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物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇一
4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;。
5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;。
7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;。
9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;。
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;。
11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;。
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇二
4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;。
6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;。
8、完成區域物業季度匯報工作。
任職資格。
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件。
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;。
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇三
1、負責調查市場薪酬水平，提出公司薪酬水平建設性意見。
2、負責崗位說明書制定過程，提出崗位說明書制度制定計劃書。
3、負責提出崗位評估方案，提出崗位評估方案可行性意見。
4、負責公司員工工資和福利的造發。
5、負責協助績效考核工作開展。
6、負責員工獎懲各項管理。
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物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇四
職責：
1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;。
2、協助經理打印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料文件等;。
3、部門內的事務性工作;。
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;。
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。
2、一年以上寫字樓物業管理經驗。
3、品貌端正身體健康有責任心細心具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇五
1、了解并利用各種網絡推廣工具(bbs，blog，微博，微信等)及推廣渠道的特性，能夠結合營銷方案，完善公司網站內容建設的布局和結構等方面的整體規劃和編輯工作。
2、組織市場調研，收集相關數據，負責公司整體的網絡推廣，營銷計劃、方案的策劃撰寫和執行跟進，及方案的優化總結。
3、監控營銷推廣進程，跟蹤和分析結果，不斷優化營銷方案及方式，從而提升公司品牌知名度，提高銷售業績。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇六
權限范圍：
2、對員工薪酬調整的建議權。
3、對員工績效管理的建議權。
4、對員工休假的核實權、公司員工出勤的監督權。
5、對人員招聘的初步篩選權。
6、對定崗定編的建議權。
【工作協作關系】。
內部協調關系。
公司內部所有部門：及員工。
外部協調關系。
【任職資格】。
教育背景。
學歷：
大學專科及以上學歷：
專業：
人力資源、行政管理、勞動經濟、心理學等相關管理專業。
培訓經歷：
相關專業：培訓及其他。
經驗與專業資格經驗。
3年以上房地產公司人力資源管理工作經驗，有本崗位工作經驗及培訓組織實施經驗優先。
專業資格。
具有人力資源管理初級以上職業資格證書。
【能力與素質要求】。
1、通曉有關勞動法規和行業規范。
2、掌握一定的現代企業人力資源管理技能(包括：人力資源規劃、人員與招聘、人員發展、人員配置、績效管理、薪酬設計、組織發展與崗位設計以及員工關系等)。
3、熟悉辦公軟件和數據庫軟件的使用。
【工作條件】。
辦公設備。
計算機、一般辦公設備、網絡。
工作環境。
辦公室。
職業安全。
基本無危險，無職業病危險。
時間特征。
正常工作時間，根據工作情況加班。
備注：
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇七
物業管理專員需要負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關系，主動詢問他們的難處并協調解決，聽取、采納其可行性建議和意見。下面是本站小編為您精心整理的物業管理專員崗位的。
崗位職責。
說明。
職責：
1、負責公司體系文件的維護和修訂;。
2、每月匯總各公司月報，制作管理月報;。
3、各項目季度物業服務報告審核;。
4、各項目遠程監控視頻抽查;。
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;。
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;。
7、各類專項業務類信息統計匯總;。
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專或以上;。
2、物業管理、質量管理等相關專業;。
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;。
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;。
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
職責：
1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;。
2、協助經理打印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料文件等;。
3、部門內的事務性工作;。
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;。
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。
2、一年以上寫字樓物業管理經驗。
3、品貌端正身體健康有責任心細心具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。
職責：
3、負責物業日常資料的歸檔;。
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;。
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;。
7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。
任職要求：
1、學歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)。
2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業。
1、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;。
2、物業安全臺賬建立、管理;。
3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;。
4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;。
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;。
6、物業安全相關手續辦理，如進場裝修施工手續等;。
7、及時有效傳達物業安全通知;。
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;。
9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;。
10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;。
11、完成部門日常事務及其他外聯工作。
職責。
1、制定本周。
工作計劃表。
4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;。
6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;。
8、完成區域物業季度匯報工作。
任職資格。
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件。
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;。
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇八
職責：
1、負責公司體系文件的維護和修訂;。
2、每月匯總各公司月報，制作管理月報;。
3、各項目季度物業服務報告審核;。
4、各項目遠程監控視頻抽查;。
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;。
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;。
7、各類專項業務類信息統計匯總;。
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專或以上;。
2、物業管理、質量管理等相關專業;。
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;。
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;。
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇九
2、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據;。
4、對項目的各項工作執行情況進行檢查、監督、整改，對結果負責;。
5、協助項目經理組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作;。
6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度;。
7、完成上級領導分派的其他工作任務。
任職資格。
1、中專以上學歷，具有物業安全管理經驗者優先;。
2、2年以上物業管理經驗，熟悉物業管理模式;。
3、熟悉物業相關法律法規、掌握物業管理基本知識;。
4、具有較強的組織領導能力和工作執行力;。
5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;。
6、熟知ppt制作及日常辦公相關軟件系統的操作。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十
職責:。
1、履行住宅區內治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。
2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關系，妥善處理意見反饋及突發事件;。
3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業各項工作的正常開展，保障公司的正態持續運營。
4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。
5、完成公司領導交辦的其它任務。
任職要求：
2、熟悉物業管理相關法律法規知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規范;。
3、持物業經理證或管理員證優先考慮，具備現場管理經驗。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十一
職責：
2、處理客戶投訴，組織開展項目服務意見征詢及滿意度調查活動;。
3、根據項目實際需要和公司要求實施培訓計劃，發掘員工潛能，提高服務品質;。
4、負責項目員工的日常管理工作，負責項目員工的績效考評，保證項目團隊穩定;。
5、制定項目工作計劃，上報項目負責人，并保證計劃的貫徹執行;。
6、完成項目領導下達的其它各項任務及日常工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷;。
3、要求溝通協調能力強，具有良好的服務意識和團隊協作精神;。
4、有商務接待或寫字樓物業管理服務經驗者優先;。
5、良好的計算機操作基礎，熟練運用office、ps等操作程序;。
6、具備優秀的公文書寫能力。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十二
1、負責調查市場薪酬水平，提出公司薪酬水平建設性意見。
2、負責崗位說明書制定過程，提出崗位說明書制度制定計劃書。
3、負責提出崗位評估方案，提出崗位評估方案可行性意見。
4、負責公司員工工資和福利的造發。
5、負責協助績效考核工作開展。
6、負責員工獎懲各項管理。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十三
物業管理主管負責根據企業總體規劃編制物業管理方案，并報主管領導審批。下面是本站小編為您精心整理的物業管理主管的主要職責說明文。
職責：
2、處理客戶投訴，組織開展項目服務意見征詢及滿意度調查活動;。
3、根據項目實際需要和公司要求實施培訓計劃，發掘員工潛能，提高服務品質;。
4、負責項目員工的日常管理工作，負責項目員工的績效考評，保證項目團隊穩定;。
6、完成項目領導下達的其它各項任務及日常工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷;。
3、要求溝通協調能力強，具有良好的服務意識和團隊協作精神;。
4、有商務接待或寫字樓物業管理服務經驗者優先;。
5、良好的計算機操作基礎，熟練運用office、ps等操作程序;。
6、具備優秀的公文書寫能力。
職責:。
1、履行住宅區內治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。
2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關系，妥善處理意見反饋及突發事件;。
3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業各項工作的正常開展，保障公司的正態持續運營。
4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。
5、完成公司領導交辦的其它任務。
任職要求：
2、熟悉物業管理相關法律法規知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規范;。
3、持物業經理證或管理員證優先考慮，具備現場管理經驗。
職責：
1.參與新接管項目的驗收工作;。
2.監督落實與質量體系有關的程序操作，發現不合格時，及時采取糾正措施;。
3.負責所屬項目的物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導;。
4.編制新增項目的物業管理方案;。
5.組織本部門員工的專業技能培訓;。
6.制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審;。
7.檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;。
8.與政府有關部門聯絡，了解行業內最新規定;。
任職要求。
1.了解行業法規和要求;。
2.熟悉iso質量體系標準與要求;。
3.有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程序;。
4.一定的協調和組織能力。
1、負責園區的現場管理，觀察和掌握員工的工作狀態與動向，糾正、協調、指導及評估其工作，并定期向運營總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設施的維修報告，減少損耗，控制成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。
4、負責部門員工的崗位技能培訓。
5、顧全大局，努力維護企業形象，及時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務質量。6、完成上級交辦的其他任務。
7、確保預防性/預見性工作按時完成;。
8、規定的時間內響應并執行服務需求;。
職責：
1、負責服務區全面工作，確保服務區工作的正常運行;。
2、負責服務區公共區域日常管理、監督檢查、督促保安、物業公司的職責履行情況;。
3、負責協調服務區各相關單位、地方、職能部門關系，及時解決各種矛盾糾紛;。
4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區管理工作。
職位要求：
1、具有3年及以上相關工作經驗，有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;。
2、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力、思維能力、團隊管理能力;。
3、絕對的執行力，在處理投訴和各類突發事件方面，具有豐富的經驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十四
3、對生活服務中心的管理工作。
4、對醫務室的管理工作。
5、綜合治安管理。
6、消防與武裝工作。
7、交通管理工作。
8、對保安公司的管理。
9、定期進行治安管理、消防安全、交通安全法律法規宣傳。
你知道怎么制定這些部門的崗位職責嗎?
物業管理部門受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的.房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供有償服務的一個綜合性部門。
崗位名稱。
崗位編號。
所在部門。
崗位定員1。
直接上級。
工資等級。
直接下級。
崗位分析日期
職責與工作任務:。
職責一。
組織開展住房基金咨詢和宣傳工作。
職責二。
環境方案直接上級負責公司社區的衛生和文明建設工作。
職責三。
職責四。
職責五。
職責六。
[結束]。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十五
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進。
3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節流。
4、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件、事故。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十六
3、全面負責項目商業物業收支計劃的審定、核算，并按預算運行成本;。
5、督導本部門工作，結合項目情況制定有效措施;。
6、負責統籌內部管理工作，協調管理運行中與商戶的關系;。
7、確保所管轄項目安全，應急突發事件處理;。
8、本部員工管理培訓工作。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十七
1、履行住宅區內治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。
2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關系，妥善處理意見反饋及突發事件;。
3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業各項工作的正常開展，保障公司的正態持續運營。
4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。
5、完成公司領導交辦的其它任務。
2、熟悉物業管理相關法律法規知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規范;。
3、持物業經理證或管理員證優先考慮，具備現場管理經驗。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十八
4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;。
6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;。
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;。
8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。
2、有2年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理經驗者優先。
4、具有較強的團隊管理能力，溝通協調能力。
5、熟練操作各類辦公軟件。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇十九
簡歷編號：
更新日期：
興趣愛好：關注社會時事、經濟、政治等信息，熱愛踢足球。
工作態度：工作認真負責，工作自我要求高，做事勤快，講求實效，注重考慮整體效益及關鍵細節，善于總結經驗教訓。
未來生涯規劃：由于家族歷史的熏陶，結合我本身的專業知識，我有志在政府機關的國土房管、規劃等部門工作。通過網上相關政府招聘或參加“三支一扶”爭取獲得政府機關實習的機會，在此期間復習考取公務員，另一方面提高自身各方面的素質及專業技能。若能順利進入政府機關，我將努力工作，進一步考取土地估價師資格及提高自身相關專業知識和學歷，更好的為工作負責為人民負責；若暫時不能進入政府機關，我將檢討自身不足，在其他工作中磨練自己，爭取以后再嘗試進取。
個人聯系方式。
通訊地址：
廣州市白云區。
聯系電話：
138xxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
138xxxxxxxxx。
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇二十
3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;。
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢;。
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇二十一
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向上級匯報。
3、執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，并督促業主/住戶遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作情況。
9.完成經理臨時安排的其它工作。
物業管理人員的職責說明（模板22篇）篇二十二
物業管理經理需要負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行。下面是本站小編整理的物業管理經理崗位的工作職責說明。
職責：
2、協助項目負責人制定項目管理計劃，起草和處理相關發文/報告;。
4、監督安保、保潔等外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求;。
5、租戶二次裝修的手續辦理，及協調物業中心各部門跟進及過程監管及收交樓;。
6、協助項目負責人與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;。
7、完成項目經理交辦的臨時性工作和專項。
任職要求：
2.統招大專以上學歷，物業管理類專員者優先，有8年以上物業管理從業經驗;。
3.熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握物業管理基礎知識;。
4、持有物業經理上崗證，接受過專業物業管理、企業管理等方面的培訓;。
5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。
職責。
5、負責本店物業費用的收支預算并嚴格執行;。
6、妥善處置本店物業保衛部工作中出現的各種問題及突發事件;。
任職資格：
1、大專學歷，具有5年以上物業相關工作經驗，持電工證、消防證書者優先;。
2、具備豐富的物業管理理論知識，具有較強的應變能力和決策能力，組織能力;。
3、具有嚴謹的工作態度，以及作為物業經理人的專業素養。
職責：
1、根據公司指導方針，負責項目物業的運營管理。
2、制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及運行情況，監督客服、保潔、安保等各項目工作執行情況，確保管理服務質量達標。
3、咨詢和聽取業主意見，與業主建立良好關系，解決或協調處理與業主有關的問題。
4、配合公司的品牌推廣，維護公司和業主的合法權益，全力打造公司品牌。
5、妥善處理物業緊急及突發事件，保證物業各項服務工作的正常進行。
任職要求：
1、30歲--45歲，大專以上學歷，房地產、物業管理等相關專業。
2、5年以上物業公司管理經驗。
3、具有全國物業經理上崗證或其他相關物業證書。
職責：
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;。
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;。
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程。
4、妥善處理一切緊急及突發事件;。
5、負責監管項目資產的運行情況;。
6、負責處理租戶、商戶投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。
任職資格。
1、大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先;。
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;。
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;。
5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;。
1.每日進行巡檢，確保廣場消防安全。
2.完成年度停車場收費指標。
4.嚴格執行保潔外包合同，對存在的問題進行管控，確保衛生達標。
5.保證隱患問題系統填報率。
6.場內裝修的管控與消防安全驗收。
7.定期進行品質檢查，跟進不合格項的整改，確保廣場品質。
8.年度預算執行控制。
9.按要求完成物業類招投標。
10.定期組織開展內審工作，修改完善體系文件。
11.按要求完成質量及環境體系論證。