤斤計較、小家子氣，那樣就落入了下乘。如何寬廣心胸，首先要給自己樹立遠大的目標，目標遠大眼光自然也長遠，就不容易斤斤計較，小家子氣，因為我是做大事的人，不能花太多時間精力在這些不足道的小事上面；其次可以看一些偉人英雄的事跡，他們高尚、胸有千壑、指點江山，會讓你不由自主的跟著熱血沸騰，認為大丈夫當如是也，格局和氣概于是變大；第三，業余的時候可去一些開闊壯麗的地方走走看看，如高山、海邊，可以洗滌心情，使人神清氣爽、心胸寬廣。
2、提升抗壓能力。壓力這個東西其實在那里不變，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會變，當我們力氣小的時候扛不動，當我們力氣大了就能扛起來了，所以說要調節、改善情緒，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設立一些有挑戰性的目標，做有挑戰性的工作。一般來說，隨著個人能力、職位的提升，工作內容和難度的增加，個人的抗壓能力也會隨之提升，但同時抗壓能力的提升也需要一個過程，而人的潛力就在此過程中得到展現，不可一下子從弱到強。比如一個媽媽力氣不大，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時候她抱著，等寶寶二十斤重的時候，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時候，她還是能抱得動，這就是在幾年的過程中，她慢慢在提升，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起來。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十
職業經理人進入一個的新企業后，首先面臨的最大的問題就是團隊管理，職業經理人的團隊管理技巧好壞直接影響到企業的經營目標和利潤，當然同樣也影響到職業營銷人個人的聲譽和形象。下面筆者結合自已的實踐談幾點體會，希望與諸位同仁共勉。
團隊管理技巧一、明確團隊的使命與愿景
企業有企業的使命與愿景，團隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團隊未來實現的目標，并具體描述目標實現后團隊的愿景，這對一個團隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團隊看到并去努力實現那個夢想。愿景是團隊管理技巧對團隊成員未來的承諾，團隊管理技巧要與企業高層協商溝通能夠兌現這個承諾。記得1999初年我在一家物業公司任總經理時，曾向員工承諾大家努力工作目標實現后的愿景，開展慶賀祝活動、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團高層溝通不夠，結果有些承諾并沒有兌現，影響了員工的積極性。這一點作為團隊管理技巧是應該引以為誡的。（清華領導力課程推薦：經理人領導力再造研修班）
團隊管理技巧二、與成員一起制定目標與計劃
每個企業對營銷團隊下達的都有一個具體的目標，這個目標與企業總的經營目標相一致。那么團隊管理技巧在制定團隊成員具體的目標時，必須結合市場環境、以往的業績表現與成員共同制定，并形成具體的計劃。適度的目標有利于對成員進行激勵。適度目標一般是指有一定難度但通過努力能夠達到的目標。由于團隊成員參與了目標和計劃的制訂，他就會兌現承諾并努力去實現它。
團隊管理技巧三、先融入然后再改造團隊
每一個企業都有自己的獨特的企業文化，團隊管理技巧加入一個新團隊之后，對本企業文化的認同是一個前提條件。有的團隊管理技巧來到一個企業之后，在沒有得到充分授權的情況下，就完全悖離企業的守旨，大刀闊斧地進行改革，結果是“出師未捷身先死”，在此企業成了短命鬼。要融入首先要接納團隊文化，上任之初與團隊成員要進行充分溝通與交流，聯絡感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求改進的辦法。改造團隊是一個漸進的過程，千萬不能一蹴而就，保持團隊的穩定與發展是團隊管理技巧必須考慮的問題。
團隊管理技巧四、培養統合開放的溝通環境
團隊管理技巧與團隊成員如何打成一片，這一點顯得尤為重要。有的團隊管理技巧覺得自己是團隊領導，高高在上，要與員工保持距離，這不是現代企業的做法。團隊管理技巧要把自己也看作團隊成員，只是角色比團隊成員豐富罷了。在工作中集思廣益，允許大家發表意見，平等互重，對事不對人等做法對增強團隊凝聚力是非常有效的。團隊成員有時囿于領導的權威，在溝通時不敢發表意見，這時候團隊管理技巧要鼓勵大家敢于提出反對意見，在團隊管理技巧http://中倡導一種平等、開放、統合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發表自己的意見或見解，這對組織的創新無疑具有很大的幫助。
團隊管理技巧五、最佳的團隊規模，信任并授權
團隊管理技巧六、公平合理的薪酬體系，并與考核業績掛鉤
公平合理的薪酬體系是形成團隊凝聚力的重要保證。現在很多企業規定營銷團隊的薪酬體都由團隊管理技巧自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標，并結合具體的市場狀況、競爭企業薪酬水平等綜合制定，力求你領導的團隊薪酬在同行業具有競爭力。有了薪酬體系，就要建立考核機制。現在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統的單一的財務指標考核，擴展到由財務、顧客、企業內部流程、學習與成長等因素在內的全方位考核，對團隊成員的評價更加科學、公正。薪酬體系與考核結果的掛勾也是增強團隊凝聚力的一個重要保障。
團隊管理技巧七、培養并教導員工
一般來講，團隊成員的素質是參差不齊的(對于新組建的團隊，團隊管理技巧可以優選團隊成員，保持組織的高素質與高效率，另當別論)。為了實現團隊目標，對團隊成員進行培養與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面：一是培養新成員，在知識與技能上使其適應團隊要求，以老帶新是常用的做法；二是給犯錯誤的成員以改過的機會，使其保持正確的任務方向；三是改進團隊成員工的績效，全面提高成員素質。這方面引入外腦讓團隊成員參加培訓，或開展必要的拓展訓練是不可少的。不斷地對成員的績效進行評估，定時或不定時地幫教成員完成階段性目標也是團隊管理技巧的一項重要任務。
總之，團隊成員的性格、知識水平、價值觀等方面都存在一定的差異性，這就給實施團隊管理技巧增加了難度。團隊管理技巧要擅于通過團隊文化的培育來縮小這種差異，增強團隊的協同性。上述幾個方面只是本人的一點體會，希望諸位同仁在團隊管理方面積極探索，從而總結出更加有效的管理方式。
一、先融入然后再改造團隊
每一個企業都有自己的獨特的企業文化，經理人加入一個新團隊之后，?對本企業文化的認同是一個前提條件。有的經理人來到一個企業之后，在沒有得到充分授權的情況下，就完全悖離企業的守旨，大刀闊斧地進行改革，結果是“出師?未捷身先死”，在此企業成了短命鬼。要融入首先要接納團隊文化，上任之初與團隊成員要進行充分溝通與交流，聯絡感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求?改進的辦法。改造團隊是一個漸進的過程，千萬不能一蹴而就，保持團隊的穩定與發展是經理人必須考慮的問題。
二、明確團隊的使命與愿景
企業有企業的使命與愿景，團隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團隊?未來實現的目標，并具體描述目標實現后團隊的愿景，這對一個團隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團隊看到并去努力實現那個夢想。愿景是經?理人對團隊成員未來的承諾，經理人要與企業高層協商溝通能夠兌現這個承諾。記得1999初年我在一家物業公司任總經理時，曾向員工承諾大家努力工作目標實現后的愿景，開展慶賀祝活動、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團高層溝通不夠，結果有些承諾并沒有兌現，影響了員工的積極性。這一點作為經理人是應該引以為誡的。
三、與成員一起制定目標與計劃
每個企業對營銷團隊下達的都有一個具體的目標，這個目標與企業總的?經營目標相一致。那么經理人在制定團隊成員具體的目標時，必須結合市場環境、以往的業績表現與成員共同制定，并形成具體的計劃。適度的目標有利于對成員進?行激勵。適度目標一般是指有一定難度但通過努力能夠達到的目標。由于團隊成員參與了目標和計劃的制訂，他就會兌現承諾并努力去實現它。
四、培養統合開放的溝通環境
經理人與團隊成員如何打成一片，這一點顯得尤為重要。有的經理人覺得自己是團隊領導，高高在上，要與員工保持距離，這不是現代企業的做法。經理人要把自己也看作團隊成員，只是角色比團隊成員豐富罷了。在工作中?集思廣益，允許大家發表意見，平等互重，對事不對人等做法對增強團隊凝聚力是非常有效的。團隊成員有時囿于領導的權威，在溝通時不敢發表意見，這時候經理?人要鼓勵大家敢于提出反對意見，在團隊中倡導一種平等、開放、統合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發表自己的意見或見解，這對組織的創新無疑具有很大的幫?助。
五、最佳的團隊規模，信任并授權
考慮到個人的精力以及管理的`有效性，一般來說最佳的團隊規模為?2－9人，但事實上營銷經理人領導的團隊少則幾人，多則幾十人、幾百人不等，那么就可以考慮把他們劃分成小組，組成新的團隊，以加強對團隊的管理。經理人?對團隊成員必須給予充分的信任，并賦予其完成目標與計劃的職權與資源。俗話：用人不疑，疑人不用。信任是團隊成員合作的基礎。有了信任就要授權，并為其配?備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務目標。
六、培養并教導員工
一般來講，團隊成員的素質是參差不齊的（對于新組建的團隊，經理人?可以優選團隊成員，保持組織的高素質與高效率，另當別論）。為了實現團隊目標，對團隊成員進行培養與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面：一是培?養新成員，在知識與技能上使其適應團隊要求，以老帶新是常用的做法；二是給犯錯誤的成員以改過的機會，使其保持正確的任務方向；三是改進團隊成員工的績?效，全面提高成員素質。這方面引入外腦讓團隊成員參加培訓，或開展必要的拓展訓練是不可少的。不斷地對成員的績效進行評估，定時或不定時地幫教成員完成階?段性目標也是經理人的一項重要任務。
七、公平合理的薪酬體系，并與考核業績掛鉤
公平合理的薪酬體系是形成團隊凝聚力的重要保證。現在很多企業規定?營銷團隊的薪酬體都由經理人自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標，并結合具體的市場狀況、競爭企業薪酬水平等綜合制定，力求你領導的團隊薪酬在同行?業具有競爭力。有了薪酬體系，就要建立考核機制。現在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統的單一的財務指標考核，擴展到由財務、顧客、企業?內部流程、學習與成長等因素在內的全方位考核，對團隊成員的評價更加科學、公正。薪酬體系與考核結果的掛勾也是增強團隊凝聚力的一個重要保障。
總之，由于團隊成員的知識水平、性格、價值觀等方面還在一定的差異?性，這就給團隊管理增加了難度。經理人要擅于通過團隊文化的培育來縮小這種差異，增強團隊的協同性。上述幾個方面只是本人的一點體會，希望諸位同仁在團隊?管理方面積極探索，從而總結出更加有效的管理方式。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十一
“集中統一管理”就是統一領導、統一機構、統一制度、統一監督和指導，為了提高檔案員及兼職要案員的業務水平，今年六月下旬，我們特邀專業老師前來舉辦檔案管理培訓，對部門及公司十名兼職檔案員進行為期七天的培訓。這次培訓的特點是理論結合實際操作，培訓內容針對各兼職檔案員所在部門形成的檔案進行詳細講解，授課內容分別為：文書、科技、會計檔案等基本知識，培訓時要求每個兼職檔案員帶未整理裝訂的資料，面對面、手把手地指導他們如何裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒等一系列步驟。此次培訓，效果顯著，也為單位檔案管理達國家2a標準奠定了良好的基礎。
這就要求每個員工懂得文書處理和歸檔的一整套程序，了解紙質文件和電子文件歸檔的關系，明確各類文件材料形成、積累、歸檔在各個管理崗位上應負的責任。檔案利用的廣泛性主要表現在計算機在企業內部聯網后，企業各部門對檔案信息資源實現了共享。檔案部門要發揮信息中心的作用，對信息的利用和保密等問題，通過新的.管理制度和管理方法來解決。
為了規范檔案工作，必須加強自身基礎建設，大力開發利用檔案信息資源;提高整體管理水平，以便更好地為生產和發展服務。總之，企業檔案工作要適應檔案管理現代化的需要，檔案工作人員要不斷學習新技術、新知識，敢于創新、敢于開拓，與企業發展同步。
在信息化環境下，檔案管理工作在服務內容與服務方式等方面，都要對傳統檔案服務利用工作進行改變。首先，要對信息服務理念進行樹立，在深入廣泛應用信息系統的過程中，大量優質的電子信息文件資源逐漸形成，越來越多的信息系統用戶，使信息服務工作面臨著越來越廣、越來越多的服務要求。因此，有關人員要對信息服務的理念進行樹立。其次，還要強調主動服務，在對用戶潛在需求進行調查了解的基礎上，對不同層次、不同內容的信息資源進行有針對性的開發、利用和提供。再次，還要在信息服務方式上進行創新。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十二
(一)要管好檔案、用好檔案，首先要熟悉檔案。
隨著產業結構逐步調整、優化，整體的技術含量也在不斷提高，單位也由計劃經濟下按計劃完成工作任務，逐步走出去開辟市場，完成億元以上的貨幣工程量，逐步由承建二級路面建設，轉為參與強烈的市場競爭，承建一級路面的建設任務，因此，檔案管理人員也要為接收和管理好這一類科技檔案而轉變觀念，不要在辦公室坐等，要主動請教有關技術人員，深入施工一線，熟悉了解施工工藝流程，弄懂技術檔案的內涵關系和保存意義，使檔案人員對各種科技檔案資料做到“胸中有數”。
(二)要確立檔案是資產的觀念。
在企業無論是科技、還是文書、聲像、會計檔案，都是全體員工從事生產實踐活動的勞動結晶和智慧積累，是企業發展歷程的真實記錄和客觀評價。以產品為例，從設計、預算到整個工程竣工，無不包含著一代甚至幾代領導者和員工的聰明才智和辛勞汗水，無不凝聚在以文字、數據、圖紙、音像等各種形式的檔案載體上。檔案是一種非常重要的資產，它除了具有企業無形資產的屬性外，還具有專有性、地域性等公共屬性。企業法人認識到檔案是資產以后，就會千方百計去管理、保護、利用好這些資產，就會下決心做好檔案工作。
(三)要確立檔案是企業獨有的信息和知識觀念。
在當今瞬息萬變的知識經濟大潮中，企業各自的檔案是獨有的原始記錄，如各種設計資料、預算、圖紙數據等。占有這方面的檔案就是占有企業的技術秘密和獨有知識。如果企業的檔案材料不收集、整理、保管好，在市場競爭和信息流通的今天，很可能給企業造成無法挽回的損失。只有管理好、利用好檔案資料，關鍵時刻能產生好的經濟效益和社會效益。
現代企業制度的基本特征是產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學。企業的檔案工作要適應現代企業制度，就必須對企業檔案工作實行機構創新、機制創新和制度創新。
(一)機構創新的核心是精簡。
無論哪個企業，精干是一個必然趨勢，企業檔案工作也要順應企業的需要，檔案管理的工作方法也必須創新，其內容就是要擴大檔案工作的外延，深化檔案工作的內涵，把過去只是單一的管理檔案的檔案室擴大為集檔案、資料、情報、信息、統計等為一體的`“企業檔案信息中心”。這個中的主要任務和職責是負責單位各類檔案資料和信息資料的收集、整理、保管和提供利用等工作，例如，公路段可通過計算機網絡與各分公司、各部室實施聯網，從而達到各種信息資源的聯合開發和資源共享，真正形成一個集團化的信息聯合體。這樣符合現代企業精干、高效的原則，有利于增加企業檔案管理的自主性和靈活性。
(二)機制創新的關鍵是高效。
企業進行整合改造的目的是適應市場經濟體制的需要，轉換機制，高效運行，創造最大的經濟效益和社會效益。企業的檔案工作管理機制也要隨著企業管理機制的轉換而創新，要激活機體，堅持沒有創新就沒有發展的最基本管理理念，敢于否定自己，善于完善自己。從單純的檔案資料管理機制向檔案、情報、信息、科技一體化管理機制轉換;提高辦事效率，充分發揮人的聰明才智，讓檔案資源成為企業科技創新、技術改造的動力源之一。
(三)制度創新的實質是要從企業的實際出發，回顧多年來的檔案工作實踐，領導支持固然重要，但具體活動的開展卻要靠各項制度的規范和檔案人員的不懈努力。
目前看來，適合各類性質、各類機制的檔案管理制度還不夠健全，一些重要的檔案分散在各部門、各分公司，不夠規范，降低了利用率，制度創新已迫在眉睫，我們必須制定較為詳盡的制度，不斷創新單位檔案管理制度，明確規定檔案工作的年度方針和目標，以及兼職檔案員在檔案工作中的義務和責任，評價檔案活動效果的方式、方法，制定考核辦法進行總結考評。職責明確，獎罰分明，從而調動檔案人員的工作積極性。用制度來規范檔案管理工作。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十三
我們再工作學習的時候，往往剛開始的一小時效率很高，但越到后來越不想工作，效率越來越低。如何提高自己的效率，讓自己能更好的集中精力呢?這里推薦番茄工作法。番茄工作法是個簡單易行的時間管理法，即工作25分鐘讓自己休息5分鐘，在這五分鐘時間喝喝茶，上上洗手間，讓疲勞的大腦休息休息，然后再繼續下一個番茄時間。如此循環，你會發現，這短短的5分鐘，讓自己的效率大大的提高了!
讓我們來看看具體的番茄工作法。
原則。
1)一個番茄時間(25分鐘)不可分割，不存在半個或一個半番茄時間。
2)一個番茄時間內如果做與任務無關的事情，則該番茄時間作廢。
3)永遠不要在非工作時間內使用《番茄工作法》。(例如：用3個番茄時間陪兒子下的棋、用5個番茄時間釣魚，等等。)。
4)不要拿自己的番茄數據與他人的番茄數據比較。
5)番茄的數量不可能決定任務最終的成敗。
6)必須有一份適合自己的作息時間表。
目的。
1、減輕時間焦慮。
2、提升集中力和注意力，減少中斷。
3、增強決策意識。
4、喚醒激勵和持久激勵。
5、鞏固達成目標的決心。
6、完善預估流程，精確地保質保量。
7、改進工作學習流程。
8、強化決斷力，快刀斬亂麻。
做法。
1、每天開始的時候規劃今天要完成的幾項任務，將任務逐項寫在列表里(或記在軟件的清單里)。
2、設定你的番茄鐘(定時器、軟件、鬧鐘等)，時間是25分鐘。
3、開始完成第一項任務，直到番茄鐘響鈴或提醒(25分鐘到)。
4、停止工作，并在列表里該項任務后畫個x。
5、休息3~5分鐘，活動、喝水、方便等等。
6、開始下一個番茄鐘，繼續該任務。一直循環下去，直到完成該任務，并在列表里將該任務劃掉。
7、每四個番茄鐘后，休息25分鐘。
在某個番茄鐘的過程里，如果突然想起要做什么事情――。
b.不是必須馬上去做的話，在列表里該項任務后面標記一個逗號(表示打擾)，并將這件事記在另一個列表里(比如叫“計劃外事件”)，然后接著完成這個番茄鐘。
經驗技巧。
根據個人實際情況，合理設置自己一個工作日內的番茄時間段，盡量將重要的工作放在頭腦高效的時段，比如上午8：30~11：00，下午15：00到17：00等。不一定所有工作都要納入番茄時間段里，找到適合自己的工作節奏。
1、做好準備工作，明確各個番茄時間內對應的任務，最好將任務簡單寫到紙質便簽/日記本中，便于實施畫x，強化反饋。
2、每4個番茄時段內的task的上下文差別不要太大，盡量減少task間的切換成本(進入某個task的工作狀態是需要時間的)。
3、在番茄時間段內task沒完成咋辦?這個估計經常發生，似乎只好在下一個番茄時間段里繼續做了。其他task順延。必要情況下加班完成。一旦出現這種情況，就需要你加強task劃分能力，盡量做好task完成時間的預估，不斷提升精確估計能力。
4、打擾是不可避免的。電話、郵件都可能打斷你的工作。如果必要，可在你的番茄時間段中預留出一些處理打斷的時間，比如255，預留5分鐘。當然我們應該盡可能避免這種打擾，可用一些廣為流傳的技巧：比如在允許的范圍內適當將mail接收的間隔延長;高掛“免戰牌”，顯式告知他人你已經“outofservices”了;不啟動即時通信工具，或設置即時通信工具的狀態為外出或極其繁忙狀態等等。
評價。
關于番茄工作法，mariofusco這樣說過：
不值一提，我認為番茄工作法有很多缺陷。如果我正處在番茄時段當中，這時有客戶從大洋彼岸打來電話，我該如何說?難道讓我說，等一會兒再打，我正處于番茄時段當中呢?不是吧。
如果有人過來和我說話，而我恰巧處于番茄時段當中，我個人的做法是暫時停下手頭的工作與他交談，因為如果不這樣做我沒法接受。我當前所做的事情還沒有重要到能夠拒絕和他人聊天的程度。
番茄工作法對我的幫助在于能夠讓我在一個時間段內集中于一件事情上。如果沒有時間約束，我可能會在各種事情上不斷變換思路，我想同時學習很多東西，但實際上卻收效甚微。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十四
我們常常說的職場3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，這三個商數里面，智商是基礎，逆商很難得，大多數人都認同情商最為重要，職場人士基本上都接受過高等教育，彼此智商相差不大，只有極少數是智商特別高或偏低的。而逆境，也只有極少數人不幸遇到，或者在事業上或者在生活中(如企業家破產、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對于大部分人來說，職場中比拼的主要還是各自情緒管理和運用的能力，如果說智商是基礎的話，情商就是升華，比智商更進了一步。
職場人士情商的展現可以分為三個層次。最低層次是情商較差，具體表現為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無常、情緒變化大，這會對個人的職業發展造成損害甚至災難。比如有一個人某天上班路上與人吵架，結果到了公司覺得還沒有吵痛快，剛好有一個倒霉的同事走過來，于是逮著再吵一架，終于痛快了。過不久，公司有意向晉升此人做部門經理，提前內部公示，其他員工可以提出自己的意見，這個時候，之前被吵架的那個同事就向上反映：“此人情緒極不穩定，建議不予晉升。”于是終于沒能提拔。當然，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作，以及不能很好的自我管理，使工作無法順利開展和職業發展不佳。
情商展現的第二個層次是情商較好，能理性開展工作。這個層次的人員工作理性而不感性，積極而不消極，樂觀而不悲觀。首先，他能控制個人情緒，不帶個人的主觀情緒到工作中去，工作中表現理性、客觀、就事論事。其次，他們能保持積極樂觀，工作中遇到困難能較好的調整，勇于面對和克服，而非退縮甚至一蹶不振。這樣的'員工是每個企業都喜歡和欣賞的。
情商展現的第三個層次，也是最高的層次叫做能表演情緒。這些人大多是成功的領導者和企業管理者，他們熟練運用情緒，以達成工作目的為導向，而不是僅僅管控個人的情緒。他們有的時候表現出憤怒，雖然內心可能是開心，但為了讓那個老油條員工老實聽話，好言相向根本沒有用，只好拍桌子聲音響，如此才能達成效果;他們有的時候表現出鎮定自若，雖然內心緊張不已，但是為了讓他的下屬不恐慌，他裝作若無其事，說道：這個問題不大，我們一定能解決，我之前遇到比這個難好幾倍的，照樣搞定。于是團隊信心高漲，確實順利解決困難。古話說：胸有驚雷而面如平湖者，可為上將軍也，就是這個意思。
那么如何提升職場人士的情緒管理水平、展現良好情商呢，個人認為可以從以下幾個方面進行修煉：
2、提升抗壓能力。壓力這個東西其實在那里不變，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會變，當我們力氣小的時候扛不動，當我們力氣大了就能扛起來了，所以說要調節、改善情緒，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設立一些有挑戰性的目標，做有挑戰性的工作。一般來說，隨著個人能力、職位的提升，工作內容和難度的增加，個人的抗壓能力也會隨之提升，但同時抗壓能力的提升也需要一個過程，而人的潛力就在此過程中得到展現，不可一下子從弱到強。比如一個媽媽力氣不大，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時候她抱著，等寶寶二十斤重的時候，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時候，她還是能抱得動，這就是在幾年的過程中，她慢慢在提升，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起來。
3、同理心。同理心是職場思維里面很重要的一個思維，就是要求我們從對方的角度和立場去考慮問題。常常人與人合作溝通技能的時候會認為：他怎么能這樣呢?怎么不考慮我的困難呢?于是情緒越來越激動。其實如果多從對方的角度和立場考慮問題，你會發現很多時候對方不是故意為難你和與你作對，而是也有他的考量和存在的現實問題。所以如果我們能多用同理心去理解彼此，加深了解，很多合作就會更順利、更和諧。
4、適當宣泄情緒。大禹治水，堵不如疏，一個人在如此現實的社會中工作和生活，時間長了肯定會積蓄一些負面的情緒，那么就需要我們尋找途徑宣泄，或者說發泄。很多男生通過高強度的運動來宣泄情緒，跑出一身汗，或者大吼幾聲，情緒就宣泄掉了;女生們據說通過逛街購物宣泄情緒，錢花出去了，心情也變好了;有些女生比較奇怪，心情不好的時候就愛打掃衛生，這樣的女生肯定是男生心中的寶貝，趕緊娶回家;現在有些企業也關注員工的情緒管理問題，就開辟一個房間，用一比一的比例放公司高管的橡膠塑像在里面，員工心情不好的時候就進去打，結果一個月下來，董事長面目全非，總經理的頭也不知去向，但是員工通過這樣的發泄心情爽了，總歸還是值得的。
5、緩和情緒。我們常常能看到一些大企業家的辦公室里，他們寫書法，或者泡功夫茶，是他們太空沒事做消遣嗎，顯然不是，實際上他們是通過這樣的方式使自己平心靜氣，緩和情緒，因為企業越大，位子越高，做的決策的影響面就越大，有的時候一個決定會導致企業升上天或者墜下地，所以更加要理性，不可意氣用事。一副書法寫下來，一夫茶泡下來，心緒寧靜，做的決策自然更加客觀理性。當然，大部分的人可能沒有條件在辦公桌上寫書法或者泡功夫茶，那么建議也可以吃一些甜品如糖，因為醫學證明吃甜的東西能使人安靜;或者聽聽輕音樂;或者在情緒激動想脫口而出之前，強迫自己先默念從1到10，然后再說話，那個時候，語氣會平和許多，情緒也得到控制。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十五
時間管理是什么?是利用技巧、技術和工具幫助我們完成工作，實現目標。時間管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。小編下面為你整理了一些時間管理實用技巧，希望對你有所幫助。
將羅列的事情中沒有任何意義的事情刪除掉。
不要追求完美，而要追求辦事效果。
如果一件事情，你不想做，可以將這件事情細分為很小的部分，只做其中一個小的部分就可以了，或者對其中最主要的部分最多花費15分鐘時間去做。
一旦確定了哪些事情是重要的，對那些不重要的事情就應當說“不”。
時間的管理最重要的在于，能夠集中自己大的整塊時間，進行某些問題的處理。
有的事情需要較長時間，有些事情可以順帶進行。
目標要具體、具有可實現性。
80%的事情只需要20%的努力。而20%的'事情是值得做的，應當享有優先權。因此要善于區分這20%的有價值的事情，然后根據價值大小，分配時間。
將一天從早到晚要做的事情進行羅列。
控制好通電話的時間與聊天的時間。
你辦事效率最佳的時間是什么時候?將優先辦的事情放在最佳時間里。
做好的事情，是有效果;把事情做好，僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。
緊急事往往是短期性的，重要事往往是長期性的。必須學會如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開始。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十六
在未來幾年甚至十幾年里，“變化”都將成為企業生存所需要適應的主旋律，作為中層管理者只有掌握一定的團隊情緒管理技巧，才能適應組織的變化，進而在組織變化中抓住機遇，帶領團隊與企業—起成長。
在企業經歷快速轉型時，企業中的各個層級都面臨著壓力，但是壓力也各不相同。高層管理者的壓力在于：要讓企業朝正確的方向轉變。中層管理者的壓力在于：帶領團隊成員在快速轉型中取得高績效，并保證轉型效果。基層員工的壓力在于：需要適應企業快速的變化。
今天我們重點來給中層管理者支招。中層管理者就像夾心餅干，對上他們很難左右組織轉型的大方向，高層更希望他們堅決執行轉型的決定和策略，對下他們要面對由于快速轉型給團隊成員帶來的現實問題。比如，要處理好團隊成員面對快速變化產生的各種焦慮。
這也是我們在各大企業培訓時，經常聽到的中層管理者的心聲——當所在的企業進行快速轉型時，自己帶領的團隊受到影響，團隊氛圍變差，成員情緒普遍低落和消極．更別說轉型執行的效果了，這常常讓中層管理者感到手足無措。
為了幫助企業的中層管理者解決這一難題，我們做了大置的研究工作，引入了—些心理學方面的專業理念，總結出一套能夠對團隊進行有效情緒管理的方法，并形成著作《積極達成：處理好情緒，再處理問題》。目前本書中提到的一些方法，已經被國內不少中層管理者應用到團隊的情緒管理中，本文是將書中的一些核心工具分享給更多的管理者。
我們提.煉了一個模型-4a模型來進行團隊的情緒管理，4a模型是一個幫助管理者將團隊消極的情緒轉變為積極情緒的工具，分為4個步驟。（見下圖：團隊情緒管理的4a模型）
aware識別情緒
識別團隊的消極情緒是第一步，因為我們只有識別出團隊的消極情緒，才能開始處理這種消極的情緒。
如何識別團隊的消極情緒？中層管理者需要重點把握兩個方面：
1）發現團隊的日常行為變化。當團隊的情緒受到快速轉型的影響時，團隊成員的日常工作行為就會發生變化。比如，團隊成員不像以前那么主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現在卻經常遲到早退；以前能輕松應對的問題，現在卻表現得非常為難等。
2）關注消極情緒的特征行為。團隊的消極情緒是有對應的特征行為的。主要的特征行為有三種：“沉默”、“抱怨”和“推脫”。沉默，是—種非常典型的團隊消極情緒表現，就是對于現狀或者面臨的問題不做回應；抱怨，是另一種常見的特征行為，當看到團隊問題時，總是抱怨而不是積極解挾；推脫，當團隊面臨問題時，大家都找各種理由來推脫，而不是主動承擔。這三種特征行為經常會通過團隊會議體現得淋漓盡致。
accept接受情緒
接受員工的情緒，而不是壓制員工的情緒是進行團隊情緒管理的第二步。作為管理者，我們要接受團隊成員所產生的消極情緒，要理解他們，而不是壓制他們的情緒。
員工在面對組織的快速變化時，產生消極情緒是正常現象．因為從人性的角度來講，很少有人喜歡變化，因為變化意味著風險，意味著付出更多卻不見得有回報。在經歷快速轉型時，團隊成員的心態和情緒往往會經歷4個階段（見下圖：情緒改變進程）：
4）發揮能力，當組織績效提升讓團隊成員看到了正向的成果時，會對團隊產生積極的影響，大家開始發揮能力，這樣又提升了組織績效。
接受了團隊成員的'消極情緒，團隊成員才能感受到管理者對他們的理解，才可能接受你的幫助來快速調整情緒，盡快走過前兩個階段，迅速進入重新聚焦和發揮能力。
analyze分折情緒
分析員工的情緒關鍵在于分析出員工消極情緒的來源。當組織進行快速轉型時，由于高層與基層的倌息不列稱，關鍵信息傳達的不及時等原因，基層的員工特別容易產生3種消極心態：
3）無助者心態，作為一個基層的小員工，我人微言輕，面對組織的快速變革，我根本無能為力。
這3種消極的心態不僅會讓員工產生消極的情緒，更有可能通過員工間日常溝通而傳染開來。一旦這3種消極的心態蔓延到整個團隊，團隊的氛圍和士氣就會受到重創，進而影響團隊的績效。
面對這3種心態，管理者該怎么辦呢？下面我們就來看4a模型中最后，也是最關鍵的一步：調整情緒。
adjust調整情緒
當我們搞清楚員工消極情緒的來源之后，我們就可以想辦法把員工消極的情緒狀態調整為積極的情緒狀態了。
在調整員工情緒時，以下4點對于管理者是否達成目標至關重要：
1）保持及時、雙向、坦誠的溝通。前面我們講到，員工之所以容易產生受害者、壞人和無助者這3種消極的心態，與無法及時獲得組織變化的信息，以及沒有表達自己所關心問題的機會有關。因此，作為中層管理者，需要及時地了解并向員工傳達組織變化的最新信息，在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產生誤解。另外，中層管理者還需要了解員工所關心的問題，給他們表達的機會。在必要時要向公司高層傳遞員工所關心的問題，保證信息從下到上地壓時共享。
2）推動團隊關注“目標”而不是“過去”。員工產生受害者、壞人和無助者這3種消極的心態時，其實是把關注點放在了“過去”，但是“過去”已經過去，過多關注于此會讓大家陷入消極情緒。作為管理者，應該帶領團隊積極關注目標，即接受目前的現狀，—起討論如何通過我們現在的努力去實現團隊的新目標。這能幫助團隊把精力和關注點轉向積極方面．產生積極的情緒狀態。
3）利用“自我反思”和“換位思考”兩個方法幫助員工扭轉心態。“自我反思”和“換位思考”是非常強大的調整情緒和心態的工具。“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什么問題，而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果；“換位思考”是指結合當前的內外環境變化，引導團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解和接受公司的各種調整，讓團隊成員的情緒和心態更平和，逐漸開始積極面對。
4）利用團隊中“意見領袖”的積極影響力。團隊中的“意見領袖”是指那些在團隊中有成望的、列其他團隊成員有影響力的員工。整個團隊的情緒狀態在很大程度上會受意見領袖的影響。在團隊陷入消極情緒時，如果管理者能先調動這些意見領袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個團隊調整到積極的情緒狀態。
在未來幾年甚至十幾年里，“變化”都將成為企業生存所需要適應的主旋律，作為中層管理者只有掌握一定的團隊情緒管理技巧，才能適應組織的變化，進而在組織變化中抓住機遇，帶領團隊與企業—起成長。
在工作中，經常碰到這樣的現象，領導突然把下屬叫到辦公室，在你沒反應過來之前，莫名其妙的大罵一通，然后叫你出去，把某某事情做好再向他匯報。
盡管你今天的心情非常愉快，滿懷熱情的想做好手上的工作。經過領導這一頓的大罵以后，相信大家都沒有心情做事情了。今天的工作就在這種不開心的氛圍中結束，而原來計劃今天處理的事情也許要等到明天才能處理。
所以領導應該控制好自己的情緒，注意領導應該保持的形象，通過良好的工作溝通方式。而不要過多的把自己的不滿情緒發泄在下屬面前，這樣既不利于調整領導的心情，同時也不利于工作的開展，使領導和下屬之間的關系搞得一團糟，讓下屬思考領導水平是否欠缺的問題，也促使下屬員工產生離職的念頭。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十七
很多初中生，時間過得比較渙散，不知道怎么去管理時間。下面我們講解下中學生時間管理方法。
明確目標。
目標能最大限度的聚集你的資源，包括時間。因此，只有目標明確，才能最大限度的節約時間。
制定計劃，寫成清單。
相信筆記，不要相信記憶。養成“凡事預則立”的習慣。不要只打進度表，要列學習表;任務要明確具體，比較大或長期的任務要拆散開來，分成幾個小事項。
制定計劃，寫成清單。
相信筆記，不要相信記憶。養成“凡事預則立”的習慣。不要只打進度表，要列學習表;任務要明確具體，比較大或長期的任務要拆散開來，分成幾個小事項。
珍惜今天，今日是今日畢。
制定每日的學習時間進度表，天天都有目標，有結果，日清日新。
設定完成期限。
有期限才有緊迫感，也才能珍惜時間。設定期限，是時間管理的重要標志。
零碎時間。
爭取時間的唯一方法是善用時間，充分利用零碎時間，短期內沒有什么明顯感覺，但一段時間后，將會有驚人的成效。
善用節省時間的工具。
現在便捷的通訊，交通等工具，把時間擠出來。
睡眠。
(1)利用白天的時間瞬間睡眠。
(2)注重睡眠質量，不注重長短。
(3)心理訓練，自我暗示與身心放松。
課外學習。
(1)向成功者學習成功的方法。
(2)長期與短期的學習，并養成終身學習的習慣。
娛樂。
(1)選擇具有創造性的活動。
(2)選擇有益于身心健康的活動。
(3)娛樂放松要適度。
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情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十八
這個世界上，時間是對每個人最公平的東西，無論是窮人富人，無論是國家領導還是普通老百姓，每個人每天都只有24小時，不同的是，怎么利用好這24小時。學霸和學渣最明顯的差別也在這個時間上，學渣會覺得每天都很閑，學霸則是將自己的每一分每一秒都利用到極致，你和學霸的差距或許就在這三種時間管理方法上面。
1、規劃好學習時間，在學習的時間里就專心學習。
幾乎每一位學霸談到自己的學習經驗時，都會提到時間規劃，并且堅定執行，這確實是最保險的做法。“暑假中規定了每天學習8個小時，在這段時間里，就專心致志地學習，誰都不能打擾自己，包括爸爸媽媽”，這是來自一位北大學霸的時間管理。
2、每天的學習安排中，科目要均勻。
學霸不僅僅是學習成績好，而且是各科的學習成績都好，在每天的學習任務中，將各科都安排合理的學習時間，這樣每天接觸積累，能保持對每個科目的關注，日子久了，成績也就慢慢提高了。而且這種交叉學習的方法，能夠有效減緩同一科目的學習枯燥感。
3、勞逸結合，適當地給自己徹底放松的時間。
我們都不是超人，長時間的學習工作誰都會疲憊厭倦，所以應該給自己放松的時間，學的時候好好學，玩的時候就好好玩。即使是暑假，學霸們也會在排滿一周的學習計劃中，安排出一天或者兩天給自己好好放松，而且遠離書本盡情地玩，不會有負絲毫罪感，這樣才不會影響下一周的學習。甚至這一兩天的放松可以當做激勵機制，去激勵自己更加努力地學習。
很多人都覺得做規劃很麻煩，還不如隨心而來，想怎么學怎么學，想學多久學多久，但是學習是個持之以恒的事情，有一段時間猛學可能是會很快出效果，但是也會很快疲倦，任著性子長時間放松的話，又會很快荒廢了之前的學習成果，而且不合理分配的話，也容易導致偏科等問題。成功的人總有他的可借鑒之處，這三種時間管理辦法不如去試試，當然不必死板地照搬，可根據自己的情況進行調整，適合自己的才是最好的，重要的是堅持。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇十九
曾經躊躇滿志，卻因為虛度年華，碌碌無為而感到愧疚。那可能是你的時間管理出了問題!小編下面為你整理了時間管理方法技巧的文章，希望對你有所幫助。
麥肯錫人常常處于緊急任務與重要任務互相擠時壓的狀態中。緊急任務要求立即執行，這就使他們沒有時間去考慮重要任務。如果就這樣不知不覺地披緊急任務所左右，并承受著時間的無休無止的重壓，那么，擱置重要任務所帶來的更為嚴重的后果就會在不久的將來顯現出來。因此，就必須對急任務進行專制管理，以保證有時間去做更重要的任務。
在人們在組織的努力中，少數關健性的努力(大約20%)通常能夠產生絕大部分結果(大約80%)這條原則也稱為帕累托原則，即80/20定律。高效能人士總是把他們的努力集中在能夠產生重大結果的那些“關鍵性的少數活動上”。
做正確的事情要比把事情做得正確更為重要。效率可以理解為正確地做工作，效能可以理解均做正確的工作。所謂有效的活動，就是指用最少的資源，包括時間，得到最大的.效果。
人們在工作中往往忽視目標，或者忘記預期的效果，而把精力全部集中在活動上。終日忙忙碌碌漸漸成為他們的目標。這樣的人往往把動機誤作成就，把活動誤作效果。他們不是去支配工作，而是往往被工作所左右。
通常，人們往往對完成任務所需要的時間抱樂觀態度，也總是希望別人能夠比實際可能的要更快一點完成任務。這就是著名的墨菲律第二定律：“每件事情做起來都比原來想象的要多花費時間。”可見，自己接受和期望別人做出不切實際的時間預算的想法是十分危險的。
對各種問題和需求的反應要切合實際，并要受制于情況的需要。有些問題如果你置之不理，它們就會消失。通過有選擇地忽略那些可以自行解決的問題，大量的時間和精力就可以保存起來，用于更有用的工作。
安排個人時間應有機動性，以便于應付個人無法控制的力量。總之，時間安排不要過松，但也不要過滿。
在需要做出決策的時候，很多人會毫無理由地躊躇不決或拒絕做出決策。其實，猶豫不決就是一種決策——下決心不解決問題，只是這種決策往往只會讓事情變得更糟。
要學會授權，應該把決策權授予能夠做出準確判斷和便于獲取有關事實的盡可能低的層次。不需要自己去做而別人也能做得很好的事就讓別人去做吧.要知道，還有許多更重要的工作在等待著你。
每個人都應該明白，只有在執行計劃的實際結果中出現了很大偏差，才應該向主管人員匯報。為一個無關大局的事情去匯報，只能白白地浪費雙倍的時間。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇二十
番茄工作法是簡單易行的時間管理方法，是由弗朗西斯科?西里洛于1992年創立的一種相對于gtd更微觀的時間管理方法。
使用番茄工作法，選擇一個待完成的任務，將番茄時間設為25分鐘，專注工作，中途不允許做任何與該任務無關的事，直到番茄時鐘響起，然后在紙上畫一個x短暫休息一下(5分鐘就行)，每4個番茄時段多休息一會兒。
番茄工作法極大地提高了工作的效率，還會有意想不到的成就感。
番茄工作法原則。
1)一個番茄時間(25分鐘)不可分割，不存在半個或一個半番茄時間。
2)一個番茄時間內如果做與任務無關的事情，則該番茄時間作廢。
3)永遠不要在非工作時間內使用《番茄工作法》。(例如：用3個番茄時間陪兒子下的棋、用5個番茄時間釣魚，等等。)。
4)不要拿自己的番茄數據與他人的番茄數據比較。
5)番茄的數量不可能決定任務最終的成敗。
6)必須有一份適合自己的作息時間表。
番茄工作法做法。
1、每天開始的時候規劃今天要完成的幾項任務，將任務逐項寫在列表里(或記在軟件的清單里)。
2、設定你的番茄鐘(定時器、軟件、鬧鐘等)，時間是25分鐘。
3、開始完成第一項任務，直到番茄鐘響鈴或提醒(25分鐘到)。
4、停止工作，并在列表里該項任務后畫個x。
5、休息3~5分鐘，活動、喝水、方便等等。
6、開始下一個番茄鐘，繼續該任務。一直循環下去，直到完成該任務，并在列表里將該任務劃掉。
7、每四個番茄鐘后，休息25分鐘。
在某個番茄鐘的過程里，如果突然想起要做什么事情――。
b.不是必須馬上去做的話，在列表里該項任務后面標記一個逗號(表示打擾)，并將這件事記在另一個列表里(比如叫“計劃外事件”)，然后接著完成這個番茄鐘。
情緒管理的技巧與方法（優質21篇）篇二十一
男人都說女人的脾氣像“六月天”，神秘又善變。這是由于女人心思更細膩，處理問題的方法更委婉含蓄，以至于很多時候無法將問題徹底解決。所以殘留的憤怒、悲傷等情緒累積起來，在此刻被轉移到眼前的難題上，并借這個機會釋放。自暴自棄生悶氣，其實只是想傳遞“我對自己過去做的事情不滿意”而已。
2、先給自己的情緒充電。
經常覺得精疲力竭，高興不起來?你是不是總像太陽一樣，努力把溫暖傳遞給每一個人，最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時卻是“雙刃劍”。不僅會榨干你的精力，到最后還會傷害到你周圍的人。請稍稍“自私”一下，只有照顧好自己，讓你的“電池”蓄滿積極能量，才能讓你的快樂磁場不斷擴散出去。
3、寫日記。
熱心的你是不是又不知不覺攬了一大堆本來不屬于你的事情，讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結，“今天幫了誰?”“為什么幫他?”“內容是什么?”“做了那些事開心嗎?對自己的好處是什么?”。日記能幫你及時了解自己的“能量去向”。
4、學會說不。
在施予援手前問自己兩個問題，“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個幫助嗎?”。很多時候別人求你幫忙，不是因為他們做不來，而是因為懶。
5、自己說的才算。
不管別人如何評價和比較，請相信自己的選擇。選擇沒有好壞，只是你的智力和經驗在此刻能做出的最好決定。
做最壞打算。大聲表白“我愛你”，他不領情，又能怎樣?想在開會時提議全新方案，就算被否決，又會如何?遇到讓你擔心害怕的問題時，先設想一下自己的底線。如果都能接受，就沒什么讓自己畏首畏尾的理由了。
6、什么事值得你害怕。
讓女人害怕的東西真是數不勝數，害怕競爭，害怕被拒絕，害怕不完美，害怕袒露自己的真實感覺……太多負擔讓你對生活失去感知力以及行動力，別人的一句話、一個舉動就可能讓你否定自己，認為自己是最渺小的可憐蟲。別再放權給他們做你的主人!只要順從自己的內心，不管結果如何都愿意擔起責任，就會變成勇敢灑脫的自信女人。
7、快刀斬亂麻。
若是你實在想不通，不如從一開始就解開心結，每次只要問自己“yesorno”。只要確定一個答案，就告訴自己不后悔。把問題放下，空出心情，陽光自然就會照進來!
8、就事論事。
可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問題上，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說的、想做的，要立刻行動，不要憋在心里，不給負面情緒任何可乘之機。