“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇一
近年來，區以服務發展為目標，以服務民生為落腳點，著眼于降低營商成本、提高投資回報，著力從解放思想、制度創新、規范監管上下功夫，以環境優化促經濟發展，切實把優化發展環境作為項目推進的頭等大事來抓，全區優化發展環境各項工作得到穩步推進，取得了明顯的成效。
按照“資源整合好，上下配合好，部門協調好”的原則，采取統一組織，分級實施，上下聯動，條塊結合的辦法，成立了以區長任組長、區四套班子領導任副組長、相關職能部門主要領導為成員的區優化發展環境工作領導小組，領導小組下設辦公室，與糾風辦合署辦公。近年來，每年年初都召開優化發展環境和加強機關效能建設動員大會，區委書記、區長對優化發展環境工作進行部署并講話，明確提出了各個階段的工作目標及要求，全區各單位（部門）也相應召開各種會議，將責任層層落實到個人，使各項工作從上至下有人管、有人抓，為優化經濟發展環境提供了強有力的組織保障。為擴大開放、加快發展，我區還及時出臺了以優化經濟發展環境為重點的一系列文件，制定了《關于損害經濟環境行為行政處分的暫行規定》、《區人民政府行政問責制暫行辦法》、《區整治和優化招商引資軟環境“十不準”》，印發了《關于對區有關部門（單位）政務環境和形象測評實行綜合評議評價的通知》，并出臺了關于擴大招商引資、引進資金、引進人才和項目的優惠政策和獎勵辦法。同時，我區利用報紙、電視等新聞媒體開展宣傳教育活動，在區人民政府網上專設“優化發展環境和民主評議政風行風”專欄，編印《優化經濟發展環境簡報》、《提升行政效能建設簡報》、《民主評議政風行風簡報》40期，向廣大客商、群眾宣傳我區發展環境的優惠政策和工作動態，在全區營造了“人人是環境、處處是環境、事事是環境”的濃厚氛圍和干事創業的良好環境。
為著力解決影響發展環境的機制性障礙，促進經濟快速健康發展，我區成立了區行政服務中心，并配備專職工作人員負責。全區具有行政許可審批的單位都在行政服務中心設立辦事窗口。行政服務中心制定了一系列科學的管理制度，一是全面實行一門受理、聯合審批、一口收費、限時辦結的“一條龍”服務，從根本上解決辦事效率低、服務質量差等問題。二是依據行政許可法的規定，要求凡是具有行政許可審批的項目，凡是具有行政事業收費的項目均必須進入行政服務中心。三是在窗口工作的都是各單位政治思想好，業務能力強，作風紀律硬的干部,使服務中心真的成為服務功能齊全，辦事程序便捷，內部運轉順暢，工作優質高雅的形象服務中心。同時，我區嚴格清理各類收費項目，嚴格清理各類協會和依附政府部門的.各類機構。鼓勵企業依法開展多種形式的互助性融資擔保，加強外來投資企業的商會建設，努力營造親商、富商、安商的生產生活環境，做到引得來、留得住。
為加強對區委、區政府關于優化發展環境一系列重大決策、措施貫徹落實情況的監督檢查，進一步創優發展環境。，我區制定了《區優化發展環境監測工作的方案》，健全了監測點和監督員管理辦法、監測信息報送制度，聘請了海川化工、圣航潔具等10家企業為我區的優化發展環境監測點。同時，在這10家企業各聘請1名老總或經理為我區的優化發展環境監督員，監督員對政府執法執收部門及其工作人員到監測點企業執行公務或監測點企業到職能部門辦理相關事項的情況（包括依法行政、服務態度、工作作風、工作效率等方面）進行即時監測，并及時收集和上報周圍其他企業反映的對政府職能部門及其工作人員履行優化發展環境職責的情況、意見和建議。通過優化環境監測工作的開展，我區共梳理出影響發展環境問題16個，解決率達100%，深得廣大企業的好評，全區的經濟環境也得到了進一步的優化。
針對優化發展環境工作“上熱下冷”、“中梗阻”、“下梗阻”，部分科室站所工作人員辦事效率不高、服務意識不強、工作作風不優，群眾反映辦事難、辦事慢等情況，我區對區直機關中層干部開展了效能測評。測評對象主要為區直行政執法單位、經濟監督部門和窗口行業的中層干部；測評內容為重點工作、服務水平、履行職責、廉潔自律、依法行政等五方面內容；測評方法采取本人自查、民主測評和服務對象評議相結合的辦法進行，即：測評對象根據測評內容進行自查，各單位在此基礎上，召開機關測評大會，同時根據本部門工作職能，合理選定一定數量的直接服務對象為社會評議員，組織填寫測評表對干部進行測評。測評結果納入干部管理檔案，作為對干部評價、使用的重要依據。對被評為“優秀”等次和排位最后一名的，由區效能建設領導小組給予通報表揚和視情處理。通過這次測評切實攪動了廣大機關干部思想，全面準確了解中層干部的工作表現和業績，重點解決工作落實中存在的“中梗阻”、“下擱淺”現象，促使其自覺履行崗位職責，轉變工作作風，加快工作效率，謀取最佳工作效能。
近年來，我區持續開展了加強政風行風建設、優化經濟發展環境綜合測評活動。平時,我們經常采取“聽、問、看、查”等方法，對全區參評單位的政風行風建設進行了明查暗訪，對參評單位測評的五個方面內容的貫徹落實情況進行了督查，進一步規范了各部門的機關作風，建立健全了首問責任制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、公開辦事制、效能告誡制等制度，逐步形成了比較完善，操作性較強的效能建設體系，取得了一定成效，但優化發展環境工作是一項必須與時俱進、永不竣工的系統工程。去年以來，我區以開展提升行政效能、建設服務型政府主題活動為契機，進一步增強機關服務優質化。全區各部門單位和干部聯系自身實際，圍繞查找影響和妨礙發展環境的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面的突出問題，圍繞如何進一步提高行政效能、優化發展環境開展“六對照、六討論”，思考如何進一步推進機關效能建設、建設廉潔高效服務型政府，讓各類生產要素得到優化配置和快速流動，切實增加環境競爭力。廣大干職工對發現的問題召開專題會議進行深刻剖析，分析存在問題的原因，找準思想根源，針對查找出來的突出問題，采取有力措施，集中力量從實行公開承諾、深化行政審批制度改革、理順職能明確責任、規范機關行政行為、全面推行政務公開、加強行政服務中心建設、深化招投標交易制度改革、加強項目帶動戰略保障制度建設、提高干部的素質和能力、不斷強化行政監察力度等十個方面進行整改，取得了很好的效果。同時，圍繞民主評議政風行風，深入開展“民主評議政風行風群眾滿意度調查”和各行各業代表評部門等活動，收集整理優化發展環境各類意見建議76條，并全部落實整改到位。
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇二
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結果：經過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發現這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考。可這個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出來就可以了。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
同時我發現人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊。”從此我每一次都注意這個小小的細節，無論多忙，我都不忘。現在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
終于到最后發工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里！！！
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇三
清河服務區為全面做好“十三五”全國干線公路養護管理評價工作，貫徹落實交通運輸部、市交通委、首發集團、清河服務區關于評價工作的總體要求，根據清河服務區公司迎檢工作方案，清河服務區扎實推進迎檢各項準備工作，近期主要落實以下內容。
清河服務區成立迎檢工作領導小組，服務區經理任組長，辦公室所有成員為組員，迎檢辦公室設立在服務區辦公室，貫徹落實迎檢的各項工作。
清河服務區制定迎檢工作預案，明確工作目標、組織機構設置及職責，設定各項工作開展時間進度，并提出工作總體要求。
7月23日，清河服務區召開了迎檢工作啟動會，合作單位負責人、迎檢小組成員參會，會上傳達工貿公司迎檢工作動員會精神，宣貫工貿公司和清河服務區迎檢工作方案，對檢查標準進行研討，并部署相關工作。
扣1分
目前清河服務區公共衛生間有燈具壞損，責成合作單位盡快更換壞損燈具。
交通標志線符合相關標準，齊全清晰
扣2分
清河服務區有2處標志、標線不清晰，與養護公司協商修補。
清河服務區坑槽、裂縫面積約10平方米
扣60分
清河服務區無車輛維修站
扣50分
清河服務區無客房
清河服務區無天氣查詢服務
綠化的問題
清河服務區網絡是集團內網，未覆蓋到公共區域。
共計扣分128分，得分772分，達到達標服務區標準。目前除新開通的阪泉服務區外，其他服務區、停車區各項標準大部分能夠滿足達標要求，但是仍需要開展大量完善工作。目前各服務區正在根據自查出的問題，制定整改折子工程。
主要問題和困難：
2.服務區無住宿項目。
3.服務區需要開展小修小補，例如停車場地面劃線、廣場坑槽修補等。
4.資金方面有困難，目前沒有再開展小修的預算，希望能增加預算。
5分0
此項存在困難，未開展，得0分。
5分3.5
1.將服務區公共場區納入高速公路網視頻監控范圍的，得
1
分；未全覆蓋的，得
0.5
分；未設置的，得
分。
清河服務區服務區監控系統建設目前已實現服務區的全面監控，所有服務區視頻資源已接入集團公司海康視頻平臺并與市交通委對接。預計能夠取得1分。
1
0.5分；否則得
分。
服務區出行、服務、阻斷、應急等服務信息通過集團96011系統進行上報，并通過96011系統對接交通部平臺。
服務區信息采集實現數字化、有剩余車位顯示系統，得1
分。
3.服務區信息采集實現數字化、對外服務實現智能化、內管理實現常態化的，得分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
此項清河服務區未開展得0分。
4.服務區實現資源節約、能源節約，得1分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
清河光伏發電項目已投入使用。此項可得1分
清河服務區中水改造項目正在進行中，可得0.5分。
得分預估
通過對以上標準及現狀分析，目前保守估計清河服務區20中能取得13.5分，其他分數需要努力爭取。
認真對標梳理不合格項目，制定解決方案，形成整改折子工程，將迎檢工作納入績效考核，全力以赴抓緊整改，確保完成迎檢任務。
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇四
甲方：
乙方：
根據《互聯網信息服務管理辦法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律、法規，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實、守信的原則，就乙方向甲方提供網絡發帖、媒體公關服務事項，達成以下協議。
第一條 乙方是合法經營的單位，是為企業和個人提供互聯網服務的專業機構，包括不良信息監督、調查、舉報、取證、清除、優化、訴訟的“流水線式”工作模式，通過對信息資源的有效整合，使企業和個人享受網絡宣傳所帶來服務。
第二條 甲方系中國境內合法經營單位（公民）。
第三條 甲、乙雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。
通過正規途徑將甲方的合法信息和訴訟請求，通過網絡進行傳達、發布。
第五條 乙方通過網絡發布信息將甲方合法、真實信息上網，并有義務邀請平面媒體進行參與報道。
第六條 甲方負責提供所需發布的一切資料和合法手續，并保證所發信息真實有效，如有不實所有后果由甲方承擔。
第七條 以上條款如有未盡事宜，經甲、乙雙方協商后加以補充，附件有效。
第八條 本合同的費用總額為 元人民幣）。合同簽訂后甲方首付30%作為風險金合計 ,政府介入后余款計 元一次付清。
第九條 乙方本著勤勉盡責、誠實守信的原則，為甲方提供專業的有償服務。
第十條 乙方向甲方提供各種與互聯網不良信息相關的業務咨詢與政策咨詢，同時也為甲方提供互聯網不良信息處理情況報告與分析，并將處理結果及時告知乙方。
第十一條 乙方承諾永遠依法保護因服務關系而知悉的有關甲方的經營狀況及其他隱私，不得泄露給任何第三人。
第十二條 甲方有義務按合同規定交納服務費。甲方不得將乙方的身份和資料透露給任何第三方。
第十三條 甲方確保所述事實準確、真實，如有信息不準或提供虛假消息而帶來的后果，由甲方承擔。
第十四條 對于乙方無法預測或無法控制的不良信息事件（注：政府行為、行政行為），甲方違法而造成的不良信息，乙方不承擔責任，但應盡快通知甲方，并要求甲方提供有關證明文件。
第十五條 甲乙雙方將采取切實可行的措施保障雙方權利，加強對個人以及商業信息秘密，無論任何時候不得向第三方透漏對方信息（本條規定長期有效）。
第十六條 如一方未履行本合同規定的義務應視為違反合同，另一方有權要求其賠償合同標的的十倍賠償。
第十七條 本協議經雙方確認簽字（蓋章）后生效，協議一式肆份，甲乙雙方各持貳份，具有相同的法律效力。
第十八條 本協議未盡事宜依照中華人民共和國相關法律法規執行。本合同相關爭議，若雙方不能友好解決，則提交**仲裁委員會仲裁，而且仲裁是最終的。
第十九條 媒體發布稿件，先期甲方過目。
第二十條 合同簽訂后一個星期內先期在網絡炒作，能夠引起社會適當反響，半個月后平面媒體炒作，必須能夠引起市領導關注。
第二十一條 以上條款如實現，余款一次性付清。否則退回預付款。
甲 方： 乙 方：
簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）：
年 月 日 年 月 日
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇五
一是規范審批服務。將安全生產行政審批項目全部納入縣行政服務中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務、限時辦結。對重點服務企業開辟“綠色通道”，落實專人跟蹤服務；二是簡化辦事程序。進一步提高安全生產監管服務效能，減少安全生產項目審批環節，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業來局辦事人員服務熱情到位；四是公開監督管理。按照政務公開和方便辦事群眾的原則，公開項目審批的依據、審批流程圖、申請表格和安監局機關各股室職能、聯系電話等，以便企業聯系和監督；五是實行許可提醒制度。對企業生產許可證需要續期換證的，縣安監局將在到期前三個月進行提醒通知，確保不發生一家企業因過期耽誤換證而影響正常生產。六是實行許可零收費。對許可審批、換發證照縣安監局不收取任何費用。
我局進一步規范行政執法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務，變事后執法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現場培訓相結合。在服務方式方法上，變被動服務為主動服務、變“坐等服務”為“上門服務”、變滯后服務為超前服務，為企業排憂解難。如局領導帶領相關股室每周至少三天深入企業幫助指導隱患排查整改，為企業提供技術服務指導；主動送安全培訓服務上門，對從業人員和管理人員進行培訓；組織企業間開展交叉檢查，加強交流學習實現共同提高，實現了安全監管工作與服務企業有效結合。
我局根據自身職責，強化安全監管執法，對違反安全生產法律法規的企業，我局本著以人為本、發展經濟的角度出發，堅持教育與處罰并重的原則，首先進行教育，對企業主要負責人進行誡勉談話，督促企業進行整改，對拒不執行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業停產整改，幫助企業將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產，慎用經濟處罰手段，為經濟發展創造良好的發展環境。
公關服務工作報告英文 為民服務工作報告篇六
服務業在拉動就業、轉變經濟增長方式潛力很大,而發展服務業離不開政府的稅收政策扶持,本站小編為大家整理了一些服務業發展工作報告，希望對你有用!
今年以來,我縣服務業繼續保持較好發展勢頭。上半年,全縣9家重點服務企業總體經營狀況良好,主要經濟指標保持了快速增長態勢。實現營業收入2938.7萬元,同比增長40.18%;實現營業利潤33.6萬元,同比增長61.54%;實現營業稅金及附加48.1萬元,同比增長4.79%;應付職工薪酬1100.7萬元,同比增長31.38%。
一、分行業運行特點
(一)交通運輸、倉儲和郵政業
上半年,我縣交通運輸、倉儲和郵政業重點服務業實現營業收入2569.5萬元,同比增長43.89%;實現營業利潤25.6萬元,增速為5.35%;應付職工薪酬808.8萬元,同比增長41.5%。
增長的主要原因是:縣運輸有限公司將上年未能納入統計范圍的車輛經營情況在今年全額納入了統計范圍。
(二)房地產物業管理業
上半年,我縣房地產業物業實現營業收入214.8萬元,同比增長28.93%;實現營業稅金及附加8.8萬元,同比增長66.04%;實現營業利潤4.2萬元(上年同期數為-5.8萬元),同比增長172.41%;應付職工薪酬1611千元,比去年同期增長16.32%,保持平穩增長。
增長的主要原因:一是去年同期出現較為嚴重虧損的企業開始回暖。例如:縣物業管理有限責任公司去年同期營業利潤為-4.1萬元,今年是5.1萬元;二是由于物管業的整體基數太小,數據小范圍的增長都會造成增長率過高的現象。
(三)租賃和商務服務業
上半年,我縣租賃和商務服務業重點服務業各項指標數據都平穩增長,累計實現營業收入151.5萬元,同比增長5.21%;實現營業稅金及附加0.6萬元(上年同期數為0.7萬元),比去年同期增長-14.29%。營業利潤出現一定增幅,本期2.8萬元,比去年同期增長21.74%;應付職工薪酬130.8萬元,比去年同期增長2.43%。
二、存在的主要問題
(一)重點服務業發展結構不盡合理。隨著高速公路的開通,我縣服務業有一定的升級趨向,但以現代物流、商務服務、信息傳輸、文化創意產業等為代表的現代服務業發展還不夠充分,規模較小,相對落后。在9家重點服務業中沒有房地產物業管理、商務服務等新興服務業,道路運輸業仍是影響重點服務業增長的主要因素。服務業內部結構的不合理很難帶動我縣現代服務業的創新發展。
(二)重點服務業企業整體規模偏小。上半年,我縣重點服務業累計實現營業收入2938.7萬元,完成額度還不抵一個規上工業企業。其中,以縣出租汽車有限公司(1302.6萬元)、縣運輸有限公司(771.3萬元)、縣汽車貿易公司(286.5萬元)和縣汽車運輸有限公司(209.1萬元)為代表的運輸企業的半年營業收入占整個營業收入的87.4%,而其中又占到44.3%,由此可見,我縣重點服務企業之間的發展規模、經營成效等方面存在著巨大的差距,這也導致了如果一個企業點的數據異常波動就會造成整體局面不穩的情況出現。
(三)報表數據質量有待進一步提升。目前全縣直報的重點服務業企業中,在營業利潤等指標上,個別企業上報的數據明顯失常,經多次提醒復核查實,雖有所改善,但報表質量依然差強人意。例如,縣運輸有限公司本期利潤為-1.2萬元,上期數據為-1.4萬元,20xx年全年也處于虧損狀態(20xx年報數為-5.2萬元,20xx年各季度的數據依次為-2萬元、-1.3萬元、-2萬元、-2萬元),明顯不符合邏輯,不是企業實際情況。
三、下一步工作建議
(一)強化培育,優化服務業結構,提高現代服務業水平。一是應重點圍繞大中型工業企業、現代物流、商貿流通、文化旅游、信息服務等開展招商活動,著力打造發展潛力大、產業關聯帶動效應強的行業;二是應針對全縣重點服務行業和企業進行獎勵和扶持,鼓勵、引導民間資金投入到服務業發展;三是必須不斷優化投資環境,提升產業層次,通過與各地行業組織的聯系與交流,提供投融資雙方面對面洽談的平臺和機會,引進層次高、帶動作用強的工業企業、生產性服務業和新興服務業。
(二)強化投入,擴大服務業企業規模,提高重點服務業企業樣本數量。一是要充分發揮市場機制配置資源的基礎性作用和企業的主體作用,塑造企業品牌,提升競爭能力;二是應加強規劃引導、轉變機構職能、增強服務意識,為服務業發展營造良好的外部環境,從而不斷擴大其總量規模;三是必須密切部門間的溝通,如實排查、申報,增加重點服務業樣本企業數量,以增加樣本企業的全面性。
(三)強化考核,著力提高報表數據質量,進一步深化統計工作。切實落實新的服務業考核制度,做好季度和年度考核,進一步強化商務部門牽頭服務業工作的地位,充分調動部門開展服務業工作的積極性,加強部門協調和配合,形成發展合力。并將服務業重點項目、重點企業的培育和引進納入各級各部門目標考核體系,不斷強化重點服務業發展的組織保障。同時,應加強服務業統計分析工作和統計監測數據報送,建立完善信息管理和服務業統計監測等制度,提高報表數據質量,從而全面客觀反映我縣服務業發展的實際狀況。
金華市發展改革委員會
一、貫徹落實的基本情況
(一)加強領導，健全協調機構。金華市委、市政府主要領導高度重視服務業發展工作，市政府常務會議、市委會多次對貫徹落實全省服務業工作會議精神和相關政策進行專題研究，為加強對全市服務業發展工作的領導，進一步建立健全服務業發展組織協調機構，市政府成立由常務副市長任組長，市發改、財政、商貿、旅游、交通等28個相關部門負責人為成員的全市服務業發展工作領導小組(辦公室設在市發改委)，各縣(市、區)也進一步健全了服務業發展領導機構。為創新服務業發展工作推進機制，研究制定了領導小組成員單位職責分工，進一步明確各相關部門工作職責，要求各部門齊抓共管，密切配合，強化形成合力。
究》等子課題調研，最終形成《加快金華服務業發展思路和對策研究》總課題調研報告。在專題調研基礎上，市委、市政府制定出臺了《關于進一步加快發展服務業的若干意見》、《關于加快浙中商業購物中心建設的若干意見》、《關于促進金華市區房地產市場健康穩定發展的意見》等，為加快金華服務業發展提供了政策保障。
萬元，其中20xx、20xx兩年共審核兌現3349.93萬元;市發改委在修改完善《金華市“”服務業發展規劃》基礎上，編制并印發《金華市現代服務業集聚區總體布局規劃》和《金華市區現代服務業集聚區總體布局規劃》，指導有關縣(市)開展現代服務業集聚區總體布局規劃實施工作;義烏市出臺了《關于加快發展現代物流業的若干意見》;永康、東陽、武義等縣(市)也進一步修改完善了相關扶持政策。
(四)積極創新，拓展發展新路
為實現物流業與制造業溝通搭建平臺，更好地推動物流業與制造業聯動發展，我市于20xx年9月30日舉行“金華市物流業與制造業聯動發展論壇”，以“聯動發展、合作共贏、轉型升級”為主題，通過專家講座、“7+1”對話等多種形式進行互動交流，探討物流業與制造業聯動發展的內容、形式、措施和途徑，拓寬物流業與制造業發展思路，進一步暢通物流業與制造業企業合作交流的渠道，深化各方共識創新發展舉措，積極推進我市物流業與制造業聯動發展，促進產業結構調整優化和經濟轉型升級，并研究和完善促進物流業與制造業聯動發展的政策措施，創新產業發展體制機制，著力改善要素保障，加大協調服務力度，為物流業與制造業聯動發展、合作共贏創造良好的環境。在此次探討調研的基礎上，我市將制定出臺有關推進市區制造業與物流業聯動發展試點工作的實施意見。
二、我市服務業發展總體情況和主要成效
(一)總量規模快速增長。“”以來，我市服務業呈現
出穩定增長的良好態勢。按當年價格計算，我市服務業增加值總量從20xx年的435.7億元增長到20xx年的902.05億元，翻了一番多。服務業占gdp的比重從20xx年的40.9%上升到20xx年的43.1%，服務業發展增速從1990年開始已經連續20xx年保持兩位數的增長，尤其是20xx年以來，我市服務業發展明顯加快，服務業占gdp的比重從20xx年的40.4%快速提高至20xx年的43.1%。20xx年，我市服務業增加值占gdp的比重在浙江省11個設區市內排名第四，增加值增速在全省排第三位。20xx年我市被評為“中國現代服務業最佳投資城市”之一。
元。義烏中國小商品博覽會、永康中國五金博覽會、金華國際茶花節、金華國際黃大仙文化旅游節成為國際知名會展。現代物流快速推進，市場大市、交通區位優勢進一步發揮，浙江省第四大物流樞紐逐步建成。文化產業加快發展。中國東陽橫店影視城成為“東方好萊塢”，是全國最大的影視產業實驗基地。
發展。
(四)經濟社會貢獻突出。從經濟增長看，全市服務業增加值占gdp比重越來越大，對經濟增長的貢獻也越來越大。20xx年全市服務業增加值占gdp的比重為40.5%，20xx年為43.1%，已經成為推動我市經濟增長的重要力量。從稅收收入看，20xx年全市服務業稅收收入74.14億元，增長26.8%，增幅比第二產業高出7.0個百分點;服務業稅收占地方稅收收入的62.7%，比上年提高1.4個百分點，稅收貢獻繼續增大，服務業已成為我市稅收的重要來源。從社會就業看，20xx年底，我市服務業從業人員達106.4萬人，占全市從業人員總數330.3萬人的32.2%。20xx年我市個私企業服務業從業人數達70.16萬人，占從業人員總數168.2萬人的41.7% ，對緩解就業壓力、加快農村剩余勞動力轉移，起到了“穩定器”和“催化劑”的作用，我市服務業已成為吸納勞動力的重要渠道。
(五)集聚效應有效提高
業增速均高于gdp增幅，其中永康、磐安兩縣(市)增速均超過15%，發展速度明顯加快，服務業占gdp比重持續提高。四是現代服務業集聚區建設取得較大突破。全市規劃的36個重點服務業集聚區建設加快推進，部分已形成一定規模和輻射效應，成為引領區域服務業發展的主陣地和示范區。其中義烏國際物流中心、義烏國際商貿城、浙中信息產業園、永康五金產業總部中心、橫店影視產業實驗區5個已列入全省首批40個省級重點服務業集聚區;另有金華國際物流園區、武義溫泉旅游休閑集聚區、東陽木雕竹編文化產業集聚區、磐安中藥材產業集聚區4個被列入省級備選集聚區名單。
三、推動發展的主要做法
(一)政策扶持有新舉措
20xx年貫徹落實全省服務業大會以來，我市先后制定出臺了《關于進一步加快發展服務業的若干意見》以及品牌建設、服務外包、分離發展、人才培養等一批新的政策舉措，修改完善了《金華市區服務業引導資金管理辦法》，下達了《金華市區服務業管理辦法補充規定》。加大對市服務業重大項目等重點領域的扶持力度，共扶持55個市服務業重大項目和社會公共服務項目，爭取到國家各類扶持資金7772.8萬元，共爭取到國債資金5626萬元。
(二)改革創新有新推動
展服務業商業模式創新案例評選為重點的服務業發展典型宣傳推廣，我市東陽橫店影視實驗基地和金華比奇(5171)網絡有限公司被評選為全省商業模式創新典范。
(三)分離發展有新進展
根據省五部門《關于推進企業分離發展服務業的實施意見》，市地稅局等部門深入開展有重點、有針對性的企業分離發展服務業工作，取得明顯成效，20xx年全市新增31家企業分離發展服務業，至去年底全市累計已達到145家，超額完成預定目標131.67%。
(四)人才培養有新推進
去年我市制定出臺了高層次人才、高技能人才等五個重點人才隊伍建設的政策性文件，新引進以服務業人才為重點的緊缺急需高層次人才570人，積極推動各類高等院校和中職學校增設服務業緊缺專業10個，全市已建成高校畢業生就業見習基地58家，提供見習崗位1252個。在各類中職學校建立了25個省級以上實訓基地，其中，國家級5個，省級20個。
(五)統計制度有新加強
20xx年以來，制定出臺了《金華市服務業統計工作方案》、《服務業統計報表制度》、《金華市服務業統計工作考核辦法(試行)》、進一步健全完善服務業統計調查方法，為加強全市服務業統計工作，提高服務業統計調查工作的時效和質量打下了堅實基礎。
(六)規劃發展有新突破
個，規劃市區各類服務業集聚區22個，列入省級服務業集聚區5個、備選4個。這些服務業集聚區建設正在加快推進，部分已形成一定規模和幅射效應。
四、值得關注的幾個問題
隨著宏觀經濟企穩回升，我市服務業出現了積極的變化，但當前我市服務業發展中仍然面臨諸多困難和問題，影響和制約著服務業的加快發展。
(一)結構性宏觀調控政策制約顯現
1、金融業支撐經濟增長的力度明顯減弱。20xx年我市金融業增加值167.63億元，增長13.2%，增幅比上年下降了1.9個百分點，對全市經濟增長的貢獻率由上年12.6%下降到7.2%。隨著國家適度緊縮的貨幣政策進一步顯現，以及房貸等的影響，預計20xx年金融存貸款增幅難于提高。
2、房地產業已成為服務業加快發展的制約。20xx年我市房地產業增加值增幅低于整個服務業增速6.0個百分點。目前房地產市場觀望氛圍漸趨濃厚，市場預期偏于冷淡，居民自住購房意愿普遍下降，投資購賣力減弱、購房需求明顯縮減，預計20xx年房地產發展回升難度很大，一度程度上將影響服務業的加快發展。
3、消費市場壓力逐漸加大。在汽車下鄉、以舊換新等多項利好政策綜合作用下，汽車市場加速發展是我市社會消費品零售總額增長的最有力支撐，20xx年我市汽車及燃油類兩類商品拉動社會消費品零售總額7.9個百分點，對我市社會消費品零售總額增長的貢獻率已經達到41.7個百分點。隨著刺激政策的逐步退出，加上基數不斷升高, 市場壓力會逐漸加大。
(二)服務業投資相對不足
8.1個百分點，比全省低3.0個百分點;服務業投資比重全省為58.9%，而我市僅為46.8%，比上年下降了1.7個百分點，比全省低12.1個百分點。服務業投資結構有待優化。20xx年我市服務業固定資產投資雖然較快增長，但主要依靠房地產拉動，若扣除房地產業，則其他服務業投資增長不快。
(三)居民消費價格上漲過快
cpi的持續上漲特別是食品類價格的持續上漲將在一定程度上加大城鄉居民的消費支出，對未來的消費預期產生消極影響，進而影響我市消費品市場的持續快速發展。20xx年市區居民消費價格比上年上漲4.0%。其中消費品價格上漲4.2%，服務項目價格上漲3.6%。從消費看，在我市消費市場旺盛的背后，實際增長已呈回落態勢。20xx年社會消費品零售總額增長18.9%，但如果扣除物價因素，實際增長14.4%，比上年同期下降1.4個百分點。
五、下步工作思路和建議
(一)總體要求
基礎，進一步深化體制政策創新，把擴大服務業總量與調整服務業結構緊密結合起來，促進服務業又好又快發展。20xx年，全市服務業實現增加值1010億元左右，年均增長12.0%左右，服務業占gdp比重達到43.6%左右，努力將浙中城市群建設成為全省繼杭、寧、溫后的第四大服務業區域中心城市。
(二)工作重點
第一，突出改革試點工作。我市作為全省現代服務業發展綜合配套改革試點，這是機遇也是挑戰。前一階段，我們制定了《金華市現代服務業發展綜合配套改革試點方案》并報省政府審批，下一步我們要分解落實現代服務業發展綜合配套改革試點的各項工作任務，抓好現代服務業發展綜合配套改革試點工作。主要是四個方面：一是創新現代服務業發展方式;二是推進加快現代服務業發展的體制改革;三是強化現代服務業發展的要素保障機制;四是建立現代服務業發展聯動機制。各級各部門要按照《金華市現代服務業發展綜合配套改革試點工作任務分解方案》的要求，做好改革試點的各項工作。
第二，突出重點行業提升。主要圍繞三個領域，即圍繞推進工業轉型升級，優化發展物流、金融、信息、科技、商務、批發等生產性服務業，特別是要加快現代物流、金融服務和專業市場的提升發展;圍繞培養消費熱點，重點推進現代商貿、旅游、文化服務等生活性服務業發展;圍繞培育新的經濟增長點，重點推進服務外包、文化創意、總部經濟等新興服務業發展。
服務業，增強對浙中城市城市群和其它周邊地區的輻射效應;引導永康、東陽、蘭溪、浦江等縣市發展特色優勢服務業、生產性服務業和生活性服務業;引導中心鎮圍繞城鄉一體化、公共服務均等化，發展基層文化、教育、衛生等公共服務業。
第四，突出重點平臺建設。主要做好兩方面工作，一方面，積極推進已列入省規劃的4個省級重點服務業集聚區建設，年內要全面完成4個集聚區的規劃編制和評審工作，同時要加強對其它服務業集聚區建設的指導，加大培養和扶持力度，把服務業集聚區建設納入規范、有序和持續發展的軌道;另一方面，要大力推進產業集聚生產性服務公共平臺建設，重點建設一批跨區聯動、資源共享、層次較高的生產性服務公共平臺，為區域塊狀經濟轉型升級服務，促進制造業與服務業有機融合、互動發展。
第五，突出重大項目推進。主要抓好遠、近兩類項目。一是實施好《20xx年金華市區服務業重大項目計劃》，加強重大項目管理，加強對服務業重大項目建設的跟蹤、督查和服務，認真協調解決重大項目建設過程中的問題和困難，特別是要加強土地、資金等要素供給保障，做好政策處理、項目管理等各項工作，用地指標、服務業發展引導資金等應優先支持服務業重大項目。二是認真做好“”時期服務業重大項目前期研究和儲備，根據服務業行業分類，結合實際和項目實施進度，建立項目儲備庫，做到“成熟一批、儲備一批”，為年度服務業重大項目的篩選提供基礎，充分發揮重大項目的引領、示范和帶動作用。
企業分離發展服務業工作，逐步形成長效機制;要進一步做好服務業品牌建設，今年工商、質監部門要加大服務業品牌培育工作力度，會同發改委等有關部門制定年度的服務業品牌培育計劃，積極推進服務業品牌培育工作;要加大服務業招商引資工作，積極引進服務業重大項目和知名企業。要做好省服務業重點企業的推薦爭取工作，加強跟蹤指導和服務，落實好配套的政策措施，切實解決重點企業發展中遇到的實際問題和困難。
(三)主要舉措
第一，抓組織領導，強化綜合協調。一是健全完善統籌協調體系。督促全市各縣(市、區)進一步健全完善服務業工作領導機構，加強對本地服務業發展的組織領導、統籌規劃、政策制定和問題協調。二是健全完善統計分析體系。要圍繞服務業發展規劃目標，加強服務業統計分析工作。三是健全完善考核評價體系。要加快制定市級部門服務業工作績效考核辦法和縣(市、區)服務業發展狀況評價辦法，每年組織開展績效考核。
第二，抓扶持力度，做好政策落實。一是落實稅費減免政策。用好用足省、市、縣(市、區)出臺的鼓勵加快發展服務業的稅收和規費減免政策。二是落實放寬放活政策。真正做到服務業和制造業并重發展，消除服務業與其它產業之間、不同所有制服務業之間在工商登記、土地使用、供水供電、融資等方面的政策差別，為服務業發展提供有競爭力的發展條件。三是落實扶持政策。特別要重視扶持發展生產性服務業和服務業集聚區，對重點規劃服務業集聚區內的建設項目，同等條件下優先納入省、市服務業重大項目計劃，給予優先安排用地指標和投資貼息補助等。
第三，抓要素保障，增強發展活力。一是強化融資保障工作。要加大金融支持力度，吸引更多的信貸資金投向服務業領域。將服務業貸款比例納入金融機構年度評價依據。積極支持服務企業通過上市、發行企業債券、引進風險投資基金等渠道籌措資金。鼓勵小額貸款公司積極開展信貸業務，支持信用擔保機構。二是強化用地保障工作。要合理調整城市用地結構，逐步增加服務業項目用地比例，對鼓勵發展的服務業建設項目在供地上給予優先安排。三是強化人才保障工作。要把服務業人才隊伍建設納入全市人才隊伍建設計劃，享受同等政策待遇，切實改善服務業人才待遇和工作環境。
第四，抓工作合力，營造良好氛圍。一是轉變發展觀念。進一步更新觀念，改變重工業輕服務業、重投資輕消費、重生產輕流通的做法，樹立抓服務業就是抓經濟發展、抓結構調整、抓節能降耗、抓改善民生的觀念，加強制造業與服務業聯動，推動一二三產業全面協調快速發展。二是明確部門責任。按照市服務業發展領導小組全體成員會議的要求，加強各方協作，進一步推動政策措施的貫徹落實，及時研究解決工作中的困難和問題。三是強化行業自律。加強對各服務業行業協會的工作溝通和指導，支持各服務業行業協會開展行業自律、品牌提升、商務咨詢、信息交流和人才培訓等工作。充分發揮行業協會的自律互助和橋梁紐帶作用。四是營造社會氛圍。進一步加大對服務業發展的宣傳力度，為服務業發展創造良好的輿論氛圍。
(四)幾點建議
1、建議對金華服務業發展和改革試點工作加強指導
我市作為全省現代服務業發展綜合配套改革試點，這是機遇也是挑戰。由于服務業發展改革涉及面廣、管理部門多、發展不平衡，特別是改革需要觸及到體制、機制、現行政策規定等深層次問題，困難不少，辦法不多，需要省政府各有關部門加強指導，在政策體制上能有所突破。
2、建議對金華服務業發展改革給予政策傾斜
由于我市地處浙江中西部，社會經濟基礎比較薄弱，加快服務業發展困難較多，迫切需要省委、省政府給予政策、資金等方面的扶持。建議在全省現代服務業集聚區建設、省服務業發展引導資金安排、省級重點服務業企業培育和省重大服務業項目推進等方面給予傾斜，在爭取“新增中央投資計劃”等項目資金上給予傾斜。建議支持金華市開展利用低丘緩坡資源開發為建設用地的改革試點，支持金華市開展服務業行政管理權限配置改革，支持金華市加快產業集群公共服務平臺建設。幫助金華向國家爭取開展“中國義烏國際貿易綜合改革試點”，幫助爭取國家重大服務業項目在金華布局，推動金華服務業加快發展。