2023年與不同性格人溝通的竅門心得體會(優質5篇)

直銷溝通方法1.完美主義者

特點：生性追求完美，具有強烈的道德優越感，做事很容易形成兩個極端，要不就是具有很好道德要求的社會“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。

溝通要點：“順字訣”，不要跟他們在細節上進行爭辯，先順其勢，取得他們的認同，讓這類人認為你也是一位完美主義者，在隨后的溝通交流中，找到一個關鍵節點，比他更追求完美，讓其意識到過于追求完美也是有危害的。不要試圖讓他認同，能讓他們明白完美追求是不足取的就足夠了。

直銷溝通方法2.“雷鋒式”奉獻者

特點：他們不管在時間、精力和事物三方面都表現出主動、樂于助人、普遍樂觀以及慷慨大方。獨立性較強，不喜求人，認為任何難題自己都能輕松化解，當別人有需求時候，他們能恰當的顯示出這種才能。

兩面性：正向因素為覺知力強、配合度高、忠誠而無私的好幫手，具有一定程度的英雄主義情節;負向因素為有城府，心機較深，具有功利性。

溝通要點：如果能以弱者的形態出現，恰當的滿足其英雄情節追求，他有可能瞬間將你當成知己。

直銷溝通方法3.社會意識的倡導者

特點：他們就是為了追求成功而存在與世的，他們具有超強的精力，對于成功和贊賞是極其在乎的，為此他們可以放棄一切，甚至包括自己的生命。他們機敏善變并不總以野心勃勃存在，在受到要求時也會適當的作出改變調整，但是這些都是建立在不能妨礙成功的基礎之上。他們自信心強，是“天道佑勤”和“只有想不到沒有做不到”這些信條的堅定擁躉者。

兩面性：負面情緒是輕蔑傲慢、支配欲望強烈、積極干練的野心家;正面情緒是社會意識的領導者和堅定執行者，滿腔熱情并富于感染力。

溝通要點:如果你是一個沮喪、不振、消極的人，會為他所看不起的。如果他覺得你還是可以值得“指點”的人物的話，一番大道理將會順理成章地呈現在你面前，盡管這些未必適用，但是至少能讓你的心情陽光一點。

直銷溝通方法4.浪漫主義者

特點:天生的藝術家氣質，能比別人看到更多的靈性氣息。一花一木皆有情，千山萬水皆存義，一場雪甚至那正在滾糞球的屎殼郎能可能引起他們的激動情緒。他們多愁善感，語言中樞發達，對于推理、演繹等語言邏輯比較擅長，尤其是類比，可謂出神入化。他們總能從平凡事物看出奇跡，從普通事物看到神奇。并樂此不疲，沉浸于其中。

兩面性：負面情緒極其敏感，易演化為不切實際的幻想、夢想，且當別人指出這些缺點時候非常頑固且很容易情緒激動;正面情緒表現為非常可愛、富于同情心。

溝通要點：物以類聚人以群分，兩個都浪漫的人湊到一起瞬間就能碰撞出情感的火花。即使你不是一個浪漫者也不要表示出對于浪漫主義的漠視和不以為然。如果他認為如果按照自己的設想和計劃推進的話，三年之內將成為行業的領頭羊。盡管他沒有看到那顯而易見的陷阱和不可預知的困難，你也不要去嘲笑或者譏諷他。

讓他將話講完，直到他自己突然間意識到威脅或者危機的時候。注意，他們是敏感和脆弱的，呵護他們，他們也許將成為明天的天才!

直銷溝通方法5.冷靜觀察者

特點：人生經驗和過去的經歷是他們決策的重要依據，對于新事物的嘗試在沒有經驗積累前，一直都是處于觀察的過程中。他們帶著距離來經驗生命，避免牽扯任何情緒，重觀察更勝于參與。心智生活對他們而言相當重要，他們具有對知識和資訊的熱愛，通常是某個專門領域的研究者或者杰出的決策者和具有創意的知識分子。

兩面性：負面情緒表現為退縮、好猜忌、批判、恃才自傲的人，他們對任何事都不愿承諾、控制性極強，而且與感覺以及這個世界失去了聯系;正面情緒敏感、具覺知力、專注、客觀而富創造力的思想家，能結合他們的敏感和分析技巧展現出智慧而非聰明的一面。

溝通要點：沒有想好的事情或者沒有事實作為支撐，不要輕易跟他們探討和交流，因為這樣將換來他們的不屑一顧和嗤之以鼻。跟他們交流忌長篇大論和羅索，宜言簡意賅，留給他們大量的時間進行思考。記住，他們是保守的理性思維者，不要抱著畢其功與一役的思想，如果能有真實的案例和詳備的數據將事半功倍。

直銷溝通方法6.質問型的懷疑者

特點：他們把世界看作是存在威脅的場所，雖然他們可能覺察不到自己處在恐懼中，他們也不相信這種觀點。他們以為自己對威脅的來源明察秋毫，為了先行武裝，他們會預想最糟的可能結果。他們這種懷疑的心智架構會產生對做事的拖延以及對他們動機的猜疑。他們不喜歡權威，也可說是害怕權威，參與弱勢團體運動，而且在權威中難以輕易自處，或維持成功。某些人具有退縮并保護自己免于威脅的傾向，某些則先發制人，迎向前去克服它，而表現出極大的攻擊性。但是，他們一旦愿意信任時，他們會是忠誠而重承諾的朋友和團隊伙伴。

兩面性：負面情緒是受驚的兔子和刺猬，躲閃和全面攻擊是其心理過激的兩種必然反應。這種近乎于神經質狀態的質問和責難恰恰反應了他們內心的焦慮和懷疑。正面情緒是理性的發問，能從威脅的角度看到別人所輕易看不到的威脅和災難。

溝通要點：他們在自己的內心建立起厚厚的城墻，在沒有確信足夠安全的前提下，內心和外界是隔絕的。不要試圖去說服他們，在他們沒有信任你之前，一切的話語都將屏蔽在心墻之外。關鍵點是如何找到進入他們緊閉城門的鑰匙，而取得他們的信任是首要的條件。

直銷溝通方法7.享樂主義者

特點：他們樂觀向上、精力充沛、風采迷人，而且難以捉摸。他們極度痛恨被束縛或被控制，傾向于內心愉快地響應，具有令狐沖式的浪子兼斗士的氣質。他們是未來的導向者，當新的選擇出現時，他們還會適時地更新自己的追求。那份想保持生命愉快的需要，導引他們重新架構現實世界，以排除有損自我形象的負面情緒和潛在打擊。他們享受新的經驗、新的人群和新的點子，是富有創意的電腦網絡工作者、綜合家和理論家以及那些具有小資情調的人群。

兩面性：負面情緒是過度關注自己的享樂，而忽視對周圍的人或者環境的傷害，很容易成為周圍人群的公敵或者厭棄的對象;正面情緒是當獨裁者或者野心家試圖愚弄大眾的時候，尤其是干涉了他們的自由生活的時候，他們將成為民主的斗士。

溝通要點：只要是新奇的內容和奇特的生活方式，他們都有極強的好奇心。簡單地說哪怕你不是一個小資，也要臨時裝作一個小資。不要跟他們談政治和軍事，也不要談人生規劃和理想，具有享樂主義情懷的人活的更真實。能玩到一起，尤其是最新流行的休閑方式將是同他們溝通交流的主要手段。

直銷溝通方法8.支配控制者

特點：獨斷專行，具有攻擊性，對生命追求有不達目的誓不罷休的態度。他們通常是領袖，或極端孤立者，朋友和人們在他們的照料下相當受到保護，也可能受到株連。他們知道自己在想什么，關心正義和公平，并且樂意為此而戰。從與朋友喝酒作樂到理性的討論都有。他們能覺察權力所在之處，讓自己不受到他人的控制，而且具有支配力會忠誠地運用自己的力量，并毫無倦怠地支持有價值的事件。

兩面性：負面情緒憤世嫉俗、逞威風、破壞法紀、手段強硬的人，他們覺察不到別人的感覺，而且利用力量、謊言、操縱或暴力去達到自己的目的;正面情緒具有深層的愛，保護他人而且給出力量，能利用他們強大的精力和天生的權威，為家庭而向社會中的不義戰斗。

溝通要點：作為一個業務員為了達到成交的目的，適當的拍拍他們的馬皮是有必要的，當他們的天然攻擊性沒有了目標后，他們將會是很好的一個酒肉朋友，甚至哥們。

直銷溝通方法9.戒備心強者

對于戒備心特別強，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應該告訴他：我們過去之所以失去了很多機會，是因為我們拒絕別人的太多了。只有善于傾聽的人，才會掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才會有更多成功的機會。拒絕別人等于拒絕財富，拒絕別人等于拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門，擁抱這個世界。

寶寶：這類寶寶往往懷有強烈的好奇心，對新玩具、新事物都興趣十足，但常常很快就會厭煩。

媽媽：這類媽媽喜歡追求新鮮事物，朋友眾多，善于平衡人際關系，但常會強制對方接受自己的觀點。

寶寶：這類寶寶比較認生，喜歡纏著大人，習慣一直依附在媽媽身邊。動不動就會哭，每次哭鬧的.時間很長。

媽媽：這類媽媽對于壓力和刺激比較敏感，容易苦惱，情緒一旦低落，就需要調整很長時間才能振奮起來。

寶寶：這類寶寶即使看到旁邊的孩子哭，也不會受到影響。與新玩具相比，他更看重自己一直喜歡的玩具，常會一個人樂在其中。

媽媽：這類媽媽通常是“慢性子”，總是要經過一番深思熟慮之后才付諸行動。

特點：母子性格類型相同，相處起來有很好的兼容性。媽媽在陪伴寶寶時總會帶著微笑，寶寶也會笑口常開。

最佳育兒法：可以通過一起去沒有去過的游樂場所等方式，試著共同尋找新的刺激，在其間，媽媽要特別注意寶寶是否會疲勞。

特點：盡管媽媽是不易焦躁的性格類型，但仍會產生很多育兒方面的困惑，因為媽媽很難充分理解寶寶的想法。需要提醒的是，媽媽千萬不要將自己的好惡強加于寶寶。

最佳育兒法：首先要認真觀察寶寶的情緒變化，了解寶寶的興趣所在。當寶寶感覺到媽媽能理解自己時，就會漸漸地對各種事物感興趣了。

特點：在a類媽媽眼里，c類寶寶可能是一個“超級慢性子”。

最佳育兒法：媽媽最好能充分了解寶寶的個性，并試著配合他的節奏。和寶寶一起玩耍時，最好給寶寶留出讓他自己想問題的時間。

b類媽媽和a類寶寶

特點：媽媽常常會抱怨“寶寶太淘氣”，擔心寶寶會發生磕碰而受傷。

最佳育兒法：媽媽應平和地對待孩子好動的個性，試著放手讓寶寶按照自己喜歡的方式行事，這對寶寶的成長發育是非常重要的。

特點：盡管母子倆的性格比較相似，但媽媽更容易動怒。因為敏感的媽媽很難理解寶寶為何總是哭;寶寶會因為感覺媽媽反應慢而變本加厲地哭鬧。

最佳育兒法：媽媽不妨試著和寶寶一起玩些有利于增加寶寶好奇心的游戲。在游戲中，應經常教給寶寶游戲的方法，并在寶寶做得好時及時予以表揚，引導寶寶向積極的方面發展。

特點：這類組合在育兒方面一般不會發生大問題。有時媽媽擔心鄰居裝修的噪音會吵醒睡夢中的寶寶，但實際上，寶寶卻絲毫不受影響，照樣睡得又香又甜。

最佳育兒法：不必為寶寶自顧自玩而擔心他性格上存在什么問題。只要對寶寶的成長沒有什么負面影響，就微笑著任其自然吧。

c類媽媽和a類寶寶

特點：媽媽對周圍環境的變化不太敏感，但寶寶卻總希望獲得新鮮刺激的體驗，因此，寶寶可能常常會對媽媽表示出不滿。

最佳育兒法：媽媽應時常留意寶寶的情緒變化，試著多給寶寶的生活增加些小變化，譬如做些新的輔食，或是進行一些復雜的親子游戲等，讓寶寶在緊張學習的過程中享受快樂。

特點：這類媽媽一般不會與寶寶粘在一起，因此，媽媽也就很難理解敏感型寶寶細膩的情感以及哭鬧的原因了。

最佳育兒法：當寶寶哭泣時，不妨把寶寶抱起來哄哄。讓寶寶在肌膚接觸中獲得安全感。比較適合他們的游戲是媽媽讀畫冊給寶寶聽，或者媽媽和寶寶一起畫畫。

特點：由于媽媽和寶寶都是以自我為中心的性格類型，所以，很容易形成媽媽和寶寶各自沉靜在自己世界里的現象。有時，媽媽還喜歡把自己的行為通過語言告訴寶寶。

最佳育兒法：媽媽應創造機會，帶著寶寶和其他母子一起外出游玩，試著與各種人保持聯系和接觸，從而幫助寶寶增強交際能力，并逐漸調整“慢性子”的性格。

直銷要溝通有術。與大多數人溝通時，建議不要直接切入公司或產品(特指前期溝通)。下面本站小編整理了直銷溝通的21種技巧，供你閱讀參考。

回答l：你要忙到何時，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一輩子

回答2：你這么忙，賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不愿意白忙吧

回答1：我當初也這樣想，不知道誰會購買直銷產品或者做這個生意，所以覺得沒有什么對象，但是現在了解后才發現對象很多，你的朋友或者你的家人，同學等，每個人都需要健康或美麗，而且想多賺點錢改善生活，如果你坐下來靜靜想一想，定能想到一些對象，其實每個人都有朋友，只是可能平時較少來往，而當你加盟這個事業之后，你一定會很愿意和人們分享產品或者和他們一起發展的。

回答2：沒有朋友也沒有關系，只要你有心交朋友，陌生人只不過是還沒有認識的朋友有很多國外直銷公司來中國發展，人生路不熟仍然發展得非常成功(例如……)，而我們極樂意教你認識朋友的方法。

回答4：哪會沒有朋友，你結婚時擺了幾桌酒席?每桌坐了幾個人?

回答1：你認為做直銷需要很好的口才嗎?重要的是你只要將產品的好處及事業的機會告訴給你的客戶就可以了，好的產品大家都會喜歡，好的機會大家都愿把握，只要說真心話就行了。

回答2：你以為我的口才好嗎?我只不過比你先加盟，已經了解直銷公司的產品及市場計劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因為那是你熟悉的，因此要是你熟悉直銷公司的產品及市場計劃，人家一定也會說你的口才很好。

回答3：如果真的如你所說，你沒有口才，你有沒有發覺生活中常被這個問題困擾呢?你希望你有口才嗎?我們會提供很好的訓練及教育，只要你愿意學習，有一天你也會成為一個口才很好的人(舉例，誰以前也是……)。

回答2：為什么你不喜歡推銷，是不是因為要沿街兜售，而且是開口求陌生人，感覺低人一等，其實在直銷這個事業中，你只要對你的客戶說明產品帶給他哪些好處或利益即可，買不買由客戶自己決定。

回答2：你說沒有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎?

[回答3：談到興趣，我的興趣是(攝影、音樂……)直銷就是為了能早日實現有錢有閑的生活方式，然后依自己的興趣而活，實現自己的夢想，而工作是看有沒有前途，有沒有發展機會，而只要你了解到直銷的真相及潛力，相信你一定會有興趣來從事的。

回答4：有興趣看棒球嗎?如果你了解棒球活動的規則及玩法，相信你也會對棒球感興趣，因此我相信當你真正了解了直銷，你也會有興趣的。

回答：有很多做直銷成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的理由可能是他們根本不了解，假如有機會的話，可以請他們來了解一下，況且，最重要的是，你對這個事業的了解有多少?如果你認為從事這個事業對全家都有好處的話，你必須堅持做下去，而且你的成長或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法，甚至與你一起共同發展這個事業。

回答1：剛開始時我也有這個感覺，我以為做直銷是一門推銷產品的小生意，又或者是一些女人的職業，后來我才發現有很多專業人士也在做，再深入了解后才知道做直銷是一門大生意，事實上我們在經營一樁真正的大生意。

回答2：如果你要開始一個事業，關心你的人一定會祝賀你，所以你一定覺得很風光，很有面子，這個事業是一個正正當當的事業等著你來發展，就像開創其他的事業一樣，而在這個事業里，只要你愿意學習，愿意付出時間，一定可以成功，那時你就真正很光彩、有面子了。

回答l：天天上班麻不麻煩?為了生活，你會天天不厭其煩地工作，就像結婚也很麻煩，要準備那么多事情，只是每個人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什么而做?如果你了解這個事業值得你做，你就會很樂意做而不覺得麻煩了。

回答2：其實麻不麻煩，主要看你想在這個事業上賺多少錢?如果你想每個月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開會，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。

回答3：建立自己的事業，剛開始時總會較忙碌，你只要問問你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當你的事業上軌道后就輕松得多了，況且趁你現在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個基礎，總比年老力衰時捱苦來得劃算，你難道沒看到很多年紀老邁的人到現在還辛苦工作嗎?那才是真正的麻煩。

回答：你的孩子幾歲了，其實你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎?再者，多一個孩子不是更多了一個理由做這個事業嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長大之后能選擇最好的大學嗎?這些都需要錢吧!

直銷溝通技巧托詞十對方：我很累，不想再賺錢

回答：我知道你現在的事業很成功，而且可賺很多錢，但做直銷除了自己可以賺錢，最重要的是可以幫助其他人賺錢，我們身邊很多人需要這個機會，再者，做直銷的收獲很多是金錢買不到的。

可舉例說說金錢的價值觀，例如：金錢能買床鋪，不能買睡眠。

能買書、不能買知識。

能買房屋，不能買家庭，不能買幸福。

能買藥物，不能買健康。

能買仆役，不能買友誼。

直銷事業不僅使你有財富，也能使你擁有很多金錢所買不到的滿足。

回答：我自己開始的時候，也不知道是否適合我，但當我深入了解后，才發現生意不能說適合哪個人，只要嘗試就可以為自己建立一個機會，我們就應該試試，況且那么多人都證明了這生意適合他們，我想應給自己一個公平的機會，而你這樣說，可能因為你以為做直銷只是成為一個沿門求售的推銷員，其實只要按照公司所教導的正確方法去做，你一定可以成為一位成功的健康或美容專家，正如沒有人生下來就是醫生或律師，這是學習、訓練所得來的結果。

回答：為何你認為你不能呢(找出原因，參考其他答法再回答他)?如果要我們拿一千萬投資，那么我們一定不能，但做這個事業不需要你投資一分錢便可開始，而且在這里我們可以一邊學習，一邊發展，只要有行動就可以打下基礎，有了基礎，你就產生信心，從而邁向成功。

直銷有一點最可貴的就是當你加盟時，雖然只是一個人，但是你卻不會孤單，你的主管及其他指導者會鼓勵你，輔導你，有了他們的協助，你一定會信心十足的。

回答1：其實飽和只是心理上的一種感覺，就像}料教，傳了將近二千年，為何到現在尚未飽和，更何況這項事業是可以永續經營的。

回答l：我們的新產品將不斷開發，其具備的循環性、流通性正是這個事業不會飽和的基本因素。

回答：所謂太遲是指那些再沒有發展潛力的夕陽事業而言，如果你能深入了解這事業的發展空間，例如其多元化、國際化的特性，就明白現在才是旭日初升，剛剛起步的朝陽行業。或者你在認識的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要還是看個人努力的程度，再加上我們從成功者身上所汲取的經驗，令我們對新加盟的直銷員有更好、更完整的訓練，使得現在這個事業比以前更容易做。

回答：所謂很多人做只不過是心理上的感覺吧，與其說很多人做，不如說是有很多人知道或做過這個事業(這表示公司的知名度很高)，目前直銷公司的營銷員不過幾十萬人，其余尚有很大一部分不是我們的直銷員，何況生意是越多人做越好做，就像汽車城、電器街等。

回答1：快慢感覺是比較得來的，目前有大部分的直銷員都以兼職的形式去做，通常在一年左右就可達到每月有幾千元的收入，這樣的速度應該不算太慢吧!

托詞十八對方：你說得這么好，那你現在賺多少錢?

回答2：你認為我應該賺多少錢?而你認為應該賺多少錢才值得你去做呢?我可不希望等我賺很多錢的時候才把這個事業介紹給你，因為這樣會耽誤你成功的時機，作為朋友，也不想被你埋怨。

回答1：別人做不成功，并不表示那個行業不能做!重要的是他的做法對不對，是你有沒有把它做成功的決心，例如：一家餐廳因經營不善倒閉，可是還是有人敢繼續經營，為什么?因為后者認為他的經營方式與方法跟前者不一樣，所以他敢，他認為會成功。

回答2：直銷獎金制度的建立，其根本是“公平”，強調一分耕耘，一分收獲，否則也不會吸引那么多人加盟。在這個行業是否會有成就，并不在于誰先加盟而是看誰努力及能學到正確的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答1：是啊，有些人開始時覺得產品價格高，但明白了健康或美麗無價的道理就覺得物有所值，事實上我們花錢買東西也是在買它的價值，比如開車，如果只要求達到目的，開什么牌子的車也一樣，但若講究性能、安全、舒適等，則一部平治與日本小車完全不一樣，所以兩者價格更會有所相差，所以產品貴不貴要用產品的價值來比較才客觀。

回答2：經濟學稱價格是市場決定的，如果產品真的太貴，我不會買，我的朋友也不會享用，事實上這么多年來買直銷產品的人數以萬計，這可以證明直銷的產品能被很多人接受，包括它的價值，所以你可作比較看看。

每一個人都有屬于自己的性格特性，那么應該如何和不同性格的人進行溝通呢?下面是本站的小編為大家整理的一些有關與不同性格的溝通方式的資料，歡迎閱讀。

性格特點：

(4) 注意力在對錯上,關注細節容易忽略全面;

(7) 不懼強權，敢于向權威挑戰。

溝通方式

【1】你必須以理性、合乎邏輯，并且正經的態度和他們溝通，才能獲得他們的認同。

【2】接著你可以適時表現一些幽默感，緩和他們的嚴肅僵硬，藉以牽引他們放松心情，放心發揮他們可以有的幽默、并且凡事試著朝正面想。

【3】當他們不知為何生氣，或是顯得很“龜毛”時，我們不必太在意，不必追究他們的態度由來，不必跟之衡突，因為他們的怒氣大多不是沖著你來的。它可能只是把無名火，也可能是針對其它跟你完全沒相關的事!

【4】說話要真誠、直接了當，因為他們十分感敏，加上判斷力很佳，對于別人玩弄技倆、背后動機，他了然在心。如果你拐彎抹角只會令他不屑與厭惡!

性格特點：

(4) 為對方的期待而活，善于為對方的期待而改變自己的形象;

(7) 不懂得拒絕，不懂得照顧自己的內心世界和感受;

(9) 喜歡與人身體接觸，關注人，不關注事情。

溝通方式

【1】對于他們的付出，一定要表現出感激之意。

【2】二型人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要他去幫你什么，因為這才是你最需要的，也是對你最好的“幫助”。

【3】二型人總是將關注放在別人身上，所以你不妨鼓勵他們多談談自己，并告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。

【4】當你想為他做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。

性格特點：

(5) 積極正向、高能量、自信心強、競爭心強,喜歡成為眾人的焦點;

(6) 注重做事情，忽視人及感受，情感薄弱，不善于表達內心的感受,害怕與自己的內心世界接觸。關心他人也往往以做事來表達。

溝通方式

【1】希望他們改變作風、或是思考其它方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結果。

【2】如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因為當你與他們站在同一陣線時，他們也樂于保護你，與你分享他們的成就。

【3】如果你有被他們利用或操縱的感覺時，不妨讓他們知道你的感受，因為他們有時真的會忽略別人的感受，告訴他們后，他們多半會收斂一些，特別是當他無心傷害你時。

【4】過度地批評只會讓他們為了討好你、順應你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應該是去愛他們，設法讓他們去探索自己真正的感覺。

性格特點

(1) 講究個性，渴望與眾不同,追求獨特的感覺,恐懼平淡;

(2) 一生追求浪漫，充滿"感覺"，要有"感情";

(3) 有的時候不一定善于表達自己;

(5) 遇見別人否定的時候，往往退縮，懶得爭論或者是抗辯;

(6) 不喜歡別人否定自己的感覺，又常常覺得別人不明白自己;

(7) 創造力很強，對新事物感興趣，也很懷舊;

(8) 與人分享不只是喜悅，有時候悲傷也很重要;

(9) 很自我，有強烈的占有欲，有時候是嫉妒，有時候是羨慕;

(10) 我行我素，崇尚自由自在，不喜歡被約束和壓制;

(11) 工作效率和情緒掛鉤;不了解人情世故;

(12) 喜歡別人欣賞自己的個性和特質，并不期望出名。

溝通方式

【1】感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺。

【2】另方面也要讓他們知道你的感覺、想法。

【3】密切地配合他們，令到他們感覺到你是關心他們，愿意支持他們。

【4】如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時，問問他們當下的感受。讓他們有機會抒發情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。

【5】不要老是以理性來要求他們、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。

性格特點：

(1) 喜歡思考，追求知識，為的是要了解這個充滿疑惑的世界;

(3) 冷靜、機智、分析力強、好學不倦;

(4) 壓抑情感,善于理智、有條理地去處理問題。

(6) 貪求時間，空間，知識,希望了解事情的全部，而不是部分;

(7) 不喜歡喧鬧，喜歡獨處;做事情不喜歡被別人打擾;

(8) 喜歡分析事物及探討抽象的觀念從而建立理論架構，百分百用腦做人，刻意表現深度保護隱私。

溝通方式

【1】他們在面對人群表達自己時往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力。要表現出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。

【2】要親切，但不要表現出依賴或過于有壓力的親密，因為他們喜歡與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。

【3】要求他們做決定時，請盡量留給他們獨處的時間和空間。

【4】當你請求他們某件事時，請記住你表達態度應該是一種請求而非要求。

【5】作為第五型人的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸(例如按摩)，這對他們而言是勝于語言的溝通。

性格特質:

(2) 害怕暴露自己的弱點，反恐6可能會先發制人;

(3) 事情遇上困難，他們的發揮可能比帆風順水更好;

(4) 做事小心，不輕易相信別人，與別人保持一定的距離;

(5) 喜歡有保障和保護，依靠不了時會挑戰權威;

(6) 不喜歡受人注視;

(7) 事情沒有發生前，會有很多疑慮和擔心;

(8) 相信權威;需要團隊,能為所屬團隊盡心盡力，忠誠穩重;

(9) 安于現狀，不喜歡轉換新環境;

(10) 為別人的事情在所不惜，沒有私心,對于只關乎自己利益的事情可能不大重視。

溝通方式

【1】他們是多疑的，所以很難相信你對他們的贊美。唯有不斷的傾聽，并愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。

【2】保持你的一致性，不要言行不一、變來變去，這樣自然會讓他對你產生信任。

【3】不要譏笑或批評他們的多疑，這會使他們更缺乏自信。

【4】說話必須真誠、清楚明白，因為他們很會猜測你的“言外之意”，而做不必要的聯想。

【5】身為六型人的伴侶，請務必讓他們知道你每天的行動，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能覺安心。

性格特質：

(1) 不愿接觸負面信息，以活動來逃避痛苦或者不安的感覺;

(2) 樂觀，不易發覺身邊的問題;

(3) 凡事要有選擇，不停地嘗試新鮮事物,深知自我娛樂之道;

(4) 多才多藝，興趣廣泛,害怕重復、沉悶，要有變化和新鮮感;

(5) 不喜歡承受壓力，不輕易下承諾;

(6) 沒有階級觀念，忽視權威，認為領導和下屬沒有差別;

(7) 不斷地追求剌激的經驗,過程很重要，結果不重要;

(8) 精力充沛，貪食、惰性、不知足，及時行樂、自我為中心很少顧及他人感受。

溝通方式

【1】以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因為他們不喜歡過于嚴肅、拘謹、無趣的人。

【2】傾聽他們偉大的夢想和計劃，不必馬上點出其中不切實際的地方，把它當成是一種分享想法、分享喜悅的方式。

【3】如果你要點出他們計劃中的一些問題點，請不要用一種高姿態的批評或指示，改用一種建議、提供參考的口吻，他們會比較容易接受。

【4】當你提出不同的見解、方案時，他們當下可能會有點反彈，但記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時間，他們自然會判斷是否接納你的想法，或是找時間跟你進一步討論。

【5】如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問題時，不妨提醒他們，找時間靜下來面對問題，把問題想清楚。

性格特質：

(1) 別人喜歡與否不是很重要，重要的是別人的尊重和敬畏;

(2) 團體作戰，喜歡帶領團隊并且共進退，喜歡有很多人追隨他;

(4) 保護"自己的人"，不愿與弱者為伍

(5) 覺得主持公義是自己的責任;

(6) 要控制大局，霸道，喜歡斗爭，喜歡做大事;

(7) 不介意對抗、沖突、聲音大;

(9) 做人處事直截了當,遇到問題立刻解決;(10) 感覺遲鈍，忽略他人的感受。

溝通方式

【1】說話盡量說重點，他們才不會不耐煩，并愿意聽你繼續陳述。

【2】你認為你們彼此起了爭執、沖突，他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對他們而言是進一步溝通的開始，而非結束。萬一你覺得“爭吵”太過厲害，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們你的感受。

【3】他們可以接受直接的批評，但不要取笑或譏諷他們，這會使他們產生敵意，做出攻擊的行為。

性格特點：

(4) 優先次序排列不清晰，會先處理緊急但非最重要的事情;

(5) 不堅持己見，很難拒絕別人，是“好好先生”;

(6) 容易分散注意力，靈魂出竅;

(8)堅持正確觀點時，遇到阻力容易放棄，欠缺客觀。

溝通方式

【1】盡量傾聽他們，并鼓勵他們說出自己的想法。

【2】要適時地贊美他們、認同他們，因為他們常常不知道自己的優點、自己的重要性。

【3】當他們贊成、或是執行某件事時，事實上有可能只是為了迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎樣說。

內向和外向是截然不同的兩種性格，兩種不同的性格的直銷人，如果正確發揮自己的性格特點，都能贏得客戶。

從根本上講，世界上根本不存在所謂“完美的性格”。任何一種性格都有自己的優缺點。而由于性格具有一定的先天性，試圖后天對性格進行改造往往并不現實。因此，對于大多數直銷人來說，應該正視自己性格中的優缺點，盡可能回避自己性格中的缺點，并利用自己性格中的優勢將業務做到最好。

對于大多數直銷人來說，他們每天大量的時間都要用在與客戶的溝通上。因此，與客戶的溝通技巧對于直銷人來說，也就顯得極為重要了。如何才能與自己的目標客戶進行有效地溝通，也就成了直銷人需要面對的頭等重要的問題。然而，由于不同直銷人性格各異，其在溝通時所采取的方式和方法也各不相同。因此，在對直銷人實施溝通技巧培訓時，大多數培訓師都會面對一個個體的差異性問題。而這，也往往是導致終端銷售技巧培訓難度大的一個重要方面。

不知道大家發現沒有，其實在常人眼中的一些弱勢性格，也是完全可以在工作中轉化為優勢的一面的，關鍵是看你怎樣去面對自己性格中的弱勢。本文所討論的，正是內向型和外向型兩種截然相反的性格如何發揮自身的性格特點去贏得客戶。

筆者認識的一個直銷人，是一個十分靦腆秀氣的小伙子。在常人眼里看來，這個小伙子的性格是不適合從事直銷這個行業的。然而，正是這個看起來并不起眼的小伙子，卻創造了企業當年個人銷售業績最佳的.好成績，而且還被集團公司評為“最佳金牌業務員”。

當別人問及他成功的秘訣時，誰也不會想到正是他與生俱來的這份靦腆，成就了他的業績。在平時與客戶的溝通過程中，他總是做出一份虛心求教而又小心翼翼的樣子。“大姐，您看我該什么時候來好呢？”“您看這件事這樣處理行嗎？”在一次次虛心詢問后，他終于贏得了客戶對自己的好感。并以自己的專業、認真博得了客戶的認可。

通常說來，那些性格內向、靦腆的直銷人在與人溝通時，往往不容易讓人產生較強的戒備心理。因此，往往比那些油嘴滑舌的直銷人更容易獲得對方的同情和好感。如果內向型性格的直銷人能夠在專業上多下點功夫，便很容易取得客戶對自己的好感和認可。

1.尊重對方，遇事多征求客戶意見

對于那些性格較內向的直銷人來說，適當地在客戶面前示弱，不但會間接抬高對方的地位，體現自己對客戶的尊重，還能夠有效化解客戶對自己的戒備心理，從而建立起雙方的信任關系。但需要注意的是，尊重對方并不等于自己沒有主見。而是在自己主見的基礎上，多采取站在對方立場的形式來進行溝通。從某種意義上講，讓客戶被動地接受自己的意見，往往并不如讓對方主動采納自己的意見來得效果好。很多時候，只要你能夠給予對方足夠的尊重，并多站在對方角度來提出并設計問題，往往會搏得對方對自己的好感和認可。

2.以退為進的進攻策略

商場如戰場，有時候強攻遠不如策略性地后退更為有效。尤其在對付那些較難啃的“骨頭”時，就需要直銷人能夠通過策略性的退讓來緩和彼此間的矛盾，并最終達到進攻的目的。

3.特殊愛好下的溝通技巧

這可以分為兩種情況，第一，從自己的興趣愛好入手，尋找與客戶的共同語言；第二，通過客戶的興趣愛好來培養雙方的“共同話題”。

有時候，經銷商的一些特殊的“愛好”，也可能會成為他們溝通的一種手段和方法，在關鍵時候能夠起到拉近與客戶距離的效果。

小張是一個名符其實的“網蟲”。一天24個小時，除了工作外，剩余的時候全被他用在了網絡上。說來也巧，小張所接觸到的客戶竟是一些年近不惑的人群，且該人群大多不會上網。面對這樣一種嚴酷的業務局面，小張一時間覺得這業務工作要想開展起來，還真不容易。除了正常的業務往來外，這私下里感情的聯絡和溝通，總像是隔著什么。巨大的年齡落差，讓小張與客戶間的溝通產生了“代溝”。

然而，沒想到一次和客戶的閑聊時，小張意外地得知，一些中年客戶近階段苦于對電腦的無知，根本無法及時獲取一些市場信息時。小張覺得這是一次難得的拉近與客戶關系的機會。于是，小張便自告奮勇地充當起電腦掃盲教師的任務來。并將這些有電腦學習需求的客戶組織起來，一邊給他們掃盲，還通過一些簡單的電腦游戲來吸引其對電腦的興趣。

不到一個月后，小張的這幾家客戶不但與小張建立了濃厚的私交，甚至還經常約在一起玩玩電腦網絡游戲。就這樣，小張的直銷業務關系不光得到了企業和團隊的表揚，還受到客戶的一致認可。小張就這樣輕輕松松地把自己手上的業務工作開展得有聲有色。

1.切忌過分“油滑”

經常會聽到一些業內人士對某直銷員的評價之辭——“會來事兒”。的確，對于直銷員來說，由于業務的需要，在一些應酬場合，尤其需要做到“察顏觀色”，能夠隨時根據現場的氣氛來調節談話的主題。這一方面既是好事，能夠掌握談話的主動權。但另一方面，也容易讓客戶對直銷員產生“油滑”感。這種“油滑感”常常會讓客戶對直銷員加強幾分戒備心理，這自然會給雙方的交往造成一定的難度。由于缺失了信任，雙方在交往中往往需要通過虛虛實實的多方打探，才能把握對方的真正意圖。所以說，油滑是一些外向型業務員的溝通大忌，應注意把握好一個“度”的問題。

2.話不在多而在“精”

許多直銷員都喜歡“夸夸其談”和“吹牛”。尤其對于一些自己并沒有十足把握的事情，過早地向客戶做出許諾。一旦最后自己的許諾“落空”，便會讓自己陷于兩難的境地。客戶不光會對自己的信譽產生懷疑，甚至會對自己的人品產生負面印象。因此，對于外向型直銷人員來說，在與客戶溝通時，不在于說得多，而在于說得“精”。不光要知道自己該說什么，還要知道哪些是自己不該說的。