時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,是時候開始寫計劃了。因此,我們應該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應用。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
制造業轉型的重點 企業轉型期工作計劃篇一
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是我整理的年終個人工作總結7篇,歡迎閱讀與收藏。
從我到公司至今快半年時間,來到項目上作為一名預算員,始終按照公司及項目部的各項規章制度,按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
對內的工作,每月的月底根據當月的施工情況,統計實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經理進行合同管理,參與一些分包合同的洽談,根據公司的規定并結合項目部的實際情況,起草一些合同的草稿,分包合同簽訂后,對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作,編制招標文件,按照公司規定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表,交由總包方審計批復,及時核對工程量,確定進度產值,及時報告項目經理本月應該收取的進度款金額,并與財務積極溝通,確定工程款支付情況。在結算期間,提前安排施工單位做好結算準備,結算開始,積極安排各施工單位與總包方進行結算對量,為結算創造各種有利的條件,使結算順利進行。
總之,在經營方針上堅持最高的收入,最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量;對外工作資料齊全、用會,處理好業主、監理與施工方的關系,有時遇到一些工作困難,及時與領導聯系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
在思想、學習方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平,我從電視、報紙中了解當今的國際政治形勢、社會動態及^v^的政策方針等,用黨的理論體系來指導自己的日常工作。我深知,平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關重要的作用。所以抓住一切可以利用的時間,廣泛涉獵各方面的知識,不斷完善自己的知識結構,為做好工作打下了良好的基礎。
在組織紀律方面堅持無條件遵守。一年中,我在單位嚴格遵守單位的各項規定,嚴于律己,遵章守紀。在報紙編采中,堅持講政治、聽招呼。在為人處事方面,堅持以誠待人、以信處事。
2、認真備課,不但備學生而且備教材備教法,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。
每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
3、增強上課技能,提高教學質量此文來自,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。
在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課英語課。
4、在教學上,堅持教學研究,共同討論,同時,我經常向有經驗的教師學習,并堅持聽他們的樣板課2周,從中學習他們的優點,克服自己的不足。
5、在課堂教學中,堅持啟發式教學,堅持向45分鐘要質量。
以學生為主體,以訓練為主線。教學過程重視知識與技能,學習過程和方法,情感態度與價值觀,培養學生自主學習,合作學習,探究性學習的精神。
6、真批改作業:布置作業做到精讀精練。
制造業轉型的重點 企業轉型期工作計劃篇二
1隨著經濟新常態的出現,整個金融行業進入“冷冬”時節,同時互聯網金融給傳統金融行業帶來的沖擊越來越大,同業之間的競爭也愈加激烈,加快新形勢下零售網點的經營轉型成了扭轉銀行經營局面的重要措施。農行河口支行積極響應上級行政策,搶抓轉型發展的機遇,各網點出現經營發展的新氣象。
積極研判新形勢,把握轉型新方向。在新的歷史條件下,銀行業面臨著錯綜復雜的新形勢。外部經營環境和以前大不一樣,新模式、新常態、新變化帶來新沖擊和新考驗;內部經營條件隨著外部經營環境的變化而變化,對銀行提出了新條件、新標準、新要求。農行河口支行在研判經濟形勢的基礎上,確定了網點轉型發展的方向。
一是員工思想由傳統型調整為服務型。俗話說“泰山易移,本性難改”,員工觀念的轉化是銀行加強零售網點轉型后續管理的第一要務。只有銀行各個層面的員工從思想觀念上接受了轉型、認識到了轉型的重要性和必要性,才有可能在轉型中主動學習、自覺按照轉型流程進行操作,真正將轉型做到從“形似”到“神似”。加強銀行領導班子以及轉型工作相關部門的溝通,為轉型推廣營造良好的生存環境;不斷強化與轉型網點的員工的溝通,特別是關鍵崗位員工,如網點經理、柜員主管、個人客戶經理、個人業務顧問,他們的觀念轉變是確保流程持續、穩定執行的重要一環;在后續管理的溝通中要采取多種方法,一對多的“輔導會”,一對一的指導談話會等。
二是由人工網點調整為智能化網點。為進一步改善客戶體驗,提高服務效率,減少排隊時間,該行積極向上級行申請自助設備,大力推廣智能設備的廣泛應用,降低柜臺服務壓力的同時為客戶提供更為現代化的便捷金融服務。目前,親自到網點辦理業務的客戶較之前已大為減少,更多的客戶選擇采用網上銀行或智能設備辦理業務。
三是由業務型網點調整為體驗網點。對于大多數的銀行而言,在較長時期內網點仍將發揮重要的前沿陣地,網點仍然是銀行開展經營、強化客戶體驗的重要平臺。隨著人們物質水平的提高,手中客戶用資金越來越多,金融結算方式也更加便捷和網絡化,越來越多的客戶不再滿足于傳統服務,而是追求高品質的個性化服務,這要求銀行競爭從拼數量向拼便捷、拼體驗等方面轉變。該行敏銳的把握住客戶的這一需求,將網點轉型的關注點更多的放在如何提升客戶體驗和給客戶提供更便捷的服務上。目前,中青年客戶到網點單純為辦理業務的越來越少了,他們的需求更多的是面向理財、基金、理財咨詢等更多的體驗式服務,在柜臺排隊等候的大多是年齡較大的老年客戶,他們的需求仍以結算為主。
四是由廣布局型調整為社區型。很多銀行都在大力發展社區銀行,該行也順應這一趨勢,選取地區大型社區,把一個網點布置成“理財+自助”型的智能網點,給社區客戶提供了很大的便利,獲得了更多客戶的忠誠。
五是將競爭焦點由價格調整為服務。在目前存款理財化、利率市場化的大趨勢下,該行迅速轉變盈利理念,深入研究負債業務碎片化、客戶投資多元化的新形勢。一是著力提升在產品營銷過程中的服務質量,提升現有產品對老客戶的粘性。利用售后管理營銷活動等方式吸收現有客戶對產品的反饋,加強產品的升級管理,穩定客戶群體。二是強化創新產品對新客戶的吸引。通過調查問卷、跟蹤走訪、客戶普查等方式,利用互聯網思維研發符合客戶需求的創新產品。
2農業銀行天津分行以人本管理為核心,深化培養全員主觀能動性,建立進步機制,激發員工潛能,打造內生動力,促進網點向持續成長型轉變,網點經營業績和客戶服務能力穩步提升。截至9月末,該行已轉型網點日均存款點均增加7292萬元,個人貴賓客戶點均增加152戶,轉型網點客戶平均等候時間由24分鐘減少到8.7分鐘。
面對內外部形勢變化,在前期網點文明標準化服務轉型和客戶關系管理轉型的基礎上,天津分行積極創新,進一步深化實施網點轉型。該行堅持以人為本,注重發揮人的巨大作用,深挖員工潛能,實現了員工快速成長、業務快速發展、服務能力快速提升。該行推行“每天進步1%”理念,以員工自我提升為目標,通過夢想板、進步展示欄等方式,鼓勵員工及時反思,明確進步方向,創建“一網點一特色”的良好轉型文化。該行強化網點負責人現場管理職責,實施走動式和可追溯管理方式,提高網點負責人思考、管理、經營三大能力,切實增強現場管控能力。同時,建立主動溝通機制,關心員工的成長,員工綜合素質快速提升。
為進一步提升網點服務效率,天津分行運用標準化管理思想實施臨柜業務標準化改造,去繁就簡,實施集業務操作、營銷推薦、優質服務、風險防范為(博客,微博)一體的標準化作業,強化柜員服務意識、營銷意識與合規意識,提升服務效率。同時,該行以環境塑造為先導,通過實施網點6s管理,優化網點整體工作環境和服務氛圍,提高員工團隊協作能力,培養員工良好的工作習慣,提高網點標準化和精細化管理水平,進而提升員工的精神狀態,實現“人造物、物化人”的相互促進。
此外,天津分行通過強化科技支撐,增加自助發卡機、自助預處理機、自助回單機等機具,有效提高業務處理自助化水平,減輕柜員工作量,形成大堂人員、高低柜人員與自助機具間有機聯動的高效服務模式。結合業務流程及管理需要,該行應用推廣網點標準化管理系統、多媒體pos機、移動營銷平臺、營銷響應支持中心等信息系統,建立統一化、標準化的經營管理模式,加強網點客戶識別能力,提升網點的客戶服務水平和管理水平。
3近年來,農行江西新余分行以“布局合理化、業務綜合化、服務延伸化、隊伍優秀化”為目標,積極推動網點轉型,將網點逐步建設成為“功能完善、環境優美、服務優良、客戶滿意、團隊優秀”業務營銷及客戶服務前沿陣地,取得了良好的工作成效。
為給客戶提供良好的服務環境和服務體驗,該行加快實施網點改造,全面建設精品網點、樣板網點,打造出“大堂、自助、高柜、低柜、貴賓室”等多層次服務平臺。大堂區域為客戶進行叫號和分流,減少客戶等待時間;自助區域為客戶提供各種自助設備,引導和方便客戶自行操作;高柜區域主要辦理現金業務;低柜區域為客戶提供各種理財咨詢、辦理對公業務和非現金業務;貴賓室專門為貴賓客戶提供優質、便捷、快速的理財服務。
為緩解業務高峰期排隊現象,該行根據業務量變化情況,建立了與客戶流量變化相適應的向彈性排班制度,合理設置彈性柜臺和服務窗口,最大限度地滿足客戶對柜臺辦理業務的需求,切實提高了柜面客戶服務效率和水平。
該行積極從提高網點隊伍綜合素質入手,加大規范化服務和業務培訓力度。通過定期組織集中培訓學習、自身觀摩模塊化演練、內訓師“傳、幫、帶”等多種方式,對網點各崗位人員進行網點轉型培訓,切實提高業務技能和服務水平。同時,在每日晨會中,安排情景演練和微笑服務環節,進一步強化了網點員工對規范化、標準化服務流程的掌握。
為鞏固網點轉型成果,新余分行建立了網點轉型提升考核機制。通過制定網點文明標準服務考核辦法,從網點環境、服務禮儀、柜臺員工、大堂經理、內外部檢查等方面,實行百分制量化考核。考核結果與崗位履職評價、績效考核、評先評優掛鉤,并定期評選“最佳標桿網點”、“最美服務明星”、“最美微笑大使”,促進營業網點服務質量和服務水平持續提升。
為響應上級行對網點深化經營轉型的號召,農行德州德城支行商貿區分理處按照上級行的工作部署認真展開行動,積極轉變觀念,調整人員配置,加強軟硬件學習應用,落實管理責任,網點深化轉型工作開展的扎實有效。
加強學習,提高全員認識
在開始階段,該網點每天利用晨會時間向大家傳達有關會議的內容,組織學習相關文件,學習省行營業部的先進經驗,使員工在思想上認識到轉型的必要性和重要性,初步了解轉型的核心和內容所在,進而實現思想上的轉型,為以后轉型工作的順利開展打下了堅實的基礎。
壓高增低,調整崗位配置
在支行下發深化轉型的具體工作部署后,該網點充分認識到壓高增低的重要性,加班加點高效完成了崗位調配。11月24日晚,利用夕會時間對崗位進行了調配,按照明確職責、模糊崗位的原則,由原來的1名大堂經理、1名理財經理兼低柜柜員、4名高柜柜員、調整為1名大堂主任兼理財經理、1名大堂副理,1名低柜柜員,3名高柜柜員,并細化明確了各崗位的崗位職責。
熟戶認領,落實分戶到人
27、28和29日連續三天下班后網點全員進行了熟戶認領和對客戶的逐戶分解落實,明確了各管戶責任人的管戶范圍和數量。按照“熟戶認領,價值優先”相結合的方式初步完成貴賓客戶指派管理,經過指派后,確保了客戶“戶戶有人管”。并按照管戶責任在前期客戶建檔的基礎上,完成了對前100戶高端客戶的檔案整理,著重對各崗位人員的客戶管戶流程、要求及頻次進行了固化。在ccrm系統中,按照對公客戶管戶要求,結合實際,落實分解到人。
加強對系統、超級柜臺的學習與應用
12月2日和3日網點員工在空閑時間觀摩學習了超級柜臺的業務操作,利用下班時間集中學習了客戶系統應用,尤其是應用性較強的cfe系統和信用卡營銷系統。客戶系統應用和超級柜臺是支撐網點經營轉型的硬件基礎,是員工必須掌握的技術技能。現已初步了解和掌握了各系統應用的基礎操作,為深化轉型后工作的順利進行打好了基礎。
扎實的工作取得了明顯效果,12月4日,分管行長及個金部人員到商貿區分理處進行深化網點經營轉型調研,并測試了網點員工對相關營銷系統的使用情況,該網點全體員工都順利通過了測試。支行分管領導肯定了該網點在深化轉型中做出的努力,并提出了褒獎和鼓勵。
5農行墾利縣支行把深化網點轉型試點工作當作全行的戰略工程來抓,高度重視,精心組織,周密安排,全行試點轉型工作緊鑼密鼓地展開,推動轉型試點工作向前邁出了堅實的一步。
為確保轉型工作的順利開展,農行墾利縣支行成立了深化網點經營轉型試點工作領導小組,研究制定周密的實施方案,出臺轉型工作配檔表,把轉型任務分解落實到每個單位、細化到每個環節;做好網點轉型的思想發動工作,該行連續兩次召開動員推進會,傳達上級行深化網點轉型試點推廣會議精神,對深化網點經營轉型工作進行安排;加大對網點轉型的宣傳力度,通過經管網、《墾利農行信息》、《網點轉型動態》等載體編發網點轉型信息,營造深化網點轉型的濃厚氛圍。
按照網點轉型實施方案,該行分步實施,部分工作齊頭并進。一是向市行申請增加自助設備并鋪設線路,計劃在轄內10個網點增設超級柜臺22臺,并于近期對已到貨的設備著手進行安裝。二是完善網點硬件設施配備,向市行申請定制黃金展示柜、文化墻等,在網點進行集中擺放,對產品進行全景展示;為較大的網點配備了6s便民服務臺,更好的體現網點的人文關懷;對網點的公告欄、宣傳欄及小型物品標件進行了統一更換;對低柜區叫號功能進行重點改造。三是開展人員定崗定責及缺職競聘工作,根據“壓高增低”勞動組合優化標準,對各網點逐一進行分類,對網點人員進行定崗定責。按照《關于進一步優化網點人力資源配置的方案》要求,全面整合擺布網點的人力資源,力爭達到滿負荷、高效率、低風險的工作模式。通過競聘選拔的方式,把部分優秀人員充實到大堂主任、客戶經理的隊伍中,增強營業網點的客戶服務和產品銷售能力。轉型是當前工作中的重中之重。為了集全行之力,該行提出了“一切為轉型工作讓路”的理念,并賦予網點轉型領導小組辦公室可調度全行的所有資源的職責權利。全行群策群力,圍繞網點轉型做工作、下工夫。綜合管理部參與人力資源的配置、做好網點轉型設施改造工作;財會運營部實施運營流程改造,安裝調試電子設備;其他部室參與掛包網點的轉型試點工作。組織開展學習培訓,通過員工大會、行長授課等形式,組織員工集中學習《轉型文件匯編》,使全行員工充分認識到網點轉型的重大意義,熟悉網點轉型的流程和要求,為深化網點轉型試點工作順利開展奠定了堅實的基礎。
制造業轉型的重點 企業轉型期工作計劃篇三
即將過去的一年里公司經歷了比較大的起伏,在新的市場形勢和經營環境中,公司的發展充滿著更多的挑戰。在行業市場持續疲軟、產品利潤逐步微利化的情況下,除了推出新產品增加新的利潤點和加大營銷力度外,如何優化公司內部管理也是擺在我們面前亟待解決的問題之一。
“不改革則弊端永遠存在”,但改革必然是艱辛和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題:如何開始新一輪的工作?我認為我們要改革但不能大變,革新不是完全否定過去,至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實處做到更好,還有20%需要我們去革新,用新觀點新思維去思考所面臨的新問題。
一、推進5s工作
主要是針對各作業區、以及倉庫的現場定置和目視化管理。具體方式為:
1. 通過培訓5s方面的知識,讓全體人員都建立起基本概念和認識;
4. 組織定期檢查,對于存在的問題堅決進行曝光和公布,而對做得好的要表揚。
二、培訓教育
3. 部門之間關系處理的融洽與否,直接影響到企業的運轉效率。部門間應本著既相互協作又相關牽制的原則,公司流程的執行、效率的提高、運行的穩定才能得到保障。14年,將盡量多組織一些部門間的溝通協調會,讓普通員工直接參與,面對面溝通,增進相關了解,以減少公司內耗。
三、工藝品質方面
1. 優化裝配和接線的外觀工藝質量,樹立榜樣和樣板,逐步改善現有的一部分落后 的作業習慣。需和質檢部配合完成。
2. 堅持做好品質計件工時工作,品質問題責任到人,好的獎,差的和錯的罰。提高員工的品質意識和對質量的重視,讓每一個人都有品質危機意識,都切身地感受到品質是企業的生存之本也是個人的生存之本。
產品質量對于企業的重要性不言而喻,質量將最終決定市場、效益和企業的發展。質量光靠一個部門是不夠的,需要品質、技術、生產其他相關部門和領導共同關注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養計劃和成本預算,根據預算來控制費用支出。
2. 同時加強對生產設備的常規的檢查和維護工作,組織設備管理人員、車間負責人、 質檢負責人每月進行的儀器、設備使用保養狀況的檢查和監督,督促使用部門將儀器和設備的維護和保養落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式,“壞了再修,沒壞不管它”的方式不能再持續下去,今后要實實在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量,常用品備庫存,不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批,減少不必要的庫存發生。
4. 錯誤成本的控制,主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題,將各項錯誤問題根據質檢的統計整理,通過在完工工程分析會上同質檢、技術和車間的討論,來減少問題的發生幾率,從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優化計件工時標準,以員工實際完成的定額金額為基礎,根據同行業企業的計件工時工資水平做參考,結合本公司的實際情況,適度降低一些柜型的計件工時工資,在一定程度上減少工時成本。
6. 制定定額類物料(銅排、銅線)節約或超耗的獎勵和處罰方法,提高員工對物料 的節約意識。
7. 對在生產過程中造成廢次品損失的,根據損失金額的大小,相應進行一定比例的 現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車間個人工具臺賬,對于不正當地使用造成工具損壞,或因保存不善造成工 具丟失的,按一定比例處罰。
五、加強管理(管理創造效益):
1. 首先需提高自身管理能力和素質。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學習管理的書籍,開拓管理思路,更新管理理念;向公司其他優秀管理人員多溝通和多交流管理心得,取人之長為己用;再就是結合本公司實際情況,嘗試將一些管理方法應用日常實際工作當中去,摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知,而在于行;要讓管理創造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產各下屬部門負責人(尤其是車間)共同學習管理知識,共同學習的過程就是統一思想的過程,讓大家都建立起一種管理的意識,加強執行能力,帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產工作中出現的突發緊急事件,加強組織協調各相關部門的及時參與,深 入現場了解問題本質,必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4. 針對生產中的出現的錯誤或失誤,發現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞,則及時在流程制度上查漏補缺,具體依據流程為:調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規范或流程—監督執行。
1)查明事故原因;
2)處理責任;
3)教育和組織學習經驗教訓;
4)制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。
以上是我新一年的工作計劃。
附:
生產部主要工作職能
2. 依據訂貨合同,編制《月份生產計劃》或《生產通知單》并組織實施,開展落實 生產管理工作,按質、按量、按時完成生產任務和實現生產管理目標。
3. 通過對各生產環節的有效控制,不斷挖掘生產潛力,逐步降低生產成本。
4. 主持召開每周生產調度會議,通報并協調解決生產環節異常狀況。
6. 負責對生產設備、工藝設備、工位器具和生產環境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律,確保生產工藝的規范化和標準化,努力提高產品質量。8. 負責所生產區域的現場管理工作,做到現場清潔衛生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產系統內部的相關管理制度,并使之有效運行。
10. 既要強調領導權威,又要尊重員工的意愿,做好員工的思想工作,加強員工的隊 伍建設,充分發揮員工的積極性和創造性,不斷提高生產效率。
生產部長的職責
1. 在總經理領導下,負責主持本部的全面工作,組織并督促下屬的車間、計劃、設 備、倉庫、采購等部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。
5. 負責抓安全生產、現場管理、勞動防護、環境保護專項工作;
制造業轉型的重點 企業轉型期工作計劃篇四
一是對于已經進行了標準化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分區到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點設備硬件到位。
二是網點布局、結構的調整,對于業務發展不多、低效的網點要調整,要撤并;要積極主動、緊跟城市發展脈動,在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下商城出入口、火車站、飛機場、大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。
(二)推進業務經營管理轉型。與硬轉相比,銀行的“軟轉型”同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。
一是繼續推進網點勞動優化組合,減高柜增低柜,要把網點轉型的重點轉移到低柜上來,全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網點要按規定配齊五類營銷人員,包括專職大堂經理、理財經理、客戶經理,要優先保證高價值客戶的金融需求,把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高,配備的人員就多的原則安排,把低端的客戶往機器上進行引導。
二是要加強對高端客戶的調研,深入了解高端客戶的需求,著力提高高端客戶對農行的忠誠度。
三是推進客戶關系管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度,加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計劃分解到人、營銷維護考核到人的問題,用高端客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。
四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂,要建設以客為尊,激情創新,團隊合作,合規經營,追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點導入成果,強化全員標準化服務意識,切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為,以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向,全力打造標桿網點,塑造銀行企業服務文化,全面提升全員服務價值認同感和服務文化趨同感,提高客戶滿意程度,創建銀行服務品牌。
。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變,由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展;由服務低端客戶轉為服務中高端客戶;由提供一般化服務轉為提供差異化服務,努力實現“功能分區、業務分流、客戶分層、產品分銷”的網點營銷模式,網點的產能有效提高,網點產品銷售能力增強,網點的一切工作以客戶價值管理和中高端客戶發展為目標,實現客戶滿意度的提高。
制造業轉型的重點 企業轉型期工作計劃篇五
自xx年xx月x日進入銷售部成為一名銷售主管,至今已有兩個多月的時間。在此期間內,銷售部的總經理、_經理給我做了全面專業的業務知識培訓,讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這兩個多月的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學問”,同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
在來到公司時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調盤,了解市場。調盤是一門學問,在與其他樓盤老練的業務員的對話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學習對方業務員的談判技巧和優點,和自身對比,了解自己需要加強哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤的優勢。
來到公司兩個多月,的轉變就是從學生到職業人的轉變,在思想上更趨于成熟,心態也得到提升,對團隊協作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業務,團隊協作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的.心態去面對工作和生活。
1、依據_年銷售情況和市場變化,著重尋找a類客戶群,發展b類客戶群,以擴大銷售渠道。
2、每月成交三套以上,因為這樣才能支付房子的首付。
3、聽從領導安排,積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,每月看一本書,力求不斷提高自己的綜合素質。
5、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子,勇擔重任。
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場,以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中,公司得到了進步,我的知識和業務水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,xx年,我一直在期待!