在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用一
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響;才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到"大漠孤煙"的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求......。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)"大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的"求知"愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己"勤動(dòng)口"，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí); "勤動(dòng)腿"，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)
;"勤動(dòng)眼"，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;"勤動(dòng)手"，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);"勤動(dòng)腦"，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰："水無(wú)常形，兵無(wú)常式"，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過(guò)程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛(ài)好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到"有張有弛，勞逸結(jié)合"，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的享受。"有急有緩，快慢相宜"，在具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法;對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目;對(duì)待青少年，在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的"導(dǎo)演"根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè)。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜 、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂
郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立"君子"式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用二
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備
1、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)）
2、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。（問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢(qián)財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。）
二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)
服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變
出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車(chē)赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書(shū)到用時(shí)方恨少
很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到xx集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
20xx年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅*業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。
20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)。
很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用三
各位團(tuán)友，大家好！歡迎大家參加我們××x旅行社！×雙飛5天團(tuán)。（這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺(jué)。）
首先，我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___（不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn)）。（在這里還可以拿自己的名字開(kāi)個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛。）
首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的`有效期特別短，要看一看回來(lái)那天會(huì)不會(huì)過(guò)期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證與機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場(chǎng)由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家。我在這兒順便說(shuō)一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了。象我們這次去××要是沒(méi)了身份證就只能游水回來(lái)啦！
我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購(gòu)，（景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé)）解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過(guò)得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開(kāi)心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的合作與支持。俗話說(shuō)："百年修得同船渡"，我覺(jué)得也可以說(shuō)"百年修得同車(chē)行"，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過(guò)這幾天的旅程，我覺(jué)得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開(kāi)心！
這是我們公司贈(zèng)送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽、團(tuán)徽。公司發(fā)這個(gè)旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸"，大家回程時(shí)一般都會(huì)買(mǎi)些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來(lái)，這個(gè)袋到時(shí)就有大用處了。現(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開(kāi)公司這個(gè)大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個(gè)袋，不會(huì)多出行李來(lái)了。
還有呢，希望大家佩戴好這個(gè)團(tuán)徽，因?yàn)榈葧?huì)兒到了機(jī)場(chǎng)，人比較多，流動(dòng)性大，大家戴了團(tuán)徽以后，就能夠互相認(rèn)識(shí)，并且知道都是來(lái)自同一個(gè)地方，那樣就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景點(diǎn)進(jìn)門(mén)時(shí)驗(yàn)票員看見(jiàn)這個(gè)團(tuán)徽就知道是我們團(tuán)隊(duì)的，沒(méi)有戴的就會(huì)被攔住查票，所以請(qǐng)大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外這個(gè)團(tuán)徽背后印有我們公司的總機(jī)電話號(hào)碼，當(dāng)您遇到什么問(wèn)題可以及時(shí)打電話求助。
下面，我就來(lái)講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽××島，它是我國(guó)的第二大島。（這里可以插問(wèn)："大家知不知第一大島是哪一個(gè)？"）在這五天里，我們將環(huán)游半個(gè)××島，我們是沿著東線海濱出發(fā)，直到最南端的三亞市，然后從中線山區(qū)回來(lái)，各種類型的景觀都能看到。××島的西部由于還沒(méi)有開(kāi)發(fā)好所以現(xiàn)在還沒(méi)有安排進(jìn)常規(guī)旅游線路中。
（講行程不用把每個(gè)景點(diǎn)都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點(diǎn)講一個(gè)也就差不多了）
今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車(chē)去廣州白云機(jī)場(chǎng)，坐飛機(jī)去海口，（順便說(shuō)一下起飛的航班是幾點(diǎn)的）。當(dāng)天我們會(huì)參觀海瑞墓、五公祠。對(duì)了，我在這里出一個(gè)題目，回程時(shí)我會(huì)搞一個(gè)搶答比賽噢，第一個(gè)答對(duì)的游客有神秘禮物啊！聽(tīng)好了，我的第一個(gè)題目是：“五公祠里供奉的是哪五公？”，大家記得在參觀五公祠的時(shí)候好好聽(tīng)地陪講解啊！（這位游客問(wèn)了，導(dǎo)游你知不知道啊，我當(dāng)然知道，我在這里透露一點(diǎn)點(diǎn)，這五公有三個(gè)姓李，一個(gè)姓趙，一個(gè)姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，夠神秘吧？）
第二天我們會(huì)沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀靈山鹿場(chǎng)，游覽萬(wàn)泉河，接著去有××第一山之稱的東山嶺，然后到達(dá)興隆溫泉，這里是一個(gè)熱帶農(nóng)場(chǎng)，有可可、咖啡、胡椒、椰青等許多熱帶農(nóng)作物，既可參觀又可品嘗，還可以泡溫泉，怎么樣，吸引人吧？
第三天到達(dá)三亞市，我們會(huì)游覽鹿回頭，這里有一個(gè)美麗的傳說(shuō)，講一只梅花鹿怎么變成了一位大美女的，到當(dāng)?shù)赜形覀兊牡嘏愀蠹艺f(shuō)，這又是一個(gè)搶答題目噢，大家到時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)啊！
第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣，然后會(huì)沿著中線山區(qū)返程，路上我們會(huì)參觀黎苗村寨，知道××島的少女怎么表達(dá)愛(ài)意嗎？就是用力掐那個(gè)被看中的男孩子啊！到時(shí)我們要看看咱團(tuán)里的哪位靚仔會(huì)被掐得青一塊紫一塊啦！
第五天，在路上遠(yuǎn)眺五指山，大家都知道孫武空被如來(lái)佛壓在了五指山下，就在我們××島啊！俗話說(shuō)"不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要遠(yuǎn)眺，看是不是象五個(gè)手指。最后我們返回海口，乘飛機(jī)飛回廣州。
講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒(méi)關(guān)系，到時(shí)我與地陪每天早上都會(huì)重復(fù)預(yù)報(bào)當(dāng)天的節(jié)目的。
我們大家出來(lái)旅游，當(dāng)然是為了玩得開(kāi)心。為了盡量避免發(fā)生不愉快的事情，我
給大家講一下我們?nèi)ヂ糜螘r(shí)需要注意的事項(xiàng)。我分成食，住，行，游，購(gòu)，娛六個(gè)方面來(lái)講可能會(huì)比較清楚。
首先，在食的方面，俗話說(shuō)"食在廣東"，這句話說(shuō)明廣東菜很精致講究。北方人形容廣東人的飲食是這樣的，天上會(huì)飛的除了飛機(jī)，地上四條腿的除了桌子以外，什么都能吃！雖然有點(diǎn)夸張，不過(guò)說(shuō)明廣東菜品種豐富，是北方菜不能比的。粵菜是中國(guó)八大菜系中的一種，制做是極講究的，弄得廣東人一個(gè)個(gè)都成了刁嘴，以前我?guī)|莞的團(tuán)去北方旅游，每次訂餐時(shí)都要叮囑餐廳一大堆注意事項(xiàng)，記得有一次在山東威海，當(dāng)?shù)啬菚r(shí)還沒(méi)怎么接過(guò)廣東團(tuán)，所以餐廳叫廚師來(lái)聽(tīng)我的電話，我說(shuō)："他們不吃涼菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面食、不吃熬菜、不吃太多肉、不"，最后那憨厚的山東廚師問(wèn)道："那他們到底吃什么呢？"。當(dāng)時(shí)北方的導(dǎo)游給編了一首順口溜說(shuō)廣東團(tuán)："飯前喝湯，飯后挑牙，魚(yú)類管夠，肉少菜多。"。對(duì)于廣東人愛(ài)飯前喝湯的習(xí)慣許多北方地區(qū)也是不很了解，而且廣東的湯特講究，要老火靚湯煲三個(gè)小時(shí)。一般北方都是最后上湯，而且都是紫菜雞蛋湯之類的簡(jiǎn)單湯式，廣東人給起了一個(gè)古怪的外號(hào)，叫“滾蛋湯”，為什么呢，因?yàn)橐皇菨L水打入雞蛋即可，二是因?yàn)橐簧线@湯也就是說(shuō)最后一道菜了，可以走人了，因?yàn)樗麄儾粷M意這樣的湯式，所以給起了這樣一個(gè)半開(kāi)玩笑的名字。
而且我們廣東的團(tuán)隊(duì)在吃的方面不但講究口味，還對(duì)環(huán)境、服務(wù)要求特別高。但是，正所謂"在家千日好，出門(mén)一日難"。我們出門(mén)在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適。雖然我們會(huì)盡量安排一些粵菜給大家，但外地做的粵菜總是不會(huì)那么正宗的，××還算好點(diǎn)的，因?yàn)橐郧啊痢翇u曾經(jīng)也劃入廣東省的嘛。北方的口味相差就更遠(yuǎn)啦，象在四川，那里的大師傅不放辣椒簡(jiǎn)直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出來(lái)的菜也是辣的，為什么呢？因?yàn)榈栋濉⒉说丁㈠佺P全都是辣的啊！以前我有團(tuán)友在四川每次吃完飯就不見(jiàn)了，原來(lái)辣得肚子疼得不停地跑廁所！如果去山東就更慘啦，沒(méi)有米飯吃，頓頓大饅頭，四兩一個(gè)，大黑又硬，吃上四五天，全團(tuán)的臉色也變得又黑又硬啦！當(dāng)然，那是以前，現(xiàn)在的情況已好多了。但是各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純?yōu)榱讼硎埽饕菫榱艘?jiàn)識(shí)一下，開(kāi)開(kāi)眼界，很多沒(méi)有嘗過(guò)的東西也要去試一下，是吧。因此，很多風(fēng)味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達(dá)到目的了，對(duì)不對(duì)？
我們公司安排的就餐地點(diǎn)一般都還是比較好的，但全中國(guó)餐廳服務(wù)最好的就是珠三角地區(qū)了，擺桌上菜麻利快捷，倒茶添湯培訓(xùn)到位，到了外地可沒(méi)得比噢，象北京的服務(wù)員你要是催她一聲，她會(huì)大聲駁斥你說(shuō)：“沒(méi)見(jiàn)我正忙著嘛！”，要按珠三角的酒樓，一早炒魷魚(yú)啦，但一個(gè)地方有一個(gè)地方的特點(diǎn)，這在北京不算什么，所以大家入鄉(xiāng)隨俗，別拿自家的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。××島的情況能好一點(diǎn)，但是××的旅游旺季非常明顯，大家知道嗎，××的旺季不是在夏天，因?yàn)橄奶焯珶崂玻∷郧锒摹痢翚夂蚴亲詈线m旅游的，冬天里三亞都可以游泳呢！也就成為北方人最愛(ài)的避寒勝地，所以到了冬天，特別是春節(jié)與國(guó)慶，每個(gè)用餐的地方都人滿為患，有時(shí)要等桌等臺(tái)，這也請(qǐng)大家體諒一下，當(dāng)然，我一定會(huì)盡全力讓這樣的事情少發(fā)生的。
（講這一段叫“打預(yù)防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當(dāng)?shù)貨](méi)這么差，客人就會(huì)感覺(jué)很滿意了）
對(duì)了，××天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛(wèi)生。那位游客問(wèn)了，××有什么特色美食啊？那可多啦，首先，××有四大名菜，它們是東山羊、與樂(lè)蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神！而且它還有一個(gè)特點(diǎn)，它是吃東山上的鷓鴣茶長(zhǎng)大的，所以肉一點(diǎn)也不膻，當(dāng)?shù)厝顺３Ｄ脕?lái)煮火鍋吃，可香啦！文昌雞就有點(diǎn)象我們廣東的清遠(yuǎn)雞的做法，白灼后蘸調(diào)料吃，皮滑肉嫩，可與清遠(yuǎn)雞比美噢！一般旅行團(tuán)文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。
另外，××還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時(shí)××的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，××的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會(huì)給你一點(diǎn)鹽加上辣椒粉來(lái)蘸著吃，這樣就一點(diǎn)也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試！還有一種仙人果，就是仙人掌結(jié)的果實(shí)，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會(huì)吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在××的猴島上猴子們都愛(ài)吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢！還有檳榔也會(huì)弄得滿嘴發(fā)紅，當(dāng)?shù)厝税寻雮€(gè)檳榔加上一片葉子與一點(diǎn)生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來(lái)的，你們也可以試試啊！椰青是××的特產(chǎn)，也就是從樹(shù)上當(dāng)摘下來(lái)的青色的大椰子，幾塊錢(qián)一個(gè)，當(dāng)?shù)厝丝抽_(kāi)一個(gè)小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。有些還會(huì)把它事先冷藏，砍開(kāi)后會(huì)發(fā)現(xiàn)水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的××，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受啊！有些地方甚至還會(huì)有猴子在攤子上，有客人點(diǎn)了椰青，猴子立時(shí)上樹(shù)為你現(xiàn)摘，又看表演又品美味，怎么樣，××的旅游吸引人吧？不過(guò)××的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察××廁所。
在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是三星級(jí)或以上酒店，一般來(lái)說(shuō)條件還是較好的，不過(guò)偶爾也會(huì)有些問(wèn)題，比如說(shuō)遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時(shí)大家不能分到同一樓層啊，有時(shí)房間里的東西不齊全啊等。有問(wèn)題的時(shí)候大家可以向我提出，我會(huì)跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會(huì)全力維護(hù)好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。
另外還有些問(wèn)題要注意一下，到了酒店會(huì)有行李員來(lái)幫手搬行李，一般來(lái)說(shuō)這些服務(wù)是要給小費(fèi)的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運(yùn)行李。如果請(qǐng)他們搬了就要給小費(fèi)，這是一種禮貌，一間房的行李給5—10元左右也就差不多了。
還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費(fèi)的，而且通常較貴，大家要看清價(jià)目單再取用。第二個(gè)要注意的是，進(jìn)了房間核對(duì)一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時(shí)叫服務(wù)員補(bǔ)齊。特別是大小毛巾，有的客人說(shuō)，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因?yàn)榈诙焱朔繒r(shí)服務(wù)員查房如果發(fā)現(xiàn)少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產(chǎn)生問(wèn)題，還是早早叫她們補(bǔ)齊的好。
房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請(qǐng)大家愛(ài)護(hù)一下，以前有客人拿來(lái)擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛(ài)護(hù)公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢(qián)的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來(lái)不安全，二來(lái)要罰款，有的酒店前臺(tái)可以保管，出門(mén)就交到前臺(tái)會(huì)比較好！
最后就是安全問(wèn)題，入房要檢查一下門(mén)、窗是否能從里面關(guān)牢，離開(kāi)房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺(jué)時(shí)一定要反鎖好門(mén)，看看門(mén)背后有沒(méi)有走火通道圖，注意對(duì)照觀察一下道路。有些酒店會(huì)有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門(mén)開(kāi)門(mén)也要小心，有些女人擠進(jìn)來(lái)就不走，你不掏錢(qián)就讓你好看。
在行的方面，每到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)大家下車(chē)時(shí)，都要記清楚我們的車(chē)牌號(hào)碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因?yàn)樵S多旅游車(chē)型是一樣的，光靠記車(chē)的外形較難找車(chē)。另外大家一定要在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返回，不要讓一二個(gè)人影響全團(tuán)的活動(dòng)。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜啊！在公共場(chǎng)所不要亂丟果皮紙屑，××現(xiàn)在罰得也很厲害，有時(shí)不光罰錢(qián)，還要罰拾垃圾一小時(shí)，大家可不希望加上這項(xiàng)特別活動(dòng)吧？同時(shí)，車(chē)上衛(wèi)生也很重要，誰(shuí)也不想座在垃圾山上，是不是？所以請(qǐng)大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車(chē)時(shí)帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請(qǐng)不要在空調(diào)車(chē)上吸煙，那樣的話空調(diào)器會(huì)發(fā)出一種臭味，我們的乘車(chē)環(huán)境就變得很糟啦。
在景點(diǎn)入門(mén)時(shí)請(qǐng)大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊(duì)伍，方便檢票員點(diǎn)人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。在景點(diǎn)遇到照相的人要繞開(kāi)，不要從人家的鏡頭前走過(guò)。還有許多景點(diǎn)是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒(méi)有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫(huà)、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會(huì)被工作人員把一卷膠卷都拉出來(lái)曝光，所以千萬(wàn)要注意。過(guò)馬路等一定要走橫道線與紅綠燈，在東莞有時(shí)行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴(yán)的。如果違返了交通規(guī)則會(huì)罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時(shí)，我想誰(shuí)也不想享受在××的辣太陽(yáng)底下吃汽車(chē)廢氣一小時(shí)的特別待遇吧？
最后，回到車(chē)上時(shí)請(qǐng)大家不要爭(zhēng)座位，我不會(huì)固定第一天的座位從此不變，因?yàn)橛行├先俗呗仿宪?chē)較晚，會(huì)坐得較后，但她們常常會(huì)暈車(chē)，所以請(qǐng)年輕人照顧一下。我們大家都來(lái)自××市，出門(mén)在外，要注意互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，同時(shí)在外
面的表現(xiàn)要給我們的家鄉(xiāng)爭(zhēng)光，不要給家鄉(xiāng)抹黑。
在購(gòu)物方面，因?yàn)槁糜钨?gòu)物是旅游勝地的一大收入來(lái)源，所以那兒常是政府指定要搞購(gòu)物項(xiàng)目的，這可以理解。同時(shí)旅游購(gòu)物對(duì)于我們旅游者也是很重要的，有些專門(mén)集中的特產(chǎn)購(gòu)物點(diǎn)也給我們帶來(lái)了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買(mǎi)，不中意的就不買(mǎi)。
××的特產(chǎn)大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說(shuō)“西珠不如東珠，東珠不如南珠”，這南珠就是指的××島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺(jué)就是真的珍珠了。××島還盛產(chǎn)鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客問(wèn)了，鹿不是北方的特產(chǎn)嗎，怎么××島也有鹿，沒(méi)錯(cuò)啊，××島自古就有鹿，不是還有一個(gè)著名景點(diǎn)叫鹿回頭嘛！
另外××還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是××的一大特色，以前叫“天南貢品”呢，是進(jìn)貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅(jiān)實(shí)的小首飾盒了，現(xiàn)在更有了進(jìn)一步發(fā)展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭發(fā)，再畫(huà)上眼嘴，就成為各式各樣可愛(ài)的椰娃娃了，價(jià)格也不貴，也就10元—20元之間，買(mǎi)回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物啊！椰子制品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳瑯滿目，價(jià)廉物美，是買(mǎi)回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦！
那些珠寶、貴重藥材，識(shí)看會(huì)鑒別的人不防買(mǎi)些貴重的，如果不太會(huì)鑒定，那還是買(mǎi)些普通的作為旅游紀(jì)念品較為合適。大家在購(gòu)物的時(shí)候，可以考慮一個(gè)東西的使用價(jià)值、欣賞價(jià)值與紀(jì)念價(jià)值。比如在香山購(gòu)買(mǎi)紅葉，也許它沒(méi)有什么使用價(jià)值，但它有很大的紀(jì)念意義，這些小物品買(mǎi)回去贈(zèng)給親友都是很相宜的。很多東西，不在于它的貴重，而在于它的紀(jì)念作用。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)晚間活動(dòng)的事，我們國(guó)內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動(dòng)，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項(xiàng)。第一個(gè)，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標(biāo)志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過(guò)一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個(gè)鬧市區(qū)，吃完飯游客們就提出來(lái)逛逛街，開(kāi)始大家還一起走的，一買(mǎi)東西就走散了，最后我突然發(fā)現(xiàn)就剩自己一個(gè)人了，于是想叫車(chē)回去，這時(shí)才突然想起沒(méi)有記住入住的酒店叫什么名字！當(dāng)時(shí)也沒(méi)有地陪導(dǎo)游的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點(diǎn)叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的感覺(jué)。最后總算找到一個(gè)好心的出租車(chē)司機(jī)，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點(diǎn)象的酒店一家家試，最后總算找到了，不過(guò)花了一大筆車(chē)費(fèi)噢！
另外，大家注意了，平時(shí)我們?cè)诩叶际悄泻⒔o女孩當(dāng)護(hù)花使者，不過(guò)來(lái)到××可能要倒過(guò)來(lái)，男游客出門(mén)要請(qǐng)女團(tuán)友當(dāng)護(hù)花使者啦，因?yàn)槿绻槐娔惺客獬鼍涂赡苡龅健帮w來(lái)艷福”，而如果有女團(tuán)友一起就不會(huì)有這種事啦！別以為飛來(lái)艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，我自已帶的團(tuán)是在桂林遇上的。晚上團(tuán)友出去遇到一些漂亮的小姐邀請(qǐng)共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進(jìn)來(lái)說(shuō)掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說(shuō)私了，于是給了1000元，后來(lái)才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場(chǎng)所，也不要回來(lái)得太晚。還有，大家晚上出街時(shí)，可以把團(tuán)徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會(huì)帶錢(qián)，又人生地不熟，容易成為打劫的目標(biāo)。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會(huì)有巡邏查夜的，如果你太晚回來(lái)就可能會(huì)被攔查，如果你沒(méi)帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！
好了，等過(guò)一段時(shí)間，我們就會(huì)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。下車(chē)以后我會(huì)舉起這面導(dǎo)游旗，請(qǐng)大家跟我進(jìn)入候機(jī)大廳，然后我去辦理登機(jī)手續(xù)，大家可以自由活動(dòng)一段時(shí)間，去一下洗手間，不過(guò)要聽(tīng)清集合時(shí)間，一定要準(zhǔn)時(shí)回來(lái)集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。
等我辦完手續(xù)后，我會(huì)把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場(chǎng)稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因?yàn)轳R上檢關(guān)的時(shí)候都要用到，所以請(qǐng)拿在手上。摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機(jī)的，因?yàn)槔锩嬗袚]發(fā)性的易燃物質(zhì)。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問(wèn)，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢？自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運(yùn)，把它放入行李里托運(yùn)即可。
過(guò)安檢門(mén)的時(shí)候身上所有的金屬物品都會(huì)使警鈴響，比如說(shuō)手表、打火機(jī)、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時(shí)就不需要拿出來(lái)放在托盤(pán)上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬(wàn)元的高級(jí)手表，過(guò)安檢時(shí)放進(jìn)托盤(pán)，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來(lái)的行李，忘了拿，等到半小時(shí)后想起再回去找早沒(méi)了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來(lái)放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時(shí)也會(huì)響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過(guò)手術(shù)，身體內(nèi)有金屬物，請(qǐng)?jiān)缭缦虬矙z人員說(shuō)明。
到了候機(jī)廳內(nèi)，這時(shí)請(qǐng)打身份證、機(jī)票、機(jī)場(chǎng)稅存根都收好，因?yàn)椴辉儆玫搅耍涣舻菣C(jī)卡在外面。在候機(jī)廳內(nèi)我們的團(tuán)友請(qǐng)盡量坐在一起，不要分散，請(qǐng)注意聽(tīng)喇叭中叫登機(jī)的通知，我們的航班號(hào)是××××，起飛時(shí)間是××××，有時(shí)會(huì)提前10—30分鐘叫登機(jī)，如果接近登機(jī)時(shí)間時(shí)需要上洗手間，請(qǐng)告訴團(tuán)友或我一聲。在候機(jī)廳里有雜志、書(shū)籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買(mǎi)一些香口膠，起飛的時(shí)候嚼一些，使耳咽管打開(kāi)，就不疼了。等機(jī)場(chǎng)宣布可以登機(jī)時(shí)，請(qǐng)跟著我的這面導(dǎo)游旗去登機(jī)門(mén)集中，同時(shí)拿出登機(jī)卡。
登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過(guò)道上，因?yàn)槟遣坏撬筒偷墓ぷ魍ǖ溃€是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會(huì)拿去放在機(jī)尾空處的。另外，大家一上飛機(jī)就要關(guān)閉手提電話，因?yàn)樗鼤?huì)影響飛機(jī)駕駛操作的。
坐下來(lái)后要系好安全帶，在起飛時(shí)請(qǐng)不要打開(kāi)小桌板，沒(méi)事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門(mén)邊的游客請(qǐng)不要搬動(dòng)任何紅色的手柄等。飛機(jī)起飛的時(shí)候，有人會(huì)感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒(méi)有準(zhǔn)備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽(tīng)到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機(jī)上是不可以吸煙的，有的飛機(jī)上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會(huì)誤以為在洗手間可以吸煙，其實(shí)呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規(guī)定就會(huì)被嚴(yán)厲批評(píng)及罰款的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機(jī)尾，撞開(kāi)門(mén)，把全機(jī)乘客都嚇得要命，然后對(duì)那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記住：在飛機(jī)上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開(kāi)玩笑，那樣是會(huì)被拘留7天的！
到了飛機(jī)降落的時(shí)候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，常看到飛機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評(píng)，因?yàn)轱w機(jī)還沒(méi)停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門(mén)打開(kāi)遇到顛簸時(shí)東西會(huì)掉出來(lái)砸傷人。下機(jī)后我會(huì)拿出導(dǎo)游旗，請(qǐng)大家跟好，不要走散，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)人多，我們帶好團(tuán)徽，互相照應(yīng)，如果有團(tuán)友托運(yùn)了行李，請(qǐng)大家耐心等一等，正好也可以利用這個(gè)時(shí)間去洗手間。出了機(jī)場(chǎng)就會(huì)有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開(kāi)始我們的游覽活動(dòng)了。
好了，我還有什么講得不清楚的，大家可以隨便提問(wèn)。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用四
想想一年又是過(guò)得飛快，在朋友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶厥庑裕⒍宋視?huì)去很多地方，會(huì)接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。
這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)歷讓我終于體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的快樂(lè)與艱辛。
看著日歷上的記載一年的時(shí)間我?guī)F(tuán)有40幾次，大部分時(shí)間在重慶，四川這2個(gè)地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導(dǎo)游。
因?yàn)閹F(tuán)去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過(guò)而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。
一、盤(pán)點(diǎn)一年所帶的團(tuán)，總結(jié)如下：
1.記憶中帶團(tuán)最愉快的經(jīng)歷
九寨之旅：帶團(tuán)以來(lái)最開(kāi)心的一次。
其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅
2.記憶中帶團(tuán)最惱火的經(jīng)歷
(1)給jl旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，本來(lái)還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有讓收錢(qián)的人寫(xiě)收據(jù)而引起2個(gè)月以后的麻煩。為此事沒(méi)少哭。
(2)國(guó)慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán)，客人又是我?guī)F(tuán)以來(lái)最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的。車(chē)子又壞了n次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車(chē)禍，惱火的很。不過(guò)總算我們都活著回來(lái)也算知足了。
3.記憶中帶團(tuán)最感動(dòng)的經(jīng)歷
因?yàn)楹蚸l旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒(méi)有玩的興致。客人的領(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時(shí)候都沒(méi)有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現(xiàn)在旅游車(chē)前。
4.記憶中帶團(tuán)最傷心的經(jīng)歷
因?yàn)閭€(gè)人形象問(wèn)題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。
5、記憶中帶團(tuán)最郁悶的經(jīng)歷
1.帶團(tuán)去湘西鳳凰，因?yàn)榛疖?chē)票難買(mǎi)，旅行社買(mǎi)的始發(fā)站的火車(chē)票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個(gè)多小時(shí)了，而旅行社又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車(chē)，按鐵路規(guī)定，火車(chē)臥鋪票要全部被賣(mài)掉.以至我?guī)Э腿松宪?chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn)客人全部沒(méi)有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人，把所有的問(wèn)題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團(tuán)了.吃飯的時(shí)候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請(qǐng)他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說(shuō)什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個(gè)行程郁悶之極.
2.司機(jī)不認(rèn)路，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵。然后他居然回去還給旅行社說(shuō)我和他吵架。
6、記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情
(1)12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢(qián)，第三天在景區(qū)，她沒(méi)有仔細(xì)看須知，居然把門(mén)票和觀光車(chē)票給撕開(kāi)了，又差點(diǎn)沒(méi)補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。
(2)重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬?lái)月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒(méi)有物價(jià)局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來(lái)的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。
還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說(shuō)這是自然損耗，責(zé)問(wèn)賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢(qián)。
(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說(shuō)我歧視他們沒(méi)有住過(guò)賓館的人。
7。記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個(gè)之最
(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)
(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分
(3)帶團(tuán)最多的一個(gè)月連續(xù)帶團(tuán)21天
(4)休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)
二、這一年工作中不足的地方
(1)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)以前剛?cè)胄袝r(shí)那么認(rèn)真，勤快，缺乏激情
(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒(méi)方式。
(3)在講解中有失誤的地方
總的來(lái)說(shuō)20__年還是收獲多多
(1)去了很多想去地方
(2)因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識(shí)了一些關(guān)系好的導(dǎo)游
(3)帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力
(4)因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì)了2首不怎么唱跑掉的歌曲
(5)經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了20__年愿望，給母親買(mǎi)了周生生的金鐲子
(6)因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。
對(duì)于20__年的期望
(1)身體健康，生活愉快，出入平安.
(2)還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認(rèn)真對(duì)待工作對(duì)待自己
(3)考慮是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨
(4)不管有用與否，還是考取中級(jí)導(dǎo)游證
最后還是感謝所有幫助過(guò)我的同事、朋友等等。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用五
各位帥哥、美女，早上好，非常高興在這樣一個(gè)風(fēng)和日麗的早晨見(jiàn)到大家，首先我必須感謝大家對(duì)我們臨縣牽手旅行社的支持，讓我有這樣的一次機(jī)會(huì)與大家同行并為大家服務(wù)，心里非常的高興。
我呢，在今天這次旅途中擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是全陪，首先我先做一下自我介紹，我姓許，大家叫我小許就可以，為咱們此次旅行開(kāi)車(chē)的師傅，今天的綿山一日之行就由我和陳師共同為大家服務(wù)。陳師傅是我們旅游車(chē)對(duì)一位非常優(yōu)秀的司機(jī)哦!別看他年紀(jì)輕輕，他...曾手拿方向盤(pán)，腳踩剎車(chē)板在我們中國(guó)大陸上安全行使了百萬(wàn)余公里，可以說(shuō)陳師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對(duì)陳師傅的辛苦表示感謝!.......謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對(duì)我們的鼓勵(lì)，有了大家的鼓勵(lì)我們的工作會(huì)更加的努力。如果大家在旅途過(guò)程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，我和陳也盡自己最大的努力幫助大家解決；那么我們的車(chē)已經(jīng)行駛在高速公路上了，那給大家提幾個(gè)小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之后就不要隨便的走動(dòng)，以免車(chē)速過(guò)快把大家弄出危險(xiǎn)；
其次呢早上大家都起來(lái)的很早，可能沒(méi)有吃早餐，那么大家等一下吃的東西的時(shí)候把吃剩下的瓜果梨皮放在一個(gè)方便袋子里，下車(chē)的時(shí)候司付會(huì)為大家清掃，我想咱們這臺(tái)車(chē)將陪伴大家一天的時(shí)間，希望大家能保持一個(gè)好的環(huán)境；最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬(wàn)不要把手或頭部舒伸到窗外去，以免被其它的車(chē)輛刮傷，那我想出門(mén)在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我覺(jué)得出門(mén)在外平安就是一種幸福，那么我也希望這個(gè)行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來(lái)。
待會(huì)到了景區(qū)，我也順便說(shuō)一下到了景區(qū)的注意事項(xiàng)：一會(huì)下車(chē)以后我會(huì)和大家說(shuō)集合時(shí)間、集合地點(diǎn)，大家一定一定要聽(tīng)清楚，因?yàn)檫@是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家就不可以自己隨便亂走，必須以團(tuán)隊(duì)利益為主，大家也把我的電話記下，一會(huì)忘記集合地點(diǎn)的可以給我打電話問(wèn)我，總之就是要準(zhǔn)時(shí)在咱定的集合地點(diǎn)集合就對(duì)了。還有一點(diǎn)就是待會(huì)到了檢票口，咱領(lǐng)隊(duì)把咱自己的人員數(shù)清楚，排好隊(duì)，不要讓別人插進(jìn)去，不然就可能被別人插了咱自己的人就可能進(jìn)不去了；我的介紹呢，就先到這了，大家有什么問(wèn)題呢，可以下來(lái)問(wèn)我俗話說(shuō)的好：握緊我的手，世界各地任你走，今天就去綿山走一走。最后我代表我們公司祝愿大家旅途愉快，玩得開(kāi)心，吃得放心，行得安心。小許也將以真心，誠(chéng)心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)。
我還要送大家四個(gè)字。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說(shuō)“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共處，算算也是百年的緣分了!接下來(lái)這個(gè)字是原諒的原，在這今天的游覽中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里先說(shuō)聲對(duì)不起了!再一個(gè)字就是圓滿的圓，希望此次行程圓滿，這是與大家對(duì)我工作的支持和配合是分不開(kāi)的，小許也要先說(shuō)聲謝謝了!最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來(lái)好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好，再次旅游找我就好!
那么這兩天我們將去哪些好玩的地方呢，在這里小許就簡(jiǎn)單的為大家介紹一下這幾天的行程安排……這些地方都是最近旅游熱門(mén)景點(diǎn)，我們到了當(dāng)?shù)兀瑫?huì)有地陪為各位做更詳細(xì)更生動(dòng)的介紹。讓我們拭目以待吧!
如果大家在旅程中有什么不滿意的或覺(jué)得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時(shí)的提出來(lái)，我會(huì)立即改正的，就是不希望大家回程后再告訴我：小萬(wàn)這個(gè)地方你做的不好，那我想你并沒(méi)有給我改正的機(jī)會(huì)，那我也只能對(duì)你們說(shuō)：抱歉，下次我會(huì)注意的)，那么同時(shí)也希望在座的各位對(duì)我們的工作能夠給予支持和配合，預(yù)祝我們的行程圓滿的結(jié)束，同時(shí)也預(yù)祝各位今天玩的開(kāi)心，旅途愉快!
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用六
各位帥哥、美女：
早上好，非常高興在這樣一個(gè)風(fēng)和日麗的早晨見(jiàn)到大家，首先我必須感謝大家對(duì)我們臨縣牽手旅行社的支持，讓我有這樣的一次機(jī)會(huì)與大家同行并為大家服務(wù)，心里非常的高興。
我呢，在今天這次旅途中擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是全陪，首先我先做一下自我介紹，我姓許，大家叫我小許就可以，為咱們此次旅行開(kāi)車(chē)的師傅，今天的綿山一日之行就由我和陳師共同為大家服務(wù)。陳師傅是我們旅游車(chē)對(duì)一位非常優(yōu)秀的司機(jī)哦！別看他年紀(jì)輕輕，他。.。曾手拿方向盤(pán)，腳踩剎車(chē)板在我們中國(guó)大陸上安全行使了百萬(wàn)余公里，可以說(shuō)陳師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對(duì)陳師傅的辛苦表示感謝！。.。.。.。謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對(duì)我們的鼓勵(lì)，有了大家的鼓勵(lì)我們的工作會(huì)更加的努力。如果大家在旅途過(guò)程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，我和陳也盡自己最大的努力幫助大家解決；那么我們的車(chē)已經(jīng)行駛在高速公路上了，那給大家提幾個(gè)小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之后就不要隨便的走動(dòng)，以免車(chē)速過(guò)快把大家弄出危險(xiǎn)；
其次呢早上大家都起來(lái)的很早，可能沒(méi)有吃早餐，那么大家等一下吃的東西的時(shí)候把吃剩下的瓜果梨皮放在一個(gè)方便袋子里，下車(chē)的時(shí)候司付會(huì)為大家清掃，我想咱們這臺(tái)車(chē)將陪伴大家一天的時(shí)間，希望大家能保持一個(gè)好的環(huán)境；最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬(wàn)不要把手或頭部舒伸到窗外去，以免被其它的車(chē)輛刮傷，那我想出門(mén)在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我覺(jué)得出門(mén)在外平安就是一種幸福，那么我也希望這個(gè)行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來(lái)。
待會(huì)到了景區(qū)，我也順便說(shuō)一下到了景區(qū)的注意事項(xiàng)：一會(huì)下車(chē)以后我會(huì)和大家說(shuō)集合時(shí)間、集合地點(diǎn)，大家一定一定要聽(tīng)清楚，因?yàn)檫@是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家就不可以自己隨便亂走，必須以團(tuán)隊(duì)利益為主，大家也把我的電話記下，一會(huì)忘記集合地點(diǎn)的可以給我打電話問(wèn)我，總之就是要準(zhǔn)時(shí)在咱定的集合地點(diǎn)集合就對(duì)了。還有一點(diǎn)就是待會(huì)到了檢票口，咱領(lǐng)隊(duì)把咱自己的人員數(shù)清楚，排好隊(duì)，不要讓別人插進(jìn)去，不然就可能被別人插了咱自己的人就可能進(jìn)不去了；我的介紹呢，就先到這了，大家有什么問(wèn)題呢，可以下來(lái)問(wèn)我俗話說(shuō)的好：握緊我的手，世界各地任你走，今天就去綿山走一走。最后我代表我們公司祝愿大家旅途愉快，玩得開(kāi)心，吃得放心，行得安心。小許也將以真心，誠(chéng)心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)。
我還要送大家四個(gè)字。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說(shuō)“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共處，算算也是百年的緣分了！接下來(lái)這個(gè)字是原諒的原，在這今天的游覽中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里先說(shuō)聲對(duì)不起了！再一個(gè)字就是圓滿的圓，希望此次行程圓滿，這是與大家對(duì)我工作的支持和配合是分不開(kāi)的，小許也要先說(shuō)聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來(lái)好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好，再次旅游找我就好！
那么這兩天我們將去哪些好玩的地方呢，在這里小許就簡(jiǎn)單的為大家介紹一下這幾天的行程安排……這些地方都是最近旅游熱門(mén)景點(diǎn)，我們到了當(dāng)?shù)兀瑫?huì)有地陪為各位做更詳細(xì)更生動(dòng)的介紹。讓我們拭目以待吧！
如果大家在旅程中有什么不滿意的或覺(jué)得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時(shí)的提出來(lái)，我會(huì)立即改正的，就是不希望大家回程后再告訴我：小萬(wàn)這個(gè)地方你做的不好，那我想你并沒(méi)有給我改正的機(jī)會(huì)，那我也只能對(duì)你們說(shuō)：抱歉，下次我會(huì)注意的)，那么同時(shí)也希望在座的各位對(duì)我們的工作能夠給予支持和配合，預(yù)祝我們的行程圓滿的結(jié)束，同時(shí)也預(yù)祝各位今天玩的開(kāi)心，旅途愉快！
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用七
今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作;第一次處理客人的風(fēng)流債;第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人;第一次因風(fēng)浪原因被困潿洲島;第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說(shuō)，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……
人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么辦呢?
第一：認(rèn)真聆聽(tīng)。
接到計(jì)劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無(wú)論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買(mǎi)的高興!
第二：難得糊涂。
對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說(shuō)，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬!但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細(xì)致服務(wù)。
很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了。現(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門(mén)的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛?lè)畛校粋€(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時(shí)不時(shí)的喊出他的名字，這個(gè)人會(huì)很高興的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車(chē)扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。
這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn)，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái);對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢問(wèn)客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來(lái);特意留一張意見(jiàn)單給你認(rèn)為有意見(jiàn)的客人填寫(xiě)，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來(lái)。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說(shuō)話做事都要強(qiáng)!
第五：善后工作。
很多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們，鼠年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵啵浨遄约核械目腿撕?jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問(wèn)聲好比較妥當(dāng)，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意。
古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞，能充實(shí)我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)富。無(wú)論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來(lái)的。很多的客人對(duì)進(jìn)購(gòu)物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來(lái)越不好帶了，錢(qián)掙得越來(lái)越少了。這又是什么原因呢?張家界事件至今無(wú)音訊，長(zhǎng)沙打?qū)в问录嗍侨绱耍毮懿块T(mén)在做什么?在此，我還是一樣的要跟旅游相當(dāng)部門(mén)說(shuō)說(shuō)：請(qǐng)你們不要總盯著導(dǎo)游看，看看這個(gè)旅游行業(yè)已經(jīng)成什么樣了吧?導(dǎo)游的名聲真的是導(dǎo)游自己壞了嗎?不得不承認(rèn)有些老鼠，有些柱蟲(chóng)，但我相信，這個(gè)行業(yè)里的這類人還是極少部分的，更多的是想用自己的勞動(dòng)換取應(yīng)有的報(bào)酬。
什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金?能有正常的該享受的國(guó)家給予的福利待遇?什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購(gòu)物提成來(lái)養(yǎng)家糊口呢?我想，每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問(wèn)：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀?上萬(wàn)吧?
我不喜歡這樣的提問(wèn)，更不喜歡回答這類問(wèn)題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛(ài)的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇!
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用八
各位朋友大家好!
首先我代表xxx國(guó)際旅行社xxx分部歡迎xxx醫(yī)院的朋友們的光臨，感謝大家的支持與信任，更感謝帶隊(duì)的我們的李院長(zhǎng)和徐大姐。貴單位和我們社不是第一次合作了，但我對(duì)大家來(lái)講還是個(gè)新面孔，請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹，我是招商國(guó)旅的全陪導(dǎo)游，我姓李，叫李xx,大家是不是覺(jué)得我的名字很俗啊，但是越通俗就越大眾，希望大家能記住我，俗就俗點(diǎn)吧，呵呵。我們的團(tuán)隊(duì)由15位女士和3位先生組成，給我的感覺(jué)就好像是以李院長(zhǎng)為首的3位黨代表，帶領(lǐng)著以徐大姐為首的紅色娘子軍進(jìn)行一次真正的紅色之旅，意義非凡啊，大家說(shuō)對(duì)不對(duì)?呵呵周四拿到咱們的名單，我就感覺(jué)很好。
因?yàn)樵蹅儓F(tuán)里既有姓李的也有姓楊的，俗話說(shuō)同姓五百年前是一家，因?yàn)槲依瞎残諚睿屛腋杏X(jué)這個(gè)團(tuán)里我的婆家人和娘家人全有了，而且咱們團(tuán)還給了我一個(gè)驚喜，就是其中有一位我以前多次耳聞卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的嫂子——呂大姐，今天終于見(jiàn)到了，呂大姐您好!沒(méi)見(jiàn)到大家時(shí)我就覺(jué)得不是外人，現(xiàn)在見(jiàn)到大家果然一見(jiàn)如故，希望大家也不要僅僅把我視作導(dǎo)游，要把我看作自己人，俗話說(shuō)：百年修得同船渡，我覺(jué)得也可以說(shuō)百年修得同車(chē)行，現(xiàn)在我們大家坐在這里，將一起度過(guò)兩天的旅程，我覺(jué)得和大家很有緣份，好了不開(kāi)玩笑了，全陪導(dǎo)游就是游客的代言人，如果大家在旅游過(guò)程中有什么困難和要求的話就盡管向我提出來(lái)，不要客氣，我會(huì)在合理可能的范圍內(nèi)。
盡自己最大的努力幫助大家解決，如果大家覺(jué)得我哪些地方做的不妥，更希望大家及時(shí)向我提出來(lái)，我會(huì)立即糾正，不希望咱們大家回去之后再對(duì)我說(shuō)：李導(dǎo)這個(gè)地方你應(yīng)該這樣做，那我想該多遺憾啊，我可不希望這樣，大家說(shuō)對(duì)不對(duì)?同時(shí)我也希望在座的各位對(duì)我的工作能夠給予支持和配合，預(yù)祝我們的行程圓滿結(jié)束，同時(shí)也預(yù)祝各位這兩天玩的開(kāi)心，旅途愉快!
我們乘坐的這輛旅游車(chē)車(chē)號(hào)是京bxx808，號(hào)碼很吉利，呵呵前面開(kāi)車(chē)的師傅姓陳，陳師傅將陪同我們一起度過(guò)兩天的時(shí)光，拜托了陳師傅!現(xiàn)在我們的車(chē)已經(jīng)行駛在高速公路上了，我們的車(chē)程大概要三個(gè)多小時(shí)，這期間我給大家提幾個(gè)小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之后最好不要再隨意走動(dòng)，以免出現(xiàn)閃失，其次呢？
今天大家都起來(lái)的很早，可能沒(méi)有吃早餐，那么大家等一下吃東西的時(shí)候把吃剩下的瓜果皮核盡量放在一個(gè)方便袋子里，下車(chē)的時(shí)候隨手放到前面的垃圾桶里，咱們這臺(tái)車(chē)將陪伴大家兩天的時(shí)光，希望大家能保持一個(gè)良好的車(chē)內(nèi)環(huán)境，最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬(wàn)不要把手臂或頭部伸到窗外去，以免會(huì)車(chē)時(shí)被其它的車(chē)輛擦傷，出門(mén)在外，旅游固然重要，但是安全是最重要的，我希望這個(gè)行程能夠把大家高高興興的帶出來(lái)，平平安安的帶回去，謝謝大家的配合。
下面我發(fā)一下我的名片，上面有我的聯(lián)系電話，如果萬(wàn)一出現(xiàn)掉隊(duì)等異常情況時(shí)可以打我手機(jī)和我聯(lián)系。
我知道我們這個(gè)團(tuán)是醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，整體素質(zhì)相對(duì)來(lái)講非常高，在餐飲住宿方面大家可能會(huì)比我還要注意，這點(diǎn)很讓我放心，我們旅行社針對(duì)本團(tuán)特點(diǎn)特意為大家安排了當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件比較好的賓館，請(qǐng)大家放心，但我也要小小的提醒一下大家，我們主要是出來(lái)玩的，只要玩得開(kāi)心，其他都是次要的，因?yàn)槲覀兪潜本┤耍?xí)慣了北京的消費(fèi)方式，尤其飲住宿方面，但是一旦出了北京，有很多地方都不盡如人意，天高皇帝遠(yuǎn)啊，我們有時(shí)真的不能總拿北京的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其他地區(qū)，何況保定地區(qū)并不富裕，整體消費(fèi)水平就低，在只要衛(wèi)生并能吃飽的前提下，玩得開(kāi)心才是最重要的，大家說(shuō)對(duì)嗎。
精選全陪導(dǎo)游歡迎詞通用九
各位團(tuán)友：
大家好！
歡迎大家參加我們xxx旅行社組織的這次海南雙飛5天團(tuán)。（這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺(jué)。）首先，我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫xx，大家可以叫我阿x或x（不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn)）。（在這里還可以拿自己的名字開(kāi)個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛。）
首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的有效期特別短，要看一看回來(lái)那天會(huì)不會(huì)過(guò)期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場(chǎng)由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家。我在這兒順便說(shuō)一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了。象我們這次去海南要是沒(méi)了身份證就只能游水回來(lái)啦！
我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購(gòu)，（景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé)）解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過(guò)得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開(kāi)心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的合作和支持。俗話說(shuō)："百年修得同船渡"，我覺(jué)得也可以說(shuō)"百年修得同車(chē)行"，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過(guò)這幾天的旅程，我覺(jué)得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開(kāi)心！
這是我們公司贈(zèng)送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽、團(tuán)徽。公司發(fā)這個(gè)旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸"，大家回程時(shí)一般都會(huì)買(mǎi)些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來(lái)，這個(gè)袋到時(shí)就有大用處了。現(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開(kāi)公司這個(gè)大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個(gè)袋，不會(huì)多出行李來(lái)了。
還有呢，希望大家佩戴好這個(gè)團(tuán)徽，因?yàn)榈葧?huì)兒到了機(jī)場(chǎng)，人比較多，流動(dòng)性大，大家戴了團(tuán)徽以后，就能夠互相認(rèn)識(shí)，并且知道都是來(lái)自同一個(gè)地方，那樣就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景點(diǎn)進(jìn)門(mén)時(shí)驗(yàn)票員看見(jiàn)這個(gè)團(tuán)徽就知道是我們團(tuán)隊(duì)的，沒(méi)有戴的就會(huì)被攔住查票，所以請(qǐng)大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外這個(gè)團(tuán)徽背后印有我們公司的總機(jī)電話號(hào)碼，當(dāng)您遇到什么問(wèn)題可以及時(shí)打電話求助。
下面，我就來(lái)講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽海南島，它是我國(guó)的第二大島。（這里可以插問(wèn)："大家知不知第一大島是哪一個(gè)？"）在這五天里，我們將環(huán)游半個(gè)海南島，我們是沿著東線海濱出發(fā)，直到最南端的三亞市，然后從中線山區(qū)回來(lái)，各種類型的景觀都能看到。海南島的西部由于還沒(méi)有開(kāi)發(fā)好所以現(xiàn)在還沒(méi)有安排進(jìn)常規(guī)旅游線路中。
（講行程不用把每個(gè)景點(diǎn)都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點(diǎn)講一個(gè)也就差不多了）
今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車(chē)去廣州白云機(jī)場(chǎng)，坐飛機(jī)去海口，（順便說(shuō)一下起飛的航班是幾點(diǎn)的）。當(dāng)天我們會(huì)參觀海瑞墓、五公祠。對(duì)了，我在這里出一個(gè)題目，回程時(shí)我會(huì)搞一個(gè)搶答比賽噢，第一個(gè)答對(duì)的游客有神秘禮物啊！聽(tīng)好了，我的第一個(gè)題目是：“五公祠里供奉的是哪五公？”，大家記得在參觀五公祠的時(shí)候好好聽(tīng)地陪講解啊！（這位游客問(wèn)了，導(dǎo)游你知不知道啊，我當(dāng)然知道，我在這里透露一點(diǎn)點(diǎn)，這五公有三個(gè)姓李，一個(gè)姓趙，一個(gè)姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，夠神秘吧？）
第二天我們會(huì)沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀鹿場(chǎng)，游覽萬(wàn)泉河，接著去有海南第一山之稱的東山嶺，然后到達(dá)興隆溫泉，這里是一個(gè)熱帶農(nóng)場(chǎng)，有可可、咖啡、胡椒、椰青等許多熱帶農(nóng)作物，既可參觀又可品嘗，還可以泡溫泉，怎么樣，吸引人吧？
第三天到達(dá)三亞市，我們會(huì)游覽鹿回頭，這里有一個(gè)美麗的傳說(shuō)，講一只梅花鹿怎么變成了一位大美女的，到當(dāng)?shù)赜形覀兊牡嘏愀蠹艺f(shuō)，這又是一個(gè)搶答題目噢，大家到時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)啊！
第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣，然后會(huì)沿著中線山區(qū)返程，路上我們會(huì)參觀黎苗村寨，知道海南島的少女怎么表達(dá)愛(ài)意嗎？就是用力掐那個(gè)被看中的男孩子啊！到時(shí)我們要看看咱團(tuán)里的哪位靚仔會(huì)被掐得青一塊紫一塊啦！
第五天，在路上遠(yuǎn)眺五指山，大家都知道孫武空被如來(lái)佛壓在了五指山下，就在我們海南島啊！俗話說(shuō)"不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要遠(yuǎn)眺，看是不是象五個(gè)手指。最后我們禱睪？冢乘飛機(jī)飛回廣州？講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒(méi)關(guān)系，到時(shí)我和地陪每天早上都會(huì)重復(fù)預(yù)報(bào)當(dāng)天的節(jié)目的。
我們大家出來(lái)旅游，當(dāng)然是為了玩得開(kāi)心。為了盡量避免發(fā)生不愉快的事情，我給大家講一下我們?nèi)ヂ糜螘r(shí)需要注意的事項(xiàng)。我分成食，住，行，游，購(gòu)，娛六個(gè)方面來(lái)講可能會(huì)比較清楚。