報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
上半年個人工作總結報告篇一
第一、在思想政治方面
努力提高理論修養，自覺用理論指導工作。擁護_的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面
做學習型員工，半年來，不但學習政治理論，還學習征費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態度方面
我知道收費員的形象是代表了整個__的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的優秀收費員。
上半年個人工作總結報告篇二
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20_年客房收入與20_年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;
4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元。
上半年個人工作總結報告篇三
一、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20__年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，x公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與x銀行、x銀行、x銀行、x銀行、x銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
二、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監局的驗收并批準開業。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭并進
管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證x公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程。公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解x保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等。20__年，我們共舉辦各類業務培訓x次，參加人數達x人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單x份，實現簽單保費x萬元，接受各類報案x起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發展
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。20__年，在x公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、x公司的要求還有很大差距，20__年，x將認真貫徹省會議精神，按照x公司“20__年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
回顧過去的上半年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，x將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業績，為做大做強公司保險事業而努力奮斗！
上半年個人工作總結報告篇四
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話說：三分治療，七分護理，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
上半年個人工作總結報告篇五
一、加強辦公室日常管理，不斷提高綜合協調能力。
(一)加強文件、印鑒等資料的管理工作。對各類文件、重要資料進行認真收發、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，方便各部門、各公司查閱;對印鑒的使用和借出進行嚴格審核和登記，確保用印安全;對辦公室打字復印工作實行專人負責，對機器設備進行定期維修保養，以提供優質便利的文印服務。同時將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達、執行，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，較好履行了辦公室上傳下達的工作職責。
(二)保質保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成集團綜合性文字材料的起草，上半年共起草各類文件、通知、總結、講話、匯報等材料40余份，對行文格式、內容嚴格審核把關，保證了行文的質量。
(三)注重上下左右的溝通協調。做到對上級多匯報、多請示;對平級部門和公司多交流、多溝通、多了解情況;對基層單位和基層同志多聯絡、多關心。充分調動各方面的積極性，切實完成綜合協調的各項任務，積極營造良好的工作氛圍。
活動二十多次，其中包括集團辦公會、黨支部生活會、專題討論會等，協助人力資源部組織員工內部培訓活動，配合集團黨委組織“結對共建”和“三萬”活動，協助武湖基地先后做好對王銘德、胡曙光、阮成發、供銷社等領導的參觀考察接待工作。辦公室認真謀劃每一個細節，做到各項工作提前策劃、提前落實、提前應變，圓滿完成各項接待和組織工作。
(五)對于辦公室保管的花卉中心和林業集團等相關證件進行及時年檢換證，確保各項工作的順利開展。今年五月份，辦公室還對集團整個網絡進行光纖升級，并對網絡實行定期的故障排查和維修，保障了各部門、各公司的正常辦公。
二、宣傳體系進一步完善，宣傳工作進一步加強。
(一)今年上半年，集團與中企動力公司簽訂網站建設協議，截止目前，集團網站已全面完成。集團網站的搭建，是集團對外展示良好形象的又一窗口，是集團與其他單位合作交流的良好橋梁，是集團內部溝通、傳達信息的共享平臺，將有力的促進集團各項業務的進一步展開，將形成集團內部低碳、環保的辦公風尚。
(二)去年，在辦公室同志的努力下，在各部門、各公司的積極配合下，集團宣傳光盤第一版已制作完成，并達到了不錯的宣傳效果。由于集團發展日新月異，“兩會”召開后，省市領導人職位調整，導致宣傳光盤部分內容需要更新換代。今年上半年，辦公室已完成宣傳光盤第二版部分資料的搜集整理，為節省制作經費，建議等武湖基地組培中心和柏泉基地建成后再進行素材搜集和光盤的全面升級和重新制作。
(三)對會議室宣傳板進行重新改版制作，使集團辦公室面貌煥然一新。制作武湖、安山兩基地的戶外宣傳板，起到宣傳、美觀的作用。
(四)編寫集團簡報，及時上報市局相關部門，其中《武漢蘭花協會啟動武漢地區野生蘭花資源調查保育活動》、《武漢林業集團召開治庸問責工作專題會》、《支部聯誼送關懷 結對幫扶送溫暖》三則簡報已在《武漢林業》和市林業局網站上刊登發表。
三、加強黨員活動，促進集團黨務事業不斷發展。
一直以來，集團辦公室同時也是集團黨委辦公室，所以集團黨務工作是辦公室的一項非常重要的工作。在集團張總的帶領下，我們認真樹立和落實科學發展觀，切實加強集團黨的思想建設、組織建設、作風建設、隊伍建設，協助集團王總，組織開展了多項黨務活動。
(一)協助結對共建小組組織對江夏區烏龍泉鎮三合村的結對幫扶工作，結合“三萬”活動，動員各支部廣泛參與，先后組織120人次深入三合村，開展了捐贈、植樹，以及為期一個月的進村入戶、走訪調查等系列工作，并組織人員進行后期資料整理等工作。
(二)全面推進治庸問責行動。制定《武漢林業集團掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”工作方案》，組織召開動員大會，傳達文件精神，督促各部門各公司開展自查自糾，找出問題，提出整改方案。
(三)針對全市組織的黨員承諾活動，集團黨委組織動員7個黨支部、50名黨員，做出公開承諾，填寫承諾書，要求基層黨組織和黨員，主動結合職責任務和崗位實際，有針對性和實效性的做出承諾，建立公開承諾、上評下議的機制。
(四)協助王總完成今年黨員培訓、發展黨員和預備黨員轉正等工作，組織了慶祝建黨__周年先進基層黨組織、優秀黨員、優秀黨務工作者的評先表彰活動。
四、重視后勤管理工作，不斷提高后勤服務水平。
(一)調整辦公地點，改善辦公條件。一是根據有關部門和公司辦公地點的調整，布置新的辦公室，添置辦公設備，優化辦公環境;二是對陳舊的辦公設施進行妥善處理，購置新的辦公用具和配套設施，例如會議桌、空調等。
(二)大力加強安全工作。我們始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。一是進一步加強重大活動的安全工作，認真落實安全工作責任制，嚴格執行節假日及夜間安全值班，定期組織集中安全檢查隱患;二是進一步加強車輛安全，狠抓駕駛員思想、安全教育，定期進行車輛檢修、組織安裝etc、及時購買車輛保險等，確保了公務用車的安全出行。
(三)認真做好服務工作。一是積極為干部職工中午就餐創造條件，努力改善職工工作餐質量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。二是切實抓好衛生治理，保持辦公場所的整潔、衛生;三是做好報刊、雜志、信件收發，開水發放，車位管理等工作。
五、認真及時落實領導交辦的各項具體事務。
(一)關于漢西土地130畝林地轉讓工作的具體落實。通過前期林地評估、勘測、林地轉讓報批、農交所掛牌流轉 、與意向單位談判等一系列工作，最終與武漢騰健達經貿有限公司簽訂漢西苗圃林地轉讓協議。下一步我們將進行國有山林權證變更等工作，完成林地的全部轉讓。
(二)資質申報。配合旺林公司一級資質的申報工作，前期完成了大量的資料收集整理工作，現已申報成功，旺林公司被核準為城市園林綠化一級資質企業。此外還協助旺林、漢西、景天、美境4家進行二級資質就位工作。
(三)職稱評審。協助31人職稱申報的資料整理匯總工作，組織高中級工程師評審專場;協助林學會收集整理第七次論文評審工作，進行論文評審。
(四)辦理蘭協、花協年檢，啟動蘭協的武漢周邊地區野生蘭調查活動，現已向市財政局申請八萬元，作為野生蘭調查活動經費。
(五)與深圳美術裝飾公司商談合作事宜，合資成立新的深圳美術裝飾公司，并委派兩名干部前往深圳工作。
辦公室肩負著保證集團正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任，為發揮好綜合協調能力，確保辦公室各項工作有序開展，更好的服務于全局，我們將在今后的工作中，狠抓以下五點要素，以落實“五個工作要點”為中心，創造性地開展工作。
一是做好參謀。做好經常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。
二是做好把關。把好集團文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協調關，做到承上啟下，溝通內外。
三是做好督查，積極認真對集團作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執行、落實情況進行督查。
四是做好服務，多點深入基層，了解基層職員的心聲，為基層服務。
五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理。