當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
關于商務活動邀請函內容總結一
1、介紹禮儀。介紹禮儀包括自我介紹和介紹他人。
在進行自我介紹時,首先要盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,時間一般控制在一分鐘以內,且內容要規范,根據場合的需要,把該說的都要說出來。
在介紹他人時,要注意介紹的先后順序,其遵循的原則是“尊者居后”,即男先女后、輕先老后,客隨主后、下先上后。如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
2、握手禮儀。在我國,行禮時比較習慣于握手。首先要講究握手的先后順序,其遵循的原則是“尊者居前”,即尊者先出手。主人
和客人握手時,在客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。
同樣,我們還要注意握手時的一些禁忌。一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、不戴手套等與對方握手,與異性握手時不能用雙手去握。
3、使用名片的禮儀。在遞名片時,態度要恭敬,表示對方能接受自己的`名片感到很榮幸。如果對方身份較高,應當用雙手捧著遞過去。對于一般人,可以用右手遞送,但態度要莊重大方,動作要輕緩,還可以說一聲“請關照”等等。
接受名片時,應該在對方掏名片時就表示很感興趣。接名片可用單手,若對方是尊重,要用雙手。接過名片后要認真看一遍,然后鄭重地裝入口袋或名片盒內,最好不要順手往桌上一仍,更不要在名片上壓東西,這樣會讓對方感到受了輕視 。
4、稱呼禮儀。在稱呼他人時,可以根據對方性別進行稱呼,如先生、小姐/女士等。還可采用不同的稱呼方法,如根據行政職務、技術職稱、學術頭銜等方法來稱呼對方。但同時,我們還要避免一些不合理的稱呼,如替代性稱呼等。此外,在稱呼他人時要避免誤讀。
關于商務活動邀請函內容總結二
在本學期學校安排我們學習了《商務談判》這門學科。我們現在還只是一名學生,還沒有真正的步入社會,我覺得學習這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識,是一門很實用的學科。
通過這一個學期的學習,在劉老師的細心講解下,讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務談判》這一門課有了進一步的認識和了解。下面我通過“現代社交禮儀”等幾方面來談談我的見解和感受。
一、 現代社交禮儀
現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。
1.真誠尊重的原則
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”可見在與人交往時,真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關系,真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心實意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識,相信他人、尊重他人,所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。
當然真誠尊重是重要的,然而在社交場合中,真誠和尊重也表現為許多誤區,一種是在社交場合,一味地傾吐自己的所有真誠,甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受,凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥,甚至攻擊。如果在社交場合中,陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中,必須注意真誠和尊重的一些具體表現,在你傾吐衷言時,有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音,如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲,那你就徒勞了。另外,如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同,也不必針鋒相對地批評他,更不能嘲笑或攻擊,你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽,非也,這是給人留有余地,是一種尊重他人的表現,自然也是真誠在禮貌中的體現,就像在談判桌上,盡管對方是你的對手,也應彬彬有禮,顯示自己尊重他人的大將風度,這既是禮貌的表現,同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重,在社交場合,切記三點:給他人充分表現的機會,對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。
2.平等適度的原則
在社交場上,禮儀行為總是表現為雙方的,你給對方施禮,自然對方也會相應的還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中,表現為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。
適度原則即交往應把握禮儀分寸,根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。
3.自信自律原則
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。
自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中,在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則,以此來約束自己的行為,嚴以律己,實現自我教育,自我管理,擺正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以為是而自負高傲。
4.信用寬容的原則
信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,在社交場合,尤其講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,決不應拖延遲到。二是要守約,即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到,所謂言必信,行必果。故在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合,寬容是一種較高的境界,《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義:“寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”
寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人,千萬不要求全責備、斤斤計較,甚至咄咄逼人。總而言之,站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友的最好方法。
二、商務往來中的禮儀
在現代商品經濟和市場經濟中,商務往來是司空見慣的事情,所以,我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是,商務活動的內容極其豐富,涉及的范圍也十分寬廣,商務活動中的禮儀知識是非常多的,并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此,我們不可能把所有的東西都一一講到,這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。 第一,在初次商務活動中,必須深入了解對方。這里所說的商務往來,不是指一般的商業零售活動,而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多,如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式,掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發展潛力、發展規則等。對商家來說,還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為,商務活動就是一手交錢一手交貨,沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的,是因為對禮儀缺乏認識。事實上,大宗的商務活動,錢與貨的易位不是同時進行的,中間還有一個很大的時間差,即使是錢與貨的易位同時進行,商品買賣實質上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關系來,這樣就必須做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,這本質上就是禮儀的要求。
第二,商務洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識,鄰居、鄉親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的,就有求必應,滿口承諾,不好意思拒絕,也不好意思提出一些條件,更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容,必須從商業活動的實際出發,該怎么辦,就怎么辦,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續。洽談之前要做好準備,有關的資料要預備齊全,在一些關鍵問題上,必須反復思考成熟,細節問題也不能忽略。在商務活動中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實為根據按規律進行。
第三,商務進行過程中,必須按約辦事,信守承諾。如果遇到重大突發事件,必須更改合約時,要事前與對方協商,取得對方的同意,最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心,也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣,而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念,寧可賠本,也要堅守信譽,只要信譽在,這次虧了本,下次就有可能賺回來,或許還會賺得更多。如果失去了信譽,在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以,商務活動中的信譽比賺錢更重要。
第四,商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時,按照事前約定的時間,必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事,千萬不能馬虎。在現實經濟生活中,有很多這樣的事例,就是由于耽誤了幾分鐘時間,一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中,時間觀念必須恪守不移,什么時間發貨,什么時間付款,必須按照合同規定嚴格遵守,不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。
第五,文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然,文明經商有廣義和狹義之分,廣義包括的內容很寬,這里主要指狹義而言,即舉止文雅,行為文明,語言得體。前幾年報端曾經披露過這樣一條消息,說某一家鄉鎮企業的廠長與外商洽談一筆生意,本來生意已經基本上談妥了,但是,由于這位廠長在不經意的情況下,當著外商的面隨便吐了一口痰,外商立即要求終止談判,好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰,隨地丟棄廢物的習慣很不好,有損于我們中華民族的形象,應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。
關于商務活動邀請函內容總結三
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甲方為了使用乙方擁有的“________網”(以下簡稱“本網站”)的信息和利用該網站從事相關的電子商務活動,故簽訂以下合同。
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2.1 乙方保證為甲方提供乙方所承諾的各項服務;
2.2 乙方保證本網站各項信息更新及時,但不承擔通過本網站發布信息交易雙方的糾紛;
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后果由甲方負責,乙方保留訴訟的權利;
2.3 甲方發布的各種信息需符合《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行條例》
及其他相關法律法規;
2.4 甲方需提交給乙方注冊信息,保證信息的可靠性和完整性,并承擔相應的責任 ;
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3.1 甲方入會費用為:高級會員_____元/人民幣,vip會員_____元/人民幣;
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賬戶名:______________________
6.匯款地址:_________________
編碼:____________________
收款人:______________________
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3.4 乙方在收到甲方匯款憑證傳真后1小時內開通乙方的相關會員服務;
3.4 甲方在傳真匯款底單時,請同時將準確的通訊地址、收信人和編碼傳真給乙方,以保證為您開具的相關發票能準確及時的郵寄到您手中;
四、違約說明
4.1 本合同任何一方有違反合同條款規定的行為,均視為違約;
4.2 一方對違約方保留進一步處理的權利 。
五、本合同有效期為一年,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
六、免責聲明
如發生水災、火災、_____、_____、戰爭、自然災害等不可抗拒事故而影響到甲方的服務質量,甲方無需承擔相應責任。
七、本合同一式兩份,經雙方簽字或蓋章后生效,簽字或蓋章后的合同復印件或傳真件同樣具有法律效力。
八、本合同未盡事宜,雙方友好協商解決。
九、 合同附件
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關于商務活動邀請函內容總結四
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1.4免費咨詢各種礦石的選礦試驗方法、選礦廠的建設等。
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1.6以優惠價格購買選礦行業報告及?各種最新選礦專業書。
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九、?合同附件
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甲方:住址:法人代表:身份證號:乙方:住址:法人代表:身份證號:風險提示:
合作的方式多種多樣,如合作設立公司、合作開發軟件、合作購銷產品等等,不同合作方式涉及到不同的項目內容,相應的協議條款可能大不相同。
本協議的條款設置建立在特定項目的基礎上,僅供參考。實踐中,需要根據雙方實際的合作方式、項目內容、權利義務等,修改或重新擬定條款。 甲乙雙方在平等互利、真誠合作、共同發展的基礎上,經友好協商,達成如下協議條款:
第一條、合作內容
1、甲方為乙方有償提供電子商務交易平臺以及必要的后臺管理系統所需要的用戶名和密碼,同時以網上展賣的形式幫助乙方實現網上銷售的運作方式。
2、乙方通過甲方的平臺發布、展示、銷售產品以及處理產品的相關交易事宜。
第二條、合作期限甲乙雙方一致確認合作期限為________年,即從________年____月____日起至________年____月____日止。
第三條、雙方權利與義務風險提示:
應明確約定合作各方的權利義務,以免在項目實際經營中出現扯皮的情形。
再次溫馨提示:因合作方式、項目內容不一致,各方的權利義務條款也不一致,應根據實際情況進行擬定。
1、甲方權利與義務
(1)負責按合同規定,保證電子商務交易平臺系統的正常運行;同時應盡可能在現有技術條件下對交易平臺進行系統改進、功能提升和個性化修改等工作。
(2)在相關業務的宣傳工作中,甲方不得損害乙方的名稱權、名譽權等非財產權利。
(3)如遇甲方原因造成的平臺服務中斷時,甲方應及時排除故障并在
第一時間內恢復平臺的運行。
(4)在本合同履行期間或自然終止后,甲方有權要求乙方按時足額支付合同期內乙方應向甲方繳納的利潤分紅、交易費欠款、因退貨產生的退款等相關應向甲方繳納的費用。
(5)未經乙方同意,甲方不得將本協議的內容透露給
第三方。
(6)甲方對乙方在本平臺上提供的價格真實性、產品促銷活動、產品服務質量等方面擁有監督權利。
(7)甲方作為電子商務平臺的所有者和管理者,有權對乙方的平臺服務范圍內的經營活動進行規范、監督和管理。對于嚴重損害公共權益或甲方利益的供應商,甲方有權終止其繼續使用本平臺,同時支持和協助消費者、有關行政機關對其進行追索和查處。
(8)乙方理解甲方為了網站的正常運行或基于市場整體利益考慮及經營需要,需要定期或不定期地對網站進行停機維護或對其網站的服務內容、版面布局、頁面設計等有關方面進行調整,如因此類情況而影響甲方本合同項下義務的履行,乙方給予充分的諒解,不對此追究法律責任,但甲方有義務提前告知乙方并預告恢復日期。
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(3)乙方通過甲方電子商務平臺發布的所有產品品質必須符合國家質量技術標準或行業標準,同時取得相關行政部門出具的產品合格證,若產品出現質量問題,乙方須承擔因此而造成的一切損失(包括但不限于:向消費者賠禮道歉、退貨、賠償損失和賠償甲方的損失)。
(4)乙方負責平臺用戶網上訂購之后的所有后續服務(包括但不限于發貨、收款、退貨、退款)。乙方在接到甲方平臺的交易訂單后,應及時確認訂單的有效性,盡快發貨并確保平臺用戶在最短時間內能收到貨品,如乙方未能及時發貨,導致平臺用戶投訴、差評、追求賠償責任等情況累計_________次,乙方除承擔相應責任(賠償平臺用戶和甲方的損失)外,甲方可以視情況處以暫時或永久(單方面終止本協議)下架乙方產品的決定。
(5)乙方保證其發布在甲方電子商務平臺上的信息合法、真實和有效,并且保證不存在任何虛構、錯誤及誤導的信息,否則乙方將承擔全部的經濟損失及法律責任。
(6)乙方在處理甲方電子商務平臺上的退貨訂單時不得拖延,并嚴格遵守互聯網行業準則操作退款;不得在行業準則之外收取任何形式的附加費用。
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(10)乙方使用電子平臺進行交易應當自行繳納因此而產生的相關稅款,并應當向甲方或消費者出具一切必要的合法票據。(1
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2)乙方應按照本協議約定使用甲方提供的電子交易平臺,不得以任何形式轉租、轉讓。一經發現將有權立即解除本合同,并保留其他一切法律權利。
第四條、收費標準與結算方式
1、利潤分紅
(1)利潤分紅的定義甲乙雙方針對通過甲方電子商務平臺發生的交易額減去乙方為此支付的成本后剩余部分進行的分配稱之為利潤分紅。
(2)利潤分紅的標準乙方每月通過甲方電子商務平臺發生的交易額達到_________元后,甲方則按照該月利潤的_________%向乙方收取費用,該費用在下月的____日前支付。
2、乙方提現方式的結算結算方式及周期:按照平臺客戶交易成功之日起_________至____日內與乙方進行結算。
3、服務保證金
(1)甲方為保證平臺客戶的利益,防止乙方提供虛假信息、假冒產品、以次充好、或進行其他違法交易,甲方將酌情向乙方收取一定金額的服務保證金。
(2)經友好協商,甲方一次性收取乙方__________________元人民幣(大寫__________________)作為服務保證金,本保證金于本協議簽訂之日交付。
(3)甲乙雙方約定以下日常操作規范,如因乙方違反以下日常操作規范產生的經濟損失,甲方可以直接動用服務保證金先行賠付。
第五條、保密風險提示:
應約定保密及競業禁止義務,特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源,以免出現合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權益的活動。
1、雙方應對其因履行本協議而取得的雙方中任何一方的各種形式的任何技術或商業信息進行保密。
2、需要保密的信息包括但不限于下列信息:
(1)雙方的高度機密。包括生產數據與另一方商務用戶、財務狀況、履約或經營有關的信息。
(2)本協議的條款與條件以及本協議有關的全部價格、收費、信用以及發票信息。
(3)
第三方的保密信息,或對某一方有保密義務的信息。
(4)任何被另一方清楚認定為保密的信息,無論是載于有形媒體或由口頭作出的。
(5)甲乙雙方的其他商業秘密。
(6)甲乙雙方的文件與談判內容、記錄、電函往來。
3、保密信息的使用除本協議明文允許,乙方在使用甲方系統的過程中,不得進行生產數據的復制與出售,不得向任何
第三方泄露與上述系統及數據庫有關的信息。
4、甲乙雙方應當以保密信息相同的方式對對方保密信息進行合理的保護。這些方式包括但不限于與所雇傭的員工、外包商、咨詢顧問等簽署保密協議、建立實際可行的內部保密制度等。
5、一方向另一方披露的保密信息(包括甲方向乙方提供的統計數據)應當屬于披露方所有。
第六條、違約責任風險提示:
合同的約定雖然細致,但無法保證合作方不違約。因此,必須明確約定違約條款,一旦一方違約,另一方則能夠以此作為追償依據。
1、除本協議另有約定外,如甲乙雙方中任何一方違反本協議,違約方應向非違約方賠償相應的損失。
2、如因乙方提供虛假信息、出現假冒產品、質量問題或進行其他違法交易而造成的損失,甲方有權從乙方提供的保證金中直接扣除。
第七條、不可抗力
1、不可抗力是指在本協議簽訂后發生的、受影響一方無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況。鑒于網絡所具有的特殊性質,不可抗力還包括黑客攻擊、計算機病毒發作、銀行和電信部門技術調整等非因某一方故意或者過失而造成另一方未能按照本協議的約定提供服務的情況。
2、因受不可抗力影響而不能履行或不能完全履行本協議的一方可以部分或全部免除履行其責任。不可抗力發生后,雙方須立即協商繼續履行本協議之相關事宜,并就此簽訂臨時協議,臨時協議的效力在該不可抗力及其影響終止或消除時終止。如不可抗力及其影響在發生一個月后仍未終止或消除,則雙方可協商終止本協議。
第八條、適用法律與爭議的解決
1、除本協議另有規定外,甲乙雙方就本協議或本協議之履行而產生的一切爭議,均應首先通過友好協商的方式解決。如不能協商解決,任何一方均有權提請甲方所在地人民法院裁決。
2、本協議部分條款的效力依本協議之規定而被終止或被宣告無效的,不影響本協議保密條款及其他條款的效力。
第九條、合同的變更與終止
1、本協議之變更須經雙方同意并采取書面形式確認。在雙方未達成一致意見的情況下,原協議繼續有效。任何一方無正當理由,不得擅自單方面終止本協議。
2、在下列情況下,可以終止本協議:
(1)本協議期滿。
(2)雙方協商。
(3)因不可抗力導致。
(4)一方被整頓、清算或破產。
(5)乙方未經甲方事先書面同意以任何名義、方式轉租、轉讓電子平臺使用權的。
3、本協議未盡事宜,雙方可另行協商達成補充協議,補充協議與本協議不一致的地方,以補充協議為準。
第十條、合同的效力
1、協議經雙方法定代表人或授權簽署人簽字蓋章后有效。
2、協議合作期滿前____日內,甲乙雙方協商本協議續約事宜。
3、協議一式_________份,甲乙雙方各執_________份,具有同等法律效力。甲方:(簽章)地址:聯系方式:簽約日期:________年____月____日乙方:(簽章)地址:聯系方式:簽約日期:________年____月____日
關于商務活動邀請函內容總結六
一活動前言
對于當代大學生來說,在刻苦學習專業知識的同時,應不斷提高綜合素質和知識運用的能力。而商務談判無疑就是一個很好的方式。再從國際大背景來看20xx年的金融危機的沖擊,各國各企業之間為了最大維護自身利益的商務談判也愈顯重要。如何在商務談判中抓住主動權已儼然成為各種經濟業務的重點。而且在世界經濟國家中占有重要角色的我國,與其他國家的經濟往來也日益密切,如何在商務談判中取得主動權變得尤為重要。而本次競賽旨在運用模擬的商務談判來提高我們大學生的實踐能力與對專業知識的認知運用程度,提高大學生職業素質的培養,為以后職業生涯的成功做好鋪墊。
二大賽背景
自20xx年中國加入wto已經有10個年頭了,市場經濟體制已經逐步完善,各種國內外經濟往來也日益頻繁,商情、商機、商戰已經成為企業經營、發展、合作與銷售中不可忽視的重要內容。兼備有理論、應用、操作技能的商務人才已安然成為各大企業競相追逐的對象。
隨著世界經濟的發展,特別是經濟全球化的日益加深,各國間的經濟聯系日益加強,商務往來早已不鮮見,商務談判更是成為企業發展過程中必須面對的問題。
商務談判識當事人之間為實現一定經濟目的、明確相互義務關系進行協商的行為。認真研究談判是取得成功的保證。商務談判時一項及政策性、技術性、藝術性于一體的社會經濟活動。而成功的商務談判更是實現企業利益及達到雙贏的關鍵。因而必要的商務談判理論技巧可以是商務人員從容面對商務談判活動,提高應變能力,增強社會適應性,提升個人氣質、風度和魅力,使自己成為更有價值和競爭力的商務人才。在經濟全球化日益加速的大背景下,必要的商務談判理論和技巧越來越成為商務人員必備的利器。
三可行性分析
優勢分析:
1)符合市場經濟的需要與要求。培養有市場意識的人才。
2)根據我國高校大學生普遍缺乏實踐知識的現狀,此次大賽的宗旨與我國高校教育改革的初衷相符合,為提高大學生實踐能力而努力。
3)附和經濟與管理的理念,符合經管系學生的知識需要。
4)作為已經成功舉辦過一屆商務談判活動的我們,有了一定的經驗積累,并且此次又有學生會就業創業部的加入,共同舉辦,更能夸大其活動的影響力。
5)本次大賽主要面向大一新生,所以能給已學習半年相關經濟知識的大一新生熟悉相關專業知識的機會,與展示自己的平臺。
6)經管系工管論壇和就業創業部正處在不斷發展與成熟的階段,有足夠的活力于激情來舉辦此次活動,調動大家的積極性。
7)就業創業部的加入為我們帶來了新鮮的活力,和學生會的合作有利于擴展活動的影響力,在活動場地的選擇上我們也更有優勢。
8)經費方面:由于這次面向全系的商務談判是個學術性為主的活動,經費方面開支不大,并加上工管論壇在上學期有一定的積累,不用花費過多精力在經費方面,有更多充足的時間和精力把此次活動舉辦成功。
劣勢分析:
1)我們學校的硬件設施不佳,比賽場地有一定限制。
2)對我們大一學生來說,經濟來源有限,商務服裝準備上存在一定困難。
3)我們位于南校區,與新校區的距離較遠,不便進一步擴大大賽影響力。
4)時間比較緊湊,五月學校活動較多,可能發生沖突。
5)大一學生比較缺乏商務談判相關知識和經驗。
總結:關于此次商務談判大賽的舉行毋庸置疑利大于弊,而且面對我們的不足都是能克服的客觀條件,所以我們相信只要我們有足夠的激情與充分的準備一定能將此次大賽圓滿舉行成功。
四大賽口號
感悟商務談判,領略商務風采,唇槍舌戰中迸發智慧與理性的源泉。
五大賽簡介
本次商務談判喲湖南工學院經管系主辦,湖南工學院工管論壇和學生會就業創業部承辦及具體執行。
此次活動面向湖南工學院經管系全體學生,尤其是精通經濟管理理論及其實踐的學生。本次大賽旨在密切結合我國企業商務活動的實際,對現代商務談判禮儀和談判有關理論和特點的實戰演練。通過本次活動,可以使學生初步掌握商務談判的基本理論,運用商務談判的常用技巧,熟悉商務談判的各個環節,具備商務談判能力并拓展商務視野,增強社會適應能力,成為高素質人才。
經管精英云集,專業老師蒞臨,工管論壇和就業創業部將本著精益求精的理念,竭誠打造一個傳播世貿知識,傳遞經濟動態的精彩平臺。
六大賽宗旨
加強經管系學生的理論知識運用能力,是同學們通過此次活動了解商務談判的基本知識與技巧。并且利用此次大賽加強各專業各班級,各社團之間的交流。為社團與學生會開辟一種新的合作方式,擴大我校影響力,也進一步弘揚與發展湖南工學院的社團文化。
七籌備工作
1、活動時間:4月23日---5月12日
2、活動地點:t型教室、四樓教室
3、前期準備:
(1)宣傳工作大致分為以下四項:
一4月21日張貼海報pop宣傳商務談判有關事宜,號召全系所有同學積極參與或者觀看比賽,并利用廣播站宣布商務談判的有關信息。
二4月22日召開論壇大會,號召論壇所有成員積極配合好宣傳與動員工作,且當晚到各班上進行宣傳。
三4月26日至27日向全校各大協會發出邀請,共同參與到活動中,并請其主要負責人擔任評委或嘉賓。其中報名方式是班級組隊報名,每隊三人。宣傳時要盡量詳細,針對商務模擬談判的內容、范圍、注意事項與報名方式等進行說明。
宣傳細則:
板報:前期宣傳(4月21日)后期總結(五一后)共2張
宣傳海報;全體大會(4月22日)全系宣傳(22號)報名截止(23號)
初賽(28號29號)
中期宣傳(公布復賽名單與時間30號)
復賽(5月7號)
后期宣傳(公布決賽名單與時間五一后):pop海報:表演賽(4月23日,吸引觀眾)
決賽(五一后公布巔峰對決)
每宣傳一次用三張海報,宣傳海報共12張,pop海報共6張
宣傳資料:6張pop海報紙,6張板報紙,25張宣傳紅紙
吹塑紙:粉紅色2張,藍色1張,深紅色1張
彩筆一盒
活動流程表打印(包括賽制規則,共20個班每班2張,共40張)
宣傳小紙條(共六組,6張小紙,2張大紙)
到班宣傳人員安排:
工本1-4班:人事部全體成員
國貿1-3班:公關策劃部全體成員
國貿4-6班:宣傳部全體成員
電商班:辦公室全體成員
會計1-4班:財務部全體成員
會計5-8班:秘書處全體成員
(2)報名聯絡指導工作:
①4月23日晚在t2針對參賽隊伍進行一次商務模擬談判的演示,并邀請評委點評。談判完畢后請評委對商務模擬談判進行相關講座,說明商務談判中一些禮儀與策略方面的知識,以及讓同學們更充分的理解這次活動。
演示賽基本流程:
時間、地點:4月23日19:0020:00;t2
1.相關知識講座
2.主持人開場白以及簡單介紹本次活動
3.演示賽開始
4.評委簡單點評以及關于商務談判相關知識講解
5.現場提問
6演示賽結束,
②報名時間從4月20日起至4月23日截止,并于演示賽后進行抽簽分組,告訴題目。
③從24號晚上起即與參賽選手保持聯系,及時告知比賽時間,場地及有可能的變動。
(3)場地安排和申請
注:在比賽前提前預知t型教室利用情況,防止與上課、或其他協會組織活動在場地上起沖突。初賽由于隊伍可能較多,所以設立在教學樓舉行。
1活動中期的開展:
中期開展階段需要與各隊伍選手保持聯系,在每場比賽開始與結束時都要及時發布并更新海報,以確保比賽進行的完整性。這個階段,需要確認好各位評委嘉賓時間安排上的可能性,再做出合理安排。
2后期收尾
結尾工作如下:
①宣傳部針對此次活動進行后續報道與總結
②財務部針對經費開銷進行清算,核實與總結。
③人事部對論壇成員的表現進行考查,并針對表現優秀者予以表彰。
④網絡小組及時對此次活動進行博客更新。
⑤fba內部召開總結大會且各部門對活動寫出總結報告。
八活動流程
一、第一階段初賽
時間:4月28日、29日晚6:309:30
地點:教學樓(分三個比賽場地,每晚六場比賽)
前期準備:1.海報宣傳。
2.比賽會場的提前布置,道具的準備(計時牌、評分單,布置現場所需材料)。
3.23日晚上4示范賽上,通知各班代表抽簽選題分組,初賽共10組20支隊伍。
比賽現場:1.比賽時間設為45分鐘,可視具體情況延時,最多五分鐘。
2.每個隊伍由三名成員組成,其主要職位分別為總經理、銷售總監、財務總監。
3.比賽結果當場宣布,復賽內容另行通知,請晉級隊伍注意海報通知。
比賽晉級:初賽共20支隊伍,12支隊伍晉級復賽。
二、第二階段復賽
復賽時間:5月7日晚6:309:30
復賽地點:教學樓(分三個比賽場地,每晚兩場比賽)
前期準備:
15月4號白天,利用海報,公布進入復賽的隊伍及復賽時間地點,評委的名單。
25月4號白天,準備好比賽的道具(計時牌、評分單,布置現場所需材料等)。
35月4日晚上,各隊代表以抽簽方式抽取題目和談判對手。抽簽條如下:
a.題目b.題目c.題目d.題目e.題目f.題目
比賽現場:1.會場需在比賽前30分鐘布置完畢。
2.各隊伍應提前20分鐘到場。
3.比賽時間設為45分鐘,可視具體情況延時,最多五分鐘。
4.每個隊伍由三名成員組成,其主要職位分別為總經理、銷售總監、財務總監。
5.比賽結果當場宣布,決賽內容另行通知,請晉級隊伍注意海報通知。
比賽晉級:復賽共12支隊伍,4支隊伍晉級決賽。
三、第三階段決賽
時間:5月11日晚6:309:30
地點:t型教室(一個場地,兩場比賽,分兩次進行)。
前期準備:1.5月8日白天,利用海報,公布進入決賽的隊伍以及決賽時間,地點。
2.5月8號白天,利用海報,公布進入復賽的團隊及復賽時間地點,評委的名單。
35月8號白天,準備好比賽的道具(計時牌、評分單,布置現場所需材料等)。
45月8日晚上,各隊伍以抽簽的方式抽取談判場次和題目,抽簽方式如下:
a.第一場甲方b.第一場乙方c.第二場甲方d.第二場乙方。(再由第一場、第二場代表上來抽取題目)
決賽現場:1.會場準備人員需在第八節下課后去布置會場(氣球裝飾,音響設備,黑板等),需在6點半之前完畢。
2.各隊伍應提前20分鐘到場。
3.談判時間設為45分鐘,可視具體情況延時,最多五分鐘。第一場結束前五分鐘,第二組選手到前臺候場。
4.每個隊伍由三名成員組成,其主要職位分別為總經理、銷售總監、財務總監。
5.比賽結束,主持人宣布大賽冠軍、亞軍、季軍獲選隊伍名單。
6.由嘉賓頒獎,工作人員攝影留念。
7.理事長做總結詞,宣布此次商務談判圓滿結束。
8會后整理:留下部分工作人員整理會場。
九.比賽流程
(一)背對背演講(6分):每方3分鐘,一方首先上場(另一方回避)利用演講的形式向觀眾和評委充分展示己方對談判的前期調查結論,談判案例例題的理解,切入點,策略。一方演講之后退場回避,另一方上場演講。演講要求:介紹隊名、所在學校專業、隊員構成,初步展示和分析己方的優劣勢,闡述本方談判可接受的條件底線和希望達到的目標,介紹戰略安排及使用戰術。
(二)開局(10分):雙方面對面,一方發言時,另一方不能搶話,可以有一位選手也可以多位合作,向對方介紹己方的談判條件,試探對方的談判條件和目標,最好能獲得對方的關鍵性信息,發言時,可以展示支持本方觀點的數據、圖表、道具和ppt等。
(三)中期階段(20分):此階段為談判的主體階段,雙方隨意發言,但要注意禮節。雙方在此階段應該對關鍵性問題進行深入談判,使用各種策略和技巧,尋找對方的不合理方面以及要求對方讓步的方面進行談判,不得糾纏與議題無關的話題。
(四)休局(6分):1、談判過程暫停,雙方總結前面的談判成果,隊內討論對方的條件,己方的底線和可以討價還價的空間,有必要的話,修改原定計劃。(3分。
2、局中點評:一位評委對雙方前期表現分別進行點評,提示雙方應采用的策略,提出1、2個問題讓觀眾思考,為結尾留懸念。
(五)最后階段(10分):此階段為談判的沖刺階段,雙方回到談判桌進行最后交鋒,必須達成交易,在最后階段盡量為己方爭取最大利益,結果應保持長期合作關系,道別應符合商業禮節。
(六)加時賽(5分):若雙方在沖刺階段沒有達成交易,則休息一分鐘后進入加時賽,必須達成交易,但進入加時賽的兩隊都會因拖延時間扣分。
(七)評委點評(5分)
十.評分細則
比賽采取100分制原則
①隊名,口號,商務禮儀,氣勢(20分)
②臨場發揮,思維敏捷(30分)
③整個過程中表現出的團隊默契,語言的得體(20分)
④最終氛圍,談判技巧(20分)
⑤著裝得體正式(10分)
附:評分中采取去掉一個最高分,一個最低分的原則,力求公平公正
商務禮儀
臨場發揮
團隊默契
談判技巧
著裝得體
十一人員安排
1活動顧問:何芳明、張雪瓶、張釉
2活動總負責:李晶、黃麗清
3主持人:(活動的主持與現場氣氛的帶動)
a示范賽:羅禪、譚志偉
b初賽:(4月28、29號):
場地一:譚志偉
場地二:張秀芳
場地三:羅禪
c復賽:(5月6、7號)
場地一:張秀芳
場地二:譚志偉
場地三:李煒華
d決賽:(5月10號):待定
4計時組、統分組:(每場、每階段的計時)
a示范賽:黃婷、周婷婷
b初賽:場地一:杜云、劉艷
場地二:郭小聰、鄧志林
場地三:伍磊、林志忠
c復賽:場地一:劉大飛、何樂龍
場地二:殷利、朱廣林
場地三:林雙莉、吳喬輝
d決賽:孔乾銳、鄧志林
5臨時小組:(負責突發事件的處理)
a示范賽:唐強、孫凱
b初賽:(28、29號):
場地一:范書晗、劉帥
場地二:王好、趙碧蘭
場地三:李晶、黃麗清
c復賽:場地一:王好、黃婷
場地二:郭小聰、杜云
場地三:李晶、梁棟
d決賽:蘇梅、黃麗清
6后勤組:(場地的布置及清理工作)
a示范賽:郭紅杏、魏茜、楊小林
b初賽:場地一:蘇梅、唐強、孫凱
場地二:朱廣林、殷利
場地三:孔乾銳、林雙莉
c復賽:場地一:郭紅杏、鄧志林、孔乾銳
場地二:魏茜、楊小玲、劉艷
場地三:黃麗清、伍磊
d決賽:周婷婷、趙碧蘭、黃婷
7禮儀組:(負責迎賓)
a示范賽:蔡慧、張秀芳
b初賽:場地一:魏茜、郭紅杏
場地二:楊小玲、趙碧蘭
場地三:杜云、周婷婷
c復賽:場地一:周婷婷、王好
場地二:趙碧蘭、杜云
場地三:蘇梅、林雙莉
c決賽:羅禪、蔡慧
8秩序維護:(維護現場秩序,保持談判的安定環境)
a示范賽:吳喬輝、劉大飛、鄧志林、孔乾銳
b初賽:場地一:李煒華、唐強、孫凱
場地二:梁棟、朱廣林、殷利
場地三:鄧朝輝、孔乾銳、林雙莉
c復賽:場地一:林志忠、鄧志林、孔乾銳
場地二:孫凱、劉艷、魏茜
場地三:唐強、黃麗清、伍磊
d決賽:何樂龍、劉大飛、郭小聰
9外聯組:秘書處及實踐部全體成員(負責選手的聯系與通知、評委及主持人安排、場地的申請)
10宣傳組:宣傳部全體成員(負責三次賽次的海報張貼、通知及后續報道)
11題目組:辦公室及財務部全體成員(負責大賽的題目收集與整理)
12指導小組:由學長確定人員(負責商務談判的全程指導)
十二評委嘉賓
a示范賽:何芳明、張釉、陽佩
b初賽:場地一:何芳明、毛玲姿、何志峰
場地二:張釉、劉娉婷、盧平
場地三:張雪瓶、陽佩、黃立宇
c復賽:場地一:曹露群、鐘曉潔、范進
場地二:何芳明、張雪瓶、社團部副部長
場地三:盧平、毛玲姿、外聯部副部長
d決賽:何芳明、張釉、何志峰、張雪瓶
十三獎項設立
1冠軍、亞軍、季軍
2優秀團隊
3最佳談判手
4最佳組織獎
十四經費預算:
1、獎品費用
冠軍價值兩百
亞軍價值一百
季軍價值八十
優秀團隊價值五十
最佳談判手價值三十
最佳組織獎價值二十
榮譽證書3*13=39元
2、宣傳費用
海報0.35*40=14元
宣傳紙(a4打印):100*0.2=20元
卡紙(pop)2*5=10元
筆2元
德芙巧克力20元、蘋果50元
3、其它支出
礦泉水1.5*20=30元
雜費10元
總計:675元
十五注意事項
1、若在比賽當天,有隊伍成員缺席20分鐘以上者,則視為自動棄權,另一方贏得該場比賽的勝利,比賽繼續進行。若某隊伍有成員遲到10分鐘以上,則由主持人宣布本場比賽推遲,下場比賽提前進行,待遲到的參賽者到來后再進行比賽,若比賽中參賽者20分鐘后仍未到達現場,則由主持人宣布此隊棄權。
2、若在比賽中場面失控,例如一方參賽者語言不得體情緒過于激動,出現謾罵現象者,主持人應立即出面調解,禮儀組協助協調參賽雙方冷靜下來。再如出現冷場等情況時,主持人須把握好尺度,及時緩和氣氛。
3、若決賽當天出現停電或主持人話筒音響效果不好情況時,10分鐘內不能解決問題則宣布推遲比賽,若20分鐘仍不能解決,則宣布取消當天比賽,推遲到下一天。
4、若比賽當天會場喧嘩,則由工管論壇所有成員一起協調并維護好當天場地的氛圍并負責賽后的后勤工作。
5、若批的教室出現了問題,要準備其他的教室以備用或者推遲到下一天。
6、成立一個突發事件處理小組,協調活動進行。
策劃方:湖南工學院工管論壇與學生會就業創業部