總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤工作內(nèi)容的年度總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，我已在--幼兒園工作了兩個(gè)多月，感受到了良溪幼兒園跟它的環(huán)境一樣美麗，園長平易近人，老師們和氣可親，孩子們天真可愛，我很慶幸能來到這里，因?yàn)檫@里有家的感覺，不管是生活上和工作上，園長們和老師們都是那么照顧我，幫助我，即使是在嚴(yán)寒的冬天，我都覺得溫暖，因?yàn)槲倚睦锏玫搅藰O大的安慰和滿足。
在這個(gè)幼兒園，我整天都過得很忙碌和充實(shí)，我自認(rèn)為年輕人吃點(diǎn)苦是應(yīng)該的，沒什么大不了，究竟我們有足夠的經(jīng)歷和時(shí)間，而且我們可以在這其中學(xué)到很多的東西，人生本來是在磨難中長大，要不然就永恒長不大了。我會(huì)把我經(jīng)歷的累與苦當(dāng)做是收獲結(jié)果的喜悅。
不經(jīng)意間，十月已從我們身邊劃過，在短短的這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中，我們不忘總結(jié)自己的工作從而找到不足之處，此刻就讓我們一同來回憶吧！
一、迎檢工作
配合學(xué)校搞好普惠性幼兒園的評選。這個(gè)月，我們老師緊鑼密鼓地完善幼兒園的各種資料，區(qū)域區(qū)角布置等，大家都付出了很多，在大家的齊心協(xié)力下，于本月24號最終順利接受完檢查。
二、五項(xiàng)技能比賽
進(jìn)行了幼師五項(xiàng)技能比賽的前三項(xiàng)，公開課，手工，舞蹈。在比賽中，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，展現(xiàn)了自我的個(gè)性。我來說說我在比賽中的感受吧，先說公開課方面，這是我上的第一堂公開課[我長大了]，自我感覺還好，克服了自己擔(dān)心的毛病，整堂課還算連貫，流程比較緊湊清晰，小朋友也很給力，積極回答老師提出的問題。不足的是打算不夠充分，目標(biāo)三沒完全達(dá)到，提問題沒提到點(diǎn)上；最后那個(gè)排序的，自己應(yīng)該演示一遍，然后引導(dǎo)幼兒去排，還有后面的總結(jié)由于時(shí)間關(guān)系不夠到位，未將幼兒引導(dǎo)到長大了想做什么以至為社會(huì)做貢獻(xiàn)這個(gè)點(diǎn)上來。手工方面，我本來選擇用紐扣做一幅畫的，但是紐扣買不齊就另換了一次性紙盤做兩條說話的魚了，我給它取了個(gè)名字叫[悄悄話]，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成了，對于沒有手工基礎(chǔ)的我來說還比較滿足。舞蹈方面，我選的節(jié)目是[我們都是小青蛙]，簡單易記。當(dāng)天正好趕上家長委員會(huì)的召開，園長臨時(shí)通知我們在家長面前表演，這多少讓自己沒有底，但是整體表演下來動(dòng)作還算連貫。雖然只進(jìn)行完三項(xiàng)比賽，但是我感覺自己上了一個(gè)新臺(tái)階，這次比賽對我來說是一次好的歷練，有壓力才有動(dòng)力吧。
三、教育教學(xué)工作
1、繼續(xù)進(jìn)行[多元整合]和[長征教育]特色課程的教學(xué)活動(dòng)。在開學(xué)前園長就專門請來專業(yè)老師給我們進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，讓我們受益匪淺，同時(shí)也使我們在以后的教學(xué)中更加輕松和易于操作。我是配班老師，上的是副課，在上課和紀(jì)律方面還有待加強(qiáng)，上課方面是自己惟獨(dú)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，紀(jì)律方面可能這跟我的性格有很大關(guān)系，沒有一開始就在小朋友間樹立起威信來。
2、做好班級每周的備課工作。為了使班級的教學(xué)工作有效進(jìn)行，本月每周園長定期檢查各班老師的備課本。對寫得好的，賦予了肯定，對不足的賦予指正。3定期上交[家長手拉手]。[家長手拉手]是老師和家長交流的平臺(tái)，上個(gè)月因?yàn)橐恍┛陀^的原因無法完善，這個(gè)月已完善。寫[家園手拉手]是我擅長的工作吧，第一次抽查我的細(xì)心和無錯(cuò)別字就得到了園長的加分獎(jiǎng)勵(lì)，我會(huì)更加努力的，發(fā)揮出我讀書時(shí)的作文功底來。
4、本月開展了晨間活動(dòng)，戶外活動(dòng)不單單是讓孩子們玩淘氣堡了。園長利用幼兒園的現(xiàn)有資源，合理地安排了各班的活動(dòng)區(qū)域，例如玩沙子，灌藍(lán)，滾環(huán)，爬山洞，扔沙包，讓小朋友們擁有了快樂的童年，同時(shí)也愛上幼兒園了。
四、衛(wèi)生保健工作
1、迎接十月份的衛(wèi)生檢查工作。十月份的工作繁重而復(fù)雜，為了查看是否達(dá)到目標(biāo)，園長每周五都定期檢查衛(wèi)生，并賦予相應(yīng)的加分扣分，這樣一來，老師的任務(wù)就加重了，除了完成教學(xué)任務(wù)外還要搞好環(huán)境衛(wèi)生，但是我覺得這樣的檢查很不錯(cuò)，可以讓小朋友們在干凈舒適下的環(huán)境下學(xué)習(xí)。
2、整理幼兒寢室，把被子統(tǒng)一發(fā)放回家清洗。被子小朋友們已經(jīng)蓋了2個(gè)月了，加上時(shí)冷時(shí)熱的天氣，上面有汗?jié)n，已經(jīng)很臟了，這個(gè)星期小朋友們帶來后又套好膽，清理了床下衛(wèi)生，讓小朋友有一個(gè)舒適的安睡環(huán)境。
3、做好幼兒的護(hù)膚工作。這個(gè)月底，天氣轉(zhuǎn)涼了，給小朋友都使用了臉?biāo)崆岸沤^小朋友呈現(xiàn)臉繃的現(xiàn)象。
4、做好物品消毒工作。我天天都要對物品進(jìn)行消毒，做好登記，例如飯碗我們老師要進(jìn)行二次清洗，并且放在班里的消毒柜里消毒。天氣好的時(shí)候要給幼兒晾曬被子，衛(wèi)生檢查時(shí)被子都要很干凈整潔。
5、做好晨檢及全日觀察與記錄工作。月底常規(guī)大檢查時(shí)，班上的晨檢表每個(gè)班級都有填寫，做到了事事有登記。以后我們將進(jìn)一步規(guī)范記錄的內(nèi)容，做到事事有登記，事事一目了然，方便查看。
6、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質(zhì)量。幼兒中午十二點(diǎn)二十午睡，下午二點(diǎn)半起床，孩子睡覺期間，必須保證有一個(gè)老師照看幼兒睡覺，維持好睡覺秩序，多幫幼兒蓋被子。我覺得我這方面還是做得很不錯(cuò)的。
五、安全教育工作
1、我們把幼兒安全問題置于頭等重要地位，加強(qiáng)對工作的責(zé)任感，強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真細(xì)致地做好工作，避開意外事故的發(fā)生。平時(shí)小朋友間相處難免有磕碰，例如摔倒了，被別的小朋友抓傷了，但至今為止還沒有呈現(xiàn)大的安全事故。
2、在每周的班主任會(huì)議上，園長都要提醒班主任重視衛(wèi)生保健工作，加強(qiáng)對幼兒的安全保護(hù)工作，開完會(huì)后班主任及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給配班老師。
3、注重幼兒的飲食安全
1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，防止食物中毒。
2）粥開水飯菜等放在安全的地方，防止?fàn)C傷。
3）藥品洗滌用品及化學(xué)清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食誤飲中毒。
4、組織戶外活動(dòng)時(shí)，確保幼兒安全
1）老師在組織幼兒戶外活動(dòng)時(shí)，首先要進(jìn)行安全教育。
2）教師在活動(dòng)前和活動(dòng)結(jié)束后要清點(diǎn)人數(shù)。
3）幼兒進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，教師要眼觀四面，耳聽八方，注重每個(gè)幼兒活動(dòng)情況，不能離開幼兒做其他的事情。
5、幼兒園校車跟車?yán)蠋煹陌踩氊?zé)這個(gè)月園長安排我接送小朋友，我要做到以下4點(diǎn)：
1）學(xué)生上下車時(shí)，在車下引導(dǎo)指揮，維護(hù)上下車秩序；
4）制止學(xué)生在校車行駛過程中離開座位等兇險(xiǎn)行為；
5）核實(shí)學(xué)生下車人數(shù)，確認(rèn)乘車學(xué)生已經(jīng)全部離車后本人方可離車。通過跟車我深有體會(huì)到三點(diǎn)：1小朋友跟我的關(guān)系拉近了許多，除了把我當(dāng)他們的老師外我還成為他們的傾聽者，他們都很樂意跟我分享她們的情緒，我從中感受到她們的童真，這是平時(shí)我們老師在幼兒園見不到的一面；二是我可以跟所接送學(xué)生的家長直接溝通，第一時(shí)間了解到家長的寶貴意見，回園后又能及時(shí)反饋給當(dāng)班老師，調(diào)節(jié)好家長和老師間的關(guān)系；三是可以了解到所接送學(xué)生的生長環(huán)境，能更好的因材施教，實(shí)現(xiàn)家園共育。
后勤工作內(nèi)容的年度總結(jié)篇二
教學(xué)工作實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)教學(xué)工作實(shí)習(xí)
1、內(nèi)容：鉆研教學(xué)大綱和教師參考書等資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫詳細(xì)教案。搞好試講、上課、實(shí)驗(yàn)等主要環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好輔導(dǎo)、批改作業(yè)、講評、成就考核等工作，組織好課外學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、要求：
(1)實(shí)習(xí)生應(yīng)按實(shí)習(xí)要求完成各類教學(xué)任務(wù)。
(3)實(shí)習(xí)其頒，實(shí)習(xí)生必須開展互相聽課并參加課后評議，每個(gè)人聽課和評議都有詳細(xì)記錄。
(4)實(shí)習(xí)生教胺?須經(jīng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)簽字后方可正式講課，枝講不合格的學(xué)生不得上課。
(二)班主任工作實(shí)習(xí)
1、內(nèi)容：熟悉學(xué)校工作計(jì)劃，原班主任工作計(jì)劃和實(shí)習(xí)班級學(xué)生情況，制定班主任實(shí)習(xí)工作計(jì)劃;開展各項(xiàng)日常工作和適合學(xué)生特點(diǎn)的各種活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育;熟悉和掌握班主任工作的基本方法與技能，培養(yǎng)班主任工作能力。
2、要求：
(1)制定實(shí)習(xí)班主任實(shí)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)原班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師審定后執(zhí)行。
(2)實(shí)習(xí)其頒，至少組織、指導(dǎo)三次學(xué)生主題班會(huì)或有效的班級活動(dòng);做好特殊學(xué)生的個(gè)別教育工作;若條件允許，可進(jìn)行家訪。
(3)對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)觀察、研究、綜合其形成的`原因，并提出改進(jìn)意見和建議。
(三)教育調(diào)查與研究
1、內(nèi)容：
(1)實(shí)習(xí)學(xué)校的基本情況，歷史特點(diǎn)(包括學(xué)校管理幾教改經(jīng)驗(yàn))。
(2)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡、教育經(jīng)驗(yàn)。
(3)教學(xué)方法與教學(xué)實(shí)驗(yàn)。
(4)教學(xué)對象的心理、生理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)和政治思想狀況等。
2、要求：
(1)實(shí)習(xí)生要深入了解九年義務(wù)教育改革的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，寫出切合實(shí)際的調(diào)查報(bào)告。
(2)通過調(diào)查，掌握調(diào)查研究的基礎(chǔ)知識與基本方法，培養(yǎng)調(diào)查研究的能力。
五、實(shí)習(xí)方法
聽、察、看、做、思。即：1、“聽”，領(lǐng)導(dǎo)介紹情況、優(yōu)秀教師介紹經(jīng)驗(yàn)，參加聽課活動(dòng)。
2、“察”，觀察學(xué)校的教學(xué)和管理工作。
3、“看”，現(xiàn)場觀看教師授課和組織班級活動(dòng)。
4、“做”，親自登臺(tái)講話，完成實(shí)習(xí)單位安排的授課任務(wù)。
5、“思”，要善于思考問題。
六、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作
(一)動(dòng)員準(zhǔn)備
1、召開實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)(擬訂于2月14日)，明確實(shí)習(xí)的目的、意義、要求及具體事項(xiàng)。
2、召開學(xué)生座談會(huì)，了解情況，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步做好思想工作。
3、摸底調(diào)查，初擬實(shí)習(xí)單位。
后勤工作內(nèi)容的年度總結(jié)篇三
自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。
面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
后勤工作內(nèi)容的年度總結(jié)篇四
20xx年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績。
圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。
為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識來充實(shí)自己，并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。
以下簡單介紹一下我在20xx年做的主要工作，以及今后工作的打算。
一、扎根生產(chǎn)第一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)
在新的一年里，我希望自己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、正確處理好人際關(guān)系
在日常的工作中，同上級、機(jī)關(guān)同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。
年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在今后的工作中我會(huì)努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
三、認(rèn)真、扎實(shí)地開展各項(xiàng)工作
由于我們對安全生產(chǎn)工作啲高度重視,加上廠各級領(lǐng)導(dǎo)各成員單位的共同努力,全廠安全生產(chǎn)工作取得了一些成績,未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識到全廠安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：
第四點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展。
這些問題的`存在,要求我們不能盲目樂觀,務(wù)必時(shí)刻保持清醒啲頭腦,進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我們將在總結(jié)成績啲基礎(chǔ)上,繼續(xù)排找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向,力爭把我廠安全生產(chǎn)工作推上更高水平。
最后，下一步車間將加大安全治理力度，嚴(yán)抓嚴(yán)管，配合生產(chǎn)科開展的治理風(fēng)暴行動(dòng)，對違章人、違章單位負(fù)責(zé)人、進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，及時(shí)曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現(xiàn)象的職工，決不留情，嚴(yán)厲處理，震懾以身試法者，保護(hù)員工及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。 在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，
看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好。
后勤工作內(nèi)容的年度總結(jié)篇五
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已接近尾聲。回憶實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都那么清晰，那么深刻地烙在我內(nèi)心深處。
(一)初為人師
9月13日上午，懷著一份美麗的期待，我們實(shí)習(xí)小組一行人在王釗老師的帶領(lǐng)下，來到實(shí)習(xí)地點(diǎn)——武漢市第二職業(yè)教育中心學(xué)校。
在簡單的歡迎會(huì)之后，大家開始熟悉學(xué)校環(huán)境，安排實(shí)習(xí)工作和進(jìn)程。我開始定的是教0502班的《現(xiàn)代商務(wù)》，但由于這門課程太少，達(dá)不到實(shí)習(xí)要求的課程數(shù)，在與指導(dǎo)老師汪靜老師商量之后，決定讓我同時(shí)教另一門課《經(jīng)濟(jì)法》。
從站在講臺(tái)上就緊張到站穩(wěn)這三尺講臺(tái)，再到站在站臺(tái)上游刃有余，這是一個(gè)從稚嫩到成長再到成熟的過程。曾經(jīng)也想象過站在講臺(tái)上的樣子，以為看多了聽多了，走上講臺(tái)不過是一件非常容易的事情。可是，事實(shí)證明，理論和見聞相對于實(shí)踐來說是有一定差距的。正是：紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
我在教學(xué)的同時(shí)還帶0602班的班主任工作。0502班的班主任是年輕的袁老師，但相對于我們實(shí)習(xí)生來說，已經(jīng)不可同日而語了。還清晰的記得袁老師每一次還我和馮娟到0602班教室與同學(xué)們見面的場景。初次見面，當(dāng)然是先自我介紹了。
馮娟先上講臺(tái)，看得出來她是有點(diǎn)緊張的。然后，我故作輕松地走上講臺(tái)，當(dāng)看到那么多陌生的面孔，那么多雙眼睛聚集在我這個(gè)焦點(diǎn)上時(shí)，我力圖壓抑的緊張像火山似的爆發(fā)了。一時(shí)間竟有些語無倫次，先前想好要說的話也不知道藏到哪里去了。在做了簡單得不能再簡單的自我介紹之后，我匆匆地走下講臺(tái)，心里挺不是味的。幸好同學(xué)們熱烈的掌聲給了我些許安慰。那一刻，我真正懂得了：要想在這三尺講臺(tái)這片小天地里馳騁，我還得繼續(xù)努力。
(二)教學(xué)工作壁壘
實(shí)習(xí)的第一周，我們大多數(shù)人都沒有講課，當(dāng)然，我也一樣。在第一周和第二周里，我們主要是聽課和帶班主任工作。在一次次與班上學(xué)生接觸的過程中，我們慢慢熟悉，而我站在教室里，站在講臺(tái)上也越來越自如了。
在聽課和與學(xué)生接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)中專的學(xué)生存在許多問題，有些是我在高中時(shí)沒有碰到過，沒有聽說過，甚至是沒有想象過的。中專生存在以下幾方面主要問題：
1、大部分學(xué)生文化課基礎(chǔ)較差。
剛來到實(shí)習(xí)學(xué)樣，為了解學(xué)生，我們從班主任袁都那里要了一份學(xué)生成績表，結(jié)果讓我們瞠目結(jié)舌，竟然大部分學(xué)生成績都不及格。我們這才意識到中專生與重點(diǎn)高中和普通高中學(xué)生存在如此大的差距。
2、多數(shù)學(xué)生不愛學(xué)習(xí)。
也許因?yàn)樵趯?shí)踐就不喜歡學(xué)習(xí)，也許是因?yàn)榈搅酥袑Ｊ苣承W(xué)生的影響，班上愛學(xué)習(xí)的學(xué)生屈指可數(shù)，大部分學(xué)生對文化課學(xué)習(xí)都抱著一種無所謂的態(tài)度。記得最開始聽課的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生要么睡覺，要么坐著發(fā)呆，要么坐著玩，甚至有些女生上課時(shí)化妝打扮。即使是最重要的技能訓(xùn)練，也還是有部分學(xué)生不當(dāng)回事兒。有幾個(gè)學(xué)生干脆不去上課，經(jīng)常逃課。他們不愛學(xué)習(xí)到這種程度，真的難以想象。
3、部分學(xué)生思想素質(zhì)太差。
有些學(xué)生不太尊重老師，見到老師都不知道打個(gè)招呼。還有極少數(shù)學(xué)生喜歡和老師唱反調(diào)節(jié)，也不知道是有意悖逆還是僅僅覺得好玩。由于班上女生比較多，女生間勾心斗角的事情也比較多。班上學(xué)生分成幾派，互相排斥，一點(diǎn)都不知道團(tuán)結(jié)的重要性。
4、部分女生化妝打扮不分場合，不分時(shí)間，讓人無法容忍。
愛美之心，人皆有之。化妝打扮本來也無可厚非，可是如果不分場合，不分時(shí)間，則效果可能適得其反。有些女生在桌子上放個(gè)鏡子，沒事就拿起來照照，有時(shí)一節(jié)課就在照鏡子的過程中結(jié)束了。這還不算，還有人在教室里用洗面奶洗臉，上課時(shí)修眼睫毛，課間大肆張揚(yáng)地拉頭發(fā)，絲毫不顧老師的存在。這種情況要不親眼所見，我絕對不會(huì)想到的。
5、與某些張揚(yáng)的學(xué)生相對的是一些學(xué)生為人處事太過低調(diào)，顯得不自信。
可能性在一些學(xué)生心里形成了這樣一種思維，中專生一定比重點(diǎn)高中和普通高中的學(xué)生差勁，從而輕易放棄文化課，認(rèn)為努力也沒用，沒什么追求，得過且過。這是沒有自信的表現(xiàn)。其實(shí)普通高中和重點(diǎn)高中的學(xué)生也不一定就比中專生強(qiáng)。還有一些同學(xué)對班級事務(wù)漠不關(guān)心，或者想做又怕做不好，畏手畏尾，一點(diǎn)自信都沒有，只好自掃門前雪，從而表現(xiàn)得非常低調(diào)。
其他方面的問題還有很多，一時(shí)也無法全部說清。看到學(xué)生的種種問題，我一直在考慮，如何去做好教學(xué)工作呢？實(shí)習(xí)小組部分同學(xué)對教學(xué)實(shí)習(xí)抱著一種無所謂的態(tài)度，對學(xué)生不負(fù)責(zé)，認(rèn)為講一節(jié)是一節(jié)，完成教學(xué)任務(wù)就可以了。可是我不是這樣想的。我以前基本沒參加過什么實(shí)習(xí)，所以非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我告訴自己，一定要好好利用這次機(jī)會(huì)，讓自己得到鍛煉。
（三）攻克壁壘
在與學(xué)生相處一段時(shí)間之后，我發(fā)現(xiàn)中專的學(xué)生也并非一無是處。雖然他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，但他們大部分人非常注重技能的培養(yǎng)，掌握一技之長。他們也并非真的不喜歡老師，當(dāng)我和他們逐漸熟悉之后，他們都會(huì)主動(dòng)和我打招呼，和我聊天兒，配合老師講課。女孩兒過于注重打扮，雖然讓我有點(diǎn)不習(xí)慣，但有時(shí)候社會(huì)也需要像她們這樣敢于表現(xiàn)，性格開放的人，她們展現(xiàn)出女生對生活的不同姿態(tài)。雖然他們自律性差，但也沒什么壞的想法，只是貪玩而已。只要用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈフf服他們，他們還是會(huì)接受的，會(huì)慢慢改進(jìn)的。這他們需要的是老師的真心對待與關(guān)懷。還記得電視劇《十八歲的天空》里的臺(tái)詞：關(guān)心是人們最真誠的溝通方式，只要會(huì)關(guān)心人，就足以有理由讓別人喜歡。讓我對教學(xué)又有了信心。
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