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如何寫(xiě)銷(xiāo)售管理個(gè)人簡(jiǎn)歷(精)一
第一條為了規(guī)范公司的物資采購(gòu)業(yè)務(wù),制定詢(xún)價(jià)、議價(jià)流程,降低物資采購(gòu)成本,確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng),加強(qiáng)公司物資采購(gòu)的監(jiān)督管理,特制定本制度。
第二條本制度是公司物資采購(gòu)管理行為的基本規(guī)范。
第三條公司的采購(gòu)部門(mén)或采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)信息做到比質(zhì)、比價(jià)采購(gòu),貨比三家,同等材料質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、服務(wù)好者中標(biāo)。
第二章采購(gòu)流程
第四條請(qǐng)購(gòu)的提出
1、生管部物控員依物料需要狀況、庫(kù)存數(shù)量、請(qǐng)購(gòu)前置期等要求,每月25日前開(kāi)立下月的所需物料《請(qǐng)購(gòu)單》,包括已有銷(xiāo)售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設(shè)備修理配件、勞動(dòng)保護(hù)用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門(mén)所需的辦公物品及零星物資采購(gòu)由綜合辦公室負(fù)責(zé)開(kāi)立《請(qǐng)購(gòu)單》;
3、《請(qǐng)購(gòu)單》應(yīng)注明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng),經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核,并依請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);
4、《請(qǐng)購(gòu)單》一聯(lián)自存,二聯(lián)送交采購(gòu)部,三聯(lián)交財(cái)務(wù)部;
5、交期相同的同屬一個(gè)供應(yīng)廠商之物料,請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)填具在同一份《請(qǐng)購(gòu)單》內(nèi);
6、緊急請(qǐng)購(gòu)時(shí),請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》備注欄注明“緊急”字樣。
第五條請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限
1、生產(chǎn)所需原材料單筆請(qǐng)購(gòu)金額預(yù)估在人民幣_(tái)__________萬(wàn)元以下者,由生產(chǎn)副總核準(zhǔn),超過(guò)此數(shù)額的,由總經(jīng)理核準(zhǔn);
2、車(chē)間需購(gòu)買(mǎi)的機(jī)修配件、零件,價(jià)值在___________元以下的由車(chē)間主任填寫(xiě)材料請(qǐng)購(gòu)單報(bào)生管部,價(jià)值在___________-___________元的由車(chē)間主任上報(bào)生產(chǎn)副總簽字確認(rèn)后報(bào)生管部,由生管部匯總后報(bào)采購(gòu)部;價(jià)值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)副總確認(rèn)后上報(bào)總經(jīng)理簽字后方可送采購(gòu)部。
3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請(qǐng)購(gòu),由辦公室填報(bào)《請(qǐng)購(gòu)單》,辦公室主任批準(zhǔn),空調(diào)、熱水器、高級(jí)家具及單件物品價(jià)格在___________元以上的由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第六條請(qǐng)購(gòu)的撤消
1、已開(kāi)具《請(qǐng)購(gòu)單》,并經(jīng)核準(zhǔn)后因各種原因需撤消請(qǐng)購(gòu)時(shí),由請(qǐng)購(gòu)部門(mén)以書(shū)面方式呈原核準(zhǔn)人,并轉(zhuǎn)送采購(gòu)部,必要時(shí)應(yīng)先口頭知會(huì)采購(gòu)部。
2、采購(gòu)部門(mén)接獲通知后,立即停止采購(gòu)。
3、如遇特殊情況未能及時(shí)停止采購(gòu)時(shí),采購(gòu)部應(yīng)商原請(qǐng)購(gòu)部門(mén)并妥善處理善后事宜。
第七條采購(gòu)方式
根據(jù)本公司實(shí)際情況,公司物料采購(gòu)采用以下三種方式:
1、集中采購(gòu)公司通用性大宗物料(水泥),以集中采購(gòu)較為有利,依定時(shí)或定量之計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu);
2、合約采購(gòu)公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預(yù)應(yīng)力鋼絲、線材等),采購(gòu)部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商,確定供應(yīng)價(jià)格及交易條件,辦理合約采購(gòu),依定時(shí)或定量之方式進(jìn)行采購(gòu);
3、一般采購(gòu)除1、2以外之零星物料,采用隨需求而采購(gòu)之方式。
第八條詢(xún)價(jià)、議價(jià)
1、采購(gòu)部采購(gòu)人員接獲核準(zhǔn)后之《請(qǐng)購(gòu)單》,除集中采購(gòu)方式外,應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢(xún)價(jià)對(duì)象;
2、確屬貨源緊張、獨(dú)家代理、專(zhuān)賣(mài)品等特殊狀況,不受前條所限;
3、如向特約供應(yīng)商采購(gòu)時(shí),應(yīng)附其報(bào)價(jià)明細(xì)表,如特約供應(yīng)商有兩家以上,則應(yīng)向其同時(shí)索要報(bào)價(jià)明細(xì)表;
4、選擇詢(xún)價(jià)或采購(gòu)的對(duì)象,應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商之順序選擇;
5、供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)之物料規(guī)格與請(qǐng)購(gòu)規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r(shí),采購(gòu)人員應(yīng)商請(qǐng)購(gòu)部門(mén)確認(rèn);
6、專(zhuān)業(yè)材料、用品或項(xiàng)目,采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同使用部門(mén)共同詢(xún)價(jià)與議價(jià);
7、詢(xún)價(jià)后,如有必要,采購(gòu)部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價(jià);議價(jià)應(yīng)注意品質(zhì)、交期、服務(wù)兼顧。
第九條議價(jià)原則
遇以下?tīng)顩r時(shí),采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商議價(jià):
1、市場(chǎng)價(jià)格下跌或有下跌趨勢(shì)時(shí);
2、采購(gòu)頻率明顯增加時(shí);
3、本次采購(gòu)數(shù)量大于前次時(shí);
4、本次報(bào)價(jià)偏高時(shí);
5、有同樣品質(zhì)、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價(jià)格時(shí);
6、其他有利于公司條件時(shí)
第十條定價(jià)核準(zhǔn)
1、采購(gòu)人員詢(xún)價(jià)、議價(jià)完成后,填寫(xiě)《采購(gòu)詢(xún)價(jià)、議價(jià)單》(對(duì)內(nèi)使用),隨附各供應(yīng)商回傳的《采購(gòu)詢(xún)價(jià)單》(對(duì)外使用),必要時(shí)附上書(shū)面說(shuō)明,呈采購(gòu)部經(jīng)理審核;采購(gòu)部經(jīng)理審核時(shí),認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價(jià)時(shí),退回采購(gòu)人員重新議價(jià),或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價(jià)。
2、單筆采購(gòu)金額在1萬(wàn)元以下的采購(gòu)訂單,價(jià)格由采購(gòu)部經(jīng)理核準(zhǔn),確定供應(yīng)商;超過(guò)1萬(wàn)元的采購(gòu)訂單,其價(jià)格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。
3、采用集中采購(gòu)方式采購(gòu)的供應(yīng)商確定,必須呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第十一條訂購(gòu)作業(yè)
1、采購(gòu)人員接獲經(jīng)核準(zhǔn)之供應(yīng)商后,應(yīng)以本公司出具《購(gòu)銷(xiāo)合同》,或供貨商出具《購(gòu)銷(xiāo)合同》形式向供應(yīng)商訂購(gòu)物料,并以傳真形式簽字確認(rèn)。
2、若屬一份訂購(gòu)單多次分批交貨的情形,采購(gòu)人員應(yīng)于《購(gòu)銷(xiāo)合同》上明確注明。
3、采購(gòu)人員應(yīng)控制物料訂購(gòu)交期,及時(shí)向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。
第十二條驗(yàn)收與付款
1、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫(kù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作。
2、依財(cái)務(wù)管理規(guī)定,辦理供應(yīng)商付款工作。
第三章采購(gòu)物品之品質(zhì)管理
第十三條采購(gòu)品質(zhì)文件資料要求
物料訂購(gòu)前,本公司應(yīng)提供下列文件資料,或在《購(gòu)銷(xiāo)合同》、采購(gòu)合約內(nèi)予以明確規(guī)定:
1、訂購(gòu)物料之規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。
2、產(chǎn)品技術(shù)精度、等級(jí)要求。
3、各種檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格。
4、所需之產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證要求。
第十四條合格供應(yīng)商之選擇
物料采購(gòu),除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外,均需向合格供應(yīng)商訂購(gòu)。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件:
1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查,列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。
2、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。
3、類(lèi)似物料以往采購(gòu)之良好記錄。
第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定
物料采購(gòu),應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任,并在訂購(gòu)前明確,本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證:
1、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng)、如iso9000等。
2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過(guò)程的必要控制與檢測(cè)。
3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗(yàn)合格之記錄。
4、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查。
5、保證對(duì)提供的產(chǎn)品在使用或銷(xiāo)售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付。
第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收之規(guī)定
供應(yīng)商提供之物料,必須經(jīng)過(guò)本公司倉(cāng)庫(kù)、品管、采購(gòu)等部門(mén)人員之相關(guān)驗(yàn)收工作,主要包括下列幾項(xiàng):
1、品質(zhì)檢驗(yàn)品管部依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。
2、處理短損根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果,對(duì)發(fā)生短損的,予以更正數(shù)量,必要時(shí)向供應(yīng)商索賠;
3、退還不合格品對(duì)檢驗(yàn)不合格之物料,退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理,由此造成的損失,向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;
第十七條品質(zhì)糾紛處理
有關(guān)采購(gòu)物料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱(chēng)為品質(zhì)糾紛處理。具體規(guī)定如下:
1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處臵依據(jù),并于《購(gòu)銷(xiāo)合同》上詳細(xì)說(shuō)明,其中涉及交貨時(shí)間、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等的,原則上以本公司之要求為依據(jù)。
2、采購(gòu)物料退貨與索賠
(1)擬退回之采購(gòu)物料應(yīng)由倉(cāng)管員清點(diǎn)整理后,通知采購(gòu)部。
(2)采購(gòu)部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。
(3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨,要求供應(yīng)商更換合格之物料。
(4)訂制品之退貨,原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無(wú)法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時(shí),可取消訂單,另覓供應(yīng)商。
(6)退貨情形依訂購(gòu)合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒(méi)有明確訂購(gòu)合約時(shí),以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。
3、其它索賠規(guī)定
(1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲,以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。
(2)破損短少情形,由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料,若由此造成本公司之損失,依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。
(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)不良,造成本公司之損失,依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。
(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失,依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠。
第四章采購(gòu)交期管理
第十八條采購(gòu)交期管理是采購(gòu)的重點(diǎn)之一,確保交期的目的,是必要的時(shí)間,提供生產(chǎn)所必需的物料,以保障生產(chǎn)并達(dá)成合理生產(chǎn)成本之目標(biāo)。
第十九條依供應(yīng)商評(píng)鑒辦法進(jìn)行考核,將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一,以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率。
第二十條對(duì)托收到而貨未到,或貨到發(fā)票未到,應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人,盡快查實(shí)情況。
第五章付款方式
第二十一條付款方式
1、由采購(gòu)部根據(jù)《請(qǐng)購(gòu)單》、《采購(gòu)詢(xún)價(jià)、議價(jià)單》、采購(gòu)合同、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫(kù)單》,向財(cái)務(wù)部請(qǐng)款。
2、財(cái)務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式,與廠商結(jié)款,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章采購(gòu)人員工作職責(zé)
第二十二條對(duì)短缺物資,采購(gòu)員要征求使用單位意見(jiàn),在使用單位同意后方能采購(gòu)使用方愿意接受的代用品,否則,出現(xiàn)后果由采購(gòu)員負(fù)直接責(zé)任。
第二十三條采購(gòu)人員必須按采購(gòu)作業(yè)規(guī)范運(yùn)作,對(duì)不按計(jì)劃要求及質(zhì)量要求采購(gòu),造成的超儲(chǔ)積壓,損失均由采購(gòu)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二十四條對(duì)采購(gòu)員未能及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)時(shí),應(yīng)及早報(bào)告部門(mén)主管說(shuō)明原因,提出相應(yīng)意見(jiàn)方案,采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與請(qǐng)購(gòu)部門(mén)溝通,擬定補(bǔ)救辦法和處理對(duì)策,特別重大事項(xiàng),應(yīng)匯報(bào)總經(jīng)理。
第二十五條物資采購(gòu)人員必須牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁思想,盡職盡責(zé),堅(jiān)持原則,秉公辦事,切實(shí)維護(hù)公司的利益,保障公司采購(gòu)成本的最低化、采購(gòu)質(zhì)量的最優(yōu)化、采購(gòu)效率的最快化。
第二十六條采購(gòu)人員必須遵守公司規(guī)章制度,按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),任何人不得私自訂購(gòu)和盲目進(jìn)貨。
第二十七條采購(gòu)人員必須做到廉潔自律,秉公辦事,不謀私利。任何人不得在物資采購(gòu)過(guò)程中私下收受回扣或酬金。對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。
第二十八條采購(gòu)人員必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),急生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所急,想生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所想,任何人不得無(wú)故積壓或拖延采購(gòu)及相關(guān)工作。
第二十九條為掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品信息,如價(jià)格行情等,采購(gòu)人員必須經(jīng)常自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作的能力,以保證及時(shí)、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作。
第三十條售后服務(wù):對(duì)于采購(gòu)物資,采購(gòu)部在簽訂購(gòu)買(mǎi)合同時(shí),要明確服務(wù)約定。
1、采購(gòu)物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,由采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系。
2、對(duì)于在使用過(guò)程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,由采購(gòu)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。
第七章附則
第三十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)之日起實(shí)施。
采購(gòu)員(簽字):___________
日期:___________
如何寫(xiě)銷(xiāo)售管理個(gè)人簡(jiǎn)歷(精)二
第一章 總則
第1條 目的
為了規(guī)范企業(yè)銷(xiāo)售貨款的回收管理工作,確保銷(xiāo)售賬款能及時(shí)收回,防止或減少企業(yè)呆賬的發(fā)生和不良資產(chǎn)的形成,特制定本制度。
第2條 適用范圍
適用于本企業(yè)銷(xiāo)售貨款的回收管理。
第3條 職責(zé)
1、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款計(jì)劃的制定與應(yīng)收賬款的催收工作。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)及相關(guān)賬務(wù)處理工作,并督促銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)催收應(yīng)收款。
第二章 結(jié)算
第4條 信息交流與反饋
1. 在日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,對(duì)購(gòu)銷(xiāo)方通過(guò)銀行匯入公司銀行帳戶(hù)的貨款,銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)當(dāng)日通知財(cái)務(wù)部。
2.財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢(xún)和確認(rèn)后將結(jié)果當(dāng)日反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
第5條 收據(jù)管理事項(xiàng)
1.銷(xiāo)售部門(mén)收到客戶(hù)的預(yù)付款或應(yīng)收款等款項(xiàng)(轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票、銀行承兌匯票等)要及時(shí)送交財(cái)務(wù)部出納進(jìn)行登記并開(kāi)具收款收據(jù)。
2.出納人員對(duì)收到票據(jù)要分清客戶(hù)單位,確認(rèn)印件是否齊全、清晰,單位名稱(chēng)是否相符,對(duì)不符支付和結(jié)算要求的票據(jù)要退回,對(duì)收到款項(xiàng)要及時(shí)送存銀行或轉(zhuǎn)付公司財(cái)務(wù)處,確保銷(xiāo)售貨款的安全。
第6條 收到的貨款以匯到公司賬戶(hù)或出納人員開(kāi)具收款收據(jù)的日期為準(zhǔn),做為考核業(yè)務(wù)員的依據(jù)。
第三章 合同履行
第7條 銷(xiāo)售部按照合同的要求,對(duì)有預(yù)付款的客戶(hù),應(yīng)掌握和控制發(fā)貨數(shù)量,以免造成應(yīng)收款項(xiàng)與發(fā)貨不符。
第8條 銷(xiāo)售部對(duì)收到的銷(xiāo)售貨款,要按合同要求的結(jié)算方式,及時(shí)申請(qǐng)到財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票,并與購(gòu)銷(xiāo)單位辦理結(jié)算手續(xù)。
第四章 未收款的管理
第9條 當(dāng)月到期的應(yīng)收貨款在次月5號(hào)前尚未收回,從即日起至月底止,將此貨款列為未收款。
第10條 未收款處理程序
1.財(cái)務(wù)部應(yīng)于每月10號(hào)前將未收款明細(xì)表交至銷(xiāo)售部。
2.銷(xiāo)售部將未收款明細(xì)表及時(shí)通知相應(yīng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。
3.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員將未收款未能按時(shí)收回的原因、對(duì)策及最終收回該批貨款的時(shí)間于5日內(nèi)以書(shū)面的形式提交銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況審核是否繼續(xù)向該客戶(hù)供貨。
第11條 銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)每月督促各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員回收未收款。
第12條 財(cái)務(wù)部于每月月底檢查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員承諾收回貨款的執(zhí)行情況。
第五章 催收款的管理
第13條 未收款在次月5號(hào)前尚未收回,從即日起此應(yīng)收賬款列為催收款。
第14條 催收款的處理程序
1.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為催收款后的3日內(nèi)將其未能及時(shí)收回的原因及對(duì)策,以書(shū)面的形式提交總經(jīng)理批示。
2.貨款經(jīng)列為催收款后,銷(xiāo)售經(jīng)理就于5日內(nèi)督促相關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員收回貨款。
第15條 貨款列為催收款后的30日內(nèi),若貨款仍未收回,企業(yè)將暫停對(duì)此客戶(hù)供貨。
第16條 貨款列為催收款后的30日內(nèi),若貨款仍未收回,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按每日1‰的利息進(jìn)行扣款。
第17條 貨款列為催收款后的30-90日內(nèi),若貨款仍未收回,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按每日1.5‰的利息進(jìn)行扣款。
第18條 貨款列為催收款后的90天以外,若貨款仍未收回,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按每日2‰的利息進(jìn)行扣款。
第六章 準(zhǔn)呆賬的管理
第19條 財(cái)務(wù)部應(yīng)在下列情形出現(xiàn)時(shí)將貨款列為準(zhǔn)呆賬。
1.客戶(hù)已宣告破產(chǎn),或雖未正式宣告破產(chǎn)但破產(chǎn)跡象明顯。
2.客戶(hù)因其他債務(wù)受到法院查封,貨款已無(wú)償還可能。
3.支付貨款的票據(jù)一再退票而客戶(hù)無(wú)令人信服的理由,并已供貨一個(gè)月以上者。
4.催收款迄今未能收回,且已停止供貨一個(gè)月以上者。
5.其他貨款的收回明顯存在重大困難,經(jīng)批準(zhǔn)依法處理者。
第20條 企業(yè)準(zhǔn)呆賬的回收以銷(xiāo)售部為主力,由財(cái)務(wù)部協(xié)助。
第21條 通過(guò)法律途徑處理準(zhǔn)呆賬時(shí),以法律顧問(wèn)為主力,由銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部協(xié)助。
第22條 財(cái)務(wù)部每月月初對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行檢查,按照準(zhǔn)呆賬的實(shí)際情況填寫(xiě)《壞賬申請(qǐng)批復(fù)表》報(bào)請(qǐng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七章 附則
第23條 本制度由銷(xiāo)售部制定、解釋和修改。
第24條 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字后實(shí)施。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售管理個(gè)人簡(jiǎn)歷(精)三
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班,首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為_(kāi)_的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下,開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù),銀保借船出海”的課程,體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視,參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶(hù)經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神,時(shí)而點(diǎn)頭微笑,時(shí)而眉頭緊鎖,時(shí)而奮筆疾書(shū),時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,雖然學(xué)習(xí)緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì),給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路,牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。
__組安排溫柔漂亮且有霸氣的__老師也是這次我們的__帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程,__老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開(kāi),將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn),造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓,尋找機(jī)會(huì)約訪客戶(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶(hù)理念溝通,讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū),順利促成簽單,完善好售后服務(wù)。
溫柔的__老師帶來(lái)了人險(xiǎn),團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩(wěn)重的__老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持依法合理,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);告知客戶(hù)提供準(zhǔn)確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的__老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話述,《__款》的賣(mài)點(diǎn)是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話述。《x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做,投保范圍可以到x周數(shù),每年按保額的百分之x的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話促成。
還聽(tīng)了很多其他的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多,其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,能夠離柜銷(xiāo)售,自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴——網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階,更多的讓我增添了信心,把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),對(duì)我公司負(fù)責(zé),對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),將銀保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗!在今后的工作中,我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!
這些年來(lái),走過(guò)了幾家公司,通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì)。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。
1, 關(guān)于管理
管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合,去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化,層層施壓,用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據(jù)實(shí)際情況,管理力度要松緊適度,逐步規(guī)范,逐步嚴(yán)格。情,理,法,綜合運(yùn)用。不能照搬書(shū)本,不能照搬大公司的東西,而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說(shuō),要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,我很贊同,并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上,要做到公平公正,不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展。這是因?yàn)楹翊吮厝槐”耍乙冀K處于多邊形的中心,才能帶好隊(duì)伍,形成合力,共同前進(jìn)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精,就必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
管理講究層級(jí),業(yè)務(wù)員的掛支(借款),報(bào)銷(xiāo),工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示。 對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理,我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo),制度,流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前,事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念,讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn),使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了,業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢,提高效率,公司能節(jié)省大量的人力和財(cái)力。這項(xiàng)工作一定要長(zhǎng)抓不懈!事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo),進(jìn)行過(guò)程控制,而不能簡(jiǎn)單地只用結(jié)果(也就是指標(biāo))來(lái)管理。事后要考評(píng)和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎(jiǎng)勵(lì),比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2, 關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系。當(dāng)然,做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系),但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì),而是手段。縱觀企業(yè)的發(fā)展史,沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要肯動(dòng)腦筋,我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售模式的。
下面是我工作上的一些具體想法,還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。
1, 銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責(zé)
a. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,信息反饋
b. 制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃和指標(biāo),銷(xiāo)售管理制度及流程
c. 選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍
d. 費(fèi)用控制及回款
e. 跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理),重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目管理),重點(diǎn)渠道(渠道管理)
f. 為公司做好各種資料的整理保存和分析,并注意保密
g. 日常工作(如例會(huì))及緊急事件處理,協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門(mén)的關(guān)系
h. 售后服務(wù)及銷(xiāo)售內(nèi)勤管理
2, 我近期的主要工作
就目前的情況來(lái)看,主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。
a. 盡快進(jìn)入角色,開(kāi)展工作。對(duì)公司,產(chǎn)品,客戶(hù)及市場(chǎng),還有我們
b.既有銷(xiāo)售模式有充分了解。 搭建銷(xiāo)售部框架,制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通,熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓(xùn)工作,組織好,協(xié)調(diào)好,達(dá)到培訓(xùn)效果 業(yè)務(wù)員的工作分配,讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3, 培訓(xùn)的事
這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事,我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃。當(dāng)然,有些情況我還不了解,培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。
a 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品,業(yè)績(jī),賣(mài)點(diǎn),基本銷(xiāo)售模式,行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)。使之出的去,出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)
b 培訓(xùn)內(nèi)容
產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理,功能,性能特點(diǎn)。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)
生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負(fù)責(zé),我來(lái)協(xié)調(diào))
公司情況,發(fā)展遠(yuǎn)景,市場(chǎng)情況,業(yè)績(jī),客戶(hù)情況,賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售技巧,案例等。(由總經(jīng)理親自講,有鼓動(dòng)性為佳。)
做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求,財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流,實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(píng)(我負(fù)責(zé),并向王總匯報(bào))
c 培訓(xùn)進(jìn)度。基本按照上面的順序,也可以適當(dāng)交叉。但都在四月下旬完成。
d 其他。需要一些培訓(xùn)資料及白板,筆記本等。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行,所以費(fèi)用估計(jì)很少。
4,業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待。
a 區(qū)域劃分 根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域建議暫不作重大調(diào)整
b 確定工作目標(biāo),老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶(hù)情況(變壓器廠家和設(shè)計(jì)院),并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)
c 出差準(zhǔn)備。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客)。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料,名片,內(nèi)部通訊錄,差旅費(fèi),火車(chē)票等。(在五一后做這些工作,爭(zhēng)取五月上旬都派出去)
5,需要王總幫助的事
a 幫助協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部所需房間及辦公設(shè)備
b 召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議,一是銷(xiāo)售部全體會(huì)議,宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知。表示要走上正規(guī)化管理。二是公司中層干部會(huì)議,宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用,希望各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。由主任主持,總經(jīng)理講話,我也說(shuō)幾句客套話。(這些事的盡早落實(shí),是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ))。
c 幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況,給我一些必要的資料。
d 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課
6,中期的工作。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上,要下市場(chǎng),跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé),并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃,為明年的工作打基礎(chǔ)。
總經(jīng)理,首先要感謝您的信任,給了我一個(gè)施展才干的舞臺(tái)。我將殫精竭慮,努力工作,做出成績(jī),不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人,高調(diào)做事,是我的追求。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ)。希望在您的帶領(lǐng)下,為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!
如何寫(xiě)銷(xiāo)售管理個(gè)人簡(jiǎn)歷(精)八
為規(guī)范客戶(hù)拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績(jī)及效率,特制定本辦法
(1)市場(chǎng)調(diào)查,研究市場(chǎng)。
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)客戶(hù)保養(yǎng):
a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶(hù);
b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量;
c、結(jié)清貨款。
(4)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
(1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
(2)目標(biāo)客戶(hù)。
(3)潛在客戶(hù)。
(4)同行業(yè)。
1、拜訪計(jì)劃:銷(xiāo)售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書(shū),呈部門(mén)經(jīng)理審核。
2、客戶(hù)拜訪的準(zhǔn)備
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶(hù)拜訪計(jì)劃書(shū)。
(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪對(duì)象。
(4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
(5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3、拜訪注意事項(xiàng)
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶(hù)。
(3)拜訪過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。
(4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶(hù)拜訪報(bào)告,呈主管審核。
(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。
1、制定目的
(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
(2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、適用范圍:本公司銷(xiāo)售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,依本細(xì)則管理。
3、權(quán)責(zé)單位
(1)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序
(1)銷(xiāo)售計(jì)劃:銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。
(2)作業(yè)計(jì)劃:銷(xiāo)售人員依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶(hù)及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶(hù)”及“計(jì)劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施,主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
5、查核要項(xiàng)之銷(xiāo)售人員
(1)銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容,按時(shí)前往拜訪客戶(hù),并根據(jù)結(jié)果填制《客戶(hù)拜訪調(diào)查表》。
(2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
6、查核要項(xiàng)之部門(mén)主管
(1)審核《銷(xiāo)售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照,了解銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷(xiāo)售拜訪調(diào)查報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶(hù)查詢(xún),確認(rèn)銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶(hù),以查明銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
1、銷(xiāo)售部主管應(yīng)使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。
2、銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí),須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參數(shù)。