管理人員的會計管理崗位崗位要求（通用18篇）

大禮堂是學校舉行重大集會和師生員工開展文化娛樂活動的重要場所。為充分發揮其在學校建設與發展中的陣地作用，更好地做好各項服務工作，特制訂本規定。

一、大禮堂屬學校固定資產，學校委托校工會具體負責場地和設備的日常管理和維護保養，保證全校性活動的正常進行。

二、使用原則：大禮堂原則上限于接待全校性和學校二級單位的會議和其他活動。凡由學校黨委辦、校長辦公室下達的全校性的會議、活動，實行無償使用。學校二級單位的會議和其他活動實行有償使用。

三、使用流程：使用單位填寫大禮堂使用申請表（附件一），內容為：1?、活動內容，由校長辦公室及有關部門批準；2?、活動時間，由校工會批準。3?、會場布置，由使用單位自行負責。

四、使用要求：1?、使用單位須提前一周辦理各項手續。2?、按消防要求制定安全應急方案。3?、禮堂舞臺設備必須由專業技術人員進行操作。由使用單位聘請專業人員。4?、目前大禮堂沒有專職管理和技術人員，原則上只安排使用單位的正式演出時間，不安排演出外活動（如排練、走臺和彩排），校工會不得安排非專業技術人員對舞臺燈光音響設備進行操作。

五、遵照學校提出的對大禮堂實行“以活動養設備”指示精神，鑒于燈光、音響設備屬易損易耗品，以保證各種會議、文藝演出的正常進行，對校屬各單位的活動象征性收取一定的設備、器材損耗及聘請臨時工作人員和場地衛生清掃費用，具體標準如下：

1?、每場設備器材損耗費500?元；有商家廣告宣傳參與的活動每場設備器材損耗費1000?—2000?元；衛生清掃費100?元。

2?、使用單位聘請的專業技術人員和場務管理人員的勞務費每人每次50?元。

3?、所收取的設備損耗費、場地衛生清掃費全部用于大禮堂日常使用的成本開支，由校工會財務統一管理，并做到專款專用。

六、凡進入禮堂的人員必須自覺遵守禮堂管理規定，服從工作人員管理，不得阻撓、刁難工作人員執行公務；出現緊急情況，要服從工作人員統一指揮。

七、禮堂是學校重點防火單位，禁止在場內和舞臺上吸煙；未經允許，任何單位和個人不得私自亂接電線；禁止在場內和禮堂周圍燃放煙花鞭炮；禁止亂動消防設施。

八、禁止在禮堂周圍進行可能損壞公物的體育活動；不得在周圍及墻壁上亂貼標語。

九、禮堂的設備禁止非工作人員摸動，若有損壞由承辦單位負責賠償或維修。

十、對大禮堂的使用，本著誰舉辦誰負責的原則，要認真組織，加強管理，嚴格遵守禮堂管理規定，不準喧嘩，不準打架斗毆和損壞公物。對于違反公共場所規定的人員，禮堂管理人員有權進行制止、教育，情節嚴重的交有關部門處理。

校長辦公室

會議中心禮堂是我校舉行重大集會和開展教學活動的重要場所，為了加強對禮堂的管理，特制定如下暫行規定：

一、禮堂使用規定

1、校內、外單位使用禮堂，須先到后勤服務中心大廈管理部辦理相關手續，未經后勤服務中心調度，任何單位和個人不得使用禮堂。

2、凡在禮堂內舉行的全校性重要會議和教學活動，均由后勤服務中心協調禮堂管理方做好會場和會議方面的服務工作。如使用單位對會議、會場布置有其它服務方面的特殊要求，均由各單位負責。（且應事先與后勤服務中心聯系）

3、校內各部門使用禮堂，須在使用前一周提出申請，分管校領導同意后，提交使用申請表至后勤服務中心。校外單位使用禮堂必須出具正式公函，后勤服務中心以任務單的.形式通知相關部門后方可進行，每場收費按校內相關規定辦理。

4、凡使用禮堂的單位和部門，必須愛護禮堂內的設施，在使用期間如有丟失和損壞，應負責修復或賠償。

二、禮堂安全管理規定

1、凡在禮堂舉行大型集會、文藝演出等活動，相關部門要負責場地安全，做好秩序維護工作并制定應急預案。

2、活動主辦單位要認真組織人員有秩序地出入會場，維護好公共秩序，禁止攜帶易燃、易爆物品及危險品入場。如遇有突發事故，要聽從指揮迅速組織人員安全疏散和撤離，以防止傷亡事故發生。

3、禮堂使用期間，禮堂管理部門必須打開所有安全通道，并派專人負責，確保人員能夠及時安全疏散。

4、禮堂內杜絕使用明火，嚴禁吸煙，不得舉行有明火內容的各類活動。

5、嚴禁跨坐二樓欄桿上觀看演出，嚴禁樓上觀眾向樓下丟礦泉水瓶、紙屑、果皮及其它物品。

6、禮堂管理部門要維護好禮堂的防火設施和電器設備，在每場會議或演出結束后，要督促有關人員進行清場，切斷電源，關好門窗和水龍頭以防止火災和盜竊事件發生。

7、禮堂管理方要定期檢查內部的消防安全隱患，做好檢查記錄。對發現的安全隱患要及時上報，提出整改意見和建議；對暫時無法根除的安全隱患，應做好應急措施，并及時向領導匯報。

8、任何人不得住宿禮堂。

三、禮堂衛生管理規定

1、禮堂內的衛生由禮堂管理方具體負責，督促與會人員養成衛生習慣，講究公共道德，自覺遵守大禮堂的有關規定。不準在場內吸煙、嗑瓜子和亂丟紙屑、果皮，不準隨地吐痰，嚴禁在禮堂內外亂倒垃圾。

2、每次會議、文藝演出等結束后，管理人員要督促有關人員及時打掃禮堂內外衛生，經常保持樓上樓下、室內室外、欄桿走廊、桌椅板凳的整潔衛生。

四、禮堂管理人員職責

1、嚴格執行本管理辦法有關禮堂管理工作的各項規定，認真負責地把禮堂管理好。

2、認真做好校內外在禮堂舉行的各種會議和文藝演出活動的接待及服務工作。督促安保人員維護好會場內的秩序和安全防范工作。

3、按使用單位的要求做好會場布置工作。負責各種會議和文藝演出的燈光、音響、舞臺設備的使用運行，保證效果。

4、認真做好禮堂的安全保衛工作，特別要注意防火、防盜，確保禮堂內各項設備設施安全無損。

5、認真做好禮堂設備的使用、保管和維護保養工作，如遇本部門不能解決的問題，要及時請示報告，以求得學校和有關部門協助解決。

7、做好禮堂使用情況登記。

為了加強會計人員管理，建立科學的會計工作秩序，正確行使國家賦予會計人員的職權，提高會計管理水平，發揮會計在經濟建設中的作用，特制定本辦法。

一、總則

1?、財務處（含獨立和二級核算財務》要根據需要，配備相適應的會計人員，建立會計人員崗位責任制，明確每個會計人員的工作崗位和職責范圍。

2?、會計人員必須貫徹執行國家的財經方針、政策、法律、制度，維護國家利益，對經濟活動進行嚴格的核算和監督，提供會計資料，促進增收節支，提高經濟效益。

3?、會計人員必須加強政策學習，不斷提高政治思想水平，堅持四項基本原則，樹立全局觀點，遵紀守法，忠于職守，廉潔奉公，實事求是，全心全意地為社會主義現代化建設服務。

4?、會計人員必須努力鉆研業務，不斷豐富會計理論知識，提高業務工作能力，正確處理會計賬務，熟練運用計算技術和分析方法，做好本職工作。

5?、各單位要加強會計工作的領導，加強對會計人員的培訓，提高會計人員的素質，保持會計人員的相對穩定。會計人員因故離職，要辦好交接手續，不得中斷會計工作。要對會計人員進行考核，充分調動會計人員的積極性。

二、建立崗位責任制?：

1?、建立會計人員崗位責任制，要有利于加強會計管理，提高工作效率，嚴明紀律，有利于分清職責，切實做到事事有人管，人人有專責，工作有檢查，保證會計工作有秩序地進行。

2?、各個崗位的會計人員在明確分工的前提下，要從整體出發，發揚互相協作精神，共同做好會計工作。

3?、會計人員的工作崗位一般可分為：會計主管、出納、工資核算、資金核算、往來結算、審核、稽核、總賬報表、檔案管理、收費管理、票據管理、資產管理、電算化管理及政府采購管理等。這些崗位可以一人一崗，一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管收入、費用、債權、債務賬簿的登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

三、崗位輪換制度

為使財會人員能夠全面熟悉會計業務，掌握全盤會計信息和全面發展的財會人員，實行財會人員崗位輪換制度。

1?、財務處長、副處長分管的工作可每兩年輪換一次。

2?、財務處一般工作人員會計崗位原則上每兩年輪換一次。

第一章?總則

第一條 為了加強信用社會計工作管理的考核，提高會計核算水平，防范和化解會計風險，逐步促進會計工作制度化和規范化,根據《遼寧?省農村信用社會計工作規范化實施辦法》，特制定本考核辦法。

第二條 本辦法適用于全市農村信用社會計出納人員的考核。

第三條 會計規范化管理工作考核采用千分制,共分九個方面。其中：會計工作管理方面100分；會計基本規定方面150分；會計核算方面200分；會計檔案方面40分；出納業務方面80分；結算與聯行方面100分；財務管理方面130分；計算機綜合管理方面110分；內部控制和會計監督方面90分。

第二章?考核內容及方法

第四條 會計工作管理方面100分。

（一）? 會計機構及人員設置15分。

根據會計核算管理要求和制度規定設置會計機構，明確負責人；根據業務需要，按照效率和控制原則，科學合理地設置會計崗位，配備會計人員。崗位設置中有不相容崗位混崗的不得分；按規定設置每少1人扣2分。

（二）? 會計人員素質要求20分。

分管會計的領導應熟悉會計專業知識、具有組織、領導會計出納工作能力，有計劃、有目的、有重點、有秩序地開展會計出納工作，階段性成果明顯。會計主管人員應精通會計專業知識，具備相應的會計專業技術職務。會計人員應具有專業技能，持證上崗，即持有財政部門頒發的從業資格證書。

分管會計的領導不熟悉會計工作的扣5分；無年度工作計劃和總結的扣5分；內勤主任未達到助師以上的專業技術職務的扣2分；會計人員無證上崗的每人扣1分；會計人員持證不全的每人扣0.5分。

（三）? 會計人員隊伍穩定10分。

農村信用社的會計人員要保持相對穩定，任免、調動符合《會計法》有關規定。會計主管人員任免、調動未經縣級聯社主管部門同意的每人扣3分；基層會計出納人員調動未經本單位會計主管人員同意的每人扣1分。

（四）? 執行業務制度學習情況10分。

建立業務規章學習制度，定期開展崗位培訓。未建立學習制度的扣5分；新上崗人員未經崗前培訓的每人扣2分；聯社每年組織業務培訓不得少于二次，培訓活動少一次扣5分；在崗人員不達標每人扣2分。

（五）? 內勤主任配備及履職情況15分。

內勤主任坐班制度嚴格，崗位監督職責切實履行。營業部、信用社未配備內勤主任（主管會計）的不得分；配備不足的按比例扣分，每5%扣1分。其它網點未配備會計主管的扣5分；內勤主任、會計主管不嚴格履行崗位職責、不堅持坐班的每天扣3分。

（六）? 建立健全會計檢查制度15分。

要求嚴格執行財會管理制度，定期開展檢查輔導。未建立會計檢查輔導制度的不得分；未按規定開展會計制度執行情況自查工作的，每少一次扣5分；對檢查發現的問題未認真整改的每項扣5分；縣級聯社未配備專職會計檢查輔導監督人員的扣5分；配備不足的每少1人扣2分，每季無檢查、監督輔導情況報告的缺一次扣3分。

（七）崗位責任制和質量考核制度健全，以崗定責，定期考核，獎懲分明15分。

未建崗位責任制和會計工作考核獎懲制度的不得分；崗位職責不明確的每個崗位扣1分；未堅持質量考核的扣5分。

第五條?會計基本規定方面150分。

(一)? 按規定執行金融企業的會計核算基本規定20分。

按規定執行金融企業的會計核算十六項基本規定，會計核算達到“五無”、“六相符”。未按規定執行金融企業的會計核算基本規定扣分大于等于5分。

(二)按規定正確使用會計科目和內部賬戶（含表外科目）15分。

有意篡用科目和賬戶的不得分；錯用會計科目和賬戶，每個科目扣2分；應收、應付科目中有不合理掛賬的，每戶扣2分；掛賬手續不全或未按規定及時清理的，每筆扣1分；違反規定辦理賬戶掛失、查詢、凍結和扣劃手續的，每筆扣2分；未按規定辦理銷戶手續、睡眠戶的資金清理、核算不符合規定的，每筆扣2分。

(三)按規定執行《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《人民幣利率管理規定》和《儲蓄實名制》等有關規定20分。

未執行管理不得分；結算類賬戶應報人行審批、備案，未報的每戶扣2分；一般存款賬戶使用現金支票的一戶扣2分；儲蓄存款開戶未要求客戶提供身份證件的每筆扣2分。

(四)嚴格內部制約制度，認真做好復核和事后監督工作25分。

嚴格內部制約制度，認真做好復核工作和事后監督工作。未做到雙人臨柜、錢賬分管的不得分；賬、表、憑證、卡未設置復核的缺一項扣1分；復核要素不全面的扣10分。

(五)嚴格按會計出納制度規定正確辦理各類會計業務25分。

違反操作規程處理業務的一次扣5分。單位定期存款、單位通知存款未按規定實行賬戶管理，業務處理違反規定的，每次（筆）扣5分。

(六)會計出納人員變動、短期離職均應辦理交接，手續清楚15分。

會計出納員變動未按規定辦理交接手續的不得分；交接手續不全的一次扣2分；短期代理無手續的一次扣5分。

(七)會計電算化業務管理嚴密，制定了嚴格的操作管理制度，做到崗位明確，責任清楚，安全可靠30分。

計算機生成的憑證、賬簿、報表符合電算化有關規定，計算機生成的各類會計核算資料定期打印且編號連續。操作員、復核員、系統管-理-員之間不得相互串崗，串崗的不得分；密碼按授權權限控制，違者不得分；數據按規定備份和管理，不符合電算化規定的一項扣5分。

第六條 會計核算方面200分。

(一)會計憑證使用正確，要素齊全，傳遞準確、及時，手續嚴密50分。

憑證使用錯誤、要素不全、內容不完整的按抽查比例扣分，每2%扣1分；憑證未實行內部傳遞（除制度另有規定外），傳遞錯誤、積壓或手續不嚴，發現一筆扣5分。

(二)按日結賬，總分核對，內外賬務，定期核對，做到“六相符”50分。

未按日軋賬一次扣3分，未達到“六相符”的每筆扣5分，對賬單回收率達到90%以上并勾對的不扣分；90%以下每降低一個百分點扣1分；會計差錯率控制在萬分之一以內的不扣分，每超過萬分之0.1扣3分。

(三)按規定設置和使用會計賬簿50分。

要求賬、簿、表、卡設置齊全，遵循記賬規則和計息規定，按規定更正錯賬，辦理年度會計決算和賬務結轉。應設未設總、分戶賬的每戶扣3分；賬、簿、卡設置不全一項扣2分；錯用賬簿種類的一戶扣1分；賬務記載不規范，每筆扣1分；未按規定更正錯賬每筆扣1分；結轉不合規的每筆扣1分。

(四)按照有關制度規定及時編報會計報表和會計報告50分。

要求會計報告內容完整、及時、真實、準確，簽章齊全，各種會計報表之間相關數字銜接一致。不按規定種類及時編制報表缺一種扣5分；報表內容不完整一處扣3分；簽章不全一處扣0.5分；數字不銜接一處扣3分。

第七條 會計檔案管理方面40分。

(一)? 按規定裝訂憑證、賬簿、報表10分。

未按規定裝訂的每本（冊）扣2分。

(二)各種會計核算資料按制度要求收集整理，立卷歸檔，完整無缺，專人專庫保管。磁性介質檔案按規定備份、歸檔和保管20分。

未按規定收集整理并立卷歸檔的不得分；歸檔年限混亂、種類不分的扣5分；沒有專人專柜保管的扣5分；登記不合規的`扣5分；陳列無序的扣5分；檔案選擇不全的扣10分；磁性介質檔案保管不符合規定的扣5分。

(三)嚴格遵守會計檔案調（查）閱和銷毀制度10分。

調（查）閱手續不符合規定的每次扣2分；銷毀檔案不符合規定的扣5分；未設調（查）閱和銷毀登記簿的各扣3分。

第八條?出納業務方面80分。

(一)? 現金收付雙人臨柜，換人復核（綜合柜員制除外）20分。

實行綜合柜員制的營業網點必須達到實施綜合柜員制的基本條件；有價單證視同現金管理，并堅持“賬證分管”的原則；當日核對賬款；午休及營業終了所有現金、金銀及有價單證等要掃數入庫，入庫前須由內勤主任（主辦會計）對款項進行清點；中午值班按規定辦理交接手續并登記有關登記簿，明確責任；營業期間大額現金支付執行人民銀行大額現金支付和反洗錢有關規定；現金分設內外庫管理的，出入庫填制出入庫票。

現金收、付款未雙人臨柜不得分；未換人復核的每筆扣2分；賬款未當時核對的發現一次扣5分；午休和營業終了未掃數入庫的一次扣5分；未填制出入庫票的一次扣2分；賬、款、簿不符的，扣5分；上門收、送款違反規定的，扣10分；攜帶預蓋印章的空白憑證上門收款的不得分；挪用或白條抵庫的不得分。

(二)票幣挑剔整點情況15分。

票幣挑剔符合規定；票幣整點及時準確；出納錯款按規定處理；無空、溢庫和白條或實物抵庫現象；杜絕假-幣流入、流出；不得拒收、換輔殘幣。票幣挑剔不符合人行規定的扣5分；票幣整點不合規的每捆扣1分；名章、封簽等手續不全每捆扣0.5分；出納錯款未按規定處理的一次扣5分；發生空、溢庫和白條或實物抵庫的不得分；誤收、付假-幣一次扣2分；沒收假-幣、兌付殘損幣未及時加蓋戳記，名章、開具收繳憑證的各扣1分；拒收、換輔殘幣一次扣2分。收繳的假-幣與登記簿不一致的扣2分。

(三)嚴格庫款管理，堅持雙人管庫，雙人守庫，鑰匙分管和單線交接制度20分。

未執行雙人管庫制度的不得分；未堅持同進同出庫房的一次扣5分；未執行鑰匙單線交接制度一次扣3分；錢箱交接和出入庫未辦理登記手續的，一次扣5分；查庫內容記載不全的扣3分。

(二)? 堅持領導查庫制度，查庫內容齊全，查庫記錄完整15分。

主持工作主任每月至少全面查庫一次，基層信用社內勤主任或會計主管每旬至少查庫一次，缺少一次扣5分；查庫內容記載不全的扣3分。

(三)? 嚴格庫房管理10分。

要求庫房整潔無雜物；庫款存放整齊有序；做到無潮濕、霉爛、蟲蛀、鼠咬等現象。庫房和營業室不合規定的扣1分；庫房有雜物、擺放不整齊的扣5分；有潮濕、霉爛、蟲蛀、鼠咬等現象各扣5分。

第九條 結算與聯行方面100分。

(一)印、押（編押機）、證、機按規定建立使用和保管登記簿，堅持分管分用制度，嚴密交接手續25分。

未建立登記簿的一種扣5分；未建立分管分用制度的或已建立制度但未執行的不得分；不嚴格按規定辦理交接手續的不得分；交接內容不全的一次扣3分；營業終了印、押、證、機未入庫的不得分；臨時離柜未入箱上鎖的一次扣5分。

(二)嚴格控制知押面，有押機構人員一般限制在兩人以內，不得發生泄密事故15分。

使用編押機編押時必須由知押人員編押、核押，核押方式同編押；密押不得摘抄，編押機使用說明書必須由編押人員密封后，交聯社入庫保管，與編押機或密押分別放置。凡知押超范圍的不得分；編押辦法與編押機、密押未分管的不得分；編押不隱蔽、不注意回避的一次扣3分；密押未裝箱入庫保管的一次扣5分；密鑰抄在辦公桌等容易被別人發現的地方不得分。

(三)聯行核算情況20分。

按規定編發聯行報單；收發信件要有登記；軋計匯差及時準確；往來對賬、查清未達及時；查詢、查復及時認真，查詢、查復憑證妥善保管。記賬崗位和對賬崗位必須嚴格分開，做到對未達賬和賬款差錯的檢查核對工作不返原崗處理。現代化支付系統、實時匯兌、特約匯兌數據傳輸和接收準確及時，處理賬務及時，數據按規定備份。未按規定編發聯行報單或傳輸數據的每筆扣2分；收發信件不登記的一次扣2分；匯差軋計不準確、不及時的各扣5分；應查未查每筆扣2分；有查不復或查復不及時的每筆扣2分；查詢查復憑證保管不善丟失的一次扣2分；備份不符合規定的一次扣2分；往來對賬、未達賬清查不及時的一次扣5分。

(四)認真執行《票據法》、《票據管理實施辦法》、《支付結算辦法》中的有關規定和原則，正確及時辦理各種結算業務，按規定向客戶收取結算費用20分。

違反規定辦理銀行承兌或銀行承兌匯票貼現的一次扣10分；銀行承兌匯票貼現手續和資料不全、不真實的一筆扣10分；銀行承兌匯票、貼現卡片與相關表內、表外賬戶余額不符的扣10分；票據掛失止付違反規定的每筆扣2分；壓票、任意退票一次扣5分；受理客戶的無理拒付一次扣2分，制定附加條件影響匯路暢通的一次扣2分；不按規定向客戶收取結算費用一筆扣2分；提出提入同城票據未經復核入賬的一次扣3分；他行票據款項未收妥辦理支儲業務的一次扣5分。

(五)重要空白憑證核算情況20分。

重要空白憑證和有價單證要列入表外科目核算；庫房有專人管理，領發手續嚴密，賬實相符；建立使用銷號制度，作廢憑證按規定處理；堅持按月查庫制度，并有記錄。未列入表外科目核算的扣5分；無專人專庫保管的扣5分；領發手續不嚴密一次扣2分；賬實不符的不得分；使用未銷號及作廢憑證未按規定處理的一次扣2分；銷號不認真的一次扣2分；有價單證重要空白憑證銷毀手續不全的一次扣5分；會計主管人員每月無查庫記錄的一次扣5分。

第十條 財務管理方面130分。

(一)? 嚴格執行農村信用社財務制度15分。

未執行財務度，收入不按期入賬、亂擠成本或擴大成本開支范圍的不得分；未按規定或標準計提相關費用的每筆扣5分。

(二)? 認真準確地編制財務收支計劃10分。

財務收支無計劃不得分；計劃不全面扣3分。

(三)? 正確執行利率政策，加強利息收支管理10分。

違反利率政策的不得分；未按規定收息的一筆扣2分；應計未計復利的一筆扣2分；計算不按時的一筆扣0.5分；計息差錯一筆扣1分；貸款利息沖減不符合規定的每筆扣2分。

(四)? 嚴格執行財經紀律20分。

財務核算完整、真實、準確，無亂擠、亂攤成本、截留利潤、轉移收入、私設小金庫等違章、違紀行為。無濫發獎金、實物、津貼、虛報冒領等違反財經紀律和制度規定的行為。凡私設小金庫等違紀行為的不得分；未按規定計提應收、應付利息等每筆扣5分。

(五)? 定期開展財務收支活動的預測和分析20分。

未按季開展財務活動分析的扣3分；財務分析內容包括資金、收入、成本（費用）利潤分析、存在問題、采取措施等內容，少一項扣3分；預測目標控制不準確、沒有采取必要措施的每項扣5分。

(六)? 加強應收、應付款項管理20分。

要求無非營業性款項掛賬。應收款中有非營業性占款的一筆扣5分（經有關部門批準的不扣分）；呆賬核銷后未按規定做好賬銷案存登記的不得分，登記不全的一筆扣3分；遞延、無形資產未按規定列支的一筆扣5分。

(七)? 固定資產管理情況20分。

加強固定資產管理，建立賬冊，有賬有卡，低值易耗品要建立登記簿，做到賬實相符，確保財產完整。固定資產購建應報未報批的一次扣10分；固定資產、低值易耗品應建未建賬、卡（簿）的缺一項扣5分；賬實不符的一項扣5分；賬、卡（簿）使用不規范的一次扣1分。

(八)? 科目財戶使用正確15分。

嚴格執行財務收支有關規定，內部賬務核算手續齊全、嚴密，符合要求，資金往來準確反映，無虛增、虛列及亂調科目現象。財務收支核算手續不全的，每筆扣2分，違反規定調整、列支的每筆扣5分，亂調科目的發現一次扣10 分。

第十一條?計算機綜合管理方面110分。

(一)? 綜合柜員設置符合內控制度要求25分。

實行計算機綜合管理的營業網點，堅持“劃分權限，分級管理，相互監督”的原則，崗位變動執行相關報審制度。綜合柜員制網點根據內控制度要求，內部人員原則上不少于5人，少1人扣3分；綜合柜員未持證上崗的每人扣3分；綜合柜員制網點四項條件不具備不得分。

(二)? 操作員密碼管理符合規定10分。

實行嚴格的柜員操作卡和密碼雙重控制方式管理，實行“一人一碼一卡”操作制度。操作人員定期更換操作密碼。建立柜員ic卡發卡和操作代碼登記簿，未建立登記簿的不得分；柜員密碼不按月更換的每一次扣3分。柜員臨時離崗，計算機未退出操作界面不得分。

(三)根據綜合柜員操作權限，嚴格控制業務操作范圍和柜員現金庫存限額15分。

未嚴格控制操作級別和現金庫存限額的不得分；網點前臺、后臺柜員未劃分或雖已劃分但其業務范圍不符合制度要求的一次扣5分，柜員庫存超限額的一次扣3分。

(四)按規定建立完善的綜合柜員業務操作流程和綜合柜員崗位責任制15分。

未建立柜員業務操作流程的不得分；業務操作流程不全面的每項扣2分；未按崗位建立責任制的不得分；崗位職責不明確、不全面的每個崗位扣5分。

(五)建立安全有效的監督復核機制，加強對柜員業務操作的事前、事中和事后的安全控制，有效防范和控制風險20分。

對授權業務未實行事中或滯后的復核的扣10分；事中復核要素不全面的扣10 分；超過授權金額以上的業務必須換人復核，未執行每筆扣10分（以簽章為準）；會計主管每日未對柜員現金箱、憑證箱、平賬表進行檢查核對（或柜員之間未對現金箱、憑證箱、賬表進行交叉復核）的每次扣5分；柜員臨時離崗未辦理臨時簽退的一次扣5分。

(六)加強對綜合柜員制網點進行序時、動態檢查監督，增強風險防范意識15分。

內勤主任未坐班的不得分；會計檢查輔導監督員未按季實施常規檢查監督的不得分；檢查內容不全面的一次扣5分。

(七)網點安全監控設施、工作機具齊全，使用正常10分。

監控設備無專人管理的扣5分；監控資料保管不合規的扣10分；工作機具配備不全的每人（崗）扣3分。

第十二條 內部控制和會計監督方面90分。

(一)? 建立相應內控制度20分。

按照中國人民銀行《商業銀行內部控制指引》的規定和單位內部不相容職務相互分離控制的要求，建立涵蓋各項業務及各個重要環節，柜員職責分離、相互制約的內控制度。建立財務會計風險垂直監控制度。未建立基本內控制度的不得分；基本內控制度建立不完備的每項扣5分；未建立財務會計風險垂直監控制度的扣3分。

(二)實行勞動組合集中管理，建立會計崗位定期輪換制度和重要崗位離崗稽核制度20分。

柜員制網點崗位設置未執行審批制度的不得分；非柜員制網點崗位設置不合理的且未執行報備制度的扣10分；會計、聯行、交換、出納等重要崗位人員二年內未輪換的每人扣5分；人員離崗未辦理交接手續的扣5分。

(三)建立健全會計監督體系，明確監督責任20分。

要求定期、不定期地開展制度執行情況大檢查，形成檢查報告。各信用社未建立會計檢查輔導監督制度的不得分；已建立但工作開展不正常的一次扣10分。

(四)建立與客戶兩個以上主管熱線聯系查證制度15分。

對超過一定金額的客戶，由聯社和網點非直接業務經辦崗定期對客戶進行查證。建立與客戶兩個以上主管熱線聯系查證制度，能夠每年一次進行查證的得15分。未進行查證的不得分。

(五)按照公開、公平、公正的原則，建立科學、合理、有效的考核獎懲機制15分。

考核制度未建立的不得分；制度建立、考核不正常的扣10分。

第三章?考核評價

第十三條 會計規范化工作實行等級管理。按照會計工作規范考核得分情況，將會計工作質量劃分為三個等級，實行會計工作等級管理，推動農村信用社會計工作規范化水平的提高。農村信用社會計規范化工作是一項長期的規范管理工作，各基層信用社要以本辦法規定的標準自覺規范，聯社結合季度會計檢查輔導工作，定期對基層信用社的會計工作進行常規檢查和考核，每年定期組織各信用社的會計出納人員按照本辦法的統一標準，采取互檢的方式，對會計規范化工作進行一次量化打分并進行等級評定驗收。

第十六條 聯社在檢查、考核、評定各農村信用社的會計規范化工作時，要抽查上年及本年度的總分類核算和明細核算賬簿若干冊，并至少隨機抽取上年度和本年度二個月量的會計傳票作為抽樣檢查內容。

第十七條 會計規范化考核得分在950分（含）以上的為會計工作一級核算單位，獎信用社年終經營目標綜合考評5分，信用社主任和會計各獎勵1000元；滿900分（含）至950分的為會計工作二級核算單位，獎信用社年終經營目標綜合考評3分，信用社主任和會計各獎勵800元；滿850分（含）至900分的為會計工作三級核算單位，獎信用社年終經營目標綜合考評1分，信用社主任和會計各獎勵500元；會計規范工作綜合考核得分低于600分的，罰信用社年終經營目標考核2分，罰信用社主任和會計各500元。

第十八條?聯社每年召開會計工作規范化表獎大會，對晉級的單位和個人公開予以獎勵，對獲獎單位頒發等級證書，對連續三年會計工作規范化等級評定達到一級的單位，會計人員晉升一級工資，并作為信用社主任和會計晉升職務的重要依據；對連續二年會計工作混亂造成不良影響的信用社主任和會計，按照《遼寧省農村信用社員工違反規章制度處理暫行規定》進行相應處罰和追究相關人員責任。

第四章?附則

第十九條?本辦法由××市農村信用合作聯社計劃財務部解釋、修改。

第二十條?本辦法從下發之日起執行

科室是醫院最基本和最重要的單元，各個科室水平的高低又體現了醫院的整體實力，不少醫院因科而興，也有不少醫院因科而衰，尤其是專科醫院。而科主任則是每個科室的靈魂，科主任、護士長的素質和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫院構架的支撐者，又是維系醫院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運動員";既是學生，也是老師；既要承擔醫療工作，還要負責行政管理工作；既要重業務，還要抓管理。

總之，對中層管理人員的綜合素質要求相當全面，既要有帥才，更要有將才，衛生部要求院長懂業務，會管理，善經營，而我認為科主任應是精業務，會管理，善經營，此經營并不是單純的經濟經營，而是全方位的經營科室（包括質量，技術，行風，績效，形象、發展）內容：

一、中層管理人員的基本素質要求

二、中層管理人員應該具備哪些能力

三、非權力性影響力

一、中層管理人員基本素質要求

一是優秀的道德品質；二是出色的管理才能；三是高超的專業技術；四?是良好的心理素質。

優秀中層管理人員應具備五個方面的條件，中層管理人員的素質與能力是科室成敗的關鍵。要成為一名優秀的中層管理人員，應該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學習，有敬業、創新和合作精神，有健康的身體。

1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎，也是一名中層干部應該具備的最重要的品質。作為一名中層干部，不僅要具備誠實、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應該具備忠誠于醫院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫院利益和職工利益為出發點，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會干事，干成事"

2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計劃、總結、宣傳等都要通過寫來實現）。既要有必要的專業技術知識，更要有相應的管理知識和對工作的計劃、理解、執行、控制能力，好的開始是成功的一半，計劃能力是中層管理人員的首要能力。計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。

理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協調一致，才能有明確的目標和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標，集中注意力，精誠團結，結合實際開展工作，才能完成計劃，才能彈好鋼琴。執行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實施。在執行的過程中，中層管理人員要把醫院目標與職工、科室個人的目標協調一致起來，這是取得績效的保證。控制能力就是監督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發展符合計劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。

3、善于學習。學是學問，不是學歷。學問的增長一靠學，二靠問，學得多，問得多，學問就會增多，能力就會增強，工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結構也需要不斷進行更新，以適應時代發展的需要。對于新的法律法規、新的政策、新的技術、新的業務要善于學習、勤于鉆研。學習如逆水行舟，不進則退，只有不斷加強學習，才不會被時代所淘汰。好多新的知識不太知道，實際工作受到限制，指導工作有時很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學習、善于學習可以從一個門外漢成為專家；不學習，不進步，專家也會成為"老黃歷".

4、有敬業、創新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業精神、創新精神和合作精神。敬業精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎。"敬業"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認真去做。其具體表現為勤勉盡責、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責任感。這種敬業精神就是最基本的處事之道。敬業的口碑，是靠一點一滴、日長月久累積的，是靠對每一項工作的細致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現而逐漸樹立起來的。

當我們將敬業變成一種習慣時，就能把工作機會當成學習機會，在多干活、干好活的過程中學到更多的知識，積累更多的經驗，體驗到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業務同進步過程中找到快樂。一個敬業的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人，你也永遠不會成為天才，但你完全可通過兢兢業業、勤勤懇懇的工作而成為一個專才，成為一個不可替代的人。

敬業的人永遠能找到實現自己價值的舞臺，永遠不會失業。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業。創新是醫院發展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關鍵。中層管理人員面向基層，有實踐經驗，在醫院中的位置特殊，其創新精神和創新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創新精神和創新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環節和細節，不斷尋找新的突破口，不斷取得進步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創新是一項永久的追求，是一項充滿試驗-失敗-再試驗-再失敗直至成功的事業，創造活動就是一種日復一日的持續質量改進過程。

協作精神是中層管理人員取得績效的關鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發揮出團隊的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一臺手術，一個病人的治愈，需要多人的合作，一個科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團比較。

5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應培養經常性鍛煉的習慣，多學習一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫院和職工負責的高度，在意識培養、能力提升、素質提高上下功夫，不斷學習，不斷進步，使自己成為一名合格的、優秀的、卓越的管理人員。

1、把崗位當老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經營項目，自己對自己負責，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業。

2、把預算當制度：在預算范圍內，可直接決策，超出預算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓踐行制度，維護制度權威。

3、把實干當宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻湄，完成目標是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現。

4、把績效當方法：制定目標、分解目標、落實目標，運用目標來管理績效，運用時間管理來抓進度，用過程管理來確保目標實現。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。

5、把積極當習慣：面對任務，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當頭；面對協作，積極配合；面對團隊領導角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。

6、把忠誠當風格：從業規范，對崗位忠誠，職業操守，對企業忠誠。在職一天，維護企業形象與聲譽，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點。

7、把學習當恩師：學習借鑒也是一種創新。學習其它行業、行業內同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應用在自己營銷與經營管理中。學習需要堅持，需要包容，需要空杯心態。

11、?確定企業組織機構或調整方案，提升公司各部門責任人，擬定公司人事政策，制定人力資源開發的實施；（協助總公司行政部）

12、?確定簽發物業公司人事、勞動、經濟、安全和員工勞動報酬分配方案，把握各部門運行機制；（協助總公司行政部）

文化中心副經理崗位職責

3、?制定的完善公司各項規章制度，建立健全良好的工作秩序；

6、?協助物業公司總經理主持和組織召開每周工作例會；（物業總經理、總經辦、行政部參加）

7、?負責指導、監督、、檢查各部門各項工作，定期對各部門員工進行考核；

辦公室崗位職責

1.?負責處理日常行政事務、人事、采購、公關聯絡以及其它業務工作：

2.?根據公司的發展規劃，協助領導編制經營管理目標、工作計劃，貫徹的管理意圖，督查計計劃，目標任務的實施情況進行監控：

3.?負責組織對公司人事組織架構，員工的崗位職責和內部管理制度等各項規章制度的制定與修改，并監督貫徹落實執行，依據公司規章制度對員工的行為規范，勞動紀律等進行規范化管理。

4.?負責協調公司各部門之間的工作關系，了解和掌握部門動作情況，并跟進及協助各部門解決問題：

5.?組織安排公司各婁會議，負責會議記錄和會議紀要，并跟進督促會議決議的執行情況。

7.?跟進辦理員工的福利、社保等勞資事宜，并負責員工紀檢工作；

10.?負責公司種類檔案資料及保密管理，跟進有關合同的簽訂及管理工作；

11.?負責公司通讀器材、交通工具、辦公用品、報刊書籍、資產的管理；

12.?負責公司各項活動的宣傳、組織，定期出版宣傳欄（報），傳播企業文化，樹立企業形象。

13.?負責完成總經理安排的其他工作。

客戶中心主任崗位職責

4.?負責日常維修單、特約服務單核對、整理、存檔，包括單據返單時間、內容完成情況，按月編排、整理存檔，以及各類登記表格的整理存檔。

6.?負責車位的租賃、統計、到期通知，包括為業主查找合適的車位，確定車位后登記業主車牌、租期，月底統計到期車位，并寄發通知單。

7.?負責各類出入證件的申請和辦理，包括?ic?卡、租戶證、車輛出入證等。

8.?負責業主?/?住戶郵件、包裹分發及物品代管工作；

10.?負責受理業主投訴、求助、回訪接待處理工作，并進行跟蹤；

11.?負責公司其它各種有償便民服務及特約服務的工作；

12.?及時傳遞信息并分派相關職能工作，如客戶報修、投訴涉及的相關專業工作等，按程序填寫單據分派給相關部門人員，并予以跟進。

13.?負責完成上級安排的其它工作。

客戶物業助理崗位職責

4.?負責日常維修單、特約服務單返單核對、整理、存檔，包括單據返單時間、內容完成情況，按月編排、整理存檔，以及各類登記表格的整理存檔。

6.?負責車位的租賃、統計、到期通知，包括為業主查找合適的車位，確定車位后登記業主車牌、租期，月底統計到期車位，并發通知單。

7.?負責各類出入證件的申請和辦理，包括?ic?卡、租戶證、車輛出入證等。

8.?負責業主?/?住戶郵件、包裹分發及物品代管工作；

10.?負責受理業主投訴、求助、回訪接待處理工作；并進行跟蹤；

11.?負責管理處其它各種有償便民服務及特約服務的工作；

12.?及時傳遞信息并分派相關職能工作，如客戶報修、投訴涉及的相關專業工作等，按程序填寫單據分派給相關部門人員，并予以跟進。

13.?負責完成上級安排的其它工作。

安管部隊長/主任崗位職責

1.?堅決貫徹執行中山市國宇物業管理服務有限公司總經理的工作指示，做好國宇物業總經理在工作上的參謀和助手，協助副經理搞好區域內外治安防范工作，對冼氏集團、國宇物業公司國宇豪庭小區的安全負有重要的責任。

2.?有高度的責任感和事業心，有現代物業公司管理的經驗。

3.?帶領和督促下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的絕對安全。

4.?負責制定、健全安管隊的安全保衛制度，部署安管隊的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。

5.?堅持國宇豪庭安全管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

6.?維護國宇管理內部治安秩序，經常巡視公司各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

7.?組織調查內部發生的重大案件、事故，并向國宇物業管理公司總經理提出，提出匯報查處結果。

8.?負責本部門員工的工作分派，帶領本員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全對公司經濟部位和要害部位的安全加強管理。

9.?與當地派出所執法部門、司-法-部門及其他主管部門保持密切聯系的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

10.?受理物業公司對有關本部門的客人之投訴。

11.?重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

12.?協助總經理組建物業公司管理安全委員會、消防委員會等組織活動，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13.?協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

14.?完成公司總經理及總公司上級領導業務部門交辦的各項臨時性安全保衛工作。

公共綜合部崗位職責（主任）

1．?遵守公司各項規章制度，服從上級的工作安排，直接對管理處主任負責。

2?．全面負責物業工程部的工作，統籌工作安排及人員調配，包括員工培訓，組織制訂各種工作計劃，日常工作檢查、監督，應急情況組織處理，對外聯絡等。

3?．負責處理業主、住戶維修申請，及時安排維修人員為業主、住戶提供服務，核定收費項目和標準，現場督導維修工作。

4．?組織制定管轄區域設施設備的維修保養計劃，負責改建、擴建項目的施工的審批，現場監督質量，辦理竣工驗收和預決算工作。

5．?組織消防設施、防盜設施和機電設備的定期檢查、檢修工作，把住維修質量關。

6?．?熟悉住宅各類房屋的結構、安全要求，研究科學的養護方法，延長房屋的使用壽命?.

7?．?熟悉公用設施、設備的種類、分布、安全要求，掌握地上、地下各類管線的分布、走向、位置和使用狀況，制定維修保養計劃，并定期實施。

8?．經常巡視住宅區，走訪、回訪業主、住戶，把維修工作做在投訴之前。

9?．?協助做好物業接管驗收工作。

10?．?參與重要制作、安裝、維修方案的討論并確定可行性方案。監督外委施工并驗收施工質量。

11?．做好工程部技術檔案工作，并督促資料存檔。

12?．?實行例會制度，定期召開部門會議，保持良好的溝通合作。

13?．?積極配合客戶中心的相關事務的分派工作。

14?．完成上級領導交給的其他工作。

工程部組長

1?．嚴格遵守公司的各項規章制度，服從上司的工作安排，協助主管督導員工嚴格執行標準作業規程，對工程部主管負責。

2?．堅持每天到現場作如下檢查：

a)?檢查所管轄區域的主要設備設施的運行狀況，發現問題及時組織處理。

b)?檢查員工崗位紀律及著裝、儀表儀容、文明禮貌等，發現不良現象立即予以糾正。

c)?檢查重要制作、安裝、維修施工情況，有效控制施工質量及施工進度。

d)?檢查員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時予以糾正。

e)?審閱值班運行日記和安裝?/?維修通知單登記表，抽查各種安裝?/?維修通知單，發現異常問題，分析產生的原因，及時采取措施整改。

3?．?出現緊急情況時立即組織人員進行處理并及時向主管報告，有效地組織進行解決。

4?．負責制定所管轄區域設備設施的維修保養計劃，并報送工程部主管，具體組織實施設備設施的維修保養。

5?．參與重要制作、安裝、維修方案的討論，確定可行性方案，并組織檢查和落實，以及監督外委施工并驗收施工質量。

6?．負責做好工程部技術檔案工作，督促各員工將質量記錄在每月初整理成冊后進行存檔。

7?．?協助做好物業接管驗收工作。

8?．?協助做好工程部主管對員工的培訓、考核工作。

9?．?做好部門的模范帶頭作用，以身作則，技術精益求精，協助做好內部管理工作，解決技術上疑難問題。

10?．?負責工程部的維修物品、工具等的保管工作，及每月、周、天的崗位人員編排工作。

11?．確保大廈機電設施設備處于安全、良好的運行狀態。

12?．完成上級領導交辦的其他工作。

清綠組崗位職責（由公共綜合部兼管）

1.?負責管轄區域公共環境的清潔、保潔；

2.?負責樓宇室內清潔、保潔；

3.?負責樓宇外墻清潔；

4.?負責區域公共設施的清潔衛生；

5.?負責轄區范圍垃圾回收、清潔工作；

6.?負責轄區范圍內衛生消殺管理；

7.?負責清潔物品的貯存、保管、領用管理；

8.?管轄區域范圍庭園綠化工作；

9.?負責完成上級安排的其他工作。

財務部崗位職責

1.?遵守國家財務制度和財經法規，及本公司財務管理制度。結合本公司實際情況，制定適用的財務管理制度。

2.?圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃，根據管理公約、物業的功能和各核算對象的租、購面積及其受益情況，負責編制公司財務計劃和費用預算，確定合理可行的收費標準和分攤比例，積極開展融資，有效地籌劃和運用公司資金。

3.?組織日常的會計核算，遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準，對不合法、不真實、不準確、不完整的原始憑證及違反財務制度的收支予以抵制，認真做帳、記帳、臬帳、查帳、報帳。日清日結，做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。做好公司各項資金的收取與支出管理，并按單位（部門）和項目的不同進行分類記錄和統計。

4.?定期匯總公司的經濟運作情況，提出合理建議，為公司經營發展決策提供參考依據。

5.?做好財務統計和會計賬目、報表年終結算工作，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其它檔案資料。

6.?定期檢查財務計劃、費用預算執行情況，監督各部門的財務活動，發現問題及時調整，分析存在問題，查明原因，及時解決，確保管理費收支基本平衡。

7.?統一歸檔管理公司各種票據、現金、存款，監督檢查公司有關部門和倉庫保管的收支憑證和賬目，杜絕公司資金和財產的流失。

8.?完善、落實財務公開和監督制度。

a)?向住戶收取的管理服務費用，必須經主管部門批準或備案，有明確的標準。收費必須使用統一票據。

b)?每季度就各小區（大廈）的管理收支情況向住戶作公布，每年終了時須向住戶公布年度收支平衡情況和資產損益情況及財務分析報告。

9.?熟悉住宅區內的單元戶數和面積。每月制管理收取情況表，內容包括收費率，應收、已收、未收及其分析等項目。

10.?準確計算并配合其他部門及時催收各業主?/?客戶應交的管理費、電費、水費等各項應交費用，按期上繳各種稅收。

11.?協助辦公室、物業管理部制定年度《管理目標和經濟指標責任書》，并監督有關部門的執行。

12.?妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他檔案資料，以及會計電算化的系統維護。

13.?參與重大經濟業務以及合同簽約和管理業務開拓的可行性研究，為公司領導決策提供參與意見。

14.?審查和發放員工工資和獎金。

15.?保守公司財務機密，維護公司利益。

16.?財務部向公司總經理和上級冼氏集團主管部門負責和匯報工作。

17.?完成上級領導交辦的其他工作。

財務部崗位職責（會計員）

1?．遵守公司各項規章制度，熱愛本職工作。

2?．必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3?．對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。

4?．對發生的每一項經濟業務必須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

5?．?要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

6?．?要按照規定設置總賬、明細賬、日記賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。

7?．?要根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應將錯誤文字或數字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記賬人員在更正處蓋章。

8?．?應按照規定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。

9?．要按照規定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

10?．?建立健全財務檔案，審核報銷制度，審核一切收支單據，做好財產、用具的保管和登記工作，確保財產不流失。

11?．?完成上級領導交辦的其他工作。

財務部崗位職責（出納員）

1?．?遵守公司規章制度，熱愛本職工作?,?直接對會計負責。

2?．?嚴格遵守現金管理制度和銀行結算制度的規定，負責現金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。

3?．建立健全現金、銀行存款記帳和其它帳目，定期核對，做帳目清晰、手續完備、帳目相符，準確無誤。

4?．熟悉管轄區域小區內戶數、面積、管理費、其他服務費等收費標準和計算方式，收繳各種費用時必須開具收據發票。做好收費的計、核算工作，做到及時準確。

5?．負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。

6?．負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

7?．?負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業務，月終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節表。

8?．?出納人員要按照有關規定，具體辦理經營收入及費用報銷等現金收支或銀行轉賬手續。

9?．負責統一管理公司的發票和收據。做好屬下單位票據的領用和核銷工作。

10?．?加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規制度。不得挪用公-款或私自借支，不得出借公司賬戶。

11?．每月與客戶中心主任?/?助理負責追收管理費等應收款項工作，確保管理費追繳率達?98%?以上。

12?．?及時計算和發放員工工資、獎金、津貼等。

13?．?每月定時將出納單據移送會計做帳。

14?．?解答業主?/?客戶查詢交費事宜，耐心熱情地接待顧客。

15?．?完成上級領導交辦的其他工作。

財務部崗位職責（收銀員）

1?．遵守公司規章制度，熱愛本職工作?,?直接對會計負責。

2?．熟悉轄區內的單元戶數、面積及其戶主，及管理費、水電費等收費標準及計算辦法。

3?．協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用應及時催收，做到費用收繳率達?98%，正確率?100%?。

4?．根據業主（住戶）需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

5?．對拖欠費用的拖欠業主，以電話聯系、上門催交或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款及時回收。

6?．持證上崗，微笑收費，熱情服務。

7?．完成上級領導交辦的其他任務。

以上各崗位職責希各責任人必須認真嚴格執行與落實，如有失職、瀆職者按公司有關行政制度規定處理。

第一章 總 則

第一條 為建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責，使部門工作更加靈活高效；同時規范明晰部門日常工作；特制定本制度。

第二條 本制度中行政人事部的崗位職責包括: 行政工作、人事工作、勞資工作、總經理辦公室工作、法律工作和溝通工作等。

第二章 崗位職責

第三條 行政工作崗位職責：

（三）、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督；

（四）、按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求；

（五）、及時準確傳達上級指示；受理下級上報的合理化建議，按照程序處理；

（六）、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

（十一）、負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，監督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業務用車的合理要求。

（十二）、指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作；

（十三）、配合并協助其他部門的工作，公司資料的備案、保存工作；

（十四）、公司所需物質的申購、發放，及有關資料的制作、保存；

（十五）、公司印章、證照的管理；

第四條 人事工作崗位職責：

（三）、負責人力資源方面的工作程序和規章制度、實施細則的培訓、執行和檢查；

（七）、負責在公司內外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作；

（八）、審批經人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執行；

（九）、關心員工的思想、工作、生活；

（十）、組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果；

（十三）、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續的辦理；

（十四）、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

（十五）、協助財務和各部門做好考勤和排班工作；

第五條 勞資工作崗位職責：

（一）、負責擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；

（二）、做好員工每月考勤統計工作，管理好員工的考勤及工資結算工作；

（三）、審批公司員工薪酬表，報總經理核準后轉會計部執行；

（四）、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。

（五）、做好員工社保參、退的審批工作；

（六）、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決。

第六條 總經理辦公室工作崗位職責：

（一）、對公司發展規劃部門的工作提出意見和建議；

（二）、相關政策資料的收集、分析、整理，并定期向經理辦公會議報告；

（三）、經理辦公會議的組織、會議記錄、記錄整理歸檔等工作；

（四）、根據經理辦公會議，下發公司級文件；

（五）、協助經理草擬公司級規章制度；

（六）、做好經理辦公室接待工作；

（七）、做好經理、經理助理的后勤服務工作；

（八）、其他相關工作。

第七條 法律方面工作崗位職責：

（二）、負責公司保密工作及法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信；

（三）、宣傳協調和處理房地產開發公司在經營過程中涉及法律方面的事宜；

（五）、提供與公司經營、管理有關的法律咨詢、法律建議；

（六）、協助洽談、指導簽訂相關合同、協議；

（七）、協助處理公司訴訟、非訴訟糾紛等；

（八）、各類日常業務合同范本制定及已簽訂合同管理；

第八條 工作溝通方面崗位職責：

（一）、配合其他部門做好員工的思想工作，解決、調解員工糾紛和員工違紀處理工作；

（二）、強調企業精神，創建公司的企業文化

（三）、塑造企業形象

（2）、企業環境形象

（3）、企業員工形象

（四）、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動；

（五）、其他。

1，為商戶考勤，嚴格監督商戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，并認真做好記錄。

2，每天必須填寫商場巡查表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。

3、對違反商場規定的商戶給予警告或處罰。

4、對商場用電用水情況每天進行記錄，以防水電資源的浪費及其他意外事故的發生。

5，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，及違反經營管理規定的現象的發生。

6、做到商場周圍無阻擋和影響商場進出口的順暢，為顧客提供方便快捷的通道、營造良好輕松愉快的購物環境。

7，確保商場及商戶的生命財產安全。加大巡查巡場力度并協同保安部齊抓共管。做到無吸煙，無扒竊現象的發生。

8，密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。如商場消防設施等。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。

9、隨時檢查商場內衛生、安全、治安、防火等情況，遇到突發事件，及時處理或報告商場經理。

二、商戶

1、與商戶勤溝通，了解所負責區域的商戶的經營狀況。

2，關心商戶，做好商場與商戶之間的橋梁和紐帶作用。?

3，對商戶轉租，轉讓等情況及其原因即使了解，及時匯報，并協助辦理好相關手續。

4，對商戶的意見和建議要耐心聽取，及時匯報給商場經歷。做到不隱瞞，不堆積，以便于問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。

5，積極協調好商場和商戶之間的關系，準確高效的把商場管理宗旨傳達給商戶。

三，上級

1.尊重上級領導，維護上級榮譽。

2.完成好商場經理分配的任務及公司的工作要求。

3.對商場情況定期向商場經理匯報。

4.如商場有特殊異常情況及時報告商場經理并協同經理處理。

四、同事

1.處理好同事之間的關系，創造和-諧愉快的工作環境和工作氣氛。

2、關心幫助同事，熱愛集體，增強團隊精神。

五、自己

1.注重個人形象，樹立商場整體形象意識。

2、努力學習。經常進行政治學習和業務學習及其相關管理營銷的學習，不斷提高自身的政治思想、職業素質及服務意識，為更好地為商場服務做好貢獻準備。

3.嚴格要求自己，除本職工作之外，還需協助經理、保安、保潔和電工等做好相關工作。

4.團結尊重同事。

六、行業

1，善于捕捉商業信息，關注同行業市場動態.

2，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。

一、管-理-員行為規范

（一）管-理-員守則

1、遵守國家政策法令、法規、遵守本公司規章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

（二）管-理-員工作態度

1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

（三）管-理-員服務態度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”不離口。

2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

（四）管-理-員儀容儀表

1、管-理-員必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭.

5、面部、手部必須保持干爽清潔，并避免使用濃味的化妝品。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

（五）管-理-員行為舉止

1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2、遇上級領導或有客來訪，應即時主動打招呼相迎并問好。

3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢，在走道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

6、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

七、管-理-員獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

（一）獎勵

1．獎勵種類；通報表揚；物質獎勵；晉升工資或晉級；發放獎金。

2．獎勵條件

（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

（3）在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

（4）在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

（5）發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。

（6）控制開支、節約費用有顯著成績者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

（10）敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

3．獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

（二）處分

1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

（1）不按公司規定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語。

（5）不認真填寫交接-班記錄。

（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

（8）在當值崗位上吸煙。

（9）丟失公司財物。

（10）私自使用公司長途電話。

（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）無故不參加公司的業務培訓。

（15）1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當班時間睡覺。

（3）撤離工作崗位，經常遲到或早退（1周達3次）。

（4）因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

（6）未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機密資料。

（9）故意損壞公司或業主財物。

（10）不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

（11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失。

（12）工作時間消極怠工。

3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧-事。

（3）工作時間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務態度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

（6）偷竊公司或用戶財物。

（7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

（10）不服從正常的工作調動。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

（12）受到國家法律及治安條例處罰。

（13）其他嚴重違反公司規定的行為。

（三）處罰種類及執行方式

1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發并報經理審核備案。

2．書面警告。管-理-員重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

3．最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調工資一級。

4．降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

6．經公司領導批準，管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。

（四）處罰程序

．普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。

（五）處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

（六）申訴

員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

八、保安部任務

保安部是公安、消防部門在商場進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護商場秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護商場設施及轄區內商鋪的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護商場范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、負責對商場各商鋪治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

5、抓好保安隊伍的業務培訓。

九、崗位職責

（一）保安部管理責任崗位職責

1、組織商場治安保衛部工作，對商場的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握商場內各商鋪的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解商場內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、配合商場營運部門，抓好保安部及商場營業員的管理和培訓，監督檢查商場員工工作落實情況。

7、監督和檢查商場的.四防安全情況，處理商場內各類糾紛事故。

8、做好商場各商鋪的四防安全和法制宣傳教育工作提高各商鋪的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

（二）保安部班長崗位職責

1、在保安主管部門的領導下，安排本班各項具體工作。

2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

3、檢查本班各崗位工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區域的治安消防工作。

（三）監控室管-理-員崗位職責

1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作。

2、負責監控室內的衛生清掃工作。

3、發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。

4、負責監控錄像的管理工作。

5、發現火警立即報告并按報警程序報警。

十、管-理-員操作流程

（一）交接-班管理規程

交接-班規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交-班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交-班人離開后，接-班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或主管處理。

5、交接-班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接-班。

6、接-班人未到，交-班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交-班人負責。

班長交接-班制度

1、接-班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便管理工作安排。

2、交-班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交-班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交-班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接-班者。

5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交-班人離開后，接-班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

（二）管-理-員工作流程

1.管-理-員負責營業前后商場內各通道燈的開關及門口音響播放情況。

2.早上沒有營業前不允許任何顧客進入商場.

3.管-理-員監督商場所有營業員上班不能走前門進，任何員工早上沒營業之前沒有工牌不允許進入商場，包括商鋪老板。

4.商場設立三個崗位，每半個小時輪換一次。前后門崗位不允許空崗。

5.管-理-員在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛生及消防設施有沒問題，發現問題立即處理，處理不了的立即通知主管領導。同時監督各商鋪不允許私自收銀。

6.營業期間任何商鋪不允許上貨，任何商鋪員工或老板拿貨品出商場必須由主管簽名的放行條方可放行。

7.前門值班管-理-員負責前門不允許任何人停車，保持大門前暢通。

8.管-理-員監督各商鋪不允許貼掛其他商場標志的促銷紙及宣傳單。不允許各商鋪超范圍占道經營。

9.停止營業后管-理-員負責各商鋪清場，個角落檢查到位，由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。

10．后門口管-理-員監督檢查各商鋪營業員隨身物品，防止各商鋪商品順手帶出。營業員攜帶商品出商場必須有電腦小票或主管簽字的放行條。

11.商場停止營業后，管-理-員只許在通道巡查，非營業時間管-理-員不允許進商鋪區域，發生貨品丟失由其負責。

12.管-理-員在值班期間不許和營業員開玩笑.聊天.嬉笑做與工作無關的事情。管-理-員在職期間不允許和收銀員存在戀愛關系，一旦發現按公司管理制度辭退處理。

（三）對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接-班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求

1、收到呼叫要用“收到請講”。沒有聽清，要說“請重復”。

2、收接對方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“ok”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。自古以來，人們都十分重視輔佐政務工作。辦公室是單位的樞紐，起著參謀助手、督促檢查、承上啟下、聯系內外和協調左右的服務作用。隨著我國政治體制改革和經濟體制改革的不斷深入，新世紀需要的是適用型、技能型、復合型的高素質綜合性人才。可以說，辦公室工作人員是否擁有站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質，決定著辦公室的作用能否得到有效發揮。下面，我從三個方面談談對新時期辦公室工作人員要求的看法。

一、辦公室工作人員的基本素養

辦公室是一個單位的神經中樞，是建設和-諧團隊、和-諧單位、和-諧社會不可缺少的重要部門，其工作優劣直接影響到本單位事業的興旺與否。辦公室工作既要專才，更要通才，既要面對群眾，又要服務領導，既能學習領導的執政能力，又能學習群眾無限的創造力。辦公室工作是磨練自己、提升自己、實現自己人生價值的最好平臺。所以，我們不論是為自己，還是為單位、國家，都要有對黨和人民高度負責的態度，全面落實科學發展觀，忠于自己的事業，熱愛辦公室工作，圍繞區委提出的“產業立區、工業強區”經濟發展戰略，努力工作，為實現資陽新崛起添磚加瓦。

辦公室工作環境艱苦，工作人員辛苦，生活待遇清苦，經常加班加點，既要主動服務，更要被動服務，甚至有時費力不討好，招人誤解和怨恨，甚至有時還被當作出氣筒，我們都只能以好的心情、好的心態進行面對。辦公室人員要守得住清貧，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，好象一支蠟燭，燃燒自己，成就事業。

辦公室人員是政府形象的代言人，要充分發揮青春活力，要易于接受新事物，做事、辦文、辦會要利索麻利，動作快，效果好。要保持良好的心態，保持對事業的向往，保持良好的精神狀態。

很多成年人慢慢地被時代淘汰的原因，不是年齡的增長，而是對學習的熱情減退。要衡量一個人是否可靠，不是看他職位高低、收入多少，而是看他是否學習。一離開學校就停止學習的人，不會有光明的未來，若要保持發展后勁，就要把學習作為工作的一部分，把學習作為生活的一部分，把學習作為生命的一部分。平常我們敬重的兩種人，一種是有能力的人，一種是品行端正的人。能力和品德修養的提高，無一不是后天學習鍛造的結果，一個辦公室工作人員，要踐行自己的工作職責，在事業上有所作為，不僅需要埋頭苦干的工作態度，還必須要有適應本工作崗位的全面素質，也是我們經常說的上知天文地理、中知人情事故、下知雞毛蒜皮，要做到辦文是高水平，辦會是能手，辦事是巧手。總之，素質提高的有效辦法就是學習。一是苦讀有字之書，強調學習書本知識。書籍是人類進步的階梯，今天雖然有電視，有網絡，但書是智慧的主要載體，書的作用是不能被替代的。辦公室工作人員在讀書過程中，要根據工作的特點、要求和工作經歷，選擇好的書籍進行精讀，在時間上要善于見縫插針，做到工作、學習兩不誤。二是要讀無字之書，強調的是學習實踐知識。實踐知識對于機關辦公室是最重要的知識。正如毛澤東同志說，讀書是學習，使用也是學習，并且是更重要的學習。辦公室人員想要提高自己，平時就要多挑重擔，一定不要怕多干事，不怕干別人不愿干的事。從科學的角度來看，搶挑重擔是充分挖掘自身潛能、提升自身能力的最有效途徑。處處留心皆學問，善于學習的人不論什么環境和條件，都能學習到知識。三是善于總結，認真把握事物的規律。善于總結也是一種重要的學習方法。我們通過讀有字之書、無字之書和善于總結來鍛造自己的工作能力，提高自己的品行修養，那么我們的工作就會如魚得水，就能順利開展。

辦公室人員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為人要正直，對上堅決服從，對下倍加愛護，努力塑造具有人格魅力的新型辦公室人員形象，其中包括責任感、同情心、包容、感恩、分享、分擔，既能干事，又能與同事和-諧相處。

二、辦事做到滴水不漏

辦事是辦公室工作的重要職能，在辦公室工作必須鍛煉自己的辦事能力，無論辦任何事情，上級指示的，領導交辦的，下級請辦的，同事委托辦的，都要辦得明明白白，不能辦得稀里糊涂，都要雷厲風行，不能拖拖拉拉，都要嚴謹細致，不能粗枝大葉，都要有始有終，不能虎頭蛇尾，都要嚴格有序，不能雜亂無章，總之一句話，辦事要滴水不漏，做到“快、準、細、嚴”。

辦公室工作有其內在的規律性，一般是按計劃有序運轉，不需要、也不可能天天處于高度緊張狀態。而一旦遇上緊急事情，就要加快節奏，加班加點，不怕疲勞，連續作戰，在規定的期限內圓滿完成任務。大凡急事，都具有突發性和時效性強的特點，這就要求處置果斷、快速、準確、穩妥，按部就班、不緊不慢就可能誤事。我們常說“關鍵時刻展示自己”，應急任務就是展示個人才華的平臺之一。有的辦公室工作人員平時工作不錯，就是辦事缺乏彈性，不急的事情按部就班，緊急的事情還是按部就班地辦，該急的時候急不起來，關鍵時刻沖不上去，所以，始終成不了機關工作的臺柱子。

當然，我們說的“急事急辦”，絕不是遇事急躁，處事毛糙，亂了章法，慌了手腳。應該是，越在緊急的情況下，越要追求辦事的一次成功率。清人王庭奎講：“遇到急事，先不要急，要先慢慢想清楚。一旦考慮成熟，就一定不要拖延，而要迅速行動。”也就是說，遇事不慌，穩中求進，穩中求快，實現速度和效益的統一。

“特事”指的是特別的事情;或者是新出現的問題，過去沒有遇見過；或是不解決不行的問題，但領導的法規條文沒有明確規范；或是幾個部門職能有交叉的問題，但領導指示讓你牽頭解決，你解決后可能在人力、物力、財力諸方面要“吃些虧”，等等。也就是說，特事都是超常規的事情，按常規的辦法辦不了，辦不好。這就需要在辦事時靈活處置，用特別的措施、特別的手段來辦理。“特殊情況特殊處理”，是辦公室人員應該把握的一條辦事原則。不論有多少“特殊”的理由，也要把事情辦好再說，許多情況下都是“先辦事后區分責任”、“先辦事后完善制度”。“特事特辦”的基本要求是原則性與靈活性高度統一。

辦公室工作多數是程序性的工作，有些事情只有大致階段劃分，沒有嚴格的時間要求，早一天完成晚一天完成關系不大。有的人就因此放慢了節奏，領導不過問不去干，不到最后期限不去干。有的因為事情不急，一拖再拖，最后竟然把它給拖忘了，時間過去一年半年還沒有辦。

“失之毫厘，差之千里”，用這句話來比喻辦公室關工作，特別是高級機關的工作是非常貼切的。無數經驗證明，在辦公室工作必須精益求精，處理問題不能出絲毫差錯，那種不求甚解、似是而非、模棱兩可、粗枝大葉的辦事作風，是不符合機關工作要求的。

辦公室工作人員要完整準確地領會領導的意圖，對領導的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面領會，不能片面理解，走向極端；要真正弄清本意，不能為我所需，斷章取義，把好經給念歪了。

當今社會確實復雜，真真假假，虛虛實實，什么事情都可能發生。辦公室工作人員在了解和掌握情況的時候，一定要考慮得復雜一些，不能道聽途說，輕信他人之言，要盡量掌握第一手材料；不能淺嘗輒止，要打破砂鍋問到底，切實搞清問題的來龍去脈；不能從個人好惡出發，偏聽偏信，要注重客觀實際，全面搜集各種意見反映；不能搞表面現象的羅列，要進行深入辯證的分析，把握事物的本質。

反映情況不出現差錯，說到底是上通下達要準確。上通下達無非是文字、口頭、圖像三種形式。無論采取哪種形式，都要做到三個準確把握：一要準確把握上通下達的內容，應該向上級報告的一定要如實報告，應該向下級傳達的一定要不折不扣地傳達；二要準確把握上通下達的范圍，該向哪一級報告就報告到哪一級，該傳達到哪一級就傳達到哪一級，不隨意擴大縮小；三要準確把握上通下達的時機，向上報告要及時，向下傳達要造時。

毋庸諱言，辦公室工作人員說話辦事找不準位置，把握不準身份，越權越位的現象并非鮮見。那么，這里面首先有一個認識問題，辦公室工作人員確實需要積極主動的精神，既能辦文、辦會、辦事，又能出謀獻策，為領導拾遺補缺，為下面排憂解難。但是，辦公室工作是服務領導，而不是實行領導；是輔助決策，而不是做出決策，發揮主觀能動性和創造性絕不是可以越權行事。所以，什么時間辦什么事，什么場合說什么話，要做到心中有數。總的來講，在領導面前，未經核實的情況不能亂講，沒有依據的意見不能亂提；在機關不能炒作未公開的領導意見，不能背后說三道四；到基層講話辦事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消極情緒。具體工作中，要注意把握好這么幾個環節：一戒場合越位；二戒工作越位；三戒表態越位；四戒決策越位；五戒談話越位。

老子說：天下大事，必作于細。求細，就是心細如發，一絲不茍。劉伯承元帥經常要求參謀人員必須做到：研究上級批示要細，研究敵情要細，檢查工作要細，草擬軍事文書要細，下達任務、傳達指示要準，不可含糊其辭。

人們常說：“重大問題，萬無一失。”辦公室工作人員在承辦重大事情的時候，一定要慎之又慎，確保周全。在重大問題上，稀里糊涂辦“砸了鍋”，后果是不堪設想的。所以，在重大問題的承辦上要能經受住考驗，受得起重托，擔得起大任。

首先要高度重視小事。做好一兩天小事不難，做好一兩件小事也不難，難的是堅持不懈地把每一件小事都做得精巧得體，萬無一失。其次，要認真關注小事。在通常情況下，一項大任務在主要環節的部署安排上，領導抓得比較緊，大家都很重視，而一些細微之處都得靠辦公室工作人員去完成。許多小事情，看上去都是舉手之勞，但最容易出錯，所以要予以更多的關注。再次，要耐心做好小事。小事并不等于簡單，有些小事干起來非常麻煩，有時很小的一件事，返工好幾次還辦不利索。

辦公室工作不少是常識性的和程序性的，年復一年，周而復始。許多事實證明，越是對自己很熟悉的事情，越容易產生麻痹心理。不少事情出紕漏，恰恰是因為對它太熟悉而掉以輕心所致。俗話講“河里淹死會水的”、“小水溝里翻大船”，就是警告人們對熟悉的事情千萬不要大意，大意就要出問題。辦公室工作人員對待自己熟悉的工作，應注意做到如下“三心”：一是專心。就是專心致志做好自己所擔負的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是誠心。就是誠心實意地做工作。

每一個人都會遇到這種情況，你不可能老是在自己熟悉的領域打轉轉，總要有工作崗位的轉換或工作任務的轉換。到達新的崗位，接受新的任務，必然會面對陌生的事物。而一個人無論多么聰明，多么有才華，他的知識和本領也是非常有限的；一個人無論經驗多么豐富，在錯綜復雜的客觀事物面前，對問題的認識和處理也難免失于偏頗。所以，涉足陌生的領域，處理陌生的事情，應謹慎從事，扎實行事，切忌自負輕率，魯莽冒失。

現實生活中，不論是法律規定、紀律規定，還是有其他規定，有時看起來與道德、人情相違背，但必須嚴格遵守，不能背道而施。實踐一再證明，只要能夠堅決按法規辦事，許多難辦的事情反而不難了，許多矛盾反而好解決了。

程序是科學，程序是規律，程序是經驗，程序是經驗的總結。按程序運轉，分層次處理，是做好辦公室工作的重要一環。從一定意義上講，按不按程序辦事，不僅是工作原則問題，也是一個嚴肅的政治問題。辦事堅持按程序，可以減少矛盾，事半功倍，否則會貽害無窮。辦公室工作可概括為“辦文、辦會、辦事”三大類，不論哪一類都有其特定的程序和要求，工作中應認真遵守。

游戲有游戲規則，辦事有辦事規則。規則就是大家共同遵守的具體規定。有的規則有明文規定，有的規則沒有明文規定，是人們約定俗成的東西、常識性的東西。不論哪種規則，都是應該嚴格遵守的，否則，就很難把事情辦圓滿。

調查發現，在不少辦公室都存在著“兩個不均”的現象：一是忙閑不均，一是苦樂不均。有的人經常加班加點，超負運轉，也有的無所事事，混天度日。按理說，辦公室都是因事設位，因責設崗，也就是說，擔負什么樣的責任，設多少崗位，需用多少人員，都是經過反復論證、科學編配的，只要各級都干好各級的事，人人都盡好自己的責，就不會出現“兩個不均”的問題，也不會出現工作不落實的問題。

三、鍛造做好辦公室工作的看家本領。

文字表達能力是辦公室工作人員的看家本領，沒有這個本領，在辦公室工作是沒有發展余地的，起碼不是個合格的辦公室工作人員。辦公室工作人員沒有較高的觀察問題、表達問題的水平，是寫不出好文章。要有地位，就得有作為。練就看家本領，是有作為的首要前提。會寫機關公文、領導講話、總結材料、典型材料、調查報告，是對辦公室工作人員的起碼要求，也是辦公室工作人員的基本技能。

在辦公室工作，必須要有很強的文字表達能力，這是看家本領，沒有這個本領，在辦公室工作，是沒有發展余地的，起碼不是個合格的辦公室工作人員。

辦公室工作人員的文字表達能力，是指用撰寫公文的方式，貫徹黨的路線方針政策，傳達首長的指示命令、部署任務、反映情況、確保領導機關行使職權的能力。

從現實情況看，機關多數人對公文寫作是重視的，但也有的態度不夠端正。有的不在乎，甚至鄙視寫作，認為做具體工作是務實的，寫文章、耍筆桿子是務虛的，搞文字游戲，做表面文章，沒有什么意思。有的在評價一個人時竟然把會寫作看作是素質單一，認為“他不就會寫點東西嘛！”實際上，存有這些偏見的人，多數并不是不知道公文寫作的重要性，而是自己沒有這個能力，為自己解脫找臺階。有的不刻苦，害怕拿筆桿子，遇到寫的差事躲得遠遠的，從而失去了鍛煉機會。有的不謙虛，草擬的文件明明不怎么樣，還自以為是，別人看不上他，他還看不上別人。

由此可見，提高文字表達能力，首先的還是端正思想認識。要切實看到，文字表達能務是辦公室工作人員綜合素質的反映，沒有較高的觀察問題、分析問題、綜合問題、表達問題的水平，是寫不出好文章的。為了比較形象地闡述文字表達能力的重大意義，這里先講個故事：一個是曾國藩修改“報告”的故事。當年，曾國藩率湘軍與太平天國-軍隊作戰，開戰之初，被太平軍打得一敗涂地，有幾次差一點掉了腦袋，因此，師爺給清朝中央政府寫戰況報告時，如實匯報戰爭之慘烈，聲稱時常處在“屢敗屢戰，屢戰屢敗”的境地。曾國藩一看，驚出一身冷汗，朝廷看到這個報告，必定認為自己指揮無能，湘軍打仗無能，這還了得！曾國藩畢竟是文壇高手，他用筆輕輕一勾，把兩個詞的順序顛倒了一下，變成了“屢戰屢敗，屢敗屢戰”。這真是妙筆生花，湘軍不怕犧牲、前赴后繼、頑強作戰的英雄氣概和形象躍然紙上，果不然，朝廷看過戰況報告后，并沒因為他們打了幾個敗仗而怪罪，反而對他們“屢敗屢戰”的頑強精神大加贊賞。

機關公文是各級辦公室實施領導、處理公務的具有特定效力和規范格式的文書，是傳達黨的路線方針政策，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告和交流情況的工具。依靠文件指導工作，是辦公室的重要方法之一。機關公文是一面鏡子，代表著辦公室的工作水平。會寫機關公文，是對辦公室工作人員的起碼要求。

公文的主要功能：傳令功能；教育功能；溝通功能；協調功能；辦事功能；憑據功能；史料功能。

公文的主要種類共有14種：包括決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、紀要。

領導講話都是用來指導工作的，是以領導的個人身份來表達的。起草領導講話的最大特點，可以說是“代人立言”，而不是“為己立言”。在體現領導指導工作總體意圖的前提下，要符合領導個人的思路，符合領導特定的身份，符合領導的語言風格。

領導講話的具體特點有如下三個：一是內容上的指導性；二是風格上的個性；三是效果上的二重性。

起草講話的具體要求有五個：一是要有思想；二是要實在；三是要準確；四要豐滿厚實；五是要有個性。

總結性的文字工作，是辦公室工作人員經常承擔的一項重要工作，會寫總結材料，也是辦公室人員必備的基本功。要注意把握這么四點：一是領導意圖把握準；二是把全面情況了解清；三是把總體思路研究透；四是把概括手法運用好；五是把“重頭戲”唱精彩。

運用典型指導工作，是各級領導機關的重要方法，是辦公室工作人員義不容辭的責任。要注意幾點技巧：一是層次安排要嚴謹；二是選擇事例要典型；三是使用語言要生動；四是寫作形式要新穎。

有針對性地或有目的地開展深入的調查研究，掌握第一手的資料，形成得出結論、說明觀點和提出解決問題的文字，就是調查報告。應遵循以下原則：一是“七分調查，三分寫作”；二是“動腦第一，動筆第二”；三是“有虛有實，虛實相生”；四是“不走極端，防止片面”。

“上情下達，下情上報”，是辦公室工作人員的家常便飯，必須具有很強的口頭表達能力，才能將上級的指示、下級的請示和自已的思想觀點、意見、建議，及時、準確、有效地傳遞給他人，以便采納和推廣。如果沒有良好的口頭表達能力，是很可悲的事，就像鳥兒沒有翅膀不能飛翔一樣痛苦。要想飛得高遠，就要苦練口頭表達藝術。口頭表述總的要求，是言之有理，即提出問題，又分析問題，要有推理，既能說服人，又能感動人，要有公理，既要觀點正確，又要符合現實，要言之有物，言之有據，言之有策，言之有度。

領導就是服務。建設服務型機關是現代社會之必需。臺灣一名學者指出：“‘為人民服務’，這不是一句口號，這是成功的秘訣。我們經常在很多政府機關看到這幾個字，可是不經常注意到它。”辦公室工作人員應把“服務第一”記在心里，落實到行動上，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的衙門作風。切實做到：服務要熱情，服務要周到，服務要到位，服務要真誠。

當今社會是信息社會誰最先占有信息，誰就可能爭取主動，成為贏家。辦公室工作人員必須眼觀六路，耳聽八方，廣泛吸納各種信息，成為信息靈通人士。只有做到要什么資料有什么資料，工作起來才能得心應手，游刃有余。

要養成關注上情的習慣。上情主要是指黨中央、國務院、中央軍委制定的路線、方針、政策、法規和一些指示，以及上級黨委和領導機關貫徹落實的方案、要求等。只有時刻關注上情，對當前的形勢任務有個明確的了解，才能保證工作方向。這就要求辦公室工作人員在工作中做到以下幾點：一是多看文件；二多參加會議；三是多接觸上級。

要養成關注下情的習慣。下情主要指下屬單位、特別是基層單位的情況，它就包括諸如單位編制、地理環境、人員數量、歷史背景等自然的客觀情況，又包括班子建設、干群關系、人心士氣、思想情緒、敬業精神等主觀情況。通俗地講，既有動態的“死情況”，又有動態的“活情況”。這就要求做到如下六點：一是身到；二是眼到；三是耳到；四是口到；五是心到；六是手到。

要養成關注內情的習慣。所謂內情，就是本級辦公室的情況。主要包括：一是對本級辦公室的工作要很清楚。二是對本級領導的情況要很了解。三是對本職業務工作要很精通。對內情的關注的熟悉，一要靠學習。凡涉及辦公室的工作思路、規劃、部署、規范，涉及本職工作的政策規定、專業知識等，要經常學習，溫故而知新。二是靠多交往。內部的領導關系、同事關系、工作關系等，要靠在不斷的交往之中逐步加深，增進理解、增進友誼。

要養成關注外情的習慣。外情是指外單位的、外系統的。關注外情，了解外情，有利于開闊思路。“外面的世界很精彩”，辦公室工作人員不能做井底之蛙。一方面，要時刻關注形勢的變化。形勢是分析判斷的重要依據，對形勢看不清楚，就不可能有正確的判斷，就會鬧出盲人摸象似的笑話。所以，一定要時刻關注不斷發展變化著的新形勢，對國際國內新近發生的重大事情要盡收眼底。做到這一點，就要十分注重發揮媒體主渠道的作用。因為國內外大事一般都能在媒體上及時地反映出來，所以一定要培養讀報、看電視、聽廣播、上網的愛好。

在領導活動的舞臺上，能參善謀是辦公室工作人員的角色要求，你若想獲得更多的升遷機會，不僅要能夠完成好領導交辦的事務，還要能起到輔助決策的作用，幫助領導想問題、提建議、出點子。最好能先領導一步思維，提出高領導一籌的見解。

辦公室辦公室工作人員在某種意義是“謀士”的角色，能參善謀是本職所必需。一要把握時代背景。葉劍英元帥曾形象地要求參謀人員：“你們要注意按地球的脈搏。”也就是要對國內外風云變幻了如指掌，對時代大背景非常清楚。二要熟悉大政方針，所謂“大政方針，就是治黨、治國、治軍的路線、方針、政策和法規、法則。”三要清楚謀的內容，由于各級辦公室的地位、職能不同，各辦公室掌管的業務范圍不同，謀劃的內容也不盡相同。四要掌握謀劃方法，譬如“船”和“橋”，過河沒有船和橋不行，辦公室工作人員出謀劃策，不掌握正確方法也不行。首先要圍繞中心工作搞謀劃；其次要圍繞主要矛盾搞謀劃；再次要圍繞棘手問題搞謀劃。

辦公室是領導的“耳目”和“外腦”，是協助領導做決策的，不是代替領導做決策的。準確領會和理解領導意圖，也是辦公室工作人員非常重要的一種素質。首先，對領導的意圖要堅信不移；其實，對領導的意圖要仔細品味；再次，對領導的意圖要經常琢磨。

辦公室工作人員出謀劃策的過程，是一個分析、比較、判斷、得出結論的過程。所得出的結論正確與否，直接關系到決策建議的質量高低。如果結論正確，處置方案得當，就能勝券在握；倘若結論錯誤，處置方案再好也無濟于事。首先，要進行必要性論證；其次，要進行可行性論證；再次，要進行實踐性論證。

一、我們所處的時代

為什么作為一個現代的管理人員，首先應當了解這個問題？因為我們目前已經到達了人均收入一千美元的水平。從全世界各國的發展比較來看，發展中國家分成兩類：一類國家當人均收入到達一千美元以后，經濟很快地就上去了，新加坡、韓國都屬于這一類。另一類發展中國家達到這個水平以后，經濟就徘徊不前了。拉丁美洲一些國家就屬于這種情況。所以人均收入達到一千美元了，這是一個關口，是非常重要的時期。那為什么會有這種情況呢？大致上講，是因為這時候出現了四個問題。

第一個問題是，人均收入到了一千美元的時候，過去的優勢開始漸漸地喪失了。譬如說，低廉的勞動力，低廉的土地價格，在人均收入到了一千美元之后，這個優勢就逐漸消失了。開始出現一些勞動力成本、土地成本更低廉的發展中國家。針對這種情況，這時候應該要掌握的是自主的知識產權，和核心競爭力。有了自主的知識產權，核心競爭力，在人均收入到了一千美元之后，經濟可以繼續上升。假如沒有這兩點的話，隨著勞動力成本，土地成本優勢的喪失，外資就不來了，同時產品在國際上也就沒有了競爭力。只要沒有自主的知識產權利，即使成為“世界工廠”，仍然禁不起國際競爭。譬如說我們的機床能夠出口到日本，是因為日本人把我們的機床當作原料看待，而且價格便宜。日本人對機床上進行再加工，這時候的知識產權利就成了他的。所以人均收入到一千美元以后，第一步一定要知道過去的優勢在逐漸喪失，而自主知識產權利是最重要的，我們一定要有自己的發明創造專利。

第二個問題是，人均收入到一千美元以后，人們的要求開始多樣化了。之前，人們要解決的是溫飽問題，而現在各方面的要求增加了：人們要求受教育，要求文化生活，要求環境保護，要求社會福利，要求生活質量等等。這時候政府就必須得滿足這些要求，如果不能滿足這些要求，社會上的不滿情緒就會增加。而要滿足這些要求，國家必須有充實的財力。

人均收入到了一千美元以后，會出現的第三個問題是，各種收入差別比過去明顯了，利益集團之間的矛盾就開始突出了。而矛盾突出，就要求各方面要協調發展。要社會協調發展，城鄉協調發展，各區域協調發展。如果不能解決這個協調發展問題，收入差別問題繼續存在，社會矛盾將尖銳化，就會引起若干階層的不滿情緒，以致引起社會沖突。拉丁美洲的社會問題就是個非常明顯的例子。

這時候還會出現的第四個問題是，人們對政府的要求就更嚴格了。人們要求廉政建設，要求政策透明，要求政府高效率，參政議政的呼聲更高了。所以政府必須相應制定若干措施，使政策得到更多群眾的諒解、了解和支持。這些問題，都擺在我們面前。如果能有一個大的突破，就必須解決好上面的四個問題，作為一個新時代的管理人員，必須懂得這一點。

二、人力資本理論

我們多年以來，在經濟學中談的都是物質資本。物質資本是指體現在物質產品上的資本，例如廠房、機器設備、原材料、燃料等等。在二十世紀六十年代以后，經濟學領域里又出現了人力資本這個概念。而人力資本是什么呢？人力資本是指體現在勞動者和企業家身上的資本，是指他們的素質、文化技術程度與健康狀況。

從歷史上就很可以看出人力資本所起的作用。古代希臘古代羅馬，是奴隸制社會。歷史上記載，曾經是奴隸的人，有的就成為了大商人。一無所有的奴隸，所擁有的，僅是人力資本。而他們正是發揮了人力資本的作用，贖買了自己，然后開始創業，以致最終成名。再反觀我們自己。我國1979年改革開放后出現的第一批企業家，他們在開始創業時，也是一無所有，但他們發揮了自身人力資本的作用，成為了第一代企業家。人力資本在某種意義上，比物質資本更重要。第二次世界大戰中，德國被炸成一片廢墟，但是德國經濟后來很快就又崛起，就是因為他的人力資本沒有被毀掉。依靠人力資本，經濟很快就能恢復。從這里我們可以看出，人力資本從理論上來說，是非常重要的，可以說物質財富是人力資本和物質資本共同創造的。橡膠技術咨詢網為廣大從事橡膠行業的朋友提供橡膠技術、橡膠價格信息、橡膠培訓學習、橡膠資料交流學習交易的平臺。我們努力打造一個橡膠人最喜愛的橡膠技術信息交流平臺。

從這里就引出一個非常重要的問題：既然物質資本和人力資本共同創造財富，為什么利潤要歸物質資本的投入者所有？而人力資本的投入者，卻只能夠從工資中取得收入，同時工資是計入成本的呢？所以二十世紀八十年代以后，出現一個概念，叫做共享經濟。共享經濟，就是說利潤應該由物質資本的投入者和人力資本的投入者共同分享。于是就又產生了股權獎勵制度，來獎勵人力資本的投入者。因此要搞好一個企業，就必須懂得人力資本的重要性。

而作為企業家，同時還應該具有重要一點認識，就是知道市場是可以創造出來的。在北京大學光華管理學院，講市場營銷課時，經常要談到一個案例。一個生產木頭梳子的工廠，有四個營銷人員到和尚廟里去推銷梳子。結果是，第一個人沒有銷掉一把梳子，是因為和尚說自己沒有頭發，用不著。第二個人銷掉了十幾把，是因為他對和尚說用梳子梳頭有活血止癢等等諸多好處。第三個人銷了好幾百把梳子，因為他說，香客們磕了頭以后，頭發比較亂，在佛堂里放幾把梳子可以給他們用。香客們感動于廟里的關心入微，香火會更旺。而第四個人，則銷了好幾千把梳子。這是為什么呢？因為他說，常有施主捐款給廟里，廟里也會常出門辦事，這時候就需要贈送禮品了，而木頭梳子是那么的便宜，正可以用來當作紀念品。由這個案例可以看出，市場是可以創造出來的。

企業家所具有的素質，要能開拓市場，要能知道利潤之所在。最近我到東北去考察，在吉林榆樹市看到一個工廠，生產專銷農村的方便面。廠方介紹說，別的方便面太貴，農民吃不起，于是就我針對農村的情況，生產出五毛錢一包的方便面，銷路立即打開。我們作為管理人員，一定要懂得市場是可以開拓出來的這個道理。

同時管理人員還一定要懂得創新。創新分技術創新和制度創新。現在談的比較多的是技術創新。技術創新這里就先不談，主要談談制度創新。制度創新有一個很重要的特點就是，不需付專利費的。搞承包制最早是安徽鳳陽小崗村，如果體制創新要收專利費的話，那小崗村一定是中國最富的，因為每一個學搞承包的都要向它付專利費了。所以作為一個管理人員，作為一個企業家，就應該學習人家的管理經驗，學習人家新的體制。從人力資本概念出發，管理人員應該懂得這些。

三、決策能力的培養|

管理中的決策分為兩類，一類叫程序性決策，另一類叫非程序性決策。程序性決策就是，有規章制度可循，嚴格執行章程。而沒有前例可援，處理突發事件，則是非程序性決策。作為一個管理人員，應該具備這兩種決策能力。既要會程序性決策，也要會非程序性決策。特別是高級領導，管理人員，更要懂得非程序性決策的重要性。現在聘用管理人員，往往通過程序性決策，來考察你對規章制度的熟悉，同時由非程序性決策來判斷你的能力。通常說管理學是一門科學，同時也是一門藝術。是科學，因為有規律可循；是藝術，因為很多方面要依靠人的創造性，根據具體情況做出具體分析，采取具體措施。

人的創造性還蘊含于廣闊的視野中。北京大學光華管理學院，每年在新生進校時，我都會講，教員教給學生的有三個層次：一是最低層次的，教知識。但是教員本身的知識同樣有限，只能教其所長。第二個層次，教方法。方法就是一把鑰匙，有了這把鑰匙，就可以打開知識寶庫的大門。但是，這仍然不夠！第三個層次，應該給你一個廣闊的視野，站得高，看得遠。對于新時代的管理人員而言，具有廣闊的視野，是極其重要的。絕不能做急功近利的管理者，特別一個高級管理人員。明朝崇禎皇帝登基時，正是內外交困，財政緊張的危機時刻，他想多籌軍費，以應付山海關用兵。這時有官員上折主張裁減驛站，以節省費用。于是崇禎二年就下詔把全國大多數驛站裁掉了。但裁下來的驛卒上萬人，無事可作，投奔到起義軍，義軍勢力大增，李自成就是其中之一。十來年后，起義軍攻入北京，明朝滅亡。由此可以看到，一個廣闊的視野是多么地重要。我們談到這一問題時，還應該看到民工潮問題。

對于民工潮問題，一定要站在社會發展的高度來看，它不是一個單純的收入問題。中國民工潮自二十世紀八十年代以來，經歷了三個高-潮。第一個民工潮高峰是在八十年代中期，那時都是一些壯漢，出來后主要從事建筑業，他們的目標很簡單，就是賺兩個錢回去討老婆。到了90年以后，外商企業在珠江三角洲，福建，浙江等地設廠，生產電子產品，玩具，服裝，這些企業大量需要少女，于是少女出來了。接著九十年代中期，第三個民工潮出現了，這時候主要是一些青年男子，因為農村里沒有適齡的女性了。同時產生了一系列的新問題。在農村，女的本來就少，少女又出來了，于是就出現了怪現象，山西農村開始有了娃娃親。暴-力事件增加了，拐賣婦女增加了，出現了很多社會問題。因此對于這個問題，我們只有站得高，才能了解真-相。

另外假如你是管理人員，一定還要在能量上懂得一點，一個人對于損失的關心重于對收益的關心。在向領導建議的時候，不要先說采納我的建議，會帶來多少好處；而首先應當說，不采納我的意見，將來損失會多大。舉個例子，一個人發了一千元的獎金，不小心弄丟了一百塊，于是就整夜不睡地想怎么會弄丟了，可是偏偏忘了自己還得到了九百元的獎勵。這是個日常生活的例子，而照經濟學的解釋，就是有四個象限。在第一象限的時候，邊際收益是遞減的；而在第四象限的時候，邊際損失，就是負效益是遞增的。所以根據經濟學原理就要懂得，看問題一定要全面。把這些問題都掌握住了，作為一個現代管理人員，在決策能力上面，在方法上面，在視野上面，將會有一個新的.認識。

四、 制 衡

現代管理人員一定要懂得制衡的道理。九四年我曾經到一個城市參加國有企業管理經驗座談會。有人介紹說，我這個企業之所以出效益，有成就，是因為黨委書記、董事長、總經理由一人兼任，拍板快，決策效率高，因此出效益。但我認為這決不是經驗，這完全不懂得現代管理。現代管理一定要制衡。制衡即使降低了效率，也是為了避免發生更大的損失，而必須付出的代價。沒有制衡就有可能出現更大的損失。沒有制衡，成功可能是他，失敗也可能是他。因為經驗可能是財富，也有可能是包袱。橡膠技術咨詢網為廣大從事橡膠行業的朋友提供橡膠技術、橡膠價格信息、橡膠培訓學習、橡膠資料交流學習交易的平臺。我們努力打造一個橡膠人最喜愛的橡膠技術信息交流平臺。

管理學中有一個重要的原理，那就是領導人功過的不對稱性。當事業走向成功時，功勞歸于領導者集體；當事業走向失敗時，第一把手負主要責任。因為事業的成功，是領導集體分工負責，共同商量做出決策的；而事業失敗時，一定是拋棄了集體討論的原則，一把手獨斷獨行，一意孤行，飛揚跋扈，排斥異己，搞一言堂。一個很明顯的例子就是太平天國。太平天國從廣西桂平金田村起義出兵的時候，領導集體是共同分工負責的，打桂林，攻長沙，打武漢，下南京，半壁江山拿到了。定都南京后，事業開始走下坡了。原因是南王、西王在征伐途中去世，天王開始聽不得不同意見，排斥異己，只相信姓洪的人，殺掉東王、北王，逼走冀王，剛愎自用，最終導致事業失敗。所以每一個管理者都應該懂得，制衡是必要的。橡膠技術咨詢網為廣大從事橡膠行業的朋友提供橡膠技術、橡膠價格信息、橡膠培訓學習、橡膠資料交流學習交易的平臺。我們努力打造一個橡膠人最喜愛的橡膠技術信息交流平臺。

同時在管理學中有一個很重要的問題，就是任何一個高層管理者，絕不要說問心無愧這四個字。動機與效果應當統一，不能只看動機，不問效果。諾貝爾經濟學獲得者哈耶克曾經說過，壞人只能干偷雞摸狗的小壞事，因為他們是心虛的；而世界上的最大的壞事往往是由一些高尚的理想者做出的。一項錯誤決策，可以使幾百萬人餓死，而他們的目的是高尚的，動機是純正的，只是為了使人間變成天堂。因此，一個高層管理者是決不能說問心是無愧的，因為是由歷史根據政績來做評價的。

在這個世界上，最怕的就是權力加無知。被金國掠走的北宋皇帝徽宗，是個有學問的人，字寫得好，畫畫得好，詞也填得好，有學問，但是對于管理國家他是無知的。因為他屬狗，就下令全國不準殺狗，不準吃狗肉。無獨有偶，正德皇帝明武宗，姓朱，又屬豬，下令禁止國內殺豬，吃豬肉。正德年間，連祭孔都是用羊頭代替豬頭，實在是荒唐。所以很多事情都告訴我們，一定要有制衡，有了制衡才能避免更大的損失；要分工負責，要各司其職。在哪個位置上，做哪份事。

西漢宣帝時，有個丞相叫做丙吉。一天到長安城外視察在路上，遇到因為打架斗毆致死的家屬攔轎喊冤，丙吉吩咐繞道而行。沒多遠，丙吉看到路邊有頭牛直喘氣，就下轎圍著牛轉了幾圈，左看右看。于是有人說丞相關心牛喘氣勝過關心人的生死。丙吉解釋說，打架斗毆致死，自然會有地方官按法律辦理，這是地方的事情，我不能越權利去管這個事。但是現在天氣還不太熱，牛卻不停喘氣，我懷疑今年會有大瘟疫流行。如果流行大瘟疫，事關天下，因此我要問清楚牛究竟是怎么一回事。于是這件事被傳為歷史上的美談。這件事給我們一個很好的啟示，作為現代管理人員，一定要很清楚知道你該管什么，不該管什么，什么事情是你份內的，什么事情是你不管但不等于你不過問的。否則什么事情都管，不但不能把事情搞好，也沒辦法做到制衡。所以說，制衡這個道理，在現代管理上仍是科學的。

五、疏導和寬容

中國古代洪水經常泛濫成災，所以治水在歷朝歷代都是重大的任務。大禹治水的原則就是疏導，而疏導意味著寬容，這已經成為中國人民一個寶貴的精神遺產。已故著名社會學家潘光旦先生《中國境內猶太人的若干歷史問題》一書中所講的猶太人在中國歷史上的經歷，就很能說明問題。猶太國被羅馬帝國滅掉以后，猶太人就散居在歐洲各個國家，備受排斥歧視。因為歐洲是基-督教國家，在基-督徒看來，猶太人是異教徒，因此不與猶太人通婚，甚至不給他們理頭發，不許猶太人做官，不準買地，只能做生意，放高利貸。但是在猶太人賺了錢以后，就找個理由把他們關起來，財產沒收，驅逐出境。而越是面對這樣的惡劣情況，猶太人越是每在一個地方，都緊緊抱成團兒，自成社會。但是在中國，情形完全相反。唐宋時期，猶太人大量來到中國主要居住在今天的河南開封，現在仍有遺址。漢民族是個寬容的民族，對猶太人毫不歧視，可以和猶太人通婚，而猶太人可以考科舉，可以做官，可以買地，也可以從商。猶太人就這樣漸漸融進漢民族，分不出來了。同樣，在中原建立王朝的兩個少數民族也消失了，一個是拓跋人，一個是契丹人；雖然他們沒有進關的后裔成為今天的少數民族土族和達斡爾族，但進關的那些已經完全消失了，僅能從姓氏上依稀辨別。寬容，也包括在用人方面。企業用人要用人之所長，要看到優點。五個指頭爭第一，大拇指最粗，食指最靈活，中指最長，無名指最珍貴，而小拇指在朝圣拜佛時，在最前面，這說明都是各有所長，要用其所長。

這些事例有著重要的啟示，那就是作為一個管理人員，要明白商場不是戰場。商場上固然有競爭，但同時也需要有協作。今天是競爭對手，說不定明天就是合作伙伴。因此一定在商場上要抱著各自后退一步，海闊天空的觀念，要讓肥水流入外人田。不這樣，企業是沒法做大的。舉個龜兔賽跑故事的例子。第一次比賽，兔子在中途睡著了，烏龜跑了第一。兔子就不服氣，于是賽第二次。兔子吸取經驗，一口氣跑到終點，取得勝利。第三次，烏龜指定路線，沒料想途中有條河，兔子過不去，只得眼睜睜看烏龜游過河，贏了比賽。于是兔子和烏龜商量，咱們合作吧。于是陸地上，兔子馱著烏龜跑；河流中，烏龜馱著兔子游，兩個同時達到終點。所以說和解就是雙贏。現代管理學講究的最終結果就是雙贏。

但是有些“百年老店”，盡管歷史悠久卻依然是個“百年小店”，原因就是“肥水不流外人田”，結果店是老店，卻仍是小店。這就是因為沒有現代企業管理思想。中國有個舊觀點是，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。而現代管理學觀點，則認為一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完。有三個廟。第一個廟里的三個和尚商量，路太長，不如三人協作，每人接力挑一段。這樣三人協作，一會兒就把缸挑滿了。第二個廟里的老和尚，立了新規定，三個徒弟誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰挑得最少，就只能吃白飯。于是三個和尚，你追我趕，一會兒就把缸里的水挑滿了。這叫體制改革，引進競爭機制。第三個廟的三個和尚將山上的竹子砍下來，連成一個引水管道，裝一個轆轤在河邊，一個和尚搖水，一個和尚倒入漏斗，灌入槽中，第三個和尚在廟里，灌滿每一個水缸。這就是技術創新。現代管理要想把企業搞好，就要有協作，同時引進新的機制，加上技術創新，三管齊下，才能將企業做大。

六、第三種調節

我們平常都只講兩種調節，一種調節是市場調節，另一種調節是政府調節。市場調節是只無形的手，靠市場供求規律起作用；政府調節是一只有形的手，靠法律政策起作用。

從歷史上看，市場的出現，不過幾千年，原始公社快解體的時候，出現了商品交換；政府的出現就更晚。那么在市場調節，政府調節出現以前，人類社會是靠什么力量來調節的呢？靠的是道德力量的調節。況且即使市場出現以后，政府出現以后，在有些小島山村，偏僻的地方，市場的力量達不到，政府的管理鞭長莫及，可是人們還能生存居住，繁衍后代，這靠的是道德力量的調節。另外，市場和政府出現以后，人類社會經歷過多少次大動-亂呀：農民起義、外族入侵、諸侯割據、軍閥混戰。中國有句古話，叫做小亂居城，大亂居鄉。發生小動-亂了，鄉下人往城里跑，因為城里有兵把守；到了大動-亂，城里人往鄉下躲，因為城市是兵家必爭之地，跑得越遠越好。大動-亂年代，市場失靈，政府癱瘓，人類社會能延續下來，靠的就是道德力量的調節。沒有市場調節，政府調節的情況下，道德力量是惟一的調節；有了市場調節，政府調節，道德力量的調節仍然存在。道德力量的調節介于有形與無形之間，時時刻刻存在。

我們現在講，學校要校園文化建設，社區要社區文化建設，企業要企業文化建設。這里的文化建設就是道德力量的調節。所謂鄉規民約之類更偏重于有形那一邊，但仍然是道德力量的調節。而自律也屬于道德力量的調節。現代管理者在當前要想搞好市場經濟，一定要認識到不能離開道德力量的調節，必須要誠信，誠信才能創業；必須要有凝聚力，凝聚才能創業。

我們在談效率的時候，一定要懂得，效率有兩個基礎，一個是效率的物質技術基礎，一個是效率的道德基礎。有多少先進的設備，以及有多少熟練勞動力，構成了效率的物質技術基礎。但是我們同時應當知道，僅僅有效率的物質技術基礎，也只能產生常規效率。而超常規效率，則來自效率的道德基礎。舉三個例子：一個國家遭遇外來入侵時。比如抗日戰爭時期，國民有那么大的凝聚力，那么高的工作積極性，那么英勇的戰斗精神，就是因為愛國主義情緒高漲，效率的道德基礎起了作用，于是產生了超常規的效率。另外就是特大自然災害來臨的時候。1998年發洪水的時候，每天人們都在關注，國民發揮互助友愛的精神抗洪搶險，這仍然是效率的道德基礎起了作用。再其次，移民社會的超常規效率。今天廣東福建一帶，住了很多客家人。他們的祖先原居河南，在歷次的大規模動-亂時期南遷到蠻荒之地扎下根來，然后走向全世界。福建龍巖市有一萬多座土樓，每一座土樓就是一個家族，家族的凝聚力在這里發揮了作用。我到那里去參觀，然后題了七個字：人情道德一樓中。因為它反映了人情道德關系，正是靠著家族凝聚這樣一種道德力量，我們看到超常規效率產生了。所以一定要記住這樣一點，超常規效率來自效率的道德基礎。在企業中，要讓成員有一種凝聚力；在家庭中，也要做到認同。某個家庭有三個孩子，家里條件不好，于是大孩子讀到初中就必須出來工作，幫父母分擔家庭重擔。第二個孩子上學時，條件好很多，可以讀到大學，第三個孩子甚至可以出國留學。如果三個孩子對家庭是認同的，對父母當年的處境是諒解的，就不會有人認為自己受到的是不公平待遇。這就告訴我們很重要一點，管理學中“同甘共苦”這四個字的基礎是不一樣的。“同甘”靠制度，“共苦”靠精神，靠認同，靠凝聚力。我們在這里從第三種調節談到道德力量的作用，再談到效率的兩個基礎，再談到認同問題，那么作為一個現代管理人員，一定要明白企業文化建設主要的目的是什么。企業文化最重要的功能就是，培育員工的凝聚力，培育員工的認同感。

七、最大的受益者概念

現代管理者一定要懂得“誰是最大受益者”。《讀書》雜志1996年七月號曾經登過一篇文章。文章中講了孔子兩個學生的故事。

第一個故事：當時的魯國政府有一條規定：凡是魯國人到國外旅行，看到魯國人淪為奴隸的，可以墊錢把他贖買出來，回國后可以到政府去報帳。孔子的學生到了國外，果然看到有魯國人淪為奴隸了，就墊錢贖買，可是回國以后，并沒有到政府去報帳。于是人人夸獎他品格高尚。孔子知道這件事后，就責備他做錯了。孔子說，他的行為妨礙了其他在國外淪為奴隸的魯國人被營救出來。以后有另外的魯國人到國外，看到淪為奴隸的魯國人，就會想：要不要墊錢贖買奴隸呢？墊了錢，回國后要不要報帳呢？如果不報帳，就損失了一筆錢；要報帳，別人就會說，贖買奴隸就來報帳，人格必不如不報帳的。既然如此，又何必找麻煩呢？就會假裝沒看見，繞道而行。所以這種贖買奴隸不報帳，實則妨礙了更多的淪為奴隸的魯國人被解救出來。

另一個故事：孔子的一個學生看到有人不小心掉進河里，于是奮不顧身跳下水，將溺水者救上岸來。被救者家屬非常感激，就送了他一頭牛。那時候一頭牛是非常貴重的。學生興高采列地牽著牛回家了。就有人議論說，這個人下水救人固然不錯，但是心比較貪。這么貴重的東西都可以心安理得地拿回家，可見人品不怎么樣。孔子知道了，認為學生做的對。他說，學生的行為是在向世人做宣傳：只要你冒險去救人，無論家屬給你多么貴重的獎賞，都可以心安理得地接受。于是就會鼓勵更多的人下水救人，會有更多的溺水者有人去救。這兩個故事告訴我們：看問題要從“誰是最大的受益者”這個角度出發。

現在國家重獎科技人員，高層管理人員，給他獎金，給他股權獎勵。我們同樣要明白，最大的受益者并不是他們，而是國家。因為通過獎勵，人才留住了，經濟上去了，高新科技企業發展起來了，留學生回國創業了，這樣一來，最大的受益者就是國家。

國有企業改組中，小型國有企業被賣掉。于是有人說，國家受損失。可是如果不把小國有企業賣掉，企業天天在賠。但是賣掉以后，國家可以拿錢去發展新的企業，不更好嗎？不讓賣，好像是在保護國家利益，可實際上是耽誤了小國有企業的改革。早賣還有錢，晚賣就一文不名，到最后資不抵債了。所以現代管理人員看問題，應該要看到誰是最大的受益者。

福建有一個縣叫東山島，那里農民很窮。九十年代初，有臺商愿意到這里來投資，他提供技術，要在這里建人工養殖鮑魚場。給當地政府提出，要優惠的稅收政策，優惠的土地政策，要優惠的貸款政策等等，當地干部答應了他的優惠條件。當時一片嘩然，甚至引出了“比清朝政府還賣國”的上告信。然而時隔幾年，再到東山島看到，臺商的人工鮑魚養殖場發展起來了，同時東山島的農民也都富了。這是為什么呢？因為人工養殖場招工人都是本地人，家家都有人去打工，不久，所有的人都學會了養殖技術，家家開起了小型養殖場，于是整個東山島都富起來了。從這里可以清楚看到，最初好像是個人得到了好處，可實際真正最大的受益者是東山島，是東山島的農民。

第二個例子。在內蒙錫林格勒盟，有一個家庭牧場，有草場一千多畝，羊一千多只，馬一百多匹，牛好幾十頭，還雇有二十幾個工人。政府又幫他打井，安裝噴灌設備，以解決缺水問題。接著情況發生了變化，房子周圍的牧場都改作農田，用來種玉米。在還是青玉米的時候就砍下來，粉碎打包放地窖，作為儲藏的青飼料。有了儲藏的青飼料，牛羊就開始圈養了。周圍的牧場開始休牧了，讓草恢復生長。這個家庭牧場成了示范牧場，政府鼓勵牧民都來參觀，鼓勵大家也都這么搞。這個政策叫做幫富，幫富的目的是為了更好地扶貧，這個政策的最大受益者仍然是錫林格勒盟所有的牧民。

八、管理的層次

講到管理學就要講管理哲學。中國古代哲學思想對管理學有影響的主要有三個哲學流派：一個是道家，一個是儒家，一個是法家。道家主張無為而治。用管理學的觀念講，就是尊重客觀規律，順應客觀規律，不做違背客觀規律的事情。儒家思想主張人之初，性本善。因此在實際管理中，重教育，重啟發，重感化。而法家思想則主張人之初，性本惡。正因為如此，所以要把丑話說在前面，說明什么能做，什么不能做；如果違反，就會怎么處罰。這三個思想對管理學都是有用的。

但是管理有不同的層次。最高層次的管理者應該是道家思想，因為是順應客觀規律，尊重客觀規律。緩流總比急流寬，什么事情都看就遠，看得寬。中層干部，應該以儒家的管理思想為主，重在教育，重在啟發。而基層的辦事人員，則要從法家思想出發，一切重規章制度，鐵面無私，嚴格執行制度。這樣一來，小到管理一個企業，大到管理一個國家，社會，都可以治理好。但是決不能顛倒過來。一旦顛倒過來，一個高層管理者使用的是法家思想，那一定是剛愎自用，獨斷獨行，一言堂家長制。所以說，現在要把企業管理好，管理的最高境界就是寓管理于無形之中，這樣管理就搞好了。

講到順應客觀規律，這里舉兩個例子。紀曉瀾的《閱微草堂筆記》里記過兩個故事。其中有一年，新疆在春耕的時候，沒有牛，春耕進行不下去。當時駐地大臣，聽了下屬建議，禁止殺牛，禁止吃牛肉；以為沒人吃牛肉了，牛自然就多了。可是誰知道，這樣一來，養牛的農民見無利可圖，就不再養牛了；而外地準備販牛進疆的，看到布告，也就不再運牛進疆了。牛就更少了，春耕更是無法進行。這就是一件完全違背客觀規律的事情。結果又取消禁令，外地的牛又運進來了，農民又開始養牛了，牛才慢慢又多起來了，也解決了春耕的問題。

一、工區安全生產值班，實行工區管理人員24小時輪流調度值班制度，時間從早7:00至次日早7:00。

二、值班人員要認真貫徹執行國家的安全生產方針，嚴格按三大規程和礦有關會議、文件、制度規定指揮生產，及時安排、督促處理當日生產中出現的各類問題，保證安全生產順利進行。

三、值班人員必須按時聽取各班組的安全生產情況匯報，全面了解、掌握本工區當班生產作業計劃完成情況和安全情況，并按時向礦調度室匯報，其他人員不得代替匯報。

四、值班人員必須下早班，全面了解分管采、掘工作面安全生產情況，并協調、安排處理現場存在的各類問題。

安全辦公會等會議精神以及下發文件、通知、指示精神的傳達、落實工作，并做好完整記錄。

六、在發生事故時，按照事故匯報程序立即向調度室和有關部門匯報，并盡快調動一切力量，積極組織搶救工作。

七、認真落實安全生產責任制，制止違章指揮、違章作業和違反勞動紀律現象，并準確無誤的做好各種資料臺帳記錄工作。

八、值班人員不得離崗，特殊情況需要離崗時，必須向礦調度值班人員請假，同時安排好其他管理人員替班。

第一章? 總? 則

第一條? 為規范廠部、基層單位值班管理，加強全廠夜間和節、假日期間勞動紀律的監督、檢查工作，促進各項崗位制度的落實，保證裝置安全穩定運行，根據公司《關于進一步強化公司夜間值班管理的通知》和相關要求，制定本管理規定。

第二條? 值班分廠級、基層單位值班兩級管理，是管理人員在日勤工作時間以外的節假日、公休日和夜間的值班工作。值班時間夜班為17:00—次日8:00，節假日、公休日白班為7：50—17：00。

第三條? 兩級值班是加強紀律建設，實施全天候管理，保證生產穩定的重要手段，需要長期堅持。

第二章?? 職? 責

第四條? 生產管理部負責組織晚17:30的值班人員生產碰頭會。通報生產動態，聽取基層值班人員匯報需要協調解決的問題，發布調度指令。

第五條? 廠級值班人員參加晚17:30的生產碰頭會，檢查基層值班人員參加會議及到崗情況，強調夜間生產和勞動紀律等重點工作事項。參加次日廠部早調度會，匯報值班情況。

第六條? 基層單位值班人員參加晚17:30的生產碰頭會。匯報需解決的問題。參加值班期間本單位的班前、班后會和交接-班會，強調生產、勞動紀律等方面須注意的問題。參加本單位生產早調度會，匯報值班期間存在的問題。負責協助調度指令執行和本單位生產管理工作，協調處理值班期間本單位內部相關工作。

第七條? 廠級值班的帶班人是每組值班的主要負責人，負責值班組織和值班匯報。值班人員因故不能參加值班應事先向帶班人請假，并找能夠勝任值班工作的同級別人員調換。管理人員必須服從廠值班安排。

第八條? 值班人員要確保通訊工具的暢通。如通訊工具號碼發生變更，應在變更當日及時通知辦公室、生產管理部。

第三章?? 崗? 檢

第九條? 兩級值班人員重點檢查崗位的各項紀律和制度執行情況，查找各崗位在以下幾方面管理工作中存在的問題：

（一）工時紀律執行情況。遵守請、銷假制度和考勤制度，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗、不干私活，在工作時間不做與本職工作無關的事，不妨礙他人工作，充分合理地利用工時。

（二）生產技術紀律執行情況。班組在生產過程中嚴格遵守工藝和操作規程，遵守生產、設備、技術管理的各項規章制度，按要求進行操作、維護、巡檢和記錄。

（三）組織紀律執行情況。服從命令，聽從指揮，執行調度指令；班組長不違章指揮，不強令冒險作業，不強迫員工從事危及生命安全和危害身體健康的工作。

（四）安全紀律執行情況。嚴格勞保穿戴，不違禁吸煙和酒后上崗，嚴格遵守各項安全技術規程和安全管理規定，杜絕“三違”現象。

（五）人的“低、老、壞”行為。在崗人員行為要符合企業規章、職工行為規范和“三基”工作行為規范。

第十條? 廠值班人員夜間查崗不少于2次（上半夜、下半夜分別不少于1次）并參加一個車間的早班交接-班會；白天值班上午、下午查崗分別不少于1次。崗檢崗位按照生產管理部值班主任臨時指定的崗位組合進行檢查，并在崗檢組合表上簽字。

第十一條? 廠級值班要認真負責，按本規定第九條的項目進行檢查，不做老好人，值班期間必須查出三個以上存在的問題，糾正崗位違規違紀現象，保證值班期間正常的生產工作秩序。

第十二條? 基層單位值班人員夜間查崗原則不少于4次（上半夜、下半夜分別不少于2次，間隔不超過3小時），白天值班上午、下午查崗分別不少于2次。要對本單位所有崗位進行檢查。

第十三條? 值班人員除了對指定的崗位檢查外，可隨機對其他崗位進行抽查；車間級值班崗檢要按照車間值班管理規定進行崗檢。兩級值班人員每次檢查都要按要求崗檢記錄。

第十四條? 兩級值班人員要分別在廠、車間的早調度會議上匯報崗檢發現的問題，并按要求填寫值班記錄。

第十五條? 廠級值班人員重點匯報值班崗檢發現的.屬于值班檢查內容范圍的問題，杜絕匯報與值班職責無關的其他問題，生產等專業管理問題可通知生產管理部調度室或其他部門，不要作為值班崗檢問題在早調度會上匯報。

第十六條? 凡是發生嚴重違紀現象的單位，單位主要負責人要在當天廠早調度會議上做匯報。

第十七條? 車間要積極對待值班人員崗檢發生的問題，認真落實責任，及時整改，加強考核，促進車間綜合管理水平的提高。

第十八條? 夜間值班人員于7:30前在廠主頁“值班檢查”鏈接中填寫值班記錄，各相關單位要及時落實整改，當日封閉，于16:00前填寫崗檢問題整改情況；白天值班人員于當日16:00前填寫記錄，問題相關單位于次日11:00前填寫崗檢問題整改情況。

第四章?? 考? 核

第十九條? 各專業管理部門要落實責任，切實做好相關值班崗檢問題的考核封閉工作，每天要查看網上值班崗檢管理系統，對職責范圍內的問題要做好記錄，協助問題責任單位做好整改，當天進行考核、反饋，并在月度組織績效考核中體現。

第二十條? 考核分工：

（一）工時紀律問題由人力資源?部負責考核；

（三）安全紀律問題由安全環保部負責考核；

（四）人的“低、老、壞”行為等其他管理問題，按照基礎工作分工由相應的管理部門進行考核。

第二十一條? 辦公室負責兩級值班情況的檢查、考核，并定期通訊。

第二十二條? 基層單位要結合本單位的具體特點制定值班制度，落實值班職責和崗檢要求，加強日常管理和考核，定期講評，及時做好崗檢問題的整改工作。

第五章?? 附? 則

第二十三條? 本規定由辦公室負責解釋。

第二十四條? 本規定自印發之日起施行，此前值班的相關規定同時廢止。

１、學校財務工作是整個學校工作的重要組成部分。學校各項資金的安排、使用，要貫徹執行黨和國家的有關方針政策，要為學校各項工作、廣大師生員工的學習、生活而服務。

２、按照黨的教育方針和勤儉辦學方針，管好、用好教育經費（包括預算內、外資金）努力提高資金使用效果、開源節支、量入為出提高有限經費的使用效率，為提高教育質量改革和發展教育事業服務。

３、認真貫徹執行黨和國家的財經方針、政策、法令，維護財經紀律，保護公共資財的安全，根據上級有關規定和學校具體情況，編制和執行學校的財務計劃，擬訂學校財務和財產、物資管理的具體制度、辦法、措施。通過做好記賬、算賬、報賬工作，調查、研究、分析、考核資金使用效果，積極參與經濟決策。

二、內部財務管理責任制

（一）總務主任崗位職責

１、在校長的領導下，協助校長做好財務管理參謀，具體負責領導財會人員及財務往來工作，積極做好教育第一線服務工作。

２、負責總務部門職工的管理，加強后勤人員思想政治教育工作，關心后勤人員的業務進修和技術培訓，做好服務育人的工作。建立和健全各項規章制度，與政治處、教務處密切協作，對廣大師生進行“學校是我家，美化、綠化靠大家”的愛校教育。

３、負責教育、教育用品的采購、管理和供應，按計劃發放師生的課本、簿本以及教師辦公、教育用品，會同有關人員購買圖書、儀器、體育器材、醫療用品。

４、管理校產：負責學校基本建設和校舍、課桌等校產的登記，管理、添置、維修，督促師生愛護校產。

５、管理財務：審核一切收支憑證，做到各項開支都符合規定，一切賬目清楚、準確。嚴格執行財務制度，貫徹民-主理財精神，合理使用各項經費，搞好師生的生活福利及其它公共福利事業。做好學生雜費、代管費的收繳工作。

６、組織學校的綠化和協助搞好環境衛生工作，改善辦學條件和學校環境。

７、抓好傳達室，做好學校的安全保衛工作。

８、完成好校長交給的其它工作任務。

（二）會計人員崗位職責

１、會計人員必須加強政治學習，不斷提高政治思想水平，樹立全局觀念，遵紀守法，忠于職守，廉潔奉公，實事求是，努力鉆研業務，不斷豐富會計理論知識，提高業務工作能力，正確處理會計賬務，熟練運用計算技術和分析方法，做好本職工作。

２、認真執行會計制度，做好記賬、算賬、報賬工作，如實地全面反映單位資金活動情況。做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、按期結報，對發生的每一項經濟業務，必須取得或填制原始憑證，原始憑證的內容，必須具備：憑證名稱、填制憑證日期、填制憑證單位名稱或填制人姓名、經辦人員的簽名或蓋章，接受憑證單位名稱：經濟業務內容、數量、單價和金額。從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填制單位的公章，從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名和蓋章。自制原始憑證必須有經辦單位負責人或指定的人員簽名和蓋章，對填寫大寫和小寫金額的原始憑證，大寫和小寫金額必須相符。會計人員填制會計憑證必須字跡清晰、工整、不得潦草。

３、認真編制并嚴格執行財務預算，遵守各項收入制度，費用開支范圍和開支標準，分清資金渠道，合理使用資金，加強預算內、外資金的核算和管理。

４、按照經濟核算原則，定期檢查，分析預算執行情況，考核資金使用效果，總結經驗，揭露存在的問題，及時向領導匯報，提出建議。

５、協同有關后勤人員做好校舍安全、檢查和維護管理工作，加強對學校財產、物資的管理，按照國家會計制度的規定，妥善保管好會計憑證、賬冊、報表等檔案資料工作。

６、會計人員調動工作時，必須辦理交接手續。

７、認真完成學校領導交給的其它工作任務。

（三）、出納工作人員崗位職責

１、嚴格執行有關規定，做好學校資金的收付工作。如有違反制度的開支，有權拒付，并向學校有關領導人匯報。

２、按照銀行制度的規定，加強存款和現金的管理。

３、根據收付的原始憑證，按時記賬，定期與會計做好結算工作。

４、應逐日盤點和保管好庫存現金，做到賬款相符，不出差錯。

５、要認真執行國家規定的現金管理制度，每天結賬，大量現金要及時交存銀行，日清月結，嚴密手續、妥為保管、保證安全，切實做好現金收付工作、及時記賬。收入款項應及時如數繳入銀行或財政專戶。對暫付的現金要按規定催促有關人員來報銷結賬。

6、認真完成領導交給的其它工作。

（四）保管管理人員崗位職責

１、按本職工作，熟悉掌握本行業務，樹立為教育服務的思想，以高度負責的精神，保管好財產、儀器、物資及各類教學用品。

２、財產、儀器、物資、教學用品的管理必須貫徹“統一領導，分工負責，管用結合，合理調配，物盡其用”的原則，使學校財產，物資保持完好，不受損失，充分發揮財產、儀器、物資的作用。

３、期初按時發放各類教學用品、儀器設備及教學上有關的物資，期末按時收回并查對各類物資損耗情況，精打細算，有問題及時向領導匯報。

４、教學儀器等固定資產，需經校長或主管領導批準方能購入，購入后必須驗收入庫，登記造冊。領用時要填寫好出庫單方可使用。校產出借要通過總務處辦理出借手續，管理人員無權出借。

５、完成學校領導交給的其它工作任務。

三、會計人員內部牽制制度

１、在校長的統一領導下，會計、出納、實物保管員明確分工，相互牽制。出納除登記現金日記賬外，只管錢、不管帳；會計管帳不管錢；保管員只管實物及分派。

２、空白支票、現金由出納保管。發票、學校財務專用章由會計保管。

３、每月結賬，出納填好結報單，連同本月審核無誤的原始憑證及原始憑證的張數，按時上報給會計，會計核準結報單及原始憑證的金額、張數并分別在出納結報單上簽字。

四、財務收支稽核制度

１、審查財務。各項經費的支出，必須按《經費開支標準》和《經費年度預算計劃》辦理。

２、各項財務收出，每類收入都應開具財稅部門監制的合法的票據，統一管理、統一核算。每筆支出報銷單據都應按規定進行嚴格稽核。稽核人員應嚴格審查原始憑證是否完整、合法、真實、是否有經手人簽名，說明用途。實物的'票據，是否有保管員簽名。

３、報銷人員應把稽查過的原始憑證送校長或總務主任審批、簽字，方可到出納處報銷。

４、審批過程中對弄虛作假、虛報冒領等原始憑證，出納有權拒絕付款。情節嚴重的扣留原始憑證，并報告校長。但校長堅持要支付，必須以書面形式向上級領導匯報。

５、對會計憑證、賬簿、報表在未報出之前進行稽核，如有差錯應及時糾正保證質量。

五、原始記錄管理制度

（一）原始憑證必須具備下列內容：

１、原始憑證的名稱

２、原始憑證的的填制日期和編號

３、接受憑證單位的名稱

４、經濟業務內容摘要

５、經濟業務的實物數量和金額及收付款方式

６、填制憑證單位的名稱及填制人員、經辦人員的簽章

（二）原始憑證的填制必須符合下列要求

１、記錄真實?

２、內容完整

３、填制及時?

４、書寫清楚

（三）原始憑證的審核

１、合法、合理性的審查

２、完整、正確性的審查，以合法憑證審核憑證有關數量、單價、金額是否正確無誤。

３、自制原始憑證應有經手人、填制人、負責人的簽名。必須按符合規定的要求填制。

六、財務收支報銷審批制度

１、向學生收取的各項費用，按《收費許可證》收費項目使用統一的收費票據，向學生和家長公開收費范圍、標準，接受監督，防止巧立項目亂收費行為。

２、學校的各項財務支出，必須嚴格審批制度，嚴格執行政府采購制度。

３、審批程序：學校所需購買的物品、學生應用的學習資料等，事先由各處室、班主任填寫請購單，報送總務處查驗后具體由總務處辦理采購，其它人員不得代購。購物人員憑單據和實物交保管員，請購人員清點核實并簽名交稽核人簽名，方可向出納報銷，如手續不完備，出納有權拒報。

４、其它非實物性支出，一律按上級有關規定票據范圍、標準、辦理。當事人寫明事由簽名，經校長總務主任審核簽名，方可報銷。

５、學校基本建設等與外單位有往來的經濟業務，必須有事先的合同、簽約。事后有驗收人員、經辦人員及國家有關規定預、決算等應具備的手續，經稽核審批后方可報銷。

七、財產物資計量驗收制度

１、對學校財產實行專管、兼管和群管相結合的方法。財產專管和學校財務人員管理的帳物與各組室兼管人員的帳物相符。對購入、自制、收回的財產物資均在質量上、數量上、單價上進行嚴格驗收，具體驗收工作由有關人員，保管人員負責。驗收合格后保管人員簽字、編號入庫。

２、各部門保管的財產，必須按學校規定實施保管職責。財產實物帳一式兩份，一份上交總務處，接受總務處監督檢查，一份自留備查。對學校的財產，每學期自查一次，每年由總務處核對一次。

３、保管人員在驗收中發現質量上、數量上、單價上有問題，由經辦人員負責退辦，財產物資在盤點時，發現有質量、數量與賬面不符，應查明原因，采取相應的措施。

八、財產物資保管及賠償制度

（一）保管員：

１、嚴格校產及各種物資的驗收工作。購入或添置校產，必須經過有關保管員驗收，清點數量、發生的時間，并簽名、登記造冊放入指定地點。

２、經常清理財物，實物應分類別，堆放整齊，防腐防蛀，注意倉庫安全，切實做好防災、防盜工作。貴重物品和危險品必須放入專柜，需購教學用品及時向總務處提供購物計劃，保障教學第一線的供應。

３、領用出租財物時，要經過有關領導同意，方可領發、出借。及時記錄財產、物資減少數，并注明減少的原因，領用人的簽名，杜絕假公濟私。不符手續的領物一律拒絕。

４、上班時間不得擅自離開崗位，無關人員不得入庫，不得索取財物，如有公差要預先安排好工作。

（二）出借、賠償制度

１、學校一切財產出借，均由具借人向保管人員填寫出借清單，歸還后銷號。

２、凡財產出借后遺漏、被盜、人為損壞均要按價賠償。

３、教室財產由各班負責保管，對愛護財產，財產管理好的班級，學校予以獎勵，人為損壞的按價賠償。

九、銀行收支管理制度

１、學校開設的賬戶必須是支票收支結算賬戶，不得開設任何形式的存折戶。

２、嚴格遵守銀行的各項結算制度，接受銀行的監督。

３、銀行賬戶只限本校使用，不得搞出租、出借、套用或轉讓。

４、嚴格管理支票。簽發支票時，要注意銀行存款余額，支票存根必須由領取人的簽字。

５、簽發的支票存根、解款單等作為會計憑證的原始憑證，不得廢棄。

６、出納人員應按月和銀行對帳，編制銀行存款調節單，保證賬款相符無差錯，有差錯及時追究原因。

７、匯款、信匯必須由負責人、經辦人的簽名，方可到銀行辦理手續。

十、現金收支管理制度

１、堅持現金專人保管，學校的現金收支業務應由出納辦理。

２、嚴格執行庫存現金管理條例，每天的庫存現金為1000元，超過限額應在當日下班前送存銀行，不得坐支現金。

３、嚴格遵守使用現金的范圍，不屬于現金支付范圍的款項，必須采取轉賬結算方式。

４、嚴格現金收支手續。收到現金時，應給交款單位（人）出具合法的、完整的、正確的正式收據；付出現金時，應先對原始憑證進行復核并加蓋“現金付訖”的戳記。

５、出納對當日辦理的現金收付業務，必須做到逐筆登記，賬款相符，不得以白條抵庫。

６、學校的現金不準以個人儲蓄方式存入銀行，沒有經過有關領導同意、審批，出納人員不準以任何理由臨時出借。

十一、財務預決算分析制度

１、按上年的財務收支決算和本年度的事業計劃制定本年度的財務預算，年終編制收支決算。

２、定期或不定期的對預決算進行分析，指出存在問題，找出原因，口頭或書面提出改正意見和建議，一年兩次分析（一學期分析一次），并為校長提供決算的依據。

十二、票據管理制度

１、根據上級規定，由會計人員購買、保管及在規定的期限內注銷票據。票據領用時，領用人要簽字，遺失要追究領用人的責任。

２、嚴格票據管理制度，保管好存根，不得為任何單位或個人代-開-發-票。

1、會計、出納要認真學生《會計法》，學習專業知識，不斷地提高政策、業務水平，提高自身的實際工作能力。

2、充分發揮財會人員在財務工作中的監督、管理作用，認真負責地、科學地搞好學校財務管理，做到合情、合理、合法，使有限的資金產生出較好的效應。

3、會計要根據學校經費活動的實際情況，認真搞好年初、年末的預算和決算。按照有關法規的要求，科學合理地搞好賬務、科目設制，實事求是地做好每月賬表的年終報表，寫出資金活動情況報告。嚴格地做到賬與賬相符，賬與表相符，賬與據相符、賬與款相符，不能有絲毫的錯漏。

4、出納要嚴格遵守國家的現金管理條例，嚴格履行現金的收支手續，如實反映經遇的收支情況，保證現金的安全。在收支過程中，要對各種原始憑證進行認真仔細的審核，不得有錯支錯報的現象。

5、會計、出納要密切配合，認真搞好各種經費的發放和收繳工作。合理地管好現金，做到日清月結、賬款相符，及時改庫、不得以白條、借條代替庫存現金。

6、嚴格做好財務檔案的管理，嚴守財務保密的紀律。

為了加強學校經費的使用和管理，把有限的經費使用好，進而推動學校各項工作的開展，特制定本職責。

一、出納人員要嚴格執行財務法律法規和財經紀律，對不合規、合理、合法的開支堅決不予開支。

二、嚴格執行資金繳存制度，實行收支兩條線管理，不能坐收坐支。

三、要及時收集和管理好原始票據，按時按要求將原始票據移交給會計。

四、要認真審核原始票據，對不符合要求的票據堅決不能接收。

五、要配合學校采購好教育教學工作中所需的一切物資，參與學校監督和管理好校建工程。

六、要認真記寫好現金日記賬和銀行存款日記賬，不能做假賬。

七、嚴格財務公開制度，定期擬出財務收支清單在公示欄中進行公示和在教職工會議上進行公布。

八、嚴禁公-款私存，嚴禁設賬外賬。

九、大額開支必須經學校批準后方能進行使用，且不能由出納一人進行經辦，必須由兩人以上進行經辦。

十、協助會計搞好年終決算、學校經費收支預算、干部年報、工資年報等工作。