規章制度的落實需要全員參與和共同維護,不能僅靠單一的管理者來推動。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編為大家整理的一些規章制度范文,供大家參考和借鑒。
理發室管理制度(模板18篇)篇一
1、熱愛企業,努力學習,熟悉本職業務知識,懂得相關業務內容。
2、樹立良好的個人形象,具備頑強的工作作風,培養良好的道德品質。
3、講信譽、有自信、有愛心、有責任感:
4、尊敬領導、精誠團結、互敬互助、維護公司利益,保守公司機密,樹立良好的企業形象。
5、認賢為師,勤奮工作,為惠博發展做貢獻。
儀表儀容。
服務企業的員工直接與顧客接觸,在顧客眼中個人即代表公司,因此要求員工注重儀容儀表,并牢記下列規定。
1、員工上班時要統一穿著本崗工作服;。
2、員工要每天修面,發長不超過耳朵和衣領;。
待人處事。
1、不論認識與否,只要問到必須熱情禮貌,使對方得到滿意答復;。
2、本人能夠處理的事應立即處理,處理不了的要耐心向客人解釋;。
3、不在外人面前發泄對公司或同事的不滿;。
4、非本職范圍內的事,不隨意解答、許諾;。
服務標準。
顧客是企業經營活動的血液,是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們,而是我們有求于顧客。為顧客提供優質的服務是我們終身追求、引以自豪的工作。
1、顧客合理的要求一定要滿足,我們的責任是為其提供所需的'幫助。
2、尊重顧客,用希望別人對待你的態度禮遇顧客。
3、學會控制自己,不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。
4、急顧客所急,用最短的時間為顧客解決問題。
5、對看一看的顧客同樣熱情服務,他們是潛在的顧客,我們的態度將促使其購買。
6、某項工作對我們來說是千百次的重復,但顧客卻可能是第一次光臨。因此,始終要精神飽滿。顧客有時提出的要求不是份內的工作,但仍應盡最大努力予以幫助,不能推諉。在服務中保持真誠的微笑。
考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤規定。
1、上班:
早晨((7.30)按時到崗、上崗前換好工作服;每天打掃衛生責任區,按當日工作計劃逐條安排落實;不聊天、有序、高效地工作;離崗外出,要報告領導。
2、下班:
下班(6.00)不早退,設備用具擺放整齊;工作間打掃干凈;換下工作服;拔掉電源插銷,關好燈、門、窗,安全離崗。
3、工作紀律要求:
1、工作時,避免互相打鬧,不得大聲叫喊,不得玩手機聽音樂等影響工作的事。
2、養成文明衛生的良好習慣,糾正不良舉止,維護公共場所衛生。
3、在為顧客服務時,禁止咀嚼口香糖、吃零食;。
4、公司希望員工能相互理解,加強溝通,協商解決矛盾。
1、提前三十天公司呈交書面辭職報告。經公司經理簽署意見后,通知本人。
2、辭職報告未經公司領導批準前,員工必須堅守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。(扣發工資)。
3、事假:員工因私事確需本人處理,須提前一天按批假權限向領導提出申請,并填寫請假單,經批準后方算準假。來不及請假時,應用電話向領導請假,經批準方可休假,事后補辦請假手續。
獎勵是公司依據員工的貢獻及企業的效益,給員工發放的獎勵金,是企業激勵員工努力工作的方式之一,是員工收入的重要組成部分。獎勵是成績的體現、進步的動力、激勵的措施。
懲罰是對出錯員工的教育、有錯必糾的原則,鼓勵有錯必改,公司按半年扣罰積分計算,在罰分的同時并處經濟處罰,每扣1分處罰5元。
注:被罰分者,半年為一個期限,半年期限:屆滿扣分未到20分者,可以撤銷其積分累計。半年中積分滿20分或超過20分者,均以除名論處。
理發室管理制度(模板18篇)篇二
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
六、衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽;
八、員工服務態度:
2、了解各產品的性能,向客戶合理的`介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
十、員工獎罰規定:
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;
十一、辭職條件:
1、員工必須提前一個月提出辭職,以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息4天,助理休息2天,(助理在本公司上班時間超過半年可休息3天)
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標http://!
發廊的規章制度
1.準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假
2.班時不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3.班時要站有站樣坐有坐相
4.服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5.顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發生爭執
6.全力以赴的完成店里下達的任務
7.不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據)
8.配合組織團結自己的組員隊員
1:全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
3:穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生
5:不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。?
6:保守本店經營機密。
工作要求
1:敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。
2:不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
3:切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可? 向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
4:有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
5:工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造 成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
對待顧客
1:記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。
2:做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推開),側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常? 談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你? 語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
3:多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4:工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要? 清楚。
5:在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待,客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6:多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品
7:結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。
8:及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
9:掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告.
衛生要求?
2:搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
3:工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
其它?
1:本店要求每位員工統一手法、統一技巧,每月進行理論、實踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。
2:養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
3:對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。
4:如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系并自己妥善處理。
“十點”工作原則:?
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點, 說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
“八條”服務標準:客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
接待客人九大用語:?
(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是,明白了;(7)實在不知說什么;(? 8)請原諒;(9)謝謝。
員工七大服務要求:?
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話。?
理發室管理制度(模板18篇)篇三
理發店除了理發,還必須注重衛生問題,防止客人患上皮膚問題。下面本站小編為大家整理了有關理發公共衛生管理制度的范文,希望對大家有幫助。
理發店公共衛生管理制度
1、美容美發場所經營單位,需取得《衛生許可證》后方可開業。《衛生許可證》懸掛于顯眼處,亮證經營。并按國家規定定期到衛生監督部門復核。逾期3個月未復核,原“衛生許可證”自行失效。
2、理發店、美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。經營場所的衛生條件、衛生設施和用品用具符合gb9666-1996《理發店、美容店衛生標準》的要求。
3、建立公共衛生事件應急預案、衛生管理制度、消毒制度和衛生管理組織,配備專職或兼職衛生管理人員,應建立和健全衛生檔案。
4、從業人員持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗,并按國家規定進行復檢和復訓。
5、協助、支持和接受衛生監督機構的監督、監測。
6、空調場所有新風供應,新風入口設在室外,遠離污染源,空調器過濾材料定期清洗或更換。
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專用的理發用具,用后及時消毒,并有明顯標志,單獨存放,能正常使用。
8、有齊全的、有明顯的標志的消毒設施(或專用消毒間),配備足夠數量供消毒周轉用的理發工具、用具和毛巾、大小圍布。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒。
9、理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開,干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。
10、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,潔面時戴口罩;美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩;剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發工具應使用理發工具消毒箱進行消毒。
11、室內禁止吸煙,并有明顯的禁煙標志。
12、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容不得做創傷性美容術。燙發、染發間或區域設有機械通風裝置。理發、燙發、染發、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條件》和gb7916-87《化妝品衛生標準》的有關規定。
美容美發場所公共衛生事件應急預案
美容美發場所經營單位和個人需防止危害健康事故的發生,如發生健康危害事故啟動緊急應急預案。加強公共場所危害健康事故報告和疫情報告。做好突發危害事件的報告,最大限度的控制健康危害事故的發生,經營單位負責人及衛生負責人,是事故報告的責任人,其他人員也有義務報告。
一、報告范圍
1、微小氣候或空氣質量不符合衛生標準所致的虛脫休克;
2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒;
3、公共用具、用水和衛生設計遭受污染所致傳染性疾病、皮膚病;
4、意外事故導致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。
二、發生死亡或同時發生3名以上(含3名)受害病人時,事故報告責任人要在發生事故2小時之內,電話報告工布江達縣衛生局(0894-5412884)和工布江達縣疾病控制中心(0894-5412165)。發現傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時,及時向當地疾病預防控制機構或者醫療機構報告。
理發店美發等公共衛生管理制度
1. 衛生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。
2. 配備專職或兼職的衛生管理人員。
3. 環境應整治、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。
4.有健全的衛生制度,店內有消毒設施或消毒間(區)。
5.理發用圍布、毛巾,美容用毛巾、面巾、床單、被罩等應清潔,一客一用一消毒。
6.美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
7.對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
8.工作人員(包括臨時工)每年進行健康體檢和衛生知識培訓,取得健康證明、衛生知識培訓證明后方可上崗。
9.工作人員在工作前雙手必須清洗消毒,應穿清潔干凈的`工作服,潔面時要戴口罩。
10.生活美容場所不得從事醫療美容服務。
11.供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛生規范》的要求。
證照管理制度
(一)衛生許可證(復印件)
(二)營業執照(復印件)
(三)從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明(原件)
(四)健康相關產品(包括化妝品、消毒產品等)的衛生許可證或批件(復印件)
衛生管理組織機構及衛生管理人員制度
(一)衛生管理組織機構
1.美容美發場所應設立衛生管理組織機構。美容美發場所法定代表人或負責人是其場所衛生管理第一責任人,對場所衛生管理負全面責任。
2.美容美發場所應設置衛生管理職責部門或專(兼)職衛生管理人員,負責場所衛生管理的具體工作。專(兼)職衛生管理員應具有美容美發場所衛生管理工作經驗。
(二)衛生管理人員崗位職責
1.制定場所衛生管理制度和崗位衛生責任制,制訂衛生檢查計劃,規定檢查時間、檢查項目及考核標準。檢查服務過程衛生狀況并記錄,對不符合衛生要求的行為及時制止并提出處理意見。
2.制訂從業人員衛生培訓教育計劃和考核辦法,組織從業人員參加衛生法律、法規、規范、標準和基本衛生知識、崗位操作規程等培訓學習和考核。建立從業人員衛生知識培訓管理檔案。
3.組織從業人員進行健康檢查,督促將患有有礙公眾健康疾病的從業人員調離直接為顧客服務的崗位,并制止其治愈前從事直接為顧客服務的工作。建立從業人員健康體檢衛生管理檔案。
4.督促從業人員按時辦理有關衛生證件、證明,嚴格執行《公共場所衛生管理條例》和相關衛生標準,依法從事經營活動。建立場所衛生管理檔案。
5.配合衛生執法人員對本場所進行衛生監督檢查,并如實提供有關情況。
6.禁止美容美發場所非法加工、制作食品,不得制作、分裝化妝品。
7.參與其他保證場所衛生的有關工作。
理發室管理制度(模板18篇)篇四
美容美發、場所法定代表人或負責人是其場所衛生管理第一責任人,對場所衛生管理負全面責任。場所內可設置兼職衛生管理人員,負責人員和場所衛生管理的具體工作。
1、每天營業之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網,物品擺放整齊、到位,場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業之中,工作場所及所有的工具應保持清潔衛生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業之后,必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進行分類清潔、消毒。
4、美容美發、場所的通風設施應完備,空氣流向合理,保持室內、衛生間、地板無異味。
5、場所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。
6、從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業人員應保持良好的個人衛生,不留長指甲,勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝,著裝保持整潔。
8、從業人員不宜在工作區域內食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
理發室管理制度(模板18篇)篇五
為了加強對本公司員工工資的管理,提高員工的工作積極性,特制定本制度.
1、本公司員工的基本工資體系如下:底薪提成獎金―罰款=工資.
2、新進員工(助理人員)的起始工資標準規定如下:
2.1新進人員公司統一收取學習保證金300元(可先交100元,其余的從工資中扣除).
2.2沒有洗發和染發經驗的人員(即沒有任何經驗的人員):第一個月底薪為1000元,沒有提成及獎金;同時扣除100元保證金.第二個月如會洗發及按摩了,底薪為700元加提成;同時扣除剩余的保證金.會染發(上大牌)了底薪一樣為700加洗護提成和大發提成.
2.3只會洗法,不會染法的新進人員:第一個月為底薪700元加提成,同時扣除200元保證金.第二個月會染發了為底薪700元加提成.
2.4有經驗的(會洗發又會染發)新入人員工資為本制度第1條所規定的內容(其中底薪為700元加1500元保底).
2.5助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元,助理工作三年以上底薪為900元.
3、助理人員提成規定如下:
3.1外賣(向外銷售產品):扣除產品成本后按30%提成.
3.2小頭(單剪、單洗、單吹):實習發型師按20%提成.有3年工作經驗的按2.5提成.
3.3大頭(燙、染、營養、離子):(見員工薪資規定。
4、上崗制度:
4.1沒有經驗和基礎的新進人員,由各部門總監統一培訓(不上牌).
4.2只會洗發不會染法的新進人員,前三天不上崗(下牌),由各部門總監統一培訓.
4.3有經驗的(會洗發又會染發)新入人員,前三天大小牌都不上(只有底薪),天天由各部門總監統一培訓一小時.
4.4沒有洗發和染發經驗的人員(即沒有任何經驗的人員)如上崗后不合格,則不能上崗由各部門總監繼續培訓(下牌),工資底薪為300元.
4.5只會洗發不會染法的新入人員如上崗后不合格,則不能上崗由各部門總監繼續培訓(下牌),工資底薪為700加洗護提成.
4.6有經驗的(會洗發又會染發)新進人員如上崗后不合格,則不準染發只能洗發(下大牌),工資為底薪700元加提成.
5、本公司老員工(助理)按第1條執行,其中底薪為700元加提成加1500保底.
6、助理人員不準預支下半月工資.
7、新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還.
8、本公司員工工資發放日為每月15日.
發型師。
1、準發型師:上剪吹牌,不上燙染牌,參加發型理剪工作,按其技術水平由營業額提成20%入工資.表現突出的,上司評價良好的可調升,但不得超過公司規定最高標準(面試3天內離場的工資不發放).
2、發型師:培訓適應學習期為3個月,頭10天不能上燙染牌參加工作,按營業額提成2.0%,作為勞動報酬.合同期1—3年.(試工3天離職的,工資不發放).
3、高級發型師:學習適應期,看察期為7天,7天內只上剪吹牌,7天后上電局牌,未簽合同前離職的,要先申請批準后才可離職,試工2天內(含2天)離職的工資不發放,工資按營業額的25%提成發放.7天內工資提成為25%,7天后提成為35%,合同期為2年,工作期內公司提供兩餐一宿,個人物品自理.
4、以上提成均扣除成本10%.
店長、主管、管理人員等。
看察表現期3天,期間每天津貼40元/天,7天后按基本工資發放,3天內離職(自動或被辭退)的,不發放任何津貼.
1、美發師培訓考核,可分為店長、發型師、發型師助理,
其工資底薪也依次不同,發型師的待遇一般為提成獎金.
2、發型師滲透職前須經培訓并考試合格方能入職,試用期1—3個月按基本工資待遇,3個月后升正式發型師.
3、工作滿1年后可調整基本工資,或憑店長(主管)、扶攜提拔升為高級發型師.
4、每月制定美發店業績總額、發型師月目標業績.
5、服務工作資金:發型師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金,這種方式可避免對免費或有優惠權客人互相推讓不做或造成對客人的服務質量不好.
具體方法分為:
a、2—3元收費低、操作簡單。
b、5—8元收費中、服務較勞累。
c、8—10元服務技術高、收費較高。
6、有些方法也可按直接操作一個客人規定提成多少錢,業績再按每次操作提成.這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態.
7、也可直接按每月銷售的多少提成%,設有服務工作獎金、業績任務獎金.
1、員工在本崗位工作表現出色,業績突出者由直屬上司提名,店長審批,根據其能力而調整為適當的級別職位.
2、員工晉升不受入職時間長短限制,只要其能力(業績評估)及表現達到某一職位的要求,則隨時可以晉升.
3、員工晉升的提議經店長審批同意后,將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進,該名員工的職位及薪將于晉升通告發出之日起生效.
4、對于違反美發店制度的員工,由店長與該員工面談,做口頭警告,若情節嚴重的做書面警告.對于情節惡劣,嚴重損害美發店利益的員工,由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交店長審批同意后,將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡,該員工將被扣減工資或做開除處理,由通告之日起生效.
附:晉升通告。
xxx同事自加滲入滲出我美發店擔任xx一職,工作認真負責,自律自強,工作業績屢創佳績,為表彰其表現,肯定其能力,經其上級主管推薦,我美發店決定:晉升xxx為xx,從x年x月x日起執行,望其在新的工作崗位再接再厲,再創佳績.
各部門同事應以xxx為榜樣,在本職崗位上不斷提高自我素質和能力,超越自我,我們將一如既往提供廣闊的發展空間給每一位員工.
員考核主要包括日常考勤、績效考核、任職資格考核等幾個方面,每一種考核都有它特定的作用和目的,只有綜合運用這幾種考核方式,才能得到完善、公正、真實的考核結果.
(一)員工日常考勤規范。
員工日常考勤是員工工作考核的基礎,首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日常考勤情況進行考核,然后根據店內考核情況制作員工出勤月報表,上報人事部門,作為獎懲和薪金發放的依據.
(二)員工任職資格考核與評價。
員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表,由店長審核、
批示,作為人事調整的依據.
(三)工作績效考核。
績效考核是一種對員工能力、成績及態度入行科學評價,以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系.
1、總體目標:為入行薪資分配、職務升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據,發現并解決員工工作中存在問題,并改善其工作表現,提高其工作積極性,制定切實可行的人力資源規劃,使人力資源合理配置.
2、考證原則:
(1)“公開、公正、公平”原則:考核標準、考核內容、考核方式等向被考評者予以公開.考評程序合理,考評程序合理,考評過程公正,考核結果公開,保證考核結果的客觀性、準確性.
(2)“質量評分與定性評價”相結合原則.分數評價與評語評價相互補充,從多個角度立體地評價被考評者,增強考評方式的科學性與合理性.
3、考評內容:
(1)工作成績評價:對被考評者的工作量大小入行考核.工作量是指下達給每位考評者的任務指標.
(2)工作能力評價:工作能力評價不進滲透月度績效考證成績.原則上美發店每半年入行一次晉升考核,該考核成績直接影響晉升.工作能力考核分為理論知識和專業技能(實際操作能力)考核,其中理論知識考核占該項考核總分的40%,專業技能考核分數占該項考核總分的60%.
(3)工作態度評價;包括團結協作性、責任意識、考勤等三項因素,評價這三項由直接上級根據平時看察予以評定.
4、考核方法:目標考評與小組評價相結合.
(1)目標考評法:根據被考評者完成工作目標(定量評價)的情況進行考核.
(2)小組評價法:由兩名以上熟悉該員工工作的經理,組成評價小組入行考核.
5、考核實施程序:
(1)制訂績效考評標準;
(2)實施績效考評,對員工工作績效進行考核、測定和記錄;
(4)結果反饋與實施糾正:保證員工了解績效考核結果,保持員工與組織之間的縱向溝通.
(5)結果反饋:以考評結果及考評要素進行適當調整.
6、晉升程序:
(1)晉升發型師:凡晉升發型師者,首先應符合晉升申請條件,并且晉升考核達到合格,由店長和技術總監共同簽字同意后予以晉升;未達到合格者,不予晉升.
(2)晉升助理:凡晉升助理者,首先應符合晉升申請條件,并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升;未達到合格不予晉升.
7、晉升考核:晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態度三項考核內容.
(1)晉升發型師:工作成績、工作能力、工作態度考試成績比例為5:4:1,即晉升考核成績=工作成績考核分數×50%工作能力考核分數×40%工作態度考核分數×10%.
(2)晉升助理:工作成績、工作能力、工作態度考核成績比例為3:4:3,即晉升考核成績=工作成績考核分數×30%工作能力考核分數×40%工作態度考核分數×30%.
理發室管理制度(模板18篇)篇六
一、公共場所經營單位應當建立并執行從業人員健康檢查和健康檔案管理制度。
二、新參加工作的公共場所從業人員必須事先進行健康檢查,取得健康合格證明,持證(明)上崗,并按規定定期體檢。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(甲型病毒性、戊型病毒性肝炎)、活動期肺結核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調離直接為顧客服務的工作崗位,治愈后方可恢復原工作。
四、公共場所經營單位應做到從業人員“五病”調離率100%,及時向衛生行政部門上報調離情況和應對措施。
五、公共場所經營單位應建立“五病”調離人員登記本,做好“五病”調離記錄,無調離的,每年“零”記錄,記錄本保存三年。
六、公共場所經營單位對從業人員健康體檢和健康狀況管理應做到專人負責,統籌管理。
理發室管理制度(模板18篇)篇七
1、8:30準時做衛生,晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發型、化妝),一次10元。
4、9:30衛生完畢,準時頭牌站位。
1、9:00衛生做不完按不合格扣10元,不做衛生一次扣20元。
2、所有的臺面衛生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鐘或有人接替,發現一次扣10元。
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)理發店員工規章制度理發店員工規章制度。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
1、超休一天助理扣20元,發型師扣50元。
2、周六、周日、節假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退理發店員工規章制度文章理發店員工規章制度出自。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的'成本)。
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發要有飾發品。
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領,如沒有一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領洗發并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發椅待客坐下后向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
1、無關人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產品必須通過前臺私自用新產品一次20元。
理發室管理制度(模板18篇)篇八
1、上學放學自覺排隊候車,注意維持候車地點的整潔,有秩序地上下車。
2、在校車內不吃東西,文明乘車,自覺保持車廂潔凈。
3、乘坐校車不搶座位,主動給小同學和有困難的同學讓座。乘坐公共汽車、船應主動給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座。
4、在車上不做危險動作,注意乘車安全。
二、社會禮儀。
1、要他人幫忙,說聲“請您”或“麻煩您”,得到別人幫忙后,說聲“謝謝”2、不小心影響別人休息或工作時,說聲“對不起”、“請原諒”;別人不小心影響了你,并誠懇地向你道歉時,應寬容地說“沒關系”。
3、與人交談,態度要真誠,說話要和氣。聽取他人發言或說話時,要正視對方,不能漫不經心,不能隨便插話。
4、在公眾場合,不能大聲喧嘩,不能隨地吐痰、亂扔垃圾,不能挖耳、摳鼻、剃牙、剪指甲等。
5、遵守交通法規,不違章騎車,過馬路走人行橫道。
6、遵守公共秩序,應排隊購票購物,對工作人員有禮貌。
7、愛護公共設施、文物古跡,愛惜莊稼、花草樹木,保護有益動物和生態環境。
8、慰問病人時,要說:“您好好休養。”并帶上慰問品或鮮花。
三、購物禮儀。
(1)進超市購物,要按規定存包。
(2)購物時,若對已選購的商品感到不滿意,應主動將其放回原貨架區,不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。
(3)超市內的商品不能隨意品嘗、試用。
(4)付賬時要自覺排隊。
(5)對售貨員的熱情服務要表示感謝。
(6)所有商品都要付賬,不“順手牽羊”,占小便宜。
四、賽場禮儀。
(1)文明觀看。有秩序地進場和退場,比賽精彩處要熱烈鼓掌,不喝倒彩,不向賽場內投擲物品,離場時主動清理自己使用過的物品,不亂扔垃圾。
(2)文明參賽。遵守比賽規則,不弄虛作假,騙取榮譽。尊重競爭對手,不故意傷害對方,對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題,要按照程序向有關人員提出。
(3)文明裁判。要公平、公正。
五、網絡禮儀。
(1)認真學習網上知識,不瀏覽不良網站和信息。
(2)與網友進行誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。
(3)增強自我保護意識,不隨意約會網友。
(4)上網時間要控制,不沉溺虛擬時空。
(5)不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。
六、假日旅游禮儀。
(1)文明行路。要自覺遵守交通規則,聽從交通信號指揮。要走人行道,不跨越交通隔離護欄,不搶行機動車道,不三五成群并排行走,在行人擁擠的路段,不追跑打鬧,橫沖直撞。
(2)文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序,要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船,扶老攜幼,不搶占座位,不大聲喧嘩。
(3)文明觀光。在旅游景區,要講究社會公德,不亂丟垃圾,要舉止文明,要使用禮貌語言,要愛護公物,特別要注意保護文物古跡,不亂刻亂畫。
(4)文明住宿。
行路上,整衣裝;守規則,要禮讓。遇師長,要行禮;遇友朋,要致意。
路上行,講衛生;騎車時,守規定。不橫騎,不逆行;勿帶人,勿強行。
乘公交,守秩序;依次上,不擁擠。讓老弱,助殘疾;懂諒解,不斗氣。
去購物,禮節祥;有秩序,慎取放。醫院里,有規矩;要安靜,講順序。
去看病,能配合;探病人,擇時機。輕腳步,勿擾人;多安慰,悅心情。
做觀眾,講文明;帽要脫,坐要穩。口無聲,手無扔;好舉止,利視聽。
對演員,要尊重;善理解,不起哄。圖書館,要肅靜;聲要低,走要輕。
借圖書,要愛護;閱覽畢,歸原處。觀展品,要謹慎;勿觸摸,勿擋人。
去旅游,長見識;乘車船,守秩序。坐立行,利人行;禮外賓,展新風。
亂刻畫,失德行;玩不忘,護環境。我祖國,在發展;我少年,重任擔。
有理想,有道德;有文化,有紀律。做四有,明志向;新一代,在成長。
理發室管理制度(模板18篇)篇九
很多人認為只有餐廳、酒店等地方才有衛生制度,其實理發店也是有相應的制度的。下面本站小編為大家整理了有關理發店的衛生管理制度的范文,希望對大家有幫助。
一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準,接受衛生監督部門的監督監測及衛生知識培訓。
二、從業人員(包括臨時工)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。
三、店內環境應整潔、明亮、舒適。
四、應有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
五、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,潔面時應戴口罩。
六、理發用大、小圍布要經常清洗更換。
七、臉巾應潔凈,每客用后應清洗消毒。
八、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒,并分類存放,配備的數量應滿足消毒周轉所需理發店衛生規章制度理發店衛生規章制度。
九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
十、供顧客使用的`化妝品應符合gb7916規定。
3、從業人員經體檢培訓取得健康證明后上崗;
4、保持室內外環境衛生整潔;
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發工具。
一、理發店美容店的環境應整潔、明亮、舒適理發店衛生規章制度文章理發店衛生規章制度出自,隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。
二、有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清潔時要戴罩。
四、理發用大小圍布要經常清洗更換,臉巾應清潔,每客用后應清洗消毒。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放理發店衛生規章制度百科。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創作性美容術。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛生標準)。
理發室管理制度(模板18篇)篇十
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續,上班時間衣冠整齊干凈,一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸.不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長批準;請假須真實反映.
2、熱情接待顧客美發店員工合同,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的`活動美發店規章制度,離開工作場所必須要征得主管同意。
7、工具使用前后必須清理干凈美發店員工管理,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處美發店衛生管理制度美發店的衛生制度,并清理干凈。
8、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
9、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
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理發室管理制度(模板18篇)篇十一
8、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發工具。
美容美發衛生管理制度
美容美發、場所法定代表人或負責人是其場所衛生管理第一責任人,對場所衛生管理負全面責任。場所內可設置兼職衛生管理人員,負責人員和場所衛生管理的具體工作。
1、每天營業之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網,物品擺放整齊、到位,場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業之中,工作場所及所有的工具應保持清潔衛生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業之后,必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進行分類清潔、消毒。
4、美容美發、場所的.通風設施應完備,空氣流向合理,保持室內、衛生間、地板無異味。
6、場所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。
7、從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
8、從業人員應保持良好的個人衛生,不留長指甲,勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝,著裝保持整潔。
9、從業人員不宜在工作區域內食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
一、理發店、美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。
二、有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清面時戴口罩。
四、理發用大小圍布要經常清洗更換,臉巾應清潔,每位顧客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。理發工具應采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩。八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創傷性美容術。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生標準》。
美容美發場所衛生檔案管理制度
美容美發場所應建立衛生管理檔案,檔案應包括以下方面:
(一)證照:衛生許可證、營業執照、從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明、健康相關產品衛生許可批件或備案文件(復印件)等。
(二)衛生管理制度。
(三)衛生管理組織機構或衛生管理人員與從業人員崗位職責。
(四)發生傳染病傳播或健康危害事故后的處理情況。
(五)衛生操作規程。
(六)公共用品用具采購、驗收、出入庫、儲存記錄。
(七)公共用品用具(包括外洗物品)清洗、消毒、檢測記錄。
(八)設備設施維護與衛生檢查記錄。
(九)空氣質量、集中空調通風系統檢測記錄。
(十)投訴與投訴處理記錄。
(十一)有關記錄:包括場所自身檢查與檢測記錄,培訓考核記錄,從業人員因患有有礙公眾健康疾病調離直接為顧客服務崗位記錄,集中空調通風系統清洗消毒記錄等。
(十二)有關證明:包括衛生設施設備及消毒設施設置情況,集中空調通風系統竣工圖紙等。
各項檔案中應有相關人員的工作記錄并簽名,檔案應有專人管理,各類檔案記錄應進行分類并有目錄。有關記錄至少應保存三年。
理發室管理制度(模板18篇)篇十二
一、從業人員每年必須進行健康檢查,不得超期使用健康證明。
二、新參加工作的從業人員、實習工、實習學生必須取得健康證明后上崗,杜絕先上崗后查體的事情發生,同時進行相關培訓。
三、管理人員負責組織本單位從業人員的健康檢查工作,建立從業人員衛生檔案,督促“五病”人員調離崗位,并對從業人健康狀況進行日常監督管理。
四、凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他衛生疾病的,不得參加生產經營。
五、當觀察到以下癥狀時,應規定暫停采取特殊的防護措施:腹瀉,手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發熱、嘔吐。
六、從業人員應堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產、加工、經營無關的事情。
七、對從業人員實行德、能、勤、紀綜合考核,具優者給予表揚或獎勵:對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正;對不改者勸其離崗或規定依法解除勞動合同。
八、應建立從業人員健康檔案。定期對從業人員進行健康管理培訓,并做好培訓記錄。
理發室管理制度(模板18篇)篇十三
美發店是屬于顧客來店消費的行業,所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關鍵。同時一間美發店至少需要備有接待區、洗發區、染燙區、剪發造型區等區域,而店內每天的事務更是包羅萬象,從每天開門營業到打烊的每一個小細節都是大關鍵。
1.營業前
1)店內清潔工作。
2)全體助理服務流程演練。
3)準備營業所需的所有用品,其中包含招待客人所需用品等。
2.早會
1)員工的儀表檢查。
2)工作報告,討論有關營業目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
3)店內衛生檢查。
4)全體員工的心態激勵.
3.營業中
1)針對店內的顧客群播放適當的音樂,遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲,但需留意的是音量要適中,中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
2)隨時留意環境的整潔及客人的需求。
3)隨時控制店內的營業狀態并保證店內流程的順暢。
4)動員全店人員,適時向客人主動介紹店販產品,并向客人傳達最新流行資訊。
5)隨時保持良好的服務態度及精神。
6)做好每天營業狀況的財務報表。
4.營業空閑時段
1)進行店內員工發型造型的設計。
2)交換服務心得及待客技巧等。
3)教育新進員工及輔導業績較差的設計師。
4)進行環境清潔及設備保養。
5)通過電話與客人聯絡感情.
6)店內美發用品的安全庫存檢查。
5.結束當日營業時的工作
1)完成未服務完的顧客,播放打烊音樂。
2)做好全店的清潔工作后,準備召開晚會。
3)結算當曰營業額。
4)電腦列印報表,核對當曰現金收入與支出。
5)每曰結帳后,由會計人員填寫現金日報表,并確認嫵誤。
6)將隔日所需的零用金、周轉金分別放置妥當。
7)清點展示用品及各項設備。
8)收拾清理現場。
6.晚會
1)當曰工作檢討,促銷活動中的隨時獎勵。
2)第二天的工作提示。
7.關店
1)熄燈,關閉電源及各項設備。
2)鎖門.
3)開啟安全系統。
美發業是以人為主的服務業,在顧客首次上門之后,服務品質的好差與專業技術的水準,是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心,站在顧客的立場考量,越能讓顧客感受到你的用心,同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到:
1.站班
1)面帶微笑,站立于距離門口內1公尺處。
2)兩手交叉成心狀,自然垂放在腹腰間。
3)站班時間通常以工5分鐘為準。
2.待客之道
1)客人進門時,必須大聲說'歡迎光臨',并彎腰45度行禮,之后說'請跟我來',指引客人入座。
2)客人若有外套,應幫客人將外套掛好,并給號碼牌。
在客人右前方的桌面上。
4)客人出門時,大聲說'謝謝光臨'。
3.按摩
1)按摩時間原則上約3分鐘,視客人需要酌量增減。
2)按摩時要詢問客人'這樣的力度會不會太大或太小'。
3)詢問客人有無指定設計師,若無指定時,便告訴客人幫其介紹設計師.
4.洗發
1)先將客人頭發輕輕梳開,再將洗發水適量倒在自己的手心,再涂抹干顧客的發尾,噴水開始起泡。因為若直接將洗發水涂在客人的頭皮上,那洗發水沖不凈就會堵塞毛孔,導致顧客頭皮會癢。
2)洗發時間原則上約lo分鐘,洗的時候要問客人'會不會太重或太輕'。
5.沖水
1)洗完發要沖水時,須走在客人的右前方帶路,并留意客人是否跟隨上來。
2)先將水溫調至適中,并于沖水時詢問客人'水溫這樣能夠嗎'。
3)詢問客人是否要護發,并告知是否需要加價。
4)沖水完畢,取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5)幫客人擦干,換上干凈毛巾,再引導客人回座。
理發室管理制度(模板18篇)篇十四
遵守《公共場所衛生管理條例》、《美容美發場所衛生規范》等法律法規和衛生標準的有關規定。
1、在店鋪醒目處懸掛公共場所《衛生許可證》和衛生信譽度等級標識。
2、負責人對場所衛生管理負全面責任,組織店鋪所有從業人員每年參加健康檢查,取得健康合格證明,并組織其學習相關衛生法律、法規和公共場所衛生知識。
3、理發公共用具消毒設施落實到位,能做到一客一用一消毒,并做好消毒記錄;有供患頭癬等皮膚傳染病顧客使用的專用工具,并標志明顯,用后及時消毒。
4、清潔布草應密閉存放,臟布草應置于回收桶(框)。
5、索取客用化妝品生產企業衛生許可證,特殊用途化妝品衛生許可批件(染發、燙發),及產品近期檢驗報告,不采購無標簽標識或標簽標識不符合規范要求的化妝品。索取消毒產品的衛生許可批件,不采購、不使用過期消毒產品。
6、發現發現“職業禁忌癥”人員(痢疾,傷寒,甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎,活動期肺結核,化膿性或者滲出性皮膚病)必須立即調離崗位。
理發室管理制度(模板18篇)篇十五
4、以身作則,加強店里的經營狀況。
店里美好遠景,無非是宏觀遠景和現實前景。把店里優秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示;把店里在行業中的地位適度進行夸張;把店里經濟實力予以表現;把店里文化給予宏揚;把店里知名度進行很好利用;把店里人氣牢牢抓緊,把店里發展規劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心,對店里發展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里本身的基本條件和環境。
讓員工熱愛您的店里,很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無論是工作環境、工作責任、人員關系、技能,還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經常表揚、贊美員工身上的優點。哪怕是衣服、裝飾、發式、鞋子、工作態度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節都是您表揚贊美她(他)的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了,要做到員工把店里當作自己生活、未來的主體部分,您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時,仔細分析。如有一員工請的是3天休假,到休假第二天主動向您提前報到上班了,此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。
最高、最優秀的服務只有發自員工內心,因此一個店里只有贏得了員工們的心,才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心,他們就會尋找新的店里,投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。穩定、獲得員工熱愛店里的首要任務。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心:
1、站在員工角度考慮問題;
2、樹立我們是同行最好的觀念;
3、讓員工入股;
4、顧及員工家庭;
5、使員工工作愉快;
6、尊重員工思維;
7、讓員工獲得較高收入報酬;
8、讓員工清楚知道店里需要他;
9、給予員工10%的自由發展空間;
10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉,要穩定抓牢員工的心,老板必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望,本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”。總之贏得人心等于贏得“天下”,贏得人“財”。
要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人,把店里的事當成自己的事去做,熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣,做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法,入股的好處有:
1、成為店里股東之一;
2、與老板形成同等合作伙伴關系(地位的變化);
3、店里的興旺;
4、入股后能提高員工的主動性。
具體入股方式,可根據您自己實際情況而定,當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。
略
財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等,用表格方式公布于眾,讓員工心中有數店里的盈虧大家明白后會把店里與自己的利益緊密聯系在一起,最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力、(如果您說店里每月都要查帳非常麻煩,你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務,這樣既輕松,又方便,關鍵是數據一目了然)。
員工是發廊的人才,擁有優秀人才有僅可以給發廊帶來豐厚的利潤,更主要可以提高發廊的發展及能力,在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標,因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱,所以,成功的發廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工,中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等于尊重自己,現代美容院、發廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜,而是發廊發展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力,可以使他們同心協力為店里驚異出謀劃策,貢獻自己的聰明才智,為店里發展服務。善對員工方法很多,但主要原則是與員工溝通,以平等態度對待他們,給他們新生和激勵等等。總之,要想成功,獲得高利潤,必須善解員工、恭謹待人,把員工當作大家庭中的一員,這是每一個發廊老板必須做到的,這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞,即使在不景氣的時候也能使店里轉危安,居恢復生氣。每位美容院、發廊老板都應記住,親切、善良能幫助渡過很多難關,因此,應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦,傳統意識下人們都很重視“感情”,只要給予愛和關懷,員工就會熱愛您的店里。
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話“用人之術,攻心為上”。您幫助員工,員工也會幫助您;您親近員工,員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功;讓員工感激您,這才是長久之計。要想得到一個人,就從心理上征服他,在交流時提倡仁愛寬厚,多為員工著想,最忌以老板自居;提倡以情感留人,最忌輕視員工;提倡稱贊員工為主,最忌指責太多;虛心聽取員工意見,切記不可武斷行事;提倡不追究員工錯誤之處,讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想,統一目標,讓員工熱愛您的店里。
員工學習分成二塊,一是技能專業知識,一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能,才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。
1、服務學習。
中國有句諺語叫做“有心種花花不開,無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強,會給顧客帶來不利影響,如果將這種服務視為毒瘤,我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧,與人與己都有利。在學習服務中,應注意多用尊敬言語,不能出口傷人;多常態度和藹,不能橫眉冷對;多學以和為貴,不能現場爭吵。
古人云:“良言一句三冬暖,惡言半語六月寒”。在美發服務行業語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌,同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產生直接影響。員工在學習服務時還應注意,顧客到美容院、發廊消費,雖有多種心態,但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失,在服務中,要用簡煉。專業的語言,不該說的不要多嘴。但是在某種環境下,少用一句話會降低服務質量一個檔次,有時多一句專業語會增加顧客新的消費欲望,是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲,做到因人而異,有函而發,定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內容。
2、技能學習。
技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時,這就需要員工實事求是地為顧客介紹產品的用途。在介紹前必須先懂得產品知識、種類、價格功能特點、質量、制造商、商標、效果等。有關發廊一切產品,員工均應了解有關知識,這些都需要學習,在學習中不斷提高,達到根據顧客需求為顧客進行詳細說明,提供優質服務,注意應把優秀員工不斷派出去學習新的優秀技能。
確定休假天數后,根據工作需要,在不影響工作前提下員工自由選擇休假日,是讓員工熱愛店里的一種好辦法,自由選擇休假日有下列好處:
1、給予員工的自由空間;
2、給予員工自主權;
3、讓員工處理好工作以外的事情;
4、讓員工感到店里很尊重他的自由;
5、通過愉快休假恢復精力。
當發廊老板在員工面前承諾什么時,一定要給員工兌現,在員工心中產生老板說話算數,給員工一種可信的感覺,那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因,提醒老板們,在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。總之,要讓員工熱愛您的店,您必須自己首先做好。
理發室管理制度(模板18篇)篇十六
五、從業人員個人衛生堅持做到“四勤、三不”:勤洗手,剪指甲,勤洗澡理發,勤洗衣服被褥,勤換工作服;不準將個人生活用品帶入工作場所,不準工作時戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環等飾物和涂染指甲,不準在工作時吸煙、吃食隨便陶耳陶鼻、隨地吐痰。
理發室管理制度(模板18篇)篇十七
1、美容美發場所應設立衛生管理組織機構,其法定代表人或負責人是該場所衛生管理第一責任人,全面負責衛生管理工作。
2、美容美發場所應設置衛生管理職責部門或專(兼)職衛生管理人員,負責具體的衛生管理工作。
1、制定場所衛生管理制度和崗位衛生責任制,制定衛生檢查計劃,規定檢查時間,項目及考核標準,記錄檢查情況,對不符合衛生要求的情況提出處理意見。
2、制定從業人員衛生培訓計劃,組織從業人員參加衛生法律、法規、規范、標準、培訓學習和考核,建立從業人員衛生知識培訓檔案。
3、組織從業人員進行健康檢查,督促有礙公眾健康疾病的人員調離,建立從業人員健康檔案。
4、配合衛生執法人員對本場所進行衛生監督檢查,并如實提供相關情況。
理發室管理制度(模板18篇)篇十八
一、公司男、女衛生間管理由專人負責。
1、美容美發場所應設立衛生管理組織機構,其法定代表人或負責人是該場所衛生管理第一責任人,全面負責衛生管理工作。
2、美容美發場所應設置衛生管理職責部門或專(兼)職衛生管理人員,負責具體的衛生管理工作。
1、制定場所衛生管理制度和崗位衛生責任制,制定衛生檢查計劃,規定檢查時間,項目及考核標準,記錄檢查情況,對不符合衛生要求的情況提出處理意見。
2、制定從業人員衛生培訓計劃,組織從業人員參加衛生法律、法規、規范、標準、培訓學習和考核,建立從業人員衛生知識培訓檔案。
3、組織從業人員進行健康檢查,督促有礙公眾健康疾病的.人員調離,建立從業人員健康檔案。
4、配合衛生執法人員對本場所進行衛生監督檢查,并如實提供相關情況。