態度的重要性（實用19篇）

優秀作文是以真實的生活經驗為基礎，通過優美的語言來傳遞作者的思想和情感的作文。下面是一篇獲獎的作文范文，可以說是近年來較為優秀的作文之一。

態度的重要性（實用19篇）篇一

研究證明，學習態度影響著學習的效率，它還決定著是學還是不學，以及學習的行為方式。有這樣一個實驗案例：在實驗中，有個被試者沒有聽明白實驗的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個無意義音節。讀了46遍，當主試者問他，能否背誦時，他連一個音節也不會背。當他搞清楚要求后，以進取的態度進行學習，僅讀了幾遍，就到達了實驗的要求。美國著名的希爾教授說：“造就人類的成就，除了本事外，還有一種催化劑，就是態度。當我們的態度正確時，本事便能發揮到極致，自然也就有好成績出現。”

學習態度就是學習者對學習持有的進取、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認知、情感、行為三個因素。從認知的角度來看，學習態度就是學習者對學習對象的價值確定，即為什么學;從情感的角度來看，學習態度是學習者對學習對象的情緒反映;從行為角度來看，學習態度是學習者對學習對象的外顯行為。

學習態度有進取與消極之分。

學習態度可分為進取與消極兩種類型。進取的學習態度表現為：虛心求教、勤奮進取、全面學習、循序漸進、堅韌不拔、學以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛心、職責心。消極的學習態度表現為對學習的重要性認識不足，有厭學的情緒，學習行為消極被動，缺乏熱情、信心、恒心。

正確的學習態度。

正確的學習態度有以下幾種主要表現：一是充分認識學習的意義與價值;二是對學習充滿熱情;三是在挫折和失敗面前，仍能滿懷信心、堅強不屈。俄國第一個諾貝爾獎獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說：“切記，科學是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個生命，這對你們來說還是不夠的。科學是需要高度的緊張性和很大熱情的。期望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”

學習態度在學習過程中不僅僅能充分調動和發揮他們的智力因素，并且能充分地發揮他們智力效應，使他們學的東西牢靠，基礎打得好，既掌握了豐富的知識又培養了良好的學習習慣和適合自我的學習方法。這些無疑會促進他們學習成績的提高。

職業素養體此刻一個人的方方面面，也影響一個人的方方面面。也許在教師培訓的時候，我們都很清楚的明白那些是對的，應當進取去做；那些是錯的，不應當去做。但在我們真正的工作中，很可能不自覺的犯著“錯誤”，個人卻沒有絲毫的察覺。所以，我們更應每時每刻反省自我在工作中的表現，努力提高自我的職業素養，為公司的發展，最本質的也是為了個人的長遠發展夯實基礎。而在職業素養的7大職業思維里面，個人覺得進取向上的工作態度更為重要。

進取的工作態度不僅僅能夠提高工作效率，更能影響一個人的職業發展。工作態度不僅僅是一個在工作中的“態度”而已，從我個人的理解，工作態度更多反映了一個人在工作中的心態、目標感、專注精神以及專業素養等。首先心態很重要，反映了一個人對工作安排、與領導以及同事的看法和感受。誠懇和謙虛的態度、進取樂觀的心態是工作成功的保證，如果一個人在工作上總是怨天尤人，悲觀消極，但往往又目空一切的話，不僅僅個人工作做不好，更會影響到周圍的同事，進而影響整個團隊。

其次，目標感也屬于工作態度的重要方面。所謂目標是一個人心中時時刻刻想方設法追求的東西。而在工作中的目標感的強弱也反映了一個人對待工作的態度。工作是一個人在工作時間的全部，而用盡全力將工作做好、精益求精屬于專業的“職業精神”。我覺得目標不僅僅是公司制定的某個項目的預期目標，也不單單是領導給員工安排的任務目標。我認為在工作中所作的每一件事或任務，都需要自我制定目標，努力提高工作效率和工作質量的同時，也能獲得巨大的成就感。而一件件“小任務的成就”的積累才能造就完成“大任務”的職業素養。

最終，專注精神和專業素養是個人技能方面的體現。所謂“術業有專攻”，每個人都有自我的特長和優點。當然，每個人也有自我的缺點和不足。正是如此，公司招聘人才時才會用人所長。既然如此，作為有專業素養的人，在工作中自然不能少了專注精神。專業素養是一個人做成某件事的基礎，而專注精神才是能否做成某件事的關鍵。用心的去工作，應當用不達目的誓不罷休的決心去做某件事；而不是畏首畏尾，沒有分析就悲觀消極的工作心態。專注精神和專業素養更能體現一個人的價值和個人魅力，我們經常聽到人說：專注的人更美！

心態在服務工作中的重要性可從下頭的例子中窺見一斑。

一客人撥打客放中心電話強烈投訴突然停電對其造成的損失，并且口沫橫飛專挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認為你該罵欠罵而無須擇言。這時候兩種完全不一樣的心態決定了兩個結果。其一，你能堅持良好的心態，理性地認識到他不是針對你個人，并且能站在他的角度研究問題。

客人投訴是為了發泄心中的不滿，尋找理解和解決問題的方法。你的職責就是平息他的怒氣，幫他解決問題。如果你能堅持良好的心態，從他的角度研究，發生的事情確實對客人造成極大的不便，他有權利發怒。那么你會對這個暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心境。請您千萬不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶在你的勸慰下才能逐漸平靜下來，理解你的解釋或提議，相信你能幫他解決問題。甚至經過你的安撫和解釋能一次性解決問題，用戶滿意的結束通話，不需要你繼續跟進處理。

其二，你的心態不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無法自控的和對方爭執，心里為自我的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態使你根本無法冷靜下來分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應，沒有耐心聽完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結束這通該死的電話！這樣的態度只會引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉為針對你個人服務的不滿。這樣做不但不能解決投訴，還會衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務人員自我。

客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應當有良好的服務心態來應對，我們應當每一天對著鏡子學習微笑。我們應當堅持良好的精神面貌，這樣才能更好地到達客人滿意。但理論講得再好實際做起來完全不一樣。

按照我的工作經驗，能夠從以下幾點參考適時調整心態：

1.對自我工作崗位的認同，尋找榮譽感和歸屬感，為職業心態尋求平衡點。僅有你肯定自我的工作意義后才能用心去做，有了榮譽感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態度去應對，以主動的方式去工作。如果成天抱怨自我的工作，就不可能有熱忱的工作態度，也不能創造良好的服務質量。而不抱怨最明智的方法就是把自我放在最低的姿態，感激你有這樣的工作機會，兢兢業業做好本職工作，尋求提高效率質量的方法。僅有把自我放在最低的姿態，才能堅持學習的態度，而有太多東西需要學習。

2.理性的把工作和生活分開。要認識到服務于人只是我的工作職責，不是生活的全部，這樣生活就不會因工作帶來壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說起來很容易，可是做起來很難。富蘭林克說：“一個人除非先控制自我，否則他無法控制別人。”我們需要慢慢的學習控制自我。

3.適當的自我宣泄。我們的工作性質決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務質量的控制越來越嚴格，適當的自我宣泄調節才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出此刻崗位上。每個人都有不一樣的發泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調節除了能讓你堅持良好工作心態，更有利于身心健康。

4.給自我立一個完美進取的未來，為了實現夢想而不斷努力和提高。告訴自我你必須遇到各種各樣的難題挑戰自我，甚至有時候慶幸遇到了某個高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產生的成就感和滿足感使你對工作充滿了熱情。為什么不呢？把每一天應對的問題當作是挑戰自我。失敗要改善，成功更喜悅。

良好的心態能提高我們的工作效率，堅持飽滿的精神狀態，取得優秀的績效考核，能讓我們進取向上，充滿自信。每個人都有無限的潛能，不是你本事差，也不是來自上司的壓力限制了你的發展，而是你的心態決定了你的成敗，不要讓我們對工作的態度限制了自我！

一個人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時候我們也付出了很多的努力卻并沒有獲得期望的成功。有個故事我想大家肯定都聽到過，南轅北轍的故事：有個人想到南方去，他有有明確的目標，有良好的技術，有足夠的資金。然而卻到達不了他想去的地方。這是因為他的方向不對，所以，無論他怎樣努力也達不到目的。

選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，結果離目標越遠。所以不一樣的選擇，成就不一樣的人生。我們今日的一個正確選擇，努力去堅持，就會出現明日的輝煌；而今日一個錯誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯得更加離譜。其實像上頭說的那個人，其實他只要改變一下方向，就能實現他的目標，所以選擇十分重要。

那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每一天把自我想要的東西寫下來，不管你想要什么，都要寫，因為它能不斷提醒你，什么是我當前最需要的，心里就會產生強烈的欲望。如果你每一天都能看到自我的目標，它會影響你的潛意識，時刻暗示你自我要怎樣去做，才能獲得自我想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我必須要的，我也將必定能得到的。

選擇決定命運，而決定我們選擇的是觀念，要改變自我的人生，首要的就是改變觀念。我相信沒有哪個人甘居平庸，沒有哪個人不渴望成功。然而大多時候大家都安于現狀，不思進取，也有很多人列出了各種優秀的計劃，行動的步驟，只是空想的多而行動的少，他們總是說出：我沒有顯赫的家庭背景，沒有足夠的資金、沒有優良的技術、沒受過良好的教育、身體又差……等等十分可愛的理由。其實人們只是忽略了一件事，那就是，沒有強烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就必須要有“我必須要……”的決心。有了這種強烈的企圖心，你才會真正懂得自我約束，自我管理，才會全力以赴去實現你想要實現的目標，雖百阻千擾也不會改變自我的信念。記住，不要為失敗找任何借口。

世界上有兩種不一樣類型的人，一種人總是認為環境決定人的發展，總認為自我是環境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運降臨在他頭上，總是想著，等環境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實的寫照。而另一種人則相信環境是能夠操縱在自我手上的，他們總是以進取的心態去發現機會，制造機會。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不一樣。

對于成功，既然已選擇就要一如繼往。那么同樣的既然我們選擇了公司，公司就是我們的衣食父母，我們就要把自我的夢想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給我們的選擇。說的實在點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。機修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗員填好每一張記錄表，財務工作者算準每一個數據……這些看似微不足道的小事構成了堅固的企業大廈。如果每個人都能在平凡的崗位上實現自我的人生價值，那么，這些無數個普通加起來就會成就十分，無數的平凡加起來就會成就偉大。讓我們以滿腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每一天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！

良好的學習態度，如同發現美的眼睛，總能使學習者，從學習對象哪里找到值得注意的東西。在學習過程中，學習者很自然地有一種挑剔，因為沒有人愿意有勞無獲，更不愿意學到錯誤的東西。所以說，這種挑剔很自然，是學習者謹慎的一種表現，可是，這種挑剔要適度，否則，學習就變成了挑刺兒，有這種學習態度的學習者，是學不到什么東西的，如同沒有發現美的眼睛，美不見了。

學習態度的重要性，夸張一些說，怎樣重視都不為過。因為，在實際生活中，失敗的學習者，主要是失敗于態度，甚至能夠說，全是失敗于態度。因為，學習者的成功，與學習者的提高緊密聯系，而學習者的提高，是個人意義的，是縱向意義的，與其學習態度有關。只要學習者的今日勝過其昨日，我們就能夠說，學習者提高了;如果勝過了很多，我們就能夠說，學習者提高很大。這種提高，是學習者努力的結果，是學習者縱向比較的結論。

成功，是個變得十分功利的詞，有太多的`人，把成功理解為比別人強，比別人牛。靜下來，想一想，這種比較有意義嗎人外有人，天外有天，這樣一路比下去，我看僅有上帝最終一個成功者了吧。這種比較，對于成長中的人，影響更糟糕，尤其是可憐的中學生們。對于成年人來說，這種比較最好不要用在自我身上，自找苦吃，這不是阿q精神，因為成功原本就是對于態度的肯定。任何人，只要在自我需要努力的地方盡心盡力了，那么，他就是成功的。任何人的成功，最終只能是態度的成功，精神的成功，而不是那些功利的東西。可能，追求功利的成功人士，更容易理解這一點。

良好的學習態度，是一個學者應當始終堅持的品質。有了良好的學習態度，我們才能“三人行，必有我師”;有了良好的學習態度，我們才能在低谷時不棄，在高潮時不驕;有了良好的學習態度，我們才能既不妄自菲薄，又不目中無人。因為，學習使我們謙虛、自信，而良好的學習態度，使我們走向謙虛、自信。狂妄的人，多半一知半解;自卑的人，多半似是而非;謙虛的人，多半學富五車;自信的人，多半涇渭分明。

三、

誠摯尊重學習的對象，四、信任自我的學習本事，五、不急于求成。養成一種態度，需要磨煉，必然會有所反復，甚至會有所斗爭，但只要我們堅持，良好的學習態度是能夠構成的。

態度與習慣有關。人的許多態度，是隨著習慣而來的，或者說是習慣的表現。許多人之所以被人誤解為態度不端正，不是真沒有端正的態度，而是一些個人習慣影響了別人的評判，生活中，這種類型的誤解太多了。學習態度，也定然與學習習慣有關。有了良好的學習習慣，很容易構成良好的學習態度，而許多有良好學習態度的人，并不見得有良好的學習習慣。可是，沒有良好的學習習慣，良好的學習態度是不會長久的。

從而，良好的學習態度的養成，應當從養成良好的學習習慣開始。無論是初學者，還是學有所成者，都應當有一個良好的學習態度，都應當有一個良好的學習習慣。因為僅有這樣，我們才能在學習中，有一雙發現“美”的眼睛;我們才能在生活中，不狂妄、不自卑。

今日給大家帶來的是工作態度的重要性，首先來聽一則小故事：

有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢？”

第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”

第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢。”

第三個工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”

你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無創造性可言。“簡直煩透了！”你覺得百無聊賴。

但你要記住，這并不是老板的錯。老板沒有逼著你來他的公司上班，當初，是你主動應聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚好啦！如果你不想炒他的魷魚，就說明他可能還沒你說得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛你眼下的工作！

一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經營著一家大公司，都會認為自我的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優秀的人！

自尊、自信是成就大事業的必要條件，對工作敷衍塞責的人是不會具有這種自信、自尊的。一個人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個人將他的工作視為苦役與痛苦時，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發他們內在的最優良的品格，讓他們在奮斗、努力中去發揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來的。一個人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。

假使你對于你的工作能待之以藝術家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對于工作能帶來濃郁的趣味而貫注熱誠——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對于工作就不致產生厭惡或痛苦的感覺。一切全視你的精神和你的態度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對于最高尚的事務，產生厭惡的感覺。

在工作中，沒有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒有任何一個細節，細到應當被忽略。

即使再小的事，也應認真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業務流程、提高業務技能的機會，利用小事去多方面體味，增強自我的確定本事和思考本事。

此刻我們不妨設想一下故事中三位砌磚工人的命運，前兩位繼續在砌著他們的磚，因為他們沒有遠見，不重視自我的工作，不會去追求更大的成就。但那位認為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會永遠是個砌著磚的工人，也許他已經變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設計師，我敢肯定他還會繼續向上發展。因為他善于思考，他當時對于工作的熱情已經明顯地表現出他想更上一層樓。

通用人力資源負責人以往這樣說：“我們在分析應聘者能不能適合某項工作時，經常要研究他對目前工作的態度。如果他認為自我的工作很重要，我們就會留下很深的印象。即使他對目前的工作不滿也沒有關系。”“為什么呢？這個道理很簡單，如果他認為他目前的工作很重要，他對下一項工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態度。我們發現，一個人的工作態度跟他的工作效率確實有很密切的關系。”

這也就是說，你認為你怎樣就會怎樣。因為你的思想不知不覺會使你變成你所想的那樣，你對工作沒有熱情，表現得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認為你很虛弱，你的條件不足，會失敗等等，這些想法會注定你會平平庸庸地度過一輩子。

反過來，你如果認為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的人才，自我的工作也確實很重要，那么你很快就會邁上成功之路。一個長期認為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機會、更多的金錢、更多的權益，以及更多的歡樂。

人們常常為一個陌路人的點滴幫忙而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態總是導致他們輕視工作，并把公司、同事對自我的幫忙視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心境自然是愉快而進取的，工作的結果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂而不為呢。

一個人對待工作的態度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來自于不斷學習和實踐，因為隨著知識、技能的折舊越來越快，公司更看重學習本事強的人。如果沉溺于對昔日自滿當中，學習力及適應本事的發展便會受到阻礙，終將被淘汰。

所以，讓我們懷著敬業、進取、樂觀、感恩的心態，立足本職、努力工作吧，因為我們是在為企業工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。

人人都明白一個好的心態會讓人心境舒暢壞的心態往往會誤事。

從中我們看見了心態對人有很大的影響，當心態覺得安全時，那么這個人做事心中就沒有恐懼，在我看來心態好比墻頭草看見讓自我恐懼的就會退縮，而看起來若無其事的則選而攻之。

心態能夠變化為任何事物不是讓人恐懼的就是被人恐懼的：要明白人人都期望有一個完美的人生有一個成功的命運，心態有時像一把刀本來以為能夠完全成功的事被他捅破了。

心態是能夠決定命運的。

良好的學習態度，如同發現美的眼睛，總能使學習者，從學習對象哪里找到值得注意的東西。在學習過程中，學習者很自然地有一種挑剔，因為沒有人愿意有勞無獲，更不愿意學到錯誤的東西。所以說，這種挑剔很自然，是學習者謹慎的一種表現，可是，這種挑剔要適度，否則，學習就變成了挑刺兒，有這種學習態度的學習者，是學不到什么東西的，如同沒有發現美的眼睛，美不見了。

學習態度的重要性，夸張一些說，怎樣重視都不為過。因為，在實際生活中，失敗的學習者，主要是失敗于態度，甚至能夠說，全是失敗于態度。因為，學習者的成功，與學習者的提高緊密聯系，而學習者的提高，是個人意義的，是縱向意義的，與其學習態度有關。只要學習者的今日勝過其昨日，我們就能夠說，學習者提高了;如果勝過了很多，我們就能夠說，學習者提高很大。這種提高，是學習者努力的結果，是學習者縱向比較的結論。

成功，是個變得十分功利的詞，有太多的人，把成功理解為比別人強，比別人牛。靜下來，想一想，這種比較有意義嗎人外有人，天外有天，這樣一路比下去，我看僅有上帝最終一個成功者了吧。這種比較，對于成長中的人，影響更糟糕，尤其是可憐的中學生們。對于成年人來說，這種比較最好不要用在自我身上，自找苦吃，這不是阿q精神，因為成功原本就是對于態度的肯定。任何人，只要在自我需要努力的地方盡心盡力了，那么，他就是成功的。任何人的成功，最終只能是態度的成功，精神的成功，而不是那些功利的東西。可能，追求功利的成功人士，更容易理解這一點。

良好的學習態度，是一個學者應當始終堅持的品質。有了良好的學習態度，我們才能“三人行，必有我師”;有了良好的學習態度，我們才能在低谷時不棄，在高潮時不驕;有了良好的學習態度，我們才能既不妄自菲薄，又不目中無人。因為，學習使我們謙虛、自信，而良好的學習態度，使我們走向謙虛、自信。狂妄的人，多半一知半解;自卑的人，多半似是而非;謙虛的人，多半學富五車;自信的人，多半涇渭分明。

對于初學者來說，養成一個良好的學習態度，很是關鍵。良好的學習態度，包括以下幾點：一、主動維持學習的興趣，二、合理安排學習的時間，三、誠摯尊重學習的對象，四、信任自我的學習本事，五、不急于求成。養成一種態度，需要磨煉，必然會有所反復，甚至會有所斗爭，但只要我們堅持，良好的學習態度是能夠構成的。

態度與習慣有關。人的許多態度，是隨著習慣而來的，或者說是習慣的表現。許多人之所以被人誤解為態度不端正，不是真沒有端正的態度，而是一些個人習慣影響了別人的評判，生活中，這種類型的誤解太多了。學習態度，也定然與學習習慣有關。有了良好的學習習慣，很容易構成良好的學習態度，而許多有良好學習態度的人，并不見得有良好的學習習慣。可是，沒有良好的學習習慣，良好的學習態度是不會長久的。

從而，良好的學習態度的養成，應當從養成良好的學習習慣開始。無論是初學者，還是學有所成者，都應當有一個良好的學習態度，都應當有一個良好的學習習慣。因為僅有這樣，我們才能在學習中，有一雙發現“美”的眼睛;我們才能在生活中，不狂妄、不自卑。

進取的心態，就是牢記自我的夢想，永遠不忘自我的奮斗目標，持之以恒，永不放棄;而不是過一天算一天，混日子，消磨時光。

進取的心態，就是愛護教室、學校衛生，不亂扔垃圾，看到不衛生現象，不管該不該自我值日，都進取主動地打掃;而不是只埋怨別的同學不講公德。

進取的心態，就是要謙虛有禮貌地對待教師和同學;而不是目中無人、驕傲自滿。進取的心態，就是要認真聽講，進取發言，不懂就問;而不是只埋怨教師講得不生動、不清晰，只埋怨同學們亂說話，紀律不好。進取的心態，就是把教師的批評看做是教師重視自我、關心自我、想讓自我不斷提高提高;而不是埋怨教師不公平，沒有批評他人。

進取的心態，就是把艱苦的學習條件看做是對自我頑強意志的磨練;而不是整天埋怨天冷或者埋怨天熱。

進取的心態，就是認真對待自我要做的每一件事情，無論是聽課寫作業，還是值日掃地，無論是做操跳繩，還是參加文藝活動，一切的事情都認真去做;而不是這也不愿做，那也不愿干，總是應付了事。

進取的心態，就是永遠充滿自信，把自我看作是一位優秀的人;而不是自我放棄，總認為自我不行，永遠也好不了。

進取的心態，就是無論遇到什么事情，總能往進取的方面、往好的方面去想，而不是總往消極的方面、總往不好的地方去想。

我們的學習環境，由于各種原因，必然存在一些不能讓人滿意的地方。并不是我們想要什么樣的環境就能夠有什么樣的環境;并不是我們想要什么樣的條件就能夠有什么樣的條件。不進取的心態，不但不能使一切不好的現象改變，反而，只能使我們永遠生活在痛苦煩惱之中。進取的心態，能夠使人拋卻一切的痛苦煩惱。一切的不如意，都會煙消云散。

進取的心態，能夠使人對自我生活的環境更加熱愛;進取的心態，也必然使人更加熱愛“這個自我所熱愛的環境”中的生活。這個人，就會心境舒暢，樂在其中，也必然能更充分展現自我的聰明智慧。

一個人具有了進取的心態，那么這個人所處的環境也必然就會有好的改變。一個團體所有的人都有了進取的心態，那么這個團體所處的環境，也必將會更加完美。

惟愿我們，一生幸福，永遠堅持進取的心態。

服務，在當今社會的各行業中舉足輕重，所有行業的發展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。

服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業的素質的高低，我們為社會供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。

態度是制約服務質量優劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優劣，主要是經過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態和風范來應對所有人。

態度的好壞要經過服務這個窗口來體現的。誠如一個人的心靈美，不是經過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經過具體行動來體現出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現聽之、任之，最終是一事無成的。

服務與態度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

態度的重要性（實用19篇）篇二

各位領導、各位同志：

大家好!

今天，我很高興站在這里，和大家一塊分享《態度決定一切》這本書，我感到很榮幸。

在我們漫長的人生旅途中，態度永遠決定一切，所以無論自已處于多么嚴酷的境界之中，心頭都不應為悲觀的思想所縈繞!為了追尋自己的.理想，我們要飛翔，去接受風雨的洗禮;為了實現人生的夙愿，我們要飛翔，去迎接春風和朝陽.雖然我們并不堅強的翅膀也許會受傷，但我們一定要飛向遠方。積極樂觀的態度將是我們成功的秘訣。

態度的重要性（實用19篇）篇三

二、以情感為基礎的態度。根據感覺和價值觀形成的態度。如對墮胎、死刑、婚前性行為的態度。

三、以行為為基礎的態度。根據人們對某一對象所表現出來的行為的觀察而形成的。在某些情景下，人們要等到看見自己的行為之后才知道自己感覺如何。比如你問你的一個朋友是否喜歡運動。如果她回答：“嗯，我想我喜歡，因為我經常跑步或者去健身房鍛煉身體。”我們就說她有一種“以行為為基礎的態度”。她的態度更多的是基于對行為的觀察，而不是她的認知或情感。

態度一旦形成，可以以兩種形式存在：外顯態度和內隱態度。外顯態度是指我們意識到的并易于報告的。人們也有內隱態度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是無意識的評價。

通過說服可以改變態度。說服的有效性取決于“誰”向“誰”“怎么說”。

誰：說服者的性質。

一、有公信力的人(如一些擁有明顯專長的人)比缺乏可信度的人更具有說服力;。

二、有吸引力的人(不論是外表上或是個性上的特征)比沒有吸引力的人更具有說服力。

怎么說：說服的方法。

一、表面看來不是用于說服的信息更具有說服力;。

三、是在持相反立場的人提出其觀點之前還是之后提出自己的觀點更好?如果兩種觀點是緊接著提出的，最好先提，因為人們改變心意要有一段時間耽擱。在這些條件下，很可能存在一個”初始效應”，最初聽到的觀點對人們的影響較大。但是如果不同論點提出的時間有一段延遲，那么，人們會在聽到第二種觀點后再下決定，那么最好是最后提出你的觀點。這里可能存在一種“嶄新效應”，人們對第二種觀點的記憶更為深刻。

對誰說：聽眾的性質。

一、在溝通過程中分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服;。

學習者對待學習比較穩定的具有選擇性的反應傾向,是在學習活動中習得的一種內部狀態。它是由認知因素、情感因素和意志因素三者組成的一種相互關聯的統一體,因而,我們可以從學習者對學習目標的意識程度、對學習對象的喜愛程度、對學習成就的追求程度、對學習活動的堅持程度等方面,綜合地來判定或評鑒他的學習態度。

態度的重要性（實用19篇）篇四

態度的重要性（實用19篇）篇五

研究表明，學習態度影響著學習的效率，它還決定著是學還是不學，以及學習的行為方式。有這樣一個實驗案例：在實驗中，有個被試者沒有聽明白實驗的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個無意義音節。讀了46遍，當主試者問他，能否背誦時，他連一個音節也不會背。當他搞清楚要求后，以積極的態度進行學習，僅讀了幾遍，就達到了實驗的要求。美國著名的希爾教授說：“造就人類的成就，除了能力外，還有一種催化劑，就是態度。當我們的態度正確時，能力便能發揮到極致，自然也就有好成績出現。”

態度與學習方法。

學習態度就是學習者對學習持有的積極、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認知、情感、行為三個因素。從認知的角度來看，學習態度就是學習者對學習對象的價值判斷，即為什么學;從情感的角度來看，學習態度是學習者對學習對象的情緒反映;從行為角度來看，學習態度是學習者對學習對象的外顯行為。

學習態度可分為積極與消極兩種類型。積極的學習態度表現為：虛心求教、勤奮進取、全面學習、循序漸進、堅韌不拔、學以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛心、責任心。消極的學習態度表現為對學習的重要性認識不足，有厭學的情緒，學習行為消極被動，缺乏熱情、信心、恒心。

正確的學習態度有以下幾種主要表現：一是充分認識學習的意義與價值;二是對學習充滿熱情;三是在挫折和失敗面前，仍能滿懷信心、堅強不屈。俄國第一個諾貝爾獎獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說：“切記，科學是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個生命，這對你們來說還是不夠的。科學是需要高度的緊張性和很大熱情的。希望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”

學習態度在學習過程中不僅能充分調動和發揮他們的智力因素，而且能充分地發揮他們智力效應，使他們學的東西牢靠，基礎打得好，既掌握了豐富的知識又培養了良好的學習習慣和適合自己的學習方法。這些無疑會促進他們學習成績的提高。

態度的重要性（實用19篇）篇六

學習態度指學習者對待學習比較穩定的具有選擇性的反應傾向,是在學習過程動中的一種內部狀態，我們可以從學習者對學習目標的意識程度、在學習過程中的情感體驗、對學習活動的堅持程度等方面，綜合地判定或評鑒其學習態度的端正與否。對學習態度的探討，不僅有利于教師認識學生的學習過程，而且有利于教師對教學策略的選定，更有利于培養學生終身學習的美德，這既是教育本身的需要，使教學成效更為顯著，又是一個人生存和發展的基本需要，適應社會的需要。更是教育改革的重要內容和目標之一。一個學生具有積極主動的學習態度，就是說他對學習的意義有著明確的認識，懂得學習的重要性，在學習上遇到困難或各種其他分心的事情時能夠主動克服，堅持完成既定學習任務或目標。而一個具有消極被動的學習態度的學生卻認識不到學習的意義，在學習過程中遇到困難時會采取逃避或抱怨的態度，而不去主動尋求解決辦法。因此，學習態度的好壞，不僅直接影響學習成效，而且直接關系學生個性與人格形成與發展。形成積極主動的學習態度對每一個學生都具有極為重要的意義。在課程改革的今天，強調積極主動學習態度的培養，這是適應新課程的需求，也是培養高素質人才的必經之路。學習態度不是生來就有的，而是后天習得的，是在家庭、學校和社會生活中，通過交往，接受別人的示范、指導、勸說而逐漸形成的。作為信息時代的今天，學習是一個人生存和發展適應社會的先決條件，同時也是一個社會、一個國家興旺發達的基礎。黨的____。

不是提出了在全面建設小康社會中要建立學習型組織和學習性社會嗎?誠然，學習的意義不言而喻，學校應理所當然擔負培養學生積極進取的學習態度的重任。

態度是對人、事、物、觀念等等的評價。

態度由三部分組成，三者共同形成對態度對象的評價：

一、情感成分，包括你對態度對象的情緒反應;。

二、認知成分，包括你對態度對象的想法和信念;。

三、行為成分，包括你對態度對象采取的行動或可觀察的行為。

態度的重要性（實用19篇）篇七

服務，在當今社會的各行業中舉足輕重，所有行業的發展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。

服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業的素質的高低，我們為社會供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。

態度是制約服務質量優劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優劣，主要是經過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態和風范來應對所有人。

態度的好壞要經過服務這個窗口來體現的。誠如一個人的心靈美，不是經過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經過具體行動來體現出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現聽之、任之，最終是一事無成的。

服務與態度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

態度的重要性（實用19篇）篇八

人人都明白一個好的心態會讓人心境舒暢壞的心態往往會誤事。

從中我們看見了心態對人有很大的影響，當心態覺得安全時，那么這個人做事心中就沒有恐懼，在我看來心態好比墻頭草看見讓自我恐懼的就會退縮，而看起來若無其事的則選而攻之。

心態能夠變化為任何事物不是讓人恐懼的就是被人恐懼的：要明白人人都期望有一個完美的人生有一個成功的命運，心態有時像一把刀本來以為能夠完全成功的事被他捅破了。

心態是能夠決定命運的。

態度的重要性（實用19篇）篇九

醫療行業服務質量和工作作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，好的作風，是改善醫患關系樹立醫療行業良好形象的基本保障，作為營養科，我們將以以下內容為日常行為準則提升醫療服務質量，改善服務態度：

7科室人員做好交接班制度，各科室留有營養科固定電話，科室標志顯著、醒目；

8.腸內營養制劑配制過程嚴格遵守無菌操作規范，定期消毒；9.注重醫患溝通，加強溝通技巧，及時了解患者心理需要變化，充分尊重患者知情同意權、選擇權，對家屬做好宣教、解釋工作。

態度的重要性（實用19篇）篇十

1、同樣的藥商品、同個檔次的商品，賣主的態度好，顧客更樂意光顧，因為同樣是花錢，但卻多買到一個“舒心”！顧客對某個商店、商場，甚至于城市服務態度所留下的印象，也會產生正面或是負面的宣傳效應。

2、零售業界的專家指出：銷售賣的不是商品，而是一個服務態度！

3、藥店工作是服務性工作，理所當然服務是首當其沖的。顧客既是我們的上帝，也是我們的衣食父母，我們要樹立“全心全意為顧客服務”的經營理念，想顧客之所想，急顧客之所急，學會經常換位思考，用心去服務，使與顧客相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務到他們的心里。

4、作為服務人員，我們的工作態度和一言一行代表著藥店的形象，換上工裝，我們就應謹記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因為自己心情欠佳而把情緒發泄到顧客身上。

5、工作意味著責任，每一個職位所規定的工作任務就是一份責任，從事這項工作就應該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。

員工服務規范。

以服務帶動銷售；顧客是上帝，是我們的衣食父母！

1、在接待顧客的過程中始終保持良好的態度和適當的言行。

2、仔細聆聽顧客需求，竭盡全力為顧客服務。

3、對顧客所做出的承諾，必須遵守。

4、幫助顧客解決其疑難問題。

5、堅持實事求是、問病賣藥，做到對顧客負責，對公司負責。

二、服務過程中具體要求。

1、門店工作人員應樹立為顧客服務，為顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業經營的宗旨。

2、門店員工上崗時要著裝統一，整齊清潔、微笑迎客，站立服務，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心，樹立文明的形象和創造良好的服務環境。

3、營業員上崗時講普通話，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明禮貌用語，接待顧客時應主動熱情、耐心周到、態度和藹，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。

4、店堂內設顧客意見薄、缺藥登記簿、顧客信息本，公布監督電話，接待顧客投訴，并認真處理。對待顧客的咨詢，任何營業員都要耐心解答。

5、備好顧客用藥開水，清潔一次性水杯，及時給顧客送水。

6、接待顧客實行“首問負責制”，和“一站式服務”。從接待顧客起，必須全程服務顧客，直到收銀臺付款，并送走顧客，中途如有事離開，應交代給其他人。

7、做到小病當醫生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導顧客，指導顧客安全合理用藥。

8、計價、收款應準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。

9、銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。

10、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

11、營業員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態度和藹，使顧客能充分感受到得到優質服務的滿足和愉悅。

12、冬天時要隨時有人站在門口，有顧客來時要拉門，“說您好，需要什么”，顧客走時，要拉門說：“請慢走”。

13、在接待顧客的過程中始終保持良好的態度和適當的言行。

14、當顧客進店時，要將視線迎向顧客，親切自然地問好（正在接待其他顧客時，應點頭微笑致意，）及時迎上前詢問顧客有什么需要幫助，不要不理顧客，但也不要咄咄逼人，開口就問：“您想買什么?’這往往會把未拿定主意的顧客嚇退。

15、對顧客打招呼、服務時，應使用標準用語。對顧客的稱呼通常為“先生”、“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意稱呼顧客姓氏。

16、對表示暫時不需要幫助介紹的顧客，應注意觀察，給予其選擇的余地，但又保持一種隨時為顧客服務的狀態。

17、如果顧客對某類藥品特別注意時，則要主動上前打招呼，并為購藥提供意見。

18、與顧客對話時宜保持一米左右距離，保持微笑，并要注意使用禮貌用語，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現出對顧客的尊重。與顧客對話時要全神貫注、用心傾聽，眼睛要望著顧客面部（但不要死盯著顧客），不要打斷顧客談話，對顧客的說話要有反應，不要心不在焉，漫不經心，甚至不耐煩。沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復一遍。

19、在為顧客拿取和遞送藥品時，要注意動作的輕巧，切忌隨意地將商品扔給顧客。這是一種極不禮貌的行為。輕拿輕放會顯出對顧客的尊重。

20、在顧客挑選藥品時，要保持耐心，悉心服務，不要因為對方多次的發問或多次的挑選而不耐煩。對顧客的詢問應圓滿答復，若遇不知道、不清楚的事情應請店長或領班等對相關業務熟悉的人盡快答復顧客，絕對不能以不知道、不清楚做答復。回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

21、顧客要求我們幫忙時，我們應從語言及行動上體現出樂意為顧客服務的態度，應說“好的，我馬上過來”如果顧客很多，一時忙不過來時，一定要注意對久等的顧客說“對不起，讓您久等了。”或者說“請稍等一會，我馬上過來。”應該照顧好所有的顧客，不要冷落了任何一位，盡可能做到“接待第一個，顧及第二個，招呼第三個”。千萬不能說“你怎么這么羅嗦，您沒看見我忙著嗎？”，“你自己挑好了！”等。

22、當顧客提出某項服務要求而我們一時無法滿足時應主動向顧客講明原因,并向顧客表示歉意,同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協助聯系解決,要讓顧客感到,雖然問題一時無法解決,但卻受到了應有的重視,讓顧客感受到我們解決問題的誠意。

23、顧客在選項購商品時,若損壞了商品,要主動上前禮貌地詢問有沒有傷到顧客身體,若有傷口則應立即處理傷口,然后該事情進行妥善處理。

24、顧客離開門店時,不論其買的東西多還是少,或者是否夠購買,店員或收銀員都應熱情地說“慢走”。

25、交接時或者打烊時后,如有顧客希望購藥,要繼續留崗.顧客在挑選商品時,不得有任何催促的行為,決不訥訥感說:“能不能快點，我們要下班了”，或“請你先結款好嗎？”此類的話，應像平時一樣耐心為其提供服務。

三、電話禮儀。

1、應在電話鈴響三聲之內去接聽電話并清晰、親切的報出自己單位的名稱。

2、通話過程中請對方等待時應主動致歉：“對不起，請您稍等”。

3、如接到的電話不在自己的工作范圍之內，應告知相關的電話或報告上級。

4、通話完畢應等顧客、上級領導先掛斷電話，方可掛斷。

6、如顧客打電話進行投訴，應先聽完顧客的訴說，再進行解釋。先安撫好顧客，態度要溫和，避免與顧客爭吵；同時應詳細記錄并及時向上匯報，并留下顧客通話，約定答復時間，并查明原因后按時答復顧客。

四、銷售時的八個一樣。

五、注意事項。

不得模仿他人的語言、聲調、談話、舉止和行為習慣等不講有損藥店形象的語言不得談論顧客病情。

執行要求：

1、以上服務標準請各店店長每兩周組織本店員工認真學習、執行并做好監督責任，對違反本標準的員工，單獨組織學習，輔導。

態度的重要性（實用19篇）篇十一

1、自信人生200年，當水三千里。

2、不管黑夜有多長，白晝總會到來。

3、美麗的藍圖，落在懶人的手中，也不過是一頁廢紙。

4、有時候，通過做你最不想做的事情，你會得到你最想要的。

5、生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達生活的彼岸。

6、山雖曲折，但畢竟朝著頂峰延伸。

7、有夢想只是一種智慧，實現夢想是一種能力。

8、事實上，我們經常失敗不是在昨天，而是在失敗后好好利用今天。

9、只有自信的人，才能自信地在任何地方沉浸在生活中，并實現自己的意志。

10、沒有人能改變你，別人只能影響你，只能改變你自己。

11、人，不管他是什么人，都應該勞動，用汗水和汗水工作，因為這是他生命的意義和目的，是他的幸福，是他的快樂。

12、沒有徹骨的寒，怎得梅花香。

13、有些事要放下就好，放下就好，不要太在意。寬廣的胸懷是送給自己最好的禮物。

14、勇氣是控制恐懼，而不是沒有恐懼。

15、當一個人在工作中遇到光，它很快就會照耀他。

16、一個人只有經過千錘百煉才能成為好鋼。

態度的重要性（實用19篇）篇十二

服務，在當今社會的各行業中舉足輕重，所有行業的發展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。

服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業的素質的高低，我們為社會供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。

態度是制約服務質量優劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優劣，主要是經過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態和風范來應對所有人。

態度的好壞要經過服務這個窗口來體現的。誠如一個人的心靈美，不是經過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經過具體行動來體現出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現聽之、任之，最終是一事無成的。

服務與態度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務人員服務異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認可。可是，你有沒有想過一家店中服務人員的態度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業、員工、就要好好思考，服務態度應當是怎樣的？今日來說說服務態度對企業的重要性。

在服務性行業里，態度能夠決定很多事情，態度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業價值的實現。

顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產生傾斜。客戶作為企業發展和利潤的源泉，服務態度對于企業長遠發展具有極大的影響。技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。

二、最好的廣告就是顧客。

對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務人員的態度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務態度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務態度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現了最好的廣告就是顧客。一個人的服務態度是很重要的，而良好的服務態度，會使顧客產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務業，服務態度是至關重要的。

所以說不管你經歷了什么、心境多么糟糕，應對客戶時，服務態度都需要是最好的。能否堅持良好的服務態度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標準。

三、

企業需注意的：

首先，必須用良好的服務態度留住你的客戶，服務態度好，最主要就是有耐心。

1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。

2、進取主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。

4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現出良好的精神風貌。

今日和店員討論：我們對顧客的服務態度應當是怎樣的？有人說：服務態度是主動，有人說：服務態度是熱情，有人說：服務態度是耐心。這些都對，服務態度總的來說，應當表現為：主動熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。

主動熱情，在工作當中表現為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫忙，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。

禮貌禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、多謝、對不起、再見”，在工作當中靈活運用，恰當的服務語氣，體現出銷售人員的個人修養和素質，不僅僅給顧客光臨的帶來崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷售人員變的更禮貌，更值得信任，更專業。

尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時都很愿意為他們服務。經過服務禮儀恰到好處的表達對他們的尊重。儀態禮儀，微笑服務、眼神禮儀，這些身體語言所體現出來的細微改變，將給店員的形象帶來無窮無盡的魅力，為你在職場的舞臺增加色彩。

服務態度做的好與不好，關鍵是工作當中的細節有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務態度要做好，要的是把每一天工作當中簡單的事情重復做好，反反復復，把簡單的事情做好就是不簡單，服務態度也是這個的道理，每一天調整好自我的心態，堅持微笑服務，服務禮貌用語不離口，接待服務禮儀遵守操練，持續不斷，你的服務態度就會慢慢改變，顧客也會因為你的改變而愿意接近你和你所在的組織。

服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以供給勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。

記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競爭的真正涵義嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業來看，競爭的涵義就是“競優質服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。

那么企業的核心競爭力是什么呢？各企業在產品質量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網絡質量，業務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經過硬件已經無法區分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當的情景下，我們更應抓住這一環節，以吸引更多的客戶群。

每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產品愈來愈同質化，僅有服務才能創造差異，創造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業余時間認真學習了家電行業銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。（分析顧客的購買動機，銷售中的三個關鍵點1接待2說明3退換貨服務端正認識，明白處理好顧客退換貨的業務是體現商店誠意的最好途徑。端正認識，明白處理好顧客退換貨的業務是體現商店誠意的最好途徑。

要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。

要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。

在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。

態度是什么？態度是個人內心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表現；態度就是你區別于其他人，使自我變得重要的一種本事。

態度是衡量一個人能否獲得成功的重要標準，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態度。無論做什么事情，一個人的態度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路。”反之，失敗不是因為我們不具備實力，而是我們易被環境左右，慣于附和，缺乏主見，態度不正確，容易沮喪的緣故。

工作態度決定工作成績，一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是進取進取。我們不能保證你具有了某種態度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態度。在企業之中，我們每個人都持有自我的工作態度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠悲觀失望，總是在抱怨他人與環境，認為自我所有的不如意，都是由環境造成的，常常自我設限，使自我的無限潛能無法發揮，整天生活在負面情緒當中，完全享受不到工作的樂趣。

一位偉人曾說過：“你的心態就是你真正的主人”。你的態度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現狀、克服困難，首先要做的就是要端正態度，沒有正確的態度，這一切就無從談起。

那么，我們應當樹立什么樣的工作態度，才能享受到工作的樂趣，取得事業的成功呢？

敬業、勤奮、忠誠、進取是我們應有的工作態度！

敬業就是敬重自我從事的事業，專注致力于事業，千方百計將事情辦好；敬業既包含了個人做事的執著，又有著對本職工作的忠誠；敬業是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發而持久的工作活力，為圓滿完成任務而調動自我的所有細胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。

如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，那么它就是敬業的。尊敬并重視自我的職業，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業也是一種人生態度，是珍惜生命、珍視未來的表現，是我們工作的強大動力。

勤奮是成功的基礎，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負責，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設法去完成每一項工作任務。

忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業，就是以不一樣的方式為一種事業做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發，從點點滴滴出發，把身心徹底融入工作，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業主的壓力。所以，在現實社會中，每一個企業都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。

進取就是超越昨日的自我，就是企業、員工永不滿足現狀，不懈追求向前發展。進取意味著技術水平的提高，專業本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業生產工藝的提高，生產本事的增加，競爭本事的提高。

進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創造新業績、實現新目標的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰極限、進取向上的最寶貴財富。

同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業嗎？我有職責感嗎？我對所從事的事業忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術還能更好的嗎？我們的工藝、設備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執行力就不能加強嗎？企業、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業渴望更多地擁有具備這種優秀品格的人。

我們每個人，不論職務高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業勤奮、忠于職守、開拓進取，展現自我的才華、提升自我的本事。

一個人無論身處何位，無論從事何種職業，都要樹立正確的工作態度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發工作的熱情，從而在內在上具有持之以恒的工作動力。

不一樣的工作態度會帶來不一樣的結果。你改變不了環境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現笑容。知識經濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們如果不能與時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠，被時代的發展遠遠的甩在后面。所以，適應時代需要，改變工作態度，讓我們從此刻開始。

工作態度是一個永遠講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態度是不可或缺的。

好的就業心態+好的工作態度=好的未來。我們以此共勉！

店主需要堅持進取服務態度應對顧客。

我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務態度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務態度有著最為密切的關系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務態度。

有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到沒有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養和突然發起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。

就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。

回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經夠了，從長遠發展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優秀的服務構成口碑傳揚出去。

從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態走進店里。

所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發出來。

其實，我們自我平常逛街的時候也會經常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務態度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務態度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務質量必須要高。

服務態度是反映服務質量的基礎，優質的服務是從優良的服務態度開始的。良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優良的服務態度主要表此刻以下幾點：

1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。

2、進取主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。

4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國家、不一樣民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風貌。

有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到沒有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養和突然發起的。

換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經夠了，從長遠發展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優秀的服務構成口碑傳揚出去。

從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態走進店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發出來。

態度的重要性（實用19篇）篇十三

社會在變，職場在變，而我們絕大多數人卻拒絕改變。安于現狀是人類固有的惰性。日復一日地重復著昨日的生活，然而世界總是朝前發展的，科技不斷在提高，也許我們無法掌控世事的變化，可是我們應當懂得怎樣應對變化。很多東西都會有過時的一天，問題是由我們讓他過時還是別人讓他過時。開發一次成像的寶麗來公司以往多么輝煌，然而被迅猛發展的數碼相機替代了。我們很多人只明白抱怨，自我卻不思進取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知別人獲得的一切全是努力耕耘的結果，殊不知真正的貴人就是自我。

一個人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時候我們也付出了很多的努力卻并沒有獲得期望的成功。有個故事我想大家肯定都聽到過，南轅北轍的故事：有個人想到南方去，他有有明確的目標，有良好的技術，有足夠的資金。然而卻到達不了他想去的地方。這是因為他的方向不對，所以，無論他怎樣努力也達不到目的。

選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，

結果離目標越遠。所以不一樣的選擇，成就不一樣的人生。我們今日的一個正確選擇，努力去堅持，就會出現明日的輝煌；而今日一個錯誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯得更加離譜。其實像上頭說的那個人，其實他只要改變一下方向，就能實現他的目標，所以選擇十分重要。

那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每一天把自我想要的東西寫下來，不管你想要什么，都要寫，因為它能不斷提醒你，什么是我當前最需要的，心里就會產生強烈的欲望。如果你每一天都能看到自我的目標，它會影響你的潛意識，時刻暗示你自我要怎樣去做，才能獲得自我想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我必須要的，我也將必定能得到的。

選擇決定命運，而決定我們選擇的是觀念，要改變自我的人生，首要的就是改變觀念。我相信沒有哪個人甘居平庸，沒有哪個人不渴望成功。然而大多時候大家都安于現狀，不思進取，也有很多人列出了各種優秀的計劃，行動的步驟，只是空想的多而行動的少，他們總是說出：我沒有顯赫的家庭背景，沒有足夠的資金、沒有優良的技術、沒受過良好的教育、身體又差……等等十分可愛的理由。其實人們只是忽略了一件事，那就是，沒有強烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就必須要有“我必須要……”的決心。有了這種強烈的企圖心，你才會真正懂得自我約束，自我管理，才會全力以赴去實現你想要實現的目標，雖百阻千擾也不會改變自我的信念。記住，不要為失敗找任何借口。

世界上有兩種不一樣類型的人，一種人總是認為環境決定人的發展，總認為自我是環境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運降臨在他頭上，總是想著，等環境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實的寫照。而另一種人則相信環境是能夠操縱在自我手上的，他們總是以進取的心態去發現機會，制造機會。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不一樣。

點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。機修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗員填好每一張記錄表，財務工作者算準每一個數據……這些看似微不足道的小事構成了堅固的企業大廈。如果每個人都能在平凡的崗位上實現自我的人生價值，那么，這些無數個普通加起來就會成就十分，無數的平凡加起來就會成就偉大。讓我們以滿腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每一天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！

態度的重要性（實用19篇）篇十四

今日給大家帶來的是工作態度的重要性，首先來聽一則小故事：

有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢？”

第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”

第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢。”

第三個工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”

你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無創造性可言。“簡直煩透了！”你覺得百無聊賴。

但你要記住，這并不是老板的錯。老板沒有逼著你來他的公司上班，當初，是你主動應聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚好啦！如果你不想炒他的魷魚，就說明他可能還沒你說得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛你眼下的工作！

一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經營著一家大公司，都會認為自我的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優秀的人！

自尊、自信是成就大事業的必要條件，對工作敷衍塞責的人是不會具有這種自信、自尊的。一個人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個人將他的工作視為苦役與痛苦時，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發他們內在的最優良的品格，讓他們在奮斗、努力中去發揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來的。一個人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。

假使你對于你的工作能待之以藝術家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對于工作能帶來濃郁的趣味而貫注熱誠——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對于工作就不致產生厭惡或痛苦的感覺。一切全視你的精神和你的態度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對于最高尚的事務，產生厭惡的感覺。

在工作中，沒有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒有任何一個細節，細到應當被忽略。

即使再小的事，也應認真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業務流程、提高業務技能的機會，利用小事去多方面體味，增強自我的確定本事和思考本事。

此刻我們不妨設想一下故事中三位砌磚工人的命運，前兩位繼續在砌著他們的磚，因為他們沒有遠見，不重視自我的工作，不會去追求更大的成就。但那位認為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會永遠是個砌著磚的工人，也許他已經變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設計師，我敢肯定他還會繼續向上發展。因為他善于思考，他當時對于工作的熱情已經明顯地表現出他想更上一層樓。

通用人力資源負責人以往這樣說：“我們在分析應聘者能不能適合某項工作時，經常要研究他對目前工作的態度。如果他認為自我的工作很重要，我們就會留下很深的印象。即使他對目前的工作不滿也沒有關系。”“為什么呢？這個道理很簡單，如果他認為他目前的工作很重要，他對下一項工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態度。我們發現，一個人的工作態度跟他的工作效率確實有很密切的關系。”

這也就是說，你認為你怎樣就會怎樣。因為你的思想不知不覺會使你變成你所想的那樣，你對工作沒有熱情，表現得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認為你很虛弱，你的條件不足，會失敗等等，這些想法會注定你會平平庸庸地度過一輩子。

反過來，你如果認為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的`人才，自我的工作也確實很重要，那么你很快就會邁上成功之路。一個長期認為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機會、更多的金錢、更多的權益，以及更多的歡樂。

人們常常為一個陌路人的點滴幫忙而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態總是導致他們輕視工作，并把公司、同事對自我的幫忙視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心境自然是愉快而進取的，工作的結果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂而不為呢。

一個人對待工作的態度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來自于不斷學習和實踐，因為隨著知識、技能的折舊越來越快，公司更看重學習本事強的人。如果沉溺于對昔日自滿當中，學習力及適應本事的發展便會受到阻礙，終將被淘汰。

所以，讓我們懷著敬業、進取、樂觀、感恩的心態，立足本職、努力工作吧，因為我們是在為企業工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。

態度的重要性（實用19篇）篇十五

進取的心態，就是牢記自我的夢想，永遠不忘自我的奮斗目標，持之以恒，永不放棄；而不是過一天算一天，混日子，消磨時光。

進取的心態，就是愛護教室、學校衛生，不亂扔垃圾，看到不衛生現象，不管該不該自我值日，都進取主動地打掃；而不是只埋怨別的同學不講公德。

進取的心態，就是要謙虛有禮貌地對待教師和同學；而不是目中無人、驕傲自滿。進取的心態，就是要認真聽講，進取發言，不懂就問；而不是只埋怨教師講得不生動、不清晰，只埋怨同學們亂說話，紀律不好。進取的心態，就是把教師的批評看做是教師重視自我、關心自我、想讓自我不斷提高提高；而不是埋怨教師不公平，沒有批評他人。

進取的心態，就是把艱苦的學習條件看做是對自我頑強意志的磨練；而不是整天埋怨天冷或者埋怨天熱。

進取的心態，就是認真對待自我要做的每一件事情，無論是聽課寫作業，還是值日掃地，無論是做操跳繩，還是參加文藝活動，一切的事情都認真去做；而不是這也不愿做，那也不愿干，總是應付了事。

進取的心態，就是永遠充滿自信，把自我看作是一位優秀的人；而不是自我放棄，總認為自我不行，永遠也好不了。

進取的心態，就是無論遇到什么事情，總能往進取的方面、往好的方面去想，而不是總往消極的方面、總往不好的地方去想。

我們的學習環境，由于各種原因，必然存在一些不能讓人滿意的地方。并不是我們想要什么樣的環境就能夠有什么樣的環境；并不是我們想要什么樣的條件就能夠有什么樣的條件。不進取的心態，不但不能使一切不好的現象改變，反而，只能使我們永遠生活在痛苦煩惱之中。進取的心態，能夠使人拋卻一切的痛苦煩惱。一切的不如意，都會煙消云散。

進取的心態，能夠使人對自我生活的環境更加熱愛；進取的心態，也必然使人更加熱愛“這個自我所熱愛的環境”中的生活。這個人，就會心境舒暢，樂在其中，也必然能更充分展現自我的聰明智慧。

一個人具有了進取的心態，那么這個人所處的環境也必然就會有好的改變。一個團體所有的人都有了進取的心態，那么這個團體所處的環境，也必將會更加完美。

惟愿我們，一生幸福，永遠堅持進取的心態。

態度的重要性（實用19篇）篇十六

研究證明，學習態度影響著學習的效率，它還決定著是學還是不學，以及學習的行為方式。有這樣一個實驗案例：在實驗中，有個被試者沒有聽明白實驗的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個無意義音節。讀了46遍，當主試者問他，能否背誦時，他連一個音節也不會背。當他搞清楚要求后，以進取的態度進行學習，僅讀了幾遍，就到達了實驗的要求。美國著名的希爾教授說：“造就人類的成就，除了本事外，還有一種催化劑，就是態度。當我們的態度正確時，本事便能發揮到極致，自然也就有好成績出現。”

學習態度就是學習者對學習持有的進取、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認知、情感、行為三個因素。從認知的角度來看，學習態度就是學習者對學習對象的價值確定，即為什么學；從情感的角度來看，學習態度是學習者對學習對象的情緒反映；從行為角度來看，學習態度是學習者對學習對象的外顯行為。

學習態度可分為進取與消極兩種類型。進取的學習態度表現為：虛心求教、勤奮進取、全面學習、循序漸進、堅韌不拔、學以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛心、職責心。消極的學習態度表現為對學習的重要性認識不足，有厭學的情緒，學習行為消極被動，缺乏熱情、信心、恒心。

正確的學習態度有以下幾種主要表現：一是充分認識學習的意義與價值；二是對學習充滿熱情；三是在挫折和失敗面前，仍能滿懷信心、堅強不屈。俄國第一個諾貝爾獎獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說：“切記，科學是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個生命，這對你們來說還是不夠的。科學是需要高度的緊張性和很大熱情的。期望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”

學習態度在學習過程中不僅僅能充分調動和發揮他們的智力因素，并且能充分地發揮他們智力效應，使他們學的東西牢靠，基礎打得好，既掌握了豐富的知識又培養了良好的學習習慣和適合自我的學習方法。這些無疑會促進他們學習成績的提高。

態度的重要性（實用19篇）篇十七

心態在服務工作中的重要性可從下頭的例子中窺見一斑。

一客人撥打客放中心電話強烈投訴突然停電對其造成的損失，并且口沫橫飛專挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認為你該罵欠罵而無須擇言。這時候兩種完全不一樣的心態決定了兩個結果。其一，你能堅持良好的心態，理性地認識到他不是針對你個人，并且能站在他的角度研究問題。

客人投訴是為了發泄心中的不滿，尋找理解和解決問題的方法。你的職責就是平息他的怒氣，幫他解決問題。如果你能堅持良好的心態，從他的角度研究，發生的事情確實對客人造成極大的不便，他有權利發怒。那么你會對這個暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心境。請您千萬不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶在你的勸慰下才能逐漸平靜下來，理解你的解釋或提議，相信你能幫他解決問題。甚至經過你的安撫和解釋能一次性解決問題，用戶滿意的結束通話，不需要你繼續跟進處理。

其二，你的心態不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無法自控的和對方爭執，心里為自我的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態使你根本無法冷靜下來分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應，沒有耐心聽完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結束這通該死的電話！這樣的態度只會引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉為針對你個人服務的不滿。這樣做不但不能解決投訴，還會衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務人員自我。

客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應當有良好的服務心態來應對，我們應當每一天對著鏡子學習微笑。我們應當堅持良好的精神面貌，這樣才能更好地到達客人滿意。但理論講得再好實際做起來完全不一樣。

按照我的工作經驗，能夠從以下幾點參考適時調整心態：

1、對自我工作崗位的認同，尋找榮譽感和歸屬感，為職業心態尋求平衡點。僅有你肯定自我的工作意義后才能用心去做，有了榮譽感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態度去應對，以主動的方式去工作。如果成天抱怨自我的工作，就不可能有熱忱的工作態度，也不能創造良好的服務質量。而不抱怨最明智的方法就是把自我放在最低的姿態，感激你有這樣的工作機會，兢兢業業做好本職工作，尋求提高效率質量的方法。僅有把自我放在最低的姿態，才能堅持學習的態度，而有太多東西需要學習。

2、理性的把工作和生活分開。要認識到服務于人只是我的工作職責，不是生活的全部，這樣生活就不會因工作帶來壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說起來很容易，可是做起來很難。富蘭林克說：“一個人除非先控制自我，否則他無法控制別人。”我們需要慢慢的學習控制自我。

3、適當的自我宣泄。我們的工作性質決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務質量的控制越來越嚴格，適當的自我宣泄調節才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出此刻崗位上。每個人都有不一樣的發泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調節除了能讓你堅持良好工作心態，更有利于身心健康。

4、給自我立一個完美進取的未來，為了實現夢想而不斷努力和提高。告訴自我你必須遇到各種各樣的難題挑戰自我，甚至有時候慶幸遇到了某個高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產生的成就感和滿足感使你對工作充滿了熱情。為什么不呢？把每一天應對的問題當作是挑戰自我。失敗要改善，成功更喜悅。

良好的心態能提高我們的工作效率，堅持飽滿的精神狀態，取得優秀的績效考核，能讓我們積極向上，充滿自信。每個人都有無限的潛能，不是你本事差，也不是來自上司的壓力限制了你的發展，而是你的心態決定了你的成敗，不要讓我們對工作的態度限制了自我！

態度的重要性（實用19篇）篇十八

態度的重要性（實用19篇）篇十九

我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務態度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務態度有著最為密切的關系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務態度。

有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到沒有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養和突然發起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。

就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。

回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經夠了，從長遠發展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優秀的服務構成口碑傳揚出去。

從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態走進店里。

所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發出來。

其實，我們自我平常逛街的時候也會經常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務態度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務態度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務質量必須要高。