總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。什么樣的總結才是有效的呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
郵政政企工作總結篇一
轉眼間,我進入xx郵局工作至今已快滿兩年了。時間在忙忙碌碌的事務中,竟然過得這樣快。
1、在工作中,我能遵紀守法,團結同事,求真務實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
2、在生活中發揚艱苦不俗,勤儉耐勞,樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,時刻牢記郵政員工的責任和義務。
3、認真向郵局的其他員工學習,學習他們和客戶溝通的技巧,仔細觀察和研究如何做好有效的服務?如何使客戶更加信任?等等,以更好的完成工作計劃和任務。
4、對開始擔任的混營業務工作,由于是窗口服務,面對各種各樣的客戶及各種要求,我能急客戶所急,想客戶所想,在本職工作范圍力求讓客戶滿意,讓領導放心。
5、在領導和同事們得關心和幫助下,工作不斷改善和提高,決心要更加努力的工作,將本職工作做得更好。
隨著郵政企業改革的不斷深入,我們工作任務將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更多更廣。為此,我將在今后的工作中,更加努力學習業務知識,提高自身技能水平,做好本職工作,以更高的標準嚴格要求自己。
郵政政企工作總結篇二
xx年上半年,我局積極貫徹工作會議要求,在區公司關心和領導下,進一步轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量,經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩步推進,較好地完成了上半年工作任務。
上半年各項工作回顧
一、1-6月業務收入完成情況
(一)業務收入計劃完成410萬元,實際完成萬元,同比增長%,完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元,實際完成萬元,,西北路計劃完成65萬元,實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元,實際完成萬元。181團計劃完成44萬元,實際完成萬元。183計劃完成31萬元,實際完成萬元。187計劃完成8萬元,實際完成萬元。
二、1-6月生產經營工作中的亮點
(一)金融業務多元化快速發展
客戶結構得到優化。結止6月底余額,其中團結路萬元,活期多萬元,181支局余額萬元,其中活期萬元,183支局余額萬元,其中活期萬元。
代理業務取得突破性進展。1-5月,累計銷售基金142.92萬元,同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元,同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元,同比增長383%。
社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末,全地區共開戶155戶,賬戶余額為4228.74萬元。新增代發工資 個單位,新增代發額 萬元。
(二)郵務類業務發展態勢進一步向好
“五節聯送”專項營銷項目 1月,銷售海鮮大禮包1.9萬元。
金融業務:儲蓄余額:2月北屯局儲蓄余額達12874萬元,較年初凈增701萬元,完成計劃目標(850萬元)的82.4%,其中活期達4364萬元,較年初凈增180萬元。
電子商務業務: 3月累計銷售機票100張,一季度銷售機票399張,完成一季度計劃(400張)的99.7%,航意險3月累計44份,一季度完成182份,完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大,充分發揮支局網點營銷資源,發展大客戶,緊抓散客出行契機,提高售票量。
4.75萬元。
存在的問題:普包業務在市場競爭中優勢不明顯,業務發展缺乏增長點。目前的主要發展方向一是拓展業務;二是加大特色包裹的開發和營銷力度,彌補窗口收入下降帶來的影響。
(三)速遞物流業務穩步發展
速遞業務:1-6月計劃完成100萬元,實際完成萬元, 亮點:
存在的問題:
分銷配送業務:1-5月,塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”,現場訂貨200萬元。
存在的問題:農資分銷業務發展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱,制約了農資業務發展。
(四)營銷體系建設穩步推進,取得明顯成效
1.一季度立項全地區聯動型重點項目45項,啟動30項,見效20項,創收53.2萬元,完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區聯動型重點項目45項,啟動30項,見效20項,創收53.2萬元,占一季度郵務類業務收入的13%;二季度立項全地區聯動型重點項目50項,啟動26項,見效18項,創收154.17萬元,占4-5月郵務和速遞物流類業務收入的46%。全地區七個縣市均有開發、有成效,實現了項目開發和營銷的突破。尤其是數據庫商函業務各局均實現了突破。
2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個,30萬元以上綜合團隊3個,1-5月份全地區團隊業績合計134.6萬元,占客管系統總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優化調整,使用“攬投合一”模式,取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月,郵件及時妥投率也得到明顯提升。
存在的問題
(一)業務代辦費控制不理想,業務成本較高。
(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業快速發展和經濟社會跨越式發展的需要。主要表現在城市網點少,網點平均收益較低。
二、加強基礎管理工作,提升企業能力
財務管理工作 一是加大成本管控力度,全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則,實現總量控制、量入為出、結構優化、有保有壓,切實做好存量成本管控工作,大力控制和壓縮非生產性支出,截至5月末,管理費用比上年同期下降23.97%,會議費較同期下降84.87%,業務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核,不斷加強成本的集中使用、集中支付,本年根據業務發展需求重新制定業務代辦費支付標準及支付流程,合理高效的配套措施,保證了各項業務的可持續發展。三是成立了網點損益核算領導小組,并制定了《塔城地區郵政局網點損益核算辦法》,對網點范圍人員資產情況進行了確定,明確了各部門在營業網點損益核算中的主要職責,規定了損益核算報表的上報時間及流程,使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業會計準則》的銜接工作,積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法,在1月進行了新科目期初余額錄入工作,按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表,積極配合區公司的新舊銜接轉換工作,確保新舊轉換工作順利進行。
存在的問題:
(一)欠費額度仍然較大,特別是農資欠費雖然執行“誰經手誰負責”的終身追究制,但個別局因欠費已在走訴訟程序。
(二)個別業務代辦費支付標準過高,造成專業收入效益降低。
(三)內部管理需繼續加強,相關制度需完善
下半年各項工作安排
一、堅持發展是第一要務的思想,堅定信心,全面實現xx年各項經營工作目標。
進一步做大函件業務規模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動,確保業務發展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數據庫商函業務發展,在上半年良好發展的基礎上,進一步做大做強;三是賬單業務在現有的市場上,深度開發保險業、醫療衛生等行業,創新賬單模式,豐富賬單品種。四是著力抓好名址數據的深度開發和動態維護工作。
跨越式發展電子商務業務。一是快速發展短信業務,保持業務收入的高速增長,力爭短信在網戶數在去年的基礎上再翻一番。二是創新發展“繳費一站通”業務,推進代收稅費、電費業務,積極開發代收有線電視費、水費業務,著力推進便民服務站建設。三是跨越式發展航空機票業務。加大電子化網點的出票率,積極發展下級代理商,力爭下半年發展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作,遏制代辦電信業務下滑的趨勢,加強與各大運營商聯系,積極尋求應對措施,爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業務,積極向縣局拓展。在實現“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上,全力發展“自郵一族”會員,實現收入的高增長。
有力發展報刊發行業務。堅持 “重點發展”的經營戰略,以黨報黨刊為核心穩固公費板塊,以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊,以營銷項目為抓手著力開發第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業務的發展,創新零售渠道,繼續推進零售業務進學校、進社區、進營業網點。
健康發展集郵業務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動,力爭實現世博主題營銷收入40萬元,實現亞運主題營銷收入6萬元;繼續做好定向郵品開發,重點做好烏蘇啤酒節專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業形象年冊的營銷工作,力爭實現企業形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。
努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手,做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機,抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發展電子商務包裹,以“郵樂中國”業務開辦為契機,拓展電子包裹業務市場。
認真辦好代理速遞業務。一是重點做好思鄉月、五節聯送專項營銷活動,力爭收入同比增長8-10%;二是繼續抓好單證照業務發展,深度開發交通告知類業務;三是繼續加強攬投隊伍建設,做強做大國內異地業務。
著力做好分銷配送業務。繼續完善配送網絡,加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發展結構,堅持以農藥、液肥為主,以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示范點,帶動全地區農資分銷業務的快速發展。
加快發展金融業務。深挖市場潛力,以效益為目標,助推各項業務快速發展。繼續擴大儲蓄余額規模。著重以代收付業務為發展突破口,重點抓住代發糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款,擴大代付涉農款的規模,力爭實現突破;扎實推進“新農保”金融服務工作,積極爭取獲得“新農保”資金獨家發放資格,盡快實現試點代辦新農保業務,增加基層網點效益。全面發展投資理財業務,積極培育中高端客戶群,加快業務發展方式轉變。合理調整代理保險產品結構,重視期繳保險產品市場開發。加快發展公司業務,以加快業務發展規模為目標,結合代收代付業務、“新農保”業務開發,大力擴展新的行業客戶。隨著農貸需求逐漸減弱,做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作,力求信貸業務均衡發展,實現新突破。
二、繼續加強基礎管理工作
三、做好下半年欠費收繳工作
郵政政企工作總結篇三
半年來,縣郵政分公司在州公司黨委的堅強領導下,通過各部門的共同努力,不斷改善職工的生產生活條件,發揮職工的積極性和創造性,提升企業管理水平,認真履行普遍服務和特殊服務義務,努力發展郵政業務,為完成縣公司各項經營目標起到了積極作用。
1、函件收入:完成3916元,完成目標6.53%;
2、包裹收入:4929元,完成預算49.29%;
3、報刊發行收入:92285元,,完成預算51.27%
4、機要業務收入728元,完成預算26%
5、集郵業務收入48171元,完成預算60.21%
6、代理金融業務收入293373元,完成預算39.12%;截止5月31日,全縣郵儲余額達到4206.42萬元,比去年同期增長10.69%。
7、代理速遞物流收入7454元,完成預算29%
8、分銷業務收入完成6303元,完成預算25.21%。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業務收入22200元,完成預算49.89%
截止5月底,郵政主營業務收入47.11萬元,預計到6月底將完成56.53萬元,完成預算目標的45.26%。
(一)重點工作
根據中國郵政集團公司20xx年3月13日發,中國郵政〔20xx〕86號《中國郵政集團公司關于實施法人體制調整有關事項的通知》文件要求,為深入貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神,深化郵政企業改革創新和轉型升級,建立規范的公司法人治理結構,優化集團組織架構,實現在同一法人主體內對全網資源、業務經營等進行集中管控,推動中國郵政在新常態下平穩健康發展,中國郵政集團公司(以下簡稱“集團公司”)決定實施法人體制調整,將集團公司對各省(區、市)郵政公司、中國郵政速遞物流股份有限公司對各省(區、市)郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制,由母子制改為總分制(以下簡稱“子改分”)。
上半年,圍繞集團公司“子改分”工作進程,縣分公司也做了大量工作,按照集團公司的時限要求,于20xx年5月30日前,完成了企業更名工作(由原縣郵政局更名為-中國郵政集團公司省縣分公司)。并于規定時間內,完成了企業營業執照、稅務登記證、銀行賬戶等信息的相關更名工作,順利完成了集團及省、州公司下達的“子改分”工作的前期主要工作。
下半年,我們將繼續深化“子改分”工作,努力完善前期工作中的不足。
(二)民生工程
我縣空白鄉鎮郵政局所建設共計10個,截止20xx年5月底,已完成9個空白鄉鎮郵政局所建設并投入使用,其中中郵政所正在建設過程中。縣公司將按照省、州公司及各級上級主管部門的要求,繼續抓好空白鄉鎮郵政局所的運營和補建工作。
(三)其他重要工作
1、明確獎懲機制,激發員工斗志
為加快重點業務發展,半年來,先后開展了一季度郵政業務“開門紅”營銷活動、二季度項目營銷活動等活動。通過職工大會和談心等方式,激發公司職工發展業務的信心和勇氣,樹立發展為先的生存理念。
5月以來,縣支行郵儲余額凈增120.32萬元,同比增長10.69%,月度排名第1名,1-5月累計余額增長排名第7名。
2、關心職工生活
關心職工生活是穩定職工隊伍的根本,工會始終把關心職工生活作為一項重要工作來抓,在資金困難的情況下,為支持縣公司“五小”建設,為公司伙食團配備了冰箱,更換了小廚房用具,把職工的生活當成一件大事來抓。
上半年,公司工會組織職工到三亞療養,極大地增進了員工愛崗敬崗的工作熱情,激勵了員工的工作熱情。
3、開展勞動競賽活動,不斷提升員工業務能力
根據省、州公司技能大賽的實施方案,縣公司制定了相應的競賽方案,組織郵務類營銷人員、郵政儲匯業務員進行技能競賽。通過第六屆全州郵政通信職業技能競賽活動,不但提高了員工的業務能力,同時也使員工了解了自身的不足,有效地激發了員工業務學習的熱情。
4、強化管理,提高服務質量
增強服務工作的主動意識,將傳統思維向現代服務理念轉變,認真履行普遍服務義務,認真執行州公司的“三必須、四會議、五報告”規定要求,為提升郵政良好的社會形象打下堅實的基礎。進一步規范企業管理,提高服務質量及核心競爭力,不斷滿足顧客的需求和企業發展的需要。
5、加強思想政治建設,提高駕馭工作的能力
思想政治建設是領導班子和干部建設的根本問題,決定著干部政治觀點、政治方向、政治立場和思想政治水平。要不斷加強自身的思想政治建設,必須做到以下幾點:一是做到講學習,努力提高自己的思想政治水平。工作中,注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,努力提高運用理論解決實際問題的能力,不斷開創工作新局面。二是做到講政治,提高自身的政治理論水平,能夠認真貫徹黨的基本路線、方針、政策,堅決執行公司的各項重要決策,在實踐中,認真踐行“黨的群眾路線”重要思想,想問題辦事情做決策,做到一切為了員工,時刻關心員工,相信員工,依靠員工,把員工擁不擁護,贊不贊成,高不高興作為自己行動與工作的出發點和落腳點。同時,廉潔自律,嚴格約束自己。三是做到講正氣,保持良好的工作作風,能夠按照“八個堅持、八個反對”的要求,堅持理論聯系實際,密切聯系群眾,開展批評與自我批評,謙虛謹慎、戒驕戒躁。工作中,堅持原則,與班子同志相處,做到既講團結,講工作,又講原則,講正氣。
(一)“子改分”工作
由于此次“子改分”工作,涉及到各省分公司的資產及股權分配,我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進行更名登記,牽扯面廣、資料繁雜、時限要求高,辦理難度也相應增加。
(二)經營發展
隨著科技進步,傳統郵政業務受到較大沖擊,企業轉型升級面臨極大挑戰,高新技術的更新換代日新月異,知識型人才缺乏,不能有效調動職工的工作熱情。
(一)目標任務
下半年,我們的主要任務是堅決完成州公司下達的20xx年全年收入目標任務135.33萬元。
(二)重點工作
結合20xx年度預期目標,我單位將著力抓好五個方面的工作:
一是加強黨風廉政建設,踐行“三嚴三實”;二是繼續以業務發展為中心,開展短期競賽活動;三是堅持獎懲機制,深入激發員工競爭理念;四是深化企業改革后續工作;五是提高員工學習熱情,提升業務能力。
(三)保障措施
一是制定工作計劃,作好工作筆記;二是加強業務宣傳,制定短期競賽管理辦法;三是將獎懲明細表進行公示,有效提升員工競爭意識;四是繼續深化企業“子改分”工作;五是鼓勵員工進行再教育再培訓。
上半年,縣公司工作圍繞目標取得了一些成績,但仍需不斷創新,在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進。
郵政政企工作總結篇四
在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展,窗口的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近xx筆,日均業務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,并連續數月無過失。
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業相干各項考試,考取了xx。拓展業務知識,利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。
固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守xx銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系xxxxxx,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與xx銀行共同成長,謝謝!
郵政政企工作總結篇五
郵政局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展,團支部各項工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長,我感到身上的重任,我時刻以共青團章程嚴格要求自己,力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作,積極配合團支書開展團工作,并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手,深創青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽,都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
一、配合班組開展優質服務活動,加強自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事搶著做,帶動其他職工爭做崗位能手。
二、在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業務培訓,努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收,組織職工進行設攤和上門收訂,在任務重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》,落實規范化服務標準,進一步拓寬自身的服務視野,積極提倡“想用戶所想”的`思想觀點,要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發奮,做一個合格的郵政人。