整改報告是對先前工作中存在的問題進行全面梳理和總結(jié)的一種文書形式。下面是一些經(jīng)過實踐驗證的整改報告范例，希望能夠?qū)Υ蠹以谧珜懻膱蟾鏁r有所啟發(fā)。
公司管理整改報告（通用20篇）篇一
木材所根據(jù)中心《關(guān)于實施“執(zhí)行力提升工程”的意見》的通知要求，全體干部職工從思想上查找不足，認(rèn)真梳理工作中可能存在的問題，落實整改內(nèi)容，制訂了整改方案。
木材所就當(dāng)前工作人員在思想觀念、工作態(tài)度、服務(wù)意識等方面進行了深刻剖析，找出了少數(shù)工作人員工作中存在效能低、態(tài)度不積極、責(zé)任心和責(zé)任感不強等問題，存在辦事拖拉、相互推諉、怨天尤人、工作不踏實、缺乏上進心、脫離群眾等問題。
木材所就存在的問題制定了可行的整改措施，從二月份到五月底，全體工作人員邊查找，便整改。要以"縱向到底、橫向到邊"的深度和廣度查擺問題，逐一整改。努力增強六種觀念，集體創(chuàng)建"六型"科所。一是增強學(xué)習(xí)觀念，加強思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科所。將學(xué)習(xí)各種理論知識當(dāng)作是一種政治責(zé)任，通過學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識，切實加強解決實際問題的能力。二是增強大局意識，增強競爭觀念，創(chuàng)建競爭型科所。工作人員要以謀求更大發(fā)展為己任，克服保守求穩(wěn)的消極心理，要知難而進，有爭做排頭兵的精神，著眼長遠發(fā)展，樹立競爭意識。三是增強務(wù)實觀念，加強實干精神，創(chuàng)建務(wù)實型科所。要大興調(diào)查研究之風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，問計于基層，腳踏實地解決群眾反映的熱點、難點問題。四是增強創(chuàng)新觀念，創(chuàng)建創(chuàng)新型科所。要充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性，針對當(dāng)前存在的問題，創(chuàng)造性的開展工作，找準(zhǔn)創(chuàng)新工作方法的方向和思路，出新招、出實招，大膽探索和實踐。五是增強服務(wù)觀念，創(chuàng)建服務(wù)型型科所。要從接人待物，日常管理等方面加強管理，開展微笑服務(wù)，貼心服務(wù)的活動，樹立我為業(yè)戶的思想，杜絕推諉扯皮，冷臉相對的現(xiàn)象。六是增強效率觀念，創(chuàng)建效率型科所。無論從傳達決策還是到實際執(zhí)行，迅速到位，有始有終。
在增強六種觀念的同時，還要從建章立制上予以保障。通過實行考核制度，完善工作管理，建立責(zé)任追究、完善基層評議等制度，保障提高執(zhí)行力工作的順利推進。培育“好學(xué)、進取、務(wù)實、創(chuàng)新、服務(wù)、高效”的工作氛圍，從而促進工作作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
公司管理整改報告（通用20篇）篇二
運輸管理所：
我滄州臨港盛達運輸隊接到運管所整改通知后，對于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進行整改。我公司為了對車主負責(zé)，積極通知車主和司機，讓他們真正認(rèn)識到落實安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《滄州市道路運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識上有一個質(zhì)的變化，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個重要指標(biāo)進行考核，只有安全，才有業(yè)績，只有安全，才有和諧。
二、進一步加強安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負責(zé)人，并已按照要求與運輸主管部門簽訂安全責(zé)任保證書。公司安全管理部經(jīng)理王-剛為安全生產(chǎn)的第二負責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對于公司所有人員，一次不按照計劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項規(guī)章制度處理，年度評先評優(yōu)一票否決。二次以上不按時參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。
四、公司安全專項資金，我公司建立使用獨立臺賬，認(rèn)真落實好公司安全專項資金臺賬及明細。做到上級主管部門的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實。
五、公司隱患排查和隱患整改臺賬，通過上級部門到公司檢查，我公司在第一時間建立安全隱患排查及隱患整改臺賬，把公司中存在的工作漏洞及車主一車一檔中等等，公司所存在的缺點問題如實建立在隱患排查及整改臺賬中。
六、公司的每次安全例會記錄也已整理完整。經(jīng)運管所檢查后所暴露的各項安全問題和潛在的安全隱患，我公司進行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實好各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對公司所有車主進行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會定時跟車主及駕駛員進行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機會深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強管理公司，有效防止和堅決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。
滄州臨港盛達運輸隊
年 月 日
針對4月份檢查中出現(xiàn)的問題，主要做了以下幾個方面的工作：
(一)加強教育培訓(xùn)，狠抓意識提高。
針對當(dāng)前貨運安全中存在的問題，積極開展教育培訓(xùn)，明晰新的安全措施和安全職責(zé)，增強車主及司機的安全意識和安全技能。一定期是組織開展安全培訓(xùn)會，二是每天利用短信對駕送員發(fā)送安全知識，強化安全理念，樹立安全意識，自覺執(zhí)行安全措施，確保車輛交通和人身安全。三是開展每月一次的駕駛員專題安全學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)法規(guī)、分析案例、集中討論等多種形式，牢固樹立了員工的安全責(zé)任意識和安全防范能力，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。
(二)完善安全措施，狠抓責(zé)任落實。
增設(shè)專職安全管-理-員，加大安全工作的管理與執(zhí)行力度，提高了安全工作事務(wù)的處理能力。制定安全管理制度，堵塞了管理上的漏洞；將安全工作與駕駛員的切身利益緊密地聯(lián)系在了一起，提高了員工的安全生產(chǎn)積極性。與公司所屬車輛的所有車主分別簽定了安全責(zé)任書，“責(zé)任書”針對性、可操作性強，簽到了每個責(zé)任人，把安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到了實處，辦理了車輛安全保險，建立和完善了各類應(yīng)急救援預(yù)案，做到了有備無患。
(三)健全質(zhì)量信譽檔案，確保“一車一檔”的真正落實。
完善部分不夠齊全的車輛檔案。
(四)以人為本、科學(xué)發(fā)展、全員參與。
物流安全工作必須貫徹“以人為本”的安全理念。安全工作，首先是人的安全工作。安全發(fā)展，首先要“以人文本”。和諧社會，首先要關(guān)愛生命。“平安物流”，首先是人的健康平安。缺少了人的安全，其他任何安全都將失去意義。
必須全員參與，群策群力。安全工作是全體物流人員的'共同工作，只有依靠全體員工的智慧和力量，充分發(fā)揮集體作用，才能確保物流安全的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。
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公司管理整改報告（通用20篇）篇三
針對近期檢查中出現(xiàn)的問題，主要做了以下幾個方面的工作：
(一)加強教育培訓(xùn)，狠抓意識提高。針對當(dāng)前貨運安全中存在的問題，積極開展教育培訓(xùn)，明晰新的安全措施和安全職責(zé)，增強車主及司機的安全意識和安全技能。一定期是組織開展安全培訓(xùn)會，二是每天利用短信對駕送員發(fā)送安全知識，強化安全理念，樹立安全意識，自覺執(zhí)行安全措施，確保車輛交通和人身安全。三是開展每月一次的駕駛員專題安全學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)法規(guī)、分析案例、集中討論等多種形式，牢固樹立了員工的安全責(zé)任意識和安全防范能力，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。
將安全工作與駕駛員的切身利益緊密地聯(lián)系在了一起，提高了員工的安全生產(chǎn)積極性。與公司所屬車輛的所有車主分別簽定了安全責(zé)任書，“責(zé)任書”針對性、可操作性強，簽到了每個責(zé)任人，把安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到了實處，辦理了車輛安全保險，建立和完善了各類應(yīng)急救援預(yù)案，做到了有備無患。
(三)健全質(zhì)量信譽檔案，確保“一車一檔”的真正落實。購置一批新的檔案袋，保證各類管理文件的入袋和完整，利用標(biāo)簽明確檔案內(nèi)容，方便管理和查找。認(rèn)真核查現(xiàn)有各車輛檔案，重點完善部分不夠齊全的車輛檔案。
以人為本、科學(xué)發(fā)展、全員參與。
物流安全工作必須貫徹“以人為本”的安全理念。安全工作，首先是人的安全工作。安全發(fā)展，首先要“以人文本”。和諧社會，首先要關(guān)愛生命。“平安物流”，首先是人的健康平安。缺少了人的安全，其他任何安全都將失去意義。必須全員參與，群策群力。安全工作是全體物流人員的共同工作，只有依靠全體員工的智慧和力量，充分發(fā)揮集體作用，才能確保物流安全的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。
(一)唱響“安全發(fā)展”，加強安全文化建設(shè)。加大宣傳教育力度，大力弘揚安全文化，普及安全法律法規(guī)和安全知識，強化全體人員的責(zé)任意識，繼續(xù)推動安全生產(chǎn)各項要素落實到位。增加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)投入，擴大宣傳陣地，完善培訓(xùn)教育機制。構(gòu)建“文化引路、流程管理、過程控制”的職業(yè)安全健康管理體系。要通過意識的提高，理念的深化，加強安全文化的培養(yǎng)，使安全成為一種良好習(xí)慣和自覺行為。強化安全責(zé)任，落實安全責(zé)任主體。今后的工作中要認(rèn)真執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，進一步加強安全管理規(guī)定的學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、真抓實干、群策群力，為落實“安全發(fā)展、平安物流”的目標(biāo)作出積極的貢獻。
公司管理整改報告（通用20篇）篇四
為認(rèn)真貫徹落實省市區(qū)“關(guān)于中央脫貧攻堅專項巡視反饋意見”推進會議精神，根據(jù)中共裕安區(qū)委印發(fā)《關(guān)于中央巡視組脫貧攻堅專項巡視反饋意見整改方案》的通知，我村立行立改，迅速行動，第一時間召開村兩委及駐村工作隊會議學(xué)習(xí)傳達文件精神，要求全體同志統(tǒng)一思想、提高政治站位，切實抓好脫貧攻堅問題整改，確保各項整改工作取得實效，現(xiàn)將我村整改情況報告如下：
（一）對標(biāo)整改要求，確保巡視反饋問題在本村范圍內(nèi)有類似的進行全面梳理歸類，建立健全整改工作臺賬，對照臺賬逐條整改、長期堅持，確保不出現(xiàn)遺漏。
（二）召開村兩委及駐村工作隊會議，積極發(fā)揮主管能動性，會商問題整改辦法和措施，確保問題整改方法得當(dāng)、措施有力、精準(zhǔn)到位。
（三）我村對照整改清單認(rèn)真梳理問題舉一反三，積極拿出務(wù)實管用的整改措施，做到一問題一方案多舉措，并確保措施落實及時到位、有序推進。
（四）要求村兩委要事實求是地對待每項整改工作任務(wù)，不能弄虛作假，應(yīng)付差事，要確保真整改、真湊效、真管用、真見效，同時達到舉一反三的效果。截止目前我村的整改任務(wù)已完成，并將長期堅持。
截止目前對照整改清單，我村已全部整改完畢，整改措施如下：
1、學(xué)習(xí)總書記關(guān)于扶貧工作重要講話不及時、不系統(tǒng)。推進革命老區(qū)脫貧攻堅工作存在前熱后冷、思想淡化等問題。
整改措施：
（1）村黨支部重新制定學(xué)習(xí)計劃，對***總書記關(guān)于扶貧工作重要講話以及黨中央和省委、市委、區(qū)委關(guān)于脫貧攻堅重大決策部署，第一時間傳達學(xué)習(xí)和貫徹落實，繼續(xù)堅持把***總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述納入黨支部理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保全年學(xué)習(xí)不少于4次。
（2）按時召開黨小組會、黨員代表大會等形式，由支部書記帶頭學(xué)習(xí)扶貧工作重要講話，并長期堅持執(zhí)行下去。
（3）加強監(jiān)督檢查，做到真學(xué)習(xí)、真落實，目前學(xué)習(xí)氛圍濃厚，涵蓋了村支部全體黨員。
整改進度：階段性已完成，已取得初步成效。
2、項目安排、資金使用不夠精準(zhǔn)。
整改措施：
（2）村級項目首先由村兩委會議研究形成初稿，再由村民代表大會投票通過后上報進項目庫。
（3）由村民代表大會通過，根據(jù)惠及貧困戶人口、帶動貧困戶范圍等進行優(yōu)先級排序，先急后緩按順序?qū)嵤╉椖俊?/p>
（4）認(rèn)真執(zhí)行扶貧資金管理規(guī)定，統(tǒng)一實行國庫集中支付管理，嚴(yán)格按照項目實施進度協(xié)助財政部門做好扶貧資金的撥款報賬和監(jiān)管工作。項目實施中由村務(wù)監(jiān)督委員會全程監(jiān)督，確保項目安排資金按規(guī)定使用。
（5）凡脫貧攻堅的有關(guān)政策，扶貧項目資金使用和項目安排情況及其它需要公開的事項，均要做好信息公開和公告公示。
整改進度：已完成。
3、“電子商務(wù)服務(wù)點”大部分成了“快遞點”“繳費點”。
整改措施：
（1）_村電商服務(wù)中心于2018年12月投入使用，并于當(dāng)年承包給皋堯農(nóng)產(chǎn)品公司經(jīng)營。
（2）與承包企業(yè)協(xié)調(diào)溝通，要求電商中心要通過收購本村農(nóng)產(chǎn)品并銷售來帶動本村農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)。
（4）要求電商扶貧驛站經(jīng)營者參加鄉(xiāng)政府組織的技能培訓(xùn)，提高企業(yè)運營水平。
整改進度：已完成。
4、脫貧質(zhì)量不夠高，已摘帽貧困縣舉債脫貧還債難。
整改措施：
（2）對照“十大工程”，全面制定“一戶一方案、一人一措施”明細。要求幫扶人結(jié)合包保戶實際，與貧困戶共同商定已脫貧戶幫扶計劃和未脫貧戶幫扶脫貧計劃，因戶因人施策，鞏固脫貧成果，確保措施落實到位、責(zé)任分解到位。
（3）在危房改建、村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中嚴(yán)格落實預(yù)算，堅決杜絕舉債建設(shè)現(xiàn)象。
整改進度：已完成。
5、光伏扶貧政策未嚴(yán)格落實“大部分收益應(yīng)直接分配給符合條件的扶貧對象”。
整改措施：
（1）制定了《關(guān)于加強_村村光伏電站收益分配管理的通知》，明確了電站收益使用范圍和使用程序、管理責(zé)任，做到村級和村村聯(lián)建光伏扶貧電站發(fā)電收益形成的村集體經(jīng)濟收入，在扣除土地租金、運維管理等費用后，主要用于公益崗位扶貧、公益事業(yè)扶貧等，吸納貧困弱勞動力就地就近就業(yè)。
（2）對戶戶聯(lián)建光伏扶貧電站做到定期管護，組織貧困戶進入公益性崗位維護光伏電站，杜絕直接分錢給貧困戶等“一光了之”等行為。
整改進度：初步完成。
6、“新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+貧困戶”分貸統(tǒng)還模式，實際存在“戶貸企用”問題。
整改措施：
（1）向銀行告知貧困戶家庭實際情況，由銀行評估還款風(fēng)險，銀行根據(jù)貧困戶貸款實際用途與其簽訂貸款、還款協(xié)議，最大程度減少金融風(fēng)險。
（2）對貧困戶進行三色分級管理，嚴(yán)控返貧風(fēng)險，確保貧困戶按時還款。
整改進度：已完成。
7、責(zé)任壓力傳導(dǎo)不到位，村書記抓扶貧重視不夠，部分同志有松懈麻痹思想。
整改措施：
1、完善村扶貧制度建設(shè)，明確村黨支部書記為脫貧攻堅工作第一責(zé)任人。
2、落實五級書記遍訪制度，村黨支部書記遍訪每一位貧困戶。
3、明確村干部包組制度，責(zé)任到人，績效工資與脫貧攻堅工作直接掛鉤。
4、加強整治學(xué)習(xí)，強化脫貧攻堅工作的整治站位，確保思想堅定不懈怠。
8、存在幫扶工作不實問題。
整改措施：
（1）制定了《_村2019年脫貧攻堅幫扶。
工作計劃。
》，強化幫扶考核激勵，發(fā)揮示范引領(lǐng)和帶動作用，繼續(xù)落實村兩委干部包片幫扶制度，明確幫扶責(zé)任，杜絕填表幫扶現(xiàn)象，確保脫貧人口不返貧、邊緣人口不致貧，建立健全扶貧脫貧長效機制。
（2）與幫扶單位共同努力，發(fā)揮駐村工作隊工作積極性，對優(yōu)秀的選派幫扶干部、幫扶干部申報表彰菅造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
整改進度：已完成。
9、要求產(chǎn)業(yè)扶貧項目覆蓋率100%，實際情況是，大部分貧困村因病致貧率超過60%，不少貧困人口喪失勞動能力，產(chǎn)業(yè)扶貧無法做到全覆蓋。
整改措施：
（1）堅持“因戶施策”，對無勞動能力、無生產(chǎn)資料或長期不在家鄉(xiāng)居住等不適宜發(fā)展產(chǎn)業(yè)的貧困戶，不作為產(chǎn)業(yè)扶貧對象戶，不強制要求實施產(chǎn)業(yè)扶貧項目。
（2）進一步核實到戶產(chǎn)業(yè)項目，尊重貧困戶發(fā)展意愿，穩(wěn)步擴大產(chǎn)業(yè)扶貧覆蓋范圍，不搞“一刀切”。
整改進度：已完成。
10、基層工作“有政策、缺感情”，對紅軍烈士子女特困供養(yǎng)戶等群體上門看望、幫扶少。
整改措施：
（1）_村共有特困供養(yǎng)戶44人，無烈士子女；
（2）落實村干部包組制度，按要求每月到戶是地走訪；
（3）發(fā)揮幫扶聯(lián)系人能動性主動入戶看望、慰問貧困戶。
整改進度：已完成。
（一）繼續(xù)加大整改力度，補齊短板。我村將對照鄉(xiāng)黨委鄉(xiāng)政府的要求持續(xù)開展整改工作，完善整改臺賬存檔和整改資料收集工作，對已經(jīng)整改過的問題，要仔細檢查是否有疏漏，對深層次、普遍性問題認(rèn)真研究，建立一批長效久治的整改制度，加以解決。
（二）強化脫貧攻堅政策落實力度，村兩委及駐村工作隊同志繼續(xù)加強學(xué)習(xí)***總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述及黨中央和省委、市委、區(qū)委關(guān)于脫貧攻堅重大決策部署，在工作中落實“嚴(yán)規(guī)矩、強監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”，杜絕脫貧攻堅工作中存在的形式主義、官僚主義行為。
公司管理整改報告（通用20篇）篇五
何謂執(zhí)行力？就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。
當(dāng)前最大的問題，不是思路問題、決策問題，而是執(zhí)行力問題。工作任務(wù)已經(jīng)確定，任務(wù)已經(jīng)明確，同樣是一個腦袋兩只手，但為什么同樣的任務(wù)，有的能干有的卻不能干；同樣的要求，有的干成了有的卻干不成；同樣的事情，有的干得好有的卻干得很一般，關(guān)鍵還是執(zhí)行力強不強的問題。反觀前期的工作，我們不難看到，一些同志在執(zhí)行力方面還存在四種不良表現(xiàn)，這是我們今后必須著力防范和加以解決的。
第一，敷衍塞責(zé)的消極執(zhí)行。有句諺語叫：鐵牛的屁股----推不動，說的就是有些同志被動執(zhí)行政策和上級指示，催一催，他就動一動，甚至有的畏難、畏險，推也推不動。一是推拖應(yīng)付。有的對工作要求能推則推，推不了的則拖拖，被動應(yīng)付，推一推，動一動，不推就不動，甚至推而不動。既便是定下來的許多事情，有的也是表態(tài)積極、行動消極，上有政策、下有對策，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行。推來推去，磨來磨去，拖來拖去，結(jié)果把問題由小拖大，矛盾由簡單拖復(fù)雜。二是慢慢騰騰。有的不主動、不積極、不迅速，對發(fā)展機遇認(rèn)識慢，對上級政策理解慢，對新生事物接受慢，推動發(fā)展動作慢該做的工作做不好、做不完。既使是本可以馬上辦的事，卻要寧停三分、不搶一秒，抓一陣停一陣，緊一陣松一陣，貽誤了許多時機，使該干的事干不成，能干的事干不好。三是不敢碰硬。面對強勢推進的攻堅任務(wù)，有的缺乏一種干事創(chuàng)業(yè)的銳氣，缺乏一種化解矛盾的底氣，缺乏一種攻堅克難的志氣。有的求穩(wěn)怕亂，怕困難，怕惹事，縮手縮腳，明哲保身，不敢得罪人，不敢碰硬解決棘手問題。
第二，不著實際的形式執(zhí)行。“有的工作布置了沒有回音，規(guī)劃了沒有行動，開頭了沒有結(jié)果，安排了沒有檢查，啟動了沒有跟蹤，使許多工作要求行動在嘴上，停留在會上。貫徹上級工作要求時，有的像漏斗一樣，看起來上粗下細，結(jié)果是跑冒滴漏，層層簡化淡化，有的甚至完全走了樣。
經(jīng)驗主義。有的因循守舊，不主動學(xué)習(xí)新知識、新本領(lǐng)，習(xí)慣走老路、念老經(jīng)、說老話，**發(fā)展難題和推動工作的辦法不多、路子不寬。特別是在處理一些問題上方法陳舊簡單，把本來可以辦好的事辦“黃”，把本來能使群眾暖心的事變“涼”，導(dǎo)致遺留問題不少。
第四，事倍功半的低效執(zhí)行。一是工作無重點。有的工作沒有中心，做事沒有重點，面面俱到，眉毛胡子一把抓。有的辛辛苦苦效率低，忙忙碌碌實績少，按天來看從早忙到晚，按月來看在干事，按年來看沒成事。二是責(zé)任不落實。有的職責(zé)不明，任務(wù)不清，賞罰不嚴(yán)，出工不出力，干活不知誰領(lǐng)頭、出事沒處打屁股，導(dǎo)致干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干和不干一個樣。一是要有一抓到底的執(zhí)著精神。抓而不緊等于不抓，抓而不實等于白抓。這就要求我們，對認(rèn)定的事，要咬住不放，不優(yōu)柔寡斷；對定下的事，要持之以恒，不瞻前顧后；對已干的事，要一抓到底，不半途而廢；說一句是一句，句句算數(shù)，干一件成一件，件件落實，做到踏石留印，抓鐵有痕。二是要有敢于碰硬的認(rèn)真態(tài)度。提高執(zhí)行力，必須敢于碰硬。遇到困難，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解決；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面對。我們只要自己行得端，坐得正，就能無所畏懼地直面矛盾，碰硬較真，敢于得罪人。怕硬、怕難、怕負責(zé)，只摘花不摘刺，那將是最大恥辱。當(dāng)前，外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部進度、安全質(zhì)量、工序接、內(nèi)部溝通等諸多難題，都是我們考驗、鍛煉自己的機會。困難像彈簧，你弱它就強。大家一定要以“我們面前有困難，困難面前沒我們”氣概，迎著困難上，頂著壓力沖，放開手腳干，把工作能力展現(xiàn)在對刺手問題的處理過程中。三是要有身先士卒的示范作用。說一千，道一萬，不如領(lǐng)導(dǎo)帶頭一起干。項目全體領(lǐng)導(dǎo)干部要俯下身，沉住氣，干實事，求實效，上級做給下級看，一級帶著一級干，一級盯著一級辦，狠抓工作落實。不能僅滿足于一般號召，而要加強具體指導(dǎo)；不能僅滿足于當(dāng)指揮員掛帥指揮，而且也要當(dāng)好戰(zhàn)斗員親自參與，親歷親為；不能僅是關(guān)注開局，而且要始終盯著具體工作不放；不能僅是下管一級，而要突出重點，抓到一線，真正做到領(lǐng)導(dǎo)指揮在一線，情況掌握在一線，措施落實在一線，問題解決在一線，成效取得在一線。
公司管理整改報告（通用20篇）篇六
廣西方元電力股份有限公司橋鞏水電站分公司：
2015年10 月16~19日，第二次質(zhì)量監(jiān)督巡視組認(rèn)為“監(jiān)理單位需不斷提高隊伍素質(zhì)，提高在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力”。要求“對大壩砼澆筑、灌漿、支護、機電安裝等部位進一步加強跟蹤檢查和旁站監(jiān)理，特別對關(guān)鍵線路，關(guān)鍵項目必須嚴(yán)格監(jiān)控，越是工期緊越不能忽視安全和質(zhì)量”。
巡視組檢查結(jié)束后，業(yè)主單位已部署2015年11月為“質(zhì)量安全月”。監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)召開了形勢分析會，認(rèn)為巡視組的評價和要求是客觀正確的。除了巡視組所提出的問題外，還通過自查發(fā)現(xiàn)了不少問題。
現(xiàn)將質(zhì)量問題自查情況和整改措施匯報如下：
一、問題自查情況
1、現(xiàn)場控制力度不夠。主要表現(xiàn)在：
1）驗倉、驗孔等把關(guān)不嚴(yán)。時常出現(xiàn)局部倉內(nèi)有積水、鋼筋錯漏、施工縫處理不當(dāng)?shù)荣|(zhì)量通病。
2）旁站監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不夠。對砼入倉手段控制不力，出現(xiàn)過冷縫。欠振、漏振、鋼筋及金結(jié)安裝焊接不規(guī)范等問題時有發(fā)生，發(fā)生后旁站監(jiān)理也未及時發(fā)現(xiàn)，對已發(fā)現(xiàn)的也未及時處理。
3）對施工單位實行“三檢制”督促不力。開工至今，有些施工單位的“三檢制”未完善落實或流于形式，“三員”到位情況差，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)生施工質(zhì)量問題。
2、沒有圍繞優(yōu)良工程目標(biāo)有的放矢的進行控制。
1）對砂石料和砼拌和物的檢測成果統(tǒng)計分析不夠。僅滿足于簡單統(tǒng)計，沒有按有關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求進行分析，以至于一些指標(biāo)已偏離優(yōu)良工程的要求。
2）對施工質(zhì)量僅進行了單元工程驗收評定，而對于由單元到分部，再到單位工程逐級匯總評定工作沒有及時跟上，以至于對目前的施工質(zhì)量狀況難于準(zhǔn)確判斷。
3）忽視了對外觀質(zhì)量的控制。目前對外觀質(zhì)量僅限于目測、觀感，沒有嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行檢測、評價。
4）在質(zhì)量資料方面，存在報驗、簽證不及時和簽證不規(guī)范、不完整或漏簽現(xiàn)象。
存在上述問題，究其原因，一是部分人員的責(zé)任心差，這也暴露出監(jiān)理部內(nèi)部管理問題，主要是從工作制度、分工、責(zé)任追究等方面采取措施強化責(zé)任心的力度還不夠；二是部分人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，除自身因素外，也與監(jiān)理部內(nèi)部互相學(xué)習(xí)、交流、指導(dǎo)、督促等沒有做好有關(guān)。
二、整改措施
對存在的質(zhì)量問題不容忽視。質(zhì)量控制作為監(jiān)理的重要控制內(nèi)容，仍存在上述問題，說明監(jiān)理工作急需改進。監(jiān)理部已充分認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，必須采取切實有效的措施加以整改。要通過整改、糾偏等措施，保證橋鞏水電站施工質(zhì)量等級達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
中沒有涉及的問題，監(jiān)理部也深入進行了剖析，毫不護短。目的是樹立憂患意識，克服盲目樂觀的思想，增強使命感和緊迫感。
2、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量控制技能。監(jiān)理部已于10月22日由總監(jiān)對全體員工進行了質(zhì)量控制要點講座，重點闡述了如何加強主動控制，確保施工質(zhì)量達到優(yōu)良等級。同時，總監(jiān)也客觀分析了質(zhì)量形勢，要求監(jiān)理業(yè)務(wù)人員，尤其是監(jiān)理工程師以上人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和評定規(guī)程以及驗收規(guī)程，提高業(yè)務(wù)水平、提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
計劃在11月13日再組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合《水利水電工程施工質(zhì)量評定規(guī)程》講述如何做好橋鞏水電站的質(zhì)量評定工作。
3、采取組織措施，強化責(zé)任心。監(jiān)理部已自11月1日起對機構(gòu)和人員進行了調(diào)整，目的是明確責(zé)任，調(diào)動積極性。派有質(zhì)量控制經(jīng)驗的趙交靈同志主持泄水閘監(jiān)理，力圖以點帶面，推動質(zhì)量控制工作。
已要求所屬各監(jiān)理站明確了側(cè)重于質(zhì)量控制的人員，由質(zhì)安部牽頭，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)活動，從而達到對質(zhì)量控制進行策劃、布置、督促、檢查、改進的目的。
4、以資料清理為線索，迅速摸清質(zhì)量狀況。已布置對已進行質(zhì)量評定的資料進行清查，查錯補漏，對查出的.錯誤質(zhì)量評定資料進行重點剖析、糾正。在此基礎(chǔ)上，按工程劃分逐級對已完工程進行質(zhì)量評定。再根據(jù)質(zhì)量狀況部署下一步糾偏行動。
5、擬采取的糾偏措施有：
1）要用各種監(jiān)理手段促使施工單位增加投入，強化施工人員和現(xiàn)場監(jiān)理人員的責(zé)任心。監(jiān)理部將本著“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則制定問責(zé)制、獎懲制等。
2）加強現(xiàn)場施工質(zhì)量控制，確保單元工程優(yōu)良率達到50％以上，并且主要單元工程優(yōu)良，為分部工程優(yōu)良以及單位工程優(yōu)良創(chuàng)造條件。。
3）加強對砼拌和物和其它原材料的控制及數(shù)理統(tǒng)計分析。必須在土建工程量完成70％以前使原材料和中間產(chǎn)品質(zhì)量能滿足優(yōu)良工程的標(biāo)準(zhǔn)。
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公司管理整改報告（通用20篇）篇七
企業(yè)中的制度不是擺設(shè)，如果因為一個人徇私枉法，那就會有無數(shù)的眼睛盯著，管理者寬恕一個人的錯誤，就會讓更多人犯同樣的錯誤，員工就更加難以管理，執(zhí)行力也會隨之下降。
執(zhí)行力是有前提的，那就是你首先要知道哪些東西是你真正想要的，有明確的目標(biāo)是前提。有了目標(biāo)，才有放棄；有了放棄，才有聚焦；有了聚焦，才有簡單與極致。
考研階段有高執(zhí)行力，不代表讀研階段有，不代表本科階段有，更不代表高考時也有。自制力（執(zhí)行力）這種東西都是“用則進，廢則退”。考研時想用，就發(fā)展出來了，其他場合不想用，就沒有發(fā)展出來，或者退化了。
只是文中有一句我有不同的看法：“有想法有執(zhí)行力，外加爆棚的運氣”。有想法有執(zhí)行力，這是成功的根本。所謂“爆棚的運氣”，有的人看來是運氣，而有的人看來是必然；一個人有想法有能力，外加對未來足夠強的遠見，成功是必然的，而不是運氣。
所以我們必須要首先做自己的極限測試，然后產(chǎn)生一個清醒的認(rèn)識。通過一系列科學(xué)的方法通過飲食，作息等方式快速恢復(fù)精力，從而促進執(zhí)行力和效率。
如果在執(zhí)行中沒有自己的思路，我們關(guān)注的只是一個個的節(jié)點，并沒有去剖析影響執(zhí)行的根源，沒有考慮如何提供更有意義的結(jié)果，很可能導(dǎo)致事倍功半，甚至南轅北轍，最終也會影響到我們的執(zhí)行力。
成功需要滴水穿石的毅力，也需要一絲不茍的心力，更需要不折不扣的執(zhí)行力。作為華興人，《華為執(zhí)行力》這本書帶給我太多感悟，我將不斷反思，審視自己，努力踐行。
內(nèi)部執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力的問題又來自于分配機制的問題，目前，國內(nèi)流行一句經(jīng)典語錄叫“分配機制是第一執(zhí)行力”，利益分配得好，員工執(zhí)行力就高，利益分配得不好，員工執(zhí)行力就差。而在精益的推行過程中，往往內(nèi)部“執(zhí)行力”的阻力遠遠超過外部“供應(yīng)鏈”的阻力。
其次，新股ipo時期，針對新股數(shù)據(jù)的統(tǒng)計比較，用哪家券商，都要卡時卡點，不能有任何差池。這也是執(zhí)行力的表現(xiàn)。
認(rèn)識的高度決定執(zhí)行的力度，對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認(rèn)識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負職責(zé)，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里·麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。
書中有這樣一段話：“美國總統(tǒng)將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信后，并沒有問：他在哪里?”這就是一種敬業(yè)精神，一種責(zé)任意識，一種執(zhí)行力的表現(xiàn)，一種對領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)的忠城，對上級的托付，立即采取行動，不管艱難險阻，全心全意地去完成任務(wù)。在當(dāng)今任何一個單位的發(fā)展都需要具有忠誠、執(zhí)著、敬業(yè)的工作人員，都需要像羅文這樣的“送信人”。忠誠、執(zhí)著、敬業(yè)不僅僅有益于個人所屬的單位，更有利于個人的發(fā)展。一個人只要有勤奮工作的態(tài)度，一如既往的敬業(yè)精神，忠誠于事業(yè)的信念，事事追求精益求精、盡善盡美的效果，那么我們的工作就能完成好，我們的事業(yè)就能取得成功。我們都能成為“羅文”——一個能夠把信送給加西亞的人。
“執(zhí)行力就是組織中的個體為實現(xiàn)組織目標(biāo)而需要具備的綜合能力”，并給出一個公式：“優(yōu)異的績效=正確的戰(zhàn)略+有效的執(zhí)行”。
世界上一流的高管并非把所有問題都自己扛，而是培養(yǎng)一群善于解決問題的人。你只需做20％重要的事，其余80％的事都可以交給他們。團隊執(zhí)行力的強弱決定一個企業(yè)的成敗。如何建設(shè)和管理一個團隊，是全球職場中高層管理者面臨的最重要的問題。
公司管理整改報告（通用20篇）篇八
2015年，是公司轉(zhuǎn)折的一年，也是公司轉(zhuǎn)型的一年，更是公司突破的一年，目前的公司就像個剛學(xué)走路的孩子，比剛剛生下的嬰兒多了幾分存活的堅強和能力，關(guān)于公司目前的整體架構(gòu)及工作情況，就我個人發(fā)表幾個觀點和建議，也是我的工作感言，若有言語冒犯之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)見諒，沒別的意思，主要目的也是希望公司在2015年能做的更好，發(fā)展的更強大。
一、關(guān)于目前工作中存在的問題
1、錯位工作,各職沒有堅守好自己的本職崗位工作
“高層做的是中層的工作，中層做的是基層的工作，基層沒工作”。這是公司目前存在的嚴(yán)重現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)工作量太大，做的事情越多，對于目前公司的狀況而言并不是件好事情。做事沒有輕重緩急、不分你我的工作態(tài)度我個人認(rèn)為是一種錯誤的態(tài)度，所謂的“眉毛胡子一把抓”，沒有明確工作的重心和方向，不能正確地認(rèn)識自己所處的位置，對于各自的工作崗位職責(zé)不夠明確、清楚，更多的時候都是在應(yīng)付性的工作，應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)給的任務(wù)，包括公司的中層骨干，對于工作的方向、目標(biāo)、計劃沒有自己的具體思路和想法，在對待問題和處事態(tài)度上不夠堅守自己的原則，養(yǎng)成一種習(xí)慣性的服從、被動工作氛圍，包括目前公司最不良的工作氣氛：這件事情沒人做那只好我來做！
2、時間觀念太弱，做事拖拉
目前公司的整體工作效率低下，對于公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時的完成，整體時間觀念相對比較差，存在說的多，做的少，效率低，做事拖拉等問題。
3、公司管理制度不夠嚴(yán)格，執(zhí)行力不夠到位
4、信息傳達不通暢，工作責(zé)任不明確
公司目前的信息溝通存在著一定的障礙，導(dǎo)致結(jié)果大部分的人都不接頭，遇到事情問誰就一句：我不知道。很多時候大部分員工的工作都是不責(zé)任的，不管在開會的時候還是在討論問題的時候，我們有些工作人員并不是在針對問題的討論提出有建設(shè)性的意見和觀點，而是在為存在的結(jié)果找更多的理由和借口，對于自己不清楚的事情和疑問，也不會主動的提出，尋找答案，而是讓它默默的埋藏在心里，等事情追究起來的時候都說不知道。這種工作態(tài)度和習(xí)性對于個人和公司的發(fā)展及其不利。
5、獎罰不夠分明，差距不夠明顯
對于公司目前的獎罰制度，我個人認(rèn)為獎的和罰的都不夠分明，不夠細化，信息也不夠透明，做的好的與做的差的差別拉的不大，對于該獎勵的員工，獎的不夠充足，對于該罰的事項，罰得不夠心痛，獎是為什么要獎，罰是罰在哪里？都沒有一個明確的細則和清單。導(dǎo)致做的好的和做的差的都沒有感覺，好員工的積極性得不到充分的調(diào)動，相對差員工的表現(xiàn)得不到實質(zhì)性的懲罰，無法治本。
1、明確崗位職責(zé)
對于每個崗位的職責(zé)要有明確、具體、詳細的準(zhǔn)則，并設(shè)有相關(guān)的責(zé)任人，對自己分內(nèi)的工作高度負責(zé)，該誰的工作，該誰的責(zé)任，切切實實落實到每一個人。為提高每位員工更好的成長，不贊成公司領(lǐng)導(dǎo)或個人做自己崗位職責(zé)外的無償援助工作，在做事情上，我本人更贊成“各人自掃門前雪”的工作立場，如果連自己的本職工作都做不好，又有什么資格做別人該做的事情呢？除公司剛來的新人以外，每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)要不斷的自我成長和成熟，每一位員工都應(yīng)該在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)有獨當(dāng)一面的工作能力。如何明確個人的職責(zé)崗位，單這個問題提出以下幾點建議：
（1）、高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是負責(zé)公司外圍項目的拓展和市場的開發(fā)，是公司的總舵手，撐控和把握公司前進、發(fā)展方向，監(jiān)管公司的兩大總監(jiān)，制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。（高層領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該更多的注重事情的結(jié)果。）
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公司管理整改報告（通用20篇）篇九
xxx年x月xx日，xx旅游局檢查員對我社進行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化初次評定，過程中指出了我社存在的安全生產(chǎn)隱患。針對存在的問題，做出了一系列的整改： 一、 安全生產(chǎn)責(zé)任狀分級簽訂。公司上下齊動員，將安全生產(chǎn)放在了首要位置，對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂內(nèi)容及形式進行完善，明確計調(diào)部、導(dǎo)游部、票務(wù)部等人員安全生產(chǎn)責(zé)任、落實責(zé)任和目標(biāo)，實現(xiàn)安全責(zé)任人人有責(zé)，全員、全面、全方位落實，全力保證旅行社的安全生產(chǎn)。
二、健全團隊檔案。按照主管部門的要求，健全、完善相關(guān)團隊檔案的內(nèi)容，加強對團隊檔案的管理，重視團隊檔案資料的保存，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，格式規(guī)范，要素齊全，能反映出旅游接待活動運行狀況。
三、完善上墻制度。旅行社對計調(diào)、導(dǎo)游、票務(wù)、綜合等各崗位操作規(guī)程在相關(guān)崗位進行張貼，方便員工了解自己的安全職責(zé),工作中嚴(yán)格按照規(guī)程，同時也利于上級檢查工作;旅行社總經(jīng)理安全承諾書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等相關(guān)證件懸掛在旅行社顯著位置。
位責(zé)任，健全了我社的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。
五、補充租用車輛資質(zhì)證明。我社嚴(yán)格按照《xx市道路旅游客運業(yè)管理的通知》及《旅行社租車要素》，補充車隊的道路運輸證、車輛二級維護竣工證明等相關(guān)資料，并在租用旅游車輛過程中，對旅游運輸公司的車輛營運資質(zhì)、相關(guān)保險進行認(rèn)真審核，選擇有資質(zhì)、車況好、管理嚴(yán)、信譽好、服務(wù)優(yōu)、安全系數(shù)高的旅游客運公司的車輛。
六、制定導(dǎo)游帶團安全管理制度。為確保旅行社團隊游客的人身、財產(chǎn)安全,制定導(dǎo)游人員帶團安全管理制度，對導(dǎo)游在接團前、中、后三方面的安全管理及事故處理程序進行規(guī)范，給游客營造一個良好的旅游環(huán)境和氛圍，促進我社健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。
七、制定年度培訓(xùn)計劃，補充培訓(xùn)記錄。我社根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃，組織全體員工進行相關(guān)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員須簽到，因故未參訓(xùn)人員和新入職員工及時安排補充學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保所有在崗職工參加培訓(xùn)，并做好相應(yīng)的會議拍照、記錄及資料的整理存檔。
事故的發(fā)生。
九、補充事故隱患排查內(nèi)容并分析。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和旅游-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合龍巖旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以及我社安全管理工作實際情況，制定安全生產(chǎn)隱患自查自報內(nèi)容，明確旅行社各部門每項安全生產(chǎn)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理工作定時、定期排查及評估，并對應(yīng)急預(yù)案進行針對性修改。
綜上所述是我社對檢查之中存在的問題的整改方案和實施，請給予批評和指正。
xxxxx旅行社有限公司
xx年x月xx日
一、 旅游服務(wù)公司目前的情況：
1、公司簡介
西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團旅游服務(wù)公司，是按照后勤社會化改革的要求，于2003年7月將原接待服務(wù)中心和交通服務(wù)中心進行重組，以現(xiàn)代企業(yè)制度組建的自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧，自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，是一個集餐飲、住宿、交通等為一體的經(jīng)營服務(wù)性單位。公司下設(shè)二室：辦公室、財務(wù)室；兩個經(jīng)營服務(wù)主體部門：正禾賓館、運輸部，公司在崗職工近200人。
2、公司經(jīng)營服務(wù)范圍
正禾賓館設(shè)有銷售部、前廳部、客房部、康樂部、行政部、保安部、工程部和餐飲部共八個項目部門，擁有各種檔次的客房100多間，24小時供應(yīng)溫泉地?zé)嵯丛杷粌?nèi)設(shè)商務(wù)中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能廳等多項服務(wù)；對外出租各種規(guī)模的會議室；餐廳設(shè)有大、中、小包間，提供風(fēng)味多樣的飲食服務(wù)；總臺設(shè)有定票業(yè)務(wù)，代訂飛機票。
運輸部設(shè)有車隊、當(dāng)代駕校、汽車租賃公司、汽車修理廠和交通安全委員會五個項目部門，備有小轎車、面包車、中巴車和大轎車，提供用車服務(wù)；辦理駕駛員培訓(xùn)，汽車租賃；維修各種進口、國產(chǎn)汽車；代辦汽車購買、掛牌、落戶、審驗及駕駛員執(zhí)照落戶、審驗；代買汽車保險、養(yǎng)路費；協(xié)助落戶車輛進行事故處理、保險理賠、開展洗車服務(wù)、實施24小時故障車市區(qū)內(nèi)救助服務(wù)。
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公司管理整改報告（通用20篇）篇十
縣醫(yī)保局：
根據(jù)縣人社局3月18日的約談精神，我院感觸頗深，醫(yī)院董事會組織全院中層干部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，并參照社保、醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議及約談會精神，組織全院醫(yī)務(wù)人員進行了自查自糾，從內(nèi)心深處去整頓并進行了積極整改。
一、加強醫(yī)院對社保工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確了相關(guān)責(zé)任
1、院領(lǐng)導(dǎo)班子重新進行了分工，指定一名副院長親自負責(zé)社保醫(yī)療工作。
2、完善了醫(yī)院醫(yī)保辦公室建設(shè)，具體負責(zé)對醫(yī)院醫(yī)保工作的管理和運行，對臨床科室醫(yī)保工作的管理設(shè)立了兼職醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員，制定“護士長收費負責(zé)制”等一系列規(guī)章制度。全院從上到下，從內(nèi)到外，形成層層落實的社保醫(yī)保組織管理體系。
3、完善了醫(yī)保辦公室的制度，明確了責(zé)任，認(rèn)識到了院醫(yī)保辦要在縣人社局、社保局、醫(yī)保局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)社保醫(yī)保法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行社保醫(yī)保政策，按照有關(guān)要求，把我院醫(yī)療保險服務(wù)工作抓實做好。
二、加強了全院職工的培訓(xùn)，使每個醫(yī)務(wù)人員都切實掌握政策
1、醫(yī)院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子擴大會和職工大會，反復(fù)查找醫(yī)療保險工作中存在的問題，對查出的問題進行分類，落實了負責(zé)整改的具體人員，并制定了相應(yīng)的保證措施。
2、組織全院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了國家和各級行
政部門關(guān)于醫(yī)療保險政策和相關(guān)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化了醫(yī)護人員對社保醫(yī)保政策的理解和實施，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定。
3、利用晨會時間以科室為單位組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險有關(guān)政策及《基本醫(yī)療保險藥品目錄》和醫(yī)院十六項核心制度，使每位醫(yī)務(wù)人員更加熟悉各項醫(yī)療保險政策，自覺成為醫(yī)療保險政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。
三、確立培訓(xùn)機制，落實醫(yī)療保險政策
將醫(yī)療保險有關(guān)政策、法規(guī)，定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議，醫(yī)療保險藥品適應(yīng)癥及自費藥品進行全院培訓(xùn)，強化醫(yī)護人員對醫(yī)療保險政策的理解與實施，掌握醫(yī)療保險藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)使全院醫(yī)護人員對醫(yī)療保險政策有更多的理解。通過對護士長、醫(yī)療保險辦主任、醫(yī)療保險聯(lián)絡(luò)員的強化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)療保險要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。
四、加強醫(yī)院全面質(zhì)量管理，完善各項規(guī)章制度建設(shè)。
理由為患者保存卡。堅決杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛名住院、分解住院。嚴(yán)格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護病房收治標(biāo)準(zhǔn)，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長和管理人員還要每周不定期下科室查房，動員臨床治愈可以出院的患者及時出院，嚴(yán)禁以各種理由壓床住院，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員搭車開藥等問題。
五、重視各環(huán)節(jié)的管理
醫(yī)院的醫(yī)療保險工作與醫(yī)政管理關(guān)系密切 ，其環(huán)節(jié)管理涉及到醫(yī)務(wù)、護理、財務(wù)、物價、藥劑、信息等眾多管理部門，醫(yī)院明確規(guī)定全院各相關(guān)部門重視醫(yī)療保險工作，醫(yī)保辦不僅要接受醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，還要接受上級行政部門的指導(dǎo)，認(rèn)真落實人社局社保局、醫(yī)保局的`各項規(guī)定，醫(yī)保辦與醫(yī)務(wù)科、護理部通力協(xié)作，積極配合上級各行政部門的檢查，避免多收或漏收費用，嚴(yán)格掌握用藥適應(yīng)癥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析，嚴(yán)格掌握自費項目的使用，嚴(yán)格掌握病員入院指征，全院規(guī)范住院病員住院流程，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤。
通過本次自查自糾，我院提出以下整改內(nèi)容和保證措施：
1、堅決遵守和落實定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，接受各行政部門的監(jiān)督和檢查。
強臨床醫(yī)師“四合理”的管理。
3、加強自律建設(shè)，以公正、公平的形象參與醫(yī)院之間的醫(yī)療競爭，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，從細節(jié)入手，處理好內(nèi)部運行管理機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)療保險工作做好，為全縣醫(yī)療保險工作樹立良好形象做出應(yīng)有的貢獻。
威遠王氏醫(yī)院
年3月27日 2015
我司近幾年來在園區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，按照管委會建設(shè)“和諧社會”、“和諧xx”、“爭創(chuàng)四川省首批文明城市”的總體部署，認(rèn)真做好企業(yè)的發(fā)展和員工的培訓(xùn)與使用工作，積極倡行愛崗敬業(yè)的宣導(dǎo)，在完善組織機構(gòu)、員工就業(yè)、勞動關(guān)系保障等工作方面，做了一些具體工作。但在加強隊伍建設(shè)，提高生產(chǎn)效率，改進服務(wù)質(zhì)量，推進各項勞動和社會保障工作細節(jié)方面，還存在一些不足。現(xiàn)將公司實際情況以及就部分員工未購買社保的整改方案和措施落實情況匯報如下：
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公司管理整改報告（通用20篇）篇十一
對照巡察反饋指出的問題，衛(wèi)生院黨支部深入查擺了存在的突出問題:。
（一）黨的思想建設(shè)方面。
學(xué)習(xí)貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神不深入，黨支部對學(xué)習(xí)貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指導(dǎo)不夠，十九大召開后，沒有立即組織全體黨員干部職工深入學(xué)習(xí)十九大精神。政治學(xué)習(xí)停留在表面，有重業(yè)務(wù)輕政治的思想，滿足于“黨員活動日”規(guī)定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的整體性、系統(tǒng)性不夠，往往是工作閑時抓一陣、工作忙時放一邊，沒有真正做到以學(xué)促工、以工促學(xué)，對***新時代中國特色社會主義思想的時代背景、歷史地位、哲學(xué)蘊含、理論貢獻認(rèn)識不深。導(dǎo)致衛(wèi)生院共有12名黨員，僅1人對黨建有關(guān)工作基本熟悉，90%以上黨員對“四個自信”“四個意識”“四個全面”“四個堅持”等基本內(nèi)容不清楚、不熟悉，十九大精神了解不全面，理解不透徹。
（二）、黨的政治建設(shè)方面。
一是工作跟蹤督辦力度有欠缺，落實上級醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重大決策部署不力，在具體工作中只滿足于開會強調(diào)了、研究安排了、下發(fā)方案了，缺乏跟進督促的韌勁，在盯緊落實、跟蹤問效上還有差距。這些問題雖然都有其客觀原因，但主觀上還是迎難克艱的勇氣有欠缺，導(dǎo)致工作落實上打了折扣。二是擔(dān)當(dāng)意識不足。在落實分管領(lǐng)域具體工作時，被動應(yīng)付的時候多，主動作為的時候少。全局意識不強，做工作僅限于分管的工作方面，不能立足全局做工作，面對一些時間緊、任務(wù)重、頭緒多、難度大的工作，為了趕急圖快完成任務(wù)，思想上有意無意降低了工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，只求過得去，不求過得硬，不能把高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求一以貫之的執(zhí)行下去，影響了工作落實效果。藥品違規(guī)加價，違反藥品采購程序，違規(guī)網(wǎng)下采購藥品。部分醫(yī)療服務(wù)違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)收費，加重了患者負擔(dān)。三是民主議事程序不規(guī)范。2013年以來，衛(wèi)生院沒有三重一大事項原始會議記錄及會議紀(jì)要。部分大額支出未經(jīng)集體決策。在衛(wèi)生院財務(wù)賬冊中附有關(guān)于資金實用的會議紀(jì)要但記錄不規(guī)范。
（三）黨的組織建設(shè)方面。
1、黨的組織建設(shè)意識薄弱。2013年1月至集中巡察時，衛(wèi)生院黨支部沒有進行過換屆選舉。只有黨支部書記，沒有支部委員，“三會一課”制度執(zhí)行不嚴(yán)格、僅在每月“黨員活動日”組織活動，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不力。對離退休干部黨員管理不到位。兩名離休黨員、兩名退休黨員自2013年以來從未交納黨費，也未參加黨內(nèi)組織活動。人才匱乏嚴(yán)重。衛(wèi)生院高學(xué)歷人才匱乏。由于補償標(biāo)準(zhǔn)偏低，部分鄉(xiāng)醫(yī)棄醫(yī)改行，部分村級衛(wèi)生室關(guān)門停辦，造成村民看病難。
（四）黨的紀(jì)律建設(shè)方面。
1、黨支部主體責(zé)任缺失，違規(guī)違紀(jì)問題頻發(fā)。對黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，重點崗位防控不嚴(yán)，發(fā)生了多起違紀(jì)違法案件。
一是衛(wèi)生院黨支部未能認(rèn)真落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，堅決扛起管黨治黨政治責(zé)任。二是執(zhí)行民主生活會制度不規(guī)范，對履行‘一崗雙責(zé)’、落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任情況未能深入查擺，切實找準(zhǔn)問題，深刻剖析根源，制定有針對性的整改措施，切實抓好整改落實。三是廉政風(fēng)險防控制度缺失，把控不嚴(yán)。針對重點科室、重點人員，反面典型警示教育不夠，廉政風(fēng)險防范不力。衛(wèi)生院沒有組織黨員干部職工開展經(jīng)常性警示教育活動，沒有建立廉潔風(fēng)險防控機制，沒有從近幾年衛(wèi)生院發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)案件中進行反思，汲取教訓(xùn)，對財務(wù)、公共衛(wèi)生、防保等重點科室、重點崗位的權(quán)利運行還沒有建立有效監(jiān)督，仍有較大的廉潔風(fēng)險隱患。
以整改落實為動力，抓好下一步工作。
巡察整改工作取得的成效總是階段性的，衛(wèi)生院黨支部將繼續(xù)按照市委巡察組的要求，采取有力的措施完善各項規(guī)章制度，加強黨的各項建設(shè)，鞏固巡察反饋問題的整改成果，推動恒源街道衛(wèi)生事業(yè)整體健康快速發(fā)展。
加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)強化整改落實。繼續(xù)堅持抓整改落實，力度不減，對市委巡察組反饋的問題，一個也不放過，繼續(xù)抓好整改、抓好落實，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)全面完成整改任務(wù)。對需要一定時間整改到位的建立臺賬，逐個落實、逐個整改、逐個消號；對需要長期堅持的明確責(zé)任人、責(zé)任科室和完成時限，確保取得實實在在的效果。
2、建立健全從嚴(yán)治黨長效機制，確保整改落實到位。堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格落實黨支部主體責(zé)任，制定風(fēng)險防控措施，定期對措施執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，建立健全黨建知識學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真督促全體黨員集中學(xué)、自學(xué)，確保學(xué)習(xí)有效果，思想有進步。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，加大黨建工作在黨支部和黨員干部考核中的權(quán)重，切實做到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，管好自己，管好身邊的人，干任何事都要把黨的紀(jì)律放在前面，不違紀(jì)、不違法、不超越“紅線”。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊緊抓在手上，針對市委巡察組提出的問題，排查制度缺陷，加強制度建設(shè)，完善各種操作規(guī)范，對整改工作中已建立的各項制度，堅決抓好落實，確保整改發(fā)揮作用，對需要建立完善的制度立即制定和完善，對不科學(xué)、不健全的制度，進一步規(guī)范完善，對一些廉潔風(fēng)險較大的科室立即健全風(fēng)險預(yù)警機制，從源頭上堵住錯誤的發(fā)生，建立起不想腐，不敢腐，不能腐的制度體系，防止問題反復(fù)回潮，從而推動恒源街道衛(wèi)生院工作整體健康發(fā)展。
_x支部委員會。
公司管理整改報告（通用20篇）篇十二
貫徹實施《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》會議召開后，我以貫徹實施《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》為契機，全面把握《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》基本精神和主要內(nèi)容，切實促進自己的從政行為。學(xué)習(xí)活動開展以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，以廉潔從政為重點，認(rèn)真搞好自身廉政建設(shè)。
1.是對廉潔從政反腐倡廉的重要性認(rèn)識不夠。放松了對自己的要求，降低了搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主動性。
2.是在工作中也參與了一些宴請陪客活動。
3.是存在老好人現(xiàn)象，不愿對黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的個人提出意見和建議。
上述在思想、工作、作風(fēng)上暴露的一些問題，雖然有一定的客觀因素，根本上有自身的主觀世界改造不夠，認(rèn)識不深，主要有以下兩個方面的原因：
1、重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。認(rèn)為身處基層主要是抓好工作落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。
2、重指導(dǎo)，輕實踐。自身存在的作風(fēng)不夠扎實、工作不夠深入等問題，認(rèn)為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。
3、重安排，輕要求。在工作安排上，強調(diào)每項工作都要有新的.提高、新的發(fā)展。但在具體落實上，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量工作。
1.嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕
一是加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，通過加強理論學(xué)習(xí)，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是牢記“兩個務(wù)必”。不斷加強黨性修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確對待地位、名利、權(quán)力，在思想上筑起反腐廉政的長城，自覺執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，少琢磨組織上給了我什么，時刻想著我為黨和人民做了什么，真正做到清清白白做官，老老實實做人，踏踏實實做事。
2.堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督
作為鎮(zhèn)黨政班子成員，我認(rèn)真遵守鎮(zhèn)機關(guān)管理制度，注意從思想源頭上下功夫，按照“《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》中的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。一是在實際工作中，我們始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇地做好各項工作，始終堅持公平公正原則，公平辦事，公正做人。二是堅持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來客等方面，不搞大吃大喝和相互請吃，不搞鋪張浪費。三是在各項工作中嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)辦事。
”公生明，廉生威“，我們在以身作則執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎(chǔ)上，還始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨建工作的一項重要內(nèi)容放到突出的位置上。加強管理和監(jiān)督，努力使全體干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正為人民群眾辦實事，辦好事。對工作中出現(xiàn)的廉政方面的新問題、新情況，積極制訂新對策，有效防止了腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的滋生蔓延，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。
在勤政廉政方面，我們雖然取得了一些成績，但對照黨和廣大人民群眾的期望，還有一定的差距，存在一些問題，因此，在今后的工作中，我們一定會嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，強化廉政自律工作，努力克服自己存在的問題和不足，以《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》要求為準(zhǔn)繩，更加廉潔從政、克己奉公，勤政為民，更加堅定地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受全鎮(zhèn)廣大干部和人民群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻自己的力量。
公司管理整改報告（通用20篇）篇十三
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業(yè)部。公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。在我到吉林移動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。
海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。
加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基矗強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。
吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。
第二章核心競爭力。
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。
在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。
如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。
第三章核心競爭力與企業(yè)文化。
通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識更為深刻了。
一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹型理論，一個企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。
二、何謂企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基矗制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應(yīng)于企業(yè)文化的三個層次，企業(yè)形象也分為mi（理念形象）、bi（行為形象）和vi（視覺形象）三個方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實的客觀存在，不會因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動力源泉三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。任何出色的長壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進的經(jīng)營理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進。很難想象當(dāng)企業(yè)各個成員都以不同的價值觀和行為準(zhǔn)則工作時，任務(wù)還能得以順利完成。四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。任何一個企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。
第四章crm管理系統(tǒng)。
crm管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。
從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp（enterpriseresourceplanning）或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的crm力不從心，crm系統(tǒng)應(yīng)運而生。
因此吉林移動將引入crm系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型crm系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、etl、olap分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。
經(jīng)過xx年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。crm系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成boss系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入crm建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｎ蚁嘈偶ち业母偁帟^續(xù)加劇運營商對crm解決方案的需求。
吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入crm系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：第一階段是產(chǎn)值中心論。其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時，制造業(yè)處于鼎盛時期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；第二階段是銷售額中心論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時企業(yè)的管理實質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標(biāo)的上升，對內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實現(xiàn)銷售額的增長，這就引發(fā)了一場銷售競爭運動和質(zhì)量競爭運動；第三階段是利潤中心論。由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費用，企業(yè)管理進入了利潤中心時代；第四階段是客戶中心論。由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進入了以客戶為中心的管理。
在確立了以客戶為中心之后，其實質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟時代由工業(yè)經(jīng)濟社會向知識經(jīng)濟社會過度，經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個階段。
對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。在這一時代恩格爾系數(shù)較高，社會物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當(dāng)理智的，不但重視價格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價廉和經(jīng)久耐用。此時，消費者價值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；第二階段是感覺消費時代。在這一時代，社會物質(zhì)和財富開始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價廉，而是開始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；第三階段是感情消費時代。隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。
上述兩種變化的客觀進程將企業(yè)管理推進到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發(fā)展，必須與時具進的引入crm管理系統(tǒng)。
第五章大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)。
吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司（政府部門）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。客戶端使用流程大客戶短信系統(tǒng)服務(wù)1、發(fā)送部分：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。2、個性化服務(wù)部分：可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。
20xx年，吉林移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一。機構(gòu)劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的經(jīng)營。吉林移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ip電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進。在把cmnet相關(guān)業(yè)務(wù)進行細分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)cmnet推向社會。經(jīng)過近6個月的時間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國31個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務(wù)。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進行充分調(diào)查后，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負責(zé)專線技術(shù)維護，同時為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進行捆綁，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市常超級客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度。
超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認(rèn)知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對吉林移動網(wǎng)站內(nèi)容進行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。
差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動差異性服務(wù)的追求。
公司管理整改報告（通用20篇）篇十四
根據(jù)《xxxxx公司全面落實審計整改實施辦法》（xxxxxxxxxxxx號）有關(guān)公司文件精神，結(jié)合xxxxxx公司開展的第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查，加強中介業(yè)務(wù)管理自查自糾，治理商業(yè)賄賂不正當(dāng)交易自查自糾和2011年度上半年依法合規(guī)經(jīng)營報告等專項檢查工作，切實整改存在的問題，現(xiàn)就自查情況報告如下：
一、健全組織，強化領(lǐng)導(dǎo)
為確保此次自查工作順利進行，xxx公司高度認(rèn)識，將開展好全面落實審計整改工作作為推動改革發(fā)展的具體行動，在思想上高度重視，細致謀劃，精心部署，成立了以總經(jīng)理為組長的自查自糾清查小組，積極開展自查自糾工作，確保全面落實審計整改的順利開展。
二、嚴(yán)格清查，不走過場
成立清查小組后，xxx公司按要求認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，對照自查內(nèi)容進行自查。做到不走過場不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。
三、認(rèn)真自查，及時自糾
按照《xxxxxxxx司全面落實審計整改實施辦法》的要求，xxxxx公司對違規(guī)承保、虛假退費、違規(guī)理賠、手續(xù)費及中介業(yè)務(wù)管理問題、xxxxx問題、保費核算問題、虛列費用、應(yīng)收保費問題、資金管理問題、違規(guī)對外擔(dān)保等十類重點問題進行了自查。
1、違規(guī)承保
20xx年度xxxx公司保費收入達xxxxxx元，各險種保費收入、
其他業(yè)務(wù)收入及追償款收入等各項業(yè)務(wù)收入均如實反映并及時確認(rèn)納入帳內(nèi)核算，不存在虛增保費、截留保費、虛假批退；嚴(yán)格執(zhí)行條款費率，不存在拆單甩單跨年度調(diào)節(jié)保費、滾單入帳、改變條款約定退保環(huán)節(jié)虛假退保退費等數(shù)據(jù)不真實情況。同時，不存在違規(guī)變更條款承保及違規(guī)降低費率承保的情況。
2、虛假批改或違規(guī)注銷
各險種賠付支出包括賠案繕制、賠款支付等基本能達到各項相關(guān)規(guī)定要求并符合保險合同相關(guān)規(guī)定。不存在制造虛假賠款及套取賠款情況、不存在擴大賠付、通融賠付現(xiàn)象；不存在向保險人支付賠款后收取返還的情況；不存在虛假列支理賠查勘費用等問題。
3、違規(guī)理賠
20xx年度xxxx公司賠付支出xxxxxxxxx元，各險種賠付支出包括賠案繕制、賠款支付等基本能達到各項相關(guān)規(guī)定要求并符合保險合同相關(guān)規(guī)定。不存在制造虛假賠款及套取賠款情況、不存在擴大賠付、通融賠付現(xiàn)象；不存在向保險人支付賠款后收取返還的情況；不存在虛假列支理賠查勘費用等問題。
4、手續(xù)費及中介業(yè)務(wù)管理問題
未發(fā)現(xiàn)將直銷業(yè)務(wù)虛掛為中介機構(gòu)業(yè)務(wù)，虛開中介發(fā)票套取手續(xù)費用于支付給正式員工、無資格保險中介或個人手續(xù)費、賬外暗中支付手續(xù)費等數(shù)據(jù)不真實情況。嚴(yán)格執(zhí)行“一條規(guī)定”、“兩個條件”和三項一致的要求來支付中介業(yè)務(wù)手續(xù)費。
5、農(nóng)業(yè)保險問題
根據(jù)農(nóng)險相關(guān)規(guī)定，合規(guī)承保，合規(guī)理賠。不存在虛假承保
農(nóng)業(yè)保險套取財政補貼，違規(guī)注銷保單及虛假理賠，理賠到戶不到位的情況。
6、保費核算問題
不存在通過拆分保單，跨年度調(diào)節(jié)保費收入或變更險種，或通過上年不出單或批退保單，次年出單或批增，調(diào)節(jié)年度保費的情況。
7、應(yīng)收保費問題
在應(yīng)收保費方面，至20xx年底xxx公司應(yīng)收保費余額為xxxx萬元，其中見費出單以前賬齡較長的應(yīng)收保費比例較大。雖然按規(guī)定計提了壞帳準(zhǔn)備，但努力降低應(yīng)收保費仍是一個主要工作，爭取在20xx年底有一大幅度的下降。
8、虛列費用
不存在使用假發(fā)票報銷，套取資金用于支付高管和職工薪酬獎金福利、個人侵占挪用資金以及支付中介手續(xù)費或貼補市場手續(xù)費等數(shù)據(jù)不真實情況。公司嚴(yán)格按照保監(jiān)監(jiān)管政策，不存在帳外暗中支付手續(xù)費，或超規(guī)定比例支付高額手續(xù)費等情況。
9、資金管理問題
不存在通過虛構(gòu)經(jīng)濟事項或使用假發(fā)票報銷，套取資金用于支付職工薪酬、個人侵占挪用資金以及支付中介手續(xù)費或好處費等情況；公司嚴(yán)格按照保監(jiān)監(jiān)管政策，不存在帳外暗中支付手續(xù)費，或超規(guī)定比例支付高額手續(xù)費等情況。
10、違規(guī)對外擔(dān)保
合《關(guān)于開展對外擔(dān)保有關(guān)事項清查工作的實施意見》中的要求，開展了對外擔(dān)保行為清查工作，經(jīng)清查確認(rèn)，并無通知禁止范圍內(nèi)的對外擔(dān)保行為。
xxxxxx公司
20xx年xx月xx日
一、內(nèi)審不合格項目
船體車間在公司內(nèi)審中查出一不合格項為——九月份的探傷合格率（88%）未達標(biāo)，實際合格率為80.6%，沒有整改措施。我車間對此不合格項進行了原因分析及整改，現(xiàn)總結(jié)如下：
二、原因分析
1．工程量較大，人力調(diào)配頻繁
2. 夜班施工時監(jiān)管力度不夠以及天氣影響
在整體施工過程中，焊接大都在夜班集中作業(yè)，車間質(zhì)檢員對現(xiàn)場特殊位置的焊接探傷沒有有效的監(jiān)管。九月份天氣多雨而工程量又較大，造成施工人員緊張、另外新人較多、夜班現(xiàn)場負責(zé)人較少，使施焊前對鐵銹和水的清除不到位。
3．焊工持證率偏低
車間外協(xié)單位焊工人數(shù)1500人左右，由于鋼結(jié)構(gòu)工程一直處于人力相對緊張狀態(tài)，沒有時間及時督促外協(xié)單位焊工技能考試，是造成目前焊工持證率偏低的原因。
三、整改措施
1. 合理的人力調(diào)配
車間進行工程分配后，由車間作業(yè)長和質(zhì)檢員負責(zé)單船進度控制，每周
一、周四對單船節(jié)點未能按計劃完成的單位及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，隨時掌握施工單位較為不穩(wěn)定的人力動向。在工作未到節(jié)點計劃時提前調(diào)整該工程以確保進度和質(zhì)量。
2. 加強現(xiàn)場整改及工藝紀(jì)律的培訓(xùn)
（1）在特殊位置焊接前，車間質(zhì)檢人員要求外協(xié)單位質(zhì)檢人員及焊工工長進行工程重要性的講解，并監(jiān)督現(xiàn)場施工過程。
（2）對影響焊接質(zhì)量的天氣原因，例如下雨及天氣降溫時造成的焊道潮濕焊材溫度不夠等情況變化，必須在焊前做好除濕，加溫等準(zhǔn)備工作，車間質(zhì)檢員在巡檢時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有違反焊接工藝紀(jì)律的，要加大處罰力度。
3. 焊工技能考試
車間質(zhì)檢室多次組織施工隊伍人員進行焊工培訓(xùn)并要求焊接技能較好的焊工必須參加ccs的smaw和fcaw考證。通過車間質(zhì)檢室近兩個月的組織，外協(xié)施工單位參加焊工考試的人員共500余人，實際考取證書309人。
以上整改措施的實行，目的是要求施工單位提高整體焊接技能以達到公司和車間的工程質(zhì)量要求。整改項目的具體實施有公司質(zhì)管部監(jiān)督考取焊工證和九月份探傷指標(biāo)未達標(biāo)單位的糾正、預(yù)防措施表。
船體車間
公司管理整改報告（通用20篇）篇十五
你公司自入駐經(jīng)典家園以來,長期存在服務(wù)質(zhì)量低下的問題,特別是小區(qū)公共場所及設(shè)施維護、保安巡邏等方面做得很不到位，盜竊案頻繁發(fā)生，業(yè)主怨聲載道。面對廣大業(yè)主的批評，你公司不是積極想辦法提高服務(wù)質(zhì)量和水平，反而在上周末剛有業(yè)主被盜(該業(yè)主所在單元隔壁10來米就是物管公司的崗哨)的情況下發(fā)出所謂的催繳物管費的通知，漠視業(yè)主的權(quán)益。在此向你公司公開發(fā)出整改通知書，限你公司30日內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量，否則，經(jīng)典家園廣大業(yè)主將要求你公司退還之前繳納的物管費并將你公司從經(jīng)典家園小區(qū)驅(qū)逐。
公司管理整改報告（通用20篇）篇十六
伴隨著我國保險業(yè)的迅速發(fā)展,保險業(yè)的深層次問題和結(jié)構(gòu)性矛盾也開始逐步暴露，因此需要進行一定的整改。下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的保險公司整改報告模板范文,供大家閱讀!
本公司及董事會全體人員保證公告的真實、準(zhǔn)確和完整，對公告的虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏負連帶責(zé)任。
經(jīng)公司董事會全體成員書面審議，一致通過本報告。
xx年3月19日，中國證監(jiān)會發(fā)布了證監(jiān)公司字【xx】28號《關(guān)于開展加強上市公司治理專項活動有關(guān)事項的通知》;同年4月23日，北京證監(jiān)局發(fā)布了京證公司發(fā)[xx]18號《關(guān)于北京證監(jiān)局開展轄區(qū)上市公司治理等監(jiān)管工作的通知》，要求上市公司認(rèn)真開展公司治理專項活動，通過開展自查、公眾評議和整改三個階段的活動，切實提高公司治理的水平。公司高度重視本次公司治理專項活動，認(rèn)真組織會議進行專題研究，確定相關(guān)責(zé)任人，根據(jù)公司治理專項活動的具體要求，有計劃、分步驟地積極開展各項工作。截止11月底,公司已圓滿完成了自查、公眾評議和整改提高三個階段的工作，現(xiàn)將公司治理專項活動的主要工作及整改情況報告如下：
一、公司治理專項活動的開展情況
1、高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，制定公司治理專項活動計劃。
中國證監(jiān)會和北京證監(jiān)局關(guān)于開展上市公司治理專項活動的通知下發(fā)后，公司高度重視，將兩份通知及時發(fā)給董事會、監(jiān)事會和管理層各位成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。為做好公司治理專項活動，公司召開了相關(guān)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)北京證監(jiān)局xx年監(jiān)管工作會議精神和相關(guān)文件精神，明確本次專項活動的具體目標(biāo)、基本原則、總體安排和監(jiān)管措施，并制定了中國人壽公司治理專項活動計劃報北京證監(jiān)局。公司成立了公司治理專項活動工作小組，董事會秘書劉廷安負責(zé)協(xié)調(diào)落實公司治理專項活動的具體工作，就活動的工作安排、工作進展以及遇到的問題和困難及時與北京證監(jiān)局溝通。董事會秘書局負責(zé)相關(guān)具體工作的落實。
2、認(rèn)真開展自查，切實查找公司治理中存在的問題，順利完成自查階段的各項工作。
在4-5月份自查階段，公司對照公司治理相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求及自查事項，認(rèn)真總結(jié)上市以來在公司治理方面開展的工作，逐項對照，切實查找公司治理中存在的問題和不足，深入分析原因并制定明確的整改措施和整改時間表，形成自查報告和整改計劃。自查報告和整改計劃經(jīng)總裁室討論通過后，提交6月12日董事會審議，并經(jīng)北京證監(jiān)局審核后于6月15日正式對外公告。
3、認(rèn)真做好公眾評議，加強與投資者和社會公眾的溝通與互動。
進入公眾評議階段后，公司在對外公告的自查報告中公布了公眾評議電話和網(wǎng)絡(luò)平臺地址，指定董秘局專人負責(zé)接聽電話、維護網(wǎng)絡(luò)平臺，認(rèn)真做好記錄，收集投資者和社會公眾的意見和建議。為加強與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動，為投資者了解公司的一線運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的機會;xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價值分析報告會”，向投資者介紹壽險公司估值的方法。同時向與會人員發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，征求大家對中國人壽公司治理的意見和建議。
4、北京證監(jiān)局的現(xiàn)場核查及評價意見。
本公司于xx年10月8日至10月9日接受了北京證監(jiān)局的現(xiàn)場核查，并于xx年11月13日收到了北京證監(jiān)局下發(fā)的京證公司發(fā)[xx]229號《監(jiān)管意見書》(以下簡稱“《意見》”)。《意見》肯定了中國人壽在公司治理專項活動中積極開展的有成效的工作，指出本公司治理情況良好，同時也指出了公司需要整改的幾個問題。根據(jù)北京證監(jiān)局的意見，本公司于10月中下旬開始進行了針對性的整改。公司于11月20日向北京證監(jiān)局提交了針對《意見》的整改報告，北京證監(jiān)局于11月28日出具了《公司治理整改情況的評價意見》。
二、公司自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況
公司在公司治理方面存在的主要問題為：
(一)公司于今年年初成功實現(xiàn)a股股票上市，對境內(nèi)機構(gòu)投資者、個人投資者的要求、特點的了解程度有待于進一步提高。公司需積極開展投資者關(guān)系管理工作，近一步加強與投資者，特別是境內(nèi)投資者的溝通，通過境內(nèi)路演、主動邀請投資者來訪及定期會晤等方式，實現(xiàn)與投資者的多層次、多形式、主動全面的接觸。
整改措施：公司積極開展投資者關(guān)系管理工作，進一步加強與境內(nèi)投資者的溝通。具體落實措施包括：
(1)為加強與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動。出席此次活動的40名分析師和投資者參加了公司的晨會，與楊超董事長、萬峰總裁、蘇恒軒總裁助理、劉廷安董事會秘書及一線營銷員進行面對面交流，并實地參觀了廣西分公司業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和信息技術(shù)等省級集中管理。此外，他們還專程前往桂林參觀考察中國人壽縣域業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參會的廣大分析師、投資者對于此次公司開放日的活動反響非常熱烈。他們認(rèn)為此次公司開放日的活動使他們對于公司業(yè)務(wù)的具體運作流程、承保質(zhì)量控制、銷售流程管理、代理人培訓(xùn)與管理及對農(nóng)村保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景等方面有了更進一步的了解，增強了他們對于中國人壽的信心。
(2)為了增強境內(nèi)投資者對壽險公司的了解，xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價值分析報告會”，向投資者介紹壽險公司估值的方法，由董事會秘書劉廷安對參會的國內(nèi)各大基金公司作了專題分析報告。之后，楊超董事長、萬峰總裁、劉家德副總裁、劉樂飛首席投資官和邵慧中總精算師同大家進行了一個小時的'交流，回答大家提出的問題。國內(nèi)58家基金公司中有49家派員出席，參加人數(shù)近百人。
(3)11月28日，為積極推行國際最佳公司治理實踐，不斷提升公司透明度，持續(xù)改善信息披露水平，加強與投資者和社會公眾溝通，公司在江蘇省舉辦“全球媒體公司開放日”活動，來自全球的60余家境內(nèi)外新聞媒體記者先后赴中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司和江陰支公司現(xiàn)場參觀、采訪。中國人壽董事長楊超、總裁萬峰率公司管理層向境內(nèi)外媒體記者介紹了公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，并進行了現(xiàn)場交流。活動期間，境內(nèi)外媒體記者還觀摩了中國人壽個人營銷員晨會，參觀了江蘇省公司的信息技術(shù)中心、客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心和財務(wù)管理中心，并在江陰實地考察、了解中國人壽的縣域保險業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參與開放日活動的境內(nèi)外媒體對中國人壽“全球媒體公司開放日”活動給予了很高的評價，進行了充分的報道。
4、通過面對面會談、電子郵件、電話、傳真等多種形式，及時回答投資者的問題。xx年a股上市后，共接待國內(nèi)投資者70人次，回復(fù)國內(nèi)投資者電子郵件/電話300余次。
公司認(rèn)為此項工作為一項持續(xù)性的工作，在公司未來運作不斷加強與投資者的溝通，保證投資者特別是中小投資者平等獲得公司信息的權(quán)利。
(二)公司a股上市以來，面臨境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，公司需進一步完善公司的信息披露制度，充實信息披露部門的力量，進一步加強與不同上市地監(jiān)管機關(guān)的溝通，做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
整改措施：
1、針對境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，特別是境內(nèi)信息披露的監(jiān)管要求進一步修訂、完善了公司的信息披露制度，修改后的《信息披露管理規(guī)定》于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會第七次會議審議通過。
2、加強了與上市地監(jiān)管機構(gòu)和交易所的溝通和聯(lián)系，及時了解境內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)的要求。每次在發(fā)布公告前，均由專人與境內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)和交易所溝通，盡量做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
3、加強對公司董事會秘書局、公司財務(wù)部門等有關(guān)部門員工關(guān)于信息披露監(jiān)管規(guī)則的培訓(xùn)。xx年8月公司請外部律師就關(guān)聯(lián)交易的披露作了專門培訓(xùn)。
公司認(rèn)為加強信息披露是完善公司治理的重要內(nèi)容，此項工作為一項持續(xù)性的工作，公司將不斷規(guī)范和完善信息披露的制度和流程，增強信息披露的主動性，不斷提升公司透明度。
(三)受限于企業(yè)體制等原因，公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵機制尚待進一步完善，公司須研究、制定、完善包括股權(quán)激勵在內(nèi)的激勵考核機制，加大對公司高級管理人員、優(yōu)秀員工和其他人員的激勵和考核，保留和吸引關(guān)鍵人才。
整改措施：公司根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管規(guī)則，加大對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵考核，強化公司高級管理人員、公司股東之間的共同利益基礎(chǔ)，提高公司經(jīng)營業(yè)績。具體措施如下：
1、公司授予股票增值權(quán)作為長期激勵。截至目前，公司董事會已批準(zhǔn)了三批股票增值權(quán)授予方案，授予的對象為公司高級管理人員和優(yōu)秀骨干員工，包括優(yōu)秀的保險營銷員。
2、公司加大了對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的考核機制，建立了董事會對管理層、管理層對各分公司的層層考評機制，全面實行高級管理人員的任期制和任期目標(biāo)責(zé)任制。
今后，公司將進一步健全公司高級管理人員和員工的工作績效考核和優(yōu)勝劣汰機制，強化責(zé)任目標(biāo)約束，逐步完善公司的內(nèi)部績效評價體系和激勵機制，保留和吸引優(yōu)秀人才。
三、公眾評議的情況
公眾評議階段，公司沒有收到社會公眾和投資者通過電話或網(wǎng)絡(luò)平臺提出的意見和建議。公司在7月13日向參加“壽險公司價值分析會”的投資者和基金經(jīng)理發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，公司共收到18家機構(gòu)投資者對公司治理調(diào)查問卷的反饋意見，90%以上的受訪者認(rèn)為公司運作規(guī)范，股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層之間職責(zé)基本分明、董事會基本具備合理的專業(yè)機構(gòu)，專門委員會設(shè)置合理;激勵約束機制基本能調(diào)動高級管理人員及員工積極性;內(nèi)控管理制度完善健全;關(guān)聯(lián)交易公允透明，信息披露制度基本健全。同時，希望公司進一步作好信息披露，增強與投資者溝通和聯(lián)絡(luò)，與公司自查發(fā)現(xiàn)的問題基本一致，恰好是公司本次專項活動整改的重點。今后，公司將進一步加強與投資者的溝通，傾聽投資者對公司治理和發(fā)展的意見和建議，以更好地提高公司治理水平。
四、北京證監(jiān)局現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)問題及整改情況
xx年10月8日及10月9日北京證監(jiān)局對公司進行了現(xiàn)場核查并出具了《監(jiān)管意見》，指出了規(guī)范運作方面存在的問題：
(一)內(nèi)部制度方面
1、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《獨立董事工作制度》。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《獨立董事工作制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
2、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《重大信息內(nèi)部報告制度》，重要信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序缺乏系統(tǒng)性規(guī)范。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《重大信息內(nèi)部報告制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
(二)董事會專門委員會運作
《監(jiān)管意見書》指出：公司審計委員會有較為詳細的議事規(guī)則和運作記錄，提名薪酬委員會、風(fēng)險管理委員會和戰(zhàn)略委員會職能及作用發(fā)揮有待加強，風(fēng)險管理委員會和戰(zhàn)略委員會的議事規(guī)則過于原則，有待進一步完善和細化。
整改措施:根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求修改《戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》和《風(fēng)險管理委員會議事規(guī)則》，上述規(guī)則經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
(三)信息披露方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司設(shè)有多重新聞發(fā)言人制度，董事會對此缺乏統(tǒng)一管理，易發(fā)生對外信息披露因內(nèi)容、方式、范圍和時間順序等方面出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的違規(guī)。
整改措施：修改公司現(xiàn)行的多重新聞發(fā)言人制度，由董事會秘書劉廷安先生擔(dān)任公司新聞發(fā)言人。上述修改決定經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
(四)董事會工作機構(gòu)運作方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司董秘局作為董事會工作機構(gòu)，獨立性有待提高，工作力量有待加強。董秘局與投資者關(guān)系部采取分設(shè)合署辦公的方式，分別歸屬于董事會和經(jīng)營層管理，董秘局的工作職能相對弱化，不利于信息披露的統(tǒng)一控制和董事會及專門委員會的運作。
整改措施：撤銷投資者關(guān)系部，其全部職能并入董事會秘書局，以進一步強化董事會工作機構(gòu)的職能。上述決定經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
卓有成效的努力，特別是在本次專項活動中公司本著嚴(yán)格遵循的原則對公司治理進行了全面梳理和整改，切實提高了公司治理水平。xx年12月4日，在由香港上市公司商會和香港浸會大學(xué)聯(lián)合舉辦的首屆“2007香港公司管治卓越獎”評選中，公司獨家榮獲“最佳公司管治大獎”和“公司管治卓越獎”兩項榮譽，也是此次評獎的最高榮譽,這是對本公司長期以來致力于公司治理建設(shè)的一種肯定。公司將以本次專項活動為新的起點，不斷增強公司董事、監(jiān)事和高級管理人員規(guī)范化運作的意識，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，加強公司治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真貫徹本次專項活動中提出的各項整改措施和整改意見，促進公司長期、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，以更加規(guī)范化的運作和更好的業(yè)績來回報廣大股東。
作為財產(chǎn)保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產(chǎn)保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。
一、剖析跟蹤，納入員工績效考核
財產(chǎn)保險公司根據(jù)客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關(guān)的績效考核制度，責(zé)任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，并建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的地方，確屬我公司人員責(zé)任的，落實到個人，并納入職工當(dāng)月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認(rèn)真負責(zé)態(tài)度，從而提升服務(wù)滿意度。
二、合理排班，提升現(xiàn)場達到速度
針對查勘反饋清單中的問題，公司經(jīng)過細致研究，根據(jù)公司職工具體情況制定了科學(xué)的、詳細的相關(guān)制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現(xiàn)場。通過合理的排班，加快了工作人員到現(xiàn)場的速度，同時對現(xiàn)場情況做到準(zhǔn)確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現(xiàn)了公司的服務(wù)理念。
三、專業(yè)指導(dǎo)，減少理賠矛盾糾紛
理賠過程中公司與客戶間也存在相應(yīng)的矛盾糾紛，多數(shù)原因是工作人員引導(dǎo)服務(wù)不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓(xùn)，要求職工全面掌握查勘專業(yè)方面的知識，還制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，由單位領(lǐng)導(dǎo)進行抽查檢驗，并且系統(tǒng)學(xué)習(xí)了全省車險查勘定損人員第一期培訓(xùn)班的經(jīng)驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準(zhǔn)確的評估，減少因手續(xù)、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。
四、端正態(tài)度，樹立崗位服務(wù)意識
保險行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，所以必須樹立服務(wù)意識，促進公司平穩(wěn)健康發(fā)展。從業(yè)人員是代表公司形象的重要因素，公司本著從保障銷售人員利益出發(fā)，通過協(xié)會平臺建立保險業(yè)人事庫，從從業(yè)源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業(yè)人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語;應(yīng)變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，樹立公司品牌形象。
廣泛動員，牢固樹立“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”的政務(wù)服務(wù)理念，以深化“三集中、三到位”改革為主線，深入開展“五個基本”建設(shè)專項工作。通過“五個基本”建設(shè)專項工作，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。通過“抓隊伍、抓管理、抓創(chuàng)新”來達到“讓群眾滿意、讓自己滿意”的要求，取得明顯成效，行政審批能力得到進一步提升。中心黨支部通過召開座談會、民主生活會、開展談心活動、黨員黨性分析等方式，對存在的不足進行了詳細分析，現(xiàn)將中心“五個基本建設(shè)”自查整改情況匯報如下：
一、指導(dǎo)思想。
以“開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭做服務(wù)先鋒”為主題，對照“五個好”和“五個帶頭”的目標(biāo)，解決黨風(fēng)和工作作風(fēng)中存在的突出問題，以黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用和全體黨員的先鋒模范作用推動中心各項工作目標(biāo)不折不扣地落到實處、取得實效，促進業(yè)務(wù)工作的順利完成。
二、主要做法： 一是高度重視，精心組織。 中心黨組高度重視“五個基本”建設(shè)工作的開展。多次召開專題黨組會議，傳達貫徹會議精神，研究部署中心“五個基本”建設(shè)專項工作的開展規(guī)劃，制定工作方案。并成立了以中心黨組書記李精華同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。為“五個基本”活動的開展提供堅實的組織保障。實現(xiàn)了責(zé)任明確化、工作具體化、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的良好工作格局。 二是大力宣傳，營造氛圍。 中心為深入落實“五個基本”建設(shè)工作的開展效果，特別訂制了大量“五個基本”宣傳卡片，使每個黨員人手一卡，對“五個基本”建設(shè)工作進行了廣泛宣傳與發(fā)動。營造出了十分濃厚的宣傳與學(xué)習(xí)氛圍。 三是突出重點，全面推進。 中心在“五個基本”建設(shè)專項工作的實施過程中，緊扣“五個基本”，即以健全基本組織、建強基本隊伍、開展基本活動、完善基本制度、落實基本保障為著力點，全面深入地推進“五個基本”建設(shè)專項工作在中心的開展。
(一)抓基礎(chǔ)，著力健全基本組織。 一是實現(xiàn)建立健全規(guī)范完善的黨組織網(wǎng)絡(luò)。大悟縣政務(wù)服務(wù)中心基層黨組織3個，目前中心已實現(xiàn)黨組織的全覆蓋和黨的工作全覆蓋，中心屬各級黨組織隸屬關(guān)系明確、設(shè)置齊全，構(gòu)成了上下密切配合的組織網(wǎng)絡(luò)。 二是努力構(gòu)建黨建帶婦建工作格局。把黨建帶婦建納入黨建工作 的總體規(guī)劃，與黨的建設(shè)同部署、同檢查、同考核，圍繞思想、組織、班子、隊伍、作風(fēng)、陣地共建的要求，制定下發(fā)了《大悟縣政務(wù)服務(wù)中心“黨建帶婦建”工作實施方案》，婦聯(lián)組織設(shè)置完善。中心建立了一個完善的群團組織網(wǎng)絡(luò)，每年婦聯(lián)等群團組織在黨組織的指導(dǎo)與支持下，均能按照各自的章程有計劃地開展活動，不僅為中心黨組織與婦聯(lián)組織的溝通聯(lián)系搭建了一個有效平臺，同時也對中心和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了重要作用。
部書記和委員等，在給基層黨組織配備人員的同時，綜合考慮每個人員的特長優(yōu)勢，做到揚長避短、優(yōu)勢互補、綜合搭配，使各基層黨組織之間的管理力量得到協(xié)調(diào)配比。定期組織各支部成員參加中心黨組的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷提高自身素質(zhì)。加強思想理論學(xué)習(xí)是提升黨員黨性意識、強化黨員教育管理、優(yōu)化黨員隊伍建設(shè)的重要方法。中心多次通過專題培訓(xùn)、黨課教育等形式，緊緊圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這條主線，結(jié)合“五個基本”建設(shè)專項工作， 針對性地開展主題教育活動。活動中中心全體黨員干部集中學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，深刻領(lǐng)會黨的十七大精神和學(xué)習(xí)黨的先進理論著作，著力提升黨員的政策理論水平和思想覺悟。
三是重視加強黨的后備隊伍建設(shè)。中心黨組十分重視入黨積極分子隊伍的建設(shè)工作，及時挖掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)新亮點，引導(dǎo)素質(zhì)高、能力強、有進取心的年輕同志積極向黨組織靠攏。
每年黨組織都有培養(yǎng)、考察、發(fā)展工作年度總體計劃，定期對積極要求入黨的同志開展黨課培訓(xùn)工作。2011年，中心共發(fā)展了1名同志加入黨員的行列。 四是高度重視人才隊伍建設(shè)。中心不斷改善廣大窗口人員工作、生活條件及福利待遇，完善黨員干部的使用、交流輪崗機制，特別注重年輕干部、職工的培養(yǎng)，不斷為黨組織輸送新鮮血液，儲備優(yōu)秀的后備人才。同時長期堅持發(fā)展黨員的“十六字”方針，堅持先培訓(xùn)后發(fā)展，堅持黨員發(fā)展公示等制度，嚴(yán)把“入口關(guān)”，建立一支高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、有能力的黨員干部隊伍。
(三)抓創(chuàng)新，堅持完善基本制度。 一是黨建工作機制健全。各黨支部成立了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負總責(zé)。建立了以“五好”黨組織創(chuàng)建為總抓手的黨建工作責(zé)任制。 二是黨建工作領(lǐng)導(dǎo)落實。中心各黨支部都按規(guī)格配備專職黨務(wù)干部具體負責(zé)黨務(wù)工作。 三是黨建工作制度完善。按照組織建設(shè)的基本要求，中心建立健全了各項管理制度，即建立健全黨組織議事規(guī)則、 “三會一課”、黨員發(fā)展、黨員教育培訓(xùn)、黨員民主評議等基層黨組織工作制度、黨務(wù) 政務(wù)公開等民主管理制度、黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度、黨組織與黨員定期談心談話并解決實際問題的制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、個人重大事項報告、廉政談話等黨風(fēng)廉政制度，對黨組織及成員抓基層黨建工作的責(zé)任制和對基層黨組織建設(shè)情況的考評制度等多項制度，并認(rèn)真執(zhí)行，使黨組織建設(shè)做到了制度化、規(guī)范化、常態(tài)化、科學(xué)化。
三、主要成效
通過“五個基本”建設(shè)專項工作的開展，使中心在解決突出問題.
公司管理整改報告（通用20篇）篇十七
為落實xx市運管函（20111）112號文件精神，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大整改，深化崗位職責(zé)，強化安全生產(chǎn)，樹立“管工作就要管安全”的理念，我公司決定，在全公司員工中開展“安全生產(chǎn)大整改”活動，先將有關(guān)要求布置如下：
一、 整改范圍：
本公司銷售部、服務(wù)部含備件部、財務(wù)部、行政部
二、 整改的時間及安排：
第一階段：安排部署、落實責(zé)任、廣泛宣傳
為保證“安全大整改”的順利開展及達到成效，成立“安全生產(chǎn)大整改”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：總經(jīng)理 xxx
副組長：副總經(jīng)理 xxx
組員：xxx
設(shè)立專門的安全生產(chǎn)科室，服務(wù)經(jīng)理xxx為總召集人，內(nèi)勤員xxx負責(zé)記錄全部過程
第二階段：積極自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患（時間：7月26—7月31日） 召集人xxx自2011.07.26開始，帶領(lǐng)工作小組人員，對公司安全生產(chǎn)狀況進行大排查，尤其是平時安全生產(chǎn)的突出問題及安全隱患，xxx記錄，定于2011.07.29完善領(lǐng)導(dǎo)小組開會，根據(jù)檢查結(jié)果，制定本單位安全生產(chǎn)整改方案。
安全生產(chǎn)排查部分：
1、 全公司外出駕車、試車人員資格審查，嚴(yán)禁無證或無駕駛經(jīng)驗的人員外出駕車；
3、 對公司“環(huán)形通道”安全標(biāo)識進行檢查，重點是有無減速提醒標(biāo)識及輔助器材；
5、 對維修工具，維修設(shè)備進行檢查，按照各工具設(shè)備使用規(guī)范進
6、 對備件庫房進行安全隱患排查，重點是防火、防盜；
第三階段：督察整頓，確定整改責(zé)任人，強化考核執(zhí)行（時間8月1號—8月31號）：
定于2011.07.31晚，安全生產(chǎn)小組開會，根據(jù)排查明細，明確責(zé)
任人，整改方案，制定考核機制，由安全小組成員采取全面排查與重點排查相結(jié)合，以重點排查為主；明察與抽查相結(jié)合，以抽查為主；定期與即時結(jié)合，以即時為主，督促整改，直至隱患排除，安全達標(biāo)。
三、 活動要求：
2、 廣泛動員，全員參與。利用每天晨會及周會時間，宣布整改進度，強調(diào)時間節(jié)點，同時開展“安全生產(chǎn)大比武”活動，對表現(xiàn)積極，行動迅速的班組或個人給予適當(dāng)獎勵，對消極怠慢，整頓不力的班組或個人予以處罰，以期保證整改進度及效果。
xxx 汽車有限公司
2011.07.24
2015年09月25日，貴公司評審專家對我公司安全標(biāo)準(zhǔn)化運行情況，進行了指導(dǎo)、考評。考評組查閱了公司安全標(biāo)準(zhǔn)化制度、記錄及相關(guān)文件資料，并對公司的生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查。專家組對公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作和安全管理工作給予了肯定，同時也提出11條不符合項。
評審結(jié)束后，針對檢查中提出的問題，我公司于09月26日召開了安全標(biāo)準(zhǔn)化整改專題會議，并成立了整改小組。整改小組成員：李忠義、劉磊、孟凡濤、林凡磊、任傳國。
針對11項不符合及存在的問題進行了原因分析，層層分解，研究制定整改計劃、方案，落實到科室、各部門，逐一認(rèn)真整改，現(xiàn)將為確保整改工作落到實處，要求各部門在公司每周調(diào)度會上匯報整改情況，安全指揮中心按照匯報情況進行跟蹤檢查，通過近二十多天的積極整改，截止20l4年10月20日共計完成整改10項。現(xiàn)將整改情況匯報如下：
1、安全生產(chǎn)培訓(xùn)缺培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)內(nèi)容等
整改結(jié)果：已整改
整改措施：規(guī)范培訓(xùn)制度，按要求將培訓(xùn)記錄補充完善。
2、安全會議缺記錄內(nèi)容
整改結(jié)果：已整改
整改措施：每月定時召開安全會議，及時記錄補充會議記錄。
3、作業(yè)管理，缺少車輛的臺賬和檔案
整改結(jié)果：已整改
整改措施：設(shè)立專人管理車輛臺賬，并完善車輛檔案，落實一車一檔。
4、法律法規(guī)，缺少培訓(xùn)，無考卷
整改結(jié)果：已整改
整改措施：組織全體工作人員參加培訓(xùn)考試，并記入檔案。
5、裝備設(shè)施，無配足安全防護設(shè)備，無檢查記錄
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公司管理整改報告（通用20篇）篇十八
本公司及董事會全體人員保證公告的真實、準(zhǔn)確和完整，對公告的虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏負連帶責(zé)任。
經(jīng)公司董事會全體成員書面審議，一致通過本報告。
xx年3月19日，中國證監(jiān)會發(fā)布了證監(jiān)公司字【xx】28號《關(guān)于開展加強上市公司治理專項活動有關(guān)事項的通知》；同年4月23日，北京證監(jiān)局發(fā)布了京證公司發(fā)[xx]18號《關(guān)于北京證監(jiān)局開展轄區(qū)上市公司治理等監(jiān)管工作的通知》，要求上市公司認(rèn)真開展公司治理專項活動，通過開展自查、公眾評議和整改三個階段的活動，切實提高公司治理的水平。公司高度重視本次公司治理專項活動，認(rèn)真組織會議進行專題研究，確定相關(guān)責(zé)任人，根據(jù)公司治理專項活動的具體要求，有計劃、分步驟地積極開展各項工作。截止11月底，公司已圓滿完成了自查、公眾評議和整改提高三個階段的工作，現(xiàn)將公司治理專項活動的主要工作及整改情況報告如下：
1、高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，制定公司治理專項活動計劃。
中國證監(jiān)會和北京證監(jiān)局關(guān)于開展上市公司治理專項活動的通知下發(fā)后，公司高度重視，將兩份通知及時發(fā)給董事會、監(jiān)事會和管理層各位成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。為做好公司治理專項活動，公司召開了相關(guān)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)北京證監(jiān)局xx年監(jiān)管工作會議精神和相關(guān)文件精神，明確本次專項活動的具體目標(biāo)、基本原則、總體安排和監(jiān)管措施，并制定了中國人壽公司治理專項活動計劃報北京證監(jiān)局。公司成立了公司治理專項活動工作小組，董事會秘書劉廷安負責(zé)協(xié)調(diào)落實公司治理專項活動的具體工作，就活動的工作安排、工作進展以及遇到的問題和困難及時與北京證監(jiān)局溝通。董事會秘書局負責(zé)相關(guān)具體工作的落實。
2、認(rèn)真開展自查，切實查找公司治理中存在的問題，順利完成自查階段的各項工作。
在4—5月份自查階段，公司對照公司治理相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求及自查事項，認(rèn)真總結(jié)上市以來在公司治理方面開展的工作，逐項對照，切實查找公司治理中存在的問題和不足，深入分析原因并制定明確的整改措施和整改時間表，形成自查報告和整改計劃。自查報告和整改計劃經(jīng)總裁室討論通過后，提交6月12日董事會審議，并經(jīng)北京證監(jiān)局審核后于6月15日正式對外公告。
3、認(rèn)真做好公眾評議，加強與投資者和社會公眾的溝通與互動。
進入公眾評議階段后，公司在對外公告的自查報告中公布了公眾評議電話和網(wǎng)絡(luò)平臺地址，指定董秘局專人負責(zé)接聽電話、維護網(wǎng)絡(luò)平臺，認(rèn)真做好記錄，收集投資者和社會公眾的意見和建議。為加強與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動，為投資者了解公司的一線運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的機會；xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價值分析報告會”，向投資者介紹壽險公司估值的方法。同時向與會人員發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，征求大家對中國人壽公司治理的意見和建議。
4、北京證監(jiān)局的現(xiàn)場核查及評價意見。
本公司于xx年10月8日至10月9日接受了北京證監(jiān)局的現(xiàn)場核查，并于xx年11月13日收到了北京證監(jiān)局下發(fā)的京證公司發(fā)[xx]229號《監(jiān)管意見書》（以下簡稱“《意見》”）。《意見》肯定了中國人壽在公司治理專項活動中積極開展的有成效的工作，指出本公司治理情況良好，同時也指出了公司需要整改的幾個問題。根據(jù)北京證監(jiān)局的意見，本公司于10月中下旬開始進行了針對性的整改。公司于11月20日向北京證監(jiān)局提交了針對《意見》的整改報告，北京證監(jiān)局于11月28日出具了《公司治理整改情況的評價意見》。
公司在公司治理方面存在的主要問題為：
（一）公司于今年年初成功實現(xiàn)a股股票上市，對境內(nèi)機構(gòu)投資者、個人投資者的要求、特點的了解程度有待于進一步提高。公司需積極開展投資者關(guān)系管理工作，近一步加強與投資者，特別是境內(nèi)投資者的溝通，通過境內(nèi)路演、主動邀請投資者來訪及定期會晤等方式，實現(xiàn)與投資者的多層次、多形式、主動全面的接觸。
整改措施：公司積極開展投資者關(guān)系管理工作，進一步加強與境內(nèi)投資者的溝通。具體落實措施包括：
（1）為加強與投資者的'溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動。出席此次活動的40名分析師和投資者參加了公司的晨會，與楊超董事長、萬峰總裁、蘇恒軒總裁助理、劉廷安董事會秘書及一線營銷員進行面對面交流，并實地參觀了廣西分公司業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和信息技術(shù)等省級集中管理。此外，他們還專程前往桂林參觀考察中國人壽縣域業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參會的廣大分析師、投資者對于此次公司開放日的活動反響非常熱烈。他們認(rèn)為此次公司開放日的活動使他們對于公司業(yè)務(wù)的具體運作流程、承保質(zhì)量控制、銷售流程管理、代理人培訓(xùn)與管理及對農(nóng)村保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景等方面有了更進一步的了解，增強了他們對于中國人壽的信心。
（2）為了增強境內(nèi)投資者對壽險公司的了解，xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價值分析報告會”，向投資者介紹壽險公司估值的方法，由董事會秘書劉廷安對參會的國內(nèi)各大基金公司作了專題分析報告。之后，楊超董事長、萬峰總裁、劉家德副總裁、劉樂飛首席投資官和邵慧中總精算師同大家進行了一個小時的交流，回答大家提出的問題。國內(nèi)58家基金公司中有49家派員出席，參加人數(shù)近百人。
（3）11月28日，為積極推行國際最佳公司治理實踐，不斷提升公司透明度，持續(xù)改善信息披露水平，加強與投資者和社會公眾溝通，公司在江蘇省舉辦“全球媒體公司開放日”活動，來自全球的60余家境內(nèi)外新聞媒體記者先后赴中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司和江陰支公司現(xiàn)場參觀、采訪。中國人壽董事長楊超、總裁萬峰率公司管理層向境內(nèi)外媒體記者介紹了公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，并進行了現(xiàn)場交流。活動期間，境內(nèi)外媒體記者還觀摩了中國人壽個人營銷員晨會，參觀了江蘇省公司的信息技術(shù)中心、客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心和財務(wù)管理中心，并在江陰實地考察、了解中國人壽的縣域保險業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參與開放日活動的境內(nèi)外媒體對中國人壽“全球媒體公司開放日”活動給予了很高的評價，進行了充分的報道。
4、通過面對面會談、電子郵件、電話、傳真等多種形式，及時回答投資者的問題。xx年a股上市后，共接待國內(nèi)投資者70人次，回復(fù)國內(nèi)投資者電子郵件/電話300余次。
公司認(rèn)為此項工作為一項持續(xù)性的工作，在公司未來運作中將不斷加強與投資者的溝通，保證投資者特別是中小投資者平等獲得公司信息的權(quán)利。
（二）公司a股上市以來，面臨境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，公司需進一步完善公司的信息披露制度，充實信息披露部門的力量，進一步加強與不同上市地監(jiān)管機關(guān)的溝通，做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
整改措施：
1、針對境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，特別是境內(nèi)信息披露的監(jiān)管要求進一步修訂、完善了公司的信息披露制度，修改后的《信息披露管理規(guī)定》于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會第七次會議審議通過。
2、加強了與上市地監(jiān)管機構(gòu)和交易所的溝通和聯(lián)系，及時了解境內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)的要求。每次在發(fā)布公告前，均由專人與境內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)和交易所溝通，盡量做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。
3、加強對公司董事會秘書局、公司財務(wù)部門等有關(guān)部門員工關(guān)于信息披露監(jiān)管規(guī)則的培訓(xùn)。xx年8月公司請外部律師就關(guān)聯(lián)交易的披露作了專門培訓(xùn)。
公司認(rèn)為加強信息披露是完善公司治理的重要內(nèi)容，此項工作為一項持續(xù)性的工作，公司將不斷規(guī)范和完善信息披露的制度和流程，增強信息披露的主動性，不斷提升公司透明度。
（三）受限于企業(yè)體制等原因，公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵機制尚待進一步完善，公司須研究、制定、完善包括股權(quán)激勵在內(nèi)的激勵考核機制，加大對公司高級管理人員、優(yōu)秀員工和其他人員的激勵和考核，保留和吸引關(guān)鍵人才。
整改措施：公司根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管規(guī)則，加大對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵考核，強化公司高級管理人員、公司股東之間的共同利益基礎(chǔ)，提高公司經(jīng)營業(yè)績。具體措施如下：
1、公司授予股票增值權(quán)作為長期激勵。截至目前，公司董事會已批準(zhǔn)了三批股票增值權(quán)授予方案，授予的對象為公司高級管理人員和優(yōu)秀骨干員工，包括優(yōu)秀的保險營銷員。
2、公司加大了對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的考核機制，建立了董事會對管理層、管理層對各分公司的層層考評機制，全面實行高級管理人員的任期制和任期目標(biāo)責(zé)任制。
今后，公司將進一步健全公司高級管理人員和員工的工作績效考核和優(yōu)勝劣汰機制，強化責(zé)任目標(biāo)約束，逐步完善公司的內(nèi)部績效評價體系和激勵機制，保留和吸引優(yōu)秀人才。
公眾評議階段，公司沒有收到社會公眾和投資者通過電話或網(wǎng)絡(luò)平臺提出的意見和建議。公司在7月13日向參加“壽險公司價值分析會”的投資者和基金經(jīng)理發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，公司共收到18家機構(gòu)投資者對公司治理調(diào)查問卷的反饋意見，90%以上的受訪者認(rèn)為公司運作規(guī)范，股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層之間職責(zé)基本分明、董事會基本具備合理的專業(yè)機構(gòu)，專門委員會設(shè)置合理；激勵約束機制基本能調(diào)動高級管理人員及員工積極性；內(nèi)控管理制度完善健全；關(guān)聯(lián)交易公允透明，信息披露制度基本健全。同時，希望公司進一步作好信息披露，增強與投資者溝通和聯(lián)絡(luò)，與公司自查發(fā)現(xiàn)的問題基本一致，恰好是公司本次專項活動整改的重點。今后，公司將進一步加強與投資者的溝通，傾聽投資者對公司治理和發(fā)展的意見和建議，以更好地提高公司治理水平。
xx年10月8日及10月9日北京證監(jiān)局對公司進行了現(xiàn)場核查并出具了《監(jiān)管意見》，指出了規(guī)范運作方面存在的問題：
（一）內(nèi)部制度方面
1、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《獨立董事工作制度》。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《獨立董事工作制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
2、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《重大信息內(nèi)部報告制度》，重要信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序缺乏系統(tǒng)性規(guī)范。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《重大信息內(nèi)部報告制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
（二）董事會專門委員會運作
《監(jiān)管意見書》指出：公司審計委員會有較為詳細的議事規(guī)則和運作記錄，提名薪酬委員會、風(fēng)險管理委員會和戰(zhàn)略委員會職能及作用發(fā)揮有待加強，風(fēng)險管理委員會和戰(zhàn)略委員會的議事規(guī)則過于原則，有待進一步完善和細化。
整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求修改《戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》和《風(fēng)險管理委員會議事規(guī)則》，上述規(guī)則經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日審議通過。上述董事會決議于xx年11月28日公告。
（三）信息披露方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司設(shè)有多重新聞發(fā)言人制度，董事會對此缺乏統(tǒng)一管理，易發(fā)生對外信息披露因內(nèi)容、方式、范圍和時間順序等方面出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的違規(guī)。
整改措施：修改公司現(xiàn)行的多重新聞發(fā)言人制度，由董事會秘書劉廷安先生擔(dān)任公司新聞發(fā)言人。上述修改決定經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
（四）董事會工作機構(gòu)運作方面
《監(jiān)管意見書》指出：公司董秘局作為董事會工作機構(gòu)，獨立性有待提高，工作力量有待加強。董秘局與投資者關(guān)系部采取分設(shè)合署辦公的方式，分別歸屬于董事會和經(jīng)營層管理，董秘局的工作職能相對弱化，不利于信息披露的統(tǒng)一控制和董事會及專門委員會的運作。
整改措施：撤銷投資者關(guān)系部，其全部職能并入董事會秘書局，以進一步強化董事會工作機構(gòu)的職能。上述決定經(jīng)公司第二屆董事會第九次會議于xx年11月27日通過，并于xx年11月28日公告。
上市公司治理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和保障，作為一家在紐約、香港、上海三地上市的大型保險企業(yè)，公司一貫重視公司治理建設(shè)，致力于國際最佳實踐。由于公司上市以來在公司治理方面所做出的卓有成效的努力，特別是在本次專項活動中公司本著嚴(yán)格遵循的原則對公司治理進行了全面梳理和整改，切實提高了公司治理水平。xx年12月4日，在由香港上市公司商會和香港浸會大學(xué)聯(lián)合舉辦的首屆“xx香港公司管治卓越獎”評選中，公司獨家榮獲“最佳公司管治大獎”和“公司管治卓越獎”兩項榮譽，也是此次評獎的最高榮譽，這是對本公司長期以來致力于公司治理建設(shè)的一種肯定。公司將以本次專項活動為新的起點，不斷增強公司董事、監(jiān)事和高級管理人員規(guī)范化運作的意識，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，加強公司治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真貫徹本次專項活動中提出的各項整改措施和整改意見，促進公司長期、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，以更加規(guī)范化的運作和更好的業(yè)績來回報廣大股東。
公司管理整改報告（通用20篇）篇十九
(1)建立公司宣傳專欄，培育積極向上的企業(yè)文化，豐富員工文化生活。
(2)添置文體器材，開展文體活動，如乒乓球、籃球、像棋，并利用傳統(tǒng)佳節(jié)組織竟賽;。
(3)組織郊游，如春季、夏季或秋季，開拓員工視野，融入大自然，塑造員工團隊意識。
(4)利用傳統(tǒng)佳節(jié)(如中秋、元旦、春節(jié))舉辦慶祝晚會及抽獎晚會，增加員工歸宿感和集體榮譽感。
(5)開展“6s”活動，每周評比，并實施獎懲，提升員工素質(zhì)和工作士氣，塑造一個干凈、整潔的工作環(huán)境。
(6)開展崗位技能竟賽，培育操作能手，評選月度/年度優(yōu)秀員工。
(7)開展職業(yè)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
(8)設(shè)立意見箱，建立提案獎勵制度，集思廣益，讓全員獻計獻策，參與公司管理，塑立“廠興我榮、廠衰我恥”的全員意識。
2、管理體系建立方面。
(1)調(diào)整組織架構(gòu)，減少管理層級，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，推行部門責(zé)任制。
(2)組建計劃部門，發(fā)揮生產(chǎn)計劃和物料控制功能。
(3)精簡機構(gòu)和人員，各部門定編定崗，降低人工成本。
(4)理順工廠與銷售部、采購部、財務(wù)部等的工作接口和關(guān)系。
(5)修訂質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，明確各部門工作職責(zé)和工作流程。
3、推進重大領(lǐng)域的改革和制度完善。
(1)薪酬激厲體系領(lǐng)域的重大改革。
(2)物料管理領(lǐng)域的重大改革。
(3)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的重大改革。
(4)品質(zhì)技術(shù)領(lǐng)域的重大改革。
(5)營銷體系領(lǐng)域的重大改革。
(6)企業(yè)文化領(lǐng)域的重大改革。
公司管理整改報告（通用20篇）篇二十
作為財產(chǎn)保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產(chǎn)保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。
財產(chǎn)保險公司根據(jù)客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關(guān)的績效考核制度，責(zé)任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，并建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的地方，確屬我公司人員責(zé)任的，落實到個人，并納入職工當(dāng)月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認(rèn)真負責(zé)態(tài)度，從而提升服務(wù)滿意度。
針對查勘反饋清單中的問題，公司經(jīng)過細致研究，根據(jù)公司職工具體情況制定了科學(xué)的、詳細的相關(guān)制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現(xiàn)場。通過合理的排班，加快了工作人員到現(xiàn)場的速度，同時對現(xiàn)場情況做到準(zhǔn)確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現(xiàn)了公司的服務(wù)理念。
理賠過程中公司與客戶間也存在相應(yīng)的矛盾糾紛，多數(shù)原因是工作人員引導(dǎo)服務(wù)不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓(xùn)，要求職工全面掌握查勘專業(yè)方面的知識，還制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，由單位領(lǐng)導(dǎo)進行抽查檢驗，并且系統(tǒng)學(xué)習(xí)了全省車險查勘定損人員第一期培訓(xùn)班的經(jīng)驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準(zhǔn)確的評估，減少因手續(xù)、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。
保險行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，所以必須樹立服務(wù)意識，促進公司平穩(wěn)健康發(fā)展。從業(yè)人員是代表公司形象的重要因素，公司本著從保障銷售人員利益出發(fā)，通過協(xié)會平臺建立保險業(yè)人事庫，從從業(yè)源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業(yè)人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；應(yīng)變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，樹立公司品牌形象。
xx公司分公司xx年xx月xx日