銷售工作總結是對銷售團隊的工作進行評估和反思的重要手段，可以發現團隊中的優秀成員和亟待提升的人員。小編整理了幾份銷售工作總結的范文，供大家參考和借鑒。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇一
先來分析一下顧客進店時的心理狀態，以利于我們能夠客觀的理解顧客行為。顧客進店時，難免會產生一定的戒備心理，通常表現為不愿意回答導購的問題，更不愿多說話。
按照賣場慣例：顧客一進店就立即接待，接待的第一句話通常有這3種：
a、“美女，需要我幫忙嗎？”
b、“美女，請問您需要什么樣的產品？”
d、“美女，您先隨便看看，有需要隨時喊我！”
面對如此的問話，又該如何回答？答案往往是：我先隨便看看！或者裝作沒有聽到。
小結：導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺怠慢，服務不周到。導購需要學會用余光去觀察，觀察合適的時機。
一般情況下，進店的顧客分為兩類，一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品；第二類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節奏較慢。
對沉默型顧客，你說：美女，請問有什么可以幫您的？那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。
a、用手觸摸商品看標簽；
b、一直注視同一商品或同類商品；
c、看完商品看導購；
d、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；
e、瀏覽速度很快，無明顯目標物。
分析：這時導購應該快速上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客……首先，導購要同顧客保持一定的距離，不要緊跟；第二，千萬不要做與工作無關的事情，聊天，玩手機等都是這段時間最為禁忌的。
建議：導購的行為必須與工作有關，并且最好是動態的，這樣你才便于觀察顧客的狀態，方便尋機，比如可以調換柜臺貨品，清潔某個角落。
什么是壓力？壓力就是讓顧客感覺不舒服！不舒服的結果是什么？就是心理緊張、戒備，想擺脫不舒服！
第一，顧客最敏感的就是要她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張；
第二，不要侵犯他（她）的私人空間，不能糾纏不放，因為現在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。
提示：不要犯錯——導購給予的，不是顧客想要的！
分析：怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢？
第二，要說對話。盡量避免用提問的語句接近顧客。比如：
“您好，是買xx產品的嗎？”
“請問需要我幫忙嗎？
“如果喜歡的話，可以試戴一下”。
“請問您喜歡什么風格的？”
諸如此類的發問都有很大的壓力，以致于顧客會出現逃避的語言來保護自己，說出：“我先隨便看看”。
正確接近顧客的開場，可以采用以下3種方法：
方法1：美女，您很有眼光，這是我們的……新品，這款產品……（采用贊美的方式接近顧客）。
方法2：美女，我們這款產品現在賣的非常好，我來幫你介紹一下……（單刀直如，開門見山）。
方法3：美女，您好！這款是今年我們銷售最好的單品，不但……，而且它……還特別……這邊請！我為您詳細介紹”（突出新款的特別）。
4、沉默型顧客與購買障礙的破解。
分析：顧客不開口，我們永遠沒有機會，因為你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，當然，你更不知道你又該做什么？這時，就要進行第二次“破冰”。
1、不要太在意顧客的“隨便看看”。
分析：因為它已經成了我們每個人購買時的一種“借口”，也就是說它是我們購買習慣中的一部份。因此，不要在意這些顧客隨口說說的話，不要因此而有心理挫折感，更不要糾纏問題本身。
2、想辦法減輕顧客心理壓力。
巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提出一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售的方向前進，起到以柔克剛、借勢發力的效果。
1、“是的，美女！買東西肯定是要多看看的！不過，我們這款產品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下！來這邊請……”
2、“沒關系，美女！您現在買不買沒關系，您可以先了解下我們的產品，來，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡什么款式的產品？”
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇二
自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇三
顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業柜臺，營業員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
2、儀容整齊清潔。
營業員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。服裝皺折不堪的營業員，容易給顧客留下珠寶賣場店面不整潔的負面印象，不可不慎;為了企業整體形象，許多珠寶賣場對營業員(甚至包括促銷員)的服裝要求制度化，通過統一的制服來塑造企業整體形象，形成另一種統一美，同時也表現出了珠寶賣場的個性，而且還表示該珠寶賣場提供統一的服務。
3、解決顧客抱怨。
每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，顧客永遠都是對的，當碰到噦嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
4、對顧客一視同仁。
有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的珠寶賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
5、勿顧此而失彼。
很多珠寶賣場可能會遇到這樣的情況：在某個節日或是促銷期，可能在同一時間內有很多顧客涌進珠寶賣場或到你的柜臺，讓營業員應接不暇，顧此失彼，經常會發生接待了新顧客后，而把上一個顧客的需求拋在腦后或是讓人稗多時，這對先來的.顧客顯然是不公平的。對此，營業員最的解決辦法是：事前做好出貨順序的規劃。專柜的營業員最好的作法是：請求其他同事的支持，以免使顧客產生我不被重視的壞印象。
6、先對服務時機。
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點;像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。不過，營業員要注意的一點是，可別只顧整理自己的商品或賬單，而忽略顧客的響應，有點粘又不能太粘不失為銷售應對技巧。接近顧客的時機因商品及顧客的不同而有所不同，只有不斷地學習與積累經驗，才能逐漸把握決竅。
7、塑造購買動機。
站在顧客的立場來看，如果一家珠寶賣場門可羅雀，這樣的珠寶賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內。
8、和顧客做朋友。
讓顧客感覺親切，尤其能記住顧客的喜好，顧客會覺得你很重視他，客源便會逐漸累積。先決條件是記住你的客人，待下次客人再次光臨時，便可主動打招呼，就像朋友般的親切。另一種方法是留下顧客的姓名、電話、地址，做好完整的顧客管理，借此加強與顧客的關系維系。
9、工作態度熱忱。
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。
1、利用特點說明價值。
要認識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在，不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的好處、優點，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
2、就品質強調價值。
解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。
3、強調珠寶首飾代表情感。
能夠觸動顧客在情感方面的需要，可激發出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇四
珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區分出來。
：尋找互搭互配。
快速反應、快速找到適合搭配的幾種種產品。
搭配物品：配套、風格一吻合的戒指、吊墜、耳飾、手鏈手鐲等。
主動、熱情、快速上前為客人進行搭配。
：利用促銷，不失時機。
利用店鋪的促銷活動。
利用vip。
利用季節交替。
利用節假日。
：多為顧客去補零。
當你為顧客找那些零錢時，顧客可能還嫌麻煩，為什么不試著在收銀臺推出我們的小配件?
比如說一款吊墜是3848元一件，金鑲玉或某款銀飾針對老顧客是58元一件，如果添上一件可再減6元湊個整數，3900元整。在收銀的時候巧妙利用收銀臺邊的小物件進行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。
：新款、主推積極推。
新品、主推款，陳列在店鋪的搶眼位置。
根據顧客的需求把新品或主推介紹給客人。
顧客選中試戴時，我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人。
：朋友、同伴不忽略。
貨品推薦和介紹的過程中，注意同伴的看法和意見，主動與同伴溝通、贊賞其眼光。
適時給同伴推薦合適的產品，鼓勵其試穿。
利用活動，鼓勵一起購買。
：勤展示多備選。
“展示三件，賣出兩件”的原則。
不要向顧客只展示一件產品，“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。
：獎勵考核機制要配套。
更多的'提成或額外的獎勵。
你會得到更多榮譽與贊美。
你會得到更多的晉升空間。
連帶銷售件數最多的競賽與獎勵。
有連帶銷售的最高客單價的競賽與獎勵等。
“其實您只是提前買而已，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數量也不多了，機會真的很難得呀！”
“如果買了之后用不著那是很可惜，不過這些首飾您隨時都用得著，只是先準備好而已，所以這叫做提前買而不是多買了。”
“您是在最恰當的時候提早買而已，而且這是一個節省費用的最佳決定！（如果是有促銷、打折的狀況下可以使用）”
“難得今天有活動，喜歡的產品一起買下來也比較劃（實惠）！節省下來的錢多去陪家人吃幾頓好吃的，那多好呢！”
“機會是不等人的，難得遇上了做活動的好機會，又加上遇到了自己滿意的產品，趁著這難得的機會一起買下來多劃算（實惠）！”
“有時候要找到自己滿意的、喜歡的首飾還真需要緣分，所以緣分到了，碰上了自己喜歡的首飾，多難得呀！”
“其實我們平常逛街，有時真是無心插柳。真正想買時卻不一定買的到，總是在無意之間，喜歡的產品就出現了！所以要碰上自己喜歡的產品，多難得呀！”
“我們每個款式的數量都不多，您今天喜歡的，明天就不一定有了，所以我建議您，難得的機會一定要把握住，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了！”
“您看上的這款首飾，賣得非常好，現在我們店里就剩下這一件了，來得早不如來的巧，您運氣真好！”
“您看您就差幾十塊就可以辦vip貴賓卡了。不是要讓您硬湊這幾十塊來成為我們的vip，確實是除了您現在買的戒指之外，剛剛您猶豫的那件銀飾也非常適合您，況且兩套有時候替換著來帶對您來說也比較方便，也有新鮮感，不是嗎？”
“我建議您兩套一起買，一方面是有個替換（或搭配），另一方面剛好就可以幫您申請一張vip貴賓卡，以后來我們店消費就可以專享xx折的優惠，多劃算呀！”
“您這次的消費差不多已經可以成為我們的vip了,就差一點點，要不您看一下還有什么產品適合您,這次成為會員以后您不管什么時間過來都可以有xx折的優惠，更劃算了！來，您看一下這個....…？”
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇五
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我20＿＿年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎，最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20＿＿年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20＿＿年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇六
轉眼20xx年即將過去，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸。總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們公司的銷售，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我的20xx年終工作總結：
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。
認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。
我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬。
我們每一位員工都應：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心
公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇七
珠寶銷售溝通過程中，常會聽到顧客提出許多的異議，珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢？這也是一種銷售溝通技巧。首先，你要認同他，不要說no，承認他的觀點和看法，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對立面，然而才能從側面將自身優勢實現出來，下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答。
1、顧客：“你們的鉆石質量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這里不會有假的或質量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已經出現了假證書，但我們的證書你都可以去驗證的。”
2、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的，就這小白點的石頭就賣幾千？后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是c（碳），而自然界中的'c（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結晶體，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
3、顧客：“你們的價格比別人高”，回答：“是的，我們主要經常中高檔商品，而且非常注意品質，但是，您可以仔細的對比一下，同等品質等質量條件下，我們的價格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。
4、顧客：“沒有聽說過你這個牌子”，回答：“是的，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亞’，但很少見到他在電視報紙上打廣告，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的，給顧客一個實實在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在這里購物不會后悔”。
看就不叫‘專’了，而且款式的細微，目前還沒有聽說珠寶款式上有關‘專利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽說注冊一個‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專利權歸誰？我到現在一直沒有理解款式怎么個專利？”以上的幾個問答，一個相同點就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用“是的”，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個營業員在充分樹立自信的基礎上的珠寶銷售技巧之一。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇八
光陰似箭，自從本人年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著！
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇九
無論是成功或是失敗，他們的挑戰精神及創新能力都是值得我們敬意的，也給我們留下許多可思考的啟發。
案例一：提供30%-70%。
在線上提供高達30%-70%折扣，這是我們幾個案例中見過價格最低的一個在線珠寶商，他充分利用了上文分析的利用互聯網大幅減少珠寶銷售過程的成本，同時把這部分成本返回給消費，以獲得巨大的價格優勢從而建立自己競爭優勢。同進在低價戰略下也提供基本的服務保障。
案例二：高檔奢侈品的網上通路—。
這是一家納期達克上市公司，，亞馬遜與其結盟時曾用1000萬美元收購其16.6%的股權。成功的在線確立了高檔商品銷售通路的專業地位，在線銷售400個品牌，15000的商檔商品，其平均消費額為300美元/筆。其特點是利用互聯網提供傳統銷售商無法提供的商品數量，也是利用互聯網可減少商面庫存、節約成本的優勢提供服務。不同的是他把這種節約的成本以另一種方出現，就是提供別人不可象想的商品數量。從而確立自己競爭優勢。
案例三：美國最大的珠寶零售商——。
1998年，bluenile的共同創建者之一、ceomarkvadon選擇在購買其結婚鉆戒。vadon感到這一零售理念將會普及且極具盈利性。他書寫了一份業務計劃，獲得了600萬美元的風險投資，于1999年5月收購了這家企業。幾個月后，他重新推出了這家更名為的企業，它現已是一家領先的珠寶零售與知識介紹站點。
定位非常的準確，即為男性在網上提供高品質的鉆石禮品。其從事該業務第一年時的日平均銷售額為20萬美元，而就在第二年，即20xx年，其第一季度的銷售額就直線上升，達1010萬美元。
從個人經驗體會到，當消費者在網上作出價值數千美元的購買決定時，他們必須感到有信任感且十分放松。因此，vadon想給訪問者的第一印象，也是他想告訴訪問者的最重要信息，就是bluenile的站點是一個處理業務的安全場所。他還提供了選擇寶石的逐步過程，以證明該網站也是一個強大的知識介紹工具。
以上是來自客戶角度的挑戰，同樣也有來自bluenile銷售方面的一個獨特挑戰。目前，統計數據表明，消費者比以往更愿意在網上購買貴重商品，如做工精良的珠寶、家用電器和汽車等。此類購買的市場已非常龐大，甚至出現了一個網站來專門幫助消息者發現網上的昂貴商品。但是，雖然消費者購買意愿有所提高，銷售昂貴商品仍是一項復雜的工作，garnergroup互聯網零售戰略研究主管robertlabatt說。“這絕對是一個正在發展的市場，僅有幾家合格網站”，他說，“如果商品十分昂貴且其銷售需高度信任，銷售過程會比較困難。”
labatt也注意到對產品的實際處理能力是作出高成本商品購買決策的重要元素之一。在沒有個人接觸或客戶歷史記錄的'情況下建立起信任是極為困難的。因此，在線零售商需投入精力重新創造購物體驗，特別是客戶服務和產品交互部分。他們必須注重樹立品牌形象以贏得客戶信任，labatt稱。挑戰在于如何綜合提供信任、服務與安全性，從而讓客戶在甚至從未觸摸過產品或與銷售人員見面的情況下購買產品。
該站點的在線教程可指導客戶完成鉆石選擇過程，主要注重購買者知識的累積而非進行推銷。易于閱讀的內容和便于使用的站點設計使訪問者倍感輕松，專為保護交易和運貨過程而設計的安全措施則表明了bluenile考慮周全，在交易期間和交易之后都能使客戶放心滿意。
以下是bluenile進行昂貴商品網上銷售的一些經驗：
所售產品價位越高，在客戶面前確立專家地位的重要性越高。
不要只是尋求建立一家僅會利用新技術的企業--讓業務推動技術，而非相反。選擇可滿足您需求并補充您機構任意技術不足的供應商。
密切注意細節，進行高額交易的客戶很少能容忍錯誤。
確立知名品牌。
案例四：
１９９８年，泰國的考根第一次嘗試在銷售自己的珠寶，結果發現真的賣了出去，于是朝這個方向發展，現已成為最大的供貨商，月銷售額為70萬美元，其中80%銷往美國。thaigem經營中堅持了薄利，僅加20％的利潤作銷售，另一個是負擔了所有可能的風險，他承諾5天的無條件退貨，同時承擔退貨的郵費。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十
任何一個銷售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會做，從會做到熟練，從熟練到精通。下面是小編為大家收集關于珠寶銷售技巧方法總集，希望能幫到你。
接待時，能做到靈活應對，說明你對顧客提到的問題，都知道怎么解答。
這個解答的基礎是，首先要有屬于自己的知識儲備。
為什么說是屬于自己的?
很多銷售學的專業知識，學的銷售技巧，都只是書本里寫的教材，或者是別人用過的方法技巧。如果不能把這些知識方法變成你自己的，你最多也是硬生生地模仿，做不到靈活變通。
我所說的知識儲備，不是那些書面語的專業知識。而是要經過自己再次提煉，結合自己的理解，才知道怎么運用。如果不能把專業知識變成口語化的表達，解答的過程只是在生搬硬套，顧客根本聽不進去。
怎樣高效地提煉知識儲備?
有三個步驟：
第一步：知識理解;。
第二步：知識轉化;。
第三步：知識運用。
比如，
所有珠寶銷售，都知道怎么給顧客講鉆石4c，差別在于，能不能講得通俗易懂，怎樣讓顧客愿意聽你介紹。
想讓話術通俗易懂，就必須自己先理解，對每個顏色、凈度、切工的判定標準是什么，理解的過程必須結合實物對照。理解后，再試著用自己的話語表達，你給顧客介紹才會自然。
而能否介紹得很自然，又是跟你的運用次數有關。講解和演練的次數越多，就越容易掌握。
覺得自己笨，反應慢，不知道聊什么，這些都不是問題。
任何一個銷售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會做，從會做到熟練，從熟練到精通。
只是，這需要一個訓練的過程，并不是簡單學一兩個方法技巧，看一兩篇文章就能學會的。
訓練的過程，主要包括兩個版塊：
a、問題引導。
問題引導，可以是別人引導你，也可以是自我引導。
之前常說的，管理層一定要學會怎樣引導，而不是每次發現問題，都直接告訴員工答案。否則，就會剝奪了員工獨立思考的能力。
引導的過程，是讓對方知道，為什么會犯這樣的錯誤，下次怎么做會更好。
而自我引導的過程，簡單來說，就是自問自答。
自我引導最有效的方式，就是通過寫總結，把當天的接待和工作具體描述出來，再從里面找找問題，圍繞這些關鍵點，有做得好的，也有需要改進的。
接下來，
把做得好的方法提煉出來，下次再繼續運用。需要改進的地方，問自己：
如果換另一種接待方式會不會好一些?
具體應該怎么做?
話術應該怎么說?
b、自我演練。
自我引導，只是讓自己找到初步的解決方法，要想把這些方法運用到實際接待，中間還需要另一個步驟：
自我演練。
自我演練的方式和好處，之前文章已經寫過，這里不再重復。
如果沒做自我演練，就算給你再好的方法，接待的時候還是會反應不過來。
知識儲備，是讓你心里有“墨水”;。
訓練，是讓你怎樣熟練運用這些方法技巧;。
而銷售預案，是讓你真正靈活應對的智囊。
這些銷售預案是怎么來的?
珠寶銷售每天遇到的顧客問題，無非就那些：
你們的品牌沒聽過;。
你們的金價怎么比別家貴那么多?
你們家沒有我喜歡的款式;。
你們現在做什么活動?打幾折?
你們家是我第一家看，再去對比一下;。
今天就是先隨便看看，下次再過來買;。
……。
只要你把這些問題的應對方案，先提前想好，就能形成有效的銷售預案。下次接待時，顧客再提到這些問題，就知道怎么解決。
不要想著靠臨場發揮，除非你第一反應能知道怎么解決顧客的疑慮。否則，還是先老老實實把這些答案寫下來，再反復做自我演練。
只有把銷售技巧訓練成本能，成交才會游刃有余。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十一
2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。
3、任憑顧客詢問，無暇顧及。
【優秀導購】。
1、導購：你好，歡迎光臨xx珠寶，馬上有人來為您服務，請稍等。
2、導購：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產品的風格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問xx。
3、導購：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊xx。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十二
人與人之間，或遠或近都有一段心理距離，親人之間、好友之間可以很貼心，心理距離很短、很近。但營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心里總是帶著一種很強的防范認識，缺乏安全感。還有前述的原因，購買一件鉆石的花費可能是普通顧客一年、甚至更長時間的積蓄，消費起來怎么不小心翼翼呢！特別是來購買鉆石這種自己很不了解的商品，這種防范認識就會更加強烈。我們假設這樣一個場景：一位文雅的小姐走進珠寶店，營業員微笑著熱度地迎了上去，并熱心地向她一件一件地推介商品，還主動地詢問她要購買什么商品。但這位小姐始終表情冷淡，最后說了一名：我只是隨便看看，然后掉頭走了。營業員覺得莫名其妙，難道自己接待錯了嗎？其實，真正有經驗的營業員是絕對不會這樣去接待顧客的。要向顧客推薦自己的產品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正愿望。然后有針對性地進行推銷。
初次與顧客接觸，千萬不要過于熱度，以免讓其產生防范心理，對于經常光顧貴店的熟客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什么服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。對于初次接觸的顧客，應在第一時間內讓他感覺到你已注意到他的到來，店家也隨時準備為他提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和面部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近你的柜臺時，你可以用余光注視著他，一旦發現他的目光與你相對，你便可以微笑著點點頭，說一聲：“歡迎光臨”或“請隨變看看”之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的準備。經過觀察與聆聽，營業員應適時向顧客展示貨品，什么是接近顧客的最佳時機？顧客的下列表現之一即為向顧客展示貨品的時機：
——顧客較長時間在柜臺前駐足。
——顧客較長時間看某一類首飾。
——顧客要求營業員拿首飾給他/她看。
這些即是向顧客展示貨品的良機。這時你可以上前向他建議：取出來給你看看好嗎？如果客人沒有明顯拒絕的表示，應該快速取出商品交給顧客手中，讓其細看并鼓勵其試戴，同時介紹該款貨品的特點，自然地轉入下一階段——貨品推介。
當然，有些顧客可能由于擔心你取出貨品是想向他發起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應該尊重顧客的意見，繼續讓其瀏覽欣賞，同時在適當的距離內用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點，如新穎的款式、精細的做工等。千萬不要急于推銷某一具體的商品，應當親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。
當顧客確實對某個商品產生了興趣，才是你同顧客交流的正式開始。通過與顧客的交流，你應該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預算，以通過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。
影響顧客購買珠寶首飾的因素有很多，歸納起來有感性因素和理性因素兩種。營業員應悉心判斷顧客的類型，了解顧客的想法，盡力滿足顧客的要求。珠寶并非生活必需品，購買珠寶完全是為了獲得一種心理滿足，所以感性因素在很大程度上決定了購買動機。基于這一點，營業員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之后，在適當的時候、用適當的語言向顧客傳遞如下信息：
——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地位。珠寶自古至今都是身份和地位的象征，購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重，成為有面子的人。要推銷貴重的珠寶首飾，便要強調這一點（當然要注意語言的表達方法），要讓顧客認同：越是貴重的珠寶，越不是普通人買得起的，要讓他覺得戴了這件首飾之后自己的身份地位更加與眾不同，更加非同凡響。
——為別人挑選禮品時：賦予特殊意義的珠寶能讓人獲得情感的滿足。珠寶在人類的歷史長河中逐漸地被賦予了許多文化和情感內涵，如鉆石被看作是愛情的象征，還有不同的寶石可作為不同月份的生辰石等，這些都是很好的賣點。當你了解到你的顧客是要為結婚的情侶購買禮品或為朋友購買生日禮物時，這些話有很強的說服力。
——時髦女士為自己挑選首飾時：漂亮的珠寶有很強的裝飾作用。漂亮的珠寶確實能給人以美的享受，特別是品質優良、設計獨特、做工精細的珠寶飾品，配襯以相應的服裝，更讓人覺得高雅華麗，當向一位打扮入時的女士推薦一款首飾時，你可以說：“這款首飾很適合你的氣質”這類恰如其分的贊美的話往往能起到令客人最終做出購買決定的作用。
——當你的顧客是一位長者時：貴重的珠寶首飾有很強的保值功能。珠寶有很強的保值功能，價值恒久，這本身就是客觀事實。在中國的消費者中，特別是在老年消費者中，保值增值的觀念根深蒂固，總是希望能給后人留點什么，對這類消費者來說，保值增值的觀念也是一個很好的賣點。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十三
1、您放心吧，質量都是一樣的。
2、都是同一批貨，不會有問題。
3、都是一樣的東西，怎么會呢？
4、都是同一個品牌，沒有問題。
【優秀導購】。
1、導購：您有這種想法可以理解，您說情況確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產品是特價，但它們都是同一品牌，質量是完全一樣的，只是因為我們廠家今年推出了幾個新的系列，才對原來賣的比較好的幾個經典產品做特價促銷，所以現在買真的非常劃算！
2、導購：您這個問題問的非常好，我們保證給您提供的質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購買！
3、導購：我能理解您的這種想法，不過我可以負責任的告訴您，這些特價產品之前其實都是我們原價銷售的，只是公司為了回饋老客戶，質量是一模一樣的，您完全可以放心購買！
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十四
1、是嗎？東西不一樣。
2、xx材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
3、買東西不能只看價格，你還要看產品的做工設計啊？
4、價格沒差多少啊？
1、導購：是的，我們的產品在價格上確實比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個老顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。設計、工藝、質量和售后等都會影響到價格，雖然材質是一樣的，但我們品牌的特點是xx。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十五
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十六
1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧！
2、您先說說您最近服務的這家公司（由簡歷而定）的基本情況吧（規模、產品、市場）。
3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？
4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十七
1、先生稍等，還可以看看其他式樣啊。
2、如果真心要可以再便宜點。
3、您是不是誠心買東西，看著玩啊？
【優秀導購】。
2、導購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款適合您的產品，所以請您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產品，好嗎？請問？?（重新了解顧客的需求和意圖）。
3、導購：小姐，我想我剛才的表現一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何表示就想離開了。真是抱歉，我想我一定可以找到適合您的產品！
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十八
顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業柜臺，營業員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢？這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到啰嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。
以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點。像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內。
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。
珠寶銷售技巧總結（匯總19篇）篇十九
今年二月份，我很榮幸加入了xx銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自身重新做了定位，將自身的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自身的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自身的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自身行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自身認同新公司上的影響。
通過學習，我知道xxx公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自身的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。
公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自身的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自身佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自身的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時候發揮自身的主觀能動性。
根據近幾年我對行業的理解和觀察，在總結自身工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占。
這幾年，鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費群體。根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和布局，同時關注東區和南區的發展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。
2、銷售管理和業務培訓。
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據情況調整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性。
業務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經驗交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓的目的是提高員工的綜合素質，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。優秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養成的員工才有創造力。
3、假日促銷和日常跟單。
銷售目標制定后，利用節假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品，布臵終端展示區，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標，但如果準備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，根據以往顧客信息和購買意愿，采取回訪，電話告知活動，飾品保養提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方案，需要細心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務上大膽創新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。
以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議，并根據自身以往的經驗和思考談一些粗淺的認識。我希望在多了解公司的基礎上結合自身所在終端的實際情況，在以后的工作中充分發揮自身的主觀能動性，把公司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。謝謝！