服裝是社會身份和地位的象征,不同職業、地區和群體有著特定的著裝規范和標識。以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。”
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇一
眾所周知,時效指的是店面在單位營業時間內每小時所產生的銷售額,例如,早九點至晚7點的店鋪,一天的正常營業時間是10個小時,假設每天銷售額是3000元,則平均每小時的效率是300元,即時效為300元;查找出當日最低銷售時段就是我們要整改的方面。
整頓店面贏利提升的過程中,時效是非常有效的整改依據,從時效表現我們可以分析出單個時間段內的客單分布狀況,從而推斷出門店每日的淡旺場時段劃分。
二是擴大商圈營銷,在商圈內做好聯盟銷售,在9到12點時制定限時促銷活動,這兩種方式體現的效果立竿見影。
有效解決時效低下還有一個簡單有效的辦法,就是推行會員制營銷,在目前的市場狀況中,在每天的淡時可以針對性的操作會員銷式,發展忠誠的會員是可以有效解決時效低下的辦法,并可以帶動多種利潤來源;會員制贏利模式是目前最好用的一種贏利方式,具本的操作辦法可以見我的另一篇文章(會員制贏利模式提升高額贏利)。
購物籃管理有一項小票數據分析時,銷售產生的價格帶應該是著重分析的一項,特許總部在指導加盟店運營時有時也會忽略掉這項,在對加盟店的業績進行調研時,對所產生消費的產品價格帶梳理后,我們會發現價格帶集中商品價位的分布,并以此確定高產出的價格分布區是否為毛利產品,如果是則說明銷售正常,如果價格帶集中區并不是高毛利產品,那就要制定整改措施來進行拉動。
例如,飾品店通過價格帶分析,發現價格帶集中在5到15元之間,問題就會很明顯,消費的顧客全部沖著低價品與促銷品而來,這類的產品毛利率很低,對贏利產生不了太大的帶動作用。此時的工作就非常容易,就是如何使人氣轉換為高毛利,一、增加高低價產品關聯銷售;二、改變陳列位置,培訓導購主推高毛利產品,這兩個方式同樣可以快速帶動門店銷量。
時效與購物籃管理是需要同時關聯進行的,很多門店在整頓時將這兩個品項單獨操作,不但治標不治本還會消弱整體的影響力。其實,加盟店(門店)在運營過程中,有很多可以就地整頓的贏利措施,只要方法得當都可以迅速提升店面銷售。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇二
化妝品專賣店的數量越來越多顧客不斷分流,店鋪每天的顧客數量非常有限,如何把握住有限的客源達成較高的業績,是每個店鋪的老板最關心的事情,在有限的客源中挖掘優質的顧客達成銷售是一門學問,能夠區分出顧客的消費層次需要專業知識,順利達成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理,就是把事情做在前面語言優美表達準確用詞恰當,把服務做到顧客“心坎里”的至高境界。
不同年齡不同性別不同類型的顧客消費行為各有特點,店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識,同顧客交流時準確掌握顧客的消費心理,通過交流了解顧客的喜好與價值取向,顧客注重品牌知名度還是質量第一,注重使用效果還是看重贈品,相信營業員還是推薦還是自主選擇,通過與顧客的交流要發現顧客的弱點,清楚顧客想要什么巧妙促成。實現“顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入”的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”,還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問營業員團隊,是未來超越競爭對手的秘密法寶。
不同類型的顧客都保持著各自的消費的特征。1時尚型顧客:時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性,屬于非理性消費是敢為人先敢第一個吃螃蟹的群體,她們的容易接受新鮮事物接受新概念,對于時尚型的顧客一定要著重強調是最新技術,最新概念并且是剛剛上柜的新品,最新的產品最新的概念最超前的護膚理念,滿足顧客求新的迫切心理激發顧客立即擁有的欲望,顧客會馬上開單交錢購買產品,因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。2實用型顧客:追求節儉抵制浪費的消費理念,特別注重產品的實際效果使用前后的變化,必須有成功的范例或者親身體驗,也就是說大多數的顧客在使用才可以選擇,愿意跟隨在別人的后面求穩妥的消費心理,容易選擇市場上比較成熟的老產品,對于實用型的顧客一定要強調產品是老品牌,很多人在使用并且使用效果非常好,讓顧客打消疑慮放心購買產品。3保守型的顧客:保守型的顧客屬于習慣性消費的群體,生活和消費都有一定的規律和固定的習慣,適合自己化妝品會形成偏愛一直使用下去,寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費群體,他們總是覺得別人的東西好,典型的不自信的一批人,對于保守型顧客一定要讓她看營業銷售紀錄,讓顧客了解產品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料,必要的時候還要讓顧客看看她認識的顧客的使用情況,用真實的例子和真實的資料讓顧客放心,顧客自然會做出購買決定。4懷疑型顧客:懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑,你越是想讓她們相信你她會越懷疑你,你說產品使用效果很好他們會問如果不好怎么辦,如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨,如果你不便宜她們會說為什么不給優惠,她永遠會站在你的對立面去想問題,對于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦,如果你不向她推薦顧客反而會詢問你,比較怪異的消費群體,店鋪應該一視同仁對于任何類型的顧客都應該提供優質的服務,讓顧客高興而來滿意而歸。
西方人按照人的血型把人分為膽汁質與多血質粘液質及抑郁質,遠沒有我們東方智者總結的科學,例如主動購買型與被動接受型,理智分析型與盲目沖動型,果斷大膽型和猶豫不絕型,例如主動型顧客會主動詢問營業員;被動型顧客需要營業員反復推薦顧客才能做出決定;理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定,感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動點就可以了;東方的總結非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營業員的專業能力和經驗閱歷,是按照西方的說法分類還是按照東方的分類,或者是按照消費的行為分類還是按照消費的習慣分類,還是按照購買的動機或著是購買的心理分類,所有的顧客都具備幾個相似的特征,因為不管如何分類萬變不離其宗,如果化妝品店鋪的營業員能夠熟練掌握這些專業技巧,推薦成功率也會快速提升,接待顧客的時候巧妙運用這些技巧店鋪的業績絕對會大幅度的提升。
一、顧客貪利的心理:人性的弱點每個人都有只是略有差異而已,古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客,讓利會讓老顧客更動心,贈品豐富會增加新顧客的數量,原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣,一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看,這就是人愛貪利的消費心理,現在無論是大商場還是專賣店,贈送抽獎打折讓利的活動天天做,顧客處處被利好消息包圍,雖然活動已經讓經營者疲憊讓顧客感覺到厭煩,但是顧客在購物時侯還是要習慣的問一句有“活動”嗎?貪欲無止境有效利用人貪利的心理,做促銷活動是永遠也是永恒的主題。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇三
3、專業的銷售技巧。
店面形象管理是影響店面業績的重要因素之一,重點就要在店面外觀形象與店員職業素養上提升。職業素養前面已經提到,這里不再贅述,郜鎮坤重點闡述下門店圍觀形象的管理。
一、門店外觀形象呈現。
1、店鋪標志。2、展示柜。3、音響。4、燈光。5、商品陳列。
二、門店形象設計原則。
現在任何一個行業的經營市場上,終端門店都是數不勝數,如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個原則要注意:
1、整體美觀原則。
2、貨品豐富原則。
3、充分展示原則。
4、新品優先原則。
5、一目了然原則。
6、伸手可及的原則。
日日有活動,月月有促銷,這是當前各行業市場的真實寫照。終端的促銷推廣與良好的服務已經成為提高門店客流量和成交率的重要因素,所以如何做好終端的促銷與服務也是我們提升店面銷量的重要砝碼。
1、促銷是業績提升的催化劑。
2、店鋪促銷流程。
3、店鋪促銷方法。
促銷的方法有很多種,作為店鋪經營者不能一提到店鋪促銷,就知道特價、打折這些個方法,其實促銷方法的不同,最終達到的效果卻也不盡相同。
店鋪業績提升要考慮多方面因素,大生意是從小生意開始做起,從細節上把握每一個關鍵點,并做到最好,業績提升將不再是難題。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇四
業績的好與壞是影響整個店鋪是否能夠繼續運營下去的一個關鍵點,那么如何讓店鋪的業績有所提升呢?下面是店鋪業績提升計劃書。歡迎大家參閱。
價格是銷售的利器。
價格折扣:
方案1:一刻千金——讓顧客蜂擁而至。
例:超市“10分鐘內所有貨品1折”,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案2:超值一元——舍小取大的促銷策略。
例:“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案3:階梯價格——讓顧客自動著急。
這個方案表面上看似“冒險”的'方案,但因為抓住了顧客的心里,對于店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客也會來。
方案4:降價加打折——給顧客雙重實惠。
例:“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,并且還可以享受八折優惠”先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
會員促銷:
方案5:退款促銷——用時間積累出來的實惠。
例:“購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺,就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案6:自主定價——強化推銷的經營策略。
例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
變相折扣:
方案7:賬款規整——讓顧客看到實在的實惠。
例:55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些,但比打折還是有利潤的。
方案8:多買多送——變相折扣。
例:注意送的東西比如“參茸產品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。
方案9:組合銷售——一次性的優惠。
例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案10:加量不加價——給顧客更多一點。
例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
心理與情感促銷。
方案11:貨比三家——顧客信任多一點。
例:售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。
方案12:檔案管理——讓顧客為之而感動。
例:在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。
方案13:一點點往上加——讓顧客喜歡上你。
例:“多一點商鋪”在承重時,拿的少一些,然后一點點往上加,這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
店鋪廣告促銷。
方案14:現場效應——在現場為自己做廣告。
例:羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點:眼見為實,口碑相傳,邀請顧客體現互動行。
方案15:暗示效應——讓顧客自以為是。
例:飯店在大廳拜訪名人的就餐照,暗示這家是名人常來光顧的店。賣點:提高店鋪知名度,利用客戶的心里漏洞。
方案16:對比效應——讓顧客看到實際效果。
例:洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
媒體廣告促銷。
方案17:“夸張效應’——吸引顧客的眼球。
例:賣手表的放在水里賣。賣點:展示商品的質量,抓住顧客好奇心。
方案18:搭順風車——借力取勝的捷徑。
例:在重大活動中做在前排爭取露臉機會,提高曝光從而可以做宣傳。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇五
,提供便利的付款方式。
你說冤不?客戶要付款了,付還不爽!
我們和客戶就很靈活,多家銀行帳戶先不說;也可以根據客戶信譽給以壓票結,帳期等等。
我還發現個事情。特別很多小客戶,現在付款要求支付寶。特別是空運和快遞。很多客戶要求上網后或者提單后付款。其實也理解。淘寶就很好解決了這問題。
似我者生,學我者死。大家可以根據自己實際情況去運作,不一定非和我一樣。
我說這樣多,其實一個核心是急客戶之所急,想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問題。
做物流,是為啦生活,也是工作。但總想要對大家有所幫助。
客戶有沒什么問題不清晰的,我能幫到什么?
對貨代這個有興趣的,想了解的,有沒什么可以介紹的?
二,qq,msn,旺旺,skype統統在線!
我上次想在淘寶上買個躺椅,看好了一家,想買,但有些細節想溝通下。賣家電話也沒有,旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜:前面工作做很好,但后面溝通不了,把很多潛在客戶就拒之門外了。
我建議做業務的及時在線工具要設置成任何人都可以加為好友,不需要驗證。
還有要經常在線。
還有個特點,晚上下班后也要經常在。周六周天在。做外貿很多是晚上在。我有次很晚msn上一個客戶和我問價格,第二天就給我下單了。其實我也不怎么熟悉。后面我問原因,她說只看到我msn是亮著的啊,不問我問誰嘞?哈哈。
你只要留聯系方式,就有做廣告的來。做業務的不要擔心這個,搞得好可能給你帶來好處。
不要忘記你是一個銷售人,沒有無缺陷的產品,存在就是合理,缺乏創意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經生產出的“產品”變現為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊:當你每天離開公司的那一刻起,你什么都不要想,不要懼怕產品已有的障礙,只要記住一點,我今天一定要把手中的產品銷售出去!
2.客戶不都是上帝
很多時候我們被教育,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅持:第一條:客戶永遠是對的,第二條:當客戶錯的時候,請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯,但是我們不要忘記客戶是有類別之分,有價值有無與大小之分,不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上,要記住:客戶不都是上帝,不要害怕客戶的正常流逝與淘汰,也許我們太勢利!
3.思路時刻清晰
一場原本很棘手的客訴,并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的.思路,而最終順利的解決了!銷售中經常要遇到很多問題,而且大部分時間我們都是自己獨立思考,因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!
4.價值是因問題的存在而存在
一個企業需要的是一個能給企業創造實際價值的銷售人員,你過去的資歷不代表你今天就能創造多少價值。每一個企業都有一個生態系統,你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質。如果你進入的公司是一個系統很健全的企業,那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執行工具”,但如果你進入的公司是一個系統尚未健全的企業,那你未來可能更多的是去做“系統設計的人”!
5.不要忘記業績是護身符
90%的企業執行的都是“結果導向”的管理法則,可能大家不愿意去承認而已,有些企業標榜自己更重視過程,實際上這兩者并不矛盾,因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記住:業績是自己最根本的護身符!沒有良好的業績做基礎,談什么都有些“底氣”不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動起來,干出一番業績來!
6.尊重你的每一個領導
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇六
“為什么沒有業績?”這是許多終端店鋪經常會問自己和員工的一句話,作為店鋪的導購等銷售人員也會這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經濟不景氣?郜鎮坤想要告訴店鋪經營者,不要再找客觀原因,店鋪業績不能提升,更重要的是從自己身上找原因,業績不好不能怨天尤人,同樣,業績提升也并不是沒有辦法的事情。
在這里,門店銷售管理培訓專家郜鎮坤教店鋪經營者四招提升銷售業績。
第一招:正確的商鋪選址策略提升業績。
1、同類商鋪聚集的街區。
在很多地方我們經常會看到這樣一種現象,同類商鋪往往聚集在某一個街區,而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,可以比較參考,選擇面比較寬,而且也不怕價格不公道。因此,店鋪經營者不要害怕競爭,同業越多,人氣越旺,業績也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意,消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點,消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點,就可以顯著提高店鋪的經營業績。
2、人口密度高的地區。
居民聚居、人口集中的地方是適宜開設店鋪的地方,
在人口集中的地方,人們有著各種各樣的對于商品的大量需求,如果店鋪能夠設在這樣的地方,致力于滿足人們的需要,那肯定會生意興隆,此種地段的店鋪收入通常也比較穩定。
3、交通便利的地區。
比如旅客上下車較多的街道上,幾個主要車站的附近,或者顧客并行距離很近的街道。可使多數人購物都較為方便。
第二招:商鋪導購素質提升提高業績。
有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出,優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力,優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定,讓顧客心甘情愿的套腰包,并不斷積累回頭客。可以這么說,導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。
因此,商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種,一種是通過自己的努力學習來不斷的提高,另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師,提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能,是郜鎮坤一生不變的追求,也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。
什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹,根系就是其職業素養,枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂,必須根系發達。
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提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇七
當營業員回答顧客問題時,應多用肯定敘述,慎用否定敘述。
例如:否定敘述。
顧客:“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營業員:“沒有,賣完了。”
顧客聽完扭頭離開柜臺。
肯定敘述:
顧客:“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營業員:“是呀,現在柜臺里擺的主要是各種可愛的動物造型吊墜,不過這幾種吊墜都挺好看的,您可以試戴一下看看效果。”
顧客開始試戴吊墜。
營業員:“小羊也很漂亮呢。”
在否定敘述中,營業員把自己與顧客繼續談話的可能性堵死了。
而在肯定性回答中,營業員淡化了沒有兔子吊墜的事實,并同時把顧客的思路引向了一個新的方向,在這個過程中營業員找到了與顧客繼續談話的可能,使看上去沒有希望的事情發生轉機,找到了回旋的余地。
當顧客對某件珠寶首飾的質量、款式發生疑問或對自身的購買目標尚不確定時,營業員可采用對比敘述的方法,介紹和闡明兩種不同商品的特點或一件商品的正反兩方面的特點,試看下面的事例:
簡單敘述:
顧客:“你們這個玉看上去不咋地呀?”
營業員:“不會呀。”
對比敘述:
顧客:“這玉質怎么看上去那么差?”
營業員:“您有所不知,天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的,這也能保證每一塊玉石都是獨一無二的,而且您看這玉質多么溫潤,觸手沁涼。質地不好的玉石不會是這種手感的。”
在上述事例中,前者營業員的回答雖然正確但過于簡單,不足以說服顧客。
后者營業員采用對比敘述,從多個方面闡述了玉石好壞的差異,理由充分,語言生動而具體,顧客從營業員的敘述中切實體會到玉石的特點,從而信服。
在珠寶首飾的銷售中,營業員應常常使用問句,通過提問了解顧客的需求、愛好等,所以營業員必須學會正確的發問技巧。
選擇性發問營業員在向顧客發問時,要學會設計問題,盡量避免讓顧客在“是”與“不是”,“買”與“不買”之間選擇答案。
營業員的提問應該讓顧客感到不是要不要買的問題,而是買哪個的問題,
試看下面的事例:
顧客來到某柜臺觀看項鏈,營業員的兩種提問方式,取得的可能是兩種不同的效果。
第一種方式:
營業員:“您買項鏈嗎?”
顧客:“不買,看看。”
營業員不再說話,顧客看完項鏈就離開柜臺。
第二種方式:
營業員:“喜歡項鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”
顧客:“不知道那一種好。”
營業員:“您可以試戴一下,彩寶的鮮艷漂亮,白玉的高貴典雅”
顧客開始挑選、比較和試戴。
在第一種提問方式中,營業員強調了“買”與“不買”,顧客回答“不買”時,如果營業員不能用其他話語留住顧客,對話自然結束。
第二種方式發問時,營業員用“喜歡”代替了“買”,同時提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇,無形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來,思維轉向聯想,想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看,在這一選擇性提問中,調動了顧客對自身要求的確認,從更深一層引發其購買欲望。
營業員把主導思想提出來,當顧客肯定這種思想后,再以誘導為目的進行提問,回答是可以控制的。
試看下面的事例:某顧客到柜臺前買項鏈。
營業員:“夏天到了,大家都喜歡戴項鏈是吧!脖子上空空的不好看。”
顧客:“是呀。”
營業員:“這是今年的新款,看看挺漂亮的。”
顧客:“是挺漂亮!”
導購員:‘您選一條?戴上保證好看!’。
在這個例子中,導購員采用了一系列的主導發問,在發問過程中,由于導購員給予商品充分的肯定,對顧客的購買欲望會產生明顯的影響。
假設性發問銷售過程中導購員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設性發問,假設性發問特別適合那些個性較強,常說“不”的顧客。例如:某顧客選中一款首飾但仍在價錢上猶豫,這時導購員采用不同的方式提問,效果可能不一樣。
第一種方式:
導購員:“你買不買,別猶豫,買就交錢”顧客放下東西扭頭就走。
第二種方式:
導購員:“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價格上給您一點優惠”
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇八
在很多地方我們經常會看到這樣一種現象,同類商鋪往往聚集在某一個街區,而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,可以比較參考,選擇面比較寬,而且也不怕價格不公道。因此,店鋪經營者不要害怕競爭,同業越多,人氣越旺,業績也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意,消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點,消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點,就可以顯著提高店鋪的經營業績。
2、人口密度高的地區。
3、交通便利的地區。
有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出,優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力,優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定,讓顧客心甘情愿的套腰包,并不斷積累回頭客。可以這么說,導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。
因此,商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種,一種是通過自己的努力學習來不斷的提高,另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師,提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能,是郜鎮坤一生不變的追求,也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。
什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹,根系就是其職業素養,枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂,必須根系發達。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇九
開服裝店最忌沒人知道,服裝店的存在都不為大家所知道,那又何來銷售業績。所以要宣傳你的服裝店,要加強力度向外宣傳,正所謂“金碑,銀碑,不如老百姓的口碑”。這一步是一個非常重要的環節,因為好的開頭就等于成功的一半。
二、讓顧客在你的服裝店前停留3秒。
這一步雖細微,但卻是銷售的希望。對于顧客來說,服裝店給他們的第一印象很重要,所以店面很重要。要想顧客在店前停留,開服裝店就需要設計裝修上下功夫,把櫥窗布置得特別些、新穎些,才能成功吸引顧客,讓顧客產生興趣才會不自主地停留。
三、把顧客請進店。
在顧客在你的服裝店前停留的時候,就要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,此時就是發揮營業員作用的時候。營業員要時刻保持微笑,而且笑容要有親和力,讓顧客覺得你很親切,招呼顧客的時候要禮貌周。
四、讓顧客對服裝產品感興趣。
在顧客進店后,需要時刻注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化。當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發現服裝適合自己,就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。
五、促使生意完成。
這一步對于經營服裝店來說是相當重要的,這一步做不好,那前面所做的就前功盡棄了,所以一定要把握好這一步。要做好這一步,就要先非常熟悉自己的服裝產品和價格折扣,要讓顧客知道店里的服裝產品的優勢。這樣顧客才會對你的店有信賴感,才能賣出好價錢,才能把服裝快速推廣出去。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十
1、做廣告。
如果顧客不了解你的業務,你就無法和他們做生意。潛在顧客準備采購時,通常都會選擇熟悉的企業,而不是在網上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網絡改變了一般顧客尋找企業的過程,讓他們更方便迅速獲取相關信息、評論等,但廣告在擴大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考慮在以下地方做廣告:
紙質出版物(報紙、雜志等。)。
電視。
電臺。
招牌或廣告牌。
傳單或宣傳材料。
網絡(橫幅廣告、搜索引擎廣告等)。
社交媒體。
2、提供(及宣傳)特別優惠和折扣。
顧客喜歡劃算的交易,所以只限一次的特別優惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優惠,才能充分利用它,讓銷售量創下高峰。所以,你需要對每個顧客提起即將來臨的優惠活動、分發傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。你可以利用以下的優惠建議:
特定產品統一降價或按百分比降價(例如,所有微波爐享有20元折扣)。
購買超過特定價格可享有折扣(例如,買超過70元獲折扣10%)。
有買有送的優惠(例如,買3送1)。
限時贈送產品(例如,在月尾前購買一臺電腦,就能獲得免費鍵盤)。
3讓顧客放心購買你的產品(并大力宣傳這點)。
如果能讓顧客相信買你的產品不會浪費錢,他們會比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客,并證明你相信自己的產品品質。下面列出了幾個方法。無論你選擇使用哪一個,請記住如果你想要從中獲利,最重要的是讓顧客知道你推出的計劃。所以,記得要多推廣及宣傳它們。你可能想要:
提供退款保證。
推出慷慨大方的回饋計劃。
推出“滿意保證”計劃。
4、建立你在社區市場的地位。
想要為你的企業建立正面的知名度(尤其是小型企業),其中一個好方法就是積極參與社區活動。尋找機會推廣你的品牌,像是贊助或承擔本地活動和慈善事業的費用,或是參與集會和節慶活動。作為額外的好處,你可能有機會在活動中售賣商品。你可以密切留意以下活動和組織:
慈善事業(晚宴、拍賣會、籌款活動等)。
能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織(例如校園廣播電臺等)。
本地娛樂場所或組織(社區劇場、體育團隊等)。
大型戶外盛會(街頭市集、音樂節等)。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十一
尊敬的領導:
x月份已經過去,在這x個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職。
我是今年x月x號來到_男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到_男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對_男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們_男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
此致
敬禮!
述職人:
20_年x月x。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十二
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準,在一定的的時間內經過店鋪的人數,并且這個人數屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法:
1、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,并且找出為何會出現高峰和低迷。然后根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,并且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋臺等)進行宣傳,例如現在是屬于世界杯時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量xxx%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造地一般,那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高,而中高端服飾的進店率普遍偏低,因為消費者群體已經被限定了。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方法:
1、調整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調整,有些門店會因為老板的“開源節流”而將一些燈光關閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調控制,這個方面主要是通過陳列進行調整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調。
4、人員狀態的調整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習,或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳。
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,很多人會習慣稱為試穿率,這兩者是一樣的。
影響因素:銷售技巧、陳列、服務等。
提升方法:
1、結合本區域的銷售情況,將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣。
2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。
所謂的成交率就是成交人數的比例,成交率=成交人數/進店人數xxx%。
影響因素:銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法:
1、員工要能夠完全熟悉產品,能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作,對于銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓,作為門店,每一周店長必須給予員工進行簡短培訓,每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓,每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。
3、提升整個銷售團隊的合作性,個人建議在門店里面采用團隊進行作戰,兩人一小組,當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助,當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助,并且建立每天團隊pk制度,團隊業績倒數第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發的營銷活動,店長必須組織店內成員進行學習,并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中,可以適當地利用營銷活動提高成交率。
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例,連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。
影響因素:銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法:
1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴,以及主持學習如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便于銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設置配件陳列區,以便于在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。
3、在活動的.折扣設置上,可以考慮設置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2占比,現在很多公司都在提倡vip,如果一家門店注重發展vip,那回頭率普遍會偏高,回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素:銷售人員的售后服務、店鋪的位置等。
提升辦法:
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發送一條關于顧客購買的產品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。
2、在節假日、促銷日的時候,強制要求銷售人員給自己的vip發送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關的系列活動,以吸引顧客再次消費。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十三
烘焙需求日益增長,烘焙市場前景廣闊。然后遍地開花的烘焙店并非都生意火爆,業績喜人。這就存在一個烘焙餅店產品銷售不佳的問題。今天中國吃網小編就如何增加烘焙餅店的營業額在這里略談一二,希望對你能有所啟示。
經常看到招聘售貨員要求有售貨經驗的,也就是說銷售是工作能力的體現,銷售做的好你的營業額就會增加,這是必然的。首先作為一名售貨員對顧客要有一種親和感。這個尺度要把握好,如果過分熱情讓人感覺你的產品賣不出去,對顧客冷漠顧客會不原意購買。售貨員對每一個進到餅店的顧客是要禮貌和客氣的,不在購物的多和少,哪怕是一塊蛋糕,平時走在大街上的人那么多,你拽都拽不來的。 作為一個人來講,售貨員也好,在社會上也好,心態應該是正的,光明的,與人為善的。
銷售和糕點制作不同,糕點制作者每天面對機器,思想精力灌注在操作上,大多不善言詞。而銷售不同,每天要面對各種各樣的顧客,要適當運用語言,需要和顧客溝通,還要留意顧客對產品質量和價位需求,及時反饋。顧客經常會問到糕點的餡料口味等,這都要加以說明。 還有顧客經常會問到添加劑的問題,由于輿-論的不正確引導和缺乏市場監管,“添加劑”三個字在我們中國人的眼里成了對人體有害的代名詞。顧客問到當然了可以用他能理解接受的層面說說,比如酵母,炮打粉,在專業深層次的不能說了,如果你說到吉士粉,塔塔粉,蛋糕油,顧客會嚇得掉頭就跑。
現在的顧客對價格都很敏感,每個餅店賣什么,什么賣的好,什么價位都知道,都很精明,餅店生產的透明度越高越好,也就是說顧客最希望看到現做的面包,現做的蛋糕,雞蛋糖等這些原材料,你說蛋糕里加香蕉了?加牛奶了?顧客會不相信,他們也知道現在什么調味的香精都有,他們相信眼見為實,看到這些顧客會更放心,更愿意買。
餅店經常會有新的顧客光顧,沒買過,會嘗試性的購買,品嘗這個環節很重要,銷售員可以適當運用一些語言:“比如買不買都行,先嘗一嘗”。“這次不買,下次買”。當然品嘗了的顧客八九成會購買。
適當的語言運用是一方面,關鍵還是要有好的產品,顧客的口碑勝過一切,如果產品不行,說的'再好下次顧客還是不買你的帳。歸根結底還是產品的質量。一名售貨員對自己的產品要有足夠的信心。有的餅店賣的不好不說自己的產品怎樣,做的如何,說顧客消費能力差,或者這就認便宜的,或者找到讓自己解脫的理由--------“中國人是沒有吃面包的習慣”。
餅店的衛生環境,貨品的擺放這些都影響到產品的銷售,這些和銷售都是息息相關的。 一個餅店應該給人感官視覺上以美的感受, 餅店無論貨品還是柜臺還是個人務求干凈整潔,有些人習慣了在臟的環境里工作,加工間,柜臺,服裝看上去總是臟兮兮的,我想這樣不好,很多顧客是注重這方面的,不光食品衛生方面,從另外一個角度講一個人的干凈衛生在社會上會獲得別人的尊重,真的是這樣的。
餅店貨品擺放最好是有玻璃柜臺,透明度好,看上去干凈衛生。現烤現賣的盡可能不包裝,給人一種新鮮感。有一些貨品是要有包裝的,如切片面包等。賣的快的,新品擺放在重要醒目位置。售貨員應該恰到好處的給顧客介紹新品,如果一個餅店一年四季總是這些產品,餅店的顧客會慢慢稀少,正所謂:創業難守業更難。在好的產品時間長了顧客會產生口味和視覺疲勞,應該適當增加新品,更換口味以吸引人的眼球帶動人氣。我們中國人有排隊購物的好習慣。餅店顧客越稀少人氣越淡,越冷清,購物是要有人氣的,沒人氣,什么談不上,再好的糕點也是擺設。有的時候真是不管貨品好壞,人多就愛買。
開店應該本著這樣一個原則-------我是來作生意,來賺一些錢維持生計的。不是吵架爭論的。開店有時會遇到一些不可理喻的人和事,有的人不止是心理變-態,甚至魔性都很大。真的不能和他一樣的。人世間就是善惡同在的,有些事可以善意的解釋,也沒必要去爭論事情的對和錯,忍一忍就過去了。這些人和事畢竟是少的,很少的。不過有的店會遇到這些。在店里幾乎看不到和顧客有矛盾,大不了幾個蛋糕,幾十元錢,沒什么的。我想我們每一個做烘焙的人心胸要開闊,人和人之間要學會寬容,不要斤斤計較,一切要拿得起放得下,也不要為蠅頭小利而樂而憂。不要每天一味想著怎樣多賺錢,怎樣把競爭對手打敗,你在這上想的太多,刻意去追求的時候啊,你就本末倒置了,你自己就把自己障礙住了,要在產品的質量和服務上多下功夫,這是重要的,你的產品真正做好了,自然你的顧客就會多。 烘焙就是這樣,利在無利之上,名在無名之中。小編講的是真正的生命的理。 記住:優質的產品和良好的服務會牢牢鎖住顧客。
佛門修行中講正信,正念,小編想我們每一個餅店經營者如果都有一個正的心態,思想和行為都打下一個正的基礎,一切都透著正,你就會有福分了,你的餅店就會經營好,你的一切都是良性的,你的職業技能就會不斷提升,不斷的創造出好的產品,你就會得到你所要得到的。
怎么樣,看完這些,是不是多多少少有一些感悟,餅店的銷售是與餅店老板的管理模式還有員工的銷售方法息息相關的,身為老板的你,要有一定的管理經驗和管理思想,才能帶著你的餅店在激烈的市場競爭中搏得一席之地。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十四
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店里的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在于櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
提高試穿率。
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對于顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
針對以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。
提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十五
鞋業的發展出現了一個捌點,洗牌如大浪淘沙,數風流人物,還看今朝,強者生存關鍵在于是否能夠挺過這個鞋業的冬天,而一些用專賣店試水多年的鞋企,最揪心的是單店的業績如何提升的問題。
提高單店效率從數據和經營不振的原因分析開始,根據銷售日報表的數據分析,發現某個店鋪銷售下滑,再列出下滑的各個層面原因,分清主次,再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高,那么就要先增強導購員的銷售技巧;再如顧客進店率不高,那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。
種種原因筆者認為都是圍繞營銷中的“4p”展開的。(詳見:單店業績提升展開圖,此略)。
一、產品方面:即如何了解消費者的需求與欲望,
通過店鋪標志性產品建立敏感點,標志性產品必須結合門店管理因素來滿足單店業績提升的需要,具體操作步驟如下:
1、根據貨柜陳列面積,計算出店鋪產品的出樣數量、合理庫存比;根據賣場面積的大小擬定最佳陳列方案,把賣場按幾個貨品分區,分析能陳列多少個sku(顏色)的鞋款,sku過多或者不足都是影響銷售的前提,因此這項工作相當重要!
3、結合以往歷史數據分析,合理規劃新產品的性別比、系列比、類型比等;
4、參考競爭對手店鋪的相關產品信息以及市場變化需求,再作對應調整;
5、結合當季市場流行趨勢,合理規劃新產品上市的色彩、材質、跟型、楦型等。
標志性產品的打造,對店鋪的營銷和服務提出了系統的要求。必須與其它因素整合運用,只有這樣,才能把標志性產品作為打造品牌的利器,實現店鋪創新快速成長。
二、價格方面:即如何讓消費者愿意購買并付錢。
一般鞋業競爭導向制定通路的價格體系;在細分的市場上實行完全不同的價格;薄利多銷,利用購買力成本優勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價一般是在供貨價的基礎上采取順加率,這已經成為溫州鞋對三、四級市場的價格攻略,在實際操作過程中,價格定位與品牌元素的市場等級要一致,錯位了,那么許多管理問題將會單店經營的過程中盡顯,這是值得預警的問題。
近幾年,由于鞋業整個產業鏈的成本因素在上升,店鋪的產品售價的空間卻提升不夠,這就更需要店鋪提高單店業績,隆升品牌的附加值,以適應成本上升所帶來市場不振的環境。
現在鞋商喜歡跟風打折銷售(除了處理尾貨等情況外),甚至讓顧客也養成了等待打折再購買的習慣,這雖然也會讓消費者愿意購買并付錢,但從長期而言,鞋商也賺不了太多的錢,甚至虧損,更忽視了品牌的成長,品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智,讓顧客愿為產品的品位與安全買單,并用良好的服務來保證這一過程,這才是一定高度的營銷成功。
三、渠道方面:即如何讓消費者購買的更加便利。
如何布局網點,如何根據店鋪設置品類,以下三點可以借以參考:
1、根據不同目標消費群的需求選擇好地點,設計出好的店面形象;
3、參考競爭對手店鋪的位置以及屬性等相關信息,
“品牌a型理論”認為:“a”(取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌a型理論”就是企業整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個經營活動,在這個過程中,不斷實現品牌的提升和企業持續的發展。讓顧客能從通路各個環節的“a”式管理中,享受到真正的良好服務。因此,渠道設置和終端布局需依消費者的需求而變化,只有在這個基礎上,品牌鞋企,依勢建立壁壘,凝聚人氣,鞏固顧客忠誠度,樹立品牌美譽度。
四、促銷方面:即如何為消費者服務更好更滿意。
大多數溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈促銷”,“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段,這無疑說明了這些企業促銷創新的能力遠遠不夠。因此,促銷時應注意如下幾個方面:
4、強有力的終端市場推廣(pop、dm、促銷道具、促銷活動等影響消費者購買欲望)。
5、參考競爭對手的促銷方式,并按照pdca循環進行總結分析。
結合以上4p的每個小點,采用市場調查/蹲點的方式觀注單店(試點)的銷售情況,再從成功的單店復制到其他賣場去,根據單個賣場不同的情況做合理的調整。
當然,一個單店的4p在溫州是沒有哪個企業全部做到讓顧客滿意,這是由中國的國情決定的,大多是4p中的往往某1p起了關鍵作用,如康奈過硬的產品服務,紅蜻蜓的營銷團隊和終端管理,蜘蛛王的一線監察與培訓,奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務體系,正是某一個亮點的放大不斷地促成了他們終端單店業績的成功,這些都必須根據企業的實際情況來定。但只有做好全部的4p,企業才不會被淘汰,才能做大做強!
本文發表于《北京皮革》雜志,有刪節部分。
作者簡介:鄭錦輝,主張破壁營銷和a型品牌理論,鞋業自由策劃人。王容,現為某集團營銷公司產品規劃主管,曾供職國內某知名女鞋公司,有較豐富的鞋業實戰經驗。
歡迎與作者探討您的觀點和看法,電子郵件:cn3steps@。
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提升銷售業績的服裝銷售技巧(通用16篇)篇十六
做銷售工作幾乎三年了,這一路上一直都不是很順利,從銷售助理開始,我就一直在學習了。其實剛剛來到公司的時候我也很迷茫,因為我不知道自己到底能不能堅持好這一份銷售工作,但是越往里走我越是發現,原來我也有了自己的方向,那就是繼續堅持這一條道路,不論將來,只論當今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來,其實我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦,其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅持不下去了,但是我只要去想一想,世界上還有那么多的人和我一樣,承受過同樣的痛苦和難關,我也可以做到的`不是嗎?今年,我不只在工作上遇到了瓶頸,在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關系瀕臨碎裂,家庭也岌岌可危,其實這些對于我來說,是很有壓力的。
銷售工作上的壓力很大,家庭危機嚴重,這有時候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊,有時候兩邊都顧及了,就都做不好,而如果一邊顧及一邊不顧及的話,自己的損失也是很慘重的。所以今年,對于我來說挑戰真的很大。
走過了一段最為低潮的日子,在下半年我還是迎來了自己光明的時光。我的生活逐漸好了起來,銷售工作做得也比較出色了。其實做銷售,我的經驗也是比較充足的,但是其中有一個缺點就是,我是一個太過自我的人,有時候很多人提的意見我都不太想去聽,所以就導致出現了一些不太好的結果。今年有收獲,也有教訓,但是不論怎樣,我都覺得今年是我成長中最為關鍵的一個階段,我仿佛就是在一夜之間成長了一般,變得成熟,變得果斷,褪去了過去那個猶豫不決的`自己,開始走向了一個行事果決的自己了。
過去的歲月已經成了回憶,對于未來一年,我想我會做一個更好的計劃,新的時光需要一個新的自己。我想,在銷售這份事業上,我還有很多空間可以去發展,我也還有很多的機會可以去爭取和挖掘。我會保持一個積極的心態,在未來的時光里樹立目標,樹立一些新的期待。激勵著自己不斷的往前,不斷去挖掘、不斷去突破。感謝2020年努力的自己,我也期待著20xx年更加優秀的自己,帶著義無反顧的激情和勇敢出發吧!