會計是一門財務管理的基礎學科,可以有效地幫助企業進行財務信息的記錄與分析。以下是一些精選的會計總結范文,供大家參考,希望能為大家的寫作提供指導。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇一
摘要:優秀的企業文化可以使一個企業的物質、制度、精神各要素之間結構平衡與最佳結合,成為一個企業對外競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素,因此在新形勢下對企業文化的研究及推動文化建設有著重要的意義,本文簡要分析了企業文化建設現狀及加強企業建設的幾點思考,為企業良性發展提供一些借鑒。
企業文化是企業在發展、成熟、成功的過程中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態,它是一種無形的資產和財富,是一種潛在的生產力,一個企業如果能達到經濟建設和文化建設及精神文明建設的互相協調、互相補充、互相促進,將對企業的長遠發展起到積極的不可估量的作用。看看中外很多成功企業的發展歷史,從中都能感受到企業自身濃厚的文化沉淀。如寶潔公司,企業能指導各位員工對將來三五年甚至是二十年的職業生涯規劃。該種企業文化能增強員工對企業的歸屬感,提高其自我實現的欲望。在企業價值觀、交流方式和士氣中均能體現企業文化,并且貫穿在所有員工的日常行為習慣中。企業文化直接關系到企業的生存與發展,企業文化建設成為企業管理體制中不可缺少的因素。企業文化建設要以人為本,通過企業文化建設可以調動人的主動性、能動性、積極性、創造性,進而對員工價值表示尊重,實現員工愿望及滿足其要求,通過提升員工各方面的能力促進工作的開展,要通過多種形式的培訓教育,充分開發人的潛能。要善于用理念引導人,用理念統一思想和行動,真正讓文化成為員工的'行動指南。要注重提練團隊理念,培育團隊精神,保持團隊良好風貌,將企業文化和員工需求與企業的長遠目標結合起來,增強員工的責任感和使命感,要讓員工參與到企業發展中來,使員工真正成為企業的主人。企業管理的核心也是人,企業需要加強制度管理,但是企業員工的情感、智慧和積極性以及企業對員工的凝聚力等存在于人心目中的強大因素,僅靠組織機構和規章制度是很難控制的,這就需要發揮企業文化的作用,借助于對員工的文化滲透,提高員工的競爭意識,調整不良行為,在企業內部和社會上樹立起良好的企業形象,為社會創造一個良好的企業外部環境,為企業贏得顧客。企業員工認同企業經營宗旨,經營理念,企業精神,日常行為就會自動調整到企業的共同目標和任務中來,實現自我管理,企業文化使企業管理能夠自動實現,企業文化便抓住了管理的根本實質,使企業在激烈的競爭中站穩腳跟,保證企業沿著健康方向發展。
企業發展中的一項重要內容即為企業文化,其是企業精神培養的需求,也是幫助企業樹立良好企業形象的需要,同時有利于企業整體素質的提升。企業若要探索出一條經濟效益好、整體素質高且快速健康發展的道路,必須在經營管理中貫穿企業文化,基于自身的現實需求,對企業文化建設給予更大的關注。
企業成敗的基礎在于管理,而管理的基礎在于文化,企業文化管理是企業管理的思想基礎,它是以觀念創新為引導,以制度創新為手段,把企業共同價值觀、企業使命、企業愿景等觀念貫穿到企業管理的各個層面,融入到企業制度規章體系和行為規范體系及經營管理的實踐中,充分發揮人的積極性、主動性和創造性,形成以人為中心的文化管理氛圍,企業管理目標才能順利實現。
3.企業的整體素質有所提高,企業形象有所提升。
企業整體素質的提升是企業文化建設的重中之重,居于核心地位。通過調查可知,企業文化建設緊密結合其生產、經營和管理活動,符合現實需求,則有利于提高企業的整體素質。企業員工的文化水平有所提高,公司經營效益明顯提高,市場空間明顯加大,在社會上公司創造了極大的影響力。樹立良好的社會形象,既能對企業員工積極努力工作提供精神動力,還能促進企業發展,在企業生產、經營、管理等各個環節帶來動力,并且進一步有效推動社會的發展和進步。
考慮到企業文化建設的現實情況和實際問題,企業必須對企業文化建設大力宣傳,指導企業創造良好的文化氛圍,進而逐漸從經驗和科學管理的企業過渡到文化管理型的企業,促進自身素質和綜合能力的提升,在市場上占據更大的優勢地位,推動自身健康可持續發展。
1.發揮企業經營領導人的主導作用,提高企業員工對企業文化建設的認識。
企業的經營領導人的思想認識和綜合素質對企業員工的影響至關重要,公司工會要組織開展一些有意義的文化活動,使大家都能意識到不管多大規模的企業,其擁有多少資本,均存在相應的企業文化,而好的企業文化存在無限的價值,有利于企業經營生產發展,唯有所有員工達到較高的認知水平,才能促進企業文化建設質的飛躍。同時企業經營領導人還要引導員工遵紀守法,通過自己的實際行為感染其他員工,擴大企業文化的建設范圍,切實有效維護員工合法權益,提高企業員工的凝聚力,構建穩定有序的員工隊伍,繼續承載和發揚企業文化。
2.創建“學習型”企業,提高企業整體競爭力。
員工是企業的主人翁也是建設企業文化的主體,在企業因素中是最為活躍的,現代企業之間的競爭實際上是人才的競爭,是員工素質和文化優勢之間的競爭。只有建設學習型企業,才能切實促進員工素質的提升,建設良好和諧的企業文化。必須指導和組織廣大員工緊跟時代發展進步的潮流,勤于學習,善于思考,勇于實踐,務求實效。必須幫助員工形成正確的學習態度,養成良好的學習習慣,增強學習欲望,提高學習興趣與積極性。盡快優化員工的知識結構,不斷滿足時代發展的需求,培養具有較強創造性與創造能力的員工,從而提升企業整體實力。為員工創造良好的學習環境和機會,使學習成為企業文化建設的重要部分。企業必須積極開展培養,強化培訓員工的業務知識,增強其團隊意識,激發起創造性思維,充分調動員工文化建設的主動性與積極性,讓企業和員工同步推動文化建設和企業發展,凝聚企業核心力量,提高企業核心競爭力,進而是企業文化建設達到良好的效果。
3.以多種文化活動為載體,形成有公司特色的企業文化。
要結合企業發展情況和企業文化建設的現狀,適時組織參與一些以文化建設為主題的會議,充分分析和研究企業文化建設的現狀和實際,深入探究企業文化的含義、特征和作用,并對其在各個使其的發展動態進行探討,進而推動企業文化建設的良好發展,積極借鑒企業的成功經驗,將企業文化的精髓提煉出來,創造新穎、獨特、豐富、多元的企業文化。通過征文、演講、文體活動、技術技能競賽、班組比賽等多元化的形式與活動,培養員工的能力與素養,增強企業文化的行動力。
4.適當投入企業人力、物力,加強項目上企業文化推廣。
企業文化即為一種無形資產,能有效提高生產力,因而必須適當投入在企業文化建設中。增加物力投入能為企業文化建設提供穩定可靠的基礎設施硬件,適當的人力投入是歸納提煉和繼承發揚企業文化的有力支撐。發展企業文化建設必須借助公司基層一線廣大員工,因此在項目施工工地,加強人力物力的投入更有實際意義。要想方設法提高員工的生活條件,滿足員工在條件艱苦的環境中的精神需求,豐富員工的文化生活,宣傳企業文化理念。讓員工及時了解企業以人為本,為員工著想的理念,培養他們熱愛集體,忠于企業的精神,提高企業凝聚力和戰斗力。企業發展直接受到企業文化建設的影響,我國市場經濟能否良好地發展也和企業文化建設密切相關,該項工作并非易事,而是一項復雜長期的系統性工作,因而必須結合整體現實狀況,積極尋找一條科學合理的建設道路,推動經濟健康快速發展,進一步促進社會經濟的協調發展。
參考文獻:。
[2]李艷云.關于加強企業文化建設的思考與對策[j].管理觀察,2010,(16):85.
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇二
廣州廣日電梯工業有限公司(以下簡稱廣日電梯)是一家有著30多年電梯專業制造歷史的老牌國有企業,是廣東省50戶工業龍頭企業之一和廣東省20戶設備制造業重點企業之一。隨著一代又一代廣日人的拼搏、奮斗,公司始終不渝地以“廣采眾長,日就月將”的企業理念促進企業和員工的全面發展,逐步確立了在中國電梯行業中的地位,創造了良好的經濟效益和社會效益,并在不斷的發展和總結中形成了具有自身特色的企業文化體系。
一、企業文化戰略的確立。
在企業發展初期,廣日電梯同大多數國有企業一樣,貫徹的是沒有明顯自身企業特色的“團結、奮進、求實、進取”等口號和方向,主要強調的是對國家和社會的責任和貢獻。隨著企業參與市場競爭的程度越來越深,大家逐步認識到:企業在發展過程中有沒有形成并貫徹符合自身需要的共同價值觀、共同的發展理念、方法和目標——企業文化,已經成為決定企業前途的關鍵因素之一。因此,把握企業發展的目標和方向,建立起與該目標和方向相匹配,適應實際需要的企業文化,就涉及到廣日電梯的企業文化發展戰略。
2007年,公司領導和中層以上干部以重新修訂“十一五發展規劃”為契機,對企業發展方向和完善、系統化企業文化進行新一輪的探討,形成了“廣采眾長,日就月將”的企業發展理念和企業文化的核心要素。我們認為,廣日電梯經歷了幾十年的風風雨雨,有向國內一流乃至世界一流電梯企業地位沖擊的能力和底蘊,我們應該向我們的員工灌輸這樣一個理念:不斷學習、消化吸收各種先進技術,(本站)堅持自主創新,形成具有自身特點的技術體系;廣開言路、集思廣益、拓展新視野;廣開才路、不拘一格、任用新人才;提供多種培訓,提升人員品德和素質。同時,我們還要凝聚廣大員工,保持昂揚斗志,優化產品設計,不斷滿足顧客要求,增強顧客滿意;持續改善環境及環保設備設施,逐步提高員工的工作、生活條件和素質,一天一小步、一月一大步,讓廣日持續改進。
以“廣采眾長,日就月將”這個核心思想為指導,廣日電梯明確新時代的企業文化戰略:樹立一個學習型、成長型的企業文化,在執行過程中貫徹“以人為本,以績效為導向,以目標考核為手段,以和諧企業為保障”的策略,順應企業發展戰略的需要,為實現企業發展目標保駕護航。
二、企業文化結構體系的形成和發展。
廣日電梯新時期以“廣采眾長,日就月將”為核心的企業文化,是在實踐中逐步摸索,擴展完善形成的,是一個長期量變引發質變的過程。
第一,我們確定了一個企業文化的根本點,即“以人為本”。以人為本,是企業的立足之基、力量之源、勝利之本。企業利益、企業前途如果不聯系到具體的人,那就是空中樓閣;企業精神、企業制度如果不落實到具體的人,那就是紙上談兵。因此,企業文化的根本出發點就是要放在共同價值觀的塑造上,放在人的潛能的挖掘上,放在調動員工的主動性、積極性、創造性上。
第二,在明確了“以人為本”這個前提后,我們引入兩個重要的環節。一個是整合體系,即:質量管理體系(qms)、環境管理體系(ems)、職業安全衛生管理體系(ohsms),整合體系的引入和貫徹,目的是規范企業的運行秩序,讓生產、經營、技術開發、質量管理等各個環節都有依據,有標準,有監督,有改進。另一個是目標管理體系。目標管理體系的引入.應該說是廣日電梯近年來保持高速發展的重要驅動力之一。通過執行目標管理體系,一方面準確的預測企業達成目標的進度和能力,另外一方面使得績效為導向的觀念得到了具體的反映,使得企業內部各個部門、環節的職能和目標被量化,并直接與部門、個人的效益、晉升、發展掛鉤,促使個人乃至部門工作潛力的.挖掘和提升。應該說整合體系和目標管理體系的引進和執行,為企業文化的貫徹和發展奠定了基礎。
第三,有了前提和基礎,廣日電梯制定了“效益優先,
穩健經營,和諧企業”的經營方針,開始逐步的把企業發展思路和目標量化成具體指標落實到各部門,各個環節乃至員工。逐步建立了制造體系、質量管理體系、工程服務體系、技術開發體系、培訓體系等分支,針對不同部門的不同職能和工作要點,每個體系都有其側重點和特性。
第四,營造一個團結、進取、互助、和諧的企業氛圍。如果說企業文化是企業的靈魂,以績效為導向的整合體系和目標管理體系以及各部門對應體系的執行是企業的骨骼,那么健康、和諧的企業氛圍,就是包裹骨骼與靈魂的肌肉組織,促使企業達到思想和執行力的融合。健全的黨工團組織所發揮的積極作用,使得企業與員工的關系有著天然的和諧與默契,極大的提高了員工對企業文化的領悟力和執行力。
以“廣采眾長,日就月將”為核心思想的廣日電梯新時期企業文化運行幾年來,塑造了企業統一的價值觀,為全體員工所接受和認可的發展理念,具有可達成性的發展目標和實際操作性的發展模式,團結、進取、穩定和諧的企業氛圍,有力的保障和推動了企業快速、穩健發展。
據統計,從新的企業文化體系開始運轉的2006年至今,公司整體銷售收入對比2006年增長了133%,利潤增長了194%,產品銷售臺數增長了10%。在過去兩屆“創新爭優”年度表彰大會中,2010年度申報個人獎項51人、申報集體獎項160人,占公司總人數的47%;經過評審小組嚴格的初審和復審,共有32人獲得了個人獎項,74人獲得了9項集體獎,獲獎人數占公司總人數的23.4%。2011年度共有270人參加了此次評選活動,占公司總人數的56%,經過評審小組嚴格的初審和復審,活動中共有84人獲得]9個集體獎項、37人獲得個人獎項,獲獎人數占參賽人數的44.8%,占公司總人數的25.7%。參賽人數和獲獎人數的增長顯示員工對企業的認同感和參與感不斷增強,創新成績突出。此外,過去三年中,廣日電梯還多次有個人和集體獲得各級領導部門的表彰和獎勵。“廣日”牌一直保持廣東省名牌產品稱號,并被授予中國電梯十大影響力品牌,公司生產的電梯取得符合歐洲的ce認證,打開了產品出口歐洲的大門;2006年和2008年連續榮獲高新技術企業認定證書。
從廣日電梯歷經多年仍然保持快速、穩健發展的成功經驗可以總結出廣日電梯的企業文化有以下幾點:第一,對環境非常敏感,與時俱進,關注變化,適應市場,適應外界需求;第二,員工上下及社會各界對廣日電梯的認同感非常強,認可度非常高,即文化上的同一性;第三,公司的包容性很強,能夠容納下不同的觀點和見解,和不同性格的人;第四,有穩定、延續而又不斷創新的管理模式,健全的管理制度和完善的監督體系,敢冒風險但又穩健和謹慎。回首廣日電梯企業文化建設幾年來所走過的路,取得的成就,足以證明,我們現有企業文化戰略是正確的,一個又一個榮譽,是廣日電梯企業文化建設結下的累累果實,也激勵著我們繼續沿著“廣采眾長,日就月將”的企業文化理念走下去,不斷學習,不斷進步,為塑造一流的企業和一流的企業文化繼續奮斗。
企業文化建設是造就高素質職工隊伍的有效載體。只有進一步加強企業文化的灌輸,把企業文化理念、企業的核心價值觀傳遞到每一位員工,引導他們加強對企業文化內涵的理解。注重員工自我教育,培養和樹立先進典型,注意發掘理念、制度后面蘊藏著的文化內涵,才能實現企業文化與管理的有機融合,以文化力推動生產力,提升競爭力,提高企業的執行力、規范力的創新力。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇三
禮儀作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為,是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。商務禮儀在企業中的重要性有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
商務禮儀可強化企業的道德要求,樹立企業遵紀守法,遵守社會公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的。
規章制度。
規范和道德具體化為一些固定的行為模式,從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格,也體現了禮儀的要求,員工在企業制度范圍內調整自己的行為,實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢,她往往決定了機會是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息,通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。
一般而言,人們的教養反應其素質,而素質又體現于細節,細節往往決定著人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀,是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何,往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇四
企業文化是企業發展的靈魂,企業文化的發展對一個企業的發展起到了重要的引領作用。企業文化就是一個企業的精神文明的象征,它的作用就是指導企業發展的方向,為企業增加更多的競爭力,為企業創造更大的利潤。在全球化的形勢下,企業之間的競爭已走向企業的綜合競爭力之爭。企業的綜合競爭力可以分為“硬競爭力”與“軟競爭力”。硬競爭力是指企業的技術和產品質量,軟競爭力即指企業理念與企業文化對企業的引導作用,由此可以看出來企業文化對企業的重要性。企業文化的建設是提升企業競爭實力的基礎,只有做好了企業文化的建設,才能使企業不斷經營與發展。
隨著市場經濟的逐步加深,我國企業的數量開始蓬勃發展,因此企業之間的競爭已變的非常的激烈,由此可見,增加企業的'競爭力已成為企業發展的重要基礎。企業文化是企業中的“軟實力”,其能增加企業的凝聚力,促使企業更加的團結。但現在有些企業雖然發展的很不錯,卻不夠重視企業文化,甚至沒有建設企業文化,這就使得企業的發展受到很大的影響。一個企業如果沒有文化的建設就像是一個人沒有靈魂,如果沒有企業文化的建設,這個企業也必將沒有發展潛力。
2.2缺乏系統的企業文化理念。
企業文化的建設固然是很重要的,但對于一個企業來說并不是只要形式上擁有企業文化就可以了,最重要的是要把這種文化理念擴散與發展出去,使得企業的員工以及廣大消費者都知道并了解企業文化的理念,更加快速有效的推廣企業。目前,很多企業在企業文化建設后,沒有建立起完整的文化傳播系統,導致企業的文化傳播不到位,使得企業文化形同虛設,對企業的整體發展造成了嚴重的影響。
2.3企業文化無法適應社會發展。
隨著時代的變遷,科技的進步,企業得到了快速的發展。對于一個企業來說掌握時代的實效性是最重要的,不僅僅這樣,時代的變遷對于企業也是具有選擇性的,這就要求企業必須能跟上時代的發展,走在時代的前列。但目前仍有很多企業沒有充分意識到經濟快速發展對企業帶來的影響,沒有及時改變與創新企業的經營理念與企業文化,使得這些企業無法適應社會的發展而遭到市場的淘汰。
3.1創造符合企業自身發展的企業文化。
在現在的社會中,企業文化的出現對于一個企業的發展是很重要的,因為企業文化是企業的靈魂,是領導企業前進的動力,是企業發展的基礎,所以創造出符合企業自身發展的企業文化,在諸多企業中獨樹一幟具有重要意義。企業文化對企業具有凝聚力的作用,是企業之間競爭的基礎以及動力的源泉。隨著知識經濟的快速發展,企業之間的競爭已經不僅僅是產品與質量之間的差距了,而開始注重企業文化的建設。對于一個企業來說,擁有自己的企業文化非常重要,尤其是擁有適合自身發展的企業文化,因為企業文化的建設對于一個企業來說是領導者的象征,是企業發展的核心理念,所以創造符合企業自身發展的企業文化對一個企業來說勢在必行。現代企業建設必須圍繞企業戰略制訂一套系統的、可操作性強的企業文化實施計劃與實施步驟,只有這樣,才能確保文化建設服務于企業的發展戰略,并在服務過程中能得到充分發揮和提升。
3.2切實落實企業文化,充分體現其作用和意義。
企業必須切實落實企業文化制度,用企業文化理念指導企業實踐、促進企業發展,確保企業文化建設進一步深化,保證企業的長遠發展。企業文化只有對企業的發展真正產生作用,才能實現其根本價值。這就要求企業不僅要有專門機構,還要有專人負責,確定目標,有規劃、有步驟、有目標地建設與落實企業文化,促使其制度化、規范化,走上良性發展的軌道。
企業文化要隨著時代的變遷來進行更新,使得我們的企業能有最好的企業文化來支撐企業發展。競爭實力是現代企業生存和發展的核心資本,而企業文化的優劣與企業競爭實力的強弱是密不可分的,企業文化可以有效構建企業競爭實力,是促進企業發展的最重要的要素。隨著信息化時代的到來,經濟已進入全球化時代,市場競爭越來越激烈,企業的內外部環境在不斷變化,企業必須不斷創新自身企業文化,以創新的企業文化推動企業競爭實力的發展,以優秀的企業文化構建企業競爭實力的堅實基礎,強化企業競爭實力的優勢。優秀的企業文化,能有效增強和鞏固企業的凝聚力和創新力,幫助企業適應當今經濟社會發展的需要,進而能極大地促進了企業競爭實力的延伸與提升,幫助企業在激烈的市場競爭中謀得一席之地,獲得長遠的發展。
4結語。
隨著知識信息時代的到來,經濟日益全球化、一體化,企業之間的競爭愈發激烈,企業要想長久生存與發展,在競爭中占據優勢,必須提高核心競爭力。企業文化的建設與發展在提升企業競爭實力,促進企業發展中起到了重要的作用。因此,企業一定要深刻認識到企業文化的深層次意義,以指導企業更好地建設與創新企業文化,為企業發展提供動力之源。
參考文獻。
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[2]鮑為明.對當前基層站段依托企業文化推進職工隊伍建設的思考[j].鐵道經濟研究,(4).
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇五
摘要:高中課堂教學是校園文化建設中重要的組成部分,所有學科的教學方式以及教學理念都與校園文化建設有著密切關系。課堂教學不僅僅是對校園文化建設的補充,同時也是充分體現校園人文性與知識性統一的培養途徑,更對教人、育人有著突出作用,其中最重要的就是語文教學。課堂教學對校園文化的建設有著很大的影響,良好的教學習慣與教學方式對凈化校園環境、打造良好學習氛圍起著重要影響,更是體現校園風氣與校園精神的重中之重。
關鍵詞:課堂教學;校園文化建設;作用。
當前,要求校園要以精神、行為、學科以及制度等多種文化以建設新的校園風貌,并結合超學科教育理念來實現創新、教育以及研究等多層面相結合的教學策略,為課堂教學帶來更新的教學思路以及空間。在新課程改革下,呈現出我國校園文化與精神,是未來希望發展之地。下面文章中針對課堂教學在校園文化建設中的作用進行分析,突出課堂教學的重要性。
一、校園文化的基本概念以及超學科概念。
1.校園文化的基本概念。
高中學校在新課改背景下進行的超學科校園文化建設,是以學生為主體,以校園為主要空間,以育人為主要導向,以精神文化、環境文化、學科文化和制度文化建設等為主要內容,以校園精神、文明為主要特征的一種群體文化。校園文化建設對高中生學習有很大的幫助,其中課堂教學與校園文化建設相輔相成,由于高中是學生身心發展的重要階段,因此可在高中語文教學中對學生進行德育,不僅可以加強對高中生思想文明的建設,同時也能促進校園文化建設。
2.超學科的基本理論。
所謂“超學科”,就是以普通公理和新興的認識論范式為基礎,在教育或創新系統中對所有學科和交叉學科進行協調,這樣的協調是一種研究、創新和教育間多層次的系統化合作。
3.超學科在課堂教學中的應用。
由于超學科研究是科學研究中的新路子,所研究的問題不受特定學科的制約,所涉及的知識存在于個人,因而不需要學科的界限。這種新型的教學理念應用在語文課堂教學中將會使語文教學方式更為多樣化,使語文教學中所含有的道德品行教育不會過于死板、單一,能夠更好地讓學生對其產生興趣,并深入理解所學知識的含義。此外,為加強高中學校課堂建設,可以采用科學的教學方式推動校園文化建設更加完善。例如,“微”元素可以提升教師關于校園文化建設的參與度,比如在學習古文《茅屋為秋風所破歌》時可以利用微課形式,讓學生在觀看歷史視頻的過程中提高對古文文意、時代背景和古人思想的理解,為教師與學生廣泛參與校園文化建設提供便利的渠道,有效提升教師的參與度,在將學生視為課堂主體的同時提高課堂教學效率。
課堂教學作為校園文化建設中的重點,特別是能夠對學生進行思想引導的語文課堂教學,不但可以凈化學生心靈,同時還能提高學生道德品質以及綜合素質。高中學生所學的各門學科,基本上反映著自然、社會和精神現象的客觀規律,邏輯性、系統性很嚴密,其中以語文課堂教學為主。在學習語文課程的過程中要求他們不僅要發揮更大的獨立性和自覺性,而且還要具有獨立分析問題和解決問題的能力。同時,還要求他們具有一定的自學能力。
1.優化文化環境,積極引導學生,打造精神校園。
良好的校園文化以及校園精神是促進學校校風以及學風建設的`重要基礎,為建立良好的校園文化,使校園文化擁有濃厚的文化底蘊則需要從高中新生入學、了解學校、學習知識、運用知識的所有過程做好樹立校風的榜樣。例如,在開學期間,高中學校相關部門應該開展以介紹校園文化、特色與思想為主的活動,而語文教師可以組織學生對學校各個特色區域角進行參觀,然后讓學生談一談在參觀后的感想。在提高學生語言組織能力的同時讓學生對校園形象產生一種想要融入其中的情感。學習精神文化知識主要是以語文課堂教學為主,并加上各種實踐活動的形式對知識的掌握與了解。而在語文課堂教學中,老師在進行語文教學題材設計過程時可以把校園文化歷史以及功績加入其中,不僅吸引學生對校園文化歷史與功績的敬仰,為學生建立“要做到更好”的表現決心,同時可以利用語文知識正確引導學生德育、品行等各方面的素養,充分利用超學科教學理念,提高學生自身素質以及各項能力,為學校建立良好的校園風貌。
2.維護校園制度文化,優化校風學風。
由于部分高中生受到自身條件及性格問題等影響,所體現的個人風貌也不盡相同,而這一時期的孩子叛逆性格較為強烈,對于學校的一些規章制度產生厭惡和抵觸情緒。這不僅不利于自身發展,對于校園文化建設也會起到相反的作用。因此,通過課堂教學可以使學生增加對學校的規章制度的認識,理解其中的意義。如,可以利用語文課堂教學,適當增加一些《論語》中的針對人生態度、經歷等方面的選段,讓學生在學習中感悟,以提高學生對自我了解以及重拾自我的能力,進而對學校的制度能夠自覺遵守,加強校園文化建設。總之,課堂教學在校園文化建設中起著重要作用,不容忽視。只要我們堅定不移地把語文課堂作為主陣地,并且融合各學科的知識教學,必將給校園文化建設注入新鮮的血液!
參考文獻:
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會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇六
服飾禮儀是國際商務談判中最基本的禮儀。得體的服飾,不僅是個人儀表美、素質高的表現,而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規范,服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對于男性,一般應穿西裝系領帶,一套非常合體的深色套服—通常是藍色、灰色或黑色會適合大多數國家,甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性,職業套裝則是最佳選擇,這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝,運動裝;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性,稀奇的發型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象,給外國商人送去錯誤的信號。
中國有句俗話:穿衣戴帽,各有所好。在日常生活中是這樣,可在國際商務談判中卻是大忌。
事例1:割草機談判。
中國某企業與德國一公司洽談割草機出口事宜。按禮節,中方提前五分鐘到達公司會議室。客人到后,中方人員全體起立,鼓掌歡迎。不料,德方臉上不但沒有出現期待的笑容,反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是,按計劃一上午的談判日程,半個小時便草草結束,德方匆匆離去。
事后了解到:德方之所以提前離開,是因為中方談判人員的穿著。德方談判人員中男士個個西裝革履,女士個個都穿職業裝,而中方人員呢?除經理和翻譯穿西裝外,其他人有穿夾克衫的,有穿牛仔服的,有一位工程師甚至穿著工作服。
事例分析:德國是個重禮儀的國家,德國人素以辦事認真而聞名于世。在德國人眼里,商務談判是一件極其正式和重大的活動,中國人穿著太隨便說明了兩個問題:一是不尊重他人;二是不重視此活動。既然你既不尊重人,又不重視事,那還有必要談嗎?所以,德方在發現中國人服飾不規范時臉上出現不快,并且提前離去就不足為奇了。
見面是商務談判中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士優先,職位高的優先。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”,翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家,意思是“同性戀”,所以為避免誤會,在商務談判中應禁用此詞。
握手是中國人最常用的一種見面禮,也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單,但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象,影響到談判的成功。
握手的力度。中國人初次見面,通常是握到為止,一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手,握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現。
握手的時間。握手的時間不宜太長,也不宜太短,國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢,或談判中達成了一項重大協議,或談判成功簽字后,握手的時間可略長。
握手的順序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。在場人員較多時,要穩步尋找握手對象,防止交叉握手、爭手的情況發生。
握手時伴隨的動作。握手時,雙眼要正視對方,面帶微笑,以示致意;不可東張西望,或面無表情。東張西望顯示心不在焉,面無表情顯示不友好,二者都缺乏對別人的尊重。
當然,在有些國家見面時并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國采用雙手合十的方式,法國人采用親吻的方式,阿根廷人不僅親吻而且擁抱,男人親吻女人,女人親吻女人,但男人不親吻男人。而在大多數非洲國家中,習慣用身體打招呼—長時間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見面禮儀,應視不同文化而定,入鄉隨俗是上策。
事例2:左手引起的麻煩。
某廠長去廣交會考察,恰巧碰上出口經理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了,出口經理忙向客戶介紹,廠長因右手拿著公文包,便伸出左手握住對方伸出的右手。誰知剛才還笑容滿面地客人忽然笑容全無,并且就座后也失去了先前討價還價的熱情,不一會便聲稱有其它約會,急急地離開了攤位。
事例分析:在穆斯林的國家,左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的,否則會被看作是粗魯的表現,因為左手一般是用來做不潔之事的。這次商務談判失敗,就是因為廠長不了解這一文化差異,而是用了對中國人來說可以接受的左手與對方握手。
商務談判的過程,就是雙方洽談的過程。任何成功的談判,都是雙方洽談的結果。而任何洽談,都有一定的禮儀。要想洽談成功,就必須遵守洽談禮儀。
語言禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。談判語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當,就是根據談判需要,該明確時明確,該模糊時模糊。所謂禮貌,就是言語、動作謙虛恭敬,不講粗話,侮辱人格的話。
非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明,一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。據研究者估計,觀眾只能聽懂整個信息的實際內容的10%,大約30%歸功于一個講話人聲音的`高音和次中音,60%的信息來源于非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀,面部表情禮儀,手勢禮儀,身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術—主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢,可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點頭,在中國、美國和加拿大,表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾,點頭表示“不同意”。同日本人講話時,他們點頭僅表示“理解”,并不表示“同意”。美國人認為眼睛正視對方是誠實和真誠的象征;而在日本和中國則認為是不禮貌的。
事例3:豎起大拇指的故事。
讓我們看一下一個英國商人在伊朗的例證:一個月來事事順利,同伊朗同事建立了關系,在談判中尊重伊斯蘭的影響,避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談—執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字后,對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻,出現了緊張空氣,一位伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦,不知發生了什么—他的伊朗主人也覺得很尷尬,不知如何向他解釋。
事例分析:在英國,豎起大拇指是贊成的標志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不滿,近似令人厭惡,是一種無禮的動作。
饋贈禮品既是國際商務談判中的一種潤滑劑,又是一種文化地雷陣,因為它一方面能加深感情,促進與客戶的關系,另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈酒在法國很流行,尤其是備受法國人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒,但在阿拉伯國家卻是禁品。贈送綠色領帶給沙特阿拉伯人會大受歡迎,因為綠色是穆斯林喜歡的顏色;但贈送給捷克人則意味著斷絕關系,因為綠色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義,而不在價值,禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國家,禮太輕則不受歡迎。在中國,送禮以雙數為吉祥;在日本則以奇數表示吉利。在美國,收到禮品時應當場打開,然后對禮品大加贊賞(即使你不喜歡),并對送禮者表示感謝;而在日本,除非應送禮者請求,否則當面打開禮物是不禮貌的。
事例4:綠帽子的故事。
1992年,作為商務談判者,筆者和其他十二名不同專業的專家組成一個代表團,去美國采購約三千萬美元的化工設備和技術。美方自然想方設法令我們滿意,其中一項是在第一輪談判后送給我們每人一個小紀念品。紀念品的包裝很講究,是一個漂亮的紅色盒子,紅色代表發達。可當我們高興地按照美國人的習慣當面打開盒子時,每個人的臉色卻顯得很不自然—里面是一頂高爾夫帽,但顏色卻是綠色的。第二天,我們找了個借口,離開了這家公司。
事例分析:美國人這次送禮,可以說也是經過精心策劃的:一是禮品盒的顏色是紅色,紅色在中國代表發達:二是禮品本身是時尚的高爾夫帽,意思是簽合同后去打高爾夫,這在90年代對中國人來說是很奢侈的,也是很有品位的。但美國人的工作畢竟沒有做細,而且犯了中國男人最大的禁忌—戴綠帽子。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇七
有關研究表明:我國企業管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。目前,國內許多企業在管理溝通方面確實存在許多問題。下面本站小編整理了溝通在企業當中的重要性,供你閱讀參考。
它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作后的個人利益之后,才能確知做什么、做到什么程度,自己選擇什么態度去做。
它是啟發下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經常就下屬所承擔的工作,以及他的工作與整個企業發展的聯系進行溝通,下屬員工就會受到鼓舞,就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足,他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。
它是下屬員工做好工作的一個保障。只有通過溝通,主管才能準確、及時地把握下屬員工的工作進展、工作難題,并及時為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求,及時、高質量地完成,進而保證整個單位、部門,乃至整個企業的工作協調進行。
正是從這個意義上講,有效的溝通是提高企業組織運行效益的一個重要環節。實現管理溝通規范化,也就是通過把一種高效、科學的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規范確立下來,讓每個管理人員都遵照執行。
1、準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾。
公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執行者進行必要的溝通,以對決策達成共識,使執行者準確無誤的按照決策執行,避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。
一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性,就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化,企業內部的信息流程也要分散化,使組織內部的通信向下一直到最低的責任層,向上可到高級管理層,并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段。
企業管理講求實效,只有從問題的實際出發,實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質,會給企業帶來災難性的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那么在管理中就能統籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發生時,管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經過研究分析,把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的,企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。
3、激勵職工,形成健康、積極的企業文化。
人具有自然屬性和社會屬性,在實際的社會生活中,在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重,社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者,就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔,對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入,工作中積極主動,表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中,企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作,并與他們經常在工作生活方面溝通,對其工作成績認可鼓勵,激發他們的創造性和工作熱情,為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志,企業管理者應重視尊重他們,發揮他們的經驗優勢,與他們經常接觸,相互交流,給予適當的培訓,以調動其工作積極性。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇八
在中國企業 中,班組長 是人數相當龐大的一支隊伍。因而,班組長培訓對綜合素質的高低決定了企業的策略能否順利地實施。一句話,班組長 能否在管理工作中發揮自己的作用,亦影響著企業策略能否順利實施。今天應屆畢業生網小編為大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助!
班組 長是一線員工 的主心骨,最了解一線員工的需求,所以在緩解員工壓力 方面具有非常重要的作用。一線員工承擔了巨大的壓力 ,如生產壓力、工時壓力、效率等方面的壓力,所以班組長應時常關注班組成員。有調研數據顯示:班組長適時關注班組成員,會使該成員在工作上的表現更加出色。
班組長在企業中要想發揮最大的作用,必須先滿足一個條件,即在班組建設中率先表現出自治行為。因為在班組做表率時不僅是讓讓班組成員效仿,更是衡量班組長是否合格的'基本標準。
一般而言,班組長在企業中的重要作用通常表現為以下幾方面:
事實上,在上級、下級中間做好各項工作的協調,是班組長必不可少的工作內容之一。
因而在中國的很多企業中,我們都能看到這樣一種現象——班組長通常既是技術骨干,又是業務上的多面手。
為什么說班組長影響著決策的實施?因為上級的決策再好,如果執行者不得力,決策也很難落到實處。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇九
饋贈禮品既是國際商務談判中的一種潤滑劑,又是一種文化地雷陣,因為它一方面能加深感情,促進與客戶的關系,另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈酒在法國很流行,尤其是備受法國人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒,但在阿拉伯國家卻是禁品。贈送綠色領帶給沙特阿拉伯人會大受歡迎,因為綠色是穆斯林喜歡的顏色;但贈送給捷克人則意味著斷絕關系,因為綠色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義,而不在價值,禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國家,禮太輕則不受歡迎。在中國,送禮以雙數為吉祥;在日本則以奇數表示吉利。在美國,收到禮品時應當場打開,然后對禮品大加贊賞(即使你不喜歡),并對送禮者表示感謝;而在日本,除非應送禮者請求,否則當面打開禮物是不禮貌的。
事例4:綠帽子的故事。
1992年,作為商務談判者,筆者和其他十二名不同專業的專家組成一個代表團,去美國采購約三千萬美元的化工設備和技術。美方自然想方設法令我們滿意,其中一項是在第一輪談判后送給我們每人一個小紀念品。紀念品的包裝很講究,是一個漂亮的紅色盒子,紅色代表發達。可當我們高興地按照美國人的習慣當面打開盒子時,每個人的臉色卻顯得很不自然—里面是一頂高爾夫帽,但顏色卻是綠色的。第二天,我們找了個借口,離開了這家公司。
事例分析:美國人這次送禮,可以說也是經過精心策劃的:一是禮品盒的顏色是紅色,紅色在中國代表發達:二是禮品本身是時尚的高爾夫帽,意思是簽合同后去打高爾夫,這在90年代對中國人來說是很奢侈的,也是很有品位的。但美國人的工作畢竟沒有做細,而且犯了中國男人最大的禁忌—戴綠帽子。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十
摘要:進入21世紀以來,經濟的全球化特征逐漸凸顯出來,企業文化也管理迎來了新的階段。對于一個現代企業來說,企業文化在管理中具有舉足輕重的作用:它既是維系企業生存和推動企業發展的內動力,也是促進企業價值和形象提升的無形資產,更是構成企業核心競爭力的重要元素。
關鍵詞:企業文化;企業管理;核心競爭力。
企業文化是一個組織或企業在發展壯大過程中形成的一種管理模式和行為方式,它的主要核心是價值觀,具有性慣性和持續性。企業文化的產生需要一定的經濟社會條件作基礎,它在很大程度上影響著組織或企業所有成員共有的價值觀、行為規范和職業道德。企業文化的核心內容是組織或企業的經濟目的,組織或企業的經濟目的在根上決定著企業文化。
1、企業文化是企業形象的載體。
媒體只對優秀的企業文化進行傳播,在傳播中企業的服務和產品質量被廣而告之,這樣企業就會獲得更多的社會好感。優秀的企業文化在彰顯自身責任感的同時,還將企業優良的經營狀態和優秀的管理風格展示給社會,其社會地位自然會節節攀升,其外部形象得到很好的塑造。另一方面,企業文化能促進企業內部外部信息的交流和反饋,對塑造企業的內部形象具有十分重要的作用。
所謂管理就是通過一系列環節(比如領導、激勵、組織、計劃等)來對信息、財力、物力以及人力進行協調,從而實現組織目標的過程。現代管理理論將管理的對象劃分為五個方面:實踐、信息、物、財、人。這里的人具有雙重身份:既是被管理者又是管理者。人是每一個管理環節的主體人及其行為構成的管理過程的核心。現代企業管理正朝著“以人為本”的方向發展,在這樣的歷史背景下,一種全新的“以人為本”的企業文化管理理論應運而生,并理所當然的成為現代企業管理的核心內容之一。
在具體的歷史背景下,企業必須集中力量搞好文化建設,把商業操作和富有人性化的理念有機的結合起來,并轉化為具體的行為準則和奮斗目標,融入每個員工的血液成為其精神動力和支柱,激發其為實現企業目標而努力奮斗的熱情。從本質上來說,企業文化的建設過程就是企業內部動力機制的建立過程,這個過程一旦建立,廣大員工即會自覺的把個人目標建立在企業目標的基礎之上。作為一個現代企業,如果沒有統一的目標,必將被競爭越來越激烈的市場所淘汰,根本談不上生存和發展。傳統的企業管理方法是通過各種各樣政策的制定來對員工進行引導,以達到實現企業預定目標的目的,而企業文化對員工的影響是“潤物細無聲”的,在企業文化影響下,員工的共同價值觀逐漸形成,由此而產生的競爭力將具有更強的生命力。企業文化的作用絕不限于企業內部,它作為一種亞文化的載體對社會文化產生著越來越大的影響。
4、企業文化是企業和諧發展的助推劑。
工作占了人一生中相當一部分時間,工作單位的優劣對人的社會化起著決定性的作用。一般來說,在企業內,員工的社會化指的是其能否與企業文化齊頭并進。一旦進入企業,員工無論是在價值觀念、行為準則還是待人接物方法,個人行為都不能與企業文化相悖,只有這樣才能有用的接管人群,建立起良好的人際關系,真正融入企業這個大家庭。從企業角度來看,成員的社會化有效的延續了企業積極文化,這是因為人不僅是勞動的主體還是文化的載體,沒有一個企業希望自己的員工成為與企業要求不相符的人。一個成功的現代企業,必然是濃郁企業文化的營造著,這種企業文化并將對員工產生潛移默化的影響,并使之彼此協作,擰成一股繩,形成推動企業和諧發展的強大合力。
1、充分發揮企業領導的作用。
企業領導既是企業文化的倡導者、締造者,同時也企業的文化的管理者,他們對企業精神、經營則學價值觀等的影響是舉足輕重的,因此他們理應承擔起企業更多的責任。企業文化體系的形成離不開領導者的加工、歸納和總結。沒有企業領導的高度重視和卓越領導才能,企業文化建設就只能是紙上談兵。企業領導者是企業文化建設的力量源泉,他們對企業文化的管理是立體的、全方位的,他們的作用就是促進企業預期的文化,通過親身垂范,帶動整個企業的上行下效。
2、逐步提高貫徹和宣傳企業文化的力度。
企業應建立相應的激勵和考核機制,促進員工學習企業文化的積極性,從而深入了解企業文化的內容,主動承擔起企業的責任和使命,并在了解企業核心價值觀的科學內涵的基礎上,透徹理解相關行為準則的要求。對于企業文化的內容,企業的宣傳部門應充分利用報紙、電視、網絡等媒體進行有效的、口徑統一的宣傳,員工可以把自己的理解結合起來有效分享企業文化的核心理念。可以通過對員工的培訓,采用組織例會和集體討論等形式進行討論,以達到在全體員工中傳播和共享企業文化的目的。企業管理層要把本企業的設計情況緊密結合起來,廣泛貫徹和落實企業文化的理念。同時需要擬定一定的文化工作要求,越詳細越好,統一、有效的實施企業管理和文化管理。
3、強化企業文化的示范作用。
企業可以把員工分組,定期或不定期的進行價值觀的教育,進行關鍵行為的示范,從而提高企業文化的示范功能。
4、與時俱進、不斷完善。
如前所示,企業文化形成有一定的歷史背景,但是隨著社會的發展,企業文化將出現與時代發展不協調的元素,這就要求企業領導者審時度勢,與時俱進,及時摒棄企業文化中過時的東西,增加與時代發展相符的元素,不斷完善企業文化,從而促進企業管理水平和管理效益的大幅度提高。
企業的文化建設應和企業的發展方向結合起來,使之成為一個有機的整體,同時有效而合理的提升企業文化的示范能力、參與能力和影響能力,只有這樣才能促進企業管理效益的提高,從而大大增強企業的核心競爭力。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十一
文章從知識管理的發展與重要性展開論述,說明了企業知識管理的出發點是應將知識視為企業最重要的戰略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵,管理知識的能力處于企業戰略的中心,擁有高超的駕馭知識的能力,這樣企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經濟迫切要求管理創新。近幾年來,一種新的企業管理理念知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善,其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監,培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新,有利于引導我國企業步人知識經濟時代。
由于經濟發展的需要和管理實踐的發展,知識管理逐漸從信息管理中獨立出來,從而形成一個嶄新的管理領域,此時,知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延,知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動過程中才能創新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創新能力,以贏得競爭優勢。
從信息管理到知識管理的轉化,是管理理論與實踐中以人為本的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合,進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力,現代科學技術日新月異的發展,全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化,也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。
(一)知識管理的目標與核心。
通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新,知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員所取得經驗的體現,任何組織要在知識經濟中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來,以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在:信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發展。
(二)知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法。
所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統,讓企業中的資訊與知識,透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程,不斷的回饋到知識系統內,形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環,在企業組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業做出正確的決策,以應對市場的變遷。
(三)知識管理是技術,因為知識管理系統的實現,依賴于知識管理技術。
這些技術包括知識管理的關鍵技術:知識收集分類存儲標記技術,知識搜索技術,以及輔助的交流溝通技術:即時通信,電子郵件,企業門戶,等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術,將知識管理從理論變為了實踐。
(四)知識管理是管理。
知識管理同以往的任何一種管理理論一樣,發現了企業中的稀缺和關鍵的資源,并將它們管理起來,以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源,就是企業擁有的知識。既然是管理,自然就有計劃、組織、領導、控制和創新,對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制,以及不斷的創新、演進,就是知識管理。
(五)知識管理是哲學。
知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的,以往的管理哲學、管理理論看什么是企業,同知識管理的觀點是不同的,如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器,各種生產資料從一側進入這部機器,另一側則源源不斷的涌出產品和服務,機械性和自動化就是企業的核心,知識管理看企業,是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體,如果不擁有這些知識,企業就不存在,企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程,就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程,在方法論上,就表現為圍繞企業知識,進行組織的運作,各個層級的人員都依靠知識管理系統,發展業務、管理企業。
(六)知識管理是文化。
在組織中實踐知識管理,就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新,強調共享,強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向,讓每個人都了解怎么做是對,怎么做是錯,一定要把做事的知識共享出來,每個需要的人都有機會學到它,尋找新的方法,創造新的知識,組織中的每個人都圍繞著知識管理,調整自己的行為、做事的方式方法,從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說,知識管理是一種漫長的經營策略,帶給企業的好處為創造企業新競爭價值,增加企業利潤,降低企業成本,提高企業效率,建立企業新文化。
(七)知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理,是企業適應知識經濟的微觀基礎。
現代企業運營的核心是培養組織的學習能力,實現企業內部個人知識資本的保值、增值,信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注人強大的動力,實現企業健康持久地發展。
知識管理是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業的應變和創新能力,企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵,由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢,必須進行知識管理的嘗試,在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中,企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。
(八)企業知識管理對員工的作用。
企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵,賦予員工更大的權力和責任,充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;重視企業知識的流動、共享和創新,運用集體的智慧,提高企業的應變能力和創新能力,增強企業的競爭能力,重視企業知識和人才,促使企業成長為學習型組織,重視企業文化的建設,在實現企業自我價值的同時,注重向傳統產業的滲透,提高社會整體的知識化水平。
企業知識管理把知識共享作為核心目標,知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作,培育知識共享的環境,知識只有通過互相交流才能得到發展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識,知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益,對一個企業來說,迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。
1.成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術,企業知識管理與應用信息技術相輔相成,信息技術為企業知識管理提供了保證,知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下,才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。
2.企業的每一項業務工作都與知識管理有關系,或者在創造知識,或者在使用知識。因此,建立完整的知識管理體系成為企業獲得持續競爭優勢的首要目標,將知識視同資產進行管理,凡是能有效增進知識資產價值的活動,均屬于知識管理的內容,結合個體與團體,將個體知識團體化,將內隱知識外顯化,結合組織內部與外部,將外部知識內部化,將組織知識產品化,則屬于知識管理的過程。
3.對于企業來說,研究知識管理,充分利用知識提高競爭力和創造經濟價值,已成為生存和進一步發展的關鍵,知識管理成為企業在新形式下戰略管理的重要內容,知識經濟催生了知識管理,而唯有以知識管理來迎接知識經濟,才能應對知識經濟所帶來的挑戰。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十二
摘要:本文將系統理論引入了現代管理的研究之中,提出了追求系統管理的整體效應是現代管理追求的目標以及整體效應在企業經營管理中的作用,并論述了整體效應應該把握的問題。
關鍵詞:系統理論系統整體效應現代管理。
系統科學于20世紀中期逐步發展起來,并運用于社會的各個領域,其理論逐漸的被人們重視。現代化企業管理越來越重視系統的整體功能性,用系統的觀點來指導管理。因此,我們如何從系統理論的角度來認識現代管理是非常重要的。在現代企業管理中,系統理論與系統方法是非常有效的。它著重研究整體與外部環境的相互關系和系統內部整體與部分要素之間的關系,來考察研究對象的理論和方法。系統總是作為動態的過程展開,因而具有時間性程序,系統功能的體現過程,就是與環境的相互作用過程在一定條件下,外部的環境因素會影響系統的結構有序度和功能,這些已被耗散理論所證明。
市場經濟條件下,系統多為開放系統,開放系統可能處于平衡態、近平衡態或遠離平衡態。自組織理論指出,形成自組織的系統必然遠離平衡態,處于平衡態的系統不可能有物質、能量和信息的交換,因而也就沒有新的發展。類似于平衡態的近平衡態系統,只能退回到平衡態,不能產生有序的結構,只有超出平衡態,才能形成有序結構。想要搞好企業的現代化管理,使企業逐步走上良性循環的軌道,找到本企業在競爭中的優勢,企業經營者只有運用系統論原理和系統方法,從系統的整體性出發,將各種要素進行適當的匹配與藕合,才能提高企業的競爭力,形成一個戰略優勢系統。
系統是具有特定功能的有機整體,由相互依賴的若干事物結合成。任何事物,要構成系統必須具備三個條件:
(1)要素之間要相互作用、相互聯系;
(2)要素的聯系與作用必須產生整體功能;
(3)要有兩個以上的要素。根據這些因素的變化,充分合理調整系統的內部結構和要素,企業才能自覺地朝著合理化方向發展。系統是由一系列要素、結構、層次組成的,由此構成一個整體。因此,系統的的整體性認為,一切系統都具有整體性,一切事物又都具有系統的屬性。各要素按一定的順序和方式相互制約、相互作用、相互聯系、相互依賴,形成一定結構,在和外部環境的不斷聯系中,產生一定功能而形成有機整體。“整體大于部分之和”觀點早就被古希臘的哲學家亞里士多德所斷言,在今天,這個觀點同樣被現代的系統理論研究所證實,一個系統在其孤立狀態時,并不具備一些新的功能、特性、新質、新的行為,一個整體的系統具備其所不具備的。系統理論最重要的觀點就是整休效應,是系統的綜合性、整體性。根據系統功能的“非加和性原理”,二者可能是整體等于部分之和,也可能是整體小于部分之和,現代管理就是根據系統的這一特性,去努力追求“整體大于部分之和”這個整體效應。一個系統是由若干個分系統組成的,每一個分系統又是由若干個結構和功能不同的若干要素組成,每一個分系統都是系統的有機組成部分,根據整個系統的最優化來確定和考慮,每一個分系統都具有的相應的功能結構與任務,追求的都是整體的優化。因此在管理中要從系統的整體優化考慮來研究問題和解決問題。系統管理是通過共同遵循的協調一致的行動和共同遵循的管理原則,組織協調更多的機構和人共同參與有目的的實踐活動,通過科學的組織、協調一致的行為最大限度地發揮管理潛能來實現目標優化。根據不同的結構會產生不同的功能不斷調整,發揮最大的潛能,進而最大限度地發揮整體效應。由此可見,系統管理的關鍵是人,就是要通過運行機制和科學的管理機構最大發揮人的主觀能動性,使群體產生整體效應,達到目標優化。
第一、系統的動態性。動態是系統保持平衡和有序的前提,系統與任何事物一樣,處在一個不斷運動、變化、發展的過程。最終追求的一個平衡和有序的狀態。在運動過程中從一種不平衡過渡到一種新的平衡狀態,從不協調達到協調,由無序狀態轉變為有序狀態,再從新的無序到新的有序,各要素之間的協調和協同決定了系統的平衡和發展,導致了系統的性質和狀態的變化,推動了系統的不斷發展。因此,我們在系統管理中要樹立動態管理觀念。
第二、系統的目標性。每一個管理系統都要有一個目標,建立管理系統就是為了實現這一目標,目標性是系統管理的靈魂。圍繞這個目標充分發揮整體管理效應使目標優化。因此,各分系統的目標必須服從系統的總目標,若有任何的偏離,都會造成系統的混亂,造成政出多門、我行我素的局面,難以發揮整體效應。因此在在系統管理中只有集中統一、才能實現目標優化,發揮整體效應。
第三、系統要素的協同性。系統中諸要素之間的協同是整體管理效應要求充分發揮作用的關鍵因素。
在系統管理中諸要素的協同主要應把握好以下幾個方面:
第一、建立可行的約束機制,使諸要素自覺地在統一的指令下行事。
第二、適時果斷糾正系統運行中要素的偏離行為,任何要素的偏離行為都會造成系統的混亂,影響整體管理效應。
第三、使系統內各要素縱橫協調,在共同的目標下行動,保證系統和諧的運行狀態。
作為一種先進的管理方法,系統管理主要強調系統的綜合性、整體性。它利用各種有利的因素,通過有效的機制、科學的結構,優化的要素把人的主觀能動性發揮出來,使系統形成一種合力,從而在最佳狀態發揮出整體優勢,使管理的整體效應達到優化。因此,在系統管理運作上,必須用發展的眼光來觀察問題,從戰略的高度來研究問題,從整體的角度來考慮和解決問題,才能使管理系統整體優化,產生整體效應。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十三
中層管理人員在組織中不可更替,但他們往往受到的忽視或誹謗最多。在那些重視創新的行業和領域,如電腦游戲、軟件、咨詢、生物技術和營銷方面,中層管理人員對企業績效的影響非常明顯,其個人素質的影響遠遠高于角色分配,在促進創新方面發揮關鍵作用。
然而,衡量中層管理人員和創新者相對貢獻的研究卻相當缺乏。研究者分析了電腦游戲行業發現,成功不僅依賴于創新主管經理,還包括項目經理的組織和協調大量預算的能力。早期的研究顯示,首席執行官、首席財務官和其他高層管理人員對大型企業的影響是有限的。事實上,這些公司的高層職位只會引起財富?800?強公司業績小于?5?%的變化。
高層管理人員起著引導公司整體方向的作用,但他們在決定個別項目的選擇或如何運行方面,并不發揮主要作用,至少在電腦游戲業如此。這一結論可以推廣到所有以知識為本的行業中,而在這樣的行業,所有中層管理人員才是中流砥柱。
研究者使用多元跨級分類模型(?mmcc?)分析了?854?家游戲公司?12?年的運作發現,公司業績如何變化,是由公司以什么方式聯合什么樣的人所決定的。研究者發現,是中層管理人員而不是創新者或公司戰略,造成了公司業績的關鍵性差異。因為高績效的創新者本身不足以造成業績差別,它還需要依靠中層管理人員來整合和協調其他創新者的工作。雖然創新者可能會拿出新游戲和新概念,但中層管理者發揮著更為重要的調配資源作用,他們有一種“選擇能力”。最好的管理者能夠同創新者合作無間,變計劃為現實,能有效激勵和促進團隊的“集體創造力”。
研究者建議,公司應更注重填補中層管理,搞清楚誰是最好的是并給予適當獎勵。
中層管理人員有一份“艱難的”工作。因為他們管理著有限的資源,不能控制每個人的行動,又要在必要時努力扭轉不聽話的員工,使其與公司前進方向一致以確保項目成功。因此最重要的是,企業要認識到,中層經理在確保信息流通和創造力施展方面發揮著不可替代的作用。
對手越多,競爭動力越小
新研究發現,比賽中運動員的數量增加會減少競爭的動力。研究者圍繞?n?效應(?n-effect?)進行了多項研究后發現,當比賽中競爭者的數目(?n?)增加,競爭的動力會下降,即使獲勝的概率保持不變。
研究人員考察了美國大學理事會公布的所有?50?個州的國家級?sat?考試成績。他們發現,在某個考場聚集的考生越多,那個地方的?sat?平均分越低。在另一項研究中,參與者進行一個簡單的測驗,結果再次支持這一假設:那些認為自己與?10?人競爭的參與者完成測驗的速度,要明顯快于那些以為自己和100?人比賽的人。
研究者說,原因在于社會比較的過程常常激勵個人競爭,當競爭對手數量增加,社會比較固有的人際過程擴散了。“參與者比較少的時候,人們可以預見和體驗自己和其他幾個人的社會比較,然而當面對大量的競爭對手時,預判比較就不那么可行了。所以在?n?較大的環境里,社會比較變得不那么重要,競爭的動力就減弱了。”
這一發現對于經營者有很大的啟示。例如有些人認為學校里每個班級有多少人無所謂,但事實上這非常重要,因為?n?效應告訴我們,學生數量太多會影響個體的競爭意識和學習動力。再比如,在一個大賣場里的銷售員要比只有少數幾個銷售員的分支機構生產率更低。
一、中層管理者在企業中的地位和作用??
1、中層管理者是企業戰略的執行者??
2、中層管理者是企業戰術決策的制定者??
3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁??
二、中層管理者特點??
1、經濟上,他們一般比大部分員工獲得更高的薪水,顯得相對富有。??
2、知識層次上,他們一般具有較高的文化水平,在工作中有較強的自主性和獨立性。??
三、目前國內企業中中層管理者現狀及普遍存在的問題??
2、企業應該慎重對待中層管理者的聘任和選拔工作,做到用“正確”的人。??
4、加強中層管理者的管理技能培訓,使他們能切實承擔起企業戰略執行者的職責。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十四
企業的管理制度一般是指企業內部的管理形式管理思想等,是隨著市場經濟的發展而形成,也隨著市場的發展而不斷完善的組織形式,是以科學管理、政企分開、產權清晰為主要條件的企業制度。廣義的企業管理制度包括了企業的領導和激勵制度、企業的戰略思想、組織機構形式、企業文化等。狹義的企業管理制度具體指企業的各項管理條例、規章制度、標準等,是企業領導層為了實現標準化的生產運營而規定的各種辦法、規則、標準和程度,主要有生產管理、人事管理、供應管理等部門制度。企業管理制度對于企業的員工和企業的各項活動都有著一定的約束性,是在不斷的企業發展中形成并完善的制度。企業要得到健康長遠的發展,必須要建立健全系統化、科學化的管理制度,并且要求企業和員工都能嚴格遵守。如果沒有完善的管理制度,企業在計劃、決策、領導、控制、組織和協調相關生產活動時會遇到各種困難和矛盾,難以實現企業的生存和發展。
1、企業管理制度有利于提高企業員工的素質企業的管理制度一定程度上有利于員工整體素質的提高,更加有利于企業的長遠發展。在企業中如果沒有管理制度的嚴格規定,對于員工的工作態度、工作方法做出一定的約束,那么員工在上班時必然會自有散漫,嚴重的影響到工作效果。企業的管理制度要建立在企業實際情況的基礎上,在符合企業發展要求的同時也培養了員工的職業素質。另外企業管理制度的規定也要符合以人為本的原則,充分考慮企業員工的利益,尊重每位職工。這樣員工在遵守制度工作的同時也會投入更多的精力,端正工作態度,提高工作效率,從而促進了企業的發展。
2、企業管理制度有利于提高企業的生產效率科學有效的企業管理制度有利于提高企業的生產效率,一定程度上推動了企業的健康發展。通過研究調查表明,企業在進行運營過程中,例如處理公司文件時只需要幾分鐘的時間,而如果沒有明確的管理規章制度來規定流程,審批文件需要經過不同的部門分工審核,會出現過程混亂,找不到具體責任人的情況,浪費了很多不必要的時間,從而也影響了文件的處理效果,很大程度上降低了工作的效率,最終還會造成管理混亂,并給企業帶來損失。因此完善正確的管理制度可以極大了節省工作時間,提高工作效率并促進企業的發展。
3、企業管理制度有利于為管理者和員工提供指導企業每天的日常運行都遵循一定的規則,而不同員工處理工作的效果也不盡相同,在工作效率上會存在較多的差距,企業管理制度可以為企業的管理者提供方向,同時也指導員工如何處理工作。在企業的運行中,企業管理制度可以發揮重要作用,根據企業的實際情況為每個員工分配相符合的工作,為每個崗位制定職責標準和限定職責范圍,避免遇到問題時出現推諉的情況,也為具體的工作指引了放線,有效推動企業的工作流程,提高工作效率。
4、企業管理制度有利于實現企業的生產目標企業的各項生產活動必定要依靠各種政策來進行管理并制定實現的目標,而傳統的管理體制中并不能完全的體現出來,在現代的企業管理制度中可以將企業發展中實行的政策和目標充分顯示,并且及時的將企業發展的各項信息進行收集和反饋。企業的員工在執行工作任務時如果違反了企業的規章制度,管理部門就可以根據相關規定要作出處罰和調整,從而有效的達到企業的生產目標。
5、企業管理制度有利于降低企業成本傳統的企業管理和生產模式過程一般比較繁瑣,并且有很多不必要的環節。而完善的現代企業管理制度可以在流程中去掉沒有意義的工作環節,精簡工作流程和生產流程,節省了很多企業需投入的財力和時間,很大程度上降低了企業的生產成本,從而促進了企業的良性發展。
企業的管理制度對于企業的發展具有重要的意義,制定完善的企業管理制度一定要符合企業的實際發展情況,認真的調查研究,從企業的組織架構、人員構成和企業企業目標深入分析,按照國家的法律法規,充分考慮到企業和員工的利益,制定出滿足企業目標和員工需求的制度。
1、不斷的完善企業管理、組織結構等管理模式企業是市場經濟的主要組成,企業的管理模式也是隨著經濟市場的環境變化而變化。企業要立足于管理最優化的基本點,不斷完善嶄新的管理模式和管理理念。企業內部要建立董事會、股東大會、監理會和經理層等職權組織,相互制約相互依賴,采取公平公正的管理模式對管理層形成有效監督。首先企業管理機構的設計要扁平型,將管理層級精簡并且系統化的將各職能部門劃分,明確部門的責任,使部門之間溝通順暢,提高工作的效率實現人力資源優化配置。其次企業要以集體決策為基礎,建立科學的企業決策制度,減少冗長繁瑣的決策程序,保證各項工作的重大決策反映出大部分人的主流意見。基層的決策權要充分發揮基層管理者的權能,調動他們的工作積極性,同時建立審計制度來監督企業管理目標的實現。另外要建立科學的企業管理制度,要使制度有一定的穩定性、完整性、系統性和可操作性,將制度設定的目標和原因明確下來,符合企業以人為本的原則,考慮到各種內部和外部因素,使制度具有可操作性。同時在制度的實行過程中要注意收集意見信息,及時作出反饋和評估,發現問題及時糾正,不斷的完善和提高管理制度。
2、提高企業管理思想,樹立現代化的理念企業的管理制度要能夠緊跟時代潮流,以經濟市場為中心樹立現代化的企業管理理念。要改變傳統企業管理制度,具備現代化的戰略目光和思維,用敏銳的觀察力去探索企業外部的市場環境,從經濟管理的深層次來考慮實際問題,有效建立企業內部的運行機制,嚴格的控制產品質量標準,以最低的成本來實現最高的質量,加強和完善企業內部管理和生產管理,促進企業提高經濟效益。同時現代化的企業管理制度還需要管理者具有多樣性的思維,充分研究和分析企業管理制度的復雜性,樹立好強有力的控制系統,既能適應市場的多變,又能高效的處理企業事務,徹底改變違章不究、無章可循的管理混亂現象,完善準確快速的決策組織和高級的科研機構。企業要確立以人為本的管理理念,建立有效個約束和激勵制度,做好企業的基礎管理。政府也要建設與企業制度相配套的相關法律法規,積極改善企業的外部環境,為中小企業提供技術支持和資金支持,鼓勵企業的發展。
3、有效開展企業管理,創新科學的激勵制度由于經濟市場的多變性和不穩定性,企業的管理制度也隨之發生改變,在實施的過程為適應激烈的市場競爭需要不斷的發展和創新。創新是企業得以發展和進步的靈魂,優秀的企業管理者能夠敏銳的探索到管理制度中出現的缺陷和弊端,深入研究和分析,把握好改革的良機,從而確定了新的制度內容和方向。在改革制度的同時管理者要從實際情況出發,尊重管理科學的規律和方法,使管理制度具有理性化、科學化,體現公正、公平、合理、嚴謹的原則,避免出現強迫性、獨裁性的推行。企業用人制度的創新要堅持公平公正的原則,建立健全一套可以培育人才、吸引人才的管理制度,打造學習型的企業組織。同時合理的制定和分配激勵制度,科學完善的激勵制度可以提高企業職工的創造性和積極性,全面的提高企業員工的榮譽感和責任感。企業在制定和實施管理制度時要經過充分的調查和研究,適當引進國內外先進的管理理念,在實踐和改革中探索出適合企業發展的方法和制度。
企業要想在競爭激烈的經濟市場中獲得長遠的發展,必須要制定出具有科學化、創新性并適應于本企業的管理制度,這樣不僅可以保證企業的內部管理順暢,還可以提高企業的核心競爭力,培養員工的整體素質,降低生產成本,實現企業的生產目標,獲得最大化的經濟效益,從而在市場中立于不敗之地,有效的推動了企業的良性發展。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十五
見面是商務談判中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士優先,職位高的優先。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”,翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家,意思是“同性戀”,所以為避免誤會,在商務談判中應禁用此詞。
握手是中國人最常用的一種見面禮,也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單,但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象,影響到談判的成功。
握手的力度。中國人初次見面,通常是握到為止,一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手,握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現。
握手的時間。握手的時間不宜太長,也不宜太短,國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢,或談判中達成了一項重大協議,或談判成功簽字后,握手的時間可略長。
握手的順序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。在場人員較多時,要穩步尋找握手對象,防止交叉握手、爭手的情況發生。
握手時伴隨的動作。握手時,雙眼要正視對方,面帶微笑,以示致意;不可東張西望,或面無表情。東張西望顯示心不在焉,面無表情顯示不友好,二者都缺乏對別人的尊重。
當然,在有些國家見面時并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國采用雙手合十的方式,法國人采用親吻的方式,阿根廷人不僅親吻而且擁抱,男人親吻女人,女人親吻女人,但男人不親吻男人。而在大多數非洲國家中,習慣用身體打招呼—長時間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見面禮儀,應視不同文化而定,入鄉隨俗是上策。
事例2:左手引起的麻煩。
某廠長去廣交會考察,恰巧碰上出口經理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了,出口經理忙向客戶介紹,廠長因右手拿著公文包,便伸出左手握住對方伸出的右手。誰知剛才還笑容滿面地客人忽然笑容全無,并且就座后也失去了先前討價還價的熱情,不一會便聲稱有其它約會,急急地離開了攤位。
事例分析:在穆斯林國家,左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的,否則會被看作是粗魯的表現,因為左手一般是用來做不潔之事的。這次商務談判失敗,就是因為廠長不了解這一文化差異,而是用了對中國人來說可以接受的左手與對方握手。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十六
畢業了,必須要提交畢業論文,合格方可畢業。現在的畢業論文要求挺高的,需要有理論部分,實際應用部分。畢業生們最好需要有充分的時間做好準備,寫出有質量的論文。下面給大家提供會計畢業論文范文一篇,希望能夠幫到大家!
摘要:隨著我國改革開放的不斷深入,市場經濟體制也在不斷發展和健全,企業的發展擁有極大的機遇和發展空間。同時,不斷擴大的國內市場和來自國際的競爭壓力,我國企業要想在殘酷的市場環境中生存下來,就需要不斷完善自身的管理體制,提高內部管理水平。管理會計作為企業財務管理中的重要部分,將其有效運用到企業管理當中,對于企業的可持續發展具有極其重要的意義。本文首先對管理會計進行簡要概述,進而分析了當前管理會計在企業應用中存在的主要問題,并提出加強其在企業管理應用的對策,以期為我國企業管理水平的全面提高提供有效參考。
管理會計是企業財務管理理論體系中的重要分支,不僅能夠實現企業成本的有效管理,還能確保企業決策制定更加具有科學性和安全性,避免企業面臨嚴峻的市場風險。管理會計在我國企業應用中,雖然取得一定成績,但仍面臨著諸如對于管理會計的認識不足、管理會計理論體系不健全、管理會計的應用環境較差和從業人員綜合素質水平不高等問題。為實現企業的長久發展,就需要有效運用管理會計,及時有效解決當前管理會計在實際應用中存在的問題,從理論和實踐兩方面提高管理會計在企業應用中的水平。
一、管理會計概述。
管理會計,屬于成本管理范疇中的一種,主要指企業通過有效的會計核算方法和結果評估體系,對企業一定會計期間內的經營業績進行全面系統的核算和考核,從而分析出企業的生產、銷售和成本運用情況,為企業將來的經營活動提供具體有效的決策支持。通過管理會計的有效運用,企業能夠對自身運營狀況進行全面系統的了解,且未來運營活動更具方向性和針對性,使得企業的安全性更高,風險性更小。管理會計得出的核算結果為企業內部機密,只在企業財務會計部門和企業領導決策部門進行流通。有效的管理會計,能夠提高企業在市場中的競爭力,比其他企業更具競爭實力和發展潛力。
管理會計在企業應用中具有十分重要的意義。首先,管理會計能夠通過對當前和以往企業的經營狀況和銷售情況進行總結和分析,從而得出企業未來的銷售情況。能夠對于企業的銷售成本和融資成本以及存在的資金缺口進行有效掌握,使得企業未來發展擁有可靠的決策信息支持。其次,管理會計中應用的實際成本和標準成本能夠為企業的成本管理提供有效參考,使得企業標準成本的制定更具權威性和可靠性。同時,加強企業管理會計,能夠使得企業成本和利潤管理中心的責任和權限更為明確,為企業管理水平的提高提供重要保障。
管理會計在企業應用中面臨的首要問題,就是企業對于管理會計的認識不足。雖然管理會計引入我國已經有一段時間,但許多企業對于其重要性的認識仍嚴重不足,甚至不明白其重要的應用功能和操作流程。許多企業領導認為管理會計只是會計的一種,專管企業的財務收入和支出,并沒有認識到其對于提升企業成本管理和整體管理水平的重要意義。一些企業雖然認識到其重要性,但并沒有設立專門的'管理會計機構,且管理會計人員多為非專業人員,只由其他會計人員轉換而來。管理會計人員的素質水平不夠,造成工作效果較差。
管理會計作為一項專門的財務管理會計學科,擁有專門的理論體系,只有在建立健全企業自身的理論體系,并在與實踐工作的不斷融合之下,才能確保企業管理會計工作發揮最大效用。然而,自引入我國以來,管理會計并沒有形成健全的理論體系,企業在運用其進行成本管理等相關工作時,管理內容和管理方法多變,無法保證實際操作中的規范性和科學性。同時,管理會計與成本會計和財務管理等學科的界限不明確,許多企業在應用時無法明確各自的管理范圍,造成實施當中的巨大障礙。
(3)管理會計的應用環境較差。
管理會計的有效應用,需要擁有良好的應用環境作保障。然而,目前我國的市場經濟體制仍在發展和完善的過程當中,仍然存在諸多的問題和不足。在法律制度的實施過程中,存在著許多法律空白和法律實施標準不一等問題。同時,權力得不到有效控制,很容易出現市場受政治權力干擾的情況。同時,隨著我國與國際經濟貿易往來頻率越來越快,相關國際政治問題極容易造成經濟市場環境的不穩定,導致企業在成本管理和成本分析上出現結果不準確的問題。應用環境較惡劣,是當前管理會計在企業應用中較大的問題。
(4)從業人員綜合素質水平不高。
管理會計作為較為新興的會計模式,與傳統的會計模式存在諸多的不同。從管理模式和應用方法來看,管理會計更為復雜化和精準化,對于學科的綜合性要求較高。要想實現最佳的工作效果,就需要從業人員擁有較高的綜合素質,既要掌握管理會計的專業知識,還要掌握財務管理知識,并能夠全面了解企業的財務準則,能夠對企業外部經營環境有充分的認識。然而,從當前我國企業的管理會計人員的素質水平看,其綜合素質水平普遍不高,只掌握部分財務會計管理知識,且缺乏對于企業財務管理問題更為全面的眼光。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十七
企業管理創新是當今企業轉型升級、提質增效,增強企業核心競爭力,實現持續發展的原動力和決定性因素。在經濟發展新常態形勢下,如何適應新常態,實現發展新跨越,對企業而言,既是一種很好的發展機遇,也是一種嚴峻的挑戰,企業運行的外部環境發生了變化,相應地對企業管理提出了更高、更多的要求。企業內部要求和外部環境的變化必然促使企業在管理理念、經營、技術、組織、制度等方面進行創新。管理創新已成為世界性的潮流。因此如何把握企業管理創新的發展趨勢和新要求。不斷進行企業管理創新實踐,以增強企業核心競爭力,使企業實現持續發展。是當今企業所面臨亟待解決的問題,因此對企業管理創新問題進行研究探討具有重要的現實意義。
管理創新的概念應源于管理的概念。管理是組織為了適應內外部環境變化,對組織的資源進行有效配置和利用,以達成組織既定目標的動態創造性過程。從經濟學的觀點看,人類始終面臨著稀缺資源與無限需要之間的尖銳矛盾,需要做出抉擇來恰當配置和充分利用稀缺資源以滿足人們的需要,企業在動態的社會經濟環境中生存,必須不斷調整系統活動的內容和目標,以適應環境變化的要求,這就是管理的創新職能。因此企業管理創新是指企業在現有的資源的基礎上,發揮人的積極性和創造性,通過一種新的或更經濟的方式來整合企業的資源,并能有效地加以實施,以達到管理效益最大化的動態過程。說到底企業管理創新就是充分發揮企業現有資源的最大作用。
企業管理創新的內容是多方面的,它不僅體現在更新崗位設計和工作流程,更體現在對經營觀念、經營戰略、組織結構、激勵和約束制度、組織行為、管理規范進行系統性的調整。歸納起來,主要應該從以管理觀念、技術、經營、組織、制度等方面入手進行企業管理創新,探索企業管理創新的新路徑。
管理觀念創新。管理觀念的創新也即管理思想的創新,管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,體現為企業的思維方式,是企業進行管理創新的靈魂,是企業管理創新的源泉,沒有觀念的創新就無法談及其他方面的創新,因此企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須首先在管理觀念上不斷創新。
一是管理觀念創新首先要改變傳統的思維模式,摒棄等、拿、靠思想,變縱向思維為橫向思維。管理者應該多學習目前企業新理念,多觀察新事物,克服舊的思想束縛,樹立全新的管理思路,在經濟發展新常態下,不僅需要對原有的企業發展觀念進行改造和轉變,賦予新的內涵和活力,而且要改變粗放型發展為提質增效型發展,同時還要不斷吸收引進新的、國際一流的創新理念,使企業的創新觀念更加符合全球化經濟的需求。
二是企業必須主動適應新常態,搶抓新機遇,大膽創新。根據市場發展來調整和更新自己的管理觀念,不斷創造和擁有新的思想、新的觀念,不斷增強企業核心技術優勢,優化、調整企業內部資源配置,充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性充分發掘企業內部潛力,增強企業核心競爭力,促進企業的長遠發展。同時要樹立自覺維護企業形象意識、建立嚴格的成本觀念和質量管理觀念,強化品牌戰略意識和競爭意識。
三是樹立信息經濟、超值服務的觀念。當今企業要抓住信息經濟,把信息經濟軟件、互聯網等應用到企業,就能優化企業生產和管理,擦出創新火花,更好地推動經濟發展,要把信息經濟作為企業轉型升級的重要途徑之一,改善企業內外部環境促進企業管理創新。要更新競爭觀念,注重管理的時效性,注重信息的整合及風險的管控能力,要樹立信息經濟思想,高速發展的信息時代要求企業一定要具備快速應變的能力,企業的發展模式一定要從過去的以物為本轉變為現在的以能力為本,推動信息化和工業化深度融合,做到產業智慧化、智慧產業化,企業只有在不斷的創新中才會走得更高、更遠、更穩。
四是要轉變觀念,樹立低碳發展、資源高效循環利用意識,推進綠色生產、低碳生產。當今步入低碳時代,公司要圍繞低碳、節能、綠色、環保發展為主題,繼續探索發展方式轉變,要秉承可持續發展理念,積極利用新能源、節能低碳、余熱利用等先過技術,大力推廣環境友好型產品,做到低污染、低消耗、高產出,實現企業和社會協調發展。
技術創新是企業管理創新的基礎。技術創新工作的好壞,在某種程度上體現著一個企業管理的整體水平,企業要想獲得更多的經濟效益,取得更大的社會效益,贏得競爭上的話語權,就必須進行技術創新。企業可根據自身的技術條件充分開展技術創新活動,通過技術創新取得核心技術優勢。在信息時代,企業取勝的關鍵因素主要取決于企業自身的技術優勢,核心技術優勢決定著企業在市場的認知度以及獲得市場的廣度和深度。因此技術創新和營銷創新已成為企業贏得市場的根本途徑和有力銳器。
一是在企業發展過程中,要始終堅持技術創新。要緊緊抓住市場脈搏進行技術創新,不斷研制開發出更多符合當今時代潮流和市場需求的強勢產品,力爭做到人無我有、人有我精,不斷提高企業產品品質、科技含量、核心競爭力。從而在市場競爭中牢牢掌握主動權,進一步擴大市場占有率,只有不斷進行技術創新,才能促使企業在經濟新常態下持續發展。
二是結合我們公司實際就是要瞄準國際最新技術,根據市場具體變化,有效推進自主技術創新,進一步優化產品結構,進行產品升級換代,改造提升產品的技術性能,努力開發高附加值產品,填補目前市場空白。重點開發差異化及高性能產品,在產品家族中,不斷增加新成員,引燃業績新亮點。
心,并與知名高校建立長期合作關系,形成有自己知識產權的技術創新能力,有自己核心技術項目,使技術研發能力在行業內處于領先水平。以技術創新促發展,持續開發具有市場競爭力的新產品。為不斷滿足不同客戶的需求。
四是積極開展替代技術、減量技術,再利用技術研究創新。進一步改進設備、生產過程、生產方式,提高資源回收利用效率。同時大力發展循環經濟推進企業清潔生產,加大環保設施投入從源頭減少廢物的產生,實現由末端治理向污染預防、生產全過程控制轉變,控制和減少污染物排放,在減量減排技術上進行創新,提高資源利用效率,減少能源、資源的消耗和環境污染,實現企業和社會協調發展。
五是進行營銷創新。以創一流品牌為契機,轉變觀念、調整、改變營銷策略,確立營銷方針,進行營銷創新。建立和完善新型營銷模式,主打內貿市場、擴大外貿市場,在大市場中尋求商機,要分析目前市場行情,應對決策,建立健全營銷網點形成強勢銷售網絡,有力提升營銷力度,不斷擴大市場份額。在進行市場創新時,要鞏固現有市場并有所突破。既要善于利用市場縫隙,又要挖掘潛在市場需求。要及時發現并瞄準潛在市場,盡快布局。要根據消費者差異性進行市場細分,精耕細作,開發更多的潛在市場。同時可利用自身機動靈活的特點來經營一些市場縫隙,充分利用現已建立的優質口碑,利用各種展會、重大活動,加大宣傳力度,發掘市場機會,以最大限度開拓市場,開辟新領域。總之要堅持依靠技術、營銷創新,兩箭齊發搶占市場,打響品牌,推動企業走持續發展之路。
企業的發展要符合市場規律,因此,企業管理組織和制度也必須適應市場規律進行有效的創新。
組織創新是企業管理創新的關鍵。現代企業組織創新就是通過調整優化管理要素人、財、物、時間、信息等資源配置結構,開展資產重置與重組,按照新的組織結構和比例關系,形成新的管理模式,使企業獲得更多的效益。
制度創新是企業管理創新的保證。企業制度創新就是企業生產方式、經營模式、分配形式、管理觀念等頂層設計的創新活動。制度創新就是把觀念創新、技術創新、經營創新和組織創新活動制度化、規范化,因此制度創新具有引導企業各方面創新的作用,是管理創新的確最高層次,是管理創新實現的保障。
一是組織創新是企業管理創新的關鍵。企業組織創新主要表現形式有:新產權制、新管理機制、新用工制等。企業的組織創新不但要適應企業當前的經營管理需要,更要著眼于企業的后續發展,要對企業未來的發展方向、經營目標以及活動范圍進行系統籌劃。企業的組織創新要不斷優化各項生產要素,大力開發人力資源,在加強實體管理的同時,注重企業價值形態意識的培養。企業的組織創新還要建立能對市場信息變化作出及時反應的應變體系,適時調整管理思路和經營方式,完成安全生產、經營、項目發展等各項目標任務。組織創新是管理創新一項必不可少的內容。組織創新意味著打破原有的組織結構,并根據外部環境和內部條件的變化對組織的目標加以變革,對組織內成員的責、權、利關系加以重新構置,使組織的功能得到完善和發展,其實質是資源的重新配置。
二是在經濟發展新常態下,企業運行的外部環境發生了變化,因此企業在管理制度上也要進行創新。
首先,管理要落實到制度上。制度是管理之法,是管理創新的最高層次,是管理創新實現的保障。因此要根據企業實際,采用科學方法制定出科學、系統、具有可操作性的制度。從而建立一套高效、有序的現代企業制度,真正做到職責明晰、權責分明、管理科學。
其次,制度形成要去實施,因此要把制度的落腳點落實到崗位上。要根據企業戰略目標和組織架構。清晰崗位職責,明確每一個人為實現目標需要承擔哪些相關責任和任務。
再次,制度要落實到考核上。企業經營戰略目標要分階段層層分解落實到部門和各個崗位實行績效考核。考核指標是以企業目標為導向、部門目標為前提、崗位職責任務為基礎,制定科學、完善的考核辦法,通過績效考核建立目標管理體系,不斷提升企業管理,使得管理制度創新和企業發展目標有對接點、落腳點和新亮點,打造好適合自己企業運行的管理制度系統。總之通過管理制度的創新,使得企業管理更加直接有效,管理的目的性更強,更加符合市場經濟發展需要。
在經濟運行新常態下,如何應對經濟下行壓力,保持經濟平穩運行,對企業來說就必須進行管理創新,企業管理創新是企業發展的靈魂,也是新常態下企業發展的源動力。因此,面對新常態,企業必須拿出新姿態,主動適應新常態,搶抓新機遇,把企業管理創新作為新常態下驅動企業發展的新引擎。
會計師在企業中的重要性(模板18篇)篇十八
在現代市場競爭愈發激烈的形勢下,為企業增加了很大的壓力,要想在市場中生存和發展,就要提升企業的核心競爭力,擴大市場份額。在現代社會發展中,客戶是企業發展的動力,只有建立良好的客戶關系,最大限度的開發客戶,才能夠為企業的發展帶來生機。所以企業在客戶關系上應該建立完善的管理體系,建立健全客戶關系管理制度,科學的運用營銷理論,使企業的客戶群不斷的壯大,并且培養客戶的忠誠度。尤其是哈電公司這樣的大型公司,更應該注重客戶關系的管理,提高企業的核心競爭力,為市場競爭中立于不敗之地。
做好客戶管理能夠使企業在激烈的市場競爭中保持住原有的客戶,并且在此基礎上開發出更多的客戶關系。
客戶關系管理中客戶的保持與開發是非常重要的,與企業的利潤息息相關。保持住客戶就能為公司維持一個基本的利潤來源。而開發新的客戶更能為企業創造更大的發展空間。
準確的把握企業的客戶關系管理,不僅能為企業帶來經濟利潤,在企業的長遠決策方面,也能起到非常積極的作用。用戶是企業立足的根源,用戶是我們的衣食父母,企業的決策也受其影響,良好的客戶關系管理,能使企業制定出更好的決策,使企業在競爭中不失根本。
關于客戶關系管理的定義,美國著名加納集團(gartner grup)認為,客戶關系管理就是為企業提供全方位的管理視角,賦予企業更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。格雷厄(graham)認為,客戶關系管理是企業處理其經營業務及顧客關系的一種態度、傾向和價值觀。蕭伯特(robertshaw)認為,客戶關系管理是一個互動過程,用于實現企業投入與顧客需求滿足之間的最佳平衡,從而實現企業利潤的最大化。sas 公司從技術的角度定義了客戶關系管理的內涵,客戶關系管理是一個技術過程。通過這個過程,企業最大程度地掌握和利用顧客信息,以培養和增強顧客的忠誠度,實現顧客的終身挽留。關于客戶關系管理的定義有很多,盡管表述不同,但均從不同側面反映了客戶關系管理的本質。綜合各家觀點,我們認為:“客戶關系管理是企業在客戶關系管理理論——以客戶為中心的經營理念指導下,運用先進的信息技術手段,收集并分析客戶信息,整合客戶資源,向客戶提供有針對性的個性化產品和服務——私人保健醫式的服務,發展和管理客戶關系,培養客戶長期的忠誠度,實現客戶價值最大化和企業價值最大化之間的平衡,從而提升企業核心競爭力的一種戰略。”客戶關系管理的內涵不外乎三方面的內容,即顧客價值、客戶關系價值和信息技術。實現顧客價值最大化是客戶關系管理的出發點。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是為了增加顧客創造的價值,意圖實現顧客價值最大化,增加顧客的滿意度,使顧客增強對企業的忠誠度,發展長期的客戶關系。但是,企業是以贏利為目的的組織,企業的最終目的都是為了實現企業價值的最大化。因此,在建立顧客關系時,企業必須考慮客戶關系價值,即建立和維持與特定顧客的關系能夠為企業帶來多大的價值。在客戶關系管理中,顧客價值和客戶關系價值可以看作是兩個支點,支撐著整個客戶關系管理理論,因此,客戶關系管理實質上是一種價值導向型管理理念,是基于價值的一種管理模式。針對不同的客戶關系采用不同的策略,從而實現顧客價值最大化和企業利潤最大化之間的平衡。
傳統客戶服務與crm的區別主要表現在:服務的主動性、溝通渠道、服務質量及效率以及價值導向等4個方面。
a.服務的主動性不同
傳統客戶服務是被動的,客戶沒有需求,往往不會產生客戶服務行為。crm則是主動的,它在解決客戶種種問題的同時,還主動與客戶聯系(私人保健醫式的服務),促使客戶再次上門。
b.溝通渠道不同
傳統客戶服務溝通渠道單一。crm 則利用多渠道客戶喜歡的交流平臺進行良好的信息交流。
c.服務質量和效率不同
傳統客戶服務,溝通渠道受限,客戶信息來源相互獨立,信息會有重復、相互沖突甚至過時。crm 先進信息技術的采用,使營銷人員和其他專業人員的基本活動自動化,業務處理流程自動化,企業內部實現信息共享和交流。
d.價值取向不同
傳統客戶服務的管理理念是“以產品為中心”,而crm則“以客戶為中心”為導向。
4.1 關系營銷的概念
理論界對關系營銷的理解很不一致,提出很多不同的定義,爭議也很大。但是,西方學者對關系營銷的認識有一點是共同的:企業對現有客戶營銷比對新客戶營銷更有利。
在評述各方定義的基礎上,最新提出關系營銷的一個定義:關系營銷是企業為實現其自身目標和增進社會福利而與相關市場建立和維持互利合作關系的過程。首先,這個定義提出關系營銷的目的是雙重的。包括社會宏觀目標與企業微觀目標。企業作為社會的一部分,除了其自身的目標外,還應該關注社會總體利益與目的。其次,關系營銷的對象是相關市場。相關市場可以包括企業所有利益相關者,如客戶、供應商、員工、媒體和政府部門等。再次,關系營銷的手段是互利合作關系。互利是合作的前提,沒有互利,很難有進一步的合作;缺乏合作的營銷也不能成為關系營銷。最后,關系營銷是動態的過程,而不是靜止的狀態。
4.2 關系營銷的目標
關系營銷的出發點和歸宿都是為了追求“雙贏”。如果沒有雙方各自利益的實現和滿足,就無法建立起長期的、穩定可靠的、致力于互利互惠的關系。關系營銷產生的根本原因是買賣雙方存在各自利益上的互補性。企業提供產品和服務給客戶,并從中獲得長期的、穩定的利潤;客戶則通過支付貨幣從企業那里購買到質量可靠、價格合理的產品,享受到滿意、體貼的服務。關系營銷的目的就在于減少每次交易的成本和時間,把客戶的購買行為轉變為慣性行為,建立客戶的忠誠度,從而取得企業長期的和穩定的發展。
4.3 關系營銷的實現過程