報告還需要進行適當的格式規范和排版，包括字體、字號、標題層次、段落間距等，以提高報告的美觀和可讀性。通過閱讀這些報告范文，我們可以更好地理解和掌握報告的寫作要領和技巧。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇一
零售前臺（pos）管理系統具有以下功能：
等來實現精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準確快速地進行商品掃描錄入。
方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數量、該類商品的總金額、交易的時間、負責本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。會員卡的有效期限為一年，滿一年未續卡者，該會員卡將被注銷。
及惡意非法操作。
獨立作業：有的斷網收銀即在網絡服務器斷開或網絡不通的情況下，收銀機仍能正常作業后臺管理系統本系統具備以下功能：
目進貨造成商品積壓。按計劃單有選擇性地進行自動入庫登記。綜合查詢打印計劃進貨與入庫記錄及金額。
各地收銀員收銀記錄以及交結賬情況等。按多種方式統計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表。
庫存管理：綜合查詢庫存明細記錄。庫存狀態自動告警提示。如庫存過剩、少貨、缺貨等。
軟件為您預警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。庫存自動盤點計算。
人員管理：員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權限管理。客戶銷。
售權限管理。
1.2功能描述。
1.商品錄入子系統要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
2.收銀業務子系統能計算交易總額，打印交易清單，并根據會員卡打折。3.進貨管理子系統可以根據庫存自動指定進貨計劃，進貨時自動等級，以及提供查詢和打印計劃進貨與入庫記錄的功能。
4.銷售管理子系統可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產生年、月、日報表，同時可以生成銷售排行榜。
5．庫存管理子系統提供查詢庫存明細記錄的基本功能，并根據庫存的狀態報警，以及自動盤點計算。
6.人員管理子系統提供基本信息登記管理，員工操作權限管理，客戶銷售權限管理的功能。
1.4系統流程圖。
頂
層dfd圖。
第0層dfd圖。
會員信息表。
商品信息表。
第1層dfd圖。
2詳細設計。
2.1詳細流程。
打折。
刪除vip。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇二
作為一名計算機專業的學生，課程設計是不可避免的一部分。作為超市管理系統課設的學習者，在深入的學習過程中，我受益匪淺，學到了很多知識，同時也得出了許多歸納和總結，下面是我對這次課設的心得體會。
在開始做一件事情之前，必須要對所要做的事情有所了解。在這次超市管理系統的課設中，我首先要了解超市管理系統的基本概念，這對我開發出一個完備的管理系統而言至關重要。所謂超市管理系統，是指為超市的所有管理人員、收銀員和其他工作人員提供一套便捷的管理系統，用于超市的進貨、銷售、庫存管理和員工管理等方面的管理工作，從而使超市在日常運營過程中能達到更好的管理效率和更高的經濟效益。
二、了解計算機基礎知識和程序設計語言。
我認為獨立開發管理系統的關鍵在于對計算機基礎知識和程序設計語言的熟悉程度，這是開發一個管理系統所必須掌握的知識。例如這次超市管理系統開發所用的軟件是VisualBasic6.0，我們必須熟知該軟件的使用方法技巧，才能有效地運用到實際的開發過程中。
三、建立整體的設計思路和流程。
在熟知計算機基礎知識和程序設計語言以及超市管理系統基本概念之后，我開始構思整體的程序設計思路和流程。在這個過程中，我發現這是一個艱難而且需要大量思考的階段。因此，我先制定了需求分析，建立了一個基本的程序設計框架，分析了程序中需要涉及到哪些模塊、哪些功能點，而后將這些分解為更小的任務。同時，在編寫代碼之前我也對整個程序進行了詳細的分析和設計，以確保代碼的精細。
四、不斷地進行測試和調整。
隨著程序的逐漸完善，在測試的過程中我們也可能發現許多未解決的問題。因此，測試過程對于管理系統的開發至關重要，可以幫助我們發現系統中衍生的各種問題和漏洞。在這個過程中，我們要把握好對程序的修改和優化，Bug的修復以及數據的準確性，確保開發出來的系統能夠穩定運行。
五、學會了解代碼規范和系統安全。
在開發一個項目時，學會規范編寫代碼和確保系統安全是必不可少的。在本次超市管理系統的開發中，我學習了程序的編寫規范，以及保證系統數據安全的方法。我們要確保系統具有良好的安全性，防止系統遭受惡意攻擊或病毒的侵入，同時還要確保數據的備份和及時更新，防止數據丟失。
總之，這次超市管理系統的課設給了我豐富的學習經驗和經驗，讓我體會到了開發一個實用性強的管理系統的過程中所需要的知識和技能。這也對我未來的學習和工作生涯產生了積極而深遠的影響。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇三
近年來，隨著人們消費水平的提高以及生活方式的改變，超市管理系統的研發和應用已經成為了一個越來越重要的領域。在大學的課程中，也越來越多地開始涉及到超市管理系統的課程設計。在我的超市管理系統課設中，我有很多的心得體會。
第一段：設計的目的與意義。
超市管理系統的課設一般都是在計算機科學相關專業中進行的，其目的是讓學生可以在動手設計的過程中，直觀感受到管理系統的設計過程，并將理解轉化成實踐。通過此次課設，我進一步認識到了超市管理系統的重要性以及其應用場景與設計原則。在今天這個信息時代，超市管理系統也已經逐漸成為了一個為超市節約成本、提高效率以及促進經濟快速發展的重要方向。
第二段：關鍵技術。
在超市管理系統的課設中，我們需要了解并掌握一些關鍵技術，這些技術涉及到了數據庫設計、軟件編程、web開發、網絡管理以及數據分析等諸多方面。其中，在數據庫設計方面，數據表的設計需要符合系統的設計原則，并保證數據庫的安全性、可靠性和可維護性；在軟件編程方面，需要掌握熟練的編程語言以及面向對象編程的思想；在web開發方面，需要了解HTML、CSS、JavaScript等前端技術，以及Java、Python等后端技術。在網絡管理方面，需要了解網絡拓撲、安全協議以及遠程訪問等方面，以保證系統的有效性和可靠性。在數據分析方面，需要借助于一些算法，如樸素貝葉斯、決策樹等，來分析數據之間的關系以及預測未來的趨勢。
第三段：實踐操作。
通過對超市管理系統的課設，我還需要進行實踐操作。我需要設計超市管理系統的相關功能模塊，并用開發工具進行開發，如XAMPP，Eclipse等。在操作中，我需要掌握開發工具的使用技巧，并保證實現出來的功能模塊質量符合系統設計的相應需求。此外，我還需要在提交最終的課設之前，對系統進行多次測試，并盡可能地修復出現的問題，以保證系統能夠正常運行。
第四段：團隊合作。
在完成超市管理系統的課設中，團隊合作也是一個非常關鍵的方面。每個小組成員需要負責不同的工作，如數據庫設計、程序編碼、界面設計等。在這個過程中，我需要與團隊成員進行密切地合作，及時溝通，在出現問題時積極尋求解決辦法。通過這個過程，我不僅可以更好地完成課設，而且還可以提高自己的團隊合作能力。
第五段：總結經驗。
通過超市管理系統的課設，我不僅加深了對技術的理解和掌握，而且學會了如何將技術理論知識轉化為實踐知識，更重要的是，我學會了團隊協作的重要性。在未來的學習和工作中，我將會繼續利用所學到的知識，在實踐中不斷提高自己的技術能力和團隊合作意識，為夢想的實現、社會的發展做出自己的貢獻。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇四
隨著國民經濟和信息科技的持續快速發展，信息管理系統（ims，informationmanagementsystem）已逐漸成為現代企業管理中必不可少的工具。尤其對于大型企業而言，信息管理系統的普及程度直接影響著企業決策水平和各項工作的完成效率。因此，信息管理系統對企業高效運行和長期發展起著至關重要的作用。當前，大部分企業已在逐步推進信息管理系統的開發和其在工作中的應用，但很多還是以通用計算機為平臺的管理軟件的開發和應用。近年來，我國信息化建設進入一個全新的發展時期，以云計算、大數據、可穿戴移動設備等為代表的現代信息通信技術，不斷推動新興技術與傳統業務的深度融合，開始引領新一輪信息化發展潮流。新興信息技術和設備具有較強的共享性和移動性，可以幫助企業解決管理中的很多問題。產品檢驗是指通過相關工具和儀器儀表對各種原材料、半成品、成品進行特定的檢驗，以確定其是否滿足相應的技術標準、規格的過程。檢驗是產品研制和生產工作中的一個重要環節，是保證輸出產品滿足要求必不可少的一個環節。長期以來，企業產品檢驗工作通過不斷挖掘管理和技術潛力，在很大程度上保證了產品質量的穩定性。但隨著產品數量的增多和制造技術的日趨復雜，以人力資源投入為主的傳統檢驗模式在檢驗效率和結果科學性方面早已無法滿足需求，而傳統信息管理系統因其可視化和便捷性程度低限制了信息化手段的普及速度。因此，我們有必要采取高新技術手段，研究高效智能工具，構建應用便捷、數據貫通、業務融合、全過程管控的產品檢驗現場支撐應用，形成強大的現場支持能力，全面提升檢驗工作的規范性和高效性，大力推動企業管理工作向信息化、智能化轉變。增強現實技術作為一種近年新興的技術，具有可視化程度強、方便快捷、成本和研發門檻低、應用范圍廣等顯著特點，非常值得我們探索其在企業產品管理中的應用。
二、增強現實技術的應用現狀。
（一）增強現實技術概述。
增強現實技術（augmentedreality，簡稱ar）是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術，是把原本在現實世界的一定時間、空間范圍內很難體驗到的實體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等)，通過計算機等科學技術，模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應用到真實世界，被人類感官感知，從而達到超越現實的感官體驗。增強現實技術將真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。它包含了多媒體、三維建模、實時視頻顯示及控制、多傳感器融合、實時跟蹤及注冊、場景融合等新技術與新手段，提供了在一般情況下不同于人類可以感知的信息。增強現實技術本質上是數字媒體和真實世界之間的交互，它把現實變成一個巨大的電腦屏幕，提供了便攜的計算機運算效果，是一種新穎、親密、自然、虛實結合的人機交互方式，被認為是未來最好的人機交互界面。
（二）增強現實技術應用現狀。
增強現實技術應用主要包括企業級應用和消費級應用兩部分。企業級應用有智能安防及軍事、智能醫療、智能制造、汽車安全等。消費級別應用有教育培訓、立體營銷、互動娛樂、智慧的旅游等。谷歌公司發布了一款名為“谷歌眼鏡”的增強現實眼鏡，它具有和智能手機一樣的功能，可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網沖浪、處理文字信息和電子郵件。以色列陸軍c2systemdepartment向微軟購置兩部ar眼鏡hololens，用來幫助軍隊訓練戰術。富士通公司將增強現實技術應用于自身的設備點檢，工作人員可在作業現場快速調取作業數據，實時錄入各類信息，查詢歷史庫存水平。我國某科研機構曾推出了一款“設備操作智能眼鏡“，在觸發指導程序后，可在實際場景中呈現包含視頻、語音、文字、圖片等多種形式的指導信息。根據摩爾定律以及現有制造工藝的.發展情況來看，預計，穩定支持ar計算、續航等能力的硬件設備將基本達標。同時，隨著作為增強現實技術底層實現的人工智能技術亦將取得重大進展。增強現實技術必將迎來發展和應用的爆發期。
三、產品檢驗管理對信息化手段的需求分析。
（一）產品檢驗管理現狀及存在問題。
產品檢驗是保證產品質量、規范產品生產的重要手段。根據規定，檢驗主體根據合同及產品技術文件等對產品進行檢驗。若發現產品質量與有關要求不一致時，檢驗主體把相關信息反饋給生產部門等單位，協助有關部門及時總結并解決問題，從而有效降低產品再次不合格的概率。隨著企業產品工藝技術水平的不斷提高，生產設備和檢測試驗設備更新速度加快。產品的研發生產逐步向數控化、智能化、柔性化轉變，生產效率提高很快。相應的，產品檢驗工作突出面臨以下問題：一是大量的檢測輸出數據由人工紙質記錄，保存檢索不便，查詢統計、歷史分析復雜煩瑣，效率低下；二是檢驗現場由人工判定各項指標是否符合產品標準，檢驗項及檢驗標準龐雜繁復，體量巨大，極易漏查或出錯；三是缺乏系統性的管理工具對檢驗管理過程中的工作進行體系化記錄、控制、分析、評價；四是市場上存在的信息管理系統普遍存在便捷性差、實時指導性弱和可視化程度低等問題，這在很大程度上制約了信息化管理手段在實際工作中的應用效率和普及程度。
（二）產品檢驗管理對信息化手段的需求分析。
一是數據融合，檢驗信息實時呈現。應用智能眼鏡的圖形識別、智能感知等技術，快速識別產品，將產品圖號、基礎參數、生產部門、檢驗項目、檢驗標準等信息有效融合，動態呈現檢驗清單，建設作業現場支撐服務能力。二是規范業務流程，統一檢驗過程。應用智能眼鏡的實時監控、視頻穿透、遠程支持等方式實現檢驗現場的遠程督導、檢驗過程的多方式記錄及跟蹤。有需要時可申請遠程協助，指揮工作人員統一完成各類檢驗工作的管理和監控，實現檢驗資源的申請和調配，同時規范現場檢驗流程，提高檢驗的規范性和效率。
四、基于增強現實技術的產品檢驗信息化管理應用建設。
（一）總體思路。
采用智能感知交互、可穿戴智能設備等科技前沿技術，以業務數據平臺為支撐，有效融合檢驗項目、產品圖號、技術參數、檢驗標準、生產部門等信息，延伸管理觸角，創新管理模式，全面輔助、監控產品檢驗全過程，提升現場作業的可視化、標準化及程序化水平，提高產品檢驗規范程度，使產品檢驗更高效、產品質量更可靠。
（二）整體框架。
基于增強現實技術的檢驗管理應用總體框架分為三部分，即智能全息ar眼鏡產品檢驗輔助應用、產品檢驗工作輔助管理平臺和系統后臺配置。智能全息ar眼鏡產品檢驗輔助應用是使用全息ar眼鏡輔助現場人員開展產品檢驗工作，集成了檢驗過程跟蹤、檢驗現場輔助、遠程督導等功能。產品檢驗工作輔助管理平臺是全息ar眼鏡實現產品現場檢驗的后端支撐，接入檢驗項目、產品圖號、技術參數、檢驗標準、生產部門等數據為ar眼鏡提供數據輸入，匯集整理ar系統收集的現場信息生成規范格式的輸出數據，同時提供月報生成、歷史數據分析等功能。系統后臺配置實現對上層應用的技術支持，提供初始化設置、數據傳輸、語音解析、在線打印等功能。
五、建設內容。
（一）智能全息ar眼鏡產品檢驗輔助應用。
1.檢驗現場輔助。檢驗人員佩戴ar眼鏡開展檢驗。檢驗開始前，在ar眼鏡屏幕上列出本次檢驗的工作預覽和總體步驟；檢驗開始后，檢驗人員通過ar眼鏡識別具體產品，與后臺系統實時交互，讀取產品圖號信息、技術參數、檢驗步驟、檢驗標準及風險說明，并在ar眼鏡屏幕上動態呈現。檢驗人員可通過手勢、語音等方式控制ar眼鏡，采用視頻、拍照、語音記錄等手段記錄現場狀況和檢驗過程。遇到疑難問題時，檢驗人員可控制ar眼鏡顯示產品詳細業務數據及歷史問題清單，或申請遠程協助，通過ar眼鏡的視頻穿透功能將現場情況直接呈現至遠程專家處，全面提高產品檢驗的標準化、流程化和智能化水平。2.檢驗數據回傳。檢驗過程中，檢驗狀態及檢驗畫面實時傳輸至檢驗工作輔助管理平臺，管理人員對產品檢驗作業現場開展實時跟蹤、統一調度、專業協助、遠程督導。檢驗完成后，ar眼鏡自動生成單個產品的檢驗結果及過程數據，檢驗人員審核確認后數據回傳至檢驗工作輔助管理平臺。
（二）產品檢驗工作輔助管理平臺。
產品檢驗工作輔助管理平臺為全息智能ar眼鏡提供數據支撐，對全息智能ar眼鏡回傳的數據進行整理應用和提取加工。1.標準管理。梳理拆解產品檢驗管理規定，按照產品大類、產品類型、檢驗流程、檢驗項目、檢驗規范等要素構建檢驗標準庫，實現產品檢驗標準作業全流程固化，并定期更新。輔助平臺按照產品類型將產品檢驗標準庫與產品自動綁定，生成單個產品的標準檢驗清單。2.過程管理。收集管理產品檢驗全過程的工作計劃、責任部門、業務環節、參與人員、現場檢驗過程數據等信息，建立以業務全過程為主線的產品檢驗工作架構。3.檢驗管理。將單個產品的現場檢驗工作定義為活動，基于活動開展檢驗管理。活動包括產品類型、合同信息、生產部門、產品圖號等信息，按照產品類型將活動與檢驗清單關聯匹配，生成現場檢驗工作清單，支持工作人員佩戴ar眼鏡輔助開展現場產品檢驗?；顒訝顟B包括編輯、待執行、待上傳、待確認、完成五種。待執行狀態的活動可下載至ar眼鏡開展現場執行，執行完成后活動狀態修改為待上傳，從ar眼鏡回傳輔助管理平臺后活動狀態修改為待確認，用戶結束數據確認后活動狀態修改為完成。ar眼鏡連接輔助管理平臺后，自動識別并下載待執行狀態的活動。用戶佩戴ar眼鏡開展現場作業，ar眼鏡按照現場檢驗工作清單識別裝備，篩選檢驗要求，將檢驗標準、檢驗項目等實時呈現在用戶眼前，協助現場檢驗工作的開展。檢驗人員通過語音或手勢交互，控制語音、攝錄、拍照等功能，采集檢驗過程信息，記錄問題數據。活動執行完畢后，將ar眼鏡連接至輔助管理平臺，數據自動識別并回傳。4.問題管理。問題管理是對產品檢驗過程中記錄的問題進行集中處理，完成問題匯總、數據轉換、清單生成等工作?；顒踊貍髦凛o助管理平臺后，平臺首先自動調用語音解析功能將現場錄音轉換為文本格式，然后以活動為單位匯總整理問題描述、圖片信息和攝錄信息，形成活動問題記錄。檢驗人員對問題記錄有新增、修改、刪除等權限。活動確認完成后，問題記錄按照規范格式自動生成可下載或打印的清單。
（三）系統后臺配置。
系統后臺配置通過服務接口為輔助應用和輔助平臺提供初始化設置、數據傳輸、語音解析、在線打印等底層功能。語音解析在語音通用sdk基礎上開發，以減少技術難度，擴展應用場景。
六、基于增強現實技術的產品檢驗信息化管理應用落地支撐措施研究。
（一）數據中心建設。
開展產品檢驗全業務數據中心的設計建設，構建應用落地數據基礎。
（二）通信網絡建設。
研究滿足內外網安全防護要求的海量信息（含視頻）互通互聯技術，搭建信息安全、數據貫通的基礎通信網絡，為應用落地提供網絡保障。
（三）業務團隊建設。
做好業務功能頂層設計和統一試點驗證，建設具有較高水平的信息化應用業務骨干團隊，實現應用落地的人才儲備。
七、基于增強現實技術的產品檢驗信息化管理應用落地問題研究。
（一）增強現實技術瓶頸有待突破。
增強現實系統主要具有三項技術要素，即虛實結合、實時交互和三維注冊（又稱匹配或對準）。經過幾十年的發展，增強現實技術雖取得了長足發展，技術實現的重心和難點已經變化，但上述三個要素仍然不可或缺。以ar眼鏡為例，技術實現涉及頭部姿態跟蹤、三維注冊、顯示設備、人機交互、系統評估等，但目前各項技術均缺乏統一的技術標準，大部分硬件及解決方案仍處于開發階段，更自然的交互依賴于人工智能技術的成熟。這些技術瓶頸限制了增強現實技術在企業產品檢驗信息化管理中的實際應用。
（二）缺少成熟的國內軟硬件廠商。
當前增強現實產業鏈具有技術驅動型特點，人工智能、計算機視覺、硬件實現等核心底層技術制約產業發展。微軟、谷歌、蘋果、三星、htc、索尼、英特爾、高通等廠商紛紛在ar領域投入巨資，布局未來發展。國內大量企業也布局ar行業，bat等大公司也開始推出各類ar開放平臺，以ar升級社交、支付、購物、出行。但目前大多數國內ar公司制作軟件（app）或基礎平臺，且均處于起步階段，缺少成熟的硬件制造廠商，安全保密性較差，軍工產品等領域應用受到極大限制。八、結語本文對增強現實技術在產品檢驗信息化管理中的應用研究，是積極響應國家戰略要求、創新企業管理手段的新技術應用探索，目的是提前開展知識及技術儲備，為今后的推廣應用打下堅實基礎。增強現實技術已展現出廣闊的應用前景和巨大的發展潛力。隨著市場競爭的日益激烈，增強現實技術必將為產品的現場測試、問題跟蹤、分析評估等一系列檢驗管理活動提供一體化的全新操作環境，極大地提高產品檢驗的科學性和效率。但是，怎樣使用好ar設備、選取好軟件開發平臺并且找到該技術服務于產品質量管理領域的最佳方式，這需要我們做更加深入的探索研究。
參考文獻：
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇五
配送是現代物流的一個核心內容,是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物明確物流配送的重要意義及巨大作用,對發展符合我國國情的配送體系、使物流配送向正規化、規模化發展非常必要。本選題試圖通過運用物流配送的理論和方法對連鎖超市的運輸與配送出現的問題進行分析，并提出改進方案，從而減少企業的物流成本，提高企業競爭力，使企業得到共贏的利益。商品種類多，配送要求高，配送效果不盡人意零售業連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對配送的要求高。如對于冷凍食品在運輸和倉儲過程中要有嚴格的衛生和保溫措施――食品冷鏈物流。
二.我國企業物流發展狀況。
企業物資流轉過程，決定了企業的生產效率和生產成本，也是物流作為企業第三利潤挖掘的重點。在連鎖行業中，運輸配送過程，等待的物流的時間占到90%以上。歐美國家的物流成本只占成本的10%，而我國高達40%，1994年起，中國的連鎖超市年平均增長在70%左右，連鎖超市銷售額占社會消費品總額的比重已經達到25%以上。年物美集團銷售額已經到達190億美元，而同年沃爾瑪的全球銷售額達到3124億美元。可見，我國的連鎖超市與與發達國家相比還是有一定的差距。物流配送時連鎖企業的基礎，而今我國的連鎖企業配送模式的不匹配成為企業發展的主要瓶頸。
三.本課題的研究內容。
應用理論知識分析物流配送的出現及其發展歷程。社區型連鎖超市以價格低數量多分布廣的優勢迅速在城市鄉村的角落發展壯大。在大中型超市的擠壓下只能走薄利多銷的路線，每天的出貨進貨量都十分巨大，所以運輸配送就占據了大量的成本。通過分析結合超市本身，規劃企業的運輸配送。根據具體情況選擇優化方案，使得資源得到最優配置。利用科學合理的運輸配送方法解決超市連鎖目前的問題，總結得出結論。對超市的運輸配送問題做出解決方案和具體措施。
四.研究方法及手段。
從連鎖超市的實際問題出發，應用企業配送物流的物流管理模式，結合理論聯系實際、，對該公司的物流運作模式進行分析與改進。
五.研究步驟。
六.參考文獻。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇六
1.選題背景和意義。
(1)選題的背景。
(2)選題的意義。
日本學者西則修曾經提出物流是企業第三利潤源泉，物流配送則是零售連鎖企業利潤源泉的突破口。通過對國際成功的零售連鎖企業的研究發現，零售連鎖企業要獲得較好的凈資產收益率的主要途徑是提高資產周轉率，降低運營成本，從而使企業的收益增加，獲得持續發展。因為一般來說提高連鎖零售企業資產凈利率可以從提高銷售利潤率和資產周轉率入手。連鎖零售超市的利潤主要來自薄利多銷，也就是以較高的資產周轉率來增加利潤，同時也要通過降低運營成本使得銷售利潤率盡可能增加。而連鎖企業要獲得較高的資產劇轉率和較低的運營成本，配送以及配送中心成為連鎖業態發展的關鍵，連鎖經營發展的背后必須要有強大的物流配送做支撐。配送中心是零售連鎖企業主導的供應鏈中的重要結點，它幾乎集合了所有的物流功能。配送中心是連接供應商與零售連鎖企業的樞紐，對零售連鎖企業來說是實現門店高周轉率，低成本運營、及時響應客戶的保障，對供應商來說，是保證其及時供貨、補貨以及降低庫存的重要設施。論文通過零售連鎖企業物流配送模式的發展，分析總結出連鎖零售企業配送模式的發展途徑，在此基礎上選擇適合本企業發展的配送模式，同時給出不同配送模式下供應鏈各結點之間的關系處理策略。不同配送模式下，供應鏈各結點之間的關系不同，因此信息系統有所不同，但在進行系統設計時都有基本的規則可循，同時不同的配送模式要與不同的系統設計思想相匹配。零售連鎖企只有在有了適合本企業需求的配送模式以及與之相適應的物流信息系統的基礎上，才能做好內部管理和供應鏈管理。
2.國內外研究現狀。
(1)國內研究現狀。
最近幾年來大中連鎖企業銷售規模逐年增加，正在逐步成為商業零售業的一支主力軍，是中國零售業增強經濟規模的主要方式。伴隨著連鎖商業的迅猛發展，連鎖企業對于物流水平的要求也是越來越高，物流配送水平成了衡量一個連鎖企業的管理現代化水平的關鍵標準，配送能力的強弱直接決定著連鎖企業的經營成本高低，影響企業贏利的能力。然而，我國目前的物流配送水平還遠遠不能滿足連鎖企業物流配送的需要，物流配送問題已經成為我國連鎖業發展的瓶頸。近年來，不少業內人士和專家學者開始關注對連鎖業的物流配送模式的研究，比如趙偉在《淺議連鎖企業物流配送模式》一文中提出物流配送在連鎖企業中居核心地位，它主要分為:直接配送模式、自營配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式等四種類型，指出了連鎖企業只有根據自身實際科學選擇，才能降低成本、增加盈利、做大做強。韓延慧在《連鎖企業物流配送模式選擇研究》一文中分析了連鎖企業物流配送的幾種主要模式及其影響因素，建立了連鎖企業配送模式的層次結構模型，并進行了一級和二級多層次模糊綜合評判。張麗君在《商業連鎖企業物流配送管理》一文中提出了商業連鎖經營是目前最具發展前景的零售業態，高效的物流配送系統在連鎖經營中具有舉足輕重的作用。她還詳細、系統地分析了商業連鎖企業物流配送管理的內容、特點，以及商業連鎖經營企業物流配送流程管理，存貨管理，輸送管理的有效措施。馬妍在《商業連鎖企業的物流服務系統分析》一文中提出了商業連鎖企業對于物流管理的需求日益迫切，要結合第三方物流，實現它們之間的互補促進作用，構建我國商業連鎖企業建立物流服務體系，以推動物流企業與商業連鎖企業的發展。目前，我國對于連鎖零售企業物流配送模式的研究還未形成較為系統和成熟的理論，關于適合中國國情的物流配送模式仍是眾說紛紜，沒有統一的認識。
(2)國外研究現狀。
美國、日本和歐洲一些發達國家對物流及物流配送的研究較早，已基本構筑了適應他們自己國家的不同層次的物流配送體系。比如，從20世紀60年代起，貨物配送的合理化在美國普遍得到重視美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。在日本，零售連鎖業是首先建立先進物流系統的行業之一，便利店作為一種新的零售業迅速成長，現己遍及日本，正影響著日本其他零售商業形式。日本的物流配送具有分銷渠道發達和頻繁、小批量進貨等特點。而在歐洲的一些發達國家如在德國，連鎖業的物流配送已經摒棄了商品從產地到銷地的傳統配送模式，基本形成了商品從產地到集散中心，從集散中心到達最終客戶的現代模式。國外目前關于連鎖零售企業商品配送的研究主要側重于配送中心的選址研究，他們已經形成了適合本國國情的現代物流配送業，對連鎖業的物流配送模式的研究和應用也已比較成熟。比如在物流配送模式選擇方面的研究中，密西根大學的斯麥基教授倡導的物流模式應該達到7r原則，美國的馬丁.克里斯多夫教授給出了服務與成本的經典關系圖，即服務與成本成正相關的關系。另外馬丁?克里斯多夫教授認為企業對配送服務質量高，勢必要付出高的成本，要想得到低成本的服務，則會使配送服務水平降低[1]。目前，國外一些連鎖業的物流配送已經取得了巨大的成就，如沃爾瑪的物流配送就能夠很好的滿足自身的物流配送需要，我們應在借鑒國外先進的連鎖企業的物流配送模式的基礎上，結合我國的具體國情，探索和研究出適合我國經濟發展和消費需求的物流配送模式。
(二)論文研究的主要內容。
本文研究內容為分析連鎖零售企業物流配送發展趨勢，歸納總結連鎖零售企業現有的物流配送模式，并進行比較分析，使其更加清晰化，更具可操作性，提出綜合配送模式以便為不同的連鎖零售企業提供其最適合的配送組合。
(1)論文的基本框架。
一連鎖零售企業的背景。
二連鎖零售企業現狀分析。
2.1連鎖經營理論。
2.2連鎖零售企業物流現狀。
三連鎖零售企業配送模式分析。
3.1連鎖零售企業現有配送模式分析。
3.2連鎖零售企業配送模式比較分析。
四對連鎖企業――7-11配送模式發展進行分析。
五連鎖零售企業配送模式的發展研究。
5.1我國連鎖零售企業發展趨勢。
5.2我國連鎖零售企業配送模式的發展建議。
六結論。
(2)擬解決的關鍵問題。
1不同的連鎖企業該如何選擇適合的配送模式。
2.未來連鎖企業物流配送模式該怎么發展。
(三)研究的方法及措施。
依據研究內容，本文有針對性地設計了不同類型的研究方法，以確保研究的有序進行。
1)依據數據資料和多角度的分析，對連鎖零售企業配送的現狀進行詳細分析;。
2)總結歸納以往的配送模式，分析優缺點;。
4)運用對比的方法，對連鎖零售企業中外配送發展的現狀進行了比較分析。
(四)研究計劃及進度安排。
第一周：與導師溝通，確定論文選題及論文方向。
第二周至第三周：出入圖書館搜集資料，并就研究的企業進行考察。
第四周：撰寫開題報告、文獻綜述、外文翻譯等材料。
第五周至第七周：檢查修改完成一次論文初稿，并提交導師審閱。
第八周：就導師給的意見對論文進行修改。
第九周：整理打印論文，準備答辯。
(五)參考文獻。
[1]吳芳芳.我國連鎖零售企業配送模式選擇研究.[碩士學位論文].上海：上海海事大學,.
[2]趙偉.淺議連鎖企業物流配送模式.鄭州鐵路職業技術學院報，，(3)：28.
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇七
秋送爽，丹桂飄香。在中秋節來臨之際，我園在節日前夕開展了一系列的慶?；顒?。
孩子歡聚一堂，說著中秋節的故事、唱著中秋節的兒歌，老師們也紛紛給孩子們講起了有關中秋節的故事，讓孩子們在欣賞故事的同時豐富了科學知識，在優美的故事中感受到傳統節日的熏陶。
小班開展的“慶中秋”活動，主要以“快樂”為中心點，讓幼兒體驗幼兒園這個大家庭的團圓與快樂，激發幼兒樂意上幼兒園的美好情感。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇八
摘要：處于發展階段的增強現實技術，雖然在顯示技術、空間識別與建模技術等方面還不成熟，但面向產品檢驗場景時，基于增強現實技術的信息管理系統具有解放雙手、自動識別、虛實融合、實時交互、可視化等功能優勢，同時在操作界面、人機交互、現場輔助、遠程指導、工作記錄等方面表現出顯著的便捷性、安全性和高效性。本文在對增強現實技術的應用現狀等進行闡述的同時，分析了產品檢驗信息化管理對新技術的需求，并在此基礎上開展了基于增強現實技術的產品檢驗信息化管理應用建設，從而為企業的產品檢驗信息化管理應用開拓一條全新的途徑，使企業在信息化時代走上更加快速發展的道路。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇九
充滿機遇與挑戰的__年已經過去，回首往事，__年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點__，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于__年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點__年的工作。
a、加強__x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對__x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領導下，全年01—12月合計銷售：__rmb，全年平均每天客單價：__rmb，平均每天來客數：__位，超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環境。
受三鹿、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因__x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b、促銷。
場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
c、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢。
11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“__x超市商品都是新的”這一經營理念。
d、商品質量問題和顧客投訴高。
一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響__x超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
e、人員流失率過高。
員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的`團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
f、超市在防損、防盜上把關不嚴格。
員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
g、超市目標不夠明確。
目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題：
a：溝通不夠。
本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。
b、創新力能力較差。
超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。
c、細節管理不夠。
超市需要細節管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業技能。
不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了__x超市連鎖優勢。
c、防損。
大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
d、員工管理。
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
e、服務管理。
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為__x超市發展和振興做出應有的貢獻！
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十
尊敬的領導：
從下周開始，我不能繼續在____工作了，很抱歉，一直以來給你添了很多麻煩。我辭職不是因為今天你的批評，我知道我今天確實做錯了，你的批評是對事不對人，最近我總是出錯，給很多姐姐帶來了很多麻煩。我辭職的根本原因是我們這學期課很多，又到了考試周，恐怕我五月份還是達不到工作要求時間。而且在比較忙和累的情況下，不能靜下心來認真工作，總是出錯，這是不負責任的態度，所以我決定辭職。
我覺得最不好意思的是明明爭取了一次，卻又放棄了。其實，今年家里蓋了新房子，而我打算在暑假學車，所以希望自己可以獨立一些，減輕爸媽的負擔。可能是我把自己想得太強大了，以為自己可以把學習和兼職都做好，但事實上兩個都沒做好，把自己弄得身心俱疲，工作出錯，給自己和他人都帶去很多麻煩。如果照我目前的狀態，繼續留在蘇果是對工作的不負責任，也是對自己的不負責。所以辭職的決定，希望姐能理解。
寫辭職信，而不是發短信和qq消息給你，是因為愧疚和無法面對……。
辭職人：____。
20____年____月____日。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十一
尊敬的公司領導：
您好!
很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。
___是我正式踏入社會工作的第一站，近兩個月時間的學習和鍛煉，讓我認識到了自身的不足，了解從一個學生到全職工作者轉變的過程。對一個尚未出校的學生，有幸得到了___公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我獲得了很多學習的機會，也學到了很多知識，積累了一定的經驗，在各方面的能力都有所提高，對此我深表感激。
離開___純屬家里原因，這里我也不想多說。我想說的是，在公司的這段經歷對我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。離開___，離開近兩個月的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
最后，衷心的祝愿___建材超市業績蒸蒸日上，與日長虹。所有在公司辛勤工作的朋友們工作順利，事業有成，身體健康!
此致
敬禮!
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十二
尊敬的領導：
您好!
我是到貴超市的新員工。在這三個多月的工作時間中，非常感激公司能夠給予我在貴超市工作及學習的機會超市員工辭職信范文3篇超市員工辭職信范文3篇。但在這里，我將很遺憾的向超市提出辭職申請。
我來超市有三個月了，在這短短不到半年的時間里，我學習到了許多業務知識，也深深的體會到了貴超市拼搏進取的企業精神。我們的員工都十分敬業，加班工作已經不是新鮮事，甚至有些員工為了及時完成任務努力工作的。主管也非常的認真負責，并不乏對員工的體恤與理解。所以我相信有這樣優秀的員工和領導，超市一定能夠蓬勃發展。
然而，一個好的工作并不一定適合每一個人，我個人的性格是比較內向的。但是我的應變能力并不強，面對該工作很難適應。經過長時間的考慮之后，我得到了一個結論：我不適應該工作。所以，我決定辭職。
對于我的行為給公司造成的影響我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定會站好最后一班崗，保證不會在我的崗位上發生重大差錯。并做好交接班工作。
祝超市事業蓬勃發展，也祝各位領導身體健康，工作順利!
此致敬禮!
辭職人：
日期
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十三
隨著收入增加和食品安全意識的提高，新興零售業業態——超市的出現，中國城市消費者有了更多可供選擇的購買生鮮農副產品的場所。今天本站小編給大家找來了我在超市的總結報告，希望能夠幫助到大家。
記得上學時，我曾這樣在。
日記。
中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。
人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
我深信，全福元將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們，我的演講即將結束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。
換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，norule，nosuccess.
在我看來，大型超市是將來的社會發展趨勢，因為超市有幾大優點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環境優雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發現了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十四
充滿機遇與挑戰的中秋已經過去，回首今年整個節日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優秀的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說不令人欣喜。
盤點整個中秋節日期間，有得有失，有關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節日期間的工作進行反思和總結如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
超市在總部領導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
c、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類，例如：酒水區出現奶制品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和中秋大閘蟹事件等。
e、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f、硬件設施急需改善在中秋節日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足中秋節日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對中秋這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養并營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來。
a、溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
b、創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。
c、細節管理不夠超市需要細節管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。
d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。
e、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十五
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近某個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這某個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的.工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量防止與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十六
零售前臺（pos）管理系統具有以下功能：
商品錄入：根據超業務特點制定相關功能，可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼、商品名稱。
等來實現精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準確快速地進行商品掃描錄入。
方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數量、該類商品的總金額、交易的時間、負責本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。會員卡的有效期限為一年，滿一年未續卡者，該會員卡將被注銷。
及惡意非法操作。
獨立作業：有的斷網收銀即在網絡服務器斷開或網絡不通的情況下，收銀機仍能正常作業后臺管理系統本系統具備以下功能：
目進貨造成商品積壓。按計劃單有選擇性地進行自動入庫登記。綜合查詢打印計劃進貨與入庫記錄及金額。
各地收銀員收銀記錄以及交結賬情況等。按多種方式統計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表。
庫存管理：綜合查詢庫存明細記錄。庫存狀態自動告警提示。如庫存過剩、少貨、缺貨等。
軟件為您預警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。庫存自動盤點計算。
人員管理：員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權限管理?？蛻翡N。
售權限管理。
1.2功能描述。
1.商品錄入子系統要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
2.收銀業務子系統能計算交易總額，打印交易清單，并根據會員卡打折。3.進貨管理子系統可以根據庫存自動指定進貨計劃，進貨時自動等級，以及提供查詢和打印計劃進貨與入庫記錄的功能。
4.銷售管理子系統可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產生年、月、日報表，同時可以生成銷售排行榜。
5．庫存管理子系統提供查詢庫存明細記錄的基本功能，并根據庫存的狀態報警，以及自動盤點計算。
6.人員管理子系統提供基本信息登記管理，員工操作權限管理，客戶銷售權限管理的功能。
1.3系統功能結構圖。
系統總體結構。
模塊子系統結構。
1.4系統流程圖。
前臺管理系統。
頂
層dfd圖。
第0層dfd圖。
會員信息表。
商品信息表。
第1層dfd圖。
2詳細設計。
2.1詳細流程。
零售前臺（pos）管理系統用例視圖。
打折。
刪除vip。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十七
您好!
我從__年進入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的已來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我份內的工作，盡我應盡的職責。
祝愿公司開創更美好的已來!
望領導批準我的申請，并協助辦理相關離職手續，謝謝!
此致
敬禮!
申請人：___。
____年__月__日。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十八
二、實習單位。
_
三、實習目的。
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
四、實習概述。
根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受。
制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實。
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的了解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。而且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。
實習結束了，我的思考并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富!
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇十九
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料。下面小編給大家帶來關于超市收銀員總結報告5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
轉眼間20__年已經過去了，我進入__已經整整兩年了，雖然中途曾離開過x個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絖_工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作x個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，__明天會更加輝煌!
我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己前期工作的做如下小結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中，裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
這段時間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡單，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特別是在商場這個環境下，因為平時的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開交，事情不重，但是在工作的時候需要細心，當然這是最基本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復著一件事情，其實事情雖然一直在重復，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時間的工作讓我也經常下來想問題，也該對總結一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意。
這一點是有道理的，因為一天的工作下來精神一直集中著，這樣長期以來會出問題，在人多的時候更加就是這樣，記得在我一開始到崗的時候我比較粗心，我覺得自己很認真了，我覺得這件事情很簡單，盡管事情多，我當時始終認為工作簡單，這讓我放松了，結果就出現了收銀的時候找錢找錯了，最后還是顧客主動的還給我了，這就是一個大的失誤，這就是粗心的結果，我就一直在想自己為什么會出現這樣的問題，結果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實在自己覺得很厲害時候，自己覺得沒問題的時候，就是最容易出問題的時候，只是我們沒有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時也發生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴重的，我對自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請教。
雖然做的事情不長，也就那么幾個月的時間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當我每次看到老員工工作的時候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細心，往大一點的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因為就那么幾個崗位，這就差別，我覺得向老員工請教經驗很重要，不是說說而已，這幾個月的時間，我向商場的老員工請教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個很不錯的改善，或許不請教老員工的話，我肯定不會知道。
三、不足之處。
商場這幾個月的收銀工作，除了最開始的粗心大意，還有在處理一些突發事情的時候欠缺經驗，有時候因為設備的問題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會繼續改善的。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近x個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這x個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這x個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。工作中要做好以下三點：
一、急客人之所急，想客人之所想。
我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。
二、對顧客以微笑。
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾。
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發展，既然現在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發現，去總結。
超市管理系統總結報告（實用20篇）篇二十
老板：
您好!
首先，非常感謝您這_年來對我的信任和關照。
感謝這個超市中的每一位，因為你們讓我成長!非常感謝這兩年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多.由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由忠的感激.這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來__超市工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在__超市工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的'歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開超市，以便完成工作交接.我很遺憾不能為__超市輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿__超市的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
致禮!
辭職人：___。