通過月工作總結，我們可以發現自己在工作中的優勢和不足，從而更好地提升自己的職業素質和能力。請大家閱讀以下這些月工作總結的范文，看看有沒有你喜歡的寫作風格。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇一
銀行的宗旨就是為客戶提供優質、高效的服務。近年來，隨著服務行業服務水平的不斷提高，大眾對服務的專業化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網點的轉型，全轄派駐業務經理工作也正向精細化、規范化邁進。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構一起進行了案件風險排查、客戶信息補錄、核心銀行業務知識的培訓學習、數據遷移、不規范數據清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業務動態自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構的風險控制現狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進一步提高派駐機構的合規操作意識和風險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學習和改進之處，下面就工作情況匯報如下：
在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進行履職，每日對內部賬戶、風險科目及大額頻繁交易等進行實時監控及賬務核對；對事中履職情況進行監督，主要監督和督促事中復核按照業務傳票進行實時審核和核銷，同時對合規性進行監控。
2、對特殊業務、“屢查屢犯”業務進行重點監控；
3、對員工進行不定期培訓，學習各項規章制度，對同業發生的經典案例進行深入剖析、討論，吸取經驗教訓。
嚴格落實各項規章制度，保證各項業務順利進行，讓員工養成遵守規章制度的習慣，對上級下達的各項制度，都要求大家認真培訓、不折不扣執行。
1、業務差錯率有所降低，網點無重大和較大差錯，一般差錯比例較往年有所降低；
2、業務技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習，年內達標合格率100%，百分之九十以上達級。
2、管控能力有待進一步提高，在實際工作中不斷積累經驗，提高自己的管理監督能力。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇二
合規經營是為保證經營管理活動正常有序、合法的運行，而企業內控要求保證的是企業資產、財務信息的準確性、真實性、有效性、及時性，同時也是保證其對企業職員、工作流程等有效的管控。所以建立對銀行經營活動的有效的監督機制，對銀行每個職員而言，是必須履行的職責，也是維護自身利益的有力武器。在過去一年的工作經驗中，我對金融行業的相關法律和管理有了更深刻的理解，對自己所在崗位及所站立場有了更深刻的感受和感悟。以下便是我結合本行金融業務的特點，關于內部管理的一些建議：
第一、銀行應加強內部控制管理，提高風險防范能力，在每日實施風險平臺管理的基礎上，開展了綜合管理、效率監測等特殊工作。
第二、認識市場形勢，樹立正確的價值觀。因為銀行作為金融行業的領頭羊，特別強調思想品質是否優良，而要做一個合格的職員，首先就要做一個誠實可信的人。因為素質優良的職員可以始終堅持按照規章制度工作，并能抵擋住所有其他客觀因素的誘惑和施壓。
第
三、
應堅持合規經營管理，牢記業務流程和規章制度。業務流程和規章制度不應只是停留在字面上或掛在嘴上的言語，應該落實到實際的業務操作上。因為一旦進行實際業務操作時候，很多職員在操作細節、流程、制度上經常敷衍了事。而工作失誤的發生業主要是大家沒有堅持合規操作，最終不僅給客戶造成不便及經濟損失，同時也給銀行造成了經濟和聲譽上的損失，還讓自己的工作和發展帶來阻礙。但如果每個銀行職員都能按照嚴格的業務規定工作，嚴格執行業務流程，那么工作上的失誤率就會大大降低了。因此，為了防止失誤發生，關鍵是落實規定，遵守規定，不要試圖用情感取代制度，盲目自信，盲目信任，因為沒有規矩就沒有方圓是千古不變的真理。
第四、內部控制管理工作總的來說是要提高每一個工作人員的整體警惕性。通過今年的年終總結做的案件失誤防范分析，更是讓我明白“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”是不對的，因為我們中任何一個人犯下的任何錯誤都將對我們身邊的同事，甚至我們周圍的同事的正常工作產生重大影響。所以說，提高全體工作人員“違規就要問責”的工作認知，業務才能在健康、合規的前提下進行，也只有拋棄僥幸心理，才能確保每一項業務都合規，才能不斷思考自己的責任，學會保護自己和他人。最后，希望每一個銀行工作人員都能牢固樹立制度是不能被替代的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇三
一是意識不到位。員工之間缺乏相互監督的意識，認為都是自己人，對工作中存在的不規范操作認為不會造成什么案件的發生，人情也在，也就沒法拉下臉來當面進行指責改正，長此以往制度的也就束之高閣，在實際操作中，依然是憑經驗、憑感情，雖然不會產生什么太大的影響，但千里之堤，潰于蟻穴，細節決定成敗，任何微小的事情，往往由于意識的缺乏，而為日后的東窗事發埋下隱患。
二是人情大于制度，石油支行的顧客群，因為它的區位因素，決定了它的相對穩定的服務范圍，很多顧客都是低頭不見，抬頭見，相同的業務一個星期發生多次，員工也就習以為常，而放松了應有的反洗錢監督意識，還有就是對于大額的資金流動，也就不是太警惕，從而極易造成相關案件的發生，對于顧客我們用動之以情，曉之以理，制度是制度，人情是人情，不能因為認識，而違法規章制度去辦理業務，這既是對工作的懈怠，也是對自己的不負責，只有嚴格按照制度去落實工作，才能避免在日常的業務處理中可能存在的風險和案件的發生。
三是學習案件的積極性和認識不到位，個別員工認為，文件中的相關案件離自己太遙遠遠，網點所入處的環境不可能發生這樣的事情，每天來的顧客都是常客，存個錢取個錢能發生什么驚天動地的事來，在日常學習中，也就不是太認真對待，總結案情時，沒有細致入微的分析存在的問題，也就更不可能仔細聽取防范風險的方法與經驗，而制度的執行，也就形式大于意義了。
針對上述存的問題，網點全體員工認真學習和總結，制定今后內控案防工作的相關制度。
(一)嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人履行教育職責、管理職責、監督職責、檢查職責、獎懲職責，經濟上風險抵押、管理上一票否決。
(二)強化規章制度。對經營管理工作規程進行統一與細化，明確管理責任人及責任，組織制定各崗位的操作規程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規可依。
(三)突出案防重點。一是管員工，控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關，構筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風險預警，嚴控風險源。二是管機構，控制風險點。三是管法人，控制風險體。
近三個季度石油支行認真貫徹落實區分會議精神，總結經驗教訓，在內控案防上取得顯著進步，首先，在二季度全轄組織的“內控案防知識競賽”中，石油支行全體參賽人員積極參與，經過一番激烈的拼搏，最終取得了團體第二的好成績，受到領導的廣泛好評。其次由于特殊的地理位置，石油支行的結售匯業務較多，相關工作人員，嚴把風險點，認真學習外匯業務，近半年的結售匯業務中，石油支行嚴格按照外匯管理局和人民銀行的制度執行，未曾有一筆錯報和漏報的案件發生，這是全體網點工作人員嚴格要求，認真落實，將理論與實踐相結合的結果，相信在未來的工作中，石油支行全休再接再厲，爭創佳績。也希望全體員工本著勝不驕，敗不餒的精神，繼續將石油支行在內控案防上取得成績推廣到其他日常工作中。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇四
自＃＃年總行開展內部控制綜合評價以來，我行十分重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實現經營目標，維護財產完整，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經營方針、經營決策能得以順利貫徹執行，工作效率和經濟效益能得以提高，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。
現將全行內控管理情況報告如下：
一、內部控制管理的基本情況 支行本職設置辦公室、人事監察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業務部、合規部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業機構，另設、、、、、6 個儲蓄所。到 10 月末全行員工人，其中長期合同工人，短期合同工人。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業務分離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建設上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位在制度執行上嚴格要求規范操作，努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監管和再監督力度，為內控管理保駕護航。總體上講，我行內控管理工作是領導重視、組織落實、職責明確、三道防線環環相扣、風險防范能力日益提高。
二、當年內控管理采取的主要措施、取得的效果和成績 為確保全行內控管理的良好態勢，今年以來我行在內控管理工作上采取了以下措施：
1、領導重視，組織落實，＃＃年以來，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規范業務經營，提高全行員工綜合素質的重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場審計次，參加人員人次，今年以來，根據行長室要求制訂了工作計劃，完成了主任、分理處主任任期內的責任審計儲畜所、儲蓄所、儲蓄所、分理處業務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調用對監管中發現的問題進行延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內控評價自查自糾工作。
握國家金融政策、制度、辦法，規范了員工業務操作程序。
3、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規章制度。根據上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業務發展和內控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業務性文件，新成立了、、委員會，調整了審查委員會、委員會、領導小組、領導小組出臺了年度經營目標考核辦法、經營單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配辦法、工作質量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。
5、自律監管程序逐步規范，處罰力度明顯提高。月，支行對違所會計基本業務操作和制度的有關人員，按照銀行員工違反規章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰人次，金額元。
6、積極組織員工培訓，提高員工規范操作意識。
2012年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對**支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：
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銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇五
截止年月為止，我支行本外幣儲蓄，保險業務，理財業務，經統計個人業務共計。對公業務任務完成比例占%，總體收入任務完成比例為%。
（一）健全培訓監管，提升風險意識。
一是加強對員工的教育力度，提高員工對執行制度重要性的認識。有計劃地組織員工對工作制度進行學習，全年共開展了次培訓活動，使員工掌握了各項制度的具體規定，熟悉各項操作規程，使員工能夠真正認識到執行制度是保證各項業務安全運作的基礎。二是增強員工的責任心。加大風險控制宣傳力度，嚴格落實員工在每一筆業務，認真、細致、合規、合法辦理意識，規范操作。三是加大監督力度，確保制度落實。內控制度的建設、完善、落實，離不開檢查、稽查和監督。通過加大稽核檢查的力度，增加檢查頻率，開展定時和不定時隨機抽查，組織相互督查等形式，及時發現問題，提出整改意見，督促整改情況，對屢教不改者，加大處罰力度。進一步警惕了我行的風險意識，升華了業務操作流程，強化了業務技能和個人責任感。
（二）深抓風險核心，發揮職能效用。
一是加強授信業務管理，防止不良貸款反彈。加強對重點行業和大額貸款的監測，提高對信貸風險的預判能力。積極穩妥應對大額信貸風險，切實降低損失和負面影響。密切關注個人經營性貸款、小額信用貸款的操作風險。加強我行承兌匯票、信用證、保函業務的風險管理，做好貿易背景、保證金來源等真實性的調查，完善業務風險控制標準。加強貸記卡發卡審批管理，落實調查、審查和審批等崗位職責。
二是加強臨柜業務管理，防范產生操作風險。多層次開展對重點業務環節、新員工等方面的檢查、輔導專項活動，提高會計部位的風險防范能力。進一步提高銀企對賬質量，建立健全重要空白憑證管理的有效機制。修訂完善會計基礎規范化管理辦法，進一步優化事后監督系統，著手開發會計電子檔案系統。
三是加強安全保衛管理，提高風險防范水平。以防盜竊、防搶劫、防詐騙為重點，加強安全保衛隊伍建設，強化工作檢查和考核，全面落實安全管理責任制。著力抓好遠程監控中心的規范化建設，充分發揮其遠程監管功能。
四是加強員工行為管理，提高風險案防基礎。以防范員工道德風險為重點，抓深抓實員工行為分析。制定員工行為分析工作模板，對信息征集、分析流程、分析成果運用進行全面規范。探索實施分級家訪制度，動態掌握員工行為細節。定期召開案情通報會和案防分析會，讓員工了解作案的危害性，增強防案的自覺性。加強重要崗位特別是網點負責人、客戶經理的管理，落實崗位輪換和強制休假制度。
五是加強內部審計管理，發揮審計監督作用。不斷完善審計組織體系建設，組建審計隊伍。重點組織內控評價、經濟責任、信息科技風險等審計，開展內部控制有效性檢查。加強審計項目檔案檢查，促進審計規范性建設。
古語云：以史為鑒，可以明得失。回顧20xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發現了多處不足之處，主要變現為：
一是部分員工還存在著僥幸心理，員工業務知識掌握不夠，對業務的風險點了解不透，規范操作意識沒有得到強化，工作責任感嚴重缺乏，造成制度執行不到位和理解不透徹，操作不規范等潛伏性風險。
二是部門與部門之間的交流力度不夠，使得雖然風險率得到明顯降低，但是總體上升趨勢不大。
三是檢查力度不夠，對部分崗位還存在遺漏情況，對重點崗位關鍵崗位能夠做到經常性提醒，但是針對部分基礎崗位，檢查力度稍有欠缺，容易造成潛伏性風險。
一是深化信貸風險管理。在思想上、行動上要堅定不移地緊跟支行黨委步伐，認真貫徹執行信貸風險管理的各項方針政策，確保思想不松懈、行動不走偏，切實做到自身熟悉到位、管理到位。
二是實行貸前風險介入。實施信貸經營安全的關鍵是要建立一整套行之有效的風險控制機制，把好貸前風險控制。貸款實施前，必須有合法有效的防范和化解風險措施，對貸款項目必須進行周密、科學的市場、技術、效益調研和評估。把握好貸款使用過程的風險，監督借款人必須按貸款用途使用。
三是以強化風險意識為核心，全面增強客戶經理的素質和風險意識。要解決我行信貸資產質量不高的風險問題，必須加強客戶經理的風險意識教育，從提高客戶經理素質這一基礎性工作抓起。建立良好的合規經營企業文化，提高員工的綜合素質。商業銀行也是一種企業，應當具有自身的企業文化和管理哲學，使我行全體客戶經理形成共同的理念和價值判斷，以銀行的使命目標、倫理道德作為自己的行為準則，從而自覺自愿、心悅誠服地為使銀行整體效益極大化、金融風險極小化而努力工作。
四是在管理信貸業務過程中，堅持風險與收益相匹配的原則，將風險意識落實到信貸業務的每一個環節中去；在介入信貸業務過程中，更要貫穿風險調整收益的思想，正確處理業務發展與風險控制的關系，建立科學的信貸風險管理機制。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇六
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理醫院的各項建設。
_年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、醫生長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、醫生長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習醫生專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助醫生長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。
三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態度，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、我還很注意醫生職業形象。
在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的各項活動，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是醫生隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在新的一年，新的環境下，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。作為一名醫生，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
一、從實際出發，精心制定工作計劃。深入開展“衛生下鄉對口幫扶”“萬名醫師下基層”活動，并扎實有效地開展了這項活動，院黨政領導給予高度重視，經過認真研究討論，精心制定了衛生下鄉工作計劃，要求做到分工明確、責任到人。
二、積極組織，開展多種形式的衛生下鄉活動。
為了切實把衛生下鄉工作辦實辦好，院領導做為一項重要工作來抓，在全院各科室的大力配合下，我們克服了醫院資金短缺，醫務人員缺少的困難，組織了巡回醫療工作組進行對口幫扶，每季度選派我院優秀中層管理干部到新城鄉衛生院、阿嘎如泰衛生院，幫助建立健全各項規章制度，完善技術規范，并組織新城鄉衛生院、阿嘎如泰衛生院中層干部來我院參觀學習3次。從而加強了鄉衛生院的內涵建設。同時，我院從鄉鎮衛生院事業發展角度出發，將我院一部分醫療器械于3月間分別捐贈于新城鄉衛生院、阿嘎如泰衛生院，器械設備共38臺，價值約308028余元。我院每周選派醫療內、外、婦、兒、中醫專業專家下鄉巡回醫療，近一年派出醫務專家60人次，其中常住醫生人數24人，進行專題講座、教學查房、手術帶教、病例討論等方面的業務幫帶，解決一些疑難雜癥，共診治患者1800人次，并協助彩b超、放射、檢驗等輻助科室開展常規的診療項目及規范操作流程。開展各類手術54臺。舉辦了培訓班3次，培訓基層醫務人員30人次，負責接納進修人員10名，為對口支援單位創收7萬多元。通過幫助管理，培訓人才，診療病人，送醫送藥等活動，把“送”和“教”結合起來，從而提高了各級衛生院的管理、技術、服務水平;同時，我院還在當地積極組織開展義診活動，參加義診的專家共48人次。為當地農民患者提供更好的醫療服務，滿足廣大農民患者的健康需求，得到了廣大農牧民的歡迎和贊揚。
三、我院黨政領導班子高度重視對口支援工作，專門成立領導機構。由石繼海副院長主抓此項工作，由醫務科負責具體工作安排，外派人員按計劃交接工作，每日補貼20元，報銷交通費20元，工資、津貼、待遇不變，獎金以行政獎兌現，經費由專項經費支出，不足部分由醫院財政支出。
為提高我市農村基層醫療衛生保健水平，切實提高基層醫療衛生機構醫療衛生水平，中山市衛生局統一部署，開展“中山市_年百名醫師下鄉幫扶分隊”活動。我院領導班子高度重視，4月8日召開了全院職工大會，傳達了開展百名醫生下鄉幫扶活動的文件精神;指派社區衛生服務中心辦公室負責具體協調工作，召集各站負責人做好各項協助和準備工作。我們又將此項活動向鎮政府主管領導匯報，得到大力支持，通過鎮電視臺播報信息、懸掛宣傳橫幅等形式進行了全鎮宣傳，為此項活動的順利開展奠定了良好的基礎。
4月15日上午，彭文標副院長參加了衛生局舉行的動員會和啟動儀式，隨后由中山市人民醫院10名醫師(其中有5名博士，外科、內科、心理咨詢、超聲等專家)和5名護士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮，開始了為期3天的“百名醫師下鄉幫扶農村衛生活動”。4月15日至4月17日，小分隊分別到古鎮醫院及11個社區衛生服務站開展工作，取得了較好的成效，現將情況總結如下：
一、活動開展情況。
1、開展學術講座。
15日下午，由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區醫務人員開設了《急診急救基本知識》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學術講座，有65人次的醫務人員參加。
2、實施診療工作。
在16、17兩天的工作中，專家們到古二、曹步等服務站診室為廣大群眾進行診療和咨詢活動，共為85人次的群眾實施診療工作。
3、為群眾義診。
小分隊專家們主動到古二，古三的敬老院開展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評。
4、小分隊專家們分5小組到我院各社區衛生服務站，積極與醫務人員進行交流、指導等，幫助完善服務站的各項工作制度，對醫生的醫療行為進行診療規范的指導，為提高他們的診療技術作出努力。
二、指出存在的問題。
通過三天的幫扶活動，小分隊專家指出部分社區衛生服務存在的問題如下：
1、雙向轉診制度不夠完善，一些病人送往古鎮醫院診療后，并沒有轉回社區衛生服務站進行康復治療;一些應上送醫院診治的病人仍留在衛生站中治療。
2、個別社區醫生在診療過程中診療行為不規范，用藥不規范，很少應用輔助檢查幫助診斷疾病，存在醫療安全隱患。
三、提出建議。
1、希望制定相關的規章制度，使醫務人員自覺執行雙向轉診制度，做到“小病在社區，大病到醫院，康復回社區”。
2、加強對社區醫生業務培訓，規范其診療行為，并制定嚴格的獎懲制度，努力杜絕醫療隱患。
3、進一步完善社區衛生服務站的各項功能，積極開展康復保健、健康教育等工作。
“中山市_年百名醫師下鄉幫扶分隊”活動的開展，對幫助我鎮社區衛生服務站健全業務規范和制度、提高診療業務技術水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導和協助開展健康教育工作等方面，起到了幫助提高、促進規范的作用，為我鎮社區衛生服務站和市級醫療機構建起了溝通的渠道，將對今后促進和提高農村醫療衛生工作的發展奠定良好的基礎。
_x衛生局：
根據《中共中央、國務院關于進一步加強農村衛生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關于衛生下鄉具體要求，根據盟衛生局衛生下鄉工作實施方案意見，結合我旗實際開展了卓實有效的工作，現將衛生下鄉工作總結如下：
加強組織領導、深入開展衛生工作。
為了全面貫徹落實黨的“十六大”提出的全民族健康素質，實現全面建設小康社會的奮斗目標，確保衛生下鄉工作的順利實施，經局務會研究決定成立科右中旗衛生局衛生下鄉工作領導小組，并下設辦公室，具體負責組織實施衛生下鄉工作。按照興安盟衛生局衛生下鄉工作實施意見，開展了積極穩妥，行之有效的衛生下鄉活動。先后組織31支醫療隊，醫護人員135人，接受診治患者1950人次。全年工捐贈藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元，舉辦各類培訓班15次，培訓蘇木嘎查衛生技術人員3200人次。在衛生下鄉工作中，時刻以“三個代表”重要思想為指導，以務實的工作態度，扎實的工作作風，精益求精的技術深受農牧民的好評。
衛生下鄉成績顯著。
為解決我旗貧困地區缺醫少藥的實際問題，醫療隊從最邊遠貧困嘎查開展巡回醫療，為農牧民選醫送藥，代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個典型的沙化嚴重，交通不便，群眾生活水平很底的貧困嘎查，缺醫少藥。衛生局黨委十分重視，組織醫療分隊深入嘎查開展義診活動，接待患者120人次，免費投放藥品1900余元。同時，衛生局副科級以上領導與嘎查5名特困戶結成“一助一”對子，每人捐款人民幣100元，避免了因家庭困難而面臨輟學的孩子。當看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農牧民時，他們顧不得喝上一口水，全神貫注為農牧民療傷治病。衛生下鄉活動深受廣大農牧民的歡迎，不但解除了農牧民飽受疾病的痛苦，有減輕了他們的經濟負擔，同時也強化了農牧民衛生健康意識，使廣大農牧民積極主動參與平時講究衛生，改變陋習遠離疾病的活動中來。使他們認識到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產建設中，更好的為社會主義建設服務，實現全面小康社會。
加大宣傳力度，強化健康意識。
衛生下鄉不單一是醫療隊，同時也是衛生健康教育宣傳隊，走到哪里就把衛生健康知識帶到那里，宣傳與人民群眾生活直接關系的醫療衛生保健知識，先后共發放衛生健康知識手冊23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺播放《全國九億農民健康教育行動》電視系列片及“非典”防治知識，累計播放時間900分鐘。5月4日組織旗衛生技術人員進行醫療衛生保健防治知識測試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下，舉辦全旗衛生系統“非典防治知識競賽”活動，這是對我旗醫護人員的醫療預防保健知識的一次強化培訓，有力地促進了我旗醫護人員更好的熟悉掌握業務知識技能。
四、以衛生下鄉為契機，開展對口支援活動。
為了把衛生下鄉工作落實到實處，做為一項長期重要工作來抓，建立和完善對口支援的衛生支援工作制度。旗人民醫院與巴仁太本衛生院，旗蒙醫醫院與巴彥淖爾衛生院結成“一助一”單位，旗直醫療預防保健單位對口扶持一個蘇木鎮衛生院，蘇木鎮衛生院扶持嘎查衛生室，全面開展對口支援活動。旗人民醫院、旗蒙醫醫院充分發揮了“傳、幫、帶”作用，幫助基層培訓衛生專業人員，全面提高了蘇木鎮衛生院和嘎查衛生鄉村醫生的業務技術水平和綜合服務能力。
施醫療救助，減免特困戶患者費用。
發揚救死扶傷的人道主義精神是醫療衛生單位的神圣職責。旗醫院、蒙醫院、中醫院相繼開展了綠色通道，設120、96999、4129999急救電話，巴鎮地區及鐵路接病人免費，其它地區均半價。并開設了特困戶病房，為特困患者減免醫藥費，共減免人民幣7200元。同時開展獻愛心活動，共捐款人民幣5600元，捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時的后顧之憂，充分發揮了醫療衛生單位聯系黨和人民群眾的紐帶作用，使廣大人民群眾真正感到了黨的關懷。
總之，衛生下鄉活動收到了農牧民的歡迎和贊賞，得到了農牧民的認可。衛生下鄉技術力量不減，送醫送藥不停。為保障人民群眾健康，早日進入小康社會做出貢獻。
在幾位師兄師姐的努力精心籌備下，今年團委赴南澳三下鄉活動方案獲得了校級重點資助，我為能成為此團隊的一員感到無比光榮。作為校級的重點團隊，我們應該比別人付出更多的努力。還沒出發之前，我們就在學校里商討下鄉中的各種事情，分配每個隊員的工作。我的工作不像幾位隊長組長那樣要夜以繼日的撰寫方案，但我也不算無所事事，光看著師兄師姐忙。作為團委實踐部的一名干事，我的工作可能比較瑣碎，有時是幫總指揮官徐恬師姐下發通知，有時代忙的抽不出時間的徐恬師姐開會，有時為隊里做文藝匯演中環保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事，但從這些小事中，我能鍛煉自己的耐心和細心，我始終堅信能把每一件小事做好已經是大事了。
在下鄉的前期準備中，我犯了一個天大的錯誤。在此有必要寫出來反省反省。7月9號開完出征儀式那刻，以為隊伍里面應該沒什么事的我在第二天溜回家了。把報賬的事情拋給楊建深一人完成，同時安排了葉耿慶協助楊建深。沒想到，報賬真是不是件容易的事情，結果報賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會和楊建深協調的很好，就也放心的交給我們了，結果我拋開了所有工作回家去了。事后回想起這件事，深感慚愧，報賬的事情本來就是我做的，我卻推卸了，說明我的責任心還不足，希望在下鄉的十天中我變得更加有責任心，更加成熟。
7月14號是我們期待已久的日子，一大早，我們浩浩蕩蕩一隊人整裝待發，奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍的透亮的天空，欣賞著空中浮動的各種各樣的云朵，欣賞著被風吹著拍打海岸的大海……海岸的那一頭，等著我們的是為時十天的下鄉服務行動。
此次下鄉活動，我被分配到后勤組。作為后勤組的一員，注定是要在背后默默地做一些別人認為不起眼的小事，還是那句話，只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下，我們把隊伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關于生活起居的事，我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑，去拍建國六十周年一來南澳發生的變化的任務。不是本地人的我們，要很好的去完成這個任務還真的有一點挑戰性。由于我們不知道當地哪里才有比較古老的建筑，我們只好漫無目的的滿街跑，看到合適的就拍。就這樣，我們頂著烈日，盡管汗水浸透了我們的衣服，我們還是堅持從街頭走到街尾，搜索著每一處能鉆進鏡頭的古老建筑。
在幾天的實踐下來，給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現著第一天我們在市集宣傳時的情形，每一個南澳人民都會盡可能的抽出時間完成我們派發出去的問卷，還會和我們就“兩會”，“南澳大橋”，“教育”等問題展開交談。十天的下鄉期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當地人，果然傳承者南澳人熱情的品質。記得玉菲的爸爸曾經給我們整個隊伍送來兩個碩大的西瓜，讓我們整隊在炎炎的夏日感受到西瓜帶來的清涼。曾經給我們隊伍送來一筐新鮮的已經煮好的蝦，讓我們整隊人嘗到了南澳新鮮的海鮮，過足了海鮮癮。
由于隊伍的隊員有限，我還兼任文藝組的成員，出演了文藝匯演中的幾個節目，也算我參與了最多節目的文藝匯演。天生協調性不好的我偏偏要參與群舞的演出，果然是給我一個十分艱巨的挑戰。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈，我用了一切盡可能利用的時間訓練舞蹈。我的舞蹈訓練之路還算坎坷，有些別人做起來很好看的動作，被我一做起來就變得很變扭，要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監督下，我的舞姿有了一定的進步，總算可以在舞臺上展現給所有的學生看了。此外，我還參與了一個小品的演出，也算是第一次演小品，之前最多就是客串。經過這次的演出，我也算再一次重新的認識自己，原來我也能在舞臺上揮灑自如，投入到角色里面去。
回首看著自己幾天來的心得，在想如何做一個總的總結，偶然間發現，一篇文章中我用了不少“第一次”。“第一次”代表之前沒有任何經驗的我在此次下鄉中得到了實踐機會，得到了很好的鍛煉。沒錯，有了第一次，第二次就會走的更好更平穩，我相信此次的下鄉活動得到的經驗會讓我終身受益。況且隊員們各有各的優點，值得我學習的地方很多，能和這一隊優秀的隊員們一起度過這十天的下鄉活動，是我一生中的榮幸，使我學習到了很多，積累了更多寶貴的經驗。
十天的井然有序的下鄉生活就這樣圓滿的畫上句話，等著我的將是更艱巨的挑戰，我將揚起帆，繼續乘風破浪而行，去尋找屬于自己的天空。
20_年9月，經過在___為期一年的培訓考核合格后，經過市衛生局分配，我來到___衛生院開始了真正意義上的支醫之路。一年來，作為一名普通的基層志愿者，在單位領導的言傳身教、精心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學到了很多知識，也進一步提高了思想認識和工作能力，現將一年來的學習和工作情況匯報如下：
初到___衛生院，看著潔凈明亮的醫院樓和明確細致的科室分工，心里頓時踏實下來。緊接著醫院的領導和同事幫我解決了食宿問題，院長的談話更是給了我很大的鼓舞，同時也為我的工作指明了方向。大家的關心讓我對這個全然陌生的環境倍感親切，也更加堅定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老，學到老”，特別是到了工作崗位后，我深知要盡快進入工作角色，的辦法就是學習。向書本學習，向周圍的同事學習，從實踐中學習。在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。
就這樣，我在邊學習邊反思的過程中，努力地提高自己的醫技水平，在醫院醫生的指導下，開始獨立看病了。慢慢地，也可以獨立值班了。
我所在的科室主要是負責婦產科和兒童保健的各項事務，眾所周知，基層的工作繁多復雜，對鄉鎮衛生院來說更是分工不分家，所以，我在做好本職工作的同時，還努力做好醫院交給我的其他工作，比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實，在充實中提高。
通過一年來的鍛煉，讓我懂得了要做好基層衛生工作至少要具備以下幾點：
一是要多請教、多學習。作為以農民為主要服務對象的單位，鄉鎮衛生院是每天都要與農民打交道的。農民朋友文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道更應注意講解要有耐心，語言盡量通俗化。向同事們取經，他們也很樂意向我介紹各種鄉風民俗并教我講當地話，一年下來收獲不少。
二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進行健康查體這件事情來說，農民朋友群體意識薄弱，組織觀念不強，若要他們配合工作，就要學會動腦子，靈活辦事，才能調動他們的積極性并主動接受。
三是態度要熱情。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以，每當有病人來咨詢或看病時，我都會換個角度把自己當成是一名求助者，只有這樣才能想病人所想，急病人所急，才會有的放矢地為他們解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。
四是工作要細心,辦事要高效。工作中不分事情大小，不計工作得失，凡事超前準備，不延誤時機，不拖泥帶水，確保每項工作都能在規定時間內完成。同時，工作中要充分發揚團隊精神，與同事一起，通力協作，互相支持，只有這樣，工作才能更順利地開展，領導交給的任務才能圓滿地完成。
轉眼，一年的支醫生活不覺已結束了。在基層的磨練中，我們累過、抱怨過，有的人也哭過，但我們都鍛煉了，學習了，也成長了。
回頭想想，還真的有些不舍，這里質樸的人們，這里可愛的同事，點點滴滴在心頭。在此我要感謝所有關心和幫助過我的人，是你們豐富了我的人生履歷，是你們把我從滿身書生氣的學生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___，但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的，能被分在___衛生院工作是榮幸的。工作的過程就是學習的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態度，不斷學習充實自己，今后我將繼續毫不動搖地發揚“三支一扶”的精神，勤于學習，甘于奉獻。
借此機會，我想對“三支一扶”的支友們說：不要后悔，不要埋怨，不要放棄，要總結，要努力，要珍惜。
“三支一扶”的經歷，不會是未來的資本，但絕對是明天的墊腳石!未來還在前方，我們還需努力!
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇七
福利執行符合相關規定；嚴格執行關鍵崗位員工的強制休假制度和定期崗位輪換制度以及對掌握國家秘密或重要商業秘密的員工離崗的限制性規定。員工的薪酬管理、績效考核等相關內部激勵機制都通過職代會討論通過，出臺了《岱山縣支行2011年業務經營與管理目標考核辦法》、《岱山縣支行2011年業務指標考核辦法》等一系列績效考評制度，科學設置考核指標體系，對內部各責任單位和全體員工的業績進行定期考核和客觀評價，將考評結果作為確定員工薪酬以及職務晉升、評優、降級、調崗、辭退等的依據；按相關文件要求做好員工培訓和繼續教育工作，制定了全行員工的培訓計劃，努力提高員工業務素質。（三）內部控制體系方面。岱山支行班子具有較強的內部控制意識，按規定對轄屬分支機構進行轉授權，在授權范圍內開展各項工作，嚴格執行報批、報備管理制度。建立了違規整改制度，針對外部監管部門、外部和內部審計及其它渠道發現的違規行為，制訂整改計劃，明確整改責任，落實整改措施，確保整改效果。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇八
??在彈指?揮間就毫?聲息的流逝，回顧這段時間的?作，?定有許多的艱難困苦，快快來寫?份述職報告吧。那么應當如何寫述職報告呢？以下是?編為?家整理的銀?合規述職報告范?，僅供參考，希望能夠幫助到?家。
xx年，我在黨組的領導下，在?管、計統、農?等監管專業同志們的???持下，協助?長較好地完成了所承擔的?作任務，履?了??在分管?融監管綜合崗位的職責。總結回顧?年?作現述職如下：
xx年我繼續負責綜合監管的全??作。為充分調動該股職員的整體?作積極性，實?規范化管理，年初我就安排對綜合監管?員進?重新組合，做到崗位到?，責任分?明確的?作管理體系，經常參加綜合監管每周定期召開科務會，安排布置的各崗位?作，及時溝通情況。通過上述舉措，xx年綜合?融監管?作?有新起?，內控管理機制進?步完善，較好地解決了?員不穩定的問題。另外，我與監管股負責?按《?融監管責任制》和?內制定的《量化細化實施細責》，把每?個被監管專業、每?項監管責任真正分解落實到?。按時完成了監管責任的分解落實?作，從?明確了監管?員的具體分?和職責。做到了：?員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進?考核，將每個?員崗位責任與?標化管理結合，充分發揮了?融監管各崗位?員的職能作?。
1、組織監管?員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提?綜合素質。
今年以來，我們監管部門定期和不定期組織?員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹?新的監管理念，將各項政策規定和實務操的要點融?在具體的?作中，從xx年起，我?銀?業監管?員的培訓重點從?政監管轉向對銀?業機構的?現場分析和預警上，監管?員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能?、?現場分析到位，圍繞上述三個??，我?監管?員在參加中???培訓的同時，督促監管?員?學有關監管業務知識，在?定的時期內迅速提?監管?員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、認真貫徹和落實銀?業監管現場會精神，加快監管電?化的步伐。
按照xx年10?銀?業現場會的要求，認真組織了監管?員對銀?業監管?檔、?現場監測數據系統、?融?政監管?系統等應?程序進?了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應?的全?落實。我?監管部門從xx年起嚴格按照電?化監管的要求，認真貫徹監管電?化和?本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應?，保證了中???與我?之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電?化的建設，切實提?了監管的各項基礎?作?平。
3、繼續嚴格加強對銀?業?政監管、確保監管的合規性。
在xxx市??的領導下、在有關業務部門的指導下，xx年度本?遵照《中國郵政儲蓄銀??東省分?經營性分?機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規范年》相關要求，嚴律?我，認真履?合規經理職責，主要做了如下????作。
?、認真執??常監督檢查、促進內控制度落實。
合規經理認真做好???常業務的監督檢查?作，資?和重要空?憑證等檢查?作，在?常監督檢查中發現問題及時作好記錄，分析問題出現的原因，督促相關?員進?整改，并在每?履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限，?法整改或短時期?法整改的注明原因，及時上報。對發現的重?違規問題和潛在的資?安全隱患等重?業務事項，則注明發?的原因以及擬采取措施等，并在業務發?當?第?時間以書?（含電?郵件）上報市??。
按市分?加強合規經理?常管理?作要求，每?填報《合規經理?常業務監督和會計檢查?。
志》”，第?上報《合規經理履職報告》，及時、詳細點每?、?份業務?作情況。
?、加強業務授權的復核、確保交易的真實可控。
加強業務授權的復核和監督，按照儲蓄業務處理系統的柜員權限和市分?印發的業務交易復核審批要求，嚴格履?授權職責，把好復核授權關，負責對營業?員辦理業務的有效性、合規性、完整性進?監督，確保授權交易的真實可控。
三、做好業務的指導、存在問題的整改落實。
為適應郵儲銀?業務發展的需要業務，加強業務知識的學習，不斷提升??的業務?平，熟悉業務規章制度、內控制度和操作流程，同時協助??長做好業務培訓?作，指導普通柜員正確辦理業務，包括柜員管理、尾箱管理、現?、?票和重要空?憑證管理、報表管理、檔案管理等。提?員?的業務服務?平，輔導解決營業過程中遇到的業務問題。
四、協助??長抓好安全管理、柜員排班。
在履?合規經理職責同時，積極協助??長抓好?點安全管理，每天營業終了。負責檢查?點的監控設備、安全設施，監督?點?員對安全操作管理規定的執?情況，如發現故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進?維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
xx年度，本?沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事后監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫的《事后監督發現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職?代收電費，?待合規經理復核，已將電費收妥放?抽屜，把代收電費憑證交給客戶。
xx年，綜合管理部在區?黨委的領導與各兄弟單位的?持幫助下，緊緊圍繞全?的整體?作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸?作“三化三??退出”；優質?明服務?作及公?檔案管理?作?在全市農?的前列；做到了全年??例經濟案件發?，各項?作齊頭并進，規范?效，為全?業務經營的快速發展提供了有效保障。現將xx年?作總結如下：
?、實現信貸?作“三化三??退出”
信貸?作“三化三??退出”體現的不僅僅是信貸?作質量，同時也是信貸管理?作的?種體現。今年以來我們在全?深?開展了信貸管理“三化三??退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提?規章制度執??。
（?）認清形勢，對照?標。“三化三??退出”創建活動是?項長期?艱難的?作。為此我部深?分析創建活動考核評價辦法，全?查找創建差距，明確努??向，以“三化三??退出”全?達標的要求對待每?項創建指標。在切實加??作?度的同時，進?步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創建指標能夠齊頭并進。
（?）規范操作，切實提?信貸管理制度執??。?是堅持信貸?員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每?位信貸從業?員，使其真正能夠明確各項業務操作的規范要求，不斷提?綜合素質和業務?平。?是抓好《信貸業務各環節盡職管理?作意見》的貫徹落實。全體信貸?員以《?作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種?式，認真驗證所占有資料的真實性和全?性，同時對風險點進?充分揭?，并提出切實可?的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
（三）加?表內應收息控制?度。為確保表內應收息余額不增加，在每?20?之后，指定專?每?查詢表內應收息余額，及時督促客戶經理進?催收，對于?底最后?天還款的客戶提前提醒客戶存?款項，并查詢借款?帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每??底前，拿出專門精?，調度房貸部門、營業?點，積極進?催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三??退出??”的申報條件。
?、嚴格落實案件防范?作。
案件防控?平得到了進?步提?，xx年全年未發?任何經濟案件。主要措施有：
?是認真落實各種案件防控制度。
（3）做好?部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省?要求并結合我?實際，制定了輪崗計劃，全年共交流?部22?次，崗位輪換58?次，強制休假128?次，近親屬回避48?次。
?是配合上級?認真組織實施了促進案防?作的?項活動。
（1）深?開展了“銀?業內控和案防制度執?年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提?了全?員?的案防意識和制度執??。
（2）根據《中國農業銀?淄博分?xx年合規?化建設實施細則》，認真組織開展了淄川??合規?化建設活動，制定了合規?化建設配檔表，組織全?員?結合崗位實際對照規章制度開展了?查?糾。
（3）深?學習了省?《關于案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重?問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、?段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進?了認真?查。
三、優質?明服務?作取得長?進步。
我?始終將?明服務看作是?件?事??度重視。今年我?在優質?明服務的?常?作中嚴格遵守上級?的有關規定，將優質?明服務?作長期化、?常化，并通過發郵件的形式對各?點進?優質?明服務提?，提醒各?點時刻牢記優質?明服務，以確保其將優質?明服務?作貫穿于?常的?作當中。針對我?的實際情況，我部抽出專門?員利?中午休息及周六、周?等時間通過遠程監控或對?點進?暗訪等形式，對轄內所有?點的?明服務情況進?監督，及時提醒存在的問題并督促全?員?增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我?實現了以服務樹品牌的?標，促進了優質?明服務整體?平的快速提升。截??前，我?優質?明服務在全市農?考核中名列前三名。
四、公?檔案管理?作多次受到市?肯定。
公?印鑒管理是銀?內部管理中的?項重要?作，?年來，在區?黨委的正確領導下，我部把公?檔案管理?作作為強化內部管理、提?內部管理?平的有?措施，切實做好了公?檔案管理?作。
（?）嚴格按照《中國農業銀??東省分?電?公?傳輸管理規定》的要求，認真接收好每?份?件，收到公?后，?即拆離、打印、分類登記，并根據領導提出辦理的初步意見進?分流，將擬辦后的公?迅速發送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導?保持聯系，保證了批辦的公?及時處理。同時，按要求及時將公?和有關材料整理?卷，對應歸檔的?件、材料做到了收集齊全、完整。
（?）按照《歸檔?件整理規則》的要求，對歸檔?件認真整理歸檔。歸檔?件按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進?分類。?年來，共整理歸檔?書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電??件1件，照?檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，?在了全市的前列。
（三）制定了《淄川農?各類檔案綜合管理暫?規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、?卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納?規范管理，實現了檔案管理?作的實?性、科學性的有機結合。使我?檔案?作的制度化和規范化建設取得新進展。
由于??領導的?度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我?檔案管理?平在省?級標準的基礎上，?有了很?提?，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農?召開的綜合部管理?作會議上，由于我?在印章管理、檔案管理、中?傳輸、涉密等?作中表現出?，淄川??作為典型單位在會上發?，介紹經驗。市農?領導也多次對我?提出表揚。
五、??堂建設取得顯著成績。
?爐具、餐具等炊具?品，同時為?點配齊了炊事員。在??機關?堂我們重要抓了兩個??：?是最?限度調好眾?，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡?做到?周內伙?不重樣，確保讓員?吃放?飯、就滿意餐。?是理順廚師與員?之間的關系，極?地調動了廚師的?作熱情，增強了其主?翁意識。各??堂飯菜花?品種齊全，飯菜質量?，這極?豐富了員?的物質?活。
六、積極推進?點裝修改造及基礎設施建設。
?點裝修是體現銀?形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要?段。我部按照上級?轉型要求，并結合我?各個?點的實際情況，?是加快推進?點裝修改造，認真研究落實裝修?案，加強對施?質量和施?進度的管理，以平均2個?裝修?個?點的速度，在8個?內全部完成了7個?點的裝修，建設?期與上年相?縮短了2個?。?是加強了?點基礎設施建設，為12個?點安裝了led顯?屏和15個?點安裝了新門楣，裝修?點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖??，為?集中供暖的8個?點新安裝了采暖鍋爐，所有?點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個?點的裝修和完善，?點的辦公和營業環境得到極?改善。
七、認真做好?事勞資?作。
?是加強了考勤管理，規范了考勤制度，實?考勤周報、?報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進?步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，?從另???激勵了全?員??作的積極性，進?改善了全?的?作作風和精神?貌。?是加強勞動??管理，構建和諧穩定的勞動關系。牢固樹?合規意識，嚴格執?《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑒、勞務派遣??管理、員?到齡內退等?作，完善???續，嚴格崗位管理，進?步提?勞動關系管理的規范化?平。
xx是我?作的第?個年頭，回想?年來，雖然?苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努?提?業務?平，虛?向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和?持，還被評為“?業先進?作者”，下?是我?年來的?作總結。
?、xx年基本?作情況。
重視理論學習，?覺加強相關?融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升??的整體綜合素質。
xx年是特殊的?年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨?的變化，雖然作為?名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為?名綜合柜員，沒有過硬的業務理論?撐，就?法為客戶提供完善快捷的服務，為了全?提升??的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我?覺利?休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項?件，使??對現?的政策、規章制度有了?個較為全?的認識，對于?常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項?融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類?件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層?上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致?，通過?常?作的開展，不斷積累?作經驗，在綜合業務能?、綜合分析能?、協調辦事能?、?字語?表達能?等??，都有了很?的提?。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合??實際情況，及時進?反饋、回顧，及時解決??存在的問題，取得了?定的成績和進步。
1、?作??，認真履?崗位職責，踏踏實實的做好本職?作。
xx年是我社服務創優?程和精細化?程深?開展的?年，作為?名前臺綜合柜員，我熱愛??的本職?作，并始終要求??認真細致的去對待每?項?作，在具體的業務辦理過程中，努?做到??、誠?、信?、耐?、細?的處理每?筆業務，接待每?位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為?標，潛?鉆研業務技能，把各項?融政策及精神靈活的體現在?作中，樹?熱忱服務的良好窗?形象，做到來有迎聲，問有答聲，?有送聲，要讓每個顧客都?興?來滿意?歸。當前的柜臺?作使我每天要?對眾多的客戶，為了給客戶提供?效優質的服務，我常常提醒??“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的?作中，我堅持做好“微笑服務”，耐?細致的解答客戶的問題，?年來從未出現因個?原因?出現的客戶投訴或不滿意。
2、在其他?作的開展??，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的?作任務，嚴格按照聯社各項?作開展的要求，切實做好?常的崗位?作：
（1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接?對客戶的第?道關?。
作為?名綜合柜員，我深感??肩上的擔?的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒??增強責任?。本著對??和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提?、換位思考”，嚴格要求??，較好的完成了柜?各項業務。
（2）堅持原則，做好每?筆看似簡單的業務。
?線員?的?舉?動都時刻體現著信?社的形象，??的?作質量事關信?社經營發展?計，責任重于泰?，絲毫馬虎不得。?年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每?筆業務都?絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求；從重空的檢查、往來賬?的核對到下班后的?額核對登記、?份證信息核對、賬戶信息維護，每?個環節我都是仔細審查，沒有?絲?毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確?誤，并且做到??熟??樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
提??作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好?常?作的重要前提之?，這項?作即繁瑣?重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。?從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個?疏忽?造成的業務差錯。
3、??實際，精誠團結，團結全社員?為提?我社經營效益盡?盡?。
?年來，在具體的?作開展過程中，我積極主動的做好?常各項?作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職?為我社經營?標的順利完成?同?同德，盡?盡?。
（1）存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利??常?作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷?作。業余時間，利???的區域優勢，?親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯?信?社實?不遺余?，較好的完成了聯社下達的存款任務。
（2）積極主動的營銷信?社的相關新業務和新功能。我??我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如失地農民專項貸款等特?業務，耐?的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職?作外，我還按照領導的安排做好其他?作，如每天的衛?打掃，帳表的裝訂等，都能夠與?家?起協調好，共同完成任務。
4、?活上，與?為善，注重培養??的團隊精神和協作意識，不斷提升??價值。
我深知個?的能?是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努?，在提???素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別?之所想，急別?之所急”，積極營造團結進取的?作氛圍，有效開展好我社的各項?作。
5、安全經營??，增強防范意識，牢記“安全重于泰?”，確實落實“三防?保”。
?年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度?事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防?保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使?好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合???作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從?邊?事做起”，防微杜漸，把安全?作確實落到了實處。
尊敬的領導：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的?年?過去了，在這?年?，雖然沒有赫赫顯?的業績和驚天動地的事業，但我盡?盡?，忠于職守。我?這平平淡淡的?活，平平淡淡的?作勾畫出?活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現就?年來的?作情況向?家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
?、??平凡，踏實?作。
在xx??，我從事著?份最平凡的?作——柜員。也許有?會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上?樣能夠?出?番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為?名農商?員?，異常是?線員?，我深切感受到?我肩負的重任。柜臺服務是展?銀?系統良好服務的“禮貌窗?”，所以我每?天都以飽滿的熱情，??服務，真誠服務，以?我積極的?作態度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展?農商?形象的窗?，柜員的?常?作也許是繁忙?單調的，然?應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，?復??，?點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商??的真誠，感受到在農商?辦業務的溫馨，這樣的?作就是不平凡的，我為?我的崗位??豪！為此，我要求?我做到：?是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；?是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的?際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的"認識?我、勝不驕、敗不餒。
?、團結協作，共同提?。
銀??作需要的是團體的團結協作，?個?的?量總是有限的。銀?新進?員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡?我不能滿?現狀，要?于平淡，但不能流于平庸，既要??旁騖、腳踏實地將?中的?作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀??作的競爭也?趨激烈。我深切地體會到作為?名合格的前臺柜員應當具備更?的業務?平，僅有不斷地增強??的綜合素質，不斷地擴??我的知識?才能將?作?得更好。
三、業務全?，積極向上。
在市場競爭?趨激烈的今?，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提??我，才能更好的向客戶供給?效、快捷的服務。??舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提?業務技能供給了有?的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努?提?著?我的業務理論?平。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
業務要發展，安全是基礎，??抓業務，??抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現?及重空賬實相符，提?風險防控本事，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查??存在的問題，我認為：
?是學習不夠.當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和?覺性.理論基礎，專業知識，?化?平，?作?法等不能適應新的要求。
?是在?作較累的時候，有過松弛思想，這是?我政治素質不?，也是世界觀，??觀，價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努??向是：
?是加強理論學習，進?步提???素質.對前臺?融業務的熟悉，不能代替對提?個?素養更?層次的追求，必須經過對鄧?平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及?融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
?是增強?局觀念，轉變?作作風，努?克服?我的消極情緒，提??作質量和效率，積極配合領導同事們把?作做得更好。
今?，我們正把如?的青春獻給農商?，農商?也正是在這青春的交替中，?步?步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為?名成長中的青年，僅有把個?夢想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮?我的?作積極性、主動性和創造性，在開創農商?完美明天的過程中實現??的??價值。
特此報告。
xxx。
?期：20xx年x?xx?。
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的?年，這?年對我的職業?涯的塑造意義重?。我從事綜合柜員?資崗也已整整兩年，從21團??調?xx分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做?的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在?作的各個??都能夠充分地信任我，?膽放?讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷??是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的?勵，使我更加信?百倍地迎難?上，進?能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提?。
現將?作情況總結如下：
?先，在思想與?作上，我能夠更加積極主動地學習農?的各項操作規程和各種制度?件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在?作期間，我能夠虛?向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為?我在今后的成長道路上積累了?筆不?的財富。在?作??，我有強烈的事業?和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每?項?作與任務。?常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從?到達了解客戶的業務需求，?爭使每?位客戶滿意，經過??的努?來維護好每?位客戶。
其次，在技能??，我個?也能夠積極投?，訓練?我，這?年中，我始終堅持著良好的?作狀態，以?名合格的農?員?的標準嚴格的要求?我，??本職?作，潛?鉆研訓練業務技能，使?我能在平凡的崗位上為招?事業發出?份光，?份熱。
對我個???，點鈔技能已經基本達標，可是abis與熟練的同事相?還有必須的距離，所以，我利??點?滴的時間加緊練習，因為我明?，作為儲蓄崗位?線員?，我們更應當加強?我的業務技能?平，這樣我們才能在?作中得?應?，更好的為??客戶供給?便、快捷、準確的服務。
第三，在?常的?作?活中，我能夠及時地融?到農?這個?家庭中，積極應對?作，與?家團結協作，相互幫忙。在實際?作中，?論從事哪個?業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為?滴?僅有在?海中才能?存。僅有不?樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結?致，才能提??作效率，創造出更多?凡的業績。
第四，服務??。銀?做為服務?業，除了出售?我的有形產品外，更重要是出售其?形產品——服務，銀?的各項經營?標需要經過供給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀?最基本的問題。做好銀?服務?作、保護?融消費者利益，不僅僅是銀?業?融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀?聲譽、增強綜合競爭實?的需要。
每?天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農?的服務處處體現著“客戶第?”的理念。在農??作過程中，逐漸地，我也明?了“以客戶為中?”，是?切服務?作的本質要求，更是銀?服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共?共贏境界的現實要求。銀?就像?活，偶然發?的?插曲，客戶輕輕的?聲“多謝”，燃起了?中的活?；客戶不解的抱怨，需要的是耐?的講解。活?讓我對?作充滿熱情，耐?讓我細?地對待?作，?求做好每?個?細節，精益求精，活?與耐?互補促進，才能碰撞出最美麗的?花，?作才能做到最好。
做好銀?服務?作、取得客戶的信任，很多?認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細?、耐?、熱?是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中?”，僅有上述條件還不夠，銀?服務貴在“深???”，既要將服務的理念牢固樹?在?我的內?深處，?要深?到客戶內?世界中，真正把握客戶的需求，?不是僅做表??章。我們經常提出要“??服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，?真?實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會?益提?，?們對銀?服務形式上的提?不再滿?，多擺?把椅?、增加?些糖果、微笑加站?服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，?從根本上扭轉服務意識，切實為不?樣的客戶供給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動?的關鍵。
“深???”???要求我們內?牢固樹?服務意識，?不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內?，要經常站在客戶的?度來思考??的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內?真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不?樣的客戶需求?理不?樣，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極?的認可，?如?堂經理的進門招呼，柜臺?員的微笑和禮貌?語；對于vip客?，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在?中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、?段必須要依法合規，防?過頭服務。
最終，談談我的不?之處：由于崗位限制與個?因素，柜臺營銷是我的?個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個?營銷技巧有所提?。俗話說得好：不要怕?煩，就怕沒?找?煩。?煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。所以，今后我會積極認真踐?營銷技巧，抓住每?個發展業務的機會，做好?常營銷?作。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇九
針對新的文件變化，認真組織，做好相關政策的學習和指導，年末將至，下面是為您整理的關于“2017年銀行內控管理工作總結”，希望對您有所幫助。精彩請鎖定工作總結欄目。
2017年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對**支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控工作，為了實現經營目標，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下：
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇十
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。
行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展,爭取更好的工作成績。
我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。
臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態度真不錯我行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。
成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個匯報。
從去年十一月十八日**分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今一直保持著日均1180萬以上的存款數。
從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業務技能培訓。
回到**后，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓;在業務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識，并在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面，專業知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。
我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客戶合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行四千精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小區、企業、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客戶聯系檔案。
在分行正式試營業以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場滄行熱，借勢**人自己的銀行這一優勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發工資業務，并在營銷的過程中，積極發展信貸客戶，為**分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區、居民這個群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯系方式，預留我行電話，為今后的業務合作奠定基礎。同時利用**水產商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以起航路在腳下為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。
安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。
開業后，在我行購置大宗商品時，凡經我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質量優良價格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行里節省了一筆不小的開支。
此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承行興我榮、行衰我恥的理念，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。
作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干，務實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。
知足知不足方有長進，這半年的時間里，我們取得了一些成績，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。
面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經驗少認知能力淺，二是底子薄，專業基礎不過關。
行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。
員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。
回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇十一
2015年，公司穩步推進各項管理工作，認真貫徹執行以內控為主的各項規章制度，積極履行部門職責，及時反映各項問題，深化改革發展，合理配置人力資源，科學、優化設計管理，狠抓市場開發，提高安全環保管理水平，強化內控管理工作，圍繞“深化改革”、“轉型發展”、“從嚴管理”三大主題和全員成本目標管理等工作為中心，努力提供優質服務和提升管理水平，取得了較大的成績。特別在今年市場外部環境的變化、項目投資減少、設計項目萎縮的情況下，公司通過貫徹、推行、完善、夯實等措施加強內控，構建有效的內控環境，員工的內控意識得到增強，內控工作有了較大的提高，也完成了公司下達的各項任務指標。
2015年公司建立并完善了領導、執行及監督分工負責的內控管理組織架構。公司領導及各部門負責人組成全面內控管理工作的領導機構，并負責對公司權限范圍內的重大風險事項進行決策，對公司內控管理體系相關制度、流程，組織開展內控日常管理工作，提出內控管理年度工作報告。
各部門是全面風險管理實施的具體責任部門，負責對日常工作中本部門內的業務風險進行識別、分析、監控和防范。如設計部門負責監督設計風險管理實施情況，并進行評價；財務負責監督預算及執行風險管理實施情況，并進行評價；經營部門負責市場開發及項目運行過程中的實施情況，并進行評價。
12.內控與風險、制度體系結合情況。
公司嚴格落實“一崗雙責”制度。貫徹落實中央“八項規定”和“三重一大”制度執行情況自查報告，切實加強領導班子和干部隊伍政治素質、思想政治建設，為全面推進公司改革發展提供組織保障。組織全體員工學習貫徹《職工違紀違規行為處分規定》，通過宣貫工作的深入開展，形成了人人敬畏紀律、遵守紀律、自覺維護紀律的良好氛圍。特別是2015年開啟黨員掛牌活動，使全體黨員立足崗位。為了有效控制風險，公司每隔一段時間大家在一起討論，讓大家對自己的崗位風險有著深刻的認識，對不適應工作崗位人員的工作進行調整，讓這個崗位最適合的人來做，用人之長，真正做到“以人為本”，把風險降到最低，為公司的長久發展建立良好的人才梯隊。
公司的領導及各部門職責的分工明確，整個管理機制有效地運行。在制度執行方面，能夠嚴格依據公司的有關規章制度。很好的執行了《成本管理辦法》，《公務接待管理實施細則》、《全面預算管理實施細則》、《公司引進社會用工管理規定》等規章；在財務的收支方面，能夠嚴格按照公司的內控制度執行。作為一個專業公司，公司制訂了相應的管理制度，作為管理制度的補充。公司管理機制運行及制度運行情況良好，沒有發現發生違規的事情。
在公司，風險、內控和制度體系三者相互促進，構成了一個完整的內控體系。
23.培訓情況。
公司加強內控的培訓，為營造一個濃郁的內控氛圍，加強全體干部職工在工作中對執行《內控手冊》重要性的認識，提高企業的細節管理，堵塞漏洞，防范經營風險，每次內控自查時，對相關人員進行培訓指導，通過對他們的培訓指導，作好各項管理制度宣貫，加大內控制度的執行力度。
經過形式多樣的學習，包括和黨建工作的結合，讓每個員工知道自己崗位應執行什么業務流程的那幾個控制點，是哪一個控制點的責任人，以切實保證每個控制點責任到人，每個人有具體執行的控制點，同時要求大家積極參加公司組織法律、內控等知識競賽，引導大家遵紀守法，廉潔自律，樹立員工的良好形象。
通過學習，公司人員水平得到提高，有效地執行了公司的內控要求。4.內控工作亮點。
（1）通過全面收集和分析風險信息，最大限度查找風險，2015年公司運用多種方式查思想、查制度、查“三基”、查隱患，確保安全生產責任落地生根。提高員工的風險意識、自律意識按照風險管理要求，進一步夯實內控的環境。
（2）通過定期開展風險識別，認真分析企業各層面、各職能部門、存在的風險，明確風險控制的重點領域、重點部門和重點環節。
（3）內控和黨建工作結合，有效進行了黨員干部的廉政教育，做到警鐘長鳴。
3應收清理責任落實清楚。
以便執行單位執行。
2016年，為實現公司以內控為綱的全面預算管理、全員成本目標管理和總體發展目標，公司還需要在以下幾個方面繼續做好工作：1、加強內控管理工作，全面做好公司的各項管理工作，提高工作效率，降低成本，優化工作管理崗位，嚴格控制人員的引進。
加強公司各項管理的日常監督，確保按制度辦事。增強班子的團結及整體合力；嚴格執行“三重一大”集體決策制度，提高科學決策、民主決策的能力，創建“四好”領導班子，構建良好的內控環境。
43、按公司的要求對公司管理制度進行梳理、標準化改造；調整完善部門職能，優化管理流程；強化組織架構，提升公司管理水平和風險管控的管理能力。
強化以部門主任為成員的風險監督小組。以各部門主任為第一責任人，對本部門存在的風險進行監督控制，對各部門執行情況及履行職責情況進行監督。（2）建立例會制度，每季度召開一次內控會議，各部門匯報各自情況，集體研究解決存在的問題和改進措施，提前做好預案。（3）不定期開展自查，包括日常檢查及專項檢查，發現問題及時整改。
2015年11月27日。
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銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇十二
為進一步提升工行內控和案防工作管理水平，強化制度執行力，增強員工依法合規和遵章守紀意識，提高案件防控能力，促進全行業務可持續健康發展，根據巴彥淖爾市銀監分局《關于轉發〈銀行業內控和案防制度執行年活動指導方案〉的通知》（巴銀監辦發[2010]49號）要求，巴彥淖爾工行決定于5月-11月份在全行開展“內控和案防制度執行年”活動，要求各行要高度重視此次“銀行業內控和案防制度執行年”活動，各機構“一把手”作為案防工作的第一責任人，要親自抓、負總責，周密部署、精心安排、層層落實，確保活動不走過場、落到實處。全行要將“百案跟蹤檢查集中行動”和“銀行業從業人員合規教育活動”作為開展“銀行業內控和案防制度執行年”活動的重要內容，有條不紊、積極認真地組織好自查、抽查、整改、驗收等工作。
一、活動的目的通過開展“內控和案防制度執行年”，使全行員工熟悉和掌握我行及銀監會內控和案防各項規章制度，增強員工依法合規意識，牢固樹立制度觀念，切實提高制度執行力，排查和消除案件風險隱患，堵塞管理漏洞，進一步推進合規文化建設，確保各項業務穩健發展。
二、活動的組織領導為確保本次內控和案防制度執行年專項活動有序開展、取得實效，分行決定成立“內控和案防制度執行年”專項活動領導小組，統一組織領導本次活動。組長：郭金龍，副組長：劉文海、趙清秀、關永亮，成員：各部室負責人。領導小組下設辦公室負責本次活動的日常工作。辦公室由監察保衛部和內控合規部人員組成。
三、活動安排2010年5月30日至11月30日為內控和案防制度執行年專項活動時間，具體分為準備階段、動員學習階段、自查自糾階段、總結提高階段。
銀行支行內控管理工作總結匯報（模板13篇）篇十三
2018年即將進入尾聲，回顧近一年的工作，可以用“不斷學習、不斷成長”來概括，作為進入省公司管理機關第一個完整的工作年，我積極適應、加速轉變，按照崗位職責和領導要求，較好地完成了各項工作任務。現簡要總結如下：
因事務性工作繁雜，多頭對應多個處室，忙于應付，導致個別工作完成質量不高。
重點工作督辦力度不夠，對于重點工作的進展反饋不夠及時。
對于領導交辦工作，做前的思考不夠深入，導致工作效果不佳。
1．提高自身專業業務能力。從本職工作崗位出發，不斷加強專業知識學習，努力提高自身素質，認真履行崗位職責，不折不扣地完成各項工作。
3．提高重點工作宣傳報道力度。進一步加強對重點工作、亮點工作的宣傳報道，積極調動各部門對宣傳工作的積極性，加強引導，助力各項工作順利推進。4．提高對內對外綜合協調能力。充分發揮樞紐功能，認真抓好督查督辦工作管理，及時反饋工作進展，確保工作執行力落實到位。5．提高工作主動性，加強相互協作配合能力。主動補位、相互配合，高效推進各項工作。
內容僅供參考。