“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
如何寫作風建設自查報告(精)一
今天召開這個會,是落實、同志的指示精神,提升窗口服務水平,全面深入推進規(guī)范化服務型政府建設,更好地服務我市跨越式發(fā)展。今天會上,兩位窗口工作同志和五個單位做了交流,都講得很好,當然,還有很多單位和窗口也做得很好。一年來尤其是今年7月1日市委市政府“新都現(xiàn)場會”后,我市政務服務的窗口工作取得了不小成績:一是夯實了新理念,窗口工作人員已經(jīng)逐步實現(xiàn)了“主仆”角色的換位,樹立起“以人為本,以客為尊”的理念,服務態(tài)度、工作方式和辦事效率都發(fā)生了很大變化,在崗位上體現(xiàn)先進性。二是樹立了新形象,以誠懇的服務意識、規(guī)范的服務本領、熱情謙和的服務形象,為群眾提供高效、便民的服務,體現(xiàn)了“和諧包容、智慧誠信、務實創(chuàng)新”的城市精神。三是開拓了新局面,為我市推進城鄉(xiāng)一體化、項目年、創(chuàng)建文明城市等工作打下了良好的基礎。但也還存在一些問題,窗口工作的現(xiàn)狀離市委、市政府的要求、離企業(yè)和群眾的要求、離我市經(jīng)濟發(fā)展的要求,還有一定差距,還需要進一步改進和提高。這些差距主要表現(xiàn)在:一是有的窗口片面理解規(guī)范化服務型政府建設的要求,只強調(diào)嚴格按程序辦,而忽視從服務群眾、服務經(jīng)濟發(fā)展的角度去審視流程和優(yōu)化流程。辦事時限長、環(huán)節(jié)多和讓群眾多跑路的現(xiàn)象還時有發(fā)生。二是少數(shù)窗口工作人員服務不熱情、不主動、不周到。三是少數(shù)窗口工作人員個人素質(zhì)不高、業(yè)務技能不精、服務意識不強,不能適應高效、便民的窗口服務要求。
各級政務服務中心和政府部門的服務窗口,是全市規(guī)范化服務型政府建設的重要載體,是建設文明城市的重要內(nèi)容,也是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要渠道。窗口工作的好壞,窗口服務水平的高低,不僅代表你那個部門或單位的形象和水平,更重要的是代表黨和政府的形象。因此,政府各部門、各區(qū)(市)縣政府一定要站在講政治的高度,切實把政務服務窗口工作放在重要位置,抓出實實在在的成效,提升窗口服務水平。下面我就加強政務服務窗口工作講幾點要求:
第一、把一流的服務體現(xiàn)在窗口
4月上旬我隨我市黨政代表團到內(nèi)蒙古考察,內(nèi)蒙同志服務發(fā)展的理念和意識給我們留下了非常深刻的印象,他們提出的口號是“伺候投資者”、“伺候服務對象”。政府工作人員,特別是窗口服務的工作人員,一定要有這樣的服務理念,徹底摒棄過去那種“衙門式”的機關作風,為人民服務、為經(jīng)濟發(fā)展服務既要做到全心全意,更要做到誠心誠意。
首先,窗口部門和窗口工作人員必須真正實現(xiàn)從“社會管理者”向“社會服務者”的角色轉(zhuǎn)換,牢固樹立起“以人為本,以客為尊”的服務理念,強化服務意識,養(yǎng)成一切從群眾利益出發(fā)、一切從方便群眾出發(fā)的思維方式和工作作風,真正把人民利益放在第一位,把群眾滿意不滿意放在第一位。
其次,窗口工作人員要始終保持高昂的工作激情,保持良好的服務狀態(tài),甚至用真情伺候的火熱心腸,感動投資者,把好的項目“引得來、留得下、發(fā)展好”,不僅要通過窗口服務體現(xiàn)政府一流的服務理念、一流的服務效率和一流的服務水平,更要使每一個“辦事窗口”都成為服務全市中心工作、服務我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展的窗口,不斷提升熱情謙和的服務形象,在第一時間把cc人民的熱情傳遞給投資者,讓每一位辦事群眾滿意,讓每一位投資者舒心。公務員之家:
第三,嚴格執(zhí)行窗口服務規(guī)范,不斷豐富窗口服務內(nèi)容。窗口工作必須嚴格做到態(tài)度熱情、誠懇周到、耐心細致等窗口服務的基本規(guī)范,“首問責任制”、“一次性告知”、“咨詢服務一口清”等制度更要堅持。要主動急群眾所想、解群眾之難,不能簡單說“這事不能辦”,而要多替群眾出主意,要告訴群眾“這事該怎樣辦”,真正做到事事為群眾著想、時時為群眾服務,讓群眾在窗口辦理每一件事項和享受每一次服務時,都能親身感受到政府機關的嶄新風貌和規(guī)范化服務型政府建設的成果。
第二、把一流的人才聚集在窗口
窗口工作人員良好的服務理念、高昂的工作激情和過硬的業(yè)務技能,是實現(xiàn)一流服務的重要保證。從總體上看,各部門都比較重視窗口工作,選派了一大批政治素質(zhì)高、服務意識強、業(yè)務技能精的工作人員到窗口工作,為群眾提供了良好的服務。但是也確有少數(shù)部門選派到窗口工作的人員個人素質(zhì)不高,缺乏服務意識,缺乏工作激情,缺少嫻熟的業(yè)務技能。這樣的人在窗口工作必然是服務質(zhì)量不高、服務效率低下。
一流的人才才能成就一流的事業(yè),一流的服務就需要一流的人才。各部門一定要從講政治的高度,從促進我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展的全局出發(fā),以服務發(fā)展、服務社會為己任,按照規(guī)范化服務型政府建設的要求,高度重視和切實加強窗口工作,把最能代表本部門服務水平的一流人才和業(yè)務精英聚集到窗口,為經(jīng)濟發(fā)展、為人民群眾提供一流的服務。一要堅持高標準。窗口工作人員必須具有較高的政治素質(zhì)和較強服務意識,必須具備較高的業(yè)務素質(zhì)和較強的服務技能,必須具有較強的事業(yè)心和敬業(yè)精神,必須具備較強的組織紀律性和自律能力。既能夠規(guī)范辦理各種服務事項,又善于為服務對象提供個性化服務;不斷增強嫻熟規(guī)范的服務本領,就一定能打造出一流的服務水平。二要從政治上、生活上和干部的選拔任用上多關心窗口工作人員,各部門要把窗口作為培養(yǎng)干部、鍛煉干部的基地,作為檢驗和考核干部能力的基地。
第三、把一流的服務機制建設在窗口
一流的窗口服務要靠一流的服務機制來保障。我這里講的窗口服務機制包括兩個部分,首先是規(guī)范的服務流程,其次是保證窗口運行的制度規(guī)范。
紅林市長一再強調(diào),服務流程優(yōu)化是規(guī)范化服務型政府建設最重要的任務之一。有了更科學、更優(yōu)化、更高效的服務流程,才可能形成一流的服務機制。政府各部門這兩年都花了不少功夫優(yōu)化辦事流程,也取得了不小的成效。但是,辦事流程是不是擠干了“水分”?辦事時限是不是求得了最小值?是不是達到了服務“發(fā)展”、促進“發(fā)展”的要求?各部門都要從“發(fā)展”的角度、從群眾的角度重新審視本部門的辦事流程,立足“發(fā)展”,優(yōu)化流程。一是要完善規(guī)范化服務型政府建設的動力機制。優(yōu)化流程,除了政府部門要自我審視、自我完善外,還要吸引更多群眾和專家參與進來,充分地、經(jīng)常地聽取群眾和專家的意見,形成強有力的外部推進力,不斷地、深入地推動流程優(yōu)化;二是要增強“短流程”意識。優(yōu)化流程必須突破“管理”的慣性,沖破“權(quán)力”觀念的束縛,以有利于促進發(fā)展、立足于方便群眾為標準,做到應簡必簡、該減就減、能短則短,務求辦事流程最大限度地優(yōu)化,服務效率最大程度地提高;三是要下大力氣再造“大流程”。所謂“大流程”是指涉及多個部門之間運轉(zhuǎn)的辦事流程。“大流程”再造是我們規(guī)范化服務型政府建設中尚未解決的難題,它比單個部門的流程優(yōu)化難度更大,涉及的問題和利益也更多,對經(jīng)濟發(fā)展尤其是重大建設項目實施的影響更為直接。各部門都要按照春城書記和紅林市長的要求,主動觸及矛盾,主動破題求解,動腦筋、下深水,加強協(xié)調(diào),積極配合,扎扎實實地推動“大流程”再造工作。
政務服務窗口部門是我市跨越發(fā)展的前沿陣地,對其管理要從一般的要求,上升到更高的要求。各級政務服務中心(大廳)要按照規(guī)章制度的要求,嚴格規(guī)范管理,并在部門年終目標考核中予以體現(xiàn);各部門也要加強對本部門窗口工作人員的教育和管理,使其自覺遵守政務服務中心的各項規(guī)章制度。同時,要加大監(jiān)督力度,服務中心(大廳)要自覺接受公眾和新聞媒體監(jiān)督,暢通舉報投訴渠道,對被有效投訴的窗口工作人員給予嚴肅處理,還要及時把處理結(jié)果反饋給當事人。今后,政府窗口部門都要建立窗口工作績效考核制度,把各部門窗口工作績效和窗口工作人員服務質(zhì)量納入政府目標考核范圍,嚴格規(guī)范窗口服務行為,為打造一流的政務服務窗口提供制度保障。市政府目督辦和市政務服務中心要總結(jié)經(jīng)驗,進一步研究完善窗口目標考核辦法,指導各窗口部門和區(qū)(市)縣政務服務中心盡快建立起窗口工作績效考核制度,促進全市窗口服務工作。
同志們,今年4月19日,書記、市長專門到市政務服務中心調(diào)研,詳細察看了部分窗口辦事流程的運行情況并作了重要講話;7月1日,市委、市政府在新都召開推進規(guī)范化服務型政府建設工作現(xiàn)場會,春城書記、紅林市長對全面深入推進規(guī)范化服務型政府建設作了重要指示和部署,各部門都要認真學習領會,抓好貫徹落實。各區(qū)(市)縣、各部門和全體窗口工作人員要緊緊圍繞發(fā)展這個第一要務,按照深入推進規(guī)范化服務型政府建設的部署,大力提升服務質(zhì)量,大力提升窗口政務服務水平,為我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
如何寫作風建設自查報告(精)二
為進一步轉(zhuǎn)變干部作風,提高機關工作效能,推進依法行政和廉政勤政建設,積極打造“誠實tj、科學tj、信譽tj、陽光tj”。按照市委市政府“作風轉(zhuǎn)變年”活動的要求,結(jié)合本人實際,現(xiàn)作如下承諾:
一、嚴格遵守民主集中制原則,自覺遵守黨的紀律,確保全局上下令行禁止,政令暢通。
二、嚴格遵守政治、組織紀律。不發(fā)表、散布、傳播反對或詆毀黨的路線、方針、政策的言論;嚴禁接受工作講條件,落實工作打折扣,推進工作效率低。
三、嚴格遵守上班紀律。不上班遲到早退、不無故缺勤和未履行請假手續(xù)擅離崗位;不在工作時間打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、炒股或從事其他與工作無關的活動。
四、積極踐行社會主義核心價值觀,不參加各種非法組織和封建迷信活動;不參與黃、賭、毒和用公款支付的營業(yè)性歌舞廳、夜總會等娛樂活動。
五、恪守tj職業(yè)道德,嚴守tj法律。強化責任意識,維護tj數(shù)據(jù)的真實性和權(quán)威性。堅持實事求是,不在采集、審核、匯總、評估tj數(shù)據(jù)和開展tj分析中弄虛作假;不要求下級tj機構(gòu)、tj人員、tj調(diào)查對象或其他機構(gòu)、人員偽造、篡改tj資料或提供不真實的tj資料。不泄露被調(diào)查者的商業(yè)秘密和個人隱私。
六、認真履職,爭創(chuàng)良好業(yè)績。熱愛tj,樹立崇高的職業(yè)榮譽感,在tj工作崗位上作出一流成績。要認真學習鉆研所從事或分管的專業(yè)、專項工作,能獨擋一面開展工作。
七、搞好優(yōu)質(zhì)服務,充分發(fā)揮tj工作的職能。以“三個提高”為宗旨,增強tj優(yōu)質(zhì)服務。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結(jié)制”和“責任追究制”;不對外來辦事的人員耍態(tài)度、語言粗暴、刁難怠慢、吃拿卡要。
八、堅持廉潔奉公,自覺遵守《廉政準則》的八個禁止、五十二個不準、厲行節(jié)約八項要求和中央及省、市關于領導干部廉潔自律各項規(guī)定,嚴格規(guī)范自己的行為,不以數(shù)謀私和在公務活動中收受禮品和有價證卷、現(xiàn)金;從小事做起,嚴于律己,自覺保持廉潔情操,做到干干凈凈辦事、清清白白做人。
九、增強集體意識和全局意識。按照全局統(tǒng)一部署要求積極參加市委、市政府確定的中心工作和全局組織的集體活動或義務勞動。
承諾人:xxx
如何寫作風建設自查報告(精)三
為進一步轉(zhuǎn)變作風,提高效能,促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,我根據(jù)市、縣轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設活動的總體要求,針對查擺出來的問題,鄭重作出如下公開承諾:
在參加中心組學習外,平時業(yè)務工作中,還要積極學習《代表法》、《選舉法》、《村民委員會組織法》等相關的法律法規(guī)。通過理論學習,不斷提高自身政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì),以適應新形勢、新任務的要求,從而把自己培養(yǎng)成為一名"學習型"的領導干部。
在鎮(zhèn)黨委的領導下,依照法律賦予的職責,以保證全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展為目標,以依法治鎮(zhèn)為出發(fā)點,全面開展人大的各項工作。重大事項積極鎮(zhèn)黨委匯報、請示,對鎮(zhèn)黨委的決議、決定,不折不扣地貫徹執(zhí)行;對鎮(zhèn)政府部門的工作積極予以支持;從而形成鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領導,鎮(zhèn)人大的監(jiān)督和支持相結(jié)合的工作模式。
圍繞全鎮(zhèn)改革,發(fā)展和穩(wěn)定中的重大問題及人民群眾普遍關心的熱點、難點問題,有針對性地進行監(jiān)督。今年,要加大對政府提出所辦實事落實、各項補貼資金發(fā)放、"城鄉(xiāng)清潔工程"進展情況的監(jiān)督力度,確保各項惠農(nóng)政策落到實處,實事辦好、好事辦實。
狠抓代表議案和建議的辦理,把代表在人代會上提出的議案和建議、批評、意見及時分類整理、匯總,以文件的形式轉(zhuǎn)交政府相關部門限期辦理,定期組織代表跟蹤督查,并將辦理結(jié)果及時答復代表。從而調(diào)動代表從政的積極性,密切黨群、干群關系。
圍繞人民群眾關心的熱點、難點問題,組織人大代表進行調(diào)查、視察和評議政府職能部門的工作,提高代表履職水平,真正起到橋梁和紐帶作用,以此使各級代表在各自的工作、生產(chǎn)崗位上,充分聯(lián)系群眾,反映民情和帶領群眾致富。
以上承諾,敬請監(jiān)督!
承諾人:人大主席
年 月 日
如何寫作風建設自查報告(精)四
為進一步改進工作作風,提高交通部門辦事效率和服務水平,我局現(xiàn)向社會各界做出公開承諾:
一、轉(zhuǎn)變工作作風。全體干部職工做到行為規(guī)范、服務熱情周到,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象發(fā)生。
二、提高辦事效率。杜絕辦事拖拉、推諉扯皮,做到服務優(yōu)質(zhì)、便民高效。
三、深化政務公開。對交通行政審批、行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事流程、處罰情況等向社會全面公開,接受群眾監(jiān)督。
四、嚴格依法行政。行政執(zhí)法人員上路執(zhí)法做到掛牌、亮證、秉公、文明執(zhí)法,確保無公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。
五、做到廉潔勤政。一是嚴格遵守各項法律法規(guī)及工作紀律,廉潔從政,杜絕各類違法違紀行為發(fā)生。二是認真履職,不斷加快發(fā)展。今年將建成通村油路150公里,新開工建設通村油路300公里;完成茅臺至石碑坳和縣鄉(xiāng)公路大修改造工程共50公里;分段實施省道s208線茅臺至合馬河西公路建設工程;啟動建設城南車站、城北車站、城南旅游車站;建成茅臺二橋、巖灘鋼架橋;完成赤水河航道整治、仁懷至桐梓高速公路、仁懷至金沙國道改造等重大項目立項工作,啟動蒼龍北互通到茅臺一級公路建設項目前期工作;開通城市公交線路2條、農(nóng)村客運線路10條,新增出租汽車150輛。全年完成交通固定資產(chǎn)投資28億元,同時加強公路養(yǎng)護和運輸行業(yè)管理,全面提升交通運輸保障服務能力。
六、加強監(jiān)督檢查。如違反承諾內(nèi)容,可撥打監(jiān)督舉報電話2223535進行投訴,一經(jīng)查實,將按有關規(guī)定嚴肅查處。
仁懷市交通運輸局
20xx年3月14日