心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇一
今天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備， 使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍， 也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每天迎來(lái)送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺(jué)，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來(lái)的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問(wèn)后知道她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問(wèn)題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說(shuō)：“我這個(gè)錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ鳌Ｈ欢抑溃谴竽镎\(chéng)懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正應(yīng)該做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。
全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識(shí)到，在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對(duì)待工作熱愛(ài)，對(duì)待大家真誠(chéng)的體現(xiàn)。有的時(shí)候換位思考一下，客戶真誠(chéng)的微笑會(huì)打動(dòng)我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動(dòng)客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)程不足之處的‘修復(fù)劑’”。
在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相對(duì)比較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會(huì)遇到對(duì)此抱有埋怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠(chéng)的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們要站在客戶的角度看問(wèn)題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對(duì)客戶說(shuō)“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對(duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛(ài)行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇二
創(chuàng)新科技的快速發(fā)展使得服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。如何提升服務(wù)效能成為企業(yè)追求的目標(biāo)。在我的工作中，我深感提升服務(wù)效能對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我意識(shí)到服務(wù)效能的提升需要從以下幾個(gè)方面入手：提高員工素質(zhì)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)溝通、精細(xì)管理以及持續(xù)創(chuàng)新。這些心得體會(huì)從各自角度出發(fā)，協(xié)同作用，為企業(yè)帶來(lái)了顯著的效果。
首先，提高員工素質(zhì)是提升服務(wù)效能的重要方面。員工是企業(yè)服務(wù)的主要承擔(dān)者，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平是非常必要的。在我所在的公司，我們組織了定期的培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品知識(shí)、技能培訓(xùn)以及溝通技巧等。這些培訓(xùn)不僅提高了員工的專業(yè)素養(yǎng)，更增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)員工的積極性和工作效率明顯提高，客戶也對(duì)我們的服務(wù)給予了更高的評(píng)價(jià)。
其次，優(yōu)化流程是提升服務(wù)效能的又一重要環(huán)節(jié)。流程的優(yōu)化能夠減少冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。我所在的公司，通過(guò)引入信息化系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面的重構(gòu)。以前繁瑣的手工填寫表格和紙質(zhì)文件已經(jīng)被電子化取代，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系更加緊密，信息傳遞更加及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，我們還建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，清晰界定了各個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容。這樣，不僅減少了人為差錯(cuò)，還使得服務(wù)更加有序高效。
第三，加強(qiáng)溝通是提升服務(wù)效能的必要途徑。在服務(wù)過(guò)程中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的。只有深入了解客戶的需求和意見，我們才能為其提供更好的服務(wù)。在我與客戶的接觸中，我會(huì)積極傾聽客戶的意見，了解他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望。同時(shí)，我們也建立了客戶投訴渠道，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題。通過(guò)溝通，我們能夠更好地了解客戶需求，并針對(duì)性地提出服務(wù)改進(jìn)的方案。這樣，不僅提升了服務(wù)效能，也增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第四，精細(xì)管理是提升服務(wù)效能不可或缺的一環(huán)。通過(guò)精細(xì)化管理，能夠更好地監(jiān)控和控制服務(wù)品質(zhì)。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們實(shí)行了全員意識(shí)的服務(wù)管理。每個(gè)人都明確了自己的目標(biāo)和職責(zé)，并與團(tuán)隊(duì)成員一起制定了績(jī)效考核指標(biāo)。我們定期開展團(tuán)隊(duì)討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們也建立了投訴處理和問(wèn)題解決的流程，確保客戶問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。這種精細(xì)化的管理，使得我們能夠更好地評(píng)估、監(jiān)控和提升服務(wù)效能。
最后，持續(xù)創(chuàng)新是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)需求和客戶需求的不斷變化，固步自封只會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。在我所在的團(tuán)隊(duì)，我們鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新和改進(jìn)的方案，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。我們與客戶保持緊密聯(lián)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，并及時(shí)跟進(jìn)行動(dòng)。通過(guò)不斷創(chuàng)新，我們推出了一系列符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品和服務(wù)。這使得我們能夠持續(xù)提升服務(wù)效能，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和口碑。
綜上所述，提升服務(wù)效能是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過(guò)提高員工素質(zhì)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)溝通、精細(xì)管理以及持續(xù)創(chuàng)新，能夠提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶需求，贏得市場(chǎng)份額。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷探索新的提升服務(wù)效能的方法和方案，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇三
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷，足見營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。
總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇四
作為現(xiàn)代社會(huì)中重要的組成部分，服務(wù)行業(yè)的效能直接影響到人們的生活質(zhì)量和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，提升服務(wù)效能成為了企業(yè)和個(gè)人都需要思考和努力的問(wèn)題。在我的工作經(jīng)歷中，我有幸參與和親身經(jīng)歷了多個(gè)具有改變性質(zhì)的項(xiàng)目，積累了一定的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從提升溝通能力、增加服務(wù)內(nèi)容、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及持續(xù)提升自身能力這五個(gè)方面進(jìn)行闡述，分享我的觀點(diǎn)和思考。
首先，提升溝通能力對(duì)于服務(wù)行業(yè)的效能至關(guān)重要。一次愉快的服務(wù)體驗(yàn)很大程度上依賴于員工與客戶之間的有效溝通。為了提升溝通能力，我們需要培養(yǎng)良好的聽力技巧、表達(dá)能力以及非語(yǔ)言溝通能力。通過(guò)傾聽客戶的需求和意見，了解他們的真實(shí)需求并做出相應(yīng)的反饋，可以更好地調(diào)整服務(wù)策略和方法。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)做出明確的表達(dá)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或者復(fù)雜的語(yǔ)言，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
其次，增加服務(wù)內(nèi)容也是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵一環(huán)。服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)，我們需要不斷創(chuàng)新和投入新的服務(wù)內(nèi)容。這包括提供增值服務(wù)、定期推出新產(chǎn)品或者服務(wù)以及積極參與社區(qū)或公益活動(dòng)等。通過(guò)給客戶帶來(lái)更多的選擇和更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，可以提高客戶滿意度并贏得更多的忠實(shí)客戶。
第三，注重細(xì)節(jié)是提升服務(wù)效能的重要手段。細(xì)節(jié)決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成客戶的不滿。因此，我們需要注重工作過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)客戶的每一個(gè)需求或問(wèn)題給予及時(shí)的回應(yīng)和解決。這包括但不限于在服務(wù)環(huán)境的干凈整潔、工作時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)、工作態(tài)度的積極以及服務(wù)過(guò)程中的禮貌等等。只有將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致，才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神也是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一點(diǎn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力直接影響到服務(wù)效能的高低。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要互相支持、理解和幫助。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，我們可以共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作也能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平和能力。
最后，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們也要持續(xù)提升自身能力。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是變化快、競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)適應(yīng)和提高自己的綜合素質(zhì)。這包括提升專業(yè)能力、培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力、加強(qiáng)人際關(guān)系和溝通能力等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，提升服務(wù)效能需要從多個(gè)方面來(lái)思考和行動(dòng)。通過(guò)提升溝通能力、增加服務(wù)內(nèi)容、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及持續(xù)提升自身能力，我們能夠提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求，同時(shí)也能夠不斷適應(yīng)和超越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，并將心得體會(huì)不斷運(yùn)用到工作和生活中，不斷提升自己的服務(wù)效能，為社會(huì)和客戶做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇五
教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，透過(guò)這次培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)體會(huì)：
一、教師務(wù)必具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，構(gòu)成以培養(yǎng)學(xué)生潛力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀；改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望；尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、用心的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。傳統(tǒng)教育中之所以出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，就是教師思想上重知識(shí)輕實(shí)踐造成的。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生透過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、教師務(wù)必具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師務(wù)必具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：（1）有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。（2）有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。（3）有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的用心情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因親其師而信其教變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂(lè)、學(xué)者亦樂(lè)。
三、教師要有敬業(yè)精神。
能否成為一個(gè)好教師，首先在于有無(wú)敬業(yè)精神，是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有捧著一顆心來(lái)，不代辦根草去精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無(wú)怨無(wú)悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自我，會(huì)使每個(gè)人透過(guò)自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，到達(dá)超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛(ài)崗敬業(yè)的高尚形象，并努力帶給一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì)自覺(jué)地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。
四、力求成功教育。
成功教育認(rèn)為，教育面向的是人，培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。透過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都能夠在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，透過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其構(gòu)成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。
成功教育既有改革教育目標(biāo)的好處，又有改革教育方法的好處。改革教育目標(biāo)的好處在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就就應(yīng)為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、構(gòu)成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的好處在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，透過(guò)教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
為了提高幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，xx年x月x日由縣教育局組織對(duì)幼兒教師進(jìn)行了一次幼兒教師培訓(xùn)，我有幸也參加了這次活動(dòng)。
這次培訓(xùn)真的讓我受益匪淺，在郭股長(zhǎng)的報(bào)告中，我了解了幼兒一日常規(guī)的要求，郭股長(zhǎng)的報(bào)告資料十分詳細(xì)，分別對(duì)晨間活動(dòng)、教師的準(zhǔn)備以及接待幼兒和家長(zhǎng)、晨檢、衛(wèi)生保健等方面做了細(xì)致的講解，還指導(dǎo)老師們?nèi)绾谓M織教育活動(dòng)以及教育活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題和遵循的原則，指導(dǎo)教師如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，如何建立良好的師生關(guān)系。俗話說(shuō)得好一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，晨間活動(dòng)在一天的活動(dòng)中顯得十分重要。張老師的報(bào)告針對(duì)幼兒園的育人環(huán)境提了很多好的推薦，還指導(dǎo)老師們?nèi)绾芜M(jìn)行區(qū)域活動(dòng)。兩位老師的報(bào)告，讓我深切感受到了易縣教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育事業(yè)的關(guān)懷和執(zhí)著敬業(yè)的精神，她講的大中小三個(gè)班的教師早上幼兒來(lái)園時(shí)你以甚么樣的身份來(lái)接待幼兒，而且早上也是教師與家長(zhǎng)溝通的好時(shí)機(jī)，做好家園共育。
透過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地體會(huì)到幼兒園教育工作就應(yīng)堅(jiān)持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機(jī)結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，貼合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛(ài)幼兒，堅(jiān)持用心鼓勵(lì)，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育資料，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒帶給活動(dòng)和表現(xiàn)潛力的機(jī)會(huì)與條件。以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中。
幼兒教育，熱愛(ài)孩子是第一位的。幼兒不一樣于小學(xué)，孩子的自我保護(hù)潛力差，是一生品德行為構(gòu)成的最佳時(shí)期，好模仿，是非觀念在萌芽時(shí)期等特點(diǎn)要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛(ài)，要因可愛(ài)而美麗動(dòng)人。我們既要做到母親般的關(guān)愛(ài)，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導(dǎo)他們能關(guān)愛(ài)別人，帶動(dòng)他們用心樂(lè)觀開朗，實(shí)事求是使他們誠(chéng)實(shí)，幼兒教師要有敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神，要公正地愛(ài)每一個(gè)孩子，我們帶給他們的就應(yīng)是最完美，最公正，最無(wú)私的愛(ài)。
總之，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識(shí)。在今后的工作和生活中我要不斷努力，為我們農(nóng)村的孩子守望，為農(nóng)村的幼兒奉獻(xiàn)自我的一生。
這幾天，我有幸參加了國(guó)培――幼兒教師培訓(xùn)，聆聽了多位專家的講座，收獲之大可謂無(wú)言語(yǔ)表。
開班的學(xué)員互動(dòng)，讓我們這批來(lái)自全省各地的老師一下子熟悉起來(lái)，很快地建立起培訓(xùn)班學(xué)員的同學(xué)情，充分感受到群眾的溫暖。
我既不是教研員也不是進(jìn)修學(xué)校的老師，沒(méi)有搞培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，這學(xué)期根據(jù)工作需要分管鄉(xiāng)學(xué)前辦的工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)中心幼兒園對(duì)農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)的輻射作用，也就是說(shuō)除了搞好鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作，還要經(jīng)常性地開展農(nóng)村幼兒教師的培訓(xùn)工作，所以這次培訓(xùn)不僅僅僅給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是我以后工作的及時(shí)雨。
袁愛(ài)玲老師的《新時(shí)期幼兒園教師的專業(yè)發(fā)展講座》，張向葵老師的《幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)與指導(dǎo)綱要落實(shí)》更是精彩。要讓自我成為一位優(yōu)秀教師不僅僅僅要具備過(guò)硬的教師的專業(yè)知識(shí)與教育教學(xué)潛力，還務(wù)必走近孩子，學(xué)會(huì)聆聽孩子的心聲，一個(gè)熱愛(ài)兒童、善于理解兒童的老師才會(huì)真正成為孩子心中的好老師。
富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的溫向娟、張愛(ài)君、張巖等幾位老師分別作了《優(yōu)秀活動(dòng)案例展示》，對(duì)我以后的教研工作頗有指導(dǎo)好處，我深受啟發(fā)。平時(shí)，我們很多老師撰寫教育教學(xué)案例，總是局限在某個(gè)教學(xué)活動(dòng)之中，此刻我明白了：教育教學(xué)案例的來(lái)源包括教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的故事、生活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的故事、區(qū)域活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的故事、游戲活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的故事，這就說(shuō)明幼兒園值得我們分析、反思的案例很多，在于老師細(xì)致的觀察、分析，如何全方位地去提高自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。
總之，這次培訓(xùn)我受益匪淺，我十分教育局給我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我將把這種感激之情化為一種工作動(dòng)力，把所學(xué)到的知識(shí)與感悟運(yùn)用到以后的培訓(xùn)和教研工作中去，為我鄉(xiāng)的幼教事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇六
張宏南
2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，亦是喀什特區(qū)打好基礎(chǔ)、穩(wěn)步跨越的一年。人民法院作為推動(dòng)發(fā)展的一份子，責(zé)任重大。2012年，喀什市人民法院在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中創(chuàng)新載體、有的放矢、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)司法為民宗旨，提高審判和執(zhí)行工作效率，切實(shí)保障和服務(wù)民生。構(gòu)建司法管理新機(jī)制，借制度規(guī)范機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加強(qiáng)與新形勢(shì)下法院工作管理相適應(yīng)的制度建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)機(jī)制、審判工作管理、審判流程管理、審判質(zhì)量管理、信息化工作管理、績(jī)效評(píng)估體系、司法政務(wù)管理、執(zhí)法責(zé)任追究制度等方面的制度的建立和完善，努力形成與法院各項(xiàng)工作管理相配套相適應(yīng)的管理制度體系，靠制度規(guī)范機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
中，堅(jiān)決糾正“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)和對(duì)待群眾“冷、硬、橫、煩、推”的官僚作風(fēng)。力求在審判作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變、在組織紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)、在司法形象上有明顯改進(jìn)，從而全面提升法院的整體形象和社會(huì)公信度。構(gòu)建司法為民新機(jī)制，依實(shí)踐載體助推機(jī)關(guān)效能建設(shè)。強(qiáng)化建立全程調(diào)解機(jī)制，在立案階段，推行訴前調(diào)解辦案模式，將辦理立案手續(xù)與開展調(diào)解工作同步進(jìn)行；在審理階段，采取承辦法官調(diào)解、合議庭集體調(diào)解、庭長(zhǎng)參與調(diào)解、分管院長(zhǎng)協(xié)調(diào)等方式，全面開展調(diào)解工作；強(qiáng)化堅(jiān)持司法為民。進(jìn)一步細(xì)化便民措施，搞好訴訟服務(wù)中心立案窗口建設(shè)，探索預(yù)約立案等方便當(dāng)事人訴訟的立案方式，落實(shí)訴訟權(quán)利、訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度。依法擴(kuò)大簡(jiǎn)易程序的適用范圍，盡可能減輕當(dāng)事人訴累；強(qiáng)化案件質(zhì)量評(píng)估工作。結(jié)合審判流程管理建立健全案件質(zhì)量運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)審判質(zhì)量狀況進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)預(yù)警、糾正影響審判質(zhì)量的苗頭性、傾向性問(wèn)題。
體系；完善審案辦案監(jiān)督機(jī)制，從市直有關(guān)部門、人大政協(xié)聘請(qǐng)執(zhí)法監(jiān)督員，定期聽取意見建議，確保辦案過(guò)程廉潔公正；組織開展幫扶濟(jì)困活動(dòng)，針對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體和困難群眾家庭，采取減、緩、免訴訟費(fèi)，保證當(dāng)事人打得起官司，建議市委市政府建立司法救助解決當(dāng)事人困難。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇七
今年是我市作風(fēng)效能建設(shè)的提升年,也是我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)的起步之年，作為一名老師有責(zé)任和義務(wù)為我市全力打造名揚(yáng)山東的教育之市、活力迸發(fā)的創(chuàng)新之市提供有力保障。而每一個(gè)老師更應(yīng)發(fā)揮作用，提高工作效能，做效能提升的帶頭人。作為普通的教育工作人員我們要利用科技要效能，以提高教學(xué)藝術(shù)來(lái)促效能。
一、不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)和運(yùn)用，向信息化要效能
在信息化程度不斷提高的今天，要充分利用現(xiàn)有的信息化設(shè)備，加快信息化的運(yùn)用，來(lái)提高行政效能。一是要利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、便利的優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)與上級(jí)單位、兄弟學(xué)校的信息資源共享，還要通過(guò)教學(xué)聯(lián)網(wǎng)，來(lái)達(dá)到橫向之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通；二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦工，規(guī)范教學(xué)工作程序，提高工作的力度，逐步實(shí)現(xiàn)備課學(xué)案的電子化。三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上師生交流，師長(zhǎng)交流，增加學(xué)生父母的溝通渠道。
二、提升自身素質(zhì)，提高工作效能
效能提高，人是決定因素，市委市政府提出要加快提升作風(fēng)效能建設(shè)的老師隊(duì)伍。通過(guò)教師能力素質(zhì)的大提升，促進(jìn)教學(xué)效能的大提高，推進(jìn)經(jīng)素質(zhì)教育的大跨越，效能建設(shè)對(duì)教師的素質(zhì)要求很高，要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍，我認(rèn)為一是要新的思想理念，能不斷接受新知識(shí)、新觀念，能跟上時(shí)代的步伐。二是要有開拓創(chuàng)新的能力，因?yàn)橛袆?chuàng)新才會(huì)有發(fā)展，要善于尋找新視角，提出新創(chuàng)見，謀求新舉措，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。三是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，既要學(xué)習(xí)政治理論、又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別要注重對(duì)新的教學(xué)手段，新知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，不斷地積累知識(shí)才能厚積薄發(fā)，才能提高自己履行職責(zé)的能力。
三、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)效能
師心一片愛(ài)，愛(ài)心是做好教學(xué)的首要因素，教學(xué)沒(méi)有愛(ài)心會(huì)出現(xiàn)片面的追求，工作沒(méi)有愛(ài)心不是貽誤學(xué)生，就是降低效能，如果我們每個(gè)教師干部都能事事用愛(ài)心，時(shí)時(shí)用愛(ài)心，那我們的效能也將會(huì)大大提高。
作風(fēng)效能提升年活動(dòng)既是一種形式，更是對(duì)全體教職員工的一種促進(jìn)，需要我們拿出實(shí)際行動(dòng)，發(fā)揚(yáng)實(shí)實(shí)在在的作風(fēng)，才能取得實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。
服務(wù)效能提升心得體會(huì)篇八
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)于科學(xué)發(fā)展,通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)本質(zhì)及實(shí)踐分析，認(rèn)為強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)行為的內(nèi)部約束和外部監(jiān)督，是有序有效促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)和途徑，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的兩個(gè)重點(diǎn)。而“以制度約束人”是最好解決方法。
要高度重視制度建設(shè)。制度是治標(biāo)之本。必須更加注重宏觀管理，更加注重規(guī)律性的工作，更加注重制度創(chuàng)新，更加注重基礎(chǔ)性的工作。要把制度建設(shè)作為抓管理、求長(zhǎng)效，抓基礎(chǔ)、促發(fā)展，抓全局、管長(zhǎng)遠(yuǎn)，抓班子、帶隊(duì)伍的首要工作，緊緊圍繞權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法機(jī)制這一主線，以建立有章可循、有據(jù)可查、過(guò)程管理體系為基礎(chǔ)，以建立一套更加科學(xué)、公平、可覆蓋、可衡量的績(jī)效考核體系為導(dǎo)向，營(yíng)造上下左右各方干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃郁氛圍，使依法行政水平明顯提高，行政效能明顯提升，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。
鍵崗位的監(jiān)督，確保權(quán)力的正確行使，防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。要優(yōu)化選人用人機(jī)制，完善科學(xué)公平透明的干部選拔機(jī)制和考核評(píng)價(jià)體系，引入領(lǐng)導(dǎo)干部引咎辭職制度，探索建立能上能下的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要本著實(shí)事求是、有效管用的原則，認(rèn)真梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和各類規(guī)范性文件，要通過(guò)不斷探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揮組織能動(dòng)性，不斷推進(jìn)規(guī)章制度的創(chuàng)新，搞好規(guī)章制度的深化、細(xì)化、配套和延伸，確保每項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都有章可循、有據(jù)可查、照章辦事，增強(qiáng)工作的規(guī)范性、程序性和有效性。
要提高制度執(zhí)行力。制度貴在遵守、貴在執(zhí)行、貴在落實(shí)。抓好制度執(zhí)行，既是制度建設(shè)的基本要求，也是檢驗(yàn)制度建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要把制度執(zhí)行擺在更加突出的位置，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭學(xué)習(xí)執(zhí)行制度，自覺(jué)遵守制度，還要堅(jiān)持原則，勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，敢抓敢管。要建立保障制度執(zhí)行工作機(jī)制，完善保障制度執(zhí)行的程序性規(guī)定和違反制度的懲戒性規(guī)定，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)制度的實(shí)效性。要加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，建立制度執(zhí)行問(wèn)責(zé)機(jī)制，把制度執(zhí)行納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉內(nèi)容。要嚴(yán)肅查處違反制度的行為。嚴(yán)格執(zhí)行制度對(duì)干部職工既是一種約束，更是一種保護(hù)，對(duì)不作為、亂作為者，就是一種威懾。要通過(guò)制度建設(shè)，使全體干部職工不斷增強(qiáng)制度意識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成嚴(yán)格按制度辦事、按程序辦事的習(xí)慣，努力營(yíng)造人人維護(hù)制度、人人執(zhí)行制度的政治氛圍。
針對(duì)我縣縣情，我們應(yīng)該制定專門的機(jī)關(guān)效能管理制度，比如：
1、建立機(jī)關(guān)厲行節(jié)約“十不準(zhǔn)”制度。在全縣開展“節(jié)約型機(jī)關(guān)”、“節(jié)約型部門”創(chuàng)建活動(dòng)，加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。要求機(jī)關(guān)工作人員厲行節(jié)約，自覺(jué)遵守好“十不準(zhǔn)”，即不忘記在離開辦公場(chǎng)所時(shí)關(guān)閉所用空調(diào)、電腦、電扇、燈具等設(shè)備；不將空調(diào)定在26攝氏度以下；不出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水；不使用高耗電電器等，節(jié)約水、電、紙等資源，降低辦公成本，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)、大手大腳，將有限的資金、資源用在“刀刃”上。
2、建立健全“無(wú)會(huì)周”、“無(wú)會(huì)日”制度和“會(huì)議審批”制度。從嚴(yán)控制各類會(huì)議，規(guī)定全縣每月第一周為無(wú)會(huì)周，每周一為無(wú)會(huì)日；凡召開基層部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，須先報(bào)縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志審批。
3、層層建立健全“黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日”和“政務(wù)熱線電話”制度。在全縣繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動(dòng)，要求參加信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行“負(fù)總責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門、本系統(tǒng)群眾來(lái)訪的接待和反映信訪事項(xiàng)的處理，確保不出現(xiàn)越級(jí)訪和越級(jí)集體訪。
4、加快實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。各部門、單位特別是“窗口”單位，要公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，就工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面，按法律和政策規(guī)定，公開向社會(huì)作出承諾，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。凡法律、法規(guī)無(wú)時(shí)限要求的，只要手續(xù)齊備、符合政策，要即時(shí)辦結(jié)；暫時(shí)不能辦結(jié)的要主動(dòng)說(shuō)明原因，并就如何辦結(jié)該事項(xiàng)向當(dāng)事人提出建議，協(xié)調(diào)做好后續(xù)服務(wù)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)考勤制度和請(qǐng)銷假制度。要求機(jī)關(guān)工作人員必
須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假，工作時(shí)間不擅離崗位。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)對(duì)本部門（單位）工作人員的考勤考核，縣機(jī)關(guān)效能辦公室加強(qiáng)日常檢查、定期督查，檢查和督查結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。各部門（單位）工作人員、副職請(qǐng)假，須經(jīng)部門正職批準(zhǔn)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、黨政群部門黨政正職請(qǐng)假，須報(bào)經(jīng)縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假到期的要及時(shí)銷假，超假的要及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)。
6、實(shí)行行政效能、機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督投訴制度。縣里成立“機(jī)關(guān)效能監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和考勤簽到等若干個(gè)專項(xiàng)督查組，負(fù)責(zé)全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的管理、考核。各專項(xiàng)督查組分別由有關(guān)部門牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合參與，不定期督查、通報(bào)各方面違規(guī)情況。對(duì)基層群眾檢舉、揭發(fā)機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)、工作效率方面存在的問(wèn)題，要認(rèn)真負(fù)責(zé)接待、調(diào)查、處理，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必復(fù)。把機(jī)關(guān)工作人員改進(jìn)作風(fēng)、提高效能方面的表現(xiàn)，與公務(wù)員考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。
人生活在這個(gè)社會(huì)中，是社會(huì)化的人。通過(guò)以制度管理人，以制度警戒人，以制度約束人，可以提高個(gè)人的自覺(jué)性，從而提高行政服務(wù)水平。
蒙城縣商務(wù)局