一個月工作總結是對過去一段時間工作情況的回顧和評價，它有助于我們總結經驗、發現問題，并制定改進計劃。以下的月工作總結范文充分體現了作者的責任心和職業道德，展示了優秀員工的形象。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇一
陽春三月,我們土建學院青年志愿者分隊開始了20__年的第一次志愿者活動,大家懷著服務社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現將活動總結如下：
一、活動時間：
20__年3月28日。
二、活動地點：
焦作市社會福利院。
三、活動對象：
福利院老人孩子。
四、活動目的：
社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學院志愿者僅是一個小小的分隊，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動，奉獻自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。
五,活動內容：
3月28日上午8點，我們按準時從學校出發，去往我們這次所關心對象焦作市社會福利院。
向福利院領導說明我們的來意之后，我們就走進福利院，第一個感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數幾個孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動不便。
這里的設施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結結實實擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動能力、無生活來源、無贍養人”。
據工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現在的福利院其實是一個救濟中心，許多的老人就是在那時起便住進了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。
這里居住的老人，年紀都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀最大的，已經是九十五歲高齡。
這里的居住環境較好，兩位老人合住著一個房間，房間里還擺設著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。
福利院里有許多孩子，都身患殘疾，他們小小的身體里承受著常人難以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...
盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動不方便，到現在都還沒吃早餐，同學們立即給老人煮面條吃。這時老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現在就去揀垃圾。有時候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發生。同學們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛生，有的為老人洗那些都已發白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學們都下定決心，一定會堅持來看望老人的。
六、活動結果：
七、活動影響：
通過此次活動，提高了同學們的思想品質，給需要幫助的人們帶去了一份關愛之心。
我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動我們進行得非常順利，我們也一定會堅持下去。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇二
自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現將開展的主要活動總結如下：
我校團委在團市委的統一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現象。
為增強我校師生的交通安全意識，養成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統開展創建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的`教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現象情況。
我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現出色，能充分體現志愿者的服務精神，為我縣創建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現服務社會！
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇三
20xx年，社區志愿服務站在街道志愿者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系。
為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及1支志愿者服務隊伍，現已注冊54人，隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區志愿站各項志愿服務正常有序。
隊伍在志愿服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：
活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年x月x日學雷鋒日和“三八”婦女節之際，社區聯同理工學校志愿服務隊開展“學習雷鋒，志愿服務，回報社會”的.學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區志愿者再次聯同理工學校的志愿者走進清波敬老院，送去溫暖和關懷。
3、文體表演。社區志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區黨員志愿者們自編自演自導的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區鄰居節之際文藝隊伍又為居民呈現了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。
故案件的發生率，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。
5、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。
6、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇四
轉眼，我已從寒冷的北國來到盛夏的南澳兩個多月了。現在這里正值金秋時節，隨處可見一抹抹金燦燦的秋韻夾雜著火紅的喜悅。我所處的，是個距離墨爾本市中心三小時車程的僻靜小鎮。小鎮中文音譯為“思朵”，如今我思忖著，該是取意“思慕花朵飄落的悠然”。鎮如其名，這里人煙稀少，植被茂盛，鶯飛草長。遠離了城市的紛擾喧囂，這里滿心滿眼的，是一片片幽然靜謐的綠意。晚飯后沿著鄉間小路閑庭信步，略一走走便是無盡的樹林。靜謐的林中桉樹的香氣彌漫四溢，隱約聽得見鳥兒翻動翅膀發出的噗噗聲響。鳥兒在高處的枝杈或停歇小憩，或低吟淺唱。樹木的枝葉迎著和煦的微風振顫，發出的響聲。陽光透過其間散落在柔軟的草地上，樹影婆娑。不知名的野花點綴其間，像是夜晚天幕中點綴的星星。碩大的袋鼠三五成群地東張西望，一人多高的木柵只需輕輕一躍。敏捷的野兔形單影只地覓食，稍聞人聲便躥越林間不知影蹤。我輕聲哼著故鄉的曲調，眼眸映著滿滿的綠意，盡情享受著這里的幽靜平和。
夜幕降臨了，萬籟寂靜。白日里啾鳴的鳥兒，溫柔淺唱的鳴蟲也已安眠。月光明凈，一顆顆耀眼奪目的明星密布在深藍的天幕上，仿佛一顆顆寶石鑲嵌在柔軟的法蘭絨上。一條璀璨的銀河流淌在天際西南。
每天清晨，當溫暖的陽光透過窗簾灑滿臥室的每個角落，我面帶微笑、心滿意足地醒來，洗過澡，吃了早飯便迫不及待地來到學校，開始一天忙碌緊張而又樂趣無窮的工作。我工作的學校名為“思朵中學”，是小鎮上唯一的一所中學，其始建于1912年，歷史悠久，軟硬件設施齊全。中文課剛剛開設四年，較之于作為第二語言課程在這個學校已有二十多年歷史之久的德語課，可謂初出茅廬。但是由于漢辦等各方面的大力支持，選修中文課的學生由開始的鳳毛麟角到今年已經超過了選修德語的學生，且越來越多的學生表達了將來繼續學習中文的意愿。學校涵蓋七年級到十二年級。我們學校開設中文課的年級目前有7、8、9、10四個年級，中文課是所有七年級學生的必修課，升入八年級后學生就只能從德語課和中文課中憑興趣選擇其一。我們目前7年級有三個班，每班30名學生左右；8年級有兩個班，每班20名學生左右，9年級有一個班，18名學生。隨著學習中文的學生越來越多，教師的工作也越來越有挑戰性。中文課在國際上還是個新興的第二語言教學課程，我們雖嘗試過各種課本都不盡如人意，所以現在并未采用固定的課本，而是以《快樂漢語》為主線，參考多本教材，去粗取精，組織教學。
以單個的字和詞為主，八年級在七年級的基礎上，開始逐漸引進《快樂漢語》上的內容，但是因為《快樂漢語》每課的詞匯較少，我們會根據學生的實際情況補充一定的生詞，比如《快樂漢語》第一冊的第一課中，我們學習了“你是哪國人？”“我是中國人”的句型，生詞部分介紹的國家有“中國”“英國”“美國”，我們補充學習了“澳大利亞”“法國”等詞匯；第三課“你家在哪兒”，生詞部分介紹的城市只有“北京”“上海”和“香港”。我們又補充學習了“思朵”“墨爾本”。九年級開始就要為vce做準備，所以我們開始注重漢字的認讀和聽寫，還有會話練習。對于8、9、10三個年級，我們參考assessmentof language competence的模式、根據不同年級的中文水平為每節課各自準備五個聽力練習題，以幫助學生練習聽力，中文語感。此外在課堂上，我們還適當采用傳球、傳話游戲、我演你猜等游戲進行操練，鞏固教學成果。我們每天放學后還有若干澳洲學生自發過來中文教室補習中文，本地學生學習中文的熱情可見一斑。
除此之外，我們還有豐富多彩的課外活動。在三月二十一日的“澳洲多元文化和諧日”上，我和三個八年級學生在思朵鎮文化中心表演了中國傳統舞蹈《長扇舞》，我演唱了中國民歌《敖包相會》，均得到了熱烈反饋，并當場獲得了另一個文化機構的演出邀請，我們的表演不但登在了校報上，還上了當地報紙。當天下午我們組織學生一起包餃子然后在學校里義賣，兩百個餃子在二十分鐘內被校內師生買光，更有為數不少的學生吃完之后又來購買，可惜已經售罄。所得資金全部貢獻給中文項目。現在每天中午，我們都利用午休時間為五個七年級學生編排另一場中國傳統舞蹈《茉莉花》，為即將到來的openday學校宣傳日演出做著積極的準備。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇五
xx年3月15日今年的3月5日是全國第xx個“中國青年志愿者服務日”，也是“向雷鋒同志學習”49周年紀念日。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，推進“文明大行動”，我院積極響應共青團海南大學委員會的號召，早計劃、早安排，根據校團委的文件要求，在3月份“學雷鋒活動月”期間，策劃、組織了一系列志愿服務活動，把雷鋒精神落到了實處，取得了可喜的成效。現將有關活動開展情況總結如下：
一、高度重視，精心組織廣泛宣傳進入三月份，學院團委發出了開展“學雷鋒活動月”志愿服務活動的號召，并對“學雷鋒活動月”做出了全面的安排和部署。在院團委的高度重視下，我院的各志愿者小組和團支部積極響應，在同學中掀起了學習雷鋒的熱潮。
我院認真制作了學雷鋒活動月的文化宣傳專欄。專欄的內容豐富多彩，包括：
(一)活動月的相關規劃和部署的“學雷鋒活動月”系列活動流程;(二)“學雷鋒活動日”及“中國青年志愿者服務日”的相關背景及雷鋒的生平介紹;(三)身邊的“雷鋒”——反映同學們身邊好人好事的欄目;(四)旅院青年志愿者服務隊的志愿活動回顧。
宣傳專欄受到了同學們的廣泛關注和認可，鼓舞了同學們學習雷鋒的士氣，激發了同學們志愿服務的熱情，使同學們積極地參與到了學習雷鋒、志愿服務的行列隊伍當中。
各個志愿者服務小組和各團支部也有計劃、有組織地開展了形式多樣的志愿服務活動，在學院內形成了良好的志愿服務活動氛圍。
二、踴躍參與，志愿服務愛心傳遞在“學雷鋒活動月”，我們再次回顧了雷鋒同志的生平事跡，使“雷鋒”的形象變得更加豐滿生動，“雷鋒精神”更加熠熠生輝。通過對學雷鋒精神和志愿服務精神的大力弘揚，及一系列志愿者服務活動的開展，同學們對雷鋒精神在新時代的意義也有了更深刻的理解。
我院逐漸形成了一種助人為樂，積極向上的校園氛圍。不僅僅是志愿者，每個班級、每個同學都踴躍參加到“學雷鋒，做好事”的活動當中去，涌現出了一批積極的個人和集體。為期一個月的學雷鋒活動，使同學們進一步理解了志愿者無私奉獻的精神，體驗了奉獻、服務的快樂，為形成“人人參與志愿服務”的局面建立了良好的基礎。
三、積極實踐，發揚雷鋒奉獻精神(一)基地建設有序進行，志愿者活動蓬勃開展在“學雷鋒活動月”，服務隊積極與省殘聯和省國土局等政府機構聯系，為志愿者活動基地的拓展做出了有效嘗試;同時，志愿者通過參加一系列的志愿者活動，加深了與省聾兒康復中心、得力新村社區、英語支教小學等志愿者服務基地的交流與溝通。
活動一：關注聾兒健康——慰問海口市聾兒康復中心3月xx日，殘聯志愿者服務小組的志愿者們在海南省聾兒康復中心進行志愿服務活動。志愿者們在課上配合老師輔助教學，幫助聾兒進行發音練習;下課后，與小朋友們一起玩耍做游戲。
活動二：英語支教活動在3月1日——3月15日，英語支教志愿者小組的志愿者們分別在校外和校內同時組織了志愿服務工作。在校外，志愿者們來到白沙門小學和三十一小學，協助學校的英語老師開展生動有趣的英語活動。在校內，周一至周五下午舉辦“英語high翻天”英語朗讀活動，并在周末為同學們講解英語四六級試題。
活動三：關愛兒童，服務社區——模擬“親子”活動社區服務志愿者小組計劃于3月18日在我院的志愿服務基地——得利新村，開展社區志愿服務活動。屆時，志愿者將扮演“孩子”與小朋友們對調角色，組成模擬家庭進行游戲，并開展吉他表演等文藝活動。
(二)星星之火可以燎原——各具特色的班級主題團日活動根據活動實施方案中開展一次學雷鋒活動月主題團日活動的要求，我們以文件形式將活動精神傳達到了各團支部(班級)，號召同學們以團支部(班級)為單位，以學習雷鋒精神為主題，組織各具特色的“學雷鋒活動月”主題團日活動。
活動中，多個團支部(班級)表現突出：
10級國際酒店管理班的同學們組織清理了校園內宣傳欄上的小廣告;11級信息管理班的全體同學到海南大學圖書館進行衛生清潔工作并取得良好效果，得到了圖書館的大力支持和認可;09級人力資源管理班召開“向雷鋒同志學習的主題班會”，向同學們講述雷鋒的事跡，使雷鋒精神深入人心;10級資源環境與城鄉規劃管理班在萬綠園舉行弘揚雷鋒精神的橫幅簽名儀式，向游客宣傳環保知識，得到了游客的廣泛參與和支持;11級文科實驗班在旅院食堂開展了義務打掃衛生的活動。
多種多樣的活動形式，展現出同學們更多的個性和熱情。在本次活動中，更多的同學加入到了志愿服務的行列，為形成“人人參與志愿活動”的氛圍打下了良好基礎。
(三)“文明衛士”清潔整治行動為提高同學們的志愿服務意識和環境保護意識，并引導同學們在日常生活學習中主動開展“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務，根據活動實施方案中“開展一場文明環境衛生整治大行動”的要求，我院團委組織志愿者服務隊開展了以“清潔、環保”為主題的校園清掃及環保知識宣傳活動。
主題活動之一：倡導低碳生活之環保宣傳活動3月3日，我院景區環保志愿者服務隊舉辦了環保宣傳活動。志愿者們通過上網查找資料，去圖書館閱讀相關書籍等方式，了解環保知識。
隨后以小組形式，到部分宿舍樓進行環保知識的宣傳，給同學們普及例如減少使用一次性筷子、購物時自帶購物袋、循環利用廢舊物品等環保知識。活動倡導了綠色消費理念，進一步提高了同學們的環保意識，讓更多的同學加入到了保護自然環境、共同建設生態海口的行列中。
主題活動之二：愛我校園之校園大清掃活動3月11日，我院聯合信息學院等共同組織校園清掃活動，有一百余名志愿者的參與其中，完成了總計4條路線，包括校道、草地、宣傳欄在內的校園衛生清潔工作。通過衛生清掃活動，努力營造一種“人人服務，共同環保”的校園志愿活動氛圍，以實際行動激發同學們的主人翁意識和環境保護意識。
主題活動之三：“綠色愛心行動”“綠色愛心行動”由市場系志愿者小組發起。在整個活動月期間，志愿者們收集廢瓶廢紙等廢舊物料，同時，向同學們宣傳綠色環保理念;并通過捐廢瓶、廢書，籌集愛心資金，為殘疾兒童，貧困老人提供物質上的幫助。在傳遞綠色環保思想的同時，也號召大學生們奉獻社會，關注社會上的弱勢群體，培養了同學們的社會責任心。
四、認真總結，不斷創新追求進步“學雷鋒活動”為期一個月，為了給后期的活動提供可借鑒的經驗，以取得創新和進步，現將前期活動順利開展并取得良好成效的原因總結如下：
1、多方宣傳，氛圍濃厚。在我院團委的高度重視下，通過文化櫥窗、宣傳版塊和班級文件宣傳等多種方式，“學雷鋒精神”在我院得到了很好的宣傳和推廣，在學院內形成了濃厚的“學雷鋒、做志愿”的良好活動氛圍。
2、活動安排得當，內容豐富、切實可行。我院團委在制定學雷鋒活動方案的時候充分考慮到了活動的多樣性和可行性，在保證學生安全的前提下，策劃了適合廣大同學們參與的、注重實效性的活動，在弘揚雷鋒精神的同時，給予同學們深刻的思想教育。做到了讓“學雷鋒活動”擲地有聲。
3、突出典型，認真總結。在“學雷鋒活動月”期間，我院團委在開展各項活動的同時，認真保留了活動的文字和影像資料，并收集了活動月期間發生在同學們身邊的好人好事，這些資料的展出，為同學們樹立了榜樣，讓更多的同學加深了對雷鋒精神的理解。
在3月下旬，“雷鋒活動月”志愿服務活動還將繼續進行，我院將積極組織志愿活動，弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神在同學們的心中深深扎根，并不斷引導著同學們在今后的學習和生活中用實際行動去發揚雷鋒高尚的品格，弘揚雷鋒可貴的精神。我們也會在活動過程中，不斷地改進、完善，爭取做得更好，讓雷鋒精神得到更好的弘揚，讓中華民族的傳統美德發揚光大。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇六
為進一步提升全省銀行業服務水平，打造精品品牌，加強行業自律，推動銀行業的可持續發展，―年度，遼寧省銀行業協會繼續組織開展優質文明規范服務創建活動（簡稱“優服創建”）。并積極參加“中國銀行業文明規范服務示范單位”爭創活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優質服務競賽活動”。依據《中國銀行業文明服務工作指引》、《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》和協會《章程》，結合我省銀行業實際，特制定本方案。
2009―2010年度“優服創建”活動要以“鞏固、交流、規范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優服創建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續保持服務工作在中銀協行業領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業第一團隊。
二、“優服創建”活動組織領導。
協會“優服創建”工作委員會（簡稱服務委）是創建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協會相關人員組成。服務委辦公室設在協會自律部，負責“優服創建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監督檢查、交流聯誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統的服務工作，積極組織本系統及所轄單位參加創建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優服創建活動的各項工作事宜。
三、“優服創建”活動內容。
創建活動的核心是：倡導先進的企業（服務）文化；建設和諧銀行；培育優秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業服務水平。
（一）以“優服創建”活動為載體，積極培育企業文化在開展“優服創建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業為出發點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創美好明天”的宗旨目標。把良好的企業文化體現在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現服務工作的最高追求，不斷創新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創建活動，努力建設一流的服務團隊，培養一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業網點基礎建設，發揮典型示范作用參賽的營業網點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網點的硬件環境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區域和布局，實現功能分區、客戶分層、業務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現差異化、個性化、專業化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發揮品牌的示范作用。通過開展創建活動，促進參賽網點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業務技能。
以人為本是銀行業可持續發展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業務培訓。對營業網點主任、大堂經理、臨柜人員要經常組織培訓。培訓內容包括常規的業務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現場觀摩、學習考察等。服務委擬對―年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009―2010年創建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優服創建”活動的重要內容。協會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監督，各會員單位對所轄參賽單位要統一制作“遼寧省銀行業優服創建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協會和會員行的公開服務監督電話號碼。規格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業街、居民集居區等客戶較集中的非參賽網點也要對外公布遼寧銀行業監督電話號碼，自覺接受客戶監督。協會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據監督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優服創建活動的檔案管理，為長遠發展打好基礎。
優服創建活動的全部參賽網點對“優服創建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數據、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優服創建”活動組織與實施。
2009―2010年度“優服創建”活動，由服務委統一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協會統一分配的名額實行統一報名。本賽季各會員單位參賽網點總數可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規定條件，轄屬網點較少的部分股份制商業銀行（一級分行）和其他商業銀行在各市設立的二級分行，經協會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統優服創建活動計劃，分別列出爭創先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協會服務委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統一檢查驗收。（2）上一賽季已經被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業網點11個以上的`，須抽查70%網點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協會服務委可統一將榮譽獎牌復制頒發。（3）參加中銀協示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優推薦產生。在按照中銀協相關規定標準檢查評選的同時，還要參照協會服務委的相關規定進行。本賽季服務委辦公室統一安排3次大規模檢查，目的是發現問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業服務先進集體和個人一并表彰。
五、關于“優服創建”活動有關事項說明。
依據本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇七
7月7日，高考開考第一天，堯都農商銀行在轄區各考場外設立愛心志愿服務點，用貼心服務為高考考生鼓勁加油。
當日下午14點30分，正值考生進場高峰期，堯都農商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設在同盛中學、臨汾一中的高考服務點，與堯商志愿者一同服務高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務考生，大家辛苦了!在堯都農商銀行同盛中學高考服務點，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務考生的敬業精神和工作作風表示贊賞。
李鵬指出，設立“高考服務點”就是為高考服務的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學貸”業務，目的都是服務到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務點，李鵬囑咐服務點負責人，高考對學生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點苦、多受點累，也一定要服務好考生。
莘莘學子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據了解，今年高考期間，堯都農商銀行在服務轄區各考場內均設有高考服務點，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時為考場附近的群眾現場普及金融知識，宣傳“助學貸”等普惠金融產品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發組建“愛心車隊”，免費接送趕考學子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇八
社區服務和社會實踐活動是時代的.呼喚，是加強社會主義精神文明建設的必然要求，也是當代青少年學生“展現自我，服務社會”的重要載體。為把社區服務和社會實踐活動落到實處，我校日常工作的一項重要內容來抓，并把它作為培養青少年學生的服務意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動，我校德育處于3月份組織全校學生到社區參加了服務活動。
通過這次活動，促進了學生全面素質的發展，培養和提高了學生的社會實踐和創新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴大了學生的視野，增長了社會經驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、尊老愛幼的教育，提高了學生為人民服務、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，為使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人奠定了基礎。為及時總結經驗，將社區教育服務和社會實踐活動更好地推向深層次，現將這次活動簡要的小總結如下：
社區服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區服務和社會實踐活動的開展，為學生接觸社會提供了機會，有利于激發青少年學生奮發有力的主動性、積極性和創造性，有利于增強青少年學生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感；有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、這是學校領導班子的共識。為此，學校學校校長專門召開了有關人員會議，為社區服務和社會實踐活動做了部署，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況，制定了內容詳實、可操作性極強的活動方案。并召開指導老師和年級組長、班主任會議，統一思想，提高認識，提出具體要求。
1、通過到五保戶送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區街道清理衛生和清除白色污染活動。在各個方面都取得可喜了成績，促進了兩個文明建設。通過這些活動，廣大學生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發與教育，更以一片真情回報社會，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區居民的環保意識，有的居民說：“學生為我們清除了散落的垃圾，今后我們再也不好意思到處亂扔了”。
2、通過到五保戶送溫暖，真情回報社會。學生在為孤寡老人的服務中，感受到他們生活的艱難，了解和認識老人，聽老人談人生經驗和做人的道理，通過自己的勞動改善了敬老院的衛生環境，培養學生愛勞動的技能和習慣。受到了深刻的教育。
3、在社區街道清理衛生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區情況，拉進了與居民的感情，改善和促進了社區的環境衛生狀況，增強小區居民講衛生愛整潔的環保意識，培養了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，在實踐中接受了教育。培養了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區活動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質，真正做到德智體美勞全面發展。提高了各方面的素質。
4、通過這次社區實踐活動，學生的服務意識進一步增強。教育了學生，培養了他們了服務意識，并牢固樹立了為人民服務、為社會主義服務的思想。
總之，我校的這次社區服務和社會實踐活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學生接受了教育、增長了才干、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風，展現了自我風采。我校今后將繼續努力做好著方面的工作，不斷豐富社區和社會實踐活動的內容和機制，為培養“四有”新人做出自己的貢獻！
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇九
為了讓這些留守兒童能夠在全社會的關心下健康成長，縣文明辦認真貫徹上級安排部署，開展了關愛留守兒童志愿服務活動，現將活動開展的情況總結如下：
縣委、縣政府高度重視此項工作，在認真學習文件精神后，立即召集相關職能部門單位研究了工作方案，明確職責，分派各人工作任務。專門對貫徹實施關愛留守兒童志愿服務活動進行了安排部署，要求各相關部門根據自身實際制定具體實施意見，迅速摸底調查當地留守兒童情況，并及時上報縣文明辦。
通過電視臺、網絡、宣傳標語等媒體力量，充分發揮傳媒優勢，在全縣廣泛宣傳關愛留守兒童志愿活動，并發布了志愿者招募信息。同時，在全縣各社區、街道和村委會宣傳欄中發布了致家長朋友的公開信，深入宣傳了關愛留守兒童工作的目的、意義，使關愛留守兒童工作深入人心，積極營造起關愛留守兒童的和諧氛圍。
關愛留守兒童志愿服務活動正在緊鑼密鼓地進行，根據縣委常委、宣傳部長張凌燕指示，必須嚴抓志愿者素質關，不能因為工作緊急繁重而忽視志愿者素質，盲目招收志愿者。因為志愿者的素質很大程度上決定了工作開展的效果，既要能解決留守兒童的一些基本問題，同時也要能對提高留守兒童成績與能力起到促進作用。因此在志愿者招收工作特別注重選擇在職的優秀教師和一些優秀的在校大學生。
我縣通過開展關愛留守兒童志愿服務活動，增強了廣大青年關心他人、幫助他人的意識，體驗了農村學生學習、生活的艱辛，增長了社會閱歷和克服困難的勇氣;提高了青年教師深入了解學生、關心學生的積極性，深切感受了留守兒童的孤獨與困難，為今后不斷提高自身的教學能力起到了很好的鞭策作用。家長、社會十分歡迎此項活動，認為這樣的活動對鍛煉青年的意志和品質有很大作用，同學們收獲很大，同時學校和鎮村一級也相當支持，認為這樣的活動減輕了鎮村一級的社會工作負擔，帶動了學校的整體教學發展。結對的留守兒童在這項活動中不僅得到了關愛、幫助，有的孩子還通過活動性格變得開朗，有的孩子學習成績明顯進步，更重要的是幫助他們樹立了學習的信心和生活的勇氣。關愛留守兒童志愿服務活動的深入開展，切實消除了許多外出務工人員的后顧之憂，為推動外出務工人員留守子女關愛行動、為社會穩定和諧發展起到了積極的促進作用。
關愛留守兒童志愿服務活動的開展，得到了社會各界的廣泛關注和參與，在社會上已經產生了良好的影響。但是，也存在著許多不足，如覆蓋面不夠廣、農村家庭家教知識缺乏、關愛農村留守兒童沒有長效的機制等。今后，我們將擴大宣傳力度，爭取更多的社會資源，擴充志愿者隊伍，在開展關愛行動的同時，加強農村家教知識的普及，引導農民家長樹立科學的家教觀念，提高科學教育子女的能力。建立健全關愛留守兒童工作長效機制，推動關愛留守兒童志愿行動規范化、制度化、項目化。為留守兒童創造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長環境。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十
一是為企業辦理進出口許可證，確保企業順利出口。幫助湘晨高科等企業辦理了進出口權證。二是為企業發展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金。三是為減輕企業生產壓力，協助企業辦理出口退稅和相關手續。為企業到省發改委、海關等有關單位辦理出口退稅200多萬元人民幣。四是為企業進行協調服務。為市內近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業務。五是按照區委、政府的統一安排，組團參加中博會。我區三科公司等企業充分展示了自己的投資環境和產業優勢，完成采購任務近千萬元，通過這屆中博會，宣傳了我區中小企業及產品優勢，進一步推進了我區的經濟發展。六是穩步推進“萬村千鄉”市場工程建設。為？？通過多方努力，積極爭取，被省納入“萬村千鄉”市場工程試點區（市）之一。目前，共建設鄉、村級加盟店40家，深受農民歡迎。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十一
**年3月19日，由我們社會實踐與調查協會組織的“關愛老人，傳播愛心，完善自我”為主題的志愿服務活動圓滿完成。
“老吾老，以及人之老”，關愛老人自古是中華民族的傳統美德，而我們身為一名學生，一名年輕人更應該弘揚美德，所以我社安排了此次慰問活動。這不僅延續了學習雷鋒的主題精神，也體現了當代大學生對于老年人的關注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂、一份溫馨。
活動期間，青春熱情的同學們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學的生活情況。通過互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會時常帶來各種禮品孝敬他們，許多學生志愿團隊也來探望他們，社會各界也對老年人關心有加。
雖然我們的活動雖然只持續了短短的一個下午，但我們的愛心無限，我們在這次活動中，大家齊心協力，共同完成這次活動的所有進程，所以，我們不僅增進了大家的團結協作能力，我們也非常的開心能做如此有意義的事，號召更多的人為老人送祝福。活動雖然已經結束了，但我們的責任依舊持續，我們充分認識了加強和改進大學生思想政治教育的重大意義，在以后的活動中，我們將把我們廣大團員青年的愛心繼續溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時期一如既往地弘揚下去！
此次活動的開展，不僅鍛煉了大學生的實踐能力，還提高了他們對老人的關心意識，更進一步提升了我院的對外形象。慰問活動結束了，我覺得回校后會發動更多的同學參與到獻愛心的活動中，進一步提高自己的實踐能力，培養關愛生命、服務他人的美好情操，為構建和諧社會貢獻青春和力量！
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十二
為了弘揚“傳承星火，服務你我。”精神，加強大學生服務社會意識，我校財會系“星火”服務隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養老服務中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程。
上午8:30服務隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估。
參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
三、活動結果和意義。
1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風，吹落倦怠的塵，露出它內部的光。
2、這次的活動有利于發揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關懷更重要，更直接。
3、這次活動有利于新加入青協的同學更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。
以上工作總結由為你整理提供，敬請繼續關注。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十三
此次活動是由信息科學與技術學院團委?學生會主辦，由青年志愿者協會、科技部牽頭，聯合電子協會和程序設計協會共同承辦。承辦部門均屬于it服務隊，it服務隊是一個長期服務于大眾的組織，其宗旨為服務于理工師生。本次活動是以幫助師生們解決電腦日常使用的問題，科普電腦維護及保養、軟件優化、軟件安裝、系統升級等電腦小常識，提升大家對電腦的認知度以及激發大家對電腦的興趣為主題，讓師生們能夠安全地、正確地使用電腦，進而讓更多的青年學生加入信科院“it群英匯”系列活動當中，并且以此公益性的服務活動來慶祝母校60周年校慶。
本次it服務隊在新教廣場、芙蓉食堂門口、芙蓉園、香樟園都有擺點志愿服務，對老師們和同學們的電腦進行免費“體檢”，電腦垃圾清理和殺毒重裝服務。活動當天我院志愿者為送來維修的電腦進行登記，并耐心地解答同學們咨詢的相關問題。慢慢地，來尋求幫助的師生們越來越多，但在炎熱的'天氣下it志愿服務隊的工作人員依舊堅持工作。在志愿者們專業、耐心的維修下，很多電腦重新恢復了正常。最后雖然本次電腦義診活動結束了，但是我們的志愿精神還沒有結束，it服務隊在以后將繼續為廣大師生推出更多的電腦志愿服務。
本次活動宣傳力度比以往更大，活動組織有序，人員安排合理，
部門之間配合默契，幫助了很多人解決了電腦問題。此次活動不僅增強了學生會內部以及和其他協會的團結力，而且通過幫助廣大師生大大地宣傳了我們的信科院，增強了信科院的影響力。
但是還有一些不足之處：擺點之前需先勘察場地，避免與其他學院活動造成場地沖突；活動進行時，工作人員衣服著裝不統一，四個地點的人沒有穿統一的志愿工作服；活動結束后，在撤離場地也要處理好該處的衛生問題，保持場地整潔。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十四
自xx鎮敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務老人，強化管理，逐步發展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質量，敬老院建設全面發展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮黨委政府高度重視敬老院建設。
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現了標準化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，鎮上成立了以鎮長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進行監督和管理。現以鎮長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設小組經常到敬老院視察、調研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮黨委政府的領導們還經常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領導們為他們送去煤炭，供他們生火取暖。每每逢年過節，領導們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關懷，感受人間的溫暖。
二、倡導人文服務，弘揚敬老風尚。
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務。
目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備；五保老人有了病痛，請醫拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負責特護的服務員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節期間，服務員發現幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛入院的時候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務員侍候。服務員知道老人的心結，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。
敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規章制度，加強院務管理院內制定了管理規章制度。
成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經濟責任制度，衛生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規章制度，加強院務管理。
院內制定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經濟責任制度，衛生、安全制度，會議學習制度，請銷假制度，財務管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務管理記錄簿，會議學習記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環境衛生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學習，還經常組織院民交流遵章守紀的經驗和體會。在財務上，實時報賬，實時監督，實時公開。敬老院的各項建設工程，一律向社會公開承包，接受群眾監督。由于實行了規范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環境，不斷提高老人的生活質量。
為了改善敬老院環境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優雅的'環境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十五
作情況匯報如下：
一、規范服務行為，不斷完善規章制度建設。
根據省、市公司優質服務宣傳活動安排意見，我局及時制定了《**電業局優質服務活動計劃》、《**局“迎祖國60華誕，展供電服務風采”主題活動實施方案》、《**局“家電下鄉”主題活動實施方案》、《**局優質服務“百問百查”活動方案》、《**推行“八項制度”工作方案》、《**局推行“五項便民制度”優化服務工作方案》《**局窗口服務人員供電服務規范》，對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規范。為進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優質服務工作情況的監督力度，不斷提高優質服務水平，為用電客戶提供面對面的用電服務，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領導接待日制度》確定每月27日為領導接待日；印發了《**局優質服務制度》等有關優質服務工作規范、標準、程序的制度，基本形成了用制度規范服務行為，用制度規范服務流程的長態機制。
二、加強職工教育，提高優質服務意識。
我局在抓優質服務工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務窗口人員和一線服務員工，要求生產服務班組在開展安全生產活動的同時要將優質服務工作作為一項重要內容來做，局領導突擊檢查服務窗口十余次，并深入搶修班組進行服務意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優質服務思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內容來落實，通過服務教育，大大提高職工優質服務意識，提高優質服務的自覺性。組織全局營業廳工作人員認真學習《供電服務標準》，重點學習了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，使《供電服務標準》貫穿于日常的工作中。營業廳內公開電費的收費標準、辦事程序、開設并公告營業咨詢電話、服務投訴電話。營業廳內配有客戶休息區、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業務登記表，我們在顯眼位置增設一張客戶服務臺，更進一步方便客戶填寫各類業務表格。
三、落實責任，嚴格考核制度。
根據各個部門的職責分工，我局將優質服務工作的責任落實到各個具體負責部門，在月度績效考核中，嚴格執行局制定的優質服務考核細則，對違反有關規定的部門和具體責任人按規定進行績效考核。二是將優質服務工作列入黨風廉政責任制的重要內容，層層簽訂責任制，并且根據局自查自評情況，上級有關部門的檢查情況，將優質服務工作的考評情況作為局對責任部門評先、評優的重要依據。
四、深入調查，增進溝通，提升優質服務水平。
根據我局制定的《領導接待日制度》等制度，采取走出去、請進來的辦法，深入到電力客戶進行走訪調查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務的需要，解決了優質服務工作中存在的問題，改進了行風建設中的服務作風。在活動期間，局領導和有關職能部門先后深入政府有關部門，征求政府部門對我局行風建設中的一些意見和建議，了解用電客戶對供電服務的要求，存在的問題和需要改進的措施，現場解決一些具體遇到的困難和問題。聘請了行風監督員，建立了長效工作機制；組織開展了“營銷員走訪千家電力客戶、局領導走訪行風監督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客戶及其他電力客戶；在鄉鎮駐地開展了電力法規、電價政策、業務報裝流程、安全用電、節約用電宣傳和受理用戶投訴活動，散發了宣傳資料；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優質服務宣傳活動”掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風監督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風監督員深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衛生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客戶心中不斷得到改觀。
五、真誠服務，確保有序用電的實施。
我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在活動期間，我局領導和有關職能部門對客戶進行了走訪，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。
通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現客戶用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，進一步提高了工作效率。嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。
在今后的工作中，我們將把服務活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優質的服務，通過高水平、高質量的售前、售后服務來促進電力銷售，樹立**局良好的行業風氣，以一流的服務業績促進我局各項事業全面發展。
**電業局。
二oo九年十一月十日。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十六
6、服務大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的值班，隊干部分工負責，監管環衛、綠化、家政維修，協調各部門崗位搞好各項保障服務工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產、生活及服務保障運行規程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養、維修人員的技能操作及安全培訓，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產操作規程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務大廳、維修班員工24小時待命，協作配合，全力保證灌水試壓期間小區住戶生產、生活平穩正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網又認真巡檢熟練一次，確保開關靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標識明顯，各區段責任落實到人，嚴防跑漏水事件的發生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應急物資的準備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產及服務保障工作正常有序進行。
六、防洪防汛及設施維護工作。
第二物業服務站綜合服務隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應急小分隊，準備了應急物資和應急預案，隨時做好防洪應急搶險。
在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區防范區域進行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂的下水通道暢通無阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設想。
以后的工作任重而道遠，還需要我們團結一致，共同努力圓滿完成全年業績目標，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：
1、員工的技能素質還待進一步提高、服務質量還待進一步提高。我們要從居民維修服務、安全穩定、社區文化等方面入手，創建一流服務隊伍。
2、各班組繼續加強日常崗位練兵，以規范服務為主要內容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應對和處置各類復雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來，綜合服務隊將以“質量求生存以信譽求發展”，為把二站的各小區創建為處里的星級文明小區努力奮斗!
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十七
1、招商引資：新批外資項目16個，同比增加7個；實際利用外資5358萬美元，增長8.6%；實際到位內資（境內省外）16億元人民幣，完成年計劃的103%，增長5.87%。新批外資項目個數、實際利用外資、實際到位內資均在全市名列前茅，內聯引資被評為全省先進縣市區。
2、標準廠房建設：建設標準廠房81143平方米，完成年計劃的116%。
3、對外貿易：完成外貿進出口總額2億美元，完成年計劃的250%；引進加工貿易企業3家，完成加工貿易總額4900萬美元，完成年計劃的1225%，凈增4900萬美元。
4、社會消費品零售總額：實現社會消費品零售總額155.42億元，同比增長18%。
5、爭資立項：爭取省標準廠房補貼資金22萬元（已到位），預計將到位省市場改造資金20余萬元，市標準廠房補貼資金50萬元。
教務員的服務月活動工作總結（專業18篇）篇十八
優質服務，是現在商業市場上一直提倡的主題，一個企業的發展和存活。今天本站小編給大家整理了優質服務月活動。
僅供參考。
一、緊緊圍繞區委、區政府目標任務，加強經濟運行監測。
把握經濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統計》11期，《統計專報》40期，《內部參閱》30期，《龍馬潭經濟動態》11期，各專業撰寫社會經濟類統計分析45篇，內容涉及農業、工業、投資等社會經濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調研目標任務。及時分析預測全區經濟指標完成情況，并做好各項指標的監測預警工作，為區委、區政府決策提供翔實有力的參考，為全區主要經濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。
二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。
圍繞區委、區政府“三大戰略”和“1234”工程和社會關注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經濟的發展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發揮了統計的職能。xx年，爭取區政府大力支持，先后以區府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區xx年統計工作要點》、《進一步加強統計工作的意見》、《關于實行首席統計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區鄉鎮(街道、園區)推行首席統計員制度工作實施方案》、《關于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統計工作相關重要文件下發到區級各部門、鄉鎮街、部分企事業單位，從組織、制度、經費等各方面對統計工作提供了保障和良好環境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩定選準調研課題，做到早謀劃、早落實，開展統計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關部門制定措施提供了重要參考。在xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發布了《龍馬潭區統計局關于xx年瀘州市龍馬潭區國民經濟和社會發展統計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業和群眾無償提供數據產品服務，全年為外單位提供統計咨詢服務1000余人次。
三、圍繞穩定和民生工程，建立和完善了民生統計調查體系。
高度關注民生，堅持從就業、收入、教育、醫療、社保、居住、物價、社會穩定等方面完善調查體系和調查工作機制，利用統計網絡點多面廣的優勢，大力開展社情民意調查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。xx年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統計預測預警工作。圍繞區委、區政府重點建設工作有序開展了固定資產投資、農民工返鄉、四川瀘州經濟開發區發展情況等專項調查;圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，開展了服務業監測調查，加強大中型企業發展的跟蹤監測調查;圍繞民生問題，加強對城鄉居民收入的調查，婦女兒童基本情況的調查，加強對生產、銷售、投資、消費、就業、收入、價格等領域運行情況的監測;圍繞新農村建設，加強開展農村勞動力轉移、100戶農經住戶調查戶的外出就業情況等調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農產品價格、重要農業生產資料價格月度監測制度，為區委、區政府制定有關政策措施及時提供統計信息，充分發揮統計參謀作用。
春回大地、春風送暖，伴著“優質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密。
優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的。
口號。
并對活動作了具體的安排要求各單位要結合實際通過這次活動制定和完善各項。
規章制度。
崗位職責。
建立起規范化的工作規程努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣。
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：
(一)行政部。
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給大家內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。
收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了大家的認可。
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)。
曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!