在年度總結(jié)中，我們可以從事業(yè)、家庭、健康等多個(gè)方面來進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)。如果你對如何撰寫年度總結(jié)感到迷茫，不妨看看下面這些范文，或許能夠給你一些靈感和指導(dǎo)。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇一
20xx年，xxx黨總支在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，切實(shí)加強(qiáng)黨支部的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，以改革創(chuàng)新的精神努力推進(jìn)我司的黨建工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營和黨建工作共同發(fā)展。現(xiàn)將20xx年黨建工作及20xx年黨建工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一年來，xxx黨總支始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，狠抓黨員干部的思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，著力把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為疫情防控的強(qiáng)大動力和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的顯著效能。
（一）強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。
一是扎實(shí)開展“三會一課”學(xué)習(xí)教育。
二是精心組織黨員干部集中學(xué)習(xí)。
三是扎實(shí)開展主題黨課教育。
四是認(rèn)真開展專題學(xué)習(xí)。
五是建立學(xué)習(xí)規(guī)范，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。
六是不斷鞏固深化主題教育成果。
（二）扎實(shí)開展巡視整改工作。黨總支按照市委巡視組反饋意見整改要求，制定了《落實(shí)市委第二巡視組巡視集團(tuán)黨委反饋意見整改方案》，梳理出整改問題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，明確目標(biāo)和任務(wù)，逐一對照落實(shí)，切實(shí)將巡視整改工作落到實(shí)處。一是嚴(yán)格按照市委第二巡視組巡視要求，對標(biāo)對表，對巡視組指出的11個(gè)問題，72個(gè)具體表現(xiàn)逐一進(jìn)行整改落實(shí)，堅(jiān)決做好巡視整改后“半篇文章”。二是認(rèn)真開展“一報(bào)告兩評議”，對20xx—20xx年的選人用人工作和新提拔的科級管理人員進(jìn)行了民主評議。認(rèn)真對照《xxx科級管理人員選拔任用指導(dǎo)意見》。對20xx年以來選拔任用的1名科級管理人員、3名名副科級管理人員展開全面認(rèn)真自查，選任程序符合規(guī)定。三是對全司15份在職科級干部人事檔案進(jìn)行全面清查，認(rèn)真核查其勞動合同連續(xù)、學(xué)歷證明、資質(zhì)證書等，對干部學(xué)歷、入黨情況、任職情況、獎(jiǎng)懲情況及時(shí)進(jìn)行更新，同時(shí)補(bǔ)充考核材料補(bǔ)充14份、年度考核說明15份，進(jìn)一步規(guī)范完善檔案材料。四是壓實(shí)整改責(zé)任，強(qiáng)化日常監(jiān)督。針對巡視整改的問題做到即知即改、立行立改、真改實(shí)改、全面整改，對需要一定時(shí)間解決或長期整改的，深入查找和糾正類似問題，舉一反三抓好共性問題整治。
（三）認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。一是認(rèn)真修改完善了《黨總支委員會會議議事規(guī)則》、《第一聯(lián)合黨支部委員會會議議事規(guī)則》、《第二聯(lián)合黨支部委員會會議議事規(guī)則》。為進(jìn)一步發(fā)揮黨組織對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)黨員的管理的教育。二是按照巡視整改及集團(tuán)黨委應(yīng)建盡建的要求，撤銷黨支部建立黨總支，同時(shí)，根據(jù)地域相近、業(yè)態(tài)相近、規(guī)模適當(dāng)、便于管理的原則，在8家分、子公司中分別成立了第一聯(lián)合支部和第二聯(lián)合支部。切實(shí)加強(qiáng)黨組織在企業(yè)的政治引領(lǐng)作用，確保國有企業(yè)黨組織的全覆蓋。
（四）堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理有機(jī)統(tǒng)一。
1.充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用。進(jìn)一步鞏固黨組織“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，對xxx了修改，進(jìn)一步明確了黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位。
2.認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制。落實(shí)責(zé)任制是搞好黨建工作的關(guān)鍵。黨總支書記認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新思路、拓展載體，始終把黨建工作作為列入重要日常工作議事日程，研究制定xxx黨總支黨建工作計(jì)劃、制度和措施，精心安排部署年度工作任務(wù)。黨總支與2個(gè)聯(lián)合支部書記明確了黨建工作責(zé)任，將黨建責(zé)任層層分解，形成總支書記親自抓，聯(lián)合支部書記分工抓的責(zé)任體系。
3.嚴(yán)肅規(guī)范黨內(nèi)政治生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx屆四中、xx全會精神，嚴(yán)格落實(shí)深化全面從嚴(yán)治黨的各項(xiàng)紀(jì)律要求。定期組織召開黨員大會、總支委員會、聯(lián)合支部委員會，班子成員分別為全體黨員講授黨課，不斷提高黨員黨性覺悟。20xx年5月成立黨總支撤銷黨支部后，由原5位支部委員繼續(xù)擔(dān)任黨總支委員，并及時(shí)按程序選舉了第xx屆第一、第二聯(lián)合支部委員會支部委員，完善了黨組織建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)了黨組織在企業(yè)的政治引領(lǐng)作用。
（五）充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。疫情發(fā)生后，xxx黨總支高度重視，把全司職工和廣大旅客的生命安全和身體健康放在首位，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全司干部職工，立足實(shí)際，因地制宜，多措并舉全力做好疫情防控工作。一是全力做好聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控防疫工作，確保各級政府、行業(yè)主管部門及集團(tuán)公司關(guān)于疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)要求在全司范圍落地見效；二是黨員干部帶頭，帶領(lǐng)全司職工做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；三是充分發(fā)揮黨員先鋒作用，面對疫情防控的嚴(yán)峻形勢，黨員同志總是站在疫情防控第一線。由于表現(xiàn)突出，公司黨總支部書記xxx通運(yùn)輸系統(tǒng)抗擊新冠疫情先進(jìn)個(gè)人”。四是在黨組織的號召下，全司45名黨員干部自愿捐款3520元，為抗擊新冠肺炎疫情獻(xiàn)出自己的力量。
（六）認(rèn)真貫徹落實(shí)意識形態(tài)工作。來，黨總支按照集團(tuán)黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的相關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)黨總支書記意識形態(tài)工作主體責(zé)任，明確分管領(lǐng)導(dǎo)對意識形態(tài)工作的直接責(zé)任和具體分工。一是對全年意識形態(tài)工作進(jìn)行2次重點(diǎn)布置，進(jìn)行綜合分析研判1次；三是明確各部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，切實(shí)解決好在本部門職工意識形態(tài)工作中存在的實(shí)際問題，形成了意識形態(tài)工作齊抓共管的態(tài)勢；四是多次按照集團(tuán)黨委要求，對全司范圍內(nèi)電腦，oa辦公系統(tǒng)、紙質(zhì)文檔、u盤等進(jìn)行全面清理；五是為進(jìn)一步防范化解意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范企業(yè)干部職工網(wǎng)絡(luò)行為，黨總支對全司200名員工創(chuàng)建及加入的897個(gè)微信、qq群等具有工作性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)群組進(jìn)行全面摸底排查并建立臺賬，制定《xxx意識形態(tài)領(lǐng)域重點(diǎn)人員及微信群等網(wǎng)絡(luò)群組工作預(yù)案》；六是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，確保輿論導(dǎo)向正確。黨總支始終堅(jiān)持正面宣傳，圍繞經(jīng)營管理服務(wù)工作，積極做好各項(xiàng)法規(guī)政策措施的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向；七是加強(qiáng)員工意識形態(tài)教育，網(wǎng)絡(luò)平臺管理，引導(dǎo)員工堅(jiān)持不信謠，不傳謠，不妄議，傳遞新時(shí)代正能量。
（七）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，積極構(gòu)建風(fēng)清氣正政治生態(tài)。黨總支切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，充分認(rèn)識抓黨風(fēng)廉政建設(shè)是抓黨建、強(qiáng)根基的重要工作，是抓改革、促發(fā)展的重要保證，是抓班子、帶隊(duì)伍的重要措施。一是班子成員全年研究部署本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題會議2次；二是全年共開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題學(xué)習(xí)會4次，受教育黨員160余人次；三是深入開展“5+4”專項(xiàng)治理，堅(jiān)決防止和糾正舊的問題整改不徹底、新的問題又露頭的傾向；四是深入開展“以案四說”警示教育，結(jié)合公司實(shí)際，行業(yè)特點(diǎn)用身邊事，身邊人的案例，強(qiáng)化黨員干部廉潔從業(yè)思想教育。
（八）深入推進(jìn)黨務(wù)公開、廠務(wù)公開。黨支部堅(jiān)持將公司的重大決策、重要事項(xiàng)以及職工關(guān)心的干部選拔、評先評優(yōu)、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收支、困難幫扶等熱點(diǎn)問題，及時(shí)通過公示欄向職工群眾公布，讓廣大職工了解、參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，進(jìn)一步激發(fā)大家的工作積極性。
二、存在問題及原因。
一年來，黨總支黨建工作雖然取得了一定成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到，工作中還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：一是黨建工作措施比較單一。由于生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)繁重、人員相對不足等實(shí)際，加之受到疫情的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營壓力大、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作任務(wù)重等現(xiàn)狀，總支對如何抓好黨建工作謀劃不多，具體措施相對單一，以會議安排、文件落實(shí)工作的慣性思維還有待改進(jìn)。二是2個(gè)聯(lián)合黨支部的黨建基礎(chǔ)工作還比較薄弱，有待進(jìn)一步提升。
三、下步思路和打算。
下一步，黨總支將嚴(yán)格按照從嚴(yán)從實(shí)的要求保質(zhì)保量完成黨的建設(shè)工作，認(rèn)真落實(shí)黨的各項(xiàng)制度，扎實(shí)做好新年度黨建工作。
一是牢固樹立責(zé)任人意識。切實(shí)把黨建主體責(zé)任放在心上，抓在手上，扛在肩上。持續(xù)鞏固“”主題教育成果，著力解決“嚴(yán)”“深”“細(xì)”“實(shí)”“精”等方面存在的突出問題，讓動腦走心、極端負(fù)責(zé)、傾情用力、雷厲風(fēng)行、精益求精成為黨總支黨建的一張亮麗名片。
二是管好班子帶好隊(duì)伍。打鐵必須自身硬，班子成員要強(qiáng)化創(chuàng)新理論武裝，樹牢“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。在學(xué)習(xí)上要先行一步、認(rèn)識上要更高一層、工作上要高出一籌、紀(jì)律上要更嚴(yán)一分，充分發(fā)揮以身作則、以上率下、模范帶頭作用。同時(shí)還要帶好班子和隊(duì)伍，從嚴(yán)要求、管理黨員隊(duì)伍，真正做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)。
三是著力提升工作水平。教育引導(dǎo)總支全體黨員在黨言黨、在黨憂黨，不斷建強(qiáng)xxx總支這一戰(zhàn)斗堡壘，以黨建工作的扎實(shí)成效帶動生產(chǎn)經(jīng)營工作的深入開展。進(jìn)一步深化、拓展、延伸以學(xué)促干活動，使服務(wù)意識、黨性觀念融入黨員思想和靈魂，落實(shí)到具體工作各個(gè)環(huán)節(jié)，成為每個(gè)黨員的自覺思維和行動，以黨建工作的扎實(shí)成效推動業(yè)務(wù)工作水平不斷提升。
四是強(qiáng)化“8小時(shí)”外監(jiān)督管理。加強(qiáng)對黨員干部的日常監(jiān)督管理，并延伸到8小時(shí)以外，綜合運(yùn)用平時(shí)觀察、談心談話、信訪舉報(bào)、述職述廉等方式，及時(shí)了解掌握其思想動態(tài)、作風(fēng)狀況、廉潔自律情況。運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化日常廉政教育，在工作落實(shí)中看紀(jì)律看作風(fēng)看廉政勤政，對苗頭性傾向性問題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)提醒打招呼。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇二
1、體育學(xué)科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，規(guī)范體育課堂教學(xué)。
2、抓好校級運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練，在市級比賽中能出尖子選手。
三、主要工作。
(一)加強(qiáng)體育教研活動，規(guī)范體育課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、學(xué)校體育教研組要再次組織體育教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我校學(xué)生及場地、器材的實(shí)際情況，認(rèn)真制訂好各年級教學(xué)計(jì)劃，按體育教學(xué)常規(guī)的要求，做好教學(xué)五認(rèn)真工作。
2、本學(xué)期每位體育老師要依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，采用靈活多樣的方式組織教學(xué)活動，克服課堂教學(xué)中的隨意性，切忌放羊式教學(xué)。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，建立以學(xué)生為“主體”的課堂教學(xué)模式，淡化“競技運(yùn)動”的教學(xué)思維，重視體育課程的功能開發(fā)，研究現(xiàn)有場地的體育課活動設(shè)計(jì)，確保體育活動的有效性。
3、加強(qiáng)科研意識，在學(xué)科教學(xué)中繼續(xù)滲透小學(xué)生好習(xí)慣踐行課題研究的內(nèi)容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反思，認(rèn)真撰寫論文。
(二)抓好群體工作，豐富學(xué)校文體生活。
1、加強(qiáng)課間操的日常管理。繼續(xù)抓好課間操的進(jìn)出場(快、靜、齊)及做操質(zhì)量，值日老師、班主任、廣播操檢查評分員，體育老師都要準(zhǔn)時(shí)到崗，并在學(xué)生精神面貌、出勤人數(shù)、動作質(zhì)量等方面做好檢查督促工作。
2、組織開展好學(xué)生的體鍛活動，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動表有組織的進(jìn)行課外活動，保證活動時(shí)間和活動質(zhì)量。
3、抓好日常業(yè)余訓(xùn)練，體育組要組織安排好校隊(duì)訓(xùn)練工作，學(xué)期初，認(rèn)真制訂好訓(xùn)練計(jì)劃，合理安排時(shí)間，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，科學(xué)合理的安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間，確保運(yùn)動能力穩(wěn)步提高。
(三)做好場地器材管理，體育資料整理工作。
1、體育器材室配備專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好器材的使用、保管及器材室的衛(wèi)生工作，每天出借的體育器材要執(zhí)行登記歸還制度。
2、充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，做好體育競賽活動資料的搜集.
(四)開展大課間活動。開展好體育大課間活動，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，使其更好地完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
(五)具體工作。
(1)九月份組建學(xué)校田徑隊(duì)集訓(xùn)。學(xué)生隊(duì)列隊(duì)形訓(xùn)練。
(2)十月份參加市中小學(xué)田徑比賽。
(3)十一月份學(xué)生體質(zhì)測試項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練測試。
(4)十二月份數(shù)據(jù)上報(bào)。
(5)一月份收集學(xué)校體育資料及總結(jié)學(xué)校體育工作。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇三
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來安排。
一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌觯袑?shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點(diǎn)，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。
從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;。
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;。
3、驗(yàn)收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
4、員工電腦的日常維護(hù);。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力.
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇四
??1、全力做好新一屆村支部建設(shè)，建立團(tuán)結(jié)、高效的村務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)班子。
??2、繼續(xù)完善村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)的公開工作，把群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，熱點(diǎn)問題和內(nèi)容，村中建設(shè)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)的收支情況等及時(shí)公開、公布。增加工作透明度，使村民清楚地了解村的各項(xiàng)工作情況。
??3、在計(jì)生、治安、調(diào)解、信訪等工作方面，按照有關(guān)規(guī)定，落實(shí)相關(guān)工作措施，認(rèn)真抓落實(shí)，做好人員、資金等各方面的保障工作，把服務(wù)好村民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
??4、加強(qiáng)村檔案整理、管理的工作。加強(qiáng)對日常工作、會議、活動等的記錄，對各類資料文件進(jìn)行分類、裝訂、保管。
??5、加快村道路硬化的建造，設(shè)立設(shè)備完善的村文化娛樂等設(shè)施。
??6、改善村醫(yī)務(wù)室的條件，爭取配備一名大學(xué)生村醫(yī)改善村民就醫(yī)條件，以做到小病不出村。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇五
??(一)進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理，強(qiáng)化督導(dǎo)巡查和考核工作，全面掌握脫貧攻堅(jiān)工作情況和進(jìn)度，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題、嚴(yán)格有效地整改問題。對工作推進(jìn)滯后，尤其是影響全縣脫貧工作大局的要執(zhí)紀(jì)問責(zé)。
??(二)繼續(xù)實(shí)施縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)制度。由聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施脫貧攻堅(jiān)工作，這樣不僅能夠“點(diǎn)對點(diǎn)”進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，更能協(xié)調(diào)解決脫貧攻堅(jiān)過程中存在的困難和問題。
??(三)充分利用村兩委換屆的機(jī)遇。選出有能力和有意愿帶領(lǐng)貧困群眾脫貧致富的好干部，助推全縣脫貧攻堅(jiān)工作再上新臺階。
??(四)加大產(chǎn)業(yè)扶持技術(shù)指導(dǎo)工作。重點(diǎn)由農(nóng)牧、文體旅游、就業(yè)、供銷聯(lián)社等行業(yè)部門提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)工作，切實(shí)解決貧困戶在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的缺采購指導(dǎo)、缺疫病防治、缺技術(shù)、缺信息、缺產(chǎn)品銷路等后顧之憂。
??(五)確保按時(shí)限節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要確保扶貧工作按照原有進(jìn)度執(zhí)行，遇到困難、問題要早謀劃、早行動，為打贏全面脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)贏得主動權(quán)。
??(六)整治貧困戶普遍存在的庭院和室內(nèi)“臟、亂、差”問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分不同情況，在全面整治村莊環(huán)境的基礎(chǔ)上，解決貧困戶中，尤其無自潔能力的貧困戶家中的衛(wèi)生保潔工作。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇六
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇七
隨著xx年這個(gè)銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運(yùn)營體治和運(yùn)營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績增長與客戶分析。
xx年度已過去，回首過去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房價(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)！造成物價(jià)極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)640家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場，來達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價(jià)普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價(jià)！
市場零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價(jià)過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時(shí)代的進(jìn)步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā)。
2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇八
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實(shí)際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關(guān)系到能否順利實(shí)現(xiàn)和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結(jié)，希望對大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。
轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇九
??(一)選派條件。政治素質(zhì)好、理論水平較高、有改革創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感，有一定的組織協(xié)調(diào)能力或?qū)I(yè)技術(shù)，熱心扶貧工作、吃苦耐勞、辦事公道、身體健康，年齡在45歲以下的干部。
??(二)駐村職務(wù)。工作組在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。每個(gè)工作組設(shè)組長一名，由區(qū)級部門選派的同志擔(dān)任。組長是黨支部第一書記或黨支部副書記，非黨的方針政策，組織發(fā)動群眾。積極宣傳黨和國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，積極了解掌握群眾思想動態(tài)，積極幫助群眾轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)發(fā)展意識，積極組織動員群眾加快發(fā)展，脫貧致富。
??(二)建立幫扶臺帳，確保精準(zhǔn)扶貧。通過調(diào)查研究，及時(shí)找準(zhǔn)和發(fā)現(xiàn)問題，收集民意和掌握干部群眾發(fā)展意見，建立幫扶工作臺帳;協(xié)助村委會對貧困人口進(jìn)行精準(zhǔn)識別和做好貧困農(nóng)戶建檔立卡工作。
??(三)指導(dǎo)編制實(shí)施扶貧規(guī)劃。指導(dǎo)駐點(diǎn)村立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，分析致貧原因，摸清幫扶需求，理清發(fā)展思路，明確幫扶責(zé)任，落實(shí)幫扶措施;按照“規(guī)劃到村、幫扶到戶”原則，幫助村“兩委”科學(xué)制訂并組織實(shí)施扶貧規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。
??(四)幫助協(xié)調(diào)銜接落實(shí)項(xiàng)目。在積極動員群眾自力更生、艱苦奮斗的同時(shí)，須根據(jù)貧困村的實(shí)際和需要，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)發(fā)展資金，爭取幫扶項(xiàng)目，并動員和引導(dǎo)群眾參與規(guī)劃制訂、項(xiàng)目實(shí)施和工程監(jiān)管，積極增加農(nóng)戶收入，壯大集體經(jīng)濟(jì)，如期實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)。
??(五)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高致富能力。積極組織動員貧困群眾參與技能培訓(xùn)，拓寬就業(yè)渠道，開展勞務(wù)輸出。因地制宜助推駐點(diǎn)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高貧困農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)效益，幫助培育致富帶頭人。
??(六)加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，提升服務(wù)水平。協(xié)助上級黨委、政府選好配強(qiáng)村“兩委”班子，指導(dǎo)村“兩委”不斷改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)效能，提高村級民主管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平;協(xié)助村“兩委”抓好農(nóng)村社會治安綜合治理，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)村“兩委”凝聚力和戰(zhàn)斗力。
??(七)開展結(jié)對幫扶。每個(gè)駐村工作組須在駐點(diǎn)村幫扶2—3戶貧困戶，并配合地方黨委、政府落實(shí)好每個(gè)貧困戶的幫扶責(zé)任人，指導(dǎo)幫扶工作的開展。駐村工作組成員要做好派出部門(單位)黨員干部職工包戶幫扶工作的溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十
??1、有方案、有步驟地展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實(shí)惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風(fēng)、任務(wù)辦法等方面的突出問題，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
??2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。積極探索新情勢下發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的新路子。
??一是利用村區(qū)位優(yōu)勢，想方設(shè)法招商引資，鼓勵(lì)有資金、有能力的居民大膽辦企業(yè)，為鄉(xiāng)村勞動力的就地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，同時(shí)根據(jù)本村現(xiàn)有勞動力的素質(zhì)和技藝，組織剩余勞動力外出務(wù)工，以此增加農(nóng)民收入。
??二是推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，積極發(fā)揮產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的能效，協(xié)助農(nóng)民處理"種（養(yǎng)）什么"、"怎樣種（養(yǎng)）"以及"賣出去"的問題。
??3、著力推進(jìn)民主政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進(jìn)一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會組織法》規(guī)則，積極推行村務(wù)公開、民主管理制度，進(jìn)一步完善村務(wù)公開、民主管理的內(nèi)容和方式，重點(diǎn)完善村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，嚴(yán)格掌握收入，撤消招待費(fèi)。研究制定《黨支部和村委會任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)"兩委"任務(wù)。
??4、開展黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個(gè)代表"要求，加強(qiáng)黨員的理想信念、根本主旨、組織紀(jì)律和科技文明教育，強(qiáng)化經(jīng)常性的管理和監(jiān)督。廣泛開展黨員聯(lián)絡(luò)戶、示范戶活動，推進(jìn)廣大黨員在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮先鋒典范作用。充分發(fā)揮黨員電化教育的作用，重點(diǎn)推行種、養(yǎng)技術(shù)，努力構(gòu)成黨員"學(xué)一門技術(shù)、帶一批群眾、闖一片市場、富一方百姓"的新氣候。抓好發(fā)展黨員任務(wù)，全面推行發(fā)展黨員"公示制"，突出在優(yōu)良團(tuán)員、青年、婦女、經(jīng)濟(jì)"能人"、科技標(biāo)兵以及其他優(yōu)良分子中發(fā)展新黨員，改善黨員隊(duì)伍構(gòu)造。嚴(yán)肅處理不合格黨員，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。三年內(nèi)要積極展開活動，落實(shí)各種制度，加強(qiáng)黨員、群眾的教育培養(yǎng)。爭當(dāng)"五好"支部。
??5、加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。大力加強(qiáng)民主法制、思想道德和社會公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強(qiáng)文明創(chuàng)立任務(wù)，開展創(chuàng)建文明村、文明戶活動，著力改善村容村貌。加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，施行優(yōu)生優(yōu)育，穩(wěn)定低生育程度，進(jìn)步人口素質(zhì)。推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制變革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，加強(qiáng)醫(yī)療、疾病防控和保健任務(wù)。
??今后三年，我們黨支部將協(xié)調(diào)凝結(jié)方方面面的力量，充分互動，構(gòu)成合力，積極創(chuàng)新爭優(yōu)，按照"三個(gè)代表"和"三個(gè)有利于"的要求，不斷加強(qiáng)變革和創(chuàng)新認(rèn)識，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創(chuàng)新成績，創(chuàng)造新經(jīng)歷，積極探索新情勢下加強(qiáng)黨支部建立的有效道路。支部率領(lǐng)發(fā)展、黨員帶頭致富，爭做鄉(xiāng)村科學(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀實(shí)踐者，推進(jìn)黨支部建設(shè)再上新臺階。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間x年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時(shí)間里，在xx分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將x年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
xx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十二
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在一片和諧美滿中，xx年久這樣和我們說再見了，在已經(jīng)結(jié)束的xx年里，我們鄉(xiāng)團(tuán)委的工作可以說是做的很好。一年來，發(fā)展了很多新的團(tuán)員，讓更多的學(xué)生能夠在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下健康的成長。青少年的工作極為重要，可以說，只要做好青少年的工作，打下良好的基礎(chǔ)，我們國家的將來就不愁沒有人才，我們就不愁將來祖國的發(fā)展沒有人接班了！
xx年××團(tuán)委在鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，引導(dǎo)青年創(chuàng)業(yè)建功和加強(qiáng)共青團(tuán)能力建設(shè)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展團(tuán)的工作的新局面，為促進(jìn)我鄉(xiāng)全面建設(shè)小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就xx年的工作情況作以下匯報(bào)：
一、全面推進(jìn)新時(shí)期團(tuán)的自身建設(shè)。
1、深入“黨建帶團(tuán)建”工作。鄉(xiāng)黨委召開黨委會，將共青團(tuán)工作納入年初制定的黨建目標(biāo)管理體系之中，建立基層團(tuán)組織工作黨團(tuán)雙向考評機(jī)制（有考評細(xì)則、有責(zé)任狀）將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進(jìn)基層團(tuán)干部做好團(tuán)的工作。制定各項(xiàng)團(tuán)的規(guī)章制度，并上墻。自制團(tuán)組織網(wǎng)以便與兄弟團(tuán)委和上級團(tuán)組織交流，更好的宣傳我鄉(xiāng)團(tuán)委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團(tuán)委”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)活動，根據(jù)全年各村團(tuán)支部的工作情況，寶興村團(tuán)支部書記曹霞被評為“優(yōu)秀團(tuán)支書記”，金星村團(tuán)支部被評為“先進(jìn)村團(tuán)支部”。
2、“三位雙推”工作得到了長足進(jìn)展，全年推薦入黨積極分子5名，發(fā)展入黨2名；推薦后備干部5名，有2名優(yōu)秀青年走上村領(lǐng)導(dǎo)崗位。全年“推優(yōu)入黨”、推薦后備干部人數(shù)占我鄉(xiāng)發(fā)展總數(shù)的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。
3、嚴(yán)格規(guī)范團(tuán)籍管理和團(tuán)籍注冊工作。把全鄉(xiāng)團(tuán)員青年的情況統(tǒng)一制表，用微機(jī)管理。作好流動團(tuán)員的管理工作，團(tuán)員的團(tuán)籍檔案齊全、規(guī)整，建有檔案庫。
4、加強(qiáng)團(tuán)的能力建設(shè)，不斷提高團(tuán)的服務(wù)能力。服務(wù)青年求知成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年。
5、積極響應(yīng)上級號召做好宣傳工作。全年共上團(tuán)課五次，主要學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》、團(tuán)縣委下發(fā)的文件以及涉農(nóng)的法律法規(guī)等，從而加強(qiáng)基層團(tuán)員青年的政治素質(zhì)。向團(tuán)縣委上報(bào)具有宣傳推廣價(jià)值的信息9份（其中3份在鐵嶺市電視臺播放）。
6、做好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。每半年及時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，做到在思想和工作上嚴(yán)格與上級團(tuán)委保持一致。按要求參加團(tuán)的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時(shí)工作任務(wù)。做好全年團(tuán)費(fèi)的收繳和團(tuán)刊征訂工作，按時(shí)足額交納團(tuán)費(fèi)和報(bào)刊費(fèi)。
7、經(jīng)常組織團(tuán)員青年活動，增強(qiáng)凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉(xiāng)團(tuán)委書記、中學(xué)團(tuán)委書記、小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員帶隊(duì)，經(jīng)常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務(wù)活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款；二是在紀(jì)念植樹27周年之際，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部的帶領(lǐng)下與中、小學(xué)生一起在春秋兩季進(jìn)行植樹造林活動。另外根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，落實(shí)好“大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計(jì)劃”。
二、把握青少年思想，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年、團(tuán)員青年的思想政治教育，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
1、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉(xiāng)團(tuán)員青年開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神·志愿服務(wù)西豐”學(xué)雷鋒活動，加強(qiáng)了青少年們的思想道德建設(shè)；清明節(jié)期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各支部參加護(hù)林防火宣傳活動；以紀(jì)念全民義務(wù)植樹活動開展27周年為契機(jī)，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉(xiāng)團(tuán)委各支部共綠化荒山200畝，栽建護(hù)岸林5畝，確保完成青少年人均義務(wù)植樹3—5棵的責(zé)任目標(biāo)；四月份，組織團(tuán)員青年對藝林村患有先天性骨質(zhì)酥松癥的陳淼進(jìn)行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)布了許多有關(guān)陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助；“五·四”期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各村團(tuán)支部書記及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產(chǎn)品交易中心進(jìn)行了考察，激發(fā)青年熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情；五月中旬，開展“抗震救災(zāi)”捐款活動，第一時(shí)間為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心；五月三十日，籌辦了鐵嶺協(xié)合藥業(yè)集團(tuán)和銀州區(qū)地稅局對德輝希望小學(xué)的捐贈活動，捐贈方共為希望小學(xué)的同學(xué)們帶來了價(jià)值六萬元的電腦和學(xué)習(xí)用品，同學(xué)們都非常感激，并立志好好學(xué)習(xí)，為家鄉(xiāng)的振興而讀書；六月中旬，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)團(tuán)員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團(tuán)支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實(shí)實(shí)在在為防汛活動貢獻(xiàn)自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發(fā)展”為契機(jī)，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報(bào)告會、座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會8次，上報(bào)專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個(gè)，開闊了我們的視野，創(chuàng)新了我們的思維。十一月，與農(nóng)工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉(xiāng)科技人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并免費(fèi)為一線的技術(shù)人員體檢。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關(guān)農(nóng)村方面的文件。全鄉(xiāng)各級團(tuán)組織通過精心部署，統(tǒng)籌安排，充分利用團(tuán)的陣地作用，通過集中與分散相結(jié)合的辦法，采取以會代訓(xùn)、上團(tuán)課、搞座談等形式（有會議、活動、工作記錄），認(rèn)真組織廣大團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部、優(yōu)秀青年重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會上《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，使團(tuán)員青年能夠與時(shí)俱進(jìn)，了解推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，提高了全鄉(xiāng)團(tuán)員的思想政治素質(zhì)。
3、認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為主題的專項(xiàng)教育整治活動，并把未成年人思想道德建設(shè)納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規(guī)劃，有活動，有典型。
以上是鄉(xiāng)團(tuán)委年終工作總結(jié)第一節(jié)內(nèi)容，你可以點(diǎn)擊下一頁或者返回查看更多工作總結(jié)！
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十三
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競爭能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會到注冊會計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊會計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊會計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場營銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會計(jì)的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊會計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員對有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊會計(jì)師，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊會計(jì)師首先可對企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認(rèn)識，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請報(bào)告，重組申請報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計(jì)師來完成。可行性研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊會計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊會計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊會計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊會計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題。可行性包括企業(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊會計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊會計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。
五、注冊會計(jì)師可就資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評價(jià)。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的有關(guān)工作。這對維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購并雙方的利益，由注冊會計(jì)師對資產(chǎn)評估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢評價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購價(jià)格提供咨詢意見。
在購并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊會計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對被購方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治觯瑸殡p方提出公正、客觀的收購價(jià)格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)的并購和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務(wù)重組、長期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊會計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動如何處理，購并方如何編制合并會計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊會計(jì)師可利用其掌握的國家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。
關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購并方進(jìn)行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。
九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十四
4月5日至15日，我有幸參加了全省公安機(jī)關(guān)民警心理咨詢師“千人培訓(xùn)計(jì)劃”第三期培訓(xùn)，聆聽了尚路老師的《心理繪畫投射測量》、胡海波老師的《個(gè)體心理咨詢實(shí)操技能》和李泳康博士的《危機(jī)干預(yù)技術(shù)》精彩課程。十天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但感觸頗多，收獲頗豐。
轉(zhuǎn)變了對心理咨詢的認(rèn)識。
我是去年5月份剛剛通過國家三級心理咨詢師資格考試，報(bào)考之初就是想多學(xué)點(diǎn)知識總沒有壞處，豐富一下自己的心理健康知識，在工作、學(xué)習(xí)和生活等方面及時(shí)調(diào)整完善自己。得知考試合格后我滿懷激情、躍躍欲試，但盡管備考期間儲備了相應(yīng)的理論知識，對于真正的心理咨詢，卻找不到入手的方法和途徑，不知該如何為我所在的集體服務(wù)，不知如何開展心理健康服務(wù)工作。
在接到“千人培訓(xùn)計(jì)劃”培訓(xùn)通知時(shí)，我十分激動，感恩省廳領(lǐng)導(dǎo)組織這次培訓(xùn)，為全省心理咨詢師提供了這么好的交流提升平臺，感恩市局給我機(jī)會讓我再次接受教育，有幸聆聽專家學(xué)者的精彩授課。各位專家老師在講授理論知識的基礎(chǔ)上，更加注重實(shí)際操作，將理論知識與個(gè)案相結(jié)合，課堂上分享案例，并進(jìn)行實(shí)操模擬。隨著學(xué)習(xí)的深入，我越來越明白心理健康服務(wù)工作的重要性，更對心理咨詢師這一職業(yè)有了深刻的認(rèn)識。
對胡海波老師的一句話印象深刻，“一個(gè)心理咨詢師要有深厚的功力，以不變應(yīng)萬變，以無招勝有招”.心理咨詢不是簡單的談話，是一個(gè)特殊的心靈修煉過程，心理咨詢師要豐富專業(yè)知識，提高自己的功力，要擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，積極的心態(tài)，有穩(wěn)定的支撐來應(yīng)對形形色色的求助者，幫助求助者解除心理困擾，達(dá)到助人自助。
增強(qiáng)了學(xué)以致用的動力。
這次培訓(xùn)班不同于以往的培訓(xùn)，授課方式新穎，課堂氣氛活躍，三位專家老師從專業(yè)角度，結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，深入淺出的教授了心理繪畫投射技術(shù)、個(gè)體心理咨詢實(shí)操技能和危機(jī)干預(yù)技術(shù)。通過十天的學(xué)習(xí)，我掌握了一些有關(guān)心理咨詢的方法和技術(shù)，在課堂上遇到與自己工作、生活相似的案例，都會結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析、比對，與同組學(xué)員開展討論，互相學(xué)習(xí)。
我想，作為一名民警心理咨詢師，要積極宣傳普及心理健康知識，讓周邊的同事了解心理健康常識，將我們的所學(xué)所想實(shí)際應(yīng)用到公安工作中去，為民警心理健康工作貢獻(xiàn)一份力。
激發(fā)了工作熱情。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十五
??我局把幫扶工作做為當(dāng)前工作的重中之重來抓，我們以深入貫徹十八大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的工作思路作為指導(dǎo)思想，以改善村民生活環(huán)境，提高村民生活質(zhì)量為目標(biāo)，以提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)能力為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心，明確了成員的分工，落實(shí)了責(zé)任，建立了層層負(fù)責(zé)的機(jī)制，確保了包村各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
??2、認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃。
??積極與村兩委共同研究、謀劃制定了科學(xué)合理的工作方案，我們進(jìn)駐該村后積極與兩委班子座談，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究區(qū)委安排意見等有關(guān)文件，召開群眾代表大會，走訪農(nóng)戶，找熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照區(qū)委的總體要求制定確實(shí)可行的規(guī)劃，先搞什么，后搞什么，打算搞什么，都做出了科學(xué)合理的安排，為村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、精神文明建設(shè)和社會穩(wěn)定提供可靠保證。
??3、積極扶持、加大投入。
??搞好幫扶工作，離不開資金的支持，我們按照“爭取上級財(cái)政支持一點(diǎn)，幫扶單位幫一點(diǎn)、農(nóng)民出一點(diǎn)、社會籌一點(diǎn)”多元投資辦法，積極籌措資金、同時(shí)向市局和社會各界有識之士爭取資金，限度從人力、物力、財(cái)力上提供支持，克服一切困難，確保圓滿完成區(qū)委下達(dá)的任務(wù)。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十六
??工作組從駐村第一天起，即開始進(jìn)行入戶走訪，走訪中廣泛聽取群眾的意見，了解他們的需求。通過入戶調(diào)查走訪，掌握了該村的基本情況和存在的具體問題。
??該村基本情況是：該村位于古冶區(qū)林西東南端，屬于城中村。該村現(xiàn)有502戶，總?cè)丝?525人，其中農(nóng)業(yè)人口1052人。該村耕地面積僅為164畝，基于人多地少的現(xiàn)狀，村民經(jīng)濟(jì)來源主要依靠外出務(wù)工、經(jīng)商與養(yǎng)殖。20xx年該村人均年收入為8870元。
??東興村現(xiàn)有黨員29人。現(xiàn)任“兩委”班子由6人組成，現(xiàn)任村黨支部書記鄭佑，68歲，初中文化程度。現(xiàn)任村委會主任鄭國強(qiáng)，56歲，初中文化程度。
??目前東興村存在的主要熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有：
??1、村內(nèi)沒有集體企業(yè)，村集體無經(jīng)濟(jì)來源。村內(nèi)無經(jīng)濟(jì)來源的主要原因在于村內(nèi)歷史欠賬較多。具體表現(xiàn)為，一是村內(nèi)曾長期在赤字狀態(tài)下運(yùn)行，無力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。二是村內(nèi)歷，在處理多次土地征占、塌陷等相關(guān)補(bǔ)償問題時(shí)，所涉及到的土地補(bǔ)償費(fèi)用多為一次性給付，且進(jìn)行了人均分配，阻斷了集體土地重復(fù)創(chuàng)造價(jià)值的可能性。
??2、村內(nèi)配套生產(chǎn)生活設(shè)施相對落后，村容村貌有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在：第一，村民各戶及村莊內(nèi)排水設(shè)施嚴(yán)重老化失效，致使生活用水及雨后積水無法及時(shí)排出。第二，村內(nèi)主要街道雖已硬化，但入戶輔路還沒達(dá)到硬化要求，雨雪天氣給農(nóng)戶出行造成不便，亮化設(shè)施不完備，給廣大農(nóng)戶的生活造成很大的不便。
??3、村內(nèi)人均土地少，人均土地只能以分計(jì)算，并且土地利用率低。
黨群部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告（通用17篇）篇十七
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會計(jì)法和企業(yè)會計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的更換工作。
2、配合會計(jì)師事務(wù)所對公司20__度的年終會計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好成本費(fèi)用的控制，進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算分析，組織制定、實(shí)施和考核公司各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、做好日常會計(jì)核算工作。及時(shí)編制有關(guān)會計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會計(jì)憑證;及時(shí)清理往來款項(xiàng)。出納嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
5、配合公司準(zhǔn)確提供相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)對公司經(jīng)營情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司經(jīng)營管理和決策、20__年融資提供可靠的依據(jù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作。
1、加強(qiáng)貨幣資金安全。加強(qiáng)網(wǎng)銀支付的審核，定期對現(xiàn)金盤點(diǎn)。
2、加強(qiáng)票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
三、加強(qiáng)部門績效考核考評、提高工作質(zhì)量。
嚴(yán)格遵守公司的績效政策和有關(guān)規(guī)定，細(xì)化考核內(nèi)容，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。每月對部門人員進(jìn)行績效考核。
四、加強(qiáng)人員素質(zhì)、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德，樹立牢固依法理財(cái)?shù)挠^念。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大知識面。認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識，以拓展知識面，提高理論和實(shí)際操作水平。做到不做錯(cuò)賬、漏賬，保管好各類票據(jù)和賬單，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，把控各類費(fèi)用報(bào)銷關(guān)口，要求做賬準(zhǔn)確率達(dá)到100%。同時(shí)對縣級分公司賬務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，統(tǒng)一操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和解決。