總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電臺播音員工作總結 廣播臺播音員工作總結篇一
2018于我而言是充實的一年，是豐收的一年。在各位領導的關心支持下，在各位同事的團結協助下，我在各方面思想意識上都有了相應的提高，在工作上取得了可喜的成績，在學習中提高了自己的業務能力及各方面的素養。接下來我對自己本年度各方面的情況進行詳細總結。
一，在思想上，我牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，切實踐行“兩個維護”。自黨的十九零后大召開以來，我始終堅持學習黨的十九大精神和習近平總書記系列講話精神以及總書記對貴州對畢節的指示批示精神等，并將其與我的工作實踐相結合，真正做到聽黨話跟黨走，為打贏脫貧攻堅戰努力建設貫徹新發展理念示范區貢獻自己的力量。
二，在工作上，我認真踏實，開拓創新，獲得了社會各界的一致好評。在擔任威寧新聞聯播播音工作中，我一直致力于提高自己的播音水平，每期節目播出時我都會在電視旁，真正把自己當成一名普通觀眾去仔細觀看節目，從一點一滴發現自己的不足。每天晚上七點我都會守候在央視新聞聯播前，一字一句地去認真學習央視播音員的播音。對于新聞播音工作，我一直都是極度謹慎和認真的態度對待，達到了全年無重大播出
事故，全年均能按時完成相關錄音出境等相關工作，從未因個人原因影響新聞制作和播出。
除新聞聯播播音之外，我還擔任調頻廣播陽光945《早安陽光城》《吹牛到家》《時光囈語》的播音主持工作。由于節目直播需求，《早安陽光城》節目直播當天，早上六點便開始進行節目的備播。《時光囈語》直播當天，我等直播人員需到晚間22點30分才可回家。雖然直播時段時間相對較為特殊，但我依然較好的完成了直播任務，尤其是我主持的《吹牛到家》節目，以幽默風趣的主持風格和接地氣的交流方式不僅給聽眾帶去了歡笑，還很好地傳播了社會主義核心價值觀,改革開放40周年巨大變革以及優秀當地民間傳統文化等好聲音。受到了社會各界喜愛和贊揚。
我所主持民生監督類新聞欄目《陽光360》也在社會上引起了較強的反向，尤其是節目主持中我大方得體貼近民生的主持風格，受到了大家的一致認可。
回顧2018，除了取得的相應成就外，更多是自己的不足和缺點，在今后的工作中我將牢記囑托感恩奮進，從小事做起，從自我做起，多讀書，多做事，多思考。爭取讓自己成為一個更加優秀的新聞工作者。
電臺播音員工作總結 廣播臺播音員工作總結篇二
商場播音員年終總結-總結
[] 篇1：電臺播音員 2011年即將過去，在這將近一年的中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是去年11月份到工作的，在沒有來到播音室工作以前，我對播音還有寫pop都是沒有的，僅憑對播音工作的熱情，而缺乏實戰經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊知識，一邊摸索途徑，遇到和播音方面的難點和問題，我經常請教xx科長和xx等其他有經驗的同事，一起
尋求解決問題的和對一些比較有難度的主持的研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習知識，收取同行業之間的信息和積累經驗，現在對播音主持有了一個大概的和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對主持方面碰到的各種問題，準確的把握商城宣傳的需要，良好的與各樓層溝通，對商城文化的宣傳也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對的一些和同行業之間的，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個可以全程的操作下來。篇2：播音員期總結 在大四剛剛開始的時候我很幸運的被大慶市肇州縣電視局錄用，成為該局的一名普通的實習播音員，這次被錄用得到了院系的高度重視，正是院里積極地配合和努力，包括我在內的三名才獲得這個職位，在此表示衷心的和誠摯的。同樣也對接收：肇州電視臺表示感謝，感謝能這個實習工作的機會，感謝在工作中的支持與理解，在貴單位學習到了很多內容，同樣自身的素質也得到了一定的提高，希望能有機會再次與貴單位。首先我想說說事業單位企業化。肇州縣廣播電視局隸屬于肇州縣縣委，直接管轄單位是肇州縣縣委宣傳部，肇州縣廣播電視局下設兩個臺，肇州電視臺和肇州人民廣播電臺，肇州電視臺又分為肇州綜合頻道和肇州影視文化頻道，自辦節目每天約四十小時，是大慶市縣屬傳播單位中的佼佼者，具有一定的競爭實力。原電視臺和廣播電臺分屬于兩個單位，現改革為臺局合一制，改名為縣廣播電視局。全局約70人，包括播音與主持，管理層有局長，臺長，主任。很幸運的是，剛剛到肇州電視臺就有了一次在縣委學習的機會，因為臺局剛剛合一，企業化改革還沒見成效，臺里大量擴招，我也是其中一個，學習關于事業單位改革的相關內容。其實和其他地方的事業單位一樣，凡有的事業單位，都應積極試行企業化管理，充分利用自己的人力、技術、設備等條件，廣開生產門，擴大服務項目，提高服務質量，合理組織收入，逐步提高經費的自給水平和收入水平。肇州電視臺員工資金除縣財政局撥款外，電視臺所得的各項費用都由廣播電視局自行管理。這就涉及到廣告費用，各項收費要公平合理的問題，當然是不得隨便提高收費標準，亂收亂斂，轉嫁負擔。也不能任意降低服務質量，不按完成工作任務。為了避免這一系列的問題，縣委高度重視，為了保證其合理運行，規定各項收費的標準。其實事業單位試行企業化管理后，單位的性質、任務不變。在保證完成事業計劃的前提下，盡力擴大需要的服務項目，制定收費標準，收取合理的服務費用。單位開支標準仍按有關規定。增加的收入和節省的經費補貼，留給單位用于發展事業，開展多種經營，建立后備基金，舉辦集體福利事業和發放職工獎金。對超額完成事業計劃和增收節支成績顯著的單位，按有關規定報經批準，職工獎金可略高于一般事業單位。國家撥給單位的正常事業經費和各類定額補貼，我剛剛在網上查詢到可從一九八三年起，參照一九八二年預算安排，確定一個基數，一定幾年不變，包干使用，節余留用，超支自補。對收大于支較多的單位，主管部門也可適當集中一部分資金，統籌解決本系統事業單位的經費不足。對因遭受重大災害，造成較大損失，單位又無力解決的，經過審查，可由事業主管部門和同級財政部門酌情解決。事業單位試行企業化管理，要本著先易后難的原則，分期分批地進行。事業單位實行企業化管理后，要努力改善經營管理。做到有比較健全的以制為中心的生產經營、財務、物資管理和獎罰等制度；有控制職工定員定額 的；有比較完整的原始記錄和帳表；有比較合理的消耗定額；有按年、按季編報的財務收支計劃，能正確核算成本和盈虧；使經濟效益有顯著的提高。事業單位實行企業化管理，是克服經營管理上“吃大鍋飯”的弊病，用經濟手段辦業的一項重要措施。各地區、各部門要切實加強領導，經常檢查、督促，及時研究解決工作中遇到的問題。各級事業主管部門和財政部門要密切配合，本著塊塊為主、條塊結合的原則，對本地區、本系統事業單位現有的人、財、物力和技術設備的利用，經營管理水平，財務收支狀況和增收節支的潛力，進行分類排隊，分別提出增收節支和經費自給率的要求，制定分批的具體，《》()。從現在起要搞好一批試點單位，取得經驗，逐步展開。要求各有關部門，對實行企業化管理的事業單位，在原供應、產品、稅收、等方面給予積極的支持。年薪制，工資等級分化，基層工資越低，高層工資越高就和保險公司那一樣。其實剛剛進行改革中的肇州電視臺還有很長的一段路要走，同樣也是在摸索中前進，還好在縣委的高度重視下，剛剛的倒了一些起色。接下來我要說說我再廣播電視局的一些具體工作，我的崗位是播音員主持人，每天出境十分鐘，播報《肇州》，在接受過播音課的，使得自己對播音有了一定的了解和掌握，剛剛到實習單位的時候遇到了很多麻煩的事情，比如普通話不標準，本以為我的一級乙等已經可以滿足要求，上鏡以后特別明顯的發現，自己的調值還存在很大的問題，還有自己在播音時的手勢，身勢語，還有面部表情，都存在一定的問題，還好得到老師的幫助與理解，每天的工作都是一樣的，但我不感覺枯燥無味，每天上午出稿，傳到我們的播音室，我們播音員輪流配音，下午兩點左右所有的稿子定稿以后開始錄口導與口播，再有我們把所有的稿子，配 篇3：電臺播音員工作總結 一年的時間很快過去了，在一年里，我在電臺領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結主要有以下幾項：
一、認真學習，提高自身素質及業務水平。作為一名播音主持人，我深知一舉一動，一言一行都會對周圍的同志產生影響。文字語言的表達上，注意口語規范化的練習。通過練習使我具備了一定的文字總結、統計能力，在具體的工
作中也形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成播音主持。
三、總結經驗和技巧，提高工作效率。電臺播音主持對我來說是一個全新的工作領域，我清醒地認識到，播音主持工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。在工作的這段時間里，同事們教會了我很多行之有效工作和技巧，自己就牢牢記住，在操作過程中面對出現的問題也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經驗，總結失敗的教訓，才能不斷提高自己工作的能力。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我注意加快工作節奏，提高工作效率，主持節目時能冷靜辦，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。雖然在2009年我在工作上取得了一些成績，但我認為還有一些不足之處。一是我缺乏學習的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質不高的。新的一年里我為自己制定了新的目標，一是加緊學習，更好的充實自己。嚴格把握好關口，在困難面前守住成果才是勝利之道。因此我有渴望學習新知識的熱情，不 ??（未完，全文共1104字，當前只顯示664字，請閱讀下面提示信息。篇4：2011年度播音員主持人“傳幫帶”工作總結 新成員招入后，由于對工作內容、方法、技巧等方面都不了解，各部門根據自己部門工作所需制定了一系列不同的方案。老播音員以單獨培訓新成員的普通話與朗讀情感為重點，每檔節目播出時做專門的指導；而記主持和編輯組則以“以舊帶新”的培訓方式，讓他們從實踐中得到培訓效果。在培訓期間，成員們都很認真積極，遇到不懂的能及時請兄師姐，很快就能掌握到部門工作的要點。在工作過程中，老生耐心傳授播音主持方面的經驗，新生虛心接受學長學姐們的意見，此次“傳幫帶”工作明確，意義深刻。為剛入站的新生提供了有益的指導與幫助，讓我們更好更快地做好交接工作，更積極主動地去學習、工作和。前期準備工作到位，“一幫一”的工作完成較好，各新成員也積極配合，主動地邀請學長學姐做相關指篇2：2015年客服工作總結范文 2015年客服工作總結范文
1、2015年客服年度工作總結
我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工作總結：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!
2、2015年公司客服年終工作總結
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。
現簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
xx年是我職業生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。
3、2015年客服年終總結
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：
1、立足本職，愛崗敬業
2、勤奮學習，與時俱進
3、在今后的工作中，我會努力的繼續工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題
4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。
篇1：銀行電話客服工作總結
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我??這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥；再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；
三、增強主動服務意識，保持良好心態；
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的篇3：電視臺專題部2012年度年終總結
工作匯報
匯報人：沙為籟
繁忙的一年過去了，回顧一年的工作，我比較圓滿的完成了所在部門所委派的各項工作任務，并積極參與了部門和廣電局的政治學習活動，使自身緊緊圍繞在黨的周圍，弘揚主旋律，做好宣傳工作。
我是寧香區廣播電視局專題文藝部中一個普通的新聞工作者, 自成立專題文藝部以來，完成了專題文藝部一套所有欄目及子欄目的片頭制作、角標設計、節目包裝和宣傳片的制作。1季度負責自辦欄目《生活氧吧》和《房地產沙龍》的拍攝、制作任務；4月初負責《聚焦經濟》和《汽車地帶》的拍攝、制作任務；11月底負責《建設之窗》欄目的制作與包裝。
每接到新的欄目，我都會為它們新作一套包裝，不論是播音員的背景，還是內容提要的展示；不論是小片花的更替，還是片尾的視覺沖擊力?？偸腔氐郊依?，利用家中電腦和攝像機，不舍晝夜，不辭辛苦，成功制作了《建設之窗》、《新聞看臺》、《綜合報道》、《信息專利》、《群藝薈萃》、《健康起跑線》、《記者視線》、《汽車地帶》、《走進西美之光》、《東方中車屋》、《鐵軍風采》、《鄉村新城耀香城》等片頭。
在歷經了一次次的輪崗后，拍攝中仍可以做到，以敏銳的感覺感知事物，獨特的視角展現事物；在制作中仍可以做到畫面的視覺沖擊力，以人性化的角度配樂、以時間或空間的順序剪輯，做到“貼近群眾、貼近實際、貼近生活”，力 求對投資者負責，并給于受眾以良好的視覺、聽覺享受。
為了提高自身業務視野和修養，從各種渠道購進《銀幕世界的空間造型》、《中國電影與意境》、《解密中國電視》等專業書籍，閱讀與研究并付諸實踐，我經常與新同志共同探討節目的共同性與差異性，教他們如何運用技巧達到想要的效果，如何運用鏡頭表達，如何剪輯和包裝，如何運用音樂提升片子的情感與意境，如何使情感收發自如。
在此基礎上和他們利用業余時間，共同完成了我區寧香一中申報《全國綠色學校》專題片，農機局《秸稈還田》專題片，財政局財政匯報片。
積極參加廣電局各項政治學習活動，緊緊團結局黨組周圍，貫徹執行我局的規章制度，從不早退。8小時之外堅決維護廣電局形象，不做有損于廣電局聲譽的任何事情。
在今后的歲月，我仍會以飽滿的熱情、激情來工作和學習，使廣電局的事業走的更高、更遠。