在月工作總結中，我們需要客觀地對待自己的工作表現(xiàn)，不僅要看到成績，也要看到問題。接下來，我們將分享一些具有參考價值的月工作總結，請大家欣賞和借鑒。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇一
兩年之前，更確切的說是一年零十個月之前，自己還在大三吧，那個時候正好新學期開學不久，陽春三月，是個不錯的季節(jié)，可以穿單衣，可以吹著春天暖暖的風，就是下雨也是柔柔的。大三的下學期，許多公司開始在學校招聘了，最先來學校的是康菲公司。個人對外企一直是很向往的，當然外企要求格外嚴格，除了成績優(yōu)異能力超群之外，外企招的人數大都很少。大學四年一起在學生會的一位好友成績還是很不錯的，個人能力也非同一般，托福考得也不錯。記得他去斯倫貝謝面試時候是受過一些打擊的，在這里稍微透露一點，哈哈~~聽說當時面試時候斯倫貝謝的hr跟他說：“你還是把學習成績搞好了再說吧”，哈哈，后來每次聽他羞澀地提起來時，大家都不免要感慨一番的。沒能去外企對自己是一個很大的遺憾，因為與自己一起畢業(yè)的哥哥就在威德福，也有同學在康菲、哈里波頓、斯倫貝謝，對于兄弟朋友之間存在的切切實實的差距還是深有體會的。現(xiàn)在也坦然了，因為知道工作一段時間之后再去外企的機會還有的。
其實，在校期間招聘方面的事情也并非那么靠譜，像外企這種對能力、成績要求高是必然之外，其他還有很多因素影響，人家不招你不能說明你不夠優(yōu)秀。來了公司之后慢慢發(fā)覺，其實有時候你太優(yōu)秀或許別人也不會招你呢~~因而招聘結果能說明什么問題只能靠自己去總結了，無論怎樣都用積極的心態(tài)去對待，我們年輕，還有很多機會，何必對一個公司情有獨鐘呢？正如前輩說的，先就業(yè)后擇業(yè)。重要的是先有一個展示自我的舞臺，或者說先給自己一個看清未來的地方，讓自己真正明白自己能夠做什么，想要做什么，為什么要那么做等等一系列問題之后，那將是你奔向未來的跳板。
根據自己半年多的接觸，慢慢了解到，許多公司的情況并非像我們在學校了解的那么樂觀，甚至其實有的公司招聘要求很高卻不能說明這個公司比其他要求低的公司好。舉個例子吧，在我看來，對于我們機械設計制造及其自動化專業(yè)而言，跟專業(yè)最對口的工作是鉆井修井作業(yè)，而海上鉆井作業(yè)的公司有中油海（今天倒班下來時候還看見中油海的一艘自升式鉆井船停在東疆港口這里呢）、中海油的油服，外企有斯倫貝謝、貝克休斯、威德福、哈里伯頓，油服負責海上油田的大部分鉆井修井作業(yè)。這個是最近才有的感觸，因為最近工作之后才知道我們機械這個專業(yè)在油服的同學發(fā)展算是最快的吧，只要個人積極努力三五年做到工程師還是很常見的。每次崗位的提升都伴隨待遇和補貼的相應提高。當然，鉆井作業(yè)相對于采油作業(yè)的話，其工作環(huán)境和危險程度都要差一些，這是工作性質決定了的。而就當時在學校的招聘情況來看油服的要求并不是很高的，相反的，海油招人的要求相比要高不少。海油（天津）和渤海人力一起去學校招人時是打著中海油（天津）的旗號過去，其實就是為采油作業(yè)招人的，而更確切的說，這部分新員工是與天津渤海人力資源服務公司簽約，通過人力作為中介去為海油（天津）工作，待遇情況由人力決定，而人力在其中的克扣往往最讓人深惡痛絕的。海上的采油工作相對來說是比較平淡的一項工作，每天是按部就班的工作內容，比鉆井要安全、平淡得多，更多的是要忍耐海上的乏味和寂寞，到了平臺之后幾乎與外界隔絕，個人的社交圈子要受到很大的局限。而且在這里的發(fā)展步伐要緩慢得多，石工專業(yè)的工藝崗位相對還快一些，其他的崗位需求變動較少。
不過，海油（天津）最近提出的三千萬噸的年度目標需要許多新油田的建設投產，這種崗位緊張的情況還能稍微緩解一些。海油（天津）將渤海油田分為許多作業(yè)區(qū)塊，大部分是自營油田，如遼東作業(yè)區(qū)，渤中、渤南、渤西作業(yè)區(qū)、綏中作業(yè)區(qū)等，還有很少一部分是合資油田，比如我現(xiàn)在是在天津分公司下屬的作業(yè)分公司，這個分公司主要負責渤中25—1油田和秦皇島32—6油田，這是與美國雪弗蘭科麥奇合資的油田，管理相對嚴格一些，工作強度也要稍微大一些，其實合資油田和自營油田沒有太大區(qū)別的。再有幾個外企作業(yè)的油田，如康菲公司負責采油作業(yè)的蓬萊19—3油田，科麥奇公司負責采油作業(yè)的曹妃甸油田等。
許多人比較關心的待遇問題確實也并非我們在校時候了解的那樣。剛畢業(yè)的時候，我對自己的工作待遇要求很簡單，就是“有飯吃，有地方住”就可以了，其他的我不奢望的，那也是無法扭轉的現(xiàn)狀，我是新人，有機會去接觸工作環(huán)境并能夠解決自己的溫飽問題就知足了。
到公司之后聽到最多的抱怨聲就是關于待遇的問題，其實我可以坦白的說，海油（天津）和渤海人力給的待遇的確相當一般的，甚至比不上陸地油田。相對而言，油服這類鉆井作業(yè)的公司要比我們好得多。根據我的了解，對海上油公司待遇做一個排序的話大概是這樣的：外企高于中油海，中油海高于油服，油服高于采油公司，采油高于人力，這是對于相同崗位做的粗略排序，偶爾還會聽人說中油海的待遇跟外企的基本相當了，我們常常在工作的閑暇時候羨慕一下自己那些在中油海的同學們。各個公司的全部待遇粗略算起來是這樣的吧：外企，大概是5000~7000rmb/month，甚至更高；中油海，大概是3000~5000rmb/month；油服，大概是3000~5000rmb/month；海油，1500~3500rmb/month，這個粗略的數值是我們實習生、新員工或者剛工作一兩年時候的待遇情況，其中去除了各種基金保險，也包括海貼的有無（出海的時間才有海貼，不出海沒有的，而且出海和不出海差別是很大滴~）在里面的，而外企其實還有其他可以報銷的最高金額，這個是沒有在其中的。現(xiàn)實情況很清楚的，許多人都向往能去外企，或者盡快地向更高的崗位沖，因為從一定程度上講，工薪待遇能體現(xiàn)出你的價值，類似于男生對女友的money支出在一定程度上反映出男生對女友的care程度。比如，我們部門有的老師傅做到高級機修或者機械師之后會跳到康菲做相同的崗位，待遇會提高好幾個檔次的，當然他們的英文水平要足夠好。還有人，在油服做到鉆井工程師之類的職務也會考慮跳到外企去的。這其中可以看出，英語尤其是英語口語的重要性了。
當然，外企其實也會比較喜歡這種有工作經驗的員工，相對新大學生而言，招聘有經驗的員工成本要低得多，更重要的是，許多工作對有經驗的員工而言來了之后就能上手，而且不需要擔心出現(xiàn)安全事故之類的問題，這是一種無形的成本節(jié)約。這方面對于哪個公司都是一樣的，因為石油行業(yè)算是高危行業(yè)吧。短期來看，新畢業(yè)的大學生對于企業(yè)是個負擔，接收毫無經驗的新人是要承擔風險和付出成本的。
因而，建議剛剛畢業(yè)的新人，不要用金錢待遇去衡量自己的成長和未來之路，還是該好好把握學習機會的，踏踏實實認認真真的做一棵不斷成長著的蘋果樹，等到有一天，你長成了參天大樹，有了一定的高度的時候，你會對自己的未來方向看得更清楚，那時候的你就有資格有底氣去選擇、去要求。
新人到了公司之后，難免會遇到許多現(xiàn)實情況，這些情況或許會讓人不痛快不平衡。這是在任何環(huán)境中都不可避免的，無論是運氣不佳還是背景不夠強硬或者沒有背景，自己都不該怨天尤人。我對自己的要求就是盡可能做到：盡人力而知天命。努力去改變自己能夠改變的`事情，你無法選擇自己的出身，卻完全可以自己努力去改變自己的實力，相信無論到了哪里憑借個人實力都是可以占據一席之地的，也相信積極的人生態(tài)度和陽光的處事心態(tài)會一直伴隨我們的內心，不斷推進我們前進的步伐。
每一位石大畢業(yè)的學子都很優(yōu)秀，我們的師哥師姐給我們做出了很好的榜樣。畢業(yè)之后，走在工作崗位上代表的不只是自己，每一個邁入職場的石大學子都是非常優(yōu)秀的，這是咱們最基本的自信。與此同時，我們要更加踏實、勤奮、努力、積極地工作學習，有朝一日，回報母校，回報社會。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇二
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用.
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇三
20__年，在縣委、政府的正確領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住市、縣委主要領導的講話精神，切實做好鎮(zhèn)村精準扶貧工作。
一、__“準”扶貧對象，確保精準扶貧“靶向定位”。
按照國家和省、市、縣對貧困戶、貧困村進行識別和建檔立卡的工作要求，我們嚴格執(zhí)行識別標準，把最貧困的戶納入幫扶范圍，科學合理制定幫扶計劃。分社逐戶建立了基本情況數據庫，并按照“規(guī)劃到社、幫扶到戶、責任到人”的總體思路，精心編制了村精準扶貧實施方案，確立了貧困戶主導產業(yè)，填寫發(fā)放了貧困戶登記表、扶貧手冊，制定了貧困戶脫貧計劃，真正做到“有卡、有簿、有冊、有檔”，對貧困人口、貧困家庭實行信息化管理。并對識別出來的貧困戶制定幫扶措施，通過分析致貧原因，對扶貧對象逐戶確立幫扶項目，建立脫貧規(guī)劃明白卡、臺賬，明確幫扶責任單位、幫扶人員。
二、創(chuàng)“優(yōu)”工作機制，確保精準扶貧“陽光普照”。
_開展大走訪、大調研，認真傾聽貧困群眾訴求，耐心詢問每戶家庭情況，深挖致貧根源，逐戶走訪建檔，與貧困戶交心談心、算賬對比，制定幫扶計劃，謀劃布局產業(yè)項目，推進精準扶貧。切實把村民組織起來，把致富能手培育起來，把大學生村官、駐村工作隊合理利用起來，__清貧困底數，分析致貧原因，制定幫扶計劃，把產業(yè)培育起來，把土地流轉起來，把群眾帶動起來，把醫(yī)療體系完善起來，把發(fā)展環(huán)境優(yōu)化起來，把村社兩級干部積極性調動起來，著力推動貧困戶的經濟和產業(yè)健康發(fā)展起來。按照精準扶貧的要求，抓好雙聯(lián)行動與精準扶貧攻堅行動確定的目標任務對接工作，強化各雙聯(lián)單位和領導干部的主體責任，組織引導他們共同擔負起扶貧攻堅任務，動員更多的非公企業(yè)、個體工商戶等社會力量參與，深化拓展定點幫扶、社會幫扶等幫扶模式。同時加強扶貧項目和相關涉農項目資金的整合力度，統(tǒng)籌安排整合資金。集中向重點產業(yè)、重點項目、扶貧重點傾斜，激發(fā)群眾發(fā)展活力，著力解決資金分散、重點不突出、效果不明顯的問題，使有限的資金、項目和政策能夠進村入戶精準實施。
三、加強領導。
為了抓好落實精準扶貧工作，成立了精準扶貧工作領導小組，我們隊員在領導指導下，重點要求要把全村貧困人口核實好，在核實貧困人口工作中，要把民政部門的低保人口銜接起來，通過認_對比較，做好貧困農戶的識別工作。
1、根據精準扶貧建檔立卡工作實施方案，認真按照貧困農戶建檔立卡的工作方法和步驟，做好貧困農戶的統(tǒng)計工作。
2、召開村民代表大會，評議和初選出本村貧困農戶名單。并且通過村級公示初選貧困農戶名單。
一是明晰“一條路徑”，即力量法。按照省委、市的要求，增強減貧脫貧的內生力量;創(chuàng)新城鄉(xiāng)互動發(fā)展機制，增強減貧脫貧的拉動力量;創(chuàng)新基礎設施建設機制，增強減貧脫貧的支撐力量;創(chuàng)新公共服務供給機制，增強減貧脫貧的保障力量;創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作機制，增強減貧脫貧的領導力量”的要求，以改革統(tǒng)攬、開發(fā)扶貧、拔掉窮根為總攻方向，以“五個機制撬動五個以“五個機制撬動五個力量”為總攻路線，以脫貧致富奔小康為總攻目標，以“往前沖”的精神、“敢探路”的勇氣、“一起上”的格局、“認真抓”的勁頭為總攻要求來貫徹落實省委、市、縣的要求。
四、存在的困難和問題。
一是勞動力大量流失。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加快推進，村莊空心化、農村老齡化趨勢加重，青壯年勞動力大量外流，增加了貧困識別、整村推進、產業(yè)扶貧等工作難度。
二是產業(yè)扶貧投入不足。目前，村上沒有形成優(yōu)勢新型產業(yè)，而傳統(tǒng)種養(yǎng)殖產業(yè)勞動力需求大、風險高、經濟效益低，且缺少明確的獎補政策，依靠農戶自身發(fā)展，規(guī)模小、經營粗放，難以形成規(guī)模化、現(xiàn)代化產業(yè)發(fā)展格局，導致工作隊為農戶制定的發(fā)展規(guī)劃中，涉及到種養(yǎng)殖業(yè)的落實程度都相對較差。
三是上級資金投入不足。上級財政資金有限，無法滿足貧困村扶持需求。盡管縣上整合了許多項目和資金，仍然沒有充足的資金投入貧困村參與基礎設施和產業(yè)開發(fā)。比如黃金村水利建設嚴重滯后，全村僅有兩條山溝，因徑流量小且落差大，引水工程建設難度大，配套設施不完善，抗御自然災害能力弱;交通路網結構不完善，通村公路等級低、質量差，晴通雨阻現(xiàn)象突出。可是又沒有足夠的資金來保障。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇四
新的一年又開始了，我們城建辦在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，積極工作，圓滿完成了各項工作任務，取得了一定的成績，簡要如下：
一.加強學習，提高自身素質。
首先，加強了政治理論的內涵，提高了我們的政治素質和理論水平，從而找到工作中的不足，轉變了工作作風和工作方法，使我在踐行工作的同時，找準額位置，端正了方向，堅定了信心。
其次是加強了業(yè)務知識和法規(guī)的學習。我們城建工作的同志服務于階層，直接面對農村。農民，建筑單位和個人，業(yè)務性強，法律性強，如果沒有過硬的業(yè)務本領和高水平的法律知識就很難開展工作，也很難做好工作，為此，我們人手一冊相關的城建書籍，擠時間學習，在實際工作中邊干邊學，努力提高工作本領。
二.認真做好本職工作。
1.加強城建法律法規(guī)的宣傳，提高群眾的法律意識。
2.認真做好村莊規(guī)劃編制工作。
3.加強對農民的管理。
4.熱情接待來信來訪。
5.為全鄉(xiāng)經濟工作保駕護航。
三.工作中的缺點和不足，今后的努力方向。
1.學習宣傳貫徹城建法律法規(guī)，力度不夠今后需要加強。
2.加強廉政建設，不斷提高城建隊伍的整體素質。
3.搞好團結，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。
4.加強自身學習，提高服務質量。
5.增強服務意識，提高服務質量。
6.協(xié)調好本職與中心工作的關系。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇五
在銀行實習的這段時間也有許多感受，比如要學會適應銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時刻要保持謹慎細心的態(tài)度、要耐心公平的對待每一個客戶……這些東西實在書本上學習不到的，只有踏上工作崗位了才會有真切的感受，我會珍惜學到的一切，我也珍惜以后再中國銀行工作的機會，慢慢用心積累屬于我自己的工作經驗，我會認真的對待這份實屬難得的工作機會。
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里，很多規(guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內和編外。編內屬于中國銀行編制，相對來說工資起點比較高，福利也好一些，不過剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前月薪只有xx多，轉正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過人才市場進入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實習期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的，這個我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本。總之繼續(xù)學習很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點像計算機三級證書，可考可不考的。考了說明你比較上進吧。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
中國銀行里的關系戶也是很多的，所以人際關系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學好如何處理人際關系。
其實很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要根據個人的性格而定的。
以上是我的淺見，希望有不對的地方前輩們多多指正!
中國外交部工作總結（模板19篇）篇六
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的'東西，所以他們都成了我的良師益友。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這三個月的實習情況總結如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業(yè)廳實習，成為營業(yè)廳的一員，在周經理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業(yè)廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經理對成員的鼓勵用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業(yè)廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業(yè)務，當然我自己也很認真學習每項業(yè)務。
在實習營業(yè)廳實習期間我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業(yè)務的顧客缺少休息的區(qū)域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業(yè)務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號原因登記簿，讓前臺業(yè)務人員記錄銷號原因以便公司發(fā)現(xiàn)問題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發(fā)送。
第二階段的實習，我隨著公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張dx的八不優(yōu)惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態(tài)，劉經理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了dx的八不優(yōu)惠，同時要求各個渠道經理在最短的時間內傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰(zhàn)場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。
劉經理給我發(fā)了一本客戶經理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經理就開始帶我去走渠道，李經理作為一名渠道經理幾乎把每個細節(jié)的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節(jié)都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特征。我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務的推廣。通過跟著經理在外面進行戶外宣傳以及加上各個經理認真教我，我學到一些關于寬帶營銷知識：
一、隨著網絡的發(fā)展，寬帶已經變成人們生活中的必需品，我公司發(fā)展寬帶的機會是非常大。
二、寬帶作為一種產品與手機號碼不一樣，寬帶的轉換成本幾乎為零，只要客戶愿意可以隨時更電信、聯(lián)通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產品的打價格戰(zhàn)非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。
三、公司利用自身龐大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話，更加有利于對寬帶的推廣。
四、在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區(qū)中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。
第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守并重。
營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經理每天除了要打電話拜訪高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實習導師都會安排人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發(fā)現(xiàn)客戶經于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客戶會對客戶經理很反感，但是通過走訪我才發(fā)現(xiàn)其實客戶對我們客戶經理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶經理是真正在用心為客戶服務，以及我們也會時時的.對客戶經理關心。
客戶經理除了要維持老客戶還要不停的開發(fā)新客戶，開發(fā)新客戶更是一件艱難的工作。在如今市場經濟的環(huán)境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍然不給明確的答復，可能是因為客戶還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶經理會堅持不懈，同時也會漸漸的于客戶建立良好的朋友關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。
策反競爭對手的客戶也是客戶經理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的知識，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產品的價格、何時到期、對競爭對手的產品的滿意程度以及客戶對我們公司產品是否了解等。在完成這些任務后，我們開始分析競爭對手的產品是否有什么不足的地方供我們進攻策反。
營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經理一起去走訪客戶時，我發(fā)現(xiàn)我們的客戶經理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶的時候，我們也會碰到一些客戶直接說他打算用別的公司的產品，在這種情況下我們的客戶經理還可以非常禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。
回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇七
記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫__，后來她是大學畢業(yè)剛過來的，也還是處于實習階段，另一位叫__，職務是大堂經理在貴賓室等候五分鐘后支行經理__出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業(yè)務分類，然后給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業(yè)務部門對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。
在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現(xiàn)過九點便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：__跟__，她們都很熱情，__在第一天便帶著我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業(yè)務，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業(yè)術語是我們這些非專業(yè)學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什么事網銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶走后要將椅子還原。
就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"e_change"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰(zhàn)，結果是挑戰(zhàn)失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以后的學習中還是應該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。
實習收獲：
服務標識。
網點服務人員上崗必須規(guī)范佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的服務標識牌，根據業(yè)務需要設立的大堂經理(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴或擺放明顯標志。
著裝。
(一)營業(yè)網點服務人員要統(tǒng)一著裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。
(四)男員工必須按規(guī)定戴領帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。
(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。
行為舉止。
(一)微笑要親切。
接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經常看表。
(二)站姿要挺拔。
站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"v"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊。
1、與客戶坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。
2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。
(四)行姿要穩(wěn)重。
1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。
2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。
3、一般情況下應穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇。
看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。
(六)禁止行為。
1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。
2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩(wěn)重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務用語。
(一)用語原則。
1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業(yè)務時，盡量避免使用專業(yè)詞語，令客戶不易理解。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩(wěn)輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語。
1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業(yè)務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。
2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設備線路出現(xiàn)故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態(tài)度要虛心、誠懇。
4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。
營業(yè)前準備工作。
要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。
(一)大堂經理應提前__分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。
(三)檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務區(qū)環(huán)境是否整潔、衛(wèi)生。
(四)檢查室內光照，確保照明充足。
(五)檢查營業(yè)廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業(yè)務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。
(六)檢查營業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期信息。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。
(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。
(九)檢查排隊管理系統(tǒng)、客戶評價系統(tǒng)運行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營業(yè)廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。
接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位。
1、客戶進入營業(yè)廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態(tài)及手勢。
2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自內心。
3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。
(二)語言到位。
1、工作時間應使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語，
3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。
5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術語，用語準確，符合規(guī)范;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規(guī)定"等話敷衍客戶。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇八
時光如梭，轉眼間幾個月的實習期即將過去，在這幾個月的實習期里，在學校、公司、站區(qū)領導的關懷下，在各位師傅的精心培育、熱情鼓勵幫助下，我不斷學習、實踐，使自己由一個懵懂迷茫的畢業(yè)生逐漸成長為一名合格的地鐵新員工。
通過這幾個月的實習工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關專業(yè)知識，也學習到了一些為人處事辦事效率課堂上學習不到的新的內容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。
感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習生活就這樣結束了，好像就是那么一轉眼的功夫。在這段時間了，我經歷了很多，收獲了很多，也學到了很多。那么，接下來就來簡單的總結一下我這幾個月以來的實習生活。
記得剛剛分到站區(qū)的時候，雖然帶著從學校學習成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調節(jié)自己的思想和行為，才能適應這種變化。
好在，在站區(qū)領導和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務給我講解各個設備的相關專業(yè)知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎。
剛開始我們在公司里學習了安全及勞動紀律。到站區(qū)班組都進行了安全生產以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識，使用有關的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會很容易出現(xiàn)問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴重還有承擔法律責任。
所以，學習安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀律，勞動紀律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規(guī)則。從其中的內涵可以知道，勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行，勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規(guī)則。學好勞動紀律是做好本職工作的重要保證。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇九
營業(yè)廳實習工作已經開始一周了，雖然時間不長，但我感受頗多，理解在服務行業(yè)工作中的不易。對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。
通過前臺實踐工作使我對營業(yè)廳內的業(yè)務辦理流程有了更深入的了解：理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做起來難。在培訓的學習過程中，我們總是不以為然。當自己真正上臺操作時，才發(fā)現(xiàn)不是丟東落西就是手忙腳亂無從下手。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉業(yè)務流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣及重復。這就導致在為客戶辦理業(yè)務時不能按照規(guī)定時期準確而快捷辦理。也許這有可能引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我也碰到過，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一點應該引起我們的深思。
最近公司正在開展”優(yōu)質服務迎奧運，喜迎盛事添歡心”營業(yè)廳服務提升活動，各營業(yè)廳要組織開展以”一迎二問三告知”要求每個營業(yè)員在接待用戶過程中，務必做到”面帶微笑”“站迎站送”，”雙手遞單”“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的!確實，從它們的服務態(tài)度能夠看得出來，移動之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開嚴格的規(guī)范和優(yōu)質的服務。
既然我選擇了這個行業(yè)，我就要對自己的工作負責，對移動公司所有用戶負責，盡我自己的能力為客戶提供更好更多的服務。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十
根據《教育部關于加強中小學少先隊活動的通知》、《少先隊活動課指導綱要(試行)》的相關要求，我校積極響應、統(tǒng)籌安排，現(xiàn)將我校現(xiàn)階段工作總結如下：
1、機構健全，分工明確。
為確保少先隊活動課程的開展取得切實成效，學校特成立少先隊活動課程教研小組，分管校長鄭利芬為教研組長，姚建玲、馮群、賈陳誠為成員的教研組。組長負責領導組織少先隊活動課程的實施;大隊部負責少先隊活動課程的落實及活動開展。每個年級有指定的老師負責活動實施。
安排一至六年級每周一節(jié)少先隊活動課，要求各中隊按照《少先隊活動課程實施計劃》開展活動，加強對班隊課的檢查，注重過程管理。加大對中隊輔導員的培訓力度，進一步加強和規(guī)范主題隊會的程序和儀式。現(xiàn)共組織召開了一次主題大隊會，五六年級主題中隊會觀摩課，各年級隊知識教育活動課，規(guī)范各中隊的隊課程序，進行各班指導。
3、建設一支大中隊輔導員隊伍。
建設一支酷愛學習、敢于創(chuàng)新的的大中隊輔導員隊伍是此項工作的重中之重。為此，學校切實做好大中隊輔導員的選拔、聘任、培訓等工作，不斷提高輔導員隊伍的整體素質。組織大中隊輔導員認真學習和領會2013年全國少工委頒布的《少先隊活動課指導綱要(試行)》精神，積極推進少先隊活動課在各年級的開展，努力形成我校活動課特色。吸取有經驗學校的長處，學會多學多看多思考。
我校根據學生年齡特點和不同年級，結合學校行為習慣教育后將特色與班會整合確定了分段制定了少先隊活動課程實施細則，低年級課程要求隊員了解隊章的基礎知識，懂得加入少先隊的意義，培養(yǎng)珍愛紅領巾、熱愛少先隊的情感。中年級要求隊員了解少先隊的性質和光榮的歷史，激發(fā)為著理想勇敢前進的情感，增進組織的使命感。小學高年級要求隊員了解優(yōu)秀黨組織、團組織，增強隊員的組織觀念，提高黨團隊組織相銜接的認識，促進少先隊集體建設。學校大隊部通過學習隊章、禮儀感染、民主參與、崗位鍛煉、學習榜樣、團隊關愛等常規(guī)課程的開展，培養(yǎng)少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素情感。
我校少先隊課程在活動內容、形式和載體上，主動貼近少先隊員特點，體現(xiàn)各班特色，把有意義的少先隊活動做得有意思。要求各中隊輔導員積極引導學生開展以少先隊員為主體的活動，體現(xiàn)出小隊、中隊的作用，各中隊開展了一系列主題活動。9月份開展班級特色活動課，如五年級開展夢想教育主題、一年級好習慣培養(yǎng)主題活動，10月份各年級組進行觀摩學習，活動有報道，將隊日活動與活動課程內容相整合進行活動開展。
在原有活動課程的計劃內容中，將品德與社會、人自然社會、地方課程、小公民等內容與活動課內容相整合，并且設定合適的活動形式，將課時量整合到適合學校實際情況的數量。各項活動工作整合統(tǒng)一，使活動課程更符合學校實際情況，更加豐富多彩。
自“少先隊活動課程”開展以來，中隊輔導員對主題隊會有了更進一步的理解。隊會的常態(tài)化，加強了少先隊員對自身的認識，然而實施過程中也會出現(xiàn)一些問題，我們通過分年段，互相觀摩進行學習。
活動課程開展還存在了以下幾點不足的地方：
1、年級之間是有互相觀摩的活動，應該加強各年段的互相觀摩學習，多組織一些年級之間集體的活動課內容。
2、應多做到理論與實際相結合的學習，從互相學習中進步。
3、關于隊課程序少先隊干部的培訓還應加強，對隊干部的少先隊常識的培訓還應更加注重，發(fā)揮隊干部的帶頭作用。
相信通過這個學期的學習與探索，能在下學期的少先隊活動課開展過程中，有明顯提高。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十一
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編整理的鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化進程工作總結，希望對大家有所幫助。
去年以來，_鎮(zhèn)以省級示范鎮(zhèn)建設為總抓手，緊緊圍繞工業(yè)化帶動城鎮(zhèn)化、城鎮(zhèn)化促進工業(yè)化發(fā)展的`思路，突出項目帶動，突出改善民生，突出服務和保障，不斷加快城鎮(zhèn)化進程。
完善基礎設施，加快城鎮(zhèn)化建設。社區(qū)面貌煥然一新。續(xù)建和新開工建設居民樓33棟1140戶，建筑面積11.5萬平方米，鳳凰苑、和貴、小店、因阜、簸箕掌、小海眼等社區(qū)立面提升改造工程全部完成，共粉刷墻體20萬平方米。社區(qū)路、水、電、氣網建設，社區(qū)配套設施進一步完善。鎮(zhèn)域路網日臻完善。博礬路拓寬升級改造、圣天湖沿湖西路建設、白石路、宏泰路整修等重點工程已經竣工通車，圣天湖東路、東山路建設規(guī)劃方案初稿已經完成。生態(tài)環(huán)境大大改善。投資500余萬元，對鎮(zhèn)域主要道路兩側進行綠化升級改造，新增綠地4.6萬平方米，新安裝路沿石1.2萬余米，鎮(zhèn)域內公共綠地面積達到26萬平方米。完善垃圾處理設施，建設大環(huán)衛(wèi)體系，投入使用兩座垃圾壓縮中轉站，購置垃圾運輸車3輛，垃圾箱400余個，覆蓋全鎮(zhèn)19個村(社區(qū))。投資360萬元對環(huán)科污水處理廠周邊環(huán)境進行提升改造，建設海西社區(qū)排污管網，保障鎮(zhèn)污水處理廠正常運行。投資330萬元對張博路沿線營業(yè)房進行立面整治，更換小黑瓦1700米，更換廣告牌匾1600平方米，對衛(wèi)生進行全面清理，對市場進行集中改造，對“八小”行業(yè)進行集中治理，全力對掩的、趙莊和掩的批發(fā)市場進行了綜合治理，提升了衛(wèi)生整潔程度。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十二
轉眼我的實習期即將結束，本人進入公司實習已經一個多月了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個多月來的工作，對于還在實習期的我來說雖然短暫，但還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助。通過一個多月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將這段時間的工作情況總結如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網點分憂解難，這是一名銷售員應盡的責任。回顧這短暫的一個月的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，加強學習牢記公司現(xiàn)行套餐資費、改策信息、數據提取整理等日常業(yè)務技能；了解相關表格制作、渠道情況、營業(yè)廳卡務銷售；學習串號登記、寬帶和特價機銷售技巧、如何使用bbs系統(tǒng)開卡；注重個人儀容儀表，溝通技巧等。并嚴格落實上級領導交代的各項任務。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在卡務銷售能力、業(yè)務協(xié)調辦事能力等方面，經過一個月的學習鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，認真努力將學習到的知識貫徹到實際工作中去，保質保量完成自己的本職工作任務。
三、
存在的問題和今后努力方向雖然在過去的一個多月當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，很多細節(jié)做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因為個人的原因，許多時候都沒有做好，在此我深深的表示自責和檢討，當然我也保證在以后的工作中，盡最大的努力，保證不遲到、不早退、不曠工。
作為一名營銷員，我深切的意識到業(yè)務能力的重要性，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的業(yè)務操作水平。成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務意識。在接下來的學習生活中，我將好好利用在學校的剩余時間，努力的加強自己在實習工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活，通過我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。
實習生：王潤2014年8月13日。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十三
11月19日，正在菲律賓馬尼拉出席亞太經合組織第二十三次領導人非正式會議的國家主席習近平就我國公民被恐怖組織殺害事件發(fā)表講話。
習近平表示，中國強烈譴責“伊斯蘭國”極端組織殘忍殺害中國公民這一暴行。我向遇害者家屬表示深切慰問。恐怖主義是人類的公敵，中國堅決反對一切形式的恐怖主義，堅決打擊任何挑戰(zhàn)人類文明底線的暴恐犯罪活動。
11月19日，國務院總理李克強就我國公民被恐怖組織殺害事件發(fā)表講話。
李克強表示，中國政府強烈譴責“伊斯蘭國”極端組織殺害中國公民的殘暴行徑。我向遇害者家屬表示深切慰問。有關部門要協(xié)助家屬做好善后工作。
李克強表示，中國政府高度重視海外中國公民的安全，將一如既往加強境外中國公民和機構安全保護工作。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十四
xx年是中國經濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十五
美國國際宗教自由委員會主席馬恩扎（nadinemaenza）。
《環(huán)球時報》記者查詢發(fā)現(xiàn)，馬恩扎多次散布涉華、涉疆等謠言，行徑極其惡劣。她曾在采訪中公開宣稱，超過百萬的維吾爾人被關進“集中營”，還稱“他們都被采集了血樣和dna樣本”，中方隨時要“強行摘掉他們的器官”。今年3月，馬恩扎還在美國國會上的一個公開活動中，敦促美國對中國所謂的“強摘器官”進行全面、透明的調查。
而對于其所在的美國國際宗教自由委員會，中國外交部發(fā)言人曾多次予以揭批，稱該所謂的“委員會”一貫對中國充滿政治偏見，多年來發(fā)表報告詆毀中國的宗教政策，其謬論根本不值一駁。
美國國際宗教自由委員會副主席特克爾（nuryturkel）。
公開資料顯示，特克爾出生于新疆喀什，1995年獲得學士學位后前往美國深造，現(xiàn)為美國國籍。特克爾撒謊成性，聲稱其出生在一家“拘留所”里，其母在懷胎六月時“被拘留”，還聲稱“維吾爾人失去了一切”，“經濟壓力、社會壓力、政治壓力讓他們窒息”。
2018年8月，有西方媒體造謠“中國正在秘密營地中扣押100萬名維吾爾人”，特克爾在接受英國廣播公司（bbc）采訪時“證實”這一消息，而實際上，他自1995年赴美之后就再也沒有回過中國，更沒有回過新疆。
公開信息顯示，特克爾曾是“東突”分裂組織“世維會”旗下“美維協(xié)”前主席，與美國國家民主基金會共同創(chuàng)立“維吾爾人權項目”。2020年，特克爾被美國眾議院議長佩洛西任命為美國國際宗教自由委員會理事。
美國國際宗教自由委員會委員巴爾加瓦（anurimabhargava）和卡爾（jamescarr）。
巴爾加瓦多次在公開場合發(fā)表不實之詞，宣稱中國政府正在實施所謂的“種族滅絕”和“反人類罪”，將以穆斯林為主的維吾爾人關押在“集中營”，還稱“中國政府采取措施減少維吾爾族人口，大力將兒童與父母分開”。
巴爾加瓦的謊言難以自圓其說，卻一遍遍在西方社會強調，美國政府必須“挽救生命”，采取行動制止中方的這些“暴行”。
卡爾贊成美國總統(tǒng)拜登不派官員出席北京冬奧會的做法，他在接受媒體采訪時妄言，中國是世界上“侵犯宗教自由最嚴重的國家之一”，美國政府此舉可以向中國政府發(fā)出強烈而明確的信息：國際社會譴責且不會容忍所謂“迫害宗教少數群體”的政策。
值得注意的是，此次被制裁的4名美方人員均來自同一個組織——臭名昭著的“美國國際宗教自由委員會（uscirf）”。
美國國際宗教自由委員會1998年由美國國會授權成立，宣稱“負責監(jiān)控外國侵犯宗教自由的行為”，其成員由美國總統(tǒng)、國會領導人任命，向美國總統(tǒng)、國務卿和國會提出政策建議。
該委員會自詡為“世界各國宗教自由情況”的“監(jiān)督員”，每年發(fā)布所謂“年度國際宗教自由報告”，中國是其“重點監(jiān)督目標”，在其官網可以看到近30份誣蔑中國的報告。
2020年，該機構發(fā)布的報告將中國、俄羅斯、印度、土耳其、越南、埃及、古巴等29個國家列入所謂“特別關注國”和“特別觀察國”名單。該委員會還曾在年度報告中攛掇美國政府和世界其他國家制裁中國。
實際上，美國國際宗教自由委員會成員被中方制裁并非首次。
今年5月，美國國務院發(fā)布“2020年度國際宗教自由報告”，宣布對中方一名負責反邪教工作的官員進行制裁。針對美方公然為邪教組織張目、基于謊言和虛假信息對中方人員實施單邊制裁的行徑，中方決定對美國國際宗教自由委員會委員約翰尼·摩爾實施制裁，禁止摩爾及其家屬入境中國內地及香港、澳門特別行政區(qū)。
今年3月，中國外交部宣布，針對美國和加拿大對中國新疆有關人員和實體實施制裁的行徑，制裁美加人員和實體。被中國列入制裁名單的美方人員是曼欽和伯金斯，他們均來自美國國際宗教自由委員會，分任主席和副主席。
有評論稱，該委員會“自說自話地承擔起了‘國際宗教裁判’的重要職責——說誰迫害宗教自由，誰就迫害了宗教自由”。
針對該委員會不斷無端指責中國的宗教狀況，中國外交部發(fā)言人此前回應稱，中方奉勸該委員會摒棄偏見，尊重事實，糾正錯誤，停止利用宗教等問題干涉中國內政。中方還表示，這個所謂委員會一貫對中國充滿政治偏見，年復一年發(fā)表報告詆毀中國的宗教政策，干涉中國內政。其謬論顛倒黑白、罔顧事實，引起廣大中國人民強烈憤慨。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十六
緊緊圍繞鎮(zhèn)黨代會人代會確定的工作重點，利用主題教育活動為推動經濟社會發(fā)展、維護和諧穩(wěn)定統(tǒng)一思想、凝聚共識、注入動力、匯聚力量。各村黨支部把活動開展同“雙搶”工作緊密結合起來，在大戰(zhàn)紅五月中彰顯支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。每位班子成員聯(lián)系一個村（社區(qū)）黨支部，幫助理清發(fā)展思路、找準薄弱環(huán)節(jié)、強化工作措施、促進晉位升級。副科級以上領導干部完成“直接聯(lián)系服務群眾雙向互動平臺”注冊，承諾幫扶1戶困難群眾，查找致貧原因、制定幫扶計劃、確保幫扶實效。廣大黨員干部自覺深入農村，深入田間地頭，開展調研和幫扶活動，與群眾同吃同住同勞動，宗旨意識進一步強化，黨群、干群關系進一步融洽，各項重點工作有力推進。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十七
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對浩繁的客戶，對每一位客戶努力做到態(tài)度熱情、和睦、耐心，解決業(yè)務更應迅速、精確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的轉達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十八
1、開戶。
普通前臺開戶1、2月份較高，7、8、9月份受裝修影響數據偏低或者為0。
二、營銷活動。
按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：
1、手機營銷活動。
2、無線座機共受理56部。
3、高價值保有713戶，集團保有72戶。
4、開門紅活動731戶。
5、積分兌換活動;。
6、集團統(tǒng)付營銷活動390戶，集團按月統(tǒng)付417戶。
7、套餐升級70戶(受營業(yè)廳裝修影響7、8、9三個月數據部分缺失)。
8、異動中高端贈話費23戶。
8、價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。
三、營業(yè)廳班組建設情況。
為了爭做一個優(yōu)秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做只是合格;用心做才能優(yōu)秀.共同的信念要求成員在工作中不能只求合格而平庸，要用心去做，追求卓越而優(yōu)秀。
四、服務提升。
四、工作中的不足。
盡管我們取得了一定的成績，但是工作中還有很我不足：
1、某些關鍵指標與公司的考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。
2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。
4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種.種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
中國外交部工作總結（模板19篇）篇十九
中國外交部報告從多個角度總結了中國去年的外交工作，以“推動構建人類命運共同體”為主題，聚焦于維護人權、氣候變化、跨境反腐、網絡治理及國際安全等領域的合作。值得一提的是，報告中強調了中國在國際舞臺上發(fā)揮的巨大作用，尤其是在全球大流行疫情期間，在協(xié)助發(fā)展中國家應對疫情方面，提供了重要的支持和援助。此外，中國外交部大量的破解了外交難題，成為展現(xiàn)中國實力最具體的一份證明。
第三段：體現(xiàn)出來的優(yōu)良傳統(tǒng)。
中國有著悠久的歷史和文化底蘊，這在外交領域也是有所體現(xiàn)。在報告中，中國推崇文明交流互鑒，注重民族平等，承認民族間存在差異性且不應排斥。這與今天的中國依舊保持著相似的理念，體現(xiàn)了中華文明對世界影響的深遠。同時，中國文化強調和解與合作，報告中亦有體現(xiàn)，而這種文化思想在當今復雜多變的世界局勢中，具有很強的應用價值。
第四段：面對的挑戰(zhàn)。
不難看出，中國在外交領域的作為與其近幾年所取得的經濟成就緊密相連。但是，發(fā)展也帶來了一系列的挑戰(zhàn)。中國在貿易爭端中受到的壓力，以及關于中國人權問題的負面言論等，都在其外交政策上給予了極大的壓力。因此，中國需要在處理外交關系時更加注意保護其形象和國家利益。
第五段：結尾。
總的來說，中國外交部報告展示了中國在國際舞臺上的能力和貢獻。同時，報告中反映出的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是中國在外交方面不斷走向成功不可或缺的重要因素。中國可以在加強國與國之間的合作、促進文明交流上發(fā)揮越來越重要的影響力。在未來，中國將不斷需要自我完善，形成一種對外交往理念和模式的共識，以滿足不斷增長的挑戰(zhàn)和需求。