時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃創(chuàng)建文明窗口工作總結(jié)篇一
為加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我大隊(duì)以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為宗旨，以縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高交通違法處理和車管所窗口服務(wù)水平和辦事效率，積極采取有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一、高度重視，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。大隊(duì)牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮窗口職能，嚴(yán)格辦事流程，切實(shí)保障人民群眾權(quán)益。窗口民警、協(xié)警用“換位思考”和每周查擺的方式，查擺分析服務(wù)上的不足，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。窗口分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定期到窗口值班，指導(dǎo)窗口完善服務(wù)流程、審批程序和服務(wù)措施。并主動(dòng)接受群眾咨詢和為群眾服務(wù)，樹立良好形象，讓群眾滿意。
二、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。大隊(duì)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理，要求窗口工作人員對(duì)待辦事人員必須做到熱情接待、耐心解答、做好引導(dǎo)、及時(shí)辦理，更好地服務(wù)群眾與企業(yè)。一是設(shè)立咨詢臺(tái)，認(rèn)真開展業(yè)務(wù)受理、咨詢解答、業(yè)務(wù)指引等服務(wù)工作，使辦事群眾少走彎路，最大限度縮短群眾的辦事時(shí)限。二是延時(shí)服務(wù)，耐心受理。為方便來早和來晚的群眾，大隊(duì)堅(jiān)持開展延時(shí)服務(wù)，使辦事企業(yè)、群眾少跑路、辦成事，達(dá)到方便企業(yè)和群眾的目的。對(duì)前來辦理交通違法處理和車駕管業(yè)務(wù)的群眾，無論事情大小，都仔細(xì)詢問、詳細(xì)登記，并嚴(yán)格按時(shí)限及時(shí)辦理，使交通違法處理和車駕管等窗口服務(wù)事項(xiàng)件件有著落，事事有人管。
三是堅(jiān)持“生人熟人一個(gè)樣、干部群眾一個(gè)樣、本地外地一個(gè)樣”的“三個(gè)一個(gè)樣”服務(wù)態(tài)度，無論生人熟人、干部群眾，還是本地人外地人，大隊(duì)堅(jiān)持做到一視同仁，嚴(yán)格按照程序開展工作。杜絕工作中出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，確保窗口服務(wù)工作“公正快捷、熱情高效”。
三、實(shí)行責(zé)任追究，筑牢廉潔自律防線。大隊(duì)進(jìn)一步完善窗口考核辦法，明確崗位職責(zé)，對(duì)在交通違法處理和車駕管業(yè)務(wù)辦理中弄虛作假、玩忽職守、態(tài)度生硬臉難看的窗口和個(gè)人，嚴(yán)格追究責(zé)任。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“十條警規(guī)”等規(guī)定，結(jié)合“三訪三評(píng)”開門評(píng)警活動(dòng)，主動(dòng)自覺接受人民群眾監(jiān)督，加強(qiáng)窗口工作人員職業(yè)道德教育，自覺抵制各種不良風(fēng)氣侵蝕，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為我縣發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃創(chuàng)建文明窗口工作總結(jié)篇二
按照潁州區(qū)創(chuàng)建“文明窗口”活動(dòng)工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)，特制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆一中、二中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以社會(huì)效益為根本，以創(chuàng)建“文明窗口”為動(dòng)力，著力提高全院職工的整體素質(zhì)，為推動(dòng)中心可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
二、主要目標(biāo)
1、組織領(lǐng)導(dǎo)好
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“興學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、清政風(fēng)、樹新風(fēng)”，在創(chuàng)建 “文明窗口”活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建 “文明窗口”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2、行業(yè)風(fēng)氣好
窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：
即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。
3、職工素質(zhì)好
院黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。
4、內(nèi)部管理好
醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故。
5、社會(huì)評(píng)價(jià)好
認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)到良好。
三、實(shí)施步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段
圍繞創(chuàng)建“文明窗口”主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建 “文明窗口”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。
（二）組織實(shí)施階段
1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。
3、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。
4、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對(duì)象，設(shè)立意見投訴箱等措施，使創(chuàng)建 “文明窗口”活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。
（三）總結(jié)提高階段
對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、文明服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰。
創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃創(chuàng)建文明窗口工作總結(jié)篇三
;為充分發(fā)揮文明示范點(diǎn)在兩個(gè)文明建設(shè)中的示范帶頭作用，促進(jìn)精神文明建設(shè)的開展，逐步使文明示范點(diǎn)活動(dòng)創(chuàng)建、命名和管理工作規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，堅(jiān)持重在建設(shè)的方針，大力加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)和大局觀念，努力提高礦區(qū)文明程度，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、文明健康的礦區(qū)形象。
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
文明示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)包括：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，班子成員團(tuán)結(jié)一心，積極向上；
盡職盡責(zé)，業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)顯著；
思想道德教育工作開展的扎實(shí)有效；
治安綜合治理效果好；
無越級(jí)上訪和集體上訪；
所轄區(qū)域環(huán)境建設(shè)管理好；
計(jì)劃生育工作開展好。
有下列情形之一者，不能被評(píng)為文明示范點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部成員有嚴(yán)重違法違紀(jì)現(xiàn)象；
2、工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量差，完不成下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)；
3、治安防范措施不力，有重大刑事案件、重大治安案件和重大火災(zāi)事故發(fā)生；
4、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生重大傷亡事故；
5、思想工作不深不細(xì)，出現(xiàn)越級(jí)上訪和集體上訪；
6、環(huán)境衛(wèi)生差，環(huán)保衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)。
三、創(chuàng)建方法
1、創(chuàng)建文明示范點(diǎn)要以服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)企業(yè)為宗旨，開展以“文明窗口”、“文明峒室”、“文明頭面”、“文明崗點(diǎn)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、各單位要按照礦制定的職工崗位職業(yè)道德規(guī)范，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)單位人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，以及對(duì)科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高干部職工的文明道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、文明示范點(diǎn)評(píng)選活動(dòng)每年3月和10月進(jìn)行申報(bào)、復(fù)查，凡新申報(bào)單位，需將本單位申報(bào)材料，書面交至黨委宣傳科進(jìn)行審議考核，最后報(bào)請(qǐng)黨委批準(zhǔn)命名。
4、文明示范點(diǎn)期限超過兩年的，必須進(jìn)行重新申報(bào)，認(rèn)真填寫文明示范點(diǎn)申報(bào)表。并實(shí)行年度報(bào)告制度，對(duì)不按時(shí)填報(bào)和報(bào)告時(shí)弄虛作假者，撤消其資格，兩年內(nèi)不許重新申報(bào)。
5、文明示范點(diǎn)要加強(qiáng)自我管理，自我監(jiān)督，在獲得榮譽(yù)稱號(hào)期間，單位質(zhì)量下降或發(fā)生以上5方面問題的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予一定處罰，直至撤消榮譽(yù)稱號(hào)。若被撤消的單位經(jīng)過認(rèn)真整改，重新達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，兩年后可繼續(xù)申報(bào)參加評(píng)選。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、對(duì)獲得文明示范點(diǎn)榮譽(yù)稱號(hào)的單位，進(jìn)行通報(bào)表彰，授予牌匾和證書。
2、將其創(chuàng)建文明示范點(diǎn)的實(shí)績(jī)作為考核單位黨政領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)的重要內(nèi)容之一，列入檔案，作為對(duì)干部使用和獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)。
3、連續(xù)兩年被礦評(píng)為文明示范點(diǎn)、表現(xiàn)優(yōu)秀的單位，可被推薦參加上級(jí)文明示范點(diǎn)評(píng)選。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保文明示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)開展的規(guī)范有序，成立以黨委書記為組長(zhǎng)、紀(jì)委書記、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，黨群部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳科，宣傳科長(zhǎng)為辦公室主任。具體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。 相關(guān)熱詞搜索：;