寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而不斷提升自己。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望可以為大家的寫作提供一些參考和借鑒。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇一
近年來,銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,正不斷發(fā)展壯大。作為銀行運(yùn)營管理崗的一員,我有幸參與和觀察了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,積累了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中,我將從各個(gè)角度談?wù)勎覍︺y行運(yùn)營管理崗位的心得體會(huì)。
首先,在銀行運(yùn)營管理崗位上,高效溝通和良好協(xié)作是非常重要的。銀行運(yùn)營管理崗直接面對的是大客戶,需要與不同背景的客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。在客戶溝通中,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求和問題,及時(shí)給予解答和幫助,進(jìn)而增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。與此同時(shí),我們還需要與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門進(jìn)行合作,協(xié)調(diào)各方資源,確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
其次,銀行運(yùn)營管理崗要具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。銀行運(yùn)營管理崗涉及到各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,需要熟悉并掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本規(guī)則和流程。在日常工作中,我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外,銀行運(yùn)營管理崗還需要具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,能夠獨(dú)立思考并迅速做出決策。
再次,銀行運(yùn)營管理崗要注重風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)意識(shí)。銀行業(yè)務(wù)往往涉及大量的資金和客戶信息,因此風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要。我們需要了解并遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則,做到公正、公平、公開。同時(shí),我們還需要時(shí)刻警惕風(fēng)險(xiǎn)的存在,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范和控制,確保銀行運(yùn)營的安全與穩(wěn)定。
最后,作為銀行運(yùn)營管理崗,我們也應(yīng)該關(guān)注客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。銀行是為客戶提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),客戶滿意度和忠誠度關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和業(yè)績。我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在客戶接觸點(diǎn)上有所創(chuàng)新,以提高客戶體驗(yàn)。并且,我們還可以通過客戶反饋和市場調(diào)研了解客戶需求,進(jìn)一步完善和優(yōu)化銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
總而言之,作為一名銀行運(yùn)營管理崗,我們要在高效溝通、業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面全面發(fā)展。只有不斷提高自己的能力和素養(yǎng),才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以更好地適應(yīng)和應(yīng)對銀行運(yùn)營管理崗位的挑戰(zhàn)。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇二
運(yùn)營管理部是一個(gè)企業(yè)中非常重要的部門,除了負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營工作外,還要負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)的遵守和合規(guī)性的評估。如何確保運(yùn)營管理部的合規(guī)工作順利進(jìn)行,是每一個(gè)企業(yè)都要考慮的問題。本文從實(shí)踐角度出發(fā),介紹運(yùn)營管理部合規(guī)工作的心得與體會(huì),希望對相關(guān)人員有所幫助和啟發(fā)。
二、加強(qiáng)對法律法規(guī)的了解和學(xué)習(xí)。
為了保證運(yùn)營管理部的合規(guī)性,首先要做到加強(qiáng)對法律法規(guī)的了解和學(xué)習(xí)。合規(guī)工作需要不斷地更新和提升,對新的法規(guī)和政策要及時(shí)掌握和學(xué)習(xí)。同時(shí),要了解和掌握企業(yè)所處行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn),避免因?yàn)椴涣私庀嚓P(guān)規(guī)定而出現(xiàn)不符合法律要求的情況。在了解和學(xué)習(xí)的過程中,要建立健全的信息管理系統(tǒng),對法律法規(guī)及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù),確保相關(guān)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
三、建立合規(guī)管理制度。
除了加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解外,建立合規(guī)管理制度也是保證運(yùn)營管理部合規(guī)性的關(guān)鍵。制定適用于企業(yè)的管理制度,明確各項(xiàng)制度的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程,以確保所有工作都能夠符合法律要求。制度的編制過程要全員參與,制度的實(shí)施要有具體的規(guī)范和流程,同時(shí)要建立健全的制度運(yùn)作機(jī)制,包括制度的跟進(jìn)、執(zhí)行和反饋。
四、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理。
建立了合規(guī)管理制度之后,要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理。監(jiān)督和管理是保證合規(guī)性的重要手段,它可以幫助企業(yè)識(shí)別和防范潛在的風(fēng)險(xiǎn),定位不符合要求的環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改。對于違反規(guī)定和制度的行為,要及時(shí)進(jìn)行查處和處理,以表明企業(yè)對于違法違規(guī)行為的零容忍態(tài)度。此外,在日常監(jiān)督和管理中要建立健全的反饋機(jī)制,對于內(nèi)部上報(bào)的問題和異常情況要及時(shí)處理和回應(yīng),以保證內(nèi)部監(jiān)督和管理的有效性。
五、注重合規(guī)文化建設(shè)。
最后,要注重合規(guī)文化的建設(shè)。合規(guī)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn),是企業(yè)不斷提升合規(guī)性的源動(dòng)力。在企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)該注重倡導(dǎo)合規(guī)和誠信至上的價(jià)值觀,將合規(guī)觀念融入到企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范中,讓它成為企業(yè)中每個(gè)人的自覺行為。同時(shí),在實(shí)際工作中要營造合作共贏的氛圍,建立起良好的外部合作關(guān)系,并及時(shí)向合作伙伴傳達(dá)企業(yè)的合規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn),共同確保合規(guī)的實(shí)現(xiàn)。
六、結(jié)語。
總之,要想確保運(yùn)營管理部的合規(guī)性,不僅要加強(qiáng)對法律法規(guī)的了解和學(xué)習(xí),還要建立健全的合規(guī)管理制度,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理,并注重合規(guī)文化的建設(shè)。這些方法并不是獨(dú)立的,它們相互融合,相互支持,互相促進(jìn)。只有采取一個(gè)系統(tǒng)化的方法,才能夠更加有效地保障企業(yè)的合規(guī)性和穩(wěn)定性。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇三
一、加強(qiáng)管理、保障安全銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。
首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的`貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,在年初時(shí),為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí),我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。
首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。
一年來,我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇四
轉(zhuǎn)眼間,年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來,運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額,本年度我們組織部門人員對等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場情況,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶家,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機(jī)構(gòu):
(1)分公司家。
(2)分所家。
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè),合同總額萬元,已到賬x萬元,實(shí)際已收管理費(fèi)x萬元。
運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè),合同總金額萬元,已收x萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
(一)堅(jiān)持規(guī)范化管理。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門運(yùn)營工作。
(二)保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。
3、對于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過去的一年,我們在繁雜而有困難的工作中,取得了較大成績,也付出了艱辛和努力,更重要的是部門員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來迎接新的挑戰(zhàn)!
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇五
運(yùn)營管理部是企業(yè)內(nèi)部管理中非常重要的一個(gè)部門。該部門的職責(zé)包括對企業(yè)的生產(chǎn)與銷售過程進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保公司的管理規(guī)范和合規(guī)。為了保證企業(yè)合規(guī)性運(yùn)營,我在工作中深刻領(lǐng)會(huì)到了一些合規(guī)心得,并在此與大家分享。
第二段:合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建立。
在運(yùn)營管理中,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)是必須要有的。建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能夠讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)及其危害程度。為此,我們要不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的合規(guī)制度,通過制度規(guī)范行為,降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),成為一種合規(guī)的行為方式。
第三段:規(guī)章制度的執(zhí)行。
所謂規(guī)章制度,就是各級(jí)政府和企業(yè)為了使各個(gè)部門的工作有條有序而制定的政策、規(guī)范和程序。合規(guī)的關(guān)鍵就是規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。但是,如何使規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,乃至落實(shí)到我們的工作中,是個(gè)難題。在實(shí)踐中,我們可以通過制度建設(shè)和培訓(xùn),提高規(guī)章制度的知曉度和執(zhí)行度。
第四段:內(nèi)部審計(jì)。
內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)內(nèi)部對運(yùn)營進(jìn)行審查檢查、評價(jià)并建議在運(yùn)營過程中必要的管理方法和制度的一種管理方式。在我工作中,在執(zhí)行日常業(yè)務(wù)過程中,我們時(shí)刻被提醒著在不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),更好的為公司提供定位與改進(jìn)的依據(jù)。而且內(nèi)部審計(jì)不僅贏得了公司的信任和認(rèn)可,還為我們之后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第五段:合規(guī)培訓(xùn)。
合規(guī)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的重要途徑之一。通過對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),使員工明白企業(yè)的規(guī)章制度及其相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)員工對合規(guī)意識(shí)的認(rèn)識(shí)與發(fā)展,有利于保障企業(yè)合規(guī)規(guī)范運(yùn)營。在我工作中,我們不斷地為員工提供規(guī)章制度知曉、合規(guī)操作方法、企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化員工的合規(guī)觀念,提高員工的工作能力。
結(jié)論:
在企業(yè)的規(guī)章制度中,合規(guī)體系是其中重要的一部分。合規(guī)管理體系不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,更是員工執(zhí)行工作的有力保障。在運(yùn)營管理部的工作中,我們始終堅(jiān)持遵循企業(yè)的規(guī)章制度,不斷提高團(tuán)隊(duì)規(guī)約意識(shí)和培訓(xùn)水平,更好的服務(wù)于公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)為公司未來健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會(huì)議的安排,現(xiàn)結(jié)合我日常工作實(shí)際情況向大家進(jìn)行述職,不足之處,請批評指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶,履行好職責(zé)》。
我是xx卷煙營銷部一名客戶經(jīng)理。在當(dāng)前實(shí)行“按客戶訂單組織貨源”工作,實(shí)行訂單與預(yù)測分離新的運(yùn)營模式下,對我們客戶經(jīng)理如何履行職責(zé)、如何服務(wù)客戶、如何維護(hù)市場都提出了新的要求,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認(rèn)識(shí)。并提升對客戶的服務(wù),積極做好客戶經(jīng)理本職工作。
作為一名客戶經(jīng)理,每天要與客戶打交道,每天要服務(wù)客戶并讓客戶滿意是很不容易的。現(xiàn)在行業(yè)在飛速發(fā)展,隨之我們也要不斷的對自己進(jìn)行充電,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。而客戶現(xiàn)在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利,客戶更多的是希望得到行業(yè)的認(rèn)可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個(gè)整體。可是怎么才能讓客戶與公司成為一個(gè)整體,這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶溝通讓客戶明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)讓我們的終端提出他們的看法與建議,從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起,及提升了客戶的滿意也調(diào)動(dòng)了客戶的積極性,使客戶時(shí)時(shí)從整體利益入手,不在為個(gè)別的因數(shù)所干擾。為此,在日常走訪服務(wù)中,做到以下幾步:
2、及時(shí)對每位客戶的實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行了解,分析他們的銷售、資金和周邊情況;
3、針對問題制訂出經(jīng)營指導(dǎo)建議書;
4、使客戶明白,公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。
在這幾步中重點(diǎn)是使客戶與公司站在一個(gè)戰(zhàn)線上,從而卷煙銷售指導(dǎo),適時(shí)銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了。
作為一名客戶經(jīng)理,干好本職工作,履行工作職責(zé)是對客戶經(jīng)理最基本的'要求,在日常工作中,我時(shí)刻牢記自已的職責(zé),盡自已最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
1、端正態(tài)度,提升執(zhí)行力
在日常工作中,時(shí)刻提醒自已,工作干的質(zhì)量有差異,是能力問題,但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題,所以我要時(shí)刻要求自已提高認(rèn)識(shí),認(rèn)清形勢,端正態(tài)度。無論是什么樣的工作,都要及時(shí)的進(jìn)行完成,并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中,全力完成安排的工作任務(wù)。
2、提高素質(zhì),虛心請教
工作中,我總是虛心向大家進(jìn)行請教,不恥下問,及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和做人道理,來彌補(bǔ)我自身的缺陷,提高自身素質(zhì),與此同時(shí),大家也能給我及時(shí)指正工作中的不足,也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識(shí),在工作方法方式上,在為人處事上都學(xué)到了人生真諦。無凝對我今后的生活和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、不違規(guī)違紀(jì),警鐘常鳴
做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端,權(quán)利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯(cuò)誤,但是“紅線不能碰,成本大得多”,這句話時(shí)常在腦中進(jìn)行回蕩,教育自已時(shí)刻保持清醒的頭腦,不能違規(guī),也不敢違規(guī)是非常必要的,特別是在今年全行業(yè)開展的自律活動(dòng)中,使我更加深刻認(rèn)識(shí)到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中,從不利用工作之便,向客戶借錢,借煙或是以煙謀私,吃、拿、卡、要,以各種方式刁難客戶,從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今,沒有一起因?yàn)榭蛻魧ξ业墓ぷ餍袨椴粷M而引起的客戶投訴。
做為一名客戶經(jīng)理,自已雖然做了一些工作,但我深知是非常的微不足道,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是比較遠(yuǎn)的。在工作中的問題還是很多的,如:
1、在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條,沒有很好的執(zhí)行力;
2、在市場的走訪中投機(jī)倒把,對客戶的制導(dǎo)工作進(jìn)行糊弄;
3、自身素質(zhì)不夠高,經(jīng)常在工作中帶情緒。
結(jié)合自身的問題,在下步工作中時(shí)刻提醒自己做到:
1、今日工作今日畢,甩掉老毛病,提高自己的執(zhí)行力;
3、提升自身素質(zhì)與修養(yǎng),控制好自身的情緒。
以上就是我結(jié)合日常工作進(jìn)行的述職,我將會(huì)把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機(jī)會(huì),懇請大家對我多提寶貴意見。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇七
為了提升營運(yùn)主管的履職能力,省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班,我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程,指明了營運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向,那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn),豐富了我的理論知識(shí),開拓了視野,拓展了思維方式,真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
一、風(fēng)險(xiǎn)管理。日常工作中,銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無外乎兩種情況,一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品;二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí),或有意識(shí)的簡化銷售流程,弱化風(fēng)險(xiǎn)提示,甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí),讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理,不只是要做好內(nèi)部控制,強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),也要做好外部控制,改善外圍環(huán)境,主動(dòng)宣傳,增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系,一榮俱榮,一損俱損,風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
二、營銷服務(wù)。在這樣一個(gè)全員營銷的時(shí)代,怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)也是一門重要的課程,在課程中,老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式,通過各種生動(dòng)的案例,深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程,教會(huì)我們怎樣選擇客戶,接觸客戶,而后約訪溝通,挖掘需求,接著產(chǎn)品推薦,異議處理,最后成交締結(jié),客戶維護(hù)。在互動(dòng)過程中,老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距,認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過情景演練,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,達(dá)到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)防范。老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解,通過各種真實(shí)的案例介紹,使我對風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí),合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),最后是做好員工管理,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,我們一定要謹(jǐn)小慎微,防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中,壓力會(huì)無可避免地伴隨終生,壓力是雙刃劍,適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績。不同的人對待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài),怎樣利用好壓力,調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象,在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí),讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。
短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了,雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景,但老師們專業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下,今后我會(huì)立足崗位,扎實(shí)工作,將全新的思維模式運(yùn)用到實(shí)際工作中,為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻(xiàn)一己之力。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇八
20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好,既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志,又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,在競技和娛樂之余,同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn):勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多,我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境,不是別人,而是“自己”,因此,只有正視自己,清晰認(rèn)識(shí)自己,勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn),才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過:“凡是我受過他人好處的人,我對他便有了責(zé)任”。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體,我是其中之一,公司興我榮,公司衰我辱,這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情,承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù),完成應(yīng)當(dāng)完成的使命,做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力,這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。
4、馬云講過:“如果你想要成功,一定要保持激情,這份激情不是一天,也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么時(shí)候你都必須保持激情,這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中,從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是只要自己做好了就可以了,隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身!團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇九
作為銀行運(yùn)營管理崗,我有幸參與并見證了銀行業(yè)的發(fā)展和變革。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻領(lǐng)悟到了銀行運(yùn)營管理的重要性,今天我將與大家分享我在這個(gè)崗位上所得到的心得體會(huì)。
第一段:做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
作為銀行運(yùn)營管理崗,風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)重要的職責(zé)。我們必須時(shí)刻警惕并準(zhǔn)確識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn),采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右曰饣蛞?guī)避。這需要我們具備敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過一次風(fēng)險(xiǎn)事件,但幸運(yùn)的是我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并果斷采取了措施,最終成功避免了損失。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,也讓我更加明確了自己在銀行運(yùn)營管理崗位上的責(zé)任。
第二段:加強(qiáng)流程優(yōu)化。
銀行業(yè)的運(yùn)營管理離不開高效的流程。優(yōu)化流程可以提高工作效率,減少不必要的工作環(huán)節(jié),并且有助于提升客戶的滿意度。作為銀行運(yùn)營管理崗,我時(shí)刻關(guān)注著業(yè)務(wù)流程和工作效率的改進(jìn)。通過與客戶和同事的溝通和協(xié)作,我不斷收集意見和建議,找到問題所在,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。通過一系列的流程優(yōu)化措施,我們成功提升了工作效率,減少了客戶投訴,并取得了良好的業(yè)績。
第三段:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。
作為銀行運(yùn)營管理崗,無論是與客戶還是與同事,團(tuán)隊(duì)合作都是非常重要的。只有緊密協(xié)作,共同努力,才能取得更好的工作效果。在我擔(dān)任運(yùn)營管理崗期間,我始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)。通過加強(qiáng)溝通和協(xié)作,我與團(tuán)隊(duì)建立了良好的工作關(guān)系,并取得了許多共同的成就。團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮的,只要我們攜手共進(jìn),銀行運(yùn)營管理的目標(biāo)就會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。
第四段:加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
銀行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè),新的技術(shù)、新的政策和新的市場情況層出不窮。作為銀行運(yùn)營管理崗,我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力。在我的工作中,我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),我不僅提升了自己的能力,還能更好地為客戶提供服務(wù),并在職場上取得了更好的發(fā)展。
第五段:提升服務(wù)質(zhì)量。
銀行是為客戶提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu),提升服務(wù)質(zhì)量是銀行運(yùn)營管理崗的核心任務(wù)之一。為了提供更好的服務(wù),我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念,關(guān)注客戶需求,并針對客戶的不同需求制定相應(yīng)的服務(wù)方案。在同事和客戶的共同努力下,我們成功提升了服務(wù)質(zhì)量,并贏得了客戶的贊譽(yù)和信任。提升服務(wù)質(zhì)量不僅是為了滿足客戶的需求,更是銀行運(yùn)營管理崗位的使命和責(zé)任。
作為銀行運(yùn)營管理崗,我深知這個(gè)崗位上的重要性和責(zé)任。通過風(fēng)險(xiǎn)管理、流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)合作、自我學(xué)習(xí)和提升服務(wù)質(zhì)量,我不斷提升自己的能力,并積極為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信,只要我們堅(jiān)持不懈地努力,銀行業(yè)的運(yùn)營管理一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十
歲末將至,感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的'服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。
從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十一
時(shí)光飛逝日月如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已悄然過去,在這舉國上下普天同慶的新年開端,我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個(gè)簡單的總結(jié)和匯報(bào),以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己,將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自xx銀行xx支行成立至今,我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作,始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心,刻苦鉆研,認(rèn)真提高政治思想覺悟,堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的`金融政策和法規(guī),積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位,也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此,我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性,就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實(shí)服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則,嚴(yán)格按照“xx銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記銀行運(yùn)營管理工作總結(jié)帳后付款的原則,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此,我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí),勤練技能,終于功夫不負(fù)有心人,在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象,我仍然會(huì)不斷的努力,為xx事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱!我由衷的相信,樹立“愛xx、做主人、盡責(zé)任“的理念,弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神,認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨,xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十二
xx年,在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下,按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會(huì)議的部署,緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),“以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以經(jīng)營效益為目標(biāo),以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,以審慎經(jīng)營為機(jī)制”的發(fā)展主題,改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾,繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實(shí),回顧一年來的工作,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下:
截至20xx年12月末,各項(xiàng)存款余額為173442萬元,較年初凈增31311萬元,增幅22.03%,完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元,較年初增加958萬元,計(jì)劃增加40%,實(shí)際增加3.06%。市場份額存量占43.37%,增量占29.71%。
各項(xiàng)貸款余額為120937萬元,較年初凈增23748萬元,增幅29.71%,較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元,其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元,當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),增量較同期超5904萬元,增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級(jí)不良貸款余額為620萬元,較年初凈降102萬元,不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元,較年初凈降64萬元,完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張,家樂卡5237張,金卡490張,鉆石卡402張),較年初增加16247張。
卡存款余額60502萬元,較年初增加20908萬元,卡均存款1.01萬元,atm機(jī)12臺(tái),較年初增加3臺(tái),pos機(jī)具42臺(tái)(其中:特約商戶16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無線19臺(tái)),較年初增加1臺(tái),開通電話銀行簽約10318戶,pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶;實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬元,增幅27.58%,正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬元,其中綜合費(fèi)用總額7971萬元,綜合費(fèi)用率46.94%,實(shí)現(xiàn)賬面利潤4621萬元,同比增加1309萬元,較市辦事處計(jì)劃4200萬元增盈420萬元,完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%。考核利潤實(shí)現(xiàn)6375萬元,同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬元,超額完成計(jì)劃575萬元。
完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元,撥備充足率441.75%,貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%,所得稅上繳2200萬元,營業(yè)稅上繳492萬元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產(chǎn)比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。
20xx年,面對國內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢,總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī),完善法人治理結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會(huì)議上的安排部署,重點(diǎn)從以下幾方面開展工作:
(一)完善縣級(jí)法人治理情況。
20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,總行在經(jīng)營管理工作中,嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,完善議事各委員會(huì)職責(zé),按規(guī)定及時(shí)召開董、監(jiān)事會(huì),向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營管理情況,制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。
(二)改制商行工作取得圓滿成功。
20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,在去年獲取《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上,經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開,這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù),7月24日,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
(三)做好綜合管理,確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行。
為了加強(qiáng)綜合管理體系,確保各項(xiàng)工作有序開展。
十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學(xué)習(xí)氛圍,提高員工綜合素質(zhì),12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。
(四)加強(qiáng)信貸管理,促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營。
我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),積極推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的改變。
六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔,方便了查找和保存,減少了涂改和紙張浪費(fèi),同時(shí)增加了貸款影像資料,將借款過程進(jìn)行了拍攝,有效防范了冒名貸款;同時(shí)對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級(jí)評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十三
xxxx年以來,我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,并召開了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下:
一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。
二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí),根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況,指定==副主任牽頭,==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會(huì),強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會(huì)上提出建設(shè)性意見,在會(huì)議上評估。
三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和規(guī)章制度,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大,為加強(qiáng)內(nèi)控,我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新,并將清理和更新情況登記備案。
一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》,并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),規(guī)范監(jiān)督檢查程序,完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改、處罰措施,力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃。
二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé),從今年起,把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況,以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營績效考評得分。考核時(shí),根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問題分為一般問題、較嚴(yán)重問題、嚴(yán)重問題、重大違規(guī)問題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進(jìn)行考核,按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),累計(jì)扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度,進(jìn)一步規(guī)范操作程序,特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,并實(shí)現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標(biāo),確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十四
xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。現(xiàn)將xx年工作情況具體總結(jié)如下:
xx年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險(xiǎn)萬元,銀行卡萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十五
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式和類型在發(fā)生著深刻的變革,現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶提供的一項(xiàng)綜合性、個(gè)性化服務(wù),主要依托銀行傳統(tǒng)結(jié)算手段以及電子銀行平臺(tái),向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶對現(xiàn)金流入、流出及存量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化。
為提高現(xiàn)金管理營銷和推廣效率,切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩(wěn)存、增收的作用,提升專業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn),鐵路支行積極組織開展20xx年現(xiàn)金管理場景營銷活動(dòng)。
將開展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn),迅速落實(shí),確保活動(dòng)效果落到實(shí)處,既為企業(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務(wù),利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現(xiàn)金管理,享受便捷方便的全面服務(wù)。
弄清楚現(xiàn)金管理中各種產(chǎn)品的細(xì)節(jié),發(fā)掘營銷機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化為服務(wù)推送,提升對公客戶服務(wù)水平,提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
選擇重點(diǎn)場景、梳理目標(biāo)客戶、開展朋友圈和微信群傳播、線下面對面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng),并結(jié)合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng),以吸引客戶,提高營銷成功率。
根據(jù)部分場景目標(biāo)客戶清單和場景目標(biāo)客戶畫像,篩選客戶清單,鎖定目標(biāo)客戶。一是將日均存款100萬以上的法人客戶納入重點(diǎn)營銷目標(biāo),將高端企業(yè)對公客戶作為支撐理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模和收入的基礎(chǔ)和重點(diǎn);二是對定期存款大戶實(shí)行名單制管理,積極推進(jìn)高成本定期存款向?qū)碡?cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。三是認(rèn)真分析長期不動(dòng)戶情況,提取日均存款大于10萬元的活期存款賬戶名單,作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶,與對公結(jié)算賬戶提升工作聯(lián)動(dòng),在積極推動(dòng)法人理財(cái)產(chǎn)品的銷售的同時(shí),進(jìn)一步提升賬戶質(zhì)量。
跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作,擴(kuò)大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶關(guān)系,提高對公客戶忠誠度,提升商業(yè)銀行核心競爭力。
目前,我行為市場監(jiān)督管理局開通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)分部門消費(fèi)直接記帳,為企業(yè)財(cái)務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持;沈陽站開通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了沈陽站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款;為其他企業(yè)開通了到賬伴侶業(yè)務(wù),對公理財(cái),稅務(wù)貸等。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十六
一轉(zhuǎn)眼,我在建行工作x個(gè)年頭,多年來,我與同事們走在一起共同努力,共同奮斗;在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作。回顧這一年來的工作,取得了一些成績也有諸多的不足。現(xiàn)將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo)。這一年來我仍然在一線柜面工作,無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員,我深知自己的崗位責(zé)任重大,所以我在工作中腳踏實(shí)地,忠于職守,盡力而為;嚴(yán)格要求自己,確保安全;自覺遵守各種規(guī)章制度,嚴(yán)格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎,但要把不同層次的客戶接待好,服務(wù)好,要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及其上級(jí)行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等,用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以至用,力求做到:一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事;二是要保持良好的職業(yè)道德,知法守法;三是要有良好的工作態(tài)度,認(rèn)識(shí)到做一件好事并不難,難的是一輩子把工作做好。因此,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,要不斷地更新知識(shí),提高自我。
其次,以行為家,盡力做好本職工作,在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到,盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作:
(1)認(rèn)真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù),現(xiàn)金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。
(2)做好公司和個(gè)人貸款的開銷戶工作,協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作,積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
(3)按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算,和同事一起完成財(cái)政預(yù)算外代收費(fèi)收費(fèi)。
(4)做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
(5)積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
(6)盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度,營業(yè)終仔細(xì)核對賬務(wù),一年來未出過大的差錯(cuò)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此,我很擔(dān)心自己會(huì)落后,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)一刻也不能停。我深切地體會(huì)到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴(kuò)大自己的知識(shí)面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬,核賬,結(jié)帳,現(xiàn)金收入付出,但我盡心盡責(zé),這是我每天應(yīng)該做好的事。學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,適應(yīng)新變化,提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工,但是自身存在很多不足,主要有:一是思想有惰性,不夠主動(dòng),學(xué)習(xí)力度不夠,不能很好的掌握新理論、新知識(shí)。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深,基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難。三是工作忙時(shí),偶爾會(huì)容易粗心大意,情緒急燥,影響工作。四是服務(wù)上還達(dá)不到省州分行檢查的標(biāo)準(zhǔn)。五是工作經(jīng)驗(yàn)積累不足,只能做自己做過的事,怕碰到難事。
在今后的工作中,我將加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高工作積極性,努力增近與同事的協(xié)作精神;同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極提高專業(yè)知識(shí),一如既往地做好本職工作,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力滿足客戶需求,不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度,堅(jiān)持從小事做起,從點(diǎn)滴做起,在本職崗位上,管好自己,做好柜員的本職工作,為建行的工作做出更大的努力!
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十七
本人于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個(gè)月以來,我被分到x支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):
在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨中央的決策,擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十八
為了適應(yīng)新變化,在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”xx年,在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
會(huì)計(jì)主管工作,責(zé)任重大,一年來,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對下深入了解基層實(shí)際,增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的.時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是支行的普通一兵,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會(huì)計(jì)主管工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運(yùn),加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來,我始終堅(jiān)守崗位,每日早堅(jiān)持晨會(huì),及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
xx年我國的形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過一年的努力,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,差錯(cuò)少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。
新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵(lì),與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與銀行共同成長。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇十九
為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的杠桿作用,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)三農(nóng)、中小企業(yè)的金融服務(wù)工作,推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,我縣聯(lián)社在全轄信用社開展了三農(nóng)發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng),上半年,各項(xiàng)工作有序推進(jìn),通過創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,提升了我縣農(nóng)村金融服務(wù)的整體水平,取得了一定的成效。
(一)信貸投入方面。上半年,全縣信用社各項(xiàng)貸款余額xx萬元,較年初凈增xx萬元,增幅xx%。
其中涉農(nóng)貸款xx萬元,較年初凈增xx萬元,增幅%,高于各項(xiàng)貸款增幅,中小企業(yè)貸款余額xx萬元,較年初凈增xx萬元,增幅%,高于各項(xiàng)貸款增幅。同時(shí)全縣信用社各項(xiàng)貸款余額及增量分別占全縣金融機(jī)構(gòu)的%,余額及增量市場份額均穩(wěn)居全縣首位。
(二)支付結(jié)算方面。上半年,全縣信用社發(fā)行百福卡xx張,總量達(dá)到xx張,人均持卡量達(dá)到xx張/人,較年初新增xx張/人;新增自動(dòng)存取款機(jī)(atm)xx臺(tái),總量達(dá)到xx臺(tái),人均xx臺(tái)/萬人,較年初新增xx臺(tái)/萬人;新增刷卡終端機(jī)(pos)xx臺(tái),總量達(dá)到xx臺(tái),人均xx臺(tái)/萬人,較年初新增xx臺(tái)/萬人;縣域刷卡消費(fèi)交易量xx萬元,占社會(huì)消費(fèi)零售總額的10%。
(三)信用建設(shè)方面。截止6月末,全縣信用社累計(jì)建立農(nóng)戶信用檔案x份,建立農(nóng)民專業(yè)合作社信用檔案xx份,建立農(nóng)村企業(yè)信用檔案xx份,覆蓋率達(dá)到%。
(四)貨幣流通方面。上半年,縣聯(lián)社組織轄內(nèi)反假幣宣傳xx次,覆蓋全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn),4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn),2個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn),宣傳覆蓋面達(dá)到%。同時(shí),聯(lián)社積極做好現(xiàn)金投放回籠,共上繳殘損幣xx萬元,投放新幣xx萬元。
(一)圍繞三農(nóng)發(fā)展,重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于三農(nóng)發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求,我縣聯(lián)社成立了三農(nóng)發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成聯(lián)社一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各部門各司其職,全面抓好落實(shí)的工作格局,并且結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際制定了《xx農(nóng)村信用合作聯(lián)社三農(nóng)發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了工作思路及工作重點(diǎn),并將每項(xiàng)具體工作分解到各對口科室,由對口科室負(fù)責(zé)抓好落實(shí),明確工作責(zé)任,做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織部署到位、措施保障到位,真正把金融支持三農(nóng)發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
(二)圍繞農(nóng)業(yè)自身特點(diǎn),重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn),完善貸款操作流程,為農(nóng)民搭建貸款綠色通道。20xx年,全縣春耕生產(chǎn)總需求x萬元,其中農(nóng)戶自籌x萬元,需要信用社支持x萬元,其他來源x萬元。春耕生產(chǎn)中需要貸款的農(nóng)戶x戶,占總農(nóng)戶的%,截止x月末,我縣聯(lián)社累計(jì)支持春耕資金x萬元,其中糧種x萬元,農(nóng)機(jī)具x萬元,化肥x萬元,農(nóng)膜x萬元,牲畜x萬元,其它生產(chǎn)資料x萬元。根據(jù)穩(wěn)健貨幣政策,我縣聯(lián)社控制信貸投放節(jié)奏,對于目前未能滿足的春耕信貸資金需求,積極爭取規(guī)模,騰出空間,確保農(nóng)業(yè)資金供應(yīng)到位。二是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn),迅速采取行動(dòng),確保受災(zāi)農(nóng)戶正常生產(chǎn)生活秩序。x月上旬大范圍連續(xù)降雨,造成全縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),x公傾耕田受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)x萬元,我縣聯(lián)社及時(shí)了解農(nóng)戶受災(zāi)情況,并在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,簡化貸款程序,對受災(zāi)農(nóng)戶優(yōu)先辦理貸款,幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。
(三)圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收,重點(diǎn)支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。20xx年以來,大批農(nóng)民工返鄉(xiāng),農(nóng)村勞動(dòng)力過剩,對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響,根據(jù)省聯(lián)社工作指導(dǎo)意見,我縣聯(lián)社圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收,大力扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè),培育了一批創(chuàng)業(yè)青年,同時(shí)激發(fā)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)熱情。至20xx年x月末,我縣聯(lián)社累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款x戶,金額x萬元,貸款余額x萬元,解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力x多人,創(chuàng)業(yè)貸款工作開展扎實(shí)有效,措施得力,社會(huì)反響良好。
(四)圍繞合作共贏,重點(diǎn)支持農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx年以來,我縣聯(lián)社開辦了聯(lián)保+擔(dān)保基金模式的xx水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)保貸款,為養(yǎng)殖經(jīng)營大戶又好又快發(fā)展搭建了融資平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、金融的.良性互動(dòng)和社農(nóng)雙贏。截至20xx年x月末,累計(jì)向x戶水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社社員發(fā)放貸款x萬元,有效支持了地方養(yǎng)殖大戶的資金需求。
(五)圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)。
加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持,對我縣江西農(nóng)旺實(shí)業(yè)有限公司、xx天鵝湖精制米廠、xx御景生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等x家企業(yè)持續(xù)投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計(jì)支持貸款x萬元,貸款余額達(dá)x萬元,確保了企業(yè)資金需求,推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,有效地促進(jìn)大農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)升溫和農(nóng)信社的增效。
(六)圍繞民生金融,落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會(huì)責(zé)任,加大對民生工程的支持力度,優(yōu)先支持返鄉(xiāng)青年,積極滿足下崗和貧困學(xué)子等社會(huì)弱勢群體的金融需求,充分體現(xiàn)了農(nóng)村金融主力軍地位。聯(lián)社于20xx年x月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團(tuán)委等部門舉辦青年創(chuàng)業(yè)洽談會(huì),會(huì)上主動(dòng)對接創(chuàng)業(yè)青年,現(xiàn)場簽約x戶,簽約金額達(dá)x萬元,扶持了大批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20xx年x月末累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)貸款x至x萬元,貸款余額達(dá)到x萬元;累計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款x萬元,貸款余額達(dá)x萬元;累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款x萬元,貸款余額達(dá)到x萬元。
(一)信貸支農(nóng)力度有限。
今年以來,央行連續(xù)x次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,鎖定資金后,信用社可投放的信貸資金減少,削弱了信貸支農(nóng)力度。至20xx年x月末,xx聯(lián)社執(zhí)行%的存款準(zhǔn)備金率,較年初上調(diào)x個(gè)百分點(diǎn),鎖定資金x萬元,根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災(zāi)情況,目前信貸需求x萬元受宏觀調(diào)控影響未能及時(shí)滿足。
(二)金融產(chǎn)品創(chuàng)新難雖然長期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款等便農(nóng)貸款,但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔(dān)保難的現(xiàn)象仍較普遍,目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。
一是信用社自身無專業(yè)機(jī)構(gòu)研究金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物,能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登記手續(xù)繁瑣、成本高。
(三)金融服務(wù)不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)督導(dǎo)工作,大部分信用社在服務(wù)方式上不盡完美,督導(dǎo)結(jié)果顯示,全縣信用社有xx人次服務(wù)不規(guī)范,累計(jì)扣分xx分,經(jīng)濟(jì)處罰xx元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務(wù)流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范,這表明服務(wù)水平仍需進(jìn)一步提高。
(一)努力騰出信貸規(guī)模,積極滿足三農(nóng)金融需求。20xx年我社受困于規(guī)模受限,受制于農(nóng)村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式,要爭取到更大的經(jīng)營效益,當(dāng)前唯有進(jìn)一步擴(kuò)大有效信貸投放規(guī)模,提升增盈能力。因此,首先要積極清收不良貸款。既要嚴(yán)格控制新增不良產(chǎn)生,抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作,還要深挖老欠不良的清收潛力,努力為信貸規(guī)模騰出規(guī)模。其次要認(rèn)真核銷損失貸款。損失貸款采取內(nèi)銷外化的方式,即對內(nèi)核銷,對外繼續(xù)保持清收壓力,減少損失貸款占據(jù)的信貸規(guī)模;最后要爭取地方政府支持。借助當(dāng)前我縣新城區(qū)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),加強(qiáng)與政府溝通,爭取政策支持,利用土地資源置換我社不良貸款。
(二)創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式,擴(kuò)大有效擔(dān)保品范圍。根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),依照相關(guān)法律,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)申請貸款可用于擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍,積極規(guī)范和完善涉農(nóng)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作流程,建立健全涉農(nóng)貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的評估、管理、處置機(jī)制。按照因地制宜、靈活多樣的原則,探索發(fā)展大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、林權(quán)、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等抵押貸款,規(guī)范發(fā)展應(yīng)收賬款、股權(quán)、倉單、存單等權(quán)利質(zhì)押。原則上,凡不違反現(xiàn)行法律規(guī)定、財(cái)產(chǎn)權(quán)益歸屬清晰、風(fēng)險(xiǎn)能夠有效控制的各類動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn),都可以探索用于貸款擔(dān)保。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí),繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。一方面由專業(yè)培訓(xùn)公司對文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)工作進(jìn)行定期督導(dǎo),通過明察、暗訪等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo),并通報(bào)督導(dǎo)結(jié)果,規(guī)范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規(guī)范服務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈,形成日常工作機(jī)制,全面規(guī)范員工服務(wù),提升金融服務(wù)水平。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇二十
本人于____年x月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個(gè)月以來,我被分到x支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):
在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
2024年銀行運(yùn)營管理部合規(guī)心得體會(huì)(熱門21篇)篇二十一
白駒過隙,來到公司已快整整一年時(shí)間,從去年7月下旬入職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的'支持和幫助下,我較好地完成了自己崗位職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
工作回顧:
根據(jù)公司需求,本人目前擔(dān)任運(yùn)營管理部運(yùn)營主管一職,平時(shí)主要負(fù)責(zé)管理及付款等工作。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險(xiǎn)管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,在工作中樂于與各部門同事進(jìn)行有效溝通,從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下,能通過制作并維護(hù)線下手工臺(tái)帳來完成各項(xiàng)日常工作,保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。
隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中,能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn),提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險(xiǎn)管理方面,對于醫(yī)療的創(chuàng)新項(xiàng)目,本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險(xiǎn)方案建議書并均已開始執(zhí)行;對于項(xiàng)目的續(xù)保管理,提出了要每周通過郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月,快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余,我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫,草擬了管理制度,并在20__年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
存在問題:
工作上比較安于現(xiàn)狀,缺乏開拓精神,求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足,處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到,心中想得多,行動(dòng)中實(shí)踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平,尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高,應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng)。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養(yǎng)。
工作展望:
積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識(shí),從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實(shí)際工作中遇到的問題,從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進(jìn)行有效的溝通,從而具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項(xiàng)公司及部門的決策,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,從而具備優(yōu)秀的管理能力。
總之,我認(rèn)為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化,流程的事情系統(tǒng)化,如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn),那么所有的事情都會(huì)迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。
__年對我而言,是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間,帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人__年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神,認(rèn)真履行營運(yùn)主管的職責(zé)。
1、在工作中,本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,保持強(qiáng)烈的集體主義觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公。
2、根據(jù)支行__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,認(rèn)真分析梳理,對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,達(dá)到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式,按頻度和質(zhì)量要求,完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理,做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,對異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí),有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題,合理解決問題,提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營水平。
1、作為支行的運(yùn)營主管,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。
我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2、認(rèn)真履職,正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,有效防控營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力,為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
3、認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,嚴(yán)格按要求和規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí),精心組織,親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了__年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行,無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對財(cái)務(wù)人員變動(dòng),地址變更等問題,支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢,進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè),從基礎(chǔ)入手,著力于運(yùn)營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、加強(qiáng)對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認(rèn)真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認(rèn)真審核柜員的傳票,及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā),做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳,督促柜員整改杜絕再范。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》,有效激勵(lì)員工,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展,執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),及時(shí)對總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,對管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章必循,加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足:
1、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位,員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,管理精細(xì)化不高。
2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展,新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),考慮不夠全面。在今后的工作中,定會(huì)努力克服自身不足,及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,更好把握規(guī)章制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3、支行服務(wù)還有待提高,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,提高我們支行運(yùn)營人員的工作能力和服務(wù)水平。