通過調研報告，我們可以了解國內外市場動態，把握發展趨勢。在這份調研報告中，你可以了解到消費者對于某項服務的滿意程度。
中國電信調研報告（精選17篇）篇一
20，中國市場共銷售新能源乘用車207382輛，其中純電動乘用車146719輛，同比增長300%;插電式混合動力乘用車銷量60663輛，同比增長250%。
中國新能源汽車在政策鼓勵下駛入快車道。
為了回答這個答案，5月7日，在北京舉辦的2016第八屆中國汽車藍皮書論壇上，推動力傳媒旗下《汽車消費報告》雜志發布了《2016中國新能源汽車消費者調研報告》。
《2016中國新能源汽車消費者調研報告》由《汽車消費報告》雜志聯合北京博曉通科技有限公司、知萌咨詢機構進行合調研，對目前市場上已經銷售的15個品牌的純電動汽車、5個品牌插電式混合動力汽車的超過700名已購車消費者，采取電話訪問、紙質問卷、實際采訪以及大數據分析等手段，對他們的年齡結構、購買行為、使用行為、維護保養等進行分析。
調研報告還特意針對消費者普遍反映的問題，列出了新能源汽車消費者的5大痛點：包括電池續航里程、電池質量、車輛安全、充電、二手車等方面的疑問和擔憂。
同時，在《2016中國新能源汽車消費者調研報告》中，通過引入評分體系，對15個純電動汽車品牌、5個插電式混合動力汽車品牌的產品，從可靠性滿意度、傳統性能滿意度和售后服務滿意度三個層面分別進行了評價和排名，并最終綜合形成了《2016中國新能源乘用車消費者滿意度指數》。
在消費者滿意度的指數上，我們不僅看到外資、合資產品在電池、電控、電機以及產品質量上的'技術經驗積累優勢，同時也看到諸如北汽新能源、江淮汽車、上汽乘用車等企業在純電動汽車或插電式混合動力汽車領域的迅速崛起和技術進步。
特別是在售后服務方面，北汽新能源、上汽乘用車等企業的評分甚至超越了合資或外資公司，真正利用政策下市場保有量的優勢，積極探索為消費者解決痛點，提升使用和服務便利性，為推動中國新能源汽車市場從政策引導向市場引導而做出的積極努力與貢獻。
《汽車消費報告》雜志希望通過這份調研報告幫助消費者更好地了解和使用新能源汽車，并且利用消費者滿意度指數為新能源汽車的潛在消費者提供更多的參考和決策依據。
下一步，《汽車消費報告》將積極尋求與更多機構、汽車企業展開合作，不斷完善這一評分體系，使之更貼近消費者的實際需求和客觀評價，推動新能源汽車市場上產品的優勝劣汰，以及整個中國新能源汽車產品的發展和進步。
中國電信調研報告（精選17篇）篇二
7月16日，在中國電信智能終端技術論壇上，中國電信廣州研究院終端研發中心總經理李寶榮發布了《天翼終端滿意度調研報告與終端質量報告》。報告指出，在本次調查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產品升級拉動300-599、1000-1499元價位的滿意度大幅上升。
據了解，本次調查對象為2015年10月-2016年4月上市機型的使用者，調研共涉及19個手機品牌，36款產品，占目前中國電信同期新上市機型總銷量的64%。在本次調查中，售價在2500元以上的中高端產品共有9款，1000元以下的產品共有11款，值得注意的是，超過3500元的產品有3款，低于600元的產品有3款，這也就意味著目前手機制造企業的將主要產品的價格定在了1500-2500之間。
另外，在本次調查中，華為、三星和vivo三個企業的產品數量均達到5款，覆蓋了從600到3500元以上的所有價格段，值得注意的是，這三個企業雖然參與調查的產品數量最多，但均沒有300-599元價格區間的產品，也就是說這三個企業在近階段并沒有將注意力放在低端產品市場。但與其相反的是，小米、錘子、海信、酷派、tcl、中興、聯想和小辣椒在本次調查中有1-2款參與，售價均在千元以下，由此可見手機企業之間在市場布局方面，已經具有很明顯的差異化。
在本次調查的整體滿意度方面，調查結果顯示，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產品升級拉動300-599、1000-1499元價位的滿意度大幅上升。
在消費者最滿意機型方面和最推薦機型方面，vivo、oppo、三星和華為上榜的`機型最多，當然這也和之前提到的這幾個企業在產品布局方面的特點有關。
在天翼終端凈推薦值方面，我們可以明顯看到，整體有了大幅的提升，凈推薦值由負轉正，并且千元以上機型的凈推薦值較高，這是相比之前幾次調查而言，變化比較大的一個方面。
在本次調查中，還公布了目前用戶在使用手機產品時的痛點top5。根據數據顯示，之前作為首要用戶痛點的“續航”已經被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產品續航不理想的情況已經基本解決，同時還意味著用戶對產品體驗方面的需求在提高。
在同時發布的天翼終端質量報告中，有一項關于終端現網通信性能評測的報告。在數據業務性能單項測試top10中，獲得第一名的是ivvii3，而iphone的兩款產品則排在前10名之外。而現網通信性能綜合測評的結果顯示，三星是了本期測試的最佳品牌。總體來看，相比上期品牌之間分化趨勢更加明顯，部分品牌的落后差距有擴大趨勢。
最后在終端測試管理質量廠商的排行中，沒有企業獲得“優秀”評級，表現“良好”的企業有華為、中興、三星、vivo和海信。
中國電信調研報告（精選17篇）篇三
課程名稱。
馬克思主義基本原理概論。
一、情況概述。
（一）調查的背景。
（二）調查的目的在建設中國特色社會主義的今天，我們尤其需要這種精神力量。國無德不興，人無德不立。加強公民道德建設不僅是為了實現中華民族偉大復興，也是為了讓每個中國人內心強大起來、生活幸福起來，讓每個人多感受一些真善美。所以我們要從我做起，重身邊的點點滴滴做起。
（三）調查的時間地點及調查的對象。
時間:11月27—12月5地點：
調查對象：感動中國人物、全國道德楷模以及身邊普通人不普通的故事。
（四）經過及組成人員。
1、經過：(1）11月27中午我組成員到圖書館查找資料，下午時候兵分五路進行調查問卷。
(2）12月2日晚，統計數據，分析。2—3日做ppt，寫實踐報告2、組成人員：（做表格及ppt）（寫報告）（分析數據，思考結論）（統計數據）。
（五）調查研究方法。
舉出實例，進行分析，取樣，對比從中找出值得我們學習的閃光點，總結報告形式，討論分析。
（六）對于感動中國道德人物印象。
1.陳家順：“變身”民工的“臥底局長”
【事跡】人物介紹：1968年出生，云南省沾益縣人力資源和社會保障局副局長、沾益縣駐浙江義烏勞務工作站站長。為保障外出務工人員的合法利益，從2007年9月起，陳家順先后深入多家用工企業，以農民工的身份應聘到企業“臥底”打工。
小結我們在他身上，反映了共產黨人學習實踐科學發展觀、促進社會和諧發展的時代精神，展示了人民公仆“為黨分憂、為民解難”的良好形象，體現了心為民系、利為民謀的優秀干部作風，是各行各業學習的榜樣。
陳家順的事跡即沒有那么多的的轟轟烈烈，也很少那么多的耐人尋味，平凡的不能再平凡了，確給了我們不同凡響的一種新認識，新思維。這就是一個共產黨員對農村百姓的赤誠情感，作為一名公務員的職業道德及社會責任心。他讓我們看到了真正的共產黨員的基本品質。他最理解農民百姓的疾苦。他這樣的務實的工作態度和敬業精神，是名副其實地好黨員。他一直是在堅定遵守服務于農村群眾的宗旨，時時通過自己的辛勤工作和為打工者操勞的質樸情操，一步步證明自己作為一名黨員干部在平凡的工作中體現先進性。
2.吳孟超：堅守肝膽事業的醫者。
【事跡】在中國醫學界，肝臟醫學曾長期處于荒蕪。上世紀50年代，從同濟醫學院畢業的吳孟超投入了肝臟外科研究，與同事做出了中國第一個肝臟解剖標本，提出了“五葉四段”肝臟解剖理論。1960年3月1日，他成功完成了我國首例肝癌切除手術。
半個多世紀的嘔心瀝血，吳孟超推動了中國肝臟醫學的起步與發展。1999年建立的東方肝膽外科醫院，每年收治逾萬名患者，年均手術量達4000例。肝癌術后五年的生存率，從上世紀六七十年代的16%上升到今天的53%。
年近90歲，他依然堅守在一線。據統計，吳孟超做了1。4萬余例肝臟手術，完成的肝癌切除手術9300多例，成功率達到98。5%。2006年1月，他獲得“國家最高科學技術獎”。
從醫近70載，吳孟超始終認為醫德比醫術重要，“德”是他挑選弟子的首要標準。吳孟超定下規矩：在確保診療效果的前提下，盡量用便宜的藥，盡量減少重復檢查。據說這樣做，每年能給病人節省7000多萬元。
小結我們在他的身上，我們看到了他對病人至真至誠的態度和細膩入微的照顧，吳孟超醫師生命不息、奮斗不止的實際行動，對忠誠使命、獻身使命做了最好的詮釋，也為我們樹立了一個光輝的榜樣。
作為年輕一代的我們，要努力向吳孟超醫師學習，學習他的創新精神，把自己的微薄的力量用在有意義的地方。作為一名“大學生村官”，我要心中裝著廣大的村民們，在行動中要時刻記得為廣大人民群眾服務，要勇于創新，善于創新，不斷創新為新農村的建設盡自己的一點力量。在以后的工作中，我將堅定理想信念，努力學好專業知識，并像吳孟超醫師一樣毫無保留地奉獻給社會、回報給人民。
3.陳斌強——孝更絕倫足可矜——“綁著”母親上班的孝子。
【事跡】。
陳斌強年幼時父親車禍去世，媽媽獨自撫養三個孩子長大。后來媽媽得了老年癡呆癥，喪失了日常生活能力。陳斌強回憶起多年來媽媽對自己的付出，他決定再困難也不會丟下媽媽。為了能每天親自照顧媽媽，他每天帶著媽媽騎著車行駛30公里去學校上班。照顧媽媽的生活異常辛苦，陳斌強一天到晚連軸轉，但是他照顧的盡心盡力。盡管生活上的事兒很多，可是陳斌強的。
教學。
任務卻一點也沒落下。他總說：“我是跑著走的。”盡管他的生活總是在跑，但他仍然沒有忘記盡自己的孝道。
（一）總結。
數之不盡的實例，一次又一次的感動。高尚的道德偉大的人格，不屈的意志，堅強的信心。以及那無可撼動的責任心。許多時候總會給人以長長久久的思索與追問：是什么樣的情懷使他們造就了如此浩瀚宏闊的精神世界？是什么樣的機緣使他們令九州動容走進他們，叩問自我，在感動中找尋本真。然而，真正的感動，的確傷感，可是它補心，并且化作繼續前行的信心與勇氣。有的時候，感動讓人脆弱，因為它總是觸碰你內心里最軟弱的地方，但更多的時候，感動讓人堅強，因為當你看到身邊還有那么多人，有尊嚴，善良堅強的活著的時候，你，也就多了更多向前走的勇氣。其實，生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感動著別人，也感動著中國。
中華民族之所以逐漸富強起來，也是因為這些有太多的有道德，有品質的中國人。也許作為一個平凡的人，無力去做一些感天動地的事情，但如果我們每個人都能為別人做些什么，為集體做些什么，為家庭做些什么，那我們會成為一個感動中國的人。而我們的家庭，集體，祖國也就越來越好了。相信每個感動中的人都會有有一種真實的清潔感，就像一次精神上的沐浴，而同時，走路的腳也更結實一分，就像是一次年度的充電，一個缺點的電池再度內心充實，于是，又可以支撐自己，也希望可以幫助別人。這，正是感動的一種力量……一抹真情，帶來感動；一份思念，傳遞關懷；一份溫暖，捧出赤誠；一份堅強，凝聚力量。平凡中的偉大，草根中的感動。
（二）意見和建議：
每一個正直善良的中國人都會他們感動不已。那些偉人相伴一生的追求與執著，那生生不息的偉大母愛、博愛，那用殘疾的身軀支撐殘疾家庭的堅強與無悔，那不惜生命也要保護母親湖的的固執與堅韌、堅持，那不分國界托起盲人世界光明的博大境界，那昨天為感動中國人物而感動的少男少女成為今天的主角……無一不訴說著道德的力量，民族的精神，文明的感召，中國的驕傲。感動之余，為有些感動追根溯源，不免讓人反思，讓人憂慮，讓人擔心。
許多人盲目的所體現的正是一種高亢的民族氣節，他們別無所求，只為錄求那份欣慰，讓身心得到升華，他們，她們，所展現的是人性的光輝，但是帶給身邊的人無盡的痛苦無孤獨。壯舉綻放人性光輝，見義勇為英雄可敬！見義勇為是當前社會經久不衰的話題。現實中既有英雄給人們帶來的感動，又有“英雄流血又流淚”事件給人們帶來的心痛，還有未成年人盲目見義勇為而獻身使人們感動和心痛的同時開始的反思。
因為悲痛的淚水從你的臉頰靜靜地滑落，觸動了我們最柔軟的心，2013年倡導積極的能量！我深刻地認識到，感動，最不能等待，做好事，追求的夢想，必須采取立即采取行動，必須有一個身體和心靈的道路上來吧！欣賞別人感動的同時，更要學會觸摸你的生活，工作，學習，并努力將他們自己的幸福生活。
中國電信調研報告（精選17篇）篇四
移位醫療是tmt與醫療強健融合的產物，也是當今最火熱的行業之一。這兩年，移位醫療產業鏈上的醫療器械企業、軟件企業、結構計劃企業均聞風而動參與了這一場移位醫療的盛宴。
移位醫療是tmt與醫療強健融合的產物，也是當今最火熱的行業之一。這兩年，移位醫療產業鏈上的醫療器械企業、軟件企業、結構計劃企業均聞風而動參與了這一場移位醫療的盛宴。所以，9月，中國醫療器械行業協會移位及智能醫療專委會統一醫療器械創新網發起了移位醫療調研，力圖整體顯現人類對國內移位醫療成長傾向、市場、產品的觀點及軟硬件消費的真切立場。該分析的完整版將于12月5日在鄭州舉行的中國移位及智能投融資實例峰會會議第一次公布。
共有461名受訪者從事了本次以問卷考察途徑的調研行動。本次調研中，樣本歲數大多在20至40歲之間，學歷多為本科(4再次：9%)或碩士及綜上(26.0%)，參加職業包涵有醫療器械從業人員，醫療有關服侍業人員，制藥從業人員等。
證據表明，58%受訪者覺得移位醫療app科學收費途徑為無償，2再次：5%覺得科學收費途徑為按次收費，18.5%覺得科學收費途徑為按月收費。一大半消費者不肯意摒棄無償的午餐，移位醫療app的盈利點終究在哪兒?處理這個事情迫在眉睫。
中國電信調研報告（精選17篇）篇五
農民工問題事關我國經濟和社會發展全局，接下來是小編為大家搜集的中國農民工調研報告，供大家參考，希望可以幫助到大家。
農民工問題事關我國經濟和社會發展全局。農民工分布在國民經濟各個行業，在加工制造業、建筑業、采掘業及環衛、家政、餐飲等服務業中已占從業人員半數以上，是推動我國經濟社會發展的重要力量。農民外出務工，為城市創造了財富，為農村增加了收入，為城鄉發展注入了活力，成為工業帶動農業、城市帶動農村、發達地區帶動落后地區的有效形式，同時促進了市場導向、自主擇業、競爭就業機制的形成，為改變城鄉二元結構、解決“三農”問題闖出了一條新路。
返鄉創業的農民工，帶回資金、技術和市場經濟觀念，直接促進社會主義新農村建設。進一步做好農民工工作，對于改革發展穩定的全局和順利推進工業化、城鎮化、現代化都具有重大意義。響應國家號召，關心“三農問題”，同時為培養大學生吃苦耐勞和勤儉節約的精神，把大學生的熱情奉獻給社會，服務于人民，展示當代大學生大良好精神風貌。經過精心準備，在本暑期(7月15日-21日)在**市機加工地針對農民工工資問題通過走訪、展板宣傳和調研問卷的形式展開調研活動。
通過現場走訪和調研結果顯示農民工問題大部分方面得到較為理想的改善，但仍然存在著問題。具體表現如下文。
1、每個月的工資在何水平?(800元以下)10%在、(800-1500元)85%、(1500-3000元)5%，2、每個月的消費多少?(300元以下)40%、(300-500元)40%、(500-800元)20%、(800元)以上0%，3、工作時間，(8小時)22%、(10小時)23%、(12小時)10%、(13小時)45%，4、有無勞動保險?(有)30%、(無)70%，5、有沒有被拖欠過工資?(有)60%、(無)40%，6、年齡?(15-19歲)5%、(20-29歲)10%、(30-39歲)10%、(40-49歲)25%、(50歲以上)50%，7、是否與用人單位簽訂合同?(有)50%、(無)50%，8法定假日是否有休息?(有)45%、(無)55%，9、是否有加班?(有)10%、(無)90%，10、對現在生活狀況的看法，(很好)0%、(一般)50%、(差)5%、(很差)45%。
可以看出大部分農民工在城市高消費的地方仍要省吃儉用，盡量節省，把大部分工資留給家庭其他開支。不管是炎熱的夏季還是寒冷的冬天，每天工作十多個小時，這300多元的生活費又能給他們的生活帶來多大的改善，況且大部分都是50多歲，更需要得到生活改善和營養的補充，這樣的工作條件的給他們身體也是一個很大的考驗。
大部分用人單位給農民工未辦過勞動保險，農民工也沒有和用人單位簽訂合同。難道他們從事的工作真的很安全?工地的安全措施做的萬無一失?難道用人單位真的深受農民工的信任，不用簽訂任何合同?那么有55%被拖欠工資，又更是讓人費解了。我想這可能是農民工對勞動法的認識不夠，沒有掌握法律知識來吧護自己;也有更多的用人單位忽視國家政策和法律，故意侵犯農民工的合法權益。
一多半的農民工對自己現在的工作環境評價很差，還有農民工稱他們從事的是“二級勞改”，這個似乎和恰當的稱呼，又能讓我們想到什么。
維護農民工權益是需要解決的突出問題。近年來，黨中央、國務院高度重視農民工問題，制定了一系列保障農民工權益和改善農民工就業環境的政策措施，各地區、各部門做了大量工作，取得了明顯成效。但農民工面臨的問題仍然十分突出。其中有部分面已經得到了改善，比如，絕大部分農民工沒有加班，大部分在假日有休息等。但是對農民工權益保護的知識社會和國家做的宣傳仍讓不夠，對農民工權益保護的法律還不夠完善。
我想構建和諧社會要克服的困難很多，解決農民工問題。
不僅僅是某個人的事，它是國家的事是社會的事，是我們共同的事。我們應該倡導社會各界響應國家號召，宣傳弄命宮權益保護知識。關心“城市邊緣群體”，為共建和諧社會解問題做決三農出貢獻。
國家也著力完善政策和管理，推進體制改革和制度創新，逐步建立城鄉統一的勞動力市場和公平競爭的就業制度，建立保障農民工合法權益的政策體系和執法監督機制，建立惠及農民工的城鄉公共服務體制和制度，拓寬農村勞動力轉移就業渠道，保護和調動農民工的積極性，促進城鄉經濟繁榮和社會全面進步，推動社會主義新農村建設和中國特色的工業化、城鎮化、現代化健康發展。
通過此次調研，一方面鍛煉了我們把知識運用于實踐的能力;另一方面，使我們走出了書齋，走出了校門，擔當起了一個青少年應該承擔的職責，關注現實，關注生活，了解人民疾苦，盡我們的能力去做一些有意義的事情。
多數城市人不愿干的活。
據調研表明，絕大部分的外來人口都是從事建筑、美發、保潔、收舊等行業，其中80%以上是35歲以下的青年人。他們從初中以上文化程度達55.7%，未婚青年占了61.5%，60%的人每月收入在500元以下。到達城市打工的37%的民工中，只有不到20%的人是通過職介所介紹找到工作的，大部分是通過親朋好友來到xx打工的。
他們在城市中是怎樣生活的呢?
在書上看到一篇報導，跟5個老鄉租住在xx一帶的小李今年20歲，初中畢業后在家鄉學了點裁縫手藝，跟隨家鄉某私營老板來到xx做服裝。常常是每天干14個小時才拿15元錢，飯菜每天幾乎都一樣，小李干了一年實在覺得辛苦，就“跳槽”到了一家個體小飯店。這里跟服裝店差不多，也是早晨七八點鐘工作，晚上11點左右睡覺。不過，收入稍高點，每月能拿到600元，這樣，小李已經感到很滿足了。
小李每月除了要寄300元給弟弟上學外，自己只有150元生活費，交了80元的房租后，可以**費的只有70元。因此，她很少買衣服。調研顯示，外來務工青年每天工作時間超過8小時的達75%，其中8%的人工作時間超過12小時。但他們中卻有76%的人工作時間超過12小時。
但他們中卻有76%的人每月用在教育、文化、娛樂等方面的開支低于50元以下，來外地找工作期間身上帶夠一個月花費的僅占12.9%，一旦找不到工作，他們的生活就將陷入極困難境地。一旦有了工作，他們還要將收入的一大部分用來支持家里。
外來務工青年的精神生活跟同齡的城市青年相比有較大差距，他們缺乏務工青年自己的文化和教育活動陣地。據我們了解到的務工青年一般把大部分時間用在工作上，其余的一般就是聚在一起聊天，打牌、看電視，他們一般不關心時事新聞。雖然很多人都想去看些文學、技能介紹等方面的書，但苦于沒錢或沒時間，只得去買些地攤上的書，或者干脆趁休息時間跑到書店看免費的書。
民工中，絕大多數沒簽用工合同。一項調研中，當被問及“您希望組織對你提供哪些幫助”時，有30.1%的務工青年希望能保障他們的合法權益。同時，據了解，外來務工青年中75%的人工作不穩定，56%的人未簽勞動合同，52%的人加班后沒勞動報酬。
而且，務工青年法制觀念和知識也很薄弱。據調研顯示，絕大多數務工青年通常與用工單位口頭協商工資待遇，只有不到44%的人簽訂了用工合同。用工單位為他們繳納失業保險金和工傷醫療保險的寥寥無幾。當他們的合法權益受到侵害時，有33.2%的人感到孤立無助，只有13.3%的人想到去找工，青、婦、組織。
由于工作不穩定，外來務工青年的子女上學也成了大問題，他們的孩子不得不打游擊，很多務工青年子女就讀的外來務工子弟學校，既無法跟城市學校相比，又無法跟他們家鄉的學校相比。
三、
1、改善農村組織，生產結構。其次，要投入農業結構。
改革，改變靠天吃飯的傳統，增加其他副業或手工業，使農民可以有多方的出路。總之，提高基層人員的素質是重點，提高農民的文化、認識是主要工作。
2、政府應該從各部門抽調人員，專門成立一個組織，專門針對農民工身上所發生的問題。
3、完善法律制度，但同時加強宣傳效率，讓農民工也能明白其簡易程序，法律維護自己什么權益。
4、加強城鄉交流，促進城鄉居民的相互了解，可以考慮也讓城區居民“下下鄉”了解農民的生活，體驗一下農民的感受，將心比心，切實到實際行動，完善兩者之間的關系。
總結。
要關注一件事，你必須親身實踐去接近它，不要自己的想法去認知，這一次在接近，了解農民工的過程中，我們感受到了許多，也對“三農”中的農民工有了更深一步的認識，思想受到了很大的觸動，認清了作為中學生的職責，讓我們共同投放目光。給弱勢群體以人文的關懷，共同為構建和諧的社會主義做一些力所能及的事情。
五、老師評價：
本文選取農民工作為調研對象，用獨特的視角去關注，了解分析這一弱勢群體，調研深入，見解透徹，建議，同時也體現了學生強烈的人道主義精神!
中國電信調研報告（精選17篇）篇六
dentsuaegisnetwork的全球品牌之一dentsumedia為了支持提供移動關聯服務與產品的客戶，以品牌內專業領域團隊“dentsumediacategoryinsight”為中心對包含中國的亞洲9個國家和地區的14個市場進行了“移動設備消費者跟蹤調研”(以下稱作“mocts”)。
基于在亞洲各個市場，移動通信服務的簽約量占全體人口的比率都已普遍超過100%的背景，mocts2015對于各個市場消費者在移動通信服務，通信設備的各品牌利用狀況以及品牌形象評價的趨勢進行了梳理。
主要調研結果如下：
1.每人簽約1.5件移動設備通信服務/簽約總量的5.4%正在考慮改換成其它品牌。
移動通信服務滲透率、成交量和轉化率：
^一級城市(香港除外)、二級城市、三級城市。
^^德里、孟買、班加羅爾、加爾各答。
2.96%擁有智能手機，28%同時使用2臺以上智能手機。
?被調查者的96%擁有智能手機，特別是在中國，99%的被調查者擁有智能手機，調查地區的智能手機普及率正在穩步增加，已幾乎達到100%。
?另外在所有地區，特別是20多歲的被調查者，有超過3成同時使用2臺以上智能手機。而根據用途使用多臺手機者，在年輕人中也相當普遍。
3.58%使用line、whatsapp和微信等代表性的即時通訊軟件。
?58%的全部性別和年齡層的被調查者，會使用即時通訊軟件這一通信手段。亞洲地區總體上使用智能手機軟件進行通信的現象正在不斷普及，我們的調查再次證實了這一點。
?特別在香港、印度尼西亞、馬來西亞、臺灣，使用率已超過了7成，與其它地區相比，即時通訊服務更加廣為使用。
亞洲九個國家/地區消費者的第三方服務使用率：
4.使用移動設備觀看在線視頻占總體的45%,玩在線游占36%。
?調研表明，使用移動設備觀看在線視頻占總體的45%，玩在線游戲占總體的36%，使用移動設備觀看電視節目、錄像等占總體的26%。
?使用移動設備較多的消費者(或者生活者)在性別、年齡層方面各個地區有所不同。但在所有地區中，可以看到20-30歲女性會更偏向使用移動設備欣賞電視節目。
?另外，使用移動設備玩在線游戲的人數也在不斷增多，目前已達到總體的36%。調研發現，特別是在印度尼西亞、菲律賓、泰國和越南的20歲男性中，超過5成被調研者正在使用同類服務。
5.47%曾經使用移動設備進行過網上購物，其中購買時裝、家用電器者居多。
?調查發現，由于移動網絡服務的普及，使用移動設備網購的人群在所有地區平均達到47%。特別是在中國，5成以上被調查者曾經使用過移動設備網購。
?網絡購物品種方面，各個地區都是除衣服、鞋子、服飾品之外，主要購買化妝品、美容產品、家電和數碼產品等。特別是在印度和印度尼西亞的20歲女性中，7成以上正在使用移動設備購買化妝品和美容產品。
6.對提供手機通訊服務的評價影響因素除了“通話質量”、“通信地區覆蓋范圍”之外，中國和越南還有“漫游套餐”，泰國和馬來西亞有“售后服務”
?在所有被調查地區中，用戶對“通話質量”和“通信地區覆蓋范圍”的評價，會對提供移動通信服務的供應商的忠誠度產生重要影響。
?對各個地區進行分析后發現，各地區對于服務評價的角度有所不同。例如，中國和越南是“豐富的漫游套餐”，泰國和馬來西亞是“完善的`售后服務”，菲律賓和臺灣則是“新服務的引入速度”，這些都將對提供移動通信服務的供應商評價產生影響。
實施本次調研的dentsumedia是一家提供利用媒體內容進行通信策劃服務的全球媒體代理商。dentsumedia可向移動設備關聯的客戶提供mocts2015的調查結果，幫助客戶進行海外拓展并對各地區不同類型的消費者提供移動通信支持。
調研概要請參考以下內容：
中國電信調研報告（精選17篇）篇七
摘要：7月18日消息，中國電信廣州研究院近日發布《天翼終端滿意度調研報告與終端質量報告》，該報告通過中國電信端數據對智能手機品牌滿意度、預期值和用戶痛點等方面進行了調查。中國電信廣州研究院終端研發中心總經理李寶榮表示，本次調查對象為10月-4月上市機型的使用者，調研共涉及19個手機品牌，36款產品調查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分。
報告結果顯示，在品牌滿意度方面，三星、華為、vivo、oppo上榜機型最多。具體到每一個價位，1500以上價位華為和vivo相關機型位居第一;300-599價位段智能手機滿意度提升最快。
在凈推薦值方面，今年整體提升較大。千元以上都是正值，推薦值較高，且提升幅度最大。最推薦方面，三星、華為、oppo、vivo上榜較多。紅米note3成為千元以下最受推薦手機，而vivo和oppo依然占據了千元以上個價位段推薦冠軍。值得一提的是，其中4g+、卓越100滿意度得分較高。
品牌用戶的上個手機與下個手機預期方面，蘋果、華為、三星占據前三。也就意味著這三個品牌用戶忠誠度最高。接下來是oppo、vivo和小米。國產手機相比蘋果仍然有一定的差距。在搜網性能方面，iphone領先，國產手機方面vivo第一，當前手機通信性能品牌三甲為三星、oppo和ivvi。
在本次調查中，還公布了目前用戶在使用手機產品時的痛點top5。根據數據顯示，之前作為首要用戶痛點的“續航”已經被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產品續航不理想的情況已經基本解決，同時還意味著用戶對產品體驗方面的需求在提高。
中國電信調研報告（精選17篇）篇八
xx月xx日，清華大學發布首個室內pm2.5污染公益調研報告。結果顯示，相對于室外pm2.5污染，室內pm2。5污染對人的影響更顯著，室內pm2.5吸入量為室外的4倍。調研還發現，辦公室的空氣質量優于家中。
該調研共獲得407名志愿者累計11萬小時的室內pm2.5數據。
室內pm2.5吸入量占八成。
調研結果顯示，在采樣時間段內，北京室內平均pm2.5濃度為82.6微克/立方米，屬于輕度污染水平，且約有三分之一的時間室內空氣處于污染狀態，即pm2..5大于75微克/立方米。
研究組負責人、清華大學電子工程系研究員張林告訴記者，根據采集數據計算，志愿者日均面對的pm2.5總量為每小時20xx.6微克/立方米，一個人每天吸入肺中的污染物總量累計達到787.3微克，其中室內pm2.5的吸入量占每日總量的80%以上。“這主要是因為人們一天中有大約20小時是在室內，只有4小時在室外。”張林說，室內的pm2.5吸入量是室外的4倍。
17樓以上室內空氣更好。
調研還發現，室內pm2.5濃度與同期室外pm2.5濃度存在0.67的比例關系，體現了建筑物對人體的防護效應。張林說，建筑因素對空氣質量有一定影響，調研結果顯示，在同等外部條件下，辦公環境的室內pm2.5等級略優于居住環境，“家中有很多污染源，如烹飪、吸煙等，而辦公室通常有中央空調，對降低pm2.5濃度有很大幫助。”
而在同一棟樓中，17層以上的樓層，室內pm2.5等級更優；距離主干道大于500米的建筑空氣質量則相對更好。這主要是因為高空層的大氣流動性更好，主干道則受到機動車尾氣排放影響。
烹飪吸煙助長pm2.5。
張林同時透露，空氣凈化器、中央空調對室內空氣凈化起到明顯作用，而開窗通風的作用則因室外情況而異。當室外pm2.5濃度低于75微克/立方米時，開窗通風有利于室內空氣質量的改善；但當室外pm2.5濃度高于150微克/立方米時，開窗通風則會惡化室內空氣質量。另外，烹飪、吸煙、打掃和其它增塵行為也會對室內pm2.5產生波動影響。
數據來源。
407名志愿者11萬小時數據。
本次“北京室內環境pm2.5調研行動”由清華大學電子工程系、清華大學建筑環境檢測中心等聯合發起。在兩個半月時間內，調研組共獲得北京市407名志愿者累計11萬小時的室內pm2.5數據，覆蓋全市13個區縣的7703個地理位置。
數據采集使用的是清華團隊自行研發的基于云端校準技術的pimi便攜式pm2.5檢測設備，通過對比發現，便攜設備采集的數據與本市監測站點的官方數據存在約10%的誤差。
據了解，此次研究是清華大學的自主行為，是基于一位研究生的畢業論文。目前，他們還沒有和環保等部門溝通過這個研究。而此次調研活動只是一個起點，未來他們還將與醫學領域的專家展開合作，基于大樣本量數據，探究pm2.5與人體健康之間的關系。
專家觀點。
室內污染源多不排放pm2.5。
針對清華大學室內pm2.5的研究報告，記者采訪了多名環保領域的`專家。多名專家表示，室內本身的污染源主要來自家具、地板等產生的氣態污染物，包括甲醛、揮發性有機物等，還有細菌等一些飄塵，除了做飯會產生少量pm2.5以外，室內在大多數情況下是不產生pm2.5的。室內的顆粒物主要是通過大氣傳輸的，關注大氣環境下的空氣質量其實就可以知道室內空氣質量的大致情況。
對于樓層高空氣質量更優的問題，不少專家認為，就顆粒物污染來說，在大氣層里高低之間的濃度差異是不大的，就人類活動范圍來說，這種差異幾乎可以忽略不計。
有專家表示，目前樓層高度和空氣質量之間的關系，并沒有特別明顯的規律。污染物濃度在高度上的垂直分布，一定程度取決于氣象條件。靜穩條件下，近地面由于受到揚塵等影響，污染物濃度確實較高。但在距離地面約800米的混合層內，pm2.5濃度比較均勻；約300米左右是個分界點，300米以下pm2.5濃度稍高，300米以上稍低。
中國電信調研報告（精選17篇）篇九
中國夢，是2012年11月29日，新一屆中央領導集體在國家博物館參觀《復興之路》展覽過程中，習近平發表的重要講話之一。中國夢代表了新一屆政府對于建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的目標和信心。
為了深入了解廣大市民對中國夢的認識，弘揚中國夢精神，共同創造一個和諧的社會，所以團隊對河北，河南兩省群眾關于中國夢了解程度進行了調查。
緒論。
1.調查時間：2013年7月13號至7月22號。
2.調查地點：河北石家莊市。
河北省張家口市。
河南省周口市。
3.調查人：張雨陽。
馮增輝薛霖4.調查方式：問卷調查。
5,.調查內容:分別對不同年齡段的群眾關于中國夢精神的了解程度進行調查。
一調查目的此次調查，旨在了解民眾對于習近平主席所提出的“中國夢”，即民眾對于實現中華民族偉大復興的事業的了解程度和民眾關于自身夢想的追求。通過對調查的分析，從而堅定自己的夢想，以及個人對于中國夢有一個更加清晰的認知，為實現中華民族的偉大復興而奮斗。
二調查方法問卷調查。
（見附錄一）。
三
調查分析。
這次中國夢的調查涉及中國北部許多城市，范圍非常廣，小到初中生，老到花甲老人，都有參與到這次問卷調查之中，據統計，我小組以獲得有效問卷150份，為之后的調查分析打好了堅實的基礎。
我們隊友走進農村，走向大街，走進公園，廣泛的了解中國普通人對中國夢的看法，宣講中國夢的現實含義及國家的關注。不僅了解了大家的看法和意見，也向更多的人介紹了中國夢。
（一）筑夢：“中國夢”的認知。
1.您如何理解中國夢。
對于這道題a選項大多數人認為只能是一個夢想，因為不可能全面即各方面都發展的比較好。b選項是大多數人對其他方面可以落后，這個其他方面有異議，要是不重要的可以落后，要是和經濟，民生一樣重要，就不能落后。大多數老人和一些上班的人對國情比較關注，大多數學生對國家新聞不關注，大多數人關注的理由都是許多政策都可能和自己的前途，生活有關系。尤其現在是以習近平為中央總書記為領導的新一界領導班子，希望能有利于自身的政策出臺人口壓力過大與老齡化，加劇社會矛盾凸顯，是第五題選的最多的選項了，大多數人都問，為什么沒有官員貪污腐敗，今年號稱最難就業年，大多數人對自己的工作不滿意，不是希望換工作，就是希望加薪。這段時間有關官員貪污腐敗，和城管的惡劣報道常見報端。
從相關性分析來看，年齡與“您所了解的‘中國夢’是指什么”的選擇呈顯著相關性。對年齡進一步交叉分析發現，年齡較大的居民群對“中國夢”的理解更為準確，其中準確率最高的為56-65歲（59.55%）年齡段，其次為46-55歲（52.80%）年齡段。
2.提到“中國夢”首先會想到什么？
提到“中國夢”接近半數人首先想到的是“安居樂業，有穩定的工作和生活”；有11.75%的居民首先聯想到的是自己的夢想，11.15%的居民想到國家的發展，政治、經濟、制度建設等，8.27%想到某一具體的事件、活動或事物，還有19.72%的居民沒有任何想法。
對于提到“中國夢”首先想到“安居樂業，有穩定的工作和生活”的居民有97.07%的居民是想到“安居樂業，讓大家都過的平平安安”，2.32%的居民是想到“有穩定的工作”，其他居民聯想到的是“美國夢、每年有一段的時間旅游。
對于提到“中國夢”首先聯想到自己的夢想的居民有98.47%的居民是想到自己的夢想，其他居民聯想到的是“出人頭地，自己創業”等。對于提到“中國夢”首先想到國家的發展，政治、經濟、制度建設等。有34.95%的居民聯想到中國的貪腐問題19.89%的居民是想到收復臺灣、一個中國等愛國主義內容，10.75%的居民想到的是“房價低一些”，其他居民聯想到的是中國未來的發展、中國的食品安全問題、中國的醫療保障制度、養老保障、教育普及情況、公平公正的司法制度等，對于提到“中國夢”首先想到某一具體的事件、活動或事物的居民有60.14%的居民是想到奧運、足球、中國最強音等比賽，10.87%的居民是想到國家、航天事業、長城、十八大、領導人、政府、軍隊等，9.42%的居民想到酒，5.07%的居民想到的是睡覺，4.35%的居民想到的是希望工程等慈善事業，其他居民聯想到的是中國習俗、藍天、股票上升、新聞、政治課、手機、書等信息。
（二）追夢：“中國夢”與個人夢想的關系。
3.您的夢想。
大多數人最初的夢想是事業成功和家庭幸福。少部分人最初的夢想是健康快樂。
大多數人對于自己夢想的態度是會付諸行動和努力，爭取實現夢想。少部分人的態度是不會和別人談論，但自己會暗中努力實現夢想。還有少部分人的態度是會和朋友談論自己的夢想，但一般沒什么行動。
大多數人認為中國夢是中國人的共同追求，是引導中華民族積極向上的原動力。
4.您覺得當今社會，一個人要實現自己的夢想，以下方面重要程度，請排序。
調查顯示男性和女性對于實現個人夢想的條件選擇差別并不大，都認為“勤奮程度”是最重要的條件，不過除此之外女性更看重“外表相貌”，而男性更看重“個人天賦”；對于跟人夢想的實現條件，年輕人偏向于“個人天賦”和“外表相貌”，老年人則偏向于“價值觀”。5.“中國夢”與個人夢想之間的關系當今社會，一個人要實現自己的夢想，以下方面重要程度60504030201001勤奮程度個人天賦價值觀外表相貌性別年齡***0勤奮程度個人天賦價值觀外表相貌性別年齡50調查報告顯示，85%的人有夢想，60%的人認為中國夢的實現不影響自己夢想的實現。不過也有27%認為中國夢的實現影響自己夢想的實現。
（四）圓夢：“中國夢”的實現。
您覺得目前阻礙夢想實現的個人原因有哪些？
被采訪者普遍認為阻礙夢想實現的前幾個個人要素是安于平庸，缺乏合作精神，起點較低，半途而廢。
7.您覺得影響夢想實現的外部因素有哪些？
被采訪者給出了夢想實現的外部障礙的一些因素：1.排在前面的有機會有限，法治不全，社會不公。2居民認為實現“中國夢”的阻礙因素首指貪污腐敗（66.14%）。另外法制不健全（10.70%）和社會嚴重不公（10.27%）也是其中原因。
9.請您寫下您的夢想，我的夢—中國夢。
大多數的人都覺得努力奮斗，讓自己和家人幸福，讓孩子擁有更好的更幸福的生活，就是他們最終的夢想。有的人則認為不論做什么，只要做到最優秀最出色的，把本職工作做好也算是一種成功。但一個人卻不能沒有夢想，這一個夢想不一定偉大，但一定是讓你對生活充滿信心的精神支柱，是一個讓你能夠笑對生活的信念。
四、當前存在的問題。
在小分隊隊員在弘揚“中國夢”精神實踐活動中，出現了一些令人擔憂的問題，主要是：
1.群眾參與調查熱情不高。
在這次調查過程中，隊員反映群眾不太愿意參與其中，這說明在調查時，隊員應該耐心向群眾解釋清楚。
2.有些群眾反映實現中國夢-我的夢有障礙。
在這次調查過程中，有些群眾反映在當前的前景下，國家提供的機會有限，而且有些群眾反映在中國大環境下，社會存在不公平現象，這些都要重視。
3.有些群眾反映問卷中有些問題看不懂。
在這次調查過程中，有些群眾反映問卷的問題和政治聯系很大，看不懂，這說明部分群眾對于國家的政事還是不夠關心。
4.有些群眾反映實現中國夢會影響到自身夢想。
在這次調查過程中，有些群眾反映實現中國夢會影響到自身夢想，原因有兩點：
1.對中國夢的內容不是很了解，在實現的過程中擔憂可能會與自己的夢想有所沖突。2.本身對夢想已經有所規劃，因為中國夢的內容而做了調整，與原本計劃有所出入。
5.中國夢的宣傳途徑過于單一和集中。
在這次調查過程中，隊員發現居民對“中國夢”的宣傳了解渠道主要是電視的新聞節目。接近70%的居民是通過該渠道了解關于“中國夢”的信息。僅34.49%的居民是通過網絡了解，由此說明關于習總書記提出的“中國夢”的宣傳渠道仍然過于單一和集中。
6.群眾對“中國夢”的理解準確程度并不高。
在這次調查過程中，僅不到半數（49.00%）的居民理解準確，數據說明半數人對“中國夢”的理解仍有一定偏差，宣傳方面仍有待提高。
7.群眾對“中國夢”的認知程度還有待提高。
在這次調查過程中，提到“中國夢”超過半數人首先想到的是“安居樂業，有穩定的工作和生活，對于“中國夢”，半數居民（50.19%）認為是一種為了凝聚國民、增加國家向心力的價值觀的宣傳。
五．結論。
通過調查，我們發現群眾對于中國夢的理解還是很深刻的，認為實現中國夢就是實現中華民族的偉大復興，全面的崛起和繁榮，實現中國夢必須弘揚中國精神。這就是以愛國主義為核心的民族精神，以改革創新為核心的時代精神。這種精神是凝心聚力的興國之魂、強國之魂。愛國主義始終是把中華民族堅強團結在一起的精神力量，改革創新始終是鞭策我們在改革開放中與時俱進的精神力量。全國各族人民一定要弘揚偉大的民族精神和時代精神，不斷增強團結一心的精神紐帶、自強不息的精神動力，永遠朝氣蓬勃邁向未來。
所以我們要弘揚中國夢精神，讓中國夢精神深入人心。所以應該采取以下措施。
一、采取開展社區大學等措施，提高居民文化程度也可以在社區和單位多多開展“我的中國夢”主題教育。
二、學生是未來中國建設的主要生力軍。應當大力推進“我的中國夢”主題活動，貫徹學習中國夢精神，同時，讓學生努力學好科學文化知識，用知識的力量來奉獻祖國。
三、目前互聯網已經成為人們接受訊息和知識的主要渠道。組織開展“我的夢-中國夢”為主題的網絡文化和書信文化活動。各學校可充分運用校園網絡、微博、微信等新媒體技術，以“我的夢—中國夢”為主題組織開展青少年教育活動。引導青少年學生感受中國特色社會主義道路和制度的優越性，將個人成長與祖國發展結合起來。
中國夢是民族的夢。也是每個中國人的夢。只要我們緊密團結，萬眾一心，為實現共同夢想而奮斗，實現夢想的力量就無比強大，我們每個人為實現自己夢想的努力就擁有廣闊的空間。生活在我們偉大祖國和偉大時代的中國人民，共同享有人生出彩的機會，共同享有夢想成真的機會，共同享有同祖國和時代一起成長與進步的機會。有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創造出來。全國各族人民一定要牢記使命，心往一處想，勁往一處使，用13億人的智慧和力量匯集起不可戰勝的磅礴力量。中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現，必須不斷為人民造福。
致謝。
最后，感謝領導能給我們提供這樣一個良好的實踐機會，讓我們走出課堂，致力于社會實踐，同時也感謝我們的張芳芳老師對于我們的調查給予的指導，讓我們的調查能夠順利完成。
附錄一。
您好，我是河北科技大學理工學院信息類l124班的一名學生，我們現在正在一項關于中國夢的社會調查，這次調查的主要目的是深入了解群眾對于中國夢的看法，希望您能抽出幾分鐘的時間幫助我們完成這項調查。謝謝您的配合！
1.您的年齡。
a、20歲-30歲b、30歲-40歲c、40歲-50歲d、50歲以上。
2．您的文化程度a、小學以下b、初中c、高中。
d、中專或職校。
e、大專或大以上3.您如何理解中國夢（）。
a就是實現中華民族的偉大復興，全面的崛起和繁榮。
b就是社會和諧，生活小康，某些方面可以相對落后就是像美國那樣稱霸世界。
c就是像美國那樣稱霸世界d其它，請注明。
4.您對新一代領導班子能夠實現中國夢的信任度有多少（）a。
完全信任，新一代領導班子一定能出色的實現中國夢。
a非常關注b偶爾關注c不太關注。
6.您認為當前中國發展過程中面臨的最大問題是()。
f西藏新疆問題g國民素質亟待提高h國際社會動蕩不安7.現階段，您認為發展軍事力量對我國中國夢實現的作用()。
a很重要，應大力發展b重要，但應以經濟民生為主c不重要，如今世界比較太平。
8您認為在當代社會，中國在世界中的外交姿態應當如何（）a強硬，大部分問題是不能解決的。
a溫和，可以在某些問題上退讓來換取其他方面的發展。
c隨世界格局的變化靈活應變，該強硬則強硬，該溫和則溫和9.為了實現中國夢，您認為我國必須（可多選）。
a堅持中國共產黨領導。
b堅持以經濟建設為中心、堅持改革開放。
c保持和平、發展大局。
d致力改善民生10.您認為，國家夢想與個人夢想的關系是()a緊密聯系、高度統一。
b有一定的聯系，但彼此之間并不會有太大影響。
c沒有任何聯系。
e致力提高國民思想道德素質與愛國熱情。
f另辟蹊徑，探索出更適合中國現階段的發展道路。
其它。
11..您覺得當今社會，一個人要實現自己的夢想，以下方面重要程度，請排序。
a勤奮程度。
b個人天賦。
c價值觀。
d外表相貌。
e機會運氣。
f性別年齡。
12.您認為我國實現全中國人民的共同的“中國夢”還需要多久()。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十
本人率黨組深入電信公司基層，營業網點、值班機房，走訪電信用戶，實地踏查移動機站建設工地，通過開座談會、交流意見、問卷調查等方式，深入開展專題調研，認真查找自身在思想觀念、執政方式、工作作風等方面存在的差距和不足，認真研究解決當前電信市場上存在的影響和制約行業發展的難題，認真貫徹落實各項惠民措施。
調研活動開始之前，黨組進行了認真分析論證，認為當前面臨的形勢是，基礎電信企業重組已進入關鍵的實施階段，隨著企業新一輪人事安排、機構設置等相關事宜落到實處，企業將進入一個大規模的建設和市場開拓期，重復投資、重復建設現象將十分突出，如何合理規劃、正確引導、加強監管，避免重復建設，確保國有資產保值增值；如何引導企業提高服務能力，提升服務水平，切實維護電信用戶合法權益，是電信監管部門面臨的重要問題。此外，通信保障、用戶維權、網絡安全、信息安全等方面工作都有新要求，都面臨著新問，需要冷靜分析，認真研究，正確把握，妥善加以解決。
從抓主要矛盾入手，當前應該著重解決的問題是在電信企業重組之際，如何避免重復建設，提高網絡資源利用率。
調研中，大家都表達這樣的無奈：在原來的市場競爭環境下，重復建設不可避免，固網運營商認為寬帶網絡是企業的命根子，而對移動用戶來說，選擇一家運營商，首先是選擇一個網絡，因為只有優質的網絡，才能滿足隨時隨地溝通的需求，才會有貼心的服務和豐富的業務。企業如果不建設自己的網絡，是等死；各自投巨資建設自己的網絡，是找死。對運營商來說，市場競爭與節約投資是一對很難調和的矛盾。
盡管自由競爭有好的一面，如利于優勝劣汰，把資源配置給高效的支配者，促進市場、技術不斷向前發展，但不可否認，自由競爭來會帶來投資、生產的過度，造成規模不經濟，資源難以充分利用，大量閑置浪費。在電信進行的大量基礎設施投資中，有很多是在市場競爭中必須付出的。從上一輪電信改革到今天的新一輪電信企業重組之前，電信運營商經歷數次拆分已經形成6大運營商的市場格局，市場競爭越來越激烈。特別是電信南北拆分后，兩大固網運營商進入對方主導區域進行競爭。如果沒有自己的網絡資源，巧婦也難為無米之炊，因此必須建設能夠承載自身業務的通信網絡，從而出現了重復建設的情況。移動公司與聯通公司在鐵塔的建設上更是互不示弱，在路邊到處可見兩個鐵塔并存，但都不是負荷運行。對于這種重復建設的情況，客觀說，應該是市場競爭的必然結果，其中很大一部分應該屬于必要成本。如果雙方不進入對方的主要區域，電信南北拆分也就失去了原來的意義，廣大的消費者也就不能享受電信改革的成果。
但是還應該看到，過度競爭確實帶來了大量的資源浪費。隨著電信體制改革，電信市場競爭格局初步形成，網絡重復建設現象比較嚴重，造成國有資產流失，企業收入降低。惡性競爭不利于電信企業的長遠發展，是一種殺雞取卵式的做法。各個運營商都明白這個道理，但到了市場競爭白熱化的程度，往往會采取極端的做法，追求眼前利益，造成大量投資浪費。
通過調研，發現電信建設的特殊性也是造成重復建設的的一個重要原因。為了保證網絡的可靠性和可用性，電信網中設備可靠性在設計制造時要求達到99。999%，同時設備間的連接電路也要達到相同的可靠性和可用性。冗余技術是實現這一標準的重要手段。對于網絡的重要部分或設備應在網絡設計上考慮冗余和備份，目的是減少單點故障對整個網絡的影響。在考慮設備選型和網絡設計時也應該充分考慮到核心設備、關鍵設備、電源、引擎、鏈路等方面冗余性。關鍵設備的可靠性是網絡整體可靠性的基礎，目前，電信網絡設備的可靠性主要通過設備冗余和功能模塊冗余來實現。以交換機為例，核心交換機必須具有很強的容錯特性，如電源備份、電源負載自動平分、鏈路容錯、引擎備份等。具有足夠安全行動交換機對設備的可靠性同樣發揮重要作用。冗余技術大幅度提高了通信系統的可靠性，但同時也帶來了資源的閑置。
此外，通信設備資源建設的冗余量還有應付未來突發高負載業務和未來新業務的目的。通信業務有突發高負載的特點，比如在有重大比賽的或集會的場館，觀眾人數激增，在該區域的移動通信業務會比平時高幾倍或幾十倍。如果在最初僅建設能夠滿足日常通信需求的規模，在突發高負載時通信網絡會因阻塞而癱瘓。就好比修高速公路一樣，不能因為日常車流量達不到其理論峰值承載量就認為這是資源浪費。實際上，這部分閑置資源屬于后備資源，一旦出現突發情況，將迅速轉化成現實的資源滿足需求。同時，特殊時間段比如十一、春節等重大節日期間，語音、數據業務量都會激增，通信網絡也必須為這種峰值期業務留出余地。另外，電信行業發展迅速，移動用戶、互聯網用戶迅猛增長，對網絡資源的需求越來越大。不僅如此，視頻、3g等新技術層出不窮，新業務的迅速發展也對網絡資源建設提出了新的要求。為保證服務的正常運行，網絡需要更大的帶寬。電信企業在鋪設線路時必須為未來業務發展預留足夠的帶寬，這些也會導致目前出現通信光纜利用率低的情況。
從以上的分析中可以看出，電信重復建設的成因是多方位的、復合性的，其應對也應該是綜合策略治理，應該采取法律的、經濟的、技術的、行政的手段加以全方位考慮。
（一）在法律和制度層面上考慮。
加快出臺《電信法》，在法律和制度層面上給予保障，應該明確要求電信資源，特別是重復建設浪費嚴重的資源的整合，統一規劃、建設通信網絡。這樣可以使大部分閑置的電信基礎設施充分發揮作用，大幅度提高通信行業網絡設施利用率，降低成本，為全行業全面協調可持續發展打下良好基礎。
（二）由政府統籌規劃。
在市場競爭環境下，受到自由競爭弊端的影響，電信基礎設施的重復建設成為必然現象。電信運營商為應對激烈的市場競爭所進行的必要的投資，政府應該鼓勵和支持，而對于盲目投資，政府應該進行有效調控，防止在3g時代再次出現電信資源的大量閑置浪費。實際上，此次電信企業重組就完全出于政府主動調節的意識。基于對未來電信市場的發展以及我國當前市場競爭格局的判斷，我們將現有的6大運營商進行重組，形成3大全業務運營商競爭的新市場格局，競爭主體的減少在一定程度上就降低了重復建設的可能性。
（三）引入網絡共享。
通過網絡基礎設施共享，運營商可以縮減xx年提高。因此要作到：
（一）建立基礎數據庫，摸清底數，做到科學有效管理。
在協調小組辦公室的領導下，各基礎電信企業將本企業的已建成及正在建設的基站設施，包括基站的鐵塔等支撐設施、天面、機房、室內分布系統、基站專用的傳輸線路、電源等其他配套設施和傳輸線路（包括管道、桿路、光纜）的情況如實上報協調小組辦公室，建立全省電信設施資源數據庫，并對基礎電信企業開放。
（二）督促企業簽訂共建共享協議。
協議內容要明確共建共享涉及建設、維護、價格、安全等方面的原則，在法律上明確相關權利義務。禁止租用第三方設施時簽訂排他性協議。基礎電信企業租用第三方站址、機房等各種設施，不得簽訂排他性協議以阻止其他基礎電信企業的進入，已簽訂的應立即糾正。禁止投資建設駐地網工程。住宅小區及商住樓內的通信設施應作為公共資源，基礎電信企業不得進行建設投資，不得與第三方簽訂排他性協議。
（三）做到日常動態管理。各基礎電信企業要于每年1月3日之前將當年新建基站和傳輸線路（包括管道、桿路、光纜）工程情況上報，市政隨路建設等工程可及時上報協調小組辦公室，上述工程建設項目經協調小組辦公室批準后方可進行建設。已有鐵塔、桿路必須共享。不具備共享條件的應采取技術改造、擴建等方式進行共享。已有鐵塔、桿路的擁有方在接到共享申請后，應在10個工作日內回復，不能共享的應說明具體原因。禁止在已有鐵塔同地點新建鐵塔，禁止在已有桿路同路由新建桿路。確因特殊原因需在同地點、同路由新建鐵塔、桿路的，應經過區協調小組同意。新建鐵塔、桿路必須共建。擬新建鐵塔、桿路的基礎電信企業必須告知其他基礎電信企業，其他基礎電信企業應在10個工作日內提出可提供已有設施共享或開展聯合建設的需求，實施共享或共建。其他基礎電信企業未提出共建需求的，3年內不得在同地點、同路由新建。其他基站設施和傳輸線路具備條件的應共建共享。新建其他基站設施和傳輸線路，具備條件的應聯合建設；已有基站設施和傳輸線路具備條件的應向其他基礎電信企業開放共享。
（五）協調解決爭端，明確責任追究機制。企業在共建共享過程中發生爭議可采取以下方式解決：協議委托第三方機構進行評估或仲裁；根據情節嚴重程度可建議其上級單位對相關責任人進行處分。對因此被撤、免職人員，三年內不得任用。
通過走訪企業、用戶，通過座談和調查，結合學習貫徹科學發展觀，結合學習黨的十七屆三中全會精神，認真查找了自身在思想、工作、學習、作風等方面存在的不足，今后要在以下三個方面繼續努力。
一是思想要更加解放。特別是要在打破電信監管保守思想障礙方面下功夫。以身作則為電信發展營造了良好的市場環境。
二是工作要再上水平。我司從20xx組建至今，在電信市場管理、互聯互通、碼號管理、網絡信息安全、行風建設、政策法規、財務管理以及中心協會等項工作中都走在了全娶的前列，這也是用科學發展觀指導各項工作的結果。當前，面臨的最主要的問題是準確把握電信市場形勢，抓緊進行前瞻性研究，找準破解難題的辦法。比如，電信企業重組后，移動一家獨大的局面短時期內不會改變，這要求實行不對稱管制，在資費、碼號攜帶、電信資源使用等方面扶持弱勢企業，這些需要在政策層面和監管層面做大量的工作。再如，企業“6變3”后，已經解決較好的互聯互通可能出現新問題；電信資費、電信服務都會因為重組發生新的變化。這些問題，都需要在科學發展觀指導下，未雨綢繆，早著手，早研究，使工作在原來基礎上再邁上一個新臺階，提高到一個新水平。
三是成果要更加顯著。深入開展學習實踐科學發展觀的效果是不是顯著，關鍵看能否使老百姓得實惠，這是檢驗學習實踐科學發展觀活動開展得如何的一個重要標準。作為電信運營部門，要結合工作實際，要加強服務監管，充分發揮用戶申訴受理中心的作用，維護用戶合法權益，特別要加強增值電信業務的管理，對嚴重損害消費者利益、用戶反映強烈的人要堅決予以處理。要建設好互聯網、短信息管理平臺，用技術手段解決管理中的難題，提高工作效率。要通過開展行風建設活動，督促企業不斷提高服務能力，不斷提升服務水平。要進一步加強行政許可工作，本著便民、利民的原則，實行一個窗口對外，集中辦理，按時限答復。要多開展調研活動，要到用戶中去，了解社情民意，為科學決策打基礎。要把群眾滿意不滿意，服務對象滿意不滿意作為衡量工作成效的重要標準，在制定政策，出臺措施，實施監管，為用戶服務等各個環節，都要把群眾利益、用戶利益放在首位。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十一
---為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。
中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。
國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。
中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。
問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。
調查對象。調查對象主要為企業總。
2---析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。
1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的國經貿中小企[xx]143號文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元以上，或者職工人員在10人以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了農業、信息與服務業和其他。
質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。
二、我國中小企業信息化的基本情。
4---化了解市場信息和擴大銷售能力。%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道，改善售后服務等。
第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。%的企業希望通過信息化發現更多客戶；%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。
2015年中國中小企業發展形勢展望。
來源：上海經信委發布日期：
激以及人民幣階段性貶值影響，截至2014年三季度，中小企業出口情況好于整體出口情況，呈現溫和回升跡象。隨著我國與韓國、澳大利亞等相關國家自貿協定的達成，2015年我國中小企業出口有望保持2014年三季度以來的復蘇勢頭，實現溫和增長。
8---個體工商戶和其他。
12---。
關于我國中小企業發展現狀調查報。
目錄。
1、前言。
14---、一、前言。
16---。
三、瑞星文化傳媒有限公司調查所面臨的問題。
（1）公司對人力資源管理的角色認識不充分。
（2）公司資金流動鏈條不靈活。
報銷。在公司拍攝較大項目時，公司領導沒有預留部分資金，將資金全部投入到拍攝新項目中，以至于公司資金一時周轉不靈，資金鏈條中斷，員工工資拖欠。
18---。
五、中小企業的地位（1）中小型企業在國民經濟中處于重要地位，正逐步成為發展社會生產力的生力軍。
（2）在農村經濟中處于主體地位。
（3）中小型企業是大型企業不可缺少的伙伴和助手。
六、分析2014年中小企業生存現狀現狀。
作為經濟社會發展的重要引擎，中小企業經過多年努力取得長足進步的公式，也面臨著重重的困難與挑戰。“經營健康度”主要是看企業的經營狀況是在好轉，還是在變壞；企業的贏利能力，是在提升還是下降；如果沒有收入來源，現金流是否能夠維持企業存活更長時間。
為51，這說明2013年中小企業的營業額和利潤并不算差，總體經營狀況。
20----。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十二
1、社會上的男女不平等帶來的就業與競崗壓力。
2、事業與家庭難于兼顧帶來的壓力。
3、升職機會低于男性帶來的壓力。
4、工作緊張、考核淘汰帶來的壓力。
一要組織女員工學習黨和國家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對政治的關心和敏感度；二要進行職業道德教育和改革形勢教育，增強女員工的責任感、危機感和緊迫感；三要加強“自尊、自信、自立、自強”教育；四要加強對女員工職業技能培訓；五要注重選樹女員工先進典型；六要針對女員工的個人特點和意愿，因人施教，拓展個人發展空間。
一要組織生活知識、健康知識、社交知識、安全知識、婚戀知識、美容知識、著裝知識的綜合培訓，提高她們的生活質量；二要學會做有心人和貼心人；三要經常傾聽她們的呼聲，幫助她們放松精神，緩解工作壓力；四要關心女員工的身心健康。
隨著生活、工作節奏的加快及就業形勢的日益嚴峻，上班一族的心理壓力越來越大。有調查顯示，中國有三成以上的上班族存在心理健康問題，而女性的心理問題比男性更普遍、更嚴重，尤其是那些在家庭和工作中擔當多種角色的職業女性，面臨的心理壓力更大。一家權威機構在調查中發現：約95的職業女性承受著來自各方面的壓力，有31的女性認為自己的壓力大于男性，有58的女性認為自己承受的壓力“永無休止”，有28的女性為“不能適應競爭”而恐懼焦慮。這些壓力不僅影響著職業女性的工作、生活質量，而且長期處于緊張狀態之中的女性易患焦慮性神經癥、社交恐懼癥、產后抑郁癥、婦科病、進食障礙、疲勞綜合癥、更年期提前等心理和生理疾病。
中國電信目前在職女員工76801人，占員工總數的30.3，平均年齡34.6歲，大專以上文化程度的有46185人。我公司在職女員工840人，占員工總數的30.32。平均年齡33歲，大專以上文化程度345人，中高級職稱122人，黨員243人。其中前端人員439人（占前端人員數的39.30），后端人員279人（占后端人員數的24.2），管控、支撐人員122人（占管控、支撐人員數的41.2）。她們在企業改革、經營和發展中的作用有目共睹，不少女員工已成為企業的核心員工和骨干力量。但從近幾年的身心狀態和體檢情況來看，其健康狀況不容樂觀。以公司總部為例，20__年患乳腺增生的女員工有116人，到20__年，這一數字已達到了138人，占總部女員工數的41，而子宮肌瘤、宮頸炎、頸椎病等疾病的患病率也逐年呈上升趨勢，因壓力過大而神經衰弱、精神抑郁者也不在少數。因此，把握女員工的心理特點和壓力來源，對她們進行壓力和健康管理，實施有針對性的關懷激勵是擺在各級管理者和思想政治工作者面前的一項重大課題和重要任務。
男女有別是人所共知的常識。與男性相比，女性多溫柔、細膩、敏感、知足，并具有感知能力強、形象思維好、想象力豐富、溝通能力強、關心體貼人等優點，但在理性思維、抽象思維、邏輯推理、爆發力等方面則常有欠缺。據觀察和了解，女員工的心理特點主要表現在以下三個方面：
隨著女性社會地位的提高和就業機會的增多，女員工的獨立意識日益增強，“女子無才便是德”的觀念已被摒棄。許多人把事業有成、對社會有所貢獻作為自己的人生目標。但由于受“男主外、女主內”等傳統意識和文化熏陶，女性在就業上遭受性別歧視、男女競爭起點不一致等導致的職場高風險，以及追求享樂、怕苦怕累的思想所左右，女員工對家庭和婚姻依然具有較大的依賴性，結婚、懷孕之后辭職去做專職太太或者將重心移向家庭，甘愿做男人背后的女人的也不在少數。這種依賴感無疑會成為女員工進步和成長的障礙。
作為現代人，女員工的交際、活動范圍越來越大，她們的眼界和心胸也較舊時代的女性要開闊得多，許多人都把“與人為善”，“己所不欲，勿施于人”，“少與人爭長短”作為自己的處事原則，但由于女性普遍具有敏感細膩、自尊心強、感情用事、理智不足、易受影響的特點，所以在她們的日常言行中，狹隘性仍時有表現，并且會互相“傳染”。一些人為一句話或一件小事而斤斤計較，相互猜疑，相互記仇，甚至“拉幫結派”；一些人在別人取得成績時，或心懷嫉妒，悶悶不樂，或冷嘲熱諷，背后嘀咕，這勢必影響到女員工優秀品格的形成和聰明才智的發揮。
長期以來女性由于承擔繁重的家務勞動、撫育子女、孝敬老人等重擔，養成了頑強、堅韌的性格。當今，隨著女性社會地位和自我保護意識的提高，女性不再把人生理想寄托在男人的身上，她們更愿意通過自己的勞動來實現個人的價值，這就意味著她們要比男性付出更多，因而，她們也更加獨立、堅強。但是由于受情感、家庭影響重于男性，她們執著敬業卻易受情緒影響和情感困擾，不能勇敢地面對問題，遭遇挫折時容易產生自卑心理，以及求穩怕變等心理狀態，阻礙了女員工在事業上的進步發展。
1、社會上的男女不平等帶來的就業與競崗壓力。當前，雖然社會極力提倡男女平等，而女性的社會地位也有所提高，但是在現實生活中，尤其在擇業、就業時的男女不平等問題相當嚴重。由于受“男尊女卑”、“男主外、女主內”等封建思想的影響，加之男女受教育機會的不同以及生育哺養、家務勞動對女員工競爭力的削弱，使許多企業在選人、用人時偏好男性，裁員時則把女工排在前面，職業的高風險加大了女員工就業和競崗的壓力。
2、事業與家庭難于兼顧帶來的壓力。目前，我公司女員工主要集中在30-40歲這年齡層。此時的女員工工作經驗豐富，心智也更加成熟，是事業發展的“黃金時期”，但由于她們當中的絕大多數已為人妻，為人母，工作易受到家庭、孩子的“拖累”。對她們而言，如果將主要精力放在照顧家庭和孩子上，就將事業受損甚至失去工作機會，如果將主要精力放在事業上，又容易失去家庭的穩定。如何做到魚與熊掌兼得，準確把握家庭、事業間的平衡點，常使女員工感到左右為難。
3、升職機會低于男性帶來的壓力。科學研究表明，性別與能力無關。但是，一些管理者由于受“男主女從”、“男強女弱”落后觀念的影響以及擔心女員工因婚育而分散精力，因此在考慮企業重要崗位人選時常把女性排除在外。這樣一來，女員工的潛力得不到充分開發，升職機會也較男性員工少。另外，企業中存在的年齡歧視，也導致女員工升職機會比男性低。表現在中層干部競爭時，男性的年齡可以放寬到50歲，而女性一般都要求在40歲甚至35歲以下。而實際上，女員工的工作黃金期可以延長到45歲，因為此時的女員工積累了豐富的社會和工作經驗，處理事情成熟得體，子女逐漸長大成人，已經可以從家庭瑣事中解脫出來了，正是集中精力干事業的大好時機。對她們而言，升職不僅意味著個人價值得到實現，才華得到發揮，還意味著多了一份保障，就業和發展的路子更寬了，尤其是在企業越來越喜歡使用青年人的今天，她們經常處于難以進步而又不進則退的尷尬處境。
4、工作緊張、考核淘汰帶來的壓力。隨著電信市場競爭的加劇，業務發展任務緊迫，員工工作壓力加大，加班加點是常有的事，相當一部分一線員工連法定節假日休息都得不到保證，長期的超負荷工作，精神和身體得不到很好的休息和調節。此外，由于績效考核和淘汰力度加大，面對下崗的威脅，同事關系緊張，員工心理負擔加重。女員工由于較男性敏感，承受能力較男性差，更易感到緊張和郁悶。而這背后還隱含著更深的憂慮。一是她們中的多數人年齡離退養、退休尚遠，加上對企業今后退養、退休政策把握不準，擔心遭淘汰下崗后，不能辦理或享受退養、退休政策，生活無著落。二是多數人上有老下有小，家庭開支大，加上家庭普遍收入不高，海南地區物價又高，還要償還房貸、車貸，支付保險金等，一旦下崗，家庭和生活負擔加大。三是多數人的年齡不上不下，且我省經濟欠發達，就業機會本來就少，即使專業對口的工作也有年齡、性別的限制，下崗再就業較難。
據研究人員初步估算，我國每年因職業壓力給企業帶來的損失至少在億元以上，而且職業壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關。我公司女員工總數占到員工總數的三分之一，而在市場、財務、人事、工會、黨務等部門和崗位，女員工比例達到50以上，她們在企業的發展中發揮著越來越重要的作用。企業各級管理者和思想政治工作者應認真探索女員工管理的方式方法，通過實施精確化管理，幫助她們克服思想障礙，充分調動她們的聰明才智，發揮她們在推進企業改革發展中的“半邊天”作用。
素質包括思想觀念、道德品質、文化修養、職業技能和身體、心理素質。企業管理者要通過提高女員工素質，減少她們對未來的后顧之憂，增強她們的競爭力，使她們保持最佳狀態。一要組織女員工學習黨和國家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對政治的關心和敏感度。二要進行職業道德教育和改革形勢教育，增強女員工的責任感、危機感和緊迫感。三要加強“自尊、自信、自立、自強”教育，引導女員工樹立自強不息、堅忍不拔的奮斗精神。四要結合企業轉型，加強對女員工職業技能培訓，組織她們學習經濟、管理、法律、計算機、英語等知識，拓寬女員工的知識面，幫助她們增長才干、提高素質。五要注重選樹女員工先進典型，通過積極推薦、宣傳報道，選樹典型，激勵女員工不斷建功立業、崗位成才。六要針對女員工的個人特點和意愿，因人施教，拓展個人發展空間。例如：對組織能力、溝通能力強，有一定群眾基礎且又愿意在管理序列發展的女員工，應著重培養她們的管理能力；對那些動手能力強、業務技術精且又愿意在技術序列發展的女員工，應著重提升她們的業務技術水平。
企業各級管理者和思想政治工作者要結合女員工的生理、心理特點，以及她們關注的熱門話題，在生活和工作中多關心和幫助她們。一要組織生活知識、健康知識、社交知識、安全知識、婚戀知識、美容知識、著裝知識的綜合培訓，提高她們的生活質量。二要學會做有心人和貼心人，在女員工結婚、晉升、生育、喬遷、獲獎、生日之際，要給予她們特別的祝福，在她們生病住院、懷孕哺乳、遭遇意外、生活困難時要給予她們特別的關愛。三要善于做傾聽者，經常傾聽她們的呼聲或者聽她們嘮叨家常、工作和生活上的煩心事，幫助她們放松精神，緩解工作壓力。四要關心女員工的身心健康，由于電信市場競爭激烈，加上女性又有自身特殊的生理結構和心理特點，若不注意身體的保養和心理的調節，很容易出現健康問題，輕者得胃病，重者患腰椎病、頸椎病、失眠癥、內分泌失調甚至抑郁癥。因此，要對女員工實施健康管理，其內容包括：定期婦科普查、打預防針、建立健康檔案、聘請健康顧問和心理醫生、落實休假制度、改善工作環境、提供工間茶點等。此外還要組織開展適合女性特點的經常性的文娛活動和體育比賽，如服裝表演、健美操比賽、禮儀化妝培訓、色彩知識講座、女性心理和生理衛生知識講座，對外聯誼、踏青郊游等，引導她們養成良好的鍛煉習慣，選擇健康文明、張馳有道、勞逸結合的生活方式。
經過長期觀察我們發現，業績優秀的女員工往往不是學歷最高的，也不是最聰明善辯的，而是性格開朗、積極樂觀、情緒穩定、吃苦耐勞的。現代社會過度競爭、個人奮斗和急功近利等不良影響使部分青少年情感趨于荒漠化，表現為感情冷漠，缺乏同情心和愛心，唯我獨尊，意志力薄弱。我公司女員工中同樣存在這些問題，在部分人身上還表現得較為突出。同時，自閉癥、孤獨癥等心理疾病也時常“侵襲”女員工，使之產生不良的心態和行為。企業各級管理人員和思想工作者一定要高度重視人文素質教育在女員工成長進步中的重要作用，一定要把人格培養和品格教育作為日常管理中的一項重要內容常抓不懈。因為一個人情感世界的貧乏與畸變比知識的貧乏和缺失具有更大的危害性。一個人的情感質量（即情商）的優劣直接關系到其智慧和才能的發揮。“情商”教育包括情緒的自控能力、人際關系的處理能力、挫折的承受能力、自知自省能力以及對他人的理解與包容能力。我認為女員工的情商教育應當圍繞“揚其長抑其短，鑄其剛塑其柔”來展開。其中“剛”指的是堅強果斷、吃苦耐勞、信念堅定、堅持原則、嚴守紀律。“柔”指的是態度熱情、性格溫和、工作耐心、語言柔和、感情真誠、容易相處、富有愛心。在教育中要注意做到三個結合，即請進來與走出去相結合，取人之長與補己之短相結合，普遍教育與個別引導相結合。
改革開放為女性的職業發展開辟了廣大的空間，通信發展為電信女員工提供了施展才華、創造價值的寬闊舞臺，只要我們各級管理者和思想工作者注重創造“快樂工作、快樂生活”的和諧氛圍，著力打造“溫暖潔凈、晴朗無云”的精神天空，相信她們一定會在各自的崗位上更加振作，更有作為。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十三
電信詐騙犯罪的本質符合普通詐騙犯罪的原理，利用了網絡、電信作為工具，使其具備了現代技術的特點。然而，隨著社會的發展電信詐騙犯罪也就變得復雜起來，不僅具有了集團化、企業化的特點還在處于該犯罪產業鏈條化的初期。如果不嚴加防控，建立起聯動長效機制，其結果不僅危害到人民群眾個人財產的損失還將會導致社會公信力的喪失。又由于江蘇省地理位置優越，經濟水平和科技水平發展迅速，因此成為了電信詐騙犯罪的重災區。所以，提出有效可行的防控對策對江蘇省的未來的社會經濟發展來說是十分必要的。
電信詐騙犯罪的特點。
江蘇省公安機關今年年初公布的數據中顯示，南京市共立電信詐騙犯罪案件200余起，涉案金額高達3000多萬元，其中最大單筆詐騙金額超過1000萬元。隨著信息技術和通訊技術的不斷發展，電信詐騙犯罪的發案率呈上升態勢，詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來越大，社會影響也越來越惡劣，給社會穩定和人民財產安全造成嚴重威脅。為了解決電信詐騙犯罪活動突出、人民群眾深受其害的情況,全國各地公安機關持續開展了專項打擊行動。但是在專項打擊行動的開展過程中，江蘇省雖然取得了一定的成果，但是單單依靠打擊是不夠的，就需要建立起一套完整的聯動防控模式。
1.1犯罪類型的多樣化。
電信詐騙犯罪雖在本質上屬于金融類詐騙，卻不同于以往的金融類詐騙犯罪，因為該犯罪類型的多樣化是其他金融類詐騙犯罪難以企及的。這也是在公安機關嚴厲打擊之下，電信詐騙犯罪仍然活動猖獗的原因。盡管犯罪行為人的電信詐騙手段繁多，但大多都有一個基本的模式。這個模式大致分為以下幾種：
中獎類：犯罪行為人通過電話、短信等方式群發中獎信息，如20xx年3月南京市發生的兩起案件。受害人都是收到了湖南衛視《我是歌手》的虛假中獎信息。
快遞類：受害人往往收到有關問題包裹的短信或者電話，聯系對方后自稱是快遞公司，然后被告知因為種種原因導致包裹被公安局扣押，隨后便逐步陷入騙局。
冒充公檢法類：這種類型的電信詐騙犯罪不僅可以與其他電信詐騙犯罪類型互相交錯使用，還可以單獨使用。由于利用了人民群眾對公檢法機關的信任，其電信詐騙犯罪的成功率比較高，危害也更大。
社保補貼類：犯罪行為人利用我國現行政策中有關發放補貼的漏洞，杜撰出“社保補貼”這一理由騙取財物。
冒充熟人類：現代都市人群的工作與生活的節奏日益加快，客戶和朋友之間雖然彼此熟悉但因為忙碌而很少聯系。犯罪行為人利用這一特點，通過發短信或打電話冒充受害人的朋友，并以出事或以借錢的形式對受害人進行詐騙。
犯罪手段的智能化。
在許多的電信詐騙的犯罪類型中，犯罪行為人設置受害人所在地的公檢法等部門的電話，從而實施詐騙違法活動，就是利用了voip特定軟件的改號功能。而這種功能利用一種叫做e.164號碼映射的協議，這種協議是使用e.164地址和動態授權發現系統(ddds)和域名系統(dns)將電話系統與因特網統一的一組協議。enum是因特網工程工作組(ietf)采用的標準，它使用域名系統(dns)將映射電話號碼到網頁點至或統一資源定位器(url)。enum標準的目標是提供單個號碼來替代多個號碼和為單個家庭電話、商業電話，傳真、移動電話和e-mail尋址。因此，犯罪行為人只需要設置e.164中的號861010086時，受害人的電話上就會顯示來自10086的電話。而且目前黑市上，這樣一套voip改號的軟件大約1300元，每月的服務費大約3000元。
目前，電信詐騙犯罪的智能化手段有很多，大多是利用voip網絡電話，黑客技術、u盾轉帳等技術，加上很強的社會心理學知識進行詐騙犯罪。其中，使用voip系統實施電信詐騙犯罪是最為普遍的。voip(voiceoverinternetprotocol)是指將模擬的聲音訊號經壓縮與封包后，以數據封包的形式在ip網絡環境中進行語音訊號傳輸的技術。在voip的傳輸過程中，首先要經過語音——數據——ip的轉換，最后經過dsp路由器將數字語音轉換為模擬語言。雖然其工作原理很簡單，但整體設備的組裝和維護是相當困難的。一般的voip系統需要以下的組件：
(1)電話機：可以是模擬電話機、pbx電話機、ip電話機、ciscoipcommunicator等。其中如果電話機是模擬話機，系統中必須要有ip網關。
(2)網關：網關用于互聯并為那些不能完全通過ip網絡的設備之間提供通信功能。
(3)mcu：mcu(多點控制單元)屬于會議系統的硬件組件，包括多點制器和可選的多點處理器，其功能是從會議方接受信息流并向所有會議方轉發接收到的信息流。
(4)應用和數據庫服務器：這些服務器為ip分組電話網提供各種必需和可選服務。
(5)網守：網守可以提供兩種完全獨立的服務功能，一是呼叫選路功能，用于在名字或電話號碼于ip地址之間進行解析;二是cac(呼叫接納控制)功能，用于為呼叫建立請求提供接納機制。
1.3犯罪團伙集團化。
目前，集團化已經成為電信詐騙犯罪的一個重要特點。團伙成員往往分工明確，有專門負責冒充電話客服、銀行客服的，專門負責網絡群呼，專門負責辦假銀行卡等。從江蘇省公安機關偵辦的電信詐騙犯罪案件來看，電信詐騙犯罪主體正逐漸職業化，大量犯罪行為人以電信詐騙犯罪為生存手段，以地緣、血緣為紐帶，實施常態、持續、大規模的電信詐騙犯罪活動。
在手機收到每一條詐騙短信和每一個詐騙電話的背后大都隱藏著這樣一個產業鏈條：個人信息販賣者推銷大量的個人信息，黃牛黨非法辦理著大量的銀行卡和電話卡、非法voip開發商販賣各種電信詐騙犯罪工具，電信詐騙犯罪行為人四處招搖撞騙。而電信運營商和銀行不僅是這條產業鏈的監管者，也是最大的受益者。同時，國內的多家搜索引擎也在這個產業鏈條中獲取一定的利益。對于這種搜索引擎公司的推廣非法鏈接的行為，網絡監管部門應該予以嚴肅處理并制定和完善相應的行業管理規范。
同時，在整個電信詐騙犯罪產業鏈中，還包涵著數個子產業鏈。其中包括：銀行卡犯罪產業鏈、非法販賣個人信息產業鏈、voip的非法販賣組裝產業鏈等。它們與電信詐騙犯罪縱橫交錯，使電信詐騙犯罪的組織結構愈加復雜，對電信詐騙犯罪案件的偵查和審判造成很大的干擾。也正是這些子產業鏈對于電信詐騙犯罪提供源源不斷的犯罪工具和資源，造成電信詐騙犯罪屢禁不止，往往沉寂一段時間后很快死灰復燃。而電信詐騙犯罪作為該產業鏈條的末尾，也同樣支撐著子產業鏈條的發展。同其他類型的犯罪產業鏈化相比，電信詐騙犯罪與其子產業鏈之間雖然具有很大的關聯性，但是兩者之間可以獨立存在。比如，電信詐騙犯罪頻頻得逞的一個原因就是個人信息的保護不力。今年的3.15晚會就重點曝光了涉及倒賣互聯網用戶隱私的灰色產業，不法商家通過跨站跟蹤、cookie跟蹤竊取用戶個人信息用于商業目的。其中，就包括電信詐騙犯罪行為人所掌握的的大量的個人信息。
2電信詐騙犯罪的防控對策。
根據對江蘇省電信詐騙犯罪特點的分析研究表明，電信詐騙犯罪僅靠專項打擊這一治標措施是遠遠不夠的。由于該犯罪蔓延性大，發展迅速。僅僅依靠公安機關的力量是難以根治的，這就需要電信銀行部門、公安司法機關以及社會力量共同努力，多方加強合作，及時有效的防控電信詐騙犯罪。
建立isp級別的監控體系。
針對voip的普及，建立相應的監控系統是大勢所趨。20xx年初，荷蘭政府強制isp運營商安裝監控系統。同年六月，南京郵電大學應廣西電信的要求設計并開發了互聯網骨干網絡voip的監控系統，并成立了實驗局。該系統以分光的模式部署10g的省際網絡，通過協議分析、端口匹配、流量監控和上網信息特性的等方法實現其全省互聯網voip業務的識別與管理。
但是，由于該系統覆蓋面小而成本巨大，其監控的范圍和力度比較小，沒有取得太大的成功。在現實情況下，筆者認為應該建立一套isp監控體系，化整為零，將投入分散到更大的范圍。在這個體系中，至少要覆蓋電信、網通、教育網、鐵通等多個主流isp省出口及入口。這樣才能全面的封堵不合法的voip，并且不僅要將出口堵住還要堵住入口，令電信詐騙犯罪行為人無計可施。從戰略的角度上來講，isp電信運營商在整個體系中起著關鍵性作用，負責著數據的采集、上傳和入庫。這期間擔負了大量的技術工作，比如分光技術、流量采集技術、voip控制技術、分布式數據庫技術。
大部分的電信運營商是國有經濟的支柱產業，既要追求經濟效益，也要追求社會效益。從社會的角度來說，一個大環境的狀態對企業的經濟效益有著深遠的影響。這就表明該isp級別的監控體系可以作為潛在的經濟效益來滿足電信運營商的需求。因為，電信運營商通過該isp級別的監控體系為人民群眾提供簡單和方便的方式應對電信詐騙犯罪。這樣不僅會提高電信部門的正面形象，更為重要的是該監控體系的特定對象監控、情報偵察、對象調查與監控以及輿情監測等職能還可以為互聯網虛擬社會的安全提供有力的保障。
如果要建設一個覆蓋全省的大規模isp監控體系，其投入產出比是不得不考慮的。從投入來講。首先，就該監控體系的功能劃分，至少包括三個部分：
1信息獲取部分：分光器、光電轉換器、波分復用設備、波分附屬設備。
2信息處理部分：信息分析服務器、信息代理查詢服務器。
3數據處理成庫部分：結構化數據技術與應用庫服務器、非結構化分布式儲存服務器。
就關于該isp監控體系建設的可行性分析來看：初步估算，基礎設備的采購、安裝以及維護的費用大約800萬人民幣。同時，所需要投入的技術人員和管理人員大約在120人左右。相對來講，盡管該監控體系的建設初期并不是特別完善，回報的成效又難以統計。但隨著信息化技術水平的提高，isp監控體系還可以增加若干個模塊。比如增加“案件管理模塊”，可以將截獲的數據按照不同的“對象”、不同的“案件”分類入庫，方便公安機關進行數據的整理與分析。為相關部門提供案件管理、案件處理、案件審核、案情分析、案情統計等功能。進一步來講，該isp級別的監控體系甚至可以擔負起輿情監測的職能。只需要在該監控體系的現代信息技術的基礎之上，研發輿情分析引擎就可以實現該監控體系的一專多能。依據現代技術發展來看，該isp級別監控體系不僅將成為電信詐騙犯罪防控的主干力量，還將發展成為保證互聯網社會和諧安全的必需品。
明確銀行、電信部門的法律責任與社會義務。
江蘇省公安廳調查顯示，在大部分電信詐騙犯罪的偵查過程中。大部分電信和銀行部門由于缺少直接的利害關系而缺乏配合公安機關工作的積極性。導致公安機關與電信銀行之間的合作限于偵查階段，缺乏長效的防控策略。這不僅直接導致了電信詐騙犯罪偵查的被動，還嚴重威脅人民群眾的財產安全。
電信詐騙犯罪活動的兩個主要的過程就是通過電信和銀行部門來實現的。隨著近年來銀行、電信部門業務水平的急速發展，讓電信詐騙犯罪行為人有機可乘。比如一些電信企業開發使用的商務電話業務)，原本營商提供所謂的虛擬總機服務,與以往的商務電話業務相比較。虛擬總機降低75%上月租成本，大大節省支出，費用更低廉。這種服務很大程度上降低了電信詐騙犯罪的門檻。
對于基礎電信運營商來說，保護公民的財產安全不僅是它的法律責任，也是它的社會義務。然而，在現實情況下，法制的不健全，管理的不規范致和最高人民檢察院的司法解釋，仍然無法追究電信部門的刑事責任，也就更無法從電信部門上制止和減少電信詐騙犯罪。
按照銀行的規章制度，銀行卡必須在銀行柜臺辦理，而且必須實名辦理。然而，江蘇省公安廳近幾年組織偵辦多起電信詐騙專案中，共查明電信詐騙涉案銀行卡2萬余張，涉及國內各大銀行，開戶地遍及全國各地，但是沒有一張涉案銀行卡是犯罪嫌疑人實名辦理的。同時，各大銀行為了開展業務，網銀或手機銀行沒有明確的限額限次和境外分解資金限制。這讓犯罪行為人能夠短時間內將騙取的贓款快速分解、層層轉賬，最后從atm機提走現金。令公安機關來不及凍結賬戶資金，造成難以挽回的損失。對此，銀行應該為這種不負責任的行為承擔相應的法律責任。
總體來講，銀行在防范金融類詐騙上具有人才和技術的優勢，而且處于攔截電信詐騙犯罪的關鍵環節，也是電信詐騙犯罪的最后一個流程。因此，銀行應當充分地表現出“為客戶服務，為社會服務”的行業理念，切實踐行自己的社會義務，建立統一、規范的轉帳支付風險提示制度。同時，除公安機關配合銀行等金融機構核查儲戶真實身份而有限開放證居民身份證號及姓名查詢的部分系統功能外，銀行在補充、完善儲戶個人身份資料時還應該為賬戶辦理者現場采集肖像信息，備份留作底檔。而將帳戶轉借給他人進行詐騙犯罪的，帳戶本人也要負連帶責任。
江蘇省公安廳統計顯示，20xx年2月至11月間，江蘇全省銀行員工成功防范電信詐騙案件1700余起，避免人民群眾的財產損失8400余萬元。江蘇省公安廳通過對銀行柜員、保安、大堂經理等一線員工集中開展防范詐騙犯罪專題培訓，推廣“三問二看一核對”防范電信詐騙犯罪的標準化流程和大額轉賬匯款簽署安全告知單制度，落實銀行員工提醒義務。在有些地區，地方公安局和銀行監管機構已經組織各派出所與銀行網點簽訂案件聯動防范協議書，對防范電信詐騙犯罪表現優秀的同志予以雙重獎勵，頒發證書與獎金。
公安、司法機關以及社會力量間的聯動。
江蘇省某市的檢察官講到：截止到目前，公安機關破獲的多起電信詐騙犯罪案中，不少案件在移送檢察院批捕起訴時，往往由于證據不足無法立案。電信詐騙犯罪的大部分證據是電子證據，很容易被銷毀于無形。這是基于公安機關以往辦理電信詐騙的案件中吸取的經驗。一方面，因為電子證據恢復難度大，公安司法機關很難獨立完成，只有與具有專業能力的社會力量合作才能完成其恢復。另一方面，被害人的錢款都是被通過短信或者電話的方式騙走的，他們與犯罪嫌疑人從來沒有過見面，更無法上指認對方。這不僅增加了公安機關偵查線索的難度，還在一定程度上阻礙了司法機關的審判。所以就需要公安機關和司法機關進一步加強合作。
首先，公安機關應發揮“金盾二期工程”信息化建設的優勢力量，在isp級別監控體系建立的基礎上，組建公安情報隊伍。對isp運營商上的數據庫進行數據分析和統計分析，以實現電信詐騙犯罪的信息共享和及時有效的控制。同時，與銀行、電信企業建立起一個長效的快速反應機制，防止電信詐騙犯罪中涉案資金被瓦解、通過這些社會力量的支持來掌握偵查的主動權。
其次，很多電信詐騙犯罪案涉及到民事權益。如果電信詐騙犯罪案完全要求公安機關進行解決，會導致警務資源分配不均;如果民事權益調解不當，人民群眾的個人權利就受到侵犯。所以，筆者認為：在這種現實情況下，公安機關和司法機關應整合資源，聯動處理和防控電信詐騙犯罪具有現實意義。
在電信詐騙犯罪的防控處理上，公安機關和司法機關之間要構成一個完整的證據鏈條，在查清法律事實的基礎上，具體情況具體分析。并且無論刑事訴訟還是民事訴訟，都進行合理安排，保護受害者的合法權利。另一方面，公安機關和司法機關在信息技術水平上還是比較薄弱的，一旦電子證據被毀壞，公安機關和司法機關就往往沒有辦法獨立解決。而這種情況下，就需要同社會上具有數據恢復能力的專家或者硬盤鑒定公司來進行處理。公安機關和司法機關可以通過這些社會力量的介入來重新掌握電信詐騙犯罪的證據，以進行進一步的偵查或審判。
最后，多方聯動處理的問題并不是抓捕犯罪嫌疑人的數量，而是對犯罪團伙施加的影響。將視角延伸到打擊之外，才是整個防控模式的主要目的。
公安機關領導，多方組織社會宣傳教育。
公安機關在總結打擊電信詐騙犯罪的經驗基礎上，應該及時將典型的犯罪案例向轄區內的人民群眾進行網絡或傳單式的宣傳。比如平安江蘇微博;南京市白下區公安分局的小警故事多和憤怒湯姆貓;常熟市公安局拍攝的防范電信詐騙微電影等多種多樣的宣傳教育活動，在一定范圍內收到了較好的社會防范效果，并在一定程度上降低了此類犯罪的發案率。然而，這種成效往往持續的時間不長。筆者認為，公安機關面向社會進行案例解釋雖然具有一定權威性，但其教育面卻是有限的。在整個社會的電信詐騙犯罪的宣傳教育中，公安機關和法制宣傳部門要具有領導性而不是主導性。具有主導性的應該是廣大的人民群眾和與人民群眾切身接觸的社會力量。兩者相輔相成，共同宣傳防范電信詐騙犯罪的相關方法。
居民委員會、村民委員會、生活小區的物業管理部門是人民群眾日常生活中經常接觸到的行政單位。這些部門應該在公安機關和司法機關的領導和指揮下，根據公安機關分析出的電信詐騙犯罪的最新趨勢，不定期組織有關防范電信詐騙的宣傳教育活動和法制教育活動。調查顯示，基層工作者的宣傳工作的服務對象存在著很大盲區。比如新經濟組織中的個體和私營企業的從業人員，離退休、下崗失業的城市社區居民人員，流動人口中的進城務工、經商人員等。這些對象往往文化水平薄弱，缺乏一定的社會經驗，是電信詐騙犯罪的主要受害者。所以，在宣傳防范電信詐騙犯罪教育面時，注意要加大宣傳力度以覆蓋更廣闊的范圍。
大學的社會志愿者作為一支強勁的社會力量對防范電信詐騙的宣傳來說是必不可少的。尤其江蘇省教育十分發達，省內高校眾多。各高校組織志愿者面向社會進行防范電信詐騙犯罪的宣傳教育，不僅會進一步擴大宣傳教育的社會受益面，還將會對電信詐騙犯罪行為人施加一定的壓力。同時，被犯罪行為人冒名的地方財政部門、稅務部門、車輛管理部門以及地方公安司法機關等，應該積極主動向人民群眾公開其辦事的正規流程，并普及相應的法律知識，以減少人民群眾偏聽偏信盲從的行為。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十四
2、對轉型的預期有喜有憂。
3、對待轉型的態度總體積極向上。
4、員工希望企業為自身提升素質創造條件。
5、普遍感覺工作壓力大。
6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對先進典型的看法多元化；第三是處理問題方式多元化。
基層員工思想上之所以呈現以上特點，主要有以下原因：
1、地區社會經濟發展水平的影響。電信行業的工資水平相對于其他行業有較大的競爭優勢。
2、經歷了多次改革，員工心理承受能力和應對能力已趨于成熟。
3、年輕員工為主的特點，使得青年人更希望企業為自身素質提升、職業發展創造條件。
4、工作壓力來自于“外”、“內”兩個方面。“外”——電信行業買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加劇；“內”——，尤其隨著企業內部績效考核、末位淘汰的實施，均為員工帶來了思想上的壓力。
針對基層員工思想特點，作為基層企業，應著重從“培養”、“引導”、“激勵”三方面加強員工思想政治工作：
培養——關注員工成才需求。一方面，企業要主動圍繞轉型，開展一些新技術、新業務方面的培訓；另一方面，圍繞“創建學習型企業、爭做知識型員工”等活動，鼓勵員工樹立終身學習理念；其次，企業要為員工成長、成才搭建一個平臺。
引導——進一步將員工的思想、行為引導到與轉型同心、同步上來。
激勵——通過績效考核等手段，利用先進典型示范作用，對員工進行全方位的激勵。
一是繼續完善、創新績效考核機制，合理拉開收入差距，獎優罰劣，鼓勵員工爭創優良業績；二是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示范作用，激勵其他員工愛崗敬業、崗位成才。三是要注重團隊的作用，努力創建和諧團隊。
正文。
中國電信集團公司在20xx年工作會上明確提出實施企業戰略轉型，企業將由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。面對轉型，作為直接面向用戶服務、占企業人數比例最多的基層員工們在想什么？他們是如何看待轉型的？他們對轉型和企業有什么期望？針對這些問題，近期，我們在海府分公司范圍內開展了一次員工思想動態調查活動。
海府分公司現有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個子公司當中業務收入規模最大、員工人數最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結構上來看，研究生學歷3人，占1.7，全日制大學本科學歷45人，占25.6，大專、中專學歷65人，占36.9，高中以下學歷63人，占35.8。海府分公司員工構成中以近幾年分配的大中專畢業生以及建省前后入局的在企業工作十多年但無較高學歷的中青年員工為主要成份。
本次員工思想動態調查，采取訪談和問卷調查相結合的方式進行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問卷調查主要在海府分公司范圍內進行，共發放問卷172份，回收有效問卷163份。問卷設計時重在了解員工對轉型的認識、態度、期望以及目前員工工作生活狀態等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問答題，便于統計分析。在選項設計上，一般提供5－8個選項，盡量包含調查對象可能的各種想法，同時提供一項開放式選項以免圈定思維；在語言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導被調查者。問卷以不記名填寫的方式進行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實有效信息。因此，此次調查，雖然面不太廣，人數不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實感之流露，也可窺一斑略知全貌。
總體上看，海府電信員工盡管近幾年來經歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場競爭和企業轉型的挑戰，但從調查分析結果以及訪談過程來看，基層員工隊伍思想相對平穩，面對轉型的心理承受能力較強；盡管大多數員工表示工作所帶來的壓力比較大，但是整體員工隊伍相對穩定，面對企業轉型的不斷深入，絕大多數員工不是消極等待觀望，而是積極主動地去應對，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質，絕大多數員工工作熱情較高，兢兢業業、踏實工作。從調查結果來看，基層員工思想主要呈如下特點：
當問到“當前您最關心的問題是什么”時，32％的員工選擇了“企業轉型后的發展前景”，24％的員工選擇了“轉型在本分公司如何實施”，領先于其他選項，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發展前途（23％）等等。在回答另一個問題“目前您最擔憂什么”時，這一點同樣得到印證，員工最擔憂的兩個問題是“企業效益下滑，發展前景不樂觀”（28％）、“企業領導者能否正確對待權力，為企業利益和員工利益辦事”（34％）。轉型時期員工最希望企業加強的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經營服務工作，不斷提高經濟效益（27.61％）；加強員工培訓，提高員工素質和競爭力（20.25％）；創新企業管理機制，使企業更有生機和活力（18.40％）；開展競爭上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過70％的員工都選擇了能夠促進企業發展的工作，說明了員工對企業的熱愛和關心程度。
與收入、健康的個人“小”問題相比，員工更關心企業轉型、企業發展等“大”問題。表明員工已將自己的命運與企業的興衰聯系到一起，這有利于調動基層員工的積極性，是推進轉型、搞好企業的基礎。
2、對轉型的預期有喜有憂。
企業轉型是集團公司深思熟慮的戰略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對企業還是企業的每一位員工都將帶來巨大的沖擊。
轉型對企業的影響，46.01％的員工認為困難與機遇并存，41.1％的員工認為企業轉型將給企業發展帶來機遇，增加企業活力，只有3.68％的員工認為轉型對企業沒什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預計轉型會使企業經營更加困難，另外有4.91％的員工表示無法判斷。總體來說基層員工對企業轉型是持謹慎樂觀態度的。
談到轉型對員工個人的影響時，22.09％的員工認為收入、福利待遇會發生較大變化，24.54％的員工擔心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預期轉型給自己帶來了大展身手和脫穎而出的機會，還有26.38％的員工認為轉型會增加工作量和競爭壓力從而影響同事關系（值得一提的是在選擇這個答案時，很大一部分員工在答案后寫明“并不會影響同事關系”），只有4.91％的員工認為沒多大影響。表現出員工對個人的預期也是有喜有憂的，但危機感及憂慮感略強一些。
3、對待轉型的態度總體積極向上。
盡管轉型給員工個人帶來了強烈的沖擊和危機感，但面對這種沖擊和危機感，大多數員工態度積極，表現出良好的心態和較強的心理承受能力。面對沖擊有一半以上的員工選擇的應對措施是“努力干好本職工作，用能力和業績增強競爭力”（62.58％），28.83％的員工認為自己應該“抓緊時間學習，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領導及同事關系”，另外只有0.61％的員工選擇得過且過“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個單位”則為0％。表明員工經歷了近幾年多次電信體制改革，對改革已有了較強的心理承受能力和適應能力，而且近幾年，企業努力提高經濟效益和員工利益的各項舉動，已得到廣大員工的認可和信任，員工對企業的歸屬感、信賴感增強，以變應變、與時俱進，跟上企業前進的步伐已成為多數員工積極向上的選擇。
另外，96％以上的員工認為自己在企業的工作前景比較樂觀。
4、員工希望企業為自身提升素質創造條件。
對比員工對企業的熱愛，企業可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓機會（47.85％），增加個人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優勢的工作（16.65％），幫助解決實際困難（13.50％）。
員工希望企業提供更多的培訓機會，那么都希望公司牽頭開展哪方面的培訓呢？員工們希望的是：電信新業務、新技術（41.18％），計算機基礎知識（26.74％），經濟法律知識（10.70％），英語（9.63％），服務禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎知識（3.74％）。
從中可以看出員工雖然希望提高個人收入，但已遠遠不滿足于此，更多的是希望企業能給予更多的培訓機會以提升自己的人力資本價值；既需要實際利益，也注重精神愉悅，關注自身價值的體現。
5、普遍感覺工作壓力大。
這些工作量都會給自己帶來什么樣的精神負擔和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時覺得難以承受，52.76％的員工認為比較大，22.09％的員工覺得一般、還可以，只有1.23％的員工沒感覺什么壓力。
員工普遍感覺壓力較大，說明企業經營壓力已得到有效的傳遞，也說明過去計劃經濟條件下無憂無慮、旱澇保收的時代已一去不復返了。有壓力才有動力，保持適度的壓力是提高企業工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應保持在什么水平？對工作起促進作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。
6、員工思想觀念日益多元化。
首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯網（34.98％），各種會議（21.67％），《海南電信報》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）。互聯網作為新興媒體越來越被員工所接受，這也體現了電信員工適應時代發展的能力。
其次是對先進典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調查者贊同“他們確實符合先進典型的要求，他們的事跡可以激發員工奮發向上”，還有15.53％的員工指出先進典型沒有被上級發現；另一方面，又有人認為“推出的這些典型個別方面做的不錯，但整體還不夠先進的標準”（30.43％），或“其實大家都差不多，不存在特別突出的先進”（16.15％），表明員工認識上存在一定的分歧。
第三是處理問題方式多元化。當問及“如果您有困難或遇到一時想不通的問題，您會如何處理”時，被調查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領導反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔（12.57％），發牢騷（4.00％）。
基層員工思想上之所以呈現以上特點，主要有以下原因：
1、地區社會經濟發展水平的影響。盡管近幾年來海南的gdp增長率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發展地區，社會經濟發展水平較低。海南勞動力市場受地區經濟發展水平的影響，整體工資標準也不高。在這種形勢下，電信行業的工資水平相對于其他行業有較大的競爭優勢。在訪談中，有超過一半的被訪談者特別是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時，企業近幾年注重以人為本，不斷提高企業管理水平和經濟效益，使企業在社會有較高的知名度和地位，能夠在中國電信工作，大家普遍感覺很光榮、自豪。這種心態使得員工對企業有高度的信任感和依賴感，將自己個人的命運與企業的命運已牢牢聯系在一起，同時對企業推出的任何改革動態都表現出高度關注，對企業寄予了厚望。
2、經歷了多次改革，員工心理承受能力和應對能力已趨于成熟。前面我們已介紹過，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對于工作十年以上的員工來說，從郵電分營、尋呼剝離、移動分營、政企分開，到重組上市，已經歷了若干次改革，歷次改革并沒有造成員工隊伍的不穩定，反而給努力工作、奮發向上的員工提供了機會，因為走過看過，所以得出在轉型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業績增強競爭力才是正確出路”的結論。對近幾年新入局的大中專畢業生來說，目前正處于職業發展的上升期，轉型無疑給他們提供了難得的機遇，因此也是磨刀霍霍，準備大展身手。基于這些情況，所以在對待轉型的態度方面，均表現出較積極。這種積極成熟心態是轉型成功的必要保證，是推動企業發展的內在動力，應當積極加以鼓勵和引導。
3、年輕員工為主的特點，使得青年人更希望企業為自身素質提升、職業發展創造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60以上，是一個充滿青春、充滿活力的集體。按美國心理學家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實現的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要動因。對基層青年員工來說，購房購車固然重要，但受人尊重、有更大的發展、實現人生價值等更為重要，而且個人職業發展也是滿足物質需要的前提和保證。因此他們更希望企業能夠加大培訓力度，跟上電信新技術、新業務的步伐，為提升自身素質和競爭力創造條件。另外，當今青年人在價值取向上更多表現出“多元化”的特點，他們重精神，也重物質，重自我，也重團隊，重眼前，也重發展，因此，企業在如何調動員工積極性方面，就要跟上這一特點，有針對性地開展引導和激勵。
4、工作壓力來自于“外”、“內”兩個方面。“外”——電信行業買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加劇，直接導致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對身處市場一線的基層員工來說，由于經營指標的層層下達，每個人身上都承擔了相應的收入指標和營銷指標，此市場已非彼市場，此用戶已非彼用戶，工作強度和難度日益加大。經歷過電信輝煌時期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當多的員工都表示，現在不管是前端還是后端，不管是面對外部客戶還是內部客戶，他們都承受著相當大的工作壓力，快樂工作暫時“與我無緣”。“內”——近幾年企業內部接踵而來的各項改革以及精確化管理和嚴格的內控制度的推行等，尤其隨著企業內部績效考核、末位淘汰的實施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強學習提高自身素質，均為員工帶來了思想上的壓力。另外，近幾年來公司招聘了不少應屆大學畢業生，這些大學生猶如新下水的鯰魚，一進入公司立馬在周圍引起了“鯰魚效應”，既給公司帶來了一股新鮮的空氣，同時也給老員工帶來了沖擊。
針對基層員工思想特點，為確保轉型戰略在基層能夠順利實施，作為基層企業，應著重從“培養”、“引導”、“激勵”三方面加強員工思想政治工作：
培養——關注員工成才需求，努力培養一支適應轉型的員工隊伍。
人是生產力中最活躍的因素，轉型能否成功，人力資源轉型是根本保障。一方面，企業要主動圍繞轉型，開展一些新技術、新業務方面的培訓，尤其是轉型急需的營銷策劃、ict業務、it知識等方面的培訓，努力提高員工綜合信息服務提供方面的素質，有可能的話，也可以組織基層員工出省考察，以開闊眼界；另一方面，圍繞“創建學習型企業、爭做知識型員工”等活動，鼓勵員工樹立終身學習理念；其次，企業要為員工成長、成才搭建一個平臺，要為青年員工脫穎而出創造條件，如開展積極向上的勞動競賽、建立“公開、平等、競爭、擇優”的競爭上崗機制，在內部營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍等。
引導——進一步將員工的思想、行為引導到與轉型同心、同步上來。
此次調查中員工對于轉型表現出的積極成熟的心態讓我們感到較欣慰。我們仍應通過正面的宣傳，加大員工對轉型戰略的認知度和參與度，進一步將員工思想觀念、價值觀、行為準則統一到轉型的軌道上來，讓員工思想成為轉型的推動力。另一方面，對于基層員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導機制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當壓力強度達到某一個臨界值的時候，它就會削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設置壓力，現在已引起基層管理者的重視。目前出臺的年休假實施方案、組織先進員工旅游、領導與員工溝通面對面、開展豐富多彩的文體生活等都是不錯的給員工減壓的好手段。總之，通過變壓力為動力，增強基層員工對轉型的信心、對企業的信心、對自己的信心。
激勵——通過績效考核等手段，利用先進典型示范作用，對員工進行全方位的激勵。
2、是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示范作用，激勵其他員工愛崗敬業、崗位成才。
3、是要注重團隊的作用，努力創建和諧團隊。管理學中經常會提到“木桶原理”、“短板原理”，的確，只有倡導團隊合作、有效溝通，才能達到團隊合力11＞2的效果。只有團隊和諧，團隊成員才能快樂工作、共同進步。
“培養”、“引導”、“激勵”，這三項工作如果做好了，就會象三駕馬車，強有力地拉動基層電信員工，向著集團公司為我們指明的轉型道路、向著創建和諧企業的目標共同前進！
中國電信調研報告（精選17篇）篇十五
縣物價局根據省物價局《關于下調固定電話本地網營業區間通話費上限標準征求意見的通知》精神，緊緊圍繞服務建設社會主義新農村這個大局，認真展開了調查，現就電信資費存在的問題提出以下建議:。
縣現有111個村，8個居民委員會，62191戶，其中農村住戶49700戶，總人口為19.5萬人，鄉村人口15.71萬人；年農村人平總收入4142元，農村人平純收入3318元。在本縣范圍內經營固定電話業務的企業僅中國電信集團湖北電信有限公司分公司。該分公司面向用戶主要提供固定電話、夷陵通、寬帶等語音和數據業務。目前固定電話已實現了“村村通”。分公司在縣內設有九個營業網點,現有在冊職工48人，固定資產總額9865萬元，現有固定電話及小靈通用戶4.3萬戶，其中固定電話2.62萬戶，農村固定電話1.54萬戶,寬帶用戶3700戶；年實現營業總收入2136萬元；全縣人均電信消費為110.9元。
從電信分公司財務報表所反映情況表明：年該分公司電話月租費收入259.31萬元，占總收入的25.28%，本地網通話費收入403.70萬元，占總收入的39.35%，其中區內(本縣范圍內)通話費收入160.94萬元，占總收入的15.69%；區間通話費收入241.56萬元，占收入的23.55%；上網通信費收入1.12萬元，占總收入的0.11%。現行的固定電話收費標準執行的是鄂價房服[]87號文所規定的標準，具體月租費標準:鳴鳳城區15元/月戶，鄉村住戶10元/月戶。縣內通話費標準：首次三分鐘0.22元，續次0.11元/分鐘，區間通話費標準依照宜價經費[]81號文規定按0.5元/分鐘的標準執行。經測算若縣內通話費標準不變，將固定電話區間通話費上限標準下調60%，對企業利潤的影響比例為：6.8%。
電信事業的發展，對促進農村經濟發展，增加廣大農民收入起到了一定的積極作用，但仍然存在一些不容忽視的問題。
（一）固定電話月租費標準制定不夠合理。原因有二，其一是國家為了扶持電信事業的發展，在電信事業發展的初級階段出臺一定的固定電話月租費標準是完全可以理解的，但此項政策已運行多年，作為電信部門的增容投資早已收回；其二、如今夷陵通電話在全宜昌市范圍可以和移動電話功能等同，但收費標準與固定電話相同，許多農民對此很有意見。建議固定電話月租費標準應該下調。
（二）固定電話區間通話費標準下調空間較大。現行移動電話區間通話費標準為0.2元/分鐘，而固定電話區間通話費標準為0.5元/分鐘，農民用戶認為這一標準很不合理，應大幅下調固定電話區間費標準，建議與移動電話相同區間費標準保持一致即0.2元/分鐘。
（三）話費支出透明度有待進一步提高。一些農民用戶反映，現行的話費支出，只能從電話中查詢余額數，但要查詢具體的支出名細很困難，電信部門只能告之長途話費清單，無法告知本地網電話費支出名細，他們認為應該改變這一狀況，希望能清清楚楚繳費，明明白白消費。
（四）寬帶用戶建議使用專線上網。隨著電腦逐漸進入農家，寬帶用戶也在逐年增多，僅上半年就新增用戶850戶，一些農民用戶過去已將固定電話取消改為夷陵通或移動電話，可現在裝上了寬帶網，固定電話又要裝上，既要繳寬帶月租費，又要支付固定電話月租費，實屬不合理。對利用電話線上網的，不應強迫用戶須用固定電話，增加重復繳納月租費的負擔。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十六
班組勞動保護是企業勞動保護的重要組成部分，也是做好企業勞動保護工作的重要環節。班組勞動保護是指在企業最基層生產單位中，按照國家、企業制定的有關勞動保護法規制度，采取一系列技術、教育、管理、防護措施，消除生產中的不安全因素，保護職工在生產過程中的安全健康。其基本內容包括：明確班組勞動保護職責，開展班組安全教育，組織班組安全檢查，進行工傷事故現場分析及處理，用好管好勞保用品，做好女職工“特殊保護”和班組“職業病”防治工作，運行現代安全管理技術等。作為一名班建專責，通過多年的檢查和調查，電力企業在班組勞動保護方面總的來說是好的，但是也存在著一些問題，需要我們去解決，進一步保證職工在生產過程中的安全健康。
為了進一步搞好班組勞動保護工作，保證職工在生產過程中的安全健康。班組勞動保護主要存在的問題表現在：
1、勞動保護職責不明確。班組勞動保護職責具體可分班組長、工會小組長和班組職工的勞動保護職責，在調查中發現班組長和工會小組長的勞動保護職責知道一些，但是也不全面，職工對班組勞動保護方面的職責的知識知道的就很可憐了。
2、開展班組安全教育不夠。班組安全教育的形式很多，一般有：班組崗位安全教育、經常性安全教育、各種寓教于樂的安全教育和特種作業人員的安全教育等。班組崗位安全教育是企業“三級安全教育”的一個組成部分。班組安全教育不夠主要是班組崗位安全教育不能很好的執行，主要表現為：新工人或換崗工在廠里和分場的兩級安全教育執行的不錯，可是到班組這一級的班組崗位安全教育就不能很好的執行，尤其是班組之間換崗人員表現的尤為突出，如去年鍋爐分場9.15人身事故就是一個突出的事例。各種寓教于樂的安全教育活動不夠豐富多彩，在班組缺少班組安全知識競賽、班組安全合理化建議等活動，搞的一些安全方面的活動也是分場及廠部搞的一些安全活動，缺少適合自己班組實際的安全活動。
3、用好、管好勞保用品做的不好。勞保用品是預防職工生產中發生事故和職業病的一種措施，班組是個人防護用品直接使用的場所，用好、管好勞保用品，是班組勞動保護工作的重要內容之一。在檢查和調查中發現，職工發的勞保用品幾乎都拿回家，留在班組的勞保用品幾乎很少。如口罩是用來防塵的，可是在工作中，我們有幾個職工把它戴上，一問：為什么不戴口罩？幾乎是一致回答：怕麻煩，有個別職工開始也帶口罩，經過大家的譏諷，也就不戴了。
4、職工特殊保護工作上還欠缺。女職工在孕期、生育期、哺乳期這三個期間還能很好的執行，但是女職工在經期的特殊保護上執行就有些不足，一是女職工愛面子，不好意思說，班長讓其工作也就將就的干了；二是班長在班組人手缺少、工作任務重的情況下，讓其從事重體力工作和接觸涼水的工作，明知班組長是違反婦女保護法的，不好意思與班長角質，也就算了，將錯就錯。
5、在做好班組職業病防治工作中表現不力。主要表現在平時宣傳職業病防治上不夠，不能很好的督促班組職工定期參加健康檢查，對班組勞動過程中防治職業病的措施執行不力。
班組是企業生產一線的戰斗集體，班組的一切工作要靠全班職工團結協作、齊心協力去完成。班組勞動保護工作同樣如此，只有把班組內部各方面的積極因素調動起來，動員和組織全班職工共同關心、參與，才能搞好班組的勞動保護工作。
1、進一步明確班長、工會小組長和班組職工的勞動保護職責，進一步教育班員對班組勞動保護重要意義的認識。使他們了解自己的職責，職責明確。使他們知道勞動保護是他們權益的表現。班長要注意發揮工會小組長檢查監督員和其他五大員的作用，協助做好班組勞動保護工作。
2、加強班組的安全教育，尤其是加強班組的崗位安全教育。對于新工、換崗工也要進行新崗位安全技術教育，其中班組崗位安全教育，由班長組織實施。內容包括：本班組崗位安全狀況，規章制度、工作性質及職責范圍；機械、電器等設備的安全防護性能，使用方法的操作規程；本班組本崗位曾發生的事故教訓，勞動條件，危險機件、危險物及控制方法，勞動保護用品的正確使用和保管。在教育方法上，一般采取以老帶新或以師帶徒，并經過一段時間的熟悉、訓練、考核合格準予獨立上崗，考試成績記入安全卡。待“三級安全教育”完畢后，建立檔案，并做為今后繼續教育的考核依據。寓教于樂活動的安全教育形式靈活多樣，很受職工歡迎，為了豐富安全教育活動，可以根據班組的實際情況，開展班組勞動保護、安全知識競賽，班組百日安全無事故競賽，班組“反三違”活動，班組安全合理化建議活動，班組安全影視教育，班組事故暴光圖片展覽會等活動，豐富大家的安全教育活動。
3、勞保用品的發放要按時發放并教育職工正確穿戴符合規定的勞保用品，認真作好監督檢查工作，及時制止、糾正違章現象，用好勞保用品和管好勞保用品，分場和班組要經常對勞保用品進行檢查，對不合格的勞動用品，要及時指出，限期整改，對在現場發現不合格的勞動用品，勸其離開生產現場，保證人員的健康和安全。
4、把女工特殊保護工作做細，對女工實行“四期保護”中要充分對“經期”的保護，女職工要及時告之所在的班組長，以婉轉的說法告之。如：“今天老姨媽來拉”，“今天紅小弟回家了”之類的話語，班長一聽之后就明白，在工作中照顧你，盡量不分配過于笨重的體力勞動及接觸冷水的工作，如非要下冷水，必須戴橡皮手套，從生理上真正保護女職工的合法權益。
5、加大對班組職業病防治的宣傳工作。利用工作學習日，宣傳職業病防治的意義，學習本班組有關的工業衛生標準和職業病防治辦法，做好通風除塵等防護設備的保養工作，努力使班組勞動過程中達到衛生標準要求。改變他們在工作中的陋習，用班員好的實際行動維護自己的身體健康。落實防護、急救、治療措施，落實對廢氣、廢水、廢渣和噪聲的治理措施等。
綜合目前電力行業班組勞動保護、安全生產工作的經驗，搞好班組勞動保護工作的途徑主要有：
1、堅持“管生產必須同時管安全，”這是每一班組長和職工必須樹立的基本指導思想。具體地說，班組長對生產與安全實行全面負責制，堅決執行“五同時”制度，對班組的生產和安全工作，必須做到同時計劃、部署、檢查、總結、評比。
2、堅持行政管理與群眾監督相結合，根據“三結合”的勞動保護管理體制，目前在電力企業內部基本形成了“專管成線、群管成網、專群結合”的勞動保護管理和監督體系。即一方面建立行政一把手全面負責，各科室、車間、班組主要負責人具體負責的勞動保護、安全生產管理系統，確上而下的行政指揮系統暢通無阻。另一方面建立班組工會、車間工會、企業工會三級群眾監督系統，并履行參與、協助、教育、監督職能，配合行政做好群眾勞動保護工作。因此，在班組勞動保護工作中，班組長要充分發揮班組五大員和工會小組長的作用，支持他們各司其職，各負其責，團結協作做好班組勞動保護工作。
3、堅持班組勞動保護、安全生產責任制與班組經濟責任制掛鉤，運用經濟激勵手段來增強班組職工的安全生產責任性，是行之有效的方法之一，企業在制定班組勞動保護、安全生產責任制時，要在明確班組崗位安全生產職責、目標，完善各個崗位安全操作規程的同時，把主要內容列入班組崗位經濟責任制的考核范圍，使班組職工履行安全責任的好壞與利益分配掛鉤，從而打破班組間、崗位間的安全生產“大鍋飯”，調動班組職工的積極性，強化班組勞動保護工作，確保班組安全生產。
4、堅持處罰與教育、關心相結合，班組職工違章作業，必須受到應有的處罰，這是強化職工安全意識的重要手段之一。因此，必須打破一切面子觀念，堅持“三鐵”（鐵心腸、鐵手腕、鐵面孔），照章辦事。但是處罰僅僅是一種手段，并不是最終目的。我們的目的是要讓職工樹立較強的安全意識和自我保護意識，自覺的執行勞動保護法規和企業安全生產各項規章制度。因此在方法上還必須與教育緊密結合。一方面要組織班組學習勞動保護法規、制度，實行“三級安全教育”，使職工對企業、班組、本崗位的工藝、安全、衛生、技術、操作規程會講會背。另一方面在教育方法上還必須以“情”感人。特別是對受到“工傷”的職工，即要著章辦事，根據責任大小給予必要的行政處理，又要熱情關心，幫助總結教訓，同時還必須保證工傷職工享受勞動保險政策規定的工傷待遇。
5、堅持班組安全管理與班組安全競賽活動相結合方法，在班組勞動保護與安全生產管理中，除了采用必要的行政管理方法和手段，強化班組安全基礎管理工作外，行政和工會還要密切配合，開展以安全為中心內容的多種形式的競賽活動。如開展“安全合格班組達標賽”、“班組升級賽”、“班組百日無事故競賽”、“班組安全技術比武”、“班組勞動保護知識競賽”“班組互保活動”等等，有效地促進了班組勞動保護和安全生產基礎管理工作的加強，提高班組整體安全素質。
6、持搞好班組勞動保護與加強班組安全基礎建設相結合的方法。搞好班組安全建設，是強化企業基礎管理的重要內容之一，也是搞好企業勞動保護，減少職工傷亡事故，實現安全生產最切實、最有效的方法。
讓我們通過以上的對策和途徑，為電力企業的班組勞動保護工作再上一個新臺階而努力。
中國電信調研報告（精選17篇）篇十七
今年月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業務的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關注，截止月底活動結束在短短個月的時間內，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。
此次“寬帶捆綁電腦”業務營銷活動，是經江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業務與清華同方電腦強強聯手而推出的。“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業務促銷”其主打優惠方式有兩種。一種是凡一次性付款元，一年內享受小時寬帶上網時長，贈送清華同方超越型電腦一臺；另一種是凡首付元，年內每月付款元，每月可享受小時寬帶上網時長，贈送清華同方超越型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔等機型可供選擇，只需一次性補足相應差價即可。
活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達的特點和優勢，進行了大張旗鼓的業務宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區里弄設點，現場進行寬帶、電腦演示和受理。“裝寬帶、送電腦”、“每月元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時間，泰州電信各營業窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業務的人絡繹不絕，負責寬帶安裝維護的技術人員加班加點，積極開展上門安裝服務。截止月日，泰州所轄四市二區就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近戶，掀起了寬帶業務與電腦銷售同步發展的熱潮。為了把寬帶市場向農村區域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業務的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業務宣傳推廣活動，鄉鎮支局的社區經理們分別深入到當地工廠、學校、村民小組和農民家里，發送寬帶業務宣傳資料，介紹互聯網知識和電腦寬帶上網應用功能，激發廣大鄉民們的寬帶業務需求。各支局電信營業點連續舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農民用戶參加，學習網絡知識。在月日的演示會上，興化市戴南鎮位村民感受寬帶高速上網的魅力后，當場辦理了寬帶捆綁電腦業務。該分公司的大客戶經理們還帶著電腦和寬帶上網等應用設備，來到集鎮重點客戶的門上，舉辦寬帶業務現場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業務和互聯網應用對鄉鎮經濟發展和文化生活的促進作用，與農業產業化和信息化結合的神奇魅力，獲得了良好的反響。活動期間，該市農村發展寬帶捆綁電腦用戶突破了部。寬帶電腦捆綁業務已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。
隨著互聯網絡逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網絡的終端，其穩定性、軟硬件維修和升級服務等問題越來越受到用戶們的普遍關注。“寬帶捆綁電腦”業務作為電信整合營銷的一種“”產品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“”活動的成功，較充分地證實：和通信產業發展到現在，越來越多的產品、業務甚至企業的戰略都在趨向一種“整和思維”。企業不分大小，走上市場都不敢自吹可以單打獨斗。隨著市場需求的變化，寬帶運營商和制造商的關系也更加密切。寬帶運營商和終端設備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創新。雖然這種促銷形式還存在一定的風險，但它對寬帶運營商擴大銷售規模有較誘人的效果。作為國內著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優良，質量可靠的產品和完善的售后服務，與江蘇電信攜手，共同為消費者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務的超值新選擇，對寬帶市場的推廣和普及會起到一定的促進作用。這種終端捆綁的銷售模式可以給企業帶來新的客戶，可以迅速擴大市場，實現規模經營。同時也較大增加了電腦供應商的銷量，從而也增加了寬帶運營商的收益。這無疑是一種能實現“雙贏”的促銷策略和方法。
值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經銷商從中賺取的差價；還由于電信運營商實現了寬帶的批量和較長固定上網時長的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“”與電信寬帶和同類電腦分開單獨購置相比，單件業務最大讓利可達到多元，并可實行分期付款的方式。這對許多潛在用戶或低端用戶，“”稱得上是“價廉物美”，為此，消費者是最直接的受益者。這種促銷方式對于消費者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費者和潛在的寬帶消費者帶來實惠，使一些對電腦或寬帶有潛在需求的客戶提前消費并受惠，同時也誘發了更多消費者這兩類消費的欲望，促使消費欲望提前變成消費行為，所以在短期內即可促進用戶的快速增長。
長期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進入家庭和單位的關鍵瓶頸。“”的目的就是“為降低寬帶上網和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。此次營銷活動考慮到目標用戶的經濟承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費“體驗”的性質，進一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進了清華同方電腦的銷售，促進了江蘇電信寬帶、特別是寬帶市場的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業務漸入佳境而成為今后寬帶業務的發展趨勢。正像今年初聯想電腦集團總裁楊元慶參加與中國電信集團在京舉行“強強合作”儀式，簽署“業務捆綁”協議時說的那樣：“寬帶網絡的普及必將為信息技術與通訊領域帶來空前繁榮的應用，而各領域間的資源共享與協同服務將是大勢所趨。”
“寬帶捆綁電腦”業務作為一種電信寬帶的整合產品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業務發展趨勢。所以此項業務應該長期存在并待續銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區的電信部門是將此項業務當作短期活動來搞的，是當作某階段的一項重要任務來完成的。更有甚者，在活動期內，某些地區的電信企業只注重發展“寬帶捆綁電腦”業務，而忽略了其他的寬帶業務產品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業務產品，加以推銷、統計和考核，而其他寬帶產品就不管不顧了，這顯然是不對的，大有“以偏概全”之嫌。月初，興化電信組織營銷前端和農村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業務客戶調查活動。調查結果顯示，在將準備使用寬帶業務的客戶中約有的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業務，而約有的人則愿意使用其他方式的寬帶產品；在目前已使用寬帶業務的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業務的約占，其中農村客戶的比例高于城區，占到了以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業務的主流產品，但它以其一定的優越性贏得了相應客戶群的歡迎，已占領了不小的寬帶市場，它絕對不是“曇花一現”的寬帶產品了。這也就是說“寬帶捆綁電腦”產品不應是階段性的“活動產品”，而應作為一種持久性的寬帶電信產品，可長期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運營商與相關的電腦供應商建立起長期的互動互利關系，長期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動就能行的。
“寬帶捆綁電腦”不應是“活動產品”，還應體現在它的售后服務上。因為此產品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接成交的，電腦供應商隱在幕后，而電腦作為高科技產品，售后服務尤為重要。用戶若電腦發生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術力量走向及職責歸屬往往并不能承擔起電腦售后服務的責任。所以，這就要求我們在產品售出時即明確電腦售后服務的責任部門及其維護單位，以確保廣大產品用戶享受到向電腦供應商直接購置電腦所一樣的售后服務。泰州和興化電信針對本次活動的這一特點，不斷改進和完善寬帶和電腦安裝的售后服務，提供了申請、安裝和維護一站式的服務。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經銷代理商，簽定了電腦售后服務的協議，落實其報酬、責任及任務，以確保電腦售后服務的及時和到位。他們還在泰州熱線、興化信息港上對本次活動的促銷方案及具體措施進行視頻宣傳，開通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調查網站，以互動直播的形式為寬帶用戶搭建一個交流的平臺，及時了解并解決用戶在上網過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進行個性化交流，激發網民們的參與熱情，以使這一產品的售后服務不以活動結束而終結。
月中旬，為滿足廣大目標客戶群的相應需求，江蘇電信經近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營銷活動，活動方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動，而應將其作為寬帶業務一個持久性的優質產品長期正常地經營下去。