總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
半年個人工作總結篇一
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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半年個人工作總結篇二
;一、深入開展國防教育。雙擁工作事關大局，我們在工作中做到了思想上有認識，工作上有安排，經費上有保障。我局結合一年一度的春訓工作，在稅干中廣泛開展國防教育。為把國防教育落到實處，我局還利用地稅網站，不斷發(fā)布和更新國防教育的有關內容，廣泛普及國防知識，增強國防觀念，激發(fā)稅干的擁軍熱情。各分局還利用板報、櫥窗等經常宣傳《國防法》、《兵役法》、《防空法》等法律法規(guī)，有的還舉辦報告會，大大提高了全局干部職工對國防重要性的認識。
二、認真履行工作職責，確保各項任務落到實處。雙擁工作是一項事關全局的重要任務和系統(tǒng)工程。我局高度重視，將雙擁工作納入重要議事日程。雙擁領導小組認真履行組織、協(xié)調、指導開展雙擁工作的職責，經常分析形勢，加強雙擁資源的整合，充分發(fā)揮成員單位的職能作用，形成齊抓共管合力。雙擁領導小組成員單位既要有職責分工，又要有年度目標任務，并加強了雙擁工作目標責任制和考核辦法。各基層單位也能按照目標責任制的規(guī)定，認真履行職責。要發(fā)揮自身優(yōu)勢，根據自身特點，把雙擁工作與業(yè)務工作結合起來，做到議事上有安排，工作上有督導，措施上有保障，多種形式、行之有效地開展雙擁工作，把各項任務落到實處。
三、在創(chuàng)新雙擁工作思路上下功夫。為適應形勢和任務的變化，由過去一般的為部隊做好事、辦實事向支持部隊科技練兵和完成戰(zhàn)備行動轉變，由解決一般的實際困難向保障部隊提高“打贏”能力轉變，由培養(yǎng)一般性的兩用人才向培養(yǎng)高素質科技人才轉變，把雙擁工作的重點轉移到服務軍事斗爭準備上。在認真分析新形勢下雙擁工作出現的新情況、新問題，研究加強軍政軍民團結的新思路、新方法，增強工作的針對性、創(chuàng)造性，適應當前日益多樣化的形勢，積極探索雙擁工作新路子，進一步形成雙擁工作運行機制，使雙擁工作始終保持堅實的基礎和旺盛的生命力。__年和共建單位共同開展創(chuàng)建“學習型軍營”活動，捐助共建單位建立了一個小型圖書室，促進了創(chuàng)建工作，收到了很好的效果，銅陵電視臺《聚焦銅都》欄目，給予了報道。
合作;三是定期慰問制度。春節(jié)、建軍節(jié)等重大節(jié)日，都要到共建單位慰問，發(fā)放慰問金，舉辦文體活動;四是圍繞軍事斗爭準備，充分發(fā)揮我局資源優(yōu)勢，積極開展科技擁軍、智力擁軍和教育擁軍等活動，提高雙擁工作的實際效果。
五、在落實有關政策上下功夫。一是認真落實退伍、轉業(yè)軍人自謀職業(yè)稅收優(yōu)惠政策，全年減免各稅 30 多萬元;二是撥出專項經費慰問軍屬，發(fā)放慰問金__元;三是積極為稅干退伍子女，聯系工作，解決稅干的后顧之憂;四是舉行軍轉人員座談會，了解情況，解決問題，鼓勵軍轉人員在稅收崗位上發(fā)楊部隊傳統(tǒng)，為建設銅陵再立新功。
一年來，我們在雙擁工作方面，做了一些工作，但也存在不少問題，我們決心在市雙擁辦的領導下，努力改進工作，使我局的雙擁工作再上新臺階。
(一)履行雙擁職責情況。
二是做好軍運工作，保障軍事運輸暢通和任務完成;
五是按規(guī)定對現役士兵、殘疾軍人乘坐車給予優(yōu)待，落實現役軍人憑有效證件免費乘坐市內公共汽車的有關規(guī)定。
(二)抓好機構建設情況。擁軍優(yōu)屬、擁政愛民，是我黨我軍我國人民在長期革命實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨和政府的一項重要工作。我局一直以來重視抓好機構建設，切實加強雙擁創(chuàng)建工作的組織領導，在全局上下形成密切配合，步調一致的工作局面。
作為成員單位，我局早就成立了國防安全領導小組、雙擁工作領導小組，組長由局主要領導擔任，副組長由分管領導擔任，成員由局屬單位和有關科室負責人組成，領導小組下設辦公室，公布了聯系電話，使雙擁辦切實肩負組織協(xié)調、參謀助手、服務保障和督查指導的重要職能，建立起順暢、高效的協(xié)調機制，在軍地之間溝通與協(xié)作中發(fā)揮好橋梁紐帶作用。局屬單位也分別指定了專人為雙擁工作聯絡人員。
(三)落實各項制度情況。我局主動適應新形勢下雙擁工作特點，高標準、高質量抓好基礎建設。一是抓好雙擁制度建設，確保了有關制度上墻;二是進一步做好宣傳造勢工作，積極組織愛國主義教育，強化全民國防觀念和雙擁意識;三是在春節(jié)、"八一"兩個重大節(jié)日期間，走訪在武的人民武裝部隊，并大張旗鼓地宣傳國防知識和雙擁政策法規(guī);四是關心照顧本單位復轉軍人、軍屬、遺屬的生活，定期走訪慰問，讓他們感受到黨和國家的關懷。
雙擁工作是新時期的一項重要工作，為切實加強擁軍優(yōu)屬意識，做好擁軍優(yōu)屬工作，保障優(yōu)撫對象的合法權益，根據上級雙擁工作的有關要求，結合系統(tǒng)實際，制定__年雙擁工作計劃。
一、認真學習，深刻領會，全面貫徹黨的會議精神，切實增強雙擁工作意識和政治責任感，為做好雙擁工作打下堅實的思想基礎。
二、積極幫退伍軍人解決實際困難，對系統(tǒng)內的退伍軍人及其家屬的工作情況和生活情況進行一次調查，舉行一次茶話會，幫助他們解決一些實際困難，切實增強軍民魚水之情，征求他們對于雙擁工作的意見和建議，努力提高雙擁工作水平。
三、召開一次專題會議，專題研究在現行的改制政策下，如何妥善安置退伍軍人及軍人家屬，解決他們的工作和生活的實際困難。
四、積極配合縣人武部做好征兵工作，對道路客運公司所有車輛和駕駛員進行一次全面調查了解，選出技術性能優(yōu)的車輛，駕駛技術好的駕駛員運送新兵，運送新兵時，派人現場辦公、現場指揮，確保新兵運送的安全、優(yōu)質、高效。
五、進一步加強客運企業(yè)的雙擁工作，幫助返隊和回鄉(xiāng)探親的現役軍人解決購票難和乘車難的問題，同時按照"五有之上墻"的要求，做好雙擁陣地建設，以點帶面，推進全系統(tǒng)的雙擁工作。
六、發(fā)揮退伍軍人在完成急難險重任務中的作用，結合縣人武部關于民兵整組工作要求，優(yōu)先考慮退伍軍人進民兵連，并把文化高、能力強、年紀輕的退伍軍人擔任民兵預備役的重要職務。
七、定期走訪慰問退伍軍人及軍人家屬，及時掌握退伍軍人及軍人家屬的流動情況，并根據動態(tài)及時完善退伍軍人及軍人家屬檔案，安排專人定期進行走訪慰問。
1、
加強班子建設，增強戰(zhàn)斗力。我們從提高班子成員的領導水平、政治素質和拒腐防變能力入手，黨支部班子堅持按照黨委的安排與要求，選好學習內容，凡是要求黨員、干部學習的文章、資料，班子成員首先帶頭學習。通過理論學習，自覺實踐“三個代表”思想，保證班子成員政治上清醒，方向明確，意志堅強，做到講學習、講政治、講正氣。認真貫徹民主集中制原則，重大事情集體討論，保證每月至少召開一次支委會，對加強物資供應公司“企業(yè)再造”等工作起到促進作用，班子成員團結協(xié)作，積極奉獻，勤政廉潔，自覺接受群眾的監(jiān)督，增強了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力。結合開展“五保五在前”主題教育，明確“保安全質量，保增收節(jié)支，保目標實現”事關今年總公司資產經營目標的實現，事關總公司的“創(chuàng)新創(chuàng)效，企業(yè)再造”總體思路的發(fā)展，事關全廠職工的切身利益的大事。由于統(tǒng)一了大家的思想認識，凝聚力量，主動投身到活動中去。
2、
制訂了《物資供應公司黨支部開展“五保五在前”主題活動的推進計劃》和《“做、當、創(chuàng)”活動計劃》。按照推進計劃，結合本部門的具體情況，扎扎實實地開展“五保五在前”和“做、當、創(chuàng)“主題活動。在“五保五在前”主題活動中，我們支部很多黨員同志真正做到了危難險重沖在前，主動完成工作任務。
3、
基本知識和理解，按黨委組織部的安排，堅持好“三會一課”制度，結合生產經營按黨員活動崗位和“五好”黨支部的要求，做好周邊群眾的工作，落實崗區(qū)責任，實現經營目標和每個時期主題口號內容，立足本職愛崗敬業(yè)，規(guī)范言行，熱情服務。同時我們按月對黨員的活動情況進行考核評分。并公布上墻，使黨員的責任心、自覺性增強，發(fā)揮先鋒模范作用更突出，全體黨員月度考核分 95 分以上的占 96％以上，體現了黨員隊伍素質的提高。
4、
發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，充分調動職工積極性。黨支部注重抓好思想政治工作，除正常組織黨員、干部、職工的政治理論學習外，充分以揮共產黨員的作用，做好職工群眾的思想工作。根據總公司月度年度生產計劃的安排，按“創(chuàng)新創(chuàng)效、企業(yè)再造”的總體要求結合物資供應公司工作實際，調整勞動組織和人員，對于被調整的對象，黨支部及時找其談話，做好思想工作。同時發(fā)揮黨小組的作用，及時向黨支部匯報職工的思想動態(tài)，發(fā)現確實有困難的職工，與行政領導、工會支會研究，給予幫助解決。穩(wěn)定了職工隊伍，調動了職工積極性。我們還定期對職工隊伍進行思想動態(tài)分析隨時掌握思想脈搏，有效解決職工思想的問題。由于職工的隊伍穩(wěn)定了，在資金緊張、人員減少、工作量增大的情況下，較好地完成了物資供應工作。
5、
認真履行職責，搞好保證監(jiān)督。黨支部牢記自身職責，召開支委會、支委擴大會，研究本部門行政重要問題，支持行政領導對物資采購、供應、管理行使的職能。尤其是對“企業(yè)再造”、組織結構調整、招議標采購、效能監(jiān)察等方面的工作保駕護航，充分帶動廣大黨員和干部職工群眾圍繞生產經營，為完成總公司的各項指標作貢獻。
6、
落實黨風廉政責任制，促進黨風好轉。黨支部堅持做到政治理論學習同時，積極開展黨風廉政和反腐倡廉教育。經常組織黨員、干部職工認真學習鄧_、江_、__論黨風廉政建設文章，中紀委規(guī)定和黨的__屆六中全會、__大會議有關黨風廉政方面的內容、文章。認真貫徹執(zhí)行《關于全區(qū)國有企業(yè)領導人員廉潔自律若干規(guī)定的實施意見》，貫徹落實局紀委會議精神和總公司紀委有關要求，搞好黨風廉政建設責任分工，積極配合總公司紀委開展對物資采購的效能監(jiān)察活動。支持工會及職工代表對物資供應公司廠務公開、民主測評干部和對生產經營活動的監(jiān)督，有效地加強了黨風廉政建設工作。
2、圍繞生產經營做好物資供應和服務工作；
3、落實崗位責任制，加大考核力度；
4、繼續(xù)加強黨風廉政建設，從源頭上抵制腐敗行為；
5、充分發(fā)揮工會、青年團、女工等群眾組織的作用，共同做好工作，完成各項任務。
（一）突出重點，狠抓軍供
1、增加責任意識，全力保障軍糧供應。軍糧供應即是一項重要的經濟工作，更是一項嚴肅的政治任務，作為軍供站，保障軍糧供應是我們義不容辭的職責，我們不斷的加強職工政治思想教育，增強責任意識，牢固樹立大局意識，國防意識和軍供無小事意識，建立健全了各項軍糧規(guī)章制度，加強規(guī)范管理，軍糧供應秩序井然，全力保障了軍糧供應工作的順利開展。
不斷加強業(yè)務培訓，努力提高自身素質，一年來，我站先后兩人進行新業(yè)務培訓，提高了業(yè)務水平，能實行 a、b 崗，更好地服務部隊。
加強了業(yè)務室的安全保衛(wèi)，按上級要求安置了“三鐵一器”即鐵窗、鐵門、鐵柜、報警器，確保了軍供設備安全，同時對業(yè)務用電腦要求專機專用，不準上網，資料采用專用 u 盤報送，確保了軍供資料的保密性。
2、增強質量意識，認真籌措糧源
安全工作常抓不懈，做到警鐘常鳴，堅持 24 小時值班制度，杜絕發(fā)生火災、盜竊事件，確保了人員及財產安全。
（四）爭取項目資金，加大基礎設施建設
在縣局相關領導關心和大力支持下，我站隨同縣局領導多次到省市有關部門積極爭取項目資金，取得了網點改造資金 15 萬元，目前正在按相關預算進行施工，這將充實軍供資產，改善辦公條件，進一步提升軍供站競爭力。
在肯定成績的同時，我們清醒的認識到，工作中還存在一些亟待解決的突出問題和矛盾。
1、改革有待進一步完善，管理機制有待進一步創(chuàng)新，以便能調動職工的創(chuàng)業(yè)激情和增強發(fā)展的動力。
2、經營思路不寬，經營品種單一。
二、工作安排
總整思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，樹立“以兵為本，服務至上”思想，圍繞縣局工作部署，以軍糧供應為中心，以糧食購銷為重點，大力發(fā)展多種經營，努力使企業(yè)增效，職工增收。
__年，在院部黨組織的正確領導下，我認真履行醫(yī)務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。
終把握七個“嚴格”質量監(jiān)測關口：一是嚴格按操作及規(guī)程辦事關；
二是嚴格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關；
三是嚴格把好回收各類物品的處理質量關；
四是嚴格把好無菌物品的存放關；
五是嚴格把好無菌物品的質量監(jiān)測關；
六是嚴格把好外購一次性醫(yī)療用品的質量關；
七是嚴格把好對一次性物品使用后的回收處理關，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學習、勤奮工作，改進服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫(yī)患關系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。
看完確實感覺不錯。
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首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。
20xx年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
半年個人工作總結篇四
半年以來，在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學習，按時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素質，思想修養(yǎng)。
以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面提高業(yè)務工作水平，保證業(yè)務工作完成的有效率有質量。
以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現在日常生活中。
主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的學習精神，使自己理論水平提高不快;二是學習時間難以保證、致使學習內容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。
表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務，對業(yè)務知識鉆研不夠，不注重業(yè)務知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務方面刻苦鉆研的精神。
學習理論少，鉆研不夠，聯系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。
業(yè)務工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今后必將從源頭上加以改正。
半年個人工作總結篇五
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
一個酒店的形象除了優(yōu)質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；
三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。
1、繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。
2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協(xié)調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質、滿意的服務。
我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
半年個人工作總結篇六
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。
2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。
1.根據浙江省務態(tài)度，加強業(yè)務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚。
護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。
為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的'慶祝活動。
2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。
4.20xx年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢。
護理部上半年， *科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。
半年個人工作總結篇七
客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。
據每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。根據年初公司下達的收費指標，積極開展物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成入戶抄水表收費工作。制定了招租方案，并在成功的引進了xx項目。完成了部分樓宇的收樓工作。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，公司加大了對xx期間園區(qū)裝點布置的力度。在xx前夕，組織進行了業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在上半年的工作讓我們滿懷信心與希望，在下半年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達的各項工作指標。
半年個人工作總結篇八
20xx年x-x月，xx縣行政服務中心窗口共收件xx萬多件，辦結率xx%，其中即辦件占辦件總量xx%，提速率xx%以上。縣代辦中心受理代辦項目xx個，涉及總金額x億元，辦結項目xx個，其中民宿代辦項目xx個，無市縣聯動代辦項目。
20xx年x-c月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預算金額a萬元，實際成交金額x萬元，節(jié)約資金c萬元，節(jié)約率為d%；政府采購預算金額f萬元，實際成交金額v萬元，節(jié)約資金v萬元，節(jié)約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
截至x月xx日，已實現xx%的事項進駐縣行政服務中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項xx項（子項xx項），其中xx項（子項xx項）實現“最多跑一次”，比例為xx%。
1、深化完善“一窗受理、集成服務”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理，實現“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設立綜合受理崗，實現無差別受理；公安、不動產、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務領域實現無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務培訓。x月x日進行“微信預審服務”培訓，x月x日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓，x月xx日開展“一窗受理”業(yè)務培訓，不斷提升窗口受理人員業(yè)務素質。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一xx個事項可實現全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現調取數據。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構設立審批、開辦健身房、開辦種豬場等xx個“一件事”。
1、推進企業(yè)投資項目代辦服務改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務，現共有x家企業(yè)與代辦機構簽訂了代辦協(xié)議，其中xx拓展企業(yè)管理有限公司等x家中介代辦機構已與xx江xx新材料有限公司等相關企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關部門全面推進建設項目“聯合測繪”，在全市率先實施竣工測驗合一，避免重復測繪，提升服務效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進“網上中介超市”平臺建設。我縣現已完成“網上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務項目實現網上采購、網上審批、網上評價等全流程網上運行。
1、推出“微信預審批服務”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預審批，助力實現群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平臺已進駐xx個部門共xx個事項。其中住房公積金單位版網上服務大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數調整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設立、封存、啟封、轉移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務均實現零材料、零上門自助辦理。
2、實施農村住房建設“一表辦結”聯合審批。將國土局的《農村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉(xiāng)村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要x-x個月時間，現可承諾月內辦結，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
20xx年以來，全面推行政府采購云服務平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴格按照市統(tǒng)一招標范本制作招標文件，調整評標順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標專家，完善政府采購項目整個招標流程。
xx縣市民服務中心建設項目屬于行政辦公用地性質，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積xx平方米，總建筑面積xx平方米，其中地上建筑面積xx平方米，地下建筑面積xx平方米，容積率xx。目前已進入監(jiān)理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保x月底前開工建設。
1、上級數據共享不足。省級不同部門之間的內部審批系統(tǒng)沒有實現全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的實質性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現行相關法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業(yè)務咨詢工作。
4、市民服務中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達x個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設計劃。
1、加大打通數據壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調用數據來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“一窗受理、集成服務”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設，推進農村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關于推進xx市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統(tǒng)，實現互聯互通。
5、加快市民服務中心項目建設。計劃于20xx年x月底正式開工建設，年度投資d萬元。