風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）

銀行不僅僅是賺取利潤的機構，還承擔著社會責任和義務。接下來是一些關于銀行創(chuàng)新技術應用的案例，展示行業(yè)進步和改善。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇一

一、加強貸后管理、規(guī)范業(yè)務操作、提高信貸資產(chǎn)質量加強對客戶部提交的客戶資料的審查，嚴格按照信貸制度，對客戶部送上來的書面材料，要做到認真、仔細、全面的審查，對有問題的地方，要求進行補充完善，并對每一次發(fā)現(xiàn)的問題都進行登記。做好貸前審查，使貸款手續(xù)合規(guī)、合法，嚴把貸時審查關，嚴禁發(fā)放超權限貸款。

二、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

落實“三查”制度，做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，我部門要督促業(yè)務部門做好貸前調查、貸時審查、貸后檢查。

三、做好信貸資產(chǎn)風險分類工作。

貫徹落實上級行關于資產(chǎn)風險分類工作的意見和要求，督促《信貸資產(chǎn)風險分類辦法》的執(zhí)行落實情況，并按照分類程序及細則要求，全面做好信貸資產(chǎn)風險分類管理工作。

四、進行法律培訓，提高全員法律素質。

我部將對全行有關人員進行公司法、擔保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓，全面提高員工的法律素質。嚴格法律風險控制。

五、風險報告。按季召開風險管理委員會。組織實施信用風險事件的上報工作，操作風險事件及操作風險分析報告上報工作。

六、貸后管理。

按日通過cms貸后管理子系統(tǒng)重點監(jiān)控本級行直接管理客戶和本級行審批業(yè)務的貸后管理工作情況及風險狀況。發(fā)現(xiàn)異常風險情況及時預警。每月組織召開一次全行貸后管理工作例會，報告全轄信貸業(yè)務風險監(jiān)控情況和對前臺貸后管理工作的監(jiān)督檢查情況。不定期對前臺貸后管理工作情況進行現(xiàn)場檢查。重點檢查客戶經(jīng)理（組）配備、資金賬戶監(jiān)管、現(xiàn)場檢查、資產(chǎn)預分類、定期分析報告、風險預警、cms信息錄入、信貸檔案管理等工作開展情況。并提出進一步加強貸后管理工作的具體要求。信貸在線監(jiān)測，按規(guī)定做好貸款處置預案。按日進行預警監(jiān)控工作，做好預警信號處置。

七、信貸合同規(guī)范性審核。

八、組織開展內控合規(guī)管理工作，監(jiān)督關聯(lián)交易管理。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇二

自從來到運行管理部之后讓我整個人的面貌都發(fā)生了改變，從前我總是自恃有才華，可是來到這里實習之后我才認識到自己的能力多么有限。因為剛一開始我根本找不到工作的切入點，好在大家都非常的熱心，盡管他們自己的任務都很重還是抽時間來指導我。這讓我感覺到他們身上有股無私的力量，到現(xiàn)在我一直在他們的激勵下竭力進取，只盼著自己早日摘掉實習的帽子，融入到正式的隊伍當中。也在為了成為骨干的目標而給自己制定高要求，為早一點實現(xiàn)自己的愿望，我要勤奮用心的投入到工作里，下面就是我列出的新計劃。

能否讓自己的工作產(chǎn)生影響，離不開一套有效的溝通方式，特別是我們這種涉及到金融的業(yè)務。如果沒有好的溝通方法，很容易造成客戶的反感，比如有些時候語言使用不當會引發(fā)質疑，或者讓人不信任。所以我得改進自己的表達方式，多用誠懇準確的語言來表達，這樣才更能令人信服和接受。

因為我們的業(yè)務需要經(jīng)常涉及到賬目的.信息，那么就得格外精確用心才行，必須要保證每筆賬目的流向都清晰可靠，不能出現(xiàn)錯亂含糊的情況。再就是嚴格遵守工作的流程，每一項事務都得按照規(guī)范的程序來辦理，做到單據(jù)憑條齊全，不出現(xiàn)疏漏。

首先我么要努力通過各項業(yè)務的考核，以一個符合工作標準的員工面貌，贏得上崗的資質，從而能夠投入到常規(guī)的工作進程當中，幫助同事分擔任務量。再就是還要努力精進，把一些熟練的業(yè)務再給做一些效率的突破，把工作完成的又快又好。另外還得多觀摩其他人的工作方式，從中汲取些好的經(jīng)驗。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇三

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇四

私人銀行的業(yè)務作為中國銀行的戰(zhàn)略任務之一，是一個非常重要的環(huán)節(jié)。為了更好地服務一些特定的顏群，我們銀行總部設下了私人銀行部的這個崗位。并且我很有幸的進入到了這個部門，成為這個部門的實習生。為了更快一起更好地勝任這份任務，我對2020年的整個實習期工作做出來如下的規(guī)劃。

私人銀行部門的業(yè)務主要是以市場為導向，以客戶為中心的經(jīng)營理念的產(chǎn)物，是為了更好地推動中國的中高端客戶的戰(zhàn)略體現(xiàn)。成立私人銀行部的目的主要是為了調節(jié)一些個人客戶的結構，并且更好地促進以及維護高端客戶人群的業(yè)務發(fā)展。從而提升我們整個銀行的服務水平以及品牌效率，進而拉動更多的中低端人群進入銀行投資。

身為實習期的一份子，我主要的實習內容是維護客戶的關系以及處理一些客戶的投資問題。成為私人銀行部的實習生，我需要面對的是銀行的中高端客戶。尤其是當客戶提出一些金融方面的.疑惑以及尋求銀行工作人員幫助的時候，我首先要表現(xiàn)出良好的職業(yè)技能，妥善地提供一些方案給用戶進行選擇。并且在客戶遇到問題的時候能夠及時的幫助客戶，從而維系好我們銀行跟客戶之間的關系。

為了更好地做好我的本職工作，不斷的學習經(jīng)營知識是我今后的一個重要規(guī)劃方向。畢竟維護的是一些中高端人群的財富，我們需要有更好的金融知識，為他們提出妥善的建議，以及為他們安排資金的走向。只有不斷的提高自己，才能更好的滿足客戶的需求，才能取得他們的信念，從而得到更多的投資和個人業(yè)務。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇五

20xx年國家針對金融行業(yè)做出了全方位的調整，身為惠普金融事業(yè)部的實習生，我會伴隨著國家的步伐，并且去深入研究一些金融知識，從而提高自己的工作效率。唉，惠普金融事業(yè)部當實習生，我需要有六個月的考核期，在這六個月當中我會認真努力地執(zhí)行自己的工作本職，并進行一些通貨膨脹方面的發(fā)展預控。通過自身的努力盡早的完成轉正，所以為了更好的工作，我做出來如下的工作計劃。

對于職場來說，我是一個初出茅廬的失業(yè)部實習生，很多工作上的事情還不夠充分的了解。雖然有幸加入了惠普銀行的金融事業(yè)部，但是我仍然需要不斷的學習，尤其是跟團隊之間的配合。只有當整個團隊的'凝聚力擰成一股繩，并且能夠融入整個集體，才能更好地提升自己，并且圓滿的完成工作計劃。雖然我剛剛畢業(yè)才加入工作進行實習，但是我也知道團結就是力量這種概念，在未來首先要做的是融入團隊。

對于現(xiàn)在的我來說，對于金融雖然說有著很深刻的認識，但是整體的工作流程還是不夠認知全面。在未來中國會努力的跟同事請假，并且項目領導申請加入他們的團隊，然后了解整個流程規(guī)劃以及工作的方法。通過親力親為的做法，不僅能夠極大地提高我的學習效率，也能讓我更快的融入到團體當中，成為他們的一員。

畢業(yè)并不代表就能說明我的金融知識掌握的非常全面，所以在未來我還會不斷地學習新的金融知識，尤其是國家信息下發(fā)的一些規(guī)經(jīng)營管理條例。

通過不斷地研究領導下發(fā)的任務以及解讀國家的政策，才能更好地在工作中進行實際的投入，并且把所學的知識融入到工作中。雖說實習期的工作非常多也非常的忙碌，但是我仍然會抽出一定的時間不斷地提高自己，爭取早日完成轉正的任務。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇六

20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務。我作為一名主管會計，主要負責本網(wǎng)點的財務管理工作，行使會計的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達的各項指標任務，努力踐行理事長“夯實基儲規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新機制、穩(wěn)健運行、努力推進平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計劃：

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面做起：

1、會計基本規(guī)定；

2、會計報表質量；

3、計算機管理；

4、聯(lián)行結算管理；

5、會計檔案管理；

6、網(wǎng)點管理；

7、會計經(jīng)營管理。

從歷年來各金融機構發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。

1、重要空白憑證方面：

檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現(xiàn)金方面：

及時對庫存現(xiàn)金進行檢查，嚴格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：

檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：

是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規(guī)定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。

針對各網(wǎng)點柜臺工作人員知識結構和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業(yè)務操作流程、金融法律法規(guī)、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。

回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學習不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增**余萬元，各項收入已實現(xiàn)**萬元。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇七

為了認真貫徹落實“質量要上去、風險要下來”的精神。實踐“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”這一理念，在縣聯(lián)社領導班子的正確領導下，加強內控建設，強化信貸管理，防范金融風險，全面提升服務水平，把松桃聯(lián)社辦成資產(chǎn)質量高、經(jīng)營效益好，管理服務一流的金融機構。根據(jù)這一總體要求，2012年風險管理部主要經(jīng)營目標：“控制存量不良貸款新增，新增貸款不良率控制在2%以內，五級分類不良率控制在4%以內；風險資產(chǎn)五級分類偏離度控制在5%以內；貸款損失準備充足率200%，撥備覆蓋率150%以上”。為完成以上目標工作措施如下：

七、加大大額貸款的跟蹤力度，確保能即時發(fā)現(xiàn)風險并即時預警；

八、繼續(xù)加大抵債資產(chǎn)的跟蹤管理。風險管理部二0一一年十二月二十日。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇八

年末將至，下面是工作計劃網(wǎng)為您整理的關于“2018年銀行風險管理年度工作計劃”，希望對您有所幫助。更多精彩請鎖定工作計劃網(wǎng)工作計劃欄目。

2018年，風險管理部將按照**行確定的"*****，*****"戰(zhàn)略目標，堅持以規(guī)范管理為基礎，以風險管控為核心，以開拓創(chuàng)新為動力，充分借鑒和吸取往年風險管理經(jīng)驗教訓的基礎上，克服人員少、事情多、管理難、任務重等實際困難，把握信貸資管理風險分類、不良貸款管理和貸審會職能發(fā)揮等三項重點工作任務，針對風險管理工作中存在的問題和不足，創(chuàng)新性開展風險管理工作，全力以赴為實現(xiàn)2018年各項運營目標提供堅強的保障。結合實際，制定以下2018年銀行風險管理年度工作計劃：

為促進xx農(nóng)村商業(yè)銀行有限責任公司(以下簡稱“本行”)建立健全風險管理體系，切實轉換經(jīng)營管理機制，推行全面風險管理，有效防范各類風險，確保安全穩(wěn)健運行，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《農(nóng)村中小金融機構風險管理機制建設指引》等法律法規(guī)和審慎監(jiān)管的要求，制定本方案。

(二)確保審慎合規(guī)經(jīng)營，嚴格遵循有關法律法規(guī)，符合監(jiān)管要求;。

(三)確保風險可控，在可承受范圍內實現(xiàn)風險、收益與發(fā)展的合理匹配。

(三)獨立性原則。風險管理的機構、人員和報告路線應單獨設置，對業(yè)務職能予以制衡;。

(四)融合發(fā)展原則。風險管理應與業(yè)務發(fā)展緊密結合，以風險管理推動業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，確保機構價值的長期提高。

第四條本行的風險管理組織架構應分工明確、職責清晰、相互制衡、運行高效的，保證風險管理條線的獨立性和專業(yè)性。

第五條董事會負責建立和保持有效的風險管理體系，對風險管理承擔最終責任，主要風險管理職責包括：

(一)決定整體風險戰(zhàn)略、風險管理政策、風險限額和重大風險管理制度;。

(二)領導本行在法律和政策的框架內審慎經(jīng)營，明確風險偏好并設定可承受的風險水平;。

(五)組織評估風險管理體系充分性與有效性。

第六條董事會下設風險管理委員會，根據(jù)董事會授權履行風險管理職責。

第七條監(jiān)事會負責監(jiān)督風險管理體系的建立和運行，主要風險管理職責包括：

(一)監(jiān)督董事會、高級管理層是否履行了建立完善風險管理體系職責;。

(二)監(jiān)督董事會、高級管理層是否履行了風險管理職責;。

(三)對高級管理層執(zhí)行風險管理政策情況實施檢查;。

(四)要求董事會成員及高級管理人員糾正其損害機構整體利益的行為并監(jiān)督執(zhí)行。

第八條高級管理層是本行風險管理的執(zhí)行主體，對董事會負責，主要風險管理職責包括：

(三)提出業(yè)務部門與風險管理部門的設置方案，保證風險管理的各項職責得到有效履行;。

(四)對風險管理體系的充分性與有效性進行監(jiān)測、評估和改進;。

(五)按照董事會要求定期或不定期向董事會報告風險狀況、采取的管理措施以及風險管理長短期規(guī)劃等情況。

第九條設置首席控制風險官，首席風險控制官負責分管風險管理條線工作，不得分管前臺業(yè)務工作，直接對行長負責。

第十條設立風險管理部，負責組織建立和實施本行風險管理體系，逐步實現(xiàn)對信用風險、市場風險等風險的統(tǒng)一管理，該部門與業(yè)務部門保持獨立。主要職責包括：

(一)擬訂或組織擬訂各類風險管理的政策和制度;。

(二)組織對風險管理的政策、制度和流程的執(zhí)行效果進行檢查評估;。

(三)研究確定風險識別、評估、計量、監(jiān)控和緩釋方法;。

(四)研究提出本行的重大風險限額;。

(五)對風險狀況進行監(jiān)測和分析，并根據(jù)風險報告制度進行報告;。

(六)對業(yè)務風險進行審查，提出風險審查意見;。

(七)對客戶信用等級評定及資產(chǎn)風險分類進行審查;。

(八)牽頭推動風險管理信息系統(tǒng)的建設;。

(九)向業(yè)務經(jīng)營部門或分支機構委派風險管理人員，委派的風險管理人員獨立實施風險審查。

第十一條合理劃分風險管理部門職能與合規(guī)、法律、信息科技及其他專業(yè)風險管理職能之間的界線，建立并完善風險管理的信息交流反饋與分工協(xié)作機制。

第十二條各業(yè)務經(jīng)營部門是本行風險管理的'第一道防線，負責本部門和本部門業(yè)務條線風險管理的日常工作，對本部門和本業(yè)務條線的風險管理負第一責任。

第十三條根據(jù)風險管理的目標、原則和要求，制定覆蓋所有業(yè)務和管理環(huán)節(jié)的政策和程序，建立風險管理制度體系。

第十四條根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定風險偏好，制定風險管理政策。風險管理政策應與本行的發(fā)展規(guī)劃、資本實力、經(jīng)營目標和風險管理能力相適應，符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。

第十五條風險管理政策應涵蓋風險管理的主要方面，并保證連續(xù)性、穩(wěn)定性和適應性，主要內容包括：

(一)風險管理組織、職責和權限安排;。

(二)可以開展的業(yè)務;。

(三)可以采取的風險管理策略和方法;。

(四)能夠承擔的風險水平;。

(五)適當?shù)娘L險管理限額，包括信用風險限額、市場風險限額和流動性風險限額等;。

(六)風險的識別、計量、監(jiān)測和控制程序;。

(七)采取壓力測試的情形與范圍;。

(八)風險管理信息的報告路徑;。

(九)對重大和突發(fā)風險的應急處理方案。

第十六條根據(jù)風險管理政策，建立覆蓋風險管理重要環(huán)節(jié)的程序和方法，至少包括以下方面：

(一)對各類主要風險的識別和評估的程序和方法;。

(二)對各類主要風險的計量程序和方法;。

(三)對各類主要風險的緩釋或控制的程序和方法;。

(四)對各類主要風險的監(jiān)測程序和方法;。

(五)對各類主要風險的報告程序和方法。

第十七條業(yè)務發(fā)展與風險管理政策應符合資本約束與監(jiān)管要求。針對業(yè)務發(fā)展和風險變化，應制定保持資本水平、提取減值準備的規(guī)劃。

第十八條逐步建立并保持壓力測試程序和方案，根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況、外部環(huán)境變化和監(jiān)管要求，不定期開展壓力測試，預防極端事件可能帶來的沖擊。希望這些計劃中，銀行風險管理能給更上一個臺階。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇九

為了更好地適應銀行授信部管理的實習生，我堅持完成領導下發(fā)的各項任務，以及認真貫徹央行下發(fā)的金融改革方案。并且通過自身所學的知識融會貫通到工作中，從而讓自己的工作更加得心應手。并且結合本地經(jīng)濟的特點以及結合其他行的授信管理經(jīng)驗，不斷的發(fā)展自身的優(yōu)勢，取得更好的業(yè)務。為了更好地把自己的本職工作做好，我做出了20xx年的整體工作安排。

首先在未來的工作中，我會加強與領導之間的溝通，深入的研究和領會改革的整體思路和精神病前根據(jù)我自身所學的工作經(jīng)驗，對全行的授信管理工作提出自己的思維。并且對整個授信部的體系做出一些我自身的意見，結合本地的`情況向領導進行匯報。并且打好自身的基礎，讓自己在工作中能夠更加得心應手地施展才華。

對于授信管理部的實習生，我首先要做的是對整個部門的人員進行熟悉，并在工作中做好及時的溝通。只有不斷的完善自己的溝通技巧，并且認真努力地進行溝通，才能更快的學習以及掌握好本職工作的內容。并且要盡快的熟悉整套授信評審模型以及操作框架以及聯(lián)系各部門進行實際的溝通，確保整個流程的完整性以及嚴謹性。

對于授信的崗位來說，新的金融知識是必不可缺的，如果總是成就在以前的思維，很難開拓出新的工作進展。并且這份工作也需要我的嚴謹性以及考究性，需要不斷地進行授信的管理，需要審核客戶的資料。只有做到認真嚴謹，并且不斷地提高自己的知識，但工作中才能更好地提供給客戶服務，也更好地完成授信業(yè)務。所以在未來中國會不斷地參加公司組織的一些培訓活動，也會通過自主的學習掌握一些新的知識以及新的授信評審工作。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十

為了全面貫徹領導下發(fā)的人才集結任務，以及落實整體的銀行科學人才儲備發(fā)展計劃，進一步加強員工的管理及落實部門職責。身為人力資源部的實習生，我需要提前給領導匯報一些工作，并且給領導提出一些個人的人才儲備計劃。身為人力資源部門的實習生，雖然我的想法以及工作經(jīng)驗還不夠成熟，但是我也會積極地為公司創(chuàng)造價值，為公司提供人才儲備，所以下面我做出來20xx整年的工作計劃。

銀行是一個非常繁忙的部門，也是人才流失非常頻繁的部門。為了整個銀行工作體系得以正常的運行以及公司業(yè)務的不斷推廣，所以在20xx年我首要的任務是為業(yè)務部門招攬一些人才。由于現(xiàn)在金融界的畢業(yè)生非常的多，并且他們具備一定的金融知識，所以在未來的招聘上首先考慮的是去各大院校進行實際的現(xiàn)場招聘。通過這種面對面的交流方式，能夠極大的提升我們對人才的了解，也能充分的展現(xiàn)我們公司對人才的重視。

人才的流失無非有兩個點，一個是工作太過頻繁，第二個是資金給的不到位。為了更好的留住我們公司現(xiàn)有的人才，我制定了一些良性化的工作制度。首先是上班的'時間，我們把整個遲到以及上班的時間做出了彈性化的30分鐘處理，讓員工有更自由的工作安排，以便留下更具有活力及激情的有能力的員工。

為了更有效地團結各個部門人員的團結性以及讓他們明白工作職能以及工作任務的合理性，不僅要對平時的工作做出妥善的安排，也要對整體內部的公司文化進行氛圍的渲染。公司員工對企業(yè)更具有忠誠性以及認可度，才能更好的為公司創(chuàng)造價值以及提高他們的工作熱情。我公司的氛圍不夠好，以及企業(yè)文化得不到員工的認可工作將很難開展下去，以及業(yè)務人員的懶散心態(tài)也會出現(xiàn)。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十一

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的'內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

3、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

1、制定出培訓計劃，在xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、

測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十二

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的`實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽：

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展，相信我們是可以做好的。當前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復國家經(jīng)濟作出最大的貢獻！

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十三

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一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設。

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經(jīng)結束前十個月的'檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十四

一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。

首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。

2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十五

下面是計劃網(wǎng)工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018銀行會計工作計劃，歡迎閱讀。

根據(jù)我行2018一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20**年的工作思路：

一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民。

幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的'每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的。

流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過2018績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。2018們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

1、制定出培訓計劃，在2018們準備對我行股改上市后的會。

計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、

測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，2007年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。

首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。

2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

風險管理師的銀行會計工作計劃（匯總16篇）篇十六

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務經(jīng)營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經(jīng)結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

一年來，我能積極參與全行內部管理和業(yè)務經(jīng)營活動，自覺維護班子團結，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一x”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務好、態(tài)度好、業(yè)務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業(yè)務技能培訓。

在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學習。制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。儲備積累了業(yè)務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結。

3、抓季度測試評