上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）

寫一份月工作總結可以幫助我們明確下個月的工作重點和目標，提前規劃和準備。看看其他人的月工作總結，可以從中獲得一些啟示和靈感，為自己的總結增加新的元素。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇一

2020年，xx縣支行全面學習貫徹黨的十九大、十九屆四中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在xx中支的領導下，緊緊圍繞支行“求實、求進、求新，打造精品支行”的總體工作目標，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，強化意識形態責任制落實，貫徹執行穩健貨幣政策，推進金融服務創新，維護區域金融穩定，夯實金融服務基礎，營造良好的金融生態環境，促進了轄內經濟金融的持續健康發展。

構積極參與企業信貸流程改造，提高辦事效率，引導金融機構加大對民營、小微企業和“三農”支持力度，降低融資成本，提高金融服務效率。小微企業信貸融資獲得感明顯提升。二是切實服務企業。落實《xx縣“百名行長進民企、百家企業評銀行服務”活動實施方案》，結合“三服務”要求開展大走訪大調研，行領導帶隊上門走訪海利集團、艾能聚光伏、金鼎鋼管、科騰科技和博仕達作物科技等企業。三是加強降準工作指導，落實上級行文件精神，加強監測考核，督促相關金融機構嚴格按規定用好用足降準資金。通過本次降準，釋放了xx兩家法人金融機構的長期資金約x億元，有效增加了金融機構支持實體經濟的資金來源，同時，在新的lpr機制下，降準帶動了銀行間同業拆借市場利率的下降，降低實體經濟融資成本，短期內有助于提振經濟和恢復企業經營信心。四是加強對地方法人機構信貸調控，指導轄內農商銀行、湖商村鎮銀行2家法人機構按月做好信貸增長測算，加強日常監測和“窗口指導”，順利完成每月合意貸款投放調控任務。五是開展對地方法人機構各類評估，按季對農商銀行、湖商村鎮銀行開展定價行為評分和對農商銀行mpa宏觀審慎預評估、評估，對農商銀行預評估中存在可能為c檔的情況，及時與上級行溝通，爭取提高宏觀審慎評估（mpa）容忍度，指導湖商村鎮銀行首次上報合格審慎評估參評資料，開展對湖商村鎮銀行現場檢查。

（二）發揮金融支撐作用，提高信貸服務效能促合作。

一是積極配合做好xx市金融信用信息共享平臺系統在我縣啟用和推廣使用工作。做好x家縣級部門及企業數據采集報送工作。并舉辦xx市金融信用信息共享平臺系統應用推廣工作會議，邀請專家講解平臺信用畫像、關聯查詢和信用評價等功能，推動緩解民營企業“融資難、融資貴”，至12月末，我縣企業通過xx市金融信用信息共享平臺融資x筆、x億元，位居全市前列。二是推進企業債務融資工作，通過舉辦xx縣企業債務融資工具應用工作推進會，組織金融機構及相關企業參加xx市重點企業債務融資工具發行推介會，引導企業多元化融資。三是繼續推進農村承包土地的經營權抵押貸款，接待金華蘭溪來鹽交流考察，接待廈門大學社會實踐隊調查采訪，介紹“xx模式”主要做法。參加縣里農村金融改革發展座談會，進一步為農村金融改革獻計獻策。四是積極配合地方政府開展“三有”改革，參與“浙里辦”推進會。推進企業開辦全流程“一件事”一日辦結工作，深入貫徹落實國務院“放管服”改革和縱深推進我省“最多跑一次”改革，及時落實xx市政府“惠企政策落地調查問題交辦清單”共46項，進一步優化我縣金融領域營商環境。

（三）提升監。

測調研水平，圍繞熱點難點話題尋對策。

一是加強對民間借貸、小額貸款公司和擔保機構的監測工作，及時了解民間借貸的資金狀況和利率走勢，并對小額貸款公司的貸款投向、利率情況和擔保公司的擔保金額、風險代償情況進行監測。

二是密切關注全球形勢變化。做好美聯儲加息、人民幣匯率波動、中美貿易戰等涉外經濟重點熱點問題的監測分析和反饋，積極參與陸家嘴論壇嘉賓觀點整理、專家媒體對香港匯率保衛戰、美國國債收益利率倒掛等金融熱點的評論整理工作，同時加強輿情監測和預期的引導。三是加強與上級行、縣委、縣政府信息部門的溝通聯系。通過主動約稿、了解信息需求，增強信息工作的主動性、針對性和時效性。緊密圍繞經濟金融運行中的熱點難點問題，開展企業貸款抵押率情況、小微企業金融服務擠出效應、住房租賃金融服務、利率“兩軌并一軌”改革、下調增值稅稅率等一系列專項調查，編發上報《xx金融》x期，《支局上報信息》x期，《xx金融調查分析》x期，向縣委、縣政府信息辦上報x篇，其中《“一帶一路”沿線國家提供進口關稅對我省企業出口造成較大影響需關注》被常務副省長馮飛批示，《中美貿易談判進展消息對轄內實體經濟的影響》等被朱從玖副省長批示,以及國辦錄用，切實為上級領導提供決策參考。

二、緊扣穩定目標，構建金融維穩機制。

極配合縣金融辦、公安局對移送的反洗錢可疑線索進行外圍走訪、排摸，做好數據的收集和報送工作，2020年，向公安機關移送反洗錢線索x條。七是做好防范電信網絡新型違法犯罪工作。部署轄內x家銀行機構建立涉案賬戶查詢、止付、凍結7×24小時緊急聯絡員機制，積極主動配合公安部門開展防范電信網絡新型違法犯罪工作。建立銀行司法查詢網上流轉工作機制，工作機制建立以來，共查詢涉案銀行賬戶x個，存取款、轉賬信息x條,涉及金額x多萬元，每個賬戶平均查詢時長，由以往5個工作日以上縮短到目前2個工作日以內，實現了相對集中批量查詢和信息反饋，大幅提高銀行賬戶司法查詢的時效，通過銀行賬戶查詢快速偵破多起電信網絡詐騙案件,有效提高了警方辦案效率，推動2020年xx縣電信網絡詐騙發案下降、群眾損失下降雙降目標的實現。

xx支行、艾迪西公司（核心企業）系統對接和三方《在線供應鏈融資業務合作協議》簽訂，3月1日成功辦理全市首筆中征平臺三方直聯在線供應鏈融資業務。四是指導轄內金融機構開展2020年xx市信用村（社區）、信用鄉（鎮、街道）創建及復評工作，通過前期排摸和篩選，確定x鎮申報省級信用鎮，xx橋街道申報市級信用街道，xx村和茶園村申報市級信用村，同時申報縣級信用村。

民同心為您守護”“守住錢袋子”“金融知識普及月”等宣傳活動。同時，牽頭各金融機構結合自身特色開展各類宣傳活動，切實普惠金融常識，維護市場經濟秩序和社會經濟安全。

三、緊扣外管改革，促進外貿投資便利化。

（一）強化外匯日常管理。一是切實落實外匯管理各項改革政策與上級部門提出的外匯管理支持涉外經濟發展的要求，促進貿易投資便利化的外匯政策盡快落地，推動企業走出去戰略實施外匯配套政策服務，加快外匯管理服務理念轉變，做好最新外匯政策落地的企業信息反饋工作。二是積極推進跨國公司跨境資金集中運營新政落地和實施，組織轄內銀行與企業參加xx市跨國公司跨境資金集中運營管理業務推進會，指導協調2家企業和相關銀行按照新政要求重新上報跨國公司跨境資金集中運營業務備案。并上門到有意向辦理跨境資金集中運營的2家企業開展政策宣傳和指導，對其中不符合當前條件的企業，指導做好外匯業務工作，為2020年申報做好準備。同時通過經常項目和資本項目外匯政策聯動，解決了中達集團對外投資外匯資金的需求。

三是深入推進“最多跑一次”活動。

積極落實各項政策措施，優化服務水平，便利企業和個人辦理外匯業務，企業外匯名錄登記和外債登記全部實現網上遠程申報辦理工作。

（二）規范外匯市。

場秩序。一是加大現有外匯大數據的監測分析和利用，通過對后臺銀行申報數據和跨境監測系統的數據利用，開展對離岸賬戶及個人大額購付匯數據監測，及時發現異常行為，對4起個人購付匯開展約談和2個離岸賬戶開展初步延伸調查。對前期發現的外匯案件線索，開展深入排摸和進一步處理。二是加強外匯處罰力度，進一步開展對4起被發現的外匯違法違規線索進行線索收集和分析工作，并對2起分拆購匯提鈔案、1起違反外匯登記案進行查處。三是做好經常和資本項下的跨境資金流動監測和外幣現鈔收付匯情況監測，對x家貨物貿易外匯收支重點企業的現場核查，發放風險提示函2家，并對11家企業進行降b處理。四是加強對外商投資企業（fdi）外方存量權益申報和境外投資企業（odi）中方存量權益申報的督促審核，完成申報工作。

及需求情況。三是深入開展“優化外匯金融服務助推浙江外貿高質量發展”活動，有針對性地對轄內企業開展外匯政策培訓。聯合建行xx支行、中行xx支行、農行xx支行舉辦x場外匯政策宣講會，x場專項輔導座談會，合計來自轄內x家涉外企業的近x名相關人員參加會議。同時通過微信等方式向社會宣傳外匯政策，共計發送信息x余條，提升社會對外匯政策的了解和熟悉，減少違法違規現象的發生。四是做好外匯政策在政府部門中的宣傳工作，擴大外匯政策影響力。支行根據全縣招商引資工作的需要，為全縣50多名招商引資人員講授“外商投資相關外匯政策解讀”外匯課堂，并指導招商人員如何合理合規運用外匯政策做好項目招商工作。

四、緊扣服務需求，拓展金融服務創新。

（一）創新思維，傾力優化央行基礎服務。一是優化國庫核算服務。做好預算收入入庫工作，與財稅、經收處相互溝通、密切配合，加快稅款入庫速度。二是做好小微企業普惠性稅收減免工作。積極響應國家減稅降費政策，克服時間緊、任務重的重重困難，配合稅務部門為納稅人辦理退稅，退回率控制在3%之內，提前半個月，率先在全省范圍內實現減稅降費100%退稅目標。三是提升國庫監管質量。加強臨柜監管和事后監督。約談業務不合規銀行，針對轄內工行、建行、中行存在占壓財政存款，拖延繳庫的情況，對三家銀行的相關負責人進行行長約談，督促各銀行遵守相關制度，配合國庫工作。四是推動xx縣財政性資金通過招投標方式實現競爭性存放。2020年，xx縣共組織實施了3次財政性資金招投標，轄內3年內無重大違規行為的銀行機構參與竟標，有效規范財政性資金存放管理，提高資金效益。五是促進儲蓄國債發售。加強轄內國債承銷機構輔導、管理，對轄內9家國債承銷機構網點開展巡查工作，巡查覆蓋面達100%，對國債發售的組織、宣傳及部署情況等進行監督檢查，并要求各承銷機構每月上報國債銷售情況，對各承銷機構進行考核計分，以加強對國債承銷機構的管理與監督，切實維護國債市場發行秩序。

（二）強化管理，大力優化支付服務環境。

一是深化支付結算領域監督檢查。持續深化支付領域風險防控，抓實、抓細支付業務日常監管，開展為非法交易提供支付結算服務專項排查與支付結算管理現場督查，著力維護良好的支付服務市場秩序。二是繼續推進“移動支付便民工程”建設。建立工作協調推進機制，召開銀聯、公交公司參加的協調會，建立督導通報機制，開展2020年xx縣“移動支付便民示范工程”專項勞動競賽，強化激勵考核，開展轄內首次移動支付便民工程營銷活動，提升銀聯云閃付的使用頻率。三是不斷推進場景應用。在轄內銀行機構申報場景建設計劃的基礎上，確定xx公交、南北湖景區、xx高級中學食堂移動支付項目為移動支付場景建設重點項目，努力加快移動支付在公交、醫療健康、放心農貿市場等便民領域的全覆蓋進程。

資專戶管理情況自查，協調解決專戶管理的困難，積極推進xx“無欠薪”創建，不斷增強金融服務實體經濟的能力。

（四）優化手段，全面提高現金管理成效。

一是做好新版人民幣發行準備工作。對x多名商業銀行一線員工進行專題培訓，做到臨柜工作人員全覆蓋，配合新版人民幣發行做好各單位器具升級，對社會商用現金接受設備升級情況做好調查摸底。并做好新版人民幣發行宣傳工作,提升新版人民幣的知曉度。二是做好現金管理工作。做好旺季現金供應工作，合理調配人民幣券別結構，最大限度發揮現金使用效率,并做好整治拒收現金工作。三是規范假幣收繳、鑒定業務管理。認真做好轄內跨行現金調劑協調工作，努力降低金融機構運鈔成本。四是有效推進反洗錢工作。開展重點可疑交易分析上報，開展反洗錢調研與分析，努力探索反洗錢工作的新方法、新思路，提高反洗錢工作水平。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇二

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇三

20xx年轉眼已去半年時間，這半年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

20xx年上半年酒店主營業務收入共計xx萬元，發生成本費用xx萬元，盈利xx萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入xx萬元，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx間，3月份對酒店客房進行改造增加為xx間，6月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實現收入xx萬元，月平均收入xx萬元。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%；婚宴收入（1月—6月統計數據）xx萬元，占餐飲總收入的xx%；散客收入（1月—6月統計數據）xx萬元，%；協議單位（1月—6月統計數據）xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

（一）外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。

（二）引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。

（三）內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

（四）順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇四

光陰似劍，在過去的半年里，在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了半年的工作。回顧這半年，在工作期間取得成績的同時，也發現工作之中的不足之處和問題。

時光如梭，過去半年的工作轉瞬間又將成為歷史，展望以后，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。自調入周浦店后，努力工作，揚長避短，現工作總結如下：

（1）根據店內實際情況營業額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。

（2）根據歷史營業額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。

（3）加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識；

（1）每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

（2）菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。

（3）加強菜肴的培訓，菜肴創新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

（4）上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業額。

（1）每天早晨履行晨會；晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。

（2）每周開管理組會議；總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃；便于更好的門店經營管理。

（5）每月主持一次員工大會；傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

（1）不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態；

（2）設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。

（3）衛生管理：

1》店面衛生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證干凈清潔。

2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。

3》個人衛生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。

（4）服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。

（5）人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學習，不斷的發現，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的日子里，一定能在工作中取得更好的成績。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇五

作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面。

在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年!本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的!所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面。

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作。

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

時光荏苒，一年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這一年來__支行在工作中的發展情況。對于我們的成績，我感到驕傲，作為會計，我們盡管沒有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領域里，我們有好好的努力，并為銀行創造出了出色的貢獻。

如今，一年的時間結束了，作為銀行的一名會計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍!我在此對自身在過去一年來的工作任務情況做如下總結：

一、個人的思想管理。

作為一名會計，且作為銀行的會計主管，在思想上我一直積極的鍛煉著自己，讓自己能在工作中能時刻保持對企業的熱愛、對工作的嚴格以及對自我提升的積極!這些思想和心態，正是我在工作中不斷努力的重要動力!作為一名會計主管，我知道會計的工作有多么的枯燥，我自己感受過，在接手主管這個職位之后，也聽到很多員工們向我訴苦過。卻是，會計的枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態，提高自己在工作中的思想，這會是我們前進的道標，讓我們不至于迷失在工作中。

二、工作管理方面。

在管理的工作中，我一直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。

但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則!我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿，再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。

三、個人不足的和反思。

一年里，我一直將視線和目標放在了今后的發展和規劃上，但卻沒能重視起員工在過去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒能把控好度。

為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發展和進步。

新的一年到來，我也會在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為__支行做出的更多的貢獻!

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇六

各位領導、各位同事：

大家好！

感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我有幸參加支行行長競聘。我叫陸言，現年31歲，來自營業部，現在的工作崗位是綜合柜員。

我競聘的優勢在于：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過××、××……等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過×年的××，干過×年的××，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我還主動為自己“充電”，較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行崗位職責。

一、率先垂范。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠實，吃苦耐勞；要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點；“放小”，即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發職工的工作創造性。

三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態，對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發言權，從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格。具體做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心；對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的；對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派；選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。

五、加強學習。學習的內容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，把自己培養成真正的銀行家；二是學習相關知識，金融是特殊行業。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。

各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，積極工作。

三、具體措施。

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統一思想，發揮團隊作戰精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業銀行發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向鄉鎮尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網點主要集中在城里和少數鎮，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

5、內抓管理，外樹形象。“沒有規矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，用制度來規范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業務過硬，作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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上半年，在省分行黨委堅強領導下，在各處室悉心指導和各兄弟中支大力支持下，市中心支行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，攻堅克難、真抓實干，穩中有為、穩中求進，圓滿完成了各項工作任務。

一、深入推進全面從嚴治黨向縱深發展。

（一）全面加強黨的政治建設。堅守政治機關屬性和定位，始終把黨的政治建設擺在首位，深刻領會兩個確立的決定性意義，始終把“兩個維護”作為首要政治責任，制定《推動黨的建設高質量發展任務分解表》，推進重點任務按期完成。認真落實黨委工作規則，修訂“三重一大”事項規定，制定向省分行黨委請示報告重大事項清單，及時請示報告重大事項。印發中支《全面從嚴治黨主體責任清單》《黨建工作要點》，壓實管黨治黨責任。成立意識形態工作領導小組，制定責任清單，落實談心制度，中支意識形態保持積極向上良好態勢。認真履行巡察、審計問題整改主體責任，制定整改方案，建立問題清單，壓實整改責任，努力完成好“后半篇文章”。

利用紅色資源開展現場研學。開展各類主題宣傳教育活動，大力唱響時代主旋律。把黨史學教同推動工作緊密結合，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

召開巡察整改、黨史學習教育專題民主生活會和組織生活會，對標對表查擺問題、抓實整改，打造有力戰斗堡壘，多個黨支部榮獲省分行先進表彰。

（四）持續加強黨風廉政建設。開展專題警示教育，建立“每周一課、每月一講”廉政教育機制。印發廉政風險排查防控工作方案，圍繞許可、消保、保密等工作開展監督檢查，圍繞落實穩住經濟大盤政政策措施開展專項監督，發現**個問題并提出意見督促整改。召開銀行機構紀檢工作聯席會，加強與地方紀委監察機關、公安司法部門的信息共享和溝通協作，共建清廉文化。

二、持續提升金融服務實體質效。

（一）全力支持地方經濟高質量發展。引導銀行機構積極響應市委市政府重大決策部署，充分發揮融資主渠道作用，不斷做大總量、優化存量。上半年，全市新增各項貸款**億元，增長**%，高于全省**個百分點。認真落實支持工業強市戰略，全市工業貸款余額較年初增長**%。引導銀行機構大力發展綠色金融，全市銀行業綠色信貸較年初增長**%。

貸款戶數**萬戶，較年初增加**戶；

涉農貸款余額較年初持續增長。

（三）加強金融消費者權益保護。進一步理清各部門信訪工作職責，在穩妥處置信訪投訴的同時，全面推進多元化金融糾紛調解機制建設。組織“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動，著力提升公眾金融素養。

三、持續推動行業高質量發展。

（一）夯實風險防控基礎。召開銀行業運行形勢分析會，開展多項專項整治行動，推動機構及時發現風險、充分暴露風險、有效處置風險。嚴格落實“凡舉報必查、凡違規必處”，從信訪舉報線索中捕捉風險點，針對反映集中重點問題，組建專班開展深入核查和立案調查。以“內控合規建設年”活動為契機，督促補齊制度流程短板，進一步濃厚行業合規文化。11月末，全市銀行業不良率**%，維持較低水平。

（二）健全內部運轉機制。進一步明晰部門職責，壓實牽頭部門歸口管理責任，健全行領導碰頭會、月度分析會、上下聯動工作會等多層次溝通協調機制，促進信息有效共享，重點工作集體商議，風險問題前瞻管控，不斷提升工作效能。主動加強與市、縣（區）政府的工作聯系和溝通協作，深入了解各地政府金融服務需求，進一步拓寬工作思路，凝聚工作合力，促進金融與實體經濟良性互動、健康發展。

（三）提升業務工作能力。開展業務工作能力競賽，提升發現風險的能力水平。建立項目團隊制，集成青年干部參與各類檢查、核查、排查工作，切實做好“傳幫帶”工作。牢固樹立依法行政理念，有力有效應對行政復議，依法行政水平不斷提升。

上半年，中支雖然取得了一些成績，但我們深知與省分行黨委的要求和各方期待相比，還存在一定差距，下半年，中支將始終如一地堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九屆六中全會精神，深入落實省分行黨委各項決策部署，持續開創中支工作新局面。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇八

xx年，是實現規劃的開局之年，也是全面落實黨的xx屆五中、六中全會精神，深化改革、擴大開放、促進發展的重要一年。全鎮宣傳思想工作在縣委和縣委宣傳部的正確領導下，在鎮黨委的精心指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx屆五中、六中全會精神及全縣宣傳思想工作會議精神為指導，從“三貼近”入手，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，服務大局，創新載體，突出理論學習工作，加大對外宣傳力度，加強精神文明建設，為xx鎮經濟發展和社會穩定提供了強大的精神動力、輿論支持和思想保證。

一、xx年工作情況。

(一)堅持理論學習，思想政治建設不斷加強。

我鎮堅持把理論學習工作作為宣傳工作的首要任務。一是根據市委、縣委的統一部署，在全鎮村（社區）黨支部、鎮屬各單位和部門積極開展了xx屆五中、六中全會精神和“八榮八恥”社會主義榮辱觀主題教育。二是黨委中心組較好地發揮了帶頭示范作用，重點抓好了領導班子和領導干部理論學習，建立和完善了理論學習“一把手”負責制度、學習考勤制度、學習通報制度、學習交流制度、學習檢查考核制度等，加強對中心組學習的檢查和督促，組織好了中心組理論學習交流會，逐步形成了以黨委中心組學習帶動基層理論學習、以制度建設推動理論學習、以多種形式促進理論學習的新路子，有效地推進了中心組學習的深化和提高。黨委中心組集中學習領會了科學發展觀講話，從工作全局的高度，在全鎮大興求真務實之風，使“三個代表”重要思想的學習貫徹不斷向深度和廣度發展。學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀，廣大干部職工紛紛自覺以社會主義榮辱觀為指導，擺正位置，認真工作。三是在學習“三個代表”重要思想的基礎上，我們把學習xx屆五中、六中全會精神和中央1號文件精神結合起來，從更深層次、更深程度、更廣領域堅定不移地推進“三個代表”重要思想的學習，堅持立黨為公，執政為民，不斷提高執政能力。四是積極貫徹落實上級精神，在全鎮開展了“工作問責、治庸反腐”干部作風整頓和“工業發展大討論”活動，活動開展深入人心，機關工作作風進一步得到轉變，黨群、干群關系明顯有了改善。五是加強了理論學習和理論研究，領導班子成員每人均寫了1篇理論調研文章，中層干部和機關干部積極撰寫讀書心得體會和文章34篇，交流16篇。

（二）堅持輿論導向，內外宣傳力度不斷加大。

一是抓好了黨委、政府中心工作的宣傳。今年重點抓了中央1號文件精神、安全工作、招商引資、計生“三結合”幫扶、道路交通安全法、冬季征兵工作、黨報黨刊發行。特別是抓好如何切實增加農民收入，貫徹落實中央1號文件精神的宣傳，使1號文件深入人心，家喻戶曉，主動積極發展生產，增加收入。二是抓好我鎮農業產業結構調整、“六大產業”建設、勞務輸出，黨建工作，進一步宣傳了我鎮良好的區位優勢，豐富的竹木資源，廉價的勞動力成本，為招商引資鳴鑼開道。三是抓好了熱點問題宣傳。主動做好了“八榮八恥社會主義榮辱觀”、“抗旱減災”、“森林防火”、“乙腦防治”的宣傳，通過走訪、座談、召開動員會、宣講政策等形式，大旱中我鎮人心穩定，森林防火中干部群眾齊心協力，戰勝了50年未遇的“旱魔”。今年，上稿率比去年有了較大提高，其中，《合江通訊》全年上稿30余篇，《瀘州日報》上稿5篇。宣傳干事何啟云還被評為了xx年優秀通訊員。

（三）堅持以人為本，精神文明建設不斷深入。

一是以高尚的精神塑造人，大力貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，組織開展了“與黨同心、與群眾貼心”的演講比賽，“六一”文藝匯演，“公民道德建設宣傳月”、“公民道德建設宣傳日”、“講文明、講衛生、講科學、樹新風”、“誠信、質量”等主題系列宣傳教育活動。二是以《中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為教材，著重抓了青少年的道德教育，在各中小學校分別開展了未成年思想道德建設主題教育4次，收到了良好效果。三是積極開展文明單位創建工作。各創建單位明確工作職責，落實創建措施，完成了文明單位申報、自評、自檢工作。今年，成功創建了1個縣級最佳文明單位、1個縣級文明村、1個縣級文明單位。

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上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇九

我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

1、思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

1、今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創新為動力,積極拓展市場,優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統地精讀鄧小平同志的著作、江澤民同志以“三個代表”重要思想以及科學發展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

只有嚴格的管理，才有高質量的發展。基于以上認識，我在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業務經營活動。

二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，建立了聯絡員制度，以季度例會形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時發現問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發現問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發現的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業務規范化發展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。__年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規范化和制度化建設，20__年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業務經營提供了良好的運行環境。

六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業務拓展、產品創新等方面，有效地規避了法律風險。

以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創新機制，積極實施多項制度改革。

一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現，體現了憑實績拿工資、多創利多得益的分配原則，較好地發揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進行了推廣。

二是以建立商業銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業務的發展。

三是進一步調整和優化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20__年共撤并65個基層營業網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。

四是加快科技創新步伐。近年來借助科技優勢，使財政支付系統成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統的支出專戶。同時通過新項目開發，支持了業務拓展，相繼開發了移動易充值系統、財政票款分離系統、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統等10多個業務程序的開發，提升了服務水平和社會形象。

按照分支行黨委的統一部署，我支部結合實際，全面開展黨建各項工作，不斷把各項黨建活動引向深入，取得了初步成效。現將我支部在2019年上半年黨建工作開展情況匯報如下：

一、政治建設方面：強化政治建設，充分發揮領導核心作用。

基層黨支部組織力強不強，首先要看發揮政治能力強不強，執行黨中央方針政策和上級黨委的決議決定是否有力。我支部從堅決維護黨的領導、堅定政治立場、貫徹政治路線、嚴明政治紀律、嚴肅黨內政治生活、弘揚政治文化、提高政治能力以及強化政治擔當這八方面強化支部政治建設，從嚴落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、談心談話等基本制度，深入開展“黨建促進月”“支部主題黨日”“黨員政治生日”等活動，真正讓黨內政治生活嚴起來、實起來、活起來，不斷增強政治性、時代性、原則性、戰斗性。

二、思想建設方面：加強理論武裝，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。

1、精心制定學習方案。我支部召開“兩學一做”學習教育動員會，支部全體黨員參加了會議。結合各工作崗位實情，闡明了開展“兩學一做”的目的和意義，指出各崗位工作要解決的主要問題，要求第四黨支部全體黨員要切實把思想和行動統一到習近平總書記系列重要講話精神上來，統一到分支行黨委的決策部署上來，明確標準要求，立足崗位奉獻，服務分支行大局，為建設一個優秀合格的黨支部貢獻力量。

1、結合實際，我支部開展一系列主題黨日活動。并且對活動內容、活動形式、達到的目標以及方法步驟都做了具體的說明和規定，具體明了，可操作性強，便于學習、操作、執行。

三、組織建設方面：推進落實基層黨建重點任務。

1、支部組織結構情況。支部委員組成名單如下：

支部書記：

組織委員：

紀律委員：

加強黨支部建設，發揮員工黨員在基層金融工作中的先鋒模范作用。

四、作風建設方面：身體力行，全面提升自身綜合素質。

1、作風建設包括思想作風、工作作風以及生活作風。要從這三方面全面提升作風建設，首先，要提高自身素質，加強政治學習和業務學習。第四黨支部不僅積極組織黨員同志學習黨章、黨史，也積極組織自身業務方面的技能提升學習，做到干一行，愛一行，不斷推進自身工作前進。二是嚴格遵守紀律。我支部黨員能夠認真遵守各項規章制度，上班時間用在工作上，不做與工作無關的事，受法律守紀律。三是做好本職工作，在分支行黨委的領導下，我支部組織全體黨員進行任務分解，各位黨員同志除了在開門紅階段有不錯的業績表現，也積極完成信用卡，管戶“五有”等任務，為部門完成任務打好堅實基礎。

2、黨員學習日情況。

為了讓端正黨風、增強黨性，提高黨的戰斗力，切實提高黨員素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，我支部扎實推進黨員固定活動日制度，有效推動黨員學習教育的常態化、實效化。

建立學習制度。通過黨員大會、黨支部委員會傳達學習中央方針政策和上級領導組織決議指示，組織黨員在活動日進行討論，提高思想認識。在黨員固定活動日上聽取黨員同志建議，要求黨員同志進行批評與自我批評，提出改正建議與措施。

自從固定黨日活動實施以來，每個黨員都自覺參加，沒有無故遲到，早退或不參加活動的情況，每次黨日活動做到“一月一主題，每月有活動”，形成嚴肅黨內政治生活的思想自覺和行動自覺。

五、制度建設方面：落實“三會一課”、組織生活會等黨內生活制度情況。

第四黨支部以黨支部為基本單位、組織生活為基礎，加強黨員日常管理為依托，積極開展各類黨組織活動為內容的新型制度模式，促使基層支部“強”起來，全體黨員“動”起來，推動黨內組織生活常態化、規范化、制度化。

定期召開黨員大會、支委會，按時上好黨課。采取專題輔導、研讀原文原著等學習形式，加強支部黨員的理想信念教育。嚴格落實民主生活會制度。我支部按期召開組織生活會和民主生活會，黨員領導干部和普通黨員一樣，帶頭在會上開展批評與自我批評。

六、黨風廉政建設方面：落實全面從嚴治黨主體責任，推進黨風廉政建設和反腐敗工作。

為政之要在于廉潔，廉潔之本在于自律，自律之道在于防患未然。黨的十九大以來，按照分支行黨委的指導和要求，全面落實從嚴治黨主體責任，以黨風廉政建設和反腐敗工作持續推進為抓手，強化黨員干部監督管理，在正風肅紀和解決發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題方面做了大量工作。組織我支部全體黨員認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等。完善各項制度，從源頭上加強黨風廉政建設，用制度來加強規范管理，強化責任，有效提高了行政效率。

支部工作亮點：

1、堅持黨組中心學習制，不斷強化思想建設。支部配合固定黨日活動制度成立以支部書記為組長的中心組學習小組。學習組長主要是根據上級的部署和我支部的實際情況，審定學習計劃，明確學習任務，提出學習要求，組織學習，檢查學習情況，組織交流學習心得。以深入學習十九大新時代中國特色社會主義思想為中心，深入推進學習型黨組織，堅持高標準，嚴要求，具體以“三會一課”，即領導報告會、專題輔導會、心得交流會的形式認真組織黨員學習上級各類黨建工作大會上的講話精神及“八項規定”。

2、以主題黨日教育為契機，開展一系列相關活動，讓黨員回顧黨章，時刻牢記身份，自覺遵紀守法。

存在的問題：

（一）黨務與業務融合上還有差距，思想認識有待提高。個別黨員對機關黨建重視不夠，認真落實思想不到位，片面認為業務工作是硬指標，黨務工作只是軟任務，機關黨建工作也只是業務工作的附加，重視和落實黨建工作任務程度還不足，導致黨的工作弱化。

（二）活動開展缺乏長效。黨組織生活會開展次數偏少，工作中創新不多，對黨員吸引力不強，導致黨組織活動開展得不夠好。

（三）在學習效果轉化上還有差距。雖然今年組織學習教育次數不少，但黨員同志在理論要點掌握上還有差距，在學以致用，以學促用上還不夠，學習和實踐在一定程度上結合不夠緊密。

一、加強政治思想建設，筑牢思想根基。

1.始終堅決維護黨中央權威和集中統一領導。通過中心組學習、專題黨課、理論研討等多種形式，引導黨員干部樹牢“四個意識”，增強“四個自信”，做到“四個服從”，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，堅決貫徹中央和省委、市委決策部署。尊崇和維護黨章，加強民主生活會和組織生活會的指導。

3.繼續扎實開展主題黨日教育。認真貫徹新黨章要求，突出政治標準發展黨員，嚴把發展黨員質量關，積極引導入黨積極分子高質量參訓。

4.繼續深化黨內各項制度落實。以規范“三會一課”為著力點，認真落實組織生活、談心談話、民主評議黨員等制度。解決支部活動內容虛化等問題。開展一次全覆蓋、無死角的黨建綜合自查，努力解決支部弱化、邊緣化等“燈下黑”問題。

1、加強政治理論學習活動。我支部堅持以保持黨的先進性教育活動為契機，加強黨性教育，時刻牢記黨的宗旨，思想上、認識上始終與黨中央保持一致為教育思路，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極組織黨員學習理論知識。在黨員教育內容方面的創新，一年來支部經常組織黨員學習保持共產黨員先進性教育讀本及黨的章程、黨的“十六”大報告、黨內兩個條例以及其它黨的方針政策，根據“十六”大精神和“三個代表”的重要思想，重點教育黨員必須成為先進生產力的勤奮學習者；先進文化的積極弘揚者；為人民服務的身體力行者。使每一個黨員和入黨積極分子都清楚地認識到，作為農行的一名黨員，在工作中必須任勞任怨、廉潔自律；在思想上必須起到模范帶頭作用；在生活中必須保持和發揚艱苦樸素的優良傳統。

中：支委會活動次，黨員大會次，黨員活動次。年初根據支行黨委的工作安排，積極組織黨員參加支行黨委的活動；根據人事變動，梅家彪同志調離我支部，我支部及時改選了黃群雄同志為支部書記；為加強支部的組織建設，我支部一直把黨員發展作為一項加強支部黨建的重要工作來抓，年初就制定了培養計劃，本著積極慎重的態度，挑選出王倫平同志作為重點發展對象。

3、實踐“三個代表”，爭做工作先鋒。在黨支部的工作中，我支部始終把學習貫徹“三個代表”的重要思想，作為教育黨員，提高隊伍戰斗力的工作思路，在支部書記黃群雄的帶領下，全體黨員開拓創新圓滿地完成了支行下達的各項任務，存款提前300天完成全年任務，創歷史新高。一年來，水西黨支部在各項工作中取得了一些成績，這是在支行黨委的正確導，全體黨員和職工的共同努力的結果，但離先進黨支部的標準還有很大的差距，在今后的日子里，我們將總結成績，改進不足之處，為進一步提高支部工作建設，爭創先進支部而努力。

一年來，我支部在縣委的領導下，在縣直工委的具體指導下，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，緊緊圍繞縣委各項中心工作，認真抓好機關黨建工作，不斷提高黨建工作水平，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模...

光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在學生會也工作一學期了，站在學期末，透視在學習中心工作的這一學期里，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在連隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為連隊建設貢獻自己...

堅持理論學習，提高思想修養一年來，我始終對自己高標準嚴要求，不斷加強自己的品德修養，始終堅持學習不放松，在繁忙的工作中，能夠正確處理好工作與學習的矛盾，堅持集中學習與自學相結合，除了認真參加各種會議學習、中心組學習外...

一年來，在縣委、政府的正確領導下，××鄉黨委政府按照年初縣委、政府經濟社會發展工作的總體部署和要求，堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入學習實踐科學發展觀,深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，貫徹執行黨中央、國...

(一)舉行專題培訓講座1、舉辦區級機關中層干部行政能力建設培訓班。5月15日16日，與區委組織部聯合組織，區級機關80余名中層干部參加。

第一季度以來，第三黨支部在院黨委的領導下，我們結合本部門的具體情況，緊緊圍繞學院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經驗，現總結1、選舉產生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由張志新、陳玉雯、...

基本情況我村處于鎮政府南首。轄區內有14個村民小組，村民戶數922戶，總人口2379人，黨員人數86人，全村耕地面積1780畝，xx年度，全村農副總產值1464萬元，人均收入2487元，勞均收入4828元。

在20__年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。

一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展20__年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤__萬元，人民幣各項存款比年初新增__萬元，人民幣各項貸款比年初下降__萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為__。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶“一對一”的服務。

加強組織和推動個金業務營銷活動，先后開展了20__年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達___元。

奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達50萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時機，奮力攻關，利用當前__拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近__萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時了解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關系。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風險貸款業務__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的__廠成功退出流動資金貸款__萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款__筆，累計發放額達__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《20__年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金__萬元，代理發行國債__萬元，代理保險__萬元。充公利用中間業務平臺，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶__戶。

加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。

大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理全面加強內控建設。

通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。

制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20__年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。

加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。4、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。

9月份以來，**支行黨支部在總行黨委的關心和指導下,全面推進黨支部的政治、思想、組織、作風、紀律和制度建設,加強領導,明確職責,狠抓落實，切實提升黨員的理論水平和服務意識,轉變黨員工作作風,充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，支行各項業務的穩健發展提供了有力保證。

(一)扎實推進“兩學一做”學習教育。采取黨支部統一學習，購買黨建書籍、組織支行全員開展專題學習會議，開展黨章黨規知識測試等多種方式，推動黨章黨規、系列講話精神入心入腦，促使支行黨員干部進一步堅定理想信念，增強“四個意識”。

(二)落實黨風廉政建設主體責任。組織召開支行黨風廉政建設工作會議，制定黨風廉政建設工作計劃，進一步明確工作目標、細化責任主體、層層壓實責任。主動落實黨風廉政監督責任制，嚴格遵守責任追究和問責制度。組織黨員職工觀看教育警示片，進一步筑牢拒腐防變思想防線，營造支行風清氣正的良好工作環境。

(三)推進服務型黨支部建設。堅持業務工作需要什么，黨建工作就保障什么，促使黨建工作與支行業務工作相輔相成，相融共生，以黨建高質量促業務發展高質量。

下一步，**支行支部將按照省聯**書記“穩、嚴、實、細”和“轉觀念、強管理、練內功、樹形象”的總體工作要求和市辦趙主任“三層六化”工作思路，總行黨委“七大提升”戰略部署，針對我支部目前存在的主要問題做到以下幾點：

一是對照“三嚴三實”要求，不斷提高支部書記的管理能力，不斷向書本學習，向實踐學習，向同事學習，力求多讀點書、多聽些課，增強抓好黨建工作的本領。

二是自覺履行抓黨建職責，按照落實從嚴治黨責任的要求，把抓好黨建作為最大的成績，堅持黨建工作與業務工作齊抓共管。

三是樹立創新意識，在抓黨建工作中不斷了解新情況、總結新經驗，逐步實現總體思路、工作機制、工作方法、活動內容和組織形式的創新，做到以創新的方法抓落實，努力推進支部黨建工作邁上新臺階，促進**支行各項工作不斷向前推進。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十一

經過一年多的運作，某酒店已基本步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，公司以文明規范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，酒店受訓員工達某人次。

2、加大對部門經理以上干部分批輸送培訓，進行為期10-20天的封閉式培訓，學習現代酒店管理專業知識，通過系統的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內涵，提升了業務技能和管理意識，經營管理素質得到進一步提高。

3、為促進勞動力資源的合理節流，加強崗位間的協作與配合，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某特定崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們要求有關部門嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現較大流動，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。

4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現象。

同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著酒店入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業務接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓內容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關部門員工進行英語學習交流結對，并將外語培訓融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現了“巾幗文明示范崗”團結互助精神。

上半年，酒店共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數量在同等規模酒店中也是排名前列。為此，酒店將在x月份xx會期間，舉辦迎xx英語口語知識競賽活動，以激發廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業的積極性。

6、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質量檢查。并建立落實部門、主管、領班三級檢查制度，規范檢查內容，促使每項服務到位。同時，值班經理每天對公共區域的衛生和員工的禮節禮貌等進行督查，總經理室率領各部門經理不定期實行抽查。通過質檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。

7、根據酒店實際情況，結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。參加培訓、考試人數達81人次，占酒店總人數90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業的管理水平，提高隊伍的整體素質起到了積極的作用。

8、我們在抓好業務培訓的同時，注重強化員工職業意識，提高職業道德和職業素質。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業道德要求，也是我們應盡的義務；明白“一切以賓客為中心”的服務理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

為從長遠出發，公司認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章；做好均衡房價、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調整范圍，并與酒店歷年長假期間的入住率對比，制定了今年酒店的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯系，采取每天預報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質量。使酒店在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對酒店的訂房工作也表示滿意。

2、整理協議單位客史檔案，做好調價后協議續簽工作。今年酒店進行了自開張以來第三次調整協議單位房價，這種調整雖然對旺季銷售業績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例x以上的協議單位而言，卻有較大影響。如不調整協議單位房價，又會增加酒店的經營負擔。

為此，我們通過客史檔案，首先對某年度在酒店消費的協議單位進行了排序、分類。經征詢確認，將協議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。然后對消費達x間？晚數以上的協議單位進行聯系溝通，主動提供同類酒店價格和服務對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續簽了協議。為酒店營造一批長久的精品客戶群。

該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是某等老協議單位，與去年同期相比，上升幅度達x以上。同時，還間接改變了部分住店客人的結構，擴大酒店穩定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎。

3、調整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發現酒店一直將重點客戶群鎖定某，而未真正將酒店的營銷工作擴大到某的地區進行。

為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調整，并把觸角伸向了某地區，還專門對某進行了踩點。通過多次對以上三個地區開展推銷自我，已簽訂了300余家新協議單位，使酒店始終保持了較高的入住率。同時擴大了酒店在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經驗。

4、做好會議銷售跟蹤服務。上半年酒店共接待了會議團體用房x團次，跟蹤會議場次x余次，其中接待了自開業以來規模最大的兩場會議—某訂貨會務和某服裝訂貨會議。

為使接待工作統籌協調，確保抓好“周全、安全”兩個核心服務環節，酒店保安加強了巡視和監控，訓練有素的前臺、客房及會務接待人員，提供了細致入微的服務，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚，使酒店在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎。

5、落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。

據統計，上半年入住超過某間？晚數的協議單位已達到某余家，更有一些老的協議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間？晚數。如某等單位。

6、認真做好上門散客的銷售工作。春節期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預期好，有較大幅度下降。為此，我們及時組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認真總結經驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節日（春節、五一節）營業收入達到某元，較去年同比上升某%，平均房價某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內功，創品牌”為主題的青工技術“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態度和過硬的業務技能是贏的顧客、提高酒店經濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。

例如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創優，愛崗敬業的行業新風，充分發揮了“xx市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。

大門崗保安在日常服務中“貴在堅持”，他們在崗位上從點點滴滴做起，開展有聲服務、微笑服務。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗推薦參加“xx市青年文明示范崗”的評選活動。

尤其在x月份，我市創建全國文明城市工作進入關鍵時刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進一步配合市政府的爭創活動，酒店積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在酒店各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務，盡好自已神圣的職責，成為員工的統一目標；大家都為我們的服務對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創建添光出力而努力工作。

3、為推動個性化服務工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新路子。

同時，要求各部門將各自身邊發生的質量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經典案例分析，從客人的角度審視我們的服務，從中了解為顧客提供服務還存在哪些不到位的地方，以便找出服務質量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務中減少重復的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務和管理水平，我們在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。

例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務。

當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。

入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。

有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務。

正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網點評、推薦我們酒店。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協議單位（占入住率x%）和外國客人定位（點）在我酒店。

企業的發展離不開經濟的支撐，某經濟目前正處于高速發展時期，為某酒店業發展提供了良好的外部環境。有了良好的外部環境，更需要加強內部自身的管理和提高企業素質來適應市場的需求。

1、上半年，根據酒店的實際情況，制定出臺了《酒店管理實務》；修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監督和控制作用力度；規定落實了對公關接待審批權限及款待標準和審批程序；對總臺的帳務操作在原有規定的基礎上作了進一步的規范；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規范，接待能力更加過硬，力求與現代企業管理制度相接軌。

2、充分利用內部信息管理系統，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚企業文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯歡會、外地員工春節團拜會、乒乓球聯誼賽、三八婦女節茶話會、以“練內功，創品牌”為主題的青工技術“中式包床”比武、以“與企業共命運”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現自身價值。

此外，我們在開展優秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據地井岡山參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態方式加以宣傳，展現酒店團結拼博，與時俱進的企業精神。推動酒店“樹服務品牌、創優質服務”的開展，從而體現了酒店的生機與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時，也促進了員工之間的團隊精神。

由于酒店充分認識到穩定而充裕的人力資源是企業發展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩定。自開業以來，工作一年以上員工的占總數近80%。為客人提供“賓至如歸”的優質服務和期望賓館明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。

同時，我們注重抓好中層干部和班組的學習，規定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某x》、《某》二本書。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發員工學習的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學習理念。

為營造一個和諧的學習氛圍，5月份，我們圍繞“創建學習型企業，爭做學習型員工”的工作目標，舉辦“與企業共命運”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內涵進行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現了風貌；既是對全體員工進行的一次思想教育和服務理念的培訓，也是對廣大員工一種學習結果的檢驗。從而真正把企業建設成充滿生機和活力的學習型企業；一個健康、向上，具有凝聚力的團體。

4、為最大空間地創造經營利潤，我們把開源節流、增收節支作為一項重要工作來抓。通過優質服務，倡導全體員工樹立“節能降耗，人人有責”的意識。并根據各部門特點，做好成本控制：

一是充分利用信息化管理，建立內部局域網。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質檢情況及整改要求等，通過內部傳輸系統，使各部門互閱和處理。既實現無紙化辦公，提高了工作效率，又節約了大量辦公費用，使印刷費下降13%。

并每月在內部局域網公布各部門電話費等使用情況，使員工自覺提高節約意識，降低費用開支。

二是通過局部改造用電、用水、空調系統，有效節約水、電、柴油等能耗，其中光水電費節約5萬元。

其次，自已動手維護修理空調冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節約修理費x萬元，并將故障率降低到零。

三是在采供中，實行二級管理把關，對采購物品采取比價、比質量，有效地降低進貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質量問題的幾百條棉織品，及時與廠家取得聯系進行退貨處理，避免所造成的損失。

四是注重對客房設置的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費用下降2%。

通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務過程的重要措施。年初在公司工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數、實情，多次受到公安分局的表彰。

上半年，經某考評，某x酒店被評為某年度社會治安綜合治理先進單位。實現了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。

6、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。我們在抓好員工素質的同時，十分重視干部隊伍的建設：

一是加強公司、酒店二級領導班子自身素質。從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作合力。嚴格按照“集體領導、xx集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發揮職工的監督作用，促進集體領導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業各項工作有序開展。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十二

圍繞著年度工作目標任務，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

（一）注重學習努力提升自我的素養。

今年以來，本人始終將學習放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項政治理論學習和業務學習活動，做好學習筆記，做好知識消化，通過學習，切實提升了自我的思想意識、責任意識，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時，通過參加行里的各項業務知識培訓，讓自己對新業務有了更加全面客觀的認識，有助于自己的工作開展。

（二）立足崗位踏實做好本職業務工作。

上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認真做好業務審核授權工作。在日常工作中，嚴格按照業務審核授權的相關規定和流程，認真做好每筆業務的審核和授權，差錯率為0。

二是認真做好反洗錢復核。根據國家和我行關于反洗錢工作的各項規定，嚴肅認真、細致仔細的做好反洗錢復核。

三是加強對柜員的培養。在日常工作中，一方面，按照我行的各項規定和要求，做好柜員的培養工作，定期組織各種形式多樣的學習和培訓活動，通過學習和培訓，切實提升了柜員對于業務的認知度，提高了柜員的業務技能；另一方面，在日常生活過程中，主動關心和幫助柜員，與柜員進行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實際難題，不斷提高柜員的事業心和責任心，讓柜員能夠更加熱愛本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認真做好各項服務工作。在日常實踐中，我能夠耐心、細致、熱心的做好各項服務工作，認真耐心的解答客戶的各種咨詢，客戶投訴率為0。

五是嚴守職業操守，合規從業。在日常工作和生活中，我能夠嚴格遵守銀行從業人員職業操守，遵守我行的各項工作紀律，嚴格要求自我，合規合法從業，無任何違紀現象發生。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行職工的共同努力下，20xx年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。

1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產業務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。

3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近xx萬美元信用卡發卡xx張;期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對20xx年工作目標進行了規劃，明確負債新增x個億，對私存款義億，對公存款義億;資產新增義億，個人資產x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，當前隱藏內容免費查看就20xx度全年工作進行統一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長(公文有約提供)室要求全行職工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶到達義戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近x個億。

2、在零售銀行業務日常工作中，對x區“富人區”進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們,依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境，小區營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區xx山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如xx花園等通過現場開卡、開功能，既到達我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，到達提升的效果。

3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中開掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動，落實了xx汽車銷售等單位的工資代發。

(三)針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和xx等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業，上半年累計實現貼現x億元,與08年同期相比增加了2000萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和xx區政府對公司的態度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。

(四)大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點。

針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和xx/xx等知名開發商建立了往來關系，并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如xx地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至x億元，將改變支行對公資產業務落后的狀況同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員發動，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx”等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并催促每一個職工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

全行職工的合規守法意識的到極大加強在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的職工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求職工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換過失，結算一般性過失僅一筆并保持了儲蓄柜面服務零過失的記錄。

(六)加強警隊建設，開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作，注重企業文化建設，為業務發展創造和諧人文環境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了職工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

人員表達了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。

(一)柜面服務技能、服務質量有待提高;。

(二)柜面職工處理與客戶關系的技巧有待改善;。

(三)個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;。

(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;。

(五)基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發展形成制約;。

(六)國際業務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業務收入長期穩定發展。

(七)信用卡業務進展緩慢。

(八)零售業務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

支行下半年要在穩固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:。

(一)要求各位職工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創輝煌;。

(二)進一步加強職工及客戶經理的素質培養，作好自身。

學習。

及分支行的二、三級培訓;。

(四)高度重視和持續進行合規守法。

教育。

活動，不能流于形式，增強職工什么該干，什么不該干的認識。

(五)照總分行的統一部署，開展好“優質服務”活動。加強職工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。

(六)繼續加強。

企業。

文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

(七)續加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月。

安全。

檢查和消防檢查。

工作。

確保完成全年的目標任務。

xx區銀行支。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十四

年的倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發行股、綜合業務股、保衛股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72。實現了隊伍知識化、專業化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。

正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。

1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。

抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業務工作的同時，重視文明單位創建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創優”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創建格局。

法》，自覺接受群眾監督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統一性和協調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十五

人民銀行懷遠縣支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹國家的貨幣政策，不斷高金融服務水平，促進縣域經濟平穩較快發展，維護轄區金融穩定，為全縣經濟和金融和諧可持續發展做出了積極貢獻。

一、深入宣傳和貫徹國家的貨幣政策，確保國家宏觀調控政策得到有效實施。

5年間，我國相繼實施了穩健的貨。

幣政策、積極的貨幣政策、適度寬松的貨幣政策和穩健的貨幣政策，這些貨幣政策是針對各階段國際國內經濟形勢而實施的，對于做好國家宏觀調控，確保國家宏觀調控目標的實現起到至關重要的作用。為確保國家貨幣政策的實施，我縣支行每年都及時向縣委、縣政府匯報上級行年度工作會議精神和中央金融工作會議精神，并利用全縣金融工作聯席會議和政銀企座談會等機會向社會各界加以宣傳，爭取各界的支持理解，確保貨幣政策得到有效實施。

二、積極開展政銀企合作與交流，促進縣域經濟又好又快發展。

一、一對多等對接活動，尤其是郵政儲蓄銀行。2010年2月，懷遠郵政儲蓄銀行與縣農委合作，開展了銀農對接活動，與懷遠縣各農業專業合作社簽訂合作協議，對社員實行聯保貸款方式給予信貸支持。并采取主動下鄉與農戶面對面對接的方式，逐個鄉鎮開展對接活動，現場辦理貸款手續。2011年，還實行銀鎮對接的方式，金融辦、人民銀行和商業銀行深入龍亢、陳集等鄉鎮開展銀企對接活動，銀行與企業面對面對接，當場解決企業資金難問題。

三、不斷加強社會信用體系建設，建設良好的縣域金融生態環境。

我縣支行不斷加大金融知識和金融法律宣傳力度，采取多種形式開展金。

融知識宣傳，不斷提高社會公眾的信用意識，縣域信用環境得到明顯改善。5年內，我縣沒有發生惡意逃廢銀行債務的現象，有力地促進了我縣招商引資工作的順利開展，也提高了銀行貸款的積極性。同時，加強征信系統建設，促進社會信用體系建設。通過信用報告的查詢和利用，為銀行發放貸款提供了可靠依據，也增強了社會各界的信用意識。并通過擴大企業非銀行信息范圍，把懷遠縣企業自主創新的產品品牌、著名商標等信息以及“守合同重信用”單位的非銀行信息收集到征信系統。進一步提升了企業核心競爭力，為金融機構發掘潛在優質客戶提供了依據，也深化了縣域中小企業信用體系建設。

積極做好金融生態縣創建工作。2008年、2009年、2010年懷遠縣連續三年被蚌埠市政府評為金融生態良好縣。

同時，我縣支行還加大反洗錢和反假幣工作力度，做好金融債權維護和非法集資監測工作。并做好金融突發事件的應急處置工作，確保縣域金融安全。

四、努力改善金融服務，不斷提高金融服務效率。

(一)加快金融服務方式和金融產品創新，積極支持縣域經濟發展。從2008年開始，懷遠縣被列為金融產品和服務方式創新試點縣，全縣金融機構不斷加大金融創新力度，積極支持縣域經濟發展。在金融產品和服務方式創新活動中涌現出了農發行的、工商銀行的貿易融資、農業銀行的惠農卡貸款、建設銀行的速貸通、徽商銀行的中小企業保貸通(存貨倉單質押)貸款、郵儲銀行的微小企業主貸款以及農合行的教師(公務員)工資抵押貸款等15個創新產品品種。截止2011年10月底，全縣金融機構共發放創新貸款80046萬元。

萬元，并提供政策支持和優惠，使懷遠縣農村信用社順利改制為農村合作銀行，成為皖北地區首家農村合作銀行。期間，建設銀行、工商銀行、農業銀行順利實現了改制工作，并成功上市。2010年，我縣支行積極協調中國銀行在懷遠設立了分支機構。

(三)提高國庫服務理念，創新服務手段。我縣支行積極探索國庫資金報解新模式，實現了國庫資金報解“零在途”;創新“鄉財縣管”操作新方案，為征收機關提供各鄉鎮預算收入報表，較好地支持我縣新農村建設。單獨設立縣經濟開發區金庫，積極申報馬城工業園區金庫，為加快我縣園區建設和招商引資做出了應有的貢獻。

農民工卡，并開展刷卡無障礙一條街建設活動，積極推進轄內“農匯通”工程建設，切實改善農村支付環境。

五、堅持依法行政，切實提高金融法制工作水平。

護能力，為創建和諧金融做出了積極貢獻。

六、切實加強內部管理，認真做好社會管理綜合治理工作。

我縣支行建立健全了各項規章制度，切實加強內部管理，加強內部風險點排查，確保內部業務安全。認真做好職工政治思想工作，確保內部穩定。加強安全管理，認真做好社會管理綜合治理工作。5年間，我縣支行未發生違法違規行為，沒有人員參與“法輪功”等非法組織。并多次被評為社會治安綜合治理先進單位和計劃生育先進單位。

七、深入開展文明單位創建活動。

海玉樹地震災區獻愛心活動，開展捐資助學活動，所資助的貧困生有2名圓了大學夢。同時，組織職工開展形式多樣的文體活動，到革命老區參觀學習，接受傳統教育。通過一系列創建活動的開展，我縣支行文明單位創建取得了一定成績。我縣支行先后被縣委、縣政府授予第三屆文明單位，申報蚌埠市第九屆文明單位，連續3年獲金融系統支持縣域經濟發展特殊貢獻獎，并被人民銀行蚌埠市中心支行評為文明單位。

2012年工作安排。

一、繼續貫徹執行國家貨幣政策，積極支持縣域經濟發展。

積極引導金融機構加大有效信貸投入，積極支持縣域經濟發展。通過銀企對接會、項目推介會等多種形式加強銀企合作。同時，積極推進農村金融服務方式和金融產品創新，改善農村金融服務。

二、進一步完善農村金融體系，擴展金融服務功能。

人民銀行將積極配合地方政府做好農村金融體系改革工作，繼續推進農業銀行、農業發展銀行和郵政儲蓄銀行改革，完善其支持“三農”功能。同時，鼓勵設立小額貸款公司、農民資金合作互助社、村鎮銀行，積極引進股份制商業銀行在懷遠設立分支機構，不斷完善金融體系，擴展金融服務功能。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十六

蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創建過程、注重創建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質和文化素質，建設一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍為任務，把精神文明創建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。

領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰斗力強；干部職工敬業、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；2001年被命名為“州級文明單位”。2001至2004連續4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。

支行的物質文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業的穩健發展。2004年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的25.9倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的22.7倍。其中，城鄉儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的52.2倍；2004年全年現金凈投放16，040萬元，是1986年的30.4倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發行股、綜合業務股、保衛股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現了隊伍知識化、專業化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。

一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩步開展支行班子針對職工思想不穩、氣不順等長期困擾支行發展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。

1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。

2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業務工作；強化內部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業務工作的同時，重視文明單位創建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創優”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創建格局。

3、加強班子民主建設，認真執行民主集中制原則，吸取經驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統一性和協調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。

4、堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持走群眾路線，密切聯系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關單位的來信來訪，解決和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據不完全統計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態朝著理性、穩定方向發展，極大地改善了干群關系。

5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執行廉政各項規定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。

開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發現有收受禮金等情況。第四、規范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。

1、堅持開展內容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變為提高職工表達能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經濟金融政策、法律法規的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。

2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據上級行的統一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業銀行法》、《銀行業監管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發各級分支行貫徹執行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規章制度和監督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產、函授和電大學習、15人參加（函授）專科金融專業學習、4人參加《高等專業證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業務技能培訓方面，重點加強新業務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業務操作能力得到提高，履職能力得到加強。

4、注重發揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監督，保持共產黨員的先進性。積極開展爭先創優活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優秀共產黨員”和“優秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數占全行職工總人數的51%。

5、強化內部管理，規范行員行為，創造良好的工作和生活秩序。為解決制度執行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發揮的問題，支行對原有制度進行了修訂和完善。根據管理需要制定規章制度58個，對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執行方面，注重對各項制度的落實和執行制度情況的考核，帶班領導和辦公室定時或不定時對各項制度的執行情況進行抽查，嚴格獎懲，培養員工嚴謹的作風。領導班子成員帶頭執行制度，帶頭遵紀守法，真正做到制度面前人人平等，各項制度得到有效執行。支行領導班子深刻認識到，領導帶頭是制度有效貫徹執行的關鍵，從2001年下半年開始，無論是領導還是一般職工只要違反制度就按規定進行處罰。支行內部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內部管理實現制度化，規范化，避免了工作中的隨意性。

三、加強金融業務學習，不斷提高服務水平，充分發揮好基層央行的職能作用。

1、認真執行穩健的貨幣政策，充分發揮貨幣信貸政策的導向作用。加大金融對經濟發展的支持，促進地方經濟持續、快速、健康發展。督促金融機構增加有效信貸投入，積極支持地方經濟發展。漾濞縣各金融機構結合農業縣實際，重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農業經濟的發展，探索出一條有農業縣特色的農村金融發展之路。為加強對支農再貸款管理，制定了《漾濞縣農村信用社再貸款操作規程》，對貸款種類、再貸款發放對象、貸款的申請、審批和發放，貸款的監管責任等五個方面進行了規范和明確，有效地避免了再貸款風險。定期召開金融聯席會議，分析貨幣信貸運行情況，通報監管信息，總結監管經驗，協調金融工作，加強窗口指導，維護金融機構的合法權益，組織召開金融聯席會議24次。特別是在企業改制過程中，由于支行及時召開行社負責人會議，就如何應對企業逃廢銀行債務的問題達成共識，對保全銀行資產起到了積極作用。

1、2002年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標。經測評兩個年度均達到a級金融安全區。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十七

《縣人民銀行支行工作總結》是一篇好的范文，覺得應該跟大家分享，重新編輯了一下發到。

2017年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農業穩縣、工業富縣、生態立縣、文明育縣四項戰略部署，貫徹執行穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級，以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農村金融信用體系建設，優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強，密切防范金融風險，確保縣域金融穩定。現將我支行2017年工作總結和2018年重點工作謀劃報告如下。

一、貫徹落實穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級。

（一）強化窗口指導，暢通政策傳導。以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺，積極傳導穩健的貨幣政策，反映縣域金融動態，指導全縣銀行業金融機構合理把握信貸投向、進度和節奏，避免季節、月度異常波動。

（二）強化金融支持經濟調結構方式促升級。貫徹執行穩健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產業政策相匹配，嚴控產能過剩行業新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產品創新，加大支持“三農”和小微企業力度。截至11月末，各項存款余額億元，比年初增加億元；各項貸款余額億元，比年初增加億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務。全縣全金融機構存貸比%；新增存貸比%，實現了落實穩健貨幣政策與支持地方經濟發展的有機統一。

（三）加強銀企對接，促進銀企協作。一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業現場簽約，貸款意向金額億元,有力地推動本地經濟在不利的環境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業企業政銀擔業務風險分擔實施細則》，調動銀行業金融機構信貸投放的積極性，截至11月末，共發放此類貸款81筆，金額億元。三是組織開展“稅融通”業務，幫助解決廣大誠信納稅企業誠信企業融資問題，有效擴大企業融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。

二、以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作。

貫徹黨中央、國務院關于持續推進大別山連片特困地區精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至2017年11月末，建檔立戶貧困戶萬戶，人口萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶萬戶。對2690戶特色種養植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉鎮復審工作，授信金額14250萬元。累計發放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，最全面的范文參考寫作網站通過5戶企業或農村經濟組織發放扶貧貸款2700萬元，產業帶動42扶貧戶。

三、切實發揮好金融管理者角色，維護一方金融穩定。

范和化解金融風險。二是積極發揮政府主導、人民銀行推進、相關部門配合的金融生態縣建設工作機制。創建金融生態縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設，以扶貧小額信貸信用檔案建設為契機完善農村信用體系建設，不斷改善貧困地區金融生態環境。

四、著力優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強。

一是著力推進金融服務“村村通”工程。創新推出“拎包銀行”等流動金融服務模式，將服務領域延伸到每村每戶，打通貧困地區金融服務“最后一公里”。二是全面推進惠農金融服務室建設。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農服務室及時進行升級改造。范文內容地圖截至目前，已建成惠農金融服務室398家，完成任務數100%，實現了全縣90個貧困村惠農金融服務室全覆蓋。

五、2018年重點工作謀劃。

（一）進一步發揮金融對經濟穩增長的重要支撐作用。推動四大商業銀行。

加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導信貸資金流向重點關注領域，確保各項貸款繼續穩步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構加大信貸投放，推進縣域實體經濟快速升溫。引導金融機構不斷加大對三農、小微等重點關注領域的融資支持，開展相關金融產品和服務的創新，切實幫助企業緩解資金困難。

（二）全面深化農村金融改革，完善現代農村金融服務體系。健全農村金融服務組織體系，推動農村資產的金融資源化，積極開展農村承包土地的經營權和農民住房財產權抵押貸款試點（以下簡稱“兩權”），推動金融服務模式創新，積極擴大主要創新產品的應用規模。引導金融機構針對暫時存在經營困難或資金困難，但符合國家產業政策、產品有市場的企業，可綜合運用續貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業渡過難關。

（三）加大金融扶貧攻堅力度，推。

動全面建成小康社會。引導金融機構正確處理好商業可持續和履行社會責任之間的關系，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核、內部授權、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導金融機構處理好產業扶貧和精準扶貧的關系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發展，而且要通過支持縣域經濟和特色產業發展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、top100范文排行加大財政貼息和風險補償力度，充分發揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風險，引導金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。

水平。進一步降低企業融資成本，進一步發揮再貸款等貨幣政策工具引導作用，引導貸款利率逐步走低。聯合有關部門切實加強擔保、再擔保、風險補償的增信作用，建立健全跨部門的失信企業通報制度，完善部門間聯合懲戒機制，營造更加良好的信用環境。

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上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十八

人民銀行縣支行精神文明工作總結—礪煉風雨二十年文明之花綻開放蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創建過程、注重創建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質和文化素質，建設一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍為任務，把精神文明創建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰斗力強；干部職工敬業、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；2001年被命名為“州級文明單位”。2001至2004連續4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。支行的物質文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業的穩健發展。2004年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的25.9倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的22.7倍。其中，城鄉儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的52.2倍；2004年全年現金凈投放16，040萬元，是1986年的30.4倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發行股、綜合業務股、保衛股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現了隊伍知識化、專業化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。

一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩步開展支行班子針對職工思想不穩、氣不順等長期困擾支行發展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。

1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。

2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業務工作；強化內部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業務工作的同時，重視文明單位創建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創優”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創建格局。

3、加強班子民主建設，認真執行民主集中制原則，吸取經驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統一性和協調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。

和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據不完全統計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態朝著理性、穩定方向發展，極大地改善了干群關系。

5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執行廉政各項規定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發現有收受禮金等情況。第四、規范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。

1、堅持開展內容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變為提高職工表達能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經濟金融政策、法律法規的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。

2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據上級行的統一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業銀行法》、《銀行業監管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發各級分支行貫徹執行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規章制度和監督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產、函授和電大學習、15人參加（函授）專科金融專業學習、4人參加《高等專業證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業務技能培訓方面，重點加強新業務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業務操作能力得到提高，履職能力得到加強。

4、注重發揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監督，保持共產黨員的先進性。積極開展爭先創優活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優秀共產黨員”和“優秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數占全行職工總人數的51%。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇十九

今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。

1、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16萬元，準政策性貸款26.50萬元，產業化龍頭企業短期貸款70萬元，縣域城鎮建設貸款1萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。

2、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達0.34%。

3、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32萬元，實際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1.05%。

4、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入36.38萬元，各項支出17.51萬元，實現賬面贏利18.87萬元，占全年計劃的xx%。

5、多方協調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款xx萬元。

6、精神文明和企業文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。

7、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規管理。

8、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。

今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作為我行業務發展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程序。

對于農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實為企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，為企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。

一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。

二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎。

三是認真執行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款50萬元，清收準政策性不良貸款xx萬元，實現準政策清場26.50萬元，其中糧食收購貸款收回xx萬元，收回率達86%；油菜籽收購貸款收回3萬元，收回率達1%；棉花收購貸款收回x萬元，收回率61%。

上半年銀行支行店主管工作總結（專業20篇）篇二十

一、積極貫徹國家的各項貨幣信貸政策，支持地方經濟發展緊緊圍繞“大發展富xx”的發展主題，認真貫徹穩健的貨幣政策，努力引導全縣信貸總量合理增長，按照區別對待，有保有壓的原則，堅持服務于低碳經濟、可持續性增長和包容性增長，改進信貸政策實施方式，豐富操作手段，著力加強信貸結構調整，全面提升信貸政策導向力，加大對在建續建項目、戰略性新興產業、科技進步、環境保護、自主創新、節能減排、保障改善民生等方面的金融支持，更好地服務“三農”和地方實體經濟，努力推動縣域經濟發展。至5月末，全轄金融機構各項存款149.5億元，較年初增加12.6億元，各項貸款79億元，較年初增加7.7億元。人民銀行xx縣支行積極利用貨幣政策工具支持實體經濟的發展，上半年，在聯社資金相對緊張的情況下，投放了5000萬元的支農再貸款支持了部分涉農企業的生產需求，使得xx縣支農再貸款總額達到4月末的2.4億元，支持了包括華裕、企美、國豐等農業產業化龍頭企業在內的13家涉農企業的資金需求，同時促進了周邊農民的生產和就業．同時，對符合信貸政策的小微企業，利用再貼現手段積極進行支持，上半年，為金融機構累計辦理再貼現4.19億元，余額達到6.48億元，有效緩解了小微企業的資金緊張趨勢。

二、加強風險監測，強化監督管理，維護轄內金融平穩運行。

1、加大對金融風險的監測，維護轄區內金融穩定。支行密切關注各金融機構資金運營情況，嚴格執行“重大事項報告制度”，以達到防范系統性金融風險的目的。并切實加強了應急管理，進一步修訂完善各類應急預案，積極開展演練，強化信訪保密、網絡信息和三級值班工作，做好安全穩定工作。

2、深入推進“兩綜合、兩管理”工作力度，進一步總結經驗、完善措施、規范運作，搞好長效機制建設，在綜合運用好傳統監督管理職能的基礎上，加大管理創新力度，提高對金融機構的監督管理效能，同時密切關注金融運行的風險點，防范系統性金融風險，推進金融穩定協調處置工作，維護轄內金融高效平穩運行。

三、

全面提升金融服務水平，以服務人民、服務政府、服務經濟、服務社會為出發點，推進支付體系和農村支付環境建設、提高國庫服務水平、完善銀企對接機制、加強征信管理、維護金融消費者合法權益，為縣域經濟發展提供優質高效金融服務。一是積極開展第二代支付系統推廣建設工作；二是積極開展農村支付環境建設，大力推進銀行卡助農取款和非現金支付手段的推廣；三是通過貸款卡、開戶許可證、稅收入庫、財政撥款四方面結合，打造橫向服務監督平臺，實現服務中有監督，監督中有服務，有預見性、針對性、靈活性地協調轄區各方面的關系，不斷提高服務水平，更好地為地方經濟建設服務。

四、加強黨建和班子隊伍建設，狠抓黨風廉政建設和反腐敗工作。多種形式開展好宣傳思想工作，充分調動職工的積極性、主動性和創造性：一是以“創先爭優活動”為主線，繼續深入開展政治理論學習和履職核心價值觀學習教育；二是根據干什么、學什么，缺什么、補什么的原則有針對性的開展在崗培訓，提高工作技能；三是發揮好工、青、婦的作用，經常性的組織員工開展小文體活動，凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神；四是在力所能及的情況下，盡力為職工排憂解難，讓職工感受到集體的溫暖，最大限度的發揮員工的積極性、主動性和創造性，努力實現各項工作取得新突破、再上新臺階。

2010年，是圓滿完成“十一五”規劃的最后一年，也是實現經濟全面回升，謀求發展方式轉變的關鍵一年。上半年，我支行在溫州市中支黨委和縣委、縣政府的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，提升貨幣政策傳導效能，深化作風建設和文明創建，加大金融創新，優化金融生態環境，有力地促進了轄內經濟金融持續、快速和健康發展。截止6月末，全縣金融機構各項存款余額30.7億元，比年初增加3.34億元，其中城鄉儲蓄存款余額12.72億元，比年初增加1.88億元；各項貸款余額25.5億元，比年初增加3.3億元，其中短期貸款余額14.63億元，比年初增加2.05億元。回顧2010年上半年工作情況，主要有以下幾個方面：

一、有效傳導貨幣政策，促進經濟協調均衡發展。

（一）強化窗口指導，疏通傳導機制。一是制定下發《2010年洞頭縣貨幣信貸工作指導意見》，提出了今年全縣貨幣信貸工作的總體要求、主要目標、工作重點和工作要求，切實執行適度寬松的貨幣政策。二是加強農村信用體系建設，草擬《推進洞頭縣信用體系建設工作的實施方案》，積極把我縣建成民眾守信意識強、社會信用環境優良、信用管理機制健全有效的社會主義新農村。三是密切聯系政府，引導商業銀行信貸投放“區別對待,有保有壓”。積極配合縣政府，提出2010年全縣金融機構考核目標細則。2-企業的壯大和發展。有效解決農民轉產轉業等創業貸款的突出問題，助推農業經濟發展，進一步促進漁農民發展生產，自主創業，充分發揮財政資金的使用效益和導向作用，鼓勵洞頭縣金融機構加大對小企業和“三農”信貸支持力度，推動金融服務支持新農村建設，促進經濟更好更快地發展，二、推進信用體系建設，優化縣域金融生態環境。

（一）推進信用建設，打造“綠色”信用體系。制訂金融生態環境建設規劃，建立信用體系建設長效機制，推進“信用洞頭”建設步伐。不斷增強服務意識、創新意識和發展意識，在全縣范圍內開展以“評定信用等級農戶”、“評定信用等級個體工商戶”、“評定信用村”和“創建信用鄉（鎮）”為內容的“三評定一創建”活動，不斷改進信用評價考核內容、操作流程和管理機制，拓寬服務渠道、豐富“支農”內涵。今年共有40個村被評為“信用村”，12469農戶被評為“信用農戶”，農戶受益面達20%，進一步推進我縣新漁村建設。

（二）加強征信管理，營造“綠色”信用環境。探索建立征信成果轉化機制，進一步做好企業信用信息基礎數據庫的建設、維護和管理工作，加快個人信用信息基礎數據庫建設和非銀行信用信息的采集工作，為金融機構防范信貸風險提供優質高效服務。做好征信知識宣傳教育工作，大力培育中小企業信用意識，推動全社會信用文化建設。與洞頭當地新聞媒體——“今日洞頭”共建信用宣傳欄，并采用街頭咨詢、手機短信宣傳、電視廣告宣傳等豐富多彩的方式開展“6.14信用記錄關愛日”的征信宣傳，為營造更加和諧的信用環境，推進金融生態建設奠定了基礎。4-幣和外幣卡的標識。同時，積極推進pos機終端的標準化改造工作，其中，工行已全部實現屏蔽pos機打印憑證上的部分銀行卡卡號，對交易數據采用3des加密算法，使pos機能夠受理銀行ic卡。

（三）加強人民幣管理，深入推進反假工作。建立人民幣質量信息監測點，強化反假知識宣傳、殘損人民幣兌換及技術培訓指導，3月24日晚組織轄內金融機構反假幣知識培訓，并于4月28日晚組織轄內金融機構臨柜人員進行《反假貨幣上崗資格證書》考試工作。3月10日，聯合縣公安、縣工商、縣國稅、縣地稅等有關部門在縣府廣場聯合舉行了“全縣經濟犯罪防范宣傳聯合咨詢”活動，分發宣傳資料約1000多份，解答群眾咨詢約300多人次。繼續開展“反假貨幣工作站”、“農村反假貨幣聯絡點”工作，聯合縣農村合作聯社在東屏鎮、元覺鄉開展以深化金融服務支持新農村為主題，全民普及反假貨幣知識宣傳活動。

2015年是我行發展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好辦公室工作的上傳下達，協調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結如下：

一、認真做好信息及文秘行政綜合工作。

（五）對領導交辦的臨時性、緊急性的工作任務，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態度，協調與溝通，加班加點，及時辦理。

二、規范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作。

（三）明確了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發展計劃；

（五）設立了業績概覽、學習園地，將業績優異的員工及優秀文章張貼上墻；

（十二）為了進一步規范印章管理和使用，加強風險防范，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規范印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發生，切實防范印章案件的發生，并撰寫排查報告報送至村鎮銀行管理部。

三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發展。

（一）2015年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、扎實，經過三個月的努力，均取得了一定的成績。

（二）2015年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現的“跑路”事件與各社區委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區居民的強烈關注。

（三）2015年1月29日，通過與蘭化二十五街區負責人取得聯系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯誼活動，會上與社區居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務理念、金融業務等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區居民的一致稱贊。

（四）2015年2月6日，為進一步加強風險防范，培養全行員工的安全防范意識，在西固區公安分局福利路派出所干警的指導下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發生安全事故時各自的崗位職責。

（五）2015年3月8日，開展了“三八”婦女節真情回饋活動，活動當日對前來辦理業務的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。