規(guī)章制度是組織發(fā)展和壯大的重要保障,能夠有效地提高組織的運(yùn)作效率和管理水平。這些規(guī)章制度范文從不同角度和層面對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇一
權(quán)利:
1)組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組員在工作期間的不良變現(xiàn)作出指責(zé)并扣減其本項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)
2)一切任務(wù)由組長(zhǎng)分配
3)在組員無法確定某一件事時(shí)組長(zhǎng)具有決定權(quán)
責(zé)任:
1)有責(zé)任團(tuán)結(jié)好隊(duì)伍,使小組呈現(xiàn)和諧的氛圍,調(diào)節(jié)遇到的問題
2)有責(zé)任提高組員積極性,向更好的目標(biāo)靠近
3)有責(zé)任監(jiān)督自己的行為,為組員做好榜樣
4)有責(zé)任監(jiān)督組員的行為,是小組不出現(xiàn)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象
2、組員權(quán)利與職責(zé)
權(quán)利:
1)組員在完成項(xiàng)目任務(wù)的情況下有自己的私人時(shí)間做其他事情
2)對(duì)于組長(zhǎng)分配的任務(wù),組員可以提出自己的意見和看法
)組員有權(quán)對(duì)組長(zhǎng)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
職責(zé):
1)組員必定發(fā)揮自己的所長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)完成一系列的任務(wù)
2)在工作期間,組員需聽從組長(zhǎng)合理的安排
3)組長(zhǎng)分配的任務(wù),組員必須保質(zhì)保量的.完成
4)努力做到小組章程里的要求
5)做任何事情前組員要以團(tuán)隊(duì)考慮
二、
1、全體組員例會(huì)制度
1)每天早上由組長(zhǎng)組織召開全體組員大會(huì)。
2)組長(zhǎng)向老師匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況,并做出下一階段工作計(jì)劃,聽取老師意見,提出對(duì)項(xiàng)目組的要求。
3)項(xiàng)目組成員之間進(jìn)行交流、討論,對(duì)調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行集中解決。
4)對(duì)下一階段工作進(jìn)行整體計(jì)劃。
5)對(duì)無故不參加例會(huì)者,需做出書面及口頭檢查。
2、項(xiàng)目組成員外出安全制度
1)組長(zhǎng)能夠同項(xiàng)目成員一同進(jìn)行調(diào)查的,必須由組長(zhǎng)帶隊(duì),其余人員配合調(diào)查工作。
2)組長(zhǎng)要預(yù)先安排好小組人員乘車外出安全措施等基本問題,并向任課教師請(qǐng)示。
3)小組人員乘車外出安全措施不符合要求的,不予以批準(zhǔn)外出進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。
1、上課遲到、早退、帶早餐進(jìn)教室等影響團(tuán)隊(duì)整體榮譽(yù)―0.5/次
2、無故曠課―5/次
3、上課期間玩手機(jī)、接電話,不積極參與團(tuán)隊(duì)工作―5/次(如有特殊情況,得以在老師批準(zhǔn)則不在扣分范圍)
4、課桌上不得出現(xiàn)與上課無關(guān)的物品,違反者―0.5/次
5、上課期間被老師重點(diǎn)提醒違規(guī)―1/次
6、若有實(shí)踐活動(dòng),借此名義不完成任務(wù)者―1/次
7、小組成員在發(fā)生歧義時(shí),要認(rèn)真協(xié)調(diào),若吵鬧―1/次
8、個(gè)人作業(yè)要按時(shí)完成并上交,因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)成績(jī)者―1.5/次
9、能出色完成組長(zhǎng)分配的任務(wù),并得到老師肯定+3/次
10、匯報(bào)出色受到老師肯定+1/次(全組)
備注:組長(zhǎng)具有模范作用,若違反以上制度扣除雙倍分?jǐn)?shù)
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇二
第一條社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)是志愿者激勵(lì)制度的內(nèi)容之一,是志愿者最直接的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容,凡在__市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心備案并在__志愿服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)都能獲得相應(yīng)的積分。
第二條__志愿服務(wù)平臺(tái)是儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢的平臺(tái)。
第三條志愿者積分等同于時(shí)間符號(hào)(小時(shí)等于積分),通過數(shù)據(jù)的方式儲(chǔ)存在__志愿服務(wù)平臺(tái)。
第四條志愿者需登錄__志愿服務(wù)平臺(tái),注冊(cè)個(gè)人志愿服務(wù)賬號(hào),加入某個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。賬號(hào)可儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢等。
第五條志愿者積分可用于兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),每次須按照積分兌換規(guī)則進(jìn)行兌換。
第六條志愿者積分來源主要有兩種途徑,志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和推薦志愿者注冊(cè)的積分。
第七條志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)為單位計(jì),每次志愿活動(dòng)最長(zhǎng)為小時(shí),活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)可累加。
第八條每次志愿服務(wù)活動(dòng)都要由活動(dòng)發(fā)布者進(jìn)行評(píng)價(jià),如某志愿者在當(dāng)次志愿服務(wù)過程當(dāng)中未按要求行動(dòng)或?qū)е峦对V,此次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為零。
第九條推薦他人注冊(cè)志愿者也可獲得積分,每成功推薦一位志愿者注冊(cè)積分為分。
第十條積分每季度兌換一次,兌換后積分相應(yīng)扣減,服務(wù)時(shí)長(zhǎng)保留。同一志愿者,每季度只能兌換一次。
第十一條志愿服務(wù)禮遇與積分兌換任選其一,不能同時(shí)享受。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇三
一、為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)和員工的共同利益,規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理,樹立良好的團(tuán)隊(duì)形象,充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性,特制定本規(guī)范,全體員工必須遵守。
二、遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從安排,不怠工,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第三,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),大膽提出合理化建議。
第四,同事和睦相處,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增進(jìn)友誼;嚴(yán)于律己,寬以待人;積極主動(dòng)地幫助他人解決困難。
第五,關(guān)心團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù);厲行節(jié)約,不浪費(fèi);從團(tuán)隊(duì)借來的物品應(yīng)歸還,不得違約或損壞。
六、保持環(huán)境整潔;不要損壞和涂抹公共財(cái)產(chǎn),亂扔廢紙和隨地吐痰。
七、未經(jīng)許可不得攜帶違禁品進(jìn)入辦公室;不準(zhǔn)隨意瀏覽和查閱不屬于自己的文件、函件、圖紙和資料,不準(zhǔn)隨意使用他人的工具和儀器。
八、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和聲譽(yù)。
九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧,影響他們工作。
十、自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生,注意節(jié)約,愛護(hù)公司設(shè)備。團(tuán)隊(duì)會(huì)努力為每個(gè)員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,讓每個(gè)人的能力都能得到充分發(fā)揮,良好的工作氛圍需要大家共同維護(hù)。只有齊心協(xié)力,我們的團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)步。
第二章員工管理。
一、員工的招聘的任用采取聘任制。
1、根據(jù)公開招聘的需要,由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)招聘。
2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個(gè)月的試用期試用期滿時(shí)由個(gè)人提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng),呈總經(jīng)理審批。
第二,工資制度根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)定工資。
1.固定員工月薪制(行政部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部)。
2.由于工作時(shí)間、人數(shù)和勞動(dòng)量的不確定性,設(shè)計(jì)部門的工作人員是按工作分配的。
三、獎(jiǎng)懲制度。
第三章經(jīng)營(yíng)策略。
第一,團(tuán)隊(duì)管理。保持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題。管理者需要致力于改善管理,整合業(yè)務(wù)系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效,以提高運(yùn)營(yíng)效率。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形象,提高知名度,吸引客戶,同時(shí)借助形象的提升,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以此為策略的基本方向,讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感,提高客戶的滿意程度。
三、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營(yíng),使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模變大,在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位,求得生存的空間,奠定獲利的基礎(chǔ),再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。
四、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的'利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),投資前充分做好各項(xiàng)前期的準(zhǔn)備工作。
一、財(cái)務(wù)部職責(zé)。
1、團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)管理和各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查與調(diào)撥,保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表等檔案資料。
2、現(xiàn)金收支日清月結(jié),確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
3、公司各項(xiàng)收支的明細(xì)記錄,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配資金,使資金配置達(dá)到最優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)效益最大化。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、財(cái)物管理。
1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理和折舊,包括家具、電器、圖書、工具等設(shè)備。
2.每年年度終了必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清查,以保證實(shí)物與賬表記錄相符,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。固定資產(chǎn)如有丟失或損壞,必須查明原因,分清責(zé)任,作出適當(dāng)處理。
3、購(gòu)置固定資產(chǎn),必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購(gòu)置計(jì)劃;購(gòu)置時(shí),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可借用限額支票在計(jì)劃范圍內(nèi)使用。
4、現(xiàn)金收入要及時(shí)存入銀行,財(cái)務(wù)人員不得私自挪用公款,否則按有關(guān)法規(guī)處罰。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。
1、經(jīng)常辦公費(fèi)用,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷支付。
2、商旅人士要在差前請(qǐng)示,差中有聯(lián)系,差后有匯報(bào)。本著為團(tuán)隊(duì)節(jié)約的原則,禁止高消費(fèi)。財(cái)務(wù)部門核實(shí)后予以報(bào)銷。
一、合同條款的制訂。
1、所有合同條款的制訂必須符合國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī);
2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力;
3、合同條款的制訂必須堅(jiān)持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則;
二、合同的簽署。
1、合同由公司法人代表簽署后生效;
2.公司法定代表人授權(quán)簽字后生效。
三、合同的管理合同除對(duì)方需要的文本外,公司需正本一式三份;
其中主辦業(yè)務(wù)員一份;公司財(cái)務(wù)一份;
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇四
1.把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位,個(gè)人利益放在第二位,以集體榮譽(yù)感為出發(fā)點(diǎn),絕不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),拖團(tuán)隊(duì)后腿。
2.積極參加團(tuán)隊(duì)的各種集體活動(dòng)和會(huì)議,熱情參與并積極與其他成員交流。
3、助人為樂,團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是最親密的戰(zhàn)友,不拋棄,不放棄!
4、每天的例會(huì),無特殊情況,要求人人必須參加,并積極響應(yīng)。
5.不無故請(qǐng)假,早退,遲到,參加團(tuán)隊(duì)的每一次會(huì)議。遲到或曠工三次以上者,將受到嚴(yán)厲批評(píng),并移交公司處理。
6、為打造一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),工作執(zhí)力過程中,不允許出現(xiàn)嬉笑打鬧的情況,提出警告無效者,提出嚴(yán)厲批評(píng)并交由公司處理。
7.工作期間,不做與工作無關(guān)的事情,不交頭接耳。來回走動(dòng)影響辦公環(huán)境的氣氛,擾亂正常工作。一旦發(fā)現(xiàn),必須嚴(yán)肅處理。
8.努力指標(biāo)是人的.責(zé)任,團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要為之努力。工作熱情和成績(jī)達(dá)不到要求的,要深刻反省。
9.組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的每一項(xiàng)決策。拒絕欺上瞞下,做違背團(tuán)隊(duì)利益的事情。同樣,小組成員的工作要對(duì)組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
10、團(tuán)隊(duì)要求每月初作出工作計(jì)劃,月底作出工作總結(jié),任何人都不得推委找戒口。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇五
第一條【原則】為規(guī)范“拍賣陽(yáng)光”計(jì)劃公益活動(dòng)的管理工作,加強(qiáng)志愿者管理,根據(jù)志愿者管理規(guī)定特制定本制度。
第二條【核準(zhǔn)登記】志愿證用于證明已經(jīng)注冊(cè)了的志愿者的身份,用以記錄注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容及服務(wù)后,由服務(wù)對(duì)象或單位提供志愿者的.服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容的證明。
第三條【宣傳動(dòng)員】在接到活動(dòng)任務(wù)后,將任務(wù)的宗旨、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容提前通知需參加的活動(dòng)小組組長(zhǎng)后,由活動(dòng)組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況制定出自己的行動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)審核同意后,再由各小組實(shí)施。
第五條【管理培訓(xùn)】對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)基本理念培訓(xùn),定期向志愿者提供志愿服務(wù)相關(guān)技能等方面的培訓(xùn),向志愿者骨干提供專門的培訓(xùn),提高志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
第六條【考核評(píng)價(jià)】以參加活動(dòng)的積極程度和每次活動(dòng)中被服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
第七條【獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰】能夠準(zhǔn)時(shí)參與活動(dòng)并且積極服從組織分配者計(jì)分;參與活動(dòng)能力突出者給與獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。造成一定影響著取消會(huì)員資格;造成一定損失者取消會(huì)員資格并追究責(zé)任;連續(xù)不參與活動(dòng)5次者取消志愿者身份。
第八條【保障與權(quán)益】志愿者在需要幫助時(shí),應(yīng)優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。
第九條【附則】本制度的修改、變更、解釋權(quán)屬于“拍賣陽(yáng)光”計(jì)劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人;在特殊情況下由隊(duì)員投票決定部分內(nèi)容的修改、變更、解釋。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇六
第一條xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)是由志愿從事社會(huì)公益與志愿服務(wù)事業(yè)的學(xué)生組成的學(xué)校團(tuán)體。
第二條本協(xié)會(huì)是經(jīng)共青團(tuán)xx中學(xué)委員會(huì)批準(zhǔn)登記的學(xué)生社團(tuán),接受共青團(tuán)xx中學(xué)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三條本協(xié)會(huì)奉行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的準(zhǔn)則。遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)和學(xué)校制度,遵守社會(huì)道德風(fēng)尚。培育在校學(xué)生志愿服務(wù)的理念,弘揚(yáng)志愿服務(wù)的精神,為學(xué)校及社會(huì)的精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。
第五條本協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)范圍:
(一)經(jīng)過組織青年學(xué)生開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),改進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣和人際關(guān)系,推動(dòng)青年志愿服務(wù)體系的建立和完善。
(二)培養(yǎng)青年的公民意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力,促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)。
(三)為城鄉(xiāng)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)以及大型社會(huì)活動(dòng)等公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。
(四)為具有特殊困難以及需要幫助的社會(huì)成員提供服務(wù)。
(五)開展與其它志愿者組織的交流活動(dòng)。
(一)負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的全面工作。定期召開會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門工作。
(二)主持制定協(xié)會(huì)學(xué)期工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
(三)抓好協(xié)會(huì)自身建設(shè),關(guān)心會(huì)員的學(xué)習(xí)、工作和生活。
(四)代表協(xié)會(huì)與兄弟單位、有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。
第七條副會(huì)長(zhǎng)的職責(zé)范圍:
(一)協(xié)助會(huì)長(zhǎng)處理協(xié)會(huì)事務(wù),參與制定協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃與項(xiàng)目安排。
(二)分管一到兩個(gè)部門,進(jìn)行具體的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第八條宣傳部的職責(zé)范圍:
(一)大力宣傳志愿者的相關(guān)知識(shí),傳播志愿精神,樹立志愿者形象。
(二)主要擔(dān)負(fù)協(xié)會(huì)整體形象設(shè)計(jì)、重大活動(dòng)策劃、媒體溝通聯(lián)系、行動(dòng)部門宣傳指導(dǎo)等任務(wù)。
(三)宣傳部每月至少編輯一期簡(jiǎn)報(bào),主要介紹協(xié)會(huì)活動(dòng)的開展、協(xié)會(huì)的自身建設(shè)等重要信息,加強(qiáng)與其它青年志愿者組織的交流,增進(jìn)會(huì)員之間的聯(lián)系。
(四)配合其它部門,做好宣傳工作。
第九條外聯(lián)部的職責(zé)范圍:
(一)外聯(lián)部作為協(xié)會(huì)的先鋒部隊(duì),是協(xié)會(huì)向社會(huì)延伸、擴(kuò)展的有效觸角。外聯(lián)部要積極向外開拓、勇于創(chuàng)新、善于宣傳自己,引導(dǎo)行動(dòng)部門的發(fā)展方向,給行動(dòng)部門創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì),把協(xié)會(huì)引向社會(huì),打造出志愿服務(wù)領(lǐng)域中的“品牌”。
(二)每年拓展一定數(shù)量的志愿服務(wù)單位,并與志愿服務(wù)單位保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
第十條項(xiàng)目部的職責(zé)范圍:
(一)是協(xié)會(huì)的行動(dòng)部門,直接負(fù)責(zé)志愿活動(dòng)的組織開展。
(二)根據(jù)上級(jí)安排或自主確定志愿活動(dòng)項(xiàng)目,招募志愿者參加活動(dòng)。
(三)活動(dòng)項(xiàng)目從項(xiàng)目制訂、人員招募、活動(dòng)開展全部由項(xiàng)目部負(fù)責(zé),其它職能部門予以配合。
(四)常規(guī)的志愿服務(wù)項(xiàng)目有社區(qū)志愿服務(wù)、綠色環(huán)保行動(dòng)、大型活動(dòng)服務(wù)。
(五)培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)青年志愿者行動(dòng)的發(fā)展情況。
(2)志愿服務(wù)的宗旨、信念。
(3)志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。
(4)志愿者的權(quán)利和義務(wù)。
2、志愿者服務(wù)必須的技能。
(六)培訓(xùn)方式:
1、對(duì)長(zhǎng)期的、明確的服務(wù)任務(wù)應(yīng)在安排任務(wù)之前進(jìn)行集中,統(tǒng)一培訓(xùn)。
2、對(duì)于突擊性的,緊急的服務(wù)任務(wù),可由志愿服務(wù)的組織者視需要決定培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間和方式。
第十一條青年志愿者招募程序。
(一)每年新生入學(xué)后的一個(gè)月內(nèi),是志愿者集中注冊(cè)時(shí)間,由團(tuán)委負(fù)責(zé)招募工作。其它時(shí)間接受個(gè)人的注冊(cè)申請(qǐng),不進(jìn)行大規(guī)模招募。
(二)由本人向校青年志愿者協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)、登記,并填寫必要的表格。
(三)青年志愿者協(xié)會(huì)確認(rèn)申請(qǐng)人是否符合條件,提出審核意見并通知其本人。
(四)符合條件的給予注冊(cè),將相關(guān)材料編入注冊(cè)志愿者檔案,并將名單報(bào)團(tuán)委備案。
(五)經(jīng)本人申請(qǐng)并審核合格光榮加入的青年志愿者,必須服從校青年志愿協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排,切實(shí)履行青年志愿者的權(quán)利和義務(wù)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇七
為提高部門工作效率,增強(qiáng)員工工作能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,特制定以下團(tuán)隊(duì)管理制度,網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。
1、部門員工必須互相尊重和愛護(hù),互相配合,加強(qiáng)溝通,全力以赴實(shí)現(xiàn)部門的共同目標(biāo);嚴(yán)禁以個(gè)人私利影響部門整體目標(biāo)計(jì)劃,或以個(gè)人行為影響部門形象和榮譽(yù)。
2.部門的每一個(gè)員工都應(yīng)該通過團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,幫助別人就是提升自己。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí),僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論;禁止討論涉及他人的.人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問題,嚴(yán)重者開除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)執(zhí),給上級(jí)造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批評(píng)教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。
8.為了保證工作的連續(xù)性,全體員工都應(yīng)該發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神。在不請(qǐng)假的前提下,不準(zhǔn)擅自退休或轉(zhuǎn)班。違者按曠工論處。(遲到半小時(shí)以上相當(dāng)于曠工)曠工第一次罰50,第二次罰100,第三次辭退100。
9.休假必須親自去。如遇特殊情況,需要當(dāng)面打電話請(qǐng)示。以短信、短信等形式請(qǐng)假無效。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí),要向上級(jí)打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12.辦公室職員被禁止結(jié)成小團(tuán)體。因違反制度而造成損害團(tuán)結(jié)的事件,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,對(duì)過錯(cuò)方進(jìn)行100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵,功就是功,錯(cuò)就是錯(cuò),從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14.上下班期間,一定要管理好自己使用的公共物品,關(guān)好門關(guān)好電,保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔。
15.在日常工作中對(duì)部門做出突出貢獻(xiàn)者,將視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或口頭獎(jiǎng)勵(lì)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇八
職務(wù)名稱人數(shù)職責(zé)。
隊(duì)長(zhǎng)1組織全隊(duì)工作,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
支農(nóng)組長(zhǎng)1負(fù)責(zé)與村民間的溝通和各項(xiàng)支農(nóng)活動(dòng)的組織策劃。
安全員2負(fù)責(zé)隊(duì)員和學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
書記員1負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和記錄。
宣傳員2負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)過程中校內(nèi)外宣傳活動(dòng)的組織,協(xié)調(diào)配合媒體做好宣傳工作。
財(cái)務(wù)員2負(fù)責(zé)全隊(duì)的財(cái)務(wù)管理和賬目匯報(bào),由出納和會(huì)計(jì)組成,做到賬目零失誤。
后勤員1負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)生活等后勤事宜、安全制度:
1、安全問題放在第一位,各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行安全一票否決制;
2、未經(jīng)安全員和隊(duì)長(zhǎng)的共同許可,隊(duì)員不得私自離開組織單獨(dú)活動(dòng),外出須兩人以上結(jié)伴,結(jié)束后須到安全員處報(bào)到,且女生外出須有男生陪同。、會(huì)議制度:
活動(dòng)期間每天進(jìn)行工作總結(jié)。、活動(dòng)制度。
1、本規(guī)明文規(guī)定的,依本規(guī)行動(dòng);本規(guī)沒有明確規(guī)定的,不得擅自行事,隊(duì)長(zhǎng)為中心。隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)做出的任何合理的規(guī)定,各成員必須無條件遵守。
2、秉承當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)范,各成員有義務(wù)維護(hù)學(xué)校、協(xié)會(huì)、團(tuán)隊(duì)形象。在活動(dòng)期間,積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神以及本次比賽的公益理念,任何人不得做出與此二者理念相悖的行為。
3、出營(yíng)期間,必須尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,不得做出任何背離當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗的行為或說出任何背離當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗的語(yǔ)言。在與當(dāng)?shù)鼐用窠涣鲿r(shí),必須做到語(yǔ)言恰當(dāng),態(tài)度溫和。
4、在調(diào)研過程中,各成員必須嚴(yán)格依據(jù)分工展開工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),按時(shí)完成任務(wù)。任務(wù)繁重者,可適當(dāng)獲取他人幫助。
上述未盡事宜將在例會(huì)中不斷完善。
第一章總則。
第一條團(tuán)隊(duì)名稱:眾擇絡(luò)。
第二條團(tuán)隊(duì)定位:誠(chéng)實(shí)守信,絡(luò)興業(yè),做一個(gè)致力陽(yáng)江人民的絡(luò)傳媒。
第三條團(tuán)隊(duì)文化:
1、一計(jì):每天有一個(gè)明確工作計(jì)劃的重心。
2、三自:自信、自律、自動(dòng)。
3、五種精神:郵差的精神、虛心請(qǐng)教的精神、巧克力的精神、精益求精的精神、打。
電子游戲的精神。
第二章權(quán)利與義務(wù)。
第四條團(tuán)隊(duì)的義務(wù)與要求。
1、自覺遵守團(tuán)隊(duì)章程制度,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決議。
2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益,不得對(duì)外任何組織和個(gè)人泄露團(tuán)隊(duì)商業(yè)秘密。
3、積極參與團(tuán)隊(duì)討論及會(huì)議。
4、積極與團(tuán)隊(duì)其他成員交流溝通。
第五條團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利。
1、團(tuán)隊(duì)實(shí)行同工同酬,一視同仁。
2、團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)團(tuán)隊(duì)組織管理提出意見和建議。
3、團(tuán)隊(duì)成員享有團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和活動(dòng)的權(quán)利。
4、團(tuán)隊(duì)成員享有應(yīng)與享受的其他權(quán)利。
5、團(tuán)隊(duì)成員享有項(xiàng)目進(jìn)展知情權(quán)。
和過程控制權(quán)。
1、團(tuán)隊(duì)每周于周一早上9.點(diǎn)召開周會(huì),由隊(duì)長(zhǎng)主持。
2、會(huì)議內(nèi)容:階段工作進(jìn)度公示及問題總結(jié)、重大決策和項(xiàng)目問題探討、對(duì)下一階段進(jìn)行工作部署、團(tuán)隊(duì)成員問答等。
3、所有成員必須按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,特殊情況不能參加請(qǐng)?zhí)崆案嬷?duì)長(zhǎng)。
4、會(huì)議討論決議及會(huì)議紀(jì)要,由隊(duì)長(zhǎng)整理總結(jié)。
第七條每天工作時(shí)間與工作排。
第四章附則。
以上章程如有變動(dòng),再行通知。
實(shí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,各職能負(fù)責(zé)人對(duì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。(職能部包括組織實(shí)踐部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、后勤部)。
1、團(tuán)隊(duì)成員均為志愿加入項(xiàng)目小組,熱愛公益事業(yè);
2、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成工作任務(wù);
3、活動(dòng)期間,團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)利益為核心開展工作,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一就。
餐,團(tuán)結(jié)協(xié)作;
4、項(xiàng)目實(shí)施期間,團(tuán)隊(duì)成員若不能參加,需請(qǐng)假,說明原因,并且記錄備案;
5、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)活動(dòng)中涉及到的個(gè)人隱私信息負(fù)有保密義務(wù);
6、每日晚間召開例會(huì),團(tuán)隊(duì)成員無特殊原因不得缺席。
9、遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守相關(guān)。
1.由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員組成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團(tuán)隊(duì),按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況,分片包干,落實(shí)管理責(zé)任制。
2.積極開展社區(qū)衛(wèi)生診斷,確定社區(qū)主要健康問題及影響因素,采取干預(yù)措施,并對(duì)干預(yù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。社區(qū)衛(wèi)生診斷至少每三年進(jìn)行一次。
3.與社區(qū)居民簽訂《社區(qū)家庭健康服務(wù)合同》、建立家庭及個(gè)人健康檔案,履行合同條款,開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育,提供主動(dòng)上門服務(wù)、追蹤隨訪。
4.健康管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一:文明用語(yǔ)、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備(出診箱和出診車)統(tǒng)一。
5.在所轄社區(qū)居委會(huì)向社區(qū)居民公示健康管理團(tuán)隊(duì)人員的姓名、服務(wù)項(xiàng)。
目、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等,接受監(jiān)督,并應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)進(jìn)入家庭實(shí)行健康管理的服務(wù)時(shí)間。
6.對(duì)健康管理團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行定期考核,結(jié)合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對(duì)象的滿意度進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。
1、尊重孩子,對(duì)孩子有愛心,有耐心,傾聽孩子的想法。
2、服從團(tuán)隊(duì)的管理和工作安排,有團(tuán)隊(duì)精神。
3、注重工作方式的創(chuàng)新和合理,知行合一,不墨守陳規(guī)。
4、教育和幫助孩子,從孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,有針對(duì)性地有計(jì)劃開展。
5、遇到問題或產(chǎn)生矛盾,都須冷靜溝通,并解決。不得影響甚至傷害到孩子。
6、信任隊(duì)友,支持隊(duì)友,相互幫助成長(zhǎng)。
7、積極樂觀的心情參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),學(xué)會(huì)尋求隊(duì)友的指導(dǎo)和幫助。
8、從身邊做起,用積極樂觀的生活態(tài)度,熱愛孩子,熱愛家人,熱愛朋友。
9、從身邊做起,用健康文明的生活習(xí)慣,教育孩子,影響家人,勸誡朋友。
10、在保障家庭,學(xué)習(xí)與工作的基礎(chǔ)上,參與志愿者活動(dòng)。
11、有權(quán)利參與或發(fā)起團(tuán)隊(duì)活動(dòng),并對(duì)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作提出批評(píng)和建議,改革團(tuán)隊(duì)的管理模式。
12、有義務(wù)參與或發(fā)起團(tuán)隊(duì)活動(dòng),宣傳團(tuán)隊(duì)理念,愛護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),團(tuán)結(jié)一致。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇九
在日常生活和工作中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編為大家整理的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。
一、各部門職責(zé)劃分。
團(tuán)長(zhǎng):全面主持本支教團(tuán)工作,總體統(tǒng)籌管理支教團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù),代表本支教團(tuán)與其他機(jī)構(gòu)、組織進(jìn)行溝通交流,統(tǒng)籌各部門的工作,決定本支教團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)助理和主管的聘任,聽取廣大隊(duì)員的意見建議,授權(quán)部長(zhǎng)代行團(tuán)長(zhǎng)部分職權(quán)。
團(tuán)長(zhǎng)助理:協(xié)調(diào)部門開展各項(xiàng)工作,編寫和管理團(tuán)隊(duì)資料,做好團(tuán)內(nèi)統(tǒng)計(jì)、記錄工作,增進(jìn)團(tuán)內(nèi)和諧,及時(shí)溝通與交流并時(shí)常歸納建議,及時(shí)傳達(dá)任務(wù)與通知。
宣傳部:務(wù)必做好本團(tuán)各類活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好網(wǎng)絡(luò)招募的宣傳,在各社交網(wǎng)上應(yīng)有積極互動(dòng)。制作活動(dòng)宣傳海報(bào),支教視頻,相冊(cè),收集并發(fā)表支教日記(可與教務(wù)部合作),以及其他力所能及的宣傳方式。
人事部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)支教的志愿者招募及選拔,保障支教活動(dòng)人員充足,招募策劃可與團(tuán)長(zhǎng)助理協(xié)同完成,在qq群上的招募工作已經(jīng)專門劃分給人事部,為了使你們對(duì)志愿者有更直接和全面的認(rèn)識(shí)。
教務(wù)部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)支教活動(dòng)的人員分配工作,協(xié)作討論形成實(shí)地支教計(jì)劃,組織進(jìn)行支教前人員培訓(xùn),記錄支教生活,每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或?qū)嵺`報(bào)告。
二、各部門工作細(xì)則。
(一)、團(tuán)長(zhǎng)。
1.團(tuán)長(zhǎng)在進(jìn)入招募期后,應(yīng)與時(shí)刻與支教點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系,認(rèn)真選好地點(diǎn),盡可能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)支教地點(diǎn)的安全。
2.團(tuán)長(zhǎng)要定期和團(tuán)長(zhǎng)助理,各部門主管、成員開會(huì),及時(shí)了解團(tuán)內(nèi)活動(dòng)進(jìn)程,安排部署,統(tǒng)籌規(guī)劃。
3.團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)內(nèi)所有事務(wù)活動(dòng)的展開,并及時(shí)督促。
(二)、團(tuán)長(zhǎng)助理。
1.團(tuán)長(zhǎng)助理應(yīng)時(shí)刻與團(tuán)長(zhǎng)保持聯(lián)系,以便把要傳達(dá)的消息及時(shí)告訴所有成員。
2.團(tuán)長(zhǎng)助理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基本軟件的學(xué)習(xí),主要是word和excel。
3.團(tuán)長(zhǎng)助理要努力協(xié)調(diào)各部門之間有交叉的工作,比如支教記錄感悟和實(shí)踐報(bào)告的發(fā)表,照片視頻素材的收集。
(三)、宣傳部。
1.宣傳部在支教活動(dòng)前應(yīng)積極宣傳已有的支教資料,有效安排自己部門的人員,確保在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與志愿者的互動(dòng)。
2.支教宣傳素材的收集,可在活動(dòng)進(jìn)行前,與志愿進(jìn)行溝通協(xié)商,自行安排志愿者提供素材。
3.每次支教都要有支教活動(dòng)的展示,每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有一個(gè)視頻合集,其他形式不限,并將展示的網(wǎng)址、日期做成記錄表,活動(dòng)結(jié)束后整理發(fā)給團(tuán)長(zhǎng)助理。
4.在進(jìn)行招募宣傳時(shí),應(yīng)積極與人事部進(jìn)行溝通和合作。
(四)、人事部。
1.人事部要確保支教招募群中有專門人員與志愿者互動(dòng),活躍群里的氛圍,留心成員的日常表現(xiàn),從中可見一斑。本團(tuán)所有成員均有義務(wù)協(xié)助此項(xiàng)任務(wù),具體辦法可由人事部自行商議。
2.可積極進(jìn)行招募辦法的改良,并及時(shí)與團(tuán)長(zhǎng)溝通。
3.選拔過程要確保正式,工作人員進(jìn)行面試時(shí)應(yīng)注意言辭和著裝的得體。
4.及時(shí)將選拔結(jié)果整理好,發(fā)給團(tuán)長(zhǎng)助理和教務(wù)部,做好與教務(wù)部的交接工作,確保支教前期工作順利完成。
5.支教人員確定后,要注意有沒有臨時(shí)退出的,并及時(shí)安排彌補(bǔ)或替換。
(五)、教務(wù)部。
1.在確認(rèn)好支教人員之后,應(yīng)做好支教前工作的安排,如隊(duì)服,保險(xiǎn)的購(gòu)買。積極與人事部溝通,分好隊(duì)伍定好人員職責(zé),如有人退出,及時(shí)與人事部聯(lián)系。將最終隊(duì)員信息上交團(tuán)長(zhǎng)助理。
2.組織好支教前注意事項(xiàng)和教學(xué)基本知識(shí)的培訓(xùn),并注意保存培訓(xùn)記錄上交團(tuán)長(zhǎng)助理。
3.教務(wù)部應(yīng)對(duì)支教期間各隊(duì)的教學(xué)情況進(jìn)行檢查,確保工作順利進(jìn)行。
3.支教活動(dòng)之前應(yīng)安排好一些志愿者上交支教記錄,如感悟,日記,視頻,照片等,可與宣傳部進(jìn)行溝通和合作,確保活動(dòng)結(jié)束后,我們有足夠的素材進(jìn)行下一次支教的宣傳。每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或?qū)嵺`報(bào)告。
三、各部門管理辦法。
為防止人浮于事,結(jié)構(gòu)冗雜,現(xiàn)明確各部門管理辦法。
團(tuán)長(zhǎng)、主管直接對(duì)燭火支教團(tuán)負(fù)責(zé)。團(tuán)長(zhǎng)助理對(duì)團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé),完成團(tuán)長(zhǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。各部門主管由團(tuán)長(zhǎng)任命,每個(gè)部設(shè)一個(gè)主管,主管可自主招收干事,名額根據(jù)各自所需,建議不超過3個(gè),主管干事直接對(duì)主管負(fù)責(zé),完成主管所布置的任務(wù)。以上人員均屬于燭火支教團(tuán)。
團(tuán)長(zhǎng)助理由團(tuán)長(zhǎng)直接招募,若退出可直接與團(tuán)長(zhǎng)溝通。
主管若要退出,需要提前自行推薦接班人,確保真才實(shí)干,然后可直接與團(tuán)長(zhǎng)溝通。考察期為一個(gè)月,通過考察期的交接后,可正式退出。
主管干事若要退出,由主管自行定奪。
團(tuán)長(zhǎng)和主管招收助理和干事,可上報(bào)人事部發(fā)布招募信息。人員的變動(dòng)最終要將詳細(xì)人員信息資料交給團(tuán)長(zhǎng)助理。
第一章:合作發(fā)展。
第一節(jié):團(tuán)隊(duì)組織。
第一條:擴(kuò)大凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是每個(gè)成員的工作重點(diǎn)。
第二條:對(duì)有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者,可以通過文件材料、口頭敘述、實(shí)地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,由于現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的資源有限,務(wù)必將主要精力投放在有真誠(chéng)創(chuàng)業(yè)意向者身上,不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費(fèi)過多時(shí)間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解,但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng),如培訓(xùn)、發(fā)展、銷售等等,團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)只針對(duì)正式的團(tuán)隊(duì)成員。
第三條:凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì),并以共贏為宗旨,主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),所以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷售之用,嚴(yán)禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。
第四條:對(duì)老成員發(fā)展新成員的獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)到位,仍要堅(jiān)持共贏原則。
第五條:新隊(duì)員的銷售組織工作(包括貨品購(gòu)入、銷售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對(duì)應(yīng)的發(fā)展人負(fù)責(zé),發(fā)展人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。
第二節(jié):團(tuán)隊(duì)互助合作。
第六條:成員間應(yīng)相互合作,團(tuán)結(jié)互助,提高整體凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。任何人出現(xiàn)勾心斗角,互不買賬,惡意挑撥成員關(guān)系等嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)秩序的情況,一經(jīng)查出,立即逐出團(tuán)隊(duì)。
第七條:團(tuán)隊(duì)定期召開小組會(huì)議進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié),各成員及時(shí)參加,積極探討并提出自己的意見和建議。
第八條:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持及時(shí)的交流,個(gè)人有任何問題及時(shí)與其他成員協(xié)商交流。
第九條:團(tuán)隊(duì)各成員間一律平等對(duì)待,嚴(yán)禁以加入團(tuán)隊(duì)的先后和取得成績(jī)的大小搞特殊化。
第十條:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走貨最好當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,檢查產(chǎn)品的完整性以及有無損壞后再交接。
第三節(jié):艱苦奮斗。
第十一條:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要時(shí)刻注意自身銷售技巧的提高,不斷完善自身的不足。
第十二條:對(duì)工作中每個(gè)錯(cuò)誤教訓(xùn)都要總結(jié),并傳遞給其他隊(duì)友,防止發(fā)生同類錯(cuò)誤。
第十三條:養(yǎng)成寫工作計(jì)劃,工作日志的習(xí)慣,定期匯總。詳細(xì)記錄出貨信息,每次開會(huì)進(jìn)行匯總。
第十四條:不管由于任何原因退出團(tuán)隊(duì),有意再加入團(tuán)隊(duì)者,將會(huì)面臨更高的誠(chéng)意門檻考驗(yàn)。
第二章:銷售。
第四節(jié):銷量要求。
第十五條:為了提高銷售效率,每個(gè)成熟的凱塔團(tuán)隊(duì)成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù),完成方式可以是銷售給車主,也可以是發(fā)展新成員。若沒有完成指標(biāo),按未完成量補(bǔ)貨。
第十六條:所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時(shí)參見第三條)才可參與銷售。
第十七條:銷售產(chǎn)品時(shí),務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整,再將產(chǎn)品遞交給消費(fèi)者。特別是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細(xì)檢查清楚。
第十八條:長(zhǎng)期不參加團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)者,視為退出團(tuán)隊(duì)。
第五節(jié):銷售點(diǎn)。
第十九條:駐點(diǎn)銷售時(shí)間不統(tǒng)一安排,各人根據(jù)自己各銷售點(diǎn)具體情況調(diào)節(jié),并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。
第二十條:團(tuán)隊(duì)成員可以自己開發(fā)新的銷售點(diǎn),亦允許其他隊(duì)員到此點(diǎn)銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點(diǎn),其負(fù)責(zé)人可以全權(quán)負(fù)責(zé)此點(diǎn)的后續(xù)銷售。負(fù)責(zé)人確定后,其他人到此點(diǎn)銷售必須征得負(fù)責(zé)人的同意。
第二十一條:駐點(diǎn)過程中,店家比較忙的時(shí)候要及時(shí)幫忙。不得妨礙店家的工作,不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。
第二十二條:駐點(diǎn)過程中嚴(yán)禁與任何人員發(fā)成沖突和爭(zhēng)執(zhí),面對(duì)態(tài)度不好的顧客,可以回避不搭理,切不可發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突。
第六節(jié):互聯(lián)網(wǎng)銷售。
第二十三條:嚴(yán)格執(zhí)行凱塔的銷售價(jià)格。凱塔的市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)為360元/罐,任何人不得掛出低于360的價(jià)碼。實(shí)際銷售要堅(jiān)守凱塔銷售價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)定。
第二十四條:顧客在網(wǎng)店購(gòu)買凱塔,會(huì)不可避免的與幾個(gè)賣家交流。成交以消費(fèi)者自主選擇的店家為準(zhǔn),同時(shí)交流過同一買家的內(nèi)部成員不分利潤(rùn),內(nèi)部不可以價(jià)格互相競(jìng)爭(zhēng)。一經(jīng)查出,將取消其隊(duì)員資格。
第二十五條:通過網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時(shí),凱塔的包裹盡量自己完成,細(xì)心處理,確保快遞走貨不會(huì)出閃失。
第七節(jié):信息發(fā)布。
第二十六條:所有通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者,都必須是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。
第二十七條:任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者,標(biāo)價(jià)必須為市場(chǎng)價(jià)360/罐,低于此價(jià)格發(fā)布信息者,將取消其隊(duì)員資格。
第八節(jié):交易。
第二十八條:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及和客戶間的交易堅(jiān)持現(xiàn)金交易原則。現(xiàn)錢交易注意檢驗(yàn)錢幣真?zhèn)危W(wǎng)上交易付款后方才發(fā)貨。
第二十九條:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員嚴(yán)禁將凱塔免費(fèi)送與顧客試用(含親戚除直系親屬)。將凱塔免費(fèi)送與顧客試用的損失當(dāng)由其獨(dú)立承擔(dān)。
第三十條:工作中的個(gè)人宣傳費(fèi)用由其獨(dú)立承擔(dān),例如名片費(fèi)用,印有各自信息的傳單等。
第三十一條:銷售時(shí)要嚴(yán)格仔細(xì)檢查貨物是否完整和損壞,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也務(wù)必做到當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)驗(yàn)貨,銷售給消費(fèi)者前自己要檢查好產(chǎn)品完整性。
第一章:總則。
為加強(qiáng)對(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理,維護(hù)投資者利益,特制定本制度。本制度所稱創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指接受投資的'全部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在社團(tuán)總體方針目標(biāo)框架下,獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和自主管理,合法有效地運(yùn)作企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)。社團(tuán)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范運(yùn)作要求,行使對(duì)公司的重大事項(xiàng)管理。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循本制度規(guī)定,結(jié)合社團(tuán)其他內(nèi)部控制制度,根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和環(huán)境條件,制定具體實(shí)施細(xì)則,以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參照本制度的要求建立管理制度,并接受社團(tuán)的監(jiān)督。
社團(tuán)各職能部門應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度,及時(shí)、有效地對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。社團(tuán)委派至創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。
第二章:規(guī)范運(yùn)作。
下屬創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,建立健全責(zé)任人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理制度。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃和組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理、對(duì)外投資項(xiàng)目的確定等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),應(yīng)滿足社團(tuán)的制度規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策總目標(biāo)、長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展的要求。
未經(jīng)社團(tuán)批準(zhǔn),下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不得擅自進(jìn)行對(duì)外擔(dān)保、對(duì)外借款、限進(jìn)行。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向社團(tuán)提供有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)前景等信息,以便集社團(tuán)進(jìn)行科學(xué)決策和監(jiān)督協(xié)調(diào)。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在作出重大會(huì)決議后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其相關(guān)會(huì)議決議及會(huì)議紀(jì)要抄送社團(tuán)存檔。
第三章:經(jīng)營(yíng)管理。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策,并結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定和不斷修訂自身經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),確保集團(tuán)公司及其他股東的投資收益。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),如簽訂銷售產(chǎn)品、采購(gòu)原輔材料合同等,應(yīng)按相關(guān)制度的規(guī)定履行相應(yīng)的審批程序后方可實(shí)施,并將實(shí)施情況社團(tuán)備案。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常供銷合同在社團(tuán)初次審定后,集團(tuán)不再每次審批,但是若發(fā)生價(jià)格、收付款方式變化必須書面向集團(tuán)公司總經(jīng)理請(qǐng)示,批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同必須報(bào)社團(tuán)履行合同簽訂審批手續(xù),批準(zhǔn)后才能簽訂。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在接到審計(jì)通知后,應(yīng)當(dāng)做好接受審計(jì)的準(zhǔn)備。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門人員必須全力配合社團(tuán)的審計(jì)工作,提供審計(jì)所需的所有資料,不得敷衍和阻撓。
第五章:附則。
本制度由社團(tuán)管理層負(fù)責(zé)解釋。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十
中南路街洪山坊社區(qū)老年體協(xié)自成立以來,在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街老年體協(xié)的精心指導(dǎo)下,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,加大投入,完善設(shè)施,堅(jiān)持“以人為本、貴在康樂、重在參與”的原則,廣泛動(dòng)員和精心組織廣大老年人參加各項(xiàng)文體活動(dòng),豐富了老年人業(yè)余生活,增強(qiáng)了老年人體質(zhì),發(fā)揮了老年人余熱,為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn)。
一、完善組織,加快社區(qū)老年體協(xié)隊(duì)伍發(fā)展。
一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。
年體協(xié)工作的轄區(qū)老年人納入社區(qū)老年體協(xié)的主要骨干成員,成立了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍,現(xiàn)有6名社區(qū)體育指導(dǎo)員。
二是設(shè)立專人專班管理制度。
社區(qū)老年體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立后,先后出臺(tái)了工作職責(zé)、會(huì)議制度、老年體育組織和活動(dòng)點(diǎn)管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定等制度,并在工作實(shí)踐中對(duì)各項(xiàng)制度不斷完善。建立了會(huì)議、活動(dòng)記錄簿、照片紀(jì)錄冊(cè)和老人健康檔案。讓社區(qū)的老年體育工作從一開始就走上了快速、高效和可持續(xù)的發(fā)展道路。為確保轄區(qū)老年休閑健身的長(zhǎng)期性和安全性,社區(qū)還加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)體育設(shè)施的管理,對(duì)社區(qū)內(nèi)的體育設(shè)施進(jìn)行登記造冊(cè),建立設(shè)施檔案,指定專人對(duì)體育設(shè)施進(jìn)行管理,保證體育設(shè)施的完好和正常使用。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘社區(qū)老年人中熱心于體育健身事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神的志愿者,組成社區(qū)業(yè)余文體團(tuán)隊(duì)、體育設(shè)施管理、體育健身活動(dòng)策劃組織、后勤保障等多種志愿者隊(duì)伍,讓社區(qū)中的老年居民共同參與進(jìn)來。
三是建立社會(huì)化的群眾體育組織網(wǎng)絡(luò)和滿足多層次體。
育健身需求的服務(wù)體系。為切實(shí)解決好老年人后顧之憂,讓老年人老有所樂、老有所為,社區(qū)黨總支從實(shí)際出發(fā),采取有效措施,注重建立以社區(qū)為基礎(chǔ),以活動(dòng)站點(diǎn)為陣地,以社區(qū)居民為主體的社區(qū)體育管理網(wǎng)絡(luò),動(dòng)員、吸引廣大老年人加入體協(xié)組織,積極參加健身活動(dòng)。社區(qū)充分利用老年大學(xué),開設(shè)文體課程,先后有1000余人次在老年大學(xué)學(xué)習(xí)文體課程。為充分發(fā)揮老年群眾各自的愛好特長(zhǎng),社區(qū)鼓勵(lì)支持社區(qū)各種群眾性體育團(tuán)體、活動(dòng)小組活躍在轄區(qū)每個(gè)角落,并重點(diǎn)發(fā)展圍棋隊(duì)、象棋隊(duì)、健身舞蹈隊(duì)、形體模特隊(duì)、空竹隊(duì)、腰鼓隊(duì)、手工制作班、合唱團(tuán)、京劇班、書畫班等10支隊(duì)伍,現(xiàn)都已成為本社區(qū)群眾體育的骨干隊(duì)伍。去年,社區(qū)所有文體類班級(jí)均參與了武昌首義之春?jiǎn)?dòng)儀式匯報(bào)演出;健身舞蹈班更是奪得市社區(qū)志愿者歌詠大賽銀獎(jiǎng)。社區(qū)每次文體活動(dòng),文體團(tuán)隊(duì)的成員都是全力以赴,以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì),使他們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)外文體活動(dòng)中得到交流和提高。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十一
我鎮(zhèn)老年人工作的指導(dǎo)思想是:高舉鄧小平理論偉大旗幟,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的大精神,緊緊圍繞省、州、縣委的統(tǒng)一部署,解放思想、與時(shí)俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變作風(fēng),進(jìn)一步加強(qiáng)老年人支部建設(shè),落實(shí)老年人的政治生活待遇,發(fā)揮老年人在“五個(gè)文明”建設(shè)中的作用,及時(shí)研究解決老年人工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,把落實(shí)老年人“兩個(gè)待遇”作為工作切入點(diǎn),發(fā)揮“六個(gè)老有”所為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ),健全管理,使老年人工作上新臺(tái)階。努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)老年人工作新局面。
一、與時(shí)俱進(jìn),不斷加強(qiáng)和改正老年人思想政治工作。
1、認(rèn)真抓好以學(xué)習(xí)大精神為重點(diǎn)的政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)縣委和省、州委、縣委老年人局的部署,結(jié)合實(shí)際,分層次組織老年人學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神,開展黨員先進(jìn)性教育。重點(diǎn)抓好離休干部的政治理論學(xué)習(xí)和老年人學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)離休干部黨支部建設(shè)。全面貫徹《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和《關(guān)于加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)的意見》,與縣老年人局共同研究著重抓好離退休干部黨支部的建設(shè)和黨員的管理工作,充分發(fā)揮離退休干部黨支部在開展思想政治工作、組織老同志學(xué)習(xí)政治理論、過好組織生活等方面的作用。擬在適當(dāng)時(shí)候舉辦一期全鎮(zhèn)老年人比賽活動(dòng)。
3、繼續(xù)探索老年人思想政治工作新方法。堅(jiān)持和完善向老年人通報(bào)工作情況制度,組織老同志開展主題健康、“寓教寓樂”的文化活動(dòng),把思想政治工作與為老年人排憂解難、搞好服務(wù)結(jié)合起來。
4、繼續(xù)抓好節(jié)慶日與平時(shí)走訪相結(jié)合制度。以重大節(jié)慶日為主、平時(shí)個(gè)別走訪相結(jié)合方式,積極開展走訪慰問活動(dòng);堅(jiān)持組織好老年人就近就地參觀和外出參觀活動(dòng)。
5、繼續(xù)抓好和完善在職領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系老年人制度,重新明確領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系老年人的任務(wù),開展一次在職領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系老年人專項(xiàng)活動(dòng)。元旦春節(jié)期間,各單位要普遍走訪慰問老年人,對(duì)有特殊困難的老年人要本著特事特辦的精神,解決他們的實(shí)際問題。老年人生病住院等重大情況,鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)要到醫(yī)院或登門看望慰問。
6、繼續(xù)抓好落實(shí)老年人的生活待遇。近年來,我們?cè)诼鋵?shí)老年人生活待遇方面做了一些工作,得到了廣大老同志的好評(píng),但是,隨著老年人“雙高期”的到來,老同志晚年生活中的特殊困難需求日益增多。這意味著我們?cè)谡疹櫪贤旧罘矫妫€有很多事要做。我們要以老同志的需求為導(dǎo)向,以老同志的滿意為原則,急老同志所急,想老同志所想,辦老同志所盼,從解決老同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,讓老同志能從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中得到更多的實(shí)惠。
二、把握難點(diǎn),不斷加強(qiáng)、信息、宣傳和信訪工作。
1、抓好信息工作。一方面是及時(shí)地向縣委老干局報(bào)送工作信息;一方面是建立離休干部信息工作和抓好我鎮(zhèn)老年人工作信息公開工作。
2、做好信訪工作。認(rèn)真按照中組部《老年人信訪工作暫行規(guī)定》的要求,積極穩(wěn)妥地處理好老年人來信來訪中反映的熱點(diǎn)問題,力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài),把問題解決在基層,維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
三、全面兼顧,切實(shí)加強(qiáng)和改善關(guān)心下一代、老年人活動(dòng)中心、老年大學(xué)工作。
1、繼續(xù)做好關(guān)心下一代工作。積極發(fā)揮老年人在關(guān)心教育下一代、培育“四有”新人的重要作用,一如既往地支持。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)老年人活動(dòng)中心的管理。合理配置有效資源、完善活動(dòng)功能和管理制度,管好、用好老年人活動(dòng)中心。
3、采取多種形式組織老年人學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策;為離退休支部訂閱一本《老人春秋》,以充實(shí)老年人晚年生活。
四、以人為本,加強(qiáng)老年人隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)組織建設(shè),進(jìn)一步健全老年人工作網(wǎng)絡(luò)。一方面是按照“統(tǒng)一指導(dǎo)的管理原則,建立健全老年人工作。一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高老年人服務(wù)人員的整體水平。一方面是加強(qiáng)教育,不斷提高老年人服人員的思想理論素養(yǎng)和政策業(yè)務(wù)能力,牢固樹立為老年人服務(wù)的思想,增強(qiáng)從事老年人工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和成就感。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十二
第一條本規(guī)則依據(jù)本公司規(guī)章制度制定。凡本公司從業(yè)人員,依本規(guī)則規(guī)定辦理。
任用資格。
第二條從業(yè)人員的任用人數(shù),應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限。其任用條件以“職位說明書”為依據(jù),以便因事?lián)袢耍谷伺c事合理配合。
第三條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第四條有下列情形之一者,不得予以任用:
1.剝奪公權(quán),尚未恢復(fù)者;
2.曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者;
3.通緝有案,尚未撤銷者;
4.吸毒者;
5.原在其他機(jī)構(gòu)服務(wù),未辦清離職手續(xù)者;
6.未滿二十二周歲者,特別優(yōu)秀者,可放寬;
第五條新進(jìn)員工報(bào)到后,試用開始前,應(yīng)辦妥下列手續(xù):
1.填妥本公司新進(jìn)職員履歷表。
2.繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證。
3.繳驗(yàn)遵守錦江龍商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書。
4.參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
5.填寫自己人生職業(yè)規(guī)劃。
工作職責(zé)。
第六條本公司各級(jí)人員的職責(zé),除依職位說明外,該說明書未經(jīng)載列,而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦者,應(yīng)盡力完成,不得拒絕接受。
第七條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1.在公司內(nèi),應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮。
2.上下班時(shí),必須謹(jǐn)記打考勤卡,不得代打。
3.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退。下班時(shí)間到后,必須整理好物品下班。
4.工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
5.工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
6.必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
7.不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
8.與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
9.員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)。
向上級(jí)申報(bào)。
個(gè)人物品擺放于公眾場(chǎng)合。
11.客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
13.員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
14.隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
15.除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外,不允許飲食、吸煙。
費(fèi),不準(zhǔn)亂拿亂扔公物。
拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
18.員工之間應(yīng)互相尊重,和睦相處;不得相互推卸責(zé)任,不得拉幫結(jié)派。
活動(dòng)。
20.時(shí)刻注意維護(hù)公司的形象和利益,不得做有損公司形象及利益的事情。
第八條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),看季節(jié)變化另定,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí),所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。
第九條從業(yè)人員請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,每年累計(jì)不得超過30天,可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充。逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以一年為限。
2.事假——因私事待理者,可請(qǐng)事假,每年累計(jì)不得超過14天,可以特別休假抵充。
3.婚假——本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假8天。
4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請(qǐng)喪假八天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假六天。
5.娩假——女性從業(yè)人員分娩,可請(qǐng)分娩假八星期(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者,給假四星期,七個(gè)月以上流產(chǎn)者,給假六星期,未滿三個(gè)月流產(chǎn)者,給假一星期。
6.公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。
7.從業(yè)人員請(qǐng)假,均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核,病假在七日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)延長(zhǎng)病事假者,應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬經(jīng)理核準(zhǔn),必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者,以曠工論處。
第十條曠工一天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足一天照每天七小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。第十一條本公司人員服務(wù)滿一年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假:
1.工作滿一年以上未滿三年者,每年7日。
2.工作滿三年以上未滿五年者,每年14日。
3.工作滿五年以上未滿10年者,每年20日。
4.工作滿十年以上者,每滿一年加給一日,但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。
考核。
第十二條各級(jí)主管人員對(duì)其直屬之從業(yè)人員,負(fù)有平時(shí)工作成績(jī)考核之責(zé)任。以季度考核一次,應(yīng)將各項(xiàng)人員之工作情況,逐一詳列于考核表中,詳細(xì)評(píng)核其工作績(jī)效,并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等,凡列優(yōu)等及劣等者,均應(yīng)詳述理由,呈上一級(jí)主管核閱及密存,作為考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。
第十三條凡考核列優(yōu)等者,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)予以晉升,列甲等者晉升二級(jí),列乙等者晉升一級(jí),列丙等者留任原級(jí),劣等者免職,均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行。但在考核內(nèi)曾經(jīng)核準(zhǔn)升職或升級(jí)者,該考核不再晉級(jí)。
第十四條總經(jīng)理、副總經(jīng)理之考核由董事長(zhǎng)評(píng)核。主管以上人員及優(yōu)等的考核。由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定,其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。
獎(jiǎng)懲。
第十五條從業(yè)人員之獎(jiǎng)勵(lì),分為嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金及升遷或晉級(jí)四種,其處理范圍如下:
1.有下列情況之一者,應(yīng)予嘉獎(jiǎng):
1.品德良好,足為同仁表率,有具體事跡的。
2.其他有利于本公司或公眾利益之行為,且有事證者。
2.有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)予記功或記大功:
1.細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備,致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者。
2.擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù),能如期完成,并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者。
3.制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者。
3.有下列情況之一者,應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金:
1.對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善,因而提高質(zhì)量或降低成本者。
2.對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜,或搶修工作提早完成,因而增加效益者。
3.對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理之方法作重大改革之建議或發(fā)明,經(jīng)采納施行而成效顯著者。
4.對(duì)采購(gòu)銷售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善,因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價(jià)值者。
5.對(duì)天災(zāi)、人禍或有害于公司利益之事件,能奮勇救護(hù),或預(yù)先防止,使公司免受損失有事實(shí)為證者。以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額,各視實(shí)際貢獻(xiàn)之價(jià)值決定。
4.有下列情況之一者,應(yīng)予升遷或晉級(jí):
1.曾記功二次以上者。
2對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能,品德優(yōu)良,服務(wù)成績(jī)特優(yōu),且有具體事跡足資為證者。
3.工作上有特殊功績(jī),使公司增加收益或減少損失者。
第十六條從業(yè)人員之懲誡,分為警告、記過、降級(jí)及免職四種:
第十七條有下列情況之一且有具體事證者,應(yīng)予警告:
1.攜帶不必要物品入公司者。
2.未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人入公司參觀者。
3.擅用他人經(jīng)管之工具及設(shè)備者。
4.攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者。
有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分。
5.未經(jīng)準(zhǔn)假,而擅離工作崗位者。
6.無正當(dāng)理由,延誤公事致公司發(fā)生損失者。
7.對(duì)上級(jí)主管之命令,有不同意見,未予婉轉(zhuǎn)說明,或雖經(jīng)陳述,未被采納,而擅自違抗指揮者。
8.行為不檢,有損公司聲譽(yù)者。
9.指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周,致部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤,使公司發(fā)生損失者。
10.在工作場(chǎng)所喧嘩口角者。
11.故意涂改、丟失記時(shí)卡者。
12.對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。
13.在工作時(shí)間瞌睡者。
14.在公司易燃場(chǎng)所吸煙者。
第十八條有下列情況之一者,應(yīng)予降級(jí):
1.向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
2.在工作時(shí)間內(nèi)偷懶睡覺者。
3.對(duì)上級(jí)主管不滿,不通過正當(dāng)渠道陳述己見,或提供建議,而任意謾罵者。
4.以上降級(jí),應(yīng)視各款實(shí)際情況降一至二級(jí),無等級(jí)可降者,應(yīng)予降等改任。第十九條有下列事情之一者,應(yīng)予免職:
1.無故繼續(xù)曠工至三日以上,或一月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)六日以上時(shí)。
2.未經(jīng)許可,擅自在外兼職,或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者。
3.脅迫上級(jí)主管,或蓄意違抗合理指揮,或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者。
4.利用公司名義,在外招謠撞騙者。
5.利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者。
6.未按照規(guī)定或指示,擅自改變工作方法,致使發(fā)生錯(cuò)誤,使公司蒙受損失者。
7.故意損壞公司財(cái)物者。
8.有偷竊行為,經(jīng)查明屬實(shí)者。
9.在公司內(nèi)賭博,或有傷風(fēng)化的行為的。
10.在公司內(nèi)打人或互相打罵者。
11.散播有損本公司之謠言,而妨害工作秩序者。
12.因故意或過失之行為,而引起災(zāi)害者。
13.有煽動(dòng)怠工或罷工之具體事實(shí)者。
14.觸犯刑律,經(jīng)判有期徒刑確定者。
15.一年內(nèi)記過三次者。
第二十條從業(yè)人員之獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門主管列舉事實(shí),逐級(jí)核定,除嘉獎(jiǎng)、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外,其余均須呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。
第二十一條從業(yè)人員獎(jiǎng)懲可累計(jì),以嘉獎(jiǎng)三次作為記功一次,記功三次作為記大功一次,警告三次作為記過一次,記過三次作為記大過一次,同一功過可以互相抵銷,以嘉獎(jiǎng)抵警告,記功抵記過,記大功抵記大過。
第二十二條從業(yè)人員有下列情況之一者,應(yīng)予停職:
1.有違犯本公司規(guī)章之嫌疑,情節(jié)重大,但尚在調(diào)查之中,未作決定者。
2.違犯刑事案件,經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴,判刑但未確定者。
第二十三條從業(yè)人員在接到前項(xiàng)預(yù)告后,如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每星期不得超過兩日之工作時(shí)間,其請(qǐng)假日之薪水照發(fā)。
第二十四條解雇人員時(shí),除預(yù)告期間發(fā)給工資外,并依下列規(guī)定,加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況,依破產(chǎn)法辦理,不在此限):
在公司連續(xù)工作每滿一年者,發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱薪水,系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份之薪水為準(zhǔn)。
第二十五條條從業(yè)人員辭職,應(yīng)于七天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司之主管人員核準(zhǔn),事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者,應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦妥移交,d并可依其申請(qǐng),發(fā)給離職證明書,但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn),或移交不清,即擅自離職者,以免職處理。
保險(xiǎn)。
第二十六條本公司從業(yè)人員,應(yīng)一律參加五險(xiǎn)一金。
第二十七條參加社會(huì)保險(xiǎn),應(yīng)于新進(jìn)同時(shí),親自填寫保險(xiǎn)表一式二份,交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費(fèi),由公司補(bǔ)助60%,自行負(fù)擔(dān)40%。自行負(fù)擔(dān)部分,由發(fā)薪部門,按月在應(yīng)領(lǐng)之薪水內(nèi)代為扣繳。
第二十八條參加社會(huì)保險(xiǎn)后,其應(yīng)享之各項(xiàng)權(quán)利,及應(yīng)得之各種給付,應(yīng)由本公司人事部門代向保險(xiǎn)公司洽辦。保險(xiǎn)人除依法應(yīng)享之給付外,不得再向本公司要求額外之賠償或補(bǔ)助。
出差。
第二十九條從業(yè)人員因公奉派各市出差,應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)及特別費(fèi)。其中除交通費(fèi)可按現(xiàn)行費(fèi)率報(bào)支,膳雜費(fèi)可按日計(jì)支外,其余各項(xiàng)費(fèi)用,均應(yīng)檢據(jù)報(bào)銷。如無法取得支出之原始憑證單據(jù)者,應(yīng)申述理由,呈奉經(jīng)理核準(zhǔn)后,才能報(bào)支。
第三十條出差天數(shù),應(yīng)由指派之主管于事前核定,如出差公務(wù)提前完畢,應(yīng)立即返回,不得借故滯留。如因公確實(shí)無法于核定天數(shù)前返回者,應(yīng)列具事實(shí)理由,呈由原指派主管核準(zhǔn)后,方得支給旅費(fèi)。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀,一經(jīng)簽名,表示本人愿意服從錦江龍團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度!
簽名人:日期:
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十三
市老年志愿者團(tuán)隊(duì)始建于9月。八年來,我們――市委宣傳部站在踐行“三個(gè)代表”重要思想和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度,堅(jiān)持“三貼近”原則,按照“人民城市人民管、社會(huì)事情大家辦”的工作思想,從構(gòu)建和諧鎂都、全面推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)的需要出發(fā),準(zhǔn)確定位,科學(xué)管理,扎實(shí)推進(jìn)老年志愿者工作,使我市老年志愿者工作的覆蓋面和領(lǐng)域有效拓展,工作機(jī)制逐漸健全,社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大,為我市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn),得到中央、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定和高度贊譽(yù)。下面,結(jié)合――市老年志愿者團(tuán)隊(duì)幾年來的工作實(shí)踐,把我們是如何管理和怎樣發(fā)揮這支隊(duì)伍的作用向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào):
一、準(zhǔn)確定位,充分認(rèn)識(shí)老年志愿者工作的地位和作用。
《人民日?qǐng)?bào)》專題刊發(fā)了我市老年志愿者的先進(jìn)事跡稱贊老年志愿者是“鎂都文明的輕騎兵”。我們認(rèn)為這個(gè)稱謂既是形象概括又是功能定位這個(gè)美譽(yù)用在我們這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)身上恰如其分!老年志愿者們也當(dāng)之無愧!――市老年志愿者團(tuán)隊(duì)既是一支不可多得的政治力量也是具有很大潛力的宣傳資源更是構(gòu)建和諧鎂都、全面建設(shè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的精神財(cái)富。
(一)老年志愿者團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)化社區(qū)思想政治工作、豐富居民文化生活的一支最活躍的隊(duì)伍。老年志愿者團(tuán)隊(duì)的成員大都是離退休的受黨教育和培養(yǎng)多年的老黨員、老干部、老模范、老教師、老工人,具有堅(jiān)實(shí)的政治、思想和理論基礎(chǔ),個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)威望都比較高,而且具有責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、時(shí)間充裕的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。從隊(duì)伍成立之日起,老年志愿者們便充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),立足于社區(qū)、服務(wù)于社區(qū),開展了豐富多彩的思想政治教育活動(dòng)和廣大市民喜聞樂見的文化活動(dòng),在提高市民素質(zhì)、創(chuàng)建文明城市、打造平安鎂都、豐富群眾文化生活等方面,越來越顯示出其它群眾團(tuán)體所不替代的特有的地位和作用,已經(jīng)成為我市強(qiáng)化社區(qū)思想政治工作,豐富居民文化生活的一支不可多得的最活躍的隊(duì)伍。
(二)老年志愿者團(tuán)隊(duì)是貫徹落實(shí)老干部政策,實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂的有效載體。退休,對(duì)身體健康、思想進(jìn)步的老年人來說,生活是枯燥無味的,孤獨(dú)、寂寞、無聊,壓抑著老年人的身心健康,他們最怕的就是被社會(huì)遺忘、被家庭拋棄。老年志愿者團(tuán)隊(duì)為退休的老人們創(chuàng)造了一個(gè)融入社會(huì)、了解社會(huì)、理解社會(huì)的機(jī)會(huì),為他們搭建了一個(gè)走向社會(huì)、實(shí)踐社會(huì)、發(fā)揮余熱、奉獻(xiàn)社會(huì)的舞臺(tái),為他們營(yíng)造了一個(gè)走出孤獨(dú)、消除寂寞、笑對(duì)人生、安享晚年的載體,是我市貫徹落實(shí)老干部政策的一個(gè)新舉措,也得到了老人們的歡迎和積極響應(yīng),成為我市實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂的`有效載體。
(三)老年志愿者團(tuán)隊(duì)是密切黨群干群關(guān)系,穩(wěn)定社會(huì)治安、促進(jìn)社會(huì)和諧的橋梁和紐帶。老年志愿者團(tuán)隊(duì)成立以來,始終堅(jiān)持“人民城市人民管、社會(huì)事情大家辦”的工作思路,拓展了一些職能部門的工作領(lǐng)域,延伸了一些職能部門的工作觸角,做了許多職能部門力所難及、鞭長(zhǎng)莫及的工作,得到黨和政府以及綜合執(zhí)法、城建、環(huán)衛(wèi)、市政等職能部門的充分肯定和大力支持。國(guó)慶節(jié)前夕,南樓大耐廠1500多名退休和下崗工人,因?yàn)橥诵萁鸷凸べY沒有著落,準(zhǔn)備集體上訪,老年志愿者汪尚志聽到消息后,馬上出面做工作,勸解大家不要集體上訪,選派代表與黨和政府協(xié)商解決為好,避免了一次大規(guī)模集體上訪事件,問題也得到了圓滿解決。去年8月上旬,某開發(fā)商因?yàn)樯米栽趪鷫呴_設(shè)邊門與數(shù)十位居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),老年志愿者趕到后,勸說居民運(yùn)用正確的方法解決問題,并陪同居民代表到規(guī)劃局反映情況。規(guī)劃局了解實(shí)情后,做出“堵門砌墻,恢復(fù)原樣”的答復(fù),事情得到圓滿解決。多年來,老年志愿者團(tuán)隊(duì)急群眾之所急、幫政府之所難,以保護(hù)市民利益、維護(hù)政府形象為著力點(diǎn),做了許多下情上達(dá)、協(xié)調(diào)職能部門為社區(qū)居民排憂解難的好事、實(shí)事,可以說是各職能部門的“好幫手”、人民群眾的“貼心人”,成為密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)和諧的橋梁和紐帶。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十四
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,歸根到底是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理,首先在于團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,及其對(duì)公司整體目標(biāo)的把握以及與各部門的密切配合。使用jpkz法則,可以使銷售團(tuán)隊(duì)管理變得更加簡(jiǎn)單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫:j-激勵(lì),p-培訓(xùn),k-考核,z-制度
以下談一下jpkz在銷售管理中的具體運(yùn)用。
1、激勵(lì)-j
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)
激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的'激勵(lì)屬下。
其次,管理者需要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)下面的成員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。可以通過每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,作為管理者,能設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。這個(gè)時(shí)候的管理者更象是老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
2、培訓(xùn)-p
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員,首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核,如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式,在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
最后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒,這里就不多說了。
記住,培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),還不如發(fā)些資料大家看看,根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3、k-考核
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。
作為企業(yè)而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。項(xiàng)目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有用戶數(shù)量,用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。當(dāng)然,這需要公司高層的配合。
所以,在jpkz法則中,銷售考核是對(duì)過程的考核,而不是簡(jiǎn)單的對(duì)結(jié)果的考核。如果過程都做不好,根本談不上結(jié)果。
z-制度
制度是保證前面的j(激勵(lì))p(培訓(xùn))k(考核)三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。
通過設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作,成為管理者必須遵守并時(shí)刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。
根據(jù)jpkz法則,銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是長(zhǎng)期不斷的激勵(lì)、持續(xù)有效培訓(xùn)、對(duì)過程的彈性考核、以及適當(dāng)?shù)闹贫缺U稀F鋵?shí)這些東西,我們都知道,也可以說都曾經(jīng)用到,這些內(nèi)容也不是什么新的內(nèi)容,但是如果你能完全按照這個(gè)法則,堅(jiān)持一段時(shí)間,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有好的變化,這個(gè)變化不是來自這個(gè)陳舊內(nèi)容法則的本身,而是來自你自身。
1.銷售職員選育留用管系統(tǒng)解決方案
2.提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與效率系統(tǒng)思路
3.快速甄選企業(yè)合適銷售人才系統(tǒng)方法
4.制造練習(xí)企業(yè)合格銷售職員系統(tǒng)方法
5.學(xué)習(xí)建立激勵(lì)銷售職員有效方法與機(jī)制
6.學(xué)習(xí)建立銷售職員業(yè)績(jī)考核方法與體系
7.注進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)勇猛向前敢打敢拼精神士氣
8.建立高效銷售業(yè)績(jī)治理控制機(jī)制
一、策劃診斷銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
1.企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展根本原因分析
2.銷售團(tuán)隊(duì)使命與任務(wù)
3.銷售模式總體思路規(guī)劃
4.策劃強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售崗位,任務(wù)與角色
二、正確高效甄選銷售職員實(shí)效方法
1.銷售職員招聘的常見錯(cuò)誤
2.想明白要招聘什么樣銷售職員
3. 知道在什么地方找合適的人選
4. 高效甄選合適銷售職員方法與形式
三、 建立銷售職員培訓(xùn)教練體系
1. 銷售培訓(xùn)常見題目
2. 如何建立本企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教練體系
3. 新銷售職員進(jìn)職必備培訓(xùn)內(nèi)容概述
4. 銷售職員職商與德商必備練習(xí)內(nèi)容概述
5. 銷售職員專業(yè)能力素質(zhì)全能練習(xí)內(nèi)容概述
四、 建立銷售職員激勵(lì)與績(jī)效考核體系
1. 銷售職員激勵(lì)與考核的常見題目
2. 深刻理解銷售工作特點(diǎn)
3. 如何高效激勵(lì)銷售職員
4. 《動(dòng)力門路》銷售職員激勵(lì)與績(jī)效考核體系應(yīng)用
五、 制定銷售團(tuán)隊(duì)與業(yè)績(jī)管控體系
1. 如何治理銷售職員
2. 如何抓銷售業(yè)績(jī)
3. 銷售職員工作與業(yè)績(jī)治理方法
4. 如何制定銷售團(tuán)隊(duì)工作流程規(guī)章制度
六、 注進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)勇猛向前敢打敢拼精神士氣
1. 沒有積極士氣的團(tuán)隊(duì)一定蔓延著消極情緒
2. 態(tài)度決定一切
3. 建立積極精神士氣策略與方法
4. 如何改變銷售職員消極倦怠情緒
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十五
8、事假:每次最長(zhǎng)不超過5天,年累計(jì)不得超過10天。
9、病假:2天(含)以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明,否則以事假計(jì)。
假期工資:
1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;。
3、事假期間扣發(fā)全部工資。
請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限:
1、主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假:1―3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3―5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘有下列情況之一者,公司可實(shí)行解聘制度:1、工作能力不符合崗位要求的;。
2、品行不佳,不利于在公司長(zhǎng)期發(fā)展的;。
3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對(duì)中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
六、開除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位工作者;。
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的,營(yíng)私舞弊的,對(duì)公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請(qǐng),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括:工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動(dòng))工作交接表》,并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對(duì)公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
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志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十六
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,歸根到底是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理,首先在于團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,及其對(duì)公司整體目標(biāo)的把握以及與各部門的密切配合。使用jpkz法則,可以使銷售團(tuán)隊(duì)管理變得更加簡(jiǎn)單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫:j-激勵(lì),p-培訓(xùn),k-考核,z-制度
以下談一下jpkz在銷售管理中的具體運(yùn)用。
1、激勵(lì)-j
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)
激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次,管理者需要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)下面的成員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。可以通過每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,作為管理者,能設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。這個(gè)時(shí)候的管理者更象是老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
2、培訓(xùn)-p
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員,首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核,如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式,在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
最后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒,這里就不多說了。
記住,培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),還不如發(fā)些資料大家看看,根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3、k-考核
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。
作為企業(yè)而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。項(xiàng)目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有用戶數(shù)量,用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。當(dāng)然,這需要公司高層的配合。
所以,在jpkz法則中,銷售考核是對(duì)過程的考核,而不是簡(jiǎn)單的對(duì)結(jié)果的考核。如果過程都做不好,根本談不上結(jié)果。
z-制度
制度是保證前面的j(激勵(lì))p(培訓(xùn))k(考核)三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。
通過設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作,成為管理者必須遵守并時(shí)刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。
根據(jù)jpkz法則,銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是長(zhǎng)期不斷的激勵(lì)、持續(xù)有效培訓(xùn)、對(duì)過程的彈性考核、以及適當(dāng)?shù)闹贫缺U稀F鋵?shí)這些東西,我們都知道,也可以說都曾經(jīng)用到,這些內(nèi)容也不是什么新的內(nèi)容,但是如果你能完全按照這個(gè)法則,堅(jiān)持一段時(shí)間,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有好的變化,這個(gè)變化不是來自這個(gè)陳舊內(nèi)容法則的本身,而是來自你自身。
帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否讓你感到疲憊不堪呢?作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的一員,你是否感到無法發(fā)揮自己真正的實(shí)力,無法的到團(tuán)隊(duì)中其他成員的認(rèn)可呢?現(xiàn)為hr總結(jié)了在銷售團(tuán)隊(duì)管理中常遇到的20個(gè)困惑以及解決辦法!
管理工作中最棘手的是什么?我想一定是對(duì)人的管理。銷售隊(duì)伍更是如此!來自五湖四海不同背景、不同學(xué)歷、不同人生追求的人組成的團(tuán)隊(duì),大多數(shù)員工長(zhǎng)期遠(yuǎn)離總部,甚至長(zhǎng)期在駐地孤軍奮戰(zhàn),而且大多超負(fù)荷背負(fù)各項(xiàng)量化指標(biāo)的考核,無法回避的現(xiàn)實(shí)是銷售部門流動(dòng)率是每個(gè)公司最多的部門。
帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否讓你感到疲憊不堪呢?作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的一員,你是否感到無法發(fā)揮自己真正的實(shí)力,無法的到團(tuán)隊(duì)中其他成員的認(rèn)可呢?你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中是否存在某些問題,嚴(yán)重阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)呢?你是否想過要如何改變團(tuán)隊(duì)不和-諧狀態(tài)呢?現(xiàn)為hr總結(jié)了在銷售團(tuán)隊(duì)管理中常遇到的20個(gè)困惑以及解決辦法!
支招:這種情況一般是由績(jī)效考核制度帶來的。如果可以按照班次來進(jìn)行利益分配,可以較好地解決同班次爭(zhēng)搶客戶的情況。同班次的員工,如果人數(shù)在5人以下,可進(jìn)行班次統(tǒng)籌管理,即該班次完成的總?cè)蝿?wù),總提成拿出80——90%平均分配,剩下的一小部分,有該班次負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)班的情況來獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)特別突出的員工。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),只有英雄的團(tuán)隊(duì),而無英雄的個(gè)人。
支招:商品本身成本,是由銷售部門發(fā)起,結(jié)合其他同行業(yè)銷售現(xiàn)狀,同時(shí)考慮到自身盈利毛利點(diǎn)來定價(jià),制定出完善的價(jià)格體系。在價(jià)格體系的基礎(chǔ)上,設(shè)定打折權(quán)限,如銷售總監(jiān)7折,店長(zhǎng)8折等等。如在價(jià)格體系之內(nèi),則直接進(jìn)行銷售,如越過權(quán)限,則需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,這樣就可以避免事事匯報(bào)的窘境。
支招:銷售部門的績(jī)效考核。有下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):(1)、公司成本各銷售區(qū)域成本 (商品成本、銷售預(yù)算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本(總部人員薪酬、貸款、總部辦公費(fèi)用、租賃費(fèi)用等等等等),這個(gè)可以從財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)。(2)、公司毛利率 (這個(gè)是公司是否盈利的關(guān)鍵點(diǎn))(3)、公司銷售額(這個(gè)是考核公司行業(yè)占有市場(chǎng)比的能力)(4)、營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算(在達(dá)成任務(wù)的同時(shí)能盡量的減少公司的開支)(5)、如有壓批銷售的企業(yè),還需要考核回款率及回款周期。
支招:狼性銷售,更多的是強(qiáng)調(diào)熱情、主動(dòng)出擊的態(tài)度。除了待遇、提成可以激發(fā)大家的銷售熱情,還可以定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)野外訓(xùn)練,內(nèi)容不必復(fù)雜,重要的是形成一種氛圍,搶爭(zhēng)第一的氛圍。
支招:從銷售人員的職業(yè)特點(diǎn)來看,就注定我們?cè)诮o他們?cè)O(shè)計(jì)薪酬方案的時(shí)候,需要采用高激勵(lì)性的薪酬方案,也就說,首先需要解決的就是制定并嚴(yán)格執(zhí)行符合本企業(yè)特點(diǎn)和崗位特點(diǎn)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核方案;其次,在對(duì)銷售人員的管理方面,建議減少對(duì)其日常行為的管理,著重關(guān)注業(yè)績(jī)和客戶滿意度等方面的指標(biāo)。
支招:從三方面解決吧:1、在招聘的環(huán)節(jié),必須明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn),除了明確表面的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容外,還得掌握每個(gè)各位的勝任特質(zhì)以及和企業(yè)文化的匹配度。2、加大對(duì)新員工的培訓(xùn),包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容,讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。3、直線經(jīng)理人應(yīng)該在企業(yè)文化的指導(dǎo)下安排員工開展工作。
支招:這個(gè)是屬于薪酬方案制定的問題。1、要了解同行業(yè)同崗位的薪酬,企業(yè)要做到中等偏上。2、要有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,很可能雖然收入差不多,但是工作環(huán)境較好就會(huì)留住員工。3、尖兵員工,要“畫餅”,就是要讓他們看到希望。或是走管理路線,或是走個(gè)人經(jīng)營(yíng)路線(高提成)
支招:這個(gè)是屬于公司制度問題。第一,主管權(quán)限和普通員工全是是不一樣的,那么主管掌握的內(nèi)容和普通員工也是不一樣的。有的是需要主管親自去抓~而一些普通工作(拿發(fā)票,退貨)則可以交給一般人員去做,要學(xué)會(huì)分工!
支招:傘式管理,只有一個(gè)領(lǐng)頭的,不能有小團(tuán)體(有的話就調(diào)崗,起碼不能在工作中互相影響),領(lǐng)導(dǎo)做到不偏不倚,公正無私。
支招:如果需要開拓市場(chǎng),就需要一個(gè)既富有開拓精神又富有管理精神的人來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì);如果需要維護(hù)市場(chǎng),就需要一個(gè)管理能力強(qiáng)的人來負(fù)責(zé)。從個(gè)人的角度來講,我不太贊同只具有市場(chǎng)開拓能力而沒有管理能力的人來帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。
支招:會(huì)前制定會(huì)議章程,按章程開會(huì),同時(shí)由主持人把控時(shí)間。時(shí)間是在會(huì)前與每位需要發(fā)言的人員提前溝通好的,無特殊情況,不能超過已擬定好的會(huì)議時(shí)間。
支招:日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、月總結(jié)、月度分析會(huì)議、季度銷售總結(jié)大會(huì),很多和銷售溝通的方式。
支招:銷售成為企業(yè)發(fā)展的“龍頭部門”是法避免,因此會(huì)出現(xiàn)薪水高、強(qiáng)勢(shì)等問題。其他部門先將心態(tài)放平和,要看到銷售辛苦付出。其次,對(duì)于銷售部門人員的強(qiáng)勢(shì),是由管理層、老板以及企業(yè)文化所造就的。作為hr或者其他部門,如果已經(jīng)身處在“銷售人員強(qiáng)勢(shì)”的企業(yè),唯一能改變的路徑就是對(duì)于原則性的規(guī)章制度立場(chǎng)要堅(jiān)定的去要求銷售部門遵守。
支招:“防狼培訓(xùn)”我覺得主要還是側(cè)重于禮儀培訓(xùn),如:如何與客戶交談,如何擺好自身的身段。很多時(shí)候,自重是女銷售員最最重要的自我保護(hù)武器。當(dāng)然,對(duì)于一些無理取鬧的人群,建議企業(yè)可以考慮為女員工配備防狼器,以備不時(shí)之需。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十七
1在每次活動(dòng)時(shí)必須有干部在場(chǎng)每位干部必須在每3次活動(dòng)中出席1次(每次活動(dòng)出席人數(shù)需專人記載)
2注意活動(dòng)時(shí)間,在節(jié)假日時(shí)舉辦活動(dòng),現(xiàn)在的活動(dòng)不僅要在乎多少,還要在乎精
3招新人入團(tuán)體
4賬戶透明
5有明確的賞罰制度
6還要多做宣傳,只有把團(tuán)體宣傳到社會(huì)上才有更多的人知道,了解,并加入這個(gè)團(tuán)體
一、群名片
入群后請(qǐng)盡快修改本群名片,格式為:孩子名+爸(媽)或者網(wǎng)名+孩子名+爸(媽)
二、群核心文化
為了一個(gè)共同的目標(biāo),大家聚集在一起,攜手成長(zhǎng)。各群?jiǎn)T均有義務(wù),營(yíng)造良好、活躍、文明、和-諧、友善的聊天、交流氛圍。群?jiǎn)T之間要團(tuán)結(jié)互助,相互理解,積極向上,團(tuán)體精神。大家都要有著主人翁的思想和心態(tài),人人參與微公益。
三、群內(nèi)發(fā)言規(guī)定
1.文明聊天,友善待人,懂得尊重他人以及自己。每位新朋友來到本群,請(qǐng)大家一同歡迎,新朋友最好也能稍稍做下自我介紹。
2.群內(nèi)盡量避免與政治有關(guān)的言論,杜絕反-政-府言論和圖片。
3.未經(jīng)管-理-員批準(zhǔn),不允許發(fā)布企業(yè)商業(yè)性質(zhì)和帶網(wǎng)址鏈接的信息廣告。
4.禁止轉(zhuǎn)發(fā)各類可能引起公眾恐慌、惡心、挑釁等不良情緒反應(yīng),未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳聞信息。
對(duì)違反規(guī)定的網(wǎng)友,第一次予以警告,第二次予以刪除。?
四、活動(dòng)事項(xiàng)
本著自愿參加原則,各自保護(hù)好自身安全。并請(qǐng)大家自覺遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。在活動(dòng)中要自覺維護(hù)好團(tuán)隊(duì)形象,遇事要請(qǐng)假。
大手拉小手微公益團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)安排及公開信息會(huì)通過團(tuán)隊(duì)博客、微博、微信、有影響力的本地網(wǎng)站論壇及qq?群同步發(fā)布。為了營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)交流空間,現(xiàn)制定公布?團(tuán)隊(duì)管理制度?,希望全體成員認(rèn)真閱讀本群規(guī)并自覺遵守。
1?、本團(tuán)隊(duì)宗旨:幫助別人,快樂自己!大手拉小手,公益路上一起走!
2?、本團(tuán)隊(duì)由熱愛生活、關(guān)心孩子、熱心公益、具有團(tuán)隊(duì)合作精神的成員組成。
3?、本團(tuán)隊(duì)成員加入自愿,退出自由。
成員管理
1?、當(dāng)有新成員加入時(shí),其他成員應(yīng)盡可能的表示歡迎,以示友好,并幫助、引導(dǎo)新成員了解群內(nèi)活動(dòng)。
2?、新成員入群后請(qǐng)于?24?小時(shí)內(nèi)在群里發(fā)言,并及時(shí)修改群名片,否則將認(rèn)為您是誤入群而被移出。
3?、為方便活動(dòng)時(shí)相互了解和稱呼,加入本群后請(qǐng)及時(shí)更改群名片,群名片格式為以下兩種自選:
(1)網(wǎng)名?+孩子名+?爸(或媽)例:悠悠(豆豆媽);
(2)孩子名+爸(或媽)(因群名片字?jǐn)?shù)限制或者您只希望大家稱呼您是孩子的爸或媽)?。
請(qǐng)將自己的網(wǎng)名改成容易稱呼的漢字,不要使用火星文、繁體字。
4?、對(duì)于兩個(gè)月及以上沒在群里發(fā)言或從未參加過公益活動(dòng)的,請(qǐng)自覺退群。團(tuán)隊(duì)管理組成員核查后,將對(duì)以上情形的?qq?號(hào)移出群。
5?、尊重他人隱私,本團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)禁向外界泄露群內(nèi)其他成員的個(gè)人信息和資料。
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
1?、本團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)群友們提議組織開展各類有益身心健康,傳播愛心精神,促進(jìn)孩子發(fā)展的各類公益活動(dòng)。
2?、本團(tuán)隊(duì)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)會(huì)有詳細(xì)的收支去向總結(jié),實(shí)行公開、透明的財(cái)務(wù)管理。公益活動(dòng)中支出大于愛心賬戶資金收入時(shí),由參加活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員?aa?制分?jǐn)偝Р糠帧?/p>
3?、本團(tuán)隊(duì)組織的各類正式活動(dòng)實(shí)行預(yù)報(bào)名制,經(jīng)報(bào)名確認(rèn)參加活動(dòng)的成員,須準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng),如特殊情況未能參加,要提前告知組織者。未提前告知的一次警告并取消下一次參加活動(dòng)的報(bào)名資格,三次無故缺席將取消以后的活動(dòng)資格直接移出群。
4?、以本團(tuán)隊(duì)名義組織的各項(xiàng)活動(dòng)需經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理組成員。未經(jīng)團(tuán)隊(duì)授權(quán),禁止團(tuán)隊(duì)成員以本團(tuán)隊(duì)名義私自組織活動(dòng),禁止私自發(fā)布非本團(tuán)隊(duì)組織的與本團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案相似的`活動(dòng)內(nèi)容,以確保發(fā)布信息的權(quán)威性、真實(shí)性及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排。
5?、在本團(tuán)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中,希望參與的成員可以根據(jù)自己的特長(zhǎng)積極承擔(dān)相應(yīng)的志愿工作。同時(shí),為了鼓勵(lì)活動(dòng)中的互助合作,每項(xiàng)活動(dòng)的代報(bào)名人數(shù)不得超過兩人,也就是一個(gè)人除了給自己孩子報(bào)名,另外最多只有兩個(gè)報(bào)名名額。
積極參與本團(tuán)隊(duì)多次活動(dòng)志愿工作的成員,如有意愿,可以申請(qǐng)為自己孩子的班級(jí)單獨(dú)組織一次義賣活動(dòng),請(qǐng)?jiān)谌簝?nèi)公開申請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料:按包括自己參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)義工的次數(shù)()、自己的孩子參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的次數(shù)(),不要向團(tuán)隊(duì)管理組成員私聊這類話題。
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的宗旨目的在群博里有詳細(xì)說明,與我們之前自己資助貧困學(xué)生的活動(dòng)性質(zhì)不同,這項(xiàng)微公益活動(dòng),大家都是希望自己的孩子在得到相應(yīng)能力鍛煉的同時(shí)懂得奉獻(xiàn)愛心,那么作為家長(zhǎng)的我們也應(yīng)該同時(shí)承擔(dān)一些志愿工作給孩子作榜樣,陪著孩子共同成長(zhǎng)。
6?、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)日常管理提出的合理化建議,團(tuán)隊(duì)管理組成員需虛心接受。對(duì)于沒有采納的建議也請(qǐng)相互理解并尊重團(tuán)隊(duì)管理組成員,畢竟這是一個(gè)微公益志愿團(tuán)隊(duì),每個(gè)成員都有各自的正常工作和生活,公益不是我們生活的全部。
言論內(nèi)容管理
1?、本團(tuán)隊(duì)主要討論-公益活動(dòng)和孩子教育話題。不提倡不鼓勵(lì)不禁止閑聊。當(dāng)兩名群成員(含)?以上有任何專業(yè)話題進(jìn)行對(duì)話時(shí),閑聊者應(yīng)主動(dòng)停止閑聊。
2?、不得發(fā)布違反國(guó)家法律制度,擾亂社會(huì)治安的信息;不得傳播封建迷信、發(fā)布違反公序良俗的文字圖片。
3?、群內(nèi)不討論國(guó)家政治話題,不反對(duì)你有獨(dú)到的言論,但請(qǐng)不要過激。
4?、不得發(fā)布含有非法鏈接及含有惡意代碼、病毒的圖片、文字,不得惡意刷屏。
5?、群內(nèi)聊天內(nèi)容不得有謾罵侮辱性語(yǔ)言,不得對(duì)他人進(jìn)行惡意人身攻擊。
6?、禁止轉(zhuǎn)發(fā)各類可能引起公眾恐慌、惡心、挑釁等不良情緒反應(yīng),未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳聞信息(包括要求轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容到其他群,不轉(zhuǎn)發(fā)又如何如何等之類的信息)。
以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)管理組成員可對(duì)其進(jìn)行警告或直接移出群。
廣告信息管理
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這是一個(gè)無“微”不至的年代。
從今天起,做我們能做的,一起“微公益”,點(diǎn)燃每個(gè)人心中的愛和善。
改變世界不是讓少數(shù)人做很多,而是每個(gè)人都做那么一點(diǎn)點(diǎn)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十八
餐廳以任人唯賢為基本原則,凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士,都可對(duì)照餐廳招工簡(jiǎn)章,報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期。
員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期,試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用,不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同。
凡被正式錄用者,餐廳將簽訂聘用合同,通常為一年。
四、個(gè)人檔案。
1、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
2、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。
五、工作時(shí)間。
1、參照有關(guān)法規(guī),結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
2、對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式。
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期,工資將提前一天發(fā)放。
七、崗位變更。
根據(jù)工作需要,餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職。
員工辭職必須(試用期提前7天,正式聘任后提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘。
1、員工無任何過失而自動(dòng)辭職,符合餐廳規(guī)定程序,獲準(zhǔn)后,餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
2、發(fā)生下列情況之一者,餐廳有權(quán)解除合同,不再退還受聘員工保證金。
(1)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,玩忽職守,嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。
(2)曠工3天以上,偽造病假、事假。
(3)服務(wù)態(tài)度惡劣,責(zé)任心不強(qiáng),營(yíng)私舞弊,給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。
(4)被依法追究刑事責(zé)任。
(5)違反計(jì)劃生育規(guī)定,造成不良后果者。
第二章:有關(guān)權(quán)益。
一、假期。
1、國(guó)定假:
按國(guó)務(wù)院規(guī)定,員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班,餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假:
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診,憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假,并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者,可由家屬代請(qǐng))方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假:
無充分理由,員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假,必須提前二天申請(qǐng),經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn):
店內(nèi)培訓(xùn)主要有:業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn),課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試,成績(jī)合格,將發(fā)給結(jié)業(yè)證書,成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金,無故缺課,按失職處分。
二、員工餐。
1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐,只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可,員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí),用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳,加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章:?jiǎn)T工守則。
一、工作態(tài)度。
1、按餐廳操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌。
1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生。
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺。
1、在餐廳任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),則由餐廳最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、餐廳財(cái)產(chǎn)。
餐廳物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為餐廳財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,餐廳將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
2、除4級(jí)管理人員外,所有員工上、下班都要打工卡。
3、員工上班下班忘記打卡,但確實(shí)能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人打卡,如有違反,代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班,應(yīng)征得部門主管認(rèn)可,補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù),否則,按曠工處理。
6、如因工作需要加班,則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、工卡遺失,立即報(bào)告辦公室,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工工作柜。
1、員工工作柜的配給由辦公室負(fù)責(zé),必要時(shí),可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)工作柜。員工工作柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、辦公室配給工作柜時(shí),免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向辦公室借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞工作柜,則須賠償,并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙,辦公室和保安部可隨時(shí)檢查工作柜,檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。
6、員工離店時(shí),必須清理工作柜,并把鑰匙交回辦公室,不及時(shí)交還工作柜,餐廳有權(quán)清理。
八、員工通道。
1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房,使用餐廳內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開餐廳時(shí),應(yīng)填寫出門單,經(jīng)部門主管簽字后方能離店。
九、餐廳安全。
1、員工進(jìn)出餐廳,保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證,離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi),由保安部存案。
第四章:消防安全。
餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防。
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。
2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。
4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內(nèi)。
6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應(yīng)立即報(bào)告工程部,以便及時(shí)修復(fù)。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應(yīng)該關(guān)閉閥門,報(bào)告工程部。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、志愿消防委員會(huì)。
包括下列人員:
1、副總經(jīng)理。
2、安全部經(jīng)理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部經(jīng)理。
6、前廳部經(jīng)理;。
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會(huì)要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備,確保消防工作落實(shí)。
三、火警程序。
當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí),消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:
1、通知巡邏安全員找出起火位置,并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系,隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。
樓面服務(wù)員將采取下列措施:
1、檢查樓面指示板,確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、檢查有沒有起火,起火時(shí),通知接線員撥119報(bào)火警。
3、如查明是假火警,巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間),以便找出原因及時(shí)復(fù)位,解除警報(bào)。
四、滅火程序。
發(fā)生為災(zāi)后,在立即通知119的同時(shí),由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行:
1、水工到維修中心報(bào)到,密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
2、電工到大廳報(bào)到,按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報(bào)到,并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示,協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用,消防隊(duì)來到后,由他們接替指揮滅火,直到火滅。
五、疏散。
由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散,總工程師、安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)組織實(shí)施。
1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查,通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物,到指定地點(diǎn)集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門,然后離開現(xiàn)場(chǎng)。
第五章:獎(jiǎng)懲條例。
一、優(yōu)秀員工。
餐廳每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核,年終進(jìn)行評(píng)比,被評(píng)為優(yōu)秀員工者,將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、嘉獎(jiǎng)、晉升。
餐廳對(duì)改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn),或者在餐廳日常的工作中,創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類。
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類,犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分,受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分,受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。
5、凡犯丙類失職,將視情節(jié)輕重,分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除,另按日扣除部分底薪。
7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳,對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分,應(yīng)由部分主管或辦公室提出,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章:其他。
一、本制度自發(fā)布之日起生效。
二、最終解釋權(quán)屬于公司。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度(專業(yè)19篇)篇十九
這場(chǎng)培訓(xùn)的主講老師翟雁說,可別小看這些理論,這可都是她自己經(jīng)歷了流淚的教訓(xùn)才總結(jié)出來的,也正是因?yàn)槟切┙逃?xùn),她才下定決心從事目前的工作——志愿者培訓(xùn)。這就是翟雁的工作常態(tài),一個(gè)站在講臺(tái)上的老師。她的學(xué)生是各類志愿者機(jī)構(gòu)的管理人。
翟雁在講課:你跟志愿者一對(duì)一接觸的時(shí)候,你一定要跟他建立好關(guān)系,有人說了,你這不就是要拉私人關(guān)系么?我舉個(gè)例子:有個(gè)學(xué)生一門功課學(xué)得不好,大多數(shù)時(shí)候我們會(huì)問他:你為什么不好好學(xué)這門功課,你為什么考試考這么差?(她會(huì)說)我不喜歡這老師。沒錯(cuò)。所以說一個(gè)志愿者做不好工作很多重要因素之一就是人際關(guān)系沒有搞好。
阿丘:志愿者做不好工作很重要因素之一就是人際關(guān)系沒有搞好,翟老師說,這是她作為志愿者的管理者的最基本的觀點(diǎn)。對(duì)這話不知道您怎么看啊,我一琢磨,那什么事又能離得了人際關(guān)系呢?不,據(jù)翟老師透露,也許志愿者的本質(zhì)就是努力鉆研出最溫暖的人際關(guān)系,每一個(gè)志愿者都應(yīng)該是人際關(guān)系的專家,而她和像她這樣的志愿者管理者,更應(yīng)該是專家中的專家。翟雁說,與其高談闊論經(jīng)驗(yàn),不如說是和大家探討這些年來的教訓(xùn),以及她的情感,和反思。
北京鼓樓西大街一個(gè)不起眼的四合院里,有一家志愿服務(wù)機(jī)構(gòu),這就是翟雁在2003年3月創(chuàng)辦的——北京惠澤人咨詢服務(wù)中心。在這個(gè)月租800塊錢的小屋子里,翟雁和他的同事們招募并培訓(xùn)了大批的志愿者,然后和這些志愿者們一起,為那些需要幫助的人們服務(wù)。
阿丘:惠澤人成立以后,翟雁和幾個(gè)志同道合的同事鼓足干勁,雄赳赳氣昂昂地開始了志愿服務(wù)工作。他們以為終于可以大展身手,去幫助那些他們牽掛的人們了。可讓他們沒想到,這條路還沒走多遠(yuǎn),他們卻被自己絆了跟頭。2015年的年底,翟雁去菲律賓參加了一個(gè)為期一個(gè)月的培訓(xùn),當(dāng)她興沖沖地回到北京時(shí),卻發(fā)現(xiàn)同事們變了。
在接下來的三天里,翟雁陸續(xù)接到了三位同事的辭職信,這讓她既痛心又難過,還沒等弄明白同事們辭職的原因。又一個(gè)人向她提出了辭職,這時(shí),翟雁徹底絕望了。
時(shí)樂:1個(gè)月中間沒有發(fā)生什么事情。。不是商量好的集體辭職,而是在一段時(shí)間內(nèi),當(dāng)然這段時(shí)間是很近,陸陸續(xù)續(xù)的辭職了。事先不知道誰(shuí)要辭職。今天他說他辭職了,不來了。過了幾天,那個(gè)人又說不行,做不了這個(gè)工作了。
翟雁:我這個(gè)人,工作起來,有一點(diǎn)拼命三郎,就是沒白天沒黑天,經(jīng)常的工作的量很大,所以他們會(huì)覺得非常的辛苦。他們說,你一直是沖在前面,你是高高的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,我們就拼命在后面追,我們追不動(dòng),非常累,是這樣的感覺。,這么玩命地做工作的話,你不要你自己,你不關(guān)心你自己,你根本就假人本,,你說你的志愿精神是愛心事業(yè),但是你連你自己都不愛,你說你是愛別人嗎?你根本就不愛別人,所以你是假的。所以我當(dāng)時(shí)遇到的最大挑戰(zhàn)就是我到底是一個(gè)真的志愿者,我還是一個(gè)假的志愿者,我到底是真的愛人,我還是假的愛人。
在那次辭職事件中,翟雁沒能挽留住一些堅(jiān)持要走的同事,時(shí)樂雖然留了下來,但她還是執(zhí)意退出了機(jī)構(gòu)的管理層,成為一名普通的志愿者。每周,她只需抽出三四天的時(shí)間,來惠澤人做一些力所能及的工作,她說,現(xiàn)在這種狀態(tài)讓她很放松。
時(shí)樂:其實(shí)我們說志愿者,是一種生活方式,或者是生活方式之一。或者是生活方式的一部分。我們還有很多的生活。。比如我喜歡攝影,每天在新浪的攝影論壇里邊泡著,跟那些人學(xué)怎么,攝影。我出去照相,喜歡旅游,照很多相片,然后發(fā)給大家。喜歡讀書,喜歡跟朋友一起喝茶等等。我覺得我如果再能做一份志愿者,我覺得我簡(jiǎn)直是過得一種太美好的生活了。特別好。阿丘:從惠澤人管理層退出后,時(shí)樂又做回了一個(gè)快樂的志愿者。看著老朋友翟雁還是那樣風(fēng)風(fēng)火火,她就送給翟雁一本書,名字叫做《人生的意義》,并勒令她給自己放兩個(gè)星期的假,反思怎樣才能更好地生活。
翟雁:我非常理解,有人愿意輕歌曼舞,然后去有很好的一些這種時(shí)間的安排,然后他們會(huì)真的是很清閑的,然后很愉悅的,身體保養(yǎng)的也很好,,但是從選擇的這種生活的這種的方式來說,這個(gè)我覺得是,我老跟他們講,我說我已經(jīng)上了賊船了,我下不來了,所以我覺得我的一種選擇。
翟雁的丈夫在廈門工作,只有節(jié)假日才能來北京。所以平常家里只有她和上大學(xué)的女兒。雖然每天很晚才能回家,不能經(jīng)常給女兒做飯,但女兒一直很支持她的工作,母女倆就像好朋友一樣無話不談。
翟雁:他們都叫我愛管閑事的人。只要上公共汽車,只要有老人站著,我就得馬上,我說勞駕你在哪兒下,我去扒拉扒拉別的人,讓別人給老人讓座。我自己有座就不用說了。但是只要是車上有這樣的情況,我一定要讓這個(gè)老人找到座為止,然后才踏實(shí)。
阿丘:在創(chuàng)立惠澤人之前,她已經(jīng)做過13年的志愿者,她說,志愿精神早已經(jīng)融入了她的日常生活中。上個(gè)世紀(jì)90年代初,志愿者在中國(guó)還是一個(gè)很新鮮的概念,而接受這個(gè)概念,翟雁說是一個(gè)偶然。那是在1989年,翟雁帶著兩歲的女兒去深圳出差,剛一出火車站,女兒就摔破了膝蓋,哇哇大哭。翟雁手里拿著大包小裹的東西,不知道如何是好,無奈之下,她只好向周圍的人求助。
翟雁:沒有人幫我,大概有10多分鐘的這樣的時(shí)間,就是匆匆忙忙,甚至大多數(shù)人都不理我這樣的聲音。后來過來一對(duì)老年夫婦,香港人,我后來知道他們是香港人。他們是主動(dòng)過來,我并沒有去求他們。他就主動(dòng)過來,然后老年的婦女同志,她就從她的包里頭,小腰包,拿出一疊創(chuàng)可貼,她馬上就拿出來了,就說,我可不可以,用很蹩腳的國(guó)語(yǔ)跟我說。我就特別感謝他們,她就幫我把女兒的腿,馬上輕輕地擦一下,她用很干凈的濕紙巾,我的印象,那會(huì)兒我好像都是第一次見到他們用那樣的東西。把傷口簡(jiǎn)單地擦了以后,就給貼好了,他們就把多余下來的,大概多余了有兩三個(gè)創(chuàng)可貼,還放到我手里,告訴我說,簡(jiǎn)單地說,就是還要給她換藥用的。
我說我要不要給點(diǎn)錢,給點(diǎn)什么。他們說千萬不要。廣東話,我們也需要,謝謝你。能夠讓我們來有機(jī)會(huì)來這樣地來幫助你。那個(gè)是對(duì)我非常震撼的,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)我的女兒。我是抱著我的孩子,那一對(duì)老年夫婦是跪在地上,來幫我給孩子做工作的。
阿丘:翟雁說,就是那次偶然事件,讓她打開了心中愛的情結(jié)。從那以后,她一直在尋求做志愿者的機(jī)會(huì)。1990年起,她開始在深圳市青少年活動(dòng)中心做青少年輔導(dǎo)義工,1995年回到北京后,她又在北京紅楓婦女心理熱線做志愿者、督導(dǎo)和志愿者管理人員。
翟媽:比比我這幾個(gè)孩子,她老到什么份說,她是最小的,她比他們長(zhǎng)得都老。她是從干了這個(gè)以后,才老的。原來都說她18歲。我們單位沒有說她年歲大的,她現(xiàn)在老到這個(gè)份上,你說不心疼嗎。
翟雁是家里最小最受母親疼愛的孩子,大學(xué)畢業(yè)后她成為了一名兒科醫(yī)生,照理說這樣一位家庭事業(yè)都安穩(wěn)的女人不必再奔波受累了,但是,翟雁說,她困惑了。
翟雁:以前我很多的工作,我不是為了我自己做的,我真的是這樣,包括做醫(yī)生,包括我原來去上學(xué),包括我原來的很多的一些的這種,包括去當(dāng)兵啊,包括去從事了很多的職業(yè),包括去探索了很多的這樣的,雖然也都是不自己去求職,但是我都不覺得那是我內(nèi)心的真實(shí)的一個(gè)需要,那是一種謀生,真的是這樣。
2015年底同事們的集體辭職事件讓翟雁徹底回顧了自己的前半生,從中學(xué)時(shí)下鄉(xiāng)勞動(dòng)的單純快樂,到當(dāng)兵時(shí)的美好憧憬,再到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)帶給她的困惑,在為自己做過一個(gè)徹底的心理分析之后,她堅(jiān)持認(rèn)為,自己并沒有錯(cuò),更不是同事們說的“假人本”。我覺得恰恰我這樣做,真的是,我覺得我從來沒有像現(xiàn)在這樣尊重我自己 。
現(xiàn)在我覺得這項(xiàng)工作來說,是真正的是尊重了我的意愿,我覺得在這樣的工作當(dāng)中,在和人的互動(dòng)當(dāng)中的時(shí)候,我能夠分享到你不管多苦,不管多累,我能看到背后的閃光點(diǎn),那個(gè)生命的那個(gè)精彩,而且越苦,它的那個(gè)精彩點(diǎn)越亮,是這樣的一個(gè)過程,所以我覺得呢,這是我的選擇,這是我的價(jià)值觀,然后這就是我的生活。
阿丘:到底是做一個(gè)玩命的志愿者,還是做一個(gè)輕輕松松的志愿者?翟雁和同事們?cè)诶砟钌系牟町惡蛨?jiān)持己見,幾乎讓惠澤人走向滅亡。而且,這僅僅是翟雁和同事們眾多分歧當(dāng)中的一個(gè)。雖然有很多的分歧,但在翟雁和同事們共同的努力下,惠澤人還是走到了今天,并朝著更好的方向發(fā)展。
翟雁說,成立了惠澤人之后她才發(fā)現(xiàn),志愿者工作最難的部分不在于怎樣去幫助弱勢(shì)群體,而在于如何組織協(xié)調(diào)好機(jī)構(gòu)內(nèi)部的關(guān)系。很多志愿者機(jī)構(gòu)就是因?yàn)闆]能及時(shí)調(diào)解內(nèi)部的矛盾而消亡了。為了幫助其他的志愿者機(jī)構(gòu)更好地成長(zhǎng)和發(fā)展,從去年開始,翟雁把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了志愿者機(jī)構(gòu)的管理培訓(xùn)上。到目前為止,翟雁所在的惠澤人是全國(guó)唯一一家從事這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
灰毛衣男:這個(gè)工資不是給她這個(gè)人,而是說給這個(gè)崗位。紅毛衣:就是我們現(xiàn)在每一個(gè)崗位有每一個(gè)崗位的工資,她如果現(xiàn)在不拿,下一個(gè)來做這個(gè)崗位的人他拿不拿。是這么一件事情。
灰色毛衣女孩:她也是志愿者,我們也是志愿者,我們拿著工資,但她不拿,別人會(huì)想,我們就不是志愿者了,我們也有那份熱情。覺得可能是對(duì)我們熱情的一種,那種感覺了。
阿丘:您聽出來了嗎?這個(gè)“她”——沒錯(cuò),說的就是翟雁。開會(huì)的這幾位是在翟雁那兒工作的幾位志愿者,大家對(duì)翟雁意見挺大。問題的焦點(diǎn)在于翟雁的工資。翟雁那兒目前有九名全職員工,翟雁是唯一一名不拿工資的。多次勸說無效后,同事們難免會(huì)有一些想法。剛剛在培訓(xùn)大會(huì)上就人際關(guān)系介紹過經(jīng)驗(yàn),一轉(zhuǎn)眼新的問題又產(chǎn)生了。
綠棉襖:你這個(gè)崗位拿這個(gè)工資,我們經(jīng)常談,是對(duì)你這個(gè)崗位的承諾,我拿了這份工資,我會(huì)履行我這個(gè)崗位的職責(zé),如果我不拿,就像志愿者一樣,志愿者愿意來就來,愿意走就走。
王:可是這里還有一個(gè)技術(shù)的問題,從財(cái)務(wù)的角度來說,特別難做賬。現(xiàn)在工資表做了,她是1000塊錢,她不領(lǐng),表怎么弄,就沒法弄,就空著。
紅:我們很多人都覺得,志愿者一分錢不拿就叫志愿者,我們已經(jīng)有了這種志愿者精神,做了一部分,其實(shí)我們已經(jīng)奉獻(xiàn)了,我們應(yīng)該拿得很少,我們應(yīng)該拿這么多,我們拿得少部分, 做了奉獻(xiàn),這就是一定的志愿精神,不要志愿精神,一提錢,就滿身銅臭味。
翟雁:我說我不拿錢對(duì)你們有什么壓力。他們就會(huì)說,你不拿錢,你好像是挺偉大的,你干工作這么玩命,我們要是不玩命的話,是不是就好像會(huì)有一點(diǎn)這種壓力感。
記者:像您如果不拿錢的話,我又在拿錢,就感覺我在道德上要低您一檔?
翟雁:是這樣的感覺。他們主要說的就是這個(gè)壓力。到現(xiàn)在,我不知道用什么樣的更好的方法,從我的理念上來講,我是很堅(jiān)定的,我不能拿。
翟媽:我說翟雁,我說胡主席忙,但是人家是一級(jí)工資。胡主席也有工資,有待遇,他有多少秘書,他有警衛(wèi)員,人家廚師給他營(yíng)養(yǎng)配餐。你這老媽回來給你做點(diǎn)吃的。說實(shí)話,咱們條件也達(dá)不到,我就可著我這點(diǎn)錢給你花,也有限。阿丘:翟雁的母親雖然不太支持她做志愿者,但總是把自己的退休金補(bǔ)貼給她。翟雁的丈夫每月也會(huì)給她一千多塊錢的生活費(fèi),翟雁說,這對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了。之所以堅(jiān)持不拿工資,是因?yàn)榛轁扇四壳暗呢?cái)政還很困難,她希望能把有限的資金更多的用于那些更困難的弱勢(shì)群體。
翟雁:我說我現(xiàn)在人到中年了,我的主要的個(gè)人發(fā)展,家庭發(fā)展的任務(wù),已經(jīng)基本完成了。我女兒上大學(xué)了,丈夫各方面的工作都很穩(wěn)定了,我們自己的基本的現(xiàn)代的各方面保險(xiǎn)又都很完善,養(yǎng)老問題也不太成問題了,我們的后顧之憂,基本上沒有太多的顧慮了。
所以我老跟他們講,我說你們不要跟我比,你們拿錢是正當(dāng)?shù)摹6遥瑢砦覀冞€希望,發(fā)展得更好,能夠給你們有更多的經(jīng)濟(jì)上的'回報(bào)。
阿丘:節(jié)目的最后,我要對(duì)翟雁老師和她的同事們說聲,對(duì)不起:你們幫助了那么多社區(qū)服刑人員恢復(fù)心理健康,我沒有提;你們給那么多剛剛萌芽的志愿者機(jī)構(gòu)提供幫助,我也沒有多說。你們做了那么多好事,我卻只盯著惠澤人內(nèi)部的小摩擦不放。不過,我相信你們能理解,因?yàn)榈岳蠋熣f過:志愿者并不都是我們想象中高大全的人物,你們就是生活在我們身邊的普通人,你們也有七情六欲,也會(huì)權(quán)衡和猶豫,甚至在同行中,你們更容易因?yàn)橐患庐a(chǎn)生分歧。而這一切,都是因?yàn)槟銈兩钤诂F(xiàn)實(shí)中,卻依然懷揣著理想。謝謝你們,謝謝你們?nèi)绱藢捜莸卣故灸銈冏哌^的彎路,祝你們的“志愿者服務(wù)和培訓(xùn)工作”走得更深更遠(yuǎn)。
第一章?總則
第一條、為了進(jìn)一步促進(jìn)我們?“力行團(tuán)隊(duì)志愿者”活動(dòng)更加廣泛、深入、持久地開展,加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)和管理,依據(jù)《力行團(tuán)隊(duì)志愿者相關(guān)章程》制定本制度。
第二條、力行團(tuán)隊(duì)志愿者行動(dòng)宗旨?“關(guān)注鄉(xiāng)村教育,關(guān)注鄉(xiāng)村孩子的成長(zhǎng),自愿參與、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒”。
第三條、行動(dòng)理念“尊重,學(xué)習(xí),分享”。
第四條、我們信奉“知識(shí)就是力量”,我們將盡自己的能力幫助資源貧乏地區(qū)的鄉(xiāng)村建立圖書室,并讓圖書室資源通過志愿者的活動(dòng)為鄉(xiāng)村孩子和教師創(chuàng)造開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)和交流平臺(tái),推動(dòng)知識(shí)社會(huì)和-諧發(fā)展與進(jìn)步。與我們身邊有志投入鄉(xiāng)村教育事業(yè)的企業(yè)和個(gè)人共同推進(jìn)人文素質(zhì)的提升,實(shí)現(xiàn)回饋社會(huì)的愿望。
第二章?任務(wù)
第五條、為鄉(xiāng)村教育事業(yè)建設(shè),社會(huì)進(jìn)步,鄉(xiāng)村孩子健康成長(zhǎng)成才服務(wù)。
第六條、與校外志愿者進(jìn)行交流活動(dòng)。
第七條、對(duì)鄉(xiāng)村及其學(xué)校進(jìn)行考察符合要求的設(shè)立圖書室,并定期對(duì)圖書進(jìn)行更新。
第八條、定期開展讀書活動(dòng)以及相關(guān)工作,與村委會(huì),學(xué)校和同學(xué)保持聯(lián)系。
第三章?申請(qǐng)加入與退出
第九條、加入程序:招募?——?考察期——填寫表格、注冊(cè)成為力行團(tuán)隊(duì)志愿者。
(第一步)閱讀力行團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介、志愿者管理?xiàng)l例,了解相關(guān)條例。
(第二步)通過參加志愿活動(dòng)對(duì)申請(qǐng)人的志愿服務(wù)理念、服務(wù)技巧,團(tuán)隊(duì)精神等進(jìn)行考察,一旦符合志愿者要求則可以申請(qǐng)加入。
第十條、退出
(一)?由于個(gè)人或者客觀原因無法再進(jìn)行志愿者活動(dòng)的可以申請(qǐng)退出力行團(tuán)隊(duì)志愿者,但必須要附上退出申請(qǐng)說明,經(jīng)過組織開會(huì)討論決定申請(qǐng)。
(二)?有三次以上無故不參加活動(dòng)的,可視為自動(dòng)退出。
第十條、注冊(cè)志愿者的基本條件
符合以下條件的學(xué)生,經(jīng)申請(qǐng)、面試、考核后可以在力行團(tuán)隊(duì)志愿者組織注冊(cè),成為注冊(cè)志愿者:
(一)在校大學(xué)生;
(三)擁護(hù)《力行團(tuán)隊(duì)志愿者章程》;
(四)具備相應(yīng)的志愿服務(wù)能力;
(五)有奉獻(xiàn)精神,有志于參與志愿服務(wù)活動(dòng);
第四章?權(quán)力和義務(wù)
第十一條、權(quán)利
(一)參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)。
(三)要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。
(四)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。
(五)對(duì)志愿服務(wù)工作提出意見和建議。
(六)相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利。
(七)可申請(qǐng)取消注冊(cè)志愿者身份。
第十二條、義務(wù)
(一)遵守國(guó)家法律法規(guī)及團(tuán)組織、志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。
(二)自覺維護(hù)領(lǐng)慧志愿者形象。
(三)履行志愿服務(wù)承諾,傳播志愿服務(wù)理念。
(四)履行志愿服務(wù)承諾,服從管理,按照“力行團(tuán)隊(duì)”計(jì)劃的安排積極參加服務(wù)活動(dòng)。
(五)自覺維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。
(六)自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)。
(七)履行相關(guān)法律法規(guī)及團(tuán)組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務(wù)。
第十三條、對(duì)志愿者的要求
著裝規(guī)范,儀表整潔,精神飽滿,在志愿服務(wù)時(shí)佩戴志愿者標(biāo)志。
不隨便接受吃飯邀請(qǐng)和饋贈(zèng)。
做事善始善終,許諾學(xué)生,校方及團(tuán)隊(duì)的事一定要認(rèn)真及時(shí)完成。
應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席所召開的會(huì)議,如有特殊情況不能參加,應(yīng)事先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,事后主動(dòng)了解會(huì)議內(nèi)容。
積極主動(dòng),富有創(chuàng)造力地開展志愿服務(wù)工作,但遇到超出個(gè)人能力范圍的情況,應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)老師或負(fù)責(zé)同學(xué),求得妥善處理。
第五章?管理?xiàng)l例
第十四條、志愿者團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
力行志愿者團(tuán)隊(duì),內(nèi)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名,主要負(fù)責(zé)與志愿者總負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系,同時(shí),負(fù)責(zé)力行志愿者團(tuán)隊(duì)的日常工作的統(tǒng)籌。隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行定期改選制。
第十五條、網(wǎng)絡(luò)組的管理
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)站、博客的維護(hù)以及活動(dòng)資料的審閱和上傳。
(二)定期更新志愿者日志,報(bào)道最新活動(dòng)成果。
(三)維護(hù)好對(duì)外宣傳的準(zhǔn)確性、新穎性。
(四)負(fù)責(zé)查閱郵箱和博客、網(wǎng)站的留言,及時(shí)反饋信息。
(五)負(fù)責(zé)每期講壇的海報(bào)設(shè)計(jì)。
(六)收集志愿者開展活動(dòng)的相片、錄像。
(七)開展下鄉(xiāng)活動(dòng)的橫幅、海報(bào)設(shè)計(jì)等必要的宣傳工作。
(八)志愿者活動(dòng)報(bào)道更新為四個(gè)工作日。
(九)每期的網(wǎng)絡(luò)的成員招收2至3名,網(wǎng)絡(luò)成員要求熟練電腦的基本操作和基本的網(wǎng)頁(yè)管理,對(duì)文字的排版、海報(bào)設(shè)計(jì)有一定的了解,最好能有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
第十六條、秘書組的管理
(一)秘書組的工作任務(wù)主要有負(fù)責(zé)開會(huì)會(huì)議記錄、資料的收集、整理。
(二)根據(jù)工作任務(wù)的不同,秘書組內(nèi)部分為隊(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分。
(三)隊(duì)內(nèi)工作主要有會(huì)議記錄、志愿者內(nèi)部資料(志愿者聯(lián)系方式)
(四)對(duì)外工作包括學(xué)校資料的收集和整理、志愿者日志的收集和審閱以及審閱后上交給網(wǎng)絡(luò)組。(審閱工作日為一天)
(五)秘書組成員由2名組成,成員間協(xié)調(diào)好工作任務(wù)。秘書組成員要求工作細(xì)致、認(rèn)真,文字功底好。
第十七條、志愿者的管理
(一)征集各小學(xué),各村的情況,征集內(nèi)容包括各小學(xué)的校史、師資情況、獲獎(jiǎng)情況、學(xué)生人數(shù)以及學(xué)校面臨的問題。
(二)跟進(jìn)力行團(tuán)隊(duì)鄉(xiāng)村圖書館的使用情況,志愿者下到各村,各小學(xué)了解圖書室的管理現(xiàn)狀、圖書的利用率及損壞率、了解圖書的構(gòu)成是否合理以及對(duì)圖書室的管理提出適當(dāng)意見和建議。
(三)各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況,活動(dòng)內(nèi)容包括志愿者交流活動(dòng)、讀書活動(dòng)等,志愿者有權(quán)利和義務(wù)參與,并有權(quán)利對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)提出改進(jìn)意見和建議,保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí),參與者要求對(duì)參與的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
(四)志愿者日志的上交,要求每位參加活動(dòng)的志愿者,在活動(dòng)結(jié)束后的五個(gè)工作日上交活動(dòng)總結(jié),統(tǒng)一先上交到秘書組。
(五)和各小學(xué)各村的溝通聯(lián)系,各負(fù)責(zé)志愿者通過與村民、校長(zhǎng)、老師的聯(lián)系,及時(shí)掌握各圖書館的動(dòng)態(tài),通過書信方式保持與學(xué)生的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)把信息反饋給學(xué)校。在溝通過程中,應(yīng)遵守志愿者的相關(guān)原則。
(六)學(xué)生情況的反饋,主要通過與學(xué)生書信聯(lián)系,善于發(fā)現(xiàn)問題,在志愿者總結(jié)會(huì)上討論分析,并反饋給校方。在與學(xué)生溝通過程中,應(yīng)以積極向上的態(tài)度引導(dǎo)學(xué)生,與學(xué)生溝通的書信整理好后統(tǒng)一上交給秘書組。
(八)負(fù)責(zé)對(duì)新志愿者相關(guān)培訓(xùn),做好志愿者工作任務(wù)的銜接準(zhǔn)備。
第十八條、物資管理組
(一)統(tǒng)計(jì)各圖書館捐贈(zèng)物資。
(二)統(tǒng)計(jì)各圖書室圖書數(shù)量,并建立檔案。
(三)收集各圖書館圖書更新意見和建議,并進(jìn)行整理。
(四)管理團(tuán)隊(duì)物資,并做好登記。
(五)保障活動(dòng)開展所需的物資準(zhǔn)備。
(六)整理、分發(fā)捐贈(zèng)物資。
第十九條、人事組
(一)為了更好履行志愿者的承諾,傳播志愿者服務(wù)理念,樹立良好的志愿者形象,同時(shí)凝聚志愿者團(tuán)隊(duì)的向心力,共同完成好力行團(tuán)隊(duì)的使命,制訂此考核細(xì)則,使志愿者工作能更高效地開展。
(二)本細(xì)則適用于志愿者全體成員的考核和對(duì)招收新志愿者的要求。
(三)考核人員和審核人主要由隊(duì)長(zhǎng)和人事組具體負(fù)責(zé),考核方案采用百分制,合格為60分。
(四)志愿者考核方法內(nèi)容如下:
1、工作時(shí)數(shù)?志愿者全體成員每次開展活動(dòng)和參加會(huì)議,人事組對(duì)成員出勤率統(tǒng)計(jì),參加一次會(huì)議可獲得2分,參加讀書會(huì)可獲得5分,無故缺席者扣3分,有特殊情況和事假者不扣分。參加活動(dòng)和會(huì)議少于總次數(shù)80%者,視為不合格。請(qǐng)假須提早一天。
2、工作成績(jī)?志愿者在達(dá)到工作時(shí)數(shù)時(shí)須保證工作效率,工作成績(jī)包括開展活動(dòng)的總結(jié)、解決問題的創(chuàng)新性、工作過程實(shí)效性。參與一次小學(xué)活動(dòng)可獲得10分,工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)最高可獲得6分,工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)先自評(píng),再交由人事組審核;對(duì)活動(dòng)總結(jié)超過工作日數(shù)(4日),扣相應(yīng)2分,對(duì)活動(dòng)中有損志愿者形象的扣10分,有必要給予通報(bào)批評(píng)?。
3、人事安排?為了確保考核的有效性和真實(shí)性,特設(shè)立人事組進(jìn)行考核和招新。人事組建立人事管理檔案和考核檔案存檔,志愿者可以在考核成績(jī)公布的三天工作日進(jìn)行核對(duì),提出異議。人事組由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成,組長(zhǎng)任期半學(xué)期,組員實(shí)行定期改選制,組員任期為一個(gè)月。
4、獎(jiǎng)懲方法?評(píng)優(yōu)工作主要根據(jù)學(xué)期考核分?jǐn)?shù)排出團(tuán)隊(duì)成員的前30%者,考核分?jǐn)?shù)在60分以上的志愿者。根據(jù)公平、公開、公平原則評(píng)出力行團(tuán)隊(duì)“優(yōu)秀志愿者”,力行團(tuán)隊(duì)所有志愿者可以在評(píng)選結(jié)果公布的三個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行評(píng)估,提出異議。評(píng)優(yōu)工作主要由人事組成員及隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成。考核不及格者,應(yīng)予勸退。
(五)新志愿者要求
1、新志愿者加入前須認(rèn)真閱讀《力行團(tuán)隊(duì)章程》。
2、加入的新志愿者必須有充裕的課外時(shí)間、良好的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3、力行團(tuán)隊(duì)新志愿者通過自愿報(bào)名和引薦的方式成為考核期志愿者。
4、新志愿者加入須認(rèn)真填寫申請(qǐng)表格,引薦者須在申請(qǐng)表格上認(rèn)真填寫新志愿者的鑒定。
5、新志愿者考核期為三個(gè)月,在考核期內(nèi),須按照志愿者的要求完成一次對(duì)小學(xué)活動(dòng)的開展,人事組進(jìn)行評(píng)估。
第二十條、力行“成長(zhǎng)”讀書會(huì)
(一)讀書會(huì)成員的必備條件是:熱愛讀書,熱愛思考,積極實(shí)踐,樂意交流,愿意以自己的執(zhí)著、熱情與實(shí)際的努力獲得志愿者與山村孩子們的共同成長(zhǎng),促進(jìn)志愿者工作的發(fā)展,為力行團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)首批志愿者申請(qǐng)并參加活動(dòng)即可成為會(huì)員。以后入會(huì)者需首先成為正式志愿者,提交入會(huì)的書面申請(qǐng)并承諾遵守讀書會(huì)章程,方可加入讀書會(huì)。
(三)會(huì)員有參加讀書會(huì)會(huì)議的權(quán)利和義務(wù)。
(四)讀書會(huì)會(huì)員有優(yōu)先參加讀書會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)及閱讀讀書會(huì)相關(guān)報(bào)刊資料的權(quán)利。
(五)所有會(huì)員都有義務(wù)參加讀書會(huì)的每月定期會(huì)議,不能參與者,須提前向負(fù)責(zé)人說明情況。連續(xù)2月不參加活動(dòng)者,視為自動(dòng)退出本會(huì)。
(六)以會(huì)員個(gè)人研讀、自由分組交流為主,以群體性的交流為輔。讀書會(huì)原則上每月末舉行一次讀書交流會(huì)(寒暑假可根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整),各小組組長(zhǎng)對(duì)本月各小組讀書情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),可呈交電子資料;會(huì)員針對(duì)本月所定下的主題進(jìn)行討論,發(fā)表自己近期的課外閱讀情況。對(duì)活動(dòng)及閱讀過程中遇到的問題,由讀書會(huì)全體成員共同商討,予以解決,如有無法解決問題,可自行向老師和學(xué)者請(qǐng)教。
(七)力行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站將專門開辟“成長(zhǎng)讀書會(huì)”專欄,定期推介讀書成果,讀書會(huì)會(huì)員有義務(wù)每月定期上網(wǎng)查看本月讀書成果,進(jìn)行思考。同時(shí)建議在每月的空余時(shí)間向本讀書會(huì)上交各類與讀書會(huì)、志愿者活動(dòng)相關(guān)的教學(xué)教案,總結(jié),心得體會(huì)等文章。秘書組在進(jìn)行仔細(xì)的審核修改后,會(huì)選擇性地在網(wǎng)站專欄進(jìn)行發(fā)表。會(huì)員有對(duì)每月讀書成果提出建議的權(quán)利。
(八)讀書會(huì)每月會(huì)定下相關(guān)的主題,會(huì)員需針對(duì)此主題自行尋找相關(guān)書籍進(jìn)行閱讀,請(qǐng)盡量在當(dāng)?shù)貢曩?gòu)買相關(guān)圖書,也可在網(wǎng)上閱讀。
(九)讀書會(huì)旨在活躍志愿者團(tuán)隊(duì)讀書氛圍,提高志愿者服務(wù)技能,促進(jìn)志愿者團(tuán)隊(duì)的交流,為完成好力行團(tuán)隊(duì)使命盡一份責(zé)。
(十)讀書會(huì)每學(xué)期評(píng)選一次讀書明星,并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(十一)讀書會(huì)會(huì)員自愿參與為原則,會(huì)員有退會(huì)自由。
(十二)會(huì)員退會(huì)即視為自動(dòng)退出力行團(tuán)隊(duì)志愿者組織。
第二十一條、附則
(一)若本章程與上級(jí)志愿者組織條例相沖突,則以上級(jí)志愿者組織條例為準(zhǔn)。
(一)本章程自頒發(fā)日起開始實(shí)施,山東理工大學(xué)力行志愿者團(tuán)隊(duì)保留其修改權(quán)。
(二)本章程的最終解釋權(quán)歸山東理工大學(xué)力行志愿者團(tuán)隊(duì)。