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項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇一
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇二
2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。
3.對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4.制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
5.處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。
6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
7.建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。
8.按iso—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。
10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調(diào)查情況。
12.對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
13.親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。
14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15.有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。
16.審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇三
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。
4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6. 負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能
10. 負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。
項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。
5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。
7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計(jì)劃,報項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項(xiàng)活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。
8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。
9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。
10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。
11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。
12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）
1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗(yàn)工作，對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決。
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
4.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。
5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。
7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核及實(shí)施，把握現(xiàn)場質(zhì)量控制。
8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。
好記錄及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。
11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計(jì)劃，評估培訓(xùn)效果。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4.開展客戶服務(wù)、工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境管理等日常服務(wù)工作；
5.組織對保潔、電梯維保等專項(xiàng)外包服務(wù)監(jiān)督管理工作，確保專項(xiàng)外包服務(wù)品質(zhì)；
6.實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心日常招聘及培訓(xùn)工作，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍；
7.開展物業(yè)服務(wù)中心行政、人事、公共關(guān)系等綜合事務(wù)的管理工作；
8.根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
9.加強(qiáng)銷售案場管理，打造良好銷售環(huán)境，營造良好銷售氛圍，積極配合地產(chǎn)營銷工作；
12.組織開展各項(xiàng)節(jié)能降耗措施，提高員工能節(jié)能降耗意識，控制成本；
13.定期組織各類社區(qū)活動和員工活動，豐富業(yè)主和員工的文化生活；
14.及時處置重大突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；
15.妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
16.維護(hù)與房管局、消防大隊(duì)、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會等相關(guān)部門的關(guān)系；
28.完成集團(tuán)公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3、 對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案
8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
11、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
15、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)，
項(xiàng)目主管崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進(jìn)行信息跟蹤、分析及報告，并定期進(jìn)行更新。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理，滿足用戶需求。
3、經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。
4、協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。
5、及時與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。
6、定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
7、組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù) 印機(jī)的具體使用和登 記，名片印制等工作。
3、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。
4、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲 音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并 及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。
5、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。
6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入 庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí) 相符。
7、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作， 做到既不脫檔又是不長期積存。
8、完成各項(xiàng)勤雜、采購工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒 適良好的工作氛圍。
10、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等 、關(guān)閉情況并做記錄。
11、 完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇四
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)。
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理，參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。
6、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇五
3.對所屬項(xiàng)目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實(shí)施，完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。
6.項(xiàng)目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理。
7.定期召開項(xiàng)目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作。
8.制定并審核各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
10.建立健全各項(xiàng)制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作。
11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)。
12.定期組織項(xiàng)咳嗽迸嘌擔(dān)安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識。
13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇六
1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實(shí)施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計(jì)劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后付諸實(shí)施。
5、代表公司協(xié)調(diào)與集團(tuán)地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;。
7、做好安全宣貫與風(fēng)險防范管理，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;。
8、負(fù)責(zé)組織、安排落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)建設(shè)。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目所有檔案資料的管理;。
11、組織落實(shí)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;。
完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇七
1、主持物管中心的經(jīng)營管理工作。
2、根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，組織制定物管中心年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃。
3、全面、準(zhǔn)確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
4、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標(biāo)，保證體系的有效運(yùn)行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
6、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
7、接受公司公司經(jīng)營班子的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇八
1.對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
2.制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
3.處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。
4.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5.建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。
6.按iso—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。
7.組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
8.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調(diào)查情況。
10.親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。
11.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
12.有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇九
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)。
2.制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責(zé)任制。
3.提升項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴。
5.完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳，保證服務(wù)工作的客戶滿意度。
6.對項(xiàng)目經(jīng)營成本進(jìn)行預(yù)算和控制。
7.對項(xiàng)目及項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。
8.領(lǐng)導(dǎo)和安排項(xiàng)目人員工作，并對其工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)。
9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。
10.與當(dāng)?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十
3.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);。
4.參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;。
5.對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收、辦理顧客入伙手續(xù);。
6.負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;。
7.負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實(shí)施和評估工作;。
8.開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;。
10.負(fù)責(zé)對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)與宣傳;。
11.全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;。
12.負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;。
13.完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十一
3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;。
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);。
6、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;。
7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);。
8、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告;。
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;。
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十二
3.對所屬項(xiàng)目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實(shí)施，完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。
6.項(xiàng)目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理。
7.定期召開項(xiàng)目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作。
8.制定并審核各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
10.建立健全各項(xiàng)制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作。
11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)。
12.定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn)，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識。
13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十三
1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據(jù)公司目標(biāo)，分解并制定所管轄區(qū)域的目標(biāo)，落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)。
4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。
7、負(fù)責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十四
2、督促各部門工作計(jì)劃實(shí)施。
3、了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
5、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
6、了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
8、處理甲方對其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十五
1、每周工作例會，將會議記錄（會議記錄體現(xiàn)上周工作完成情況、本周工作計(jì)劃、收租情況、水電損耗情況、物業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)情況）與更新的租控表發(fā)老板郵箱。
2、由老板授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目園區(qū)的整體經(jīng)營工作，享受經(jīng)營提成，對項(xiàng)目園區(qū)費(fèi)用的收繳率直接責(zé)任，享受收繳率提成，對異常逃租或者空置的尾盤進(jìn)行招商工作，享受招商提成。
3、不得收取客戶的現(xiàn)金費(fèi)用/回扣（包括租金、水電費(fèi)、押金、雜費(fèi)等），特殊情況由財(cái)務(wù)電話/微信授權(quán)處理。
4、審核項(xiàng)目園區(qū)物品采買、工程報價、費(fèi)用報銷的申請，上報老板審批。
5、對項(xiàng)目園區(qū)異常逃租、重大責(zé)任事故負(fù)直接責(zé)任。
6、組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
7、嚴(yán)格按照公司的.統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目園區(qū)無違反消防等規(guī)定的裝修。
8、對項(xiàng)目園區(qū)的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
9、及時介入3個月快到期客戶，對續(xù)簽客戶做好費(fèi)用遞增工作，對不續(xù)簽客戶做好退場工作和招商工作。。
10、親自抓好項(xiàng)目園區(qū)節(jié)能降耗的工作，對項(xiàng)目園區(qū)的水電經(jīng)營負(fù)直接責(zé)任。
11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員及處理項(xiàng)目園區(qū)的各類突發(fā)事件。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十六
3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體預(yù)算，及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及各類項(xiàng)目文件的編制、審核工作;。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;。
8、做好項(xiàng)目外聯(lián)各項(xiàng)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十七
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。
2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費(fèi)用組成，對財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導(dǎo)中心、安全工作，對部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。
7、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)目日常管理工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進(jìn)。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本，開源節(jié)流。
4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、負(fù)責(zé)對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算；
6、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施；
9、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。
8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
11、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。
4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；
6、審簽本管理處各種計(jì)劃、報表、請示、報告等文書；負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。
7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計(jì)劃的編制、報批和實(shí)施，接受公司的考核和獎懲
2、制定物管工作目標(biāo)和計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施
3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實(shí)施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十八
3.負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃;。
8.制定防火方案，緊急疏散計(jì)劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);。
9.執(zhí)行操作安全管理計(jì)劃和培訓(xùn)，防范意外產(chǎn)生;。
10.定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況;。
12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進(jìn)行全員工作情況會議;。
13.制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各部門員工的培訓(xùn)工作;。
14.為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;。
15.制定物業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執(zhí)行;。
17.應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;。
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)顧問職責(zé)（精選19篇）篇十九
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作開展，保證客戶服務(wù)、工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。
2、審批及制定物業(yè)管理運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項(xiàng)目支出
3、制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督。
4、監(jiān)管項(xiàng)目管理處運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理處認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
5、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團(tuán)結(jié)精神。
6、維護(hù)好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定。
7、對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價。