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物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇一
3、檢查商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果;。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿意度;。
5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作;。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;。
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作;。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇二
物業(yè)管-理-員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性管理，因此一個(gè)小區(qū)里面都會(huì)配有一個(gè)物業(yè)管-理-員。
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作
篇二：
1在管理處客戶(hù)服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展管理工作，嚴(yán)格按照工作規(guī)程辦事，確保業(yè)戶(hù)資料的安全保密。
2按時(shí)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)中心的前臺(tái)值日、報(bào)修、文件及管理費(fèi)單的派發(fā)、打字、復(fù)印、傳真等日常服務(wù)工作。
4業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，及時(shí)正確處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。
5做好各項(xiàng)業(yè)主服務(wù)紀(jì)錄，負(fù)責(zé)整理客戶(hù)服務(wù)檔案
6當(dāng)值專(zhuān)員負(fù)責(zé)派發(fā)、張貼各類(lèi)通知，將財(cái)務(wù)開(kāi)具的催款通知及時(shí)送到業(yè)主手中
8每月做好上門(mén)回訪工作，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，做到態(tài)度和藹、周到熱情、全心全意為客戶(hù)服備。
10按合同要 /求對(duì)專(zhuān)業(yè)清潔、綠化公司的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)與考核。
11嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做好當(dāng)值工作的記錄。
12嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和獎(jiǎng)罰條例，按時(shí)編制管理報(bào)告。
13完成上級(jí)交給的其他工作
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物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇三
1、建立租金和管理費(fèi)應(yīng)收臺(tái)賬，按時(shí)做好客戶(hù)收費(fèi)通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費(fèi)的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購(gòu)申請(qǐng)。
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作。
4、開(kāi)具有償服務(wù)項(xiàng)目維修單，并做好臺(tái)賬管理工作。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、開(kāi)展iso落地實(shí)施。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇四
4)負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案;。
7)負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;。
8)定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);。
9)接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;。
11)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇五
1.負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)整體對(duì)外招商工作。
3.負(fù)責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)等費(fèi)用的收取。
4.負(fù)責(zé)維修基金的提取、使用和整體運(yùn)作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6.負(fù)責(zé)日常進(jìn)巡視，對(duì)電梯等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
8.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題，要求整改。
9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇六
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇七
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)（業(yè)戶(hù)）投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇八
3、負(fù)責(zé)組織每天的廠區(qū)巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處各類(lèi)隱患;。
6、定期組織消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;。
7、負(fù)責(zé)廠區(qū)建筑、生產(chǎn)垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作;。
8、負(fù)責(zé)對(duì)廠區(qū)污水的妥善處理及正常運(yùn)行;。
9、配合協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⒔还堋矙z、城管、環(huán)保等政府部門(mén)的關(guān)系;。
10、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇九
4)負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案;。
6)按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén);。
7)負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;。
8)定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);。
9)接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;。
11)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十
2、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬物業(yè)項(xiàng)目部的運(yùn)行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機(jī)制。
4、關(guān)注業(yè)戶(hù)需求，保持與業(yè)戶(hù)的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)戶(hù)的訴求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿意度。
5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營(yíng)提供支持保障、對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)制度體系。
6、監(jiān)督管理各物業(yè)項(xiàng)目部相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、工程實(shí)施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計(jì)劃。
7、監(jiān)督管理各類(lèi)物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評(píng)估其提供的服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十一
2、全面、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報(bào)公司。
3、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標(biāo)，保證體系的有效運(yùn)行并對(duì)管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
5、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
6、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介紹、交付工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十二
3、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票;。
4、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;。
5、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;。
6、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò);。
7、每天按時(shí)報(bào)送現(xiàn)金日?qǐng)?bào),編制現(xiàn)金憑證;。
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及下屬物業(yè)公司現(xiàn)金的進(jìn)出。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十三
1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作，制定工作計(jì)劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行總結(jié)。
2、按有關(guān)政策制定分配制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。
4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。
5、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌建等工作。
6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作;。
7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十四
2、負(fù)責(zé)檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責(zé)任培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。
4、負(fù)責(zé)管理租戶(hù)二次裝修申請(qǐng)、審核、跟蹤裝修施工安全，設(shè)備使用安全，用電安全等。
5、配合運(yùn)營(yíng)部對(duì)于租戶(hù)的日常維護(hù)服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶(hù)管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調(diào)解顧客的糾結(jié)。
6、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的物業(yè)物料的審核、采購(gòu)、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十五
3.處理商戶(hù)結(jié)算中的各類(lèi)問(wèn)題，解答商戶(hù)疑問(wèn)及咨詢(xún)并負(fù)責(zé)商戶(hù)代收款的結(jié)算;。
5.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管以及核銷(xiāo);協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行稅務(wù)關(guān)系的維系;。
6.及進(jìn)出具結(jié)算報(bào)表及物業(yè)績(jī)效報(bào)表。
7.根據(jù)部門(mén)計(jì)劃的安排，完成本職工作;。
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理人員的工作職責(zé)范文（16篇）篇十六
3、能及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促?lài)?yán)格執(zhí)行;。
5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)委會(huì)的要求，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;。
7、對(duì)業(yè)主/租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);。
8、定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受審核;。