銷(xiāo)售工作總結(jié)是思考自己銷(xiāo)售方法和技巧的機(jī)會(huì),為提升個(gè)人銷(xiāo)售能力提供思路和方向。以下是一些優(yōu)秀銷(xiāo)售工作總結(jié)的實(shí)例,供大家參考和借鑒,寫(xiě)出一份符合實(shí)際情況的總結(jié)報(bào)告。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇一
2---奇怪,本來(lái)打算預(yù)算1000多,但是看到喜歡的就說(shuō)省那幾百塊錢(qián)能干嘛,一個(gè)大媽就說(shuō)這么說(shuō)的!
有了這次五一大節(jié)的銷(xiāo)售經(jīng)歷,在以后的大節(jié)里就不會(huì)像這次手足無(wú)措,可以更好的做好準(zhǔn)備,解決一些突發(fā)狀況。雖然我屬于賣(mài)了貨也不拿錢(qián)的,但是我依然用心去做,我覺(jué)得公司能發(fā)展到現(xiàn)在,是每一個(gè)員工辛勤的結(jié)果,我希望有一天公司會(huì)因?yàn)槲野l(fā)展的更好!
20xx年5月1日--7日開(kāi)展了為期7天的大型五一促銷(xiāo)活動(dòng),由于占了一定的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的4---的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中,仍然存在著許多不足之處:在本次五一活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行,是本次五一的一個(gè)遺憾。
3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠,4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門(mén)店在人力安排方面不合理,致。
6---總結(jié)。
工作為:
一是策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。深入各組動(dòng)員,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷(xiāo)策略,研究制定了五一、端陽(yáng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
二是宣傳賣(mài)場(chǎng)形象。本著控制宣傳制作成本,力求節(jié)省開(kāi)支的原則,制作了促銷(xiāo)活動(dòng)字幕廣告,印制了促銷(xiāo)活動(dòng)傳單,生動(dòng)地體現(xiàn)促銷(xiāo)內(nèi)容,給予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣(mài)場(chǎng)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),有效宣傳賣(mài)場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
三是營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍。按照全新的理念營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛,塑造導(dǎo)購(gòu)員形象,8---些問(wèn)題。一是賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)機(jī)型缺貨,導(dǎo)致顧客流失。二是部分促銷(xiāo)員缺乏信心,對(duì)自己銷(xiāo)售的品牌底氣不足,缺乏自信,工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng),不愿作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。三是少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng),存在著擺資格的現(xiàn)象,處理問(wèn)題往后退,缺乏主人翁精神,甚至有的部門(mén)負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。
三、
今后的努力方向。
一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期,必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,廣泛吸引消費(fèi)者眼球,拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀(guān)性強(qiáng)、可信度高的廣告,宣傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷(xiāo)政策,提升賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)量,優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)促銷(xiāo)策略推廣。
通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu),限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍;我們。
10---100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度,提高賣(mài)場(chǎng)整體素質(zhì),能有效樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)形象,不斷擴(kuò)大賣(mài)場(chǎng)影響力。
2013年第一季度忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)根據(jù)部門(mén)第一季度的工作情況將部門(mén)工作做如下總結(jié):
一、營(yíng)業(yè)收入與業(yè)績(jī)完成情況:
1、從收入情況來(lái)看,截止2月28日止,酒店客房收入完成4,588,元,較2013年預(yù)算少了856,元,較去年同期減少了601,元;餐飲收入完成12,133,元,較2013年預(yù)算減少了6,182,元,較去年同期減少4,451,元;酒店總收入完成17,385,元,完成預(yù)算%較去年同期減少5,047,元。
2、從客源結(jié)構(gòu)來(lái)看,截止3月18日:
上門(mén)散客售房(1084)間晚,較去。
12---活動(dòng)。
4、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷(xiāo)會(huì)活動(dòng)。
5、3月29日茅臺(tái)集團(tuán)活動(dòng)。
6、3月30日湖南新華保險(xiǎn)活動(dòng)。
7、3月19日至31日酒店已接洽預(yù)訂客房平均出租率%,達(dá)成收入萬(wàn)元;根據(jù)近3日當(dāng)日接洽預(yù)訂增長(zhǎng)率,預(yù)計(jì)可達(dá)到實(shí)際出租率48%-53%,達(dá)成收入130萬(wàn)-150萬(wàn)元。
三、2013年第二季度工作方向。
1、不斷加強(qiáng)對(duì)酒店商務(wù)散客市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),以此來(lái)提高酒店商務(wù)客源出租率。
2、加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系,定期拜訪(fǎng),加強(qiáng)聯(lián)系。
3、加強(qiáng)各大旅行社的聯(lián)系及拜訪(fǎng)工作,促進(jìn)節(jié)假日期間及會(huì)議活動(dòng)期間團(tuán)隊(duì)訂房量的提升,以接洽高品質(zhì)外賓團(tuán)為主,填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺。
14---基礎(chǔ),同時(shí)深挖部委市場(chǎng)的合作機(jī)遇,規(guī)避政策影響,保持合作關(guān)系。
后期工作展望:
1、加強(qiáng)會(huì)議活動(dòng)的接待工作,增加會(huì)議促銷(xiāo)模式,充分發(fā)揮我酒。
店會(huì)議場(chǎng)地優(yōu)勢(shì),提升會(huì)場(chǎng)使用率,使會(huì)議整體收益得以提升。
2、配合餐飲部進(jìn)行“美食節(jié)”推廣,聚攏人氣,增強(qiáng)酒店對(duì)外宣。
傳,擴(kuò)展知名度,吸引更多新客戶(hù)。
3、合理并適量的開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),引入系列團(tuán)隊(duì),提前接洽對(duì)。
節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊(duì),彌補(bǔ)節(jié)假日酒店出租率的不足。
4、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù),大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),安排銷(xiāo)售人員進(jìn)行逐一登門(mén)拜訪(fǎng)。
5、加大與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作,增加合作伙伴及合作內(nèi)容,并根據(jù)。
出租率情況隨時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及優(yōu)惠房型,廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入住酒店,搶占市場(chǎng)份額。
16---湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行合作,洽談合作獨(dú)立旅游線(xiàn)路。
10、近期計(jì)劃安排以下活動(dòng)。
(1)4月24日秘書(shū)節(jié)。
組織聯(lián)誼活動(dòng),邀請(qǐng)部委、商務(wù)公司辦公室人員到酒店參加活動(dòng)。增加銷(xiāo)售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的感情,為后期更好的合作打下基礎(chǔ)。活動(dòng)形式準(zhǔn)備以冷餐會(huì)形式或桌餐形式舉辦。
(2)5月12日母親節(jié)。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀(guān)光,我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌。
20---。
一、努力學(xué)習(xí),以高度責(zé)任心做好本職工作。
斷提高思想政治素質(zhì)。
二、熱情服務(wù),以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶(hù)。
22---事們的好幫手,好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算。
在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足:一是業(yè)務(wù)還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出,沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心,還不夠細(xì)致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題,希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取,及時(shí)改正。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20_年來(lái),我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃和方針政策,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
20_年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷(xiāo)售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),樹(shù)立公司品牌,擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng),我和我分管的__店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的__%。總銷(xiāo)售__輛車(chē),總銷(xiāo)售額__萬(wàn)元,回籠資金總計(jì)__萬(wàn)元。
銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理,要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾個(gè)方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)。
作為銷(xiāo)售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),我做到公平公正、清正廉潔,愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理,樹(shù)立品牌形象。
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;。
4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾,適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,并遞上名片,請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作。
要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議,與銷(xiāo)售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性,提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難。
__年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,要樹(shù)立信心,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì),結(jié)合實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī),取得新成效。
(六)提高客戶(hù)認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力。
我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊(cè),使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品,通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù),以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶(hù)滿(mǎn)意度,以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。
一是抓客戶(hù),增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,減少客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。
1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶(hù)資料庫(kù),利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶(hù)次數(shù)、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù),作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析,找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。
3.維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù),對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪(fǎng)問(wèn)并贈(zèng)送禮物,經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng),或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì),并為客戶(hù)提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶(hù)受到特殊待遇,增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
二是抓服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
健全售后服務(wù)體系,讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面,增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中。“呵護(hù)由心開(kāi)始,服務(wù)無(wú)微不至。”牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),加強(qiáng)后勤服務(wù),合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證,確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀(guān)學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;利用周一的晨會(huì),全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足。
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向。
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
述職人:___。
20_年_月_日。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇三
今年5月份開(kāi)始,明顯感覺(jué)工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)蕭條發(fā)展期,通過(guò)與我區(qū)域其他品牌溝通交流,整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)銷(xiāo)量上量緩慢。我部門(mén)將5月份將月供欠款的清收作為重點(diǎn)開(kāi)展工作,在月供款清收的同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息的走訪(fǎng)、獲取和跟蹤。
5月份全公司累計(jì)銷(xiāo)售裝載機(jī)31臺(tái),路面機(jī)械3臺(tái),其中平?jīng)鲅b機(jī)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售裝載機(jī)4臺(tái),路面機(jī)械1臺(tái),裝載機(jī)占全公司總銷(xiāo)量的13%,路面機(jī)械銷(xiāo)量占全公司總銷(xiāo)量的33%;華亭分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售;靜寧分公司銷(xiāo)售裝載機(jī)2臺(tái),路面機(jī)械2臺(tái),裝機(jī)銷(xiāo)售占全公司總銷(xiāo)量的6%,路面機(jī)械占全公司總銷(xiāo)量的67%;莊浪分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售;慶陽(yáng)區(qū)域裝載機(jī)21臺(tái),路面機(jī)無(wú)銷(xiāo)售,占全公司總銷(xiāo)量的68%。所有銷(xiāo)售機(jī)械中融資銷(xiāo)售22臺(tái),共占比例71%,分期銷(xiāo)售4臺(tái),共占比例13%,全款銷(xiāo)售1臺(tái),共占比例3%。根據(jù)本月各區(qū)域銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)來(lái)看,西峰區(qū)域銷(xiāo)量好于平?jīng)觥F經(jīng)鰠^(qū)域中區(qū)域銷(xiāo)量不均衡。
11、12年購(gòu)機(jī)客戶(hù)。
另5月份與債權(quán)部共同集中清收定西區(qū)域客戶(hù)欠款,共收取徐宏斌、何建功、金寶明、杜建強(qiáng)、汪衛(wèi)衛(wèi)等客戶(hù)欠款共計(jì)23萬(wàn)元。
5月份緊跟廠(chǎng)家對(duì)業(yè)務(wù)人員要求,結(jié)合廠(chǎng)家提供的業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū),對(duì)我部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升了我部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能!
總結(jié)5月份整月的工作,即銷(xiāo)售和回款兩點(diǎn)。主要存在問(wèn)題為區(qū)域銷(xiāo)售不均衡,簽單率低。分析問(wèn)題所在,重點(diǎn)為市場(chǎng)參與深度不夠。對(duì)工作的投入程度和認(rèn)真程度不夠。部分分公司經(jīng)理對(duì)工作浮躁,舍不得花心思,導(dǎo)致該區(qū)域市場(chǎng)客戶(hù)信息量小,意向客戶(hù)信息少,成交率低!
6、7月份債權(quán)工作應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)重點(diǎn)工作,集中按片區(qū)將去年遺留的長(zhǎng)期欠款客戶(hù)問(wèn)題徹底得以解決!該項(xiàng)工作需要銷(xiāo)售、債權(quán)、財(cái)務(wù)共同協(xié)力配合,提高工作力度!才能得以根本性勝利。6月份如有需要,我部門(mén)可隨時(shí)調(diào)配人員,支持、協(xié)助債權(quán)部門(mén)工作。
6月份的工作任務(wù)依然很重,債權(quán)工作上升為重中之重,迫在眉睫,刻不容緩。在完成清欠工作的同時(shí),我也有信心帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),將銷(xiāo)售工作得以進(jìn)一步的提升!
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇四
五月份的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù),使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)留習(xí)。“不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括xxx,xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇五
院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)課件認(rèn)真審閱,參加并檢查學(xué)習(xí)及授課情況,課后認(rèn)真統(tǒng)計(jì)出勤率。
五月份組織院內(nèi)專(zhuān)題講座一次,由鄒朝陽(yáng)主任講解“外科休克”。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的準(zhǔn)備練習(xí),于5月6日至9日對(duì)大家的練習(xí)成果進(jìn)行考核,為時(shí)四天,均在每天16:30后進(jìn)行,內(nèi)科系統(tǒng)考核胸部體格檢查,外科系統(tǒng)考核腹部體格檢查,參加考核的人員共94人,其中80分以上者88名,合格率達(dá)到98%。通過(guò)本次業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高了我院醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)操作水平,提高了大家的自學(xué)意識(shí);新畢業(yè)大學(xué)生的表現(xiàn)尤為突出,操作規(guī)范,語(yǔ)言流利,整個(gè)操作流程順暢。高年資醫(yī)生操作動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、嫻熟,偶爾有落項(xiàng)現(xiàn)象;極個(gè)別人員對(duì)整個(gè)查體過(guò)程不熟練、操作不標(biāo)準(zhǔn),態(tài)度不認(rèn)真。對(duì)未達(dá)到80分的人員及未參加考試人員已通知本人于5月16日15:00在2號(hào)樓示教室進(jìn)行補(bǔ)考,如補(bǔ)考不通過(guò)將給予當(dāng)事人扣分處理。
于5月14日下發(fā)競(jìng)賽通知,并下發(fā)復(fù)習(xí)范圍,每科抽出2名醫(yī)生2名護(hù)士組成一個(gè)方隊(duì),共15個(gè)科室報(bào)名參加。擬通過(guò)筆試(初試)選出6個(gè)隊(duì)參加復(fù)賽;復(fù)賽時(shí),組織各隊(duì)抽簽,參加決賽。將于6月中旬進(jìn)行競(jìng)賽決賽。
要求20xx年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)科內(nèi)。
筆記在內(nèi)網(wǎng)直接打印留存,個(gè)人筆記根據(jù)課件內(nèi)容整理。
要求各教研組根據(jù)年初制定的教學(xué)計(jì)劃,完善臨床教學(xué)內(nèi)容各種表格的填寫(xiě)(教學(xué)病例討論、教學(xué)查房、小講課)至當(dāng)前日期;教研組長(zhǎng)及教研秘書(shū)負(fù)責(zé)督促檢查。表格已經(jīng)下發(fā)統(tǒng)一的格式。
按照年初制定的工作計(jì)劃未完成的工作有:
上半年的“三基”理論考試未如期進(jìn)行,原因是5月27日至31日期間有部分人員進(jìn)行職稱(chēng)晉升計(jì)算機(jī)考試,故推遲至6月5日進(jìn)行。工作計(jì)劃外完成的工作有:
根據(jù)黑龍江省農(nóng)墾北安管理局衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)〈黑龍江省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)〉的通知》的通知,按照上級(jí)要求制定醫(yī)師定期考核工作制度及實(shí)施方案,組織申請(qǐng)材料。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇六
銷(xiāo)售人員:東旭。
日期:4.30~5.2
因?yàn)槿肼殨r(shí)間不長(zhǎng),所以這次五一促銷(xiāo)是我第一次經(jīng)歷大節(jié)的銷(xiāo)售,從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,有利于自己以后的提高和改進(jìn)。
4月30早上先到公司再去店里的,路上幫助公司同事一起布置了活動(dòng)會(huì)場(chǎng),到恒發(fā)店里之后,幫忙擺設(shè)節(jié)日裝飾,讓店里店外節(jié)日氣氛更好,能提起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,我們?cè)诘昀飹炝爽F(xiàn)金紅包,設(shè)置了抽獎(jiǎng)和砸金蛋的活動(dòng)來(lái)吸引顧客,在門(mén)口擺放了禮品和帳篷,顧客從門(mén)口經(jīng)過(guò)的時(shí)候都忍不住往店里看一下。先說(shuō)說(shuō)我發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題:
其他都比較好,賣(mài)場(chǎng)里基本不會(huì)砸禮品,顧客問(wèn)有什么禮品,我們都說(shuō)送殼子,手機(jī)膜,還有后期的服務(wù),主推后期服務(wù),對(duì)于在別處聽(tīng)了有禮包的我們才會(huì)送。節(jié)日的時(shí)候可能人有時(shí)候會(huì)多點(diǎn),但是顧客的要求不會(huì)少,我們盡量把顧客帶離柜臺(tái),然后一個(gè)人給顧客做一些服務(wù),不影響其他銷(xiāo)售,因?yàn)槿硕嗨愿骺频却臅r(shí)間就會(huì)多,心情就更不會(huì)好,我們的態(tài)度一直要保持的很好,像“您坐”,“您還有什么問(wèn)題”,“您稍等”等這些詞多用著,顧客在等的過(guò)程中就可能不會(huì)感覺(jué)太慢。在沒(méi)有顧客的時(shí)候我就在外面拉銷(xiāo),因?yàn)楦舯诰褪菍?zhuān)賣(mài)店,所以競(jìng)爭(zhēng)也比較大,但是我覺(jué)得這樣的拉銷(xiāo)效果還是不錯(cuò)的,一來(lái)可以引導(dǎo)顧客,二來(lái)可以互相督促提高服務(wù)質(zhì)量。還有就是根據(jù)對(duì)象推產(chǎn)品,有時(shí)候我們對(duì)一些過(guò)了中年的婦女,會(huì)一邊推實(shí)用的a33,同時(shí)把r9也拿出來(lái)放旁邊,顧客可能就會(huì)被r9的外觀(guān)吸引,從而選擇r9,這個(gè)五一就經(jīng)歷了幾次這種情況,感覺(jué)有時(shí)候人買(mǎi)東西也很奇怪,本來(lái)打算預(yù)算1000多,但是看到喜歡的就說(shuō)省那幾百塊錢(qián)能干嘛,一個(gè)大媽就說(shuō)這么說(shuō)的!
有了這次五一大節(jié)的銷(xiāo)售經(jīng)歷,在以后的大節(jié)里就不會(huì)像這次手足無(wú)措,可以更好的做好準(zhǔn)備,解決一些突發(fā)狀況。雖然我屬于賣(mài)了貨也不拿錢(qián)的,但是我依然用心去做,我覺(jué)得公司能發(fā)展到現(xiàn)在,是每一個(gè)員工辛勤的結(jié)果,我希望有一天公司會(huì)因?yàn)槲野l(fā)展的更好!
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇七
2、年級(jí)根據(jù)各班不同特點(diǎn),下達(dá)年級(jí)各班教學(xué)目標(biāo),確保各班教學(xué)和管理有目標(biāo)、有動(dòng)力,共同奮斗,齊抓共管。
1、多次召開(kāi)年級(jí)教師會(huì),宣講《教師職業(yè)道德規(guī)范》,不斷提升本年級(jí)教師的師德水準(zhǔn)。教育教師愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)集體。
2、全面關(guān)心教師的成長(zhǎng)和生活,營(yíng)造積極向上、和諧、友善的氛圍,認(rèn)真組織教師參加各種學(xué)習(xí),建立教師理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,不斷提升教師的素養(yǎng)。
3、充分發(fā)揮骨干教師在平時(shí)教學(xué)中的凝聚力和模范帶頭作用,對(duì)優(yōu)秀教師給予表彰,引導(dǎo)青年教師謙虛好學(xué)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
4、認(rèn)真落實(shí)備課組長(zhǎng)責(zé)任制,備課時(shí)真正做到“三定”即:定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容。規(guī)范備課過(guò)程,同時(shí)教師要結(jié)合本人所教班級(jí)學(xué)生的具體情況和本人自身的情況,調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計(jì),寫(xiě)出教案,以保證集體備課的效果,堅(jiān)持每月教師聽(tīng)課制度。
5、強(qiáng)化年級(jí)班主任的培訓(xùn),發(fā)揮他們?cè)诮逃虒W(xué)管理中的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督和激勵(lì)作用。建立年級(jí)組例會(huì)制,及時(shí)通報(bào)情況、分析現(xiàn)狀、研究對(duì)策、解決問(wèn)題。
6、加強(qiáng)年級(jí)組教師的日常管理,對(duì)教師的考勤、辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律等方面加強(qiáng)檢查,對(duì)不符合要求的及時(shí)糾正。
7、全面了解教師的教學(xué)和管理情況,通過(guò)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)反饋和總結(jié),提出不足加強(qiáng)整改。
8、認(rèn)真召開(kāi)期中考試總結(jié)會(huì),表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策不足,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
1、定期召開(kāi)科班會(huì),了解學(xué)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2、加強(qiáng)年級(jí)學(xué)生的安全教育,防范于未然。
3、做好學(xué)生的思想工作,關(guān)注優(yōu)生、差生、貧困生的思想動(dòng)態(tài),關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)。
4、做好學(xué)生心理健康輔導(dǎo)和溝通,及時(shí)了解學(xué)生在心理上存在的問(wèn)題。幫助學(xué)生解決。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,對(duì)學(xué)生中存在的不良行為及時(shí)處理和糾正。
6、加大對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處罰力度,對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行正面教育,正確引導(dǎo)。
1、對(duì)教師的管理力度不夠,有待加強(qiáng)。
2、對(duì)重點(diǎn)班學(xué)生成績(jī)的提高還不夠理想。
3、對(duì)學(xué)生管理有待加強(qiáng),教師值日不夠落實(shí)。
通過(guò)總結(jié)工作中存在的得失,下一步年級(jí)工作更要做到主動(dòng)、全面、完善。我想在全體高二教師的共同努力下,今后年級(jí)工作會(huì)一定取得較大成績(jī)。保證完成學(xué)校下達(dá)的年級(jí)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
xx市高級(jí)中學(xué)高二年級(jí)組。
20xx—6—29。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇八
0xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在x市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
2.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
3.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在x消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,x省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在x市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造x省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在x消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇九
時(shí)間過(guò)得如此飛速,匆匆忙忙的一個(gè)月工作生活又結(jié)束了,治保部本月的工作也即將畫(huà)上句號(hào)。本部門(mén)這個(gè)月的工作主要還是查房,督促同學(xué)們養(yǎng)成良好的作息,堅(jiān)持做到不晚歸,不外宿。協(xié)助學(xué)院的日常管理。這個(gè)月,本部門(mén)的工作主要有:
(1)進(jìn)行查房。這個(gè)月我們部門(mén)為了配合迎評(píng)工作的進(jìn)行,我們進(jìn)行了三次查房工作,在查房過(guò)程中,大部分的同學(xué)積極的配合我們的工作,但也有些不了解我們工作性質(zhì)的同學(xué)不太配合我們的工作。我們也認(rèn)真的向他們宣傳本部門(mén)的工作,讓他們能夠理解我們,讓他們能更好的配合我們的工作。
(2)協(xié)助體育部完成“迎新杯”籃球賽。我們對(duì)其場(chǎng)邊的秩序進(jìn)行維護(hù),努力在10級(jí)培養(yǎng)出至少一、兩個(gè)能夠記錄的記錄員。
(3)協(xié)助文藝部進(jìn)行“舞動(dòng)青春,非常玩美”舞會(huì)。進(jìn)行申請(qǐng)花草,申請(qǐng)桌椅,布置會(huì)場(chǎng),參與舞會(huì)。做到分部不分工的“大家庭”里的一份子。
(4)和其他系進(jìn)行交流、溝通。我們互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步。一起合作完成上面布置下來(lái)的工作,我們不管在工作上,還是在生活中都是好朋友。
當(dāng)然我們也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,如;禮貌、形象都不太注意。在以后的工作中我們會(huì)更加的努力。把不好的都改正,好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十
xxxx年5月是我在xx做銷(xiāo)售的第八個(gè)月,在這里工作我感覺(jué)很愉快,工作氛圍輕松且溫馨,和同事之間相處得也很融洽,心態(tài)一直都很積極,總體感覺(jué)不錯(cuò)。下面,我來(lái)總結(jié)一下xxxx年5月我的工作情況:
一、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,我本月的銷(xiāo)售任務(wù)是xx,我完成了xx,完成率為100%。能超額完成本月的銷(xiāo)售工作我非常開(kāi)心,感謝我的主管和同事,沒(méi)有他們的幫助,我的完成率不會(huì)有這么高。我希望在以后的工作中,自己能不斷學(xué)習(xí),也能幫助其他同事。
二、進(jìn)步。
不怕被客戶(hù)拒絕,與客戶(hù)的溝通能力增強(qiáng)。
之前我有點(diǎn)害怕打電話(huà),因?yàn)榕卤豢蛻?hù)拒絕,那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見(jiàn)一位同事被客戶(hù)拒絕后,依然一臉微笑的打下一個(gè)電話(huà),然后超額完成銷(xiāo)售任務(wù),拿到獎(jiǎng)時(shí),我十分羨慕,于是我也對(duì)自己說(shuō),臉皮厚一點(diǎn),沖著目標(biāo),沖著獎(jiǎng)拼了!所以,這月打電話(huà)時(shí),心里就輕松多了,反正被拒了還有下一個(gè),就這樣漸漸地,與客戶(hù)的溝通能力提升了。
三、不足。
這月最大的不足就是時(shí)間管理,由于自己與顧客的`溝通技巧欠佳,在溝通時(shí)間上把握得不夠好,導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說(shuō)勤能補(bǔ)拙,但我希望自己能在工作時(shí)間內(nèi)把一些工作處理完,這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題。
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀(guān)點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷(xiāo)售任務(wù)和實(shí)際完成情況,因?yàn)殇N(xiāo)售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,大膽亮出你的完成率,即便這月做得不好也沒(méi)關(guān)系,讓這個(gè)數(shù)據(jù)激勵(lì)你下月去挑戰(zhàn)自己,突破現(xiàn)狀。
4、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
5、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十一
五月是一個(gè)學(xué)習(xí)與收獲的時(shí)節(jié),雖忙碌,卻也歡快。我校根據(jù)上級(jí)文件精神和學(xué)校實(shí)際,開(kāi)展了一些扎實(shí)而卓有成效的工作。“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究。“走出去”:學(xué)校安排英語(yǔ)教師前往仙桃參加小學(xué)英語(yǔ)空中課堂教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng);安排六年級(jí)語(yǔ)數(shù)教師分別參加區(qū)教研室組織的小學(xué)畢業(yè)復(fù)習(xí)研討會(huì);選送了四名學(xué)生參加區(qū)英語(yǔ)口語(yǔ)競(jìng)賽活動(dòng),其中,有兩名選手將代表區(qū)選手參加市競(jìng)賽。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”:區(qū)李彪主任帶領(lǐng)城區(qū)五名骨干教師到我校傳經(jīng)送寶,給我校帶來(lái)了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、美術(shù)、音樂(lè)和綜合實(shí)踐活動(dòng)等五節(jié)高效優(yōu)質(zhì)的課。通過(guò)這些活動(dòng),我校師生的視野得到了拓展,教育教學(xué)水平和學(xué)習(xí)能力得到了提升。
2、積極參加上級(jí)舉辦的各種征文活動(dòng)。一是“鳳舞九天”的愛(ài)國(guó)主義讀書(shū)征文活動(dòng);二是“迎省運(yùn),講文明,樹(shù)新風(fēng)”的征文;三是安全教育征文;四是小學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作推送。這些征文活動(dòng),學(xué)校組織學(xué)生全員參與,先由各班推送,再由學(xué)校初評(píng)后上報(bào)。
3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行了體質(zhì)和學(xué)業(yè)的檢測(cè)與分析。一是舉行了春節(jié)學(xué)生達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì);二是對(duì)學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)三門(mén)學(xué)科開(kāi)學(xué)以來(lái)的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了一次階段性檢測(cè);三是學(xué)校針對(duì)學(xué)生開(kāi)學(xué)以來(lái)的思想表現(xiàn)和學(xué)習(xí)狀況召開(kāi)了期中總結(jié)大會(huì)。
4、各教研組對(duì)教師的備課、作業(yè)批改、聽(tīng)課筆記、網(wǎng)上教研、博客建設(shè)等進(jìn)行了檢查、評(píng)比和通報(bào)。總的來(lái)說(shuō),情況良好。教師都能超前備課,學(xué)生作業(yè)實(shí)行面批面改,聽(tīng)課節(jié)次達(dá)標(biāo),網(wǎng)上教研能注重量和質(zhì),教師對(duì)博客經(jīng)營(yíng)的興趣濃厚,效果較佳。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上,推選了張傳蓮老師參加區(qū)教師教學(xué)常規(guī)“十佳”評(píng)選活動(dòng)。
5、召開(kāi)了第十一期家長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)暨家校聯(lián)系會(huì)。學(xué)校就“強(qiáng)化法制安全教育,促進(jìn)孩子自立自律”這一主題,與家長(zhǎng)展開(kāi)了互動(dòng)交流。同時(shí)針對(duì)學(xué)生開(kāi)學(xué)以來(lái)思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)行為、生活自律等方面的現(xiàn)狀,學(xué)校組織家長(zhǎng)與班主任、科任老師一起進(jìn)行面對(duì)面交流,共同探討孩子的成長(zhǎng)、發(fā)展大計(jì),收到了較好的效果。
6、積極籌備“六一”慶祝的系列活動(dòng)。為了讓孩子們過(guò)一個(gè)愉快、充實(shí)而又健康的節(jié)日,我校在做好正常教學(xué)工作的同時(shí),積極籌備“五個(gè)一”的六一慶祝活動(dòng)。即:吸納一批新隊(duì)員;辦好一期“迎省運(yùn)、慶六一”的黑板報(bào);推出一期“迎省運(yùn)、慶六一”的書(shū)畫(huà)展;開(kāi)展一場(chǎng)學(xué)生籃球賽;舉行一場(chǎng)豐富多彩的文藝匯演。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十二
時(shí)間飛逝,眨眼間一個(gè)月又過(guò)去了。在這一個(gè)月里我系社聯(lián)各部門(mén)根據(jù)學(xué)院工作計(jì)劃安排積極的開(kāi)展了一系列特色活動(dòng),通過(guò)的本月的各項(xiàng)活動(dòng),本社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的認(rèn)識(shí)也在逐步提高,所有成員的工作能力也在逐步提高。但仍然存在不少問(wèn)題,有待我們逐步改善。具體情況如下:
一、20xx年五月我社團(tuán)聯(lián)合會(huì)承擔(dān)著xx系春季長(zhǎng)跑選拔賽的任務(wù),本次活動(dòng)我系全體學(xué)生積極參加,并且全體參賽人員都發(fā)揚(yáng)了良好的體育精神,經(jīng)過(guò)自己的努力拼搏取得了良好的成績(jī)。
二、為了響應(yīng)學(xué)院舉行的棋藝大賽我社團(tuán)聯(lián)合會(huì)特舉行了xx系棋藝大賽,經(jīng)過(guò)為時(shí)三天的激烈比賽五子棋、象棋、軍旗、跳棋共五項(xiàng)比賽順利結(jié)束。本次活動(dòng)為同學(xué)們提供了棋藝交流平臺(tái),在同學(xué)中反映良好。
三、三月份我院舉行了春季長(zhǎng)跑xx光體育節(jié)開(kāi)幕式,在本次比賽中我系選手取得了非常好的成績(jī)。本組織積極的組織人員為參賽人員鼓舞加油、提供礦泉水,做好人員安全工作。
四、在三月底我系開(kāi)始舉行xx系田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本社團(tuán)聯(lián)合會(huì)承擔(dān)主辦任務(wù),積極協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支人員進(jìn)行任務(wù)分配,保證本次運(yùn)動(dòng)會(huì)能夠順利完成。
三月份是一個(gè)忙碌的月份,在忙碌中社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的成員的能力得到了充分的鍛煉,提高各成員的能力能夠在以后更好的履行自己的職責(zé),全心全意的為同學(xué)們服務(wù)。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十三
指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,恍然間來(lái)到國(guó)壽已經(jīng)五個(gè)月了。五月份可以說(shuō)是非常充實(shí)的一個(gè)月,**個(gè)險(xiǎn)人力崗在**公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下,在個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理的大力支持下,通過(guò)人力崗的伙伴團(tuán)結(jié)拼搏、堅(jiān)持不懈的努力,在常態(tài)增員與舉績(jī)追蹤方面做了一些工作,但就各項(xiàng)指標(biāo)而言,還存在很多不足以及需要提高的地方。現(xiàn)將我在五月份的工作做出如下總結(jié):
一、 增員工作
本月增員工作采用了3ottt工作模式:計(jì)劃是讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴周五到下個(gè)周三每天遞交一個(gè)有效增員名單,人力崗在周三下午打電話(huà)約準(zhǔn)增員在周四甄選日參加面試,但在實(shí)際上交的準(zhǔn)增員名單并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期數(shù)量。和營(yíng)銷(xiāo)伙伴面談后,了解到目前營(yíng)銷(xiāo)伙伴在增員上遇到的困難有以下幾點(diǎn):
1.周?chē)木壒寿Y源已經(jīng)枯竭,沒(méi)有可以發(fā)展的準(zhǔn)增員對(duì)象。
2.認(rèn)為可以加入國(guó)壽的準(zhǔn)增員面對(duì)保險(xiǎn)還是有所遲疑,有些不看好保險(xiǎn)行業(yè),有些則認(rèn)為自己做不了這行。
3.準(zhǔn)增員知道有考試后,認(rèn)為自己學(xué)習(xí)能力不行,考不過(guò)。
針對(duì)于以上幾點(diǎn)問(wèn)題,我認(rèn)為在下個(gè)月工作中需要做以下幾個(gè)動(dòng)作:
1. 堅(jiān)持采用3ottt的工作模式,仍然需要伙伴們上交準(zhǔn)增員名單,只有量的積累才有質(zhì)的變化,這是個(gè)過(guò)程。
2. 堅(jiān)持每周二的增員主題早會(huì),除了宣導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)方案和增員話(huà)術(shù)演練外,需要加上如何尋找準(zhǔn)增員的專(zhuān)題。
3. 堅(jiān)持每周四的甄選日,提高自己主講能力。能來(lái)創(chuàng)說(shuō)會(huì)的準(zhǔn)增員對(duì)于保險(xiǎn)、
對(duì)于國(guó)壽都是有好奇心的,所以需要在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里充分的,完整的'向準(zhǔn)增員介紹保險(xiǎn)行業(yè)和中國(guó)人壽。讓他們了解國(guó)壽是展現(xiàn)自己最有價(jià)值的平臺(tái),加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)是最正確的選擇。
4. 建立建全代資考培訓(xùn)班。讓準(zhǔn)增員看到有專(zhuān)業(yè)的老師培訓(xùn),有全面的課程輔導(dǎo),提高準(zhǔn)增員的自信心。同時(shí)也要嚴(yán)格紀(jì)律,如果不能完整參加培訓(xùn),摸底考試分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)者不允許報(bào)名。
五月份一直在讓伙伴們樹(shù)立增員的意識(shí),但是增員方法和話(huà)術(shù)技巧的宣導(dǎo)上沒(méi)有做好工作,以至于本月增員工作沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果,這也是我在六月份工作中要注意的問(wèn)題。
二、 舉績(jī)工作
本月借助鑫如意最后沖刺,舉績(jī)目標(biāo)達(dá)成。在工作中發(fā)現(xiàn),應(yīng)該強(qiáng)調(diào)主管履職的責(zé)任,讓主管實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng),自主管理,借助主管力量來(lái)督促整個(gè)隊(duì)伍的舉績(jī)。每日追蹤舉績(jī)情況,及時(shí)微信發(fā)布,讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴了解工作目標(biāo)。對(duì)于沒(méi)有舉績(jī)的伙伴,要面談了解其近期情況,尋找未舉績(jī)?cè)颍瑤椭e績(jī)。在六月份的工作中仍要采用以上的方法,爭(zhēng)取提高舉績(jī)率。
三、 人事助理相關(guān)工作
作積極性。在六月份的工作中,仍然會(huì)時(shí)刻關(guān)注人事助理工作動(dòng)態(tài),及時(shí)幫助解決困難,提供幫助,讓人事助理正真的發(fā)揮作用。
五月份可以說(shuō)是一個(gè)不斷出現(xiàn)意外的問(wèn)題月。在工作中,不斷地出現(xiàn)各種從沒(méi)遇到過(guò),也沒(méi)想到過(guò)的問(wèn)題,不停地想這些問(wèn)題問(wèn)什么會(huì)出現(xiàn),該怎么解決,忙亂二字已經(jīng)不能完全的來(lái)形容這個(gè)月的生活。但是,五月份也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的成長(zhǎng)月。在工作中,不斷地鍛煉自己,充實(shí)自己,提升自己,讓自己能坦然面對(duì)一切困難。總得來(lái)說(shuō),這是一個(gè)需要不斷總結(jié)和反思的仲夏。
轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)月過(guò)去了。在這一個(gè)月中,我部完成了上個(gè)月的計(jì)劃,并從中學(xué)到了很多東西,了解自己的不足之處,逐步完善學(xué)生會(huì)管理規(guī)章和辦公室部門(mén)規(guī)章。在這一個(gè)月中,我部積極配合院學(xué)生會(huì)和系學(xué)生會(huì)各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)針對(duì)大一的活動(dòng)。
一、 活動(dòng)多樣,精彩不斷
在五月份中,我系舉行了許多活動(dòng)。例如:心里素質(zhì)拓展,宿舍文化節(jié)活動(dòng)等等。在活動(dòng)中,同學(xué)們加強(qiáng)了體質(zhì)與素質(zhì)的鍛煉,豐富了大學(xué)生活,使同學(xué)的感情在玩樂(lè)中不斷增加,更加團(tuán)結(jié)。
二、積極溝通,加強(qiáng)交流
學(xué)生會(huì)是個(gè)大集體,辦公室就像是秘書(shū)處,聯(lián)系著各個(gè)部門(mén)。在這一個(gè)月中,我部成員積極加強(qiáng)與各部的聯(lián)系,爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)各部成員,為以后開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。加強(qiáng)與各部門(mén)的工作指導(dǎo)和交流,認(rèn)真的聽(tīng)取批評(píng)和建議,努力加強(qiáng)辦公室的職能建設(shè),調(diào)動(dòng)每位成員的熱情,為學(xué)生服務(wù),充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢(shì)。
三、盡職盡責(zé)、做好日常工作
1、 值班、簽到。系辦公室及時(shí)做好了系學(xué)生會(huì)的值班輪勤工作,并積極做好值班登記情況,對(duì)系學(xué)生干部的值班情況予以備案,及時(shí)促進(jìn)工作進(jìn)行。
2、操行分。辦公室各個(gè)成員努力做好操行分檔案工作,使已批過(guò)的操行分,及時(shí)得到備案。各成員公正切實(shí)的做到為每一位同學(xué)服務(wù),真實(shí)記錄,充分發(fā)揮出辦公室的重要作用。
3、班級(jí)日志。系辦公室積極做好班級(jí)日志的收發(fā)工作,使輔導(dǎo)員能及時(shí)的了解各班學(xué)習(xí)情況,并對(duì)不足之處及時(shí)給與建議,間接加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理,使各班的學(xué)習(xí)更好的進(jìn)行。
4、例會(huì)情況。系辦公室積極做好會(huì)議簽到與記錄工作。每周例會(huì)解決學(xué)生會(huì)成員遇到的問(wèn)題,并做好了每周的總結(jié)和下周計(jì)劃,很好的配合了輔導(dǎo)員工作。同時(shí),對(duì)每位干事進(jìn)行了思想教育與紀(jì)律教育,切實(shí)的維護(hù)著學(xué)生會(huì)形象,并號(hào)召每位成員積極思考、反思,為學(xué)生提供了更好的服務(wù)。
5、計(jì)劃總結(jié)。有好的計(jì)劃才能更好的開(kāi)展工作,做好總結(jié)工作才有利于反思,以取得更大的進(jìn)步。我部成員在月末時(shí),積極友好提醒各部按時(shí)上交計(jì)劃總結(jié),并得到各部的支持配合。
這個(gè)月又在忙忙碌碌中過(guò)去了,回首我們的工作,雖然辛苦,但也很有意義,為同學(xué)們服務(wù)是我們的宗旨,所以我們將一如既往的奉行這一宗旨,為大家服務(wù),如有不足之處,敬請(qǐng)批評(píng)指教,我們會(huì)虛心接受,努力改正,爭(zhēng)取使大家滿(mǎn)意,為構(gòu)建我們和諧的商學(xué)系做出自己的貢獻(xiàn)。
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院辦公室
2011年5月29日
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十四
20__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年_月份到公司工作的,_月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有_銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏_行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)_市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于_市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。_產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有_個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)個(gè),八個(gè)月_天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納。
1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3.采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4.發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
6.各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7.質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十五
5月份的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù),使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
6月工作計(jì)劃。
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng),避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶(hù),成為我們的鐵桿客戶(hù),至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作,在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸!
五月份銷(xiāo)售工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)16篇)篇十六
經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)五月份的銷(xiāo)售情況:
從這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在__市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多,__男裝、__女飾等等,由于比較早的進(jìn)入__市場(chǎng),服裝價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是__月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有200個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算__銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在__市場(chǎng)服裝店很多,但主要也就是__、__,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__服裝市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,下半是大有作為的半年,假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做__這個(gè)市場(chǎng)。
在六月的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在后面的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出去拜訪(fǎng),見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。