最新金融社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選5篇)

作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了銀行作為實(shí)習(xí)單位，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)工作，將自己所學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也是為了給自己明確一個(gè)方向。

作為一名即將步入社會(huì)的成年人，我希望通過這次短暫的實(shí)習(xí)，讓自己有一個(gè)走入社會(huì)的平臺(tái)，畢竟校園生活是不同于社會(huì)生活的，校園里會(huì)有更多的安逸和舒適，但是社會(huì)中卻會(huì)擁有更多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，從校園到社會(huì)，我所要具備的心態(tài)也要有所轉(zhuǎn)變，這樣才能適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)自己以后的工作崗位。

之所以選擇銀行，主要在于我專業(yè)所學(xué)的知識(shí)很多都與銀行有關(guān)，并且，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行的一些實(shí)驗(yàn)操作也和銀行方面有很多聯(lián)系。比如我大三學(xué)年學(xué)到的《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》、《商業(yè)銀行信貸管理》、《銀行會(huì)計(jì)》等都和銀行方面有著密切的關(guān)系，由秦老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行的銀行會(huì)計(jì)方面的實(shí)驗(yàn)課也讓我在一定程度上實(shí)踐了銀行的業(yè)務(wù)。所以我想通過這次在銀行的實(shí)習(xí)，切實(shí)的將我所學(xué)到的東西和真實(shí)的銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，提高自己真正地水平。

于是在2015年的8月中旬，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州城西支行進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我遇到過困難，同時(shí)也感受到了大家的熱心和誠(chéng)意，在一次一次的實(shí)踐與改進(jìn)中，我也在一步步的更好的掌握了很多業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州大廟支行

實(shí)習(xí)崗位：綜合柜員

2.實(shí)習(xí)單位介紹

2.1公司概述

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簡(jiǎn)稱“農(nóng)行”，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（agricultural bank of china，簡(jiǎn)稱abc）

經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展，通過全行24064家分支機(jī)構(gòu)，3萬(wàn)余臺(tái)atm和遍布全球的1171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢(shì)，向全球超過3億5千萬(wàn)客戶（約1406萬(wàn)vip客戶），以及260余萬(wàn)家企業(yè)（涉及國(guó)計(jì)民生的各龍頭企業(yè)）提供高效、優(yōu)質(zhì)的全方位金融服務(wù)。其客戶總數(shù)量與機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)勢(shì)力分布均居大型商業(yè)銀行首位。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國(guó)時(shí)期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來(lái)，本行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2015年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀行以其豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持濟(jì)南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。截至2011年末，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元，各項(xiàng)貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，各項(xiàng)核心指標(biāo)均達(dá)到國(guó)內(nèi)金融業(yè)領(lǐng)先水平，穆迪長(zhǎng)期存款評(píng)級(jí)/前景展望為a1/穩(wěn)定；惠譽(yù)長(zhǎng)期主體評(píng)級(jí)/銀行穩(wěn)定評(píng)級(jí)為a/b+，前景展望為“穩(wěn)定”。

2.2公司業(yè)務(wù)介紹

結(jié)算/保管箱租賃繳費(fèi)服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國(guó)金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國(guó)內(nèi)支付結(jié)算/國(guó)際結(jié)算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財(cái)服務(wù)/金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。

人民幣業(yè)務(wù)：

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

外匯業(yè)務(wù)：

外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。

2.3公司發(fā)展概況

如今的中國(guó)農(nóng)行已經(jīng)發(fā)展成為一家城鄉(xiāng)并舉，聯(lián)通國(guó)際的大型商業(yè)銀行。2015年，農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。2015年末總資產(chǎn)突破10萬(wàn)億元大關(guān)，各項(xiàng)存款達(dá)8.99萬(wàn)億元，各項(xiàng)貸款4.96萬(wàn)億元，貸存比僅為55.77%，資本充足率為11.59%，核心資本充足率為9.75%，均處較高水平，截至2011年末，總資產(chǎn)達(dá)11.68萬(wàn)億。農(nóng)業(yè)銀行秉承“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

中國(guó)農(nóng)行發(fā)展速度迅猛，該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2015年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第十三。2015年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中以33,842,700萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入躋身前十位。該企業(yè)在2015年度《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)排名中名列第277位，而在2011年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中以營(yíng)業(yè)收入60,535(million dollars)百萬(wàn)美元躍升到第127位。

3.實(shí)習(xí)過程

主要包括以下2個(gè)主要階段：

3

3.1簡(jiǎn)單培訓(xùn)

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(4)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

3.2正式處理相關(guān)業(yè)務(wù)

（1）對(duì)私、對(duì)公賬戶的存取款業(yè)務(wù)。

（2）掛失業(yè)務(wù)。

4.實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

解掛。如果客戶的身份證丟失了，可以先補(bǔ)辦一張臨時(shí)的身份證進(jìn)行新的銀行卡的辦理，用臨時(shí)身份證辦理的銀行卡和正式銀行卡的性質(zhì)是一樣的，銀行會(huì)自動(dòng)幫你將掛失的銀行卡上的錢轉(zhuǎn)移到新的卡上。

在實(shí)習(xí)的過程中，我遇到了一個(gè)客戶，因?yàn)榇中膶⒆约旱你y行卡和身份證一同丟失了，當(dāng)時(shí)失主很著急。我當(dāng)時(shí)也很著急，因?yàn)橐郧坝新犝f(shuō)過就是不能把銀行卡和身份證放在一起，因?yàn)檫@樣小偷就可以把錢取走了。但是給我指點(diǎn)的阿姨說(shuō)，小偷把銀行卡和身份證偷走是不能取錢的，必須要有密碼才行，因?yàn)椴欢赃@項(xiàng)業(yè)務(wù)就由阿姨親自處理了。但是我也同時(shí)知道了這個(gè)注意事項(xiàng)，銀行卡的密碼是一定要記住的，并且不要將銀行卡的密碼設(shè)置為自己的生日之類，這樣如果銀行卡和身份證一同丟失，小偷就有機(jī)可乘了?？磥?lái)，現(xiàn)在的銀行卡還是比較安全的，也是非常人性化了，有些存取款的事項(xiàng)還會(huì)與客戶的手機(jī)聯(lián)系起來(lái)，這樣客戶可以通過看手機(jī)短信知道自己資金的使用情況了。

5.實(shí)習(xí)內(nèi)容

5.1學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。同時(shí)我會(huì)結(jié)合自己在大三時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的一同比較學(xué)習(xí)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

5.2向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。這也是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，也是將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中的表現(xiàn)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，我知道了很多理論課上沒有接觸的更為實(shí)際的東西，比如如何辦理一份存取款業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行銀行卡的掛失。

記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

5.3學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

6.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的小型實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有耐心，和別人溝通交流相處的耐心和誠(chéng)心，還有就是要有對(duì)工作的責(zé)任心。在實(shí)習(xí)的過程中。我遇到過不同年齡階段的客戶，有的和我一樣還是個(gè)學(xué)生，有的是和爸媽一樣大的叔叔阿姨，還有就是一些老年人。很多老年人在取款時(shí)會(huì)忘記自己的密碼，或者是在辦理有存取款的業(yè)務(wù)時(shí)提出很多問題，這個(gè)時(shí)候我所要做的不是急躁，而是耐心的給那些爺爺奶奶進(jìn)行引導(dǎo)解釋說(shuō)明，如果很急躁就會(huì)出現(xiàn)很多的麻煩，也不能很好的為客戶服務(wù)。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

另外，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

雖然這次實(shí)習(xí)沒有進(jìn)行很長(zhǎng)時(shí)間，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，其所具有的教育意義和鍛煉意義都是很有效的，希望畢業(yè)前的實(shí)習(xí)還可以在銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。在沒有實(shí)習(xí)之前我覺得銀行工作沒有什么，但是融入其中才知道不是那么簡(jiǎn)單的，因?yàn)楣ぷ髦心銜?huì)面臨各種各樣的人，即使是同一種業(yè)務(wù)也會(huì)有不同的處理方式，并且在我家的那個(gè)銀行幾乎每天都有很多人，耐心和恒心更是要具備的。在銀行的工作真的是很好的磨練了我的耐心。

經(jīng)過這次小實(shí)習(xí)，我覺得任何一項(xiàng)工作只有用心和才能做好，不管你是在這個(gè)行業(yè)做多久，只要自己在這個(gè)崗位上就要對(duì)得起這份工作，不能想著偷懶、投機(jī)取巧之類的，這也是一種基本的行業(yè)道德素養(yǎng)，相信在以后真正地工作之中，這樣的心態(tài)也是必須具備的。

我是個(gè)實(shí)習(xí)生，但我的觀念很強(qiáng)的，堅(jiān)決早到而遲到。實(shí)習(xí)期間，讓我對(duì)銀行更深地，一顆好奇的心歸于平靜，但不激情。實(shí)習(xí)這階段我最大的體會(huì)個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工中心的職業(yè)精神，做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的，除了要的理論素質(zhì)和專業(yè)外，更應(yīng)該的技能，在工作中才能得心應(yīng)手，的為客戶、快捷、的服務(wù)。

是很多，還是在金融企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的用的多一些，但是相信學(xué)好理論知識(shí)對(duì)今后在別的金融崗位上的用處還是很多的。并且我發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)在銀行業(yè)務(wù)的處理中也是很經(jīng)常用的，雖然我面對(duì)的僅僅是中國(guó)客戶，但是有很多的文件還有設(shè)備儀器上都有英文，所以說(shuō)學(xué)好英語(yǔ)還是必要的。通過此次學(xué)習(xí)我覺得自己應(yīng)該把英語(yǔ)重新拾起來(lái)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)本來(lái)也是自己的強(qiáng)勢(shì)，但是因?yàn)榉N種原因，現(xiàn)在都荒廢了。與此同時(shí)，我還應(yīng)該把之前學(xué)過的會(huì)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，還有大三時(shí)學(xué)的一些專業(yè)課程，把這些掌握牢固了才可以。

“千里之行，始于足下”，這幾天的實(shí)習(xí)過程中，我不斷地向他人虛心求教，嚴(yán)格的遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，叔叔阿姨每每嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，在我看來(lái)即使是微不足道的事情她也會(huì)耐心細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗(yàn)，在工作中給予了我莫大的幫助，使我體會(huì)到始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。

我希望以后可以有更多這樣實(shí)踐的機(jī)會(huì)，而不僅僅是在課堂里學(xué)習(xí)知識(shí)，作為即將步入社會(huì)的我們更需要的是將所學(xué)的知識(shí)與日常的實(shí)踐相結(jié)合，這樣才是真正地掌握?！皩W(xué)以致用”才是最終的目的，相信這次實(shí)習(xí)會(huì)讓我重新樹立一個(gè)新的觀念，也會(huì)給自己一個(gè)新的定位，希望自己在以后的生活中可以表現(xiàn)的更出色！

金融學(xué)院學(xué)生xx年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

為秉承“受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)”的活動(dòng)理念，以宣揚(yáng)“心系農(nóng)村，振興中華，關(guān)愛生命,共建和諧”為活動(dòng)主題，廣東金融學(xué)院赴徐聞下橋北插村社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)積極開展活動(dòng)面廣、影響深遠(yuǎn)的大學(xué)生科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。并采用政策宣講、義務(wù)支教、“科·文·衛(wèi)”知識(shí)座談會(huì)、海報(bào)展覽、社會(huì)調(diào)研、慰問五保戶、醫(yī)療服務(wù)等方式,聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際,在炎熱的七月，走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)。徐聞之行引導(dǎo)大學(xué)生到祖國(guó)最需要的地方磨練意志、砥礪品格，了解基層、了解農(nóng)村、了解社會(huì)、了解國(guó)情，促進(jìn)科技、醫(yī)療衛(wèi)生和政策下鄉(xiāng)。走出象牙之塔，融入堅(jiān)實(shí)土地，貼近農(nóng)民的心，感受耕耘的艱辛，收獲的喜悅，把成長(zhǎng)的根深深植入祖國(guó)的沃土，從而鍛煉同學(xué)們的自主能力，團(tuán)結(jié)互助精神，擴(kuò)大社會(huì)接觸面，提高學(xué)識(shí)技能，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，展示學(xué)子風(fēng)采。

以下是本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)總結(jié)：

一、精心部署，全面策劃

（一）靈活的活動(dòng)方案：經(jīng)隊(duì)員們認(rèn)真商榷，綜合帶隊(duì)老師的指導(dǎo)意見，根據(jù)本院特色，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，我隊(duì)擬定詳細(xì)的活動(dòng)方案。同時(shí)保留靈活度，以便及時(shí)修改，從而有組織、有條理、有效率地指導(dǎo)我隊(duì)各項(xiàng)前期工作的順利開展。

（二）合理的項(xiàng)目分工：綜合分析我隊(duì)隊(duì)員的自身特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，我隊(duì)實(shí)行項(xiàng)目管理，分項(xiàng)宣傳組、通訊組和后勤組。在隊(duì)長(zhǎng)周密分工、責(zé)任到人的宏觀調(diào)控下，隊(duì)員們相互協(xié)助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，攜手完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（三）充足的活動(dòng)材料：

3．調(diào)研表格：新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)查問卷200份；

4．支教方案：廣東金融學(xué)院赴北插小學(xué)支教教案10份；

5．贈(zèng)送物品：捐贈(zèng)北插小學(xué)圖書4大疊，慰問五保戶金額4份；

二、宣揚(yáng)和諧、形式多樣

（一）陽(yáng)光教義，知識(shí)路上齊共進(jìn)

為期五天的義務(wù)支教活動(dòng)，旨在把希望帶給當(dāng)?shù)匦W(xué)生，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)成才，努力學(xué)習(xí)，走出貧瘠的土地，擺脫精神的荒原，放飛夢(mèng)想的翅膀，踏上大學(xué)校門之路。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，社會(huì)的棟梁，建設(shè)社會(huì)主義的新力軍。我隊(duì)通過舉辦素質(zhì)拓展培訓(xùn)的支教活動(dòng)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“實(shí)踐育人、文化育人、服務(wù)育人”的教學(xué)理念，將社會(huì)主義榮辱觀帶進(jìn)農(nóng)村、帶進(jìn)課堂、帶到孩子們的頭腦心靈里，讓社會(huì)主義榮辱觀成為引領(lǐng)新農(nóng)村文明道德風(fēng)尚的一面旗幟。

服務(wù)隊(duì)將一百多名參與課程的小學(xué)生根據(jù)年齡層次分為兩個(gè)班，并選出班長(zhǎng)。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)也相應(yīng)地將隊(duì)員分組并制訂好每天課程表。

激情義教微笑北插在校長(zhǎng)和同學(xué)們的熱烈歡迎下，開啟了我們本次義教的征程。經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，隊(duì)員們都激情飽滿地給同學(xué)們上課，教他們?nèi)の墩Z(yǔ)文，趣味數(shù)學(xué)，趣味英語(yǔ)，還有給他們上音樂課，形式既愉悅，又充實(shí)，笑聲響遍整個(gè)校園。新奇的百科知識(shí)，更是讓這群求知欲望強(qiáng)烈的孩子好奇不已，看著他們學(xué)習(xí)時(shí)努力且認(rèn)真的態(tài)度，無(wú)不另所有的隊(duì)員感動(dòng)，看見他們微笑的樣子，我們堅(jiān)信孩子是祖國(guó)的未來(lái)，社會(huì)的棟梁，建設(shè)社會(huì)主義的新力軍。

暢想奧運(yùn)傳遞夢(mèng)想結(jié)合xx年北京舉辦奧運(yùn)會(huì)的大背景，此次義教特別增設(shè)了以“暢想奧運(yùn)傳遞夢(mèng)想”為主題的奧運(yùn)知識(shí)大講堂活動(dòng)，并通過舉辦體育活動(dòng)，讓同學(xué)們了解了奧運(yùn)歷史，激發(fā)他們對(duì)奧運(yùn)的熱情，讓他們通過奧運(yùn)樹立自己的人生夢(mèng)想。

師生同臺(tái)分享成果支教課程結(jié)束后，我隊(duì)邀請(qǐng)北插小學(xué)校長(zhǎng)、主任和老師們，一同參與素質(zhì)拓展課程班的畢業(yè)典禮。首先，由北插小學(xué)的顏校長(zhǎng)為典禮致詞，接著由服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)彭國(guó)飛同學(xué)代表所有隊(duì)員向校長(zhǎng)、老師的支持和幫助表示衷心的感謝，對(duì)小朋友們表示欣切的祝福。典禮由服務(wù)隊(duì)隊(duì)員獻(xiàn)唱一曲“未來(lái)”拉開了序幕。掌聲過后，隊(duì)員們表演教過小朋友們的恰恰舞，全場(chǎng)融入歡樂融洽的氣氛中。接著，小朋友齊唱“明天會(huì)更好”，用響亮的歌聲唱出他們對(duì)知識(shí)的求知欲望，唱出他們心中的希望。最后，由學(xué)生代表接受服務(wù)隊(duì)的贈(zèng)書和畢業(yè)證書，隊(duì)員們還給小孩子們送上鉛筆、筆記本、糖果等物品，師生互贈(zèng)，共建友誼，體現(xiàn)縷縷真情。畢業(yè)典禮后，孩子們紛紛與校長(zhǎng)、老師們和隊(duì)員們合影留念。

（二）開展醫(yī)療調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)見證和諧新農(nóng)村

本人于2011年7月15日到8月15日在臨安市昌化鎮(zhèn)農(nóng)村信用社進(jìn)行了為期1個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)。鍛煉了我的社會(huì)實(shí)踐能力，更鞏固了我的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)和幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將暑期社會(huì)實(shí)踐的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)踐調(diào)查單位簡(jiǎn)介

臨安市昌化鎮(zhèn)農(nóng)村信用社成立于1984年，定位于農(nóng)村型信用社?，F(xiàn)有職工15人，取得技術(shù)職稱5名，助理會(huì)計(jì)師1人，設(shè)主任1人，副主任2人，監(jiān)事長(zhǎng)1人，工作人員9人。

近年來(lái)，通過昌化信用社堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷健全和完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立了以社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)機(jī)構(gòu)為主體的組織架構(gòu)，保證了各機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)作、有效制衡。改革發(fā)展中建立了科學(xué)高效的決策、激勵(lì)和改革機(jī)制，確立了"不求最大，但求最好，努力打造現(xiàn)代化的精品金融機(jī)構(gòu)"的經(jīng)營(yíng)管理新理念。堅(jiān)持以人為本，實(shí)施 "五項(xiàng)創(chuàng)新"，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

二、實(shí)踐過程

此次組織的目的在于通過在信用社的社會(huì)實(shí)踐，掌握信用社業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉信用社日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。暑期社會(huì)實(shí)踐過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)踐單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(三)總結(jié)此次實(shí)踐經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)踐報(bào)告。

浙江農(nóng)林大學(xué)2011年學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

具體情況：

第一周主要是熟悉單位的基本情況，以及對(duì)信用社的規(guī)章制度及基本業(yè)務(wù)流程作一個(gè)了解。

從第二周開始在具體崗上崗實(shí)踐。

我最先開始學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作。經(jīng)過一段時(shí)間的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。

隨后，我進(jìn)入柜臺(tái)，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)起。每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

一周后，我開始學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)??；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。

2

有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡；并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫一份申請(qǐng)領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

三、實(shí)踐過程中了解到的問題

（一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊?guó)兩千年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)信的一個(gè)軟肋。

（二）監(jiān)管不力。雖然農(nóng)信在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說(shuō)會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī)，造假嚴(yán)重。

（四）工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要三級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)諸此種種不勝枚舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。

（五）柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在實(shí)踐的那一個(gè)多星期，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時(shí)間觀念，時(shí)刻看著是不是到下班的時(shí)間了，這都極大的降低了農(nóng)信的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

四、暑期社會(huì)實(shí)踐體會(huì)

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我對(duì)金融知識(shí)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這些知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。這次的暑期社會(huì)實(shí)踐無(wú)疑成為了我將來(lái)踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后正式踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

四、學(xué)習(xí)報(bào)告建議

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的

責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。待基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了的時(shí)候，主任給我辦了柜員號(hào)讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

五、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。